Fundacion Guia Completa PDF

Comunicacin No Violenta:
Un Lenguaje de Vida

Dr. Marshall Rosenberg

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Myra Walden | Institute for Empowering Communication | www.EmpoweringCommunicationInc.net
Dimensiones

*Interna*Interpesonal*Social

Metas

Aumentarelbienestarinternoylahabilidaddesatisfacernuestrasnecesidades
Aumentarelentendimiento,respetoylacooperacinenlasrelaciones
Promoverelcambiosocialdeformanoviolenta
Objetivos

DefinirelpropsitodelaComunicacinEmptica(CE)
DistinguirentrelaactitudyelmodelodelaCE
IdentificarlostresenfoquesdelaCEyloselementosencadauno
PracticarundilogodelavidarealdentrodelmarcodelaCE

Supuestos
Lossereshumanossoncompasivospornaturaleza.
Contribuiralbienestardelosdemsesunadelasnecesidadeshumanasmspoderosas.
Lossereshumanosestninterconectados.
Todoslossereshumanostienenlosmismossentimientosynecesidades.
Definicin
LaComunicacinEmpticaesunprocesoqueinvolucra:

*Pensamiento*Lenguaje*Comunicacin*Compromisoaciertousodelpoder

LaComunicacinEmpticacrealascondicionesparaquelosdemsaccedananuestraspeticionesporun
deseodecooperacinynopormiedo,culpabilidad,verguenza,obligacinodeseoderecompensa.

ElpropsitodelaComunicacinEmpticaescrearlacalidaddeconexinhumanaenlaquelasnecesidades
detodoslosinvolucradosimportanysonsatisfechasatravsdeundeseonaturaldecontribuiralbienestarde
losdems.
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Trasfondo

LaComunicacinEmpticafuedesarrolladaporelDr.MarshallRosenberg,psiclogoamericano,quienpor
muchosaosestudilassiguientespreguntas:

Porquesquelossereshumanosincurrenenlaviolenciay,anms,ladisfrutan?
- Porquehemossidocondicionadosapensarquecuandonuestrasnecesidadesnoestnsatisfechas
esculpadelotro.Cuandopensamosas,surgeennosotrosunsentimientodecoraje.Queremos
castigaralotroydisfrutamoslaviolenciadelcastigoporquepensamos,Selomerece.

Porquesquealgunaspersonaspuedenpermanecercompasivosanencircunstanciassumamente
difciles?
- Porquesuenfoqueesenlossentimientosylasnecesidadespropiosydelotro.

DosEnfoques:DosLenguajes
I. EnfoqueanalticoLenguajeDesconectadodelaVida/LenguajequeSepara
Juzgar
Ordenar
Diagnosticar
Comparar
Usodepalabrasqueimplicanjuicio.Ej.Deberas
Culpar
Merecer
Negarlaresponsabilidad

1. JuzgaroCriticarUsarpalabrasquecondenanalapersona.Siemprehaceslascosasalaventn.
Estsmal.

2. OrdenarNodaropcinalosdemsdedecirqueno.Venacomer,ahorita.Llmamecuando
vayasallegartarde.Lavatustrastes.

3. DiagnosticarUsarpalabrasqueindicanquelapersonatienedefectos.Loquepasaesqueesflojo.
Fjateenloquehaces.Eresmuydespistada.

4. CompararCalificarnosbasadosenlascaractersticasdealguienms.Miraqudelgaditaestella,y
mrameam.Aprendeatuhermana.Siempresacabuenascalificaciones.
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5. DeberaUsarfrasesqueimplicanqueestoymaloquelaotrapersonaestmal.Deberasirala
iglesia.Deberasvisitaratumammsseguido.Nodebesgritarleatuhijos.Deberasagradecer
quetienestodoloquetienes.Yoatuedadnotenanada.

6. CulparPensarqueyosoyresponsabledelproblemaoquelaotrapersonaesresponsabledel
problemaenvezdedescubrirlanecesidadybuscarunasolucin.

7. MerecerPensarquenosotrosolosdemsmerecencastigoorecompensa.Semerecequelepeguen
porfaltaralrespeto.Memerezcounaumentodesueldo.

8. NegarlaResponsabilidadPensarquetenemosquehaceralgoporquealguienmsdice.Lemental
clienteporqueelsupervisormedijo.Legritporquelmegritprimero.Yobeboporquesoy
alcohlico.

II. EnfoqueensentimientosynecesidadesLenguajedeVida/LenguajequeConecta

1. Questvivoentioenm?
Enfoqueensentimientosynecesidades.Ejemplos:

a. Cuandoveoplatossuciosenlasala,mesientofrustradaporquenecesitoorden.
b. Cuandomehablasenesetonodevoz,sientodolorporquenecesitorespeto.

2. Qupodemoshacerparahacernuestravidamsplacentera?
Hacerpeticiones.Ejemplos:

a. Meharasfavordellevarlosplatosalacocina?
b. Puedesbajarlavoz?

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ElUsodelaFuerza

ElUsodelaFuerzaparaProteger

Haymomentosenquenoesposibleentablarconexinconloshijos.Cuandoalguienestenpeligro,hayque
actuarrpidamente.Porejemplo,siJuanitoestapuntodecruzarlacalleodepegarleasuhermanita,hay
quedetenerlodeinmediato.Enestoscasos,elusodelafuerzaessoloparaprotegerynoparacastigar.Una
vezquedetuvimosaJuanitopodemoshablarconlparaeducarlo.
ElUsodelaFuerzaparaCastigar
Existelacreenciadequealgunasvecesesnecesariousarcastigaraloshijosparaeducarlos.Sepiensaquelos
castigossonunaformaefectivadeensearaloshijosarespetaralosdemsyacooperar.Algunasformas
comunesdecastigarson:
Golpes
Gritos
Insultos
Amenazas
Avergonzar
Culpar
Prohibir
ElEfectodelosCastigos
Sibienloshijospuedenhacerloquequeremosquehaganpormiedoalcastigo,estotieneuncostomuyalto:
a. Sedaalaautoestimadeloshijos
b. Sedaalarelacinentrepadresehijos
c. Disminuyeeldeseonaturaldecooperar
d. Lohijosnopuedenpercibirelamordelospadres
e. Lesenseamosaloshijosausarlafuerzaparalograrsusobjetivos
ObedienciaoValores
Larealidadesquecuandoloshijosobedecenpormiedo,noestamoslograndonuestropropsito.Noles
estamosenseandovalores.Hgaseusteddospreguntas:
1. Ququieroquemihijo/ahaga?
2. Culquieroqueseasuraznparahacerlo?

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Comunicacin No Violenta

Esquema
Propsito -- Conexin
COMPRENSIN A MI MISMO/A
0. Juicios
1. Observacin
2. Sentimiento
3. Necesidad
4. Peticin
HONESTIDAD COMPRENSION
1. Observacin 1. Observacin
2. Sentimiento 2. Sentimiento
3. Necesidad 3. Necesidad
4. Peticin 4. Peticin

La Actitud Entender al otro con empata y sin juicio; expresarme con vulnerabilidad; pedir sin exigir;
y comprometerme a buscar soluciones que satisfagan las necesidades de todos los involucrados.
El Mtodo Un vehculo hacia la actitud.
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Inventario de Sentimientos y Necesidades
Sentimientos que experimentamos cuando nuestras necesidades estn satisfechas
SATISFACCION INTERES GRATITUD ALEGRIA TRANQUILIDAD

satisfecho absorto conmovido divertido calmado
realizado curioso agradecido encantado cmodo
encantado alegre centrado
fascinado feliz ecunime
INSPIRACION interesado ANIMO jubiloso confiado
inspirado cautivado animado contento satisfecho
sorprendido hechizado entusiasmado regocijado tranquilo
maravillado estimulado emocionado dichoso relajado
admirado deslumbrado optimista eufrico sereno
cautivado esperanzado deleitado seguro
perplejo alentado complacido liberado
DESCANSO intrigado reanimado aliviado
rejuvenecido cmodo
descansado EMOCION confortable
renovado AFECTO ESPERANZA entusiasmado en paz
restaurado ternura esperanzado emocionado
restablecido amor confiado sorprendido
cario optimista apasionado
compasin exttico
calidez exuberante
deslumbrado
ansioso
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Sentimientos que experimentamos cuando nuestras necesidades no estn satisfechas
TEMOR CONFUSION PENA VULNERABILIDAD TRISTEZA

aprensivo ambivalente avergonzado frgil triste
pavor desconcertado culpable desamparado desanimado
temeroso vacilante apenado inseguro desesperanzado
desconfiado perdido receloso decepcionado
aterrado perplejo CANSANCIO sensible desilusionado
aterrorizado dividido cansado impotente desalentado
asustado confundido fatigado vulnerable descorazonado
sospechoso distrado agotado reservado melanclico
preocupado sorprendido aletargado desvalido desmoralizado
ansioso indeciso decado indefenso deprimido
tenso escptico sooliento susceptible decado
nervioso incrdulo exhausto desencantado
mortificado dbil DOLOR desengaado
consternado INQUIETUD abrumado angustiado
agitado agitado apagado devastado SEPARACION
alarmado alarmado pereza infeliz desconectado
atemorizado desconcertado apesadumbrado frialdad
inquieto perturbado AVERSIN afligido distante
intranquilo agitado horrorizado solo indiferente
perturbado sorprendido disgustado desgraciado aburrido
pesimista incmodo repelido desdichado aptico
receloso inquieto odio desesperado retrado
sobresaltado trastornado repulsin desolado
Renuente hostilidad miserable ANHELO
MOLESTIA aturdido asqueado arrepentido envidia
contrariado escandalizado lamento celoso
exasperado ENOJO hastiado acongojado nostlgico
frustrado molesto afligido
impaciente enojado agobiado
irritado furioso amargura
enfadado resentido desgraciado
insatisfecho enfurecido destrozado
descontento indignado dolido
enfadado malhumorado impotente
incmodo molesto paralizado
rencor trastornado
fastidiado abatido
disgustado derrotado
alterado
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Juicios disfrazados de sentimientos:
Abandonado, atacado, traicionado, ignorado, incompetente, manipulado, malentendido, culpado,

defraudado, presionado, rechazado, amenazado, intimidado, devaluado, intil, traicionado, humillado
Siento que Laura no es sincera.

Siento que no te importa lo que me pasa
Siento como que no ests diciendo la verdad.
Cuando llegas y no me saludas me siento ignorada.
Cuando me hablas as en frente de tu familia me siento humillado.
Algunas Necesidades Universales
AUTONOMIA INTERDEPENDENCIA DIVERSION

autonoma comprensin / empata diversin
eleccin aceptacin estimulacin
libertad cercana distraccin
espacio consideracin
conexin PAZ
VERDAD ayuda inspiracin
integridad cooperacin orden
honestidad confiabilidad belleza
autenticidad reconocimiento armona
valoracin / aprecio comunin
NECESIDADES respeto / respeto a mi mismo espiritual
FISICAS apoyo celebracin
alimento confianza facilidad
abrigo amor paz
albergue cario / calidez tranquilidad
agua seguridad emocional estabilidad
aire igualdad
movimiento mutualidad
expresin sexual importar SIGNIFICADO
contacto fsico ser escuchado entender
proteccin claridad duelo
seguridad fsica ser incluidos propsito
vitalidad comunidad / pertenencia participacin
bienestar intimidad emocional expresin
descanso / sueo ver y ser vistos contribucin /
comodidad entender y ser entendidos ayudar a otros
presencia
cercana
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Observar sin Evaluar
Laobservacinserefierealoqueunapersonahaceodicesinmezclarunainterpretacinsobrelaaccin.Es
importanteexpresarloquevemosuomossinevaluar.Cuandolaspersonasescuchanevaluaciones,esdecir,
juicioocrtica,sereduceconsiderablementelaposibilidaddehacerconexindecoraznacorazn.Cuando
los seres humanos escuchamos crtica nos cerramos, contraatacamos o actuamos de forma defensiva.
Ejemplo:
EvaluacinCuandoveoesetiraderoenturecmara
ObservacinCuandoveocalcetinesenelsueloyplatossuciosenlamesita
EvaluacinCuandomegritas
ObservacinCuandomehablasaesevolumendevoz
EvaluacinCuandomefaltasalrespeto
ObservacinCuandomedicestonta
EvaluacinMeestsdiciendomentiras.
ObservacinEstoyviendoquenohasterminadolatareaydijistequeyalaterminaste.
EvaluacinCuandoleechaslaculpaatuhermana
ObservacinCuandomedices,Yonofui,fuemihermana
EvaluacinCuandohacesgroseras
ObservacinCuandoteestoyhablandoyvesparaarribayrespirashondo
EvaluacinSiemprellegastarde.
ObservacinLaspasadastresveceshasllegadodespusdelahoraqueacordamos.
EvaluacinEresmuydesconsiderado.
ObservacinCuandomedicesaqurestaurantevamosairynomepreguntassiestoydeacuerdo
EvaluacinPrefieresatuhermanoqueam.
ObservacinCuandolemandasdineroatuhermanoynosotrosnotenemossuficienteparapagarlarenta
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Observar sin Evaluar

Ejercicio

Circulalasfrasesqueseanunaobservacinsinevaluacin:
1. Cuandolequitasteeljugueteatuhermanita
2. Comesmuymal,novasacrecer.
3. Dijistequenotenastareayveoquestienes.
4. Haymuchotiraderoentucuarto.Recogetusjuguetes.
5. Dijistequeibasallegaralas6paracenartodosjuntosyllegastealas8.
6. Aprate.Todaslasmaanaseselmismoproblema.
7. Cuandomedicesquenohagonadaentodoelda
8. Nomedasmilugarcontufamilia.
9. Cuandotuhermanomedijoflojaytnodijistenada
10. Nuncamedicesquemequieres.
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LosSentimientos
Lossentimientossonemocionesquenosindicanquenuestrasnecesidadesestnsatisfechasoinsatisfechas.
Porejemplo,siminecesidaddeconexinycompaanoestsatisfechaprobablementevoyasentirmesola.Si
minecesidaddecomunidadestsatisfechaseguramentevoyaestarcontenta.
Lasaccionesdelosdemssonelestmuloperonolacausadenuestrossentimientos.
Hayalgunospensamientosyevaluacionesdisfrazadasdesentimientos.Ejemplo:
Abandonado,atacado,traicionada,ignorada,incompetente,manipulada,malentendido,culpada,presionado,
rechazado,amenazado,intimidada,humillada.
SientoqueLauranoessincera.
Sientoquenoteimportaloquemepasa.
Sientocomoquenoestsdiciendolaverdad.
Acontinuacinversunasnecesidadesylossentimientosqueestasgeneralmenteevocan:

NecesidadesSatisfechas PosiblesSentimientos
Conexin Feliz
Comunidad Gusto
Diversin Contenta/o
Reconocimiento Satisfecha/o
Seguridad Tranquila/o
Alimento Satisfecha/o
Contribucin Feliz
Ayuda,apoyo Agradecida/o

NecesidadesNoSatisfechas PosiblesSentimientos
Conexin Sola/o
Comunidad Sola/o
Diversin Aburrida/p
Reconocimiento Frustrada/o,triste
Seguridad Miedo
Alimento Hambre
Contribucin Vaca/o
Ayuda,apoyo Dolor,tristeza

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LasNecesidades

Qusonlasnecesidades?
ElconceptodeNecesidadesenlaComunicacinNoViolentaserefierealaenergainternaquenoscompelea
buscarlasatisfaccinyelbienestaryavivirplenamente.Lasnecesidadessonelementosdelaexistenciaque
todoslossereshumanosrequerimosparanuestrobienestarfsico,emocionalyespiritual.Porejemplo,todos
lossereshumanosnecesitamosvaloracin,ayuda,apoyo,comprensin,propsitodevivir,techo,alimentos,
respeto,libertad,armona,honestidad,confianzaymuchascosasms.
Cmodescubrimoslasnecesidades?
Descubrimosnuestrasnecesidadesatravsdelossentimientos.Lossentimientosnosdejansabersinuestras
necesidadesestnsatisfechasono.Porejemplo,siveounhermosoatardecervoyasentirregocijoporquemi
necesidaddebellezavaaestarsatisfecha.Sialguienmedicealgoquenoesverdad,voyasentirfrustracin
porqueminecesidaddehonestidadnovaaestarsatisfecha.
Porquesimportantereconocernuestrasnecesidades?
Esimportantereconocernuestrasnecesidadesporqueeselprimerpasoparasatisfacerlas.Unavezque
reconocemosnuestrasnecesidadespodemospensarcomosatisfacerlas.Todaslasaccionessonestrategias
parasatisfacerunanecesidad.
Cmosesatisfacenlasnecesidades?
Satisfacemosnecesidadesatravsdeacciones,alasquellamamosestrategias.Lasestrategiasparasatisfacer
necesidadesuniversalesvaranconcadapersona.Cadapersonatienesuspropiaspreferencias.Porejemplo,
todostenemosnecesidaddecario.Algunaspersonassatisfacensunecesidaddecariocuandorecibenun
abrazodelseramado.Otrasprefierenpalabrasdulces.Yalgunasotrasprefierenatenciones.Todasestas
acciones,oestrategias,sonvlidas.
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Ejercicio
DiferenciarlasNecesidadesdelasEstrategias
Circulalasfrasesqueexpresanunanecesidaduniversal.Cuidadenoconfundirlaestrategiaconlanecesidad.
Ejemplo:
Necesitocario.Dameunabrazo.(Necesidaduniversal)
Necesitotucario.Dameunabrazo.(Estrategiamezcladaconnecesidad)
Telohedichomuchasveces.Necesitoquemeentiendas.
Necesitoquehagaslatareaparaquepuedasdormirtetemprano.
Susananecesitaayuda.Porfavorllmale.
Necesitasalgodecomer?
S,teentiendo.Necesitaspoderconfiarenella.
Necesitocompaa.Podemosvernoshoy?
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LaPeticin
LapeticinenlaComunicacinEmpticaesalgoquelepedimosaunapersonaquehagaodigaparasatisfacer
nuestrasnecesidadesyhacernuestravidamsplacentera.
PreguntaLaspeticionesseexpresanenformadepregunta.Sinohacemosunapreguntasinoquele
decimosalapersonaloquehagayanoesunapeticinsinounaexigencia.

AccinconcretaSolicitamosunaaccinconcreta.Porejemplo,nvezdedecir,Quieroqueme
entiendasdecimosPodrasrepetirentuspropiaspalabrasloqueentendiste?

HacerenvezdenohacerPedimosquealguienhagaalgoenvezdepedirquedejedehaceralgo.Por
ejemplo,envezdedecir,Nocomasenlasaladecimos,Puedestraertuplatoalamesaycomer
ah?

MomentopresentePedimosquealguienhagaalgoenelmomentopresente.Porejemplo,envezde
decir,Enelfuturo,quieroquemellamessivasallegartardedecimos,Estarasdeacuerdoen
llamarmesivasallegartarde?

ComprensinalornoSabemossiexpresamosunapeticinounaordenenbaseanuestrarespuesta
silapersonadiceno.Cuandolapersonadiceno,tratamosdeentenderlasnecesidadesqueest
tratandodesatisfacerporlascualesnodicequesanuestrapeticin.Ejemplo,Imaginoqueno
quieresapagarlatelevisinporqueteestsdivirtiendoviendoeseprograma?

PeticinintegradaCuandoentendemoslasnecesidadesdelotro,hacemosunapeticinque
combinesusnecesidadesylasnuestras.Bueno,qutalsiveselprograma10minutosmsyluego
vengoportiparaquetevayasadormiryteleouncuentocortito?
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EjerciciodeAutoEmpataparaTransformarelCoraje

Elpropsitodelaautoempataesayudarnosasanareldolordelossucesosdelavidacotidiana,aumentarla
claridadsobrenuestrasnecesidades,eidentificarestrategiasparasatisfacernuestrasnecesidades.
0. JUZGARYCULPAREnotrahoja,escribetodoloquetevengaalamenterespectoalapersona
involucrada.Dejasalirtusjuiciossinreprimirlos.
1. NECESIDADESIdentificalasnecesidadesnosatisfechasenestasituacin.Descubreycirculaesla
necesidadmsimportanteenestasituacin.
2. DUELOExperimentaeldolorylatristezadequeestanecesidadnoestsatisfecha.

3. CONEXINCONLANECESIDADConctateconlanecesidadmsimportante.Descansaenese
espacio.
4. PETICINConctatecontucorazn.Pregunta:Qupuedohacerparasatisfacerminecesidad?Deja
quelarespuestasurjadelaintuicin.

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EjerciciodeHonestidad

Expresocmomesientosinculparocriticar
1.OBSERVACINIdentificolaconductadelaotrapersonaqueestcontribuyendoamimalestar.Nomezclo
evaluaciones,pensamientos,inferencias,juicios,uopiniones.Laconductaesalgoquelaotrapersonahaceo
dice.
2.SENTIMIENTOAhoraidentificoelsentimientoqueexperimentocuandoestapersonaincurreendicha
conducta.
3.NECESIDADAhoraidentificolanecesidadnosatisfechaqueestcreandomissentimientos.Lanecesidad
esalgoqueenriquecenuestravida.Porejemplo,respeto,cercana,sinceridad,comprensin,ayuda,alimento,
albergue,etc.
4.PETICINFinalmente,identificolaaccinespecficaquemegustaraquelapersonatomaraque
contribuiraamibienestar.
Ahoraintentoestaformadecomunicacin:
Cuandohaces(odices)....(conducta)
mesiento..............(sentimiento)
porquenecesito.....................................................................(necesidad)
Siestsdeacuerdo,megustaraque..............(peticin)
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Empata

Laempataesunaactitudqueinvolucralamente,elcoraznytodoelser.Miintencinnoesayudaralotro.
Simplementequieroentenderloyhacerconexinconl.Enesteproceso,elotroseconectaconsigomismo,
sana,yobtieneclaridad.
ElProcesodelaEmpata
1. Establecelaintencindeconectarteconelotro.
2. Escuchaconlamenteensilencioyconelcoraznabierto.
3. Enfcateenloquelapersonasienteynecesita.
4. Permaneceenelpresenteacadamomento.
5. Siguealapersona.Noladirijas.
6. Asegratedequeestsconectandoconlossentimientosylasnecesidadesdelotro.Cuandoquieras
verificaresto,hazloenformadepregunta.Ejemplo:Tesientesagobiadaynecesitasmsayuda?
7. Permanecepresentehastaquetermine.
8. Asegratesobrequesloquelapersonanecesitaodeseaunavezqueterminadehablar.
RespuestasQueBloqueanLaEmpata
ConsejosPorqunotratasde?
GanarEsonoesnada,dejaquetecuenteloquemepasam.
EducarEstopuedeserunabuenaexperienciasi...
FilosofarNohaymalqueporbiennovenga.
ConsolarNofuetuculpa;tuhicistetodoloquepudiste.
HistoriasEsomerecuerdalavezque
Descartareldolornimo.Nosemeachicopale.
MinimizarSedestroztucocheperosiquieraatinotepasnada.
LstimaAy,pobrecitadeti.
ExplicacionesTeibaallamarpero
PreguntasCundoempezelproblema?
CorregirNo.Fueeneneronoenfebrero.
AlentarYaversquevasaencontrarotrotrabajohastamejor.
LgicaLamayoradelaspersonascondiabetespuedenllevarunavidanormal.
JuzgarTeestsahogandoenunvasodeagua.
HalagarTueresfuerte.Vasasaliradelante.
AnalizarNopuedessabersiesaerasuintencin.
DiagnosticarComoqueestsobsesionadoconella.
EstardeacuerdoTienesrazn,esunpatn.
ContradecirNocreoqueseaeseelcaso.
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EjerciciodeEmpataI
Identificalossentimientosylasnecesidadesenlassiguientesfrasesyverificatuentendimientohacienda
unapregunta.Ejemplo:
Desdequetecasasteyanuncanosvemos.
Paty,tesientestristeporquenecesitasmsconexin?
1. Dejastelapuertasincerrojoaotravez.Tenmscuidado!

2. Yanoquierovivir.Nuncavanacambiarlascosas.
3. Perdmitrabajo.Nosquvoyahacer.

4. Enestacompaahayreglasytenemosqueacatarnosaellas.
5. Dijistequemeibasahablarportelfonoynomehablaste.
6. Qutiraderotienes.
7. Eresunegosta!
8. Necesitoqueincrementensuproductividad.Estuvomuybajaelmespasado.

9. Medieroneltrabajo!
10. Siempremeregaasam.Pablitotampocoguardasusjuguetes.
11. Apreciamossupreocupacinporelmedioambiente,peronecesitamosmsviviendas.Eltaladoyaest
programado.
12. Fumasdemasiado.Teestsdestrozandolospulmones.

13. Pap,Lauramedioels!
14. Dejadedarmerdenes!Yanosoyunnio.

15. Viunapuestadesolincreble.

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EjerciciodeEmpataII

Entiendocmotesientessinescucharculpaojuicio
1.OBSERVACINIdentificalaaccinquecreesqueestcontribuyendoalmalestardelaotrapersona.No
mezclesevaluaciones,pensamientos,inferencias,juicios,uopiniones.Laconductaesalgoquealguienhaceo
dice.
2.SENTIMIENTOAhoratratadeidentificarelsentimientoquelaotrapersonaestexperimentandoeneste
momento.
3.NECESIDADTratadeidentificarlanecesidadnosatisfechaqueestcreandosussentimientos.La
necesidadeselelementoqueenriquecelavida.Porejemplo,respeto,conexin,sinceridad,comprensin,
ayuda,alimento,albergue,etc.
4.PETICINFinalmente,imaginalaaccinquetalvezcontribuiraalbienestardelaotrapersona.
Ahoraintentaestaformadecomunicacin:
Cuandohaces(odices)....(conducta)
tesientes..............(sentimiento)
porquenecesitas.....................................................................(necesidad)
Ytegustaraque..............?(peticin)

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GratitudyValoracin
ElpropsitodelagratitudovaloracinenlaComunicacinEmpticaesexpresardequformalasaccionesdel
otroenriquecieronnuestravida.Noesparalevantarsuautoestimaoparaquesigahaciendoloquehizo.
Evitamosloshalagosporquestossonunaformadeevaluacin.Porejemplo:Muybuentrabajo!.Qu
buenoeres.Quguapaestssonjuicios.
Enlagratitudovaloracinexpresamoslaaccin,nuestrosentimientoynuestranecesidad.
1. OBSERVACIONLaaccinquecontribuyanuestrobienestar.
2. SENTIMIENTOLossentimientosqueestamosexperimentandoenestemomento(nolosque
experimentamoscuandoestopas)
3. NECESIDADLanecesidadonecesidadesqueestaaccinsatisfizo.
Ejemplos:
Muchasgraciasporllevarmealaiglesiaelmircoles.Teloagradezcomuchoporquetenanecesidad
detenerunratodepazytambindeestarencomunidad.

Graciasporcuidaratuhermanita.Mesientorenovada.Necesitabadescanso.

Graciasporelprstamo.Mesientomuyconmovidaportuapoyoporquedeverdadnecesitaba
atencinmdica.

Graciasporescucharme.Estoyagradecidoporquetenanecesidaddeapoyoycomprensin.

Ejercicio
1. Graciaspor________________________________________________

2. Mesiento_________________________________________________

3. Porqueestosatisfizominecesidadde___________________________

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ElLamentoenlaComunicacinEmptica
Expresamoslamentocuandohacemosalgoquenovadeacuerdoconnuestrosvalores.Elpropsitodel
lamentoenlaComunicacinEmptica(CE)esexpresardequformaalgunaaccinnuestranosatisfizo
nuestrasnecesidades,porejemploderespeto,honestidad,confiabilidad,etc.,ycmonossentimosporesa
razn.Cuandoledejamossaberaalguienquelamentamosnuestraaccinesmsfcilrestablecerlaconexin
ylaconfianza.
LoselementosdellamentoenlaCE
1. OBSERVACIONLaaccinquenosatisfizonuestrasnecesidades
2. SENTIMIENTOLossentimientosqueestamosexperimentandoenestemomento(nolosque
experimentamoscuandoestopas)
3. NECESIDADLanecesidadonecesidadesqueestaaccinnosatisfizo.
4. ACCINFUTURALoquequierohacerdiferenteenelfuturo.
Ejemplos:
Squetealclavozhacerato(observacin)ylolamentomucho(sentimiento)porqueelrespeto(necesidad)
esmuyimportanteparam.Laprximavezquesientaquemeestoyenojandovoyatomaruntiempoparam
paratranquilizarmeyhablarcontigocuandoesttranquila(accinfutura).

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TransformarlaCulpabilidadyVerg enza
enComprensinyCrecimiento
Accin

Laaccin
quelamento

ElJuez ElDefensor

Autocondenacin Autojustificacin
yjuicios

LaAmiga
LaPsicloga

Empataalasnecesidades Empataalasnecesidades
quenosatisfice~duelo quetratabadesatisfacer

ElMediador
Qupuedohacer:
Ahorapararestablecer
laarmona?
Enelfuturopara
satisfacerambas
necesidades?
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TransformarlaCulpabilidadyVerg enzaen
ComprensinyCrecimiento

1. Recuerdaalgoquehicisteodijistequeevocaautocrtica,ysentimientosdeculpabilidady/o
vergenza.
2. ElJuez(autocondenacin)Qutedicesatimismoculpndoteocriticndote?
3. ElDefensor(autojustificacin)Qutedicesparajustificarodefenderloquehiciste?
4. LaAmigaIdentificayconctateconlasnecesidades/valoresqueestaaccinnosatisfizo.Date
empata.
5. HasdueloExperimentalossentimientosasociadosconlasnecesidades/valoresnosatisfechos.
6. LaPsiclogaIdentificayconctateconlasnecesidadesqueestabastratandodesatisfacer.Date
empata.
7. ElMediadorQupuedeshacerenelfuturoparasatisfacerambasnecesidades?Qupuedeshacer
enestemomentopararestablecerlaintegridad,yaseainternamenteoconotrosquefueronafectados
portuaccin?

Aguardaensilenciohastaquelarespuestaemerjadelaintuicin.Sisurgiera,escrbelaaqu.Sino,
mantnlapreguntavivahastaquesurjalarespuesta.
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CmoLiberarnosdelMiedo

Sitienesmiedoaalgo,experimentaslotemidomuchasveces.
1. Hasunalistadetodaslascosasquetemes.Identificalasnecesidades.Tehasucedidoestoenel
pasado?Tetraerecuerdos?Siesas,escrbelos:Ej.

Temor Necesidad(es) ExperienciaPasada
Perdermitrabajo. Seguridad.Perdmitrabajoenel2008.Fuemuydifcil
saliradelante.

Tenercncer. Vitalidad, MitaLauramuridecncer.Sufripor
bienestar meses.

Quemuerami Conexin Mesentamuysoloantesdeconocerla.
esposa. Compaa Notengoamistadescercanas.Me
quedarasolo.

2. Numeratusmiedosenordendeintensidad.

3. Escogeuntemormoderado,NOtumsgrandemiedo.Qupiensasquepodrapasar?Sigueel
pensamientohastasultimaconsecuencia.Ej.Temoperdermitrabajo.Perderamoslacasa.
Acabaramosarrimadosconmicuado.Escrbelo.

4. Ahora,piensaenelescenariomstrgicoyconctateconeltemorentucorazn,entumenteyentu
cuerpo.Notalatendenciaalescape(haceropensarenotracosa)olarepresin(usarpensamientos
paracontrarrestarelmiedo)yregresaalaescenatemida.Calificasuintensidadenunaescalade110,
donde1esuntemorlevey10esterror.
5. Permanececonectadoconeltemor.Daletodatuatencinpor1015minutos.Situmentedivaga,
reconctateconeltemortrayendoatumentelaescenatemidaNotalassensacionesentucuerpoy
tuspensamientos.Ubicaeltemorentucuerpoyobservasiviaja.Abstentedetratardeentender,
transformarocambiareltemordealgunamanera.

Sitesientesmuyagitado/adescansaunmomentitocontando10respiraciones.Regresaalaescena
temidayconctateconelmiedo.

6. Ahora,conctateconlasnecesidadesinsatisfechasyhasduelorespectoalasituacindelpasadooal
temidoescenariofuturo.Permaneceenelduelohastaqueexperimentesuncambio.Amenudo
notarsrelajacinoalivio.

7. Identificalanecesidadmsprominenteenestasituacin.Ahoraenfcateenlanecesidad.Noensu
estadoinsatisfecho,sinosimplementeenlabellezadelanecesidadtalcomohabitaent.Palpaelvalor
positivodelanecesidadylavisinquetraeconsigo.Tomatutiempo.Dateoportunidaddesumergirte
hondamenteenlaenergadelanecesidad.
25
8. Evocaeltemororiginal.Conctateconlnuevamente.Calificasuintensidadenunaescalade110.

9. Qupodrashacerenestemomentodetuvidaparaempezarasatisfacertusnecesidadesenla
situacinorelacin?Aguardaensilenciohastaquelarespuestaemerjadelaintuicin.Siasfuera,
escrbelaaqu.Sino,mantnlapreguntavivahastaquesurjalarespuesta.

CmoCultivarLaActituddela
ComunicacinEmptica
1. Reflexindiaria.Meditacin.Hacercontactoconnuestranaturalezacompasiva.
2. Crculodeempata.
3. Prctica,prctica,prctica.

4. Leeryestudiarellibro,ComunicacinNoViolenta:UnLenguajedeVidaporMarshallRosenbergy
todosloslibrosyvideosposiblessobreeltema.www.cnvc.org
26

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Comunicacin No Violenta:

El Mtodo Un vehculo hacia la actitud.

Sentimientos que experimentamos cuando nuestras necesidades estn satisfechas

SATISFACCION INTERES GRATITUD ALEGRIA TRANQUILIDAD

TEMOR CONFUSION PENA VULNERABILIDAD TRISTEZA

Abandonado, atacado, traicionado, ignorado, incompetente, manipulado, malentendido, culpado,

Siento que Laura no es sincera.

Algunas Necesidades Universales

AUTONOMIA INTERDEPENDENCIA DIVERSION

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