Professional Documents
Culture Documents
CHAPTER 12
Anda mungkin pernah mendengar tentang Cendant Corporation, tapi mungkin Anda sudah
familiar dengan beberapa perusahaan yang dimilikinya sebelum putus pada tahun 2006. Daftar
tersebut mencakup Days Inn, Ramada Inn, Avis Car Rental, dan broker real estat Century 21.
Cendant Corporation Dibentuk pada tahun 1997 ketika CUC International Inc. bergabung dengan
HFS Inc. Menggabungkan sumber daya kedua perusahaan dimaksudkan untuk menciptakan
salah satu hotel, penyewaan mobil, reservasi, dan perusahaan real estat terbesar di dunia. Tapi
harapan Cendant untuk perusahaan yang sukses cepat terbalik
Turun ketika HFS Inc. mengetahui bahwa CUC International telah meningkatkan pendapatan
dan pendapatannya sehingga perusahaan tersebut tumbuh, sangat menguntungkan, dan
sukses. Apa yang dimulai sebagai penipuan kecil di tahun 1983 dengan cepat berkembang
menjadi kecurangan besar. Dari tahun 1995 sampai 1997, pendapatan operasional pra-operasi
CUC International meningkat lebih dari $ 500 juta. Banyak eksekutif CUC International dipecat
dan diadili.
Pada tahun 1999, Cendant Corporation setuju untuk membayar $ 2,8 miliar untuk menyelesaikan
tuntutan pemegang saham. Pengacara untuk penggugat diberi biaya $ 262 juta.Pada tanggal 16
April 1998, saat kecurangan tersebut diumumkan kepada publik, saham Cendant turun 46 persen,
membuat nilai kertas perusahaan turun $ 14,4 miliar dalam satu hari. Saat ini, Cendant adalah
penyedia layanan konsumen bisnis global yang terdiversifikasi. Ini sebagian besar mengatasi
kecurangan yang menghabiskan waktu, paparan publik negatif, dan lebih dari $ 2,8
miliar. Dengan kantor pusat di New York City, perusahaan ini memiliki sekitar 60.000 karyawan
dan beroperasi di lebih dari 100 negara.
Anda mungkin pernah mendengar tentang Sunbeam Corporation, pembuat peralatan
homeappliances.Sunbeam mulai mengembangkan peralatan rumah tangga pada tahun 1910.
Selama bertahun-tahun, Sunbeam membuat beberapa peralatan rumah terbaik di negara itu,
seperti setrika listrik dan pemanggang roti pop-up. Pada bulan Juli 1996, Chainsaw Al Dunlap
(diberi julukan karena reputasinya sebagai eksekutif yang kejam yang mempekerjakan PHK
besar-besaran untuk membalikkan perusahaan yang bermasalah) menjadi CEO dan ketua
Sunbeam.
Chainsaw Al berulang kali berjanji akan menghasilkan perputaran cepat dalam kinerja keuangan
Sunbeam. Pada akhir tahun 1996, Chainsaw Al tidak dapat memenuhi janjinya.Putus asa,
Dia beralih ke daftar cuti skema penipuan untuk memperbaiki kinerja keuangan perusahaan. Dia
mulai membuat "cadangan kue jar". Cadangan ini digunakan untuk melukis gambar perputaran
yang cepat dengan awalnya meningkatkan kerugian Sunbeam untuk tahun 1996, sementara
kemudian dibalik sehingga dapat mengembang pendapatan pada tahun 1997. Pada tahun 1997,
Chainsaw Al menyebabkan perusahaan tersebut mengenali pendapatan penjualan yang tidak
sesuai dengan akuntansi yang berlaku. Aturan. Akibatnya, setidaknya $ 60 juta dari Sunbeam's
Pencatatan rekor $ 189 juta melaporkan pendapatan pada tahun 1997 berasal dari kecurangan
akuntansi. Pada awal tahun 1998, Chainsaw Al mengambil langkah-langkah yang lebih nekat
untuk menyembunyikan masalah keuangan perusahaan. Dia kembali mengakui pendapatan
untuk penjualan yang tidak memiliki aturan main. Dia juga menyebabkan Sunbeam terlibat
dalam percepatan pendapatan penjualan dari periode berikutnya dan menghapus catatan
perusahaan tertentu untuk menyembunyikan pengembalian barang dagangan yang tertunda.
Gambar 12.1
Setelah transaksi pendapatan diagrammed, cara yang baik untuk memahami berbagai skema
penipuan laporan keuangan adalah untuk menghubungkan akun yang terlibat dalam setiap
transaksi dengan potensi manipulasi. Angka yang diberikan dalam diagram untuk
mengidentifikasi transaksi dapat digunakan untuk menyiapkan tabel seperti tabel yang
ditunjukkan pada Tabel 12.1. Namun, sebelum kita membahas berbagai skema kecurangan
terkait pendapatan, kami ingin membuat daftar dan menjelaskan secara singkat beberapa
pertanyaan yang lebih umum. Berikut ini adalah daftar yang terkait dengan pendapatan umum
Skema penipuan:
1. Transaksi pihak terkait adalah transaksi bisnis atau pengaturan yang dilakukan oleh dua
pihak yang Memiliki hubungan (misalnya keluarga, bisnis yang terkait, atau lainnya) yang
menciptakan konflik kepentingan dalam lingkungan bisnis. Bila transaksi pihak terkait tidak
diungkapkan, maka kecurangan terjadi.
2. Penjualan palsu adalah ungkapan yang digunakan untuk berbagai jenis penjualan fiktif.
3. Penjualan Bill-and-hold adalah pesanan barang yang disimpan oleh penjual, seringkali
karena pembeli belum siap atau mampu menerima barang pada saat pesanan. Penipuanterjadi
ketika penjualan tersebut diakui meskipun banyak requiremen ts untuk pengakuan mereka
(misalnya, risiko Kerugian harus ditransfer ke pembeli) tidak.
5. Penjualan konsinyasi adalah transaksi dimana satu perusahaan memegang dan menjual
barang yang dimiliki oleh perusahaan lain. Penjualan rekaman konsinyasi yang tidak benar
menyebabkan pendapatan meningkat dan biaya yang sesuai.
6. Saluran isian adalah praktik yang digunakan pemasok untuk mendorong pelanggan
membeli persediaan tambahan sehingga dapat meningkatkan penjualan tahun berjalan.Praktik ini
dapat mengembang penjualan saat perjanjian sisi tersirat atau tersirat (misalnya, memungkinkan
pelanggan mengembalikan barang) tidak diungkapkan atau dipertanggungjawabkan dengan
benar. Selain itu, isian saluran dapat dianggap palsu bila cadangan memadai tidak ditetapkan
(misalnya, untuk penjualan yang diharapkan akan dikembalikan).
7. Pemetikan atau pelatihan adalah praktik di mana penerimaan kas disalahgunakan untuk
menyembunyikan piutang fiktif. Misalnya, jika piutang fiktif dicatat untuk Pelanggan X,
pembayaran yang diterima dari Pelanggan A akan digunakan untuk menunjukkan bahwa piutang
tersebut telah berlaku. Pembayaran kemudian diterima dari pelanggan lain dapat digunakan
untuk menulis dari piutang dicatat oleh Nasabah A, dll
10. Skema pengiriman parsial melibatkan pencatatan jumlah penjualan penuh saat hanya
sebagian dari penjualan yang dikirim.
11. Potongan yang tidak benar terjadi saat transaksi dicatat dalam periode waktu yang
salah. Hal ini terjadi ketika perusahaan membuat buku akuntansi dibuka untuk periode tertentu
dan mencatat transaksi periode-masa depan seolah-olah terjadi pada periode berjalan (juga
disebut sebagai pembungkaman buku yang tidak benar).
12. Kesibukan antar-jemput melibatkan penjualan aset yang tidak terpakai karena janji untuk
membelinya atau aset serupa kembali dengan harga yang hampir sama. Pada akhirnya, tidak ada
manfaat ekonomi bagi kedua perusahaan.
Semua skema penipuan ini menghasilkan pendapatan yang terlalu tinggi dan keuntungan bersih
yang terlalu tinggi. Tentu saja, juga memungkinkan untuk mengecilkan pendapatan dan
pendapatan bersih dengan melakukan kecurangan dalam arah yang berlawanan. Kecurangan
semacam itu sangat jarang terjadi dan biasanya hanya terjadi bila perusahaan ingin mengelola
atau memperlancar pendapatan atau mengurangi laba bersih untuk membayar pajak penghasilan
yang lebih rendah.
Begitu berbagai skema kecurangan (atau eksposur) dipertimbangkan, gejala spesifik skema dapat
dicari secara proaktif. Setiap gejala yang diamati dapat diselidiki untuk menentukan apakah
kecurangan ada.
Tabel 12.1
Mengidentifikasi Gejala Penipuan terkait Pendapatan
Tidak seperti pembunuhan atau perampokan bank, kecurangan jarang teramati. Sebagai gantinya,
hanya gejala, indikator, atau tanda merah yang diamati. Untuk mendeteksi kecurangan, Anda
harus bisa mengidentifikasi sesuatu sebagai gejala atau tanda merah. Seperti yang telah Anda
pelajari sebelumnya di buku ini, gejala kecurangan (untuk semua jenis kecurangan) dapat dibagi
menjadi enam kategori sebagai berikut:
1. Gejala analitis. Peristiwa ekonomi, transaksi akuntansi, atau hubungan finansial dan non
finansial tidak biasa. Misalnya, penjualan mungkin terlalu besar, cadangan mungkin terlalu kecil,
transaksi dapat dicatat pada waktu yang salah atau oleh orang yang salah, dan
sebagainya. Mereka adalah tak terduga atau dijelaskan - hal-hal yang luar biasa atau tak
terduga. Terkadang mereka terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Salah satu metode yang
sangat menjanjikan untuk menemukan gejala analitis dari penipuan pendapatan adalah
membandingkan perubahan pendapatan dengan perubahan ukuran kinerja non
finansial. Misalnya, perusahaan yang melaporkan pendapatan yang meningkat lebih cepat
daripada ruang penyimpanan mereka atau jumlah karyawan di perusahaan telah ditemukan lebih
cenderung merekam pendapatan palsu daripada pesaing yang meningkatkan jumlah toko dan
karyawan dengan cara yang Konsisten dengan pertumbuhan pendapatan.
2. Akunting atau gejala dokumenter. Perbedaan ini dalam catatan akuntansi atau sistem
melibatkan hal-hal seperti hilang dokumen, fotokopi mana asli harus ada, buku besar yang
don 't keseimbangan, entri jurnal yang tidak biasa, atau peristiwa serupa.
3. Gejala gaya hidup Ketika orang mencuri, mereka menghabiskan keuntungan buruk
mereka. Pelaku jarang menyelamatkan apa yang mereka curi. Begitu kebutuhan kritis terpenuhi
sehingga memotivasi kecurangan, pelaku mulai memperbaiki gaya hidup mereka. Meskipun
kecurangan manajemen pada perusahaan kecil dan jenis penyalahgunaan lainnya seringkali
dimotivasi oleh gejala gaya hidup, jenis gejala ini biasanya tidak begitu terlihat dalam
kecurangan laporan keuangan di organisasi besar karena manajemen biasanya mendapat
kompensasi yang sangat baik dengan cara yang sah.
5. Gejala perilaku dan verbal. Sebagian besar pelaku kecurangan adalah pelaku pertama
kali. Ketika mereka melakukan kecurangan, mereka merasa bersalah, yang menciptakan
stres. Pelaku penipuan mengubah perilaku mereka untuk mengatasi stres ini atau untuk
menyembunyikan gejala kecurangan. Perubahan perilaku ini, bersama dengan tanggapan verbal,
seringkali merupakan gejala kecurangan yang sangat baik.
6. Tips dan keluhan. Kategori terakhir dari gejala kecurangan adalah tip dan keluhan dari
karyawan, pasangan, vendor, pelanggan, dan lain-lain. Meski tidak ada tip yang harus diabaikan,
banyak tip dan keluhan dimotivasi oleh nonfaktor, seperti balas dendam, perhatian mencari, atau
alasan lainnya.
Penting untuk diketahui bahwa dalam mendeteksi kecurangan, gejala atau bendera merah hanya
boleh dipertimbangkan dalam konteks. Misalnya, manajemen dan auditor eksternal dapat melihat
hal yang sama dan, karena latar belakang mereka, secara sah bisa menjadi gejala bagi satu pihak
namun tidak pada pihak lain. Ambil contoh, misalnya, di mana manajemen mengetahui dari
transaksi lain bahwa mereka tidak dapat mempercayai CFO karena dia telah berbohong kepada
mereka tentang berbagai masalah namun auditor tidak menyadari ketidakjujuran CFO. Jadi, jika
auditor dan manajemen melihat pendapatan yang harus diakui di tahun berikutnya yang diakui
pada tahun sebelumnya, misalnya, hal itu bisa sangat mewakili bendera merah untuk manajemen
tetapi tidak untuk auditor. Auditor, yang standarnya mengatakan kepadanya untuk tidak
menganggap bersalah atau tidak bersalahnya CFO, dapat menafsirkan masalahnya sebagai
kesalahan yang tidak disengaja, sementara manajemen, yang mempertanyakan integritas CFO,
kemungkinan besar akan menduga bahwa kecurangan telah terjadi.
Dengan kecurangan laporan keuangan terkait pendapatan, beberapa gejala yang paling umum
dalam enam kategori ini adalah sebagai berikut:
Gejala analitis
1. Pendapatan atau penjualan yang muncul terlalu tinggi, terutama dibandingkan dengan
ukuran kinerja non keuangan. Lihat Tabel 12.2 untuk daftar ukuran kinerja non finansial yang
potensial yang tersedia untuk umum.
7. Terlalu sedikit uang yang dikumpulkan relatif terhadap pendapatan yang dilaporkan.
8. Entri yang tidak biasa dilakukan pada akhir periode akuntansi yang meningkatkan
pendapatan.
12. Hubungan yang tidak biasa antara dua akun yang terkait dengan pendapatan.
14. Transaksi terkait pendapatan tidak dicatat secara lengkap atau tepat waktu atau dicatat
secara tidak benar sesuai jumlah, periode akuntansi, klasifikasi, atau kebijakan entitas.
15. Penyesuaian pendapatan terakhir oleh entitas yang secara signifikan meningkatkan hasil
keuangan.
16. Saldo piutang besar dan berkembang dengan sedikit atau tanpa uang tunai yang diterima
dari pelanggan.
17. Penjualan aset yang sangat mirip dengan pembelian berikutnya pada jumlah yang sama.
Gejala Akuntansi atau Dokumenter
1. Saldo atau transaksi yang tidak didukung atau tidak terkait dengan pendapatan.
3. Hanya fotokopi dokumen yang ada untuk mendukung transaksi pendapatan, bila
dokumen dalam bentuk asli harus ada.
4. Item yang tidak dapat dijelaskan secara signifikan di bank dan rekonsiliasi lainnya.
5. Buku terkait pendapatan (penjualan, penerimaan kas, dll) yang tidak seimbang.
6. Perbedaan yang tidak biasa antara catatan revenuerelated entitas 's dan bukti yang
menguatkan (seperti balasan piutang konfirmasi).
9. Entri jurnal yang tidak standar diposkan pada waktu yang tidak biasa, seperti di akhir
pekan, larut malam, atau pada hari libur.
10. Jurnal tidak standar entri untuk jumlah dolar bulat atau untuk jumlah yang tidak
mematuhi hukum Benford 's.
Kontrol Gejala
1. Penanganan manajemen terhadap aktivitas pengendalian internal yang signifikan terkait
dengan siklus pendapatan.
2. Pelanggan baru, tidak biasa, atau besar yang tampaknya tidak melalui proses persetujuan
pelanggan.
1. Respons yang tidak konsisten, tidak jelas, atau tidak masuk akal dari manajemen atau
karyawan yang timbul dari pertanyaan pendapatan atau prosedur analisis.
2. Ditolak akses ke fasilitas, karyawan, catatan, pelanggan, vendor, atau orang lain dari
siapa bukti audit revenuerelated mungkin dicari.
3. Tekanan waktu yang tidak semestinya dipaksakan oleh manajemen untuk menyelesaikan
masalah terkait pendapatan yang kontroversial atau rumit.
5. Tanggapan yang tidak tepat oleh manajemen terhadap pertanyaan tentang akun terkait
pendapatan.
6. Perilaku mencurigakan dari manajemen saat ditanya tentang transaksi atau akun yang
terkait dengan pendapatan.
Gejala Gaya Hidup
1. Penjualan utama saham perusahaan di sekitar rilis pendapatan atau tanggal tidak biasa
lainnya.
2. Membandingkan pendapatan yang tercatat dalam laporan keuangan dengan aset atau
informasi keuangan atau non finansial lainnya.
Tabel 12.3 merangkum pendekatan ini.
Berfokus pada Perubahan Saldo Akun yang Direkam (Rta) dari Periode ke Periode
Jumlah tercatat dari satu periode dapat dibandingkan dengan jumlah yang tercatat dalam periode
lain dalam tiga cara. Metode pertama dan paling tidak efektif adalah memusatkan perhatian dan
menghitung perubahan dalam jumlah laporan keuangan sebenarnya. Namun seringkali sulit
untuk menilai besarnya atau signifikansi perubahan saldo akun yang hanya melihat data mentah,
terutama bila jumlahnya besar.
Tabel 12.3
Metode kedua, dan yang lebih mudah mengenali gejala analitis, adalah dengan menggunakan
proses yang dijelaskan sebelumnya di Bab 6, yang disebut analisis horizontal. Analisis horisontal
adalah suatu metode yang melibatkan pengujian persentase perubahan saldo akun dari periode ke
periode. Perhitungan persentase perubahan dilakukan dengan membagi selisih antara saldo untuk
periode 2 dan periode 1 dengan saldo akun periode 1. Jadi, misalnya, jika sebuah organisasi
Memiliki saldo piutang sebesar $ 100.000 pada periode 1 dan $ 130.000 pada periode 2, analisis
horizontal akan mengungkapkan persentase perubahan 30 persen, yang dihitung sebagai berikut:
Cara ketiga untuk memeriksa perubahan dari periode ke periode adalah dengan mempelajari
laporan arus kas. Mungkin Anda bertanya-tanya mengapa kita melakukan analisis horizontal
hanya pada laporan laba rugi dan neraca, tapi tidak pada laporan arus kas. Alasannya karena
analisis horizontal mengubah laporan laba rugi dan neraca menjadi "perubahan" pernyataan, dan
pernyataan arus kas sudah menjadi "pernyataan perubahan." Setiap angka pada laporan kas
Arus merupakan perubahan saldo akun dari satu periode ke periode berikutnya. Atas
pernyataannya
Arus kas, perubahan dalam Piutang Usaha, Inventory, Accounts Payable, dan akun lainnya
muncul pada statement itu sendiri. Mempelajari pernyataan arus kas adalah seperti melihat
perbedaan angka mentah di neraca dan laporan laba rugi dari satu periode ke periode berikutnya,
kecuali perhitungan yang telah dilakukan untuk Anda. Saat mencari kecurangan, memeriksa
laporan arus kas sama efektifnya dengan membandingkan perubahan aktual dalam saldo
akun. Mungkin lebih mudah daripada menghitung ulang perbedaan antara dua laporan keuangan
berturut-turut untuk akun yang dipilih, namun biasanya jauh lebih tidak efektif daripada
menggunakan analisis horizontal.
1. Keuntungan (margin) rasio gross dihitung dengan membagi laba kotor (juga disebut
marjin sebagai gross) oleh penjualan bersih. Laba kotor, yang dihitung dengan
mengurangi harga pokok penjualan (HPP) dari penjualan bersih, adalah fungsi dari persentase
markup. Rasio laba kotor memberikan ukuran markup sebagai persentase penjualan. Jika
seseorang melakukan tindak penipuan terkait pendapatan dengan menggunakan skema yang
melebih-lebihkan penjualan atau dengan mengecilkan diskon penjualan
atau retur penjualan, rasio ini akan meningkat. (Catatan: Rasio juga akan meningkat jika
manajemen understates biaya barang yang dijual oleh melebih-lebihkan persediaan, mengecilkan
pembelian, atau dengan menggunakan cara lain Kami akan mencakup skema yang
mempengaruhi harga pokok penjualan kemudian dalam bab ini..) Ketika sebuah perusahaan ' s
gross persentase keuntungan meningkat secara dramatis, sesuatu yang tidak pantas, seperti
penipuan, dapat terjadi.
3. Penjualan persentase diskon rasio mirip dengan persentase penjualan kembali dan
dihitung dengan membagi potongan penjualan oleh penjualan kotor. Ini memberikan ukuran
persentase potongan penjualan yang diambil oleh pelanggan. Rasio yang tiba-tiba menurun
mungkin berarti bahwa pelanggan mengambil lebih lama untuk membayar (dan tidak mengambil
diskon), atau, dalam kasus penipuan, mungkin berarti bahwa diskon tidak tercatat dalam catatan
akuntansi.
4. Perputaran piutang adalah salah satu rasio yang paling banyak digunakan untuk
menganalisis pendapatan dan piutang dan dihitung dengan membagi penjualan dengan piutang.
Secara historis, rasio ini telah digunakan untuk menguji efisiensi dengan yang piutang sedang
dikumpulkan. Rasio ini juga merupakan alat analisis yang sangat baik untuk mengidentifikasi
gejala penipuan. Salah satu cara termudah untuk memperbuat penipuan terkait pendapatan adalah
untuk merekam piutang fiktif dan pendapatan. Kecuali rasio adalah sama dengan 1,
menambahkan jumlah yang sama untuk pembilang (penjualan bersih) dan penyebut (piutang)
akan mengubah rasio. Jika rasio umumnya melebihi 1, mencatat penjualan fiktif akan
menurunkan rasio. Jika rasio umumnya kurang dari 1, mencatat penjualan fiktif akan
meningkatkan rasio.Hanya dalam kasus yang jarang akan pencatatan jumlah yang signifikan dari
pendapatan dan piutang fiktif tidak mempengaruhi rasio ini. Tiba-tiba, perubahan tak terduga
dalam rasio ini adalah sinyal kuat bahwa penipuan mungkin Terjadi
5. Jumlah hari dalam rasio piutang memberikan informasi yang sama seperti rasio
perputaran piutang. Hal ini dihitung dengan membagi 365 dengan perputaran piutang.
Keuntungan dari jumlah hari dalam rasio piutang adalah bahwa hal itu mengidentifikasi seberapa
cepat piutang sedang dikumpulkan dalam jumlah hari, yang mudah dimengerti. Menambahkan
piutang fiktif biasanya akan meningkatkan jumlah hari yang dibutuhkan untuk mengumpulkan
piutang, karena tidak ada piutang fiktif akan dikumpulkan.
6. Penyisihan piutang tak tertagih sebagai persentase dari piutang dihitung dengan
membagi penyisihan piutang tak tertagih oleh jumlah piutang. Rasio ini memberikan ukuran
persentase piutang yang diharapkan dapat tertagih. Sebuah cara yang umum untuk melebih-
lebihkan piutang (dan laba bersih maka) adalah untuk tidak merekam buruk piutang tak tertagih
sebagai. Dalam satu penipuan yang terkenal, misalnya, persentase ini menurun dari 4 persen
menjadi kurang dari 0,5 persen sebelum penipuan itu ditemukan.
7. Rasio perputaran aktiva dihitung dengan membagi total penjualan dengan total aset
rata-rata. Rasio ini memberikan ukuran berapa kali sebuah organisasi diserahkan aset atau
jumlah pendapatan penjualan yang dihasilkan dengan setiap dolar dari aset yang dimiliki oleh
perusahaan. Ketika sebuah perusahaan mencatat pendapatan fiktif, rasio ini meningkat. Seperti
halnya dengan rasio lainnya yang dibahas dalam bab ini, meningkat luar biasa besar rasio ini
mungkin menunjukkan bahwa beberapa jenis penipuan terkait pendapatan terjadi. Anda harus
mengakui, bagaimanapun, bahwa rasio ini biasanya tidak sensitif terhadap piutang dan
pendapatan penipuan seperti rasio sudah dibahas.
8. Rasio perputaran modal kerja dihitung dengan membagi penjualan dengan modal kerja
rata-rata (aktiva lancar - kewajiban lancar) untuk suatu periode. Rasio ini menunjukkan jumlah
modal yang digunakan dalam menghasilkan penjualan untuk periode bekerja. Peningkatan yang
signifikan dalam rasio ini bisa menjadi gejala dari penipuan pendapatan. Seperti dengan omset
aset, rasio ini tidak sensitif seperti rasio sebelumnya dalam menyoroti penipuan terkait
pendapatan.
9. Operasi rasio kinerja marjin dihitung dengan membagi laba bersih dengan total
penjualan. Ini memberikan ukuran margin keuntungan perusahaan. Seringkali, ketika penipuan
terkait pendapatan terjadi, pendapatan fiktif ditambahkan tanpa perlu menambah biaya
tambahan. Entri fiktif memiliki efek meningkatkan pendapatan dan laba bersih dengan jumlah
yang sama atau mirip (kecuali untuk pengaruh pajak). Hasil menambahkan pendapatan fiktif
tanpa biaya tambahan adalah peningkatan dramatis dalam rasio ini.
10. Laba per saham adalah rasio yang sangat umum digunakan yang mengukur
profitabilitas organisasi. Hal ini dihitung dengan membagi laba bersih dengan jumlah saham
yang beredar. Sebuah peningkatan dramatis dalam rasio ini bisa menjadi sinyal bahwa penipuan
terjadi, tetapi tidak selalu indikasi penipuan terkait pendapatan. Sekali lagi, ini adalah salah satu
rasio sensitif setidaknya dalam membantu untuk mendeteksi penipuan laporan keuangan terkait
pendapatan.
Bila menggunakan rasio untuk menemukan gejala penipuan laporan keuangan, ingat bahwa
ukuran atau arah rasio biasanya tidak penting; bukan, perubahan (dan kecepatan perubahan)
dalam rasio adalah apa sinyal penipuan yang mungkin-terutama ketika perubahan itu tak terduga
atau dijelaskan.
Cara kedua untuk fokus pada hubungan laporan keuangan sebagai gejala penipuan adalah untuk
mengkonversi
laporan keuangan untuk percentages dan melakukan analisis vertikal, metode yang juga dibahas
dalam Bab 5. Sama seperti analisis horizontal adalah cara yang sangat efektif untuk mencari
gejala penipuan analitis yang berkaitan dengan perubahan dalam saldo rekening, analisis vertikal
efektif untuk mengidentifikasi perubahan keuangan hubungan pernyataan yang harus diselidiki.
Dengan rasio, biasanya Anda fokus hanya pada satu atau dua hubungan laporan keuangan pada
suatu waktu. Jika hubungan itu ternyata menjadi indikator terbaik dari penipuan, Anda dapat
mengidentifikasi gejala penipuan. Di sisi lain, dengan analisis vertikal, Anda dapat secara
bersamaan melihat hubungan antara semua nomor pada neraca atau laporan laba rugi.
Kesulitan dalam menggunakan horisontal, vertikal, atau analisis rasio adalah mengetahui kapan
perubahan dalam saldo rekening atau hubungan yang cukup signifikan untuk sinyal
kemungkinan penipuan. Mengembangkan harapan dapat diandalkan atau prediksi mengenai apa
yang rasio atau hubungan harus seperti adalah langkah yang paling penting dalam proses ini.
Pengalaman dengan dan pengetahuan tentang perusahaan yang diperlukan untuk
mengembangkan harapan yang handal. Misalnya, mengetahui tentang operasi perusahaan,
pesaing industri, kondisi ekonomi yang mempengaruhi industri, dan sebagainya, sangat penting
untuk mengembangkan harapan yang handal. Umumnya, lebih dramatis perubahan-terutama jika
itu bertentangan dengan harapan-semakin tinggi kemungkinan bahwa sesuatu yang tidak biasa
(mungkin fraud) yang terjadi. Walaupun demikian,Anda tidak harus menyimpulkan atas dasar
bukti analitis saja bahwa manajemen melakukan tindak penipuan. Pada terbaik, alat-alat analisis
hanya mengidentifikasi potensi masalah atau bukti yang perlu analisa lebih lanjut dan
penyelidikan.
1. Pernahkah Anda melihat sesuatu yang menyerupai sesuatu yang isn ' t benar atau yang
bisa dianggap sebagai bendera merah penipuan?
2. Apakah Anda pernah diminta untuk membuat entri akuntansi apapun yang Anda anggap
tidak biasa atau tentang yang Anda memiliki pertanyaan tentang kepatutan mereka?
3. Apakah ada sesuatu yang mencurigakan Saya harus menyadari di perusahaan ini?
5. Apakah setiap operasi atau tidak biasa non-operasi pendapatan item perhatian Anda?
6. Mengapa pendapatan (atau kembali, diskon, kredit macet, tunjangan, dll) berubah begitu
drastis?
7. Haruskah saya membayar perhatian khusus untuk setiap individu tertentu atau unit dalam
organisasi?
8. Apa bagian dari organisasi ini, atau yang individu, membuat Anda tetap terjaga khawatir
di malam hari?
9. Apakah ada akuntan atau eksekutif di perusahaan yang integritas dan / atau motivasi
Anda mempertanyakan?
10. Apakah setiap eksekutif atau top-level akuntan dalam organisasi yang pernah disebut
dengan nama yang menyiratkan ia tidak etis (misalnya, licin, Teflon, licik, dll)?
11. Pernahkah Anda bertanya atau Anda tahu dari orang lain yang diminta oleh manajemen
untuk menghindari kontrol internal?
12. Apakah Anda mengetahui adanya transaksi penjualan yang tidak biasa di dekat akhir
tahun?
13. Apakah Anda pernah diminta untuk melakukan sesuatu yang akan sulit untuk
menjelaskan kepada reporter berita?
Dengan banyak penipuan, individu dengan pertanyaan tentang kepatutan transaksi atau kegiatan
dapat mencari jalan keluar dari penipuan atau untuk seseorang dengan siapa berbicara. Setelah
mereka mendekat, mereka dapat membuka dengan informasi yang berharga. Anda akan berpikir
orang-orang akan menyuarakan keprihatinan mereka melalui sistem perusahaan whistle-
blowing. Namun, sampai mereka diminta secara khusus tentang sesuatu yang mereka tidak ingin
berbohong tentang, mereka sering tidak akan datang ke depan.
auditor laporan keuangan dan pemeriksa penipuan yang dapat secara efektif berkomunikasi
dengan manajemen dan personil perusahaan lain sering dapat mendeteksi penipuan. Komunikasi
yang efektif dengan manajer yang melakukan penipuan laporan keuangan akan sering
mengungkapkan inkonsistensi dalam tanggapan yang dapat menunjukkan penipuan. Berbohong
konsisten mengambil upaya yang signifikan dan memori yang baik, sehingga baik auditor atau
penipuan pemeriksa sering dapat mendeteksi inkonsistensi. Sementara auditor laporan keuangan
dan pemeriksa penipuan tidak dapat diharapkan untuk menangkap semua kebohongan yang
terjadi, kemungkinan menangkap kebohongan jauh lebih besar ketika penguji berkomunikasi
secara langsung dan sering dengan klien mereka sambil memanfaatkan banyak prinsip
mewawancarai dibahas sebelumnya.
Akhirnya, sehubungan dengan gejala perilaku, ingatlah bahwa melakukan penipuan, terutama
untuk pelaku firsttime, menciptakan stres. Pelaku harus menemukan cara untuk mengatasi stres
itu, dan mereka biasanya melakukannya dengan mengubah perilaku mereka. Meskipun auditor
laporan keuangan dan pemeriksa penipuan mungkin tidak cukup akrab dengan manajemen
perusahaan untuk mengenali perubahan perilaku, orang lain dalam organisasi yang. Dalam
situasi ini, mengajukan pertanyaan-pertanyaan dari banyak orang sering akan mengungkapkan
bahwa ada sesuatu yang tidak benar.
1. Mereka tidak tahu siapa yang harus memberitahu atau bagaimana untuk maju.
1. Penghitungan ganda terjadi ketika persediaan tertentu dihitung dua kali. Hal ini dapat
terjadi ketika sebuah perusahaan bergerak persediaan dari satu lokasi di mana jumlah persediaan
telah dibawa ke lokasi lain di mana mereka belum dihitung. Mengubah jumlah persediaan juga
dapat mengakibatkan penghitungan ganda.
4. Overestimating persediaan dapat terjadi dengan menerapkan metode sampling yang tidak
benar. Ketika persediaan diperkirakan menggunakan sampel atau proyeksi teknik, perusahaan
dapat menerapkan metode yang salah untuk persediaan akhir dibesar-besarkan.
6. persediaan konsinyasi adalah barang yang perusahaan memegang dan menjual untuk
perusahaan lain. Karena perusahaan induk barang tidak memiliki mereka, mungkin mengembang
persediaan akhir dengan termasuk persediaan konsinyasi di penghitungan fisik akhir tahunnya.
Seperti penipuan terkait pendapatan, salah satu cara terbaik untuk mengidentifikasi eksposur
penipuan laporan keuangan adalah untuk diagram berbagai macam transaksi yang berhubungan
dengan persediaan yang dapat terjadi dalam suatu organisasi. Bagi banyak perusahaan, transaksi
yang berhubungan dengan persediaan mungkin
muncul seperti yang ditunjukkan pada Gambar 12.3.
Seperti yang Anda lihat dari diagram alur pada Gambar 12.3, sembilan transaksi yang berbeda
mempengaruhi akuntansi untuk persediaan dan harga pokok penjualan. Tabel 12.6 menunjukkan
rekening dan skema penipuan yang dapat terjadi di setiap transaksi ini.
Seperti yang Anda lihat, dengan berfokus pada berbagai transaksi dan jumlah persediaan, kami
telah mengidentifikasi 16 skema penipuan yang dapat digunakan untuk melebih-lebihkan
persediaan atau biaya mengecilkan pokok penjualan. Jelas, beberapa skema ini lebih umum
daripada yang lain, tapi semua dapat digunakan untuk salah mengutarakan persediaan dan harga
pokok penjualan.
Gambar 12.3
Seperti pendapatan, semua skema penipuan ini dapat digunakan untuk meningkatkan laba
bersih. Selain itu, adalah mungkin untuk melakukan penipuan persediaan oleh mengecilkan
persediaan dan laba bersih. Namun, ini adalah situasi langka yang mungkin timbul di sebuah
perusahaan swasta yang ingin menurunkan jumlah pajak penghasilan yang dibayarkan kepada
pemerintah. Karena begitu langka, kita mengabaikan situasi ini dalam diskusi kita.
Seperti yang dinyatakan sebelumnya, penipuan persediaan berlebihan jauh lebih sulit bagi pelaku
dari penipuan pendapatan. Dengan penipuan terkait pendapatan, melaporkan pendapatan yang
berlebihan pada periode berjalan, dan piutang yang berlebihan pada neraca.
Namun, efek membalikkan tidak secara otomatis terjadi pada periode berikutnya seperti halnya
dengan persediaan. Dengan penipuan persediaan, overstated persediaan akhir dari satu periode
menjadi overstated persediaan awal dari periode berikutnya dan menyebabkan laba bersih akan
bersahaja pada periode kedua. Jadi, jika manajemen tidak jujur ingin melanjutkan penipuan dan
melebih-lebihkan laba bersih di periode kedua (paling penipuan adalah beberapa periode
penipuan), itu harus memperbuat penipuan dari magnitudo setara hanya untuk mengimbangi
persediaan awal yang dibesar-besarkan dan kemudian melakukan penipuan tambahan jika
mereka kembali ingin meningkatkan laba bersih. Hasilnya salah saji yang lebih besar dari
persediaan dan penipuan yang jauh lebih mudah untuk dideteksi. Untungnya, sebagian besar
penipuan laporan keuangan yang dilakukan karena putus asa. Dengan demikian,pelaku umumnya
khawatir hanya tentang bagaimana pendapatan dapat dilebih-lebihkan pada periode berjalan,
tanpa memikirkan masalah itu menciptakan pada periode berikutnya.
1. saldo persediaan melaporkan bahwa tampak terlalu tinggi atau meningkat terlalu cepat.
2. Dilaporkan harga pokok penjualan saldo yang muncul terlalu rendah atau menurun terlalu
cepat.
3. Dilaporkan retur pembelian yang muncul terlalu tinggi atau meningkat terlalu cepat.
4. Dilaporkan diskon pembelian yang muncul terlalu tinggi atau meningkat terlalu cepat.
5. Dilaporkan pembelian yang muncul terlalu rendah untuk penjualan atau tingkat
persediaan.
1. Persediaan atau harga pokok penjualan transaksi yang tidak tercatat secara lengkap atau
tepat waktu atau tidak benar dicatat sebagai berjumlah, akuntansi periode, klasifikasi, atau badan.
2. persediaan yang tidak didukung atau tidak sah atau biaya barang transaksi dijual terkait.
4. dokumen yang berkaitan dengan persediaan dan / atau biaya pokok penjualan hilang.
5. Tidak tersedianya selain dokumen difotokopi untuk mendukung persediaan atau harga
pokok penjualan
8. Perbedaan yang tidak biasa antara entitas ' persediaan s atau harga pokok penjualan
catatan dan bukti yang menguatkan (seperti jumlah persediaan).
11. Perbedaan antara pesanan pembelian, faktur pembelian, menerima catatan, dan catatan
persediaan.
15. Vendor tidak tercantum dalam Dun & Bradstreet atau direktori telepon.
16. jurnal tidak standar dalam hal siapa, apa, kapan, di mana, atau mengapa.
kontrol Gejala
2. Baru atau tidak biasa vendor yang tampaknya tidak telah melalui proses vendor-
persetujuan biasa.
1. Tidak konsisten, tidak jelas , atau tidak masuk akal tanggapan dari manajemen atau
em ployees yang timbul dari persediaan, pembelian, atau biaya pokok penjualan yang
berhubungan dengan pertanyaan atau prosedur analitis.
2. Ditolak akses ke fasilitas, karyawan, catatan, pelanggan, vendor, o r lain dari siapa
persediaan atau biaya barang bukti yang dijual terkait mungkin dicari.
3. Yang tidak semestinya waktu pra ssures dikenakan oleh manajemen untuk menyelesaikan
perdebatan persediaan atau kompleks atau biaya dari barang masalah yang dijual terkait.
4. Tidak biasa penundaan oleh th e entitas dalam menyediakan diminta persediaan atau
harga pokok informasi dijual terkait.
5. Tidak benar, inconsisten t, atau tanggapan dipertanyakan oleh manajemen dalam ventory,
harga pokok penjualan, atau pertanyaan lain yang dibuat oleh auditor.
1. Gejala mirip dengan rev terkait enue penipuan (misalnya, penjualan saham, bonus, dan
kepemilikan saham). Namun, ingat th di gejala gaya hidup sering tidak sangat efektif fo r
mendeteksi laporan keuangan penipuan.
Tips dan Keluhan
1. Kiat-kiat atau keluhan yang dihasilkan melalui whistlebl karena sistem atau melalui cara
lain mungkin menyarankan bahwa persediaan skema penipuan -terkait mungkin terjadi.
Secara proaktif Mencari Gejala Penipuan Inventarisasi-Terkait
Mengamati gejala penipuan adalah kunci untuk mendeteksi penipuan laporan keuangan terkait
persediaan. Ambil MiniScribe Perusahaan penipuan laporan keuangan, misalnya. Pada tahun
pertama, penipuan MiniScribe mungkin akan sangat sulit untuk dideteksi. Ketika manajemen
menerobos masuk ke dalam file auditor, mencuri informasi, dan menempa catatan komputer
yang tidak menguji-dihitung oleh auditor, penipuan memiliki sedikit kesempatan tertangkap.
Mungkin perilaku manajemen atau tanggapan terhadap pertanyaan auditor akan berubah dan
mungkin seseorang akan memberikan tip, tapi tidak banyak gejala akuntansi, dokumenter, atau
kontrol yang dapat mengingatkan auditor bahwa penipuan terjadi. Juga, karena penipuan di tahun
pertama hanya $ 4,5 juta, gejala analitis tidak terlalu signifikan.
Pada tahun kedua, sebagai penipuan tumbuh menjadi $ 22 juta dan mengambil bentuk yang
berbeda, semakin banyak gejala harus muncul. Sebagai contoh, peningkatan besar dalam saldo
persediaan adalah gejala analitis mencolok. Juga, besar di-transit jumlah persediaan, terutama
pada akhir tahun, harus telah muncul tidak biasa. Bersama-sama dengan transfer $ 9 juta dari
persediaan dari buku-buku induk AS untuk buku anak perusahaan Asia, dua transaksi ini harus
telah menyuarakan keprihatinan. Tentu saja, persediaan yang tercantum sebagai aset tanpa
pembelian sesuai menciptakan gejala akuntansi. Dengan jenis transaksi akhir tahun yang
mencurigakan, pertanyaan manajemen harus meningkatkan, menyediakan auditor dan pemeriksa
penipuan dengan kesempatan untuk mengamati konsistensi perilaku manajemen dan respon
verbal. Pada tahun kedua,beberapa override kontrol kunci dan bahkan mungkin satu atau dua
ujung yang mungkin muncul karena semakin banyak orang menjadi sadar penipuan.
Pada tahun ketiga, ketika kotak batu bata sedang dikirimkan, persediaan konsinyasi meningkat,
dan program komputer penipuan baru ditulis, semakin banyak gejala harus ke permukaan.
Pengembalian barang dagangan (batu bata) dan keluhan pelanggan kemungkinan besar
meningkat. Semakin banyak karyawan yang terlibat, yang mengarah ke kemungkinan lebih
tinggi dari tip, tiket persediaan palsu, dan reklasifikasi persediaan usang sebagai persediaan yang
baik harus hadir.
1. Keuntungan (margin) rasio gross dihitung dengan membagi laba kotor dengan
penjualan. Alasan rasio ini sangat membantu untuk mengidentifikasi kecurangan persediaan
adalah ketika perusahaan melebih-lebihkan saldo persediaannya, harga pokok penjualan biasanya
tidak masuk akal. Hasilnya adalah kenaikan rasio laba kotor. Dengan demikian, peningkatan
yang signifikan dalam rasio laba kotor dapat sinyal baik revenueor penipuan terkait persediaan.
3. Jumlah hari penjualan dalam persediaan mengukur rata-rata waktu yang dibutuhkan
untuk menjual persediaan dan dihitung dengan membagi jumlah hari dalam periode dengan rasio
perputaran persediaan. Jadi, jika harga pokok penjualan adalah $ 500, rata-rata persediaan adalah
$ 200, dan ada 365 hari dalam setahun, rasio perputaran persediaan adalah 2,5 ($ 500 / $ 200),
dan jumlah hari penjualan dalam persediaan adalah 146 (365 / 2.5). Ini berarti bahwa
perusahaan ternyata atau menjual persediaan, rata-rata, setiap 146 hari. Ketika perusahaan
melebih-lebihkan persediaan atau mengurangi biaya pokok penjualan.
Empat rasio lainnya juga dapat membantu mendeteksi kecurangan yang terkait dengan
persediaan. Meskipun biasanya tidak sensitif terhadap tiga rasio yang telah dibahas, perputaran
aset, perputaran modal kerja, rasio kinerja operasi, dan laba bersih per saham kadang dapat
membantu mengidentifikasi kecurangan laporan keuangan terkait persediaan.Rasio perputaran
aset, yang dihitung dengan membagi penjualan bersih dengan total aset rata-rata, memberikan
ukuran berapa kali sebuah organisasi "menyerahkan asetnya". Rasio ini sangat membantu dalam
mendeteksi kecurangan saat persediaan terdiri dari sebagian besar aset organisasi.
Rasio omset modal kerja dihitung dengan membagi penjualan bersih dengan rata-rata modal
kerja (aktiva lancar - kewajiban lancar) untuk suatu periode. Ketika persediaan dilebih-lebihkan,
penyebut rasio ini meningkat, menyebabkan rasio keseluruhan menurun. Sekali lagi, rasio ini
sangat membantu dalam mendeteksi kecurangan laporan keuangan saat persediaan terdiri dari
sebagian besar aset lancar. Rasio kinerja operasi dihitung dengan membagi laba bersih dengan
penjualan bersih. Ini memberikan ukuran margin keuntungan dari sebuah perusahaan. Ketika
persediaan dilebih-lebihkan atau harga pokok penjualan dikurangi, laba bersih secara artifisial
meningkat sehingga rasio ini meningkat. Akhirnya, laba per saham, rasio yang paling umum
digunakan, mengukur profitabilitas sebuah organisasi. Bila laba bersih dilebih-lebihkan,
kenaikan laba per saham. Bila pendapatan meningkat secara dramatis, penyebabnya harus
diselidiki, akibatnya terkadang persediaan terlalu banyak atau biaya barang yang tidak
sesuai. Ingatlah bahwa ketika menggunakan rasio untuk menemukan gejala kecurangan laporan
keuangan, rasio yang benar-benar besar atau kecil tidak berarti banyak. Sebaliknya, perubahan
rasio dari periode ke periode adalah yang menarik.
Cara kedua untuk fokus pada hubungan laporan keuangan adalah dengan mengkonversikan
laporan keuangan ke laporan ukuran umum dan melakukan analisis vertikal. Jika persediaan
sebagai persentase dari total aset atau persentase penjualan terus meningkat, atau jika harga
pokok penjualan karena persentase penjualan bersih terus menurun, kecurangan mungkin
terjadi. Pertimbangkan, misalnya, kecurangan laporan keuangan di Crazy Eddie, Inc.
Membandingkan Informasi Laporan Keuangan dengan Perusahaan Lain
Mempertahankan persediaan dalam jumlah besar cukup mahal, terutama jika persediaannya
besar, besar, berat, atau memerlukan penanganan khusus. Karena penanganan persediaan dan
biaya gudang, serta biaya pendanaan, sangat mahal, kebanyakan perusahaan mengambil langkah
besar untuk mengurangi persediaan yang mereka miliki. Sebagai contoh, Dell Computer
menyimpan persediaan yang sangat sedikit dan membeli inventarisnya tepat pada waktunya
untuk merakit komputer yang sudah dipesan oleh pelanggannya.Investor sering melihat
persediaan dalam jumlah besar sebagai tanda inefisiensi dalam operasi perusahaan. Oleh karena
itu, dalam banyak kasus, ketika saldo persediaan perusahaan dilaporkan meningkat, Anda harus
bertanya mengapa.
Meningkatnya jumlah persediaan sangat dipertanyakan ketika perusahaan lain yang melawan
perusahaan bersaing tidak meningkatkan saldo persediaan mereka. Persediaan yang meningkat
dapat mewakili keputusan manajemen yang buruk, kecurangan, atau ekspektasi penjualan yang
meningkat, yang jika tidak direalisasikan, dapat menyebabkan kerugian yang signifikan bagi
perusahaan. Faktor ekonomi dan industri biasanya mempengaruhi perusahaan sejenis dengan
cara yang sama. Hasil keuangan yang tidak konsisten dengan perusahaan sejenis lainnya sering
menandakan masalah. Perbandingannya dapat dilakukan dengan menggunakan analisis
horizontal atau vertikal, analisis rasio, perubahan yang dilaporkan dalam laporan arus kas, atau
hanya perubahan dalam angka laporan keuangan sendiri.
Dalam membandingkan saldo dan tren persediaan dengan perusahaan sejenis, jenis persediaan
yang harus dipertimbangkan perusahaan harus dipertimbangkan. Meningkatnya saldo persediaan
di industri yang berubah dengan cepat (seperti industri komputer atau perangkat lunak), di
industri dengan jumlah pembusukan atau barang usang yang tinggi (seperti belanjaan atau
perusahaan farmasi), atau di industri yang biasanya tidak memiliki saldo persediaan yang tinggi
harus mengajukan pertanyaan yang serius . Ketika saldo persediaan meningkat, baik sendiri
maupun dalam kaitannya dengan angka lain, Anda harus selalu bertanya pada diri sendiri
mengapa atau tentang perusahaan ini yang membuatnya berbeda dari perusahaan sejenis
lainnya. Jika jawaban yang siap tidak akan datang, Anda mungkin memiliki kecurangan di
tangan Anda.
Secara aktif mencari Gejala Perilaku atau Verbal dan Gaya Hidup
Seperti halnya kecurangan laporan keuangan lainnya, gejala gaya hidup biasanya tidak terlalu
efektif dalam membantu Anda menemukan kecurangan laporan keuangan terkait inventor karena
kecurangan laporan keuangan biasanya tidak menguntungkan pelaku secara langsung. Namun,
mencari gejala perilaku dan verbal bisa sangat bermanfaat.Seringkali, jumlah persediaan tercatat
tunduk pada maksud manajemen. Misalnya, jika manajemen berencana untuk, dan yakin dapat
menjual inventori yang ada, maka tidak akan menghapus jumlah persediaan barang
usang. Biasanya, bukti terbaik yang berkaitan dengan maksud manajemen adalah wawancara
atau penyelidikan. Bila memungkinkan, pertanyaan harus dikuatkan, namun kemungkinan
pembuktian tersebut terkadang tidak mungkin dilakukan. Dengan persediaan, penting agar
auditor laporan keuangan dan pemeriksa kecurangan mengajukan banyak pertanyaan berkaitan
dengan sifat, usia, tingkat kelayakan, dan karakteristik inventaris serta tingkat persediaan
(kenaikan atau penurunan), perubahan signifikan pada vendor, dan sebagainya. Cara terbaik
untuk menentukan apakah manajemen berbohong adalah dengan mengidentifikasi
ketidakkonsistenan antara apa yang Anda amati (misalnya gejala analitis dan dokumenter) dan
apa yang dikatakan manajemen kepada Anda.