Criando

equipes
altamente
produtivas
Em busca de uma gesto
de alto impacto
//criando equipes altamente produtivas

sumrio
1 | Introduo Pilhas de tarefas e priorizao
Misses & Meios Ciclo PDCA (plan, do, check and act)
A tecnologia da gesto
2| Como organizar sua equipe
Uma equipe unida e criativa 5| Um gestor que lidera
Equipe multidisciplinar e participativa Lder da antiga gerao x Lder da nova gerao
Pessoas diferentes produzem resultados Mas eu sou chefe ou lder?
mais eficientes O lder de 2030

3 | Como organizar os fluxos 6 | Motivao e recompensa

de trabalho 14 princpios de Deming
Coloque tudo no papel Dicas para manter um ambiente de trabalho
Aloque recursos motivador
Priorize Como recompensar os melhores exemplos

4 | Mtodos de produtividade 7 | Concluso

consagrados Cada experincia, uma deciso
Getting Things Done (GTD)
O mtodo Eisenhower

2
//criando equipes altamente produtivas
1 | introduO
Misses & Meios
Em 1996, tive uma conversa de corredor na
faculdade que mudou a minha vida. Eu tinha
entrado no curso de Administrao de Empresas
na FGV em So Paulo e um amigo perguntou por
que voc escolheu administrao?.
Enquanto eu pensava em algo para disfarar minha
indeciso at o ltimo minuto antes do vestibular, ele
mesmo respondeu eu acho que no tem nada que
influencia mais diretamente a vida das pessoas do que
dar a elas uma misso e os meios para realiz-la.
Forte isso.
Dessa semente de inquietude plantada sem inteno
alguma, nasceu um interesse verdadeiro por gesto
de empresas, que fez com que eu seguisse a carreira
de consultor por vrios anos. Depois, passei mais de
quinze anos fazendo parte da gesto de empresas
em rpido crescimento. E, mais recentemente, ainda
como gestor, passei a oferecer ao mercado um
software de Gesto de Equipes, o Runrun.it.
Neste ebook, ns do Runrun.it e da Endeavor
compartilhamos algumas das ideias sobre gesto de
equipes que mais nos instigam intelectualmente e
que tm mais chance de produzir resultados reais na
sua empresa.
Esperamos que este material possa ajud-lo a criar
um ambiente produtivo e tico para que voc realize, e
ajude outros a realizar, todo o seu potencial profissional.
Boa leitura e bom trabalho!
Antonio Carlos Soares, CEO e co-fundador
do Runrun.it, em parceria com a Endeavor
3
//criando equipes altamente produtivas
Como organizar
sua equipe
Idalberto Chiavenato, autor
de mais de 30 livros de
administrao e RH, faz um
comparativo sobre as pessoas
vistas como recursos dentro
das empresas, e aquelas vistas
como parceiros. Num modelo
de gesto moderno, a empresa
no encarada mais como uma
simples provedora de salrio,
ela entra com compensaes
que contribuem para a
evoluo profissional de seus
colaboradores.
Para ele, quando as pessoas
so apenas recursos, elas
tm cargos isolados, horrio
fixo, subordinao ao chefe,
dependncia da chefia, alienao
prpria gesto e so executoras
de tarefas. Quando so vistas
como parceiras, elas so
agrupadas em equipes, tm metas
negociadas e compartilhadas,
comprometem-se com a misso
e viso da empresa, trocam
dependncia entre si e so vistas
como inteligncia em talento.
E ento, que tipo de equipe
voc deseja ter?
4
//criando equipes altamente produtivas
2 | como organizar sua equipe
Uma equipe unida e criativa
Pessoas com bons princpios sero sempre
funcionrios mais confiveis. Segundo Jack
Welch, que foi presidente da GE por 20 anos,
pessoas com integridade dizem a verdade
e mantm sua palavra. Elas assumem a
responsabilidade por suas aes, admitem
erros e os consertam. Para contratar
um funcionrio, ele tambm avaliava sua
inteligncia e maturidade, a energia positiva
e as habilidades de energizar os demais,
de executar e decidir. Para ele, prefervel
treinar um funcionrio com bons princpios
e pssimo desempenho do que ficar com
aquele que tem timo desempenho, mas
nenhuma integridade.
Estudos tambm indicam que preciso um
equilbrio entre extrovertidos e introvertidos
para existir maior colaborao na equipe. Na
maioria das vezes, quem ouve mais pensa
mais ao tomar uma deciso importante. Por
outro lado, os extrovertidos expressam suas
habilidades mais facilmente o que pode
incentivar os demais. Da mesma forma,
equipes mistas de homens e mulheres
tm um equilbrio e um esprito de
colaborao maiores do que aquelas em que
h presena macia de um ou outro gnero.
5
//criando equipes altamente produtivas
2 | como organizar sua equipe
Equipe multidisciplinar e participativa
Na Vagas, empresa brasileira de tecnologia
baseada em um modelo de gesto de
pessoas totalmente horizontal, no existe um
organograma, mas dois eixos de produo:
as reas funcionais (tradicionais) e os
comits (projetos que envolvem pessoas de
muitas reas). O que vem acontecendo
que as equipes das reas funcionais esto
cada vez mais emprestadas a comits
e grupos de trabalho especficos. Ou seja,
esto trabalhando cada vez mais em equipes
multidisciplinares, oferecendo vrias vises
a um mesmo objetivo o que s tende a
enriquecer os produtos e servios da empresa.
O que acontece l no parece ser uma
exceo inovadora, mas uma tendncia
j detectada por especialistas. Tim
Kastelle, pesquisador e autor da Harvard
Business Review, fala que a hierarquia
superestimada, e uma forma velha de
gerenciar pessoas. Para ele, todo mundo
poderia ser chefe. Ele d exemplos de como
o WordPress e GitHub e outras empresas
de tecnologia conseguem se manter,
com sucesso, sob sistemas de gesto
descentralizados. E grandes indstrias,
como a WL Gore e a brasileira Semco.
Num ambiente de grandes transformaes
como o nosso, as hierarquias tendem
ao fim dando lugar comunicao mais
transparente. Ou seja, equipes com pessoas
que do opinies e tomam decises cada
vez menos dependentes de uma autoridade
personificada na figura do chefe.
6
//criando equipes altamente produtivas
2 | como organizar sua equipe
Equipe multidisciplinar e participativa
Voc no precisa, no entanto, abolir os
cargos de mando de sua empresa para
sentir alguns benefcios experimentados
pela Vagas, WordPress ou Semco. Se voc
organizar sua companhia em equipes
pequenas e autnomas, voc ter
respostas mais rpidas, o que tornar
seus colaboradores muito mais produtivos.
Alm disso, quando se trabalha em grupos
menores, os valores organizacionais
so mais facilmente transmitidos e
compartilhados. Isso pode garantir a unio
da equipe em momentos difceis.
Peter Drucker, por exemplo, considerado o
pai da Administrao Moderna, contra cobra transparncia, cooperao e tica na
o fim da hierarquia. Para ele, a existncia
de uma autoridade final fundamental,
sobretudo em situaes de perigo a
hierarquia a nica esperana em tempos
de crise. Isso leva a crer que empresas
tradicionais tambm podem ser exemplos
de gesto de pessoas. Aqui no Brasil, a
Ambev se mira no modelo da meritocracia,
modelo de gesto em que cada funcionrio
recompensado de acordo com o seu prprio
mrito. Dessa maneira, valorizam-se os
talentos internos, alm de recompens-los.
Eles se sentem motivados e a empresa atinge
resultados mais slidos. Ali, a meritocracia
vai alm do bnus anual, com possibilidade
de ascenso profissional mais rpida que
a mdia do mercado. Dos colaboradores se
obteno de resultados, alm de viso de
dono do negcio.
7
//criando equipes altamente produtivas
2 | como organizar sua equipe
Pessoas diferentes produzem resultados
mais eficientes
Quando caminho todos os dias pelo
escritrio central da Williams-Sonoma na
orla de So Francisco, me impressiona a
variedade de exemplos de criatividade
que vejo por todos os lados. Numa rea
designers desenvolvem tecidos, pintam
mveis, ou torneiam cermicas. Em outra,
especialistas em marcas e produtos
analisam fotografias e revisam catlogos
e layout de websites de acordo com as
projees de vendas. E em outra, analistas
de dados diante de seus computadores
digerem nmeros, constroem modelos e
analisam relatrios.
Se a Williams-Sonoma tem um tempero
secreto, esse diferencial so essas
equipes que, trabalhando juntas
perfeitamente alinhadas, desenvolvem e
executam nossas prioridades estratgicas
e tticas. Nos meus 19 anos na empresa
e quatro anos como CEO, descobri que
as melhores solues surgem de uma
disposio para combinar arte e cincia,
ideias e dados e instinto e anlise.
O depoimento acima de Laura Alber, CEO da
Williams-Sonoma, e foi publicado na Harvard
Business Review. A executiva prova que,
quando h diversidade nas equipes, a chance
de sucesso muito maior. Eu mesmo vivi isso
8
//criando equipes altamente produtivas
2 | como organizar sua equipe
Pessoas diferentes produzem resultados
mais eficientes
em algumas empresas que comandei. A alta gesto
da Aorta, por exemplo, era liderada por figuras muito
diferentes. Eu, consultor especialista em finanas
corporativas, trabalhava lado a lado de um msico,
um CTO autodidata com formao em publicidade,
um empreendedor visionrio que abriu a primeira
sorveteria fina no Brasil nos idos de 1992 (ramo hoje
explorado por marcas que vo de Baccio di Latte a
Hagen Dazs), um radialista e um americano control
freak que tinha seu histrico de exames de sade dos
ltimos 10 anos anotado em uma planilha. Era um
grupo e tanto! E nada homogneo.
Juntos, conseguimos fazer com que a Aorta
crescesse sempre mais de 70% ao ano, com
um lucro mdio de 35%. Em cinco anos, ela se
tornou lder no Brasil entre as desenvolvedoras
de aplicativos para dispositivos mveis. Temos
o orgulho de dizer que publicamos o primeiro
aplicativo brasileiro na AppStore brasileira da Apple,
e ele ficou meses a fio no topo da lista dos mais
baixados.
Mas tambm amarguei um fracasso quando
me associei a pessoas muito parecidas comigo.
Juntamos cinco ex-consultores de estratgia,
fizemos quase um ano de planejamento e a empresa
durou menos de seis meses! E antes que algum diga
que no fomos persistentes, te garanto que paramos
porque os problemas eram graves e evidentes. Mas,
no papel, todos concordavam que ia ser sensacional...
Bom exemplo para ilustrar a frase atribuda ao
dramaturgo Nelson Rodrigues: toda unanimidade
burra. Talvez nem toda. Mas vale a reflexo.
9
//criando equipes altamente produtivas
Como organizar os
fluxos de trabalho
Coloque
tudo no papel
Em quantas atividades voc est
envolvido, ou deveria estar?
Colocar tudo no papel reduz a
ansiedade e te ajuda a pensar
de forma crtica e com muito
mais clareza. No se preocupe
em organizar nada nessa
etapa. Liste e relaxe. Voc est
comeando a mandar nos seus
problemas, e no eles em voc.
Depois, separe os temas grandes,
que tm muitas etapas para
serem cumpridos, das tarefas
menores, que demoram menos
para serem realizadas. Os temas
grandes muito provavelmente
sero seus projetos. Se algumas
das atividades que voc listou
estiverem relacionadas a eles,
agrupe-as como tarefas deste
projeto. a que as coisas ganham
corpo e voc conseguir enxergar
a estrutura de seus afazeres. Dessa
maneira, planejar ser mais fcil.
10
//criando equipes altamente produtivas
3 | Como organizar os fluxos de trabalho
Aloque recursos
Provavelmente voc vai precisar de gente
para te ajudar a finalizar os projetos.
hora de pensar quem dever executar
as tarefas e em quais prazos. Leve em
considerao no s as habilidades
profissionais da pessoa, mas tambm
quanto tempo ela tem disponvel.
Se voc notar que est sobrecarregando
alguns e deixando outros de lado, reflita.
Pense se foi um mero descuido, ou se certas
pessoas tm o perfil mais adequado aos
projetos que voc precisar realizar. Neste
caso, voc pode tanto capacitar essas
pessoas quanto realocar de/para outras
reas.
11
//criando equipes altamente produtivas
3 | Como organizar os fluxos de trabalho
priorize
Vrias tarefas podem estar previstas
para serem entregues no mesmo prazo. E
pouco provvel que isso acontea dado
os recursos limitados com quais voc
trabalha. Por conta disso, ser preciso
priorizar cada tarefa.
A forma mais fcil de fazer isso criar uma
pilha de tarefas, sendo a primeira, de cima,
a de maior prioridade. O verdadeiro trabalho
do gestor decidir de forma estratgica o
que deve ser feito antes, a fim de atingir
(com seus recursos limitados) o maior valor
possvel para a companhia. Por isso, invista
tempo estabelecendo ou compreendendo os
objetivos estratgicos da sua empresa e no
tenha receio de passar um tempo fazendo
perguntas e consultando pessoas sobre
o impacto esperado de uma determinada
ao. O que importante deve ser feito
antes do urgente at mesmo para evitar as
urgncias. Fazer a coisa certa, em geral,
muito mais importante do que simplesmente
fazer mais coisas.
12
//criando equipes altamente produtivas

Mtodos de produtividade
consagrados

A gesto do tempo to importante quanto a gesto das tarefas e

projetos. Ao comear a prestar ateno em como voc distribui suas
atividades ao longo do dia, e dentro de suas obrigaes, ser possvel
replanej-las por ordem de prioridade e importncia.
Por isso explicamos aqui quatro mtodos que te ajudaro a trabalhar
em uma equipe mais produtiva e inspirada.

13
//criando equipes altamente produtivas
4 | Mtodos de produtividade consagrados
Getting Things Done (GTD)
David Allen, guru da
produtividade, criou este
mtodo de gerenciamento
de tempo com cinco
passos: 1) Colete; 2)
Processe; 3) Organize,
4) Revise e 5) Faa.
Ele pode ser aplicado
tanto a questes pessoais
quanto profissionais
seja voc um executivo,
estudante ou gestor de
uma empresa ou de um
ncleo familiar. Confira:
1. Use um caderno ou um gravador 3. Organize as tarefas em
para coletar tudo o que chama lembretes e categorias, como
a sua ateno. Pequeno, grande, ligaes a fazer, e-mails para
pessoal ou profissional todos enviar, entre outras.
os projetos a serem realizados,
coisas com as quais voc precisa 4. Revise seus lembretes e reflita
lidar ou terminar. frequentemente para determinar
o que fazer em seguida. Atualize
2. Processe o que cada coisa suas listas e clareie sua mente.
significa, e pergunte-se: uma
tarefa? Se no for uma tarefa, 5. Simplesmente faa, engaje em
jogue fora, incube (para realizar suas tarefas e as realize com
num projeto futuro) ou guarde confiana.
para rever mais tarde. Se for uma
tarefa, e demorar dois minutos
para ser realizada, trabalhe nela
agora mesmo. Seno, delegue.
Ou se demorar mais, coloque em
uma to-do-list.
14
//criando equipes altamente produtivas

4 | Mtodos de produtividade consagrados

O mtodo Eisenhower
URGENTE NO URGENTE
Dwight D. Eisenhower, ex-presidente
Crises / Estresse Qualidade / Metas /
dos Estados Unidos, dizia que O
Projetos, reunies Planejamento
que importante raramente
e relatrios com Determinao de
urgente, e o urgente raramente
prazos objetos
importante. Dessa mxima, tirou

IMPORTANTE
Problemas Reviso de progresso
uma matriz com quatro quadrantes,
Presso Preveno
sendo cada um mais prioritrio
Construo de
que o outro. Duas perguntas so
relacionamento
importantes aqui: Esta tarefa 1 2
importante? urgente?

Importante: traz resultados Iluso / Interrupes Desperdcio /

a curto, mdio e longo prazo, Falha dos outros em Distraes
NO IMPORTANTE

apesar de um pouco trabalhosa. planejar ou resolver Desperdiadores de

problemas tempo
Urgente: seu prazo curto ou Reunies no Excesso de TV ou
j estourou, sempre realizada importantes internet
com pressa, estresse, presso e Interrupes Rotina
preocupao. desnecessrias 3 4

15
//criando equipes altamente produtivas

4 | Mtodos de produtividade consagrados

O mtodo Eisenhower
URGENTE NO URGENTE
Q4: Quadrante do Desperdcio
e das Distraes: tarefas
improdutivas e dispensveis.
Eliminar ou reduzir ao mnimo.

Q3: Quadrante da Iluso e das

Interrupes: em alguns casos,
diga no com diplomacia e, em
outros, delegue. O alvoroo cria a
iluso de importncia, que pode
existir para outras pessoas, mas
no para voc. Iluso / Interrupes Desperdcio /
Falha dos outros em Distraes
NO IMPORTANTE

planejar ou resolver Desperdiadores de

problemas tempo
Reunies no Excesso de TV ou
importantes internet
Interrupes Rotina
desnecessrias 3 4

16
//criando equipes altamente produtivas

4 | Mtodos de produtividade consagrados

O mtodo Eisenhower
URGENTE NO URGENTE
Q2: Quadrante da Qualidade, das
Crises / Estresse Qualidade / Metas /
Metas e Planejamentos: prepare
Projetos, reunies Planejamento
uma agenda para estas atividades.
e relatrios com Determinao de
Reduza o tempo dedicado aos
prazos objetos
Quadrantes 3 (tarefas urgentes

IMPORTANTE
Problemas Reviso de progresso
sem importncia) e 4 (tarefas
Presso Preveno
sem urgncia e sem importncia).
Construo de
Lembre-se de que falhar aqui
relacionamento
significa transferir tarefas para o 1 2
Quadrante 1, do Estresse.

Q1: Quadrante da Crise e do

Estresse: resolva agora. Voc pode
estar sobrecarregado com essas
tarefas por falta de planejamento
ou falha em prever obstculos.

17
//criando equipes altamente produtivas

4 | Mtodos de produtividade consagrados

Pilhas de tarefas e priorizao
Os mtodos criados por gestores Depois de testar vrios mtodos, Franklin
costumam ser bem assertivos por terem, Valadares, ento CTO de uma empresa
em seu DNA, todas as dores que tal cargo especializada em tecnologia mobile,
pode causar. o caso do Runrun.it, criado percebeu que muitos dos seus colaboradores
a partir da ideia de Gary Hamel, publicada no conseguiam nem saber as prioridades,
na Harvard Business Review de que a nem dizer no para tarefas fantasmas,
Gesto a atividade menos eficiente demandadas por chefes de outras reas. A
dentro de uma organizao. Ou seja, soluo foi a criao de um software que
muitas pessoas encarregadas apenas de automatiza o trabalho do gestor, cria regras
saber o que as outras estavam fazendo: de quem pode abrir tarefas para quem e
gerentes de seo, supervisores e at cria uma pilha de tarefas em que a tarefa
mesmo alguns diretores. de cima sempre a de maior prioridade
para ser realizada. Ao estimar prazos para
a entrega das tarefas, possvel ter uma
grande equipe trabalhando em vrios
projetos ao mesmo tempo sem perder de
vista a data de seu trmino.

18
//criando equipes altamente produtivas

4 | Mtodos de produtividade consagrados

Ciclo PDCA (plan, do, check and act)

Ciclo um bom nome para o

mtodo PDCA do ingls plan, Padronizao Definio de meta
do, check and act, ou planejar, dos resultados Anlise do problema
fazer, revisar e agir. Basta conferir positivos Anlise das causas
como esses quatro verbos se Tratamento dos Elaborao dos
relacionam na imagem ao lado. desvios planos de ao

Ele foi criado por Walter A. A P

Shewart na primeira metade
do sculo XX, mas foi William
Edward Deming, considerado
o pai do controle de qualidade C D
moderno, que disseminou seu
uso. Ele foi difundido por Deming
no Japo a partir da metade do Verificao dos Treinamento
sculo passado com o intuito de resultados Execuo dos
recuperar a competitividade da planos de ao
indstria japonesa.

19
//criando equipes altamente produtivas

4 | Mtodos de produtividade consagrados

Ciclo PDCA (plan, do, check and act)

P, Planejar: identificar o problema,

analisar o fenmeno e as causas, Definio de meta
estabelecer os objetivos com Anlise do problema
base nas diretrizes ou polticas da Anlise das causas
empresa, e tambm o caminho Elaborao dos
a seguir e o mtodo a ser usado. planos de ao
Um bom plano evita falhas nas
prximas fases. A P
D, Fazer: executar as aes
planejadas, treinar as equipes
envolvidas no mtodo a ser C D
empregado, coletar dados para a
prxima etapa.
Treinamento
Execuo dos
planos de ao

20
//criando equipes altamente produtivas

4 | Mtodos de produtividade consagrados

Ciclo PDCA (plan, do, check and act)

C, Revisar: monitorar e medir

os resultados, processos e Padrdonizao
produtos em relao aos dos resultados
objetivos e aos requisitos positivos
estabelecidos. Pode acontecer Tratamento dos
junto com a etapa D, ou aps desvios
sua execuo. Aqui podem
ser detectadas falhas no A P
planejamento ou execuo.

A, Agir: aes corretivas e

padronizao dos resultados C D
positivos para promover a
melhoria dos processos.
Verificao dos
Repetir o Ciclo PDCA resultados
novamente para garantir
que as falhas sejam
corrigidas.

21
//criando equipes altamente produtivas
4 | Mtodos de produtividade consagrados
A tecnologia da gesto
Um estudo global da McKinsey realizado com
cerca de 1.500 executivos mostrou que apenas 9%
estariam muito satisfeitos com a maneira como
seu tempo alocado. Quase metade admitiu que
os esforos no so investidos nas prioridades
estratgicas da empresa em que trabalham. Em
outro estudo, observou-se que apenas 39% do
tempo so dedicados a tarefas para as quais as
pessoas foram efetivamente contratadas. O resto
se perde em e-mails, reunies e garimpagem de
informaes. Crtico, no? vez que sua sade financeira depende de equipes
Em The Social Economy: unlocking value and
productivity through social Technologies, de julho
de 2012, a mesma consultoria afirmou que as
tecnologias de gesto tiveram trs momentos de
influncia sobre as empresas. No primeiro, ajudaram
a aumentar a velocidade de comunicao e trnsito
de dados e informaes. Num segundo momento,
criaram confuso, dissipando informaes, tempo e
esforos (pense na quantidade de e-mails que voc
tem que deletar todos os dias porque no te dizem
respeito, mas as pessoas continuam mandando).
Agora, no terceiro momento, essas tecnologias
ajudam a automatizar uma srie de atividades,
ajudando a transformar o esforo profissional em
retorno eficiente para as organizaes.
A gesto do tempo, portanto, no deve ser uma
preocupao pessoal, mas das corporaes, uma
produtivas. Ainda no mesmo documento, a McKinsey
apontou que o uso de ferramentas de colaborao
no ambiente de trabalho aumenta a produtividade de
trabalhadores altamente qualificados entre 20 e 25%.
Se voc tem uma equipe de quatro pessoas, talvez
existam outros caminhos a percorrer antes de contratar
mais uma. Atualizar suas ferramentas de gesto,
buscando novos mtodos para trabalhar, pode ser uma
soluo inteligente, mais barata e mais produtiva.
22
//criando equipes altamente produtivas

Um gestor que lidera

Nem sempre as lideranas de uma empresa encontram-se no topo
da pirmide. Os lderes se formam naturalmente entre as pessoas,
porque suas atitudes so vistas como positivas e inspiradoras pelos
demais. A maioria deles est num posto mdio na hierarquia das
empresas. Segundo John C. Maxell, em seu livro O Lder 360, esse
numero muito maior: 99% de toda a liderana vm do escalo
mdio das organizaes.

No entanto, cargos de gesto tambm podem ser de liderana, uma

vez que h uma srie de comportamentos e atitudes de um lder que
podem ser aprendidos por todos. Basta exercitar.

23
//criando equipes altamente produtivas

5 | Um gestor que lidera

Lder da antiga gerao x Lder da nova gerao
Para entender como age um
lder da nova gerao, preciso
entender como eles agiam //Antigamente, o lder:
antigamente. Liderar, agora,
no apenas estar frente de Sentia-se superior;
uma equipe, mas ser seguido Era centrado em objetivos materiais;
por ela. Essa mudana tem a ver
com a transformao na prpria Tinha uma viso limitada, focada em objetivos imediatistas;
sociedade, no que as pessoas Procurava um culpado em situaes de conflito;
buscam tanto no trabalho como
na vida pessoal que se confunde, Dirigia departamentos ou setores isolados de uma empresa, e,
muitas vezes. Agora, o trabalho Tinha uma personalidade mais autoritria, ao mesmo tempo
tambm est ligado satisfao. obediente aos superiores, disciplinada e energtica.

24
//criando equipes altamente produtivas

5 | Um gestor que lidera

Lder da antiga gerao x Lder da nova gerao

//O novo lder:

Nutre um sentimento de igualdade pela equipe;
centrado em objetivos e valores complexos;
Tem uma viso holstica, abrangente e inclusiva;
Procura as causas e oportunidades de aprendizados em
situaes de conflito;
Incentiva redes orgnicas de trabalho, e,
Tem personalidade harmoniosa, apesar de firme e p no cho.

25
//criando equipes altamente produtivas
5 | Um gestor que lidera
Mas eu sou chefe ou lder?
O pensamento contemporneo aponta
para os lderes como influncias positivas,
pessoas a serem seguidas e que pensam
no fortalecimento do todo. Chefes, por
outro lado, tm o estigma do carrasco,
temidos e ao mesmo tempo desprezados.
Mas essa dicotomia no precisa existir.
Muitos gestores, inclusive, defendem
que h certas posturas do chefe que so
fundamentais para as organizaes, como
assegurar que os objetivos da empresa
sero perseguidos, que as polticas sero
implementadas e que as pessoas iro
obedec-lo. O chefe tem voz de comando
e a personalidade de construir empresas.
Junto a isso, ele preza pela hierarquia da
organizao e luta por cadeiras mais
altas , fazendo dessa escada uma forma
de planejar sua carreira.
Por outro lado, o lder quem constri
times, a pessoa que serve de modelo para
os demais. Ele demonstra a viso geral e
prope discusses e mudanas. As decises
nem sempre esto em sua mo, e nem
sempre so escolhidas aquelas que ele
tomaria. Mas por inspirar e promover a
transparncia, normalmente as pessoas
seguem suas convices.
26
//criando equipes altamente produtivas

5 | Um gestor que lidera

O lder de 2030
Num estudo 1. Globalizao 2.0: Uma nova ordem em muitas partes do mundo. As
da consultoria econmica est em ascenso, pessoas desejaro ser atendidas
Hay Group, com origem no mercado asitico a partir de suas necessidades
pesquisadores (especialmente o chins). Isso individuais, e isso demanda
identificaram seis resulta em inmeras oportunidades funcionrios multitarefas e
grandes tendncias e tambm ameaas para as sensibilidade das empresas.
que guiaro o dinmicas dos mercados locais.
lder de 2030. A 4. A Era Digital: As plataformas
pesquisa virou 2. Crise ambiental: A falta de digitais substituiro o poder
livro no comeo do recursos naturais e as mudanas das organizaes pelo dos
ano, o Leadership climticas s iro piorar. Inovao consumidores e funcionrios. Isso
2030, e inspirou parece ser a palavra-chave para ir quebrar antigas divises entre
este captulo do lidar com o aumento de preos e as a vida pessoal e a profissional
ebook. Segue um presses sociais e de mercado. das pessoas. E exigir uma
resumo do quadro transparncia sem precedentes,
que possivelmente 3. Individualismo e o valor do que obrigar lderes a agirem com
teremos em pouco pluralismo: O crescimento nos sinceridade e autenticidade
mais de 15 anos. mercados emergentes ajudar
aumentar as atitudes individualistas

27
//criando equipes altamente produtivas
5 | Um gestor que lidera
O lder de 2030
5. Mudana demogrfica:
A populao mundial envelhecer
rapidamente, o que transformar
mercados e pressionar as
estruturas sociais j estabelecidas.
Isso resultar na diminuio
da fora de trabalho global,
provocando uma guerra por
talentos entre as organizaes. org, plataforma de educao
6. Convergncia tecnolgica: so abordados por professores das
O progresso cientfico em reas
como a nanotecnologia e a
biotecnologia ir transformar
nossas vidas. Esta onda de inovao
criar incalculveis novos mercados.
E tambm cobrar das empresas
estar sempre frente.
Tais conceitos parecem
distantes para voc?
Em caso positivo, existem algumas
formas de se manter atualizado sobre
eles. Uma das mais prticas so os
cursos promovidos pelo Coursera.
distncia onde esses e outros temas
mais renomadas universidades do
mundo, como Harvard, Stanford,
Yale e Columbia. E voc no precisa
pagar nada por isso. H, inclusive,
muitos com legendas ou dublados em
portugus. Passa l!
28
//criando equipes altamente produtivas
Motivao e
recompensa
A recompensa ajuda a manter
um ambiente mais motivador no
trabalho, mas no corrige falhas
de gesto. Se a sua equipe no
se engaja com seus projetos,
no respeita as decises dos
gestores e, sempre que tem
oportunidade, critica as polticas
da empresa, provavelmente
no se sentir recompensada
com um prmio. Ele motivar
apenas quem o receber e
durante um tempo bem curto.
O trabalhador subaproveitado v a
empresa como um espao
entediante, egosta e que paga
mal. A motivao vem da
relao que as pessoas criam
com a organizao: quanto
mais positiva e produtiva, mais
motivados sero os colaboradores.
E esse posicionamento vai ao
encontro da nova mentalidade
profissional de que o trabalho
no meramente uma fonte de
recursos para as pessoas pagarem
suas contas, mas um ambiente
que propicia sua evoluo pessoal
e profissional.
29
//criando equipes altamente produtivas

Motivao e
recompensa
Para criar este ambiente favorvel
ao desenvolvimento das pessoas,
possvel aplicar vrios mtodos, hoje ser conhecido como um polo
desde os mais intuitivos de acerto
e erro a tcnicas consagradas,
como os 14 Princpios de Deming.
O consultor americano William
Edwards Deming , que j citamos
aqui como sendo o propagador
do Ciclo PDCA, foi chamado
por executivos japoneses na
dcada de 1950 para melhorar a
competitividade de
suas indstrias. Ele tem grande
responsabilidade no fato do pas
de produtos inovadores e de alta
qualidade. Seus princpios foram
aplicados em fbricas, mas podem
ser transferidos para os escritrios
de qualquer empresa em busca
da qualidade total e do contnuo
aperfeioamento.

30
//criando equipes altamente produtivas

6 | Motivao e recompensa
14 princpios de Deming
1. Melhoria e aperfeioamento 6. Fornecer treinamentos no local de
constantes, para ser competitivo e trabalho;
criar empregos;
7. Forme lderes, no chefes. O
2. Uma nova filosofia de administrar objetivo da lidernaa deve
em direo transformao; ser o de ajudar as pessoase
as mquinas e dispositivos a
3. Acabar com a dependncia da executarem um trabalho melhor.
inspeo instaurando a qualidade A chefia como conhecemos
desde o comeo; precisa de uma reviso geral;

4. Acabar com os negcios baseados 8. Elimine o medo, de tal forma que

apenas no preo. Ao invs disso,
minimizar o custo total e manter
laos duradouros e de confiana
com fornecedores; departamentos. Colaboradores de
5. Aperfeioar os processos para
melhorar a produtividade e,
consequentemente, reduzir os
custos;
todos trabalhem de modo eficaz;
9. Quebre as barreiras entre
diversas reas devem trabalhar
em equipe, tornando-se capazes
de antecipar problemas;
10. Fim do defeito zero;
31
//criando equipes altamente produtivas

6 | Motivao e recompensa
14 princpios de Deming

11. Elimine a administrao por 14. Engaje todo mundo na

objetivo e metas numricas.
Substitua-os pela administrao
por processos atravs do exemplo
de lderes;
12. A responsabilidade dos chefes
deve ser mudada de nmeros
absolutos para a qualidade; melhoria contnua de qualidade
13. Instaurar programas de educao
e autodesenvolvimento;
transformao. Ela tarefa de
todos.
A partir desses 14 pontos, criou-
se o conhecido mtodo Toyota,
que usa os princpios Kaizen de
associados ao mtodo de
produtividade fabril Kanban.

32
//criando equipes altamente produtivas

6 | Motivao e recompensa
Dicas para manter um ambiente
de trabalho motivador
Ao criar um ambiente de trabalho positivo quando so esforadas e produtivas. Isso
para todos, vale prestar ateno em como no significa ter um quadro de medalhas,
ele pode melhorar um pouquinho a cada mas reconhecer atravs de uma conversa
dia. Seguem algumas dicas: ou um elogio, por exemplo;

Mantenha o espao arejado e iluminado; Converse com sua equipe, e escute-a.

Eles devem conhecer todas as metas
Comunique tudo, desde novas e objetivos da organizao onde
campanhas ou crises a prmios e novas trabalham;
contrataes;
Seja amigvel para que seus
Trabalho d fome, ento no custa colaboradores se sintam bem sua
manter um espao com lanchinhos volta. Mas no confunda relao
saudveis para seus colaboradores profissional cordial com amizade
comerem e se socializarem; profunda;

As pessoas gostam de ser respeitadas e Apoie novas ideias, deixando a porta

reconhecidas individualmente, sobretudo sempre aberta para sugestes;

33
//criando equipes altamente produtivas

6 | Motivao e recompensa
Dicas para manter um ambiente
de trabalho motivador
Criando um ambiente de trabalho positivo
para todos, vale prestar ateno em como
ele pode melhorar um pouquinho a cada
dia. Seguem algumas dicas:

O que motiva os colaboradores? Evite Horrios flexveis podem ser bem

criar polticas de socializao forada
e tediosas e pesquise sobre o que eles
gostam;
Ajude seus colaboradores a entender
seus papis dentro do quebra-cabea da
empresa,
motivadores para colaboradores
esforados;
Deixe que seus colaboradores transitem
pelas vrias reas da empresa. Assim
eles se envolvero mais com o negcio.

34
//criando equipes altamente produtivas

6 | Motivao e recompensa
Como recompensar os melhores exemplos

Quais polticas de recompensa do certo e real de premiao. Por isso, tente focar nas
quais soam artificias? A recompensa deve pessoas que realmente se destacam pelo seu
ser instaurada de uma forma natural nas desempenho. Uma premiao surpresa pode
empresas, quase que por acerto e erro. Os gerar muito mais impacto do que aquela que
gestores precisam fazer um raio-x de suas j esperada.
equipes para detectar o que as deixaria se
sentindo plenamente retribudas pelo seu Por outro lado, segundo a consultora Vicky
esforo e dedicao. Bloch, quando voc responsvel por outras
pessoas, no papel do gestor, trata-se de uma
O funcionrio do ms j foi uma forma opo de cidadania, no de trabalho. Para
de elogio, mas que hoje totalmente isso, deve aprender a falar e a ouvir. Talvez
ultrapassada. Na maioria das vezes, trabalhar com pessoas assim seja uma
quando se instaura uma poltica mensal recompensa diria muito mais agradvel
de recompensa, as pessoas perdem o do que ganhar pequenos mimos. preciso
interesse e no enxergam nela uma forma refletir.

35
//criando equipes altamente produtivas

7 | Concluso
Cada experincia, uma deciso

Este ebook traz vrias vises para a Colocar tudo no mesmo balaio um erro.
gesto de pessoas em uma organizao. Pessoas diferentes devem ser administradas
Essa variedade se prope a enriquecer de maneira diferente. Para o terico, os
sua bagagem para voc tomar a melhor conceitos de empregado e subordinado
deciso na hora de gerenciar sua prpria perderam terreno para os de trabalhador
equipe, ou empresa. do conhecimento e associado. Hoje, no
se administram recursos, lideram-se pessoas.
Peter Drucker j dizia que uma determinada
estrutura organizacional ser adequada a
determinadas tarefas, sob certas condies
e em determinada poca. Ou seja, existem
alguns princpios fundamentais para a
administrao de uma empresa, mas certas
decises devem ser tomadas a partir de suas
variveis trata-se de uma padaria ou uma
indstria qumica? Uma rede de lojas ou uma
floricultura?

36
Quer saber muito mais sobre
como gerenciar e liderar uma
equipe de alta performance?
Conhea os cursos da Endeavor:
 Sobre a endeavor
Com atuao em 20 pases, de organizaes pblicas e privadas
a Endeavor uma das principais
organizaes de fomento ao
empreendedorismo no mundo.
Presente no Brasil h 14 anos, a
organizao apoia empreendedores
de alto impacto promovendo a troca
de experincia entre eles e uma
rede de mentores formada pelas
principais lideranas empresariais do
pas. A Endeavor acredita na fora do
exemplo desses empreendedores para
inspirar milhes de brasileiros, por isso
compartilha suas histrias e aprendizados
Conhea prticos de especialistas em seu portal,
considerado referncia em contedo
o portal de empreendedorismo. Alm disso,
Endeavor publica estudos e atua na mobilizao
para influenciar mudanas positivas no
ambiente empreendedor.
Com oito escritrios no Brasil - So
Paulo, Rio de Janeiro, Paran, Rio Grande
do Sul, Santa Catarina, Minas Gerais,
Pernambuco e Cear - j capacitou
mais de dois milhes de brasileiros com
programas educacionais presenciais
e distncia. Alm disso, os seus 116
empreendedores apoiados movimentam
mais de dois bilhes de reais anualmente
e empregam mais de 20.000 pessoas.
Dessa forma, trabalha para transformar
o Brasil em uma das grandes referncias
em empreendedorismo no mundo, com
empreendedores de impacto cada vez
maior na sociedade.
Runrun.it
O Runrun.it um software brasileiro de gesto de equipes, tempo e desempenho, que
ajuda gestores a aumentar a produtividade de suas equipes. Os benefcios so melhora
no fluxo de trabalho, maior transparncia na priorizao das tarefas, menos reunies de
acompanhamento e, principalmente, mais entregas reais sendo feitas em um ambiente
mais motivador. Em maio de 2013 recebeu um aporte de R$ 2,1 milhes, da aceleradora
500 Startups, do Vale do Silcio, e do fundo Monashees Capital. Hoje, o software j
usado por mais de 50 mil empresas em 74 pases.

Crie sua conta

grtis no Runrun.it