CONFIDENTIAL / SULIT OPEN UNIVERSITY @ MALAYSIA SEMESTER SEPTEMBER 2011 FINAL EXAMINATION / PEPERIKSAAN AKHIR COURSE /KURSUS =: PROFESSIONAL ETHICS CODE /KOD : OUMM3203 DATE / TARIKH : 20 DECEMBER 2011 / 20 DISEMBER 2011 DURATION / TEMPOH : 2 HOURS 30 MINUTES / 2 JAM 30 MINIT TIME / MASA : 8.30 AM - 11.00 AM / 8.30 PG - 11.00 PG INSTRUCTIONS TO CANDIDATES / ARAHAN KEPADA CALON 1. This question paper is set in English and Bahasa Malaysia. ANSWER using ONE LANGUAGE ONLY either ENGLISH or BAHASA MALAYSIA. Kertas soalan ini disediakan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Melaysia. JAWAB dalam SATU BAHASA SAHAJA sama ada BAHASA INGGERIS atau BAHASA MALAYSIA. 2. This question paper consists of THREE Parts - PART A, PART B and PART C. Read CAREFULLY the instructions for each PART. Kertas soalan ini terdiri daripada TIGA Bahagian - BAHAGIAN A, BAHAGIAN B dan BAHAGIAN C. Baca DENGAN TELITI arahan bagi setiap BAHAGIAN. 3. Write your answers in the Answer Booklet provided. Tulis jawapan anda dalam Buku Jewapan yang dibekalkan. This question paper consists of 7 PAGES of questions printed on both sides of the paper, excluding this page. Kertas soalan ini mengandungi 7 MUKA soalan yang dicetak pada kedua-dua belah muka kertas, tidak termasuk muka ii.(OUMMS209/SEPTI HERR PART A/BAHAGIAN A INSTRUCTIONS / ARAHAN Part A contains FIVE questions. Answer ALL. Bahagian A mengandungi LIMA soalan. Jawab SEMUA. QUESTION / SOALAN Marks / Markah 1. Explain the dimensions found in the General Electric Planning System. ‘Terangkan dimensi-dimensi yang ditemui dalam Sistem Perancangan General Electric. @ 2. Explain what you understand by an ‘ombudsman’, Terangkan apakah yang anda faham dengan ‘ombudsman’ @ 3. Identify FOUR characteristics of the law. Kenal pasti EMPAT ciri undang-undang, 4) 4, Differentiate between the ‘probable cause’ and ‘after the fact’ approaches in testing employees for drug abuse. Bezakan antara pendekatan ‘sebab barangkali’ dengan pendekatan ‘selepas fakta’ dalam ujian penyalahgunaan dadah pekerja-pekeria « 5. Explain TWO ways in which an organisation can practice affirmative action. ‘Terangkan DUA cara di mana organisasi boleh mengamalkan tindakan afirmatif. (4)OUMMS203/SEPTI VER PART B / BAHAGIAN B INSTRUCTIONS / ARAHAN Part B contains THREE questions. Answer TWO ONLY. Bahagian B mengandungi TIGA soalan, Jawab DUA SAHAJA QUESTION /SOALAN 1 Marks / Markah a) Explain why ethical problems are considered as managerial problems. Provide an example of an ethical problem in management. 6) b) “Ethical problems in management are complex.”” Explain the above statement by giving reasons to demonstrate the nature of the complexity. Provide examples for each of the reasons stated. (is) (Total / Jumlah: 20) a) Terangkan mengapa masalah etika dikira sebagai masalah pengurusan. Berikan satu contoh masalah etika dalam pengurusan. b) “Masalah etika dalam pengurusan adalah kompleks.”* Terangkan kenyataan di atas dengan memberikan sebab-sebab bagi menunjukkan keadaan kerumitan. Berikan contoh-contoh bagi setiap sebab yang dinyatakan,OUMMS209/SEPTIE-RR QUESTION / SOALAN 2 Marks / Markah a) “Malaysia is a multicultural country with individuals from various ethnic backgrounds”. b) b) Briefly explain how differences in norms, values and beliefs among individuals can lead to conflicts in ethical beliefs. (8) “Many multinational organisations try to reduce ethical relativism by implementing ethical codes in their organisations, as a guide for their employee’s ethical behaviour. However, some studies have shown that ethical codes are not effective in controlling unethical behaviour among employees”. Explain THREE reasons why ethical codes do not work in implementing ethical standards in organisations. Suggest various methods that can be used by organisations to improve the ethical climate in their organisation. a2) (Total / Jumlah: 20) “Malaysia merupakan sebuah negara pelbagai kaum yang terdiri daripada individu daripada pelbagai latar belakang etnik”. ‘Terangkan secara ringkas bagaimana perbezaan norma, nilai dan kepercayaan di kalangan individu boleh menyebabkan konflik dalam kepercayaan etika. “Banyak organisasi multinasional cuba mengurangkan etika relativisme dengan melaksanakan kod etika dalam organisasi masing-masing sebagai panduan untuk kelakuan etika pekerja. Walau bagaimanapun, terdapat kajian yang menunjukkan bahawa kod etika tidak berkesan dalam pengawalan kelakuan tidak beretika di kalangan para pekerja”, Terangkan TIGA sebab mengapa kod etika tidak berkesan dalam pelaksanaan piawaian etika dalam organisasi. Cadangkan pelbagai kaedah yang boleh digunakan oleh organisasi untuk memperbaiki iklim etika dalam organisasi masing-masing.OUNMS203/SEPTIVE-RR QUESTION / SOALAN 3 Marks / Markah a) Explain preferential treatment by using ONE example of preferential treatment in organisations. State ONE potential problem associated with the giving of preferential treatment. (5) b) Appraising an employee’s performance is an important managerial function. Employees who are not fairly evaluated would feel demotivated and their performance would suffer. Therefore, managers have a responsibility to appraise their employees fairly. To ensure that employees are treated justly during their performance appraisal, managers need to observe some guidelines. Suggest the appropriate guidelines for conducting a performance appraisal. (15) (Total / Jumlah: 20) a) Terangkan layanan keutamaan dengan menggunakan SATU contoh layanan keutamaan dalam organisasi. Nyatakan SATU masalah yang mungkin timbul berkaitan pemberian layanan keutamaan, b) Penilaian prestasi seseorang pekerja merupakan satu fungsi pengurusan yang penting, Pekerja yang tidak dinilai secara adil akan berasa kurang bermotivasi dan prestasi mereka akan terjejas. Oleh itu, pengurus mempunyai tanggungjawab untuk menilai pekerja- pekerja mereka secara adil. Untuk memastikan bahawa pekerja-pekerja dilayan secara adil semasa penilaian prestasi mereka, pengurus mestilah memberi perhatian kepada heberapa garis panduan. Cadangkan garis panduan-garis pandnan yang hersesnaian untuk. menjalankan satu penilaian prestasi.OUMMS209/SEPT1 VF-RR PART C/ BAHAGIAN C INSTRUCTIONS / ARAHAN Part C contains TWO questions. Answer ONE ONLY. Bahagian C mengandungi DUA soalan. Jawab SATU SAHAJA. QUESTION / SOALAN 1 Marks / Markah “Finding a job these days not only requires filling out an application and providing a resume. More employers are using pre-employment tests to help determine which candidate in a pool of applicants is best qualified to perform a particular job's duties. ‘These tests start from basic drug screenings and skills tests to more advanced tests such as psychological and personality tests”. Source: http://smallbusiness.findlaw.com Comment on the above statement with regard to principles of moral and ethics. (Total / Jumlah: 20) “Pada masa kini mencari pekerjaan bukanlah setakat mengisi borang permohonan dan menyediakan resume. Lebih ramai majikan menggunakan ujian-ujian pra-pekerjaan bagi membantu mereka menentukan calon manakah dalam satu kumpulan pemohon yang paling layak untuk melaksanakan tanggungjawab-tanggungjawab pekerjaan yang tertentu. Ujian- ujian ini bermula daripada ujian-ujian asas pemeriksaan dadah dari ujian-ujian kemahiran dan sehinggalah kepada ujian-ujian lanjutan seperti ujian-ujian personaliti dan_psikologi”. busi Sumber: http://s ss.findlaw.com. Komen kenyataan di atas dengan merujuk kepada prinsip-prinsip moral dan etika.‘OUMMS203/SEPTIVE-RR, QUESTION /SOALAN 2 Marks / Markah You work as a production supervisor in a company that manufactures customised prosthetic limbs for the handicapped, Although the company has been operating profitably for many years, it has lately experienced a drastic fall in demand. The company has also begun to record losses and it appears increasingly difficult for the company to remain operational. The plant manager strongly attributed the lower demand to stiffer competition from China’s low-cost manufacturers. However, your discreet investigations revealed that the plant manager has been substituting the company’s high grade materials with inferior types resulting in products that are of lesser quality. The high grade materials were then sold for his own profit. a) Should you blow the whistle on the plant manager’s wrongdoing? Support your answer with a suitable ethical theory. @) b) In the event that you decide to expose the wrongdoing, what are the moral cautions that you must first take? Provide reasons as to why each caution is necessary. (12) (Total / Jumiah: 20)(OUMMS203/SEPT1 VF-RR ‘Anda bekerja sebagai seorang penyelia pengeluaran di sebuah syarikat yang menghasilkan anggota prostetik tempahan khas untuk orang Kurang upaya, Walaupun syarikat telah lama beroperasi dengan mendapat keuntungan, sejak kebelakangan ini ia telah mengalami penurunan permintaan yang drastik. Syarikat juga telah mula mencatat kerugian dan ia kelihatan semakin sukar untuk terus beroperasi, Pengurus kilang menyatakan bahawa penurunan permintaan adalah akibat persaingan sengit pengeluar-pengeluar dari China yang berkos rendah, Namun, siasatan tersembunyi anda telah menunjukkan bahawa pengurus kilang tersebut telah menggantikan bahan pengeluaran syarikat yang bergred tinggi dengan jenis yang kurang bermutu yang mana telah menghasilkan produk-produk yang lebih rendah kualitinya. Bahan-bahan yang bergred tinggi itu kemudiannya telah dijual bagi keuntungan dirinya sendiri a) Haruskah anda meniup wisel terhadap salah laku pengurus kilang tersebut? Sokong jawapan anda dengan satu teori etika yang sesuai, b) Sckiranya anda mengambil keputusan untuk mendedabkan salah laku tersebut, apakah langkah-langkah persediaan moral yang harus anda ambil terlebih dahulu? Berikan alasan mengapa setiap langkah berkenaan perlu, 1D OF QUESTION PAPER! KERTAS SOALAN TAMAT