ETIKA I DRUTVENA

ODGOVORNOST MANAGEMENTA

dr.sc. Zdenko Klepi

subota, 2. svibanj 2015. 1

 MANAGERSKA ETIKA
Pojam etike
Etika (od grke rijei ethos - obiaj, navika, znaenje,
ud)
Etika je filozofska disciplina koja ispituje smisao i
ciljeve moralnih htijenja, temeljne kriterije za
moralno vrednovanje, kao i uope zasnovanost i
izvor morala.
Ima zadau upoznati ljude to je moral i koje su
njegove osnovne komponente ali i zauzeti stajalite
o postojeoj moralnoj praksi
Predmet prouavanja etike je moral,
aktivnosti i praksa koja uzima u obzir vanosti dobrog
i loeg
Pravila koja reguliraju te aktivnosti
subota, 2. svibanj 2015. 2
 MANAGERSKA ETIKA
Etika se bavi ponaanjem ljudi utvrujui pravila moralnog
ponaanja koja se obino nazivaju etikim principima, odnosno
etikim kodeksom.
Etikom su obuhvaena naela, pravila i politike kojima se
usmjerava ponaanje,
S praktinog stajalita etika se obino definira kao kodeks
moralnih principa i vrijednosti koje upravljaju ponaanjem
pojedinaca ili grupa u odnosu na ono to je dobro ili loe.
S aspekta menadmenta etika uspostavlja standarde u
odnosu na ono to je dobro ili loe u voenju i donoenju
odluka.

Etiki problem nastaje u onim situacijama kada odluke

subota, 2. svibanj 2015. 3
pojedinca ili grupe mogu tetiti ili koristiti drugima.
 TEMELJNE IMPLIKACIJE
ETIKE
Individualnost etike ljudi imaju etiku a ne
organizacije
Etiko ponaanje varira od osobe do osobe
Etika je relativna a ne apsolutna

subota, 2. svibanj 2015. 4

KOMPARACIJA ETIKE SA ZAKONOM I SLOBODNIM IZBOROM

Podruje Podruje etike Podruje slobodnog

kodificirano (Drutveni standardi) izbora
zakonom (Osobni standardi)
(Zakonski standardi)

Visoka Veliina eksplicitne kontrole Niska

Slika - Tri polja ljudske akcije
Odnos izmeu etike i zakona:
Etino
II. kvadrant: I. kvadrant:
Etino i nelegalno Etino i legalno
Legalno Nelegalno
III. kvadrant: IV. kvadrant:
Neetino i nelegalno Neetino i legalno

Neetino
subota, 2. svibanj 2015. 5
Slika 23 - Klasifikacija etinosti odluka
 Etike vrijednosti i norme

Prilikom donoenja odluka management uzima

u obzir razliite vrijednosti i norme.

Razlikuju se dvije grupe tih vrijednosti i normi:

1. Tradicionalne poslovne vrijednosti i norme:
Sloboda pojedinca,
Individualna odgovornost
Rast (proizvodnost)
2. Drutvene vrijednosti i norme:
Dostojanstvo ovjeka
Zajednitvo (zajedniko dobro, solidarnost)
Pravednost (jednakost)
subota, 2. svibanj 2015. 6
MNOGI SE SLAU S NAVEDENIM
ETIKIM VRIJEDNOSTIMA I NORMAMA
RAZLIKE SU U PONAANJU U
SKLADU S NJIMA

subota, 2. svibanj 2015. 7

 Poslovne filozofije i etike dileme
U procesu donoenja odluka menaderi, svjesno ili ne, polaze
od razliitih sistema koji predstavljaju odreeni tip operativne
filozofije:
1. Socijalni darvinizam opstanak najsposobnijih
2. Makijavelizam cilj opravdava sredstvo
3. Etiki relativizam kada si u Rimu ponaaj se kao Rimljanin
4. isti legalizam zakoni nisu vezani za moral
5. Moralni legalizam moralni ljudi slijede slovo zakona
6. Socijalna odgovornost dobrovoljno preuzmi inicijativu
7. Socijalna obvezatnost preuzmi inicijativu jer netko gleda
8. Pragmatizam slijedi najracionalniji smjer akcije

subota, 2. svibanj 2015. 8

 Etike teorije i pristupi

1. deskriptivna etika odnosi se na

prouavanje i opisivanje morala ljudi,
kulture i drutva. Takoer provodi i
komparacije razliitih moralnih sustava,
zakona, vjerovanja, principa i vrijednosti.
2. normativna etika nastoji otkriti, razviti i
opravdati glavne principe, odnosno temelj
moralnih vrijednosti nekoga moralnog
sustava.
3. Metaetika ukljuuje deskriptivnu i
normativnu etiku te neke metaetike
vrijednosti. Ukljuuje i analizu
subota, 2. svibanj 2015. 9
 Menaderska etika
Menaderska etika se esto interpretira kao
desktriptivna, opisujui moralnost koja se
koristi u poslovanju, ali i kao normativna,
predstavljajui moral kojim treba biti voen u
poslovnom procesu.
Pri donoenju odluka menaderi se esto
koriste normativnom etikom u okviru koje su
za njih relevantna etiri pristupa:
1. utilitarni pristup
2. individualistiki pristup
3. moralno-pravni pristup
4. pristup pravde
subota, 2. svibanj 2015. 10
 PRISTUPI ETICI
1. utilitarni pristup
najbolja je ona alternativa koja koristi najveem
broju ljudi
Usmjeren je na uinke a ne na motive
Propisuje etike standarde za menadere koji se
odnose na ciljeve, efikasnost i sukob interesa
2. individualistiki pristup
najbolja je ona alternativa koja promovira osobne
interese na dugi rok
Tretira dugorone prednosti koje e im donijeti
odluka na dugi rok
Akcije se vrednuju s aspekta omjera dobra i zla u
odnosu na alternativne akcije
subota, 2. svibanj 2015. 11
3. Moralno-pravni pristup
Uvaavanje fundamentalnih prava i sloboda koja se
ne mogu oduzeti individualnim odlukama
Etiki korektna odluka je ona koja najbolje podrava
prava onih ljudi na koje utjee,
Moralna prava koja se moraju uvaavati:
1. pravo slobodnog pristanka
2. pravo na privatnost
3. pravo slobode savjesti
4. pravo slobode govora
5. pravo na dolian proces
6. pravo na ivot i sigurnost
subota, 2. svibanj 2015. 12
 4. Pristup pravde
Moralna odluka mora biti zasnovana na
standardima jednakosti, nepristranosti i potenju.
Razlikuju se tri tipa pravde:
1. distributivna pravda (slian tretman prema
svima koji su slini tj. jednaki)
2. proceduralna pravda ( pridravanje pravila)
3. kompenzacijska pravda ( nadoknada tete)

subota, 2. svibanj 2015. 13

 Faktori utjecaja na etiki izbor
Individualne Strukturne Organizacijska Etino/neetino
karakteristike X varijable X kultura = ponaanje

1. Individualne karakteristike
- osobne vrijednosti
- snaga ega
- lokus kontrole (interni i eksterni)
2. Strukturne varijable
- formalna pravila i propisi
- ponaanje nadreenih
- sistem procjene
- nagrade
- pritisak posla
3. Organizacijska kultura
- sadraj
subota, 2. svibanj 2015. 14
- snaga
 DRUTVENA ODGOVORNOST
Pojam drutvene odgovornosti
Drutvena odgovornost podrazumijeva
obvezu menadmenta da pravi izbore i
poduzima akcije koje e doprinijeti dobrobiti
i interesima drutva i poduzea.
Razliiti ljudi razliito tumae akcije koje
doprinose dobrobiti

subota, 2. svibanj 2015. 15

 Deset zapovijedi drutvene
odgovornosti poduzea
1. Poduzmi korektivne akcije prije nego to se to izriito
zahtijeva.
2. Radi s graanima i drutvenim grupama na rjeavanju
zajednikih problema.
3. Radi na uspostavljanju industrijskih standarda i
propisa.
4. Javno priznaj svoje greke.
5. Ukljui se u prikladne socijalne programe.
6. Pomozi u rjeavanju problema okoline.
7. Prati promjene u drutvenoj okolini.
8. Uspostavi i potuj korporacijska pravila ponaanja.
9. Prihvati javne standarde o socijalnim pitanjima.
subota, 2. svibanj 2015. 16
10. Nastoj ostvariti profit na stalnoj osnovi.
 Dva modela odgovornosti(koji
izabrati?):
1. stockholder model (klasini ekonomski model) i
2. stakeholder model (socioekonomski model).
Suprotstavljeni modeli poslovanja Tablica 7
Ekonomski model: Socioekonomski model:
osnovni naglasak na osnovni naglasak na

Proizvodnja Kvaliteta ivota

Eksploatacijaresursa Ouvanje resursa i sklad s prirodom
Trino utemeljenje U nekim podrujima drutvena kontrola
trinih odluka
Ekonomski povrat Uravnoteeni ekonomski i drutveni
resursa povrat resursa
Individualni interesi Zajedniki interesi: ljudi rade u
meuzavisnom sistemu koji zahtjeva
koordinaciju
Mala uloga drave Aktivna uloga drave
subota, 2. svibanj 2015. 17
Izvor: Kreitner, 1989, 725.
Argumenti za:
1. Poduzee je neizbjeno ukljueno u drutvena pitanja
2. Poduzee raspolae resursima kojima se moe uhvatiti u
kotac sa sloenim drutvenim problemima.
3. Bolje drutvo znai i bolju okolinu za poduzee.
4. Drutveno odgovorna akcija poduzea sprijeit e vladinu
intervenciju.
Argumenti protiv:
1. Maksimizacija profita osigurava efikasnu uporabu drutvenih
resursa
2. Kao ekonomska institucija poduzee nema sposobnost da
ostvaruje drutvene ciljeve.
3. Poduzee ve ima previe moi.
4. Budui da manageri nisu izabrani, nisu direktno ni odgovorni
narodu.
subota, 2. svibanj 2015. 18
 Vrste drutvene odgovornosti
poduzea i njihove razine

Diskrecijska
odgovornost
Doprinos zajednici
i kvaliteti ivota.

Etika odgovornost
Biti etian. initi to je pravo.
Izbjegavati zlo.

Zakonska odgovornost
Potivati zakon.

Ekonomska odgovornost
Biti profitabilan.

Slika 25 - Hijerarhija drutvene odgovornosti poduzea (Daft, 1997, 154)

subota, 2. svibanj 2015. 19
 Strategije drutvene odgovornosti

etiri tipa strategija

drutvene odgovornosti:
1. opstruktivna
(obstructive)
2. defenzivna (defensive)
3. adaptivna
(accommodative)
4. proaktivna (proactive).

subota, 2. svibanj 2015. 20

 Strategije drutvene odgovornosti

Visok
Proaktivnost
Poduzimanje drutvenih inicijativa

Adaptacija
Prihvaanje etike odgovornosti
Stupanj socijalne odgovornosti

Defenziva
Uiniti samo ono to zahtjeva zakon

Opstrukcija
Boriti se na sve naine
Nizak

Slika 26 - Odgovor korporacije na drutvene zahtjeve (Daft, 1997, 158)

subota, 2. svibanj 2015. 21
Upravljanje etikom poduzea i
drutvena odgovornost
1. voenje pomou
primjera,
2. etiki kodeks,
3. etike strukture,
4. etiki treninzi i etike
vrue linije,
5. podupirui whistle-
blowers.

subota, 2. svibanj 2015. 22

 SOCIJALNA REVIZIJA
Pod drutvenom revizijom se smatra vrenje
sistematskog procjenjivanja i izvjetavanja o
aktivnostima poduzea koje imaju utjecaj na drutvo
Etape u procesu revizije:
Izraditi listu svih programa koji imaju utjecaj na
drutvo,
Objasniti racionalnost svakog od tih programa
Navesti ciljeve svakog programa
Izloiti dosadanji napredak svakog programa
Kvantificirati i izraunati direktne trokove i koristi
svakog programa
subota, 2. svibanj 2015. 23
 Dvanaest pitanja za ispitivanje etinosti poslovne odluke

01. Jeste li tono definirali problem?

02. Kako biste definirali problem sa suprotnog stajalita?
03. Kako je dolo do ove situacije?
04. Komu i emu ste privreni kao osoba i kao lan poduzea?
05. to vam je cilj u donoenju ove odluke?
06. U kakvom je odnosu va cilj s moguim rezultatima?
07. Koga bi vaa odluka ili akcija mogla otetiti?
08. Moete li raspraviti problem sa zainteresiranim stranama
prije nego donesete odluku?
09. Jeste li uvjereni da e vae stajalite biti opravdano nakon
dugog vremenskog razdoblja kao to se ini sada?
10. Moete li bez straha obznaniti svoju odluku ili akciju svom
efu, upravnom odboru, svojoj obitelji, drutvu kao cjelini?
11. Kakav je potencijal vae akcije ukoliko se shvati? Ukoliko
se pogreno shvati?
12.subota,
U 2.kakvim
svibanj 2015.
biste uvjetima dozvolili iznimke od vaeg 24

miljenja?
 Kraj hvala na pozornosti

Idui sat case study - okolina

Idui tjedan
predavanje iz planiranja
Prezentacije iz etike
Case study iz etike

Pitanja?
subota, 2. svibanj 2015. 25