ENSAYO

HENRY JAVIER HERNANDEZ PALENCIA C.C. 8795946

PROFESOR CONSULTOR: JAVIER MEDINA

MODULO: Evaluacin de la calidad de la tecnologa educativa

UNIVERSIDAD DE SANTANDER - CAMPUS VIRTUAL

MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA

2017
 PA-CVUDES-014
DOCUMENTO DE TRABAJO

E N S A Y O

QU ES
Es un escrito en prosa, generalmente breve, que expone con profundidad, madurez y sensibilidad, una interpretacin personal sobre
cualquier tema. Por tanto, no es un resumen, ni una sntesis, ni una exposicin de las ideas de un autor. En todo ensayo se parte de la
seleccin del tema, que puede ser elegido entre todos los temas tratados en el mdulo. El tema seleccionado deber conducir a lograr un
equilibrio entre lo puramente narrativo o descriptivo, y la labor de anlisis. Un tema amplio no permite lograr, por lo general, un trabajo
apropiado. Es importante delimitarlo para lograr un anlisis profundo y evitar la dispersin. A partir del tema, se establece un problema, que
por lo general se formula en trminos de una pregunta. A veces se parte de un supuesto o hiptesis que sirve de orientacin en el desarrollo
del ensayo. La estructura del ensayo estar determinada por los elementos que se deben tratar para resolver el interrogante planteado: los
presupuestos que se deben aportar para responder el problema o el supuesto, y los contenidos pertinentes para el desarrollo del tema.
CARACTERSTICAS
a) Agilidad y brevedad: Sencillez productiva con capacidad de comunicar en forma directa. No es necesario incluir frmulas, cuadros y
grficos, pues uno de los objetivos es dar a conocer las implicaciones de los datos y no las cifras especficas.
b) Intercambio: Impulso e impacto de ideas (polticas, filosficas, histricas) para convencer ciertas posiciones con respecto a los hechos.
c) Estilo cuidadoso y elegante: Tanto en la estructura gramatical como en la conexin de ideas.
CMO SE ELABORA
1. Establecer en forma clara el propsito del ensayo.
2. Hacer la investigacin bibliogrfica de los contenidos que se desean desarrollar. La investigacin del contenido deber realizarse en
funcin de un planteamiento base e ir incorporando -para ilustrar, contrastar o comparar- las ideas de otros autores.
3. Elaborar el diseo del ensayo a manera de gua estructural que debe contener:
o Motivacin: Inclusin de un epgrafe por medio de una cita textual de un autor
o Proposicin: Descripcin breve de la tesis general que se pretende impulsar
o Desarrollo: Desenvolvimiento de los puntos propuestos materia del ensayo
o Recapitulacin: Repaso de los aspectos fundamentales del desarrollo del ensayo
4. Determinar el esquema de redaccin, incluyendo todas las ideas que harn parte del ensayo en cada uno de sus componentes
(motivacin, proposicin, desarrollo y recapitulacin). De igual manera, definir el tipo de ordenamiento de las ideas que conformarn el
ensayo (presentarlas cronolgicamente, orden causa-efecto, manera comparativa, etc.)
5. Redactar el ensayo manteniendo el rigor discursivo en el desarrollo de la argumentacin. Sentencia: Exposicin breve y enrgica de
una enseanza
5.1 Introduccin: presentacin del contenido central y de la organizacin global del tema.
5.2 Enunciacin del Problema: formulacin de la hiptesis o de los supuestos que se van a desarrollar.
5.3 Exposicin de la Tesis: propuesta o alternativa de solucin o respuesta al problema.
5.4 Argumentacin: manejo de teoras, principios y fundamentos bsicos para responder al problema o los supuestos.
5.5 Conclusiones: muestran, en forma clara y concreta, la respuesta al interrogante inicial, y reflejan la apreciacin de quien escribe el
ensayo. No son simplemente un resumen del tema.
Nota: Un recurso de redaccin es la retrica, tcnica que busca dar al lenguaje eficacia para deleitar, persuadir o conmover. Se
pueden aplicar figuras como:
o Sentencia: Exposicin breve y enrgica de una enseanza
o Gradacin: Presentacin de las ideas, en forma ascendente o descendente
o Paradoja: Reunin de ideas, al parecer contradictorias, para poner ms en relieve la profundidad del pensamiento
o Anttesis: Contraposicin de unos pensamientos a otros
o Interrogacin: Cuestionamientos de criterios y opiniones
o Hiprbole: Exageracin de una verdad para fortalecerla
o Prosopopeya: Otorgamiento de vida a los seres inanimados
NORMAS TCNICAS
El Ttulo debe escribirse centrado en letra mayscula Arial Black de 12 puntos.
El Texto debe escribirse justificado en letra mayscula y minscula Arial de 10 puntos, usando nomencladores para estructurar
claramente los segmentos de temas.
TTULO DEL DOCUMENTO
LAS DEBILIDADES DEL MODELO DE CALIDAD ISO 9126

INTRODUCCIN

El objetivo principal de ensayo es exponer brevemente las debilidades que presenta la norma ISO 9126 desde
la usabilidad como proceso y como producto, pero antes de entrar de lleno al tema nos centraremos en algunos
aspectos que posee la norma.

ENUNCIACIN DEL PROBLEMA

ltimamente, el concepto de calidad guarda una marcada relacin con el ahorro en tiempo y costos y de esta
manera se puede lograr mayor eficacia y satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes.

Para las empresas desarrolladoras de software la anterior expresin determina su actual realidad, puesto que la
calidad hace referencia a la produccin de software que cumplan con mnimos niveles de eficacia en el mbito
laboral.

El estndar ISO 9126 establece un modelo de calidad y su uso como marco de evaluacin del software
distinguiendo entre calidad interna y calidad externa. Esta norma tiene como fundamento modelos de calidad
aportados por diversas investigaciones realizadas alrededor de los ltimos treinta aos para la caracterizacin
del producto del software.

El estndar ISO 9126 presenta algunas deficiencias a la hora de ejecutarlo lo que dificulta saber el nivel
adecuado para medir cuantitativamente cada caracterstica.

EXPOSICIN DE LA TESIS

Entre las desventajas de la definicin de usabilidad como proceso tenemos:

Que la usabilidad esta especficamente tratada desde la perspectiva del proceso, no centrada en el producto.
No tiene en cuenta aspectos de seguridad.

No tiene en cuenta la caracterstica de facilidad de aprendizaje recomendada por otros expertos en estndares
de usabilidad.

Entre las definiciones de la usabilidad como producto tenemos que:

El conjunto de mtricas se proporciona para sub -caractersticas que engloban conceptos difcilmente medibles
si no se descomponen en atributos.

Para la aplicabilidad de las mtricas con capacidad de anlisis y capacidad de cambio en el modelo de
calidad, en la que se utilice la norma ISO 9126 se debe utilizar una normativa metodolgica de gestin de las
actividades tanto para el mantenimiento como para el desarrollo.

Existe superposicin de conceptos al tener en cuenta que la usabilidad es una caracterstica de calidad interna
externa y la calidad en uso a otras caractersticas que tambin estn integradas a la usabilidad.

ARGUMENTACIN
La norma ISO 9126 determina un modelo de calidad como producto y tiene en cuenta la identificacin de los
requerimientos para la calidad, pero vale la pena recalcar que no se establece la manera en que se han de
determinar estos requerimientos de calidad tanto a nivel interno, externo como en uso; como tampoco se
establece como determinar los niveles esperados en las mtricas que esperan utilizarse.

Otras deficiencias de la norma ISO 9126 son las que se encuentran referenciadas en el documento An
investigation of the Weaknesses of the ISO 9126 Internatinal Stndar en donde se encuentran las siguientes:

Al-Oustaish (2005) afirma que la terminologa debe armonizada con la ISO vocabulario internacional de bsico
y general (p.5).

Tambin plantea que las mtricas en ISO 9126 partes 2,3 y4 son completamente fusionados y deben ser
clasificadas en base y los indicadores derivados para estar alineados con la ISO 15939 (p.5)

Al-Oustaish (2005) a la vez afirma que los rasgos de los resultados de muchas de las mtricas de las normas
ISO 9126son entre 0 y1. Por lo tanto, es fcil de convertir a porcentaje valores. Sin embargo, desde nuestro
punto de vista, estos resultados seran mucho ms fciles de entender si fueran clasificados en trminos de
valores cualitativos; por ejemplo, para la realizacin de tareas; si el resultado porcentaje es de 100%, luego de
la finalizacin de la tarea se etiqueta excelente; si el resultado es 80%, entonces la finalizacin de la tarea es
la etiqueta muy buena y as sucesivamente (p.6).
Al-Oustaish (2005) manifiesta que cuando el mapeo de la ISO 9126 a la norma ISO 12207, muchos de las ISO
9126 mtricas de calidad a la que se refiere la norma, como se sabea ISO 12207 procesos. Sin embargo, cada
proceso en la norma ISO 12207, contiene un nmero de diferentes actividades. Por lo tanto, es ms utilizable
para la ISO 9126 a los usuarios referirse a las actividades de la ISO 12207 (p.6).

En cuanto a las deficiencias descubiertas por otros investigadores encontramos:

Jung (citado por Al-Qutaish, 2009), declar que la inclusin de las seis sub-caractersticas de cumplimiento
conduce a dos posibles resultados. La primera posibilidad es que el cumplimiento sub-caracterstica para cada
caracterstica pertenece a su caracterstica como se define en la norma ISO 9126. La segunda posibilidad es
que las seis sub -caractersticas de cumplimiento constituir una dimensin separada. Adems, sus resultados
revelan ambigedades en el de manera que la norma ISO 9126 se estructura en trminos de caractersticas y
sub-caractersticas (p.6).

Chua y Dyson (citado por Al-Qutaish, 2009 ) en su investigacin descubierto algunas debilidades inherentes al
ISO 9126 modelo de calidad, sobre todo en lo que respecta a la usabilidad y sus caractersticas. Para hacer el
modelo ms sencillo a utilizar para los educadores, que pueden no ser la usabilidad de expertos, proponen que
esta caracterstica debera ampliarse para incluir factores ms especficos como coherencia, simplicidad,
legibilidad y el uso del color. Tambin se sugiri que una sub-caracterstica ayuda sea incluida como parte de
Usabilidad, principalmente para asegurar que este importante factor no deba ser descuidado. Adems, se
propone la inclusin de usuario satisfaccin como una caracterstica mundial para resumir el impacto general
del sistema en el usuario en su contexto educativo especfico y dada su especfica requisitos. Con estas
mejoras, ISO 9126 podra ser un modelo til para evaluar la calidad de sistemas de e-learning (p.7).

Abran (citado por Al-Qustaish (2009) declar que la estructura revisada para un modelo de utilidad deber ser
propuesto, incluyendo la adicin de dos caractersticas a la ISO 9126 norma que haba sido seleccionado como
su punto de partida: facilidad de aprendizaje y la seguridad. Entonces, mtricas especficas para estas
caractersticas se presentaron usando la jerarqua estructurada de la norma ISO 9126 (p.7).

Boegh (citado por Al-Oustaish (2009) tambin declar que no podra aplicar la ISO 9126 mtricas directamente
porque son imprecisas. Adems, el equipo del proyecto en su estudio dedicado un esfuerzo considerable para la
redefinicin de las mtricas y aplicando el enfoque formal con reglas de conteo y los perfiles. Los atributos
complejos basados en normas requieren un examen cuidadoso de las normas, pero finalmente result ser ms
fcil para definir. (p.8).

Koscianski y Costa (citado por Al-Oustaish (2009) declararon que la normalizacin de las mtricas y resultados
deben cumplir lo siguiente: cada mtrica utilizada debe correlacionarse con la misma escala de referencia. Las
mtricas de muestra de ISO / IEC 9126-2 e ISO / IEC 9126-3 general devolver valores en el rango [0, 1], donde
1 significa el mejor resultado posible. Adems, las mtricas cualitativas pueden utilizar el mismo concepto (p.8).
 Behkamal (citado por Al-Qustaish (2009) declar que la calidad ISO 9126 modelo es de carcter general.
Adems, sealaron que en Para aplicar esta norma, que tiene que ser personalizado (p.8).

Erazo (citado por Al-Qustaish (2009) ha analizado que el modelo de calidad ISO 9126 y present los
resultados de una evaluacin real, ilustrando cada caracterstica con sus respectivos aspectos valorados (p.8).
Es de anotar que adems de las debilidades mencionadas del modelo de calidad ISO 9126 hay que sealar que
con el transcurrir del tiempo esta norma se va volviendo cada vez ms obsoleta lo que requiere de una
actualizacin permanente; a nivel educativo encontramos que el personal docente no recibe ningn tipo de
capacitacin con respecto a este modelo de calidad lo que conlleva al desconocimiento total de este programa
que se convierten en elemento abstracto e incomprensible en el mbito educativo.

CONCLUSIONES

La utilizacin de la norma ISO 9126 debe disponer de una normativa metodolgica de gestin de las actividades
referentes al mantenimiento y desarrollo, una herramienta de gestin integrada en la metodologa, la definicin
de responsabilidades en la ejecucin de actividades, la necesidad de informar correctamente en las
herramientas y mecanismos de comunicacin entre diferentes tipos de usuarios.

La aplicacin del modelo de calidad ha permitido evaluar la calidad del producto o software, evaluar la calidad
del equipo de mantenimiento, incorporar las mtricas en la relacin del proveedor cliente, incluir las mtricas en
un ciclo de mejora, incorporar las mtricas en un modelo de procesos, incorporar los requisitos de calidad
asociados a la explotacin del sistema, establecer requisitos de aceptacin asociados a productos, capacidad
organizativa del equipo de mantenimiento y la medicin de las mtricas de capacidad de anlisis y capacidad de
mantenimiento a travs de la norma ISO 9126.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

ABUD FIGUEROA, M. A. (2012). UNIVERSIDAAD TECNOLOGICA DE PEREIRA. Obtenido de

http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/2737/2/0053L864e_anexo.pdf

Al-Qutaish, R. E. (2005). An Investigation of the Weaknesses of the ISO 9126 International Standard. EUA.

Dvila Abraham, M. K. (Abril de 2006). Iee latin america transations. Determinacion de los requerimientos de
calidad del producto software basados en normas internacionales. PERU. Obtenido de
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/Anexos/Cap3/2.pdf

FIGUEROA, M. A. (2012). Universidad Tecnologica De Pereira. Obtenido de

http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/2737/2/0053L864e_anexo.pdf

Penton Saucedo, A. E. (Septiembre-Diciembre de 2013). Mtrica para evaluar la seguridad de los SGIC. vol. 16
N. 3. Revista Avanzada Cientifica, 18.

Santiago. (25 de noviembre de 2009). Blogspot,co. Obtenido de http://sistema-calidad.blogspot.com/

UDES. (Mayo de 2015). LIBRO ELECTRONICO MULTIMEDIAL EVALUACION DE LA CALIDAD DE LA

TECNOLOGIA EDUCATIVA cap. 3. Bucaramanga, Santander , Colombia.