FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIN

SEMANA 1
Antecedentes de la administracin

Todos los derechos de autor son de la exclusiva propiedad de IACC o de los otorgantes de sus licencias. No est
permitido copiar, reproducir, reeditar, descargar, CONTIENE
publicar, emitir,LA
difundir, poner a1disposicin del pblico ni
1
ESTE DOCUMENTO SEMANA
utilizar los contenidos para fines comerciales de ninguna clase.
 2
ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
NDICE
OBJETIVOS ESPECFICOS ........................................................................................................................... 4
INTRODUCCIN...................................................................................................................................... 4
1. GLOSARIO DE CONCEPTOS BSICOS................................................................................................... 5
2. QU ES LA ADMINISTRACIN?....................................................................................................... 10
2.1. CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN ..................................................................... 11
2.2. PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIN ............................................................ 12
2.3. ORIGEN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO ................................................................ 13
COMENTARIO FINAL.......................................................................................................................... 15
REFERENCIAS........................................................................................................................................ 16

3
ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIN

OBJETIVOS ESPECFICOS
Comprender los conceptos bsicos asociados a la administracin general.

Analizar el origen del pensamiento administrativo y su evolucin hasta la actualidad.

INTRODUCCIN
Hoy se viven tiempos cambiantes, donde todo est pasando con mucha rapidez y donde es posible
encontrar nuevas y mltiples formas de hacer las cosas y de organizarse y eso incluye tambin a
las empresas.

Los clientes se han vuelto personas informadas, poco fieles, que exigen a las empresas que estas
brinden productos y servicios bajo ciertos estndares de calidad. En la actualidad, ya no existen
fronteras y las personas pueden acceder como proveedores o usuarios a productos de
diferentes pases, desde la comodidad de sus hogares. Internet y las nuevas tecnologas han
abierto un sinfn de oportunidades y los mercados no han estado ajenos a ellas.

Por lo anterior, es que, enfocados en la administracin como disciplina, resulta importante revisar
constantemente el entorno en que surgen, se mantienen y desaparecen las empresas, esto para
estar al da con lo que los clientes estn necesitando, con lo que est pasando en los mercados
locales e internacionales y poder as tomar decisiones estratgicas que permitan junto con ofrecer
servicios o productos acordes a las necesidades y expectativas de la demanda, prosperar como
organizacin.

Para cumplir con lo anterior, resulta fundamental conocer los conceptos bsicos asociados a la
administracin y entender la evolucin que ha tenido la ciencia administrativa hasta los das
actuales. Por ese motivo, esta semana, junto con hacer un recorrido por los conceptos bsicos de
esta ciencia, se estudiar tambin su significado, sus caractersticas y principios generales, as
como tambin se analizar el origen del pensamiento administrativo.

4
ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
 1. GLOSARIO DE CONCEPTOS BSICOS
Antes de adentrarse en el estudio de la administracin se revisarn los conceptos bsicos
asociados a esta ciencia. Esto con la finalidad de contextualizar los conocimientos que se
estudiarn a lo largo de la asignatura:

Es el conjunto de principios, polticas y procesos que permiten a

las organizaciones lograr sus objetivos. Para ello se deben
ADMINISTRACIN
planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos ya sean
materiales o humanos.

Metodologa de anlisis que permite determinar las fortalezas,

oportunidades, debilidades y amenazas de una organizacin. En el
ANLISIS FODA
entorno interno se advierten las fortalezas y las debilidades y, en
el entorno externo, las oportunidades y las amenazas.

Corresponde a la cualidad de aquel producto o servicio que,

CALIDAD dadas sus caractersticas intrnsecas, cumple a cabalidad con la
satisfaccin de las necesidades de un cliente u organizacin.

Proceso de transformacin de una organizacin a travs de la

CAMBIO innovacin (nuevas tecnologas), evolucin (productos mejorados)
ORGANIZACIONAL o diferenciacin (nuevos productos, para nuevas necesidades),
para seguir mantenindose en el mercado.

Es el conjunto de bienes aportados por los socios fundadores con

CAPITAL la finalidad de, a travs de estos bienes, generar otros bienes que
les reporten ganancias.

Es la persona u organizacin que tiene una necesidad que

CLIENTE
satisfacer.

Son los clientes dentro de la organizacin, por ejemplo, para el

CLIENTE INTERNO rea de remuneraciones son clientes todos los trabajadores de
una empresa.

5
ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
 Flujo de informacin a travs del intercambio de ideas, puede ser
COMUNICACIN a travs del habla, de manera escrita, imgenes, etc., entre dos o
ms personas, una que hace de emisor y otra de receptor.

CONSUMIDOR Es el que compra el producto o servicio que se ofrece.

Indicador que representa la cantidad de bienes que las personas

DEMANDA
de un mercado objetivo estn dispuestas a comprar.

Es la accin de entregar la responsabilidad de una tarea a otra

DELEGAR
persona.

Anlisis que se realiza antes de tomar una decisin para

determinar en qu situacin est actualmente una organizacin,
DIAGNSTICO su resultado permite medir la brecha desde donde se est y hacia
donde se quiere llegar a travs de la toma de decisiones y planes
de accin.

Es la ciencia que estudia los procesos econmicos de produccin,

ECONOMA
intercambio, distribucin y consumo de los bienes y servicios.

Indicador que permite definir cun rentables estn siendo los

EFICIENCIA recursos que se estn utilizando en la productividad de la
empresa.

6
ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
 Indicador que seala el nivel con el cual una organizacin est
EFICACIA
alcanzando sus objetivos propuestos.

Es una organizacin cuya labor productiva (sean bienes o

EMPRESA
servicios) persiguen fines de lucro.

ENTORNO DE LA Es el conjunto de factores internos y externos que influyen en la

EMPRESA gestin de una organizacin.

Es el conjunto de planes que genera una organizacin para la

ESTRATEGIA
consecucin de sus objetivos a largo plazo.

Clasificacin segn funciones, que van desde el trabajo operativo

JERARQUA hasta la alta direccin, con la finalidad de establecer funciones y
tareas asociadas al cargo.

Es la capacidad de influir sobre los dems, para dirigir sus

LIDERAZGO
esfuerzos hacia un fin comn.

Es el estudio econmico de un determinado pas, mercado, zona

MACROECONOMA basndose en indicadores como el PIB, el empleo, exportaciones e
importaciones.

7
ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
 Estudio de tcnicas y estrategias para mejorar la comercializacin
de un producto. El rea de marketing es la encargada de manejar
MARKETING
las 4P: producto (qu producir), precio (a cunto venderlo), plaza
(dnde vender), promocin (cmo venderlo).

Son los recursos materiales con los que se produce algn bien,
MATERIAS PRIMAS
por ejemplo para fabricar pan se requiere harina, agua, levadura.

Es el lugar donde se renen compradores y vendedores para

MERCADO
generar transacciones comerciales.

Parte de la economa que estudia el comportamiento econmico

de ciertos agentes en un periodo determinado, sean estos los
MICROECONOMA
consumidores, los productores o el Estado a travs de sus polticas
pblicas (tasas de inters, por ejemplo, del Banco Central).

Impulso interno de un individuo o grupo de individuos que genera

MOTIVACIN acciones y comportamientos con la finalidad de lograr un objetivo
determinado.

Es un grupo de personas que se relaciona con la finalidad de

ORGANIZACIN
lograr un objetivo en comn.

Es una funcin propia de la alta gerencia, la cual, basndose en

PLANIFICACIN los objetivos que se quieren lograr, se expresa en una gua de
acciones a seguir.

8
ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
 Son pautas de orientacin del proceso administrativo dentro de
POLTICAS
una organizacin, en cuanto a la toma de decisiones.

Es una estimacin numrica de los resultados que la empresa

PRESUPUESTO
pretende obtener, generalmente, a largo plazo.

PROCESO Proceso de planificacin, organizacin, direccin y control que

ADMINISTRATIVO debe realizar una empresa para el logro de sus objetivos.

Conjunto de actividades que se debe realizar para logar un

PROYECTO
determinado objetivo.

Eventos que podran causar prdidas econmicas o daos en una

RIESGO
organizacin que le impediran el cumplimiento de sus objetivos.

SATISFACCIN DEL Nivel de bienestar con el que cumple un bien o servicio

CLIENTE atendiendo a su necesidad.

SEGMENTACIN DE Proceso que consiste en dividir el mercado en grupos uniformes

MERCADO ms pequeos que compartan ciertas caractersticas.

9
ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
 2. QU ES LA ADMINISTRACIN?
De acuerdo con la definicin de George R. Terry (1988, p. 20), la administracin es:

El proceso distintivo que consiste en la planeacin, organizacin, direccin, ejecucin y control,

que se efecta para determinar y lograrlos objetivos, mediante el empleo de los recurso.

Se revisar en detalle esta definicin:

PROCESO Conjunto de acciones ordenadas que se deben realizar,

en este caso: planificar, organizar, dirigir y controlar.

OBJETIVOS Es lo que se quiere lograr al finalizar el proceso.

Pueden ser materiales o intangibles (una idea, por

EMPLEO DE RECURSOS ejemplo).

Otra definicin es la de Harold Koontz y Heinz Weihrich (2008), quienes en su libro Administracin,
una perspectiva global y empresarial, sealan que la administracin es muy importante, pues
abarcan la coordinacin de hombres y recursos materiales para el logro de ciertos objetivos.

Hablan de sus elementos bsicos:

1) Direccin hacia objetivos.

2) A travs de las personas.
3) Utilizando tcnicas.
4) Dentro de una organizacin.

Si se analiza nuevamente, se encuentran palabras como coordinacin (proceso), objetivos y

recursos.

Es posible, entonces, resumir que:

10
ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
 Administrar es guiar a un equipo de personas pertenecientes a una organizacin, para el
logro de objetivos establecidos con anterioridad, para que sean cumplidos con eficiencia y
eficacia, a travs de procesos preestablecidos y con los recursos con que se cuenten.

2.1. CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN

La administracin como una ciencia social aplicada posee ciertas caractersticas, las que se revisan
a continuacin:

Es decir, est presente en cada organizacin de carcter social, ya

Universalidad sea el club deportivo como en las empresas, los centros de
apoderados o el Gobierno.

La administracin no es rgida, no existe solo un modo de

administrar, ella debe adecuarse a diferentes tipos de
Flexibilidad organizaciones que persiguen objetivos tan diversos como vender
toda una coleccin de ropa o reunir dinero para pagar el
tratamiento de alguna persona que lo necesite.

Si bien la administracin se apoya en otras materias para poder

concretar objetivos, por ejemplo, las finanzas, los recursos
Especificidad humanos, la macro y microeconoma, etc., mantiene sus
caractersticas intrnsecas y se debe tener presente que son
completamente distintas.

Hace referencia a que el proceso administrativo se desarrolla de

Unidad manera constante en una organizacin, aunque se haya definido
temporal etapas, tareas y funciones con tiempos determinados, en resumen
es un ciclo que no termina nunca, siempre se est administrando.

Unidad Aunque existan diferentes cargos y jerarquas dentro de una

jerquica organizacin estas forman un solo cuerpo administrativo.

11
ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
 Amplitud No solo se aplica en los altos niveles, es transversal a cualquier
de ejercicio gestin dentro de la organizacin en cualquier nivel.

Interdiscipli- El proceso administrativo se apoya en otras ciencias como el

nariedad clculo, las estadsticas, la psicologa, etc.

2.2. PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIN

A continuacin se revisarn de manera general los 14 principios Henry Fayol (1914) plante como
base del proceso administrativo1:

1) Divisin del trabajo.

2) Iniciativa.
3) Unin.
4) Disciplina.
5) Unidad de mando.
6) Autoridad y responsabilidad.
7) Unidad de direccin.
8) Subordinacin del inters particular en pos del colectivo.
9) Remuneracin.
10) Centralizacin.
11) Jerarqua.
12) Orden.
13) Equidad.
14) Estabilidad de las personas que trabajan en la organizacin.

1
Libro Administracin industrial y general (1971).

12
ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
 2.3. ORIGEN DEL CONCEPTO ADMINISTRACIN
La administracin moderna tiene sus orgenes desde las primeras etapas de la vida social del
hombre, cuando este tuvo que asociarse y establecer alianzas con otros grupos para trabajar en
conjunto para defenderse de las amenazas o alimentarse. 2

Pronto, cuando estas alianzas fueron creciendo e integrndose por ms y ms personas, las
necesidades de estos grupos fueron aumentando, requirindose que un equipo organizar cmo
seran cubiertas estas necesidades. Si bien en este apartado se hace referencia a una
administracin bsica, sin teoras, ni principios, desde ya es posible identificar los conceptos
bsicos asociados a ella:

Procesos

Personas Administracin Objetivos

Recursos

Con el desarrollo de las sociedades y de las antiguas civilizaciones se comienza a encontrar los
primeros principios asociados al concepto moderno que se tiene de administracin; ya Scrates
planteaba en su poca (vivi durante los dos ltimos tercios del siglo V a. C.)que una persona que
era capaz de organizar una familia y dirigirla hacia el xito de los objetivos que se plantearan, era
competente para dirigir una organizacin.

Cabe recordar que en ese tiempo no se contaba con el dinero con una moneda de cambio nica,
por lo que las transacciones eran ms complicadas y, ms bien, se trataban de trueques con los
productos restantes, una vez satisfechas las necesidades de cada familia.

2
Chiavenato, I. (2001), Administracin, Teora, Proceso y Prctica

13
ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
El cambio se produce cuando se instalan en el mercado monedas de cambio comn, lo que
permite un desarrollo del comercio, ya no solo entre habitantes de un mismo pueblo, sino ya
entre diferentes ciudades.

La nocin de la administracin es an incipiente, manifestndose, por ejemplo, en el sistema

domiciliario, en l una persona con ms recursos contrata a un grupo de personas (generalmente,
una familia), para que produzca un bien que quiere comercializar, entregndole las materias
primas para producirlo. Es aqu donde, como una forma de controlar las posibles mermas y evitar
prdidas, se comienza a utilizar la administracin de una manera ms parecida a lo que se ve
actualmente.

Con los adelantos tecnolgicos y el desarrollo de las ciencias asociadas a la administracin, como
las finanzas y la economa, es donde la administracin entre los siglos XV y XVIII alcanza un gran
progreso.

Es aqu donde se entra ya de lleno en la poca industrial, con fbricas que podan por fin satisfacer
las necesidades cada vez ms grandes de bienes que la sociedad requera. Para ello se comienza a
utilizar el principio de la divisin del trabajo.

Es en este periodo cuando nace el concepto de capitalismo y donde se hace necesario comenzar a
aplicar los principios de la administracin, ya que es preciso contar con procesos de administracin
de los recursos, del personal, con el que se contaba as como tambin tener un control financiero
y contable.

En este escenario es donde se comienza a considerar a la administracin como una ciencia y se

inicia el estudio por parte de expertos para el desarrollo de teoras y conceptos que sern
aplicados en la prctica por las organizaciones.

Para ello se utiliza el mtodo cientfico, que permite generar hiptesis sobre ciertas problemticas
en los procesos productivos con la finalizad de encontrar soluciones a ellas.

La evolucin de sus caractersticas, principios y teoras ha sido acompaada en avances en las

tecnologas y aperturas de nuevos mercados, que han permitido desarrollar nuevos
procedimientos y procesos que se ajusten a los requerimientos cada vez ms demandantes de la
sociedad.

14
ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
COMENTARIO FINAL
La administracin ha sido fundamental en el desarrollo del hombre y de la sociedad, ya que la
colaboracin entre todos es la base de la vida civilizada.

En esta semana se han estudiado los conceptos bsicos asociados al proceso administrativo, su
definicin, caractersticas y principios.

Se ha comprobado que su origen est ligado a la esencia misma del hombre como ser social y se
vio cmo gracias a los avances de la ciencia y las nuevas tecnologas ha ido creciendo y
entremezclndose con cada aspecto de la vida en sociedad.

Estos conceptos conforman el inicio de lo que se entiende como administracin moderna y como
futuros administradores es indispensable contar con esta base y visin para poder comprender los
avances y evolucin que ha tenido esta, como una ciencia viva que se va adaptando a las
necesidades sociales de cada momento.

15
ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
REFERENCIAS
Koontz, H. y Weihrich, H. (2008). Administracin, una perspectiva global y empresarial. 11

edicin. Mxico: Editorial McGraw-Hill.

Terry, G. (1988). Principios de la administracin. 4 edicin. Mxico: Editorial CECSA.

Chiavenato, I. (2001), Administracin, Teora, Proceso y Prctica. Tercera Edicin, Bogot, Editorial

Mc Graw Hill.

Rodrguez, V. (2003).Introduccin a la Administracin. Cuarta Edicin Mxico. Editorial ECASA

Fayol, H. (1971), Administracin industrial y general: previsin, organizacin, mando, coordinacin,

control, Doceava Edicin, Texas, Editorial Universitaria.

PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2014). Antecedentes de la administracin. Fundamentos de la Administracin. Semana 1.

16
ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
 17
ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1