Para lograr una coalicin, en GUIA S.A.

se debera:

Que el equipo represente a todas las reas importantes

de la empresa.

Trabajar como equipo.

Definir valores fundamentales.

Lograr el compromiso emocional.

Dar feedback (retroalimentacin).

La expresin mantener la inercia, desarrollada en el modelo de Gestin del Cambio de Kotter

2.
(1995), puede ser vinculada a la empresa planteada a travs de la sugerencia:

No declarar la victoria antes de tiempo, dado que se han ganado pequeas batallas, no la
guerra.

Tomar al xito como motivador.

Proporcionar feedback (retroalimentacin) de manera permanente.

Dejar de planificar, dado que todo lo que pudo haberse logrado ya se consigui.

Mostrar resultados palpables.

La frase hoy estamos mejor que ayer puede ser incluida en la etapa de mantener la inercia en la
3.
empresa planteada.

Verdadero, dado que esta etapa hace referencia a la necesidad de seguir creciendo con
proyectos de mayor envergadura y mayor valor para la empresa.

Falso, dado que dicha etapa implica contar con una fuerza motivadora agotable que no se
mantiene en el tiempo, no se vinculan con la accin, ni mucho menos con la mejora continua
de los procesos.

Segn el modelo de Gestin del Cambio de Kotter (1995), el primer paso a implementar en la empresa
4.
GUIA S.A. sera:

Neutralizar las resistencias.

Eliminar los obstculos.

 Construir sobre el cambio.

Establecer un sentido de urgencia.

Asegurarse logros a corto plazo.

Otro de los aspectos a considerar, por parte de la empresa, al momento de crear la visin del cambio
5.
debera ser:

Asegurarse logros a corto plazo.

Disear una estrategia que sea fcil de explicar a otras audiencias.

Eliminar los obstculos.

Neutralizar las resistencias.

Construir al cambio.

6. El cuarto paso a implementar en la empresa (segn el modelo de Kotter, 1995) tiene que ver con:

Asegurarse logros a corto plazo.

Eliminar los obstculos.

Comunicar la visin.

Construir sobre el cambio.

Neutralizar las resistencias.

En el paso que implica mantener la inercia, la empresa GUIA S.A. debera revisar lo que est
7.
funcionando y lo que no.

Verdadero, dado que en este paso se debe efectuar un anlisis profundo con vistas a la mejora
continua.

Falso, dado que este paso no se refiere a una instancia reflexiva.

 El paso de institucionalizar el cambio, en la empresa analizada, debera consistir en que el cambio
8.
efectivamente sea parte de la organizacin.

Falso, ya que esta etapa apunta a eludir los cambios.

Verdadero, dado que esta etapa hace referencia a la necesidad de naturalizar el cambio.

Para eliminar los obstculos, qu paso del modelo de Gestin del Cambio de Kotter (1995) debera
9.
implementar la empresa; y en qu consiste el mismo?

Tercer paso: agregar la gente a nuestro equipo que nos aseguren la transformacin de los que
an no creen en el cambio.

Tercer paso: desvincular a la gente de nuestro equipo que no creen en el cambio.

Sexto paso: agregar la gente a nuestro equipo que nos aseguren la transformacin de los que
an no creen en el cambio.

Quinto paso: desvincular a la gente de nuestro equipo que no creen en el cambio.

Quinto paso: agregar ms gente al equipo para que ayude a convencer a los que an no creen
en el cambio.

10. Para que el sentido de urgencia generado en la empresa sea exitoso debera:

Contar con el apoyo de un comit de crisis.

Contar con el apoyo de 3-4 sponsors de la organizacin.

Gozar de una imagen positiva frente a la opinin pblica.

Amedrentar a quienes no comulguen con la idea de cambio.

Asegurarse logros inmediatos y a corto plazo.

11. La tarea de comunicar la visin, en el Modelo de Kotter implicara:

Comenzar a ser embajadores del cambio.

Responder todas las dudas e inquietudes que tengan las personas respecto al mismo.
 Neutralizar las resistencias.

Predicar con el ejemplo para que los dems vean que se ha adoptado el cambio.

Mantenerse optimista a pesar de lo que ocurra con el mismo.

12. Relaciona los siguientes conceptos referidos a los pasos del cambio, segn corresponda:

d 1. Sentido de urgencia a. Sumar ms gente a nuestro equipo.

a Que los valores declarados sean visibles en

2. Eliminar los obstculos
b 3. Mantener la inercia
e 4. Institucionalizar el cambio
c 5. Formar coalicin
b.
el da a da.
c. No cantar victoria antes de tiempo.
d. Contar con el apoyo de gente importante.
e. Crear sensacin de necesidad del cambio.

13. El paso institucionalizar el cambio en la empresa Gua S.A. tambin implicara:

Hacer visibles, en el da a da, los valores que se declararon al momento de fijar la visin del
cambio.

Evitar, en la medida que se pueda, las transformaciones organizacionales dentro de la

empresa.

Eliminar todos los obstculos posibles.

Neutralizar las resistencias encontradas.

Contar con un equipo de trabajo que contine apoyando la implementacin operativa del
cambio.

14. Para alcanzar el triunfo a corto plazo, sera necesario que GUIA S.A.:

Busque proyectos con xito asegurado.

Aplaque las voces crticas resaltando las voces de los resultados.

 Descentralice los procesos.

Muestre resultados palpables.

De feedback.

15. Para generar un sentido de urgencia en la empresa planteada, se debera:

Disear objetivos a corto y mediano plazo para evitar perder el tiempo en dicho proceso,
dada la complejidad que acarrea el mismo.

Eliminar al mximo los posibles detractores.

Crear la sensacin de necesidad, mostrando las oportunidades y posibles riesgos o amenazas

que podra sufrir la empresa en caso de no adherir al cambio.

Detectar las resistencias existentes y oponerse de manera inmediata a las mismas.

Proceder de manera rpida, dado que los cambios que se producen en esta era son totalmente
veloces.

16. El tercer paso a implementar, segn el modelo de Gestin del cambio de Kotter (1995), sera:

Asegurarse logros a corto plazo.

Crear una visin clara de cambio.

Eliminar los obstculos.

Construir sobre el cambio.

Neutralizar las resistencias.

17. Formar una coalicin implicara para GUIA S.A.:

Comunicar.

Liderar el cambio.

Conseguir el apoyo de gente poderosa dentro de la empresa.

 Dar feedback.

Definir valores fundamentales.

18. Para que Gua S.A. pueda crear una visin clara de cambio debera:

Asegurarse logros a mediano plazo.

Dar feedback (retroalimentacin).

Centrarse en los valores fundamentales que son necesarios para el cambio.

Conseguir el apoyo de gente poderosa dentro de la empresa.

Liderar el cambio.

La implementacin del modelo de Gestin del Cambio, propuesto por Kotter (1995), en la empresa
19.
GUIA S.A. servira como una gua para:

Gestionar la comunicacin organizacional.

Promover la transformacin que se desea alcanzar.

Promover el sentido de pertenencia organizacional.

Conocer el clima organizacional.

Estudiar las necesidades del cambio organizacional.

Segn el modelo de cambio propuesto por Kotter (1995), el segundo paso a implementar en Gua
20.
S.A. sera:

Buscar informacin precisa y proporcionar tanto feedback como sea posible.

Crear una camarera para reunir a todos los compaeros del rea para que debatan sobre la
situacin por la que atraviesa la empresa.

Disear objetivos a corto plazo, los cuales se debe seguir bajo todo punto de vista.

Crear una visin del cambio y direccionar todos los recursos hacia el logro de la misma.

Formar una coalicin para conseguir el apoyo de gente poderosa dentro de la empresa.
 Atrs

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