Kullanlan Kaynaklar:

- Mucuk, . (2012). Pazarlama lkeleri. Trkmen Kitabevi

- Altunk, R., zdemir, . & Torlak, . (2012). Modern Pazarlama. Deiim Yaynlar.
- Eser, Z. & Korkmaz, S. (2011). Pazarlamaya Giri. Siyasal Kitabevi
 letme fonksiyonlar:
retim
Pazarlama
Finansman
nsan kaynaklar ynetimi
 Mbadele (deiim)
Deer yaratma
Pazarlama mal ve
hizmetlerin reticiden
tketiciye veya
kullancya doru
akn ynelten
iletme faaliyetlerinin
yerine getirilmesidir
 En az iki tarafn bulunmas

Deer ieren unsurlarn olmas

Mbadele iin Taraflarn birbirinden haberdar

Gerekli artlar olmas

Kabul veya reddetme

serbestliinin olmas

Kar tarafla ilikiye istekli

olunmas
 lk Borsa

Zeus Tapna
Sat
Reklam
Datm
kna etme
nsanlar kandrma becerisi
Sat kolaylatrc faaliyetler
 Tketici ihtiya ve isteklerinin neler olduunu
Hangi pazarlarda daha baarl olunacan
Uygun mallar, hizmetler ve programlar
gelitirip uygulamaya koymaya ynelik
faaliyetler btndr.

Temel Amalar:
htiya ve istekleri karlayacak deeri vaat
ederek yeni mteriler kazanmak
Mteri memnuniyeti salayarak, mevcut
mterileri elde tutmak ve iletme iin daha
deerli mteri haline getirmek
 Yerler
Mlkler
rgtler
Bilgi
Fikirler
 Tketici rnleri pazarlamas
Endstriyel pazarlama
Hizmet pazarlamas
Tele-pazarlama, vb.
Yerlerin pazarlanmas
Turizm pazarlamas
Dorudan pazarlama
nternette pazarlama
Fikirlerin pazarlanmas
Kiilerin ve hretlerin pazarlanmas
Sosyal pazarlama
Kar amal olmayan iletmeler iin pazarlama
 Pazarlama, iletme amalarna ulamay
salayacak mbadeleleri
gerekletirmek zere, ihtiya
karlayacak mallarn, hizmetlerin ve
fikirlerin gelitirilmesi, fiyatlandrlmas,
tutundurulmas ve datlmasna ilikin
planlama ve uygulama srecidir.
 TKETC YNL KARILIKLARI
4C
Mamul- Product - Tketiciye salanan deer
Fiyat- Price - Tketiciye Maliyeti
Tutundurma Promotion - letiim
Datm- Place - Kolaylk
 htiya, herhangi bir eyin
yokluunun yaratt gerilim halidir.
stekler, insan ihtiyalarnn
karlanmas amacyla belli baz
objelere ynlendirilmesidir.
(htiyacn kltrel ve bireysel
zelliklerden etkilenerek ald ekil)
Makyaj malzemesi
stek ihtiya??

Talep, deme imkn ile

desteklenen istekledir.

Maslow htiyalar
Hiyerarisi
 Pazar blmlendirme, heterojen yapdaki bir
pazarn eitli sayda daha kk homojen
alt-pazar blmlerine ayrlmas srecidir.

Hedef pazar, iletmenin hitap etmek istedii

ve ekmek istedii mteri grup ya da
gruplardr.

Konumlandrma,
hedef pazarn zihninde oluan algdr.
 Sunum, ihtiyalar tatmin edebilecek bir grup
fayday ieren deerlerin tketicilere teklif
edilmesidir.

Deer, tketici tarafndan alglanan somut ve soyut

faydalar ve maliyetler ya da kalite, hizmet ve
fiyattan oluan tketici deer takmdr.

Tatmin ise, bir kiinin beklentileri ve rne ilikin

alglanan performans deerlendirmeleri arasnda
yaplan karlatrmann yansmasdr.
 letiim kanal, hedef
pazara mesajlar iletir ve
onlardan gelen mesajlar
alan kanallardr.
Datm kanal,
alc/kullanclara fiziki
mal veya hizmetleri
sunmak, satmak veya
iletmek iin kullanlr.
Hizmet kanallar, olas
ilemlerin yrtld,
depolar, tamaclk
iletmelerini, banka ve
sigorta iletmelerini ierir.
 Pazarlama Planlamas

Pazarlama bir sreci izlemelidir.

Pazarlama planlama sreci,
pazarlama frsatlarnn incelenmesi,

Hedef pazarlarn seilmesi,

pazarlama stratejilerinin
tasarlanmas, pazarlama
programlarnn gelitirilmesi ve
pazarlama abalarnn ynetilmesi
aamalarndan oluur
 retim yaklam

rn yaklam

Sat yaklam

Pazarlama yaklam

Zaman 1930 1950 1980 2000

 rgtsel Firmann i Hedef Balca Kullanlan
Ama kar hedefi Yntem

Sat Ie rn ve Herkes Max. Tutundurma

Odakllk ynelik hizmet Sat
sat hacmi

Pazar Da htiya ve Belirli Mteri Tm

Odakllk ynelik isteklerin mteriler Tatmini pazarlama
tatmini faaliyetlerinin
koordinasyonu
 Mterilerin artan kalite ve fiyat basks,
taleplerde eitlilik, hz beklentisi,
Tketici bilinlenmesi
Marka reticileri: Youn ve kresel rekabet,
Teknolojik gelimeler
 Pazar Odakllk

Btnleik pazarlama

likisel pazarlama
Bire-bir pazarlama

Mteri likileri Ynetimi (MY)

Toplumsal Pazarlama
 Toplum
(insanlarn refah)

TOPLUMSAL
PAZARLAMA

Tketiciler Firma
(htiyalarn tatmini) (Kar/zarar)

Kaynak: Kotler ve di. (1996),Principles of Marketing.

 Mteriler iin deer yaratma, deeri tantma ve
sunmay hedefleyen ve organizasyona ve onun
paydalarna fayda salama amacyla mteri
ilikilerini ynetmeye ynelik sreler dizisi ve rgtsel
bir fonksiyondur (AMA, 2007)

Hedef pazardaki mterilerine deer sunacak

rnlerin gelitirilmesi ve pazara sunulmasn salamak
amacyla, pazardan elde edilen bilgilerin irket iinde
paylalmas, uzun vadeli iletme hedeflerini salamak
zere mteri ilikilerinin ynetilmesi ve btn bunlarla
birlikte toplumsal kaynaklarn srdrlebilirlii
salanarak iletmenin paydalarn dikkate alan
deer temelli faaliyetler btndr (Torlak, 2008)
 Pazarlama ihtiyalar yaratmakta mdr?
Pazarlama ihtiyalar karlamakta
mdr?