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Resumen
Guayaquil en su crecimiento ha experimentado muchos cambios y entre estos podemos destacar el sector del
turismo gastronmico representado por sus restaurantes y bares, en los cuales debido a la gran demanda existente en
la ciudad, que est en busca de lugares de entretenimiento donde se pueda disfrutar de un servicio de excelente calidad
y una gastronoma de paladares exigentes con un restaurante cuya caracterstica sea innovadora y pionera para los
clientes nos vemos en la necesidad de estar a la vanguardia en cualquier aspecto, es por eso que ofrecemos este
producto y servicio como una alternativa al buen uso de la tecnologa basndonos en la interaccin de nuestros
clientes directamente con el men ofrecido y proyectado en nuestras mesas, haciendo que de esta manera se reduzca el
tiempo de espera en ser atendidos y que nuestros clientes puedan disfrutar de las diferentes distracciones ofrecidas en
las diferentes opciones de nuestras mesas interactivas.
Abstract
Guayaquil in growth has undergone many changes and among these we can highlight the area of
gastronomic tourism represented by its restaurants and bars, which due to the high demand in the city, which is
looking for entertainment where you can enjoy excellent service and cuisine of a restaurant foodies whose be
innovative and pioneering feature for customers we feel the need to stay ahead in any respect, that is why we offer this
product and service as an alternative to good use of technology based on the interaction of our clients directly to the
menu offered and projected onto our tables, making thus reducing the waiting time to be served and that our customers
can enjoy the different distractions offered at the different options of our interactive tables.
Este proyecto realiza un anlisis para conocer la Para la implementacin de este proyecto nos damos
posibilidad de hacer una inversin para la creacin de cuenta que existen en la actualidad una gran cantidad de
un restaurante de comida oriental ubicado va a competidores pero ninguno que interacte con la
Samborondn, partiendo de una breve investigacin de tecnologa donde se coloca el control de la experiencia
mercado acerca de este tema, en el cual se evidencie de comer con firmeza en sus manos con un sistema
que los restaurantes actuales no ofrecen el mismo interactivo. Nuestra oferta depende de la capacidad
servicio con interactividad entre el cliente y su mesa. instalada y de produccin que al principio ser poca
Mediante la implementacin de este restaurante debido a los altos costos de instalacin y maquinarias,
queremos llegar a explotar el nicho de mercado y sin embargo se ir acrecentando.
cambiar la errnea idea acerca de la comida oriental.
La industria de restaurantes es un reflejo directo de los 2.2 Anlisis de la Demanda
cambios de la sociedad en la cual operan. La sociedad
ha cambiado a un orden social ms avanzado y ms Dadas las caractersticas del restaurante interactivo
complicado que implica un movimiento que se aleja de que se desea introducir en el mercado la demanda
los alimentos producidos en masa para dar paso a puede ser considerada insatisfecha, ya que existen otros
alimentos producidos para las masas porque las restaurantes parecidos que ofrece al cliente el sabor de
exigencias de los usuarios han cambiado. la comida oriental, pero estos no ofrecen al consumidor
La forma de alimentarse variar con el correr de los interactuar directamente con el men que brinda
tiempos, ya que cada da las personas piensan ms en su nuestro restaurante, debido a eso es que decimos que es
salud y la seleccin de los alimentos se basa en ste una demanda insatisfecha porque el cliente asiste ya
concepto. Es por esto que se est comenzando a que no tiene un lugar de mejor agrado a cual ir.
desarrollar un nuevo estilo de consumo basado en la Para tener una idea global de la cantidad de potenciales
comida Gourmet, cada vez fabricada con productos ms clientes con que cuenta nuestro proyecto, recurrimos a
frescos, y orgnicos. la pgina web del Instituto Nacional de Estadsticas y
En el mundo moderno las personas buscan ms aquello Censos donde obtuvimos la siguiente informacin
que les place y les produce goce, como la buena referente al ao 2010: Un total de 3573.003 habitantes.
comida. Salir a comer o almorzar se volvi cotidiano,
dej de ser algo para celebrar. En las grandes ciudades 2.2.1 Tendencias culturales
del pas, la gente trabaja lejos de sus casas y encuentra Es importante aadir el cambio que estn
en el restaurante un espacio para socializar y hacer experimentando las preferencias de las personas. En la
negocios. actualidad, la gente se est inclinando a mejorar sus
hbitos alimenticios, procurando consumir alimentos
2. Estudio de Mercado sanos y ricos en protenas y minerales que aporten
positivamente en su salud y tratando de evitar aquellos
Mediante la investigacin de mercado que productos que contengan componentes nocivos para el
comprende el anlisis de la oferta y demanda del bienestar de su organismo.
mercado de comida oriental conoceremos si existe la
necesidad insatisfecha de dicho mercado y si ste es un 2.2.2 Base de Decisin de Compra de los Clientes
mercado potencial para la comida oriental, ya que con 1. Contar con un servicio de restaurante
la creacin del restaurante interactivo nos daremos especializado, personalizado y digitalizado.
cuenta que los oferentes del mercado tienen gran 2. Comparacin con los competidores en cuanto
similitud por ofrecer el mismo tipo de comida, pero le al diseo del restaurante.
brindaremos otros servicios que nos hacen diferentes y 3. Ahorro de tiempo al momento de realizar y
nos permiten estar a la vanguardia. recibir el pedido.
Se determinar por medio de encuesta el mercado
objetivo al cual se va a dirigir el restaurante interactivo, 2.3 Estimacin de la Demanda
con el fin de formarse una idea clara de los gustos y
preferencias de los consumidores que permitan conocer Tomando como referencia los datos publicados por
las decisiones de uso de los mismos. Con estos el Instituto Nacional de Estadsticas y Censos (INEC)
resultados se obtendr informacin relevante para del ltimo censo efectuado en el 2010, se encontr que
estimar la demanda e imponer el grado de participacin la poblacin de Guayaquil fue de 3573.003 habitantes.
que tendra nuestro servicio en el mercado. As mismo De este nmero, el grupo comprendido en el rango de
como el nivel de rentabilidad y el riesgo en el que edad de la poblacin objetivo representa el 62,69% de
incurre un inversionista al momento de que el servicio la poblacin total.
sea o no aceptado. Posterior a esto se le toma el 16.6% que corresponde a
la poblacin guayaquilea integrada socialmente o que
no es pobre, segn los datos facilitados por el INEC de conversos al darse cuenta de que el sushi rivaliza en
la ltima encuesta realizada sobre las condiciones de textura con el filete ms delicado y de que su sabor es
vida. realmente exquisito.
Adicionalmente se proyectara la poblacin no pobre de
la ciudad de Guayaquil a unos 5 aos con la siguiente 2.4.2 Barreras de Entrada y Salida
frmula tomando en cuenta que el crecimiento anual Para establecer las barreras de entrada debemos
promedio para la ciudad de Guayaquil es del 2.50 %: considerar tres variables muy importantes: monto de
inversin, regulaciones y conocimiento.
Pn = Po (1+r)n Debido a la calidad de comida que se va a ofrecer en
Pn = Poblacin para el ao n. nuestro restaurante, con sus detalles arquitectnicos y la
Po = Poblacin inicial (ao base, es conocida) tecnologa que incorporara cada una de las mesas, la
r = Tasa de crecimiento de la poblacin. rigurosa capacitacin del personal e implementos de
n = Nmero de aos a proyectar cocina y servicio, debemos tomar en cuenta un monto
considerable de inversin para estos rubros, los cuales
Tabla 1: Datos para estimacin de la demanda representan una barrera de entrada a nivel medio.
Ante la particularidad de nuestro restaurante y la
innovacin que se est implementando, el personal de
cocina deber tener un alto nivel de conocimiento
referente a la preparacin del men es por esto que se
contratar chefs estudiados y especializados en la
preparacin de la comida oriental, as como los meseros
que tendrn que tener un grado de conocimiento medio
en el rea de tecnologa para que de esta manera puedan
ayudar a solucionar problemas o inconvenientes que
tengan nuestros comensales.
2.5.6 Plaza
Figura 2: Logo Restaurante La plaza corresponde al cantn Guayaquil, cantn
que dispone de mucha infraestructura turstica, y de
2.5.2 Relaciones Pblicas mucha competencia indirecta que de alguna u otra
Es de vital importancia conseguir la mxima manera nos afectara si no ofrecemos algo realmente
aceptacin social y crear una imagen positiva del distinto y de gran calidad. El restaurante estar muy
restaurante por lo que se contratarn los servicios de bien ubicado, en la zona de alta plusvala como lo es
una empresa de marketing que ayude a disear, va Samborondn, un lugar estratgico y muy visitado
coordinar y ejecutar un Buen Plan de Relaciones tanto por turistas extranjeros como nacionales para
Pblicas. reuniones de trabajo o familiares. Esta zona cuenta con
un gran mercado de clientes.
2.5.3 Nuevas Tecnologas
Se construir una pgina en Web para el restaurante 2.5.7 Promocin
que estar disponible en tres idiomas: espaol, ingls y 1. Mediante convenios con programas televisivos
francs; que sea de fcil acceso para as llegar a de cocina.
nacionales y extranjeros. Contar con promociones del 2. Prensa escrita.- La publicidad en prensa escrita
da o por fechas especificas, tambin se presentara el se la har en diarios de mayor circulacin en la
men de los platos a ofrecer con sus respectivos ciudad, tales como Diario El Universo, El
precios, adicionalmente podrn realizar reservaciones Telgrafo y Expreso.
donde podrn escoger el lugar dentro del restaurante 3. Revistas.- Se har la publicidad en revistas
donde ms se sientan cmodos. gastronmicas.
2.5.4 Producto
2.6 Anlisis FODA
El producto est dirigido fundamentalmente a
satisfacer una necesidad fisiolgica o primaria, esto
2.6.1 Fortalezas:
brinda un sustento para poderlo clasificar, como un
1. Diferenciacin con respecto a otros
producto destruible a corto plazo de compra frecuente,
restaurantes temticos: se ofrecer un servicio
ms precisamente como un producto alimenticio.
marcado por algo muy diferente como los
El consumidor debe tener en claro que el
platos, un ambiente agradable y la atencin.
producto/servicio ofrece varios beneficios importantes,
2. Ser innovador; ya que en la ciudad no existe
como son:
ningn restaurante interactivo de comida
oriental con este estilo y que ofrezca estas
1. El producto es seguro de consumir.
caractersticas.
2. El producto est preparado bajo normas
3. Gracias a la mesa interactiva existir un
estrictas de limpieza.
incremento considerablemente en los ingresos
3. El servicio es rpido y eficiente.
ya que en el restaurante el cliente elige su
4. Se ofrece entretenimiento.
orden de preferencia en un tiempo ms corto
5. La cantidad de comida debe ser apropiada y se
sin esperar que sea atendido por un mesero y
la debe servir bajo estndares de equidad.
la espera servir para que el cliente se distraiga
6. La sazn es crucial para la venta del producto,
con el chat por internet para as distraerse y
la cual debe dar un nico y buen sabor a la
hacer del momento de comer un
comida que preparemos.
entretenimiento, con ello consuma y no se
marche a otro restaurante a comer.
2.5.5 Precio
El precio que se establecer en los productos que se
4. Velocidad de rotacin (entre 45 y 60 minutos 2.6.4 Amenazas:
una comida): sobre todo al medio da que es 1. Inestabilidad poltica, monetaria, y socio-
cuando los clientes se desocupan con mayor econmica: es una realidad la crisis que existe
prisa. Esto permitir optimizar el tiempo. a nivel mundial y por supuesto a nivel del pas,
5. Reducido inventario y optimizacin de por lo que ser necesario establecer estrategias
desperdicios: esto debido a los mens de mercado precisas.
limitados y a la porcin dada para la 2. Restaurantes con gran trayectoria y acogida
preparacin de cada plato. Por ende que actualmente se encuentra en el mercado
reduciremos costos y precios. ecuatoriano y ya se encuentran posicionados.
3. Posibles infecciones de mariscos por
2.6.2 Oportunidades: temporada. Escases de insumos o perodos de
1. Creciente tendencia por el consumo de veda.
restaurantes usando la tecnologa del surface 4. Incremento monetario a la materia prima,
misma que cada vez se ha incrementado dentro insumos (alimentos y bebidas), mano de obra y
del sector considerando las preferencias y servicios bsicos.
gustos de la gente. 5. Maquinaria o equipo operativo costosos; en
2. Tendencias de los consumidores a buscar caso de mantenimiento y reposicin de los
nuevas experiencias y sensaciones diferentes mismos.
en la comida: cuanto a encontrar restaurantes 6. Carencia de proveedores que cumplan con las
no convencionales, que brindan un estilo de especificaciones necesarias.
atencin diferente. 7. Dumping: ingreso de nuevas empresas en el
3. Ventajas Nutritivas: La comida que se ofrecer mercado y la dificultad de hacer frente a gastos
es una de las ms saludables: rica en verduras, extras.
pescado y protenas vegetales aportadas por la
soja y las algas. 2.7 Investigacin de Mercado
4. Ubicacin estratgica: zona comercial y de
negocios; en donde frecuenta gente de Esta nos permitir recopilar informacin real del
negocio, muchos turistas o visitantes. tamao del mercado meta que se desea cubrir y definir
5. Generacin de empleo: poder contribuir a los gustos y preferencias del cliente al que se pretende
bajar el ndice de desempleo en el pas. satisfacer, para de esta forma tomar decisiones
6. Lograr la fidelidad de los clientes y captar la acertadas para el crecimiento futuro de la empresa.
mayor cantidad de clientes mediante la
promocin y publicidad. 2.7.1 Determinacin de las necesidades y fuentes de
Informacin
2.6.3 Debilidades: 1. Nmero de habitantes en Guayaquil.
1. Servicio tardado: si no se controla los tiempos 2. Ingreso promedio de la poblacin.
de espera se correr el riesgo de que los 3. Poblacin mayora de edad.
clientes se molesten y no regresen. 4. Preferencias de las personas.
2. Ser un restaurante nuevo lo que implicara
costos de financiamiento para la instalacin e 2.7.2 Fuentes de Informacin Primaria
implementacin del mismo. Principalmente sern las encuestas que hemos
3. Falta de experiencia: al ser nuevos en el sector realizado nosotros del realizadores del proyecto, de las
de restaurantes interactivo, al principio se cuales se obtendrn los resultados necesarios que
generar un costo adicional hasta adaptarse a validaran o rechazaran la ejecucin del mismo. Adems
los cambios de la mejor manera. de que nos servirn para determinar las preferencias de
4. Incremento de costos de materia prima e los consumidores, para as poder establecer nuestro
insumos: Hay variables como; proveedores, mercado meta.
compras, almacn que debern ser controladas
y manejadas con mucho cuidado. 2.7.3 Fuentes de Informacin Secundaria
5. No existen gran nmero de expertos en el tema 1. Instituto Nacional de Estadsticas y Censos
(cocina oriental): el Chef es la parte ms (INEC), del cual tomaremos la informacin
crtica del xito, para la atencin necesitamos cerca del nmero de habitantes de la provincia
un nmero importante de chefs y el proceso de del Guayas.
formacin es lento. 2. Superintendencia de Compaas, de la que
6. El restaurante solo depender de la venta de obtendremos informacin referente a las
sus platillos, es decir por la concurrencia de empresas competidoras de nuestro producto.
consumidores al mismo.
2.7.4 Tamao de la Muestra 4. Realizar la descripcin de las
Para calcular el tamao de la muestra (n) se va a responsabilidades de los empleados y
emplear la siguiente frmula: determinar el nmero a necesitar.
5. Determinar el monto de la inversin inicial,
Tabla 2: Formula para Calculo de la Muestra capital de trabajo, as como los montos que se
ven involucrados en la implementacin de la
n = [(PxQ)/ 2] / Z2 infraestructura del restaurante.
6. Obtener la rentabilidad ofrecida por el
Siendo: proyecto (TIR), para su posterior comparacin
con la rentabilidad mnima exigida por el
1. n Tamao de la Poblacin: Para este estudio inversor (TMAR).
se ha decidido utilizar el tamao de la
poblacin urbana de la Provincia del Guayas 3.2 Capacidad Diseada del Restaurante
desde los 18 hasta los 65 aos de edad,
considerando el sector norte de la ciudad, la El restaurante tendr 12 mesas, con un nmero de 6
cual se fij en 371.825 habitantes. asientos; entonces se tendr un total de 72 personas
2. P Probabilidad de xito simultneamente. Si se calcula que mximo por mesa se
3. Q probabilidad de fracaso: dado que 1 P pueden demorar hora y media, si se les da 30 minutos
(en este caso 1 0.5 = 0.5) probabilidad de ms para que se vuelva a ocupar la mesa se est
fracaso hablando de rotar la mesa cada 2 horas, considerando
4. Z2 Nivel de Confianza: valor z dado un nivel adems que por cada mesa se requerir del chef y la
de confianza de 95% ayuda del asistente.
5. 2 Margen de Error Permitido: Debido a la
falta de recursos, especialmente tiempo y 3.3 Estudio de Localizacin
dinero, nos hemos visto en la necesidad que el
error mximo permitido y admisible en el Este elemento consiste en identificar el lugar ideal
proyecto sea del 5%. para la implementacin del proyecto, se debe tomar en
cuenta algunos elementos importantes que darn
2.7.5 Determinacin del Tamao de la Muestra soporte a la decisin del lugar especfico del restaurante
Segn los clculos el tamao final de la muestra interactivo.
debe
ser 384.16 encuestados. Debido a las especificaciones
del proyecto vamos a encuestar a 400 personas lo cual
favorece al estudio porque encuestamos ms de lo que
referimos.
Tabla 3: Resultados del Clculo de la Muestra
4. Estudio Organizacional
3. Estudio Tcnico 4.1 Misin
3.1 Tamao de la Planta Ser un restaurante interactivo de primera,
proporcionando un servicio de alta calidad al cliente a
1. Analizar los resultados de las encuestas para travs del entretenimiento en sus mesas con la
determinar la mejor localizacin posible, navegacin de internet mediante el uso del surface y
dependiendo de los recursos disponibles y elaborando una variedad de alimentos al estilo oriental
factores concluyentes. fusionados con el japons, para lograr la satisfaccin
2. Analizar y cuantificar la infraestructura y total de los consumidores y ser una empresa lder en el
equipos necesarios, el tamao de las mercado.
instalaciones ptimas y su capacidad mxima.
3. Determinar el sector a donde se establecer
nuestro restaurante interactivo, su localizacin
y ventajas.
4.2 Visin Los gastos de constitucin los hemos definido como
gastos operativos, en el cual hemos encasillado lo
Consolidarse en un plazo de cinco aos como uno de siguiente:
los mejores restaurantes en el rubro de la comida 1. Constituir la compaa: se debe realizar una
oriental en el sector norte de la ciudad de Guayaquil, solicitud con los nombres de los socios, el
basndonos en la honestidad, tica y respeto haca capital y nombre de la compaa, y adems
nuestros clientes logrando as una estabilidad financiera realizar un depsito en la cuenta de la
en el negocio, as como tambin lograr un Superintendencia de Compaas.
posicionamiento en el gusto del consumidor. 2. Obtener el RUC: Llenar un formulario con los
datos de la empresa y solicitar al SRI el
4.3 Estudio Organizacional Registro nico del Contribuyente (RUC).
3. Poder obtener un permiso de funcionamiento
IPUB busca ofrecer un servicio eficiente y los en el municipio.
mejores platos de comida oriental, es muy importante 4. Pagos a abogados, notarios y dems, por los
ganar la confianza de los consumidores, logrando as la trmites de los documentos antes
preferencia del cliente y que se lleven una muy buena mencionados.
imagen del mismo.
Por tal motivo se ha desarrollado un organigrama, el Todos estos sern los gastos en los que incurriremos en
mismo que nos permite tener conocimiento de cmo va la puesta en marcha de nuestro restaurante, que en total
a ser la estructura organizacional del negocio, y as es de $160,924.05 el cual el 50% ser financiado por
distribuir las funciones a las personas competentes de nosotros mismos como un capital propio y para el otro
una manera eficiente y eficaz. 50% se realizara un prstamo a 5 aos con el 15.81%
Inversionistas
de inters anual.
Tabla 4: Cuadro de Inversin Inicial
Gerente
Jefe de Cocina
Administrativo
Asistente de
Chef Meseros Promocin y Asistente de RRHH
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Anfitriona -
Ayudante de Chef Posilleria y Bodega Contador
Recepcionista
Seguridad
Figura 4: Organigrama
5. Estudio Financiero
7. Recomendaciones