1) El mejoramiento continuo llevar a la cima a una compaa que ocupa el

ltimo lugar en su industria? Argumenta tu respuesta.

Hola Buenas noches compaeros y profesora.

Considero que la excelencia ha de alcanzarse mediante un proceso de mejora

continua. Mejora, en todos los campos, de las capacidades del personal,
eficiencia de los recursos, de las relaciones con el pblico, entre los miembros
de la organizacin, con la sociedad y cuanto se le ocurra a la organizacin, que
pueda mejorarse en dicha organizacin, y que se traduzca en una mejora de la
calidad del producto o servicio que prestamos.
Alcanzar los mejores resultados, no es labor de un da. Es un proceso
progresivo en el que no puede haber retrocesos. Han de cumplirse los objetivos
de la organizacin, y prepararse para los prximos retos.
Lo deseable es mejorar un poco da a da, y tomarlo como hbito, y no dejar las
cosas tal como estn, teniendo altibajos. Lo peor es un rendimiento irregular.
Con estas ltimas situaciones, no se pueden predecir los resultados de la
organizacin, porque los datos e informacin, no son fiables ni homogneos.
Cuando se detecta un problema, la respuesta y solucin, ha de ser inmediata.
No nos podemos demorar, pues podra originar consecuencias desastrosas.
La mejora continua implica tanto la implantacin de un Sistema como el
aprendizaje continuo de la organizacin, el seguimiento de una filosofa de
gestin, y la participacin activa de todo las personas.
Algunas de las herramientas para la mejora continua dentro de las empresas
son los crculos de calidad o PDCA, el cual involucra 4 puntos importantes:
PLANIFICAR, HACER, COMPROBAR y AJUSTAR.

Saludos
Referencias
http://www.aciamericas.coop/IMG/mejoracontinua.pdf
http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/7324/capitulo1.pdf
2. Indica, desde tu punto de vista, cul es el mejor mtodo sistemtico para
analizar un proceso.
Hola Buenas Noches compaeros y Profesora

Para evitar fracasos se recomienda un mtodo, es decir una forma sistemtica

de aplicar la reingeniera de procesos, en este caso considero que los
siguientes pasos son fundamentales para llevar a cabo un proceso adecuado:

Definir los lmites del proceso.

Para mejorar un proceso, es preciso seleccionarlo primero. De eso se
trata el primer paso, de elegir un proceso o subproceso candidato.
Asimismo supone definir los lmites del mismo (es decir, el inicio y el
final del proceso). Tambin incluye la identificacin de los insumos y
rendimientos del proceso.

Observar los pasos del proceso.

Luego de concluir los aspectos preliminares, es tiempo de observar el
proceso. Es importante hacer nfasis en la palabra observar. Esta es una
parte muy importante del esfuerzo de mejora de procesos.

Recolectar los datos relativos al proceso.

Para apoyar las observaciones, tambin se requieren datos cuantitativos
como tiempo, nmero de personas, distancia y cantidad de defectos. Por
ejemplo si se observa un proceso, muchas veces tiene sentido recabar
las medidas al mismo tiempo que la dems informacin necesaria.

Analizar los datos recolectados.

Despus de recabar los datos una grfica sumario de datos es una eficaz
herramienta para ilustrar los datos recolectados. Al presentar stos en
una grfica sumario, por lo general se tornan obvias las reas de mejora.

Identificar las reas de mejora.

Ya que la meta de la reingeniera de procesos es eliminar o reducir al
mnimo el desperdicio, los primeros objetivos sern siempre transporte,
demoras, inspeccin y almacenaje. Cuando se eliminan o reducen al
mnimo estos pasos, es posible comenzar a mejorar los pasos de
operacin.

Desarrollar mejoras.
Supone disear y desarrollar en realidad una mejora del proceso. Es la
cura para la enfermedad identificada.

Implantar y vigilar las mejoras.

Es el paso en el que se supone en funcionamiento la mejora. Por lo
general, las mejoras al proceso se implantan en una de tres formas:
Una corrida piloto
Un cambio completo
Un cambio gradual
Saludos
Referencias:
Gestin de Procesos, Jos ngel Maldonado, 4. El mtodo de los siete pasos
para el rediseo o la mejora de procesos.