HPC 7043

COMPUTER RESERVATION SYSTEM

TAJUK :
QUEUE SYSTEM

DISEDIAKAN OLEH :
1. AINA MAISARA BINTI MOHAMAD FUAD 981112 56 5374
2. HAZZAMIL BIN HAMDAN 980903 43 5109
3. ABDULLAH IBRAHIM MAHFUDZ BIN AHMAD FADIL 981229 56 - 5159

DISEDIAKAN UNTUK :
EN. KHAIRIL ANNUAR BIN OMAR

TARIKH HANTAR :
29 MAC 2017

1
 ISI KANDUNGAN
BIL PEKARA MUKA SURAT
1 7. 1 Demonstrate knowledge and understanding of queue system
Explain the concept of queue system
3
2 Demonstrate counting the PNRs on queues
3 Demonstrate an accessing a queue 45
4 Enter a queue placement remark 6
5 Place PNR on queue manually 7
6 Identify queue task

2
EXPLAIN THE CONCEPT OF QUEUE SYSTEM
Sistem Giliran bertindak sebagai sistem pemfailan automatik untuk PNR dan mesej. Setiap
Giliran mewakili fail, yang direka untuk tujuan tertentu atau yang diberikan kepada individu
tertentu .

Amadeus Giliran memberikan Agensi Pelancongan dan pembekal keupayaan untuk

menghantar dan menerima PNR yang memerlukan tindakan, dan menghantar dan
menerima mesej.

Adalah penting bahawa anda bekerja giliran anda secara berkala. Anda boleh
menggunakan giliran untuk melakukan perkara berikut:
1. Memudahkan persekitaran kerja anda.
2. Menganjurkan beban kerja anda.
3. Hantar PNR dan mesej untuk giliran di pejabat anda dan kepada barisan pejabat
cawangan.
4. Kerja-kerja PNR dan mesej yang memerlukan tindakan selanjutnya.

Jenis Giliran
Queue Purpose
0 - GENERAL Miscellaneous queue. When a specific queue is not specified PNR
automatically placed on the general queue.
1 - CONFO Confirmation on segments and/or services.
Advice codes KK UU UN NO UC US
Status codes HK HL DL HN
2 KL Confirmation from Waitlist.
Advice codes KL status codes HK.
3 OPTION Option elements entered in the PNR
4 RPCHNG PNR whose office responsibility has been transferred to your office.
7 - SKEDCHG Schedule Change advised from an airline.
8 - TKTG Ticketing/Time Limit on date mentioned in the TK element.
9 OA CTRL Queuing field on the PNR is that of the airline.
12 - XTL Expired Time Limit. i.e. from previous day/days on which timely get
cancelled if the time limit has expired.
23 RQR If segment still shows HN status code after 24hrs.
25 MLIST Pre flight.
26 MLIST Pre flight.
94 MSG-GP Follow up messages stored in Customer Profiles.
96 MSG-PDR Past Dated Record
97 - MESSAGE Messages

DEMONSTRATE COUNTING THE PNRS ON QUEUES

3
DEMONSTRATE AN ACCESSING A QUEUE
1. Giliran Jumlah
- Menunjukkan bilangan PNR aktif atau mesej yang memerlukan tindakan anda pada setiap
nombor giliran.

Untuk memaparkan giliran aktif, masukkan: QT

0827 11NOV
QUEUE....KUL1A0980.......Q/TTL...ADDS...LQC.
..IW Q96.MSG-
PDR.....................................
.................C 0.... 2. 0. 2. 0
Q 0.GENERAL.....................................
.................C 0.... 1. 5. 0. 4
Q 1.CONFO .....................................
....AIR ...C 1.D1. 1. 6. 0. 5
....SPCL
2. Queue SVC the
Start ( access ... C 6.D4.
queue ), enter : 1. 1. 0. 0
Q 2.KL.....................................
QS2C1D4 or
....AIR ...C 1.D4. 4. 1. 0. 0
(Queue start for queue 2 category 1 date range 4)
Q 8.TKTG ....................................
....TIME LIMIT...C 1.D1. 1. 1. 0. 0
....PAM ...C 20.D1. 4. 2. 3. 4
....CHERYL ...C 21.D1. 5. 6. 3. 4
.................C 23.D1. 1. 3. 3. 5
....OTHMAN ...C 24.D1. 1. 3. 2. 4
Q12.XTL .....................................
.................C 0.... 7. 18. 9. 20

2. Giliran Mula (akses barisan), masukkan :

QS2C1D4 atau
(Giliran mula untuk beratur 2 kategori 1 julat tarikh 4)

KL - Q2 C1 D4 (3)
--- RLR ---
RP/KUL1A0980/KUL1A0980 EU/SU
21OCT02/0458Z ZEMS9K
1.SULAMI/MS 2.SUNARTI/MS
3 MH1038 Y 15NOV 5 JHBKUL KL2 0820 0905 *1A/
4 MH 873 M 15NOV 5 KULSUB HK2 1100 1240 *1A/
5 AP 016-7237717/MR LAI-B
6 AP KUL03-3817733/AMA TRVL/PAM-A
7 TK TL10NOV/1200/KUL1A0980
8 SSR OTHS YY TKTL10NOV/1200

4
3. Tindakan ke atas PNR (contoh):

Kemas kini segmen 3 hingga HK, masukkan: 3 / HK

Diterima daripada, masukkan: RFKING

4. Transaksi akhir :

ET - Membuang PNR dari barisan,

- Jumlah barisan mengurangkan sewajarnya dan
- Sistem memaparkan PNR seterusnya dalam baris giliran, jika ada.
atau
ER - Tidak mengeluarkan PNR dari barisan,
- Jumlah barisan kekal tidak berubah dan
- Sistem memaparkan PNR sama.

5. Giliran Kelewatan, masukkan : QD atau IG

- Meletakkan PNR semasa di bahagian bawah barisan dan

- Jumlah barisan tidak berubah

6. Giliran Seterusnya, masukkan : QN

- Membuang PNR semasa dari barisan

- Jumlah barisan mengurangkan sewajarnya dan
- Sistem memaparkan PNR seterusnya dalam baris gilir, jika ada.

7. Giliran Keluar, masukkan : QI

- Mengabaikan PNR semasa,

- Meletakkan PNR di bahagian bawah barisan dan
- Keluar daripada sistem barisan.

5
ENTER A QUEUE PLACEMENT REMARK

Arahan ini membolehkan anda untuk meletakkan PNR ke dalam barisan secara manual.

1. Dapatkan semula PNR

2. Giliran penempatan ke dalam barisan 8, kategori 29, masukkan: QE8C29

PLACE PNR ON QUEUE MANUALLY

PNR yang boleh diletakkan di barisan di pejabat anda sendiri, atau anda boleh meletakkannya
pada baris giliran pada satu lagi pejabat cawangan bank giliran. penempatan boleh dilakukan
pada PNR yang baru diwujudkan, atau pada PNR yang diambil di luar atau di dalam mod
barisan.

Kemasukan minimum termasuk nombor giliran dan PNR kemudian akan jatuh pada kategori
0 untuk beratur Khas dan kategori 0, julat tarikh 1 untuk Dual giliran.

Mendapatkan semula PNR, YVZRKC dan membuat ER

Kemasukan untuk meletakkan PNR pada giliran tanpa menentukan kategori dan julat tarikh
ialah: QE 8
QE Giliran Masukkan kod transaksi
8 Nombor giliran PNR adalah untuk dipindahkan ke

Jika melakukannya seperti ini tindak balas sistem tersebut akan menjadi:

6
 >qe8
ON QUEUE - YVZRKC

Transaksi QE melakukan transaksi akhir, meletakkan PNR pada giliran dan fail PNR. PNR
menjadi tempat pada kategori khas dan julat tarikh, untuk memasukkan bahawa dalam entri
QE anda, seperti ini:
QE 8 C1 D2

QE Giliran Masukkan kod transaksi

8 Nombor giliran
C1 Kategori nombor
D2 Tarikh nombor pelbagai

IDENTIFY QUEUE TASK