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2) Idea Plan de Negocio PDF
2) Idea Plan de Negocio PDF
Plan de Negocio
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ndice
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k. Publicidad y Promocin (medios) ................................................................. 43
l. Plan de Marketing Resumen...................................................................... 44
6. Ventas.......................................................................................................... 46
a. Estrategia de Ventas .................................................................................... 46
b. El equipo de Ventas ...................................................................................... 47
c. Plan de ventas de primer ao (resumen) ...................................................... 48
d. Estimaciones de Venta ................................................................................. 48
7. Organizacin de la empresa ...................................................................... 51
a. Direccin de la empresa ............................................................................... 51
b. Equipo directivo y asesores .......................................................................... 51
c. Personas clave del proyecto ......................................................................... 52
d. Organizacin funcional de la empresa .......................................................... 52
e. Condiciones de trabajo y remunerativas ....................................................... 53
f. Previsin de Recursos Humanos.................................................................. 55
8. Aspectos legales y societarios ................................................................. 58
a. La sociedad .................................................................................................. 58
b. Administradores ............................................................................................ 58
c. Sede social y operativa ................................................................................. 58
d. Marca ............................................................................................................ 59
e. Licencias y derechos .................................................................................... 59
f. Obligaciones legales ..................................................................................... 59
g. Permisos y limitaciones ................................................................................ 59
9. Establecimiento e inversiones. ................................................................. 61
a. Plan de Establecimiento ............................................................................... 61
b. Plan de Inversiones ...................................................................................... 62
10. Previsin de resultados ........................................................................... 64
a. Premisas Importantes ................................................................................... 64
b. Anlisis del Punto de Equilibrio..................................................................... 64
c. Resultados a cinco aos ............................................................................... 65
d. Tesorera ...................................................................................................... 65
e. Ratios ms relevantes .................................................................................. 66
11. Plan de Financiacin ................................................................................ 68
a. Necesidades Financieras.............................................................................. 68
b. Plan de Financiacin .................................................................................... 68
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idea
Plan de Negocio
1 Proyecto y objetivos
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1. Proyecto y objetivos
a. El Negocio
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Por otro y, en buena parte fruto de lo anterior, la saturacin de los canales
publicitarios tradicionales no ha hace ms que acelerar la crisis de efectividad
de estos planteamientos.
Todo ello, conlleva una consecuencia muy clara: las empresas necesitan
recuperar la eficiencia promocional de sus campaas y ello slo es posible
desde planteamientos nuevos, los que ya estn aplicndose en USA y pases a
la vanguardia de la comunicacin, esos son nuestros planteamientos y una
primera oportunidad que vamos a aprovechar.
3- Experiencia profesional
Todos los promotores de IMyC procedemos del sector, acumulamos aos de
experiencia trabajando en agencias publicitarias y empresas de comunicacin.
Todos nosotros hemos sentido que tanto las nuevas necesidades de nuestros
clientes como las oportunidades ofrecidas por los cambios del mercado
merecan una respuesta que no se daba en las agencias tradicionales.
Este deseo, unido a un significativo volumen de contactos y una gran
experiencia acumulada, nos ha dado la certeza de que podemos iniciar este
proyecto con una gran confianza en el xito.
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c. Los Promotores
Los cuatro promotores de este proyecto actualmente trabajamos en el sector
del marketing, tenemos experiencia, conocimientos y aptitudes
complementarias y, sobretodo, compartimos una visin comn de cmo debe
ser nuestra actividad y los planteamientos para conseguir el xito.
- Ramn Gual:
Gual: Principal promotor e inductor de este proyecto, es licenciado
en Ciencias Econmicas por la Universidad Complutense, MBA por la Chicago
University y Master en Marketing por BVM, acumula ms de 10 aos de
experiencia en el sector del marketing y la publicidad. Ha trabajado, entre otros,
como Director de Marketing en diversas empresas, ha sido consultor senior
especializado en Marketing Estratgico en E&F Partners. Actualmente es
profesor agregado de EASDE, miembro de la MT Association y colaborador
habitual de la revista Marketing Actual. Publica desde hace 4 aos un blog
dedicado a las nuevas tendencias del marketing.
- Juan de la Casa:
Casa: Licenciado en Ciencias de la Comunicacin por UBC;
Master en Diseo Publicitario por MD. Ha desarrollado toda su carrera
profesional como creativo en diversas agencias de nuestro pas, actualmente
es CoDirector Creativo de HJK (London) una de las agencias ms premiadas
de los ltimos aos. Tiene una razn adicional para incorporarse a nuestro
proyecto: el deseo de volver a trabajar en nuestro pas.
- Luisa Deschaux
Deschaux:
ux: Desde que finaliz sus estudios de marketing y publicidad
(Universidad de RFA), ha centrado toda su actividad profesional en el
marketing de las nuevas tecnologas. Experta en e-marketing y gestin de
campaas web, fue y una de las primeras en desarrollar campaas de mobile
marketing de nuestro pas. Desde hace 4 aos desarrolla con gran xito su
propio blog dedicado al marketing alternativo. Actualmente es responsable de
web marketing de FRA comunicacin.
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cuentas). Adems de disponer de una notabilsima cartera de contactos, es una
autntica especialista en la bsqueda y obtencin de clientes, para nuestro
proyecto es una garanta en una de las facetas ms difciles e importantes de
una agencia como la nuestra. Actualmente es Directora de Grandes cuentas de
FGC advertising con 6 personas bajo su responsabilidad.
d. Misin
e. La visin
f. Objetivos
1. Grandes empresas:
Contactar con todas las empresas de ms de 10 millones de facturacin de
nuestra comunidad en el primer ao. Conseguir 5 clientes en el primer ao y
doblarlos consecutivamente en los aos siguientes hasta lograr los 25 anuales
clientes que nuestro proyecto precisa para dar el siguiente salto de crecimiento.
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3. Ventas:
Alcanzar los 300.000 de facturacin el primer ao y 2.000.000 de ventas
netas y 0,5 de EBITDA en el tercer ao.
2 COMUNICACIN: La comunicaci
comunicacin
omunicacin es vital:
vital:
Los potenciales clientes juzgarn nuestras cualidades viendo lo que hacemos y
la imagen que proyectamos: Vendemos marketing, debemos hacer el mejor
marketing, el marketing que el cliente deseara para s.
Nuestra comunicacin debe ser la viva expresin de nuestras cualidades,
capacidades y alternativas.
Nuestra comunicacin y las percepciones que proyectemos en ella ser crucial
en nuestro xito.
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- Debe percibir que haremos lo imposible para que , con nuestro trabajo,
tenga xito y que su xito es lo nico que nos importa.
5 NO CONCENTRACIN:
CONCENTRACIN: Pequeas y medianas empresas
Aunque las grandes cuentas son las que muchas veces permiten al publicista
lucir ms sus cualidades, no son las ms rentables, son las ms costosas de
mantener, las ms competitivas, las ms alejadas del que comienza y las que
ms problemas financieros crean (cuando se pierden).
Sin renunciar a los grandes clientes, nos centraremos (sobretodo al principio)
en los medianos y pequeos: diversidad de clientes = estabilidad.
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7 CONTROL: Crecimiento progresivo y bajo control
La ltima crisis (hace ya algunos aos) llev al traste a todas las empresas que
crecieron con entusiasmo, voluntarismo, sin control y, sin darse cuenta,
sobredimensionndose hasta el fin.
Hemos aprendido la leccin: Comenzaremos con modestia y muchas alianzas.
Creceremos con modestia, y cada vez que queramos ampliar nuestros costes
fijos nos preguntaremos: Es realmente necesario? Hay otra forma de
hacerlo?
Somos muy ambiciosos, queremos crecer y llegar a ser grandes, pero con
mucho sentido comn, mucho control y el mnimo riesgo.
h. Riesgos
Los riesgos que debe afrontar un proyecto como el nuestro son, por un lado, los
inherentes a cualquier otro nuevo negocio: obtencin de clientes,
sobredimensin inicial y-o falta de oxgeno financiero para superar el primer
ao o el tiempo necesario para la maduracin de los clientes.
Por otro lado y una vez superada la primera fase, los mayores riesgos son el
crecimiento estructural excesivo, una excesiva concentracin (grandes clientes)
y los derivados de un cambio de ciclo econmico que puede generar cierto
volumen de impagados (riesgo muy relevante en la intermediacin publicitaria).
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- Con buena parte de nuestros beneficios, dotar una reserva para
afrontar cambios de ciclo.
- Mantener y ampliar alianzas con empresas complementarias y
autnomos que nos permitan crecer sin enormes cambios de
estructura.
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idea
Plan de Negocio
2 - Situacin y perspectivas del sector
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2. Situacin y perspectivas del sector
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- Es cada vez ms escptico: La saturacin publicitaria que hace que, de
forma creciente, los canales tradicionales vayan perdiendo credibilidad
y eficacia frente a un consumidor que tiende a creer ms en las
informaciones que provienen de su entorno que en la publicidad pura.
Esto es especialmente importante en los grupos de consumidores ms
jvenes entre los que est comprobado que la decisin de compra
depende, sobretodo, de las opiniones de los miembros de su grupo.
Por todo ello, ya nadie pone en duda que la publicidad y el marketing tal como
lo hemos conocido en los ltimos aos necesita nuevos planteamientos,
estrategias y formatos.
Las empresas necesitan rentabilidad y respuestas, de esta necesidad han
nacido diversas prcticas (marketing de guerrilla, buzzmarketing, ambient
marketing, mobile marketing, etc.), todas ellas basadas en una necesidad y
sobre una misma realidad:
Adaptarse a una realidad imparable y aprovechar las nuevas oportunidades
que nos ofrecen esas tecnologas.
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- Estudio Credit Suisse First Boston:
Boston El estudio realizado este ao por el
CSFB prev que Internet, pasar a ser el primer canal publicitario de las
empresas norteamericanas, significar el 32% del total (unos 16 mil
millones de dlares) y crecer una media del 22% anual hasta alcanzar
los 32 mil millones de dlares en el 2010.
Todo ello confirma una tendencia que, en nuestro pas an es algo menos
acusada, pero que est llegando con fuerza como lo demuestra el enorme
crecimiento (de 5 a 14 millones) en usuarios de los ltimos 4 aos (muy
superior a la media europea) y que nos coloca en un 34% de penetracin, un %
similar al de otros pases de nuestros entorno como Francia, Blgica, Italia,
Irlanda y otros.
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La publicidad
publicidad tradicional no ha muerto:
muerto:
La publicidad y las distintas opciones de marketing tal y como los conocemos
no han muerto pero su nivel de eficiencia se ha visto reducido por las razones
comentadas anteriormente.
El problema es, bsicamente, de eficacia.
La realidad es que las campaas inteligentes siguen obteniendo buenos
resultados y las menos inteligentes pero masivas los tienen pero mucho menos
que antes.
Paralelamente, algunos medios (como el mailing tradicional) viven una nueva
primavera y, probablemente, seguir por muchos aos.
La realidad y el sentido comn nos dicen, por tanto, que no se trata de
despreciar lo de siempre y lanzarse al vaco de lo nuevo. Se trata,
simplemente de comprender el mercado, estar atento a sus cambios, conocer
perfectamente los nuevos medios y aplicar lo ms conveniente en cada
momento para cada cliente.
El marketing no ha muerto y es ms necesario que nunca, lo que ocurre es que
debe ir transformndose a medida que evoluciona el consumidor.
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Sin lugar a dudas, es mucho ms difcil transformarse que crear de nuevo.
Nuestra empresa nace con el saber del siglo XX y la experiencia y el espritu
del siglo XXI con la firme voluntad de dar respuesta a esa nueva realidad, con
toda la fuerza y sin despreciar nada.
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idea
Plan de Negocio
3. Mercado y competencia
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3. Mercado y competencia
a. El Mercado Potencial
Nuestro mercado potencial, tal como hemos comentado, son la totalidad de las
empresas de nuestra comunidad, que cuantificadas, son:
Incluir aqu
GRFICOS DE ANLISIS DEL MERCADO
Mercado es: cifra de clientes potenciales o similar.
Debes incluir:
1/ Mercado actual: (a) Cuadro con cifras concretas, si es posible segmentado o (b)
Grfico reflejando claramente lo anterior.
2/ Mercado a medio plazo: bastar con un grfico (con datos) con la evolucin prevista
del mercado a varios aos.
3/ Tendencia (opcional): lo mismo anterior pero an a ms largo plazo.
Usa siempre que puedas fuentes de reconocida solvencia y refleja el origen de los datos en
tu Plan.
Cmo hacerlo?:
Puedes elaborarlos fcilmente con Excel te recomendamos que en el plan nunca incluyas
cuadros de datos o grficos en versin original, crea una imagen e insrtala, de esta forma
slo t podrs modificar dichos datos y saber de dnde proceden.
En nuestra web hay utilidades que hacen estos grficos automticamente, son:
1) Grficos y cuadros: Utilidad que elabora los grficos automticamente y tiene muchas
plantillas de cuadros esquemticos para ilustrar tu plan.
2) Anlisis de la competencia para generar cuadros y grficos especficos.
3) Plan de Marketing PRO para la planificacin del Marketing.
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b. Competencia: visin general
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De caractersticas muy diversas, casi todos ellos tienen en comn que en
muchas ocasiones realizan trabajos que exceden su especialidad.
Sus clientes son, casi exclusivamente, profesionales y pequeas empresas.
Es muy difcil cuantificar la totalidad (incluyendo profesionales independientes)
con precisin, estimamos que sern XXX.
Web marketing:
marketing:
La inmensa mayora son empresas de programacin de pginas web que se
anuncian como especialistas en web marketing. Hay una enorme cantidad de
ellas (en la misma web), pequeas empresas y consultores o desarrolladores
individuales que con mayor o menor acierto intervienen en el mercado.
No obstante, de empresas especializadas realmente en web marketing en
nuestra ciudad slo conocemos 2 casos.
c. La competencia real
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Agencias que ofrecen nuevo marketing:
En este segmento debemos encuadrar:
- Grandes y medianas agencias que ofrecen estos servicios (28).
- Las 6 agencias especializadas mencionadas.
d. Anlisis de la competencia
Incluir aqu
CUADRO DE ANLISIS GENERAL DE LA COMPETENCIA
Cmo hacerlo?
Puedes elaborarlos fcilmente con Excel.
En nuestra web hay utilidades que hacen estos grficos automticamente, son:
1) Grficos y cuadros: Utilidad que elabora los grficos automticamente y tiene muchas
plantillas de cuadros esquemticos para ilustrar tu plan.
2) Anlisis de la competencia para generar cuadros y grficos especficos.
3) Plan de Marketing PRO para la planificacin del Marketing.
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e. Principales competidores
Los competidores directos y relevantes en nuestro mercado son:
- AC Consultores de Comunicacin
- LRT Publicidad
- Walter Thompson
- Graorn S.A.
- Live marketing
Incluir aqu
CUADRO DE ANLISIS DE LOS PRINCIPALES
COMPETIDORES Y-O GRFICOS
Incluye aqu un cuadro comparativo de los principales competidores (no
ms de 5) con la valoracin de puntos dbiles y fuertes.
Incluye tambin (opcional) un grfico de posicionamiento y (si tienes
datos) grficos con cuotas, estimaciones de ventas, clientes, unidades de negocio
o similares (que ofrezcan una idea clara de los volmenes comparados).
Junto a cada grfico pon una breve explicacin de su significado o tus
conclusiones.
Cmo hacerlo?
Puedes elaborarlos fcilmente con Excel.
En nuestra web hay utilidades que hacen estos grficos automticamente, son:
1) Grficos y cuadros: Utilidad que elabora los grficos automticamente y tiene
muchas plantillas de cuadros esquemticos para ilustrar tu plan.
2) Anlisis de la competencia para generar cuadros y grficos especficos.
3) Plan de Marketing PRO para la planificacin del Marketing.
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idea
Plan de Negocio
4 - Servicios y productos
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4. Servicios y productos
idea Marketing
Ofrecer
Ofrecer dos grandes lneas de servicios:
servicios:
- Marketing Estratgico
- Gestin integral de campaas de toda dimensin y en cualquier
medio.
En concreto:
- Investigacin de mercados y planificacin estratgica.
- Branding.
- Creacin, planificacin y gestin de campaas de publicidad.
- Planificacin y compra de medios.
- Marketing Director.
- Ambient Marketing.
- Marketing Promocional. Marketing Relacional.
idea Creative
Ser el departamento creativo generalista de la empresa, ofreciendo servicios
de:
- Creatividad grfica y audiovisual.
- Diseo grfico.
- Creatividad multimedia.
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idea Support
Se ocupar de gestionar la produccin publicitaria, ofreciendo servicios de:
- Produccin grfica.
- Produccin audiovisual.
- Produccin de soportes publicitarios.
- Regalo promocional.
No obstante, por un lado, sabemos tambin que el camino ser largo y que
debemos ser realistas: Hasta que no alcancemos dicho nivel, buena parte de
estos servicios, deberemos prestarlos a travs de terceros.
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que puedan realizar (total o parcialmente) los servicios que hayamos
contratado.
Los dems servicios sern realizados por colaboradores externos y-o por
alianzas con terceros.
c. Colaboraciones y alianzas
Como hemos comentado, buena parte de los servicios que ofrezcamos sern
desarrollados por terceros (cosa, por otro lado, habitual en el sector), siempre
sobre dos premisas:
1- El contacto con el cliente lo tenemos exclusivamente nosotros.
2- Estricto control de calidad.
Colaboradores externos
Nuestra filosofa de empresa, especialmente en el terreno de la produccin
creativa, no es crecer en nmero de empleados sino en nmero de
colaboradores externos e independientes.
Disponemos de un gran nmero de contactos en todos los mbitos que nos
permiten estar absolutamente tranquilos, dispondremos de profesionales
cualificados para afrontar cualquier encargo que podamos recibir.
Disponemos de colaboradores especialmente en:
- Marketing Directo.
- Ambient Marketing. Marketing Promocional. Marketing Relacional.
- Diseo grfico.
- Diseo y creacin web.
- Produccin multimedia y audiovisual.
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Alianzas con terceras empresas
Fruto de la experiencia de los aos que acumulamos, tenemos una gran
volumen de contactos en el sector, tanto de agencias como de empresas del
entorno. Ello nos ofrece la oportunidad de establecer slidas alianzas con la
gran ventaja que da el conocimiento.
Estableceremos una poltica de alianza que estamos seguros generar
notables sinergias y beneficios para todos.
- Medios.
- Produccin grfica.
- Produccin de soportes publicitarios.
publicitarios.
- Regalo promocional.
- Produccin audiovisual.
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idea
Plan de Negocio
5. Marketing
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5. Marketing
a. Anlisis D.A.F.O.
idea 10Fortalezas
1 Especialistas
Somos especialistas,
especialistas conocedores de las claves precisas para tener xito.
Somos de los pocos especialistas que hay en Espaa.
2 Expertos
Nuestra experiencia es claramente demostrable.
demostrable Aportaremos experiencia real
y demostrable.
4 Competitivos
Seremos altamente competitivos en rapidez de respuesta y en precio.
precio
7 Alianzas
Dispondremos de slidas alianzas que nos permitirn generar sinergias
comunes.
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8 Equipo
Equipo slido, motivado y entusiasta
Disponemos de un equipo slido, que combina juventud y experiencia, que est
altamente motivado para trabajar todo lo necesario para lograr el xito, un
equipo capaz, solvente y entusiasta.
9 Ideas
Tenemos las ideas claras, frescas y sin prejuicios, las necesarias para triunfar
en nuestro sector.
10
10 Capacidad de gestin
Disponemos de una slida experiencia en gestin a nivel directivo, los
inevitables errores de aprendizaje ya los hemos cometido en otros tiempos.
idea Debilidades
1 Una nueva empresa, una nueva marca
Tenemos la dificultad de introducirnos en un mercado muy competitivo.
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idea Oportunidades
1 Gran demanda de marketing alternativo
A medida que la publicidad tradicional pierde eficacia, crece la demanda en el
rea donde somos expertos y hacia donde dirigimos nuestros mayores
esfuerzos. La falta de especializacin de las grandes agencias tradicionales
crea una gran oportunidad para los que tengan los recursos necesarios para
aprovecharla: nosotros.
idea Amenazas
1 Un mercado en continuo cambio
Los hbitos del consumidor nunca (desde que existe el marketing) haban
estado en tan continuo cambio, lo que nos obligar a estar siempre atentos al
entorno.
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2 Cambio de ciclo econmico
Nuestra principal amenaza sera un cambio de ciclo econmico antes de
alcanzar el nivel de solidez necesario. Dicho cambio no se vislumbra en el
medio-largo plazo, pero deberemos permanecer atentos.
3 Estructura
Nosotros mismos podemos convertirnos en una amenaza si cometemos el
principal error que se comete en el sector: crecer en momentos de bonanza y
entusiasmo generando una estructura sobredimensionada y con unos costes
fijos que acaban poniendo en riesgo a la empresa. Deberemos permanecer
indefinidamente vigilantes.
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Resumen
Incluir aqu
ANLISIS D.A.F.O. o F.O.D.A.
Si lo prefieres, puedes incluir aqu un anlisis DAFO RESUMIDO.
Qu es DAFO o FODA?
El anlisis DAFO (o FODA que es lo mismo) sintetiza los puntos fuertes y
dbiles del proyecto as como, las amenazas y oportunidades.
Es anlisis estratgico y su elaboracin es importante para la comprensin
rpida y sinttica del escenario.
Hacerlo bien (claro, directo y ordenado) es tambin una prueba de que el
emprendedor tiene las ideas claras y es capaz de reconocer objetivamente esos
puntos vitales en la gestin empresarial.
En nuestra web hay utilidades que hacen estos cuadros automticamente, son:
1) Grficos y cuadros: Utilidad que elabora los grficos automticamente y tiene muchas
plantillas de cuadros esquemticos para ilustrar tu plan.
2) Plan de Marketing PRO para la planificacin del Marketing.
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b. Anlisis competitividad
Incluir aqu
CUADRO COMPETITIVIDAD
Cuadro comparativo con:
- Los principales competidores o la competencia general (los mismos
anteriores) y los puntos con que vas a compararte (normalmente los
dbiles)
- Tus puntos fuertes en relacin a la competencia.
Cmo hacerlo?
Puedes elaborarlos fcilmente con Excel o OpenOffice.
En nuestra web hay utilidades que hacen estos cuadros automticamente, son:
1) Grficos y cuadros: Utilidad que elabora los grficos automticamente y tiene
muchas plantillas de cuadros esquemticos para ilustrar tu plan.
2) Plan de Marketing PRO para la planificacin del Marketing.
c. Claves de futuro
Las claves del desarrollo del mercado y nuestro crecimiento como empresa
residen en:
1 Atentos
Atentos al Consumidor
La capacidad de entender los cambios que se produzcan en el consumidor y
darle una respuesta eficaz.
2 Atentos a la Tecnologa
La capacidad de mantenerse permanentemente al da, ver y aprovechar las
oportunidades que proporcionar la tecnologa.
3 Agilidad y flexibilidad
Dotarnos de, y mantener siempre, la flexibilidad operativa necesaria para
desarrollarnos en un entorno en constante evolucin.
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d. Pblico objetivo
- Grandes empresas
Todas las que requieran desarrollar campaas con medios y estrategias no
tradicionales (mobile marketing, ambient marketing, buzzmarketing, web
marketing, etc.).
- Instituciones y corporaciones
corporaciones
Que precisen servicios especializados en marketing alternativo.
e. Fuentes
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Otras fuentes:
fuentes: A nivel nacional.
nacional. 5/10%
1 Contactos generados por la web corporativa.
corporativa
2 Contactos generados por nuestros aliados.
aliados
3 Concursos de los que tengamos conocimiento y encajen en nuestros
planteamientos.
Tipologa y mercado-
mercado-objetivo
2 Servicios especializados:
especializados: idea One To One
Dirigidos a todo tipo de empresas e instituciones que deseen desarrollar
campaas alternativas.
Garanta de satisfaccin
Un elemento clave en la comercializacin de nuestros servicios ser la garanta
de satisfaccin por la cual nos comprometemos al cumplimiento de unos
timings, unos estndares de calidad y de resultados.
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g. Poltica de precios, presupuestos y concursos
Tres tipos de presentacin y posibilidades
1 Pack integral de campaa.
campaa
Bajo presupuesto adecuado al volumen y de coste cerrado.
Poltica de presupuestos:
presupuestos:
Todos los presupuestos entregados debern ser propuestos razonadamente
(previsin interna de costes y ganancias con previsin de desviaciones) y
visados por la DF o DG (segn importe).
Todo presupuesto clasificado de riesgo A, deber ser aprobado por la CDT.
Poltica de concursos:
concursos:
Participaremos en todos los concursos que:
- Se adecuen a nuestros planeamientos.
- Haya posibilidades objetivas (sin preferenciales)
- Su obtencin nos proporcione notoriedad o entrada o clara ganancia.
- El coste de participacin sea asumible.
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1 Seguridad en la satisfaccin del cliente, informacin, feed back y control:
Un elemento bsico diferencial de nuestro approach al cliente es la garanta
garanta de
satisfaccin
satisfaccin compromiso por el cual nos comprometemos al cumplimiento de
unos tiempos, servicios y con unos estndares de calidad predefinidos.
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3 Fidelizacin:
Naturalmente, un factor esencial del xito de la empresa es conseguir la
renovacin de los contratos de los clientes, su repeticin en los servicios o su
ampliacin. Tenemos claro que ste es un elemento imprescindible para
optimizar nuestros esfuerzos en marketing y los costes de venta.
Por esta razn estableceremos un programa de fidelizacin basado en los
siguientes elementos:
- Incentivos personales:
personales:
Descuentos y regalos de colaboracin para incentivar la renovacin, la
ampliacin y la repeticin de servicios.
- Cliente
Cliente preferente:
Iniciaremos un programa de cliente preferente de modo que en funcin del
volumen o la constancia un cliente tenga ventajas diferenciales de servicio y
atencin respecto a los dems. Las condiciones para acceder a dichos
servicios no sern subjetivas y secretas sino pblicas y notorias.
i. Estrategia de comunicacin
2 Especialistas:
No somos como los dems, somos los especialistas, tenemos las claves que
necesitas para tener xito.
3 Aos de experiencia
experiencia y xito:
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Somos una empresa joven pero reunimos en nuestros equipo la mayor y mejor
experiencia real y demostrable del sector.
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3 Llegar a empresas que ganaran cambiando pero que no conocen
suficientemente las oportunidades
oportunidades y-
y-o los medios.
medios.
Esta es la opcin a ms largo plazo y que slo ser un objetivo secundario a
corto plazo.
1 Marketing Directo:
Directo: Marketing Directo (mailing) a empresas.
3 Acciones puntuales
puntuales de Marketing de guerrilla
Dirigidas a obtener notoriedad, especialmente frente a jvenes emprendedores,
nuevos profesionales y directivos que buscan alternativas viables.
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4 Relaciones pblicas y acuerdos con medios
Desarrollaremos una amplia actividad de relaciones pblicas, especialmente en
el primer ao, con el objetivo de aparecer con frecuencia en revistas, medios
tradicionales y medios electrnicos mediante nuestras iniciativas (noticias,
estudios y programas).
Incluir aqu
PLAN DE MARKETING (Acciones)
Cuadro/Resumen con el Plan concreto y detallado de la actividad
anual:
- Plan de Publicidad
- Plan de Promocin.
Tcticas, medios y (siempre que sea posible) resultados cuantificados .
Esto ya no es teora o generalidades, es un Plan concreto.
Es posible que no lo tengas y prefieras desarrollarlo despus, en este caso no
lo pongas (te recomendamos que hagas un esfuerzo, ayuda mucho ver cosas
concretas).
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idea
Plan de Negocio
6 Ventas
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6. Ventas
a. Estrategia de Ventas
1. Concepto operativo
Los contactos sern obtenidos y convertidos en citas a travs de los medios
anteriormente mencionados.
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ventas, ya sea por la reduccin demostrable de costes, nuestros servicios son
una parte insignificante de su beneficio.
La idea esencial es que nuestros vendedores presenten los beneficios tangibles
(en cifras) y concretos que le proporcionar un acuerdo con nosotros.
b. El equipo de Ventas
1. Estructura:
Nuestra fuerza de ventas estar formada inicialmente por 2 vendedores y la
responsable.
El segundo ao y habiendo cumplido los objetivos globales, se ampliar el
equipo y se reorganizarn las funciones en funcin de los objetivos a corto
plazo. Con esa ampliacin se nombrar un Director de Ventas que se ocupar
especficamente de la gestin de esta rea.
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- Competitividad y orientacin al xito.
Fomento de la competitividad y premio a los objetivamente - mejores,
espritu de quipo competitivo orientado nicamente al xito (obtencin de
resultados).
Cmo hacerlo?:
Puedes elaborarlos fcilmente con Excel
Todos los Planes de Negocio de nuestra web los elaboran automticamente.
d. Estimaciones de Venta
a. Premisas:
Premisas:
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b. Estimaciones de venta para los prximos 5 aos:
Sobre las premisas anteriores, estimamos el crecimiento siguiente de las
ventas:
Cmo hacerlo?:
Puedes elaborarlos fcilmente con Excel
Todos los Planes de Negocio de nuestra web los elaboran automticamente.
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idea
Plan de Negocio
7 Organizacin
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7. Organizacin de la empresa
a. Direccin de la empresa
El equipo directivo actualmente est formado por los tres promotores del
proyecto y se reforzar con la entrada de un director administrativo- financiero
antes del inicio de la actividad.
Ramn Gual.
Gual. Director General y responsable de idea Marketing
Deschaux. Directora de idea One To One
Luisa Deschaux.
Asesores y colaboradores
Domingo Sanjun.
Sanjun. Conocido economista, empresario y profesor EYSAE de
nuestra ciudad. Tendremos la suerte de poder contar con l como asesor del
comit de direccin y, posiblemente, miembro del Consejo de Administracin.
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Ernesto Volpi. Diseador grfico, propietario de SIGNO, junto a nuestro equipo
creativo se ocupar del diseo de la marca y la identidad corporativa, con l
mantendremos una alianza a futuro.
Ernesto Braun:
Braun: Responsable de idea Support
10 aos de experiencia en la produccin grfica y audiovisual lo avalan como
un puntal de nuestro proyecto.
Incluir aqu
ORGANIGRAMA de la EMPRESA
Debe ser muy sencillo y claro, sobretodo que est proporcionado con el
tamao de la empresa, asusta tanto una empresa ambiciosa con poco
personal como lo contrario.
Cmo hacerlo?:
Excel dispone de una magnfica funcin para crear organigramas excelentes, muy
simple y fcil de usar.
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e. Condiciones de trabajo y remunerativas
Principios generales:
Creemos firmemente en que las empresas las erigen las ideas pero las
construyen las personas, en este sentido consideramos de vital importancia
que nuestra organizacin se fundamente en:
Condiciones
Condiciones de trabajo y remunerativas
En general, la nuestra no ser una empresa donde adems de los salarios se
ofrezcan grandes compensaciones complementarias, somos de la opinin de
que la recompensa por el trabajo bien hecho es una excelente remuneracin y
que todo lo dems logra incrementar los gastos de la empresa pero no los
rendimientos de sus empleados.
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Por tanto nuestra concepcin general es:
1. Todos los colaboradores de la empresa deben percibir un salario fijo
digno en funcin de sus responsabilidades en la compaa y el mercado.
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f. Previsin de Recursos Humanos
Necesidades de personal
Para el primer ejercicio prevemos:
- Personal directivo: 5
- Staff: 3
- Otro personal: 8 (6 en prcticas)
Cmo hacerlo?:
Puedes elaborarlo fcilmente con Excel o OpenOffice
Los Planes de Negocio - PRO de nuestra web los elaboran automticamente.
Tambin puedes hacerlo fcilmente con la utilidad disponible en nuestra web: Grficos
y cuadros.
Bjatelo de la web o pide informacin a atencion@e.ditor.com
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Acuerdos de formacin y prcticas
Tenemos la oportunidad de cerrar acuerdos de colaboracin con la Universidad
Norte, la escuela de marketing HJK y la escuela de negocios FGD para que
nuestra empresa acoja alumnos en prcticas, lo que ser enormemente
beneficioso para ambas partes.
Se adjunta
adjunta en
en anexo el plan de Recursos Humanos
Humanos y su presupuesto.
presupuesto.
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idea
Plan de Negocio
8 Aspectos legales y societarios
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8. Aspectos legales y societarios
a. La sociedad
b. Administradores
Composicin inicial
Presidente:
Presidente Julin Valcrcel.
Consejero Delegado:
Delegado Ramn Gual.
Vocales:
Vocales Juan de la Casa
Luisa Deschaux
Luisa Fernandez
1 vocal a disposicin de nuevos inversores.
Secretario no consejero:
consejero Jess Romn.
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Tenemos reservadas unas oficinas de nueva construccin ubicadas en la calle
Odone que cumplen plenamente con todos los requisitos de conectividad y
espacio necesarios.
d. Marca
e. Licencias y derechos
f. Obligaciones legales
g. Permisos y limitaciones
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idea
Plan de Negocio
9 Establecimiento e inversiones
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9. Establecimiento e inversiones.
a. Plan de Establecimiento
Highlights
Cmo hacerlo?:
Puedes elaborarlos fcilmente con Excel.
Puedes hacerlo fcilmente con la utilidad disponible en nuestra web: Grficos y
cuadros
Los Planes de Negocio - PRO de nuestra web los elaboran automticamente.
Cmo hacerlo?:
Puedes elaborarlos fcilmente con Word (este mismo) o Excel.
Los Planes de Negocio - PRO de nuestra web los elaboran automticamente.
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b. Plan de Inversiones
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idea
Plan de Negocio
10 Previsin de resultados
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10. Previsin de resultados
a. Premisas Importantes
El presente plan se fundamente en las siguientes premisas:
1. Ratios de ventas
Ratio promedio de venta a nuevos contactos: 20%.
Ratio de renovacin servicios (fee mensual): 80%.
Ratios de ampliacin de servicios puntuales: 10% y 25% .
Ratio de renovacin interanual (servicios puntuales): 15%
Importe medio por venta (anual) efectiva:
efectiva: 3.000
3.000
2. Ratios de cobro
Promedio de cobro de los clientes: 55 das.
Promedio menos venta: 2%
Promedio impagados: 2% sobre venta neta.
Promedio insolvencias: 0,5% sobre venta neta.
Pon aqu un cuadro MUY RESUMIDO que exprese los resultados a varios aos,
incluye tambin uno o varios grficos que ayuden a ilustrar ese cuadro
Cmo hacerlo?:
Puedes elaborarlos con Excel, te recomendamos que en el plan nunca incluyas cuadros
de datos o grficos en versin original, crea una imagen e insrtala, de esta forma slo t
podrs modificar dichos datos y saber de dnde proceden.
Todos los Planes de Negocio de nuestra web elaboran automticamente las
cuentas de resultados y numerosos grficos representativos.
Puedes hacerlo tambin con la utilidad: Grficos y cuadros disponible en la web
d. Tesorera
El cuadro debe incluir el modelo de financiacin que prevs y reflejar los saldos de
los cinco aos.
Los grficos deben representar la evolucin del cash flow.
Cmo hacerlo?:
Puedes elaborarlos con Excel.
Todos los Planes de Negocio de nuestra web elaboran automticamente las
previsiones de tesorera y diversos grficos representativos.
Puedes hacerlo tambin con la utilidad: Grficos y cuadros disponible en la web
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e. Ratios ms relevantes
Cmo hacerlo?:
Puedes elaborarlos con Excel, necesitas las cuentas y balances.
Los Planes de Negocio PRO de nuestra web elaboran automticamente un
cuadro con los ratios ms representativos y numerosos grficos.
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idea
Plan de Negocio
11 - Plan de Financiacin
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11. Plan de Financiacin
a. Necesidades Financieras
Este proyecto requiere un volumen de financiacin global que hemos
establecido en los siguientes grandes grupos:
b. Plan de Financiacin
1. Capital social
Hemos previsto un capital social total de 160.000 que ser aportado entre todos los
socios de la compaa.
Dicho capital cubrir el XX % de las necesidades totales de fondos.
2. Prstamos
El resto de la financiacin necesaria se prev de forma externa y mediante prstamos
a corto y medio plazo.
Dadas las perspectivas y los mrgenes previstos, dicha financiacin se considera
suficiente y perfectamente asumible por la compaa manteniendo ratios de solvencia
y de capacidad de devolucin excelentes.
Adicionalmente y para cubrir eventuales desviaciones (sobretodo en los timings de
implantacin), hemos previsto la contratacin de una pliza de crdito por 100.000
que esperamos cancelar al final del primer ejercicio.
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Resumen plan de financiacin
Cmo hacerlo?:
Puedes hacerlo en formato de texto aqu mismo o con una hoja de clculo.
Los Planes de Negocio PRO de nuestra web elaboran automticamente el
cuadro.
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idea
Plan de Negocio
ANEXOS (1) PRESUPUESTOS
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Incluir aqu los siguientes
ANEXOS
(1 pgina por anexo)
Importante:
Estos datos sern cuidadosamente examinados, luego es imprescindible que estn bien
elaborados. Que no haya errores ni contradicciones.
Nunca los entregues en una hoja de clculo modificable (si hay errores que sean los
tuyos no los de otros).
Cmo hacerlo?
Puedes elaborarlos con Excel u OpenOffice.
Todos los Planes de Negocio de nuestra web elaboran automticamente las
cuentas, cuadros, anlisis y grficos necesarios.
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idea
Plan de Negocio
ANEXOS (2) DOCUMENTOS
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Incluir aqu los
ANEXOS DOCUMENTALES
Pueden ser:
- Documentos solicitados por la entidad financiera o inversor.
(entrate de lo que quieren)
Por ejemplo:
Estatutos de la sociedad.
Copias de contratos relevantes.
Plan de inversiones ms detallado.
Informaciones adicionales sobre los promotores (CV)
Plan y presupuesto de obras, reformas e instalaciones.
u otros
Importante:
Presenta siempre copias nunca originales.
Inversores: segn el nivel de informacin solicitado, es bueno firmar un
pacto de confidencialidad.
Incluir
RESUMEN EJECUTIVO
Siempre es interesante incluir un RESUMEN EJECUTIVO del
plan,
no es otra cosa que un resumen de mximo 4 pginas con los
aspectos ms importantes del mismo.
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