MATKAILUN TULEVAISUUS

Minta Lavonen

1
8.3.20178.3.2017
 Sisllys:

1 Johdanto 3

2 Matkailun tulevaisuuden trendit 4

2.1 Matkailu ilment identiteetti ja persoonallisuutta 4

2.2 Siirtym elmyskuluttamisesta merkityskuluttamiseen 4

2.3 Lonely Planet ennustaa

3 Segmentointi eli kohderyhmvalinta 5

3.1 Kuka on asiakkaasi? 5

Lhteet 6

2
8.3.20178.3.2017
 1 Johdanto

Matkailuala on murroksessa. Tuleviin muutoksiin valmistauduttaessa on kysyttv:

Millaisille matkailualan yrityksille on tulevaisuudessa kysynt? Ketk voivat olla yrityksesi
asiakkaita ja mik heit kiinnostaa? Vastausten avainsanoja ovat: trendit ja
asiakasryhmt. Yrityksen menestymisen kannalta trke pts on asiakaskohderyhmien
oikea valinta. Tt kohderyhmvalintaa kutsutaan segmentoinniksi.

Uudet matkailijaryhmt, teknologinen kehitys ja merkitysyhteiskunnan mukanaan tuoma

uusi yhteisllisyys haastavat matkailutoimijoiden liiketoimintamalleja. Myyntikohteena ei
ole en matka sinns vaan yksilllinen ja merkityksellinen kokemus. On ajateltu, ett
tulevaisuuden matkailija ajattelee eettisesti ja haluaa nauttia elmyksist.

Oman yrityksemme kohderyhm on juuri ne ihmiset, jotka haluavat kokea uutta ja ovat
valmiita maksamaan elmyksist. Yrityksemme on majoituspalvelu, jossa asiakkaat
majoittuvat puihin rakennetuissa teltoissa. Tllaiselle majoituspalvelulle on kysynt, sill
tulevaisuudessa yh useampi matkailija haluaa nimenomaan kokea jotain uutta ja jakaa
elmyksens sosiaalisessa mediassa.

3
8.3.20178.3.2017
 2 Tulevaisuuden matkailun trendit

Riikka Puhakan Lahden ammattikorkeakoulussa tekem raportti ksittelee

matkailukysynnn trendej vuoteen 2030 menness. Lhtkohtana hnen selvitykselleen
on ptelm, ett matkailun kasvu jatkuu, mutta globalisoituvassa maailmassa kilpailu
kiristyy. Aasian, erityisesti Kiinan, merkitys lhtalueena nousee voimakkaasti.

2.1 Matkailu ilment identiteetti ja persoonallisuutta

Tulevaisuudessa kokeneet ja vaativat matkailijat haluavat rahoilleen vastinetta. He ostavat

yksilllisi palveluja, jotka heijastavat heidn identiteettin ja persoonaansa. Matkailijat
haluavat kert paljon erilaisia kokemuksia. Samalla matkailijat kaipaavat uudenlaista
yhteisllisyytt, johon liittyvi trendej ovat muun muassa yleisosallisuus ja
talkoohenkisyys.

Matkailijat muodostavat yh useammin ksityksen tuotteista ja palveluista sosiaalisessa

mediassa kytvn keskustelun perusteella. Tyn ja vapaa-ajan rajojen hmrtyess
vapaa-ajasta tulee entist tarkoituksellisempaa. Tulevaisuuden paineita ovat jatkuva
uuden oppiminen, itsens kehittminen, rimmiset elmykset ja tarve saavuttaa asioita.

2.2 Siirtym elmyskuluttamisesta merkityskuluttamiseen

Puhakan mukaan matkailussa tulee tapahtumaan tulevaisuudessa siirrytym

elmyskuluttamisesta merkityskuluttamiseen. Matkailijat etsivt kokemuksia, jolla on
merkitys ja tarkoitus. Halutessaan yh rikkaampia, syvempi ja aidompia kokemuksia
matkailijat tulevat valitsemaan uusia trendej. Nit ovat vapaaehtoismatkailu,
sapattimatkat, luova matkailu sek henkiset ja hengelliset arvot. Eettiseen ja vastuulliseen
matkailuun liittyvi trendej ovat kohtuullistaminen, terveysmatkailu, hidas matkailu,
lhimatkailu ja koteloituminen.

Luksukseksi tulee oman sisisen minn rikastuttaminen materialismin sijaan. Hyvinvointi-

ja terveysmatkailun kysynt lisntyy vestn ikntyess ja hyvnolontunteesta

4
8.3.20178.3.2017
 nauttimisen merkityksen kasvaessa. Kulttuurimatkailun trendej ovat muun muassa
perinteisiin liittyvt arvot, paluu juurille sek matkat, joissa perehdytn paikalliseen
elmntapaan ja tekemiseen.

Luontomatkailu laajenee ja uusia trendej ovat turvallisen vaaran kokeminen ja aito

luontoelmys. Tulevaisuudessa matkailu muuttuu mys avaruusmatkailun kasvaessa.
Virtuaalimatkailu mahdollistaa lomien kokeilun etukteen tai jopa korvaa todelliseen
liikkumiseen perustuvaa matkailua.

2.3 Lonely Planet ennustaa

Maailmankuulu matkaopaskirjasarja Lonely Planet on ennustanut, miten matkailu tulee

tulevaisuudessa muuttumaan. Lonely Planet on tehnyt kymmenen ennustetta siit,
millainen tulee olemaan matkailun tulevaisuus. Ennusteiden mukaan matkailusta tulee
esimerkiksi yh enemmn osa ihmisten arkea ja ekologisuudesta tulee matkailijoille yh
trkemp.

Ennusteen mukaan: matkoista tulee osa tavallista elm, eivt ole en

erityistapahtumia, kansainvlinen festivaalikuume nousee, lennoista tulee
mielikuvituksellisempia, lentokentt kehittyvt: lentokentilt lytyy jo kylpylit,
taidegallerioita ja viheralueita, mink seurauksena kentt tulevat varmasti lismn viel
enemmn vapaa-ajan aktiviteetteja, kokemushotellit lisntyvt, ekologinen matkailu
kasvaa, vihre matkailu jatkaa kasvuaan samalla, kun uusi sukupolvi levitt kestvn
kehityksen sanomaa, matkasuunnittelu tehdn knnykll, johdottomat" matkat
lisntyvt, paikallistuntemus tekee paluun, virtuaalimatkailu lisntyy.

3 Segmentointi eli kohderyhmvalinta

Ers markkinoinnin perusasioista on segmentointi eli kohderyhmvalinta. Muut

markkinoinnin ratkaisut ovat siit riippuvaisia. Segmentoinnilla tarkoitetaan erilaisten
asiakasryhmien etsimist ja valintaa markkinoinnin kohteeksi. Mit enemmn yrityksell
on rohkeutta selkesti rajata asiakasryhmns, sit helpompi sen on markkinoida ryhm
puhuttelevalla tavalla ja kehitt eri segmenteille omia tuotteita/palveluja.

5
8.3.20178.3.2017
 3.1 Kuka on asiakkaasi?

Matkailualan yrityksen menestymisen kannalta on trke osata valita kohderyhm, jonka

tarpeet yritys tyydytt paremmin kuin kilpailijansa. Yrityksen tuotteiden ja toiminnan
laadun mittaa lopulta asiakas tehdessn ostoptst. Yrityksell tytyy siis olla selke
ksitys, ketk ovat sen asiakkaita.

Kohderyhmn valinnassa trke on pohtia ja pit mieless kolme oleellista kysymyst:

Riittk kohderyhmsssi kysynt? Mitk ovat kohderyhmsi todelliset tarpeet juuri
tll hetkell ja miten ne mahdollisesti muuttuvat tulevaisuudessa? Onko yrityksess
osaamista ja resursseja palvella kohderyhmsi?

6
8.3.20178.3.2017
 Lhteet:

Bergstrm - Leppnen: Segmentointi, 2002, 54.

Bergstrm Leppnen: Yrityksen asiakasmarkkinointi, Edita Publishing

Oy, 2014, 15.painos

Puhakka: Matkailukysynnn trendit vuoteen 2030 menness, Lahden

ammattikorkeakoulu, Matkailun ala TULEVA Tulevaisuuden matkailijat
-projekti

Lonely Planet nosti Suomen vuoden 2017 kiinnostavimpien kohteiden ...

www.hs.fi/matka/art-2000002927068.html

7
8.3.20178.3.2017