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NDICADORES DE GESTION EN EL AREA DE GESTION
HUMANA, Y SU IMPORTANCIA EN LAS ORGANIZACIONES
Por: Ledy Eugenia Castillo Parra'
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AGO.USB Medelln-Colombia V 6 N 1 PR 1-145 Enero - Junio 2006 ISSN: 1657 - 8031
INDICADORES DE GESTION EN EL AREA DE GESTION HUMANA y SU IMPORTANCIA EN LAS ORGANIZACIONES
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INDICADORES DE GESTIN EN EL REA DE GESTION HUMANA y SU IMPORTANCIA EN LAS ORGANIZACIONES
gestin del talento humano tiene la misin - / Fomenta ia idea de que todos los
estratgioa de asegurar las oapaoidades gerentes son directores del Talento
que se requieren en ias personas, para ei Humano: ei departamento de GTH
iogro de ias prioridades empresariaies, es un instrumento eticaz para crear
mediante ia tarea de atraer, desarroiiar, programas y poiticas de Talento
motivar y retener el taiento humano. Humano y asistir a los gerentes de lnea, Y
en la mayora de las empresas es, en
Carios Guliin^ piantea que ia medioin de ltimo, trmino, ei gerente de lnea el
ia gestin dei Talento Humano desempea responsable de ia mayor parte de ias
un papei de diagnstloo similar al de actividades reiacionadas c o n el
un reoonooimiento mdioo dirigido a personal (oontrataoin, evaluacin del
comprobar el estado gnerai de saiud desempeo, recompensas),
de un organismo y a deteotar zonas de
posibies problemas, Si ios problemas se >/ Sita al departamento del TH en la
deteotan a tiempo, podro aotuarse antes perspectiva de suministrador de
de que se produzoan resuitados negativos, servicios y de socio de ia empresa: en
Los ventajas oonoretas de haoer un lugar de actuar aisladamente, el
reoonooimiento reguiar sobre ia Gestin de departamento de TH debera ser una
Talento Humano son las siguientes: fuente de experiencia para los gerentes
de lnea ya que la medicin de la GTH
>/ Valora la contribucin de las prcticas puede ayudar a identiticar hasta qu
de GTH a los requerimientos estratgicos punto la unidad de TH apoya a los
de la empresa: la GTH debe apoyar gerentes de lnea.
las estrategias empresariaies de ia
oompaa, y su medioin debe V Programa espacios de tiempo para
proporcionar a sta la oportunidad de estudiar el valor de las prcticas
examinar ias polticas y programas que existentes de GTH: en muchas empresas
facilitan o diticultan la oonseoucin de ias prcticas y prooedimientos de GTH
ios objetivos estratgicos, han ido surgiendo a lo iargo dei tiempo,
c o n ei tin d e haoer trente a
v^ Anima a los directores a que examinen determinados probiemas o cuestiones;
el sistema de GTH en su conjunto: ia importancia de esto radioa en las
Es importante tener una perspectiva revisiones reguiares d e d i c h o s
general dei conjunto totai de polticas y programas, con ei tin de determinar si
programas de gestin del personai, ya siguen teniendo razn de ser.
que elio permite a ia alta direccin
aicanzar una visin de conjunto, con ei ^/ Estimula el cambio: un programa de
fin de poder observar cmo tunoionan medicin de la GTH bien diseado
ios componentes individuaies, y omo permite a ia empresa oomparar los
se integran entre s para formar una niveies de rendimiento reales oon los
unidad ooherente. niveies previstos, as c o m o tomar
.' GUILLEN, Carlos. Psicologia del trabajo para relaciones laborales. Espaa: 2000. Me GrawHill, p. 174.
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3 PACHECO, Juan Carlos. Indicadores de Gestin. Santa Fe de Bogot. Me GrawHill, 2002 p. 120,130.
4 BELTRN JARAMILLO, Jess Mauricio. Indicadores de Gestin: herramientas para lograr competitividad.
Santa Fe de Bogot. 1999. 3R editores, p. 63, 65, 70.
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5 Ibid. p. 70.
6 DOMNGUEZ GIRALDO, Gerardo. Diseo de Indicadores de Gestin: eficiencia, eficacia y efectividad.
Medellin: Dike. 1998 p. 20, 25, 26.
7 Ibid, p. 25.
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7 Ibid, p. 25.
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pueden definir los resuitados del negocio a prioridades estratgicos del negocio. Es
los cuales debe contribuir lo gestin del decir, que las occiones que se von a
tolento hunnono. Estos resultodos pueden desarrollor con respecto a los procesos
identiticorse y medirse con indicodores toles de seleccin y vinculacin, gestin de
como: desempeo, copacitacin y desarrollo,
compensocin, bienestor, relaciones
Estrategia competitiva (diferenciacin por ioborales, comunicociones y demos, sean
calidad): c o h e r e n t e s e n t r e s, r e f o r z a n d o
- Disminucin de errores, reprocesos o mutuamente las competencias requeridos
desperdicios. y el logro de los objetivos de lo erinpresa,
- Rechozos.
- Quejas o reclomos de los clientes. Con el proceso de "olarifioaoin
estratgioa de talento humano" se logro
Estrategia competitiva (diferenciacin por como producto:
agilidad):
- Oportunidad de entrego. y/ La definicin de ios indicadores de
- Reduccin de tiempos muertos. i m p a c t o , requeridos s e g n las
- Tiempo de ciclos, de procesos, trdmites, prioridodes estratgicas de la empresa,
etc. y expresodos en trminos de resultodos.
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Referencia Bibliogrfica
DOMNGUEZ GIRALDO, G e r a r d o ,
"Indicadores de gestin". Medellin,
Biblioteca Jurdica. 1,998,
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