MARKETING KONCEPT

Moderan marketing koncept moe se izraziti kao ostvarivanje korporativnih ciljeva kroz
zadovoljavanje potreba kupaca bolje od konkurencije. Tri uslova moraju biti ispunjena:
1. orijentacija na kupce (korporativne aktivnosti su usmerene na
obezbenivanje satisfakcije kupaca);
2. integrisani napori (celokupno osoblje prihvata odgovornost za stvaranje
satisfakcije kupaca);
3. postizanje ciljeva (uverenje da se korporativni ciljevi mogu postii preko
satisfakcije kupaca).
Marketing koncept je filozofija poslovanja koja stavlja kupca i satisfakciju kupaca u
centar
svega.

MARKETING MIKS
Kljuna marketing aktivnost je upravljanje marketing miksom kompanije. Marketig miks
se
sastoji od etiri glavna elementa (4P):
1. PROIZVOD (PRODUCT)
2. CENA (PRICE)
3. PROMOCIJA (PROMOTION)
4. DISTRIBUCIJA (PLACE).
1. Izbor proizvoda / usluga i koristi koje treba ponuditi grupi kupaca poznat je pod
nazivom odluke o proizvodu. Vaan element u tome je razvoj novog proizvoda /
usluge.
Cena je kljuni element marketing miksa i predstavlja ono to kompanija dobija za
proizvod ili uslugu koju promovie. Svi drugi elementi predstavljaju trokove (npr.
trokovidizajna proizvoda (proizvod), oglaavanja i zaposlenih u prodaji (promocija), i
transporta idistribucije (distribucija).
3. Odluke treba donositi uzimajui u obzir promotivni miks: oglaavanje, lina
prodaja,unaprenenje prodaje, odnosi sa javnou, direktni marketing i internet
marketing
4. Aspekti distribucije se tiu onih odluka koje se odnose na distribucione kanale koji
e bitikorieni i njihov menadment, lokaciju prodajnih objekata, metode transporta, i
nivo zalihakoji treba odravati. Cilj je da se omogui da proizvodi i usluge budu dostupni
uodgovarajuoj meri, u pravo vreme i na pravom mestu.
Efektivni marketing miks sastoji se od etiri glavne karakteristike:
1. mora biti prilagonen potrebama kupaca,
2. mora stvarati konkurentsku prednost,
3. mora biti dobro uklopljen,
4. mora biti prilagonen resursima kompanije.

SKENIRANJE OKRUENJA
Skeniranje okruenje je praksa monitoringa i analize marketing okruenja jedne
kompanije(utvrnivanje ansi i opasnosti). Menadment mora da ispita i organizuje ovu
aktivnost.
Faza 1: odrediti opseg praenja (to su relevantne sile iz okruenja za koje postoji
najvea
verovatnoa da e uticati na budue poslovanje.
Faza 2: izgradnja efikasnog sistema koji daje brze odgovore na doganaje koji su samo
delimino predvidivi, koji predstavljaju iznenanenja i ire se velikom brzinom. Veoma su
vani usled sve vee nestabilnosti marketing okruenja.Skeniranje okruenja prua
osnovne informacije potrebne za ostvarivanje sklada izmenustrategije, organizacije i
okruenja. Marketing strategija bi trebala da bude odraz okruenja,ak i ako je za to
potrebno iz osnove reorganizovati poslovanje. Kompanije na razliitenaine reaguju na
promene.
u okruenju: 1) neznanje. Ukoliko je skeniranje loe, kompanija moda nee uvideti da
znaajne sile utiu nanjihove budue rezultate
2) odlaganje akcije kada se shvati priroda sile koja utie na poslovanje kompanije,
mogue je reagovati odlaganjem akcije. To moe biti rezultat:
1. Birokratskog procesa donoenja odluka
2. 2. Marketinka kratkovidost
3. tehnoloka kratkovidost
4. psiholoko uzmicanje

SEGMENTACIJA TRZISTA
Segmentacija trita je tehnika koju marketari koriste da bi izali na kraj sa raznovrsnom
prirodom trita. segmentacija trita podrazumeva podelu raznolikog trita na
nekolikomanjih podtrita koja imaju zajednike karakteristike. Cilj je da se identifikuju
grupe kupacasa slinim zahtevima, tako da se mogu efektivno usluiti, a da su pri tom
dovoljno velike daim se proizvod ili usluga mogu efikasno dostaviti. Segmentacija trita
putem grupisanjakupaca sa slinim potrebama, predstavlja komercijalno odriv metod
zadovoljavanja tihkupaca i na osnovu toga marketari bolje razumeju svoja trita i
razvijaju strategije zausluivanje odabranih kupaca bolje od konkurencije
Svrha segmentacije je da se identifikuju razlike u ponaanju koje imaju implikacije za
marketing odluke. Kriterijumi za segmentaciju finalnih potroaa mogu se podeliti na tri
glavne grupe: bihejvioristike varijable, psihografska segmentacija, segmentacija po
profilima.

PROMOTIVNI MIKS
Promocija (integrisane marketing komunikacije) je instrument marketing miksa na
osnovu koga kompanija najdirektnije komunicira sa svojim potroaima. kompanija se
oslanja pre svega na svoje promocijske aktivnosti pri prenoenju poruka tritu. Poruka
se moe preneti na razne naine, od televizijskih oglasa, preko prodajnih kataloga, do
prezentacija tehnikog osoblja, ali je cilj isti da ubedi potrosaca da kupi proizvod ili
uslugu kompanije. Integrisane marketing komunikacije obuhvataju sve oblike
komunikacija koje kompanije koriste da informiu, podsete, objasne, ubede i utiu na
stavove I ponaanjepotroaa pri kupovini. Osnovna svrha marketing komunikacija
jeste da prenese potroaima informacije o koristima i vrednostima koje kompanija,
proizvod ili usluga nude. Elementi promocijskog miksa su: oglaavanje, odnosi sa
javnou, lina prodaja i podsticanje prodaje.
ODNOS CENE I OSTALIH MARKETING VARIJABLI
cene moraju da odraze trinu realnost. Izazov u odredivanju cena za globalno
trite jeste veliki broj lokalnih privreda - trita koje treba razmotriti. Posebno treba
razmotriti: nivoe prihoda potroaa, konkurenciju i korienje spoljanjih izvora
snabdevanja kao strategijskog sredstva odrenivanja cene. Nivo prihoda stanovnitva
odrenene zemlje odrenuje iznos i vrstu proizvoda i usluga koji se kupuju. Kada detaljni
podaci o prihodu nisu raspoloivi, prihod se izraava preko bruto nacionalnog ili bruto
domaeg proizvoda podeljenog sa ukupnim brojem stanovnika. Odluke o odrenivanju
cena su pod uticajem ne samo trokova i prirode tranje, ve i konkurentskih aktivnosti.
Ako konkurenti ne prilagode cene kao odgovor na poveanje trokova, menadment
kompanije e biti ogranien u pogledu sposobnosti prilagonavanja
cena. Suprotno, ako konkurenti proizvode ili imaju spoljanje izvore snabdevanja u
zemlji sa nizim trokovima, moe da bude neophodno smanjenje cena radi odravanja
konkurentnosti. Globalne kompanije imaju nekoliko mogunosti za reavanje problema
eskalacije cena ili uticaja okruenja. Izbor je delimino uslovljen proizvodom i
konkurencijom na tritu. Racionalizacija strukture distribucije moe znaajno da smanji
trokove distribucije namedunarodnim tritima. Racionalizacija moe da obuhvati izbor
novih posrednika, dodelu novih odgovornosti starim posrednicima, ili postavljanje
direktnih marketing aktivnosti.

Veleprodaja
Funkcije koje izvravaju veleprodavci razlikuju se izmenu zemalja. Oblici veleprodaje se
razlikuju na svetskim tritima. Veleprodaja se razlikuje zavisno od nacionalnog nivoa
privrednog razvoja. Zemlje urazvoju uglavnom imaju manju i fragmentisaniju
veleprodaju.Status i uloga veleprodavaca se razlikuju izmenu zemalja. U zemljama u
razvoju,veleprodavci imaju kljunu ulogu tako da distribuiraju kako uvozne, tako i
proizvode malih,domaih proizvodaca i finansiraju tok proizvoda izmenu proizvonaa i
maloprodavaca. Usluge koje pruaju veleprodavci zavise od konkurencije. U manjim
nerazvijenim zemljama veleprodavci obezbenuju niz usluga, od finansiranja do
odravanja zaliha. Nadrugoj strani, velike trgovinske kompanije obino pruaju dobar
miks usluga, ali uz veliketrokove za proizvonaa ili maloprodavca. manji veleprodavci
obino ograniavaju poslovanje naodrenenu grupu proizvoda. Kada god se proiruju,
oni ulau iskljuivo u odrenene proizvode.Medutim, veliki veleprodavci posluju sa
razliitim proizvodima.Mare i efikasnost veleprodavaca zavise od usluga koje
obezbenuju i konkurencije sa kojom se suoavaju. U odsustvu konkurencije,
veleprodavci neefikasno posluju. Kada se posluje u okviru monopola i postoji mala
ponuda,mare su prilino visoke, uprkos niskom nivou usluga, otra konkurencija
poveava nivo uslugakoje veleprodavci obezbenuju, bez istovremenog poveanja mari
ili efikasnosti. Drugim reima, sa slabom efikasnou i otrom konkurencijom, mare su
niske.

ZIVOTNI CIKLUS PROIZVODA

ivotni ciklus proizvoda Slui kako bi prikazao proces starenja

proizvoda. Prikazuje vremena kada je proizvod uveden na
 trite do momenta kada je povuen. ivotni ciklus proizvoda se
sastoji iz 4 faze:

1. Uvoenje ( proizvod se konceptualizuje i uvodi na trite)

2. Rast ( dolazi nakon njegovog uvoenja na trite i nakon to proizvod
pone da bude primeen na tritu. U ovoj fazi kompanija treba da odlui da
li eli da povea svoj udeo na tritu ili da stremi ka
poveanju profita, dolazi nakon njegovog uvoenja na trite i nakon
to proizvod pone da bude primeen na tritu. U ovoj fazi kompanija treba
da odlui da li eli da povea svoj udeo na tritu ili da stremi
ka poveanju profita.Konkurencija se takodje povecava)
3. Zrelost (Kada proizvod doe do faze zrelosti u svom ivotnom
ciklusu, tada ve prodaja polako kree da opada. Ovde je i cilj odbrana
svog udela na tritu. aza zrelosti proizvoda je obino faza ivotnog
ciklusa proizvoda koja traje najdue.)
4. Opadanje (dolazi kada proizvod izae iz zrelosti i krene sve manje da
se prodaje. Na kraju, prihodi postanu toliko niski da se
jednostavno finansijski ne isplati proizvodnja tog
proizvoda. Investcije se minimiziraju. Ili se prekine proizvodnja tog
proizvoda ili se on proda drugoj firmi)
ivotni ciklus proizvoda u velikoj meri utie na marketing, marketinke
strategije i kampanje firme ili brenda. Analiza ivotnog ciklusa
proizvoda omoguava kompaniji da odreuje odgovarajuu
cenu u zavisnosti od faze u kojoj je proizvod. Takoe, ivotni ciklus
proizvoda igra bitnu ulogu u optoj organizaciji kompanije kao
to su korporativna strategija, finansije i proizvodnja.