Opti uslovi koritenja individualne kartice

OPTE ODREDBE
Opti uslovi koritenja individualne kartice Raiffeisen BANK d.d. Bosna i Hercegovina koji se primjenjuju na koritenje
kreditnih, charge i debitnih kartica od strane klijenata, fizikih lica (u daljem tekstu: Opti uslovi), kao akt Poslovne politike
Raiffeisen BANK d.d. Bosna i Hercegovina (u daljem tekstu: Banka), utvruju minimum optih uslova pod kojima Banka
klijentima, fizikim licima (u daljem tekstu: Korisnik kartice) odobrava kreditne, charge i debitne kartice. Sastavni dio Optih
uslova ini Cjenovnik kreditnih, charge i debitnih kartica (u daljem tekstu Cjenovnik/Tarife), koji se odnose na svaku
pojedinanu vrstu kreditne, charge i debitne kartice.
Korisnik kartice stupa u poslovni odnos sa Bankom radi koritenja usluga u svrhe koje nisu namijenjene njegovoj poslovnoj
ili drugoj komercijalnoj djelatnosti.

DEFINICIJE kamata po kamatnoj stopi iz vaee tarife Banke koja je

1. Banka znai Raiffeisen BANK dd Bosna i
Hercegovina.
2. Kartina organizacija je MasterCard International
i/ili Visa Inc.
3. Kartica je pravo kojim Banka ovlauje korisnika
kartice da putem kartine plastike raspolae sredstvima
na kartinom raunu. Kartica znai bilo koja kartica koju
izda Banka po jednom kartinom raunu. Kartica i
kartina plastika su vlasnitvo Banke.
Kartica je namijenjena za koritenje u Bosni i
Hercegovini i svijetu.
4. Kartina plastika je sredstvo kojim se realizuje pravo
iz kartice, koju izrauje Banka prema utvrenim
standardima.
5. Kreditna kartica" je kartica koju njen korisnik moe
koristiti za plaanje roba i usluga ili podizanje gotovine,
do visine odobrenog limita, uz obavezu da najkasnije
posljednji dan isteka grace perioda za prethodni
obraunski period izmiri dospjeli minimalni iznos za
uplatu. Na koriteni iznos se obraunava kamata po
kamatnoj stopi iz vaee tarife Banke koja je uruena
klijentu.
Shopping kreditna kartica je kartica koja njenom
korisniku omoguava plaanje roba i usluga na jednake
mjesene rate na prodajnim mjestima kod Trgovaca sa
kojima Banka ima potpisan poseban ugovor o plaanju
na rate sa Shopping kreditnom karticom.
Visa Installment kreditna kartica je kartica koja se koristi za
plaanje roba i usluga ili podizanje gotovine do visine
odobrenog limita uz obavezu da najkasnije posljednji dan
isteka grace perioda za prethodni obraunski period izmiri
dospjeli minimalni iznos za uplatu. Visa installment
kreditna kartica korisniku omoguava plaanje roba i
usluga na rate u zemlji i inostranstvu.
Visa Gold kreditna kartica je kartica koju njen Korisnik
moe koristiti za plaanje roba i usluga ili podizanje
gotovine, do visine odobrenog limita, uz obavezu da
najkasnije posljednji dan isteka grace perioda za
prethodni obraunski period izmiri dospjeli minimalni
iznos za uplatu. Na koriteni iznos se obraunava
Raiffeisen BANK d.d. Bosna i Hercegovina 71 000 Sarajevo
Zmaja od Bosne bb S.W.I.F.T.: RZBABA2S Raiffeisen direkt info: +387 33 75 50 10
Fax: +387 33 21 38 51 www.raiffeisenbank.ba
uruena klijentu.
6. Charge kartica je kartica koju njen korisnik moe
koristiti za plaanje roba i usluga ili podizanje gotovine
do visine odobrenog limita, uz obavezu korisnika kartice
da najkasnije posljednji dan isteka grace perioda za
prethodni obraunski period izmiri ukupno utroeni
iznos. U sluaju neizmirenja obaveze Banka na ostatak
duga obraunava kamatu po kamatnoj stopi iz vaee
tarife Banke koja se uruuje korisniku kartice.
7. Debitna kartica je kartica koju njen korisnik moe
koristiti za plaanje roba i usluga ili podizanje gotovine
do visine raspoloivih sredstava na kartinom raunu.
Svako plaanje debitnom karticom podrazumijeva
automatsko smanjenje raspoloivog iznosa sredstava na
kartinom raunu.
8. Dodatna kartica je jedna ili vie dodatnih kartica
koje se izdaju uz osnovnu karticu po jednom kartinom
raunu.
9. Korisnik kartice znai bilo koji korisnik (korisnici)
kartice (kartica) po jednom kartinom raunu.
Korisnici kartice mogu biti osnovni i dodatni.
10.
10 Kartini raun je raun na kojem se prikazuju sve
finansijske transakcije koje nastanu koritenjem osnovne
ili dodatnih kartica, ukljuujui pripisane naknade i
kamatu, o emu se klijent obavjetava putem redovnih
mjesenih izvoda - obavijesti. Kartini raun kojem se
pristupa putem debitne kartice, trajnog naloga ili na
drugi nain koji omogui Banka, ima funkciju tekueg
rauna.
11.
11 PIN - Personal Identification Number (lini
identifikacioni broj) je broj koji, zavisno od ureaja za
prihvat kartice, omoguava koritenje kartice. PIN slui
za kompjutersku identifikaciju korisnika kartice u sistemu
kartinog poslovanja, te kao sredstvo obezbjeenja
protiv koritenja kartice od strane neovlatenih osoba
(npr. kraa kartice).
12.
12 Limit znai maksimalno dozvoljeni dugovni saldo
koji Banka odobri po kartinom raunu kreditne ili
charge kartice. Odobreni limit koriste ravnopravno svi
korisnici kartica izdatih po tom raunu.
13.
13 Odobreni limit po debitnoj kartici znai
maksimalno dozvoljeno prekoraenje po kartinom -
tekuem raunu. Visinu odobrenog limita formira Banka
1
Opti uslovi koritenja individualne kartice verzija avgust 2016.
na bazi linih primanja korisnika debitne kartice koja
obuhvataju platu, topli obrok i naknadu za prijevoz, pri
emu korisnik debitne kartice moe raspolagati iznosom
koji predstavlja zbir svih uplata na kartini tekui raun, i
uplaenih linih primanja korisnika i odobrenog limita.
14.
14 Obraunski period je period od prvog do
posljednjeg kalendarskog dana u mjesecu nakon kojeg
Banka pravi presjek po kartinom raunu i obraunava
dospjele minimalne obaveze po izvrenim transakcijama,
naknade i kamatu, te ih prikazuje na izvodu - obavijesti
po kartinom raunu.
15.
15 Grace period je prvih 20 dana obraunskog
perioda, u kome korisnik kreditne kartice i charge kartice
treba da izmiri dospjele obaveze za prethodni
obraunski period, na nain odreen u lanovima 61. i
62.
16.
16 Transakcija znai bilo koje plaanje roba ili usluga
ili podizanje gotovine izvreno koritenjem kartice.
17.
17 Rok vaenja limita je vrijeme koritenja prava iz
kartice koje se precizira ugovorom, s mogunou
automatskih prolongacija pod uslovima koji se definiu
ugovorom.
18.
18 Rok vaenja kartine plastike je odreeno vrijeme
do kada se moe koristiti kartina plastika i navedeno je
na kartinoj plastici.
19.
19 Obnavljanje reizdavanje znai izdavanje nove
kartine plastike po isteku roka vaenja prethodno izdate
kartine plastike, a vri se iz sigurnosnih razloga.
20.
20 Zamjena znai izdavanje nove kartine plastike
umjesto izgubljene ili ukradene kartine plastike, te u
drugim opravdanim sluajevima, a na pismeni zahtjev
korisnika kartice ili na inicijativu Banke, ukoliko je to
potrebno iz sigurnosnih razloga. Izradom zamjenjene
kartine plastike, prethodna se trajno blokira i stavlja
van snage.
21. Zamjena PIN-a znai izdavanje novog PIN-a
umjesto postojeeg, a na pismeni zahtjev korisnika
kartice ili na inicijativu Banke, ukoliko je to potrebno iz
sigurnosnih razloga. Novi PIN se izrauje sa novim
brojem, a prethodni se stavlja van snage.
PREGOVARAKA FAZA
22. Banka u pregovarakoj fazi putem informacionog
lista koji sadri i reprezentativan primjer usluge,
informie Klijenta o svim bitnim karakteristikama usluge
koju nudi. Pruene informacije i odgovarajua
objanjenja o uslovima koji se odnose Ugovor o
koritenju kreditne/charge kartice odnosno Ugovor o
transakcijskom raunu fizikih lica ili Ugovor o
transakcijskom raunu fizikih lica sa odobrenim
prekoraenjem, omoguavaju korisniku kartice da
uporedi ponude razliitih davalaca istih usluga i procijeni
da li ugovor odgovara njegovim potrebama i finansijskoj
situaciji.
KARTICA
23.
23 Kartica je internacionalna i moe se koristiti u Bosni i
Hercegovini i inostranstvu bez ogranienja, a u skladu sa
ovim Optim uslovima.
24.
24 Karticu i PIN moe koristiti samo osoba na ije je ime
izdata kartina plastika i odgovarajui PIN.
Raiffeisen BANK d.d. Bosna i Hercegovina 71 000 Sarajevo
Zmaja od Bosne bb S.W.I.F.T.: RZBABA2S Raiffeisen direkt info: +387 33 75 50 10
Fax: +387 33 21 38 51 www.raiffeisenbank.ba
25.
25 Osnovni korisnik kartice duan je preuzeti izraenu
kartinu plastiku najkasnije u roku od tri mjeseca od
datuma odobravanja zahtjeva za karticu. U protivnom
smatrat e se da je osnovni korisnik kartice odustao od
ugovora.
26.
26 Korisnik kartice moe koristiti kartinu plastiku
najdue do isteka roka vaenja kartine plastike koji je
na njoj naveden, nakon ega se vri obnavljanje -
reizdavanje kartine plastike.
27. Prvo obnavljanje-reizdavanje karticne plastike, za sve
vrste individualnih kartica sa magnetnom trakom vri se
nakon tri godine, a za sve vrste individualnih chip kartica
nakon cetiri godine. Svako sljedece obnavljanje
reizdavanje kartica takoder se vri nakon tri, odnosno
cetiri godine od prethodnog obnavljanja-reizdavanja
28.
28 Obnavljanje - reizdavanje kartine plastike vri se
automatski bez podnoenja posebnog zahtjeva korisnika
kartine plastike, uz obraun naknade u skladu sa
vaeom tarifom Banke u vrijeme obrauna naknade.
29.
29 Zamjena kartine plastike vri se na osnovu
pismenog zahtjeva za zamjenu kartine plastike uz
obraun naknade definisan vaeom tarifom Banke.
30.
30 Obnavljanjem reizdavanjem ili zamjenom kartine
plastike ne mijenjaju se utvrene obaveze korisnika
kartice.
31.
31 Banka moe u bilo koje doba odbiti obnavljanje -
reizdavanje ili zamjenu kartice. Sve obaveze osnovnog ili
bilo kojeg dodatnog korisnika kartice nastale prije
odbijanja ostaju na snazi do njihovog ispunjenja.
32.
32 Obnavljanje - reizdavanje ili zamjena kartine
plastike nee biti uraeno automatski ako:
a) korisnik pismeno odustane od reizdavanja ili
zamjene kartine plastike najmanje 75 dana prije isteka
roka vanosti kartine plastike,
b) kartica nije koritena due od devet mjeseci,
c) dospjeli neizmiren dug po kreditnoj ili charge
kartici je stariji od 90 dana.
KORISNIK KARTICE
33.
33 Osnovni korisnik kreditne/charge/debitne kartice
moe biti samo poslovno sposobna osoba.
34.
34 Korisnik kartice mora potpisati kartinu plastiku
hemijskom olovkom na traci za potpis na poleini
kartice, odmah po dobivanju iste.
35.
35 Pisanu obavijest sa PIN brojem korisnik kartice je
duan unititi. Korisnik kartice je obavezan da PIN dri u
tajnosti, te da ga ni pod kojim uslovima ne otkrije drugoj
osobi, niti drugoj osobi omogui da ga sazna ili doe u
njegov posjed.
36.
36 Korisnik kartice ne smije PIN imati nigdje zapisan ili
zabiljeen u bilo kojoj drugoj formi, a naroito ne na
kartinoj plastici niti na bilo kojem predmetu koji s
kartinom plastikom nosi sa sobom.
37.
37 Korisnik kartice mora poduzeti sve razumne korake
da dobivena kartina plastika ne bude izgubljena,
ukradena ili data na koritenje drugoj osobi.
38.
38 Korisnik kartice ne smije prekoraiti limit odobren po
kartinom raunu.
39.
39 Korisnik kartice ne smije vriti transakcije plaanja
roba i usluga iji je promet zakonom zabranjen.
2
Opti uslovi koritenja individualne kartice verzija avgust 2016.
KARTINI RAUN
40.
40 Kartini raun se vodi u KM i sve transakcije nastale
u inostranstvu e biti konvertovane u KM.
41.
41 Banka e zaraunavati naknade i kamate po raunu
i pojedinanoj kartici u iznosima i rokovima zavisno od
vrste kartice i vrste naknade ukljuujui i naknadu za
podizanje gotovine na bankomatima Banke i
bankomatima druge banke, u skladu sa vaeom
tarifom Banke u vrijeme obrauna. Specifikacija
bankovnih uslunih poslova i odgovarajue cijene usluga
za te poslove izraavaju se kao naknade i sadrane su u
vaeim tarifama Banke.
Vrsta i visina naknada izmeu ostalog odreuju se
prema utroku materijala, troku vanjskih usluga i
kadrovskih resursa Banke neophodnih za izvrenje
Ugovora, kao i prema godinjoj stopi inflacije prema
zvaninim podacima koje objavljuje Agencija za statistiku
BiH za proteklu godinu, i to primjenom istog
objavljenog procenta poveanja, pri emu se
usklaivanje visine naknada vri samo ako stopa inflacije
za proteklu godinu pree stopu 5%. Tarife naknada kao
svojevrstan cjenovnik dodatnih uslunih poslova su, s
obzirom na prethodno navedeno, promjenjiva kategorija
i mijenjaju se s vremena na vrijeme u skladu sa
poslovnom politikom Banke, uslovljene ekonomskom
opravdanou poslovanja.Tarife su dostupne u svako
vrijeme u poslovnoj mrei Banke i drugim distributivnim
kanalima Banke (web stranica Banke, Raiffeisen direkt
info) i sa njima se Klijent moe upoznati i uporeivati ih
sa tarifama drugih banaka, slobodno i neuslovljeno
izborom poslovne banke sa kojom e eventualno
zakljuiti ugovor, o emu odluku donosi potpuno
nezavisno i samostalno.
42. Banka e za uslugu zamjene PIN-a zaraunavati
naknadu kojom e zaduiti kartini raun, u skladu sa
vaeom tarifom Banke u vrijeme obrauna.
43. Ukoliko u periodu od 12 mjeseci raun bude
neaktivan tj. ne bude prometa po raunu, Banka
zadrava pravo zatvaranja rauna. Zatvaranje rauna se
vri bez naknade.
44.
44 Banka po pojedinanim transakcijama podizanja
gotovine na bankomatima banke i bankomatima druge
banke zaraunava naknade u skladu sa vaeom tarifom
Banke u vrijeme obrauna naknade.
45.
45 Banka nee zaraunavati naknade na transakcije:
a) podizanja gotovine koje su nastale debitnom
karticom na bankomatima Raiffeisen BANK dd Bosna i
Hercegovina,
b) plaanja roba i usluga koje su nastale kreditnom,
charge ili debitnom karticom u zemlji i u inostranstvu ako
su transakcije obraunate u stranoj valuti.
46.
46 Na sve transakcije napravljene u inostranstvu se
zaraunava provizija za konverziju/procesiranje
transakcije u skladu sa vaeom tarifom Banke u
vrijeme obrauna provizije.
LIMIT
47.
47 Banka zadrava pravo da po kartinom raunu
kreditne ili charge kartice odobri manji limit od traenog
navedenog u zahtjevu za izdavanje kartice. Ugovorom o
Raiffeisen BANK d.d. Bosna i Hercegovina 71 000 Sarajevo
Zmaja od Bosne bb S.W.I.F.T.: RZBABA2S Raiffeisen direkt info: +387 33 75 50 10
Fax: +387 33 21 38 51 www.raiffeisenbank.ba
koritenju kreditne/charge kartice, odnosno Ugovorom
o transakcijskom raunu fizikih lica sa odobrenim
prekoraenjem definie se visina odobrenog limita u
vrijeme zakljuenja ugovora.
48.
48 Odobreni limit po kartinom raunu kreditne ili
charge kartice se koristi u jednom obraunskom periodu.
49.
49 Banka zadrava pravo da o dozvoljenom
prekoraenju po debitnoj kartici odluuje u skladu sa
svojom poslovnom politikom, Korisnik debitne kartice
moe korisiti karticu do visine raspoloivih sredstava na
kartinom raunu.
50.
50 Svako plaanje karticom podrazumijeva automatsko
smanjenje raspoloivog iznosa limita po kartinom
raunu kreditne ili charge kartice, odnosno raspoloivog
iznosa sredstava na kartinom raunu debitne kartice.
51.
51 Banka zadrava pravo da odobreni limit stavi van
snage u sluaju da se isti ne koristi est (6) mjeseci.
Banka je duna da najmanje 15 dana od stavljanja
limita van snage o tome pismeno obavijesti korisnika
kartice. U sluaju stavljanja limita van snage zbog
nekoritenja istog u periodu od est (6) mjeseci, Korisnik
kartice ima pravo ponovo podnijeti zahtjev za odobrenje
limita. Banka odluuje o zahtjevu u roku od 30 dana od
primitka zahtjeva, te da o svojoj odluci obavjetava
Korisnika kartice.
52. U toku ugovornog odnosa moe doi do poveanja
odobrenog limita pod uslovima koji se definiu
ugovorom.
Korisnik kartice je ovlaten da i sam trai poveanje
odobrenog limita, a Banka je duna da o tome odlui u
roku od 30 dana od primitka zahtjeva, te da o svojoj
odluci obavijesti korisnika kartice.
Iz sredstva odobrenog limita/dozvoljenog prekoraenja
se ne mogu izvravati rjeenja/nalozi o prinudnoj naplati
izdatih u sudskom i/ili upravnom postupku. Ukoliko se
takva rjeenja/nalozi zaprime, a Korisnik kartice na
raunima nema vlastitih sredstava za izmirenje istih,
Banka automatski obustavlja korienje
limita/dozvoljenog prekoraenja .
KAMATE
KAMATE
53. Za obraun kamate po kartinim raunima Banka
primjenjuje nominalnu kamatnu stopu ija visina je
odreena Cjenovnikom Banke.
Obraun kamate se vri na mjesenom nivou i tako
obraunata kamata se pripisuje saldu kartinog rauna.
Kod Visa Installment kartica, pripis obraunate kamate
saldu kartinog rauna, za transakcije
plaanja/podizanja gotovine na rate, obavlja se po
svakoj transakciji rate posebno.
Kamata se obraunava proporcionalnom tj. prostom
metodom.
Kamatna stopa je fiksna.
Visina kamatne stope za pojedinanu vrstu kreditnih,
charge i debitnih kartica navedena je u Cjenovniku koji
se klijentu uruuje uz Zahtjev za izdavanje kartice, a
ugovor sadri cjenovnik vaei u vrijeme zakljuenja
ugovora.
Za potrebe izraunavanja i iskazivanja efektivne kamatne
stope za kreditne i debitne kartice sa prekoraenjem, u
3
Opti uslovi koritenja individualne kartice verzija avgust 2016.
izraunavanje se ukljuuje nominalna kamatna stopa,
mjesena naknada za voenje rauna, troak nabavke
blanketa mjenice, ukoliko je vaeim propisima,
primjenjivim u mjestu zakljuenja Ugovora, regulisano da
taj troak ulazi u obraun efektivne kamatne stope, iznos
depozita (ukoliko je uslov za odobravanje kartice) i kamata
na sredstva depozita ukoliko je ugovorena. U sluaju da
debitna kartica nije u jednom od paketa rauna, u
izraunavanje efektivne kamatne stope se ukljuuje i
godinja lanarina po debitnoj kartici.
Za charge kartice se kamata obraunava u visini
ugovorene nominalne kamatne stope samo u sluaju da
na posljednji dan isteka grace perioda, za prethodni
obraunski period, nije izmiren cjelokupan utroeni
iznos.
Za potrebe izraunavanja i iskazivanja efektivne kamatne
stope za charge kartice, u izraunavanje se ukljuuje
godinja lanarina, jednokratna upisnina i troak nabavke
blanketa mjenice ukoliko je vaeim propisima,
primjenjivim u mjestu zakljuenja Ugovora, regulisano da
taj troak ulazi u obraun efektivne kamatne stope, iznos
depozita (ukoliko je uslov za odobravanje kartice) i kamata
na sredstva depozita ukoliko je ugovorena.
NAKNADE ZA KANJENJE
54.
54 U sluaju da dospjeli iznos za uplatu po kartinom
raunu kreditne ili charge kartice nije uplaen unutar
grace perioda, Banka e na prvi dan po isteku grace
perioda obraunati naknadu za kanjenje prema vaeoj
tarifi i ona e biti pripisana ukupnom dugu
napravljenom karticom. Naknada za kanjenje se ne
obraunava po raunu Visa gold kreditne kartice.
INSTRUMENTI OBEZBJEENJA
OBEZBJE ENJA
55.
55 Instrumenti osiguranja potraivanja Banke po kartici:
Korisnik ovlauje Banku da svoja dospjela i
nepodmirena potraivanja, moe naplatiti
kompenzacijom (prebijanjem) iz KM sredstava
Korisnika sa svih njegovih rauna otvorenih kod
Banke, bez posebne njegove saglasnosti, i
samo uz naknadnu obavijest. Isto tako, Korisnik
ovlauje Banku da realizovani devizni priliv
preko Banke, Banka konvertuje u KM bez
isplate na raun Korisnika, i iz istog naplati
svoja dospjela i nepodmirena potraivanja, bez
ikakve dalje saglasnosti i samo uz naknadnu
obavijest.
Zapljena po pristanku dunika (administrativna
zabrana)
Novani depozit na kojem banka stie
prvenstveno zalono pravo temeljem posebno
zakljuenog ugovora
Bjanko mjenica/e bez protesta, sa ovlatenjem
za Banku da istu/e moe popuniti i koristiti za
naplatu duga
Iz datih instrumenata osiguranja Banka ima pravo
naplatiti svoja dospjela potraivanja. Prije aktiviranja
instrumenata obezbjeenja Banka Korisniku upuuje
SMS poruke, telefonske pozive, pismene opomene,
Raiffeisen BANK d.d. Bosna i Hercegovina 71 000 Sarajevo
Zmaja od Bosne bb S.W.I.F.T.: RZBABA2S Raiffeisen direkt info: +387 33 75 50 10
Fax: +387 33 21 38 51 www.raiffeisenbank.ba
pozive na sastanak, posjete. Ukoliko izostane efekat
prethodno navedenih mjera, Banka pristupa aktiviranju
instrumenata osiguranja redosljedom koji se definie
Ugovorom a u zavisnosti od toga koji instrument je dat
kao obezbjeenje potraivanja Banke. Uobiajeni
redoslijed aktiviranja instrumenata je:
1) aktiviranje depozita
2) kompenzacija (prebijanje)
3) aktiviranje Zapljene po pristanku dunika
(administrativna zabrana)
4) mjenica
5) sudski postupak
56. Banka zadrava pravo traiti i druge instrumente
obezbjeenja. Iskljuivo je pravo Banke da odluuje da li
e i koje instrumente obezbjeenja traiti od korisnika
kartice. Banka je ovlatena da instrumente obezbjeenja
neogranieno koristi za naplatu svojih potraivanja
redoslijedom kako je navedeno u prethodnoj taki.
Banka moe od prethodno navedenog redoslijeda
odstupiti ukoliko okolnosti upuuju, odnosno oigledno
je da se iz datog instrumenta obezbjeenja koji je po
redoslijedu aktiviranja ispred, ne moe ostvariti naplata
ili se ne moe ostvariti sigurna i pravovremena naplata.
U sluaju da je potraivanje namireno iz novanog
depozita zaprimljenog kao instrument obezbjeenja,
ponovno koritenje kartice e biti omogueno iskljuivo
ako Banka odobri ponovljeni zahtjev klijenta za
koritenje kartice.
57. Sve dok postoji bilo kakav dug i/ili bilo kakva
obaveza korisnika kartice prema Banci iz osnova
zakljuenog ugovora, Banka ima pravo na instrumente
obezbjeenja. Banka je ovlatena da koristi i sve druge
dostupne naine naplate duga, ukljuujui i sredstva
priliva i stanja na svim raunima Korisnika kartice kod
Banke bez njegove dalje saglasnosti.
OBAVIJEST - IZVOD
58.
58 Banka e mjeseno pripremati i dostavljati obavijesti
- izvode po kartinom raunu.
59. Ukoliko se obavijest - izvod vrati u Banku zbog
nemogunosti uruenja klijentu iz bilo kojeg razloga,
Banka zadrava pravo da prestane slati obavijesti
izvode, sve dok se Korisnik kartice ne obrati Banci
pisanim zahtjevom uz koji je obavezan priloiti
dokumentaciju za vaeu adresu na koju eli da se
obavijesti - izvodi dostavljaju.
UPLATE NA RAUN I BLOKIRANJE KARTICE
60.
60 Korisnik kreditne ili charge kartice je obavezan
uplatiti dospjele iznose za uplatu do kraja grace perioda.
61.
61 Pod dospjelim minimalnim iznosom za uplatu po
kartinom raunu kreditne, shopping, installment i
charge karitce, a koji se obavezno plaa u grace
periodu, podrazumijeva se:
po kreditnoj kartici minimalan iznos za uplatu je zbir
slijedeih iznosa: 3% od iskoritenog limita po
osnovu transakcija plaanja roba i usluga ili
podizanje gotovine; 3% od iznosa obraunatog po
osnovu ostalih naknada i kamata.
4
Opti uslovi koritenja individualne kartice verzija avgust 2016.
 po shopping kreditnoj kartici minimalan iznos za
uplatu je zbir slijedeih iznosa: 3% od iskoritenog
limita po osnovu transakcija plaanja roba i usluga
ili podizanje gotovine, a koje nisu oznaene kao
plaanje na rate; cjelokupan iznos svih dospjelih
rata po osnovu transakcija koje su oznaene kao
plaanje na rate; cjelokupan iznos obraunate
naknade za voenje rauna; 3% od iznosa
obraunatog po osnovu ostalih naknada i kamata.
po charge kartici minimalan iznos za uplatu je zbir
slijedeih iznosa: ukupno utroeni iznos u
obraunskom periodu na koji se obavijest-izvod
odnosi; iznos svih kamata i naknada koje su
eventualno obraunate u obraunskom periodu na
koji se obavijest-izvod odnosi
po installment kreditnoj kartici minimalan iznos za
uplatu je zbir slijedeih iznosa:
100% iskoritenog limita po osnovu transakcija
plaanja roba i usluga ili podizanje gotovine do
iznosa od 50 KM ,cjelokupnog iznosa svih dospjelih
rata po osnovu plaanja na rate, cjelokupan iznos
obraunatih naknada i kamata
Bilo koji dospjeli, a neizmireni iznos uveava minimalni
iznos za uplatu u narednom obraunskom periodu.
Sve uplate koje korisnik kreditne i /ili charge kartice
uplati prije ili poslije grace perioda evidentiraju se kao
uplate na ime smanjenja duga koje ne predstavljaju
mininimalan iznos za uplatu i ne iskljuuju obavezu
plaanja minimalnog iznosa za uplatu u grace periodu.
62.
62 U sluaju da dospjeli iznos za uplatu zaduuje
kartini raun u veem iznosu od odobrenog limita,
kompletno takvo zaduenje dospijeva za naplatu u
cijelosti.
63.
63 U sluaju da korisnik kreditne ili charge kartice ne
izvri uplatu dospjelog duga do kraja grace perioda,
Banka e nakon 45 dana, a raunajui od posljednjeg
dana obraunskog perioda, automatski odbiti
autorizaciju transakcija. Autorizacija transakcija nee biti
omoguena sve dok korisnik kartice u potpunosti ne
izmiri sve do tada dospjele obaveze. Po izmirenju
cjelokupnih dospjelih obaveza autorizacija transakcija e
biti omoguena naredni radni dan.
U sluaju da ni u roku od 90 dana raunajui od
posljednjeg dana obraunskog perioda cjelokupna
dospjela obaveza ne bude izmirena, ugovor se smatra
raskinutim, ime se odobreni limit stavlja van snage, a
sve neizmirene obaveze dospijevaju za naplatu, te
pokree postupak prinudne naplate.
64.
64 Blokadu kartice i gaenje odobrenog limita/
dozvoljenog prekoraenja Banka moe izvriti u sluaju
prijema osnova za blokadu/prinudnu naplatu.
65.
65 Uplate na kartini raun moe vriti korisnik kartice,
te druga fizika ili pravna lica i to: kod debitne kartice
bez ogranienja u pogledu visine iznosa uplate, a kod
kreditne ili charge kartice do visine utroenog iznosa.
66.
66 Uplate na raun e se smatrati raspoloivim na dan
prijema naloga za plaanje na raun osnovnog korisnika
kartice. Iste e se koristiti za pokrivanje svih obaveza
korisnika kartica izdatih po tom kartinom raunu.
Korisnik kartice moe otplatiti utroeni limit po kartici i
prije utvrenih rokova.
Raiffeisen BANK d.d. Bosna i Hercegovina 71 000 Sarajevo
Zmaja od Bosne bb S.W.I.F.T.: RZBABA2S Raiffeisen direkt info: +387 33 75 50 10
Fax: +387 33 21 38 51 www.raiffeisenbank.ba
OGRANIENJA KORITENJA KARTICE
67.
67 Banka ima diskreciono pravo da, iz sigurnosnih
razloga, ogranii dnevno i mjeseno koritenje kartica
prema broju i iznosu transakcija zavisno od vrste
transakcija i visine odobrenog limita. Korisnik na vlastiti
zahtjev moe dobiti informaciju o navedenim
ogranienjima.
VRA
VRAANJE KARTICE PRESTANAK VA
VAENJA
68.
68 Vraanjem kartice prestaje njeno vaenje. Korisnik
kartice moe u bilo koje vrijeme, a najkasnije 30 dana
prije isteka vaenja kartine plastike, vratiti karticu uz
pismenu obavijest Banci, a u sluaju kada se radi o
korisniku osnovne kartice tada moraju biti vraene i sve
dodatne kartice, pri emu sve stvorene obaveze ostaju na
snazi do njihovog ispunjenja. Kartica prestaje vaiti i u
sluaju kada Banka odbije obnavljanje-reizdavanje ili
zamjenu kartice. Banka za vraanje kartice i gaenje
rauna ne naplauje naknadu.
69.
69 U sluaju prijave smrti korisnika kartice, kartica e
prestati vaiti, a u sluaju smrti osnovnog korisnika
prestaju vaiti i sve kartice dodatnih korisnika. Banka za
vraanje kartice i gaenje rauna ne naplauje naknadu.
70.
70 Banka zadrava pravo da uniti sve kartine plastike
koje ne budu preuzete u roku od tri mjeseca od datuma
odobravanja zahtjeva za karticu. Podnosilac zahtjeva je
u ovom sluaju duan Banci nadoknaditi sve do tada
nastale trokove, ukljuujui trokove nastale po osnovu
izrade dodatnih kartinih plastika.
NEPOKRIVENI DUG / GA
GAENJE
71.
71 Banka je ovlatena da, bez prethodne saglasnosti
korisnika kartice, izvri poravnanje zbira svih iznosa ili
dijela iznosa obaveze ili duga koji korisnik kartice ima
prema Banci, sa zbirom svih iznosa ili dijelom iznosa
potraivanja korisnika kartice prema Banci, to se moe
pojaviti u bilo koje doba, ili s vremena na vrijeme.
72.
72 Banka je ovlatena da koristi i sve druge dostupne
naine naplate duga ukljuujui i sredstva priliva i stanja
na svim raunima korisnika kartice, a bez posebne
saglasnosti korisnika kartice. Za sve obaveze nastale
koritenjem kartice, korisnik kartice odgovara svom
svojom imovinom.
73.
73 Cjelokupni nepokriveni dug e postati naplativ od
strane Banke u sluaju smrti osnovnog korisnika kartice,
ili u sluaju ako osnovni ili bilo koji od dodatnih
korisnika kartice prekri bilo koji od uslova koritenja
kartice navedenih u ovim Optim uslovima.
PRAVO NA ODUSTANAK
74. Banka ne moe Korisniku kartice staviti na
raspolaganje odobrena sredstva prije isteka roka od 14
dana od dana zakljuenja Ugovora, izuzev na izriit
zahtjev/saglasnost Korisnika kartice. Korisnik kartice ima
pravo da odustane od Ugovora bez navoenja razloga za
odustanak, u roku od 14 dana od dana zakljuenja
5
Opti uslovi koritenja individualne kartice verzija avgust 2016.
Ugovora, odnosno u kraem roku ukoliko je naveden u
izriitom zahtjevu/saglasnosti Korisnika kartice, pod
uslovom da nije poeo da koristi odobrena sredstva.
Ukoliko je Korisnik poeo koristiti odobrena sredstva duan
je da u roku od 30 dana od dana odustanka od ugovora.
tj. slanja obavijesti Banci o odustanku od ugovora vrati
Banci sva iskoritena sredstva i kamatu.
Korisnik kartice je duan da, prije isteka prethodno
navedenih rokova, o svojoj namjeri odustanka od Ugovora
obavijesti Banku u pisanoj formi, pri emu se datum
prijema tog obavjetenja smatra datumom odustanka od
ugovora.
U sluaju odustanka od ugovora na prethodno navedeni
nain ne naplauje se naknada na ime odustanice.
U sluaju odustanka od Ugovora, prestaje vaenje kartice i
Korisnik kartice je duan odmah vratiti karticu. U sluaju da
su izdate i dodatne kartice, Korisnik kartice je u sluaju
odustanka od ugovora duan odmah vratiti i sve dodatne
kartice.
PRAVO NA RASKID UGOVORA
75.
75 Korisnik kartice i Banka mogu u bilo koje vrijeme, a
najkasnije 30 dana prije isteka vaenja kartine plastike,
raskinuti Ugovor bez obaveze obrazloenja istog. Raskid
ugovora se vri u pisanoj formi. U sluaju raskida Ugovora,
prestaje vaenje kartice. Korisnik je duan izmiriti i sve
obaveze stvorene u toku trajanja ugovora, a koje su
prikazane na mjesenom izvodu - obavijesti najkasnije u
roku 30 dana od slanja obavijesti o raskidu ugovora kao i
izvriti povrat kartice, a u sluaju da su izdate i dodatne
kartice, moraju biti vraene i sve dodatne kartice. Banka za
vraanje kartice i gaenje rauna ne naplauje naknadu.
Raskidom ovog ugovora odobreni limit se stavlja van
snage.
Ako Korisnik kartice, prekri bilo koje od pravila
navedenih u ovom Ugovoru odobreni limit se moe
staviti van snage.
GUBITAK KARTICE
76. Ako je kartica izgubljena, zagubljena ili ukradena ili
ako bilo koja neovlatena osoba sazna PIN ili broj
kartice, korisnik kartice mora o tome odmah i bez
odlaganja obavijestiti Raiffeisen direkt info (Call Centar)
Raiffeisen BANK d.d. Bosna i Hercegovina, na
telefon:+387 (0) 33 75 50 10 uz navoenje datuma
roenja, djevojakog prezimena majke i adrese
stanovanja, radi trenutnog privremenog blokiranja
kartice. Banka do telefonske prijave ne snosi nikakvu
odgovornost za mogue zloupotrebe kartice.
Privremenim blokiranjem e se onemoguiti koritenje
kartice samo na ureajima koji zahtijevaju dobivanje
elektronske autorizacije za transakcije. Za zloupotrebu
kartice na ureajima koji ne zahtijevaju elektronsku
autorizaciju transakcije, Banka ne snosi nikakvu
odgovornost ni nakon telefonske prijave.
77. Trenutno privremeno blokiranje kartice telefonom se
moe prijaviti 24 sata dnevno, 7 dana u sedmici, 365
dana u godini. Korisniku stoji na raspolaganju i
mogunost prijave putem druge banke ili kartine
organizacije, to podrazumijeva snoenje odgovarajuih
trokova na teret korisnika kartice kao i preuzimanje
Raiffeisen BANK d.d. Bosna i Hercegovina 71 000 Sarajevo
Zmaja od Bosne bb S.W.I.F.T.: RZBABA2S Raiffeisen direkt info: +387 33 75 50 10
Fax: +387 33 21 38 51 www.raiffeisenbank.ba
rizika korisnika kartice od mogue zloupotrebe u periodu
od momenta prijave putem druge banke ili kartine
organizacije do momenta blokade u kartinom sistemu
Banke.
78. U sluaju da kartica koja je telefonski prijavljena kao
izgubljena ili ukradena, bude pronaena, Banka, uz
prethodno identifikovanje korisnika kartice, a na njegov
zahtjev, istu moe ponovo aktivirati kako bi se mogla
nastaviti koristiti.
79. U sluaju prijave u skladu sa ovim Optim uslovima,
za eventualno utroeni iznos preko ureaja koji
zahtijevaju elektronsku autorizaciju transakcije, od
trenutka telefonske prijave Banka je odgovorna u punom
iznosu.
80.
80 Korisnik kartice je duan dati ovlatenom slubeniku
Banke sve potrebne informacije o okolnostima pod
kojima je dolo do situacije da je kartica izgubljena,
zagubljena ili ukradena, ili da je bilo koja neovlatena
osoba saznala PIN ili broj kartice.
81. Korisnik kartice ovlauje Banku da obavijesti treu
stranu i zakonom ovlatene institucije o nastaloj situaciji i
prui im sve informacije koje budu traene.
BESKONTAKTNO PLAANJE
82. MasterCard debitna i Visa installment kartica
omoguavaju i beskontakntno plaanje bilo kojeg
iznosa (transakcije koje se zakljuuju bez fizikog
kontakta kartice i POS terminala) i to:
Reprezentativni primjer za BiH:
- za iznose do 30 KM bez unosa PINa
- za iznose preko 30 KM obavezan unos PINa
Navedeni iznosi su reprezentativni primjer za teritoriju
BiH a iznosi transakcija na teritoriji drugih zemalja za
koje je obavezan unos PIN-a, moze varirati od zemlje do
zemlje.
NAGRAIVANJE
NAGRA IVANJE KORISNIKA KARTICA
83. Ukoliko se ukae potreba, Banka korisnicima
odreenih kartinih proizvoda moe omoguiti
ukljuenost u odreene nagradne igre koje korisnicima
donose odreene benefite u smislu nagraivanja za
koritenje odreenih kartinih proizvoda.
Banka e korisnike kartinih proizvoda kojima omogui
ukljuenost u nagradne igre, obavjetavati o svim
detaljima nagradnih igara, nainima ostvarivanja i
praenja benefita, putem kanala obavjetavanja Banke.
OSIGURANJE KREDITNE KARTICE
84. Korisnik kreditne kartice temeljem izdate saglasnosti
za sklapanje ugovora o osiguranju sa UNIQA
Osiguranjem, ujedno je i osiguranik od ije smrti,
finansijskog gubitka uzrokovanog kraom kreditne
kartice, razbojnitvom nad osiguranikom ili gubitkom
kreditne kartice zavisi isplata osigurane sume odnosno
naknade. Korisniku kreditne kartice uruuje se certifikat o
osiguranju sa posebnim uslovima za osiguranje korisnika
kreditnih kartica. Polisa osiguranja se vinkulira u korist
6
Opti uslovi koritenja individualne kartice verzija avgust 2016.
Banke za cijelo vrijeme vaenja Ugovora o koritenju
kreditne kartice. Korisnik kartice ne snosi trokove
osiguranja.
OSIGURANJE ZA KORISNIKE VISA INSTALLMENT
KREDITNE KARTICE
KARTICE
85.Korisnik Visa Installment kreditne kartice ostvaruje
pravo na naknadu trokova oteenja ili unitenja
proizvoda kupljenih karticom u periodu od 90 dana od
dana kupovine nastalih usljed izvrenja ili pokuaja
izvrenja provalne krae ili razbojnitva, kao i oteenja
nastala nepanjom na proizvodima kupljenim kreditnom
karticom u periodu trajanja ugovora o osiguranju u
Bosni i Hercegovini ili u inostranstvu. Osiguravajue
pokrie vrijedi samo za proizvode sa nabavnom cijenom
veom od 50KM, koji se koriste za potrebe osiguranika
ili lanova njegove obitelji.
Korisniku Visa Installment kreditne kartice uruuje se
Certifikat o osiguranju sa posebnim uslovima za
osiguranje korisnika Visa Installment kreditnih kartica.
Korisnik ne snosi trokove ove vrste osiguranja.
OSIGURANJE ZA KORISNIKE VISA GOLD
KREDITNE KARTICE
86. Korisnik Visa Gold kreditne kartice za vrijeme
boravka u inostranstvu ostvaruje pravo na refundiranje
trokova neposredne medicinske pomoi u sluaju
iznenadne bolesti ili nezgode, poduzimanja hitnih mjera
za ublaavanje akutne boli kod hroninih bolesti ili raka,
kao i ekstra trokove prevoza u zemlju. Korisniku Gold
kartice uruuje se Certifikat o osiguranju sa posebnim
uslovima za osiguranje korisnika Gold kreditnih kartica.
Korisnik ne snosi trokove ove vrste osiguranja.
87. Korisnik Visa Gold kreditne kartice ostvaruje pravo
na naknadu trokova oteenja ili unitenja prtljage za
vrijeme putovanja ili boravka u inostranstvu. Korisniku
Gold kartice uruuje se Certifikat o osiguranju sa
posebnim uslovima za osiguranje korisnika Gold
kreditnih kartica. Korisnik ne snosi trokove ove vrste
osiguranja.
88. Korisnik Gold kartice ostvaruje pravo na naknadu
trokova otkaza ugovorenog turistikog putovanja prije
poetka putovanja ili prekida ve zapoetog putovanja.
Korisniku Gold kartice uruuje se Certifikat o osiguranju
sa posebnim uslovima za osiguranje korisnika Gold
kreditnih kartica. Korisnik ne snosi trokove ove vrste
osiguranja.
OSIGURANJE ZA KORISNIKE VISA GOLD
/SHOPPING KREDITNE KARTICE
89. Korisnik Shopping / Visa Gold kreditne kartice
ostvaruje pravo na uslugu produenja perioda vaenja
garancije proizvoaa na jo jedan period garancije
proizvoaa, a najvie na dvanaest (12) mjeseci.
Osiguranje produenja perioda vaenja garancije se
odnosi se na sve proizvode koji su kupljeni u periodu
trajanja osiguranja i plaeni Shopping / Visa Gold
kreditnom karticom, bez obzira da li su kupljeni u Bosni i
Raiffeisen BANK d.d. Bosna i Hercegovina 71 000 Sarajevo
Zmaja od Bosne bb S.W.I.F.T.: RZBABA2S Raiffeisen direkt info: +387 33 75 50 10
Fax: +387 33 21 38 51 www.raiffeisenbank.ba
Hercegovini ili u inostranstvu uz uslov da proizvod ima
garanciju proizvoaa i da se koristiti iskljuivo za
potrebe osiguranika ili lanova njegove obitelji.
Korisniku Shopping / Visa Gold kreditne kartice uruuje
se certifikat o osiguranju sa posebnim uslovima za
osiguranje.
Korisnik kartice ne snosi trokove ove vrste osiguranja.
PLAANJE NA RATE SHOPPING KREDITNA
KARTICA
90.
90 Banka korisnicima Shopping kreditne kartice
omoguava plaanje roba i usluga na jednake mjesene
rate na prodajnim mjestima kod Trgovaca sa kojima
Banka ima potpisan poseban ugovor o plaanju na rate
sa Shopping kreditnom karticom.
U sluaju da iznos transakcije nije djeljiv na jednake
iznose/rate zaokruenje se radi na posljednjoj rati.
91. Maksimalni broj rata i minimalni iznos transkacije za
plaanje na rate definisani su ugovorom Banke i
Trgovca.
92. Rate dospjevaju na raun Korisnika kartice jednom
mjeseno, na isti datum u mjesecu kada je nastala
originalna transakcija. Ukoliko je datum dospijea rate
29., 30. ili 31. u mjesecu, za mjesec februar e to
znaiti da e rata dospjeti posljednjeg kalendarskog
dana tog mjeseca. Ukoliko je datum dospjea rate
datum 31. u mjesecu, za mjesece u godini koji nemaju
31. dan, rata e dospjeti posljednjeg dana u
kalendarskom mjesecu.
Ukoliko datum dospjea rate pada u neradni dan, nalog
tj. rata se izvrava prvi naredni radni dan sa
nepromijenjenom valutom transakcije, tj. rate.
POPUSTI KOD TRGOVACA
93. Banka korisnicima Shopping kreditne kartice
omoguava kupovinu uz popuste na prodajnim mjestima
kod Trgovaca sa kojima Banka ima potpisan poseban
ugovor o plaanju uz popust sa Shopping kreditnom
karticom.
SMS INFO - SHOPPING KREDITNA KARTICA
94. Korisnicima Shopping kreditne kartice Banka
obezbjeuje uslugu SMS info poslije svake transakcije
plaanja robe i usluga, kao i transakcija podizanja
gotovine. Poruka koju korisnici dobiiju putem SMS-a
sadri informacije o obavljenoj transakciji.
Korisnik kartice ne snosi trokove ove usluge.
TRGOVCI
95. U nekim sluajevima davaoci robe, usluge ili
gotovine (Trgovac) i pored toga to iznos traene
transakcije ne prelazi limit, trae autorizaciju transakcije.
7
Opti uslovi koritenja individualne kartice verzija avgust 2016.
96. Banka nee biti odgovorna za odbijanje bilo kojeg
Trgovca da prihvati karticu kao sredstvo plaanja i pored
toga to postoji istaknut znak za prihvat ove vrste kartice.
97. Kada Trgovac pristane da izvri povrat sredstava
korisniku kartice po nekoj ranije nastaloj transakciji,
Banka e odobriti raun korisnika kartice samo po
prijemu pravilno izdatog vauera za povrat ili druge
odgovarajue potvrde o povratu sredstava izdate od
Trgovca.
98. Banka ni u kojem smislu nije odgovorna za robe i/ili
usluge koje se plaaju karticom, niti je obavezna
posredovati izmeu Trgovca i korisnika kartice.
DODATNI KORISNICI KARTICE
99. Banka e na zahtjev osnovnog korisnika kartice
izdati dodatnu karticu i PIN broj bilo kojoj osobi koja je
navedena kao dodatni korisnik kartice u ZAHTJEVU ZA
IZDAVANJE KARTICE.
100.
100 Bilo koji takav dodatni korisnik kartice e biti u vezi
sa osnovnim korisnikem kartice saglasno Optim
uslovima koritenja kartice.
101
101. Korisnik osnovne kartice na iji je zahtjev izdata
dodatna kartica, odgovoran je za sve trokove koje
napravi korisnik te dodatne kartice, kao da ih je sam
napravio.
102
102. Sve dok korisnik dodatne kartice ima karticu
saglasno ovim Optim uslovima, Banka moe, i ovim je
ovlatena od strane osnovnog korisnika kartice da:
- radi i djeluje na osnovu obavijesti dodatnog
korisnika o promjeni linih podataka vezanih za
korisnika kartice i dodatnog korisnika kartice;
- radi sa zahtjevima koji su primljeni od dodatnog
korisnika kartice u vezi sa raunom.
PROMJENE USLOVA
103
103. Banka zadrava pravo izmjene uslova iz Optih
uslova koritenja individualne kartice. Izmjene i dopune
Optih uslova Banka istie u svojim poslovnim
prostorijama na vidnom mjestu i slubenoj web stranici
Banke www.raiffeisenbank.ba. najkasnije 15 dana prije
poetka njihove primjene, te obavijest o izmjenama i
dopunama dostavlja Korisniku. Smatrat e se da je
korisnik kartice prihvatio izmjenjene Opte uslove
poslovanja ako ne otkae ugovor u roku od 15 dana od
dana kada su izmjenjeni Opti uslovi poslovanja postali
dostupni.
START PAKET RAUNA
104
104. Korisnik kartice koji usmjeri redovna mjesena
primanja preko tekueg rauna/debitne kartice Banke, u
momentu kada mu se odobri limit po tekuem
raunu/debitnoj kartici automatski postaje Korisnik
kartice START Paketa rauna. U tom sluaju, zahtjev za
otvaranje debitne kartice predstavlja ujedno pristupnicu
za koritenje START Paketa rauna. Dodjelom Paketa
START ne mijenjaju se cjenovni parametri i uslovi
koritenja pojedinanih proizvoda u okviru definisanog
Raiffeisen BANK d.d. Bosna i Hercegovina 71 000 Sarajevo
Zmaja od Bosne bb S.W.I.F.T.: RZBABA2S Raiffeisen direkt info: +387 33 75 50 10
Fax: +387 33 21 38 51 www.raiffeisenbank.ba
sadraja Paket START sadri slijedee bankarske
proizvode:
-tekui raun
-izvod po tekuem raunu
-prekoraenje po tekuem raunu Debitna kartica
-trajni nalog (opcionalni proizvod)
Ukoliko korisnik kartice u odreenom momentu u toku
trajanja ugovora, prestane koristiti jedan od proizvoda
koji ulaze u START paket, Banka zadrava pravo da
jednostrano obustavi koritenje paket rauna START ime
korisnik kartice i dalje nastavlja koristiti zadrane
proizvode po optim uslovima pojedinanih proizvoda,
uz neizmjenjene cjenovne parametre istih.
OSTALO
105
105. Banka preporuuje korisniku kartice da sauva sve
dobivene odreske/kopije transakcija (raune) kako bi
mogao provjeriti iznose sa onima na dobivenim
obavijestima - izvodima. Bilo koja neusaglaenost:
iznosa, datuma nastanka, mjesta nastanka ili valute
transakcije, koja se eventualno pojavi, mora biti
prijavljena Banci u pismenoj formi na posebnom obrascu
u roku od 15 dana od datuma obavijesti - izvoda na
kojem se pojavila transakcija. Nakon tog vremena
Banka e nastojati da pomogne u rjeavanju
neusaglaenosti. Bez obzira na podnesenu reklamaciju
korisnik kartice je duan izmiriti dospjeli iznos za uplatu,
a ako Banka utvrdi da je reklamacija opravdana odobrit
e kartini raun korisnika kartice.
106
106. Korisnik kartice je odgovoran do punog iznosa
utroenih sredstava sve dok je u posjedu kartice kao i u
sluajevima kada:
- se ponaa protivno zakonu;
- prekri pravila ovih Optih uslova;
- omogui drugoj osobi da koristi karticu.
107
107. Banka zadrava pravo jednostranog otkaza
ugovora bez obaveze obrazloenja istog. Korisnik kartice
se o navedenom obavjetava pismenim putem, pri emu
se kartica blokira/gasi. Sve stvorene obaveze ostaju na
snazi do njihovog ispunjenja uz nemogucnost daljeg
koritenja kartice koja se sa otkazom blokira/gasi.
Korisnik kartice je u obavezi da sve obaveze koje su
prikazane na mjesenom izvodu - obavijesti izmiri po
dospijeu.
108
108. Ako korisnik kartice, i/ili dodatni korisnik kartice,
prekri bilo koje od pravila navedenih u ovim Optim
uslovima, odobreni limit se moe staviti van snage.
109
109. Banka iz sigurnosnih razloga ne preporuuje
koritenje kartica za transakcije preko Interneta.
110.
10 Banka ni u jednom sluaju ne snosi odgovornost za
posljedice koje mogu nastati usljed koritenja kartica za
transakcije preko Interneta.
8
Opti uslovi koritenja individualne kartice verzija avgust 2016.
111. Iskljuuje se odgovornost Banke za bilo kakve
zloupotrebe kartice na bankomatu ili POS terminalima
na kojima je obavezan unos PIN-a.
112. Izdata kartica moe biti koritena zajedno sa PIN-
om samo na onim bankomatima i u onim trgovinama
koje imaju odgovarajui simbol identian onom na
kartici. Podizanje gotovine na bankomatu zavisi i od
iznosa limita po transakciji i od ogranienja dnevnog
broja koritenja kartice.
113. Iznos limita po transakciji moe varirati od jednog
do drugog vlasnika bankomata i s vremena na vrijeme
se moe mijenjati.
114. Ogranienja dnevnog i 30-dnevnog broja
koritenja kartice postavlja Banka iz sigurnosnih razloga i
ona se mogu mijenjati s vremena na vrijeme.
115. Banka nee biti odgovorna za bilo kakva kanjenja
u svom radu koja proisteknu radi uticaja vie sile,
odnosno drugih sluajeva predvienih pozitivnim
propisima, za koje ne postoji odgovornost Banke.
116
116. Banka ima pravo cesijom prenijeti svoja
potraivanja na drugu banku ili finansijsku organizaciju
(prijemnika) koja ima dozvolu Agencije za bankarstvo .
117
117. Sa izvrenom cesijom potraivanja, prenose se sva
prava Banke iz ovih Optih uslova, Ugovora, kao i svi
instrumenti obezbjeenja potraivanja Banke.
118
118. O izvrenoj cesiji potraivanja korisnik kartice e
biti pismeno obavijeten bilo od strane Banke, bilo od
strane prijemnika. Korisnik kartice je duan postupati u
skladu sa uputama datim u pisanoj obavijesti o izvrenoj
cesiji.
Korisnik kartice prema prijemniku ima ista prava koja je
imao prema Banci, i moe prijemniku istai, osim
prigovora koje ima prema njemu i one prigovore koje je
imao prema Banci iz Ugovora o koritenju kartice, a
prijemnik ne moe Korisnika kartice dovesti u
nepovoljniji poloaj od poloaja koji bi imao da to
potraivanje nije preneseno i Korisnik kartice zbog toga
ne moe biti izloen dodatnim trokovima. Banka je
duna da obavijesti Korisnika kartice o prenosu prava iz
stava 1. ovog lana, izuzev ako je nastavila da u ime i za
raun prijemnika vri naplatu ustupljenog potraivanja
od Korisnika kartice.
119
119. Korisnik kartice je obavezan bez odlaganja, a
najdue u roku od osam (8) radnih dana od dana
nastale promjene, prijaviti na odgovarajuem obrascu
promjenu adresnih podataka stalnog prebivalita,
promjenu zaposlenja, promjenu kontakt telefona i drugih
bitnih podataka.
120.
20 Korisniku Visa Gold kreditne kartice Banka nudi i
dodatne usluge koje su obavezujue od strane kartine
organizacije Visa Int.
121. Osnovni korisnik kartice, dodatni korisnik kartice ,
svaki ponaosob, svojim potpisom na Zahtjevu za
izdavanje kartice, ovlauju Banku da moe dati sve
informacije i detalje bilo kojoj osobi koja zastupa Banku
u vezi sa koritenjem ili izdavanjem kartice ili treoj strani
povezanoj sa Bankom, vezano za kartini raun i/ili
Zahtjev za izdavanje kartice.
122. Potpisom zahtjeva za izdavanje kartice, osnovni
122
korisnik, dodatni korisnici potvruju da su od strane
Banke, prethodno obavijeteni o razlozima prikupljanja i
obrade linih podataka, te daju saglasnost da Banka, u
svrhu ostvarivanja poslovnog odnosa, moe obraivati
Raiffeisen BANK d.d. Bosna i Hercegovina 71 000 Sarajevo
Zmaja od Bosne bb S.W.I.F.T.: RZBABA2S Raiffeisen direkt info: +387 33 75 50 10
Fax: +387 33 21 38 51 www.raiffeisenbank.ba
line podatke koje su dali prilikom potpisivanja
saglasnosti.
123. Na sve to nije izriito navedeno u ovim Optim
uslovima poslovanja primjenjuju se zakonski propisi
kojima je regulisano kreditno poslovanje sa fizikim
licima. U sluaju da odredbe ovih Optih uslova
poslovanja budu izmijenjene novim zakonskim
propisima, primjenjivat e se ti propisi sve do izmjene i
dopune ovih Optih uslova poslovanja tj. usklaivanja sa
propisima
124. Potpisivanjem Ugovora o koritenju kreditne/charge
kartice kartice odnosno Ugovora o transakcijskom
raunu fizikih lica ili Ugovora o transakcijskom raunu
fizikih lica sa odobrenim prekoraenjem,Korisnik
potvruje da je primio Opte uslove i Cjenovnik usluga,
da su podaci dati na zahtjevu za izdavanje kartice tani i
da ugovor zakljuuje, kao izraz slobodno izraene volje i
prethodne nezavisne i line prosudbe svih uslova
poslovanja Banke ukljuujui i ove Opte uslove.
125.Ovi Opti uslovi sainjeni su na osnovu
obavezujuih pravila kartinih organizacija koja su
dostupna na zvaninim web stranicama kartinih
organizacija.
126
126. U sluaju primjedbi na postupanje Banke po ovom
ugovoru Korisnik u FBiH ima pravo podnijeti pisani
prigovor baninom Odjelu za pritube, na adresu:
Zmaja od Bosne bb, Sarajevo. Banka po prigovoru
odluuje u roku od 30 dana od dana prijema prigovora.
U sluaju da je Korisnik nezadovoljan odgovorom
Banke ima pravo uputiti pismenu obavijest na adresu:
Agencija za bankarstvo Federacije BiH, Zmaja od Bosne
br. 47b, Sarajevo, u roku od 15 dana od dana
dostavljanja odgovora, odnosno isticanja roka za
odgovor. U sluaju da se nastali spor nije mogao rijeiti
na predhodno navedeni nain, Korisnik ima pravo na
sudsku zatitu, podnoenjem tube nadlenom sudu u
mjestu zakljuenja ugovora. Korisnik ima mogunost
pokrenuti i postupak posredovanja radi vansudskog
rjeavanja spornog odnosa.
127
127. U sluaju primjedbi na postupanje Banke po ovom
ugovoru Korisnik u RS-u ima pravo podnijeti pisani
prigovor baninom Odjelu za pritube, na adresu:
Zmaja od Bosne bb, Sarajevo. Banka po prigovoru
odluuje u roku od 30 dana od dana podnoenja
prigovora. U sluaju da je Korisnik nezadovoljan
odgovorom Banke ima pravo uputiti pismenu obavijest
Agenciji za bankarstvo na adresu: Agencija za
bankarstvo Republike Srpske, Vase Pelagia br.11a,
Banja Luka. U sluaju da se nastali spor nije mogao
rijeiti na predhodno navedeni nain, Korisnik ima pravo
na sudsku zatitu, podnoenjem tube nadlenom sudu u
mjestu zakljuenja ugovora. Korisnik ima mogunost
pokrenuti i postupak posredovanja radi vansudskog
rjeavanja spornog odnosa.
Ovi Opti uslovi poslovanja primjenjuju se od februara
2017. godine.
9
Opti uslovi koritenja individualne kartice verzija avgust 2016.