CUADRO COMPARATIVO DE MAESTROS DE LA CALIDAD Y SUS PRINCIPALES APORTACIONES

EDWARD DEMING (1900-1993) PHILIP CROSBY (1926-2001) JOSEPH M. JURAN (1904- 2008)

Naci el 14 de octubre de 1900 en Wyoming, Naci en Wheeling, Virginia, estados Naci el 24 de diciembre de 1904 en la
estados unidos. Estudio fsica y matemtica Unidos, el 18 de junio de 1926. Trabajo ciudad de Braila, ahora parte de Rumania y
en la universidad de Wyoming. para Martin-Murrieta de 19957 y para ITT s otra de las grandes figuras de la calidad.
de 1965 a 1979. Se traslada a Minnesota en 1912. En 1924
se gradu en ingeniera elctrica en la
universidad de Minnesota.
Los catorce principios gerenciales. Los absolutos de la calidad
1. Calidad es cumplir con los
requisitos del cliente. Triloga de juran.
2. El sistema de calidad es la
prevencin. Planear
3. El estndar de desempeo es Controlar
cero defectos. Mejorar
4. La medicin de la calidad es el
precio del incumplimiento.
El ciclo de Deming (el ciclo PHVA,).
Planear Los 14 pasos para el mejoramiento de
Hacer la calidad de Crosby. Mapa de carretera
Verifica
Actuar

Las siete enfermedades mortales de la

gerencia. El mtodo de solucin de problemas
1. Falta de compromiso con la calidad y el de 5 pasos
mejoramiento contino.
2. nfasis en las utilidades de corto plazo
3. Estimular el desempeo del personal
mediante su evaluacin
4. Inestabilidad de rotacin de la alta La hoja de modelo de procesos
Administracin
5. Administrar el negocio slo con base en
indicadores visibles. Las tcnicas del precio del
6. Incremento en los costos de seguridad incumplimiento
social y ausentismo.
7. Costos por reclamaciones de Garanta.

ARMAND V. FEIGENBAUM (1920) KAORU ISHIKAWA (1915-1989) JAN CARLZON (1941)

Armand Vallin Feigenbaum naci en
1922. En 1944 era el principal experto
en calidad de General Electric en
Schenectady, Nueva York. Obtuvo el
ttulo de posgrado acadmico en el
Instituto Tecnolgico de
Massachusetts en 1951.
Naci en Japn en el ao 1915. Se
gradu en el departamento de ingeniera
de la universidad de Tokio. Obtuvo el
doctorado en ingeniera en dicha
universidad y fue promovido a profesor en
1960.
Naci en Suecia, 25 de junio de 1941, es
un ex empresario sueco. Ocupo el cargo
de director ejecutivo de SAS. Calzn
propone a la transformacin de la
empresa mediante la creacin de un
modelo descentralizado en el que la toma
las decisiones debe darse en todos los
niveles de la estructura organizacional.

Promovi la frase Control de la Calidad Creacin del diagrama causa-efecto, o Creador de momentos de la verdad
Total en Estados Unidos. espina de Ishikawa.
El ciclo del servicio

Tres Pasos hacia la Calidad Demostr la importancia de las

1. Liderazgo en Calidad. herramientas de calidad. Apoderamiento de la organizacin
2. Tcnicas de calidad modernas.
3. Compromiso de la organizacin. La pirmide invertida

Los Cuatro Pecados Capitales Crculos de calidad.

1. Calidad de invernadero.
2. Actitud anhelante.
3. La produccin en el exterior
4. Confinar la calidad a la fbrica.
19 Pautas para el mejoramiento de la Enfoque del mejoramiento contino de
Calidad los procesos.

Referencias

Recuperado el 22 de marzo del 2017, de:

http://maestrosdelacalidadac103611.blogspot.mx/p/philip-crosby.html

Recuperado el 22 de marzo del 2017, de:

http://maestrosdelacalidadac103611.blogspot.mx/

Recuperado el 23 de marzo del 2017, de:

http://maestrosdelacalidadmc105611.blogspot.mx/p/maestros-y-sus-aportes.html

Recuperado el 23 de marzo del 2017, de:

http://www.academia.edu/18155128/ARTICULO_Grandes_Maestros_de_la_Calidad