ROYAUME DU MAROC

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

Dterminer les besoins de lutilisateur

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE

FORMATION

SECTEUR NTIC
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Sommaire

1. Introduction--------------------------------------------------------------

2. Question primordiale poser-------------------------------------------

2.1. Pour quel usage ?-----------------------------------------------------------

3. Choix de poste de travail :----------------------------------------------

3.1. La configuration de lordinateur a install :--------------------------------

3.1.1. La configuration de base-----------------------------------------------

3.1.2. La configuration multimdia-------------------------------------------

3.2. Systmes, marques, et o ?------------------------------------------------

3.3. Pour la marque :------------------------------------------------------------

3.4. O effectuer cet achat ?----------------------------------------------------

3.5. La garantie-------------------------------------------------------------------

3.6. Les points surveiller :-----------------------------------------------------

3.6.1. Processeur--------------------------------------------------------------

3.6.2. Mmoire installe-------------------------------------------------------

3.6.3. Le disque dur-----------------------------------------------------------

3.6.4. Chipset vido-----------------------------------------------------------

3.6.5. Lecteur optique---------------------------------------------------------

3.6.6. Type de botier----------------------------------------------------------

3.6.7. Technologie WiFi------------------------------------------------------

3.6.8. Le Moniteur------------------------------------------------------------

4. Moyens et mthodes pour recueillir des informations

pertinentes :-------------------------------------------------------------------

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4.1. Identification juste des besoins-------------------------------------------

5. Moyens et mthode pour faire un relev de la configuration du

poste de travail.---------------------------------------------------------------

5.1. Pour connatre le systme d'exploitation et la mmoire vive (RAM)- - - -

5.2. Pour connatre la vitesse du processeur----------------------------------

5.3. Pour connatre la carte vido (type de processeur et RAM)-------------

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1.Introduction
Lobjectif principal dune entreprise est dexercer une activit profitable.
Pour atteindre cet objectif, il lui faut souvent passer par les cases
rduction de cots et restructuration. Dans le contexte actuel, les
entreprises considrent souvent leur service informatique davantage
comme un centre de cots, sur lequel on doit rogner, que comme un
noyau technologique prsentant la libert dinnover.

En informatique tout va trs vite et dans ce domaine en constante

volution il faut calculer ainsi : le court terme c'est un an maximum, le
moyen terme deux ans et le long terme quatre ans. Mais rien ni
personne ne vous oblige suivre ce cycle infernal. Et les fabricants en
intgrant d'office dans leurs produits les derniers progrs
technologiques, finissent par rendre compliqu ce qui devrait rester
simple et convivial.

2.Question primordiale poser

2.1. Pour quel usage ?
Le responsable informatique doit faire un entretien avec lutilisateur
pour tablir un cheklist avant de dcider quel ordinateur sera propos
pour lutilisateur

NB. Il arrive trop souvent (et c'est dommage) que le seul objectif
retenu au dpart soit par exemple la frappe de courrier et quelques
bricoles, mais trs vite le confort dcouvert avec lordinateur incite
lutilisateur inclure de nouveaux logiciels, et la configuration existante
s'avre alors insuffisante.

Donc pour avoir des rponses clairs a vos questions, il tablir un

questionnaire contenant les informations suivantes :

1. Pour quel usage utilisez-vous principalement votre PC ?

Navigation sur Internet

Bureautique

Education, apprentissage en ligne

Peer-to-peer

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Images numriques, infographie

Edition de vidos numriques

Architecture, ingnierie

Travaux scientifiques

Finance et comptabilit

Dveloppement logiciel, web

2. Quelles sont les applications sur lesquelles vous serez amen

utiliser :

Bureautiques : (office ou autre)

Financire (compta, paie, )

Commerciales

Modlisation 3D

Gestion de projet

Bases de donnes .

3. Quel est le taux dutilisation de votre ordinateur :

Le nombre de jours de travail par semaine et par mois

Les horaires de travail

Le taux dutilisation de chaque application par jour

4. Est ce que vous serez amener a stocker les donnes sur votre
ordinateur local ou sur le serveur de lentreprise ?

Dfinir les donnes qui seront stockes localement : donnes

confidentielles, privs .

Dfinir les donnes qui seront stockes sur le serveur : La boite de la

messagerie, donnes qui seront public et donc partags par dautre
collaborateurs .

5. Est ce que vous serez amen travailler lextrieur ?

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Dfinir est ce que lutilisateur sera amen a utiliser son pc mme sil est
a lextrieur

A partir des rponses sur ces questions vous pouvez une ide
par rapport la configuration de poste de travail de lutilisateur.

3.Choix de poste de travail :

3.1. La configuration de lordinateur a install :
Une configuration dsigne divers matriels et logiciels regroups et
fonctionnant ensemble dans un but d'utilisation prcis. Certains sont
appels priphriques.

3.1.1. La configuration de base

Il existe tout d'abord la configuration de base qui dfinit la

composition minimum d'un poste informatique, dont voici le dtail:

L'Unit centrale, avec le clavier et sa souris.

le Moniteur (appel aussi cran).

L'Imprimante. (mme si l'ordinateur peut fonctionner sans elle, elle est

considre comme partie intgrante de la configuration de base)

Les Logiciels, avec le systme d'exploitation propre au modle d'unit

centrale, plus un logiciel de traitement de texte.

Vous pouvez ensuite rajouter de nombreux composants, suivant les

possibilits d'extension autorises par la configuration de base, ce qui
explique pourquoi il faut en premier bien rflchir pour ne pas se
trouver ensuite un peu juste et prendre connaissance des quelques
notions lmentaires expliques dans les pages suivantes.

Il serait dommage que le jour ou vous dcidez d'ajouter un

priphrique, votre matriel ne possde pas de prise ou emplacement
disponible ! Solution existe bien sr : acheter un adaptateur
supplmentaire !

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3.1.2. La configuration multimdia

Aprs la configuration de base, vous trouvez la configuration

multimdia, qui comprend tous les lments mdias propres aux
activits. Certaines sont indispensables et marques

Cette tude sera limite aux matriels et logiciels suivants :

- Le lecteur CD-Rom lecteur de disquette (souhaitable) et graveur

(indispensable).

- Lecteurs amovibles de sauvegarde.

- Scanner.

- Cartes son, vido, enceintes.

- Micro et camra de bureau.

- Onduleur.

- Logiciels et pilotes (driver).

3.2. Systmes, marques, et o ?

Faut-il opter pour Macintosh avec son systme d'exploitation 9.x et son
dernier OS10, ou pour PC avec son systme Windows XP familial ou XP
Pro? .

Au passage je prcise que PC vient de l'anglais "Personal Computer"

c'est--dire Ordinateur personnel. Au dbut PC correspondait au
systme cr par IBM, pour devenir ensuite un terme gnrique
dsignant les ordinateurs autres que Macintosh.

De mme le terme micro-ordinateur qui marquait la diffrence entre

l'appareil familial et l'norme matriel professionnel du dbut, est
souvent rduit au simple mot d'ordinateur et je l'emploierai de
prfrence

3.3. Pour la marque :

Le choix est vaste et la renomme n'est pas forcment synonyme de

qualit ou performance. Comme pour les voitures, chacun d'entre vous

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est persuad de possder le modle idal !

Alors il vous reste la solution de lire ces quelques lignes pour dfinir les
particularits techniques adaptes vos besoins et ne pas transformer
votre problme d'achat en cauchemar. Vous ne serez pas ainsi dsarm
face au jargon que ne va pas manquer d'utiliser le vendeur, ou la
lecture du descriptif souvent abstrait des matriels exposs sur les
rayons ou proposs dans certaines revues.

3.4. O effectuer cet achat ?

une grande surface, un magasin spcialis, ou encore par

correspondance et pourquoi pas s'en remettre un "assembleur"
srieux pour monter un ordinateur conforme vos besoins et avec ses
conseils en prime et un SAV assur? Attention aux prix annoncs, sont-
ils hors taxes ou T.T.C. ? L'ensemble reprsente une configuration
complte, mais dans un coin il est signal que le moniteur n'est pas
compris dans le prix affich. Vous trouvez galement des logiciels pr-
installs et il est important que les CD.Rom correspondants soient livrs
en mme temps, sinon gare aux ennuis si vous aviez besoin un jour
d'en rinstaller un.

3.5. La garantie
Enfin la garantie un document lire avec attention (et souvent l'aide
d'une loupe), concernant sa dure, les lments retenus (pices et
main-d'oeuvre). Et caractristiques semblables il importe surtout de
ne pas oublier le service aprs-vente ou support technique dont
les prestations peuvent aller du meilleur au pire. Se faire prciser les
dtails concernant le fonctionnement du contrat d'assistance
tlphonique gratuit ou payant, et en cas de panne est-il prvu la
rparation domicile (sur site) et, sinon o faudra-t-il porter son
matriel : l'endroit de l'achat, au centre de maintenance agr de
quelle ville, ou le renvoyer l'usine ...?

N'oubliez jamais de remplir et retourner les bons de garantie attachs

vos matriels ou logiciels. Et pour en bnficier, ne dmontez pas au
pralable vos appareils en jouant au petit bricoleur si vous ne voulez
pas perdre vos droits au contrat.

Ne visez pas trop bas pour conomiser en terme dinvestissement,

car l'apptit vient en mangeant et vous risquez d'tre vite court de
supports pour l'ajout d'extensions. Ne visez pas les sommets dans
certains domaines, vu la rapidit des progrs techniques et surtout
attention aux gadgets inutiles. Et n'oubliez pas le "carburant "en

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l'occurrence les logiciels et les CD.Rom qui alourdissent vite le

budget prvu. Pour le reste, vous de juger.

3.6. Les points surveiller :

Sur PC drouler "Dmarrer, Paramtres, Panneau de
configuration" et dans cette fentre double-clic sur la ligne
"Performances et Prfrences" puis la ligne "Systme" et enfin les
"Proprits systme" vous permettent de vrifier que les lments
dcouverts dans chaque onglet correspondent bien aux caractristiques
du produit achet, et surtout la carte graphique et la carte son.

3.6.1. Processeur

C'est le cerveau de votre ordinateur, celui qui effectue tous les calculs
donnant vie vos applications. Deux facteurs sont prendre en compte
pour dterminer la puissance de celui-ci :

Le type de processeur : Sur PC, deux grands constructeurs se partagent

le march : Intel et AMD. En entre de gamme, vous trouverez les AMD
Sempron, Athlon XP et Intel Celeron; puis AMD Athlon 64 et Intel Pentium 4
en milieu et haut de gamme.
Sur Mac il n'y a qu'un seul type de processeur, les Power PC, mais
plusieurs gnrations dont les performances diffrent : G4 en entre et
milieu de gamme, et G5 en haut de gamme.

La vitesse du processeur : Pour un mme type de processeur, plus elle

est importante, plus votre processeur est capable d'effectuer de calculs.
Sur Mac ce type de raisonnement est tout fait valable. En revanche
sur PC, inutile de comparer la frquence de fonctionnement d'un Athlon
64 et d'un Pentium 4, leur architecture tant totalement diffrente,
l'Athlon 64 n'a pas besoin d'une frquence leve pour tre performant.
C'est pourquoi aujourd'hui les constructeurs communiquent peu sur les
frquences de fonctionnement et prfrent utiliser un indice de
performance pour AMD, ou une notation par famille pour Intel o le
chiffre des centaines dsigne la famille du processeur et celui des
dizaines sa frquence de fonctionnement.

3.6.2. Mmoire installe

La mmoire RAM est l'espace de travail des applications de votre

ordinateur de bureau. Une quantit trop faible de cette mmoire ralentira

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considrablement vos applications. Aujourd'hui il est prfrable d'avoir

au minimum 512 Mo de mmoire RAM, mais 1 Go serait un must, en
particulier pour une utilisation ludique. Il sera toutefois possible
d'augmenter la quantit de cette mmoire quand le besoin s'en fera
sentir.

La mmoire CACHE, Niveau 2, est un lment qui vient son tour

s'intercaler entre la mmoire vive et le processeur, et quelquefois est
appele mmoire tampon. Sa fonction comme pour la mmoire vive est
d'augmenter la vitesse du systme en stockant les lments que le
processeur utilise le plus frquemment.
La taille de cette mmoire cache s'exprime en Ko (Kilo-octet) et se
prsente aussi sous la forme d'une barrette place dans un connecteur
ddi.

ATTENTION, quelques rares ordinateurs restent encore dpourvus d'une

mmoire cache de niveau 2, ce qui explique parfois des prix de vente bas
mais pnalise les performances obtenues.
Vous trouvez en gnral une capacit mmoire de 256 Ko, et mme de
512 Ko, ce qui ne veut pas dire que le gain obtenu soit doubl mais il est
srieusement augment. Et parfois elle est intgre au processeur au lieu
de se trouver sur une barrette de la carte mre ce qui amliore encore un
peu le rendement.

3.6.3. Le disque dur

Le disque dur est le priphrique sur lequel sont stockes vos donnes
et vos applications. De sa capacit dpendra la quantit de donnes que
vous pourrez y stocker. Aujourd'hui un disque de 40 Go est un strict
minimum. Orientez vous galement vers un disque dur dont la vitesse
de rotation est de 7200 tpm, bien plus rapide l'utilisation qu'un
modle 5400 tpm.

3.6.4. Chipset vido

De ce composant dpend la rapidit et les fonctionnalits d'affichage de

vos applications. Le choix du chipset vido n'a que trs peu
d'importance lors d'une utilisation strictement bureautique. En revanche
si vous aspirez une utilisation ludique, mme occasionnelle, vitez les
chipset vido Via, Intel et SiS qui sont des solutions intgres la carte
mre, et prfrez un chipset ATI ou nVidia ddi et ayant sa propre
mmoire vido.

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3.6.5. Lecteur optique

Aujourd'hui tous les micro-ordinateurs se doivent d'tre quips au

minimum d'un lecteur de DVD-ROM. Si vous pensez avoir besoin de
graver des CD-ROM ou des DVD-R, orientez vous vers un modle
possdant soit un graveur dit "combo" (lecteur DVD avec graveur CD),
soit un graveur de DVD qui lira et crira tous les mdias disponibles.

3.6.6. Type de botier

Quant l'aspect gnral de votre unit centrale, il y'a deux coles. D'un
ct les botiers dits Tour (Tower en anglais), rigs verticalement, de
l'autre les botiers dits Desktop, reposant horizontalement. Ces derniers
ont aujourd'hui presque totalement disparu, les botiers Tour leur tant
suprieurs la fois d'un point de vue volutivit et dissipation
thermique.
Les botiers Tour sont diviss en trois tailles diffrentes : Micro tour,
Mini tour et Moyenne tour.

3.6.7. Technologie WiFi

Si vous pensez installer votre ordinateur loin d'une prise tlphonique et

que vous ne voulez pas tirer de cble rseau entre votre modem et
votre unit centrale, il sera intressant de choisir un modle quip
d'une connexion WiFi. Elle permet galement de communiquer avec
certains ordinateurs portables, PDA ou mme imprimantes. Plusieurs
normes existent, prfrez les normes 802.11g ou 802.11a 54 Mbps
aux normes 802.11b plus anciennes et moins rapides.

3.6.8. Le Moniteur

Les principales caractristiques prendre en compte pour analyser un

moniteur sont les suivantes :

Taille de l'cran

Elle correspond sa diagonale exprime en pouces (1 pouce = 2,54

cm). Il existe le 14 pouces dconseill car obsolte, le 15 pouces (15")
ce jour modle standard, le 17 pouces idal et qui devient courant, le
19 , 21 et 24 pouces rservs pour un usage professionnel.
Un cran de 17 pouces dont les prix ont bien diminu correspond la
grandeur d'une feuille de papier classique de 21 x 29,7 cm (format A4)
dispose l'italienne, c'est--dire dans le sens horizontal.

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L'affichage

- la dfinition correspond au nombre de points (points d'impact) total

sur la surface entire de l'cran et qui indique la prcision de son
analyse. Plus la dfinition est leve et meilleure est l'image.

La frquence

- la frquence horizontale appele aussi frquence de "balayage", est

exprime en kHz (kilo Hertz) et dfinit le nombre maximum de lignes
horizontales que le moniteur peut afficher (balayer) en une seconde : il
varie de 30 100 kHz et 65 est acceptable sur un 15" pour un mode
800 x 600 = 65 000 lignes/seconde. (plus a va vite, moins de temps
s'coule entre l'allumage du premier et du dernier point d'une ligne)
- la frquence verticale calcule en Hz (Hertz) caractrise la vitesse de
"rafrachissement" d'un cran, et reprsente le nombre de fois par
seconde que le moniteur redessine l'image depuis la premire ligne du
haut jusqu' la dernire du bas : le minimum acceptable est de 75 Hz
toujours pour 800 x 600 en 15" = une image complte est alors
affiche 75 fois/seconde.

Plus la frquence verticale est leve ( c'est--dire plus vite un impact

qui s'teint est remplac par un nouveau) et plus l'image est stable,
sans scintillements et donc confortable. Vrifiez de prfrence ces
valeurs sur la notice descriptive du moniteur car oeil nu vous ne
pourrez en quelques instants porter un jugement toujours valable.

- la bande passante correspond au maximum de positions balayes en

1/25 eme de seconde et mme si rien ne bouge sur l'cran ce balayage
se poursuit en permanence et s'exprime en dizaines de MHz
(Mgahertz)/seconde.

Nombre de couleurs

256, des milliers ou des millions de couleurs.

La carte graphique (explique ci-aprs) est la seule qui dtermine le
nombre de couleurs que vous pouvez slectionner et suivant ses
normes avec 2 Mo de VRAM vous pourrez afficher jusqu' 16,7 millions
de couleurs en 800 x 600, mais sur l'Internet les 256 couleurs en 8 bits
sont la rgle.
(pour info : ici intervient le nombre de bits de la carte, de 1 pour le noir
et blanc puis 2 36 pour les couleurs ... Stop)

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VRam et Carte graphique

Le terme vido tant synonyme de moniteur, vous avez en premier

besoin d'une mmoire vido qui s'exprime en Mo (Mega-octet). Elle sert
stocker les donnes numriques des images afficher et les
envoyer intervalles rguliers vers l'cran mais sous forme de signaux
lectriques qui vont alimenter le canon lectrons.
le minimum de VRAM (Ram Vido) est 1 Mo, la moyenne est 2 Mo et
vous trouvez maintenant 4 Mo en standard.

VRam : mmoire la plus utilise.

WRam : bien plus rapide mais plus chre.

ensuite vous trouvez sur un slot (socket) de la carte mre de l'unit

centrale, une carte graphique qui est connecte au moniteur et autorise
sur son cran l'affichage des donnes venant de la mmoire vido c'est-
-dire des textes et images.
pour la bureautique, le graphisme et les applications habituelles, il
suffira d'une carte 2D (2 dimensions). Par contre pour l'utilisation des
jeux modernes trs sophistiqus il est indispensable de possder 4 Mo
de mmoire vido et une carte graphique 3D (3 dimensions).
la carte graphique joue un rle prpondrant dans les performances
enregistres vu qu'elle gre tout ce qui concerne l'affichage dont le
nombre de couleurs affichs mais comme toujours, selon sa qualit et
l'environnement des composants de l'ordinateur utilis.

Vous avez maintenant suffisamment d'lments pour calculer et

slectionner la configuration la plus adapte vos besoins tout en
tant la plus confortable. N'oubliez pas de vous faire prciser les
capacits d'extension pour l'ajout ventuel de nouvelles barrettes
de mmoire vive en particulier.

4.Moyens et mthodes pour recueillir des

informations pertinentes :
4.1. Identification juste des besoins
Quand il s'agit de grer vos actifs, vous pouvez bien sr valuer vos
besoins en utilisant des mthodes trs simples. Pour commencer, faites
le tour des bureaux et voyez combien de machines ne sont pas
utilises. Vous pouvez galement envoyer une circulaire aux diffrents
chefs de service pour leur demander d'identifier le matriel et/ou les

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logiciels qui sont effectivement utiliss. Ensuite, demandez vos

administrateurs rseau comment ils grent les tches d'inventaire, de
contrle et de distribution. Pour finir, essayez de dvelopper une
analyse prospective cots/bnfices aprs avoir rassembl ces
diffrents lments.

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5.Moyens et mthode pour faire un relev de

la configuration du poste de travail.
5.1. Pour connatre le systme d'exploitation et la
mmoire vive (RAM)
Cliquez sur Dmarrer, choisissez Programmes, Accessoires, Outils
systme, puis cliquez sur Informations systme.

Systme d'exploitation
Le systme d'exploitation apparat dans la fentre Informations
systme.

5.2. Pour connatre la vitesse du processeur

Cliquez sur Dmarrer, choisissez Programmes, Accessoires, Outils
systme, puis cliquez sur Informations systme.

Dans le menu Outils de la bote de dialogue Informations systme

Microsoft, cliquez sur Outil de cration de rapport Windows.

Dans la bote de dialogue Outil de cration de rapport Windows,

cliquez sur Modifier la slection des fichiers systme.

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5.3. Pour connatre la carte vido (type de processeur

et RAM)
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau de l'ordinateur,
puis sur Proprits.

Dans la bote de dialogue Proprits d'affichage, cliquez sur le bouton

Avanc de l'onglet Paramtres.

Dans la bote de dialogue Proprits de votre carte vido, cliquez sur

l'onglet Carte. Type de processeur de la carte vido
Le type de processeur de la carte vido apparat dans la zone
Informations sur la carte de l'onglet Carte partir de la bote de
dialogue des proprits de la carte vido.

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