Bonton (fr.

Bon Ton to znai dobar ton) je knjiga ili kodeks ponaanja kojeg bi se
trebao pridravati svaki pripadnik drutva. Bontoni nas ue kako se treba ponaati,
izraavati, izgledati , komunicirati, gestikulirati i dr. u gotovo svakoj situaciji.
Bonton najstroe osuuje vrijeanje, psovanje i fiziko obraunavanje. Postoje i
specijalizirani bontoni iji je sadraj usmjeren na pojedinu situaciju, npr. Bonton u
restoranu ili Bonton u kazalitu. Meutim, pravila ponaanja nisu u svim regijama
svijeta ista, stoga nisu ni svi bontoni isti.

Osobe koje ne poznaju bonton, ili ga se ne pridravaju, nisu prihvaene u svim

drutvima te se smatraju nepristojnima i loe odgojenima.

Upoznavanje i predstavljanje

- Mukarac se prvi predstavlja eni.

- Mlau enu treba predstaviti starijoj.

- Mlada ena se predstavlja starijem mukarcu.

- Mlaa osoba se predstavlja starijoj.

- Domain meusobno upoznaje goste.

- Brani par valja predstaviti zajedno.

- Pri predstavljanju parova recite samo njihova imena i prezimena.

- Kad se predstavljate, recite svoje ime i prezime. Bez titula.

- Pri upoznavanju se valja osmjehnuti i pogledati u oi.

- Mukarac pri upoznavanju treba ustati.

- ena pri upoznavanju ne ustaje.

- Ne prekidajte razgovor dvoje ljudi da biste nekog predstavili.

Pozdravljanje

- Mukarac uvijek prvi pozdravlja enu.

- Mlaa osoba pozdravlja prva.

- Pri ulasku u poslovne prostorije stranka treba prva pozdraviti.

- Prodava uvijek prvi pozdravlja kupca.

- U Crkvi se pozdravlja samo kad je vjenanje.

Rukovanje

- ena prva prua ruku mukarcu.

- Stariji prvi pruaju ruku mlaima.

- Pri rukovanju uvijek pruite desnu ruku.

- Rukujte se kratko.

- Rukovanje je obavezno pri estitanju i izraavanju suuti.

Oslovljavanje

- Obratite se sa "Vi" svakoj osobi, bez obzira na starost i spol.

- Stariji i ene predlau prijelaz na "ti".

- Pri oslovljavanju gospoi ili gospodinu moe se pridodati i titula.

- Osobu se oslovljava imenom samo na njen prijedlog.

Razgovaranje

- O sebi nastojte govoriti to manje.

- U razgovoru nikad "ja" nije na prvom mjestu.

- Razgovor nije monolog.

- Obiteljski problemi nisu preporuljiva tema za razgovor.

- Kad govorite o prisutnima, uvijek recite njihovo ime, a ne osobne zamjenice.

- Nije uljudno drati sugovornika za ruku za vrijeme razgovora.

- Neslaganje valja izraziti suzdrano.

- Izbjegavajte pokazivati prstom.

- Kad razgovarate s vie ljudi, naizmjenino ih gledajte u oi.

Sjedenje

- Sjednite samo kad vam to ponude.

- Ponudite mjesto onima kojima je potrebnije.

- Mukarac treba pomoi eni pri sjedenju.

- Nije uljudno naslanjati se na tui stolac.

Ulazak i izlazak

- Pri ulasku, ene imaju prednost.

- U ugostiteljske objekte prvi ulazi mukarac.

- U pokretna vrata prvi ulazi mukarac.

- Pridrite vrata onima koji dolaze.

- Vrata koja se otvaraju prema vama otvorite i propustite druge.

- U poslovnim zgradama ulazi se u dizalo po redu dolaska.

- Prednost pri prolasku uvijek imaju oni koji izlaze.

- Uvijek valja pokucati i priekati doputenje za ulazak.

Na ulici

- Ulicom mukarac hoda izmeu dviju ena, a ena izmeu dva mukarca.

- ena hoda mukarcu s desne strane.

- ena treba uhvatiti mukarca ispod ruke, a ne mukarac enu.

- Torbu ili vreice treba nositi s vanjske strane.

- Nije pristojno hodati ulicom i jesti.

- Pri mimoilaenju na ulici valja se ukloniti u desno.

Posjete

- Nikad ne dolazite u posjet nenajavljeni.

- Ne dogovarajte posjet u vrijeme ruka ili veere.

- U posjet dovedite samo osobe koje ste najavili.

- Ne dovodite kune ljubimce u posjet.

- Kad vam stignu gosti, prekinite sve to ste radili.

- Uljudno je domaici darovati buket cvijea.

- Prije nego to se buket preda domaici, s njega treba skinuti papir.

- Pie doneseno na dar domaini ne moraju otvoriti.

- Uljudno je priekati petnaest minuta na zakanjele goste.

- Znak za zavretak posjeta daju posjetitelji.

Za stolom

- Domaica uvijek zapoinje s jelom i daje znak za dizanje od stola.

- Pribor se postavlja prema redoslijedu upotrebe.

- Hrana dolazi na stol u zadnji as.

- Jelo se uvijek posluuje s lijeve strane.

- Laktovi se ne naslanjaju na stol.

- Izmeu jela drite ruke ili na stolu ili u krilu.

- Ubrus se dri u krilu, a ne oko vrata.

- Za stolom uvijek razdvojite parove.

- Izbjegavajte posluiti prehladno vino ili pivo.

- Vinske ae drite sa tri prsta za stalak.

- Tijekom objeda uljudno je razgovarati s osobama koje sjede do vas.

- Za vrijeme zdravice nije pristojno jesti.

- Ako ne pijete alkohol, moete nazdraviti i s vodom.

- Na sveanoj veeri kava se ne posluuje za stolom.

- Nemojte ostati posljednja osoba za stolom koja jede i pije.

- Poziv na veeru podrazumijeva donoenje prigodnog dara.

- Pospremanje je obveza domaina.

- Uljudno je zahvaliti se na gostoprimstvu.

U restoranu

- Uvijek rezervirajte stol ako pozivate drutvo u restoran.

- U restoran prvi ulazi mukarac.

- Iz restorana prva izlazi ena.

- Mukarci odzdravljuju eni ustajui samo napola.

- Za stolom mukarac sjedi ili preko puta eni ili s njene lijeve strane.

- Konobara poziva mukarac.

- ena poinje jesti prva.

- Ne poinjite s jelom dok nisu posluene dvije osobe.

- Ako vae jelo kasni, neka drugi ponu jesti.

- Gosti ne toe vino sami.

- Uljudno je da raun plati mukarac.

Kako jesti koje jelo?

- Tanjur uvijek treba nagnuti od sebe, nikad prema sebi.

- Nemojte odjednom izrezati cijeli komad mesa.

- Perad se jede noem i vilicom.

- Kruh treba jesti trgajui komad po komad.

- Ranjie skinite sa tapia vilicom i zatim ih jedite vilicom i noem.

- Jabuku ili breskvu ogulite noem.

- Tjesteninu ne reite noem.

Poslovni bonton

- Osoba nieg ranga uvijek se predstavlja osobi vieg ranga.

- Bez obzira na rang svi se predstavljaju kupcu ili klijentu.

- Osobu najvieg ranga treba predstaviti prvu.

- Rukujte se na dolasku i na odlasku.

- Na poslovni sastanak ne kasnite vie od pet minuta.

- Nije uljudno doi na poslovni sastanak prerano.

- Kad posjetitelj ue u va ured, ustanite od stola.

- U vaem uredu vi zavravate razgovor.