Tesis

UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR
DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO

COORDINACIN DOCENTE DE POSTGRADOS EN CIENCIA POLTICA
ESPECIALIZACIN EN OPININ PBLICA Y COMUNICACIN
POLTICA
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO
ANLISIS DEL CONTENIDO DE LOS MENSAJES EMITIDOS EN

@CHAVEZCANDANGA, DESDE ABRIL HASTA OCTUBRE DE 2010
Por
Zinnia Adaa Bastardo Hernndez
Diciembre de 2011
POLTICA

Trabajo Especial de Grado presentado a la Universidad Simn Bolvar por
Zinnia Adaa Bastardo Hernndez
Como requisito parcial para optar al grado acadmico de:
Especialista en Opinin Pblica y Comunicacin Poltica
Con la asesora del profesor
Herbert Koeneke
Diciembre de 2011
ii

ESPECIALIZACIN EN OPININ PBLICA Y COMUNICACIN POLTICA

Por: Zinnia Adaa Bastardo Hernndez.

Carnet: 0685334.
Este Trabajo Especial de Grado ha sido aprobado en nombre de la Universidad
Simn Bolvar por el siguiente jurado examinador:
APROBACIN DEL JURADO
_______________________
Prof. Justo Morao
Presidente
_______________________
Prof. Carlos Lagorio
Miembro principal
______________________
Prof. Herbert Koeneke
Miembro principal Tutor
Martes, 6 de diciembre de 2011

iii
DEDICATORIA
A Dios.
A mi mam que me ha dado la vida.
A mi familia, especialmente a mis sobrinas Ivana y Daniela.
A mi hermoso pas llamado Venezuela.

iv
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a Dios mi vida y la oportunidad de continuar escribiendo una bonita historia

personal, llena de infinitos sueos.
Muchsimas gracias al Tutor de este Trabajo Especial de Grado, Herbert Koeneke, y; a

la actual Coordinadora Docente de Postgrados en Ciencia Poltica, Pasqualina Curcio, quienes
brindaron un incondicional apoyo acadmico, humano y moral. Tambin, expreso mi
agradecimiento a una apasionada profesional en el rea de la ciberpoltica: la profesora
Carmen Beatriz Fernndez.
En este sentido, agradezco a: las autoridades de la Universidad Simn Bolvar por su

respaldo a la formacin de profesionales en el rea de Opinin Pblica y Comunicacin
Poltica; los profesores que nos acompaaron: Adolfo Herrera, Adolfo Vargas, Alberto
Martnez, Elizabeth Valarino, Gabriela Zavatti, Ivo Hernndez, Lelys Bravo, Manuel Rivas,
Mara Elisa Hernndez, Max Rmer y Quiteria Franco; y al personal de la Coordinacin del
Postgrado: Raiza Achique, Betsay Lara y Maitte Scandela.
No puedo dejar de mencionar a aquellos amigos que asumieron el rol de asesores ad

honorem: Martha Arias, Mara Virginia Ferrer, Janite Fuente, Johanna Prez, Jeanfreddy
Gutirrez y Johanna Leal. Gracias!
Finalmente, expreso que fue un verdadero placer compartir las aulas de clases con mis
compaeros: Erika Guerrero, Isaura Rodrguez, Mayra Cerr, Odalys Fasanaro, Orlando
Oropeza, Reyes Theis y Virginia Daz. Gracias por el compartir!
v

POLTICA

Por: Zinnia Adaa Bastardo Hernndez.

Carnet: 0685334.
Tutor: Herbert Koeneke.
Diciembre de 2011.
RESUMEN
En esta investigacin descriptiva, de tipo documental, se analiza el contenido de los mensajes
atribuidos al presidente de la Repblica Bolivariana de Venezuela, Hugo Chvez Fras, en su
cuenta oficial en Twitter: @chavezcandanga. Se destaca que el uso de este nuevo medio se
enmarca en el plan gubernamental para establecer una hegemona comunicacional.
Como instrumento de recoleccin de datos y anlisis de resultados se emple una hoja de

codificacin. Tambin, se consult los sitios Web especializados en el monitoreo de la imagen
de los usuarios de Twitter: Tweetstat y Twitalyzer.
En la revisin inicial de la cuenta @chavezcandanga se identific una poblacin conformada

por 802 Tweets. Los Tweets son mensajes cortos no mayores a 140 caracteres, que contienen
referencias a video, imagen, texto y link. La muestra intencional se conform con 181 Tweets
(slo textos planos y con contenidos masivos). Al respecto, se identificaron categoras
temticas y tipos de enmarcamientos o framing presentes en los Tweets presidenciales.
Entre los resultados obtenidos se menciona que desde el 28 de abril hasta el 31 de octubre de
2010, el presidente Chvez centr su mensaje en campaas electorales (29%). Los siguientes
temas atribuidos fueron: en el mbito nacional, economa, deporte, educacin e ideologa;
mientras que en el rea internacional, se destac el intercambio de saludos con la presidenta de
Argentina, Cristina Fernndez.
El tipo de enmarcamiento ms utilizado fue el estratgico, seguido por el grupocntrico y en

el ltimo lugar, el temtico. En sntesis, el presidente Chvez otorg un marco estratgico a
sus Tweets, con el fin de promover una imagen favorable de su gestin de gobierno y alinear a
sus seguidores polticos en la consolidacin de su proyecto poltico, la Revolucin Bolivariana.
Palabras claves: @chavezcandanga, anlisis de contenido, comunicacin poltica, redes

sociales y Twitter.
vi
NDICE GENERAL
Pg.
APROBACIN DEL JURADO ............................................................................................... ii
DEDICATORIA .......................................................................................................................iii
AGRADECIMIENTOS ........................................................................................................... iv
RESUMEN ................................................................................................................................. v
NDICE GENERAL ................................................................................................................. vi
NDICE DE FIGURAS ..........................................................................................................viii
NDICE DE TABLAS ............................................................................................................... x
INTRODUCCIN ..................................................................................................................... 1
CAPTULO I: El PROBLEMA ............................................................................................... 5
Planteamiento ........................................................................................................................... 5
Justificacin .............................................................................................................................. 8
Propsito................................................................................................................................... 9
Limitaciones ............................................................................................................................. 9
Hiptesis ................................................................................................................................... 9
Objetivo General .................................................................................................................... 10
Objetivos especficos.............................................................................................................. 10
CAPTULO II: MARCO TERICO .................................................................................... 11
Antecedentes de la investigacin ........................................................................................... 11
Bases tericas ......................................................................................................................... 14
1. La comunicacin poltica........................................................................................... 14
1.1. Comunicacin y retrica .......................................................................................... 14
1.2. Definicin de comunicacin poltica ....................................................................... 16
1.3. Comunicacin presidencial ..................................................................................... 17
1.4. Comunicacin poltica en Internet (ciberpoltica) .................................................. 18
1.5. Enmarcamiento e imprimacin ............................................................................... 19
2. Redes sociales ............................................................................................................. 21
vii
2.1. Sociedad de la Informacin .................................................................................... 21

2.2. Evolucin de Internet.............................................................................................. 23
2.3. Definicin de redes sociales .................................................................................... 24
2.4. Twitter ..................................................................................................................... 25
2.5. El trinar poltico ..................................................................................................... 27
3. El mensaje del presidente Chvez y su @chavezcandanga ......................................... 30
3.1. Hegemona comunicacional .................................................................................. 30
3.2. Personalismo presidencial ...................................................................................... 32
3.3. Rostro comunicacional de Hugo Chvez ............................................................... 33
3.4. Retrica del Presidente venezolano ......................................................................... 35
3.5. @chavezcandanga .................................................................................................. 39
CAPTULO III: MARCO METODOLGICO ................................................................... 45
Diseo de investigacin ......................................................................................................... 45
Poblacin y muestra ............................................................................................................... 45
Tcnica de recoleccin de los datos ....................................................................................... 49
Tcnica de anlisis ................................................................................................................. 49
Procedimiento......................................................................................................................... 51
Instrumentos ........................................................................................................................... 52
CAPTULO IV: ANLISIS DE RESULTADOS................................................................. 58
Parte I. Caractersticas de @chavezcandanga segn Tweetstat ............................................. 59
Caractersticas de @chavezcandanga segn Twitalyzer ........................................................ 66
Parte II. Anlisis de contenido ............................................................................................... 68
CAPTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ......................................... 91
Conclusiones .......................................................................................................................... 91
Recomendaciones ................................................................................................................... 98
REFERENCIAS ...................................................................................................................... 99
ANEXOS ................................................................................................................................ 108
viii
NDICE DE FIGURAS
Figuras Pg.
1. Poblacin: Tweets emitidos en @chavezcandanga (abril - octubre de 2010) ....................... 46

2. Discriminacin de los Tweets de @chavezcandanga (abril - octubre de 2010) .................... 48
3. Frecuencia de los Tweets emitidos en @chavezcandanga (abril de 2010 - junio de 2011) .. 59
4. Densidad de los Tweets segn las horas de emisin (abril de 2010 - junio de 2011) ........... 60
5. Respuestas registradas en @chavezcandanga (abril de 2010 - junio de 2011) ..................... 60
6. Usuarios que ms reenvan Tweets de @chavezcandanga (abril de 2010 - junio de 2011).. 61
7. Nube de palabras de los Tweets de @chavezcandanga (abril de 2010 - junio de 2011)....... 62
8. Nube de palabras de los Tweets de @chavezcandanga (entre abril y octubre de 2010) ....... 66
9. Influencia de la cuenta @chavezcandanga (3 de julio de 2011) ........................................... 67
10. Distribucin mensual de los Tweets que conforman la muestra ........................................ 69
11. Principales temas registrados en los Tweets de @chavezcandanga (abril octubre de
2010) .......................................................................................................................................... 71
12. Enmarcamientos registrados en los Tweets (abril octubre de 2010) ................................ 73
13. Tipo de enmarcamiento de los principales temas nacionales registrados en
@chavezcandanga (abril octubre de 2010) ............................................................................. 74
14. Tipo de enmarcamiento de los principales temas internacionales y otros registrados en
@chavezcandanga (abril octubre de 2010) ............................................................................ 75
15. Distribucin de los Tweets por subcategoras temticas (mayo de 2010) ........................... 78
16. Distribucin de los Tweets segn el tipo de enmarcamiento (mayo de 2010) .................... 79
17. Distribucin de los Tweets: subcategoras temticas y enmarcamientos (junio de 2010) . 81
18. Distribucin de los Tweets segn el tipo de enmarcamiento (junio de 2010) ..................... 81
19. Distribucin de los Tweets: subcategoras temticas y enmarcamientos (julio de 2010) ... 83
20. Distribucin de los Tweets segn el tipo de enmarcamiento (julio de 2010)...................... 83
21. Distribucin de los Tweets por subcategoras temticas y enmarcamientos (agosto de
2010) .......................................................................................................................................... 86
22. Distribucin de los Tweets segn el tipo de enmarcamiento (septiembre de 2010) ........... 87
ix
23. Distribucin de los Tweets por subcategoras temticas y enmarcamientos (octubre de

2010) .......................................................................................................................................... 89
24. Distribucin de los Tweets segn el enmarcamiento (octubre de 2010) ............................. 89
x
NDICE DE TABLAS
Tablas Pg.
1. Variables e indicadores.......................................................................................................... 44
2. Distribucin de los Tweets emitidos en @chavezcandanga (abril - octubre de 2010) .......... 46
3. Libro de cdigos .................................................................................................................... 56
4: Hoja de codificacin .............................................................................................................. 57
5. Nube de palabras registradas en los Tweets de Chavezcandanga (desde el 28 de abril de
2010 hasta el 29 de junio de 2011) ............................................................................................ 62
6. Distribucin mensual de los Tweets que conformaron la muestra ....................................... 68
7. Categoras y subcategoras temticas y enmarcamientos registrados en @chavezcandanga
(abril octubre de 2010) ........................................................................................................... 70
(abril de 2010) ........................................................................................................................... 76
(mayo de 2010) .......................................................................................................................... 77
(junio de 2010) .......................................................................................................................... 80
(julio de 2010) ........................................................................................................................... 82
(agosto de 2010) ........................................................................................................................ 84
(septiembre de 2010) ................................................................................................................. 85
(octubre de 2010) ....................................................................................................................... 88
1
INTRODUCCIN
Nicols Maquiavelo, en su obra El Prncipe, publicada en 1513, destac que existe un

tipo de poder que, para adquirirle, no es necesario ninguna de cuanto valor o fortuna [los
prncipes] pueden hacer, sino ms bien de cuanto a una acertada astucia pueden combinar.
(Maquiavelo, 1998: 51)
Describir las estrategias usadas por los actores polticos para acceder y permanecer en
el poder ha sido uno de los temas ms discutidos en las ciencias polticas. Hoy, la figura del
presidente de la Repblica Bolivariana de Venezuela, Hugo Rafael Chvez Fras, se ha
estudiado desde diferentes campos del conocimiento, uno de ellos, el de la comunicacin
poltica.
Friedrich Welsch (2010) en el prlogo del libro de Alfredo Ascanio, titulado Anlisis
del discurso poltico, asegura que:
La poltica representa un campo de batalla semntica donde se ocupan sentidos y

representaciones sociales con el fin de conquistar la hegemona interpretativa
respecto a los problemas sociales, cimentando as la hegemona poltica de una
particular e interesante visin del mundo. (Welsch, citado en Ascanio, 2010: 7)
En Venezuela, a inicios de 2007, el actual ministro del Poder Popular para la

Comunicacin e Informacin, Andrs Izarra (entonces director de Telesur), declar que el
programa estratgico comunicacional del Gobierno Nacional contemplaba la lucha en el
campo ideolgico: hay que elaborar un nuevo plan y el que nosotros proponemos es que sea
hacia la hegemona comunicacional e informativa del Estado. Construir hegemona en el
sentido gramcsiano. (Izarra citado en Weffer, 8 de enero de 2011: A-4)
En los ltimos aos, el estudio de la retrica del Primer Mandatario venezolano est
inscrito en el campo ideolgico: la promocin del socialismo del siglo XXI. En este sentido, la
2
naturaleza argumentativa del discurso es aprovechada para la transmisin de ideologa.

(Montero, 2009: 337)
Asimismo, el Jefe de Estado, Hugo Chvez, mantiene una destacada presencia en los
medios de comunicacin social nacionales, en el ejercicio de la denominada presidencia
meditica:
[Chvez] no slo dedica largas horas a sus alocuciones pblicas, que son
transmitidas por la radio y la televisin tanto pblica como privada, segn sea el
caso, sino que literalmente gobierna desde la dimensin meditica, puesto que
analiza situaciones, toma decisiones, destina fondos pblicos, traza estrategias,
entre otras acciones propias del ejercicio gubernamental, mientras que la puesta
de escena es transmitida en vivo y directo al pas. (Caizlez, 2010: 168)
Para consolidar una hegemona comunicacional, la actual presidencia meditica no

slo se manifiesta en la prensa escrita, la radio y la televisin, sino que abarca nuevos
espacios comunicacionales, como las redes sociales. Los altos representantes del Gobierno
nacional se han interesado principalmente en Twitter, una plataforma de microblogging cuyo
objetivo principal es ofrecer a sus usuarios un espacio para leer, escribir y/o compartir
pblicamente mensajes con un mximo de 140 caracteres.
En enero de 2010, funcionarios de la Administracin Pblica expresaron que Twitter

haba sido tomado por un sector de la poblacin adverso a la Revolucin Bolivariana. En la
edicin del programa La Hojilla, transmitida el 25 de enero de 2010, el presidente Hugo
Chvez orden a sus simpatizantes que usaran la red social Twitter, porque la oposicin
estaba empleando al pajarito azul para hacer terrorismo. (Soto, 2010: 105)
Meses despus, el Jefe de Estado, Hugo Chvez, se sum a esta Red Social, bajo el
nombre de @chavezcandanga. El primer Tweets fue enviado el 28 de abril de 2010, a las
12:05 horas: Epa qu tal? Aparec como lo dije: a la medianoche. Pa [sic] Brasil me voy. Y
muy contento a trabajar por Venezuela. Venceremos!. En poco tiempo, Chvez logr en
Twitter popularidad y reconocimiento pblico:
Venezuela ha aumentado su nmero de usuarios activos desde que su presidente,

Hugo Chvez, utiliza la plataforma [...]. En junio consigui romper todos los
rcords al tener medio milln de seguidores [...]. Son muchos los presidentes que
3
utilizan la red Twitter, pero el caso de Venezuela es atpico. (Don Sagolla, citado en
Ciudad Caracas, 9 de julio de 2010)
En la conmemoracin del primer aniversario de la cuenta presidencial, el coordinador

de la Sala Chavezcandanga, Ysmel Serrano, declar que el Gobierno debe estar presente en el
ciberespacio y seal que sta es una batalla ms que nos llevar rumbo a la victoria de
2012. (Prensa MPPRIJ, 27 de abril de 2011)
Para el mximo lder de la Revolucin Bolivariana, Twitter se ha convertido en un

nuevo canal de comunicacin que le permite emitir mensajes polticos bajo ciertas
condiciones (limitacin de espacio) y con una clara intencionalidad persuasiva. Aunque el
Presidente venezolano puede utilizar esta plataforma con fines propagandsticos, su impacto
sobre las audiencias es limitado. En este nuevo espacio pblico, los polticos pueden exponer
agendas formales pero no modificar actitudes u opiniones acerca de realidades o sucesos.
En este amplio contexto poltico y comunicacional, se estableci como objetivo de

investigacin analizar el contenido de los mensajes emitidos a travs de la cuenta
@chavezcandanga, desde el 28 de abril hasta el 31 de octubre de 2010. La muestra
seleccionada se conform por los textos registrados en los Tweets y que forman parte del
discurso retrico del Primer Mandatario venezolano.
Las principales preguntas de investigacin son qu dicen los Tweets del presidente
Chvez (contenido) y cmo lo dice (tipo de enmarcamiento). Se examinaron los Tweets a
travs del tradicional anlisis de contenido y de la Teora del Framing o Enmarcamiento.
Estas selecciones se deben a que Hugo Chvez o quien asume la responsabilidad de emitir
un mensaje bajo su autora- responde a la pregunta qu est pasando, bajo un determinado
enfoque de la realidad.
Cabe explicar que en el campo de la sociologa interpretativa, Rodero, Prez y Tamarit

definen a la Teora del framing o enmarcamiento como una corriente de estudio que busca
determinar el proceso de interpretacin a travs del cual cualquier sujeto proporciona sentido y
significado a una determinada realidad (2009: 84). En trminos sencillos, el encuadre busca
dar respuesta a la pregunta qu est pasando? a la que se responde con un frame que otorga
sentido a los acontecimientos. (Goffman, 1986, citado en Rodero, Prez y Tamarit, 2009: 84)
4
Finalmente, se destaca que este Trabajo Especial de Grado est organizado en cinco
captulos: el captulo I corresponde al problema e incluye: planteamiento, justificacin,
propsito, hiptesis, objetivo general y objetivos especficos; el captulo II est conformado
por el marco terico, que comprende los antecedentes de la Investigacin y las bases tericas
(se describen los conceptos de comunicacin poltica, las caractersticas de las redes sociales y
el discurso del presidente Chvez); el captulo III, denominado marco metodolgico, abarca el
diseo de investigacin, poblacin y muestra, tcnica de recoleccin de datos, instrumentos,
procedimiento y tcnica de anlisis de datos; el captulo IV presenta el anlisis e interpretacin
de los resultados; mientras que, en el captulo V se exponen las Conclusiones y
recomendaciones. Tambin, se presentan referencias y anexos.
5
CAPTULO I
El PROBLEMA
Planteamiento
Las invenciones tecnolgicas han promovido el nacimiento de los medios de

comunicacin social, como: la prensa escrita, la radio y la televisin, los cuales han tenido
una importante influencia en las transformaciones culturales, sociales y polticas.
Especialmente en este ltimo mbito, los medios masivos han sido influyentes agentes en los
procesos de formacin de opinin pblica.
En el caso de Internet, ste se ha convertido en una plataforma que permite la

existencia de nuevos canales de comunicacin entre los polticos y los ciudadanos.
Recientemente, se introdujo el trmino de la ciberpoltica para describir el activismo de los
lderes pblicos a travs de las herramientas digitales disponibles.
Fernndez, C. (2010a) explica que algunos polticos tienen presencia en la red no slo
en la etapa electoral sino en el ejercicio de funciones pblicas. No obstante, los usos de la
poltica virtual varan entre los pases latinoamericanos:
Entre las conclusiones de los estudios sobre ciberpoltica encontramos que los pases
de la subregin latinoamericana no parecen usar la tecnologa de la misma forma en
su relacin con la poltica; as, hay pases en los que las redes se emplean ms
intensamente para la bsqueda de informacin poltica, mientras que en otros la
tecnologa es ms un instrumento para el activismo poltico. (Fernndez, C., 2010a:
47)
Un nuevo nombre en la jerga tecnolgica ha sido Internet 2.0, espacio donde se han
creado redes sociales que permiten a los usuarios interactuar e intercambiar contenidos de
6
texto, audio, video y/o imgenes con otros miembros. Las comunidades virtuales ms famosas
son Facebook y Twitter.
No obstante, las nuevas Plataformas Sociales o Social Media no sustituyen a los

tradicionales medios de comunicacin social. El director del Postgrado en Comunicacin
Social de la Universidad Catlica Andrs Bello, Marcelino Bisbal, declar -en una entrevista
transmitida el 7 de junio de 2011- que la televisin, la radio y la prensa escrita son influyentes
agentes de socializacin. Mas los llamados nuevos medios que se derivan de Internet van
cobrando un espacio importante pero de ninguna manera superan a los medios tradicionales.
Al respecto, Garca (citado en Prez, V.) asegura que hay que desmiticar la
capacidad de los nuevos medios nacidos en la Web para inuir en la opinin pblica;
Internet puede incidir en la formacin de la opinin pblica, aunque los medios
tradicionales siguen teniendo un mayor impacto. (2009: 80)
No slo existe controversia sobre la impacto comunicacional de las redes sociales,

sino que las discusiones abarcan el rea semntica, pues an no estn claras sus definiciones.
En el caso de Twitter, por ejemplo, algunos especialistas en comunicacin opinan que se trata
de un microblogging (servicio de Internet para el envo mensajes cortos de textos) usado por
personas o fuentes periodsticas para publicar noticias en tiempo real, funcin que lo convierte
en un nuevo medio de comunicacin social. Una definicin genrica lo seala como un
hbrido entre red social, correo electrnico y mensajera de texto. (Jaramillo, 2010: 31)
Twitter, como plataforma comunicacional, abre una ventana para que sus usuarios
expongan mensajes de forma directa sin recurrir a intermediarios. Se dice que funciona muy
bien para los polticos, quienes lo aprovechan para difundir su mensaje masivamente a un
costo muy bajo (Jaramillo, 2010: 32). Dadas las ventajas de las comunicaciones en Internet,
Puyosa recomienda a los partidos polticos y las organizaciones sociales [que] ajusten sus
liderazgos a las dinmicas de la sociedad en red. (2010: 14)
7
En Venezuela, altos lderes polticos se han integrado con xito a Twitter, uno de ellos
ha sido el presidente Hugo Chvez, quien se convirti en el twittero ms popular del pas.
Segn el portal Twitter Venezuela, Chvez contaba para el 1 de junio de 2011 con
1.571.429 seguidores, pero slo segua a 19 personas. A esa fecha, haba enviado 1.056
Tweets, utilizando la plataforma de BlackBerry.
Al respecto, el coordinador de la sala de anlisis de @chavezcandanga, Ysmel

Serrano, asegura que en el primer ao de existencia de la cuenta presidencial en Twitter se
haban recibido 3 millones de mensajes, aproximadamente ocho mil Tweets diarios.
(Chavez.org.ve, 28 de abril de 2011)
Considerando que el presidente Chvez encuentra en Twitter un nuevo medio para

transmitir su discurso poltico, esta investigacin se bas en el anlisis de contenido de los
mensajes emitidos en la cuenta creada el 28 de abril de 2010 con el nombre
@chavezcandanga.
Generalmente, los usuarios de Twitter deben responder en no ms de 140 caracteres a

la pregunta qu est pasando. En este sentido, se puede indagar sobre qu dijo el presidente
Chvez, cules son los temas publicados y los tipos de enmarcamientos.
Para ello, se seleccionaron los Tweets (textos dirigidos a un pblico masivo) de la

cronologa de @chavezcandanga, que se publicaron durante el primer semestre de
funcionamiento de la cuenta. En estos mensajes se identificaron las temticas y los tipos de
enmarcamientos (temtico, estratgico y grupo cntrico).
La pregunta principal de investigacin fue: Cul es el contenido de los mensajes

emitidos a travs de la cuenta @chavezcandanga, desde el 28 de abril hasta el 31 de octubre
de 2010?
8
Justificacin
Esta investigacin es importante porque toma en cuenta el inters acadmico que est
generando la comunicacin poltica en Internet (ciberpoltica) y el creciente uso de las redes
sociales por parte de los lderes polticos y los ciudadanos venezolanos. En este estudio se
presenta un anlisis de los mensajes emitidos por el presidente venezolano, Hugo Chvez, en
la red social Twitter.
En Venezuela, se puede inferir que la ciberpoltica puede ganar espacio dada la

disminucin progresiva de la brecha digital. Las estadsticas publicadas por la Comisin
Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL) evidencian que los ciudadanos tienen mayor
acceso a Internet. En 1998, slo 1,38% de la poblacin contaban con la red de redes. Mientras
que, en 2010 esta cifra se elev a 35,63% de la poblacin, lo que significa que 10.272.944 de
habitantes en el territorio nacional (de 28.830.996) pueden establecer conexiones digitales
(estadsticas publicadas en el portal de CONATEL).
Adems, la mayora de los venezolanos con acceso a Internet tienen presencia en las
redes sociales, especialmente, en Twitter. La empresa ComScore reporta que los pases
latinoamericanos que ms usan Twitter son: en primer lugar, Brasil, con 23,7% de
penetracin; seguido por Venezuela, con 21%; y en tercer lugar, Argentina, con 18%.
(Amrica Econmica, 20 de mayo de 2011).
Sin embargo, el Gobierno nacional desarrolla planes para la democratizacin de la

tecnologa y simultneamente censura los espacios virtuales utilizados por la oposicin
poltica:
Se observa un comportamiento algo esquizoide en las polticas pblicas de
tecnologas de informacin y comunicacin. Por un lado, el gobierno ha animado
el desarrollo de centros de conexin y acceso a la Red que promueven los planes
y propaganda oficial y desde el sector oficial se hace alarde de total libertad de
expresin. Ello es parcialmente cierto en tanto hablemos de sitios con mnimo
impacto comunicacional, pero los sitios de activismo y trfico intenso perturban al
Gobierno y ste trata de clausurarlos bajo diferentes pretextos. (Fernndez, C.,
2008: 100-101)
9
Desde un enfoque acadmico y con el objetivo de describir los argumentos retricos

del Presidente venezolano se estudi el contenido de los mensajes emitido en
@chavezcandanga.
Propsito
La intencin de este Estudio no es evaluar los efectos de los mensajes emitidos en la

cuenta @chavezcandanga. Tampoco se busca comprobar si existe comunicacin
bidireccional entre el Presidente y sus seguidores. Esta investigacin slo analiza los
contenidos de los mensajes unidireccionales emitidos por el presidente Chvez a travs de un
nuevo medio de comunicacin (Twitter).
El estudio se limita al anlisis de los mensajes atribuidos al Presidente venezolano

durante los primeros seis meses de la cuenta @chavezcandanga (desde la emisin del primer
Tweet, ocurrida el 28 de abril de 2010, hasta el 31 de octubre de 2010).
Limitaciones
Twitter fue creado en 2006, por esta razn las referencias bibliogrficas disponibles son
escasas. De hecho, la mayora de los anlisis acadmicos referidos a este tema son
consultados en Internet.
Hiptesis
Los contenidos de los mensajes registrados en la cronologa de la cuenta

@chavezcandanga se caracterizan por reflejar un enmarcamiento de tipo grupo-cntrico
(mensajes de confrontacin).
10
Objetivo General
Analizar el contenido de los mensajes emitidos a travs de la cuenta @chavezcandanga,

desde el 28 de abril hasta el 31 de octubre de 2010.
Objetivos especficos
Describir las inclinaciones retricas del presidente de la Repblica Bolivariana de

Venezuela, Hugo Chvez Fras.
Identificar las caractersticas de la cuenta en Twitter @chavezcandanga, creada el 28 de
abril de 2010.
Analizar los contenidos de los mensajes de la cronologa de la cuenta
@chavezcandanga, desde el 28 de abril hasta el 31 de octubre de 2010.
Identificar los enmarcamientos de los Tweets analizados en: temtico, estratgico y/o
grupo cntrico, publicados en la cronologa de la cuenta @chavezcandanga, en el
periodo mencionado.
11
CAPTULO II
MARCO TERICO
El uso de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) ha dado lugar a

nuevos espacios para las relaciones sociales. En aos recientes, un sector de la poblacin
venezolana con acceso a Internet ha desarrollado preferencias hacia la red social Twitter, cuya
plataforma tecnolgica ha promovido el intercambio de informacin, generado debates entre
sus usuarios e incluso ha sido capaz de llamar la atencin de los lderes polticos deseosos de
establecer puentes con los ciudadanos.
Antecedentes de la investigacin
En Venezuela existen numerosas investigaciones en las reas del anlisis de la

Comunicacin Poltica y la Opinin Pblica. Para el desarrollo de este Trabajo Especial de
Grado se consultaron las siguientes:
Bastardo (2001) realiz un Anlisis de la tendencia de la informacin referente al

Parlamento Andino, captulo Venezuela, publicada en los medios impresos de circulacin
nacional (El universal, El nacional, El Mundo y ltimas Noticias) entre agosto de 2000 a
junio de 2001. Este Trabajo de Grado no publicado para optar al ttulo de licenciado en
Comunicacin Social fue presentado en la Universidad Bicentenaria de Aragua.
Esta Investigacin destaca la importancia del anlisis de contenido para evaluar los
mensajes polticos (de candidatos, lderes de gobierno u organizaciones) y manifiesta el inters
de la investigadora en profundizar en temas vinculados a la comunicacin poltica y la opinin
pblica.
12
Caizlez (2010) present una Tesis no publicada para optar al ttulo de Doctor en
Ciencia Poltica con el nombre Medios, gobernabilidad democrtica y polticas pblicas.
La presidencia meditica: Hugo Chvez (1999-2009).
Esta Investigacin aprobada por las autoridades de la Universidad Simn Bolvar tuvo
como objetivo principal establecer la relacin entre la generacin de polticas pblicas y un
modelo de comunicacin que se denomina presidencia meditica. En ella se describe la
presencia de este fenmeno en la figura del Primer Mandatario venezolano, Hugo Chvez
Fras. Sus aseveraciones se basan en los resultados obtenidos con el anlisis de las alocuciones
del programa televisivo Al Presidente durante los procesos electorales de los aos 2000,
2004 y 2006.
La revisin del marco terico represent una gua para el desarrollo del presente
Trabajo Especial de Grado. Asimismo, el diseo del marco metodolgico (tcnica del anlisis
de contenido) y las conclusiones (comprobacin de la exaltacin de la figura del Presidente
Chvez en sus propias alocuciones) son elementos vinculados a la presente investigacin.
Gutirrez (2010) para obtener el ttulo de Licenciado en Comunicacin Social en la

Universidad Bicentenaria de Aragua efectu un Estudio sobre el uso de la red social Twitter
como canal de divulgacin para las campaas ciudadanas en Venezuela. Caso Internet
prioritaria.
En este Trabajo de Grado, Gutirrez explor el uso del Twitter en Venezuela y

present las siguientes interrogantes: Para qu usan los ciudadanos esta herramienta?
Quines se involucran en el impulso de campaas ciudadanas en Twitter? Cules son los
usos y mtodos aplicados por los usuarios ms destacados para impulsar campaas ciudadanas
en Twitter? Qu resultados se ven reflejados por medio de estas campaas y cules son los
discursos y formas ms efectivas? La revisin de la investigacin y la conversacin con el
autor permitieron el intercambio de ideas sobre cmo se puede estudiar la comunicacin 2.0.
13
Lagorio (2007) profundiz sobre las Conversaciones con la informalidad, un

anlisis de discurso del Presidente Hugo Chvez, en su Trabajo de Grado no publicado para
optar al Grado de Magster en Ciencia Poltica, presentado a la Universidad Simn Bolvar.
El autor analiz el discurso del Presidente venezolano, Hugo Chvez Fras, en el marco
de los conceptos de la sicologa discursiva y los enunciados de informalidad. La sicologa
discursiva le permiti el estudio de la retrica del discurso, as como los aspectos dialgicos y
argumentativos de los enunciados. Lagorio asegur que la informalidad es una caracterstica
del discurso de Chvez, que incide en la construccin de la realidad poltica venezolana. La
revisin de las conclusiones de esta investigacin fue una importante referencia para la
descripcin de la retrica del gobernante venezolano.
Prez (2009) se interes en la Sociedad del Conocimiento en Amrica Latina y el

Caribe. Un enfoque Post internacional. Periodo 2000-2005, nombre dado a su Trabajo de
Grado para optar al Ttulo de Magister Scientiarium en Relaciones Internacionales en la
Universidad Central de Venezuela.
Esta Investigacin explicativa determin (basada en un anlisis de aspectos

conceptuales, aportes tericos y propuestas) la relacin existente entre la Sociedad del
Conocimiento y el enfoque post-internacional (en el contexto latinoamericano y del Caribe).
Se obtuvo una visin amplia del uso de las TIC, especialmente en el campo de estudio de las
relaciones internacionales.
Finalmente, se destaca la Tesis de doctorado no publicada para la obtencin del ttulo

de Doctor en Ciencias Polticas en la Universidad Simn Bolvar, que present Zavatti (2007)
con el nombre: Construccin de la agenda informativa de la Ley Resorte en la prensa
venezolana.
Es un anlisis del proceso de discusin y aprobacin de la Ley de Responsabilidad

Social en Radio y Televisin (Ley Resorte), considerando teoras como Framing
(Enmarcamiento) y Agenda Setting (Fijacin de la Agenda). La autora present este modelo
14
terico como marco referencial para analizar los tipos de agendas que se dieron en la
construccin de la mencionada Ley, a saber, estudio de la agenda de medios de comunicacin
social, la de los decisores pblicos y la de los grupos de inters.
Bases tericas
Se consider prioritario presentar definiciones conceptuales sobre tres principales

temas:
1. La comunicacin poltica: Comunicacin y retrica, definicin de comunicacin

poltica, comunicacin presidencial, comunicacin poltica en Internet (ciberpoltica),
enmarcamiento e imprimacin.
2. Las redes sociales: sociedad de la informacin, evolucin de Internet, definicin de

redes sociales, Twitter y el trinar poltico.
3. El mensaje del Presidente Chvez y su @chavezcandanga: hegemona

comunicacional en Venezuela, personalismo presidencial, rostro comunicacional de
Chvez, retrica del Presidente venezolano y @chavezcandanga.
1. La comunicacin poltica
1.1. Comunicacin y retrica
El investigador Antonio Pasquali destaca que comunicar es una palabra de origen

griego Koinoona que significa a la vez comunicacin y comunidad. Tambin en castellano el
radical comn es compartido por los trminos comunicacin y comunidad (1990: 44). En este
sentido, el autor argumenta que slo es posible la comunicacin en acciones recprocas o
bidireccionales porque:
Comunicacin es la relacin comunitaria humana consistente en la emisin-

recepcin de mensajes entre interlocutores en estado de total reciprocidad, siendo
15
por ello un factor esencial de convivencia y un elemento determinante de las formas

que asume la sociabilidad del hombre. (Pasquali, 1990: 51- 52)
El hombre es un animal poltico (esto es de ser conviviente de una polis o ciudad)

cuando se pone en acto o en prctica su virtualidad comunicativa o en posibilidad de saber
del otro y de hacer saber de l (Pasquali, 1999: 44). Esta definicin fue introducida en la
Grecia antigua por Aristteles en su obra La poltica, en la cual se formula que el hombre es
un animal poltico, ms que otro animal gregario:
La naturaleza -segn hemos dicho- no hace nada en vano; ahora bien el hombre es
entre los animales el nico que tiene palabra. [...] la palabra est para hacer patente
lo provechoso y lo nocivo, lo mismo que lo justo y lo injusto; [...] la participacin
comn en estas percepciones es lo que constituye la familia y la ciudad. (Aristteles,
citado en Reale y Antseri, 2007: 337)
La expresin animal symbolicum comprende todas las formas de la vida cultural del
hombre. La capacidad simblica de los seres humanos se despliega en el lenguaje, en la
capacidad de comunicar mediante una articulacin de sonidos y signos (significantes),
provistos de significado. (Sartori, 1998: 24)
En el campo poltico, Aristteles explica que el hombre recurre a la retrica como una
forma de hablar apropiada que hace creble un asunto, aunque no lo sea: el alma del oyente
deduce errneamente que el orador dice la verdad [...] el oyente simpatiza siempre con el
orador que habla con pasin, aunque diga nadera. (Aristteles, citado en Nieto, 2007: 90)
Para convencer y seducir, la argumentacin crea estrategias y figuras que son usadas
en los actos de habla para la construccin del significado poltico. La argumentacin como
actividad pblica tiene una larga histrica expresada en la retrica, como es, el arte de
argumentar para convencer o persuadir, transmitiendo ideas de una forma convincente
(Montero, 2009: 342). Adems, el discurso poltico puede formar parte de la cotidianidad de
los ciudadanos:
Su ubicuidad, su conexin con las esferas del poder estatuido y su capacidad para
invadir, va prensa escrita, televisin, radio y espacio virtual (Internet), nuestro
mbito privado, alterando hbitos e ignorando preferencias, hacen del discurso
16
poltico un fenmeno cotidiano y a la vez un campo de estudio para todas las

ramas de las ciencias sociales interesadas en lo poltico. (Montero, 2009: 333)
Los asesores comunicacionales recomiendan el adecuado uso de los cdigos

semiticos para la construccin de mensajes polticos efectivos:
Los signos y smbolos que manejan las audiencias a las que se les pretenden
dirigir el mensaje. El smbolo, en este contexto, es con frecuencia usado como
receta mgica que permite transmitir informacin relevante de manera sencilla y
con poco esfuerzo. El lenguaje simblico se traslada directamente a lo emocional,
ello lo hace ser un comunicador poderoso. (Fernndez, C., 2010b: 51)
1.2. Definicin de comunicacin poltica
La comunicacin poltica es un intercambio de informacin entre gobernantes y

gobernados, a travs de canales de informacin estructurados o informales. (Cotteret, 1977,
citado en Zavatti, 2007: 5)
Tambin es definida como el espacio en el que se intercambian los discursos

contradictorios de tres actores que tienen legitimidad para expresarse pblicamente y que son
los polticos, los periodistas y los ciudadanos. (Wolton, citado en Fernndez y Reyes, 2003:
17)
La comunicacin de los gobernantes debe contemplar tres etapas: inicio, intermedio y
finalizacin del mandato.
Quienes han sido electos mediante sufragio tendrn que refrendar el apoyo popular
que recibieron durante aquella jornada a cada momento de su gestin. La afirmacin
anterior define perfectamente a la comunicacin de gobierno: obtener el respaldo de
los gobernados. A mayor respaldo de los ciudadanos, mayor legitimidad, rapidez y
exactitud en las acciones de gobierno. Cuando un gobierno se logra comunicar eficaz
y eficientemente con los ciudadanos, tienen en ellos el aliado ms poderoso.
(Fernndez, Hernndez y Ocampo, 2007: 115)
La comunicacin poltica y la opinin pblica estn estrechamente vinculadas, pues

son fenmenos consustanciales (Abreu, 2006: 80). El fenmeno de la opinin pblica puede
ser definido como el agregado de actitudes que, sobre temas de actualidad e intereses
17
generales, verbalizan los miembros de una colectividad en un momento determinado.

(Converse, 1975, citado en Koeneke, 1999: 24)
1.3. Comunicacin presidencial
La comunicacin de un gobierno presidencialista, es en gran parte, la propia persona

del Presidente. En la poca de la televisin la mayora de los ciudadanos se informan todos los
das acerca de lo que hace y no hace el Presidente. (Durn, 2000: 423)
Cook asegura que se gobierna con las noticias. Para muchos especialistas
comunicacionales la presidencia no es vista como un oficio retrico influenciado slo por sus
discursos. Las formas de llegar a los ciudadanos han variado, dado que sus habilidades para
llegar directamente a la gente aparentemente estn decadas, los presidentes han tenido que
crear formas para llegar indirectamente a la gente haciendo uso de los medios noticiosos.
(1998: 131)
En campaa, el mensaje tiene que ver con las ofertas. En el gobierno, est
indisolublemente unida a una estrategia de accin de gobierno. Las acciones de
gobierno no son solamente inauguraciones de grandes obras. Lo es ante todo la
actitud cotidiana del presidente. Su agenda es el principal mensaje: a qu se dedica
ms horas, a quienes se ve, en dnde est. (Durn, 2000: 431)
En el mbito poltico es necesaria que la imagen publicitada sea respaldada con una
diligente gestin pblica. Al respecto, Fernndez, Hernndez y Ocampo aseguran que un
buen gobierno es producto de dos grandes factores: buen trabajo en todas las reas y buena
imagen. Si falta uno de ellos, el gobierno no ser bien evaluado. (2007: 103)
Las audiencias [] crean una imagen de un poltico a lo largo del tiempo, a travs
de un proceso de acumulacin de informacin sobre su personalidad, las personas
que lo rodean, lo apoyan y lo adversan, sobre sus actividades, su trayectoria pblica
y la personal, sus reacciones durante periodos crticos, etctera. (Fernndez, C.,
2010b: 52)
18
1.4. Comunicacin poltica en Internet (ciberpoltica)
Desde una perspectiva histrica, Plasser plantea la relacin estrecha entre la revolucin
mundial de los medios y el marketing poltico. Este autor establece tres fases de desarrollo de
la comunicacin poltica:
1) La primera fase se dio despus de la Segunda Guerra Mundial y establece un

sistema de comunicacin dominado por los partidos polticos.
2) La segunda fase la ubic en la dcada de los 60, tras la aparicin de la
televisin nacional, como el medio dominante en la comunicacin poltica.
3) La tercera fase se encuentra en desarrollo y guarda relacin con el
advenimiento de Internet, con la fragmentacin de los canales y de las audiencias.
(2002: 27)
Corredor seala que la expansin de Internet ha provocado cambios en las pautas

tradicionales de la poltica, configurando lo que podramos denominar la ciberpoltica (2003:
8). sta puede ser definida como la poltica mediada por la computadora que genera nuevas
pautas de comunicacin, de participacin y de gestin poltica y nuevos interrogantes y
desafos para quienes se dedican a estudiar Ciencias Polticas. (Amadeo, 2002, citado en
Gonzalo, 2004, prrafo 3)
La consultora poltica venezolana Carmen Beatriz Fernndez recomienda a los polticos

del siglo XXI adaptarse a la ciberpoltica. Los lderes de estos tiempos deben considerar a
Internet como:
Una herramienta comunicacional prioritaria y estratgica que le permite tener una

comunicacin amplia, satisfactoria y (lo ms importante) bidireccional con aquellos
a quienes representa. El ciber-represente entiende que comunicacin poltica y
buenos gobiernos son sinnimos, y por ello concede el valor que merecen las
nuevas herramientas, que potencian la comunicacin personalizada y persuasiva.
(Fernndez, C, 2010b: 80)
Sin embargo, los estudios sobre el impacto de la ciberpoltica an son escasos y no se

han establecido diferencias entre los ciudadanos que se interesan en la poltica utilizando los
medios tradicionales y aquellos que participan en Internet, pues se considera que estn
integrados por las mismas personas que hacen vida poltica:
19
En principio, no habra que esperar ninguna diferencia en la percepcin poltica de

quienes participan polticamente en la vida real y que han encontrado en Internet un
espacio para el intercambio pblico de sus ideas, al contrario, podran fortalecerse
redes sociales en funcin de intereses polticos, sirviendo los medios de
comunicacin de la Web de participacin pblica, escenarios para la conguracin
de agendas de accin poltica, foros de debate o creacin de comunidades virtuales.
(Prez, V., 2009: 80)
1.5. Enmarcamiento e imprimacin
El Framing o Enmarcamiento es el proceso por el cual la fuente (peridico, noticieros

de televisin, o quizs un simple individuo) define el problema esencial subrayando un
particular tema social o poltico y resaltando un grupo de consideraciones ostensiblemente
relevantes sobre ese tema. (Nelson, Oxley y Clawson, 1997: 43)
En el campo de la sociologa interpretativa, el Enmarcamiento es presentado como

una corriente de estudio que busca determinar el proceso de interpretacin a travs del cual
cualquier sujeto proporciona sentido y significado a una determinada realidad (Rodero, Prez
y Tamarit, 2009: 84). En trminos sencillos, el encuadre busca dar respuesta a la pregunta
qu est pasando? a la que se responde con un frame que otorga sentido a los
acontecimientos. (Goffman, 1986, citado en Rodero, Prez y Tamarit, 2009: 84)
En el framing la realidad es enmarcada para darle relevancia a un hecho a travs de

recursos argumentativos ms que persuasivos. Nelson, Oxley y Clawson destacan que desde el
campo de la persuasin el estudio se centra en las creencias individuales, mientras que desde
la perspectiva del framing el inters est en revisar la manera cmo los individuos le dan
importancia a la informacin. (1997: 225)
Sin embargo, el investigador George Lakoff, reconocido por sus estudios de la poltica
norteamericana en trminos de moral (basndose en roles familiares) relaciona al
enmarcamiento con las creencias individuales. Este autor define a los marcos como una serie
de estructuras mentales que son nuestro inconsciente cognitivo, ya que conforman nuestra
visin del mundo y dan forma a nuestro pensamiento, acciones y juicios. (Lakoff, 2007,
citado en Molpeceres, 2009: 334)
20
Por su parte, Molpeceres enfatiza que enmarcar es escoger el lenguaje adecuado para
establecer la cosmovisin. En los debates polticos, el marco del oponente implica aceptar su
visin y, por lo tanto, toda objecin hecha por el otro ha de ser reenmarcada desde nuestra
postura, y cambiar el marco conlleva cambiar de lenguaje. (2009: 335)
Existen dos mtodos para la medicin de los encuadres: el mtodo deductivo, en el

cual se definen previamente unos determinados encuadres y se verifica su existencia, y el
inductivo, que deduce los encuadres una vez examinado el texto. (Rodero, Prez y Tamarit,
2009: 86)
A travs de los discursos los lderes buscan consolidar el poder e influencia en la

sociedad. El poltico con sus palabras y actitudes proyecta la imagen de su propia persona,
definiendo la situacin y el marco, y obligando al receptor a aceptar [conocer sera un trmino
ms apropiado] su visin de la situacin y de s mismo. (Goffman, 1987, citado en
Molpeceres, 2009: 340)
En un artculo referido al anlisis de las coberturas de campaas electorales, Koeneke

(2001) cita a Nelson, Oxley y Clawson (1997) quienes describen tres tipos de enmarcamiento:
temtico, estratgico y grupo cntrico:
El enmarcamiento temtico, el mensaje sobre algn problema analiza los

antecedentes de ste, sus posibles soluciones y presenta los puntos de vista
divergentes que pueden existir sobre l. Mientras que en el enmarcamiento
estratgico, que es el ms comn en la cobertura de las campaas polticas, el
evento es presentado fundamentalmente en trminos de los actores individuales
envueltos en el mismo, de sus motivaciones y de las ganancias y prdidas que se
producen a travs de las acciones de los individuos. En el enfoque grupo-cntrico,
el mensaje se enfoca desde una perspectiva adversaria que resalta quines son los
ganadores y quienes los perdedores grupalmente considerados. (44)
En el enmarcamiento temtico se presenta una amplificacin de los marcos cognitivos,

para destacar determinados aspectos o atributos del discurso, tales como ideas, valores o
creencias especficas, que operan en el proceso articulador y que sirven para condensar y
difundir el mensaje. (Snow y Benford, 1986, citado en Charry, 2010: 12)
21
El enmarcamiento estratgico implica que las palabras y acciones de los polticos sean
frecuentemente representadas o descritas como un proyecto para mantener [] popularidad,
enlodando a la oposicin, o para garantizar el poder en vez de una verdadera exposicin de
principios o deberes. (Nelson, Oxley y Clawson, 1997: 234)
En el enmarcamiento grupo-cntrico se activan prejuicios y estereotipos en el receptor,

con lo que sus sentimientos grupales tienden a convertirse en el eje evaluador del asunto
tratado en el mensaje. (Koeneke, 2001: 45)
Zavatti seala que tal vez el xito de los marcos estratgicos y grupo-cntricos tenga
que ver con la manera como los seres humanos son propensos a codificar la realidad (2007:
63). Aade que sta es generalmente descrita a partir de la polarizacin:
[Amato y Purayidathil, 2000] explican que la polarizacin conduce a la oposicin:

yo/nosotros contra ellos, puesto que la base de nuestro sentido de identidad como
grupo es dada no slo por lo que somos sino por lo que consideramos diferentes a
nosotros. (Zavatti, 2007: 64)
Con relacin a la imprimacin (impresin o teido) conocida en ingls como priming sta
es definida como:
Es la asociacin del modelo de red de la memoria humana o del concepto de los

caminos semnticos. Citando a Pan y Kosicki, explica que el priming se refiere a la
activacin de los nodos de esa red, los cuales pueden servir de filtro, de marco
interpretativo, o como una premisa para un proceso de informacin o formacin de
un juicio posterior. En las investigaciones sobre el efecto de los medios, el priming
es una reformulacin importante de este proceso psicolgico que ofrece una
explicacin de cmo la informacin de los medios es almacenada y recuperada en la
mente humana. (Morgan, citado en Zavatti, 2007: 49)
2. Redes sociales
2.1. Sociedad de la Informacin
En una entrevista interactiva con los lectores del portal BBC Mundo, el investigador
espaol Manuel Castells (2009) afirm que lo ms interesante de cualquier transformacin
22
tecnolgica no es lo que los ingenieros dicen que va a pasar, sino lo que la gente hace con
ella. Castells reiter que:
La informacin y el conocimiento han sido los elementos centrales de todas las

sociedades histricamente conocidas. Lo que caracteriza esta nueva era es que
disponemos de un sistema tecnolgico que revoluciona las formas de
procesamiento de informacin y comunicacin y transforma la forma en que
vivimos y nos comunicamos entre nosotros.
En realidad la Sociedad de la Informacin no est determinada por las nuevas

Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC), est determinada por una nueva forma
de organizacin econmica y social motivada por el desarrollo de las TIC. (Valenti, 2002:
marco general y definicin, prrafo 9)
A pesar de los grandes avances tecnolgicos, debido a causas econmicas, sociales y/o
educativas, persiste la denominada brecha digital entre los que tienen acceso a Internet y
aquellos que no pueden aprovechar las ventajas de este recurso.
Ese desequilibrio se refleja en el ndice de usuarios del sistema [de Internet] que
alcanza a 71,6 por ciento en los pases industrializados y cae hasta 21,1 por ciento
en los pases en desarrollo. Esa disparidad es ms cruda en frica, donde hay slo
9,6 usuarios por cada 100 habitantes. (La Rue, citado en Capdevila, 4 de junio de
2011)
Al respecto, Castells denunci que la centralidad de Internet se convierte en

marginalidad para aquellos que no tienen o que tienen un acceso limitado a la red, as como
para los que no son capaces de sacarle partido. (2001: 275)
Con relacin al impacto de Internet, Valenti explica que no puede ser observada slo
como una tecnologa sino debe ser vista como una nueva forma de organizacin de la
produccin, lo que en su momento con la revolucin industrial represent la fbrica como
medio para organizar la produccin en masa. (2002: Marco General, prrafo 9)
Desde el mbito sociolgico, se introducen nuevas conceptualizaciones a los

fenmenos nacidos en Internet. Algunos autores afirman que si aceptamos que Internet es un
23
medio de comunicacin de masas (y no comunicacin mediada por ordenador) es preciso

reconsiderar el concepto de audiencia, la credibilidad y el intercambio de papeles entre
productores y emisores en este entorno. (Garca de Torres, Pul, Yerzerska y otros, 2010:
56)
2.2. Evolucin de Internet
Marn (2009) indica que desde el lanzamiento de la World Wide Web se han producido
grandes transformaciones que han generado la evolucin de Internet, la cual ha sido
clasificada por fases que se enumeran sucesivamente como 1.0, 2.0, 3.0, etc.
La Web 1.0 y la 1.5 se denominan fases de la red como espacio comercial. Se

caracterizan por tener un contenido ms bien esttico generado exclusivamente por
profesionales; pocos productores de contenidos y muchos consumidores con un papel
pasivo; papel principal del contenido; pocas actualizaciones; tecnologa cara y que no
facilitaba la interaccin entre productores y consumidores; velocidad de conexin
muy baja; acceso al conocimiento de pago; etc. (Marn, 2009: 3)
La Web 2.0 es conocida como la Web Social porque los usuarios son productores de
contenidos, participan del valor (intercambio) y colaboran en el desarrollo de la tecnologa.
(Campos, 2008, citado en Bacallao, 2010: prrafo 8)
La principal diferencia entre la Web 2.0 y su predecesora, la Web 1.0, se suele

definir, desde el campo terico, en trminos de un cambio en el paradigma
comunicativo que rige sus dinmicas, el cual transita hacia dinmicas activas de
participacin de los sujetos. Mientras la segunda se caracteriza por unos usuarios
que se limitan a la posicin de receptores pasivos de servicios. (Bacallao, 2010:
prrafo 8)
Segn el Consorcio World Wide Web, la futura Web 3.0 se definira como la web
semntica:
Una Web extendida, dotada de mayor significado, en la que cualquier usuario de

Internet podr encontrar respuestas a sus preguntas de forma ms rpida y sencilla
gracias a una informacin mejor definida. Al dotar a la Web de ms significado y,
por lo tanto, de ms semntica, se pueden obtener soluciones a problemas
habituales en la bsqueda de informacin mediante la utilizacin de una
24
infraestructura comn, a travs de la cual compartir, procesar y transferir

informacin de forma sencilla. (Marn, 2009: 3)
En un estudio de Nova Spivack se asegura que la Web 4.0 dar paso a la Web como el
futuro sistema operativo inteligente WebOs, tan potente como el cerebro humano. (Marn,
2009: 4)
2.3. Definicin de redes sociales
En Latinoamrica, a pesar que en promedio slo 18% de la poblacin de la Regin

tiene acceso a Internet, las redes sociales registran una elevada tasa de aceptacin. Se estima
que 88% de los usuarios del espacio digital participan en comunidades virtuales. (Amrica
Econmica, 20 de mayo de 2011)
El atractivo de las redes sociales reside en el hecho de que sus usuarios pueden
relacionarse, compartir informacin, coordinar acciones y en general, mantenerse en contacto
[espacios que] permiten reconstruir o mantener, en el mundo virtual, los vnculos que alguna
vez se establecieron en el mundo fsico. (Orihuela, 2008, citado en Bacallao, 2010: prrafo 5)
Da Silva asegura que los vnculos en el espacio digital son eficaces cuando hay un
mnimo de orden y sentido. Las redes sociales son una evidencia de esa capacidad de
organizacin entre las personas de forma fcil y flexible. (2001: 4-2)
La investigadora venezolana Iris Puyosa manifiesta que las estructuras de las redes
sociales derivan de las tipologas publicadas por Baran en 1964. De acuerdo con stas, las
redes son: centralizadas, descentralizadas o distribuidas:
En una red distribuida, los nodos se conectan entre s, sin que tengan que pasar
necesariamente por uno o varios centros; por lo tanto, desaparece el poder de filtro
sobre la informacin que fluye por ella y los procesos no pueden ser controlados
por ninguno de los individuos que se integran a la red. En una red descentralizada,
no existe un nico nodo central sino varios nodos integradores; dependiendo de la
actividad de cada uno de esos nodos, el conjunto de la red funciona con variaciones
determinadas por el flujo efectivo de informacin entre los distintos clusters que se
25
integran a la red. En una red centralizada, todos los nodos, menos uno, son
perifricos y slo pueden coordinarse a travs del nodo central. (Puyosa, 2010: 14)
Existen dos tipos de redes sociales: 1) las verticales: creadas por los propios usuarios;
algunos ejemplos son: Ninq, Bigtent, SocialGo, Spruz, Mixxt, Twiducate, entre otros; y, 2) las
horizontales: diseadas por programadores a las que se unen los usuarios, por ejemplo:
Facebook, You Tube, My Space, Flockr, Google Buzz y Hi 5. (Jaramillo, 2010: 22-23)
2.4. Twitter
Gracias al desarrollo de las plataformas que permiten intercambiar informacin de un

mximo de 140 caracteres (microblogging) naci Twitter. Su nombre original fue twttr, a
causa del tipo de vibraciones de los celulares; su logotipo es un pjaro azul que representa el
parlotear de esta ave de manera similar a lo que hoy hacen las personas cuando escriben
breves mensajes a los que dan respuesta. (Arvizu, 2010: 81)
En 2006, en slo dos semanas los estadounidenses Biz Stone y Jack Dorsey
desarrollaron el prototipo de Twitter:
Inspirados en la mensajera instantnea con el objetivo de mantener informado a un

grupo de gente sobre lo que estaban haciendo. Esto deriv en que se incrementaron
las relaciones sociales dentro de la compaa Odeo. Ese mismo ao, cuando Twitter
haca sus pinitos, un ligero temblor sacudi a San Francisco y los habitantes se
abalanzaron a su celular para hablar al respecto y as descubrieron conversaciones
de las dems personas. En ese momento cayeron en la cuenta de que Twitter podra
ser de mayor utilidad para reportes informativos de primera lnea y convertirse en
una especie de servicio social a la comunidad con una gran velocidad. (Arvizu,
2010: 82)
Esos empresarios fundaron Obvious Corp para manejar Odeo y Twitter en San Francisco,
California, hasta que este ltimo fue oficialmente lanzado al pblico en octubre de 2006
(Arvizu, 2010: 82), mientras que el 4 de noviembre de 2009 apareci la versin en espaol.
(Wikipedia, 2011)
26
En su pgina oficial, Twitter se define como una red de informacin que en tiempo real
permite conectarse a aquello que se encuentra interesante. Adems, all los usuarios pueden
buscar cuentas relevantes y seguir conversaciones a travs de una conexin a Internet.
(Twitter.com)
En Twitter, cualquiera puede leer, escribir y compartir mensajes con un mximo de

140 caracteres. Estos mensajes o tweets son pblicos y estn disponibles para
cualquiera que est interesado en ellos. Los usuarios de Twitter se suscriben a tus
mensajes cuando siguen tu cuenta. Tus seguidores reciben cada uno de tus mensajes
en su cronologa, una lista con mensajes de todas las cuentas a las que ellos se han
suscrito. (Twitter.com)
Las interacciones se promueven en la Tweetsfera, es decir, en el espacio virtual

compartido y conformado por seguidores y seguidos. En un sentido ms amplio,
conforma todo el universo de informacin de Twitter (Esparza, 2010: 37). Entre algunos
trminos propios se citan:
Tweet: Cada uno de los mensajes que emites en la red social. Algunos lo
castellanizan como tuit. Los ms puristas hablan de los trinos.
Tweeps: Gente que escribe tuits. Algunos prefieren ahorrarse el anglicismo y
escriben simplemente tuiteros.
Timeline: El registro de lo que cualquier @ ha escrito en twitter. Es decir, toda la
informacin de la pgina personal en twitter.
Retweet: La accin de replicar lo dicho por otro twitero en la red social. (Esparza,
2010: 98-99)
Para el profesor de la Universidad de Navarra y maestro de la Fundacin Nuevo

Periodismo Iberoamericano (FNPI), Mario Tascn, el Twitter va ms all de 140 caracteres:
La gente no saba que aunque tena slo 140 caracteres, el nmero de los mismos
era muy superior a 27 letras y 10 cifras: haba signos, se podan mezclar. Y, si se les
colocaban a las palabras la @ o el #, stas se convertan en poderosos hiperenlaces.
As la restriccin de los 140 caracteres era algo menos. (Tascn, citado en Prez,
M., 2011: 4-8)
En Wikipedia (2011) se recalca que en la redaccin de los mensajes o Tweets:

27
Los usuarios pueden agrupar mensajes sobre un mismo tema mediante el uso de
hashtags palabras o frases iniciadas mediante el uso de una # (almohadilla). De
forma similar, la @ (arroba) seguida de un nombre de usuario se usa para
mencionar o contestar a otros usuarios. Para volver a postear un mensaje de otro
usuario, y compartirlo con los propios seguidores, la funcin de retweet se marca con
un RT en el mensaje (wikipedia.org/Twitter: mensaje prrafo 1).
En 2009, la empresa de investigacin de mercado Pear Analytics estableci que los

Tweets se pueden agrupar en seis categoras:
Noticias: 40%.
Conversaciones: 38%.
Retweets (RT) o mensajes repetidos: 9%.
Autopromocin: 6%.
Correo basura (spam): 4%.
Palabras sin sentido: 4%. (Wikipedia, 2011)
Esparza asegura que la efectividad de una cuenta de twitter no se mide, en realidad,

por la cantidad de personas que siguen esa cuenta, sino el nmero de personas que se hacen
eco de lo publicado en ella. (2010: 47)
Mndez seala que aunque en los ltimos aos ha tenido un fuerte repunte gracias al
impulso del presidente Hugo Chvez, an Twitter no es una red masiva. [] ComStore indica
que hay ms de 2 millones de cuentas, pero 910 mil activas. (16 de mayo de 2011: 4-4)
Twitter es usado como una fuente inicial de informacin. En un estudio realizado por
Cobos se concluye que, a partir de las impresiones de un grupo electo de comunicadores
sociales, stos ven primero los datos en la red y luego los corroboran con otra fuente (2010:
25). Se aclara que la red social no es una fuente per se sino los usuarios (personas y
organizaciones) que hacen parte de sta. (Cobos, 2010: 27)
2.5. El trinar poltico
Twitter es un nuevo medio de comunicacin masivo entre ciudadanos y polticos:
Se ha dicho que as como John F. Kennedy gan en 1960 las elecciones porque
supo entender, interpretar y usar la televisin, el medio de su tiempo, Barack
28
Obama gan porque hizo lo propio con el medio de su poca: Internet y las redes
sociales. (Fernndez, C., 2010b: 77)
El presidente de los Estados Unidos de Amrica, Barack Obama, es uno de los usuarios
ms activos en Twitter, con 6.400.000 seguidores. En Latinoamrica, los presidentes twitteros
son:
Cristina Fernndez, de Argentina; Dilma Rousseff, de Brasil; Sebastin Piera, de
Chile; Juan Manuel Santos, de Colombia; Laura Chinchilla, de Costa Rica; Felipe
Caldern, de Mxico; y, Hugo Chvez, de Venezuela. (Castillo, 2011)
Los presidentes Laura Chinchilla, Sebastin Piera, Juan Manuel Santos y Dilma
Rousseff usaron Twitter durante sus campaas electorales. Otros mandatarios se acercaron a
esta red en el ejercicio de sus funciones pblicas, como parte de su estrategia de
comunicacin directa con la ciudadana. (Castillo, 2011: prrafo 2)
Aproximadamente 70% de los mandatarios latinoamericanos prestan importancia a

la comunicacin por Twitter y en los ltimos aos han consolidado sus cuentas;
mientras que Jefes de Estado como los de Bolivia, Cuba, Ecuador, Honduras,
Ecuador y Uruguay han manifestado pblicamente sus reservas a utilizar este tipo
de plataformas para establecer contacto con los ciudadanos. En el caso de Uruguay,
Jos Mjica prohibi y orden bloquear las redes sociales en su gobierno. (Moreno,
6 de junio de 2011)
Karelia Espinoza explica que los polticos no aprovechan el potencial de estas redes y
aquellos que las usan "no conversan con sus seguidores". Cree que se infravalora su incidencia,
pese a que es "ms abierta, horizontal y democrtica que los otros medios de comunicacin".
(Gmez, 2011: 4-10)
Para que un poltico rinda cuentas es necesario un ciudadano que lo exija. Lo que
un poltico comparta depender de cmo se consoliden sus redes. Slo as,
involucrndonos, ayudaremos a generar funcionarios comprometidos que
naturalmente rindan cuentas. Si slo nos comportamos como seguidores
estaremos contribuyendo a que el volumen del megfono suba y que el poltico
adopte una postura cerrada. La responsabilidad de que la poltica en la red
funcione la tienen ambos. (Gmez, 2011: 4-10)
Ante escenarios de represiones polticas, algunos usuarios han encontrado en esta red
un espacio para la protesta. La habilidad de Internet para dispersar ideas al instante con un
29
costo mnimo lo convierte en un medio de poder sin precedentes, una herramienta

amenazadora para la autoridad tanto de los regmenes despticos como de los elegidos
popularmente. (Holmes, 2001: 310)
El relator especial de la Organizacin de Naciones Unidas para la Promocin y

Proteccin del Derecho a la Libertad de Opinin y de Expresin, Frank La Rue, seala que el
alcance mundial de Internet, su capacidad de informar en tiempo real y su capacidad para
movilizar a las poblaciones genera miedo entre gobiernos y poderosos. (La Rue, citado en
Capdevila, 4 de junio de 2011)
La Rue insiste que los levantamientos populares en Medio Oriente y el norte de frica,
especialmente en Tnez y Egipto, han atemorizado a polticos de otras regiones del mundo,
pero sostiene que esos alzamientos no fueron revoluciones de Internet, sino revoluciones de
los pueblos de Tnez y de Egipto que usaron Internet. (La Rue, citado en Capdevila, 4 de
junio de 2011)
La profesora de Opinin Pblica de la Universidad Catlica Andrs Bello, Mercedes

Pulido, sostiene que las redes permiten nuevos liderazgos. Aunque no tumban dictaduras []
s visibiliza el coraje y la moral de la gente. Las redes ayudaron a articular y difundir las
protestas, ciertamente, pero la motivacin y la persistencia estn en la gente. (Smolansky,
2011: 11)
En Venezuela tambin se ha usado Twitter para campaas de protestas. Uno de los

principales motivos ha sido la defensa de la libertad de expresin. El peridico El Nacional
public -el 9 de agosto de 2009- un artculo titulado Gobierno pierde la batalla en Twitter con
cierre de emisoras radiales, en el cual destac:
Ms de 10.000 comentarios mediante la etiqueta #FreeMediaVe lograron posicionar

el tema entre los primeros diez ms solicitados en toda la red social, al punto que la
agencia oficial del Gobierno colg una informacin en la que advierte que la
"ultraderecha" haba colonizado la red social. [] Las propias agencias y medios
identificados con el Gobierno, incluso, llegaron a celebrar y promover su uso como
30
fuente alternativa de informacin. Slo que en este caso, en opinin de la ABN,

Twitter ha resultado un nuevo canal para crear terror.
Por segunda vez, en los dos primeros aos de la historia de Twitter, Venezuela
apareci en la herramienta de temas ms publicados con comentarios poco favorables hacia
Miraflores, cuando la etiqueta freeVenezuela se ubic entre las ms vistas. Esta fue una
iniciativa del Colegio Nacional de Periodistas (CNP), el Sindicato de Trabajadores de la
Prensa y el Crculo de Reporteros Grficos que convocaron a la sociedad civil a participar en
una twitteada [] que consista en escribir: "Venezuela: zona de desastre para el ejercicio
de la libertad de expresin freeVenezuela. (Parra, 3 de febrero de 2010)
Alfredo Ascanio al concluir su libro Anlisis del Discurso Poltico reconoce que las
comunicaciones en Internet permite una mayor participacin del pblico sin previas censuras
pero advierte que no es conveniente que la cultura digital desplace a la cultura real con toda su
aura manifiesta, porque puede existir el peligro de no comprender con claridad lo que significa
el discurso populista y el discurso de poder. (Ascanio, 2010: 151)
3. El mensaje del presidente Chvez y su @chavezcandanga
3.1. Hegemona comunicacional
En 2007, el actual ministro del Poder Popular para la Comunicacin e Informacin,

Andrs Izarra, quien entonces ejerca el cargo de director de Telesur, explic que se propuso la
consolidacin de la hegemona comunicacional e informativa del Estado venezolano, en el
sentido gramcsiano:
En la hegemona comunicacional va a haber varios niveles: integracin de los

sistemas de los medios pblicos, articulacin de un plan estratgico que permita
la orientacin de esos medios pblicos; la creacin de un sistema nacional de
medios comunitarios y alternativos; el impulso hacia una produccin
independiente. (Izarra citado en Weffer, 8 de enero de 2007: A-4)
La hegemona comunicacional es un concepto que relacionado con la intencionalidad

de influenciar las ideas de los ciudadanos para integrarlos a un proyecto poltico:
31
Esta hegemona meditica, para el presidente de la Repblica es absolutamente

necesaria para lograr el objetivo de convertir la sociedad venezolana en una
sociedad socialista dejando atrs las costumbres que en ms de 500 aos de
historia la convirtieron en una sociedad capitalista. (Palencia, 2009: 108)
Para el terico y marxista italiano Antonio Gramsci, la hegemona se logra cuando la

clase dominante dirige y conduce mediante acciones coercitivas. En ese momento, el Estado
logra la contencin de las clases subordinadas:
No es un estado de cosas dado y permanente. Ha de ser ganada y asegurada

activamente. En general, la hegemona consigna un cierto equilibrio en la lucha
de clases que, cualquiera que sean las concesiones que el bloque dominante
tenga que hacer para obtener el consentimiento y la legitimidad, su base
fundamental no dar la vuelta. El grupo dominante est coordinado con los
intereses generales de los grupos subordinados. (Gramsci, citado en Palencia,
2009: 109)
El gobierno de Hugo Chvez est construyendo -en palabras de sus voceros- una
indispensable hegemona comunicacional que le sirva para la imposicin del llamado
socialismo del siglo XXI:
De hecho, el panorama meditico ha cambiado radicalmente y hoy en da el

proyecto bolivariano dispone del ms grande aparato comunicacional que
gobierno latinoamericano alguno haya tenido hasta el presente []. VTV, Vive,
ANTV, Teves y Telesur forman un muro meditico de propaganda oficial,
aunado a la declarada autocensura de las privadas Venevisin y Televen,
prcticamente convierte a Venezuela en un pas de informacin televisiva nica.
(Hernndez citado en Palencia, 2009: 114)
Los modelos mentales con base ideolgica estudiados por Van Dijk, pueden ser
expresados en los niveles de la estructura del discurso. La estrategia global est, por esto, en
lnea con la polarizacin ideolgica y otras estructuras, tales como auto representacin
positiva interesada y presentacin negativa de los otros. (Garca, 2009: 69)
Para el rgimen chavista todo el que disienta de sus propsitos polticos queda
etiquetado, se trata de una sostenida campaa de desprestigio hacia los sectores
opositores por todos los medios de comunicacin. Los opositores son esculidos y
golpistas, pitiyanquis y traidores a la patria, Globovisin es fascista y golpista, los
32
estudiantes son burgueses hijos de pap, la prensa es golpista y controlada por la

CIA, los partidos polticos son unos fracasados, los industriales son unos ladrones
y explotadores del pueblo, los mdicos son mercantilistas, los sindicalistas estn
vendidos. (Garca, 2009: 70)
No obstante, cabe recordar que los ciudadanos son sujetos activos en la construccin
de sus pensamientos:
No se concibe la adhesin a una doctrina u organizacin ni como el producto de

las fuerzas que escapan al control del sujeto, sino como un trabajo incesante de
apropiacin, construccin y transformacin de la realidad, lo cual requiere de
intencin activa y constructiva del sujeto. (Lozada, 1988, citado en Lazo, 2002)
Con relacin al impacto de los medios de comunicacin social, ste tambin es

limitado. El Doctor en Ciencia Poltica, Herbert Koeneke recuerda que la evidencia emprica
presentada a finales de 1940 y mediados de la dcada de los 50- desestima el esquema
estmulo-respuesta defendidos por la Escuela de Frankfurt y su teora crtica que postulaba
una relacin directa entre la emisin del mensaje y su impacto persuasivo. (1999: 24)
Los MCS [Medios de Comunicacin Social] no son los todopoderosos ni infalibles

que se deca para influir unilateralmente sobre la ciudadana y el gobierno. Ellos
forman parte, ms bien, de un tejido institucional que, en las democracias,
contribuye a forjar la opinin pblica, la cual, a su vez, tiene una clara incidencia
sobre la gobernabilidad de un pas. (Koeneke, 1999: 24)
Una de las teoras vigentes para la descripcin de la influencia meditica es la Agenda

Setting, la cual seala que si bien los medios de comunicacin social no les dicen a los
miembros de la audiencia lo que deben pensar, s los proveen en cambio del material sobre el
cual pensar, es decir, contribuyen a forjar la agenda pblica. (Harris, 1994, citado en
Koeneke, 1999: 24)
3.2. Personalismo presidencial
El investigador venezolano Andrs Caizlez, en su tesis doctoral no publicada con el

nombre: Medios, gobernabilidad democrtica y polticas pblicas. La presidencia
meditica: Hugo Chvez (1999-2009) seala que el presidente venezolano gobierna a travs
33
de los medios de comunicacin y mantiene un discurso personalista. Caizlez asegura que

la poltica, en definitiva, pasa a constituirse desde lo meditico. De esa forma, los medios de
comunicacin masivo aparecen como lugares privilegiados para la accin poltica
contempornea. (2010: 3)
En Venezuela, el personalismo presidencial es un fenmeno histrico, no exclusivo del

actual Mandatario nacional. Al respecto, el ensayista Mario Briceo Iragorry dijo:
Si leemos los discursos inaugurales de los ejercitantes en el poder, hallaremos que

Venezuela ha nacido tantas veces como regmenes personalistas ha soportado.
Nuestros gobernantes no han dicho como Lus XV: despus de m el diluvio. Sin
sentirse responsables de lo que siga, como consecuencia histrica de sus actos, han
visto el pasado para justificar su ascenso a los nuevos comandos, y entonces, a tono
de augures y comparando el escaso puchero de ayer con opulento banquete de hoy,
han declarado: Antes de m el caos Lo mismo que proclamaron Guzmn y
Betancourt, lo sintieron o lo mintieron Gmez, Castro, Crespo y los Monagas. Cada
uno se crey a su turno mago de Venezuela, y preocupados los magos y los brujos
del momento en variar y mejorar a su modo el rostro de la patria, hemos terminado
por sufrir una fatal ausencia de perfiles determinantes. (Briceo, 1952, citado en
Ros, 2000: 481)
Segn Marcinkowski y Greger la comunicacin poltica se personaliza cuando las

organizaciones polticas y las instituciones pblicas no se presentan a s mismas sino a un
nmero reducido de polticos que le confieren rostro y una voz. Las estructuras (polity), los
procesos (politics) y los contenidos (policy) son relegados y las personas saltan al primer plano
y suministran la visin de superficie de la poltica. (2002, citado en Caizlez, 2010: 36)
3.3. Rostro comunicacional de Hugo Chvez
El poltico venezolano, Alberto Mller Rojas, quien se desempe como Jefe del
Comando Estratgico para la Campaa por la Reforma a la Constitucin en 2010, dijo que
Chvez equivoc definitivamente su profesin. l hubiera [sic] sido un comunicador de
primer orden. Aqu en el mundo de la TV, del cine, no hay tipo como l. (Mller, 1998,
citado en Marcano y Barrera, 2006: 263)
34
Para muchos analistas el presidente Chvez se destaca principalmente por su facilidad

para comunicarse con los venezolanos a travs de los medios masivos de comunicacin. Su
primera aparicin televisiva ocurri la madrugada del 4 de febrero de 1992, cuando tras
participar en la movilizacin militar que intent derrocar al entonces presidente Carlos Andrs
Prez, tuvo que rendirse pblicamente. Ese da pronunci su discurso por ahora, los objetivos
que nos planteamos no fueron logrados en la ciudad capital, es decir, nosotros aqu en Caracas
no tomamos el poder. (Chvez, 1992, citado en Ro, 2000: 472)
La fallida insurreccin del 4 de febrero de 1992 puede verse, fundamentalmente

como un golpe meditico. Ese da Chvez fracas militarmente, pero tuvo su primer
gran xito de audiencia. Entonces, por primera vez, se tropez con el Dios rating.
(Marcano y Barrera, 2006: 263)
A su salida de la crcel, Hugo Chvez decidi participar en los comicios de 1998, pero
en el desarrollo de su campaa electoral acus a los medios de censurarlo. William Izarra
asever que casi toda la prensa nacional nos fustigaba y negaba espacios (Marcano y
Barrera, 2006: 267-268). Poco tiempo despus con astucia poltica logr el apoyo de
importantes medios de comunicacin como El Nacional y la Organizacin Diego Cisneros.
(Marcano y Barrera, 2006: 268)
Hugo Chvez gan las elecciones presidenciales de diciembre de 1998, con 56% de los
votos. Teodoro Petkoff asegura que el centro de la campaa electoral fue la vigorosa denuncia
en contra de los partidos tradicionales de Accin Democrtica y COPEI. Las retricas que
dieron a su campaa un tono agresivo [] obviamente sintonizaba con un nimo popular ya
muy contrario a las dos antiguas formaciones polticas. Levant como bandera principal la
convocatoria de una Asamblea Constituyente, para aprobar una nueva Constitucin, y
refundar la repblica. (Petkoff, 2010: 11)
A inicio de su Gobierno, el presidente Chvez present duras crticas a la agenda

meditica (eventos noticiosos), alegando que en ella no se divulgaban los logros de su
Administracin y por eso no lograba figurar en la agenda pblica (la de los ciudadanos). Ante
este escenario, asumi el reto de construir una agenda propia (agenda building).
35
Con este alegato se crearon medios propios, como el correo del Presidente, para
difundir informacin que se estimaba estratgica. Por ejemplo, con el programa Al
presidente Hugo Chvez logr la atencin reclamada para anunciar sus ms importantes
decisiones polticas. (Marcano y Barrera, 2006: 270-271)
Sin embargo, la luna de miel con los medios de comunicacin y los venezolanos dur
pocos meses. Las tensiones alcanzaron sus puntos ms lgidos durante los sucesos del 11 de
abril de 2002 (denominado por el Gobierno como el golpe de Estado) y el paro petrolero de
diciembre de ese mismo ao (llamado por el Gobierno golpe petrolero y paro cvico nacional,
por parte de la oposicin).
Teodoro Petkoff enfatiza que el presidente Chvez lleva a cabo un proyecto

personalista, adems ha creado desde el comienzo de su mandato las condiciones para la
polarizacin: era su objetivo, como el de todo el que se piensa revolucionario profundizar
las contradicciones, a partir de la divisin de la sociedad en amigos y enemigos. (2010:
20)
De forma cotidiana los conflictos son reseados a travs de los medios de

comunicacin social. El profesor Marcelino Bisbal bautiz al fenmeno de la polarizacin
poltica mediatizada como esquizofrenia meditica, debido a que un sector de la oposicin
extremo y un sector del gobierno, tambin en posicin muy extrema, piensa que todos los
problemas del pas se pueden dirimir en el espacio meditico. (Marcano y Barrera, 2006:
280)
3.4. Retrica del Presidente venezolano
Villasmil (2001) indica que Hugo Chvez es el presidente que ms le ha hablado al

pas y sin lugar a dudas, el ms citado y reseado por los medios, aunque mayoritariamente
sea para criticar sus ejecuciones. Enfatiza que el discurso agresivo [de Chvez] es agenda
segura en los medios nacionales y regionales.
36
Chvez es un conversador, incluso un predicador, pero nunca un lector de discursos

(Santaella, 2009: 22). Lagorio en su Trabajo de Grado titulado Conversaciones con la
informalidad: Un anlisis del discurso del presidente Hugo Chvez, asegura que:
Chvez no es exclusivamente un populista, un dictador, un demcrata, un socialista,

un militar o un revolucionario. Ni siquiera es una mezcla de todas las distintas
posibles combinaciones de estas ltimas clasificaciones. Por ende, las palabras,
como un acercamiento de anlisis, seran quizs unas de las maneras de descifrar el
Chvez que se construye ante el pas en una determinada situacin. (2007: 86)
Conocer la representacin que el presidente Chvez hace de s mismo a travs de su

discurso tampoco resulta una tarea fcil, pues ha aprendido a manejarse con astucia poltica,
puede presentarse como manso cordero o lobo feroz. De cierta manera, el actual mandatario
ha seguido el consejo de Nicols Maquiavelo: no es necesario poseer todas las virtudes, pero
s aparentar poseerlas. Un prncipe puede parecer manso, fiel, humano, religioso [] pero
que en caso necesario, sepa variar de un modo contrario. (Maquiavelo: 87)
En el discurso de toma de posesin de la presidencia pronunciado el 2 de febrero de

1999, Hugo Chvez expres:
Clamo a todos, los partidarios de nuestra propuesta o nuestro proyecto, los

adversarios de nuestra propuesta, los llamo a que jugando cada quien su papel,
pensemos primero y antes que nada en el inters del pas y en el inters del
colectivo, y pongamos en ltimo trmino el inters de nuestra fraccin o el inters
de nuestro partido o el inters de nuestro grupo o el inters de nuestra familia o el
inters de nosotros mismos. (Chvez, 1999)
Maritza Montero recuerda que un discurso poltico no slo comunica un sistema de

ideas deseables para el pueblo sino transmite el particular modo de pensar de esa persona y
lo hace en la forma que mejor corresponde a los intereses de quien emite el discurso y del
grupo o los grupos que representa o a los que pertenece. (2009: 339)
En los estudios de los discursos polticos venezolanos es comn que los autores
recurran a tcnicas para provocar en sus audiencias una polisemia ideolgica, como: tcnicas
de revalorizar los mritos de las ideas del emisor, tcnicas de desvalorizar las ideas del
37
adversario y tcnicas de aparecer como mediador callando las contradicciones y sealando las
consecuencias inevitables. (Ascanio, 2010: 80)
Lagorio destaca que el presidente Chvez le da prioridad a lo ntimo y popular sobre

lo civil e institucional, as como tambin se nota una dicotoma de lo emocional y lo racional.
(2007: 46)
El Presidente habla de t, llama a las personas por su nombre. Hay conanza, hay
intimidad, hay guio. La gente se mira, re. No hay nadie que pueda con el
personaje. Si no fuera el Presidente de la Repblica sera uno ms entre todos.
(Santaella, 2009: 19)
Marcano y Barrera agregan que Chvez es emocin. Tiene una telegenia natural. Es
simptico, divertido, logra empata con gran facilidad. Carismas como el suyo son muy
valorados dentro de la industria de la publicidad y dentro del mundo del espectculo. (2006:
268)
El Presidente venezolano ha logrado mantener una relacin interpersonal con sus

audiencias. Al contar sucesos evocando su vida privada crea una actividad comunicativa
inusual en intervenciones pblicas presidenciales, pero que en este caso cumple determinados
propsitos ideolgicos e interactivos. (Erlich, 2005)
Con relacin al carcter sicolgico del discurso de Chvez, Mara Teresa Quintero
(2003) asevera que la preeminencia de la dimensin retrica parece compadecerse con su
personalidad histrinica-narcisista. (Quintero, citado en Koeneke, 2005: 244)
Es indudable que el presidente Chvez habla de forma sencilla y directa a sus

gobernados. Investigadores han identificado una autoimagen negativa en los venezolanos:
Los venezolanos se adjudican los siguientes rasgos, perezosos, temperamentales,

impulsivos, irresponsables, botarates, desorganizados, incultos e irrespetuosos de
las leyes. Esto desde la perspectiva negativa. Desde un punto de vista positivo, la
lista se reduce, concretndose a los siguientes adjetivos: generosos, hospitalarios
(otra forma de generosidad), alegres, inteligentes y no explotadores (lo cual es
consistente con los dos primeros rasgos). Evidentemente, la balanza se inclina
38
hacia el lado negativo, cuyos atributos estn provistos de fuerza y son ms

abundantes. El aspecto positivo, en realidad, puede reducirse a la inteligencia, la
alegra y la generosidad, contrabalanceada negativamente por el despilfarro de los
botarates. Caractersticas que supondran la capacidad de los venezolanos para
advertir sus limitaciones y soportarla alegremente. (Montero, 1984: 99-100)
Las descripciones de la identidad nacional han formado parte de los discursos

presidenciales con la finalidad de lograr reconocimiento y empata entre el gobernante y el
pueblo. El presidente Hugo Chvez en su primer discurso oficial dijo:
[] No estoy seguro cul, en cul de las dos haba ms miseria, ms hambre, ms

necesidades, 80% de pobreza, me da vergenza, seores del mundo. [] Es muy
difcil creer que en una suma de factores, todos positivos, el resultado sea
negativo. Tanta riqueza, se preguntarn ustedes; la reserva de petrleo ms
grande del mundo, la quinta reserva ms grande del mundo en gas, oro, un
inmenso Mar Caribe rico y hermoso que nos une con tantos hermanos de ese mare
nostrum, ros inmensos, caudalosos, hay pueblos que han tenido que hacer ros
debajo del desierto, han tenido que construir ros debajo de la arena para llevarle
agua a sus pueblos, nosotros somos uno de los pases con mayor reserva de agua
dulce del mundo entero, millones de hectreas de tierra frtil, inmenso territorio
propicio para el turismo, un pueblo joven, alegre, dicharachero, caribeo y pare
ah de contar, con una suma, todo eso igual 80% de pobreza. Quin puede
explicar eso? Qu cientfico puede explicar esto? (Chvez, discurso del 2 de
febrero de 1999)
Koeneke explica que los venezolanos son herederos de grandes riquezas petroleras,
pero tambin mantienen sentimientos de minusvalas que los llevan ha recurrir al paternalismo-
peticionista:
La dimensin paternalista-peticionista de la cultura poltica del venezolano se halla

ntimamente vinculada a una orientacin de carcter ms general, el locus de control
externo, es decir, la creencia prevaleciente en la mayora de los ciudadanos de que
la causa de sus reforzadores (positivos y negativos, recompensas y castigos)
dependen fundamentalmente de la suerte, el destino, del azar o de otras fuerzas
externas no controlables por ellos. (2005: 239)
La externalidad del venezolano, en resumidas cuentas, ha sido vinculada en el mbito

poltico con el paternalismo de Estado, el clientelismo y a la tendencia a sufragar por
candidatos mesinicos a cargos colectivos. (Koeneke, 2005: 240)
39
La poblacin que se siente excluida poltica, social y econmicamente apoya

incondicionalmente el discurso mesinico del Presidente. Por eso, cuando Chvez entr en la
escena con fuerza dice Teodoro Petkoff- y empez a hablar con fuerza, la gente no vacil ni
un solo momento. Era el vengador perfecto, hecho a la medida del desencanto y de la
frustracin de los venezolanos. (Marcano y Barrera, 2006: 365):
Pero a la hora de gobernar, esa caracterstica pas a ser un centro de produccin de

conflictos determinantes. Chvez acusa, descalifica, insulta con excesiva facilidad.
Chvez decreta la ley de el que no est conmigo est contra m. As lo recuerda
Lus Miquilena, para ese entonces su mentor personal y ministro del Interior:
Cuando el empieza a pelear con la gente yo le deca: pero bueno chico, es que t
has confundido la confrontacin lgica y natural de las elecciones con el ejercicio
del poder que son dos cosas distintas. Se trata de una estrategia, de una forma de
ser, que para ms de un analista tambin pertenece al mbito militar: el mtodo de
la confrontacin. (Marcano y Barrera, 2006: 365)
3.5. @chavezcandanga
A inicios de 2010, el Presidente venezolano calific a Twitter como una herramienta

terrorista, que los adversarios polticos utilizaban en su contra. En el diario Tal Cual se
rese que durante la transmisin del programa La Hojilla, del 25 de enero de 2005, el
presidente Hugo Chvez orden a sus simpatizantes que usaran la red social Twitter para
contrarrestar a los sectores de la oposicin. (Soto, 2010: 105)
En abril de 2010, el entonces ministro de Obras Pblicas y Vivienda, Diosdado Cabello,

hizo pblica la cuenta en Twitter del mandatario nacional y advirti que la oposicin se cree
la duea de las redes sociales []. Nosotros estamos dando la batalla y somos siete millones
de militantes que tendremos Twitter. (Prensa YVKE Mundial, 27 de abril de 2010)
Con el nombre @chavezcandanga el presidente de la Repblica, Hugo Chvez, se

introdujo en la red social Twitter para tener un contacto ms directo con el pueblo venezolano
y del mundo. (Prensa Minci, 10 de junio de 2010)
40
El 28 de abril de 2010, Chvez se convirti en el Jefe de Estado nmero 20 con

presencia en Twitter. En la red se encontraban sus homlogos, Barack Obama (Estados
Unidos), Gordon Brown (Gran Bretaa), Yukio Hatoyama (Japn), Jens Stoltenberg
(Noruega), Benjamin Netanyahu (Israel) y Paul Kagame (Ruanda) [] y el presidente chileno
Sebastin Piera. (Cuba debate, 29 de abril de 2010)
En el perfil de la cuenta se identifica como Presidente de la Repblica Bolivariana de

Venezuela, Soldado Bolivariano, Socialista y Antiimperialista. El nombre candanga significa
candela. Es un trmino adems utilizado para referirse a hombres combativos, de carcter
fuerte. (Cuba debate, 29 de abril de 2010)
En un artculo de Cuba Debate -publicado el 29 de abril de 2010- se resalta la

siguiente cronologa de la cuenta @chavezcandanga:
El 1 de abril se abri en Twitter la cuenta @chavezcandanga.

El 26 de abril, por Venezolana de Televisin, el ministro Diosdado Cabello
anuncia que Chvez abrira una cuenta en Twitter y que estaba seguro que iba a
romper el rcord de seguidores.
Ese mismo da, Daniel Cancel, corresponsal de Bloomberg en Caracas, escribe
una nota al respecto. La nota es replicada inmediatamente por medios alrededor
del mundo, incluyendo aquellos dedicados a la poltica y a los medios sociales.
Entre ellos, CNN, Techcrunch, BusinessWeek y muchos ms. Obviamente, se
riega como plvora por Twitter.
Horas despus, Diosdado Cabello anuncia que la cuenta oficial es
@chavezcandanga.
La cuenta recin creada aparece con ms de 23.000 seguidores, antes de emitir el
primer mensaje.
A la medianoche del 27 (de abril de 2010), aparece el primer Tweet: Epa que tal?
Aparec como lo dije: a la medianoche. Pa Brasil me voy. Y muy contento a
trabajar por Venezuela. Venceremos!
Durante el da 28 (de abril de 2010), crece vertiginosamente la cantidad de
seguidores, alcanzando rpidamente las primeras posiciones en el ranking de
twitero de Venezuela.
El da 29 (de abril de 2010), a media maana, aparece el segundo Tweet: Hola mis
queridos Candangueros y Candangueras. Esto ha sido una explosin inesperada.
Gracias. Thanks. Ahora en Barinas con Evo. Venceremos!
41
El presidente Chvez ha sido calificado como uno de los jefes de Estado

latinoamericanos ms popular en la Internet 2.0. Empero, el crecimiento vertiginoso de la lista
de seguidores ha sido calificado como dudoso:
No es extrao que Hugo Chvez tenga mucho ms seguidores que cuentas Twitter
registradas en Venezuela (para enero se estimaban en 225.000); sin embargo, el
periodista Arnaldo Espinoza, del portal Cdigo Venezuela, analiz una muestra de
los seguidores de Chvez y descubri, por ejemplo, que tres de cada cuatro cuentas
fueron creadas despus del 1 de mayo de 2010, que ms de la mitad no tena foto o
que casi un tercio slo segua a un perfil: @chavezcandanga. (Beas, 18 de agosto de
2010)
El 7 de mayo de 2010, se lanz oficialmente la Misin Chvez Candanga con la

finalidad de darles respuesta a todas las peticiones y comentarios que recibe (Prensa Minci,
10 de junio de 2010). Al respecto, el presidente Chvez anunci el alcance de esta nueva
Misin:
Quiero que sepan, los que piden ayuda y mandan informacin a @chavezcandanga,
que acabo de ordenar esta maana elevar el nmero y hacer varios turnos para tener
24 horas al da la Misin Chavezcandanga. Y no se trata slo de leer y responder, se
trata de buscar soluciones y para ello hace falta mucha pasin e inventiva. (Chvez,
citado en Prensa Presidencial, 16 de mayo de 2010: prrafo 6)
En este sentido, el Gobierno nacional reconoce pblicamente que fue necesaria la

conformacin de un equipo de profesionales para la lectura y seguimiento de los mensajes
enviados por los seguidores del Presidente (Martnez, 30 de mayo de 2010). Guisoni (2011)
asegura que la cuenta presidencial recibe cientos de solicitudes de ayudas:
Soy docente, me encuentro mal de salud le dijo a Chvez @httchispita. Epa amigo,
te ayudaremos, respondi Chvez. Sigo abonando esperanza en su contestacin
ayude a mi mama jubilada pidi @onelvi. Sintate a esperar y que no te salgan
canas verdes hasta que los incapaces del gobierno respondan, contest un opositor.
Hugo Chvez se ha identificado progresivamente con la transmisin de mensajes

polticos mediante su Twitter. En el marco del primer aniversario de la cuenta
@chavezcandanga, el Presidente escribi: Epa mis candanagueros y candangueras, llegamos
42
al primer ao de la Candanga. Felicitaciones! Rumbo a La Victoria: Venceremos 2012.

(Chavez.org.ve, 28 de abril de 2011)
Para el responsable de la Misin Chavezcandanga, Ysmel Serrano, la cuenta del

presidente Chvez es de gran impacto en la Web y de gran orientacin; con el ltimo [Tweet]
ya tiene 600 mensajes de respuestas y un impacto de 60 noticias a nivel mundial. Serrano
reitera que el presidente Chvez ha demostrado ser un excelente comunicador, y ahora, el
pjaro (cono del sitio Web) rojo revoluciona la red social Twitter. (Prensa MPPIJ, 27 de
abril de 2011)
El Gobierno nacional observa que Twitter es un espacio donde la sociedad participa.

Eso no quiere decir que exista interaccin con la gente, es recibir informacin y manipularlas.
Tambin usa las redes para controlar e intimidar. (Pulido, citado en Smolansky, 2011: 11).
Otros expertos de la comunicacin 2.0 opinan:
Luis Vicente Len, director de Datanlisis, recuerda que la popularidad del jefe
del Estado tiene una relacin directa con su presencia meditica o presencia ante
las masas. Agreg que hace dos aos eran "papelitos" en actos oficiales; ahora son
tweets. En esencia, el presidente Hugo Chvez no es un buen twitero; no obstante
su cuenta @chavezcandanga parece estar cumpliendo con su propsito poltico:
generar la percepcin que el pueblo tiene comunicacin directa con l ().
Por su parte, el politlogo John Magdaleno, despus de recordar que Chvez
tiene "una concepcin militar de la poltica", explica que el Twitter fue concebido
"como un territorio adicional" en la lucha por la opinin pblica (). La
presuncin de Magdaleno es que Chvez utiliza el Twitter como parte de esta
cascada, para la formacin de matrices de opinin pblica.
Carmen Beatriz Fernndez, directora de @DataStrategia y coordinadora del
portal poltico iberoamericano e-lecciones.net, explica que leer el TimeLine de
@chavezcandanga da cuenta "de la terrible desinstitucionalizacin del pas [...].
No encontramos ni una idea ni un debate, ni siquiera una cita. La cuenta es un
petitorio de ayudas que no encuentran salida por los caminos regulares que
debera ofrecer un Estado mnimamente competente: una beca para un hijo, una
operacin de cataratas o una reparacin de un aire acondicionado. Todo vale.
Todo debe resolverlo el superpresidente. (Martnez, 30 de mayo de 2010)
Segn Beas (18 de agosto de 2010), los mensajes, adems de mostrar la incapacidad del
Estado venezolano en brindar canales regulares de atencin a los problemas ms sencillos de
los ciudadanos, consolidan un estilo de gobierno: el paternalismo puro: Populismo 2.0, en 140
caracteres.
43
Un modelo asistencialista, clientelar, llamado a centralizar todo el poder para,

luego, resolverlo todo; encabezado por un lder que representa el arquetipo del
padre benefactor, un gendarme, que reparte la riqueza e imparte justicia. En este
contexto, Twitter no es un canal de comunicacin en s mismo, sino una
herramienta ms en la artillera de propaganda oficial que consolida el relato
poltico de la revolucin chavista. Y por lo visto, al menos para eso, le ha resultado
efectivo. (Beas, 18 de agosto de 2010)
El portal Twitter Venezuela public el 1 de junio de 2011 que el presidente Chvez

compens su reposo mdico obligatorio que lo ausent de las pantallas de televisin con la
interactividad que facilita la red social Twitter:
En mayo [de 2011] se convirti en la personalidad con mayor dominio, al acumular

87 puntos en la escala Klout, un sistema que evala el compromiso, la velocidad y
el impacto que los contenidos provocan. La cifra ms alta es 100. A la fecha, en
Venezuela el primer mandatario nacional es el nico con ms cercana al nmero
tope. [...] Jos Blanco Oliver, director de la agencia de estrategias digitales La
Conversa, seal que entre marzo y abril [de 2010] tardaba hasta cinco das para
difundir un Tweet pero desde su reposo emite como mnimo dos por da. Mantener
su presencia es el objetivo. Comenta los partidos de ftbol y las carreras de Frmula
Uno. Comunica las expropiaciones que sern ejecutadas en nombre de los "indios y
los nios y nias de la patria", la aprobacin de proyectos con China para fabricar
autobuses y los crditos adicionales aprobados para las entidades afectadas por las
lluvias. No hay tema que se le escape.
Di Domenica (4 de julio de 2011) destaca que hasta junio de 2011 ningn presidente en
Suramrica haba gobernado en otro pas. Entre los meses de junio y julio, Hugo Chvez visit
Cuba para recibir tratamiento mdico. Esto quedar como antecedente para la historia que
haya elegido Twitter como nico medio, ya no slo para comunicarse, sino para dar una seal
pblica de s mismo:
Uno de los polticos a nivel mundial que mejor maneja la herramienta Twitter es
Hugo Chvez. El presidente venezolano en 140 caracteres expone mucho de lo que
se propone en esta nota: invita a sus seguidores a acompaarlo en viajes, a
compartir pasiones, a curiosear lugares adonde solo un presidente llega, a compartir
ideales, a descubrir gente destacada. Porque al margen de sus ideas, que se pueden
compartir o no, me parece que lo que ofrece Chvez en Twitter puede ser muy
interesante para todo tipo de pblicos. Y justamente ese es el gran objetivo de un
poltico: seducir, interesar o movilizar a todos por igual, ms all de las diferencias.
(Di Domenica, 4 de julio de 2011)
44
Tabla 1. Variables e indicadores
Variable Definicin Dimensin Indicadores Instrumentos Fuente

operacional
Caractersticas de Son los rasgos Cules son Cuantificacin Herramientas Los Tweets
la cuenta que identifican las de frecuencias estadsticas publicados en
CHAVEZCAND las cuentas de caractersticareferidas a: disponibles en Chavezcanda
ANGA. Twitter y que se s de la Total de Internet como: nga (desde el
cuantificaron en cuenta. Tweets Tweetstat y inicio de la
la cuenta del emitidos, Twitalyzer. cuenta hasta
Presidente nmeros de la fecha
venezolano. seguidores y actual).
seguidos,
Retweets y
menciones.
Contenido de los Codificacin de Qu se dice Clasificacin Hoja de Los tweets
mensajes los mensajes en los temtica de los codificacin (textos)
emitidos a travs registrados en la Tweets en Tweets en (Tcnica de emitidos en la
de la cuenta cronologa de la estudio. estudio: Anlisis de cronologa de
chavezcandanga, cuenta poltica Contenido). la cuenta
desde el 28 de chavezcandanga nacional Chavezcanda
abril hasta 31 de segn los temas (deporte, nga, desde el
octubre de 2010. y tipo de cultura, 28 de abril
enmarcamientos. ciencia, hasta el 31 de
economa, octubre de
entre otros) y 2010.
poltica
internacional
(temas varios).
Cmo se Cul es el
presentan los enmarcamiento
mensajes en : temtico,
los Tweets. estratgico o
Grupo
Cntrico
(aliados y/o
adversarios).
Fuente: elaboracin propia (2011).
45
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
Diseo de investigacin
Esta es una investigacin descriptiva de tipo documental, que distingui los temas y los
tipos de enmarcamientos presentes en los Tweets del presidente Chvez. De acuerdo con su
alcance, es un estudio descriptivo pues stos especifican las propiedades, las caractersticas y
los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenmeno
que sea sometido a un anlisis (Dankher, 1989, citado en Hernndez, Fernndez y Baptista,
2008: 102). Fue clasificada como investigacin documental debido a que se revisaron textos
como los Tweets (mensajes cortos de no ms de 140 caracteres) publicados en la cuenta
@chavezcandanga.
Segn su diseo, es una investigacin no experimental y desde la perspectiva temporal,

es transversal, porque se limit a la descripcin de la variable en un periodo determinado. Se
analizaron los Tweets de @chavezcandanga emitidos durante el primer semestre de la cuenta,
desde el 28 de abril hasta el 31 de octubre de 2010.
En el caso de los reportes dados por las aplicaciones Tweetstat y Twitalyzer, los lapsos
no se manipularon y representan la totalidad de los Tweets (emitidos desde el 28 de abril de
2010 hasta la fecha de consulta, correspondiente a junio y julio de 2011).
Poblacin y muestra
La poblacin o universo estuvo conformada por los Tweets (mensaje de 140

caracteres, que contiene referencia a video, imagen, texto y link) registrados en la cronologa
de la cuenta @chavezcandanga, desde el 28 de abril hasta el 31 de octubre de 2010. Durante
este periodo se contabilizaron: 802 Tweets.
46
La frecuencia de los Tweets qued establecida de la siguiente manera: abril, 2 Tweets;

mayo, 412 Tweets; junio, 98 Tweets; julio, 64 Tweets; agosto, 14 Tweets; septiembre, 158
Tweets; y octubre, 54 Tweets.
Tabla 2. Distribucin de los Tweets emitidos en @chavezcandanga

(abril - octubre de 2010)
Meses de 2010 Tweets %

Abril 2 0,2%
Mayo 412 51%
Junio 98 12%
Julio 64 8%
Agosto 14 2%
Septiembre 158 20%
Octubre 54 7%
Total 802 100%
Fuente: elaboracin propia (2011)
2 Tweets
54 Tweets
0%
158 Tweets 7%
20%
14 Tweets 412 Tweets

2% 51%
64 Tweets 98 Tweets
8% 12%
abril de 2010 mayo de 2010 junio de 2010 julio de 2010

agosto de 2010 septiembre de 2010 octubre de 2010
Figura 1. Poblacin: Tweets emitidos en @chavezcandanga (abril - octubre de 2010)

47
Para el estudio de los Tweets se debi escoger una muestra no probabilstica o

dirigida, debido a que se registraron Tweets con referencias a hipervnculos o menciones que
no permitan su anlisis. Por esta razn, la muestra se conform con aquellos Tweets emitidos
en textos planos, que contenan anuncios pblicos. El proceso de seleccin se llev a cabo de
la siguiente manera:
Inicialmente se contabilizaron 587 Tweets con el smbolo de @, recurso usado para dar
respuesta a un Tweet previo o mencionar a un usuario determinado (en Twitter los miembros
se identifican con @nombre). Este tipo de Tweets se descartaron de la muestra porque no se
relacionaron con los objetivos de la investigacin:
6 de mayo de 2010: @KeraLaRoche hola Kera. Por favor mndame un tlf!! [Sic].
8 de mayo de 2010: @Josgrevi. Si Jos. Leo tus motivantes mensajes. Mil gracias
camarada!! [Sic]. (Chavezcandanga, 2010)
Sin embargo, con las primeras lecturas del corpus se registraron menciones o
respuestas a Tweets previos sin la utilizacin de la @, estos mensajes no aprovechaban al
enlace digital entre el emisor y el receptor. Al igual que los mensajes con el smbolo @, se
decidi no incluirlos en la muestra puesto que la identificacin de los temas era confusa; en
muchos casos se daban referencias a situaciones desconocidas (no contextualizadas). En esta
condicin se descartaron 16 Tweets, entre los cuales se citan:
7 de mayo de 2010: Cmo que no he querido, amiga CRELIA? [Sic]. Es mi

tiempo. Pero te mando una sabana de afectos!
26 septiembre de 2010: Eso es Vanessa! Que sigan sonando las Dianas! [Sic].
(Chavezcandanga, 2010).
Tampoco se codificaron los retweets (RT, mensajes compartidos entre usuarios), los
cuales sumaron 18 referencias a informaciones (en formato de hipervnculos) publicadas por:
cubadebate, blogchavez, correodelorinoco y lneas de chvez. Se presentan los
siguientes ejemplos:
23 de septiembre de 2010: blogchavez: Te mando mi corazn!

http://bit.ly/9qfdn8
23 de septiembre de 2010: blogchavez Blog de Chvez: El toque de DIANA
ser la orden de ejecucin de la Operacin Willian Lara
48
(+Video) http://bit.ly/cDmoBO #26S @PartidoPSUV. (@chavezcandanga, 2010).
Es resumen, para la conformacin de la muestra se obviaron los Tweets con referencias

a hipervnculos, los Retweets y los mensajes confusos (menciones previas no identificadas).
Numricamente, la poblacin estuvo conformada por 802 Tweets emitidos entre el 28

de abril al 31 de octubre de 2010, mientras que la muestra se conform con aquellos Tweets
escritos en textos planos (referidos a temas de dominio pblico) que sumaron 181, lo que
representa 23% de la poblacin.
18 Tweets (2%)
Tweets 16 (2%) 181 Tweets (23%)
587 Tweets (73%)
Muestra (Tweets analizados) Tweets con menciones
Otras menciones (no codificados) Retweets
Figura 2. Discriminacin de los Tweets de @chavezcandanga (abril - octubre de 2010)
En cuanto a los resultados estadsticos generados por las herramientas Tweetstat y

Twitalyzer, estos se asemejan a un censo de la cuenta en Twitter @chavezcandanga, porque
tomaron la totalidad de los Tweets (registrados desde el inicio de la cuenta hasta la fecha de la
consulta).
49
Tcnica de recoleccin de los datos
Los datos que conformaron la poblacin fueron recopilados directamente de la cuenta

en Twitter @chavezcandanga, pues esta red social permite la consulta pblica de todos Tweets
registrados en la cronologa (lnea de tiempo) de cada usuario.
Cabe resaltar que en el anlisis de contenido, los mensajes se recopilaron y analizaron

de forma simultnea. Por esta razn, la hoja de codificacin sirvi como instrumento de
recoleccin de datos y anlisis de contenido.
Tcnica de anlisis
Se escogi la tcnica del anlisis de contenido para estudiar los mensajes emitidos por
el presidente Chvez en su @chavezcandanga, desde el 28 de abril hasta el 31 de octubre de
2010.
En investigacin, los mensajes polticos del Primer Mandatario venezolano no se

revisaron desde la perspectiva del anlisis del discurso, sino se seleccion la tcnica del
anlisis de contenido, pues con sta se logr extraer lo esencial de los textos:
[Se atomiza] primero la informacin en unidades de anlisis, que a manera de

cpsulas informativas son reagrupadas dentro de un sistema de categoras
previamente concebido, el cual nace de un balance entre el marco terico o
referencial y lo que manifiesta el texto analizado, lo que ayuda a responder las
preguntas que se hacen los investigadores y a confirmar o no las hiptesis de
trabajo. (Ascanio, 2010: 29)
Con relacin a la principal diferencia acadmica entre el anlisis del discurso y el

anlisis de contenido, Ascanio indica el anlisis del discurso examina macroestructuras y el
anlisis de contenido lo realiza a microniveles; pero ambos muestran cmo se relacionan las
ideologas con las representaciones cognitivas []. (2010: 147)
Bardn explica que el anlisis de contenido es un conjunto de tcnicas de anlisis de

comunicaciones utilizando procedimientos sistemticos y objetivos de descripcin de
contenido de los mensajes (1977: 29). Para los investigadores ha llegado a ser un mtodo
50
cientfico capaz de ofrecer inferencias a partir de datos esencialmente verbales, simblicos y

comunicativos. (Krippendorff, 1990: 27)
Bernard Berelson en su obra Anlisis de contenido en la investigacin de la

comunicacin, publicada en 1952, explica:
1) El anlisis de contenido ha de ser objetivo, es decir, que las categoras de anlisis

puedan ser definidas con tanta precisin que diferentes analistas puedan referirlas al
mismo cuerpo de contenido y obtener los mismos resultados; 2) El anlisis de
contenido ha de ser sistemtico, es decir, todo el contenido relevante debe ser
analizado con los vocablos de todas las categoras adecuadas al problema de que se
trate (); 3) el anlisis de contenido a de ser cuantitativo, lo que exige la
asignacin de valores numricos a las categoras analizadas y; 4) el anlisis de
contenido describe el contenido manifiesto de las comunicaciones. (Berelson, 1952,
citado en Silbermann, 1973: 614-615)
Silbermann asegura que al hablar del anlisis de contenido se piensa en seguida,

generalmente, en la comunicacin de masas (1973: 629), esto se debe a que este mtodo naci
en los Estados Unidos en la dcada de los aos 30 (tuvo su mayor auge durante la Segunda
Guerra Mundial) con la finalidad de investigar el fenmeno de la comunicacin masiva y la
opinin pblica. El profesor universitario Harold Lasswell fue reconocido como uno de los
primeros investigadores ms destacados en este campo.
La tcnica del anlisis de contenido ha evolucionado con los aportes

multidisciplinarios que ha recibido especialmente de lingistas, siclogos,
politlogos, filsofos y humanistas en general, hasta llegar a la integracin de
modelos de anlisis cualitativos y cuantitativos, y el desarrollo de ms de 50
software que estn sirviendo de herramientas para mejorar la productividad del
anlisis de un corpus mucho ms ambicioso que los dilogos o escritos
experimentales, que por lo general son reducidos por su propia naturaleza.
(Ascanio, 2010: 40)
En esta investigacin el objeto de estudio no se centr en el anlisis del nuevo medio de

comunicacin (Twitter) sino el contenido del mensaje poltico emitido por el presidente Hugo
Chvez:
Cuando habla el poltico, se trata de poner un ejemplo sobre la posibilidad de

realizar el anlisis de la narrativa del discurso, utilizando varias unidades como las
palabras claves, las oraciones o frases temticas, los prrafos y el texto en su
totalidad, pero reducido a un mapa narrativo. (Ascanio, 2010: 57)
51
Hernndez, Fernndez y Baptista sealan que el anlisis de contenido se efecta por

medio de la codificacin, es decir, el proceso en virtud del cual las caractersticas relevantes
del contenido de un mensaje se transforman a unidades que permitan su descripcin y anlisis
preciso. (2008: 357)
El anlisis de los textos puede favorecer a las inferencias sobre el anlisis del propio
fenmeno:
El anlisis se ocupa de los procesos ms convencionales de identificacin y

representacin de pautas ms notables, estadsticamente significativas o que por
algn motivo dan cuenta de los resultados del anlisis de contenido o los
describen. Por definicin, al anlisis no se le exige que sea sensible al contexto.
(Krippendorff, 1990: 79)
Para la descripcin de los perfiles de los usuarios de Twitter, existen herramientas

disponibles en Internet. Entre algunas se pueden mencionar: Tweetstat, Twitalyzer,
Tweeteffect, Twittercounter y Retweetrank. En este estudio se utilizaron las dos primeros
aplicaciones para extraer caractersticas relevantes de la cuenta de @chavezcandanga, que no
se midieron en el anlisis de contenido.
Procedimiento
Aguirre y Bisbal reconocieron que en cualquier comportamiento comunicacional se

pueden integrar una multitud de sistemas, sin embargo, cuando se emplea un anlisis
estadstico sin hacer intervenir un modelo estructural de significacin humana, sera olvidar
que los materiales son fragmentos de un campo semntico, que en cada caso, es preciso
descubrir. (1990: 88)
Al conocer la existencia de herramientas disponibles en Internet para la mediciones de

las cuentas de Twitter, se decidi revisar @chavezcandanga bajo este tipo de programas
estadsticos automatizados, con el fin de conocer rasgos no recopilados en la hoja de
codificacin.
52
Empero, el principal aporte de la investigacin se centra en el anlisis del contenido de

los Tweets del presidente Chvez, para lo cual se realiz la observacin directa de los datos y
su posterior codificacin, segn la temtica y el tipo de enmarcamiento.
Los datos analizados correspondieron a una muestra no probabilstica obtenida de la

cronologa de la cuenta @chavezcandanga, publicada en la red social Twitter, desde el 28 de
abril hasta el 31 de octubre de 2010. Para la definicin de las unidades de anlisis y sus
categoras temticas fue necesaria una exhaustiva revisin terica. Tambin se emple el
anlisis textual simple (TextStat, Simple Text Analysis Tool) para conocer las palabras que
obtuvieron mayores frecuencias y, que a su vez, formaban parte de los temas y del tipo de
marco de los Tweets presidenciales.
Instrumentos
Se escogieron dos tipos de instrumentos: El primero est integrado por las

herramientas de medicin estadsticas de Twitter (disponibles en Internet), que permitieron la
tipificacin de la cuenta @chavezcandanga. El segundo fue elaborado por la Investigadora
siguiendo las recomendaciones dadas en la Tcnica del anlisis de contenido. Este instrumento
es denominado hoja de codificacin.
En el anlisis de contenido, se codificaron los documentos a partir de categoras

temticas preestablecidas y la incorporacin de otras que se identificaron con la lectura de los
textos. La codificacin corresponde a las transformaciones de los datos brutos del texto, de
forma sistemtica y agregados en unidades que permita una descripcin precisa de las
caractersticas pertinentes al contenido. (Bardn, 1977: 78)
En el anlisis de contenido se establecieron las siguientes unidades:
La unidad de anlisis o de registro: la unidad de registro es la ms utilizada para

analizar el material simblico total. Es definida como el segmento especfico de
contenido que se caracteriza al situarlo en una categora determinada (Holsti, 1969,
citado en Krippendorff, 1990: 83). En la investigacin correspondi al tem, es decir,
cada uno de los Tweets que conformaron la muestra.
53
La unidad de contexto: son aquellas que contienen a la unidad de registro y fijan

lmites a la informacin contextual que puede incorporarse a la descripcin de la
unidad de registro (Krippendorff, 1990: 85). Considerando al medio comunicacional,
la unidad de contexto la conforma la red social Twitter. En este sentido, se present
una breve descripcin en el marco terico.
Tras la identificacin de la unidad de registro se establecieron las categoras, estas

son las casillas o cajones en las cuales se clasifican las unidades de anlisis. (Holsti, 1969,
citado en Hernndez, Fernndez y Baptista, 2006: 359)
La primera categora seleccionada se refiri al asunto o tpico, es decir la materia

o temtica tratada en el contenido (de qu trata el mensaje o la comunicacin?)
(Krippendorff, 1980, citado en Hernndez, Fernndez y Baptista, 2006: 361). La primera
categora identific el tema de cada Tweet (aunque en algunos tems se presentaron varios
tpicos, se tom aquel que prevaleca sobre otros. En el caso de tener igual relevancia estos se
incorporaron a la subcategoras de varios). Se establecieron las siguientes categoras:
1) Categora: temas nacionales, divididas en subcategoras: artes, campaa electoral,

ciencia, cultura, deporte, economa, indgena, historia (prceres, simbolismos trado al
presente), ideologa (socialismo), judicial, militar, religin, social, suceso, tecnologa,
misiones sociales / programas sociales, seguridad, educacin y otros temas nacionales.
2) Categora: temas internacionales, dividas en subcategoras referidas a las relaciones
oficiales o no con Colombia, Cuba, EEUU, Ecuador, Brasil y Argentina. Asimismo, se
incluy la identificacin de las relaciones con otros pases de Amrica Latina, Caribe,
Europa, frica, Asia o Oceana, relaciones con organismos multilaterales, otros temas
internacionales.
3) Categora: Otros temas, referida a los saludos generales dirigidos a los seguidores de la
cuenta y menciones familiares.
En la categora temtica se consider que no era necesario agregar la clasificacin de

temas polticos porque los mensajes fueron emitidos por lder poltico de ms alto nivel
posible, es decir, el Jefe del Estado venezolano. A todos sus mensajes se le otorgaron una
intencionalidad poltica (an aquellos aparentemente triviales). Al respecto, Ascanio cita la
54
obra Language of politics de Harold Lasswell (1965) para enfatizar la funcin del lenguaje
poltico:
Cuando el lenguaje trata de tener influencias sobre sus receptores para lograr el
poder como acto de decisin o de sancin, entonces podemos hablar de la funcin
de lenguaje poltico. Harold Lasswell nos dice que el lenguaje de la poltica es el
lenguaje del poder y por ende de la toma de decisiones, lo cual supone sentencias,
noticias controversiales y debates. (2010: 22)
Asimismo, indica que en el discurso del Jefe de Estado se puede encontrar: palabras o
temas Chvez que deben aparecer con elevada frecuencia (altamente verbalizados) y con una
determinada orientacin y valencia, lo cual le otorga peculiaridades retoricoideolgicas al
mensaje poltico, porque se toma partido sobre algn asunto. (Ascanio, 2010: 23)
Aunque en los Tweets presidenciales se pueden definir la direccin del asunto

(positiva, negativa o neutra) se opt por establecer como segunda categora de anlisis el
tipo de enmarcamiento o framing.
Mediante el framing el presidente Chvez (o quienes emitieron a su nombre los

Tweets) presentaron los temas bajo un determinado encuadre para mostrar su particular visin
de la realidad. Utilizando el mtodo deductivo para verificar la existencia de determinados
encuadres se estim que era posible identificar en los Tweets los siguientes tipos de
enmarcamientos:
Enmarcamiento temtico: los Tweets que integraron esta categora fueron aquellos
que se redactaron con la intencin de describir temas, sucesos y sealamientos de forma
objetiva (una valoracin aproximada a la neutralidad).
Enmarcamiento estratgico: formaron parte de esta categora los Tweets que

mencionaron cumplimientos de metas pblicas. Tambin aquellos en los cuales el Presidente
dio proyecciones de ganancias en el campo ideolgico, electoral, entre otros. Pues se tom
como definicin de estrategia el arte de planificar y dirigir grandes movimientos militares y
las operaciones blicas. Corresponden a este marco palabras como venceremos y victoria
(Bruce y Langdon, 2000: 6). Con este tipo de enmarcamiento los actores polticos desean:
55
Lograr la obtencin de unos recursos o la acumulacin de un capital simblico

que los posicione como actores legtimos dentro del campo social y discursivo,
dinmica comnmente denominada como proceso de alineamiento (frame
alignment processes, en ingls). (Charry, 2010: 12)
Enmarcamiento grupo cntrico: considerando que el objetivo central de este tipo

de enmarcamiento es activar prejuicios y estereotipos en el receptor. Se calificaron los Tweets
en esta categora cuando los mensajes expresaban un escenario de evidente confrontacin, con
la mencin de aliados y adversarios en el mismo texto. Los aliados fueron llamados: chavistas,
candangueros, patriotas, etc., mientras que a los adversarios se les denomin antichavistas,
esculidos, pitiyanquis, entre otros. Estos mensajes descalificaron directamente al sector
opositor.
En la hoja de codificacin se registraron las categoras y subcategoras temticas

expresadas en las unidades de registros (el tem, es decir, cada uno de los Tweets) y el tipo de
enmarcamientos. Los resultados se resumieron en tablas de datos y grficos para resaltar las
frecuencias de las categoras en anlisis, pues:
La forma ms corriente de representacin de los datos es, sin duda la

representacin de frecuencias, que desempea primordialmente la funcin de
compendio del anlisis: frecuencias absolutas, como el nmero de incidentes que
aparecen en una muestra, o las frecuencias relativas, como los porcentajes del
tamao muestral. (Krippendorff, 1990: 162)
56
Tabla 3. Libro de cdigos

Pregunta Categoras Subcategoras
(dimensin)
1. Qu dicen los 1.1. Temas 1.1.1. Artes.
Tweets? nacionales. 1.1.2. Campaas electorales / PSUV.
1.1.3. Ciencia.
1.1.4. Cultura.
1.1.5. Deporte.
1.1.6. Economa.
1.1.7. Indgena.
1.1.8. Historia (prceres, simbolismos trado al presente).
1.1.9. Ideologa (socialismo).
1.1.10. Judicial.
1.1.12. Militar.
1.1.13. Religin.
1.1.14. Social.
1.1.15. Suceso.
1.1.16. Tecnologa.
1.1.17. Misiones sociales / programas sociales.
1.1.18. Seguridad.
1.1.19. Educacin.
1.1.20. Otros temas nacionales.
1.2. Temas 1.2.1. Referencia a Colombia.
internacionales. 1.2.2. Referencia a Cuba.
1.2.3. Referencia a EEUU.
1.2.4. Referencia a Ecuador.
1.2.5. Referencia a Brasil.
1.2.6. Referencia a Argentina.
1.2.7. Relaciones con otros pases de Amrica Latina (sin
incluir Caribe).
1.2.8. Relaciones con pases de Europa.
1.2.9. Relaciones con pases de frica.
1.2.10. Relaciones con pases de Asia.
1.2.11. Relaciones con pases de Oceana.
1.2.12. Relaciones con los pases del Caribe.
1.2.13. Relaciones con otros organismos multilaterales.
1.2.14. Otros temas internacionales.
1.3. Otros temas 1.3.1. Saludos a sus seguidores en Twitter.
1.3.2. Familia.
2. Cmo se 2.1 2.1.1 Temtico.
presentan los Enmarcamiento. 2.1.2 Estratgico.
Tweets? 2.1.3. Grupo cntrico.
57
Tabla 4: Hoja de codificacin
HOJA DE CODIFICACIN: TWEETS CHAVEZCANDANGA (ABRIL-OCT 2010)
Subcategoras temticas y enmarcamientos
TWEET UNIDAD DE REGISTRO FECHA: TEMA MARCO

2010
1

58
CAPTULO IV
ANLISIS DE RESULTADOS
En este captulo se destacan los resultados obtenidos mediante la aplicacin de los

instrumentos seleccionados: 1) las herramientas Tweetstat y Twitalyzer con las cuales se
consultaron las caractersticas principales de la cuenta @chavezcandanga; y, 2) la hoja de
codificacin que permiti el anlisis de contenido de los 181 Tweets seleccionados como
muestra.
En la primera parte, tras la consulta de @chavezcandanga en los sitios Web

especializados en la medicin de las cuentas en Twitter: Tweetstat y Twitalyzer, se presentan
tablas y grficos que exponen estadsticas que contemplan la medicin desde la emisin del
primer Tweet (28 de abril de 2010) hasta junio de 2011.
Debido a su relevancia, se decidi publicar las informaciones estadsticas automatizada

obtenidas en Internet con breves comentarios del investigador. Cabe destacar, que estas
herramientas de consulta gratuita no permiten la manipulacin de variables, por esta razn
fue imposible ajustar el anlisis al periodo seleccionado (abril octubre de 2010).
En la segunda parte, el estudio se centr en el anlisis de los contenidos de los Tweets

registrados en la cronologa de la cuenta @chavezcandanga, que conformaron la muestra. En
la hoja de codificacin se estudiaron 181 Tweets con el fin de cuantificar las frecuencias de las
categoras temticas y los tipos de enmarcamientos.
59
Parte I
Para obtener una visin general de @chavezcandanga se consider necesario revisar

sus caractersticas a travs de Tweetstat y Twitalyzer (herramientas de anlisis de cuentas de
Twitter, disponibles en Internet de forma gratuita y pblica).
Caractersticas de @chavezcandanga segn Tweetstat
En el sitio www.Tweetstat.com se revis el estatus de la cuenta: @chavezcandanga,

con relacin a los siguientes indicadores: frecuencias de los Tweets, nmero de seguidores y
seguidos, Retweets o Reenvo y las identificaciones de los mensajes con menciones o
respuestas. Tweetstat analiz la totalidad de los Tweets (desde el 28 de abril de 2010 hasta el
29 de junio de 2011). Entre los resultados obtenidos se resaltan:
Figura 3. Frecuencia de los Tweets emitidos

en @chavezcandanga (abril de 2010 - junio de 2011)
Estadstica presentada en: http://tweetstats.com/graphs/chavezcandanga
En la lectura inicial de los datos, se observ que en el mes de mayo de 2010 la cuenta
tuvo una alta actividad, con la mayor emisin de mensajes de la muestra. 51% de los Tweets
se registraron en este mes. Para una consulta detallada de la frecuencia mensual de los Tweets,
se recomienda revisar los datos de la poblacin (pgina 47).
60
Figura 4. Densidad de los Tweets segn las horas de emisin

(abril de 2010 - junio de 2011)

Consulta: http://tweetstats.com/graphs/chavezcandanga
Segn Tweetstat, la mayor actividad de la cuenta se registra en horario de oficina

(de 8 de la maana a cuatro de la tarde). Esto se puede deber a que el personal adscrito a la
Misin Chavezcandanga se encarga de responder los Tweets que son dirigidos al Primer
Mandatario venezolano.
Figura 5. Respuestas registradas en @chavezcandanga


61
Desde el 28 de abril de 2010 hasta el 29 de junio de 2011, la presidenta de la Repblica

de Argentina, Cristina Fernndez, recibi la mayor cantidad de menciones en los Tweets
registrados en la cronologa de la cuenta del Presidente venezolano. Como ejemplos de los
Tweets enviados a Fernndez se pueden citar: 1) @CFKARGENTINA Cristina toda la
solidaridad Bolivariana para t y para el amado Pueblo argentino. Abajo el colonialismo! Las
Malvinas son argentinas (11 de octubre de 2011); y, 2) @CFKArgentina Ay mi querida
Cristina... Cunto dolor! Qu gran prdida sufre la Argentina y Nuestra Amrica! Viva
Kirchner para siempre! (28 de octubre de 2011, da del fallecimiento del ex presidente Nstor
Kirchner).
Figura 6. Usuarios que ms reenvan Tweets de @chavezcandanga


Estadstica presentada en: http://tweetstats.com/graphs/chavezcandanga
A la pregunta sobre quienes reenvan o hacen Retweets de los mensajes escritos

por el presidente Chvez, Tweetstats seala que estos son nuevamente publicados por usuarios
vinculados al lder venezolano. En este caso: @lineachavez y @blogchavez.
62
Figura 7. Nube de palabras registradas en los Tweets

de @chavezcandanga (abril de 2010 - junio de 2011)

Tabla 5. Nube de palabras de los Tweets de Chavezcandanga

(desde el 28 de abril de 2010 hasta el 29 de junio de 2011)
PALABRAS MENCIONES
amiga (30 menciones)
amigo (59 menciones)
amigos (17 menciones)
batalla (18 menciones)
candagueros (19 menciones)
candangueras (14 menciones)
patria (58 menciones)
pueblo (63 menciones)
revolucin (16 menciones)
venceremos (63 menciones)
Venezuela (30 menciones)
victoria (21 menciones)

Datos obtenidos en Tweetstats.
63
En la nube de palabras se presentaron las menciones ms frecuentes de los Tweets. En

el reporte de Tweetstat los datos son interactivos y permiten la revisin de las repeticiones de
cada palabra. De forma grfica, las palabras ms grandes representan a aquellas con mayor
nmero de repeticiones.
En esta figura se destaca que las expresiones de saludos. Principalmente, el Presidente

venezolano se dirigi a sus seguidores como: amigo (59 menciones), amiga (30 menciones) y
amigos (17 veces). La palabra amigo fue tan usada como camarada, que cont con 59
menciones. Adems, incluy en su jerga el nombre de candagueros (19 menciones) y
candangueras (14 veces utilizada). En general, se mencion al pueblo 63 veces e hizo
referencia a la revolucin en 16 oportunidades.
El anlisis de las palabras ms usadas est relacionado con investigaciones consultadas

sobre la retrica del presidente Chvez, caracterizada por el empleo del simbolismo militar,
mediante la mencin de palabras como: batalla (18 veces), venceremos (63 veces) y victoria
(21 veces).
Venezuela fue directamente llamada por su nombre en 30 oportunidades, pero en los

mensajes se prefiri proclamarla patria (58 oportunidades).
Resultados similares arroj la herramienta TestSTAT con la revisin de los 181 Tweets
emitidos por el presidente Chvez entre abril y octubre de 2010 (muestra en estudio). Las
frecuencias obtenidas fueron: nmero de prrafos, 181; nmero de palabras, 3.565; y, nmero
de oraciones: 536. Las palabras ms repetidas fueron:
Referidas a amigos, seguidores y aliados polticos: Se encontraron 30 frecuencias en

esta categora:
Amigas: 5.
Amigo: 1.
Amigos: 9.
Camaradas: 7.
Candanga: 1.
Candangueros: 12.
Compaeras: 1.
64
Compaero: 1.
Compatriotas: 2.
Compadre: 2.
Hermanas: 2.
Hermanos: 4.
Hijas: 2.
Hijos: 5.
Referencia los venezolanos: Se encontraron 26 palabras relacionadas.
Pueblo: 17.
Pueblos: 3.
Venezolana: 1.
Venezolano: 5.
Venezuela: 9.
Confrontacin: Se identificaron 28 repeticiones en las siguientes palabras claves:
Ataque: 9.
Batalla: 5.
Batallador: 1.
Arrollaremos: 2.
Demoledor: 3.
Esculidos: 4.
Golpistas: 1.
Demoler: 2.
Demolicin: 1.
Simbolismos patrios: 38 referencias fueron halladas en esta categora:
Bolvar: 10.
Bolivariana: 3.
Bolivariano: 4.
Patria: 19.
Patrio: 2.
Sucre: 6.
Tema Electoral: En el periodo estudiado se dio la eleccin de los candidatos a diputados

por parte del PSUV (mayo de 2006), as como la eleccin parlamentaria realizada el 26 de
septiembre de 2010. En este contexto, se encontraron 44 palabras relacionadas.
26s (septiembre): 6.
Candidatas: 1.
Candidatos: 4.
65
Comando: 5.
Electoral: 1.
Electorales: 1.
Electos: 1.
Movilizacin: 4.
Patrulleras: 2.
Patrulleros: 4.
Psuv: 3.
Votacin: 1.
Votamos: 1.
Votar: 5.
Votaras: 1.
Votemos: 1.
Voto: 2.
Votos: 1.
Ideologa: Se hallaron 33 palabras relacionadas con el proyecto poltico impulsado por el

Jefe de Estado:
Revolucionaria: 4.
Revolucionarias: 1.
Revolucionario: 2.
Revolucin: 11.
Socialismo: 11.
Socialista: 4.
Acciones gubernamentales: Entre algunos verbos utilizados en los Tweets (infinitivo o

conjugado) se resaltan los siguientes:
Aprobamos: 1.
Aprobando: 2.
Aprobar: 1.
Construir: 2.
Ejecucin: 6.
Informo: 6.
Vamos: 31.
Venceremos: 12.
Asimismo, se aprovech la herramienta Wordle para generar una "nubes de palabras".

El figura se cre con los datos de la muestra, es decir, los 181 Tweets registrados en la cuenta
@chavezcandanga, desde el 28 de abril hasta el 31 de octubre de 2010.
66
Figura 8. Nube de palabras de los Tweets de @chavezcandanga

(entre abril y octubre de 2010)

Consulta realizada en Web Site: http://www.wordle.net
Caractersticas de @chavezcandanga segn Twitalyzer
Esta herramienta mide el impacto de la cuenta. Al respecto, Giner (2 de enero de 2011)

explica que para medir el impacto se toma en cuenta:
1. El alcance que tiene en Twitter medido por su nmero de followers.

2. La autoridad de sus Tweets, medido por el nmero de retweets.
3. Su generosidad relativa, medida por el nmero de retweets a otros.
4. Su impacto relativo, medido por el nmero de veces que es mencionado por otros.
5. Su velocidad relativa, medida por el nmero de actualizaciones a la semana.
Para establecer los tipos de influencias, esta herramienta tom las categoras propuestas
por Lisa Barone (co-fundadora y directora general de Outspokennen 2010):
67
En orden ascendente: los usuarios comunes (everyday users), los reporteros

(reporters), las mariposas sociales (social butterflies), los marcadores de tendencia
(trendsetters), y los lderes de pensamiento (thought leaders). (Moreno, 8 de junio de
2011, prrafo 3)
Impacto Puntuacin Tipo influyente
68,5%
Lder de pensamiento
30 das Lderes de opinin son
99,9 las voces que la gente
de
percentil escucha ms.
media
Figura 9. Influencia de la cuenta @chavezcandanga (3 de julio de 2011)
Fuente: Consulta realizada a Twitalyzer
Esta herramienta clasifica al usuario de acuerdo con su impacto ante todos los dems
twiteros. Al respecto, el presidente Chvez tiene mayor influencia que 68,5% de los dems
usuarios de Twitter.
Adems, el lder venezolano se ubica entre los lderes de pensamiento, que

corresponden a aquellas personas que los usuarios siguen porque generan confianza y
empata con la mayora. Suelen ser personas cuyo contenido constantemente se retuitea (RT) y
cuyos mensajes reciben ms comentarios que lo que un usuario comn consigue en un mes
(Giner, 2 de enero de 2011: prrafo 8).
Moreno (8 de junio de 2011) compar a algunos presidentes latinoamericanos y

caribeos a travs de Twitalyzer. La mayora de los lderes fueron ubicados en la categora de
lderes de opinin. El mencionado Ranking presidencial qued establecido de la siguiente
forma:
Mxico, Felipe Caldern Hinojosa, 72%, Thought Leader. [Lder de opinin].

Venezuela, Hugo Chvez Fras, 66.6%, Thought Leader. [Lder de opinin].
Argentina, Cristina Fernndez, 63.8%, Thought Leader. [Lder de opinin].
Per, [presidente electo] Ollanta Humala, 60%, Thought Leader. [Lder de opinin].
68
Brasil, Dilma Rousseff, 56.1%, Thought Leader. [Lder de opinin].

Chile, Sebastin Piera, 51.1%, Thought Leader. [Lder de opinin].
Colombia, Juan Manuel Santos, 10.8%, Everyday User. [Los usuarios comunes].
Panam, Ricardo Martinelli, 10.2%, Everyday User. [Los usuarios comunes
Costa Rica, Laura Chinchilla, 10%, Everyday User. [Los usuarios comunes].
Hait, Michel Joseph Martelly, 8.2%, Everyday User. [Los usuarios comunes].
(Moreno, 8 de junio de 2011, prrafo 12).
Parte II
Anlisis de contenido
En el anlisis de contenido de los 181 Tweets seleccionados de la cuenta

@chavezcandanga se destacaron los principales temas y los tipos de enmarcamientos. En la
muestra se encontr que septiembre (36%) y mayo (24%) fueron los meses con mayor
cantidad de emisin de mensajes. Mientras que los meses con menor registro de Tweets fueron
abril con dos Tweets (1%) y agosto con tres Tweets (3%). La baja frecuencia en la emisin de
los Tweets durante abril de 2010 se debi a que la cuenta se inici a finales de ese mes (28 de
abril de 2010). En agosto de 2010, los registros fueron bajos tanto en la poblacin (14
Tweets), como en la muestra (3 Tweets).
Tabla 6. Distribucin mensual de los Tweets que conformaron la muestra
Mes Tweets %
Abril de 2010 2 1
Mayo de 2010 43 24
Junio de 2010 14 8
Julio de 2010 17 9
Agosto de 2010 3 2
Septiembre de 2010 66 36
Octubre de 2010 36 20
Total 181 100
Moda
69
2 Tweets; 1%
36 Tweets; 20% 43 Tweets; 24%
14 Tweets; 8%
66 Tweets; 36% 17 Tweets; 9%

3 Tweets; 2%
Abril de 2010 Mayo de 2010 Junio de 2010 Julio de 2010

Agosto de 2010 Septiembre de 2010 Octubre de 2010
Figura 10. Distribucin mensual de los Tweets que conforman la muestra
Entre la poblacin estudiada y la muestra no existe proporcionalidad debido a que sta

ltima se escogi de forma intencional, obedeciendo a los objetivos de investigacin.
Las tablas y grficos que se muestran en esta parte del Trabajo Especial de Grado
corresponden a los resultados de la codificacin realizada a los 181 Tweets.
A continuacin se destaca la tabla N 7, correspondiente al registro temtico y el tipo

de enmarcamiento:
70
Tabla 7. Categoras y subcategoras temticas y enmarcamientos registrados en

@chavezcandanga (abril octubre de 2010)
Categoras y subcategoras temticas Enmarcamiento Subtotal

Categoras Subcategoras Temtico Estratgico Grupo
Cntrico
1.1.2. Campaas electorales / 1 45 7 53
PSUV.
1.1.3. Ciencia. 0 0 0 0
1.1.4. Cultura. 0 0 0 0
1.1.5. Deporte. 0 5 0 5
1.1.6. Economa. 4 8 1 13
1.1.7. Indgena. 0 3 0 3
1.1.8. Historia (simbolismos 0 14 1 15
Temas nacionales
trados al presente).
1.1.9. Ideologa (socialismo). 0 11 0 11
1.1.10. Judicial. 0 0 0 0
1.1.12. Militar. 0 0 0 0
1.1.13. Religin. 0 1 0 1
1.1.14. Social. 1 2 0 3
1.1.15. Suceso. 2 8 0 10
1.1.16. Tecnologa. 0 0 0 0
1.1.17. Misiones sociales / 1 4 0 5
programas sociales.
1.1.18. Seguridad. 2 2 0 4
1.1.19. Educacin. 1 6 0 7
1.1.20. Varios temas 1 5 0 6
nacionales.
1.2.1. Referencia a Colombia. 0 0 0 0
1.2.2. Referencia a Cuba. 0 2 0 2
1.2.3. Referencia a EEUU. 0 2 0 2
Temas internacionales
1.2.4. Referencia a Ecuador. 0 3 0 3

1.2.5. Referencia a Brasil. 0 3 0 3
1.2.6. Referencia a Argentina. 3 7 0 10
1.2.7. Relaciones bilaterales 1 0 0 1
con otros pases de Amrica
Latina.
1.2.8. Relaciones con pases 2 1 0 3
de Europa.
de frica.
71

de Asia.
de Oceana.
del Caribe.
1.2.13. Relaciones con 0 0 1 1
organismos multilaterales.
1.2.14. Otros temas 0 5 0 5
internacionales.
1.3.1. Saludos a sus 0 7 0 7
temas
seguidores en Twitter.
Otros
1.3.2. Familia. 0 3 0 3
Totales: 20 151 10 181
Moda
Los principales temas categorizados en los Tweets de @chavezcandanga (abril

octubre de 2010) se presentan grficamente de la siguiente manera:
53 Tweets
69 Tweets 29%
38%
13 Tweets
15 Tweets 7%
10 Tweets 10 Tweets 11 Tweets
6% 8%
6% 6%
1.1.2. Campaas electorales / PSUV.

1.1.6. Economa.
1.1.8. Historia (simbolismos trado al presente).
1.1.15. Suceso.
Otros temas categorizados
Figura 11. Principales temas registrados en los Tweets de @chavezcandanga

(abril octubre de 2010)
72
Los principales temas destacados en @chavezcandanga, entre abril y octubre de 2010,

fueron:
1. Las campaas electorales fue la subcategora temtica que obtuvo la moda con 53
repeticiones entre los Tweets estudiados (29% de la muestra). Las campaas
electorales se refirieron a: las elecciones internas del PSUV para designar a los
candidatos a diputados (mayo de 2010) y las elecciones parlamentarias, efectuada el 26
de septiembre de 2010.
2. Referencias a hechos histricos (8%) como la exhumacin de los restos del Libertador.
Bolvar vive Carajo!! Somos su llamarada!!, Tweet publicado el 16 de julio de 2010.
3. Anuncios sobre temas econmicos (7%), como ejemplo se puede citar el Tweets
publicado el 9 de mayo de 2010: Ah se me olvidaba: otra buena nueva es que a mitad
de junio todos los CADA pasaran a ser GRANABASTO EXITO para seguir
combatiendo especulacn. [sic].
4. Expresiones de condolencias ante sucesos nacionales (6%) como las muertes de
polticos venezolanos. En agosto de 2010 se registr el deceso del diputado Lus
Tascn y del ex vicepresidente del PSUV, Alberto Mller Rojas. Tambin se mencion
el fallecimiento del gobernador del estado Gurico, Willian Lara, ocurrido el 10 de
septiembre de 2010.
5. Mensajes de contenido ideolgico (6%), referidos a la consolidacin del socialismo,
como ejemplo se cita: Socialismo Bolivariano y Democrtico. Debemos continuar
fortaleciendo la Revolucin!! Una nueva Victoria del Pueblo. Les felicito a todos.
Este mensaje fue emitido tras las elecciones de los diputados venezolanos, realizada el
da 26 de septiembre de 2010.
6. Las relaciones con Argentina (6%) y/o su presidenta, Cristina Fernndez presidenta.
Cabe puntualizar que Fernndez tambin recibi la mayor cantidad de menciones (o
respuestas) en los Tweets analizados a travs de la herramienta Tweetstat.
En el grfico se sumaron los temas con frecuencias iguales o menos de 5 por cierto, los
cuales representaron 38 por cierto. Es decir, que los Tweets presidenciales se refirieron a una
diversidad temtica donde se abordaron temas de inters nacional e internacional.
73
No obstante, algunas subcategoras temticas se agregaron al libro de cdigo pero no se

encontraron coincidencias (0 registro): Estos temas fueron: ciencia, cultura, militar y
tecnologa (entre los temas nacionales) as como Colombia, pases de frica y de Oceana
(temas internacionales).
20 tweets 10 tweets
11% 6%
151 tweets
83%
Enmarcamiento Temtico Enmarcamiento Estratgico

Enmarcamiento Grupo Cntrico
Figura 12. Enmarcamientos registrados en los Tweets (abril octubre de 2010)
En cuanto a los tipos de enmarcamiento se identificaron:
1. En el enmarcamiento estratgico se ubic 83 por ciento de los Tweets (151 Tweets).

2. En el enmarcamiento Grupo Cntrico se registraron 11 por ciento de los Tweets (20
Tweets).
3. En el enmarcamiento temtico slo se identificaron 6 por cierto de los Tweets (10
Tweets).
Estos resultados niegan a la hiptesis de investigacin: Los contenidos de los

mensajes registrados en la cronologa de la cuenta @chavezcandanga se caracterizan por
reflejar un enmarcamiento de tipo grupo cntrico (mensajes dirigidos a aliados y/o
adversarios).
74
Con el apoyo de la revisin terica del discurso del presidente venezolano, Hugo
Chvez Fras, se afirm que el contenido de los Tweets estara caracterizado por un constante
enfrentamiento entre aliados y adversarios, el gobierno y la oposicin, chavistas y no
chavistas. Se estim que la polarizacin poltica se reflejara tambin en los Tweets
presidenciales.
A pesar de que en los Tweets s se observaron referencias a la poltica nacional

comparndola simblicamente a un campo de batalla, donde hay vencedores y perdedores, los
nombres peyorativos no se usaron con la frecuencia estimada. Esto probablemente se debi a
que los Tweets se dirigieron principalmente a los seguidores de la cuenta
@chavezcandanga, identificados con el proyecto poltico liderado por Chvez Fras.
Como se seal en la representacin de la nube de palabras de los Tweets de

Chavezcandanga (abril de 2010 a de junio de 2011), no se destacaron las denominaciones de
esculidos, antichavistas, opositores, entre otras. Los mensajes se dirigieron principalmente a
sus seguidores, llamados como: amigo, amiga, amigos, camarada, candagueros, candangueras
y pueblo.
60 53
50 45
Nmero de Tweets
40
30
20 14
11 13 15 11
8 8 6 10
7 7
10 4
1 0 0 2 1 1 1 0 0 0
0
Temtico Estratgico Grupo Cntrico Subtotal: Tweets
Tipos de enmarcamiento
1.1.2. Campaas electorales / PSUV. 1.1.6. Economa.

1.1.8. Historia (simbolismos trado al presente). 1.1.9. Ideologa (socialismo).
1.1.15. Suceso. 1.1.19. Educacin.
Figura 13. Tipo de enmarcamiento de los principales temas nacionales

registrados en @chavezcandanga (abril octubre de 2010)

75
En este grfico se observa que los principales temas nacionales tuvieron con mayor
frecuencia un tipo de enmarcamiento estratgico, es decir, se utilizaron para divulgar polticas
pblicas nacionales. Las referencias a campaas electorales registraron la mayora de los
enmarcamiento grupo cntrico.
12 10
Nmeros de Tweets
10
8 7 7 7
6 5 5
4
4 3 3 3 3 3
2
2 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
Temtico Estratgico Grupo Cntrico Subtotal: Tweets

1.2.8. Relaciones con pases de Europa.
1.2.10. Relaciones con pases de Asia.
1.2.14. Otros temas internacionales.
1.3.1. Saludos a sus seguidores en Twitter.
1.3.2. Familia.
Figura 14. Tipo de enmarcamiento de los principales temas internacionales y otros

registrados en @chavezcandanga (abril octubre de 2010)
Los temas referidos al rea intencional no registraron un enmarcamiento grupo

cntrico. La mayora de estos temas se presentaron con un marco referencial estratgico. En
algunos Tweets se registr un enmarcamiento temtico (referidos a Argentina, pases de
Europa y de Asia).
Como ejemplo de enmarcamiento estratgico se cita: Vamos saliendo a Rusia... Al

mundo pues. Venceremos y volveremos! Hasta la victoria siempre!! [Sic]. Tweet publicado el
13 de octubre de 2010.
A continuacin se presentan las tablas y los grficos que resaltan la distribucin

mensual de los principales temas y tipos de enmarcamientos.
76
Anlisis mensual del contenido de los Tweets
El primer Tweets de la cuenta @chavezcandanga fue publicado en la madrugada del

jueves, 28 de abril de 2010. Durante los ltimos das de este mes slo se registraron 2 Tweets,
que representan slo 1% de la totalidad de los Tweets que conformaron la muestra. Estos se
refirieron a saludos dirigidos a los nuevos seguidores en Twitter y al inicio de una gira
presidencial a Brasil. Se consider que el enmarcamiento dado a estos mensajes fue de tipo
estratgico. No es necesaria la presentacin grfica de esta informacin.
Tabla 8. Categoras y subcategoras temticas y enmarcamientos

registrados en @chavezcandanga (abril de 2010)
Mes: abril de 2010
Categoras y Subcategoras temticas Enmarcamientos Subtotal

Cntrico
Temas 1.2.5. Referencia a Brasil. 0 1 0 1
internacionales
Otros temas 1.3.1. Saludos a sus 0 1 0 1
Total: 0 2 0 2

Moda
77

registrados en @chavezcandanga (mayo de 2010)
Mes: mayo de 2010
Categoras y subcategoras temticas Enmarcamientos Subtotal

Cntrico
Temas 1.1.2. Campaas 1 5 1 7
nacionales electorales / PSUV.
1.1.6. Economa. 3 3 0 6
1.1.9. Ideologa 0 2 0 2
(socialismo).
1.1.15. Suceso. 1 1 0 2
1.1.17. Misiones 0 1 0 1
sociales / programas
sociales.
1.1.18. Seguridad. 2 0 0 2
1.1.19. Educacin. 1 2 0 3
1.1.20. Varios temas 0 1 0 1
nacionales.
Temas 1.2.5. Referencia a 1 1 0 2
internacionales Brasil.
1.2.6. Referencia a 2 4 0 6
Argentina.
1.2.12. Relaciones 1 0 0 1
bilaterales con pases
del Caribe.
pases de Europa.
pases de Asia.
1.2.14. Otros temas 0 2 0 2
internacionales.
1.3.2. Familia. 0 1 0 1
Total 15 27 1 43
Moda
78
En la codificacin realizada a los 43 Tweets (24% de la muestra) registrados en mayo

de 2010, para la identificacin de la categorizacin de temas y sus tipos de enmarcamientos, se
identific que la mayor frecuencia en las subcategoras temtica se encontr en la subcategora
1.1.2., referida a las campaas electorales / PSUV con siete repeticiones (moda).
Figura 15. Distribucin de los Tweets por subcategoras temticas

(mayo de 2010)
En el grfico, los temas ms destacaron fueron las elecciones de los candidatos a

diputados del PSUV, temas de economa nacional y referencias a Argentina. Sobre este
ltimo, se rese la visita que realiz el presidente Chvez al pas suramericano, con la
79
finalidad de asistir a los actos conmemorativos de los 200 aos de la Revolucin argentina. En
este periodo se registraron 16 subcategoras temticas, que en promedio mantuvieron una
frecuencia de 5%.
1 Tweet; 2%
15 Tweets;
35%
27 Tweets;
63%
Temtico Estratgico Grupo Cntrico
Figura 16. Distribucin de los Tweets segn el tipo de enmarcamiento

(mayo de 2010)
Con relacin al enmarcamiento dado a los Tweets se resalta que la mayora se ubic en
el estratgico, porque se resaltaron logros de la Gestin Gubernamental. Pocos temas
recibieron un tratamiento temtico u objetivo. Asimismo, slo se clasific un Tweet con
enmarcamiento Grupo-cntrico, el cual fue publicado el 19 de mayo de 2010: Epa!! Ya
tenemos Comando de Campaa BOLIVAR200. Y saben quien es el Jefe? Nada menos q [sic]
ARISTOBULO!!! Arrollaremos a los esculidos!!!. [sic]
80

registrados en @chavezcandanga (junio de 2010)
Mes: junio de 2010
Categoras y subcategoras temticas Enmarcamiento Subtotal

Cntrico
Temas nacionales 1.1.2. Campaas 0 1 0 1
electorales /
PSUV.
1.1.5. Deporte. 0 3 0 3
1.1.8. Historia 2 1 3
(prceres,
simbolismos trado
al presente).
1.1.9. Ideologa 0 2 0 2
(socialismo).
internacionales EEUU.
Otros temas 1.3.1. Saludos a 0 1 0 1
sus seguidores en
Twitter.
1.3.2. Familia. 0 2 0 2
Totales: 0 13 1 14
En el mes de junio de 2010 se registraron 14 Tweets (8% de la muestra). En la

identificacin de la categorizacin de temas y sus tipos de enmarcamiento la moda se ubic en
dos subcategoras temticas: 1.1.5 deporte y a 1.1.8 mensajes histricos (cada una de estas
subcategoras representan 22% de los mensajes emitidos en junio). Como ejemplos se citan:
1) Tweet referido a un tema deportivo, publicado el 21 de junio de 2010: Epa

como andan mis candangueros y candangueras? Todos con el futbol y ahora
viene el sofbol. La locura pues!! A Venezuela voy!!. [Sic].
2) Tweet referido a un tema histrico, publicado el 4 de junio de 2010: Hola
camaradas! Un da como hoy, hace 180 aos, la mano criminal de la
contrarrevolucin Asesin al Gran Mariscal Sucre! Viva Sucre! Abajo La
Burguesa. [Sic].
81
Nmero de Tweets
3 3 3
3
2 2 2 2 2 2 2
2
1 1 1 1 1
1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
Temtico Estratgico Grupo Cntrico Subtotal

1.1.5. Deporte.
1.2.3. Referencia a EEUU.
1.3.2. Familia.
Figura 17. Distribucin de los Tweets: subcategoras temticas

y enmarcamientos (junio de 2010)
1 Tweet; 7% 0; 0%
13 Tweets; 93%

Figura 18. Distribucin de los Tweets segn el tipo de enmarcamiento (junio de 2010)
Los grficos explican que, en los Tweets registrados durante el mes de junio de 2010,
los principales temas se vincularon al deporte y sucesos histricos. El enmarcamiento fue de
tipo estratgico, correspondiente a 84% de los Tweets del mes en estudio.
82

registrados en @chavezcandanga (julio de 2010)
Mes: julio de 2010
Categoras y subcategoras temticas Enmarcamiento

Categoras Temtico Estratgico Grupo Subtotal
Cntrico
1.1.6. Economa. 0 0 1 1
1.1.8. Historia 1 8 0 9
(prceres, simbolismos
trado al presente).
1.1.9. Ideologa 0 1 0 1
(socialismo).
1.1.20. Varios temas 1 2 0 3
nacionales.
Totales: 2 12 3 17

Moda
En el mes de julio de 2010, las referencias histricas obtuvieron la mayor frecuencia

(moda) en la categora temtica. En ese mes, se conmemor el aniversario del natalicio del
Libertador venezolano, Simn Bolvar. Adems, se realiz la exhumacin de sus restos. En
este sentido, los Tweets presidenciales destacaron estos dos hechos noticiosos. Como ejemplo
se cita el Tweet emitido el 24 de julio de 2010: Buen dia Camaradas!! Feliz cumpleaos a
nuestro Padre Bolvar!! Vamos a regalarle la Bandera Liberada por las manos de su Pueblo!!.
[sic].
83
10 9
8
Nmeros de Tweets 8
6
4 3
2 2 2
2 1 1 1 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
Temtico Estratgico Grupo Cntrico Subtotal
Tipo de enmarcamiento

1.1.6. Economa.
1.1.20. Varios temas nacionales.
Figura 19. Distribucin de los Tweets por subcategoras

temticas y enmarcamientos (julio de 2010)
3; 18% 2; 12%
12; 70%
Temtico Estratgico Grupo Cntrico
Figura 20. Distribucin de los Tweets segn el tipo de enmarcamiento (julio de 2010)

84
En julio de 2010, se mantuvo la tendencia de la presentacin de los Tweets con un

marco estratgico (70% de los Tweets), pero aument la presencia de enmarcamiento Grupo
cntrico (18%) y temtico (12%).

registrados en @chavezcandanga (agosto de 2010)
Mes: agosto de 2010
Categoras y subcategoras Enmarcamiento

temticas
Categoras Temtico Estratgico Grupo Cntrico Subtotal
Temas nacionales 1.1.15. Suceso. 0 2 0 2
Otros internacionales 1.2.2. 0 1 0 1
Referencia a
Cuba.
Totales: 0 3 0 3
Moda
En el mes de agosto de 2010 slo se analizaron tres Tweets, de los cuales en dos
ocasiones se hizo referencia a la muerte de polticos venezolanos: el diputado Lus Tascn y el
ex vicepresidente del PSUV, Alberto Mller Rojas. Estos Tweets fueron: Cuanto lamentamos
por aqui la marcha de Luis Tascon. Lo recordare toda mi vida como un verdadero y batallador
revolucionario. PazAsusRestos! [sic]. (13 de agosto de 2010). Vaya que de noticias en estos
das. Ha muerto ahora Mi General Muller. Pues que toquen la Diana Carabobo Mil Cornetas Y
que Redoblen mil Tambores!! [Sic]. (14 de agosto de 2010).
El otro Tweet estuvo dirigido al lder cubano, Fidel Castro, con la intencin de
felicitarlo en el da de su cumpleaos: A tus 84 agostos, eres y seras para siempre, ejemplo
luminoso de Cristica entrega a la lucha Revolucionaria, Fidel. FelicitacionesCamarada!! [sic].
(13 de agosto de 2010).
Se consider que el enmarcamiento fue estratgico en la totalidad de los

Tweets, pues a pesar de resear sucesos o celebraciones tienen una alineacin de afinidades
polticas. No se consider necesario la presentacin grfica de esta informacin.
85

registrados en @chavezcandanga (septiembre de 2010)
Mes septiembre de 2010

Categoras Subcategoras Temtico Estratgico Grupo Subtotal
Cntrico
1.1.2. Campaas 0 38 4 42
Temas electorales / PSUV.
nacionales 1.1.5. Deporte. 0 2 0 2
1.1.6. Economa. 0 1 0 1
1.1.8. Historia (prceres, 0 3 0 3
simbolismos trado al
presente).
1.1.9. Ideologa 0 2 0 2
(socialismo).
1.1.13. Religin. 0 1 0 1
1.1.15. Suceso. 1 4 0 5
1.1.17. Misiones sociales 1 3 0 4
/ programas sociales.
1.2.2. Referencia a Cuba. 0 1 0 1
internacionales Ecuador.
Brasil.
organismos
multilaterales.
1.3.1. Saludos a sus 0 2 0 2
Otros temas seguidores en Twitter.
Total: 2 59 5 66

Moda
El mes de septiembre de 2010 tuvo 36% de los Tweets que conformaron la muestra, es
decir, que representa el periodo con mayor frecuencia de mensajes analizados. Al respecto, la
categorizacin temtica y la identificacin del tipo de enmarcamiento arrojaron que las
campaas electorales / PSUV fue la subcategora temtica con mayor repeticin (moda) con la
86
emisin de 42 Tweets. Concentr 63% de las frecuencias entre otras 12 subcategoras. Esta
subcategora temtica tambin obtuvo la primera posicin en los temas codificados entre los
meses desde abril hasta octubre de 2010, sumando en total 53 repeticiones de los Tweets
estudiados (es decir, 29% de los Tweets). La campaa electoral se refiri a las elecciones
parlamentarias que se realiz el 26 de septiembre de 2010.
Entre los Tweets pertenecientes a esta categora se encuentra: Hay que definir:
Situacin, Misin, Ejecucin, Logstica, Comando y Comunicaciones, para asegurar la Gran
Victoria Revolucionaria el 26S!! [Sic]. (21 de septiembre de 2010). Con este tipo de retrica
se emitieron los Tweets que persiguieron consolidar la alineacin partidista hacia el PSUV en
los seguidores de la cuenta @chavezcandanga. Se presentaron instrucciones precisas para
participar en el triunfo de la operacin denominada Willian Lara.
45 42
38
40
Nmeros de Tweets
35
30
25
20 14 15
15
10 4 4 5 4
3
5 0 1 1 0 0 0 1
0
Temtico Estratgico Grupo Cntrico Frecuencia

1.1.15. Suceso.
1.1.17. Misiones sociales / programas sociales.
Figura 21. Distribucin de los Tweets por subcategoras temticas y enmarcamientos

(agosto de 2010)
87
5 Tweets 2 Tweets
8% 3%
59 Tweets
89%
Enmarcamiento Temtico Enmarcamiento Estratgico Enmarcamiento Grupo Cntrico
Figura 22. Distribucin de los Tweets segn el tipo de enmarcamiento

(septiembre de 2010)
Se calific que principalmente el enmarcamiento fue estratgico debido a que los

Tweets analizados reflejaron la intencionalidad del presidente Chvez de alinear a sus
seguidores a favor del PSUV. En este contexto es importante resaltar que la cuenta
@chavezcandanga form parte de la campaa electoral, reafirmando el estilo personalista del
Presidente y la hegemona comunicacional que se ejerce ante todos los medios
comunicacionales posibles. Para la codificacin de los enmarcamientos Grupo Cntricos se
consider que los mensajes deban expresar un escenario de confrontacin, con la mencin de
aliados y adversarios en el mismo texto. Con esta caracterstica se hallaron 5 Tweets, lo que
signific 8% de los mensajes analizados.
88

registrados en @chavezcandanga (octubre de 2010)
Mes: octubre de 2010

Categoras Subcategoras Temtico Estratgico Grupo Frecuencia
Cntrico
1.1.6. Economa. 1 4 0 5
1.1.7. Indgena. 0 3 0 3
1.1.15. Suceso. 0 1 0 1
1.1.9. Ideologa 0 4 0 4
(socialismo).
1.1.14. Social. 1 2 0 3
1.1.18. Seguridad. 0 2 0 2
1.1.19. Educacin. 0 4 0 4
1.1.20. Varios temas 0 2 0 2
nacionales.
internacionales Ecuador.
1.2.5. Referencia a Brasil. 0 1 0 1
Argentina.
1.2.7. Relaciones 0 1 0 1
bilaterales con otros
pases de Amrica Latina
(sin incluir Caribe).
pases de Europa.
pases de Asia.
1.2.14. Otros temas 0 3 0 3
internacionales.
Total: 2 34 0 36

Moda
89
En el ltimo mes en estudio, que represent 20% de la muestra, se registraron 16

subcategoras temticas con bajo porcentaje de frecuencia. La moda se ubic en los temas
econmicos con 5 Tweets de 36 analizados.
16 14 14
14
Nmeros de Tweets
12
10
8
6 5
4 4 4 4 4
4 3 3 3 3 3
2
2 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
Temtico Estratgico Grupo Cntrico Frecuencia
Tipos de enmarcamientos
1.1.6. Economa. 1.1.7. Indgena.

1.1.9. Ideologa (socialismo). 1.1.14. Social.
1.1.19. Educacin. 1.2.14. Otros temas internacionales.
Figura 23. Distribucin de los Tweets por subcategoras temticas y enmarcamientos

(octubre de 2010)
0; 0% 2 Tweets; 6%
34 Tweets; 94%

Figura 24. Distribucin de los Tweets segn el enmarcamiento (octubre de 2010)

90
Entre los Tweets referidos a temas econmicos (13% de los emitidos en octubre) se
cita como ejemplo: Hola amigos. Estoy aprobando mil cien millones Bs. para gobernaciones
y alcaldas. Adminstrenlos bien!!. [Sic] (12 de octubre de 2010)
La segunda subcategora temtica con mayor frecuencia fue ideolgica (10%) con el
registro de Tweets como: Me llen de alegra al verNuestroPueblo asumiendo elCompromiso
dePatria para construir el socialismo agrario!!Patria esTierraPara elPueblo! [sic] (11 de
octubre de 2010).
En el mbito de la conmemoracin de la recin llamada resistencia indgena, el

presidente Chvez emiti el 12 de octubre de 2010 tres Tweets dirigidos a los pueblos
originarios. Estos mensajes fueron los nicos incluidos en esta categora.
Finalmente, en los contenidos de los Tweets publicados en octubre de 2010 se

identificaron anuncios pblicos en diferentes reas, por eso, se encontraron numerosas
categoras temticas. El tipo de enmarcamiento preferido por el mandatario venezolano fue el
estratgico, debido a que se divulg el alcance de metas pblicas. No se registraron marcos
Grupo Cntricos y slo dos Tweets en el enmarcamiento temtico.
91
CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
La creacin de la cuenta en Twitter @chavezcandanga, por parte de la Presidencia de

la Repblica Bolivariana de Venezuela, tiene una implcita intencionalidad poltica.
Inicialmente, este es un nuevo espacio comunicacional que le permite al Jefe de Estado: 1) la
transmisin masiva de mensajes cortos; 2) la recepcin de peticiones, saludos y opiniones
enviados por seguidores; y 3) la interaccin con otros usuarios de Twitter. Empero, en un
sentido ms amplio, la Misin Chavezcandanga forma parte de las estrategias promovidas para
el establecimiento de una hegemona comunicacional en Venezuela.
En la Web social, el Jefe de Estado extiende su gestin comunicacional a uno de los

ms importantes espacios digitales, Twitter. ste se sita a la cabeza de las nuevas
herramientas para la accin poltica, seguido del Facebook, el sitio Web del poltico [] y el
uso de las plataformas de comunicacin como YouTube y Blogs (Fernndez, 2011: 24). Para
el Gobierno nacional, Twitter no es slo un nuevo canal de comunicacin sino una
herramienta ms en la artillera de propaganda oficial que consolida el relato poltico de la
revolucin chavista (Beas, 18 de agosto de 2010).
Altos representantes de la Administracin Pblica aseguran que en esta red social se ha

gestado una contrarrevolucin. Por esta razn, se han sumado a Twitter para defender el
proyecto poltico liderado por Hugo Chvez Fras.
@chavezcandanga es la artillera de la revolucin en la red, por ello no hay

excusa para incorporarse en este frente de batalla, ministros, gerentes,
parlamentarios, gobernadores, alcaldes deben dar el ejemplo impulsando la
incorporacin de los ciudadanos. Esta reflexin no es accidental, el termino
democracia 2.0 obedece a un nuevo espectro de interaccin entre pueblos y
92
gobiernos, en tanto debemos incorporarnos con un criterio poltico claro y

definido dirigido a fomentar esta cruzada donde los ciudadanos pueden interactuar
con sus lderes e incluso incidir en la toma de decisiones. (Serrano, 18 de julio de
2011)
En la consolidacin de la hegemona comunicacional, los Tweets presidenciales

refuerzan los mensajes trasmitidos en los tradicionales mtines, los carteles de la Revolucin
Bolivariana, los muros pintados con estrellas rojas que anuncian al socialismo, la prensa
impresa y los medios radioelctricos. Generalmente, estos mensajes polticos exaltan la figura
del Primer Mandatario Nacional.
En esta investigacin se observ que el presidente Chvez utiliza la red social Twitter
como un canal que le permite la trasmisin masiva de mensajes polticos. El estudio se centr
en el anlisis del qu dijo el Presidente en sus Tweets y menos en las caractersticas del
canal utilizado, considerando las reflexiones realizadas por Aguirre y Bisbal (1990) en la
contraportada de su obra, La Ideologa como Mensaje y Masaje: la incidencia de los
medios masivos en la sociedad no se deriva de su impacto tecnolgico (el medio es el
mensaje) sino de la mediacin ideolgica (la ideologa es el mensaje).
Las dos principales preguntas de investigacin fueron: 1) qu dijo el Presidente

venezolano a travs de su cuenta en Twitter (temas); y 2) cmo lo dijo (tipo de enmarcamiento
dado a la realidad). Al respecto, se observ que el presidente Hugo Chvez utiliza el
microblogging como un nuevo canal de comunicacin que le facilita la transmisin de su
agenda poltica.
A esta fecha, el Primer Mandatario Nacional y el personal que conforma la Misin

Chavezcandanga han emitido ms de mil Tweets sobre diversos temas, la mayora en
respuesta a peticiones realizadas por los seguidores. Los Tweets son mensajes cortos que se
caracterizan porque no superan los 140 caracteres, pero permiten compartir textos, video,
audio, imagen y/o link que, al ser consultados, pueden referirse a contenidos ms extensos.
Los Tweets de los usuarios son registrados en la cronologa de la cuenta y permanecen

disponibles para la consulta pblica. Esta caracterstica permiti al investigador la recopilacin
93
directa de los mensajes atribuidos al lder de la Revolucin Bolivariana en la cuenta

@chavezcandanga.
En sntesis, se analiz el contenido de los mensajes emitidos durante el primer semestre

de funcionamiento de la cuenta presidencial @chavezcandanga, especficamente del periodo
comprendido entre el 28 de abril y el 31 de octubre de 2010 (6 meses y dos das).
Cabe destacar que en esta red social, el presidente Chvez ha logrado posicionarse
favorablemente al ser identificado como el twittero ms popular del pas. Para el 1 de junio de
2011, contaba con 1.571.429 seguidores. No obstante, slo segua a 19 personas. En este
tiempo haba enviado 1.056 Tweets.
Para el monitoreo de la imagen de un usuario, existen mltiples aplicaciones gratuitas

en Internet que miden su influencia. sta no es medida por el nmero de seguidores, sino por
el impacto de los mensajes enviados: respuestas y retwiteos. En este estudio se consultaron a
Tweetstat y Twitalyzer.
Tweetstat puntualiz que entre abril de 2010 y el 29 de junio de 2011 la mayor

frecuencia en el envo de los Tweets presidenciales ocurri en horario de oficina; la presidenta
argentina Cristina Fernndez recibi el mayor nmero de menciones y los Retweets los
realizaron otros usuarios vinculados con el Jefe de Estado: @lineadechavez y @blogchavez.
Asimismo, se encontr que el nmero de seguidores del Primer Mandatario nacional ha

sido un indicador criticado por especialistas del rea porque supera al nmero de cuentas
activas en el pas. Es comprensible suponer que la popularidad de Chvez se extiende a otras
naciones, pero se denunciaron cuentas falsas, supuestamente creadas para sumar seguidores al
@chavezcandanga.
En Twitter millones de usuarios comparten cientos de contenidos que varan en

temtica, tales como la situacin del trnsito, eventos sociales, noticias, avances tecnolgicos,
94
banalidades, etc. En este contexto, los usuarios de Twitter no necesariamente manifiestan

inters hacia los temas polticos.
Se puede afirmar que Twitter sirve para dirigir mensajes polticos a pblicos atentos,
interesados previamente en este tipo de informacin. La herramienta Twitalyzer calific al
Presidente venezolano como un lder de opinin, debido a que sus Tweets reciben reenvos y
comentarios. Segn esta aplicacin, Hugo Chvez tiene ms influencia que 68,5% de los
dems usuarios. La mayora de los presidentes latinoamericanos se ubican en esta categora.
Se considera que la notoriedad de los Tweets emitidos a travs de @chavezcandanga

es alcanzada gracias al quin los emite y no necesariamente al contenido de los mensajes. A
travs de los Tweets se presentan anuncios pblicos como el siguiente: naci el programa
"Mi Casa Bien Equipada". Esto slo es posible en el Socialismo (Tweet emitido el 16 de
septiembre de 2010). Frente a esta exposicin de temas, que anteriormente se haca mediante
ruedas de prensa, los medios comunicacionales venezolanos toman al @chavezcandanga
como una fuente oficial de noticias.
No obstante, aunque los polticos puedan exponer sus ideas de forma directa en la era
de la ciberpoltica, los medios nacidos en Internet no sustituyen en preferencia a los medios
tradicionales de comunicacin social. Los usuarios pueden querer informacin de primera
mano y sin filtros, pero cuando busca credibilidad y sntesis de la informacin acude a los
medios. (Fernndez, 2011: 25).
Con relacin a los resultados obtenidos mediante el anlisis de contenido, se menciona

que la principal temtica se centr en las campaas polticas (29%). En el mes de mayo de
2010, el Primer Mandatario resalt la escogencia de los candidatos parlamentarios del Partido
Socialista Unido de Venezuela. En los meses siguientes, aprovech este espacio para alinear el
voto entre sus seguidores, de cara a las elecciones parlamentarias que se realizaron el 26 de
septiembre de 2010.
95
Al revisar los Tweets referidos a las campaas electorales, se identific que la

intencionalidad propagandstica no se orient slo a conseguir la simpata de los votantes en el
proceso electoral, sino que tambin incluy la participacin activa de los seguidores en
diversos procesos polticos.
Como ejemplo, en la retrica que caracteriz la Operacin Willian Lara (nombre dado
a la campaa del PSUV para las elecciones parlamentarias 2011) se destaca el siguiente
Tweet: Patrulleras y Patrulleros insisto en la logstica, el Voto temprano y aseguramiento de
la movilizacin del 1x10!! Insisto: Movilizacin!! (23 de septiembre de 2010).
En los 181 Tweets se observ una mayor incidencia de los siguientes temas: anuncios
econmicos, referencias histricas (celebracin de fechas patrias), condolencias (muertes de
polticos) y contenidos ideolgicos (consolidacin del socialismo). En estos mensajes se
registraron consignas ideolgicas, como ejemplo se cita: Hermanos y Hermanas de mi Patria,
el mejor regalo que pueden darme es continuar fortaleciendo la Revolucin Bolivariana y el
Socialismo!! (Tweet emitido el 28 de julio de 2010).
El anlisis de contenido indic que 83 por ciento de los Tweets se ubicaron en el

enmarcamiento de tipo estratgico (151 Tweets). Como se ha comentado, uno de los
principales objetivos comunicacionales fue consolidar el alineamiento partidista, dirigiendo
los mensajes principalmente a sus aliados polticos. En un porcentaje no tan alto, ubicado en
11 por ciento, el presidente Chvez descalific a sus adversarios polticos bajo un enfoque
Grupo Cntrico (20 Tweets). Mientras que en el marco temtico (objetivo) se clasificaron 6
por ciento de los casos (10 Tweets).
Estos resultados se asemejan a la representacin de la nube de palabras -con los Tweets

emitidos entre el 28 de abril de 2010 al 29 de junio de 2011- que no destac la presencia de
palabras peyorativas (esculidos, antichavista, opositores, entre otros). Principalmente, los
Tweets se dirigieron a los seguidores de Chvez, llamados informalmente: amigos, camaradas,
candagueros y pueblo (anlisis de Tweetstat). Similar resultado se obtuvo con la revisin de la
96
nube de palabras que se cre con Wordle (utilizando los datos de la muestra) y la medicin de
la frecuencia de palabras con TestSTAT.
Posiblemente, un estudio que incluya en el anlisis de contenido de aquellos Tweets

dirigidos al Presidente Venezolano puede contrastar si existe un ambiente de confrontacin
poltica entre los usuarios de la red. En este sentido, la consultora venezolana Carmen Beatriz
Fernndez, al explorar las relaciones entre Twitter y la poltica latinoamericana, explica que la
mayora de los usuarios siguen a los polticos con los cuales se sienten identificados (75,5%),
pero tambin pueden seguir a lderes con los que est en desacuerdo (55,9%).
En el uso del microblogging en la ciberpoltica latinoamericana, pese a que la

tendencia mayoritaria sea la de seguir a los semejantes ideolgicamente, existe
espacio para la confrontacin de ideas, sus encuentros y desencuentros. Como
afirma un participante venezolano: en la situacin poltica polarizada de
Venezuela, el Twitter es uno de los pocos mecanismos que permite el
intercambio entre polticos del gobierno y la oposicin. (Fernndez, 2011: 22).
Las conclusiones del anlisis de contenido no permitieron confirmar la hiptesis de

investigacin, a saber, los contenidos de los mensajes registrados en la cronologa de la
cuenta @chavezcandanga se caracterizan por reflejar un enmarcamiento de tipo grupo cntrico
(mensajes dirigidos a aliados y/o adversarios).
En el inici la investigacin se realiz la revisin terica del estilo discursivo del

presidente venezolano Hugo Chvez y se estim que los Tweets reflejaran la polarizacin
poltica, con referencias directas al enfrentamiento entre gobierno y oposicin, aliados y
adversarios, amigos y enemigos, chavistas y no chavistas. Sin embargo, los resultados
establecieron que fue baja la frecuencia de los trminos peyorativos. Se infiere que la mayora
de los Tweets se dirigieron especialmente a los seguidores identificados con el proyecto
poltico liderado por Chvez Fras.
No obstante, la no comprobacin de la hiptesis no puede calificarse como una

deficiencia en la investigacin, considerando que:
97
No siempre los datos apoyan las hiptesis. Pero el hecho que los datos no aporten
evidencias a favor de las hiptesis planteadas de ningn modo significa que la
investigacin carezca de utilidad () en la investigacin el fin ltimo es el
conocimiento y, en este sentido, tambin los datos en contra de una hiptesis ofrecen
entendimiento. (Hernndez, Fernndez y Baptista, 2006: 144)
Por otra parte, aunque este estudio no permite distinguir si el Gobierno nacional utiliza
Twitter como un canal vertical y no horizontal (comunicacin bidireccional), se infiere que el
presidente Chvez desea mantener un lenguaje sencillo que lo conecte con las emociones de
sus seguidores. Tambin, logra establecer empata mediante la remisin de saludos y
reflexiones personales. Cabe recordar las palabras de Aristteles que expresaba: el oyente
simpatiza siempre con el orador que habla con pasin, aunque diga nadera. (Aristteles,
citado en Nieto, 2007: 90)
El investigador venezolano Andrs Caizlez, en su Tesis no publicada Medios,

gobernabilidad democrtica y polticas pblicas. La presidencia meditica: Hugo Chvez
(1999-2009), concluy que Hugo Chvez Fras gobierna a travs de los medios de
comunicacin social. En esta investigacin, se evidencia que el presidente Chvez toma
decisiones, dirige y comunica a travs de Twitter. A mediados de julio de 2011, el Primer
Mandatario venezolano gobern desde territorio cubano (donde recibe tratamiento mdico) y
dio cuenta de sus acciones por medio de su cuenta @chavezcandanga. Esto definitivamente
constituye una forma sui generis de ejercer la poltica.
98
Recomendaciones
Autoridades universitarias
Se recomienda a los profesores de la Especializacin de Comunicacin Poltica y Opinin

Pblica continuar apoyando investigaciones en el rea de la comunicacin poltica 2.0, con el
fin de ampliar el marco referencial acadmico de este tipo de fenmeno, especialmente para
analizar el contexto nacional.
Investigadores en esta rea
Se espera que este Trabajo Especial de Grado sirva de consulta a investigadores

interesados en la ciberpoltica. Para complementar este estudio, se recomienda que se revise si
los polticos estn aprovechando o no la comunicacin bidireccional (interaccin) que ofrece
Twitter.
Tambin es importante que sea medida la percepcin de los usuarios de esta red, porque
Internet se ha convertido en un instrumento de apoyo imprescindible para una buena gestin,
en la que se le d ms cabida al ejercicio de la ciudadana. (Fernndez, C., 2008: 16)
En la relacin entre Twitter, los medios tradicionales y los polticos es necesario

determinar cmo los medios de comunicacin social se hacen eco de los anuncios polticos
trasmitidos en esta plataforma. Al respecto, se puede comparar la agenda formal (expresada en
los Tweets) con la agenda de los medios.
99
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108
ANEXOS
Hojas de codificacin
109
HOJA DE CODIFICACIN: TWEETS DE CHAVEZCANDANGA (ABRIL-OCT 2010)

Tweet UNIDAD DE REGISTRO (TWEET) FECHA: TEMA MARCO
2010
1 Epa que tal? Aparec como lo dije: a la 28-Abr 1.2.5 2.1.2

medianoche. Pa Brasil me voy. Y muy contento a
trabajar por Venezuela. Venceremos!!
2 Hola mis queridos Candangueros y Candangueras. 29 abr 1.3 2.1.2
Esto ha sido una explosin inesperada.
Gracias.Thanks. Ahora en Barinas con Evo.
Venceremos!!
3 Felicidades en su dia a los trabajadores y 1 may 1.1.9 2.1.2
trabajadoras. Los invito al socialismo q es el
Reino de la clase obrera. Gracias por sus mensajes
4 Oye tremenda marcha la de los trabajadores!! 1 may 1.1.2 2.1.2
Ahora todos y todas A VOTAR manana domingo.
A demostrar la tremenda fuerza popular del
PSUV.
5 Muy buenos das amigas y amigos. Como saben, 2 may 1.1.2 2.1.2
me la juego con las bases populares. Nos vemos
en las mesas electorales pues!! Venceremos!!
6 Felicito a todos y a todas por esta nueva jornada 3 may 1.1.2 2.1.2
popular. Y particularmente a nuestros candidatos
y candidatas. Ahora a la carga al 26S !!
7 Buen da a t q m lees q te leo. Donde ests y sin 3 may 1.3.1 2.1.2
importar quien seas ni lo q pienses. Si eres
Venezolano aqu estoy, trabajando para t.
8 Listo para ir a Palacio en Santo Domingo a firmar 5 may 1.2.7 2.1.1
la adquisicin de 49% de la refinera dominicana.
Antes ver a Zelaya.
9 Miren una cosa: esto es de verdad una avalancha. 7 may 1.1.17 2.1.2
Por tanto, he decidido crear la
MisinChvezCandanga para atender y dar
respuestas a todos!
10 Madres: hagamos realidad la Patria Buena y 9 may 1.1.9 2.1.2

Socialista para nuestros hijos y nuestras hijas.
Todas las bendiciones en su da!!
110


2010
11 Hola mis candangueras y candangueras. Que 9 may 1.1.16 2.1.2

alegria: vamos pronto a inaugurar la nueva fabrica
de celulares "orinoquia".Sern buenos y baratos
12 Hola todos. Les informo q acaba de llegar una 9 may 1.2.10 2.1.1
delegacion China de altisimo nivel para planificar
en detalle proyectos de gran impacto!
13 Hola otra vez! Estoy revisando las epropuestas de 9 may 1.1.2 2.1.1
candidatos por lista para la Asamblea. Estn
pendientes para los prximos dias.A la carga
14 Otra buena nueva: el martes 11 estaremos 9 may 1.1.18 2.1.1

inaugurando el nuevo Centro de formacion de la
policia nacional Bolivariana. Para tu seguridad!!
15 Ah tambin informo a mi querido pueblo q el 9 may 1.2.10 2.1.1
miercoles 12 estaremos firmando con petroleras
de IndiaJapon inversion40mil mill$Qtal?
16 Ah se me olvidaba: otra buena nueva es que a 9 may 1.1.6 2.1.2
mitad de junio todos los CADA pasaran a ser
GRANABASTO EXITO para seguir combatiendo
especulacn
17 Ajaaaa. Qu tal este lunes. Ojal q bien para 10 may 1.2.10 2.1.2
todos. Yo ahora voy a taller de trabajo con la
delegacin China visitante.Alta estrategia!!!
18 A todos los candangueros informo q la 11 may 1.1.18 2.1.1
inauguracin del nuevo Centro de Formacion de
la Policia Nacional ser el jueves 13Mayo!!
19 Hola mis amigos y amigas. Aqui, tomando 12 may 1.1.19 2.1.1
decisiones: junio trnsformacion IUT La Victoria e
IUT Bqto en Univ.Politecnicas!
Educacin,Educac!!
20 Sigo informando: hoy habl con Lula sobre Hait 12 may 1.2.5 2.1.1
y las cumbres de Tehern y Madrid de la semana
prxima!!
111


2010
21 Tambin llam el amigo Jos Scrates, 1er 12 may 1.2.8 2.1.1
Ministro de Portugal. Nos visitar pronto, el
sbado 29 de junio. Saludos a la
comunidadPortuguesa
22 Informo estudiantes UBV: acto grado 12 may 1.1.19 2.1.2
GestmAmbient,GestmSoc,Comun.Soc y
Educacin!! Felicitaciones ahijados y ahijadas!!
Viva la MisionSucre!
23 Informo, atencin Barinas: estudiantes de la 12 may 1.1.19 2.1.2
Univ. Santa Ins, acabo de aprobar el plan de
nacionalizacin,para el bien
deTodos.Ahora:GRATIS
24 Aqui estoy: 1.Aprob recursos para completar 12 may 1.1.6 2.1.1
pensiones cotizaciones incompletas.2.para
pensiones a campesinos y pescadores:
320millonesBsF!!
25 Y ahora estoy aprobando 1.300 millBsF para 12 may 1.1.6 2.1.2
homologar pension sobrevivientes al salario
minimo.EsJUSTICIA!BienaventuradosLosPobre
sDijoCRISTO!
26 Y ahora... Vamos a descansar un rato. Maana,el 12 may 1.1.6 2.1.1
acto petrolero empresas mixtas inversin 40 mil
mill $. Viva. Venezuela!! Buenos dias amigos
27 Hola Patria Buena... Hoy amaneci apuraito. Voy 12 may 1.1.6 2.1.1
saliendo al acto petrolero. Proyecto Faja
Orinoco: inversiones extranjeras de miles
millones$
28 Bueno creo que es hora de descansar un rato. 13 may 1.3.1 2.1.2
Buenos dias a todos y a todas. Gracias por sus
mensajes y su confianza en este
soldadoEsLoQSoy
29 Con pesar les informo q se hundi la plataforma 13 may 1.1.15 2.1.1
gasifera Aban Pearl hace pocos momentos. La
buena noticia es q los 95 trabajadores a salvo..
30 Fueron evacuados y en estos momentos dos 13 may 1.1.15 2.1.2
patrulleros de nuestra Armada se mueven al
area. Seguiremos adelante y VENCEREMOS.
VivaVENEZUELA!!!
112

2010
31 Epa!! Ya tenemos Comando de Campaa 19 may 1.1.2 2.1.3
BOLIVAR200. Y saben quien es el Jefe? Nada
menos q ARISTOBULO!!! Arrollaremos a los
esculidos!!!
32 Buenos das a la candanguera patriota. Ahora 19 may 1.1.2 2.1.2
vamos a reunin con la DirNac de nuestroPSUV.
Agenda:candidatos lista y CmdoCampaa.
Venceremos
33 Con este vuelo seguimos consolidando el eje 21 may 1.2.6 2.1.1
Caracas-BuenosAires!!
34 Epa... Cmo andan todos? Vean el canal 8! Est 21 may 1.2.6 2.1.2
saliendo el primer vuelo de Conviasa Maiquetia-
Buenos Aires. Viva Venezuela!! Viva Argentina
35 Vamos todos a inscribirnos en el 25 may 1.1.2 2.1.2
PartidoSocialistaUnidodeVenezuela!! Y todos a
aportar un dia de salario!! Desde BuenosAires!!
36 Aqui estamos en Buenos Aires, bajo una 25 may 1.2.6 2.1.2
hermosa tarde de Patria Libre. He tenido
elGustoDeCompartir
conUnGrupoDeEstudiantesVenezolanos.QFino!
37 Creanme que quisiera seguir con uds. Pero ya 25 may 1.2.6 2.1.2
nos vamos de Buenos Aires. Dios los bendiga y
a descansar un poco!!
38 Ahora despegamos de esta tierra del sur amado. 26 may 1.2.6 2.1.1
Que majestuoso el Rio de la Plata!! Rumbo al
Orinoco vamos!! Viva la Patria Grande!!
39 Buen dia Venezuela! Ha sido fabuloso el dia 26 may 1.2.6 2.1.2
Bicentenario aqui en BuenosAires! Es una
verdadera Revolucion de pasin Patria! Bolivar
vive!!
40 Hola todos.Estamos volando ya cerca de 26 may 1.1.6 2.1.2
Venezuela y se puede sentir el olor del Hogar
Patrio. Vamos directo a Yaritagua a entregar
crditos!!
113


2010
41 Traigo barro del camino y vengo llegando a mi 27 may 1.3.2 2.1.2
cueva. Rosins me cocin una carne mechada con
arepitas dulces. Y cenamosComoNovios.VineFeliz
42 Buenos dias mundo bueno!! Aqui, terminando las 29 may 1.2.8 2.1.1
lineas de Chavez y revisando documentos a ser
firmados con el 1erMinPortugal Socrates!!
43 Hola mis 30 may 1.2.14 2.1.2
amigos.BuenosDias.MuyBuenaReunionConSocrat
es.BeneficiosParaElPueblo.LuegoGrabeEntrevistas
BBCLondres,FinancialTimes,CNNyOliverStone
44 Ahoro voy a preparar materiales para 30 may 1.1.20 2.1.2
AloPresidente. Vaya que jornada. Pero lo
cumplir:" me consumir gustosamente" al servicio
de la Patria
45 Vaya que terrible masacre la que cometi Israel de 31 may 1.2.14 2.1.2
nuevo! Donde estara la ONU? Donde estara la
CortePenal Internacional?DondeEstarElMundo?
46 Hola camaradas! Un dia como hoy,hace 180 aos, 4 jun 1.1.8 2.1.3
la mano criminal de la
contrarevolucinAsesinalGranMariscal
Sucre!VivaSucre!AbajoLaBurguesia
47 Epa candangueros! Si supieran:cada dia tengo mas 4 jun 1.3.1 2.1.2
trabajo! Esto es como una espiral.Pero no me pesa,
saben!"Me consumir gustosamente"...
48 Hoy pude almorzar con mi padre y con mi tio 4 jun 1.3.2 2.1.2
Marcos. Ay, cuantos recuerdos! Por alla se fueron.
Y dejaron todo esto impregnado de nostalgias
49 Luego tuve algo de tiempo para trotar y hacer 4 jun 1.3.2 2.1.2
ejercicios, aprovechando el buen sol del atardecer.
Record que mi Rosins tiene juego hoy!!
50 Felicito al equipo de futbol "Los Centauros". Sigan 4 jun 1.1.5 2.1.2
mejorando. Jose, el Mono, el Jinete, Janoi y sobre
todo el Frias se la estn comiendo!!
114


2010
51 Esplendidos han sido todos los actos de inscripcin 4 jun 1.1.2 2.1.2
de los candidatos de la Revolucin!! Les felicito y
a todo mi querido PSUV! A la Carga!!
52 Ha sido el capitalismo creado en Venezuela el mas 12 jun 1.1.9 2.1.2
parasitario de toda la historia economica. Y fue
hecho a la medida del CapitalImperialismo
53 Hola mis amigos y mis amigas!! Maana el Alo se 12 jun 1.1.5 2.1.2
transmitira a partir de las 6 pm. El futbol nos tiene
locos!! Viva la Humanidad!!
54 Epa mis Camaradas, recomiendo las Lineas de 12 jun 1.1.9 2.1.2
Chavez maana. Puros goles! Una Linea Central:
EL CAPITALISMO A LA VENEZOLANA YA
NO DA MAS!!
55 Que molleja compadre, el gobierno gringo nos 15 jun 1.2.3 2.1.2
acusa de todo, pero hoy se cumplen 5 aos de la
solicitud de extradicion del granterrorista...
56 PosadaCarriles y ni siquiera dan respuesta. Que 15 jun 1.2.3 2.1.2
hipocresia la de este mundo. Viva la Revolucion,
carajo!!
57 Epa como andan mis candangueros y 21 jun 1.1.5 2.1.2
candangueras? Todos con el futbol y ahora viene el
sofbol. La locura pues!! A Venezuela voy!!
58 Somos los hijos y las hijas de Bolivar y ahora 25 jun 1.1.8 2.1.2
nosotros, su Ejercito, hemos vuelto para
TRIUNFAR juntoAlPueblo!
VivaLaPatriaVivaElEjercito!
59 Tremenda victoria de las muchachas!! Viva 25 jun 1.1.8 2.1.2
Venezuela!!
60 Bueno camaradas, todos a integrarse a las Patrullas 10 jul 1.1.2 2.1.3
Bolivar200!! Ya ven como andan los escualidos de
desesperados! Hasta el cardenal sali!
115

2010
61 Hola mis amigos y amigas!! Aqui terminando las 10 jul 1.1.20 2.1.2
LIneas de Chavez. Su titulo Ay Cardenal!!
62 Todos a integrarse a las 14 jul 1.1.2 2.1.3
patrullasBolivarianas200!! Felicito a Aristobulo
y a todo el Comando. Buen trabajo. Los
arrollaremos!!
63 Hola. Buenos dias mundo bueno. Hoy subio el 14 jul 1.1.20 2.1.1
petroleo. Un dia como hoy murio Miranda. Viva
el Generalisimo! Hoy voy a chequear las UBB-
200!
64 Vaya, hablando de cosas podridas, espero hayan 16 jul 1.1.6 2.1.3
visto el cancer de Econinvest!! Y eso todavia no
es nada. Que corrupcion tan grande!
65 Hola mis amigos! Que momentos tan 16 jul 1.1.8 2.1.2
impresionantes hemos vivido esta noche!! Hemos
visto los restos del Gran Bolvar! Dije con
Neruda: Padre
66 " Padre Nuestro que estas en la tierra, en el agua 16 jul 1.1.8 2.1.2
y en el aire... Despiertas cada cien aos,cuando
despierta el pueblo". Confieso que hemos
67 Confieso que hemos llorado, hemos jurado. Les 16 jul 1.1.8 2.1.2
digo: tiene que ser Bolivar ese esqueleto
glorioso, pues puede sentirse su llamarada. Dios
mio
68 Dios mio, Dios mio... Cristo mio, Cristo Nuestro, 16 jul 1.1.8 2.1.2
mientras oraba en silencio viendo aquellos
huesos, pense en ti! Y como hubiese querido
69 Caramba! Cuanta gente hay despierta a esta hora. 16 jul 1.3.1 2.1.2
No me extraan las opiniones de algunos. Pero
comoMeFortalecenUdsLosPatriotasBolivarianos!
70 A partir de esta misma madrugada estaremos 16 jul 1.1.8 2.1.1
informando detalles del procedimiento cientifico
q se vino
siguiendoConLosRestosHeroicosDeBolivar
116
HOJA DE CODIFICACIN: TWEETS DE CHAVEZCANDANGA (ABRIL-OCT

2010)
2010
71 Ahora tenemos que descansar un poco. Para 16 jul 1.1.8 2.1.2
seguir la batalla por la Patria. Bolivar vive! La
lucha sigue!! Buenos dias a todos y a todas!!
72 Cuanto quise que llegaras y ordenaras como a 16 jul 1.1.8 2.1.2
Lazaro: "levantate Simn, que no es tiempo de
morir". De inmediato record q Bolivar Vive!!
73 Bolivar vive Carajo!! Somos su llamarada!! 16 jul 1.1.8 2.1.2
74 Buen dia Camaradas!! Feliz cumpleaos a 24 jul 1.1.8 2.1.2

nuestro Padre Bolvar!! Vamos a regalarle la
Bandera Liberada por las manos de su Pueblo!!
75 Buen dia mundo en la red!! Ya veo que mis 56 28 jul 1.1.20 2.1.2
andan dando de que hablar. Para quienes me
quieren, Gracias,milGracias!!
ParaLosQueNo,posNiModo
76 Hermanos y Hermanas de mi Patria, el mejor 28 jul 1.1.9 2.1.2
regalo que pueden darme es continuar
fortaleciendo la RevolucionBolivariana y el
Socialismo!!
77 Cuanto lamentamos por aqui la marcha de Luis 13 ago 1.1.15 2.1.2
Tascon. Lo recordare toda mi vida como un
verdadero y batallador revolucionario.
PazAsusRestos!
78 A tus 84 agostos, eres y seras para siempre, 13 ago 1.2.2 2.1.2
ejemplo luminoso de Cristica entrega a la lucha
Revolucionaria, Fidel. FelicitacionesCamarada!!
79 Vaya que de noticias en estos dias. Ha muerto 14 ago 1.1.15 2.1.2
ahora MiGeneral Muller. Pues que toquen la
DianaCaraboboMilCornetasYqueRedoblenmilTa
mbores!!
80 Y maana inauguramos la fitven. Argentina, 7 sept 1.2.6 2.1.2
sabes, invitada de honor. Che!!!
117

2010
81 Se nos fu Willian Lara caramba! Fue un buen 11 sept 1.1.15 2.1.2
venezolano y un verdadero revolucionario.
Honremos su memoria y sigamos la batalla.
Venceremos!
82 200 aos despus Mrida es territorio bolivariano 16 sept 1.1.9 2.1.2
y socialista. Viva Mrida!! Viva la
Independencia!!
83 !Que impresionante! Se lo digo con nmeros: casi 16 sept 1.1.17 2.1.1
500 millones de consultas mdicas ha atendido la
Misin Barrio Adentro...
84 Este acto con las mujeres... Es un verdadero 16 sept 1.1.17 2.1.2
huracan de amor!!
85 Vendo neveras, lavadoras y aires acondicionados, 16 sept 1.1.17 2.1.2
tambin te vendo cocina a gas!! Bueno, bonito y
barato!!
86 Naci el programa "Mi Casa Bien Equipada". 16 sept 1.1.17 2.1.2
Esto slo es posible en el Socialismo...
87 Ms tarde estaremos junto a los trabajadores de 17 sept 1.1.6 2.1.2
PDVSA inspeccionando los muelles Soberana y
Patria Grande en la Costa Oriental del Lago
88 Hola mi querida Cristina. Saludame al Presidente 19 sept 1.2.6 2.1.2

Piera. El Gallito feliz. Y yo en campaa por los
Andes.AquiUna vacaArgentinaDio62ltsleche
89 Feliz domingo, Patrulleros! Ya hicieron su Orden 19 sept 1.1.2 2.1.2
de Operaciones para la Operacin Willian Lara?
Vamos pues, guense por LasLineas de Chavez
90 Pongan cuidado. Tomen nota! Reiteramos las 21 sept 1.1.2 2.1.2

instrucciones para la Orden de Operacin Willian
Lara el 26S
118

2010
91 Hay que definir: Situacin, Misin, Ejecucin, 21 sept 1.1.2 2.1.2
Logstica, Comando y Comunicaciones, para
asegurar la Gran Victoria Revolucionaria el 26S!!
92 La Misin: El PUEBLO VENEZOLANO, fuerzas 21 sept 1.1.2 2.1.3
revolucionarias, PSUV, partidos aliados y frentes
sociales lanzarn
UnaPoderosaOfensivaDemoledora!!
93 Ejecucin: La Tercera Fase. 26-S desde las 04:00 21 sept 1.1.2 2.1.2
pm hasta el momento en que se cierren las mesas.
A paso redoblado!
94 Ejecucin: 26S desde las 06:00 a.m., al toque de 21 sept 1.1.2 2.1.2
Diana, hasta las 12:00 m. ser el Lanzamiento
Masivo Al ataque sostenido!
95 Ejecucin: La Segunda Fase. 26S desde las 12:00 21 sept 1.1.2 2.1.2
del medioda hasta las 04:00 pm. Arrollamiento
demoledor!
96 Ejecucin: La Cuarta Fase. El 26-S hasta que se 21 sept 1.1.2 2.1.2
haya obtenido y consolidado la Gran Victoria:
Consolidacin!!
97 Tremenda Caravana Revolucionaria la de San 21 sept 1.1.2 2.1.2
Cristobal! Viva El Tachira! Viva La Revolucin!
A la Carga mis Patrulleros y Patrulleras!!!!
98 Logstica: Preverlo todo con lujo de detalles!! 21 sept 1.1.2 2.1.2
Identificar necesidades! Pensar en laMadre,
elPadre, elAbuelo, laAbuela, elTrabajador!!
99 Comando y Comunicacin: Asegurar elControl y 21 sept 1.1.2 2.1.2
seguimiento de las Operaciones que permita
mantener el ritmo de la ofensiva hacia
laVICTORIA!!
100 El Huracn Bolivariano se va convirtiendo en una 21 sept 1.1.2 2.1.3
Tempestad para los esculidos de la quinta
columna! Barcelona tembl!!
119

2010
101 Camaradas! El toque de DIANA ser la orden de 23 sept 1.1.2 2.1.3
ejecucin de la Operacin Willian Lara, ser el
llamado al Arrollamiento Demoledor!
102 Patrulleras y Patrulleros insisto en la logstica, el 23 sept 1.1.2 2.1.2
Voto temprano y aseguramiento de la
movilizacin del 1x10!! Insisto: Movilizacin!!
103 No dejemos de explicar y practicar cmo votar!! 23 sept 1.1.2 2.1.3
La llave de Chvez es la garanta de agilidad y
efectividad en el voto ATAQUE SOSTENIDO!
104 EPA!! Candangueras y Candangueros!! Faltan 23 sept 1.1.2 2.1.2

pocas horas para el 26S, reporten a su Comando
de Circuito Bolvar200 sus rdenes
deOperaciones!!
105 Hago las preguntas A qu hora votars el 24 sept 1.1.2 2.1.2
domingo? Ya sabes bien cmo votar? El pueblo
pa' la Asamblea!!
106 Buen da candangueras y candangueros que me 24 sept 1.1.2 2.1.2
leen, lleg a su fin la campaa electoral con
mucha Alegra, Amor y Pasin Patria!!
107 Esa alegra, amor y pasin por la Patria es 24 sept 1.1.8 2.1.2
creacin heroica del pueblo que nos mueve e
inspira!!
108 Todos y todas al toque de diana y a la ofensiva! 25 sept 1.1.2 2.1.2
Vamos a demostrar de nuevo que la Revolucin
lleg para quedarse!! QueNadieSeQuedeSinVotar!
109 Han sido horas dificiles estas. Llenas de dolor. 25 sept 1.1.2 2.1.2
Pero el Pueblo asume. Lucha. Y Vence siempre!
Vamos pues, que lleg la hora! A la carga!!
110 Pidamos a Dios y unamos nuestro amor con los 25 sept 1.1.13 2.1.2
que mas sufren. Y por sobre los dolores y el
esfuerzo agotador, vamos bien temprano a
laBatalla
120

2010
111 El toque de DIANA debe retumbar en todos los 25 sept 1.1.2 2.1.2
rincones de la Patria anunciando lo que ser una
gran Victoria Popular!!
112 Tomemos las previsiones y votemos temprano!! A 25 sept 1.1.2 2.1.2
las 6am la presencia masiva en los Centros de
Votacin iniciar el Ataque Sostenido!
113 La movilizacin del 1x10, la logstica y las 25 sept 1.1.2 2.1.2
comunicaciones son factores fundamentales para
la consolidacin de la gran VICTORIA!!
114 Por cierto, algunos se extraaron por 3 mensajes 26 sept 1.3.1 2.1.2
escritos en mi cuenta que no contenan candanga!!
Ya estamos averiguando!!
115 Reitero mi voluntad de mantener el contacto 26 sept 1.3.1 2.1.2
directo con este pueblo al que amo tanto!! Y
maana estar candangueando todo el da!!
116 Vamos, todos los candangueros y candangueras a 26 sept 1.1.2 2.1.2
twitear los reportes de la Operacin Willian Lara!!
Venceremos!!
117 Buenos das Mundo Patrio! Que resuenen las 26 sept 1.1.2 2.1.2
Dianas por toda esta tierra mojada! Levntate
Pueblo Mo y desenvaina tu espada!!
VamosConDios!!
118 Vamos como Sucre en Ayacucho: A paso de 26 sept 1.1.8 2.1.2
Vencedores!!
119 Vamos pues, como JosFlix en La Victoria: 26 sept 1.1.8 2.1.2
Necesario es Vencer! Nosotros Venceremos!
120 Ahora mi comadre, mi compadre, un desayuno 26 sept 1.1.2 2.1.2
ligero, a tomar todas las precauciones, a preparar
todo, que a las 0600 Hrs arranca el Ataque!!
121

2010
121 Hay buen tiempo en la maana amigas y amigos! 26 sept 1.1.2 2.1.2
Faltan 20 minutos para el inicio del ataque!
Vamos, con la fuerza de los siglos! A VOTAR!!
122 Bueno, son las 6 de la maana! A partir de este 26 sept 1.1.2 2.1.2
momento, el Pueblo Venezolano comienza a
escribir otra pgina de esta historia! Al Ataque!!
123 Vamos Todos y Todas!! Se inicia la primera Fase 26 sept 1.1.2 2.1.2
de la Operacin Willian Lara! Ataque de
Blindados!
124 Que siga creciendo la avalancha de votos! A esta 26 sept 1.1.2 2.1.2
hora ya se bati el rcord de Centros abiertos. Hay
bonito dia. Vamos que la Patria espera
125 Hay que leer Las Reflexiones de Fidel: "Si yo 26 sept 1.2.2 2.1.2
fuera Venezolano" Gracias Fidel, por tener a
venezuela siempre en tu mente y en tu corazn!!!
126 Vamos, vamos, queridos y queridas Camaradas, 26 sept 1.1.2 2.1.2
muchachos y muchachas compaeras de mi vida!!
A sostener el ATAQUE MASIVO!!
127 Mxima movilizacin, empujar fuerte en todo el 26 sept 1.1.2 2.1.2
frente de batalla!! Todos los Comandos
Bolvar200: !Mantener el mpetu del
ataque!VENCEREMOS
128 Ok, voy saliendo a VOTAR! Con Hijos y Nietos 26 sept 1.1.2 2.1.2
voy! Para que tengan Patria Verdadera! Vamos
todos y todas! Maisanta que son bastantes!!
129 Vamos Camaradas, que estamos pasando de la 1ra 26 sept 1.1.2 2.1.2
a la 2da Fase de la Operacin Willian Lara:
"arrollamiento demoledor". Arreciemos la carga!
130 Qu fcil y rpido votamos!! Vamos todos y 26 sept 1.1.2 2.1.2
todas, a ARROLLAR! A DEMOLER!
122

2010
131 Bueno... Ahora entramos en la 3ra Fase: !A PASO 26 sept 1.1.2 2.1.2
REDOBLADO! Esto significa ACELERAR EL
ARROLLAMIENTO Y LA DEMOLICION! A
echar el resto,pues
132 Bueno mis Candangueros y Candangueras, ahora a 26 sept 1.1.2 2.1.2
mantenerse alertas! Estamos en plena Fase de
Consolidacin!! Venceremos!!
133 Bueno me han dicho que el pueblo viene pa 26 sept 1.1.2 2.1.2
Miraflores! Pues los espero aqu!! Pero ojo con la
CONSOLIDACION!! Que nadie baje.la guardia!
134 Bien, aqui estamos en la espera... Pido a todos que 26 sept 1.1.2 2.1.2
nos preparemos para recibir y aceptar los
resultados. Ha sido otra gran jornada!!
135 Esperemos y no desesperen mis Candangueros y 27 sept 1.1.2 2.1.2
Candangueras! Digo con
Bolvar:PreparosParaLaVictoriaQueLlevisEnLa
PuntaDeVuestrasLanzas!!
136 Bueno mis queridos Compatriotas, ha sido una 27 sept 1.1.2 2.1.2
gran jornada y hemos obtenido una slida victoria.
Suficiente para continuar profundizando el
137 ...Socialismo Bolivariano y Democrtico. 27 sept 1.1.9 2.1.2
Debemos continuar fortaleciendo la Revolucin!!
Una nueva Victoria del Pueblo. Les felicito a
todos
138 Buenos das mundo luchador!Un breve descanso 27 sept 1.1.2 2.1.3
reparador y... a seguir la Batalla! Dicen los
esculidos que ganaron.
Bueno,sigan"ganando"as!
139 Vaya todo nuestro amor y solidaridad a todas las 29 sept 1.1.15 2.1.2
familias afectadas. He ordenado todo el apoyo a
ustedes hermanos y hermanas.
140 BuenasNoches PatriaBuena!! Sigue lloviendo en 29 sept 1.1.15 2.1.1
gran parte del pas. He recibido informes de la
situacin en Falcn,Lara,Anzotegui y Caracas
123

2010
141 Estn tratando de tumbar al Presidente Correa. 30 sept 1.2.5 2.1.2
Alerta los pueblos de la Alianza Bolivariana!
Alerta los pueblos de UNASUR! Viva Correa!!
142 Adems del tema de Ecuador he estado evaluando 30 sept 1.1.15 2.1.2
afectaciones por las lluvias. Todo el Gobierno
Bolivariano est al frente de estaSituacin!!
143 Le dije a Elas debemos acelerar la reubicacin de 30 sept 1.1.15 2.1.2
las familias damnificadas. Nuestro compromiso es
deAmor y conLosQueMsSufren!!
144 Bueno mis queridos Compatriotas, vamos 30 sept 1.2.13 2.1.3
saliendo hacia Buenos Aires, a la reunin
presidencial de UNASUR.Los golpistas no
pasarn!VivaCorrea
145 Acabo de hablar con el Compaero Presidente 30 sept 1.2.4 2.1.2
Rafael Correa. Puro Coraje, pura dignidad!!
146 Gloria al Bravo Pueblo Ecuatoriana! Gloria a los 1 oct 1.2.4 2.1.2
dignos Soldados del Ecuador, hijos de Sucre, hijos
de Bolvar! Gloria al Valiente Correa!!
147 Los pueblos de Amrica Latina le hemos dado una 1 oct 1.2.4 2.1.2
nueva leccin al fascismo: no volvern!
148 Buenos das candangueros yCandangueras!!Ayer 3 oct 1.1.15 2.1.2
compart con lasFamilias afectadas por lasLluvias.
Para ustedes TodoNuestro Amor y Compromiso!!
149 Slo por el Socialismo iremos saliendo de la 3 oct 1.1.9 2.1.2
miseria. Yo estoy dedicado y decidido a
profundizar la revolucin bolivariana y
socialista!!
150 Que tremendo acto con las DiputadasyDiputados 3 oct 1.1.2 2.1.2
electos de nuestroPartido.Esta Asamblea va a ser
MsRevolucionaria. Leyes para el Pueblo!!
124

2010
151 Ahora con laEscuela Superior dePoltica vamos a 3 oct 1.1.9 2.1.2
laBatallaDe Ideas.Vamos a demoler con
nuestrasVerdades LasMentirasDe la
Contrarrevolucin!!
152 Vaya nuestro saludo al pueblo deBrasil. 3 oct 1.2.5 2.1.2
Abrazamos las banderas de la democracia
protagnica que hoy se alzan!! Gracias Lula por tu
legado!!
153 Epa que tal. Vean como avanza la 6 oct 1.1.19 2.1.2
RevolucinEducativa!! Ahora nuestrosNios
yNias tendrn
ComputadorPorttil.ProgramaCanaima!!
Socialismo...
154 Ms de 7 millones de jvenes inician clases.Esto 6 oct 1.1.19 2.1.2
es posible slo en Revolucin!!Los jvenes son la
piedra de los edificios de la Patria!!
155 Qu alegra sent con esa muchachada en la 6 oct 1.1.19 2.1.2
inauguracin del liceo EcolgicoBolivariano
enPortuguesa!!Los nios son elAlma de
laEducacin!!
156 Epa qu bueno el programa de Al Presidente. Ya 11 oct 1.1.20 2.1.2
vamos por el 365.Ayer estuvimos en los valles
deAragua. TierraBuena y Revolucionaria!!
157 Lo repito por aqu. Debemos conectar la ciudad 11 oct 1.1.20 2.1.2
con el campo!! La tierra es la ms importante de
las fuerzas productivas. RevolucinAgraria!!
158 Debemos acabar con los oligopolios 11 oct 1.1.9 2.1.2
losMonopolios laConcentracinDe Tierras en
pocasManos. LuchemosContra elCapitalismo para
tenerPatria!!
159 Me llen de alegra al verNuestroPueblo 11 oct 1.1.9 2.1.2
asumiendo elCompromiso dePatria para construir
el socialismo agrario!!Patria esTierraPara
elPueblo!
160 Naci Agropatria. PuroSocialismo!!Ahora 11 oct 1.1.6 2.1.2
bajaremos losPrecios deSemillas yFertilizantes.
Golpearemos laRaz de la
inflacin.AgroRevolucin!!
125

2010
161 Fjense. Aprobamos bajar en un 49.3% el precio de 11 oct 1.1.6 2.1.2
12Fertilizantes.Tambin una reduccin del 43% en
elPrecio de 260Agroqumicos.Socialismo!!
162 Anoten esto tambin: las semillas deCaraota,Maz 11 oct 1.1.6 2.1.2
yArroz las vamos aVender con una rebaja del
41.7% del precio. Viva Agropatria socialista!!
163 Les comento que ya arrancamos con el SUCRE. 11 oct 1.2.14 2.1.2
Moneda profundamente liberadora en lo econmico
y poltico!! Unin Suramericana!!
164 Ahora le compramos aceite de soya a Evo a travs 11 oct 1.2.14 2.1.2
del Sistema Unitario de Compensacin Regional
SUCRE!!Libres econmicamente!!
165 Con nuestro SUCRE romperemos losParadigmas 11 oct 1.2.14 2.1.2
del dlar depredador!!Viva la Independencia
econmica Latinoamericana. Es tiempo de
losPueblos!!
166 Saludo a losTcnicos de ChinaQue llegaron 11 oct 1.2.10 2.1.2
paraCooperar enEl diseoTecnolgico deProyectos
deAluminio,Siderrgica yOro.Socialismo
enPotencia!
167 SigoPendiente de las familias damnificadas.He 11 oct 1.1.14 2.1.2
aprobado258millones paraAdquirir
1138ViviendasPara
estosCompatriotas.SocialismoEsSolidaridad!
168 Ayer lo coment. Estamos trabajando en laLey de 11 oct 1.1.14 2.1.1
emergencia deRegularizacin deTierrasUrbanas
paraReimpulsar laConstruccin de Viviendas!!
169 Por ejemplo: en los terrenos del Fuerte Tiuna 11 oct 1.1.14 2.1.2
vamos a construir al menos 50mil viviendas para el
pueblo. Esto slo es posible enRevolucin!!
170 Feliz tarde mis candangueras 12 oct 1.1.7 2.1.2
yCandangueros..Recordemos hoy la sangre
derramada porNuestros Indgenas hace
518aos.Viva elDa de laDignidad!
126

2010
171 Saludo desde aqu a losPueblosOriginarios 12 oct 1.1.7 2.1.2
deNuestraAmrica y enEspecial a
lasComunidadesIndgenasDe
laPatriaDeBolvar!!VivaLaPachamama.
172 Digo con Pern:el sigloXXI nos encontrar unidos 12 oct 1.1.7 2.1.2
o dominados.500aosDespus estamosUnidos
enNombreDe
nuestrosPueblosOriginarios.Venceremos!
173 TremendoActoDeGraduacinDeLa 12 oct 1.1.19 2.1.2
tercera"PromocinBicentenario"deLa
PolicaNacionalBolivariana.Son1252nuevosOficial
esDeLaPatria!Felicitaciones
174 Seguimos avanzando en este frente de batalla 12 oct 1.1.18 2.1.2
paraBrindarle laPaz y laSeguridad pblica
necesaria aNuestroPueblo. Adelante
PNB!!Socialismo
175 Viva la Resistencia Indgena! Viva la Patria India! 12 oct 1.1.18 2.1.2
Un abrazo comprometido a todos nuestros
hermanos aborgenes!!
176 Va a comenzar en las prximas hrs.el rescate de los 12 oct 1.2.7 2.1.2
hermanos mineros en Chile. Estamos con Chile!
Dios con Uds. Saludos al Pdte. Piera!!
177 Hola amigos. Estoy aprobando mil cien millones 12 oct 1.1.6 2.1.1
Bs para gobernaciones y alcaldas. Adminstrenlos
bien!!
178 Vamos saliendo a Rusia... Al mundo pues. 13 oct 1.2.8 2.1.2
Venceremos y volveremos! Hasta la victoria
siempre!!
179 Buenos das mundo dominguero!! All qued 31 oct 1.2.6 2.1.2
Nstor Kirchner sembrado en la Patagonia Rebelde,
a las puertas de La Tierra del Fuego! Y...
180 Y Cristina se volvi una Giganta!! ... Hoy llega 31 oct 1.2.6 2.1.2
Dilma a la Presidencia de Brasil. Ser otra
Giganta!! Seguiremos haciendo LaPatriaGiganta!!
181 Vamos ya al Al... Con el mejor Cacao de este 31 oct 1.1.6 2.1.2
mundo!! No te lo pierdas!!

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UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR

DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

ANLISIS DEL CONTENIDO DE LOS MENSAJES EMITIDOS EN

Zinnia Adaa Bastardo Hernndez

ANLISIS DEL CONTENIDO DE LOS MENSAJES EMITIDOS EN

Trabajo Especial de Grado presentado a la Universidad Simn Bolvar por

Zinnia Adaa Bastardo Hernndez

Como requisito parcial para optar al grado acadmico de:

Especialista en Opinin Pblica y Comunicacin Poltica

Con la asesora del profesor

UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR

ANLISIS DEL CONTENIDO DE LOS MENSAJES EMITIDOS EN

Por: Zinnia Adaa Bastardo Hernndez.

Este Trabajo Especial de Grado ha sido aprobado en nombre de la Universidad

Simn Bolvar por el siguiente jurado examinador:

APROBACIN DEL JURADO

Martes, 6 de diciembre de 2011

A mi mam que me ha dado la vida.

A mi familia, especialmente a mis sobrinas Ivana y Daniela.

A mi hermoso pas llamado Venezuela.

Agradezco a Dios mi vida y la oportunidad de continuar escribiendo una bonita historia

Muchsimas gracias al Tutor de este Trabajo Especial de Grado, Herbert Koeneke, y; a

En este sentido, agradezco a: las autoridades de la Universidad Simn Bolvar por su

No puedo dejar de mencionar a aquellos amigos que asumieron el rol de asesores ad

UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR

ANLISIS DEL CONTENIDO DE LOS MENSAJES EMITIDOS EN

Por: Zinnia Adaa Bastardo Hernndez.

Como instrumento de recoleccin de datos y anlisis de resultados se emple una hoja de

En la revisin inicial de la cuenta @chavezcandanga se identific una poblacin conformada

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