See

discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/299509938

Segmentasi Konsumen Produk Elektronik Hemat

Energi Listrik (Studi pada Kelompok Konsumen
Rumah Tangga di Kota...

Article August 2015

CITATIONS READS

0 339

2 authors, including:

Etsa Setiyati
Ma Chung University
10 PUBLICATIONS 0 CITATIONS

SEE PROFILE

All content following this page was uploaded by Etsa Setiyati on 31 March 2016.

The user has requested enhancement of the downloaded file. All in-text references underlined in blue are added to the original document
and are linked to publications on ResearchGate, letting you access and read them immediately.
 Volume 18, No.2, Agustus 2015
Volume 18, No.2, Agustus 2015: 77-173

No. 2 Hal 77-174 AGUSTUS 2015

 WAHANA Volume 18, No. 2 Agustus 2015

SUSUNAN REDAKSI JURNAL WAHANA

AKADEMI AKUNTANSI YAYASAN KELUARGA PAHLAWAN NEGARA

Pelindung Direktur Akademi Akuntansi Yayasan Keluarga Pahlawan Negara

Pengarah Al. Haryono Jusup

Narko

Pemimpin Umum/Pemimpin Redaksi Krismiaji

Dewan Editor Zaki Baridwan

Arief Suadi
Hani Handoko
Djoko Susanto
Indra Wijaya Kusuma

Redaktur Pelaksana Supardi

Sekretaris Eksekutif Lienna

Administrasi Susanto Aimun

Alamat Redaksi Pusat Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

Akademi Akuntansi YKPN Yogyakarta
Jl. Gagak Rimang No. 2-4, Balapan, Kotak Pos 6417 YKGK
Telp. (0274) 560159, 562317, 513413, 563516
Fax. (0274) 561591
Yogyakarta 55222

Bank Rek. Bank CIMB Niaga Cab. Sudirman, Yogyakarta

a/n Drs. Budhi Purwantoro Jati, M.M., Ak
No. Rek. : 019-01-00711.12.8
ISSN 1410-8224

Diterbitkan oleh Pusat Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Akademi Akuntansi Yayasan Keluarga
Pahlawan Negara sebagai media untuk mengkaji berbagai fenomena atau permasalahan maupun
hasil penelitian yang berhubungan dengan Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi dalam arti luas.
Jurnal WAHANA terbit setahun 2 kali, setiap bulan Pebruari dan Agustus. Redaksi menerima artikel
dari siapapun baik yang ditulis dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris. Untuk informasi
berlangganan, dipersilakan menghubungi Redaksi pada alamat di atas.

i
 WAHANA Volume 18, No. 2 Agustus 2015

DAFTAR ISI

Daftar Isi ...................................................................................................................................... iii

SEGMENTASI KONSUMEN PRODUK ELEKTRONIK HEMAT ENERGI LISTRIK

(STUDI PADA KELOMPOK KONSUMEN RUMAH TANGGA DI KOTA MALANG)
Etsa Astridya Setiyati & Lidia Halim........................................................................................... 77

PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP HARGA SAHAM

PERUSAHAAN PERBANKAN DI INDONESIA (Studi Empiris pada Perusahaan
Perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2009 - 2011)
Sapto Bayu Aji ............................................................................................................................. 99

PENGARUH PENALARAN MORAL, RETALIASI DAN GENDER TERHADAP

KECENDERUNGAN WHISTLEBLOWING INTERNAL
Mesri Welhelmina N.Manafe ....................................................................................................... 113

NIAT MEMBELI DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH DI SITUS JEJARING

SOSIAL: PENGUJIAN TERHADAP KUALITAS SITUS WEB, KEAMANAN
BERTRANSAKSI, REPUTASI PERSEPSIAN, NORMA SUBYEKTIF DAN
KEPERCAYAAN
Camelia L. Numberi ............................................................................................................................. 127

PENGARUH PENDIDIKAN, PENGALAMAN KERJA DAN KOMPOSISI GENDER

TERHADAP KINERJA PELAKSANAAN PELAPORAN KEUANGAN SKPD
DI PROVINSI NUSA TENGGARA TIMUR
Renya Rosari ......................................................................................................................................... 151

PENGARUH BELANJA LANGSUNG SEKTOR PENDIDIKAN, KESEHATAN,

INFRASTRUKTUR, DAN PERTANIAN TERHADAP IPM
(Studi Kasus Pada Kabupaten/Kota Propinsi NTT)
Helda Marlin Ala .................................................................................................................................. 163

ii
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

SEGMENTASI KONSUMEN PRODUK ELEKTRONIK

HEMAT ENERGI LISTRIK (STUDI PADA KELOMPOK
KONSUMEN RUMAH TANGGA DI KOTA MALANG)

Etsa Astridya Setiyati & Lidia Halim

Universitas Ma Chung
Email: etsasetia@gmail.com; lidiaa_halim@yahoo.com

ABSTRACT

Electricity consumption needs to be managed well considering the demand for electricity is high,
especially in household sector. Energy-saving electronic products is part of the green products which
are offered to consumers in the attempt to create environmental sustainability. The study aims to
identify the segmentation of green consumers for electronic products in Malang based on
demographic variables (gender, age, education level and income level), psychographics (lifestyle,
personality, and social class), and behavior (attitude toward the product and the use of the product).
K-means cluster is employed to analyze data and to identify this segmentation. The results consist
cluster 1 (curious consumers), cluster 2 (energy-saving-oriented consumers), and cluster 3 (selfish
consumers). Implications for developing marketing strategy for each customer clusters are suggested.
Keywords: sustainable marketing, green consumers, electronics, segmentation

PENDAHULUAN Konsumsi energi listrik yang besar

Kebutuhan akan energi listrik
merupakan salah satu kebutuhan primer dalam
kehidupan manusia modern. Data statistik
listrik menurut Badan Pusat Statistik (2013)
menunjukkan bahwa kelompok pelanggan
rumah tangga merupakan kelompok pelanggan
terbanyak dengan jumlah mencapai
50.145.466 pelanggan, atau sekitar 92,8% dari
total pelanggan. Konsumsi listrik pelanggan
rumah tangga mencapai 41,3% dari total
banyaknya listrik terjual (atau sebesar 77.869,3
GWh); dimana jumlah tersebut memiliki porsi
terbesar dalam konsumsi listrik, bahkan
dibandingkan pelanggan industri. Hal ini
disebabkan karena jumlah sektor rumah tangga
lebih besar dari kelompok lainnya dan
frekuensi penggunaan listrik rumah tangga
lebih besar karena penggunaan secara kontinyu
dalam kehidupan sehari-hari. Konsumsi energi
listrik tersebut bahkan diprediksi akan semakin
meningkat seiring dengan perkembangan
pembangunan di berbagai daerah.
menjadi perhatian banyak pihak karena emisi
karbon yang dihasilkan dari pembangkit listrik
(dimana 60 persen diantaranya menggunakan
bahan bakar fosil) juga akan semakin besar,
dan berdampak pada meningkatnya pemanasan
global (WWF Indonesia, 2006). Upaya untuk
menghemat konsumsi listrik, karenanya,
merupakan upaya untuk menyelamatkan
lingkungan yang harus dilakukan bersama-
sama oleh berbagai pihak secara
komprehensif: konsumen, perusahaan, dan
pemerintah.
Pemerintah Indonesia telah melakukan
ratifikasi perundang-undangan/UU No. 17
tahun 2001 sebagai bentuk kepedulian
pemerintah Indonesia dalam menjaga dan
merawat kondisi lingkungan (Arifin, 2012).
Berbagai perusahaan juga mulai menunjukkan
upaya dalam menawarkan produk elektronik
hemat energi dan ramah lingkungan yang
banyak digunakan oleh konsumen rumah
tangga, di antaranya: lampu, komputer, mesin
cuci, AC, televisi, dan kulkas. elektronik
hemat energi tersebut. Beberapa perusahaan

77
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
juga melakukan eco-design yang ramah
lingkungan dengan memperhitungkan aktivitas
untuk mengurangi dampak lingkungan ditinjau
dari sisi pengembangan, bahan produksi, dan
sirkulasi dari produk. Manfaat atau
keuntungan seperti hemat biaya listrik, hemat
penggunaan energi dan pengurangan emisi
karbondioksida/CO2 sering ditekankan dalam
promosi produk sebagai upaya sustainability
marketing, yaitu pemasaran yang berwawasan
atau berorientasi pada kelestarian lingkungan
(Tjahjaningsih, 2007).
Meraih dukungan konsumen dalam
upaya menyukseskan sustainability marketing
dan memenangkan persaingan tentunya
memerlukan pemahaman akan perilaku
konsumen sasaran yang peduli terhadap
lingkungan (green consumers). Berangkat dari
permasalahan tersebut, penulis merasa perlu
untuk melakukan penelitian lebih lanjut terkait
segmentasi konsumen produk elektronik hemat
energi pada konsumen kelompok rumah
tangga di Kota Malang. Pemilihan obyek
difokuskan pada kategori produk elektronik
hemat energi di sektor rumah tangga dianggap
menarik untuk diteliti mengingat sektor rumah
tangga merupakan sektor yang mendominasi
konsumsi listrik. Apalagi, Jawa Timur
merupakan provinsi dengan jumlah pelanggan
rumah tangga terbanyak kedua di Indonesia
dengan jumlah 8.434.763 (Badan Pusat
Statistik, 2013), dimana kota Malang memiliki
jumlah penduduk terbanyak kedua di Provinsi
Jawa Timur (setelah Surabaya). Oleh karena
itu, penelitian ini bertujuan untuk
mengidentifikasi segmen konsumen produk
elektronik hemat energi listrik pada kelompok
konsumen rumah tangga di Kota Malang
berdasarkan variabel demografis, variabel
psikografis, dan variabel perilaku.
KAJIAN LITERATUR
1. Green Consumers
Green consumers, menurut Govoni (2004),
adalah konsumen yang peduli terhadap
lingkungan dan perilaku konsumsi mereka
juga menunjukkan dukungan terhadap
kelestarian lingkungan, yakni melalui
pembelian produk-produk ramah lingkungan.
Laroche, Bergeron, dan Forleo (dalam Jaolis,
2011) mengajukan beberapa variabel
penelitian dalam memprediksi tingkat
78
keinginan konsumen untuk membayar lebih
bagi produk ramah lingkungan. Variabel
tersebut meliputi
a. demografi meliputi umur, jenis kelamin,
pendapatan, tingkat pendidikan, status
pekerjaan, kepemilikan property, status
pernikahan, dan ukuran keluarga.
b. environmental knowledge, yaitu eco-
literacy
c. values, meliputi individualism,
collectivism, security, dan fun/enjoyment
d. sikap/attitudes terhadap isu lingkungan
dan green products
e. perilaku/behaviors dalam aktivitas peduli
lingkungan
Berdasarkan tingkat kepedulian konsumen
terhadap lingkungan dan perilaku pembelian,
Ogily dan Mather (dalam Rex dan Baumman,
2007) mengidentifikasi pembagian tipe
segmen pasar menjadi 4 yaitu: Activist,
Realist, Complacents, dan Alienated (Tabel 1).
Sementara itu, Vlosky, Ozanne, dan Fontenot
(1999) mengidentifikasi kesadaran lingkungan
konsumen dengan mengukur kecenderungan
konsumen terhadap lingkungan secara
keseluruhan (Tabel 2), dan mengkategorikan
konsumen dalam 5 segmen yakni: True-blue
greens, Greenback greens, Sprouts, Grousers,
dan Basic browns. Kedua segmentasi tersebut
dilakukan dengan latar belakang masyarakat
Amerika Serikat. Sementara, literature
segmentasi green consumers di Indonesia
masih sangat terbatas. Apabila perusahaan
tertarik untuk mengembangkan kesadaran
masyarakat akan adanya produk ramah
lingkungan, Yaacob dan Zakaria (n.d.)
menyarankan agar perusahaan memperbanyak
pengetahuan konsumen terhadap produk dan
atribut lingkungan dengan harapan dapat
membawa konsumen untuk melakukan
keputusan pembelian yang tepat.
2. Green Electronics
VTT Technical Research Centre of
Finland (2010) mendefinisikan green
electronics sebagai produk dan komponen
elektronik yang memiliki dampak minimum
terhadap lingkungan pada keseluruhan jalan
kehidupan produk elektronik itu sendiri. Green
electronics memiliki 2 ciri-ciri, dimana ciri
pertama memiliki 4 karakteristik yaitu (1)
bahan material yang digunakan tidak
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
membahayakan lingkungan (WEE/Waste in
Electronic Equipment or RoHS/Restriction of
Hazardous Substances), (2) proses pembuatan
bersifat eco-efficient, (3) daya konsumsi listrik
yang rendah (baik dalam beroperasi maupun
dalam kondisi stand-by), (4) secara
keseluruhan dapat didaur ulang, tidak ada
pemborosan yang berbahaya. Ciri yang kedua
adalah produk elektronik dapat diaplikasikan
secara berkesinambungan dan merupakan
solusi ramah lingkungan untuk sektor industri
dan sektor rumah tangga.
Di Indonesia, Pusat Standardisasi Badan
Pengkajian Kebijakan Iklim dan Mutu Industri
(n.d.) menyatakan produk elektronik yang
mengklaim mampu menghemat energi harus
memiliki label yang memiliki standar tanda
hemat energi untuk pemanfaatan tenaga listrik
untuk keperluan rumah tangga dan sejenisnya.
Standar tersebut dapat meliputi bentuk,
ukuran, warna, dan makna logo pada label
tanda hemat energi, pembubuhan label tanda
hemat energi, kriteria tanda hemat energi.
Kriteria tanda hemat energi didasarkan atas
hasil pengujian yang mengikuti standar dan
prosedur uji yang baku (SNI).
3. Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar merupakan proses
membagi pasar yang heterogen ke dalam
beberapa kategori kelompok konsumen yang
memiliki kesamaan kebutuhan, kesamaan
karakter, dan memiliki respon yang sama
dalam membelanjakan uangnya (Kasali, 2005,
p.119). Ariyani, Sukaatmadja dan Rimbawan
(2009) menyatakan segmentasi dapat
menghasilkan kesesuaian yang lebih baik
antara apa yang ditawarkan perusahaan dan
apa yang diharapkan pasar, karena melalui
segmentasi perusahaan dapat
mengidentifikasikan kemampuan untuk
melayani kebutuhan/selera segmen tersebut.
Kotler dan Armstrong (2008, p.225)
menjelaskan segmentasi sebagai kegiatan
membagi pasar menjadi kelompok-kelompok
kecil berdasarkan kebutuhan, karakteristik,
atau perilaku yang berbeda yang memerlukan
bauran pemasaran tersendiri.
3.1 Segmentasi Demografis
Kotler dan Armstrong (2008, p.227)
mendefinisikan segmentasi demografis
merupakan segmentasi yang membagi pasar
menjadi kelompok berdasarkan variabel
seperti usia, jenis kelamin, ukuran keluarga,
siklus hidup keluarga, pendapatan, pekerjaan,
pendidikan, agama, ras, generasi, dan
kebangsaan. Penelitian ini membahas
segmentasi demografis berdasarkan variabel
usia, gender, pendapatan, tingkat pendidikan.
Segmentasi demografis merupakan dasar
paling umum yang digunakan untuk
menetapkan segmentasi pelanggan. Berikut
adalah penjelasan dari masing-masing variabel
segmentasi demografis.
a. Age/usia
Usia merupakan variabel yang banyak
diteliti oleh beberapa peneliti dalam
kaitannya dengan studi ekologi dan green
marketing. Kotler dan Armstrong (2008,
p.227) menyatakan kebutuhan dan
keinginan konsumen berubah setiap usia.
Straughan dan Roberts (1999)
menyimpulkan kepercayaan umum bahwa
individu muda lebih sensitif dalam pokok
permasalahan lingkungan. Ada beberapa
teori yang ditawarkan untuk mendukung
kepercayaan ini, tapi pendapat yang sama
adalah orang yang tumbuh dalam periode
dimana kepedulian lingkungan yang
penting dalam tingkatan level tertentu,
menjadi lebih sensitif dalam pokok
permasalahan tersebut.
b. Sex/gender
Sex/gender dalam pengembangan peran
gender, kemampuan, dan perhatian
memimpin kebanyakan peneliti untuk
berpendapat bahwa wanita lebih konsisten
dalam perhatian perubahan lingkungan
dibandingkan pria (Straughan dan
Roberts, 1999). Hasil penelitian yang
dilakukan Diamantopoulos,
Schlegelmich, Sinkovics, dan Bohlen
(2003) juga membuktikan bahwa wanita
lebih peduli pada kualitas lingkungan dan
berpartisipasi pada aktivitas lingkungan.
c. Income/pendapatan
Straughan dan Roberts (1999)
menyatakan pembenaran paling umum
terhadap kepercayaan ini adalah
individual memiliki tingkat pendapatan
yang tinggi, menunjang pertumbuhan
biaya margin yang diasosiasikan dengan
alasan dukungan lingkungan, kemurahan
penawaran green products.
d. Education level/tingkat pendidikan
79
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
Tingkat pendidikan seseorang mampu
membentuk intelektual seseorang. Bui
(2005) menyatakan banyak studi
menunjukkan korelasi positif antara
pendidikan green consumers dan
perhatian/perilaku. Tingkat pendidikan
akan mempengaruhi proses keputusan dan
pola konsumsi seseorang. Straughan dan
Roberts (1999) menyatakan bahwa
tingkat pendidikan berhubungan secara
konsisten dengan kepedulian terhadap
lingkungan dan gaya hidup berdasarkan
beberapa penelitian terdahulu. Secara
khusus, tingkat pendidikan berkorelasi
positif terhadap perhatian lingkungan dan
gaya hidup.
3.2 Segmentasi Psikografis
Kotler dan Armstrong (2008, p.229)
mendefinisikan segmentasi psikografis sebagai
segmentasi yang membagi pembeli menjadi
kelompok berbeda berdasarkan kelas sosial,
gaya hidup dan karakteristik kepribadian.
Segmentasi psikografis dapat diukur
berdasarkan Value and Lifestyle (VALS)
maupun Activities-Interest-Opinion (AIO).
Goenawan (2008) menjelaskan VALS
diperkenalkan pertama kali pada tahun 1978
dan menjadi satu-satunya segmentasi
psikografis komersial yang dapat diterima
semua golongan dan sering digunakan dalam
mengukur segmentasi psikografis. Penelitian
terkait mengenai values and lifestyles (VALS)
berdasarkan perhatian dan pengetahuan
lingkungan yang dilakukan oleh Fraj dan
Martinez (2006) di Spanyol mendeskripsikan
profil green consumers sebagai konsumen
yang memiliki gaya hidup peduli lingkungan,
memiliki kesadaran lingkungan, menyeleksi
dan mendaur ulang produk, ikut ambil bagian
dalam kegiatan yang melindungi lingkungan,
dan memiliki ketertarikan pada perusahaan
yang berkomitmen pada lingkungan.
Selain VALS, penelitian segmentasi
psikografis juga dapat ditinjau berdasarkan
activities/kegiatan, interest/minat, dan
opinion/pendapat pelanggan (AIO) (Kunto dan
Khoe, 2007). Vyncke (2002) menjabarkan
Activities/aktivitas sebagai kegiatan yang jelas
(seperti pekerjaan, hobi, kegiatan sosial,
liburan, hiburan, komunitas, berbelanja,
olahraga, dan lain-lain), sedangkan
Interest/minat adalah beberapa obyek,
kegiatan/topik (yang meliputi keluarga, rumah,
80
pekerjaan, komunitas, rekreasi, gaya
berpakaian, makanan, media, penghargaan,
dan lain-lain). Sementara itu, Opinion/opini
merupakan deskripsi kepercayaan mengenai
persoalan sosial, politik, bisnis, ekonomi,
pendidikan, produk, dan lain-lain. Schiffman
dan Kanuk (dalam Kunto dan Khoe, 2007)
mendefinisikan riset AIO sebagai suatu bentuk
riset pelanggan yang memberikan profil jelas
dan praktis mengenai segmen-segmen
pelanggan, tentang aspek-aspek kepribadian
pelanggan yang penting, motif beli, minat,
sikap, keyakinan, dan nilai-nilai yang
dianutnya.
Churchill (2005, p.288) menjelaskan
AIO sebagai suatu analisis yang
mengidentifikasi kelompok-kelompok
konsumen yang kemungkinan besar
berperilaku serupa terhadap produk dan
memiliki profil gaya hidup yang juga serupa.
Dimensi gaya hidup dikelompokkan
berdasarkan 3 kategori yaitu activity, interest,
dan opinion yang dapat dilihat pada Tabel 3.
3.3 Segmentasi Perilaku
Kotler dan Armstrong (2008, p.230)
mendefinisikan segmentasi perilaku yang
membagi pembeli berdasarkan situasi,
manfaat, status pengguna, tingkat pengguna,
status loyalitas, tahap kesiapan, dan sikap
terhadap produk.
Jaolis (2011) melakukan penelitian
tentang profil green consumers Indonesia
dengan menggunakan metode analisis
diskriminan dua grup/two-group discriminant
analysis. Hasil penelitian menunjukkan adanya
perbedaan yang signifikan antara grup green
dan non-green purchasers. Variabel yang
memberikan perbedaan signifikan antara grup
green dan non-green purchasers adalah
variabel motivasi religius dan variabel nilai
individualisme. Diamantopoulos et al., (2003)
mengeksplorasi peran variabel sosio-
demografis dalam memprofilkan green
consumers yang meliputi gender, status
pernikahan, usia, banyaknya anak, tingkat
pendidikan, dan kelas sosial. Hasil pengujian
hipotesis menunjukkan bahwa berdasarkan
pengukuran pengetahuan lingkungan tidak
ditemukan cukup bukti yang mengindikasikan
pria memiliki pengetahuan lingkungan yang
lebih apabila dibandingkan dengan wanita.
Berdasarkan perhatian lingkungan, wanita
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

memiliki perhatian lingkungan lebih kuat METODA PENELITIAN

dibandingkan pria, dan wanita lebih menyukai
untuk ambil bagian aktivitas daur ulang dan
menunjukkan perilaku belanja ramah
lingkungan dibandingkan pria. Terkait dengan
status pernikahan, hasil pengujian hipotesis
tidak menemukan perbedaan adanya
pengetahuan lingkungan antara responden
yang sudah menikah dengan lajang. Berkenaan
dengan usia, hasil pembuktian hipotesis
menyatakan bahwa usia memiliki korelasi
negatif yang signifikan pada pengukuran
pengetahuan lingkungan, sebaliknya variabel
usia berpengaruh signifikan terhadap
pengukuran perhatian lingkungan. Terkait
dengan banyaknya anak tidak ditemukan
asosiasi yang signifikan dalam beberapa
pengukuran kesadaran lingkungan.
Selanjutnya, berkenaan dengan tingkat
pendidikan, dan tingkat sosial, pengujian
hipotesis membuktikan bahwa variabel tingkat
pendidikan dan tingkat sosial memiliki
pengaruh signifikan terhadap kesadaran
lingkungan.
Perbedaan penelitian yang dilakukan
oleh penulis dengan beberapa penelitian
terdahulu terdapat pada perbedaan subyek,
alat/teknik analisis, obyek, dan variabel.
Penelitian ini mengidentifikasi segmentasi
konsumen produk elektronik hemat energi
pada kelompok konsumen rumah tangga di
Kota Malang berdasarkan variabel segmentasi
demografis, psikografis, dan perilaku. Alat
analisis yang digunakan pada penelitian ini
adalah analisis cluster yang merupakan cara
untuk menyatukan obyek ke dalam kelompok
atau grup dengan alasan bahwa setiap
kelompok homogen memiliki sikap yang sama
atau setiap kelompok berbeda dari kelompok
yang lain (Hidayani dan Syafrizal, 2008).
Penelitian ini diharapkan dapat
memberikan kontribusi bagi perusahaan,
pemasar, dan pemerintah untuk memperoleh
informasi mengenai segmentasi konsumen
produk elektronik hemat energi listrik di Kota
Malang. Kebutuhan teknologi yang selalu
dibutuhkan konsumen saat ini dan
ketergantungan terhadap listrik secara
berkelanjutan membentuk keterbaruan
penelitian yang diharapkan dapat melengkapi
informasi mengenai konsumen yang peduli
terhadap lingkungan khususnya yang peduli
terhadap penghematan energi listrik.
Desain penelitian yang digunakan adalah
penelitian deskriptif. Burns dan Bush (2006,
p.121) menyatakan penelitian deskriptif
berusaha untuk memperoleh jawaban dari
pertanyaan mengenai siapa, apa, dimana,
kapan, dan bagaimana. Penelitian deskriptif
diperlukan ketika mengukur populasi yang
lebih besar. Variabel yang diteliti adalah 3
variabel yang meliputi:
1. Segmentasi demografis
Penelitian ini membahas segmentasi
demografis dengan 4 dimensi variabel yaitu
variabel usia, gender, pendapatan, dan
tingkat pendidikan.
a. Age/usia
Acuan pengelompokan umur didasarkan
pada konsep usia dewasa apabila ia
sudah berusia 17 tahun (Kasali, 2005,
p.200-201). Variabel umur dalam
penelitian ini diukur dengan
menggunakan skala ordinal yang terdiri
dari
1. usia 17-23 tahun
2. usia 24-30 tahun
3. usia 31-40 tahun
4. usia 41-50 tahun
5. usia 51 tahun
b. Sex/gender
Konsumen dikelompokkan berdasar
jenis kelamin, yaitu laki-laki dan
perempuan.
c. Income/pendapatan
Income/pendapatan adalah hasil yang
diterima seseorang dari pekerjaan yang
dilakukannya dalam bentuk uang. Skala
pengukuran yang digunakan untuk
variabel ini menggunakan skala ordinal
yang terdiri dari
1. Rp 999.999
2. Rp 1.000.000-Rp 2.999.999
3. Rp 3.000.000-Rp 4.999.999
4. Rp5.000.000-Rp 6.999.999
5. Rp 7.000.000-Rp 8.999.999
6. Rp 9.000.000
d. Education level/tingkat pendidikan
terakhir
Tingkat pendidikan akan mempengaruhi
proses keputusan dan pola konsumsi
seseorang. Skala pengukuran yang

81
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
digunakan untuk variabel ini
menggunakan skala ordinal yang terdiri
dari
1. SMA
2. Diploma (D1/D3)
3. Sarjana (S1)
4. Pascasarjana (S2/S3)
2. Segmentasi psikografis
Segmentasi yang membagi pembeli
menjadi kelompok berbeda berdasarkan
gaya hidup dan karakteristik kepribadian
(Kotler dan Armstrong, 2008, p.229).
Kunto dan Khoe (2007) mendefinisikan
gaya hidup/lifestyle sebagai bagaimana
seorang hidup/how one lives, termasuk
bagaimana seseorang menggunakan
uangnya, bagaimana ia mengalokasikan
waktunya, dan sebagainya. Selain itu,
penelitian psikografis ditinjau berdasarkan
activities/kegiatan, interest/minat, dan
opinion/pendapat pelanggan. Setiadi (2003,
p.136) menyatakan kepribadian dan konsep
diri adalah pola perilaku yang konsisten
dan bertahan lama/enduring. Skala
pengukuran yang digunakan untuk
mengukur kedua aspek ini menggunakan
skala likert yang terdiri dari
1. Sangat Tidak Setuju/STS
2. Tidak Setuju/TS
3. Netral/TT
4. Setuju/S
5. Sangat Setuju/SS
3. Segmentasi perilaku
Penelitian ini membahas 2 dimensi
variabel yang terdiri dari tingkat
penggunaan (menggunakan skala ordinal:
ringan, menengah, berat), dan sikap
terhadap produk (menggunakan skala
Likert 5 poin).
Metode pengumpulan data yang
digunakan peneliti adalah survei. Alat atau
instrumen dalam penelitian ini berupa angket
atau kuesioner. Alasan peneliti mengumpulkan
data melalui pembagian kuesioner secara
personal adalah karena responden yang
menjadi sampel banyak, terdapat materi yang
sama ditanyakan pada setiap responden,
efisiensi waktu, dan peneliti dapat memberikan
penjelasan yang diperlukan kepada responden.
Selain itu teknik ini juga lebih memungkinkan
82
peneliti untuk mendapat response rate yang
tinggi.
Populasi dalam penelitian ini adalah
konsumen yang menggunakan produk
elektronik hemat energi dalam kelompok
rumah tangga di Kota Malang. Sedangkan
sampel merupakan bagian dari populasi yang
dianggap mewakili kecocokan dari
keseluruhan kelompok (Burns dan Bush, 2006,
p.330). Teknik pengambilan sampel untuk
penelitian ini adalah teknik purposive
sampling dengan pendekatan non probability
sampling yang didasarkan pada pertimbangan-
pertimbangan tertentu (seperti sifat-sifat,
karakteristik, ciri, kriteria) yang
mencerminkan populasinya (Kinnear dan
Taylor, 2002, p.205). Kriteria yang digunakan
dalam pengambilan sampel pada penelitian ini
adalah konsumen yang menggunakan produk
elektronik hemat energi (produk elektronik
yang memiliki daya watt rendah dibandingkan
dengan produk elektronik konvensional
lainnya) pada kelompok konsumen rumah
tangga di Kota Malang (bertempat tinggal di
Kota Malang) dengan ketentuan minimal 1
produk, usia minimal 17 tahun, dan memiliki
peranan dalam pengambilan keputusan produk
elektronik yang digunakan secara bersama di
rumah tangga.
Penentuan ukuran sampel pada penelitian
multivariat harus beberapa kali lebih besar (10
kali) dari jumlah variabel yang akan dianalisis
(Busnawir, n.d.). Penelitian ini menggunakan 3
segmentasi dengan mengukur segmentasi
demografi sebanyak 4 variabel, segmentasi
psikografis sebanyak 3 variabel, dan
segmentasi perilaku sebanyak 2 variabel.
Berdasarkan penghitungan ukuran minimum
sampel yang digunakan di dalam penelitian ini
adalah 90 sampel namun peneliti menggunakan
150 sampel dengan tujuan menghindari
kehilangan sampel pada saat melakukan
penelitian.
Sebelum melakukan analisis data, uji
validitas dan reliabilitas dilakukan terlebih
dahulu. Kemudian, data yang valid dan
reliable dianalisis dengan menggunakan
analisis cross-tab dan analisis k-means cluster
dimana kedua alat analisis tersebut berfungsi
untuk mengolah data berdasarkan kegunaan
yang diperoleh. Analisis tabulasi silang atau
crosstab adalah tabel silang yang terdiri atas
satu baris atau lebih, dan satu kolom atau lebih
dengan tujuan apakah ada hubungan antara
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
baris (sebuah variabel) dengan kolom (sebuah
variabel yang lain). Sementara itu, Analisis
Kluster Non-Hierarki (K-Means Cluster)
adalah analisis yang mengelompokkan elemen
yang mirip sebagai obyek penelitian menjadi
kelompok (cluster) yang berbeda dan mutually
exclusive/saling asing (Supranto, 2010, p.26).
Analisis kluster tidak memiliki variabel
bebas dan variabel terikat dan bertujuan
mengklasifikasi obyek (kasus/elemen) seperti
konsumen, produk, dan lain-lain ke dalam
kelompok-kelompok relatif homogen yang
diukur dalam suatu set variabel yang diteliti.
Berdasarkan data kuesioner yang
terkumpul, peneliti kemudian melakukan
analisis dengan menggunakan teknik K-Means
Cluster untuk menentukan banyaknya kluster
dimana banyaknya kluster dipilih menurut
pandangan subyektifitas dari peneliti. Analisis
kluster non-hierarki digunakan dalam
penelitian ini karena dapat digunakan untuk
mengelompokkan data yang mempunyai
kesamaan. Peneliti menentukan 3 segmen
kluster untuk mengetahui karakteristik/profil 3
kelompok responden pada penelitian ini.
HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Analisis Segmentasi Pasar
1.1 Final Cluster Centers
Final cluster centers merupakan hasil
akhir dari proses clustering setelah melalui
iterasi (proses pengulangan dengan ketepatan
lebih tinggi dari sebelumnya) sehingga hasil
initial cluster centers tidak dianalisis. Final
cluster centers digunakan untuk menafsirkan
angka pada tiap cluster/kelompok responden
yang masing-masing kelompok tentunya
mempunyai ciri yang berbeda dengan
cluster/kelompok yang lain. Perbedaan bisa
ditelusuri per butir pertanyaan dengan dasar
besaran angka itu sendiri. Apabila butir
pertanyaan dari suatu atribut memiliki nilai
tertinggi pada satu cluster berarti atribut
tersebut memiliki penilaian yang dominan
terhadap cluster tersebut dengan ketentuan
semakin tinggi nilai skala dalam kuesioner
maka semakin positif jawaban responden.
Menurut Suliyanto (2005, p.151-152) jika
angka pada tabel < nilai tengah skala maka
sikap responden pada kelompok/atribut
tersebut adalah negatif tetapi jika angka pada
tabel nilai tengah maka sikap responden
pada kelompok/atribut tersebut adalah positif.
Pada penelitian ini nilai tengah yang
digunakan adalah 3 karena peneliti
menggunakan skala likert dengan skala 5.
Karaketristik dari tiap-tiap cluster dapat dilihat
pada Tabel 5.
1.2 Hasil Uji ANOVA
Uji ANOVA digunakan untuk
menganalisis perbedaan antar cluster. Apabila
ada variabel yang memiliki tingkat signifikansi
> 0,05 maka tidak terdapat perbedaan yang
berarti pada tiap cluster yang berhubungan
dengan variabel atau item tersebut. Sedangkan
jika tingkat signifikansi 0,05 maka terdapat
perbedaan yang berarti antara cluster. Tabel 6
menunjukkan bahwa sebagian besar butir
pertanyaan terdapat perbedaan yang berarti di
antara ketiga cluster yang dapat diukur dari
tingkat signifikansi 0,05. Butir pertanyaan
aktivitas 3 memiliki tingkat signifikansi 0,428
kemudian butir pertanyaan aktivitas 4
memiliki tingkat signifikansi 0,076. Butir
pertanyaan aktivitas 3 dan aktivitas 4 memiliki
tingkat signifikansi > 0,05 dengan kata lain
tidak terdapat perbedaan yang berarti pada tiap
cluster yang berhubungan dengan variabel atau
item tersebut. Semakin besar angka F pada
tabel menunjukkan ada perbedaan antar cluster
yang paling besar.
Butir pertanyaan yang paling besar
ditemukan pada konatif 1 yang menyatakan
responden selalu membeli produk elektronik
hemat energi listrik dengan nilai F statistik
sebesar 30.571. Butir pertanyaan opini 2 dalam
hal inovasi mengenai produk elektronik yang
hemat energi listrik yang ditawarkan banyak
perusahaan memiliki nilai F statistik sebesar
26.056 yang merupakan nilai F statistik
terbesar kedua. Nilai F statistik terbesar ketiga
terdapat pada butir pertanyaan konatif 3 dalam
hal responden selalu mencari tahu apakah
produk elektronik yang hendak dibeli dapat
menghemat energi listrik yaitu sebesar 23.207.
Nilai F terkecil dimiliki butir pertanyaan
aktivitas 3 yaitu sebesar 0.853 dalam hal
ketergantungan dengan produk elektronik
ketika bekerja/beraktivitas. Dari total
keseluruhan 150 responden, mayoritas
responden berada pada cluster 2 (Jumlah
responden pada tiap cluster dapat dilihat pada
Tabel 7).
83
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
2.3 Hasil Uji Crosstab
Analisis crosstab biasanya digunakan
untuk mengetahui apakah ada hubungan antara
baris (sebuah variabel) dengan kolom (sebuah
variabel yang lain) dengan melihat pada
frekuensi atau persentase. Penelitian ini
menggunakan uji crosstab untuk menunjukkan
hubungan antara tiap cluster dengan variabel
demografi yang meliputi jenis kelamin, usia,
tingkat pendapatan, dan tingkat pendidikan
terakhir (Tabel 8, 9, 10, 11).
2. Pembahasan
Tabel 12 menyajikan rangkuman hasil
analisis segmentasi demografi, segmentasi
psikografis dan segmentasi perilaku dari
keseluruhan variabel.
a. Profil Cluster 1 (Curious consumers)
Cluster 1 memiliki jenis kelamin pria dan
wanita yang seimbang apabila dibandingkan
dengan cluster yang lain. Responden pada
cluster 1 memiliki kecenderungan untuk
menyukai kegiatan alam, cenderung mau
mendukung kegiatan peduli lingkungan,
cenderung mematikan produk elektronik
namun dalam tiap aktivitas/bekerja kelompok
ini mengandalkan produk elektronik untuk
mempermudah pekerjaannya. Responden yang
berada di cluster ini suka mempengaruhi
orang-orang di sekitar untuk memiliki perilaku
yang sama dengan mereka. Responden yang
berada dalam cluster ini memulai pengaruh
dari keluarga kemudian orang lain agar mau
melestarikan alam. Peneliti melihat responden
yang berada dalam cluster ini cenderung
mengikuti perkembangan produk elektronik
hemat energi listrik melalui media elektronik
sehingga dapat mendorong responden untuk
cenderung membeli produk elektronik yang
bersifat hemat energi. Responden pada cluster
ini menyadari bahwa kondisi lingkungan di
masa depan semakin memburuk. Peneliti
menyimpulkan kesadaran yang muncul dari
kelompok responden ini berasal dari informasi
yang mereka peroleh ketika mereka mengikuti
perkembangan produk elektronik hemat energi
dari media elektronik. Penyampaian informasi
yang up-to-date juga membantu responden
yang tergolong dalam cluster ini untuk
meyakini bahwa banyak perusahaan
menawarkan informasi produk elektronik
hemat energi listrik yang merupakan peluang
bagi perusahaan dalam melihat kondisi
84
lingkungan saat ini. Munculnya inovasi produk
elektronik yang hemat energi dari banyak
perusahaan juga membuat responden untuk
cenderung menyadari promosi yang dilakukan
banyak perusahaan dalam memperkenalkan
kecanggihan produk elektronik terkini yaitu
hemat energi listrik. Penyampaian informasi
yang berkaitan dengan aspek hemat energi
listrik dari media elektronik juga menambah
wawasan responden mengenai kampanye
pemerintah dan pembatasan penggunaan listrik
akan menganggu kegiatan ekonomi
masyarakat. Secara umum, responden dalam
cluster ini memiliki kepribadian yang cukup
positif seperti memiliki rasa percaya diri,
mudah mendapat teman baru, suka
menginstropeksi diri, dan menambah wawasan
baru demi memperdalam wawasan yang sudah
dimiliki. Apabila responden yang tergolong
dalam cluster ini memiliki produk elektronik
hemat energi mereka menunjukkan sikap
bangga dan senang namun kelompok ini
cenderung tidak setuju untuk membeli produk
elektronik hemat energi secara berkala
sehingga peneliti dapat menyimpulkan
responden pada cluster ini merupakan tipe
curious/selalu ingin tahu.
b. Profil Cluster 2 (Electrical energy saving
oriented consumers)
Cluster 2 didominasi oleh pria.
Responden pada cluster 2 memiliki
kecenderungan menyukai kegiatan alam,
cenderung bersedia mendukung kegiatan
peduli lingkungan, cenderung tergantung
dengan produk elektronik tetapi bersikap
peduli dengan mematikan produk elektronik
apabila tidak diperlukan. Responden dalam
cluster ini memiliki kesamaan karakteristik
dengan responden pada cluster 1, namun pada
cluster ini lebih banyak ditemukan nilai positif
yang tinggi seperti sikap peduli hemat energi
yang ditanamkan pada keluarga, selalu
mendapatkan informasi mengenai produk
elektronik hemat energi listrik sehingga
informasi yang diperoleh responden pada
cluster 2 jauh lebih besar daripada cluster 1
maka responden pada cluster ini lebih yakin
jika kondisi lingkungan di masa depan akan
semakin memburuk, setuju bahwa banyak
perusahaan menawarkan inovasi produk
elektronik hemat energi dan kegiatan promosi
yang dilakukan banyak perusahaan.
Responden pada cluster ini memiliki
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
kepribadian percaya diri yang lebih jika
dibandingkan dengan cluster 1, mudah
mendapat teman baru, dan sering memperkaya
wawasan sendiri dengan mencari informasi
baru. Apabila cluster ini memiliki produk
elektronik yang bersifat hemat energi mereka
merasa lebih bangga dan lebih senang jika
dibandingkan dengan cluster 1. Adanya
pengetahuan serta informasi yang luas
mendorong responden pada kelompok ini
untuk cenderung membeli produk elektronik
hemat energi secara berkelanjutan dan selalu
mencari tahu apakah produk elektronik yang
dibeli bisa menghemat energi listrik. Oleh
karena itu peneliti memberikan label untuk
responden pada cluster ini dengan istilah
electrical energy saving oriented/berorientasi
pada produk elektronik hemat energi.
3. Profil Cluster 3 (Selfish consumers)
Karakteristik pada cluster ini
berdasarkan jenis kelamin secara mayoritas
adalah responden pria. Responden pada cluster
ini cenderung menyukai kegiatan yang
berhubungan dengan alam, cenderung
tergantung dengan produk elektronik,
cenderung mendukung kegiatan peduli
lingkungan dan bersikap peduli dengan
mematikan produk elektronik apabila tidak
digunakan. Responden yang tergolong dalam
cluster ini tidak memiliki pengaruh yang kuat
untuk mengajak orang lain berperilaku sama
dalam menghemat energi listrik. Kurangnya
bentuk ajakan untuk keluarga membuat
responden yang berada pada cluster ini tidak
memiliki keinginan untuk mempengaruhi
orang lain dalam melestarikan alam.
Responden yang tergolong dalam cluster ini
kurang mengikuti perkembangan mengenai
produk elektronik hemat energi listrik
sehingga kurang mendapat informasi
mengenai produk elektronik hemat energi
listrik dan kurang meyakini bahwa kondisi
lingkungan di masa depan semakin memburuk.
Kepribadian responden untuk cluster ini
adalah mereka yang percaya diri namun sering
memperkaya wawasan untuk dirinya sendiri.
Responden yang berada dalam cluster ini
kurang menyadari bahwa tiap individu
harusnya berperan serta dalam menghemat
energi listrik. Peneliti menyimpulkan bahwa
minimnya informasi mengenai produk
elektronik hemat energi yang diterima
kelompok ini dan pencarian informasi yang
terbatas hanya untuk diri sendiri menjadi dasar
peneliti untuk melabelkan cluster 3 sebagai
individu yang egois/selfish.
4. Implikasi Penelitian
Bagi kelompok konsumen yang menyukai
informasi terbaru mengenai produk hemat
energi listrik namun tidak tertarik secara
berkelanjutan (sebagaimana ditampilkan dalam
cluster 1), sebaiknya perusahaan menetapkan
strategi perusahaan dengan memberikan nilai
tambah/value creation pada produk elektronik
hemat energi yang ditawarkan mengingat
karakteristik konsumen pada cluster 1
merupakan kelompok yang ingin tahu/curious.
Pemberian nilai tambah/value creation terdiri
atas 4 P (Product, Place, Price, Promotion).
Penulis menyarankan kepada perusahaan agar
memberikan strategi pada produk seperti
keuntungan yang diperoleh ketika
menggunakan produk elektronik hemat energi
jika dibandingkan dengan produk elektronik
biasa, dimana saat ini kebutuhan listrik sangat
diperlukan dalam kehidupan sehari-hari.
Strategi terhadap harga yang bisa disarankan
kepada perusahaan adalah dengan melakukan
pendekatan dalam menentukan harga yaitu
market based pricing. Market based pricing
merupakan strategi harga yang melihat posisi
produk perusahaan di pasar. Perusahaan
sebaiknya melakukan strategi market based
pricing yang ditinjau dari perceived value
pricing/menentukan harga dari kebutuhan
konsumen/posisi pesaing atau menggunakan
segmen pricing/menyesuaikan harga
berdasarkan karakteristik segmen. Pada cluster
1, mayoritas tingkat pendapatan berada pada
rentang Rp 3.000.000-Rp 4.999.999 sehingga
penulis menyimpulkan perusahaan sebaiknya
menawarkan produk elektronik hemat energi
dengan harga yang terjangkau. Dari sisi place,
perusahaan bisa melakukan distribusi intensif
karena konsumen semakin aware dengan
produk elektronik hemat energi listrik,
kemudian dari sisi promotion perusahaan bisa
memperkenalkan produk terlebih dahulu
berupa iklan yang dikaitkan dengan media
elektronik (media yang paling banyak diakses
konsumen) sebelum peluncuran produk untuk
mendorong rasa ingin tahu dari konsumen.
Untuk kelompok konsumen yang suka
berorientasi pada produk elektronik hemat
85
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
energi listrik secara berkelanjutan
(sebagaimana ditampilkan dalam cluster 2),
sebaiknya perusahaan menetapkan strategi
perusahaan seperti di cluster 1 namun
perusahaan sebaiknya mencari tahu dari mana
sumber-sumber informasi yang diperoleh
konsumen pada cluster ini dengan memilih
media promosi yang tepat. Kelompok ini
cenderung lebih cepat mencari informasi
mengenai produk elektronik hemat energi
listrik daripada konsumen di cluster 1. Penulis
menyarankan kepada perusahaan sebaiknya
menggunakan iklan yang mengandung
rational appeal karena karakteristik konsumen
pada cluster ini lebih memiliki kesadaran
mengenai kondisi lingkungan saat ini
dibandingkan dengan cluster 1. Dewasa ini,
perkembangan media elektronik yang pesat
seperti internet dapat mendukung perusahaan
untuk menawarkan produknya ke konsumen
melalui website yang menarik atau melakukan
promosi di media jejaring sosial untuk menarik
konsumen dan tertarik untuk melakukan
keputusan pembelian dengan adanya info dan
penawaran menarik yang dapat
menguntungkan konsumen.
Terhadap kelompok konsumen yang suka
memperhatikan kepentingan diri sendiri
(sebagaimana ditampilkan dalam cluster 3),
sebaiknya perusahaan menawarkan produk
elektronik hemat energi yang bisa dinikmati
secara individu mengingat karakteristik
konsumen pada cluster ini lebih suka
memperhatikan diri sendiri daripada orang
lain. Perusahaan sebaiknya melakukan
pendekatan yang bersifat personal seperti
customized targeting strategy.
5. Simpulan
Hasil penelitian menemukan bahwa
terdapat persamaan profil konsumen antara
ketiga cluster, dimana mayoritas konsumen
berada pada rentangan usia 41-50 tahun
dengan tingkat pendidikan terakhir sarjana
(S1). Hasil penelitian untuk tiap cluster dapat
dirangkum sebagai berikut
a. Kelompok konsumen yang berada dalam
cluster 1 (The Curious) memiliki
karakteristik suka mempengaruhi orang
lain dan cenderung menyukai
perkembangan produk elektronik hemat
energi listrik. Perkembangan informasi
yang senantiasa dicaritahu oleh kelompok
86
konsumen ini membuat mereka
menyadari mengenai kondisi lingkungan
dan bangga ketika menggunakan produk
elektronik hemat energi.
b. Kelompok konsumen yang berada dalam
cluster 2 (The Energy-Saving-Oriented)
memiliki karakteristik yang hampir sama
dengan cluster 1 namun memiliki sikap
yang jauh lebih peduli dibandingkan
dengan cluster 1. Aspek yang paling
menonjol adalah konsumen pada cluster 2
memiliki akses informasi yang lebih
tinggi mengenai produk elektronik hemat
energi listrik. Adanya pengetahuan serta
informasi yang luas mendorong
responden pada kelompok ini untuk
cenderung membeli produk elektronik
hemat energi secara berkelanjutan dan
selalu mencari tahu apakah produk
elektronik yang dibeli bisa menghemat
energi listrik.
c. Kelompok konsumen yang berada dalam
cluster 3 (The Selfish) memiliki
karakteristik tidak memiliki pengaruh
yang kuat untuk mengajak orang lain
menghemat energi listrik. Konsumen pada
cluster ini lebih suka memperhatikan diri
sendiri seperti memperkaya wawasan
untuk dirinya sendiri, namun kurang
menyadari bahwa setiap orang seharusnya
turut berperan serta dalam menghemat
listrik.
6. Keterbatasan Penelitian dan Saran bagi
Penelitian Selanjutnya
Peneliti menggunakan satu responden
dalam tiap rumah tangga dikarenakan
keterbatasan waktu dan biaya. Responden
yang ditunjuk merupakan responden yang
dianggap mewakili dalam 1 rumah tangga
(merupakan pemegang peranan dalam
pengambilan keputusan produk elektronik
yang digunakan secara bersama di rumah
tangga). Oleh karena itu, hasil penelitian ini
mungkin tidak dapat merefleksikan pendapat
masing-masing individu anggota rumah tangga
secara rinci. Penelitian selanjutnya dapat
melakukan pembagian kuesioner kepada
responden yang terdiri dari seluruh anggota
keluarga (dengan ketentuan minimal usia
responden adalah 17 tahun karena pada usia
tersebut seseorang diasumsikan dapat berpikir
secara dewasa) sehingga besaran angka untuk
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
mengukur variabel tingkat penggunaan listrik
pada tiap produk elektronik dan banyaknya
produk elektronik dalam 1 rumah tangga
menjadi lebih rinci dan akurat.
DAFTAR PUSTAKA
Arifin, Zainul. (2012). Analysis of Green
Marketing Strategy on Real Estate
Company to Achieve Competitive
Advantage: A Case Study of Ijen Nirwana
Residence, Malang, East Java.
International Journal of Academic
Research Vol. 4 No. 1 January, 145-49.
Diunduh dari
http://www.ijar.lit.az/pdf/15/2012(15A-
24).pdf
Ariyani, Ni Wayan Sri, I Putu Gde
Sukaatmadja, dan Nym Dayuh
Rimbawan. (2009). Analysis Positioning
of Notebook Produced By Hewlett
Packard (HP) in Bali Province. Teknologi
Elektro Vol. 8 No. 2 Juli-Desember, 99-
108. Diunduh dari
http://ejournal.unud.ac.id/abstrak/sri_16_.
pdf
Bui, My.H. (2005). Environmental Marketing:
A Model of Consumer Behavior.
Proceedings of The Annual Meeting of
The Association of Collegiate Marketing
Educators, 20-28. Diunduh dari
http://www.sbaer.uca.edu/research/acme/
2005/04.pdf
Burns, Lvin C dan Ronald F Bush. (2006).
Marketing Research Fifth Edition. New
Jersey, USA: Pearson Education.
Busnawir. (n.d.). Penentuan Sampel dalam
Penelitian. Diunduh dari
http://isjd.pdii.lipi.go.id/admin/jurnal/161
096267.pdf
Churhill, Gilbert A. (2005). Dasar-dasar Riset
Pemasaran Edisi Keempat Jilid 1. Jakarta:
Erlangga.
Diamantopoulos, Adamantios, Bodo B.
Schlegelmilch, Rudolf R. Sinkovics, dan
Greg M. Bohlen. (2003). Can Socio-
Demographics Still Play A Role in
Profiling Green Consumers? A Review of
the Evidence and An Empirical
Investigation. Journal of Business
Research 56, 465-480. Diunduh dari
Science Direct Database
Goenawan, Felicia. (2008). Nilai dan Gaya
Hidup Masyarakat di dalam Media.
Jurnal Ilmiah SCRIPTURA, Vol. 2 No. 2,
Juli, 183-190. Diunduh dari
http://puslit.petra.ac.id/journals/pdf.php?P
ublishedID=IKO08020208
Harsanto, Samudin dan Surjani, Agus Tri.
(2013). Statistik Listrik 2011-2013.
Badan Pusat Statistik Indonesia. Jakarta.
Hidayani, Sari Dewi dan Syafrizal. (2008).
Analisis Segmentasi, Targeting, dan
Positioning Program Pendidikan Magister
(Studi Pada Institusi Penyelenggara MM
di Kota Padang). Jurnal Lipi Vol. 13 No.
2, November, 298-305. Diunduh dari
http://isjd.pdii.lipi.go.id/admin/jurnal/132
08298305.pdf
Jaolis, Ferry. (2011). Profil Green Consumers
Indonesia: Identifikasi Segmen dan
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Perilaku Pembelian Green Products.
Jurnal Mitra Ekonomi dan Manajemen
Bisnis Vol. 2 No. 1, April, 115-136.
Diunduh dari
http://puslit2.petra.ac.id/ejournal/index.ph
p/idei/article/viewFile/18195/18082
Kasali, Renald. (2005). Membidik Pasar
Indonesia (Segmenting, Targeting, dan
Positioning). Jakarta: Gramedia Pustaka
Utama.
Kinnear, Thomas C dan James R. Taylor.
(2002). Riset Pemasaran Edisi Ketiga
Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. (2008).
Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi 12 Jilid
1. Jakarta: Erlangga.
Kunto, Yohanes Sondang dan Inggried
Kurniawan Khoe. Analisis Pasar
Pelanggan Pria Produk Facial Wash di
Kota Surabaya. Jurnal Manajemen
87
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
Pemasaran Vol. 2 No. 1 April, 21-30.
Diunduh dari
http://isjd.pdii.lipi.go.id/admin/jurnal/210
72130.pdf
Setiadi, Nugroho. (2003). Perilaku Konsumen.
Jakarta: Prenada.
Rex, Emma dan Henrikke Baumann. (2007).
Beyond Ecolabels: What Green
Marketing Can Learn From Conventional
Marketing. Journal of Cleaner
Production 15, 567-576. Diunduh dari
Science Direct Database
Schiffman, L.G dan Kanuk,L.L. (2007).
Consumer Behavior (9th ed). New Jersey:
Prentice Hall.
Straughan, Robert D dan James A Roberts.
(1999). Environmental Segmentation
Alternatives: A Look At Green Consumer
Behavior in The New Millenium. Journal
of Consumer Marketing Vol. 16 No. 6,
558-575. Diunduh dari Emerald Insight
Database
Suliyanto. (2005). Analisis Data dalam
Aplikasi Pemasaran. Bogor: Ghalia
Indonesia.
Supranto, J.(2010). Analisis Multivariat Arti
dan Interpretasi. Jakarta: Rineka Cipta.
Tjahjaningsih, Endang. (2007). Penggunaan
Strategi Lingkungan Kompetitif dalam
Pemasaran Lingkungan. Jurnal Fokus
Ekonomi (FE) Desember, 188-197.
Diunduh dari
http://isjd.pdii.lipi.go.id/admin/jurnal/630
7188197.pdf
Vlosky, Richard P, Lucie K Ozanne, dan
Renee J Fontenot. (1999). A Conceptual
88
Model of US Consumer Willingness-To-
Pay For Environmentally Certified Wood
Products. Journal of Consumer Marketing
Vol. 16 No. 2, 122-136. Diunduh dari
Emerald Insight Database
Vyncke, Patrick. 2002. Lifestyle
Segmentation: From Attitudes, Interests
and Opinions, to Values, Aesthetic Styles,
Life Visions and Media Preferences.
European Journal of Communication, Vol
17 (4): 445-463. London, Thousand Oaks,
CA dan New Delhi: SAGE Publications.
Diunduh dari
http://www.udec.edu.mx/BibliotecaInvest
igacion/Documentos/2009/Julio/Comunic
aci%F3n%20Lifestyle%20Segmentation
%20From%20Attitudes,%20Interests%20
and%20Opinions,%20to%20Values,%20
Aesthetic%20Styles,%20Life%20Visions
%20and%20Media%20Preferences.pdf
VTT Technical Research Centre of Finland.
(2010). Green Electronic
[AdobeAcrobatDocument]. Diunduh dari
http://www.vtt.fi/files/events/Green_VTT
_esitykset_071010/8_Palve_VTT_Green_
electronics.pps.pdf
WWF Indonesia. (2006). Hemat Listrik Bukan
Sekedar Hemat Biaya. 23 Juli 2006.
http://www.wwf.or.id
Yaacob, Mohd Rafi dan Azman Zakaria.
(n.d.). Customers Awareness, Perception
and Future Prospects of Green Products in
Pahang, Malaysia. The Journal of
Commerce Vol. 3 No. 2, 1-10. Hailey
College of Commerce, University of The
Punjab, Pakistan. Diunduh dari
http://joc.hcc.edu.pk/articlepdf/joc_3_2_0
1_10.pdf
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

Tabel 1. Tipologi Green Customers menurut Ogilvy dan Mather

Persentase Tipe konsumen Karakteristik
16% Aktivis/Activists Lebih suka untuk membeli produk dan jasa
ramah lingkungan
34% Realis/Realists Khawatir mengenai lingkungan tetapi ragu-
ragu dalam pihak lingkungan yang populer
28% Orang yang puas dengan Melihat solusi dari permasalahan orang
dirinya sendiri/Complacents lain
22% Orang asing/Alienated Tidak peduli dengan pokok permasalahan
lingkungan dan melihat pokok
permasalahan lingkungan sebagai hal yang
bersifat sementara.
Sumber: Ogily dan Mather (dalam Rex dan Baumman, 2007)

Tabel 2. Tipe Profil Konsumen Sadar Lingkungan di Amerika Serikat

Tipe Persentase Deskripsi
Populasi
True-blue greens 11 Konsumen yang memimpin dalam pergerakan lingkungan,
merupakan tipe konsumen yang memiliki pendapatan dan
pendidikan yang lebih.
Greenback 11 Konsumen yang memiliki kemauan untuk membayar lebih
greens produk-produk lingkungan yang dapat diterima, memiliki
persamaan dengan true-blues, mayoritas memiliki
pendidikan lebih tinggi, tetapi sangat sibuk untuk mengubah
gaya hidup mereka untuk mengakomodasi kepedulian
lingkungan.
Sprouts 26 Konsumen yang memiliki pendidikan yang baik dan
pendapatan yang tinggi cenderung mengatur gaya hidup
merekadalam merefleksikan kepercayaan lingkungan.
Sebagai swing grup, pendapat mereka penting bagi
pengusaha-pengusaha pabrik dan pengembangan ekonomis.
Grousers 24 Konsumen yang memiliki pendapatan di bawah rata-rata dan
pendidikan yang rendah yang memiliki kesibukan untuk
melakukan sesuatu terhadap lingkungan.
Basic browns 28 Konsumen yang memiliki tingkat pendidikan dan tingkat
pendapatan terendah, yang mempercayai bahwa sedikit
individu berusaha terhadap lingkungan, sehingga mereka
tidak melakukan usaha apapun terhadap lingkungan.
Sumber: Vlosky, Ozanne, dan Fontenot (1999)

Tabel 3. Dimensi Gaya Hidup Berdasarkan Activity, Interest, dan Opinion (AIO)
Aktivitas Minat Pendapat
Pekerjaan Keluarga Mereka sendiri
Hobi Rumah Masalah sosial
Acara-acara sosial Pekerjaan Politik
Liburan Masyarakat Bisnis
Hiburan Rekreasi Ekonomi
Keanggotaan klub Busana Pendidikan
Masyarakat Makanan Produk
Belanja Media Masa depan
Olahraga Prestasi Budaya
Sumber: Churchill, (2005, p.288)

89
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

Tabel 4. Profil Responden

No Variabel Banyaknya Persen
Responden
1 Jenis kelamin
a. Pria 83 55,3
b. Wanita 67 44,7
Total 150 100
2 Usia
a. 17-23 tahun 18 12
b. 24-30 tahun 21 14
c. 31-40 tahun 47 31,3
d. 41-50 tahun 46 30,7
e. 51 tahun 18 12
Total 150 100
3 Tingkat pendapatan per bulan
a. Rp 999.999 6 4
b. Rp 1.000.000-Rp 2.999.999 27 18
c. Rp 3.000.000-Rp 4.999.999 52 34,7
d. Rp 5.000.000-Rp 6.999.999 37 24,7
e. Rp 7.000.000-Rp 8.999.999 20 13,3
f. Rp 9.000.000 8 5,3
Total 150 100
4 Tingkat pendidikan terakhir yang sudah
ditempuh
a. SMA 41 27,3
b. Diploma (D1/D3) 17 11,3
c. Sarjana (S1) 73 48,7
d. Pascasarjana (S2/S3) 19 12,7
Total 150 100
5 Status dalam keluarga
a. Suami 64 42,7
b. Istri 53 35,3
c. Anak 20 13,3
d. Menantu 4 2,7
e. Saudara di luar keluarga kandung 5 3,3
f. Lajang 4 2,7
Total 150 100

90
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

Tabel 5. Final Cluster Centers

Cluster
1 2 3
A1 3,45 3,91 3,67
A3 4,00 3,84 3,67
A4 3,61 3,95 3,83
A5 3,69 4,30 4,17
M1 3,57 4,16 2,83
M2 3,35 3,54 1,67
M3 3,61 3,97 2,00
M4 3,55 3,86 3,17
M5 3,61 4,08 2,50
O1 3,94 4,40 2,50
O2 3,71 4,23 2,00
O3 3,67 4,15 1,83
O4 3,29 3,67 3,00
O5 3,59 3,84 2,33
K1 3,49 4,09 4,17
K2 3,49 4,08 3,83
K4 3,45 3,88 3,83
K5 3,78 4,14 4,17
AF1 3,31 4,02 3,33
AF2 3,57 4,31 3,83
AF3 3,20 3,89 3,67
KG1 3,80 4,43 3,17
KG2 3,67 4,06 2,50
KG3 3,92 4,18 3,33
KG4 4,02 4,54 3,83
KN1 2,71 3,80 3,83
KN2 3,04 3,86 3,50

91
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

Tabel 6. ANOVA
Cluster Error F Sig.
Mean Square df Mean Square df
A1 3.550 2 .852 147 4.166 .017
A3 .580 2 .680 147 .853 .428
A4 1.886 2 .719 147 2.622 .076
A5 6.245 2 .662 147 9.427 .000
M1 9.385 2 .666 147 14.088 .000
M2 9.951 2 .831 147 11.980 .000
M3 11.887 2 .783 147 15.186 .000
M4 2.575 2 .698 147 3.688 .027
M5 9.322 2 .668 147 13.964 .000
O1 12.115 2 .535 147 22.657 .000
O2 16.457 2 .632 147 26.056 .000
O3 17.117 2 .749 147 22.862 .000
O4 3.109 2 .852 147 3.649 .028
O5 6.813 2 1.063 147 6.409 .002
K1 6.092 2 .700 147 8.703 .000
K2 5.641 2 .721 147 7.819 .001
K4 3.087 2 .729 147 4.234 .016
K5 2.148 2 .698 147 3.077 .049
AF1 8.801 2 .900 147 9.781 .000
AF2 9.230 2 .512 147 18.019 .000
AF3 7.988 2 .778 147 10.274 .000
KG1 9.583 2 .528 147 18.137 .000
KG2 8.444 2 .806 147 10.479 .000
KG3 2.774 2 .700 147 3.962 .021
KG4 5.201 2 .510 147 10.203 .000
KN1 20.077 2 .657 147 30.571 .000
KN2 11.114 2 .766 147 14.509 .000
KN3 14.043 2 .605 147 23.207 .000

Tabel 7. Jumlah Responden Tiap Cluster

Cluster 1 51
Cluster 2 93
Cluster 3 6
Valid 150
Missing 0

92
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

Tabel 8. Crosstab Jenis Kelamin dengan Tiap-Tiap Cluster

Cluster Number of Case
1 2 3 Total
Pria Count 25 53 5 83
% Within jenis kelamin 30.1% 63.9% 6.0% 100.0%
% within Cluster 49.0% 57.0% 83.3% 55.3%
% of Total 16.7% 35.3% 3.3% 55.3%
Wanita Count 26 40 1 67
% Within jenis kelamin 38.8% 59.7% 1.5% 100.0%
% within Cluster 51.0% 43.0% 16.7% 44.7%
% of Total 17.3% 26.7% .7% 44.7%
Jenis Total Count 51 93 6 150
kelamin % Within jenis kelamin 34.0% 62.0% 4.0% 100.0%
% within Cluster 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
% of Total 34.0% 62.0% 4.0% 100.0%

Tabel 9. Crosstab Usia dengan Tiap-Tiap Cluster

Cluster Number of Case
1 2 3 Total
17-23 tahun Count 11 7 0 18
% Within usia 61.1% 38.9% .0% 100.0%
% within Cluster 21.6% 7.5% .0% 12.0%
% of Total 7.3% 4.7% .0% 12.0%
24-30 tahun Count 7 13 1 21
% Within usia 33.3% 61.9% 4.8% 100.0%
% within Cluster 13.7% 14.0% 16.7% 14.0%
Usia % of Total 4.7% 8.7% .7% 14.0%
31-40 tahun Count 12 32 3 47
% Within usia 25.5% 68.1% 6.4% 100.0%
% within Cluster 23.5% 34.4% 50.0% 31.3%
% of Total 8.0% 21.3% 2.0% 31.3%
41-50 tahun Count 14 30 2 46
% Within usia 30.4% 65.2% 4.3% 100.0%
% within Cluster 27.5% 32.3% 33.3% 30.7%
% of Total 9.3% 20.0% 1.3% 30.7%
51 tahun Count 7 11 0 18
% Within usia 38.9% 61.1% .0% 100.0%
% within Cluster 13.7% 11.8% .0% 12.0%
% of Total 4.7% 7.3% .0% 12.0%
Total Count 51 93 6 150
% Within usia 34.0% 62.0% 4.0% 100.0%
% within Cluster 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
% of Total 34.0% 62.0% 4.0% 100.0%

93
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

Tabel 10. Crosstab Tingkat Pendapatan dengan Tiap-Tiap Cluster

Cluster Number of Case
1 2 3 Total
Rp 999.999 Count 4 2 0 6
% Within tingkat
66.7% 33.3% .0% 100.0%
pendapatan
% within Cluster 7.8% 2.2% .0% 4.0%
% of Total 2.7% 1.3% .0% 4.0%
Rp 1.000.000-Rp Count 10 15 2 27
2.999.999 % Within tingkat
Tingkat 37.0% 55.6% 7.4% 100.0%
pendapatan
pendapatan % within Cluster 19.6% 16.1% 33.3% 18.0%
% of Total 6.7% 10.0% 1.3% 18.0%
Rp 3.000.000-Rp Count 19 31 2 52
4.999.999 % Within tingkat
36.5% 59.6% 3.8% 100.0%
pendapatan
% within Cluster 37.3% 33.3% 33.3% 34.7%
% of Total 12.7% 20.7% 1.3% 34.7%
Rp 5.000.000-Rp Count 14 22 1 37
6.999.999 % Within tingkat
37.8% 59.5% 2.7% 100.0%
pendapatan
% within Cluster 27.5% 23.7% 16.7% 24.7%
% of Total 9.3% 14.7% .7% 24.7%
Rp 7.000.000-Rp Count 4 16 0 20
8.999.999 % Within tingkat
20.0% 80.0% .0% 100.0%
pendapatan
% within Cluster 7.8% 17.2% .0% 13.3%
% of Total 2.7% 10.7% .0% 13.3%
Rp 9.000.000 Count 0 7 1 8
% Withi tingkat
.0% 87.5% 12.5% 100.0%
pendapatan
% within Cluster .0% 7.5% 16.7% 5.3%
% of Total .0% 4.7% .7% 5.3%
Total Count 51 93 6 150
% Within tingkat
34.0% 62.0% 4.0% 100.0%
pendapatan
% within Cluster 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
% of Total 34.0% 62.0% 4.0% 100.0%
Sumber: Data primer diolah (2012).

94
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

Tabel 11. Crosstab Tingkat Pendidikan dengan Tiap-Tiap Cluster

Cluster Number of Case
1 2 3 Total
SMA Count 18 21 2 41
% Within tingkat
43.9% 51.2% 4.9% 100.0%
pendidikan
% within Cluster 35.3% 22.6% 33.3% 27.3%
% of Total 12.0% 14.0% 1.3% 27.3%
Diploma Count 8 9 0 17
(D1/D3) % Within tingkat
Tingkat 52.9% .0% 100.0%
pendidikan
pendidikan % within Cluster 15.7% 9.7% .0% 11.3%
% of Total 5.3% 6.0% .0% 11.3%
Sarjana (S1) Count 20 50 3 73
% Within tingkat
27.4% 68.5% 4.1% 100.0%
pendidikan
% within Cluster 39.2% 53.8% 50.0% 48.7%
% of Total 13.3% 33.3% 2.0% 48.7%
Pascasarjana Count 5 13 1 19
(S2) % Within tingkat
26.3% 68.4% 5.3% 100.0%
pendidikan
% within Cluster 9.8% 14.0% 16.7% 12.7%
% of Total 3.3% 8.7% .7% 12.7%
Total Count 51 93 6 150
% Within tingkat
34.0% 62.0% 4.0% 100.0%
pendidikan
% within Cluster 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
% of Total 34.0% 62.0% 4.0% 100.0%

Tabel 12. Rangkuman Hasil Analisis Segmentasi Pasar

Butir pertanyaan Segmen 1 Segmen 2 Segmen 3
Curious Consumers Energy-saving- Selfish Consumers
oriented Consumers
Jenis kelamin Responden pria dan Mayoritas responden Mayoritas responden
wanita seimbang pria pria
Usia 41-50 tahun 31-40 tahun dan 41-50 31-40 tahun dan 41-50
tahun tahun
Tingkat Rp 3.000.000-Rp Rp 3.000.000-Rp Rp 1.000.000-Rp
pendapatan 4.999.999 4.999.999 2.999.999
Pendidikan terakhir Sarjana (S1) Sarjana (S1) Sarjana (S1)
Aktivitas 1: suka Cenderung menyukai Cenderung menyukai Cenderung menyukai
kegiatan alam kegiatan alam kegiatan alam kegiatan alam
Aktivitas 3: Tergantung dengan Cenderung tergantung Cenderung tergantung
tergantung dengan produk elektronik dengan produk dengan produk
produk elektronik ketika elektronik ketika elektronik ketika
ketika bekerja/beraktivitas bekerja/beraktivitas bekerja/beraktivitas
bekerja/beraktivitas
Aktivitas 4: Cenderung mendukung Cenderung mendukung Cenderung mendukung
mendukung kegiatan peduli kegiatan peduli kegiatan peduli
kegiatan peduli lingkungan lingkungan lingkungan
lingkungan

95
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

Butir pertanyaan Segmen 1 Segmen 2 Segmen 3

Curious Consumers Energy-saving- Selfish Consumers
oriented Consumers
Aktivitas 5: Cenderung mematikan Bersikap peduli dengan Bersikap peduli dengan
mematikan produk produk elektronik mematikan produk mematikan produk
elektronik jika apabila tidak elektronik apabila tidak elektronik apabila tidak
tidak diperlukan diperlukan diperlukan diperlukan
Minat 1: mengajak Cenderung mengajak Bersikap peduli dengan Kurang mengajak
keluarga untuk keluarga untuk mengajak keluarga keluarga untuk
menghemat energi menghemat energi untuk menghemat menghemat energi
energi
Minat 2: Cenderung Cenderung Tidak ada keinginan
mempengaruhi mempengaruhi orang mempengaruhi orang mempengaruhi orang
orang lain untuk lain untuk melestarikan lain untuk melestarikan lain untuk melestarikan
melestarikan alam alam alam alam
Minat 3: mengikuti Cenderung mengikuti Cenderung mengikuti Kurang mengikuti
perkembangan perkembangan produk perkembangan produk perkembangan produk
produk elektronik elektronik hemat energi elektronik hemat energi elektronik hemat energi
hemat energi listrik listrik listrik listrik
Minat 4: berbelanja Cenderung berbelanja Cenderung berbelanja Cenderung berbelanja
produk elektronik produk elektronik produk elektronik produk elektronik
hemat energi listrik hemat energi listrik hemat energi listrik hemat energi listrik
Minat 5: Cenderung Selalu mendapatkan Kurang mendapatkan
mendapatkan mendapatkan informasi informasi produk informasi produk
informasi produk produk elektronik elektronik hemat energi elektronik hemat energi
elektronik hemat hemat energi listrik dari listrik dari media listrik dari media
energi listrik dari media elektronik elektronik elektronik
media elektronik
Opini 1: meyakini Cenderung meyakini Meyakini lingkungan di Kurang meyakini
lingkungan di masa lingkungan di masa masa depan memburuk lingkungan di masa
depan memburuk depan memburuk depan memburuk
Opini 2: banyak Cenderung setuju Setuju bahwa banyak Tidak setuju bahwa
perusahaan bahwa banyak perusahaan banyak perusahaan
menawarkan perusahaan menawarkan inovasi menawarkan inovasi
inovasi elektronik menawarkan inovasi elektronik hemat energi elektronik hemat energi
hemat energi listrik elektronik hemat energi listrik listrik
listrik
Opini 3: banyak Cenderung setuju Setuju bahwa banyak Sangat tidak setuju
perusahaan bahwa banyak perusahaan berpromosi bahwa banyak
berpromosi produk perusahaan berpromosi produk elektronik perusahaan berpromosi
elektronik hemat produk elektronik hemat energi listrik produk elektronik
energi listrik hemat energi listrik hemat energi listrik
Opini 4: kampanye Cenderung setuju Cenderung setuju Cenderung setuju
pemerintah tentang apabila kampanye apabila kampanye apabila kampanye
hemat energi listrik pemerintah tentang pemerintah tentang pemerintah tentang
sudah baik hemat energi listrik hemat energi listrik hemat energi listrik
sudah baik sudah baik sudah baik
Opini 5: Cenderung setuju Cenderung setuju Cenderung setuju
pembatasan apabila pembatasan apabila pembatasan apabila pembatasan
penggunaan listrik penggunaan listrik akan penggunaan listrik akan penggunaan listrik akan
akan menganggu menganggu kegiatan menganggu kegiatan menganggu kegiatan
kegiatan ekonomi ekonomi masyarakat ekonomi masyarakat ekonomi masyarakat
masyarakat

96
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

Butir pertanyaan Segmen 1 Segmen 2 Segmen 3

Curious Consumers Energy-saving- Selfish Consumers
oriented Consumers
Kepribadian 1: Cenderung percaya diri Percaya diri Percaya diri
Orang yang
percaya diri
Kepribadian 2: Cenderung mudah Mudah mendapat Cenderung mudah
mudah mendapat mendapat teman baru teman baru mendapat teman baru
teman baru
Kepribadian 4: Cenderung Cenderung Cenderung
menginstropeksi menginstropeksi diri menginstropeksi diri menginstropeksi diri
diri sendiri
mengenai hal-hal
yang bersifat buruk
Kepribadian 5: Cenderung Sering memperkaya Sering memperkaya
memperkaya memperkaya wawasan wawasan sendiri wawasan sendiri
wawasan sendiri sendiri dengan mencari dengan mencari dengan mencari
dengan mencari informasi baru informasi baru informasi baru
informasi baru
Afektif 1: bangga Cenderung bangga Sering memiliki Cenderung bangga
ketika ketika menggunakan perasaan bangga ketika ketika menggunakan
menggunakan produk elektronik menggunakan produk produk elektronik
produk elektronik hemat energi listrik elektronik hemat energi hemat energi listrik
hemat energi listrik listrik
Afektif 2: merasa Cenderung senang turut Sering memiliki Cenderung senang turut
senang turut mengurangi dampak perasaan senang turut mengurangi dampak
mengurangi lingkungan dengan mengurangi dampak lingkungan dengan
dampak menggunakan produk lingkungan dengan menggunakan produk
lingkungan dengan hemat energi listrik menggunakan produk hemat energi listrik
menggunakan hemat energi listrik
produk hemat
energi listrik
Afektif 3: memilih Cenderung memilih Cenderung memilih Cenderung memilih
membeli produk membeli produk hemat membeli produk hemat membeli produk hemat
hemat energi listrik energi listrik daripada energi listrik daripada energi listrik daripada
daripada produk produk biasa produk biasa produk biasa
biasa
Kognitif 1: percaya Cenderung percaya Sering percaya bahwa Cenderung percaya
bahwa produk bahwa produk produk elektronik bahwa produk
elektronik hemat elektronik hemat energi hemat energi listrik elektronik hemat energi
energi listrik dapat listrik dapat dapat mengurangi listrik dapat
mengurangi listrik mengurangi listrik listrik mengurangi listrik
Kognitif 2: Cenderung menyadari Sering menyadari Kurang menyadari
menyadari bahwa bahwa tiap individu bahwa tiap individu bahwa tiap individu
tiap individu harusnya berperan serta harusnya berperan serta harusnya berperan serta
harusnya berperan dalam menghemat dalam menghemat dalam menghemat
serta dalam energi listrik energi listrik energi listrik
menghemat energi
listrik
Kognitif 3: Cenderung menyadari Sering menyadari Cenderung menyadari
menyadari bahwa bahwa jumlah bahwa tiap individu bahwa jumlah
jumlah persediaan persediaan energi harusnya berperan serta persediaan energi listrik
energi listrik listrik terbatas dalam menghemat terbatas

97
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

Butir pertanyaan Segmen 1 Segmen 2 Segmen 3

Curious Consumers Energy-saving- Selfish Consumers
oriented Consumers
terbatas energi listrik
Kognitif 4: Sering mengetahui ada Sering mengetahui ada Cenderung mengetahui
mengetahui ada sumber energi lain sumber energi lain ada sumber energi lain
sumber energi lain selain sumber energi selain sumber energi selain sumber energi
selain sumber listrik listrik listrik
energi listrik
Konatif 1: membeli Kurang setuju untuk Cenderung membeli Cenderung membeli
produk elektronik membeli produk produk elektronik produk elektronik
hemat energi listrik elektronik hemat energi hemat energi listrik hemat energi listrik
listrik
Konatif 2:tidak Cenderung tidak Cenderung tidak Cenderung tidak
merasa keberatan merasa keberatan untuk merasa keberatan untuk merasa keberatan untuk
untuk membayar membayar lebih mahal membayar lebih mahal membayar lebih mahal
lebih mahal produk produk elektronik produk elektronik produk elektronik
elektronik hemat hemat energi listrik hemat energi listrik hemat energi listrik
energi listrik
Konatif 3: mencari Cenderung mencari Selalu mencari tahu Cenderung mencari
tahu apakah produk tahu apakah produk apakah produk tahu apakah produk
elektronik yang elektronik yang dibeli elektronik yang dibeli elektronik yang dibeli
dibeli bisa bisa menghemat listrik bisa menghemat listrik bisa menghemat listrik
menghemat listrik

98
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

TERHADAP HARGA SAHAM PERUSAHAAN PERBANKAN
DI INDONESIA
(Studi Empiris pada Perusahaan Perbankan yang terdaftar di
Bursa Efek Indonesia tahun 2009 - 2011)
Sapto Bayu Aji
Akademi Akuntansi YKPN Yogyakarta
Email: aji_bramanti@yahoo.com

ABSTRACT

CSR is a company's commitment to improve the well-being of the community through the wisdom
business practices and contributions of resources of the company. The study aims to determine the
impact of CSR which is expressed by spending funds on the reaction of investors in the capital market.
This study examines whether the Corporate Social Responsibility (CSR) with several control variables
has an influence on the company's financial performance. Financial performance is proxied with the
company's stock price. Using data of annual financial statements and sustainability reports banking
companies listed in Indonesia Stock Exchange from 2009 to 2011, the study reports that CSR has a
relationship and positive effect on company's stock price.

Keywords: Corporate Social Responsibility, Stock Price, and Banking.

PENDAHULUAN dengan perusahaan lain dan memberikan

Sebuah Perusahaan tidak dapat
mengabaikan permasalahan sosial dan
lingkungan di dalam aktivitas bisnisnya,
karena perusahaan merupakan bagian dari
lingkup sosial dan lingkungan. Keberlanjutan
perusahaan hanya akan terjamin apabila
perusahaan memperhatikan dimensi sosial dan
lingkungan hidup. Bolanle, Adebiyi, dan
Muyideen (2012) mengemukakan bahwa
tanggung jawab sosial perusahaan merupakan
aset perusahaan, perusahaan dapat
memperoleh keuntungan besar dalam hal
reputasi perusahaan (corporate reputations)
dan penciptaan nilai perusahaan (corporate
value) pada generasi saat ini dan masa yang
akan datang. Keuntungan besar adalah harapan
dari setiap perusahaan, sehingga perusahaan
selalu membuat keputusan untuk
meningkatkan keuntungan dari waktu ke
waktu, karena keuntungan yang diperoleh
dapat digunakan untuk mengem-bangkan
perusahaan sehingga dapat selalu bersaing
return kepada shareholder.
Survei tentang hubungan CSR terhadap
citra perusahaan telah dilakukan oleh tiga
lembaga internasional independen dari tiga
negara, yaitu Environics International-
Canada; Conference Board-United States; dan
Prince of Wales Business Leader Forum-
England. Survei dengan responden 25.000
konsumen di 23 negara tersebut menghasilkan
60% responden berpendapat bahwa tanggung
jawab sosial perusahaan menjadi poin utama
dalam menilai suatu perusahaan baik atau
tidak, 40% responden memilih faktor
fundamental bisnis sebagai alat untuk menilai
perusahaan, seperti kinerja keuangan, ukuran
perusahaan, strategi perusahaan, dan kinerja
manajemen (Prastowo dan Huda, 2011).
Keadaan tersebut didukung oleh pemerin-
tah yang pada tanggal 20 Juli 2007 telah
mengeluarkan UU No. 40 2007 tentang Per-
seroan Terbatas (PT) khususnya pasal 74 yang
mewajibkan adanya tanggung jawab sosial
perusahaan bagi perusahaan di Indonesia.

99
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
Undang-Undang tersebut mewajib-kan seluruh
perusahaan yang berbentuk PT untuk
melaksanakan tanggung jawab sosial terhadap
lingkungan sekitar, tidak terkecuali perusahaan
Perbankan. Meskipun tidak secara langsung
memberikan dampak terhadap lingkungan,
namun permasalahan yang muncul di sektor
perbankan menjadi suatu keadaan yang dapat
mempengaruhi tatanan global. Contoh kasus
perbankan di Indonesia yang kemungkinan
besar dapat mengakibatkan gejolak perekono-
mian dan masih dalam pembicaraan adalah
kasus Bank Century pada tahun 2008.
Keputusan Komite Stabilitas Sistem Keuangan
(KSSK) menetapkan Bank Century sebagai
bank gagal yang berdampak sistemik pada
tanggal 21 November 2008 menuai banyak pro
dan kontra baik dari kalangan pemerintah
sendiri maupun dari para ekonom dan
mahasiswa. Menurut Perpu Jaring Pengaman
Sistem Keuangan (JPSK) berdampak sistemik
adalah suatu kondisi sulit yang ditimbulkan
oleh suatu Bank, LKBB, dan/atau gejo-
lak pasar keuangan yang apabila tidak diatasi
dapat menyebabkan kegagalan sejumlah Bank
dan/atau LKBB lain sehingga menyebabkan
hilangnya kepercayaan terhadap sistem
keuangan dan perekonomian nasional.
Penurunan tingkat kepercayaan masyarakat
pada bank akan menimbulkan keinginan untuk
menarik dana yang disimpan di bank. Salah
satu upaya pemerintah dalam pencegahan dan
penanganan situasi tersebut dengan menge-
luarkan biaya penyelamatan sebesar 6,7 triliun
rupiah untuk menyuntikkan dana ke Bank
Century. Kasus tersebut membuat banyak
pihak (termasuk para wakil rakyat di DPR)
tersita perhatiannya pada masalah itu, sehingga
mengakibatkan penanganan untuk permasalah-
an-permasalahan masyarakat (contoh:
kemiskinan, kesehatan, pendidikan) sedikit
terabaikan, keadaan inilah yang dikatakan
dapat mempengaruhi tatanan global.
Pada saat ini, pandangan para pemegang
saham (shareholder) yang menekankan
mengenai profitabilitas di atas tanggungjawab
dan melihat perusahaan sebagai alat bagi
pemiliknya telah berubah. Kesadaran para
shareholder tentang pentingnya tanggung
jawab sosial perusahaan sudah sangat tinggi.
Bagi para pemakai informasi keuangan
khususnya para investor di pasar modal,
informasi mengenai pelaksanaan CSR oleh
perusahaan merupakan alternatif baru dalam
100
melakukan penilaian terhadap kinerja
keuangan suatu emiten. Penelitian yang telah
dilakukan oleh Bolanle, et al. (2012)
menunjukkan bahwa CSR berkorelasi positif
dan signifikan dengan kinerja keuangan.
Implikasi dari hasil penelitian yang dilakukan
oleh Bolanle, et al. tersebut adalah kinerja
keuangan perusahaan akan meningkat jika
emiten melaksanakan CSR dengan jumlah
dana yang reliable. Dengan demikian, investor
yang rasional akan menggunakan CSR sebagai
informasi penting dalam pengambilan
keputusan investasi saham yang akan
dilakukan. Hal ini mengingat bahwa
pelaksanaan CSR merupakan salah satu
alternatif perusahaan untuk meningkatkan
corporate value yang pada akhirnya akan
meningkatkan keuntungan perusahaan,
sehingga investor yang rasional akan lebih
memprioritaskan untuk menginvestasikan
dananya pada perusahaan tersebut.
Uraian di atas yang mengemukakan peran
CSR dalam meningkatkan corporate value dan
alternatif baru dalam melakukan penilaian
terhadap kinerja keuangan suatu emiten, maka
konteks tersebut menimbulkan pertanyaan
apakah pelaksanaan CSR di perusahaan
perbankan berhubungan dan berpengaruh
terhadap kenaikan maupun penurunan harga
saham perusahaan di pasar modal. Oleh sebab
itu penelitian ini bertujuan untuk memberikan
jawaban atas pertanyaan tersebut.
LANDASAN TEORI
CSR merupakan sebuah tanggungjawab
sosial yang tidak dapat dipandang sebelah mata
oleh perusahaan dan juga merupakan strategi
yang digunakan perusahaan untuk
mengakomodasi kepentingan serta kebutuhan
lingkungan sekitar-nya. Penerapan CSR akan
dimulai sejak adanya kesadaran dari perusa-
haan bahwa keberlangsungan perusahaan
dalam jangka waktu panjang lebih penting
dibandingkan keuntungan (profit) perusahaan.
Dari uraian tersebut, maka beberapa landasan
teori yang digunakan adalah sebagai berikut:
1. Stakeholder Theory
Teori stakeholder adalah suatu teori yang
menekankan bahwa perusahaan merupakan
sebuah sistem operasi pemegang saham yang
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
terkait dengan sistem yang lebih besar yaitu
masyarakat yang menyediakan keperluan
hukum dan infrastruktur pasar untuk kegiatan
perusahaan. Tujuan dari perusahaan adalah
untuk menciptakan kekayaan atau nilai
pemegang saham dengan mengkonversi saham
mereka ke dalam barang dan jasa (Clarkson,
1994).
Stakeholder merupakan individu atau
kelompok yang dipengaruhi oleh tercapainya
tujuan-tujuan organisasi dan dapat
mempengaruhi tercapainya tujuan-tujuan
organisasi tersebut (Freeman, 2004). Duran
dan Radojicic (2004) berpendapat bahwa yang
berperan sebagai stakeholder adalah pemegang
saham, tenaga kerja, pemasok, bank,
pelanggan, pemerintah, dan komunitas yang
memegang peranan penting dalam organisasi.
Oleh karena itu perusahaan harus memper-
hitungkan semua kepentingan dan nilai-nilai
dari para stakeholdernya.
Karsberg dan Persson (2005) berpendapat
bahwa masyarakat dan media merupakan
stakeholder terpenting bagi perusahaan.
Masyarakat dapat memberikan penilaian
secara langsung terhadap kinerja perusahaan,
sedangkan media memiliki kekuatan untuk
meng-komunikasikan atau membeberkan
informasi mengenai keadaan perusahaan,
apakah dalam keadaan baik atau malah dalam
keadaan buruk.
Stakeholder merupakan seluruh subyek
yang berpartisipasi dan berkontribusi pada
aktivitas perusahaan serta yang sangat peduli
dengan segala keputusan yang diambil
perusahaan (Biscaccianti, 2003). Stakeholder
merupakan individu atau kelompok yang
memiliki kepentingan dan dapat pula
mempengaruhi jalannya operasional organisasi
(Savage, et al., 1991).
Uraian di atas menunjukkan bahwa
stakeholder merupakan bagian yang tidak
dapat dikesampingkan oleh perusahaan.
Keadaan tersebut sesuai dengan teori
stakeholder yang mengatakan bahwa
perusahaan bukanlah entitas yang hanya
beroperasi untuk kepentingan sendiri namun
harus mampu memberkan manfaat bagi
stakeholder-nya. Oleh karena itu, keberadaan
suatu perusahaan sangat dipengaruhi oleh
dukungan yang diberikan oleh stakeholder
perusahaan tersebut (Ghozali dan Chariri,
2007).
2. Legitimacy Theory
Teori legitimasi adalah suatu keadaan
atau status yang ada ketika suatu sistem nilai
perusahaan sejalan dengan sistem nilai dari
sistem sosial yang lebih besar dimana
perusahaan merupakan bagiannya. Pada saat
kedua sistem tersebut selaras, kondisi
legitimasi perusahaan juga akan terjaga.
Namun, apabila terdapat suatu perbedaan
antara kedua sistem nilai tersebut, maka akan
menimbulkan ancaman terhadap legitimasi
perusahaan (Ghozali dan Choriri, 2007).
Organisasi bisnis, baik yang berskala
kecil maupun yang berskala besar akan
berusaha untuk mendapatkan kepercayaan dari
masyarakat luas akan eksistensinya sehingga
legitimasi masyarakat dapat diperoleh.
Legitimasi masyarakat merupakan faktor
strategis bagi organisasi untuk
mengembangkan perusahaan di masa yang
akan datang, mengingat bahwa legitimasi
merupakan keadaan psikologi keberpihakan
orang dan kelompok orang yang sangat peka
terhadap gejala lingkungan sekitarnya baik
fisik maupun yang non fisik (ODonovan,
2002).
Organisasi bisnis berusaha untuk
menciptakan keselarasan antara nilai-nilai
yang melekat pada aktivitas bisnisnya dengan
norma-norma perilaku yang ada dalam sistem
sosial masyarakat, yang mana organisasi juga
merupakan bagian dari sistem tersebut. Selama
kedua sistem nilai tersebut selaras, kita dapat
melihat hal tersebut sebagai legitimasi
perusahaan. Ketika ketidakselarasan aktual
atau potensial terjadi diantara kedua sistem
tersebut, maka akan ada ancaman terhadap
legitimasi perusahaan (Van der Laan, 2009).
Ghozali dan Choriri (2007) juga
mendefinisikan teori legitimasi merupakan
suatu keadaan atau status yang ada ketika
suatu sistem nilai perusahaan sejalan dengan
sistem nilai dari sistem sosial yang lebih besar
dimana perusahaan merupakan bagiannya.
Pada saat kedua sistem tersebut selaras,
kondisi legitimasi perusahaan juga akan
terjaga. Namun, apabila terdapat suatu perbe-
daan antara kedua sistem nilai tersebut, maka
akan menimbulkan ancaman terhadap
legitimasi perusahaan.
Legitimasi merupakan kondisi yang
sangat diharapkan setiap organisasi (perusa-
haan), sehingga perusahaan akan berusaha dari
101
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
waktu ke waktu untuk dapat menyelaraskan
dengan sistem sosial di sekitarnya. Karena
dengan hancurnya legitimasi perusahaan, maka
lambat laun menyebabkan keberadaan
(eksistensi) perusahaan juga akan berakhir.
Barkemeyer (2007) mengungkapkan
bahwa penjelasan tentang kekuatan teori
legitimasi organisasi dalam konteks tanggung
jawab sosial perusahaan di negara berkembang
terdapat dua hal; pertama, kapabilitas untuk
menempatkan motif maksimalisasi keuntungan
membuat gambaran lebih jelas tentang motivasi
perusahaan memperbesar tanggung jawab
sosialnya; kedua, legitimasi organisasi dapat
untuk memasukkan faktor budaya yang
membentuk tekanan institusi yang berbeda.
Uraian di atas menekankan dan memapar-
kan bahwa teori legitimasi merupakan salah
satu teori yang mendasari pelaksanaan program
CSR. Program tanggung jawab sosial
perusahaan dilakukan untuk mendapatkan nilai
positif dan legitimasi dari masyarakat. Artinya,
dengan mekanisme tata kelola dan profitabilitas
yang memadai, perusahaan tetap akan
mendapatkan keuntungan positif, yaitu
mendapat-kan legitimasi dari masyarakat yang
pada akhirnya berdampak pada peningkatan
keuntungan perusahaan di waktu yang akan
datang.
Corporate Social Responsilbility (CSR)
Konsep Corporate Social Responsibility
(CSR) telah mulai dikenal sejak tahun 1970-an
dengan berbagai macam definisi dari setiap
peneliti, tidak ada definisi CSR secara
universal yang dianggap sebagai standar
definisi umum. Setiap organisasi mempunyai
kerangka definisi yang berbeda mengenai
CSR, tetapi cenderung memiliki kesepakatan
yang sama mengenai ruang lingkupnya.
Ioannou dan Serafeim (2010)
mengemukakan bahwa CSR merupakan suatu
kerangka tindakan yang menekankan pada
empat (4) komponen utama: tanggung jawab
ekonomik kepada investor dan konsumen,
tanggung jawab hukum kepada pemerintah
dan aturan yang berlaku, tanggung jawab yang
bersifat etis kepada masyarakat, dan tanggung
jawab kepada komunitas.
Kotler dan Lee (2005) mendifinisikan
CSR sebagai suatu komitmen untuk mening-
katkan kesejahteraan komunitas melalui
kebijaksanaan praktek bisnis dan kontribusi
102
sumber daya dari perusahaan. CSR
didefinisikan ISO 26000 sebagai tanggung
jawab organisasi terhadap dampak dari
keputusan serta pelaksanaannya pada
masyarakat dan lingkungan yang diwujudkan
dalam bentuk perilaku transparan dan etis yang
sejalan dengan pembangunan yang
berkelanjutan dan kesejah-teraan masyarakat,
dan tindakan ini di-lakukan dengan
mempertimbangkan harapan stakeholder,
sejalan dengan hukum yang ditetapkan dan
norma-norma perilaku internasional, serta
terintegrasi dengan organisasi secara
menyeluruh.
Ambadar (2008), CSR didefinisikan
sebagai komitmen bisnis untuk memberikan
kontribusi bagi pembangunan ekonomi
berkelanjutan, melalui kerjasama dengan para
karyawan serta perwakilan mereka, keluarga
mereka, komunitas setempat maupun
masyarakat umum untuk meningkatkan
kualitas kehidupan dengan cara yang
bermanfaat baik bagi bisnis maupun untuk
pembangunan. Dari berbagai macam definisi
CSR tersebut, secara umum CSR melingkupi
tata kelola perusahaan terkait dengan
komitmen aktivitas bisnis perusahaan untuk
berkontribusi dalam pembangunan ekonomi
yang berkelanjutan dengan menitikberatkan
pada keseimbangan aspek ekonomi, sosial, dan
lingkungan disekitarnya (seperti masalah
kemiskinan, perburuhan, hak asasi manusia,
dan isu-isu lingkungan hidup). Konsekuensi
yang akan diterima perusahaan cukup berat,
mengingat bahwa masyarakat merupakan
sumber daya manusia, sumber daya alam, dan
konsumen dari produk atau jasa yang
dihasilkan perusahaan. Keadaan ini memaksa
perusahaan perlu untuk melaksanakan
tanggung jawab sosialnya dengan baik, agar
terbentuk hubungan yang positif dengan
masyarakat maupun stakeholder yang lain.
Perumusan Hipotesis
Pengeluaran dana CSR secara langsung
akan meningkatkan (menambah) pembiayaan
yang harus ditanggung perusahaan.
Peningkatan biaya perusahaan pada akhirnya
akan mengurangi profit perusahaan. Profit
yang semakin kecil dari suatu perusahaan
secara umum akan mengakibatkan kurangnya
ke-tertarikan investor untuk meng-investasikan
dananya. Hal ini akan menyebabkan penurun-
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
an pembelian saham perusahaan. Namun
menurut Bolanle et.al. (2012) tanggung jawab
sosial perusahaan akan meningkatkan reputasi
perusahaan dan nilai perusahaan. Peningkatan
reputasi dan nilai perusahaan akan
meningkatkan kepercayaan nasabah terhadap
perusahaan perbankan, sehingga pada akhirnya
profitabilitas juga akan meningkat. Kenaikan
profitabilitas akan meningkatkan ketertarikan
para investor untuk menanamkan dananya
pada perusahaan. Semakin banyak investor
yang berinvestasi maka harga saham
perusahaan semakin meningkat, hal ini
mengingat adanya hukum permintaan dan
penawaran dalam ilmu ekonomi. Sehingga
pengeluaran dana perusahaan dalam rangka
pelaksanaan CSR akan meningkatkan keterta-
rikan investor di dalam menginvestasikan
dananya melalui pembelian saham perusahaan.
Dalam penelitiannya, Bolanle, et al. (2012)
meneliti tentang hubungan antara corporate
social responsibility dan kinerja keuangan di
industri perbankan di Nigeria studi kasus
pada First Bank of Nigeria. Sumber data
menggunakan laporan keuangan tahunan dari
periode tahun 2001 2010 sebagai bahan
perhitungan eksperimen. Hasil penelitian
menunjukkan adanya hubungan yang positif
(+) antara pengeluaran dana untuk CSR dan
kinerja keuangan bank. Hasil serupa juga
didapatkan dari penelitian Orlitzky, Schmidt,
dan Rynes (3003) yang mengungkapkan
bahwa antara CSR dan kinerja keuangan
terdapat hubungan yang sangat kuat. Namun
hasil tersebut tidak didukung oleh hasil
penelitian yang dilakukan oleh Tjia dan
Setiawati (2012). Tjia dan Setiawati (2012)
meneliti tentang pengaruh pengungkapan CSR
terhadap nilai perusahaan Studi empiris pada
industri perbankan di Indonesia. Sampel
penelitian menggunakan perusahaan
perbankan yang listing di BEI pada periode
2008 2010 dengan jumlah 21 perusahaan.
Hasil penelitian mengindikasikan bahwa peng-
ungkapan CSR tidak berpengaruh terhadap
nilai perusahaan. Dari uraian tersebut maka
rumusan hipotesis adalah sebagai berikut:
H1: Corporate Social Responsibility
berhubungan positif dengan harga saham
perusahaan perbankan di Indonesia.
Survei tentang hubungan CSR terhadap
citra perusahaan yang dilakukan oleh tiga
lembaga internasional independen dari tiga
negara menghasilkan 60% responden
berpendapat bahwa tanggung jawab sosial
perusahaan menjadi poin utama dalam menilai
suatu perusahaan baik atau tidak, 40%
responden memilih faktor fundamental bisnis
sebagai alat untuk menilai perusahaan, seperti
kinerja keuangan, ukuran perusahaan, strategi
perusahaan, dan kinerja manajemen (Prastowo
dan Huda, 2011). Hasil survei tersebut
didukung oleh penelitian Weshah, Dahiyat,
Awwad, dan Hajjat. (2012) yang meneliti
tentang pengaruh CSR pada kinerja keuangan
perusahaan Studi kasus pada perusahaan
perbankan di Yordania. Sampel penelitian
menggunakan perusahaan perbankan yang
terdaftar di bursa efek Yordania dan sumber
data yang digunakan adalah laporan keuangan
di tahun 2011. Hasil penelitian menyimpulkan
bahwa CSR berpengaruh positif terhadap
kinerja keuangan pada perusahaan perbankan
di Yordania. Hasil tersebut juga didukung oleh
penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh
Cellier dan Chollet (2010). Namun hasil
penelitian tersebut berkebalikan dengan hasil
penelitian yang dilakukan oleh Kamal (2013).
Kamal (2013) meneliti tentang pengaruh CSR
pada kinerja keuangan perusahaan Studi
kasus pada perusahaan perbankan di Mesir.
Sampel penelitian menggunakan perusahaan
perbankan yang beroperasi di Mesir dan
sumber data yang digunakan adalah laporan
keuangan dari tahun 1999 sampai dengan
tahun 2011. Hasil penelitian menyimpulkan
bahwa CSR berhubungan negatif terhadap
kinerja keuangan yang diukur dengan
profitabilitas pada perusahaan perbankan di
Mesir. Berdasarkan uraian tersebut maka
rumusan hipotesis adalah sebagai berikut:
H2: Corporate Social Responsibility
berpengaruh positif terhadap harga saham
perusahaan perbankan di Indonesia.
METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan data
sekunder. Populasi dalam penelitian ini adalah
perusahaan perbankan yang terdaftar di Bursa
Efek Indonesia (BEI) dengan periode
penelitian tahun 2009 - 2011. Sampel
penelitian dipilih dengan menggunakan
metode purpose sampling.
103
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
Definisi Operasional Variabel
Variabel yang digunakan dalam penelitian
ini terdiri dari variabel independen, variabel
dependen, dan variabel kontrol.
1. Variabel Independen (Independent
Variable) dalam penelitian ini adalah
Corporate Social Responsibility yang
dalam penelitian ini disimbolkan CSR.
Sampai dengan saat ini, sebagian besar
penelitian mengenai tanggung jawab sosial
perusahaan masih menitik-beratkan
laporan kegiatan CSR perusahaan dengan
mengacu pada Global Reporting Initiative
(GRI) sebagai data yang digunakan dalam
penelitian, tetapi masih belum banyak
yang menggunakan nilai nominal
sesungguhnya dari pengeluaran yang telah
dilakukan perusahaan untuk program CSR
sebagai data dalam penelitian. Oleh karena
itu, penelitian ini berusaha untuk menguji
sejauh mana kepedulian perusahaan
terhadap sosial dan lingkungan dengan
menggunakan nilai nominal sesungguhnya
yang dikeluarkan perusahaan dalam
rangka pelaksanaan program-program
CSR sebagai data yang digunakan dalam
penelitian. Pengambilan data dari jumlah
dana yang dikeluarkan perusahaan untuk
program CSR dalam penelitian ini
dilakukan secara non repeated pada
laporan keuangan tahunan atau
sustainability report perusahaan (artinya
hanya mengambil satu informasi mengenai
jumlah dana yang dikeluarkan perusahaan
dari informasi yang tertuang pada laporan
keuangan tahunan perusahaan atau
sustainability report perusahaan). Variabel
CSR diukur dengan LOG nilai nominal
pengeluaran dana yang dilakukan
perusahaan untuk program CSR.
2. Variabel Dependen (Dependent Variable)
dalam penelitian ini adalah harga saham
dari perusahaan yang disimbolkan SP
(stock price). SP merupakan harga dari
saham di pasar bursa pada saat tertentu
yang ditentukan oleh pelaku pasar
(Jogiyanto, 2010). Variabel SP yang
digunakan dalam penelitian ini adalah
harga saham saat penutupan pada tanggal
31 Desember.
3. Variabel kontrol dalam penelitian ini
adalah laba per lembar saham/earning per
104
share (EPS), laba bersih/earning after tax
(EAT), dan price earning ratio (PER).
EPS merupakan rasio yang bermanfaat
untuk mengukur besarnya laba yang dapat
dihasilkan dan berpotensi untuk dibagikan
sebagai dividen kepada setiap pemegang
satu lembar saham biasa (Gibson, 2012).
Variabel kontrol EPS diukur dengan total
laba bersih dibagi jumlah lembar saham
biasa yang beredar. EAT merupakan
selisih dari total pendapatan dikurangi total
biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan.
Variabel kontrol EAT diukur dengan LOG
total laba bersih. PER merupakan rasio
dari harga saham terhadap earnings. Rasio
ini menunjukkan berapa besar investor
menilai harga dari saham terhadap
kelipatan earnings (Jogiyanto, 2010).
Variabel kontrol PER diukur dengan harga
pasar saham dibagi laba per lembar saham
(EPS).
Metode Analisis Data
Metode analisis data yang digunakan
dalam penelitian ini adalah analisis korelasi
Pearson dan regresi linear berganda (multiple
linier regression methode). Analisis korelasi
Pearson dan regresi linear berganda dilakukan
dengan pengolahan data melalui software
SPSS (Statistical Package for Social Science).
Untuk model analisis regresi dinyatakan
dengan persamaan sebagai berikut:
SP = a + b1CSR + b2EPS +
b3EAT + b4PER + e
Keterangan:
SP = Stock Price
CSR = Corp. Social Responsibility
EPS = Earning per Share
EAT = Earning after Tax
PER = Price Earning Ratio
e = Error Term
Persamaan regresi linear berganda
tersebut dapat menunjukkan nilai koefisien
regresi atas variabel bebas (independent
variable), positif atau negatif. Koefisien
regresi b akan bernilai positif (+) jika
menunjukkan hubungan searah antara varibel
bebas (independent variable) dan variabel
terikat (dependent variable). Artinya kenaikan
variabel bebas akan mengakibatkan kenaikan
variabel terikat dan sebaliknya, penurunan
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

variabel bebas akan mengakibatkan penurunan
variabel terikat. Koefisien regresi b akan
bernilai negatif (-) jika menunjukkan
hubungan berlawanan arah antara variabel
bebas (independent variable) dan variabel
terikat (dependent variable). Artinya kenaikan
variabel bebas akan mengakibatkan penurunan
variabel terikat dan sebaliknya, penurunan
variabel bebas akan mengakibatkan kenaikan
variabel terikat. Kesalahan pengganggu yang
biasa disimbolkan dengan e bukan hanya
berupa penyimpangan individual, tetapi
adanya variabel lain yang dapat mempengaruhi
perubahan variabel terikat, namun tidak
dimasukkan dalam model persamaan.
HASIL ANALISIS DATA dan
PEMBAHASAN
Objek penelitian ini adalah perusahaan
perbankan yang terdaftar di BEI dari tahun
2009 2011. Berdasarkan pemilihan sampel
dengan menggunakan metode purpose
sampling diperoleh jumlah sampel perusahaan
perbankan sebanyak 19 perusahaan dari 31
perusahaan bank yang terdaftar di BEI. Total
observasi yang digunakan dalam sampel
perusahaan perbankan sebanyak 46 observasi.
Data sampel perusahaan dapat dilihat di
lampiran.
Pengolahan data penelitian menggunakan
software SPSS versi 16. Hasil pengujian
asumsi klasik pada perusahaan perbankan
dapat disimpulkan bahwa data dalam
penelitian ini tidak ada masalah heterokedasti
sitas, autokorelasi, multikolinearitas, dan
terdistribusi secara normal. Hasil uji asumsi
klasik tersebut menunjukkan bahwa data
(observasi) yang tersedia telah memenuhi
syarat untuk model regresi berganda (multiple
regression method). Hasil korelasi dan regresi
perusahaan perbankan ditunjukkan sebagai
berikut:
Output SPSS pada tabel 1 menunjukkan
besarnya nilai koefisien korelasi dan
probabilitas atau sig. (1-tailed) dari variabel
independen tanggung jawab sosial pada
perusahaan perbankan sebesar 0,747 dan
0,000.

Tabel 1
Hasil Statistik Deskriptif dan Analisis Korelasi Perusahaan Perbankan
Tanggung Laba Per Price
Harga Jawab Lembar Laba Earning
Saham Sosial Saham Bersih Ratio
Statistik Mean 1,000 ,747 ,959 ,573 -,120
Deskriptif St. D ,747 1,000 ,727 ,578 -,059
N 46 46 46 46 46

Korelasi Harga Saham 1,000

Pearson Tanggung Jawab Sosial ,747 1,000
Laba Per Lembar Saham ,959 ,727 1,000
Laba Bersih ,573 ,578 ,611 1,000
Price Earning Ratio -,120 -,059 -,178 ,249 1,000

Nilai probabilitas atau sig. (1-tailed)
tersebut lebih kecil dari ketentuan 0,05 (0,000
< 0,05), hasil tersebut menunjukkan korelasi
positif yang signifikan antara tanggung jawab
sosial (CSR) dengan harga saham perusahaan
perbankan. Hasil ini menunjukkan bahwa
hipotesis 1 (H1) yang merumuskan Corporate
Social Responsibility berhubungan positif
dengan harga saham perusahaan perbankan di
Indonesia diterima. Hasil ini mendukung
penelitian sebelumnya yang telah dilakukan
oleh Orlitzky, Schmidt, dan Rynes (2003) serta
Bolanle, et al. (2012).
Tabel 2 menunjukkan bahwa nilai
koefisien regresi variabel CSR bernilai positif
sebesar 296,029 dan memiliki nilai thitung
sebesar 1,920 dengan tingkat signifikansi
0,062. Hasil ttabel sebesar 1,680 pada
signifikansi 0,1, sehingga nilai thitung > ttabel
(1,920 > 1,680) dan signifikansi < 0,1 (0,062 <

105
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

0,1). Hasil tersebut menunjukkan bahwa
variabel CSR pada perusahaan perbankan
merupakan salah satu variable yang
berpengaruh positif signifikan terhadap harga
saham perusahaan sehingga tidak dapat
dikesampingkan oleh perusahaan, karena
variabel CSR dapat meningkatkan maupun
menurunkan harga saham perusahaan di pasar
modal. Dengan demikian, hasil ini
membuktikan bahwa CSR berkorelasi dan
berpengaruh positif signifikan terhadap harga
saham perusahaan perbankan di Indonesia.
Hasil ini menunjukkan bahwa hipotesis 2 (H2)
yang merumuskan Corporate Social
Responsibility berpengaruh positif terhadap
harga saham perusahaan perbankan di
Indonesia diterima. Hasil penelitian ini
mendukung penelitian sebelumnya yang telah
dilakukan oleh Cellier dan Chollet (2010) serta
Weshah, et al. (2012).
Variabel kontrol laba per lembar saham
(EPS) juga menunjukkan korelasi dan
pengaruh positif signifikan terhadap harga
saham perusahaan perbankan, sedangkan
variabel kontrol rasio harga saham dengan laba
per lembar saham (PER) menunjukkan
korelasi negatif tidak signifikan dan tidak
berpengaruh terhadap harga saham. Hasil
variabel kontrol laba bersih (EAT)
menunjukkan bahwa EAT mempunyai korelasi
positif signifikan, namun tidak berpengaruh
terhadap harga saham perusahaan perbankan.

Tabel 2
Hasil Analisis Regresi Perusahaan Perbankan
Variable Coefficients Std. Error t-Statistic Sig.
(Constant) -1374,72 1383,303 -,994 ,326
Tanggung Jawab Sosial 296,029 154,147 1,920 ,062
Laba per Lembar Saham 13,090 ,948 13,801 ,000
Laba Bersih -112,789 75,256 -1,499 ,142
Price Earning Ratio 4,650 2,857 1,628 ,111

Berdasarkan output SPSS pada tabel 3
menunjukkan bahwa nilai adjusted R square
perusahaan perbankan sebesar 0,924 atau
92,4%. Hal ini menunjukkan bahwa persentase
sumbangan pengaruh variabel CSR, EPS,
EAT, dan PER terhadap variabel harga saham
sebesar 92,4%. Dengan demikian variabel
CSR, EPS, EAT, dan PER yang digunakan
dalam penelitian ini mampu mempengaruhi
sebesar 92,4% variasi variabel harga saham,
sedangkan sisanya sebesar 7,6% dipengaruhi
oleh variabel lain yang tidak digunakan dalam
penelitian ini. Keadaan ini lebih diperkuat lagi
dengan hasil pada tabel 4. Pada output SPSS
tabel 4 dapat dilihat nilai signifikansi sebesar
0,000 sedangkan kriteria tingkat signifikansi
() = 0,05. Hasil tersebut menunjukkan bahwa
nilai signifikansi uji ini sebesar 0,000 lebih
kecil dari tingkat signifikansi 0,05 (0,000 <
0,05). Jadi dapat disimpulkan bahwa model
regresi pada perusahaan perbankan merupakan
model yang fit, yaitu model regresi yang layak
atau dapat digunakan dalam penelitian.

Tabel 3
Model Summaryb
R R Square Adjusted R Square S. E. of the Estimate
,965a ,931 ,924 672,57567

Kesimpulan perusahaan perbankan berhubungan dan

berpengaruh terhadap kenaikan maupun
Penelitian ini telah menguji hubungan dan penurunan harga saham perusahaan di pasar
pengaruh CSR terhadap harga saham di pasar modal mendapat penjelasan dari hasil
modal. Pertanyaan apakah pelaksanaan CSR di penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan

106
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
bahwa CSR berkorelasi dan berpengaruh
positif signifikan terhadap harga saham
perusahaan perbankan di Indonesia. Penelitian
ini fokus untuk mengetahui dampak dari
pelaksanaan CSR yang dinyatakan dengan
jumlah pengeluaran dana untuk keperluan
CSR terhadap kinerja keuangan perusahaan
perbankan yang diproxikan dengan harga
saham. Dalam penelitian ini, saya
mempertimbangkan tingginya kesadaran
investor untuk menjaga keberlangsungan
lingkungan hidup. Keadaan ini membuat
Tabel 4
ANOVAb
Sum of
Squares
Regression 2,490E8
Residual 1,855E7
Total 2,676E8
Keterbatasan
Periode pengamatan yang relatif pendek.
Hal ini dikarenakan UU No. 40 2007 tentang
Perseroan Terbatas baru disahkan dan
diberlakukan mulai 20 Juli 2007. Oleh karena
itu periode pengamatan dimulai dari tahun
2009 sampai dengan tahun 2011, keadaan
tersebut disebabkan sebagian besar data
pengeluaran dana CSR perusahaan tidak
banyak ditemukan dalam laporan tahunan
maupun sustainability report dari tahun 2007
sampai dengan tahun 2008, namun lebih
banyak ditemukan pada tahun 2009 2011.
Untuk periode tahun 2012 belum digunakan
dalam penelitian ini dikarenakan pada periode
tersebut laporan keuangan perusahaan yang
terdaftar di BEI masih dalam masa transisi
penerapan IFRS, sehingga beberapa data yang
digunakan dalam penelitian ini diambil dari
bentuk laporan keuangan perusahaan sebelum
tahun 2012 dengan tujuan untuk mendapatkan
data yang dapat dibandingkan.SaranPeneliti
yang tertarik untuk melakukan penelitian lebih
lanjut diharapkan menggunakan periode
pengamatan yang lebih lama dan disesuaikan
dengan adanya perubahan pelaporan IFRS,
sehingga akan memberikan kemungkinan yang
lebih besar untuk memperoleh kondisi yang
investor semakin selektif dalam menentukan
perusahaan yang akan diinvestasi.
Hal ini sesuai dengan yang dikemukakan
Bolanle et. al. (2012) bahwa CSR akan
meningkatkan nilai serta reputasi perusahaan,
peningkatan tersebut pada akhirnya akan
diikuti dengan peningkatan keuntungan yang
akan diperoleh perusahaan. Hasil ini
membuktikan bahwa pelaksanaan CSR oleh
perusahaan perbankan akan memberikan
respon balik positif bagi perusahaan.
Df Mean Square F Sig.
4 6,225E7 137,621 ,000a
41 452358,027
45
sebenarnya, mengingat UU No. 40 tahun 2007
tentang Perseroan Terbatas baru dikeluarkan
pada tanggal 20 Juli 2007. Periode yang lebih
lama dan penyesuaian terhadap pelaporan
keuangan perusahaan dengan berbasis IFRS
akan dapat memberikan gambaran mengenai
ketaatan perusahaan di dalam melaksanakan
dan mengikuti peraturan yang telah ditetapkan
pemerintah.
DAFTAR PUSTAKA
Ambadar, J. 2008. Corporate Social
Responsibility dalam Praktik di
Indonesia. PT Elek Media Komputindo,
Jakarta.
Arx, U.v., and A. Ziegler. 2008. The Effect of
CSR on Stock Performance: New
Evidence for the USA and Europe. Paper
Eidgenssische Technische Hochschule
(ETH), Swiss Federal Institute of
Technology Zurich, Switzerland.
Babalola, Y.A. 2012. The Impact of
Corporate Social Responsibility on
Firms Profitability in Nigeria. Journal of
107
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
Economics, Finance, and Administrative
Sciences, Issue 45, Inc.
Bolanle, A.B., S.O. Adebiyi, and A.A.
Muyideen. 2012. Corporate Social
Responsibility and Profitability of
Nigeria Banks A Causal Relationship.
Research Journal of Finance and
Accounting, Vol 3, No. 1.
Cellier, A., and P. Chollet. 2010. The Impact
of Corporate Social Responsibility on
Stock Prices: An Event Study of Vigeo
Rating Announcement. Paper Institut de
Recherche en Gestion, France.
Clarkson, M. 1994. A risk based model of
stakeholder theory. Proceedings of the
Second Toronto Conference on
Stakeholder Theory. Toronto: Centre for
Corporate Social Perfor-mance & Ethics,
University of Toronto.
Dabbas, M., and S.T. Al-rawashdeh. 2012.
The Effect of Corporate Social
Responsibility on the Profitability of the
Industrial Companies in Jordan.
Canadian Social Science, Vol. 8, No. 3:
32-37.
Dwijayanti, N.M.A., M.G. Wirakusuma, dan
I.M.S. Suardhika. 2012. Pengaruh
Tingkat Pengungkapan CSR Pada
Hubungan Antara Kinerja Keuangan dan
Return Saham. Jurnal Ekonomi dan
Bisnis. Vol. 1, No. 1.
Emilsson, L.M., M. Classon, and K. Bredmar.
2012. CSR and the quest for profitability
using Economic Value Added to trace
profitability. International Journal of
Economics and Management Sciences.
Vol. 2, No. 3: 43-54.
Gibson, Charles H. 2012. Financial Statement
Analysis: Using Financial Accounting
Information. 12th Edition. Cincinnati,
Ohio: South-Western Publishing Co. (G)
Hartono, J. 2010. Metodologi Penelitian
Bisnis: Salah Kaprah dan Pengalaman-
Pengalaman. BPFE UGM, Yogyakarta.
108
Hidayati, N.N., dan S. Murni. 2009. Pengaruh
Pengungkapan Corporate Social
Responsibility Terhadap Earnings
Response Coefficient Pada Perusahaan
High Profile. Jurnal Bisnis dan
Akuntansi, Vol. 11, No. 1: 1-18.
Ioannou, I., and G. Serafeim. 2010. The
Impact of Corporate Social
Responsibility on Investment
Recommendations. Best Paper
Proceedings, Academy of Management.
Kamal, M. 2013. The Role of Corporate social
Responsibility (CSR) in the Egyptian
Banking Sector. Munich Personal Repec
Archive. Paper No. 44697.
Kotler, P., dan N. Lee. 2005. Corporate Social
Responsibility; Doing the Most Good for
Your Company and Your Cause. New
Jersey; John Wiley & Sons, Inc.
Nahda, K., dan D.A. Harjito. 2011. Pengaruh
Corporate Social Responsibility Terhadap
Nilai Perusahaan Dengan Corporate
Governance Sebagai Variabel Moderasi.
Jurnal Siasat Bisnis. Vol. 15, No.1: 1-12.
Nuryaman. 2013. The Effect of Corporate
Social Responsibility Activities on
Profitability and Stock Price.
International Conference on Bussiness
and Economic Research, Bandung
Indonesia.
Orlitzky, Marc; Frank L. Schmidt, Sara L.
Rynes. 2003. Corporate social and
Financial Performance a Meta-analysis.
Organization Studies 24 (3): pp 403441.
London: SAGE Publication.
Poddi, L., and S. Vergalli. 2008.Does
Corporate Social Responsibility Affect
Firms Performance?. Paper Presented
at Colloquio Scientifico sullImpresa
Sociale, Bari.
Pradipta, D.A., dan A. Purwaningsih. 2011.
Pengaruh Pengungkapan Tanggung
Jawab Sosial dan Lingkungan
Perusahaan Terhadap Earning Response
Coefisient (ERC) Dengan Ukuran
Perusahaan dan Leverage Sebagai
Variabel Kontrol. Paper dipresentasikan
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
pada Simposium Nasional Akuntansi XV,
Banjarmasin.
Prastowo, J., dan M. Huda. 2011. Corporate
Social Responsibility Kunci Meraih
Kemuliaan Bisnis. Edisi 1, Penerbit
Samudra Biru, Yogyakarta.
Tjia, O., and L. Setiawati. 2012. Effect of CSR
Disclosure to Value of the Firm: Study
for Banking Industry in Indonesia. World
Journal of Social Sciences. Vol. 2, No. 6:
169-178.
Uadiale, O.M., and T,O. Fagbemi. 2011.
Corporate Social Responsibility and
Financial Performance in Developing
Economies: The Nigerian Experience.
New Orleans International Academic
Conference, Louisiana.
Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2007
Tentang Perseroan Terbatas (UU PT).
Weshah, S.R., A.A. Dahiyat, M.R.A. Awwad,
and E.S. Hajjat. 2012. The Impact of
Adopting Corporate Social
Responsibility on Corporate Financial
Performance: Evidence From Jordanian
Banks. Journal of Contemporary
Research in Business. Vol. 4, No. 5.
109
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

LAMPIRAN
Tabel - Sumber Data

EMITEN Tahun SP CSR EPS LB PER SIZE

AGRO 2011 118.00 7.60 9.28 10.65 12.72 12.54
BABP 2009 120.00 7.86 1.01 9.70 118.81 12.85
BABP 2010 135.00 8.92 5.60 10.26 24.11 12.94
BABP 2011 168.00 7.92 -17.38 0.00 -9.67 12.86
BBCA 2009 4850.00 10.10 279.00 12.83 17.38 14.45
BBCA 2010 6700.00 10.13 348.00 12.94 19.25 14.51
BBCA 2011 7201.69 10.07 444.00 13.03 18.02 14.58
BBKP 2009 375.00 9.28 63.09 11.56 5.94 13.57
BBKP 2010 650.00 8.91 81.10 11.69 8.01 13.68
BBKP 2011 580.00 9.16 94.67 11.87 6.13 13.76
BBNI 2009 1980.00 10.18 163.00 12.40 12.15 14.36
BBNI 2010 3875.00 10.21 266.00 12.67 14.57 14.40
BBNI 2011 3800.00 9.88 312.00 12.78 12.18 14.48
BBRI 2009 7201.69 10.58 524.63 12.86 12.55 14.50
BBRI 2010 5250.00 10.71 478.36 13.06 10.97 14.61
BBRI 2011 6750.00 11.07 524.63 13.18 10.73 14.67
BCIC 2010 50.00 9.65 0.32 11.34 144.89 13.03
BCIC 2011 50.00 8.30 0.39 11.42 129.84 13.12
BDMN 2009 4550.00 10.00 186.36 12.19 24.42 13.99
BDMN 2010 5700.00 10.04 342.92 12.47 16.62 14.07
BDMN 2011 4100.00 8.58 378.78 12.54 10.82 14.15
BEKS 2010 139.00 7.93 -25.96 4.86 -5.35 12.19
BMRI 2009 4700.00 10.63 341.72 13.04 13.75 14.60
BMRI 2010 6500.00 10.88 439.38 13.10 14.79 14.65
BMRI 2011 6600.00 11.16 524.63 12.97 12.47 14.74
BNBA 2009 133.00 7.74 12.21 10.45 10.89 12.38
BNBA 2010 164.00 7.35 11.68 10.43 14.04 12.43
BNII 2009 330.00 9.31 -1.00 4.86 -108.9 13.78
BNII 2010 780.00 9.26 8.00 11.66 97.50 13.88
BNII 2011 420.00 9.37 12.00 11.83 35.00 13.98
BNLI 2009 800.00 9.61 62.00 11.68 12.90 13.75
BNLI 2010 1790.00 9.32 126.00 12.01 14.21 13.87
BNLI 2011 1360.00 9.99 125.00 12.07 10.88 14.01
BVIC 2011 129.00 7.35 35.25 11.27 3.66 13.07
INPC 2010 107.00 9.61 9.76 10.92 10.96 13.23
INPC 2011 96.00 9.21 11.71 11.00 8.20 13.28
MAYA 2009 1670.00 9.53 15.95 10.61 104.70 12.88

110
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

EMITEN Tahun SP CSR EPS LB PER SIZE

MAYA 2010 1330.00 9.63 24.89 10.89 53.44 13.00
MAYA 2011 1430.00 9.24 55.40 11.23 25.81 13.11
MEGA 2010 3175.00 9.18 279.00 11.98 11.38 13.71
NISP 2009 750.00 9.34 75.15 11.72 9.98 13.62
NISP 2010 1700.00 9.55 59.45 11.62 28.60 13.70
NISP 2011 1080.00 9.72 106.88 11.88 10.10 13.78
SDRA 2009 280.00 8.84 23.73 10.55 11.80 12.38
SDRA 2010 290.00 8.45 26.47 10.73 10.96 12.51
SDRA 2011 220.00 8.34 38.88 11.00 5.66 12.71

111
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

PENGARUH PENALARAN MORAL, RETALIASI DAN GENDER

TERHADAP KECENDERUNGAN WHISTLEBLOWING
INTERNAL
Mesri Welhelmina N. Manafe
Universitas Kristen Artha Wacana Kupang
Email: mesrimanafe@gmail.com

ABSTRACT

Pedoman Sistem Pelaporan Pelanggaran atau Whistleblowing System (WBS) by the Peraturan Komite
Nasional Kebijakan Governance (KNKG) is expected to determine whistleblower in Indonesia as one of
the form of effective internal controls to prevent fraud and wrong-doing by individuals or corporations. In
practice, the regulation is strongly influenced by the individual's intentions. This study uses variable of
moral reasoning and retaliate by including gender variables to test its effect on the tendency orintention
to do whistleblowing. To answer the research question, this research uses experimental design which is
then analyzed using ANOVA for hypothesis testing. Subjects in this study were accounting students
UKAW. The results showed that retaliation and moral reasoning affects the tendency of whistleblowing,
while gender is not striving against the tendency to blow the whistle.

Keywords: Whistleblowing, moral reasoning, retaliation, gender

PENDAHULUAN
Kasus-kasus akuntansi yang terjadi pada
dekade terakhir ini menarik perhatian
masyarakat, ketika terungkap bahwa dalam
laporan keuangan terdapat penipuan akuntansi
yang sistematis, terstruktur, dan direncanakan
secara matang. Fenomena pelanggaran etika atas
skandal akuntansi menyebabkan munculnya
beberapa whistleblowers, misalnya Sherron
Watkins dan Cynthia Cooper yang mengung-
kapkan skandal korporasinya kepada publik
(Lacayo dan Ripley, 2002). dalam banyak kasus
perusahaan (Enron, World Com) praktisi
akuntansi secara luas terlibat, oleh karena itu
pengetahuan mengenai bagaimana whistle-
blowing beroperasi menjadi sangat vital. Near
dan Miceli (1995) menyatakan bahwa: ketidak
efektifan whistleblowing tidak menguntungkan
siapapun; kenyataanya, ini menjadi hal kritis,
untuk mendeterminasi prediktor yang mening-
katkan kemungkinan whistleblowing yang
efektif.
Praktik whistleblowing cukup menjadi
perhatian di Indonesia dengan terungkapnya
kasus-kasus yang melibatkan peran
whistleblower, antara lain Agus Condro dalam
kasus suap Bank Indonesia dan Yohanes
Waworuntu dalam kasus Sistem Administrasi
Badan Hukum (Semendawai dkk., 2011).
Berbagai kasus whistleblowing yang terjadi di
Indonesia telah mendorong Komite Nasional
Kebijakan Governance (KNKG) untuk
menerbitkan Pedoman Sistem Pelaporan
Pelanggaran atau Whistleblowing System (WBS)
yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk
mengembangkan sistem manual pelaporan
pelanggaran. Hal ini serupa dengan yang telah
dilakukan oleh negara lain seperti New Zealand,
pengembangan signifikan pada whistleblowing
lebih mendapat perhatian dengan diperkenalkan
Protected Disclosure Act of 2000, bertujuan
untuk menyediakan perlindungan dan
memudahkan pengung-kapan dan investigasi

113
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
(Scholtens, 2003). Hasilnya menunjukan dengan
adanya PDA, terjadi peningkatan komplain
wishtleblowing setiap tahunnya. Di Amerika
Serikat dikeluarkannya Sarbane Oxley Act of
2002 dapat mempengaruhi motivasi
whistleblowing (Schmidt, 2005). King (2007)
mengisyaratkan bahwa whistleblowing diakui
sebagai mekanisma yang penting untuk
menyingkapkan keterlibatan orang dalam
tindakan salah yang serius.
Penelitian ini fokus pada faktor-faktor
yang mennentukan kecenderungan seseorang
melakukan whistleblowing, karena apabila dapat
diketahui faktor-faktor tersebut maka dapat
diterapkan dalam kebijakan perekrutan dan
penempatan karyawan/pegawai dengan tujuan
mereduksi tindakan salah akuntansi (penyesatan
laporan keuangan, korupsi, dan slack anggaran)
dan berusaha untuk meningkatkan faktor-faktor
tersebut melaui mekanisme yang tepat
Hasil studi empiris pada whistleblowing
menunjukan dua faktor penting yang relevan
dengan pemahaman kecenderungan seseorang
melakukan whistleblowing yaitu level penalaran
moral dan retaliasi (Near dan Micheli, 2005;
Rocha dan Kleiner, 2005). Dalam penelitian ini
memasukan variabel gender terhadap
kecenderungan whistle blowing. Pada penelitian
sebelumnya faktor gender tidak berpengaruh
terhadap kecenderungan untuk melakukan
whistleblowing (Liyanarachchi dan Newdick,
2009). Sedangkan penelitian yang lain (Chung
dan Trivedi, 2003; Serwinek, 1992) mengindika-
sikan adanya pengaruh gender terhadap perilaku
etis dan perilaku ketaatan (mis.,whistle blowing).
Selanjutnya, Liyanarachchi dan Newdick (2009)
menguji efek interaksi gender pada kecen-
derungan whistle blowing. Hasilnya menunjukan
adanya efek signifikan gender pada hubungan
antara level penalaran moral dan kecenderungan
melakukan whistle blowing.
Berdasarkan pemaparan diatas maka
yang menjadi tujuan dalam penelitian ini adalah
menguji pengaruh penalaran moral, retaliasi, dan
gender terhadap kecenderungan whistleblowing.
Penelitian ini berkontribusi untuk menjelaskan
perbedaan hasil pada penelitian Liyanarachchi
dan Newdick (2009) dengan penelitian Arnold
dan Ponemon (1991) dan sebagai wacana
kebijakan perekrutan dan penempatan karyawan
114
atau pegawai dengan tujuan mereduksi tindakan
salah akuntansi (penyesatan laporan keuangan,
korupsi, dan slack anggaran) dan sebagai
masukan bagi perusahaan dalam pertimbangan
pembentukan peraturan sistem internal yang
mendukung whistle blowing.
REVIU LITERATUR DAN PENGEMBA-
NGAN HIPOTESIS
1. Teori Prososial
Penelitian ini menggunakan perilaku
sosial yang dapat menjelaskan perilaku
whistleblower sebagai seorang individual. Brief
dan Motowidlo (1986) mendefinisi perilaku
prososial dalam lingkup organisasional sebagai
perilaku yang ditampilkan oleh anggota
organisasi yang ditujukan langsung kepada
individual, kelom-pok, atau organisasi yang di
dalamnya dia berinteraksi dengan membawa
peran organisa-sionalnya dan dilakukan dengan
tujuan menguntungkan individual, kelompok,
atau organisasi tersebut. Greener (2000)
mendefinisi perilaku prososial sebagai perilaku
sukarela dan bertujuan menghasilkan dampak
yang menguntungkan bagi orang lain. Penner
dkk.(1995) mengemukakan bahwa perilaku
sosial terdiri dari dua aspek, yaitu aspek other-
oriented empathy yang merupakan komponen
kognisi dan afeksi, sedangkan aspek helpfulness
merupakan komponen tendensi perilaku.
Membantu, berbagi, menyumbang, bekerjasama,
dan bertindak secara sukarela. Karyawan
merupakan bentuk-bentuk dari perilaku pro-
sosial (B-rief dan Motowidlo, 1986).
Baum (dalam Supanto, 2007) menya-
takan bahwa perilaku pro-sosial dianggap
memberikan kesejahteraan dan manfaat bagi
orang lain, sekaligus memberikan manfaat bagi
individu yang melakukannya. Manfaat melaku-
kan perilaku sosial, antara lain dapat menimbul-
kan perasaan positif, misalnya merasa berharga
karena dirinya berguna bagi orang lain, perasaan
kompeten, dan terhindar dari perasaan bersalah
apabila tidak menolong. Karyawan merupakan
bagian penting dari organisasi yang dapat
berperan mencegah terjadinya pelangga-ran.
Perilaku prososial dapat menjelaskan motivasi
karyawan dalam melakukan whistleblowing.
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
Karyawan berperilaku prososial karena perilaku
tersebut dipersepsikan benar secara moral dan
dapat memberi manfaat kepada organisasi.
Perilaku prososial dapat bermanfaat bagi
organisasi karena dapat meningkatkan
komunikasi, kepuasan kerja, kepuasan
pelanggan atau klien, dan efisiensi secara
organisasional (Brief dan Motowidlo, 1986).
Dozier dan Miceli (1985) menyatakan
bahwa whistleblowing merupakan suatu bentuk
perilaku prososial yang melibatkan motivasi
egoistik dan altruistik. Dengan demikian,
walaupun whistleblowing memberikan manfaat
bagi whistleblower secara personal,
whistleblowing juga dapat dilihat sebagai
perilaku prososial karena pada umumnya
memberikan manfaat bagi organisasi.
Greenberger dkk. (1987) menjelaskan langkah-
langkah dalam proses pembuatan keputusan
prososial terkait dengan whistleblowing.
Pertama, focal member (individu yang meng-
observasi whistleblowing) memper-timbangkan
apakah focalactivity merupakan perbuatan yang
salah.Kedua, focal member memutuskan apakah
situasi tersebut memerlukan suatu tindakan.
Ketiga, focal member memutuskan apakah
merasa bertanggung jawab terhadap focal
activity.Keempat, focal member melihat apakah
tindakan yang cukup ampuh tersedia. Kelima,
focalmember mempertimbangkan apakah
tindakan yang akan diambil cukup memadai.
Keenam, focal member mempertimbangkan
apakah manfaat ekspektasian dari tindakan yang
diambil lebih besar dari kos ekspektasian.
2. Whistle Blowing
Whistleblowing merupakan salah satu
mekanisme untuk menilai akuntabilitas
organisasi publik dan privat. Near dan Miceli
(1985) mendefinisi whistleblowing sebagai
pengungkapan yang dilakukan oleh karyawan
organisasi atau mantan karyawan organisasi atas
suatu praktik ilegal, tidak bermoral, atau tanpa
legitimasi hukum di bawah kendali pimpinan
mereka kepada individu atau organisasi yang
dapat menimbulkan efek tindakan perbaikan.
Near dan Miceli (1995) menyatakan bahwa
whistleblowing merepresentasi sebuah proses
pengaruh, yaitu seorang anggota organisasi
berupaya menghasilkan kekuasaan untuk
mengubah perilaku beberapa anggota organisasi.
Surat Edaran Menteri Pendaya gunaan
Aparatur Negara-Reformasi Birokrasi Nomor:
08/M.PANRB/06/2012 tentang Sistem Penanga-
nan Pengaduan (Whistleblower System) Tindak
Pidana Korupsi di Lingkungan Kementerian/
Lembaga dan Pemerintah Daerah mendefinisi
whistleblower system sebagai mekanisma
penyampaian pengaduan dugaan tindak pidana
korupsi yang telah terjadi atau akan terjadi yang
melibatkan pegawai dan orang lain yang
berkaitan dengan dugaan tindak pidana korupsi
yang dilakukan di dalam organisasi tempatnya
bekerja. Gobert dan Punch (2000) mendefinisi
whistleblower sebagai individual dalam sebuah
organisasi yang mengungkap informasi negatif
tentang organisasi, praktik-praktik organisasi,
atau personel-personel organisasi. Informasi
tersebut terkait dengan penyalahgunaan
kekuasaan, fraud, salah kelola, pemborosan,
korupsi, rasial atau pelecehan seksual, atau
bahaya yang mengancam kesehatan dan
keamanan. Georgiana (2011) mendefinisi
whistleblower sebagai seorang yang
mengungkapkan kepada publik atau seseorang
yang memiliki autoritas mengenai aktivitas
ilegal atau tidak jujur yang terjadi pada
departemen pemerintah, organisasi publik atau
privat, atau perusahaan. Aktivitas ilegal tersebut,
meliputi pelanggaran hukum, aturan, peraturan,
dan/atau ancaman langsung terhadap
kepentingan publik, misalnya fraud, ancaman
keamanan/kesehatan, dan korupsi.
Surat Edaran Mahkamah Agung Nomor:
4 Tahun 2011 tentang Perlakuan Terhadap
Pelapor Tindak Pidana (Whistleblower) dan
Saksi Pelaku yang Bekerjasama (Justice
Collaborators) di dalam Perkara Tindak Pidana
Tertentu menjelaskan bahwa whistleblower
merupakan pihak yang mengetahui dan
melaporkan tindak pidana tertentu dan bukan
merupakan bagian dari pelaku kejahatan yang
dilaporkannya. Surat Edaran Menteri Pendaya-
gunaan Aparatur Negara-Reformasi Birokrasi
Nomor: 08/M.PAN-RB/06/2012 tentang Sistem
Penanganan Pengaduan (Whistleblower System)
Tindak Pidana Korupsi di Lingkungan
Kementerian/Lembaga dan Pemerintah Daerah
mendefinisi whistleblower adalah seseorang
115
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
yang melaporkan perbuatan yang berindikasi
tindak pidana korupsi yang terjadi di dalam
organisasi tempatnya bekerja, atau pihak terkait
lainnya yang memiliki akses informasi yang
memadai atas terjadinya indikasi tindak pidana
korupsi tersebut. Near dan Miceli (1985)
menjelaskan mengenai empat karakteristik yang
dimiliki oleh whistleblower. Pertama,
whistleblower adalah karyawan atau mantan
karyawan organisasi yang organisasinya
mengalami pelanggaran. Kedua, whistleblower
tidak memiliki kewenangan untuk mengubah
atau menghentikan pelanggaran yang berada di
bawah kendalinya. Ketiga, whistleblower
diizinkan membuat atau tidak diizinkan
membuat laporan. Keempat, whistleblower tidak
memegang posisi yang mensyaratkan untuk
melakukan pelaporan pelanggaran korporat.
Barnett dkk.(1993) menjelaskan bahwa telah
terjadi peningkatan kepedulian terhadap
pentingnya whistleblowing di tempat kerja yang
dibuktikan dengan tren peningkatan adopsi
kebijakan whistlebowing.
Brennan dan Kelly (2007) menginves-
tigasi pengaruh struktur organisasional kantor
akuntan, karakteristik personal whistleblower,
dan variabel-variabel situasional terhadap
kecenderungan whistleblowing di antara para
auditor. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
kantor akuntan yang memiliki struktur formal
yang memadai bagi pelaporan pelanggaran, para
auditornya akan cenderung melaporkan
pelanggaran dan memiliki kayakinan yang tinggi
bahwa pelaporan tersebut tidak akan
berpengaruh terhadap karier mereka. MacNab
dkk. (2007) menguji hubungan budaya terhadap
kecenderungan dan keefektifan potensial pada
pelaporan internal dan whistleblowing sebagai
alat manajemen etika dalam konteks negara-
negara di Amerika Utara. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa uncertainty avoidance dan
power distance memiliki hubungan yang paling
konsisten dan signifikan terhadap kecende-
rungan pelaporan internal dan whistleblowing,
sedangkan collectivism tidak memiliki hubungan
yang signifikan terhadap kecenderungan
pelaporan internal dan whistleblowing. Zhang
dan Wei (2009) melakukan survei terhadap para
karyawan Cina pada sepuluh bank di Cina
terkait dengan pertimbangan etis, suasana hati
116
yang positif, dan budaya etis organisasional
sebagai prediktor niat melakukan
whistleblowing. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa keefektifan peran suasana hati yang
positif dalam hubungan antara pertimbangan
whistleblowing individual dan niat melakukan
whistleblowing tergantung pada level budaya
etis organisasi. Suasana hati yang positif
berpengaruh ketika budaya organisasi dianggap
tidak etis.
Definisi operasional whistleblowing
dalam penelitian ini adalah menurut Rocha dan
Kleiner (2005) yaitu pernyataan atau
pengungkapan yang dilakukan oleh seseorang
karywan secara sukarela (Courtemanche, 1988)
dalam organisasi terhadap praktek illegal,
imoral, atau ilegitimasi dibawa kendali
manager/atasan dengan level posisi lebih tinggi
(Arnold dan Ponemon, 1991) dalam temuan
auditnya. Hal ini dilakukan untuk dibedakan
dengan whistleblowing dari luar organisasi.
a. Penalaran Moral dan Whistle Blowing
Fokus penelitian akuntansi tentang
dilema etis pada tiga lingkup besar yaitu
pengembangan etika, pertimbangan etika dan
pendidikan etika. Penalaran moral merupakan
bagian dari dilema akuntansi pertimbangan etis
yang menguji hubungan antara penalaran etis
dan perilaku etis dalam konteks akuntansi dan
audit (Chiu, 2003; Gul dkk., 2003; Ponemon dan
Gabhart, 1990). Penelitian penalaran moral
berdasarkan literature psikologi, teori Kholberg-
pengembangan moral kognitif secara luas
diterima sebagai teori yang paling sesuai pada
penalaran moral (Lovell, 1997; Rest 1986).
Berdasarkan Kohlberg, penalaran moral
dikembangkan melalui tahapan level kognitif
yang disimpulkan dalam model enam-tingkatan.
Operasionalan penalaran moral yaitu dalam term
P-score (skor prinsipal) Defining Issues Test
(DIT) oleh Rest (1979).
Near dan Micheli (2005) mengisyaratkan
faktor utama yang mempengaruhi keputusan
individu pada whistleblowing adalah perilaku
moral mereka. Dozier dan Miceli (1986)
menyatakan kemampuan individu untuk
menyelesaikan atau menginterpretasi dilema etis
dipengaruhi oleh penalaran moral mereka.
Chang dan Leung (2006), Uddin dan Gillett
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
(2002) mengindikasi-kan level penalaran moral
atau pertimbangan etis individu berpengaruh
terhadap perilaku etis mereka. Sedangkan
penelitian pada hubungan antara whistleblowing
dan penalaran moral auditor menunjukan auditor
dengan level penalaran moral yang tinggi lebih
cenderung untuk melakukan whistle-blowing
(Liyanarachchi dan Newdick, 2009). Hipotesis
yang dikembangkan dalam penelitian ini adalah:
H1 : Individu dengan level penalaran moral
tinggi lebih cenderung melakukan
whistleblowing daripada individu dengan
level penalaran moral rendah
b. Retaliasi dan Whistleblowing
Salah satu faktor penting dalam
pengambilan keputusan individu melakukan
whistleblowing adalah kekhawatiran terhadap
retaliasi (Near dan Miceli, 1996). Bok (1980)
memerinci berbagai bentuk retaliasi yang terjadi
diantaranya: penurunan level atau posisi dalam
organisasi, memberikan lebih banyak pekerjaan,
dan memberikan pekerjaan tanpa pertanggung-
jawaban. Retaliasi mungkin merupakan tindakan
koersi untuk membungkam whistleblower atau
menghentikan tindakan whistle-blowing.
Individu yang mengungkapkan permasa-
lahan dalam organisasinya akan dihadapkan
pada retaliasi (Fouts, 2000).Alasan utama
individu untuk kegagalan mereka melaporkan
tindakan salah adalah perasaan kesia-siaan dan
kekhawatiran retaliasi (Rebecca Walker, 2008).
Retaliasi mempunyai dampak negatif pada
kecenderungan seseorang mengungkapkan
tindakan salah organisasi (Arnold and Ponemon
1991; Near and Miceli 1986). Sedangkan
kekhawatiran terhadap retaliasi meyebabkan
mereka cenderung untuk tidak melakukan
whistleblowing (Duval et al., 2001). Pada saat
ancaman terhadap retaliasi rendah
kecenderungan melakukan whistle-blowing
menjadi tinggi (Masser and Brown, 1996).
Hipotesis yang dikembangkan dalam peneltian
ini adalah:
H2: Individu dengan tingkat kekhawatiran
retaliasi rendah lebih cenderung
melakukan whistle-blowing daripada
individu dengan tingkat kekhawatiran
retaliasi tinggi.
c. Gender dan Whistleblowing
Korabik (1999) mendiskripsikan model
undimensional gender mendukung ide jenis
kelamin dan gender adalah ekuivalen. Pada
padangan ini esensi biologikal meyakinkan
bahwa biologi individu mengontrol psikolo-
ginya; jadi meretia adalah sama. Model bi-
dimensional gender berasumsi gender adalah
gagasan psikososial dan mengarah kepada
keseimbangan maskulin dan feminin individu
sedangkan jenis kelamin adalah konsep
biologikal mengarah kepada anatomi individu.
Bias gender secara spesifik berhubungan dengan
lingkungan, kontek, atau subjek yang di
dalamnya pria lebih mendominasi (Betz and
Hackett, 1986; Hackett and Betz, 1989).
Gambaran ideal dari gender adalah individu
harus membatasi diri mereka untuk bertindak
dalam kesepakatan ketepatan perilaku jenis
kelamin.Pria harus maskulin dan wanita harus
feminin. Ini adalah bukti gambaran gender
adalah tidak berubah di Amerika Serikat (Street
dkk., 1995) dan seluruh dunia (Williams dan
Best, 1994).
Hasil penelitian gender mengisyaratkan
wanita lebih beretika daripada pria (Sikula and
Costa, 1994) .Wanita muncul sebagai kunci
utama dalam membawa keterbukaan masalah
dalam institusi Amerika. Cynthia Cooper
(WorldCom), Coleen Rowley (FBI), dan
Sherron Watkins (PostEnron).Kekuatan dan
tanggungjawab, yang menyebabkan wanita-
wanita ini mengungkapkan tindakan salah,
ketika yang lainnya tidak melakukannya
(Lacayo and Ripley, 2002). Pemahaman yang
baik tentang potensi gender mempengaruhi ke-
cenderungan melakukan whistle-blowing inter-
nal akan membawa keuntungan untuk organisasi
dalam penguatan sistem pelaporan sehingga
menjadi lebih efektif (MacNab, 2008).
Penelitian Miceli and Near (1992) me-
ngindikasikanatribut intra-personal termasuk
kemanjuran diri dan gender berpengaruh ter-
hadap keputusan melakukan whistleblowing.
Wise (1995) menemukan bauran hasil antara
gender dan faktor demografi yang lainnya dalam
mempengaruhi kecenderungan untuk melakukan
whistle-blowing. Miceli dkk. (1991) mengisya-
ratkan kencenderungan yang lebih tinggi dari
pria untuk melakukan whistle-blowing. Sims and
117
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
Keenan (1998) mendukung hasil penelitian
Miceli, dkk. (1991). Analisis meta pengembang-
an moral mengindikasikan wanita tidak secara
signifikan berbeda dengan pria dalam level
pengambilan keputusan moral (Walker, 1984).
Sedangkan hasil penelitian Lacayo and Ripley
(2003), Street (1995) menunjukan pria lebih
cenderung melakukan whistleblowing daripada
wanita.
Studi pada hubungan antara gender dan
penalaran moral mengindikasikan, pria menca-
pai level penalaran moral lebih tinggi daripada
wanita (Bussey and Maughan, 1982). Sedangkan
pada penelitian untukmenguji efek interaksi
gender terhadap kecenderungan whistleblowing
hasilnya adalah signifikan (Liyanarachchi dan
Newdick, 2009, p 46). Penelitian lain mengin-
dikasikan, tidak ada perbedan gender dalam
level penalaran moral (Walker, 2004; Weber dan
Wasieleski, 2001).Hipotesis yang dikembangkan
dalam penelitian ini adalah:
H3: Gender berpengaruh terhadap kecenderu-
ngan whistleblowing individu
METODA PENELITIAN
1. Metoda penelitian
Metoda yang digunakan dalam
penelitian ini adalah eksperimen laboratorium,
dengan desain 2 x 2 faktorial. Perlakuan
memasukan dua level retaliasi (kuat dan lemah)
dan dua level penalaran moral (tinggi dan
rendah). Subjek secara random dibagi dalam
empat kelompok perlakuan.Retaliasi diklasifi-
kasi ke dalam kondisi ke-khawatiran retaliasi
kuat (pinalti) dan kekhawatiran retaliasi lemah
(afiliasi). Pinalti mengacu pada konsekuensi
secara disiplin dalam bentuk perlakuan terhadap
pribadi atau properti, tuntutan hukum, terminasi
kerja, atau ancaman penjara. Afiliasi mengacu
pada bentuk hubungan dengan orang lain di luar
atau di dalam organisasi, yang menjadi subjek
retaliasi dibandingkan whisltleblower (Arnold
dan Ponemon, 1991).
2. Tugas Eksperimen
Penelitian ini menggunakan skenario
untuk setiap variabel. Penggunaan skenario
118
dalam penelitian adalah hal yang lazim.
Cavanagh and Fritzsche (1985) mengisyaratkan
salah satu keunggulan penggunaan skenario
adalah meretia memberi peneliti kemampuan
untuk menstruktur sebuah pertanyaan penelitian
dalam sebuah metoda yang menyertakan isu
komplek yang muncul pada saat pengambilan
keputusan di dunia nyata. Untuk uji spesifik
akuntansi dan skenario adalah berdasarkan
pengembangan oleh: Thorne (2002, 2001),
Welton et. al. (1994), Massey (2002).
Penelitian ini menggunakan instrumen
pengem-bangan oleh Arnold dan Ponemon
(1991) untuk mengukur kecenderungan
whistleblowing. Instrumen mengikut sertakan
dua skenario whistle-blowing dan setiap subjek
diminta untuk mengindikasikan kecenderungan
setiap individu pada setiap skenario, untuk setiap
kasus hipotetikal. Subjek mengindikasikan
kecende-rungan whistle-blowing pada lima poin-
skala Likert untuk setiap skenario. Ini tidak
sesuai dengan skenario yang dikembangkan
Arnold dan Ponemon (1991) yang menggunakan
tiga skenario. Skenario ketiga tidak sesuai
dengan konteks lokal akan menimbulkan bias
pada subjek .
Setelah melengkapi tugas pertama
subjek melanjutkan mengisi instrumen untuk
mengukur level penalaran moral mereka.
Instrumen yang digunakan adalah pengemba-
ngan oleh Welton et. al (1994). Instrumen ini
dikembangkan mengikuti patron Rest (1979)
dengan menyesuaikan kasus spesifik akuntansi.
3. Subjek Penelitian
Subjek dalam penelitian ini adalah
mahasiswa ekonomi akuntansi strata 1 pada
Universitas Kristen Artha Wacana Kupang,
dengan ketentuan; subjek telah menempuh mata
kuliah etika bisnis, akuntansi keperilakuan,
auditing, dan akuntansi manajemen dan semua
subjek secara sukarela.
a. Analisis Statistik
Setelah dilakukan eksperimen
laboratorium, selanjutnya untuk menjawab
hipotesis, alat analisis yang digunakan adalah
Analysis of Variance (ANOVA). Pengujian
menggunakan Two-Way Anova untuk
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
menganalisis data dan menjawab hipotesis. Pada
pengujian Anova dihitung mean dan deviasi
standar untuk masing-masing level variabel
(penalaran moral, retaliasi, dan retaliasi)
terhadap kecenderungan whistle blowing.
Selanjutnya diuji dampak dari level penalaran
moral, retaliasi, dan gender terhadap
kecenderungan whistle blowing.
ANALISIS DAN BAHASAN HASIL
ANALISIS
Berdasarkan hasil pengujian untuk normalitas
distribusi data menunjukan bahwa data
terdistribusi secara normal melalui garis lurusQ-
Q plot. Pengujian menggunakan Shapiro-Wilk
test mendukung asumsi distibusi normal
(p=0,11). Levenes test tidak signifikan pada
level 0.05. Hasil pengujian menunjukan
keterdukungan dalam penggunaan ANOVA
untuk pengujian hipotesis. Selanjutnya akan
ditampilkan mean dan deviasi standar masing-
Tabel 4.1
Mean dan Deviasi Standar untuk Kecenderungan Whistleblowing
Variabel
Retaliasi Rendah
Retaliasi Tinggi
Moral Rendah
Moral Tinggi
Gender Maskulin
Gender Feminin
Hasil ini didukung oleh penelitian
sebelumnya yang dilakukan oleh Liyanarachchi
dan Newdick (2009) khusus untuk variabel
moral dan retaliasi, sedangkan untuk hasil uji
pada variabel gender pada penelitian ini
menunjukan ada perbedaan mean yang tidak
sama dengan penelitian sebelumnya. Selanjutnya
disajikan hubungan pengaruh kecenderungan
whistle-blowing dengan retaliasi, penalaran
moral, dan gender.
Tabel 4.2 menunjukan hasil analisis
untuk melakukan pengujian pengaruh antar
variabel penalaran moral, retaliasi, dan gender.
Hasil pengujian menunjukan bahwa level
penalaran moral berpengaruh terhadap
kecenderungan seseorang melakukan
masing variabel terhadap kecenderungan me-
lakukan whistleblowing
Seperti terlihat pada tabel 4.1
kecenderungan seseorang melakukan
whistleblowing menjadi kuat pada kondisi
tingkat retaliasi rendah dan menjadi lemah pada
tingkat retaliasi yang tinggi (tabel 4.1:
4,62>4,00). Kondisi ini juga tercermin pada
variabel penalaran moral. Individu dengan
penalaran moral yang lebih tinggi lebih
cenderung melakukan whistleblowing diban-
dingkan individu dengan penalaran moral rendah
(tabel 4.1: 4,50>4,33). Sedangkan untuk
perbedaan gender dengan proksi laki-laki untuk
maskulin dan perempuan untuk feminine terlihat
bahwa perempuan lebih cenderung melakukan
whistleblowing dalam kondisi moral dan retaliasi
tinggi ataupun rendah (tabel 4.1: 3,17>3,00).
Hasil pengujian berdasarkan nilai mean
menunjukan bahwa terdapat perbedaan antar
kelompok yang diuji.
n Mean DS
16 4,62 0,647
14 4,00 0,577
15 4,33 0,506
15 4,50 1,000
12 3,00 1,651
18 3,17 1,659
whistleblowing pada tingkat signifikansi >0,01
dengan nilai F 44,23. Penalaran moral
merupakan bagian dari dilema akuntansi
pertimbangan etis yang menguji hubungan
antara penalaran etis dan perilaku etis dalam
konteks akuntansi dan audit (Chiu, 2003; Gul
dkk., 2003; Ponemon dan Gabhart, 1990). Near
dan Micheli (2005) mengisyaratkan faktor utama
yang mempengaruhi keputusan individu pada
whistleblowing adalah perilaku moral
mereka.Dozier dan Miceli (1986) menyatakan
kemampuan individu untuk menyelesaikan atau
menginterpretasi dilema etis dipengaruhi oleh
penalaran moral mereka. Chang dan Leung
(2006), Uddin dan Gillett (2002) mengindika-
sikan level penalaran moral atau pertimbangan
119
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
etis individu berpengaruh terhadap perilaku etis
mereka. Sedangkan penelitian pada hubungan
antara whistleblowing dan penalaran moral
auditor menunjukan individu dengan level
penalaran mora yang tinggi lebih cenderung
untuk melakukan whistle-blowing
Tabel 4.2
Dampak Penalaran Moral, Retaliasi,
dan Gender terhadap Kencenderungan Whistleblowing
Variabel Df Mean Square
Gender 1 0,200
Moral 4 17,237
Retaliasi 4 16,211
Tabel 4.2 pada variabel retaliasi
menunjukan bahwa individu dengan tingkat
retaliasi rendah lebih cenderung melakukan
wistleblowing dengan level signifikasi >0,01
pada nilai F 29.24. Salah satu faktor penting
dalam pengambilan keputusan individu
melakukan whistle-blowing adalah kekhawatiran
terhadap retaliasi (Near dan Miceli, 1996).
Individu yang mengungkapkan permasalahan
dalam organisasinya akan diperhadapkan pada
retaliasi (Fouts, 2000). Alasan utama individu
untuk kegagalan mereka melaporkan tindakan
salah adalah perasaan kesia-siaan dan
kekhawatiran retaliasi (Rebecca Walker, 2008).
Retaliasi mempunyai dampak negatif pada
kecenderungan seseorang mengungkapkan
tindakan salah organisasi (Arnold and Ponemon
1991; Near and Miceli 1986).Sedangkan
kekhawatiran terhadap retaliasi meyebabkan
mereka cenderung untuk tidak melakukan
whistleblowing (Duval et al., 2001).Pada saat
ancaman terhadap retaliasi rendah
kecenderungan melakukan whistle-blowing
menjadi tinggi (Masser and Brown, 1996).
Dalam penelitian ini individu dengan
tingkat kekhawatiran retaliasi yang tinggi cen-
derung untuk tidak melakukan whistleblowing
karena ketakutan terhadap akibat dari tindakan
tersebut, walaupun tindakan tersebut sesuai
dengan nilai etis individu yang bersangkutan.
Selain itu, ketiadaan aturan dan sistem yang
melindungi whistle-blower menyebabkan
persepsi retaliasi menjadi lebih tinggi
120
(Liyanarachchi dan Newdick, 2009). Dalam
penelitian ini terindikasi bahwa individu dengan
penalaran moral yang tinggi memilki
cenderungan melakukan whistle-blowing
dibandingkan dengan individu dengan level
penalaran moral rendah (H1 terdukung).
F Sig
0,071 0,791
44,237 0,000
29,246 0,000
dibandingkan pada kondisi adanya aturan dan
sistem perlindungan whistle-blower (H2
terdukung).
Tabel 4.2 pada variabel gender
menunjukan gender tidak berpengaruh terhadap
kecenderu-ngan seseorang melakukan whistle-
blowing dengan level signifikasi 0,01dengan
nilai F 0.07. Gender pada level moral tinggi dan
rendah dan retaliasi pada level kuat atau lemah
menunjukan tidak ada pengaruh. Hasil ini
berbeda dengan penelitian sebelumnya yang
mengisyaratkan wanita lebih beretika daripada
pria (Sikula and Costa, 1994). Wanita muncul
sebagai kunci utama dalam membawa keterbu-
kaan masalah dalam institusi Amerika.Cynthia
Cooper (WorldCom), Coleen Rowley (FBI), dan
Sherron Watkins (PostEnron). Kekuatan dan
tanggungjawab, yang menyebabkan wanita-
wanita ini mengungkapkan tindakan salah,
ketika yang lainnya tidak melakukanny (Lacayo
and Ripley, 2002). Penelitian Miceli and Near
(1992) mengindikasikan atribut intra personal
termasuk kemanjuran diri dan gender ber-
pengaruh terhadap keputusan melakukan
whistleblowing. Wise (1995) menemukan bauran
hasil antara gender dan faktor demografi yang
lainnya dalam mempengaruhi kecenderungan
melaku-kan whistle-blowing. Miceli, dkk. (1991)
mengisyaratkan kencenderungan yang lebih
tinggi dari pria untuk melakukan whistle
blowing.Sims and Keenan (1998) mendukung
hasil penelitian Miceli, dkk. (1991). Analisis
meta pengembangan moral mengindikasikan
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
wanita tidak secara signifikan berbeda dengan
pria dalam level pengambilan keputusan moral
(Walker, 1984). Sedangkan hasil penelitian
Lacayo and Ripley (2003), Street (1995)
menunjukan pria lebih cenderung melakukan
whistleblowing daripada wanita. Selanjutnya
studi pada hubungan antara gender dan
penalaran moral mengindikasikan, pria
mencapai level penalaran moral lebih tinggi
daripada wanita (Bussey and Maughan, 1982).
Sedangkan pada penelitian untuk menguji efek
interaksi gender terhadap kecenderungan
whistleblowing hasilnya adalah signifikan
(Liyanarachchi dan Newdick, 2009, p 46). Hasil
penelitian ini didukung oleh Walker (2004),
Weber dan Wasieleski (2001) yang menunjukan
tidak ada perbedan gender dalam level penalaran
moral (H3 tidak terdukung).
KESIMPULAN, IMPLIKASI DAN
KETERBATASAN PENELITIAN
1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat
disimpulkan bahwa level penalaran moral
berpengaruh terhadap kecen-derungan individu
melakukan whistle-blowing. Individu dengan
level penalaran moral lebih tinggi lebih
cenderung melakukan whistleblowing disban-
dingkan dengan individu dengan level penalaran
moral rendah. Tingkat retaliasi berpengaruh
terhadap kencenderungan individu melakukan
whistleblowing. Individu dengan tingkat retaliasi
lemah lebih cenderung melakukan whistle-
blowing dibandingkan dengan individu dengan
tingkat retaliasi tinggi. Gender tidak
berpengaruh terhadap kecenderung-an individu
melakukan whistle-blowing.
2. Implikasi
Secara teoretis penelitian ini dapat
mengisi gap pada penelitian-penelitian
sebelumnya pada hubungan antara
kecenderungan seseorang mengungkap-kan
tindakan salah dalam organisasi dengan
variabel-variabel yang mempengaruhinya.
Dalam penelitian ini variabel penalaran moral
dan retaliasi berpengaruh terhadap
kecenderungan whistle-blowing, sedangkan
variabel gender tidak berpengaruh terhadap
kecenderungan whistle-blowing. Dua variabel
yang digunakan dalam penelitian ini dapat
dipertimbangkan oleh organisasi dalam hal
pembuatan kebijakan-kebijakan untuk memini-
malisir kemungkinan tindakan kecurangan
akuntansi oleh karyawan. Penempatan karyawan
pada bidang akuntansi dapat mempertimbang-
kan moral individu dan untuk meningkatkan
kecenderungan individu untuk melaporkan
tindakan salah, yaitu dengan pembuatan
kebijakan yang melindungi seorang atau
sekelompok orang yang melakukan tindakan
pelaporan.
Saran untuk penelitian selanjutnya
adalah berdasarkan keterbatasan dalam
penelitian ini. Penelitian selanjutnya dapat
menggunakan variabel-variabel lain, misalnya
status manajerial (Keenan, 2002), locus of
control (Chiu, 2003; Near dan Miceli, 1985),
personal cost (Jos dkk., 1989), komitmen
organisasional (Somers dan Casal, 1994),
keseriusan pelanggaran (Kaplan dan Schultz,
2007), status pelanggar (Near dan Miceli, 199),
demografis (Schultz dkk., 1993; Keenan, 2007).
Penelitian selanjutnya juga bisa mempertim-
bangkan penggunaan alat analisis untuk melihat
hubungan pengaruh menggunakan regresi,
ataupun pengembangan model teori baru
menggunakan SEM atau PLS. Penelitian
selanjuntya juga mempertimbangkan menggu-
nakan instrumen yang tepat sesuai alat analisis
dengan subjek atau sampel yang sesuai.
DAFTAR PUSTAKA
Arnold, D. F. and L. A. Ponemon: 1991,
Internal Auditors Perceptions of
Whistleblowing and the Influence of
Moral Reasoning: An Experiment,
Auditing: A Journal of Practice and
Theory 10, 115.
Betz, N. and G. Hackett: 1986, 'Applications of
Self Efficacy Theory to Understanding
Career Choice Behavior', Journal of
121
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
Social and Clinical Psychology 4, 279
289.
Bok, S.: 1980, Whistleblowing and Professional
Responsibilities, in D. Callahan and S.
Bok (eds.), Ethics Teaching in Higher
Education (Plenum Press, New York).
Brabeck, M. M.: 1984, Ethical Characteristics
of Whistle-Blowers, Journal of Research
in Personality 18, 4153.
doi:10.1016/0092-6566(84)90037-0
Brent R. MacNab and Reginald, Self-Efficacy
as an Intrapersonal Predictor for Internal
Whistleblowing: A US and Canada,
Journal of Business Ethics, Vol. 79, No. 4
(Jun., 2008), pp. 407-421
Bussey, K. and B. Maughan: 1982, Gender
Differences in Moral Reasoning, Journal
of Personality and Social Psychology
42(4), 701706.
Cavanagh, S. and D. Fritzsche: 1985, Using
Vignettes in Business Ethics Research, in
L. Preston (ed.), Research in Corporate
Social Performance and Policy (JAI,
Greenwich, CT), pp. 279293.
Chan, S. Y. and P. Leung: 2006, The Effects of
Accounting Students Ethical Reasoning
and Personal Factors on Their Ethical
Sensitivity, Managerial Auditing Journal
21, 436457.
doi:10.1108/02686900610661432.
Chiu, R.K. (2003), Ethical Judgment
AndWhistleblowing Intention: Examining
The Moderating Role of Locus of
Control, Journal of Business Ethics, Vol.
43 No. 1/2, pp. 65-74.
Chung, J. and V. U. Trivedy: 2003, The Effect
of Friendly Persuasion and Gender on Tax
Compliance Behavior, Journal of
Business Ethics 47: 133-145.
122
Courtemanche, G.: 1988, 'The Ethics of Whistle
Blowing, The Internal Auditor, 45(1), 36-
42. England, P.: 1979.
Dozier, J. B. and M. P. Miceli: 1985, Potential
Predictors of Whistle Blowing: A
Prosocial Behaviour Perspective,
Academy of Management Review 10,
823836. Doi:10.2307/258050.
DuVal, G., L. Sartorius, B. Clarridge, G. Gensler
and M. Danis: 2001, What Triggers
Requests for Ethics Consults?, Journal of
Medical Ethics 27(Supplement 1), 2429.
Fishbein, M. and I. Ajzen: 1975, Belief,
Attitude, Intensions and Behavior: An
Introduction to Theory and Research,
(Addison-Wesley, Boston, MA).
Fouts, S.F.: 2000, Two Nurses and a Doctor:
Health Care Workers Allege Retaliation
for Blowing the Whistle on
Understaffing, Journal of Emergency
Nursing 26(6), 598600.
Gul, F.A., Ng, A.Y. and Tong, M.W. (2003),
Chinese Auditors Ethical Behavior in an
Audit Conflict Situation, Journal of
Business Ethics, Vol. 42 No. 4, pp. 379-
92.
King, G: 2000, 'The Implications of Differences
in Cultural Attitudes and Styles of
Communication on Peer Reporting
Behavior', Cross-Cultural Management
7(2), 11-17.
King, A.: 2007, Protected Disclosures
Amendment Bill First Reading,
Parliament of New Zealand, Hansard 642,
12551, Protected Disclosures Act: 2000,
Available Online:
http://www.legislation.govt.nz/act/public/
2000/0007/latest/DLM53466.html.
Accessed 6 November 2008.
Keenan, J.P. and McLain, D.L. (1992),
Whistleblowing: a conceptualization and
model, Academyof Management Best
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
Papers Proceedings, August 10-12, pp.
348-52.
Keenan, J. and C. Krueger: 1992,
'Whistleblowing and the Professional',
Management Accounting 74(2), 21-25.
Lacayo, R. and A. Ripley: 2002, The
Whistleblowers, Persons of the Year,
Time Magazine 160(27), 30-60.
Liyanarachchi, G. and C. Newdick: 2009, The
Impact of Moral Reasoning and
Reataliation on Whistle Blowing: New
Zealand Evindence, Journal of Business
Ethics 89:37-57. doi: 10.1007/s10551-
008-9983-x
Lovell, A. (1997), Some thoughts on
Kohlbergs Hierarchy of Moral Reasoning
and its Relevancefor Accounting Theories
of Control, Accounting Education, Vol. 6
No. 2, pp. 147-62.
Korabik, K.: 1999, Sex and Gender in the New
Millennium, in G. N. Powell (ed.),
Handbook of Gender & Work (Sage
Publications Inc., Thousand Oaks, CA).
Masser, B. and R. Brown: 1996, When Would
you do it? anInvestigation into the Effects
of Retaliation, Seriousness of Malpractice,
and Occupation on Willingness to Blow
the Whistle, Journal of Community &
Applied Social Psychology 6, 127130.
Near, J. P. and M. P. Miceli: 1986, Retaliation
Against
WhistleBlowers:PredictorsEffects,The
Journal of Applied Psychology 71, 137
145. doi:10.1037/0021-9010.71.1.137.
Massey, D. W.: 2002, The Importance of
Context in Investigating Auditors Moral
Abilities, in B. M. Schwartz (ed.),
Research on Accounting Ethics, Vol. 8
(JAI, Greenwich, CT), pp. 195247.
Miceli, M. P., J. B. Dozier and J. P. Near: 1991,
Blowing the Whistle on Data-Fudging: A
Controlled Field Experiment, Journal of
Applied Social Psychology 21(4), 271
295. doi:10.1111/j.1559-
1816.1991.tb00521.x.
Near, J. P. and M. P. Miceli: 1992, Blowing the
Whistle (Lex ington Books, New York,
NY).
Near, J. P. and M. P. Miceli: 1995, Effective
Whistle-Blowing, Academy of
Management Review 20(3), 679708.
doi:10.2307/258791.
Near, J. P. and M. P. Miceli: 1996, Whistle-
Blowing: Myth and Reality, Journal of
Management 22(3), 507 526.
doi:10.1177/014920639602200306
Near, J. P. and M. P. Miceli: 2005, Standing Up
or Standing By: What Predicts Blowing
the Whistle on Organizational Tindakan
salah?, Research in Personnel and Human
Resource Management 24, University of
Illinois, USA.
Ponemon, L.A. and Gabhart, D.R.L. (1990),
Auditor Independence Judgments: a
Cognitive Development Model and
Experimental Evidence, Contemporary
Accounting Research, Vol. 7 No. 1, pp.
227-51.
________ Profesional Standards and
Responsibilities committee: 1985
Radtke, R. R.: 2000, The Effects of Gender and
Setting on Accountants Ethically Sensitive
Decisions, Journal of Business Ethics 24,
299312.
Rest, J.R.: 1979, Development in Judging
Moral Issue, University of Minnesota
Press, Minneapolis, MN.
Rest, J.R.:1986, Moral Development, Advances
in Research and Theory, Praeger, New
York, NY.
123
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
Rocha, E. and B. H. Kleiner: 2005, To Blow or
Not to Blow the Whistle? That is the
Question, Management Research News
28(11/12), 8087.
Doi:10.1108/01409170510785264.
Sarbanex Oxley Act: 2002, public Law 107-204,
107th Congress, 2nd Session, July 30 2002
Schmidt, M.: 2005, Whistle Blowing
Regulation and Accounting Standards
Enforcment in Germany and Europe An
Economic Perspective, International
Review of Law and Economics, 25: 143-
168
Scholtens, M. T.: 2003, Review of the Operation
of the Protected Disclosures Act 2000:
Report to the Minister of State Services.
Serwinek. P. J.: 1992, Demographic and
Related Differences in Ethical Views
Among Small Business, Journal of
Business Ethics 11: 555-566, Kluwer
Academic Publisher.
Sims, R. L. and J. P. Keenan: 1998, Predictors
of External Whistleblowing,
Organizational and Intra- 56 Gregory,
Journal of Business Ethics 17, 411421.
Doi:10.1023/a: 1005763807868
Singer, A.: 1996, 'The Whistle Blower: Patriot or
Bounty Hunter?', Across the Board
29(11), 16-22.
Sikula, A., Sr. and A. D. Costa: 1994, Are
Women More Ethical than Men?, Journal
of Business Ethics 13, 859871.
Street, M. D.: 1995, Cognitive Moral
Development and Organizational
Commitment: Two Potential Predicators
of Whistle-blowing, Journal of Applied
Business Research 11(4), 104111.
Street, S., E. B. Kimmel and J. D. Kromrey:
1995, Revisiting University Student
Gender Role Perceptions, Sex Roles,
33(3/4), 183200.
124
Thorne, L.: 2000, The Development of Two
Measures to Assess Accountants
Prescriptive and Deliberative Moral
Reasoning, Behavioral Research in
Accounting 12(1), 139169.
Thorne, L.: 2001, Refocusing Ethics Education
in Accounting: An Examination of
Accounting Students Tendency to Use
Their Cognitive Moral Capability,
Journal of Accounting Education 19(2),
103117.
Uddin, N. and P. R. Gillett: 2002, The Effects
of Moral Reasoning and Self-Monitoring
on CFO Intention to Report Fraudulently
on Financial Statements, Accounting
Organizations and Society 40(1), 4151
Walker, L. J.: 1984, Sex Differences in the
Development of Moral Reasoning: A
Critical Review, ChildDevelopment 55,
677691.
Walker, L. J.: 2004, Progress and Prospects in
the Psychology of Moral Development,
Merrill-Palmer Quarterly 50(4), 546557
Walker, R.: 2008, Mitigating the Fear of
Retaliation: Helping Employees Feel
Comfortable Reporting Suspected
Misconduct, Journal of Health Care
Compliance, ABI/INFORM Complete,
pg. 19
Weber, J. and D. Wasieleski: 2001,
Investigating Influences on Managers_
Moral Reasoning: The Impact of Context
and Personal and Organizational Factors,
Business & Society 40(1), 79111.
Welton, R. E., J. R. Davis and M. LaGrone:
1994, Promoting the Moral Development
of Accounting Graduate Students: An
Instructional Design and Assessment,
Accounting Education. International
Journal (Toronto, Ont.) 3(1), 3550.
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

Williams, J. E. and B. Best: 1994, Cross-

cultural Views of Women and Men, in
W. J. Lonner and R. Malpass (eds.),
Psychology and Culture (Allyn and
Bacon, Needham Heights, MA), pp. 191
196.
Wise, T.: 1995, An Analysis of Factors
Proposed to Affect the Decision to Blow
the Whistle on Unethical Acts (Doctoral
Dissertation Louisiana Tech. University,
Ruston, LA).

125
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

NIAT MEMBELI DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH DI

SITUS JEJARING SOSIAL: PENGUJIAN TERHADAP
KUALITAS SITUS WEB, KEAMANAN BERTRANSAKSI,
REPUTASI PERSEPSIAN, NORMA SUBYEKTIF DAN
KEPERCAYAAN
Camelia L.Numberi
Staf Dosen Fakultas Ekonomi Unipa
Email: camellia.numberi@gmail.com

ABSTRACT

This research is supported by the emergence of the phenomenon of online communities that
become a popular online place for users to search for and gather information about online shopping
experiences through online shop or social networking site that aimed to reduce the risk of their
transaction. The purpose of this research is to show empirical evidence about the influence of the
quality of website, transaction safety, and subjective norm toward purchase intention and electronic
word of mouth behavior with mediated of trust and perceived reputation in social networking site.
From online survey that conducted we obtain 430 respondents of Facebook users account in
Indonesia, and then processed using structural equation modeling (SEM) with the help of the
application of Amos 22. Statistical analysis showed that 11 hypothesis that proposed existed four
hypothesis unsupported, that is influence of the system quality to perceived reputation, the information
quality to trust, the system quality to trust and the perceived reputation to shopping intention. In
generally, this research is predicted online consumers behavior in the social networking site with
regard to their activities to shopping online, especially about shopping intention and electronic word-
of-mouth.

Keywords: Social Commerce (S-commerce), Theory of Reasoned Action (TRA), Information Quality,
System Quality, Transaction Safety, Perceived Reputation, Trust, Subjective Norms, Shopping
Intention, electronic Word-of-Mouth (eWOM), Structural Equation Modeling (SEM).

PENDAHULUAN

Meningkatnya pengguna internet di
dunia memudahkan para pebisnis untuk
memasarkan dan mengembangkan lahan bisnis-
nya (Al-Kasasbeh et al., 2011; Zarrella, 2010
dalam Supradono dan Harun, 2011). Pengguna
internet merupakan konsumen pontensial untuk
bisnis online. Hal tersebut terjadi karena
teknologi informasi mengubah cara orang untuk
bekerja dan mengubah cara berkompetisi
dalam bisnis (Martin, 2005). Konsumen yang
bertransaksi secara online mengandalkan
informasi yang didapat dari website yang
menjual produk dan jasa tersebut (Zhang et
al., 2009). Oleh karena itu, web menjadi salah
satu bagian yang penting dari internet yang
mendapatkan perhatian dari konsumen dan
penjual.
Web telah mendukung aktivitas
transaksi bisnis online atau yang lebih dikenal
dengan istilah electronic commerce (e-
commerce). E-commerce merupakan pengguna-
an Teknologi Informasi (TI) untuk melakukan
kegiatan bisnis antara dua atau lebih
organisasi, atau antara sebuah organisasi
dengan satu atau lebih pelanggan akhir (end-
constomer), melalui satu atau lebih jaringan
komputer (Martin et al., 1999 dalam Hartono,
2005). Seiring dengan hal tersebut dapat

127
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
meningkatkan popularitas situs jejaring sosial
dan telah membuka peluang baru model bisnis
dari electronic commerce (e-commerce) yang
disebut sebagai social commerce.
S-commerce merupakan bagian dari e-
commerce. Marsden (2010) s-commerce
mendefinisikan bahwa s-commerce merupakan
bagian dari e-commerce yang menggabungkan
media sosial dengan elektonik commerce (e-
commerce) untuk memfasilitasi pembelian dan
penjualan dari barang dan jasa dengan
menggunakan berbagai teknologi internet.
Sedangkan bagi Stephen dan Toubia (2010)
menyebutkan bahwa s-commerce adalah bagian
dari e-commerce dan sebuah grup dan
hubungan berbasis pasar terbuka online. Kini
media sosial dapat menjadi salah satu strategi
pemasaran yang lebih baik karena dapat
memberikan manfaat berupa dukungan
interaksi sosial dan sumbangan pengguna untuk
membantu dalam jual beli online produk dan
jasa.
Dengan bertransaksi di jejaring sosial,
konsumen dapat pula berkonsultasi dengan
komunitas sosial mereka untuk mencari nasihat
serta masukan-masukan berupa informasi yang
membantu mereka dalam membuat keputusan
membeli. Komunitas-komunitas online sudah
menjadi tempat yang populer untuk pengguna
online mencari dan mengumpulkan informasi
mengenai pengalaman berbelanja, penilaian-
penilaian, dan pendapat-pendapat konsumen-
konsumen lain (Kozinets, 2002; Park dan Lee,
2009). Komunitas online tidak saja
meningkatkan kecepatan di mana informasi
dikirimkan, tetapi juga menurunkan asimetri
informasi. Fenomena ini disebut sebagai
pengaruh electronic word of mouth (e-WOM)
(Tseng dan Hsu, 2010). Sedangkan menurut
Sun et al., (2006) electronic word of mouth
adalah pengalaman dan pandangan konsumen
yang disampaikan melalui kata-kata tertulis
berdasarkan teknologi internet.
Katz, Lazarsfeld, & Roper (1955) dan
Bickart (2002) menyatakan bahwa komunikasi
e-WOM mempunyai pengaruh persuasi yang
lebih tinggi dan lebih efektif dibanding alat-alat
pemasaran tradisional. Sebagian besar
konsumen memiliki kecenderungan untuk
membaca semua informasi yang tersedia dan
lengkap, secara khusus dalam kasus produk-
produk inovatif terbaru. Oleh karena itu,
perusahan-perusahaan seharusnya memperhati-
kan penggunaan sistem dan informasi yang
128
akan mempunyai pengaruh pada pemakainya
dan pada sistemnya (Hartono, 2007b) serta
memahami perilaku konsumen karena semakin
baik memahami faktor yang mendasari
perilaku konsumen, semakin memungkinkan
untuk mengembangkan strategi pemasaran agar
kebutuhan konsumen terpenuhi (Assael,
1998).
Dalam kolom www.kompas.com yang
mengambil judul tentang kasus Penipuan
Dominasi Kejahatan Cyber dimana Indonesia
didominasi oleh kasus penipuan baik penipuan
lewat internet maupun telpon yang ditulis
Norma Gesita, Dari hasil perlaporan yang
diungkapkan oleh Kepala Subdirektorat IV
Cyber Crime Ditreskrimsus Polda Metro Jaya
Ajun Komisaris Audie Latuheru mengatakan,
jumlah laporan penipuan itu mencapai 40
persen dari seluruh kasus cyber crime.
"Dilanjutkan dengan kasus pencemaran nama
baik sekitar 30 persen dan sisanya adalah
kejahatan pencurian data (hacking) dan
kejahatan cyber lainnya. Namun menurut
Audie kasus pencemaran nama baik banyak
terjadi karena maraknya penggunaan situs
jejaring sosial. Namun, jumlahnya belum bisa
menyaingi kasus penipuan yang marak terjadi.
Menurut Pavlou (2003) adanya jarak
jauh yang memisahkan konsumen, dan situs
belanja dan infrastruktur internet, menghasilkan
ketidakpastian dalam bertransaksi dengan
electronic vendor (e-vendor) sehingga
pelanggan memiliki risiko kehilangan uang dan
privasinya. Ketidakpastian sosial dan risiko
dengan e-vendor menjadi lebih meningkat
karena perilaku e-vendor tidak dapat dimonitor
(Reichheld dan Schefter, 2000 dalam Gefen et
al., 2003). Ketika melakukan transaksi-
transaksi online, konsumen tidak bisa secara
fisik memeriksa kualitas produk sebelum
membuat keputusan membeli atau memonitor
keselamatan dan keamanan dari informasi
personalnya atau nomor kartu kreditnya (Lee
danTurban, 2001). Hal ini karena media sosial
sebagai platform yang mampu menfasilitasi
berbagai kegiatan seperti mengintegrasikan
situs web, interaksi sosial, dan pembuatan
konten berbasis komunitas yang dapat juga
berpengaruh terhadap ketidakamanan infor-
masi privasi dari konsumen sehingga
berdampak kepada ketidakpuasan dan
kepercayaannya (OReilly, 2005).
Konsumen belajar dari pengalaman
masa lalunya, dan perilaku di masa akan datang
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
diprediksi berdasarkan pada perilaku masa
lalunya. Ketika pengalaman masa lalunya
menyenangkan pada suatu merek tertentu, maka
konsumen mungkin akan lebih menunjukkan
perilaku yang konsisten sepanjang waktu
terhadap merek tersebut. Perilaku konsisten
sepanjang waktu menggambarkan loyalitas
terhadap suatu objek tertentu. Sekitar 74% dari
pengguna-pengguna online di Taiwan
menunjukkan bahwa penilaian-penilaian dari
komunitas-komunitas online atau blog-blog
memungkinkan untuk mempengaruhi niat
membeli mereka (MIC, 2008 dalam Tseng
&Hsu, 2010).
Menurut Bloom (2006) dalam Jayadewi
(2012) mengatakan bahwa survei di Amerika
serikat membuktikan bahwa lebih dari 90%
konsumen mempercayai rekomendasi dari
orang yang pernah mengkonsumsi sebuah
produk, sementara kepercayaan terhadap iklan
hanya paling tinggi sekitar 40%. Kini orang-
orang akan cenderung lebih percaya pada
referensi dari teman, keluarga atau rekomendasi
dari suatu komunitas di sebuah media sosial.
Berdasarkan fenomena yang
dipaparkan di atas, peneliti termotivasi untuk
menemukan fakta tentang kepercayaan
konsumen online terhadap situs jejaring sosial,
dimana dalam penelitian yang dilakukan oleh
Bansal dan Chen (2011) menyimpulkan bahwa
konsumen online lebih cenderung
mempercayai situs e-commerce di bandingkan
s-commerce.
KAJI TEORI DAN PENGEMBANGAN
HIPOTESIS
1. Teori Tindakan Beralasan (theory of
reasoned action)
Teori tindakan beralasan atau theory of
reasoned action (TRA) merupakan teori yang
dikembangkan oleh Icek Ajzen dan Martin
Fishbein (1980). Teori TRA menjelaskan
tentang perilaku (behavior) dilakukan karena
individual mempunyai niat atau keinginan
untuk melakukannya (behavioral intention).
Sedangkan niat ditentukan oleh sikap terhadap
perilaku dan norma subyektif. Teori tindakan
beralasan atau TRA berasumsi bahwa manusia
biasanya berperilaku dengan cara yang sadar,
bahwa mereka mempertimbangkan informasi
yang tersedia, dan secara implisit dan eksplisit
juga mempertimbangkan implikasi-implikasi
dari tindakan-tindakan yang dilakukan.
Menurut Hartono (2007a), niat perilaku
(behavioral intention) dan perilaku (behavior)
adalah dua hal yang berbeda. Niat perilaku
masih berupa niat sedangkan perilaku adalah
tindakan nyata yang dilakukan. Niat atau
intensi merupakan keinginan untuk melakukan
perilaku. Oleh karena itu niat dapat dijelaskan
dalam bentuk sikap-sikap terhadap perilaku.
Niat-niat dapat berubah menurut waktu,
semakin lebar interval waktu, maka akan
semakin memungkinkan terjadinya perubahan-
perubahan terhadap niat-niat. Niat tidak selalu
statis atau tetap. Pengukuran dari niat yang
diperoleh sebelum terjadi tidak dapat
diharapkan memprediksi perilaku secara akurat.
Akurasi dari prediksi biasanya akan menurun
dengan jumlah waktu yang terjadi antara
pengukuran niat tersebut dengan observasi dari
perilaku.
Niat-niat merupakan suatu fungsi dan
dapat ditentukan oleh dua penentu dasar yaitu
hubungan dengan faktor pribadi dan hubungan
dengan pengaruh sosial. Faktor pribadi disini
adalah sikap terhadap perilaku (attitude toward
the behavior) individual. Sedangkan untuk
penentu kedua adalah pengaruh sosial yang
merupakan norma subyektif (subjective norm).
Sikap terhadap
Perilaku
(Attitude
towards
Behavior)
Niat Perilaku
Perilaku
(Behavioral
(Behavior)
Intention)
Norma
Subyektif
(Subjective
Norm)
Gamber 1. Model TRA(Sumber: Fishbein,
M., & Ajzen, I. 1975).
2. Teori Kesuksesan Delone dan McLean
(1992)
Teori kesuksesan Delone dan Mclean
merupakan teori yang mengukur keberhasilan
sistem informasi dengan menghubungkan
antara enam variabel keberhasilan sistem
informasi antara lain: Kualitas sistem, kualitas
informasi, penggunaan sistem informasi,
kepuasan pemakai, dampak individu dan
129
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

dampak organisasi. Model tersebut Safety berpengaruh

memberikan kontribusi penting untuk - Communication terhadap kinerja
- Economic kepercayaan
memahami kesuksesan sistem informasi. Feasibility
- Word of Mouth
referrals
System - Trust
Quality
Use
- Purchase
Individu Intentions
Organizatio
al nal Impact - Word of Mouth
Impact Intentions
Informati User
Sichtmann - Competence Menemukan
on Satisfa (2007) - Credibility bahwa
Quality ction - Trust kepercayaan
- Current purchase dapat
intention berpengaruh
Gamber 2. Model Kesuksesan (Sumber: - Purchase terhadap niat
DeLone dan McLean. 1992) intention for membeli saat
product ini, niat
innovation membeli untuk
- WOM Behavior produk inovasi
3. Penelitian Terdahulu dan dan perilaku
Pengembangan Hipotesis WOM.

Penelitian terdahulu mengenai kualitas situs

web dan kepercayaan serta hubungannya PENGEMBANGAN HIPOTESIS
dengan niat berbelanja memang sudah banyak
dilakukan. Sehingga hubungan antara konstruk 1. Hubungan Kualitas Website dengan
dalam penelitian terdahulu yang dipakai dalam Reputasi Persepsian
pengembangan model penelitian ini dapat
dilihat pada tabel1. Saeed et al. (2003) dalam Liang dan Chen
(2009) telah mengusulkan bahwa kualitas
Tabel 1. Penelitian Terdahulu sistem, kualitas informasi dan kualitas
pelayanan merupakan penggerak penting dari
Penelitian- Hasil
Konstruk persepsi konsumen dan perilaku online.
penelitian Penelitian
Liang dan -perceived Menemukan Sedangkanmenurut Kim et al. (2008) dan
Chen (2009) information quality. pengaruh Zhang, (2009) pembeli online akan bergantung
- perceived system signifikan dari pada informasi yang diberikan oleh situs web
quality. kualitas sistem
- perceived service dan kualitas
karena mereka memiliki sumber informasi yang
quality. pelayanan terbatas tentang produk dan jasa. Gregg dan
- customer terhadap Walczak (2010) menguji pengaruh kualitas
satisfaction. kepercayaan situs web di berbagai jenis produk dan reputasi
- customer trust. pelanggan.
vendor untuk menentukan kualitas situs web
- relationship
length. yang dapat menjelaskan beberapa variasi dalam
- relationship depth. kepercayaan (trust) dan harga premium dilihat
- relationship dalam penelitian online auction. Sedangkan
breadth. Pada online shop seperti yang ada di
Jarvenpaa et - Perceived size Menemukan
al (1999) - Perceived bahwa reputasi
facebook.com para penjual sering mengumpu-
reputation berpengaruh lkan tertimoni-testimoni dari pembeli untuk
- Trust in store terhadap dipublis di wall online shop mereka sehingga
- Attitude internet store dapat meningkatkan reputasi penjual. Oleh
- Risk perception dengan lintas karena itu diajukan hipotesis sebagai berikut.
- Willingness to budaya
purchase H1a: Kualitas informasi berpengaruh positif
Kim dan - Reputation Menemukan terhadap reputasi persepsian.
Park (2013) - Size bahwa H1b: Kualitas sistem berpengaruh positif
- Information karakteristik terhadap reputasi persepsian.
quality dari s-
- Transaction commerce dapat

130
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
2. Hubungan Kualitas Website dengan
Kepercayaan
Menurut Kim et al. (2008) pembeli online
akan bergantung pada informasi yang diberikan
oleh situs web karena mereka memiliki sumber
informasi yang terbatas tentang produk dan
jasa. Sehingga situs web yang dapat
memberikan informasi akurat dan tepat waktu
cenderung lebih dipercayai. Pernyataan ini pun
didukung oleh Fung dan Lee (1999) yang
menyatakan bahwa kualitas informasi memiliki
pengaruh langsung terhadap kepercayaan
konsumen pada perusahaan-perusahaan online.
Dukungan dari pernyataan ini juga dari
penelitian yang dilakukan oleh Kim (2011)
dalam Kim dan Park (2013) bahwa kualitas
informasi merupakan penentu kepercayaan
konsumen terhadap s-commerce.
Liang dan Chen (2009) menguji kualitas
situs web yang terdiri dari kualitas sistem,
kualitas informasi dan kualitas pelayanan
terhadap kepercayaan. Hasilnya menunjukkan
signifikan bahwa kualitas sistem persepsian dan
kualitas pelayanan persepsian signifikan
terhadap kepercayaan, tetapi kualitas informasi
tidak signifikan terhadap kepercayaan.
Penelitian Fung and Lee (1999) serta Chiu et
al., (2005) menunjukkan adanya hubungan
positif yang signifikan antara kualitas informasi
persepsian terhadap kepercayaan konsumen di
perusahaan online. Sedangkan Kim (2011)
menemukan bahwa kualitas informasi
merupakan penentu utama kepercayaan
konsumen dalam s-commerce. Semakin tinggi
kualitas informasi yang dihasilkan suatu sistem
informasi, diprediksi akan berpengaruh pada
kepercayaan terhadap sistem informasi.
Hipotesis yang diajukan sebagai berikut.
H2a: Kualitas informasi berpengaruh positif
terhadap kepercayaan.
Vance et al. (2008) menguji kualitas
sistem dan kultur berpengaruh terhadap
kepercayaan pelanggan, dan hasilnya adalah
kualitas sistem dengan kultur berpengaruh
signifikan terhadap kepercayaan pelanggan.
Liang dan Chen (2009) menguji kualitas situs
web yang terdiri dari kualitas sistem, kualitas
informasi dan kualitas pelayanan terhadap
kepercayaan. Hasilnya menunjukkan signifikan
bahwa kualitas sistem persepsian dan kualitas
pelayanan persepsian signifikan terhadap
kepercayaan, tetapi kualitas informasi tidak
signifikan terhadap kepercayaan. Oleh karena
itu diajukan hipotesis sebagai berikut.
H2b: Kualitas sistem berpengaruh positif
terhadap kepercayaan.
3. Hubungan Keamanan Bertransaksi
dengan Kepercayaan
Menurut Cheung dan Lee (2006)
keamanan bertransaksi adalah sejauh mana
pengguna s-commerce percaya bahwa s-
commerce menyediakan tingkat keamanan yang
tinggi baik dari segi transaksi dan informasi
terkait transaksi. Namun bagi Cheung & Lee
(2006) serta Kim et al. (2008) dalam Kim dan
Park (2013) bahwa studi terdahulu telah
meneliti keamanan bertransaksi dan
menemukan itu sebagai suatu faktor penting
dari kepercayaan konsumen pada perusahaan-
perusahaan e-commerce.
Pengguna e-commerce umumnya
cemas tentang tingkat keselamatan selama
proses pembelian (Koufaris dan Hampton-Sosa,
2004). Sedangkan Hoffman, Novak, dan
Peralta (1999) menjelaskan keamanan
bertransaksi sebagai faktor utama yang
membatasi belanja online dan diverifikasikan
bahwa kontrol privasi dan keamanan
merupakan faktor penting yang mempengaruhi
kepercayaan konsumen. Dalam penelitian lain
seperti Yoon (2002) telah menentukan bahwa
keamanan bertransaksi merupakan faktor
penting konsumen di konteks e-commerce. Dari
pandangan ini, konsumen akan
mempertimbangkan tingkat keamanan
bertransaksi yang tinggi sebagaimana relevan
dengan tingkat kepercayaan mereka dapat
mempertimbangkan s-commerce sebagai pasar
online pontensial.
H3: Keamanan bertransaksi berpengaruh
positif terhadap kepercayaan.
4. Hubungan Reputasi Persepsian dengan
Kepercayaan
Reputasi vendor menurut Pennington et al.
(2004) dan Chen (2007), merupakan faktor
yang mempengaruhi kepercayaan. Pennington
et al. (2004) membuktikannya dengan
melakukan penelitian eksperimental dalam
kasus perusahaan yang telah memiliki reputasi
dan yang tidak. Sedangkan Jarvenpaa et al.
(1999) menguji reputasi persepsian suatu situs
web yang berpengaruh terhadap kepercayaan
(trust) di e-commerce. Sedangkan menurut
131
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
Koufaris dan Hampton-Sosa (2004)
menyatakan bahwa persepsi konsumen-
konsumen dari reputasi suatu situs e-commerce
memainkan peran kunci dalam membangun
kepercayaan mereka di situs tersebut. Sehingga
reputasi menjadi faktor penting yang
memberikan kontribusi bagi kepercayaan
konsumen terhadap organisasi penjualan
(Anderson & Weits, 1989; Donney & Cannon,
1997; Ganesan, 1994). Para peneliti juga telah
menemukan bahwa reputasi yang negatif akan
merugikan (Buskens, 2003; Buskens & Weesie,
2000; Kollock, 1994 dalam Dunn, 2007).
Reputasi mungkin lebih kritis dalam
lingkungan online daripada lingkungan
tradisional karena dalam lingkungan yang
kompetitif saat ini, kelangsungan hidup utama
perusahaan bergantung pada membangun dan
mempertahankan reputasi perusahaan yang baik
(Gray dan Balmer, 1998). Sehingga reputasi
baik membantu perusahaan-perusahaan
membangun hubungan yang kuat dengan
pelanggan (Porter, 1985; Yoon et al., 1993;
Robertson, 1993; dan Andreassen & Lindestad,
1998). Maka diajukan hipotesis sebagai berikut.
H4: Reputasi persepsian berpengaruh positif
terhadap kepercayaan.
5. Hubungan Reputasi Persepsian dengan
Niat Berbelanja
Reputasi mungkin lebih kritis dalam
lingkungan online daripada lingkungan
tradisional. Reputasi merupakan anteseden
yang signifikan dari niat bertransaksi (intention
to transact) yang menunjukkan bahwa reputasi
situs web memainkan peran dalam niat membeli
dan niat bertransaksi konsumen (Yoon et al.,
1993 dan Pavlou, 2003).
Reputasi juga memberikan indikasi apa
yang konsumen lakukan yang dapat menjadi
prediktor yang kuat dalam perilaku pembelian
(Resnick et al., 2000; Li et al., 2006; McDonald
& Slawson, 2002; Standifird, 2001 dalam Fuller
et al., 2007). Sedangkan Hess (2008)
menemukan bahwa reputasi perusahaan
memiliki hubungan positif langsung dengan
niat membeli kembali dan word-of-mouth. Oleh
karena itu diajukan hipotesis sebagai berikut.
H5: Reputasi persepsian berpengaruh positif
terhadap niat berbelanja.
6. Hubungan Reputasi Persepsian dengan
Perilaku e-WOM
132
Hennig-Thurau.et.al.,(2004) menunjuk-
kan bahwa e-WOM terjadi ketika konsumen
potensial, konsumen saat ini, atau konsumen
masa depan membuat komentar positif atau
negatif secara online mengenai perusahaan atau
produk. Komentar positif dapat terjadi ketika
konsumen memiliki pandangan bahwa
pedagang online bereputasi baik. Sebaliknya,
komentar negatif terjadi ketika konsumen
memiliki pandangan bahwa pedangan online
bereputasi buruk. Oleh karena itu, keinginan
konsumen untuk memberikan komentar positif
atau negatif sangatlah ditentukan oleh reputasi
pedagang online. Komentar-komentar yang
diberikan konsumen secara elektronik melalui
internet (electronic word-of-mouth) akan
menjadi referensi bagi setiap konsumen lain
yang membutuhkan informasi mengenai
pedagang online. Menurut penelitian Hess
(2008) menemukan bahwa reputasi perusahaan
memiliki hubungan positif langsung dengan
niat berbelanja kembali dan word-of-mouth.
Oleh karena itu, diajukan hipotesis sebagai
berikut.
H6: Reputasi persepsian berpengaruh positif
terhadap e-WOM.
7. Hubungan Kepercayaan dengan Niat
Berbelanja
Studi-studi terdahulu telah menyatakan
bahwa jika perusahaan e-commerce bisa
meyakinkan konsumen untuk mempercayai
mereka, maka konsumen merespon dengan
menunjukkan niat membeli yang
menguntungkan atau WOM (Jang, 2005). Kim
& Park (2013) dalam penelitian mereka
mengenai pengaruh dari berbagai karakteristik
s-commerce terhadap kepercayaan dan kinerja
kepercayaan, dan menemukan pengaruh positif
yang signifikan dari kepercayaan terhadap niat
berbelanja dan WOM.
Banyak penelitian yang menguji
pengaruh dari kepercayaan didasarkan pada
TRA telah menemukan kepercaya anmemiliki
pengaruh yang signifikan terhadap kinerja
kepercayaan, khususnya niat membeli dan
niatWOM (Pavlou &Geven, 2004;Teo&Liu,
2007). Jang(2005) meneliti pengaruh dari
kepercayaan terhadap berbelanja melalui
internet (internet shopping) dan menemukan
hubungan yang signifikan antara kepercayaan
dan niat membeli konsumen. Kuan dan
Bock(2007) mengusulkan berbagai faktor yang
mempengaruhi kinerja kepercayaan online
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
dalam konteks e-commerce dan menemukan
bahwa kepercayaan online memiliki pengaruh
positif pada niat membeli online.
Menurut Kim et al. (2007) dan Sam et al.
(2009), serta Delafrooz et al. (2011)
kepercayaan mempunyai dampak yang positif
terhadap niat digunakannya sistem e-commerce.
Penelitian lain juga menunjukkan bahwa
kepercayaan (trust) dalam komunitas penjual
secara keseluruhan merupakan faktor penting
dalam apakah pembeli akan
mempertimbangkan untuk membeli produk dari
penjual tertentu (Pavlou & Geven, 2004). Oleh
karena itu diajukan hipotesis sebagai berikut.
H7: Kepercayaan berpengaruh positif
terhadap niat berbelanja.
8. Hubungan Kepercayaan dengan
Perilaku e-WOM
Penelitian sebelumnya telah meneliti
hubungan antara kepercayaan dan niat WOM
lingkungan online maupun lingkungan offline.
Sebagai contoh, Kim dan Kim (2010)
mengemukakan bahwa kepercayaan merupakan
prasyarat untuk niat WOM offline dan
menemukan bahwa kepercayaan, terutama
dalam kemampuan dan kesungguhan (sincerity)
dari pemasok, memiliki efek positif pada niat
WOM online.
Kim & Park (2013) berpendapat bahwa
pengguna s-commerce secara aktif berinteraksi
dengan satu sama lain. Banyak pengguna
dipengaruhi oleh pendapat dan pengalaman
pengguna lain untuk alasan yang berbeda,
termasuk membeli produk atau jasa, berbagi
informasi, dan mengusulkan pendapat. Oleh
karena itu, pembeli dengan tingkat kepercayaan
yang tinggi pada suatu situs e-commerce/s-
commerce/m-commerce cenderung untuk
berbagi pengalamannya atau informasi terkait
(misalnya, reputasi situs/penjual, tingkat
layanan pelanggan, dan tingkat kepercayaan)
dengan pembeli yang ada dan pembeli potensial
melalui online platform (Kim &Kim,
2010).Kim & Park (2013) dalam penelitian
mereka mengenai pengaruh dari berbagai
karakteristik s-commerce terhadap kepercayaan
dan kinerja kepercayaan, menemukan pengaruh
positif yang signifikan dari kepercayaan
terhadap niat e-WOM. Maka hipotesisyang
diajukan sebagai berikut.
H8: Kepercayaan berpengaruh positif
terhadap perilaku e-WOM.
9. Hubungan Norma Subyektif dengan
Kepercayaan
Menurut Picazo-Velaet al. (2010)
mendefinisikan norma subyektif sebagai sejauh
mana individual mempersepsikan pemberian
online reviews sebagai norma di antara orang-
orang yang penting baginya. Norma-norma
subyektif yang berupa penentu kedua dari niat-
niat juga diasumsikan sebagai suatu fungsi
kepercayaan-kepercayaan (Hartono, 2007a).
Dimana suatu titik referensi untuk
mengarahkan perilaku, individual-individual
atau grup-grup tersebut dikenal sebagai
referents.
Secara umum, mengacu pada konsumen-
konsumen individual penting yang menghargai
komentar-komentar sebelumnya mengenai
produk-produk group-buying. Komentar-
komentar ini membentuk suatu tekanan sosial
tentang membeli secara online produk-produk
kelompok-membeli (group-buying). Dengan
demikian, studi ini menganggap referensi e-
WOM sebagai jenis norma subyektif.
Refensi WOM yang mengarah pada
aktifitas online atau referensi e-WOM dimana
konsumen bertukar informasi atau pengalaman
untuk membantu yang lainnya dalam membuat
keputusan membeli (Kim dan Prabhakar, 2000;
Park, Chaiy, dan Lee, 1998). Bagi beberapa
studi terdahulu yang pernah dilakukan oleh
Davidon (2003); Maxham dan Netemeyer
(2002); Kau dan Loh (2006); Spreng et al.
(1995); Otani et al. (2010) dan Lovelock dan
Wirtz (2008) bahwa apabila pelanggan merasa
puas, maka mereka akan cenderung
memberikan referensi yang baik terhadap
produk kepada orang lain.
Sedangkan Kim dan Prabhakar (2000)
serta Kim dan Park (2013) menyatakan bahwa
refensi WOM memainkan peran utama dalam
meningkatkan kepercayaan dalam e-commerce
dan s-commerce. Oleh karena itu diajukan
hipotesis sebagai berikut.
H9: Norma subyektif berpengaruh positif
terhadap kepercayaan.
10. Hubungan Norma Subyektif dengan
Niat Berbelanja
Fishbein dan Ajzen (1975) berpendapat
bahwa norma subyektif secara langsung
mempengaruhi niat perilaku. Norma subyektif
dalam penelitian ini ditunjukkan oleh referensi
e-WOM yang terdapat di situs web-situs toko
online atau situs web group-buying. Hennig-
133
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

Thurau et.al. (2004) menunjukkan bahwa e- berkesimpulan bahwa e-WOM dari grup-grup
WOM terjadi ketika konsumen potensial, referensi terkemuka dengan jelas secara
konsumen saat ini, atau konsumen masa depan signifikan mempengaruhi partisipasi konsumen
membuat komentar positif atau negatif secara dalam online group-buying. Sedangkan dalam
online mengenai perusahaan atau produk. penelitian yang dilakukan oleh Wirtz dan Chew
Riegner(2007) menemukan bahwa (2002) serta Sichtmann (2007) menemukan
dengan pertumbuhan aksesibilitas sarana bahwa niat membeli berpengaruh positif
internet, konsumen semakin terbiasa menerima terhadap perilaku WOM pelanggan. Oleh
informasi dan komentar-komentar digital karena itu diajukan hipotesis sebagai berikut.
mengenai produk dan merek online yang H11: Niat berbelanja berpengaruh positif
selanjutnya mengubah perilaku membeli dari terhadap perilaku e-WOM
konsumen. Ye, Law, dan Gu (2009)
mengeksplorasi hubungan antara review MODEL PENELITIAN
pengguna online dan penjualan kamar hotel,
dan menunjukkan bahwa peningkatan penjualan
Kualitas Niat
kamar hotel seiring dengan jumlah review H1a(+ Reputasi
H5(+ berbelanja
informasi persepsian
)
positif.
Atiglan-Inan dan Karaca (2011) dalam H2a( H6(+
Hartono (2013) mencoba meneliti faktor-faktor +) H4(+ )
) H`11(+)
yang menyebabkan niat konsumen muda untuk H1b(+
H7(+)
membeli lewat internet. Penelitian tersebut Kualitas )
Kepercayaan e-WOM
sistem
melibatkan sebanyak 281 mahasiswa Turkish H8(+)
H2b(+
University berumur sekitar 18-24 tahun. )
Dengan menggunakan teori perilaku rencanaan H9(+) H10(+
H3(+ )
(theory of planned behaviorTPB) untuk )
Keamanan
menjelaskan perilaku konsumen muda, Bertransaksi
Norma
subyektif

penelitian Atiglan-Inan dan Karaca menemukan

hasil bahwa norma-norma subyektif (subjective
norms) merupakan pengaruh terbesar terhadap
niat (intention) konsumen muda untuk membeli
lewat internet. Ini berarti bahwa niat membeli
konsumen muda lebih dipengaruhi oleh orang
lain dibandingkan yang muncul dari dirinya
sendiri. Opini dan keputusan membeli dari
orang lain akan memengaruhi niat konsumen
muda untuk membeli. Oleh karena itu diajukan
hipotesis sebagai berikut.
H10: Norma subyektif berpengaruh positif
terhadap niat berbelanja.
11. Hubungan Niat Berbelanja dengan
Perilaku e-WOM
e-WOM sebenarnya adalah suatu
hubungan berbentuk U, dalam mana pelapor
yang terpuaskan akan menyebarkan
rekomendasi yang positif. Sedangkan pelapor
yang tidak puas akan menyebarkan
rekomendasi word-of-mouth yang negatif (Tax
dan Chandrashekaran, 1992 dalam Davidow,
2003). konsumen melalui proses pengambilan
keputusan pembelian yang diawali dengan
mengenal akan kebutuhan pencarian informasi,
pengevaluasian alternatif, dan terakhir yaitu
keputusan pembelian. Hsu et al. (2006)
Gamber 3. Model Penelitian
METODA PENELITIAN
1. Sampel
Pemilihan sampel dalam penelitian ini
dilakukan dengan menggunakan metoda
pengambilan sampel bertujuan (Purposive
sampling). Pengambilan sampel bertujuan
adalah pengambilan sampel terbatas pada jenis
orang tertentu yang dapat memberikan
informasi yang diinginkan, baik karena mereka
adalah satu-satunya yang memilikinya, atau
memenuhi beberapa kriteria yang ditentukan
oleh peneliti (Sekaran, 2006). Dalam
pengambilan sampel dilakukan dengan
mengambil sampel dari populasi berdasarkan
suatu kriteria tertentu. Kriteria yang dimaksud
adalah konsumen yang pernah melakukan
transaksi berbelanja online di internet, serta
beberapa kriteria sampel lain sebagai berikut:
- Pernah melakukan transaksi belanja secara
online (barang atau jasa termasuk tiket
online),

134
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
- Transaksi yang dilakukan adalah dengan
vendor Indonesia, dengan menggunakan
metoda pembayaran apapun (ATM,
paypal, credit card, dll.),
Untuk banyaknya sampel dalam
penelitian ini akan disesuaikan dengan alat
analisis yang digunakan yaitu structural
equation modeling (SEM). Dalam penggunaan
SEM, beberapa peneliti mensyaratkan jumlah
data minimal yang harus digunakan adalah
sebanyak 200 data (Foster, et al., 2006 dalam
Gudono, 2012).
2. Definisi Operasionalisasi dan
Pengukuran Variabel
a. e-WOM(electronic word-of-mouth)
Definisi e-WOM (electronic Word-of-
Mouth) dalam penelitian ini adalah pengalaman
dan pandangan konsumen yang disampaikan
melalui kata-kata tertulis berdasarkan tekno-
logi internet (Sun et al., 2006). Sedangkan
untuk WOM sendiri mengisyaratkan upaya
potensial untuk bertukar pengalaman langsung
dan tidak langsung mengenai produk dan jasa
dalam cara sederhana (Andereson, 1998;
Westbrook, 1978). Perilaku WOM ini dapat
diperluas dari lingkungan offline ke lingkungan
online melalui internet yang disebut e-WOM.
b. Kualitas informasi (Information Quality)
Kualitas informasi pada penelitian ini
mengacu pada informasi terbaru, akurat dan
lengkap yang diberikan oleh suatu situs web
untuk para penggunanya (Kim dan Park, 2013).
Karena konsumen cenderung mempercayai
situs web yang memberikan informasi yang
akurat dan tepat waktu.
c. Kualitas sistem (System Quality)
Kualitas sistem pada penelitian ini
mengacu pada kualitas pemprosesan dari sistem
informasi (SI) di situs jejaring sosial. Variabil
ini diukur dalam hal kemudahan penggunaan
(ease of use), fungsionalitas (functionality),
ketersediaan (availability), fleksibilitas
(flexibility), keandalan (reliability), dan lama
respon (respon time) (DeLone dan McLean,
2003; Shih, 2004).
d. Keamanan Bertransaksi (Transaction
Safety)
Keamanan bertransaksi adalah sejauh
mana pengguna s-commerce percaya bahwa s-
commerce menyediakan tingkat keamanan
yang tinggi baik dari segi transaksi dan
informasi terkait transaksi (Cheung & Lee,
2006).
e. Norma Subyektif (Subjective norm)
Norma subyektif adalah sejauh mana
individual mempersepsikan pemberian online
reviews sebagai norma di antara orang-orang
yang penting baginya (Picazo-Vela et al.,
2010). Dalam penelitian ini, referensi e-WOM
(electronicword-of-mouth referrals)
mempengaruhi kepercayaan individu dalam
grup beli mengenai produk-produk. Komentar-
komentar ini membentuk suatu tekanan sosial
tentang membeli secara online produk-produk
dalam grup beli. Dengan kata lain referensi e-
WOM sebagai norma subyektif dalam
penelitian ini.
f. Reputasi Persepsian (Perceived
reputation)
Reputasi persepsian di dalam penelitian
ini didefinisikan sebagai keyakinan percaya
konsumen bahwa perusahaan jujur dan peduli
tentang pelanggannya (Donney dan Cannon,
1997 dalam Kim dan Park, 2013). Suatu
perusahaan dengan reputasi atau citra yang baik
akan dapat menikmati tingkat kepercayaan
yang lebih tinggi dari pelanggannya (Donney
dan Cannon, 1997 dalam Kim dan Park, 2013).
g. Kepercayaan (trust)
Ada banyak defenisi tentang
kepercayaan salah satunya adalah dari Ba dan
Pavlou (2002) yang menyatakan bahwa
kepercayaan adalah penilaian hubungan
seseorang dengan orang lain yang akan
melakukan transaksi tertentu menurut harapan
kepercayaan orang dalam suatu lingkungan
yang penuh ketidakpastian. Sedangkan
menurut Gefen (2000) kepercayaan adalah
kemauan untuk membuat dirinya peka pada
tindakan yang diambil oleh orang yang
dipercayainya berdasarkan pada rasa
kepercayaan dan tanggung jawab.
h. Niat berbelanja (Purchase Intention)
Niat berbelanja pada penelitian ini
didefinisikan sebagai keadaaan mental yang
mencerminkan keputusan konsumen untuk
memperoleh suatu produk atau jasa dalam
waktu dekat (Howard, dalam Alcaniz et al.,
2008).
135
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

ANALISIS DATA Tabel 2. Nilai Average VarianceExtracted

(AVE) Konstruk Penelitian
1. Gambaran Umum Responden
Konstruk AVE
Untuk gambaran umum secara Kualitas Informasi 0,5
keseluruhan jumlah responden yang digunakan Kualitas Sistem 0,6
dalam penelitian adalah 441 orang. Berdasarkan Keamanan Bertransaksi 0,7
jenis kelamin memiliki proporsi pembagian Reputasi Persepsian 0,5
yaitu sebanyak 51,47% atau 227 orang Kepercayaan 0,7
responden adalah wanita sedangkan untuk Norma Subyektif 0,7
responden pria dalam penelitian ini berjumlah Niat Berbelanja 0,7
214 orang responden atau sekitar 48,53%.
eWOM 0,7
Dengan usia responden berkisar antara 2635
tahun yang mendominasi karakteristik usia Sumber: Hasil Pengolahan Data
responden pada penelitian ini yaitu sejumlah
201 orang atau sekitar 45,58% hampir setengah Untuk uji reliabilitas dilakukan untuk
dari responden sedangkan untuk urutan kedua mengukur konsistensi internal pengukurannya
terbanyak adalah usia 1925 tahun dengan sejauh mana item-item instrument homogeny
jumlah 126 orang responden atau sebanyak dan merefleksikan konstruk yang diukur
28,57%. Responden yang berusia lebih kecil (Cooper & Sclinder, 2008). Metode yang
adalah kurang dari 18 tahun atau sampai dipakai adalah Cronbachs Alpha karena
dengan 18 tahun hanya sebesar 6,12% atau 27 merupakan salah satu koefisien reliabilitas yang
orang. Sedangkan untuk berusia lebih tua atau paling mudah dan sering digunakan.
diatas 56 tahun hanya sebanyak 0,45% atau 2 Reliabilitas suatu konstruk variabel
orang responden. dikatakan baik jika memiliki nilai Cronbachs
Pendidikan terakhir yang ditempuh Alpha > 0,70, meskipun nilai 0,6 masih dapat di
oleh responden penelitian, diketahui mayoritas terima (Hair dkk., 2010). Semakin tinggi nilai
responden adalah berpendidikan sarjana (S1) cronbachs alpha berarti semakin tinggi
dengan jumlah 166 orang responden atau tingkat reliabilitas alat ukur yang digunakan.
sebanyak 37,64%. Untuk urutan kedua
terbanyak adalah yang memiliki pendidikan Tabel 3.Hasil Uji Reliabilitas
terakhir pasca sarjana (S2) adalah sebesar Cronbac N of
35,60% atau dengan jumlah 157 orang Konstruk hs Item Ket
responden. Sedangkan untuk pendidikan yang Alpha s
lebih rendah atau dimulai dari pendidikan Kualitas
dasar sampai menengah atas, jumlah informasi 0,799 5 Reliabel
respondennya adalah 16,33% atau 72 orang Kualitas
responden. Minoritas responden berdasarkan sistem 0,852 4 Reliabel
pendidikan terakhir adalah yang menempuh Keamanan
pendidikan S3 dengan jumlah 1,81% atau 8 bertransaksi 0,912 4 Reliabel
orang responden. Reputasi
persepsian 0,818 4 Reliabel
2. Hasil Uji Kepercayaan 0,935 7 Reliabel
Norma
Metode yang digunakan dalam pengujian subyektif 0,886 4 Reliabel
validitas adalah nilai average variance
Niat
extracted (AVE) yang dihitung dari jumlah
berbelanja 0,895 4 Reliabel
kuadrat standardized regression weights di bagi
Perilaku e-
jumlah aitem pengukuran (Hair dkk., 2010).
WOM 0,914 4 Reliabel
Nilai AVE yang lebih tinggi dari 0,5
Sumber: Hasil Pengolahan Data
menunjukkan konvergensi yang cukup. Berikut
pada Tabel 2. merupakan hasil dari nilai AVE
dari setiap konstruk dalam penelitian ini.

136
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

ANALISIS HASIL Berdasarkan pada Tabel 4. hasil

goodness of fit test menunjukkan bahwa nilai
1. Uji Kesesuaian Model (Goodness of Fit chi-square sebesar 2096. 157 dan probabilitas
Test) dari model lebih kecil dari batasan nilai yang
Untuk menguji kesesuaian dari model, ditentukan. Hal tersebut dapat dikarenakan
model mengalami perbaikan dengan faktor jumlah sampel yang digunakan besar.
menghubungkan error tiap konstruk. Hal ini Secara keseluruhan dapat dikatakan bahwa
sesuai dengan pernyataan yang dianjurkan oleh model dalam penelitian masih dapat diterima
Ghozali (2001) bahwa untuk melakukan karena hasil perhitungan tidak terlalu jauh dari
perbaikan dengan cara menghubungkan error nilai cut-off. Dimana CMIN/DF, TLI, CFI,
pada masing-masing konstruk. Hasil uji dan RMSEA, memiliki nilai dengan kategori
kesesuaian terhadap model dalam penelitian ini cukup fit dan mendekati marginal cut off
dapat dilihat pada tabel di bawah ini standards. Sedangkan GFI, AGFI, termasuk
kategori Kurang fit.
Tabel 4. Hasil Goodness of Fit Test Pengujian model yang dilakukan
menghasilkan konfirmasi yang baik atas
Model
dimensi-dimensi faktor dan hubungan
Goodness Cut-off Hasil
of Fit Standards
Ket kausalitas antar faktor.Karena itu, model
Perhitu-
penelitian ini masuk dalam kategori fit dan
ngan
dapatditerima.
Chi-Square Diharap-
2096.157 Kurang fit
(X2) kan Kecil
P 0,05 .000 Kurang fit 2. Uji Kausalitas
CMIN/DF 2,00 3,639 marginal Uji kausalitas merupakan pengujian
RMSEA 0,08 .078 Cukup fit terhadap hipotesis yang dikembangkan dalam
GFI 0,90 .798 kurang fit model penelitian. Hasil pengujian kausalitas
AGFI 0,90 .766 Kurang fit dapat dilihat pada tabel di bawah ini.
TLI 0,95 .880 marginal
CFI 0,95 .890 marginal
Sumber : Hasil analisis SEM.

Tabel 5.Hasil Uji Kausalitas

H Hubungan Kausalitas Prediksi Estimate S.E C.R P Kesimpulan

Kualitas Informasi
H1a 1.021 .255 4.003 *** Terdukung
Reputasi Persepsian. +
Kualitas Sistem Tidak
H1b -.004 .217 -.017 .987
Reputasi Persepsian. + Terdukung
Kualitas Informasi Tidak
H2a -.159 .244 -.650 .515
Kepercayaan. + Terdukung
Kualitas Sistem Tidak
H2b -.011 .128 -.087 .930
Kepercayaan. + Terdukung
Keamanan Bertransaksi
H3 .173 .033 5.189 *** Terdukung
Kepercayaan +
Reputasi Persepsian
H4 1.019 .147 6.912 *** Terdukung
Kepercayaan. +
Reputasi Persepsian Tidak
H5 .032 .254 .128 .898
Niat berbelanja. + Terdukung
Reputasi Persepsian -
H6 1.535 .292 *** Terdukung
Perilaku e-WOM + 5.251
Kepercayaan
H7 .879 .245 3.582 *** Terdukung
Niat berbelanja +
H8 Kepercayaan 1.563 .370 4.226 *** Terdukung

137
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

Perilaku e-WOM +
Norma Subyektif
H9 .150 .021 7.321 *** Terdukung
Kepercayaan +
Norma Subyektif
H10 .163 .047 3.501 *** Terdukung
Niat berbelanja +
Niat berbelanja
H11 .652 .169 3.855 *** Terdukung
Perilaku e-WOM +
Keterangan : *** = signifikan pada 1%; ** = signifikan pada 5%

KESIMPULAN, KETERBATASAN DAN vendor sehingga kepercayaan konsumen lebih

SARAN dipengaruhi oleh keamanan bertansaksi.
Niat berbelanja dijejaring sosial
1. Kesimpulan ditentukan oleh kepercayaan konsumen
terhadap vendor, atas kenyaman yang didapat
Reputasi persepsian dipengaruhi oleh pada saat bertansaksi ini juga dipengaruhi oleh
kualitas informasi yang dibuat oleh vendor, norma subyektif dalam bentuk referensi eWOM
karena konsumen lebih melihat informasi yang yang didapat baik dari kolega, teman atau
disampaikan oleh vendor untuk mengetahui keluarga. Umumnya referensi yang didapat dari
jenis produk, kualitas produk akan dibelinya anggota keluarga umumnya lebih
serta cara bertransaksi karena di jejaring sosial, mempengaruhi kepercayaan seseorang
komunitas-komunitas online sudah menjadi ketimbang informasi lain yang didapat dari
tempat yang popular untuk pengguna online pihak penjual dalam berbentuk iklan, reklamen
mencari dan mengumpulkan informasi dan sebagainya.
mengenai pengalaman-pengalaman berbelanja Perilaku eWOM di Jejaring sosial
serta kualitas dari suatu produk yang dapat dipengaruhi oleh reputasi persepsian, niat
mengurangi resiko dari konsumen. Sedangkan berbelanja dan kepercayaan karena reputasi
kualitas sistem di jejaring sosial seperti yang baik serta kepercayaan dan niat berbelanja
facebook tidak berpengaruh terhadap reputasi dapat menyebabkan perilaku eWOM di
karena adanya ekspertasi yang tidak terpenuhi Jejaring sosial. Sebab reputasi yang baik akan
dari konsumen sehingga setiap konsumen menghasilkan eWOM positif, sedangkan
memiliki lebih dari akun jejaringfacebook. kepercayaan dapat menyebabkan seseorang
Untuk Kepercayaan di Jejaring sosial atau individu untuk bertukar informasi atau
justru lebih dipengaruhi oleh reputasi information share seputar pengalaman mereka.
persepsian, keamanan bertransaksi, serta norma Sedangkan niat berbelanja akan
subyektif karena reputasi yang baik dapat mempengaruhi perilaku eWOM karena
mengurangi resiko dan kecemasan dalam didorong dari keinginan untuk mencari
bertransaksi, sedangkan keamanan bertransaksi informasi yang lebih jelas untuk mengurangi
memberikan kenyamanan dan untuk norma resiko dan kecemasan pembeli.
subyektif dapat mempengaruhi keyakinan
seseorang terutama di jejaring sosial. 2. Keterbatasan Penelitian
kepercayaan yang dipengaruhi oleh reputasi
yang baik dan norma subyektif dapat Penelitian ini memiliki beberapa
mempengaruhi konsumen untuk niat berbelanja keterbatasan yang ditemukan oleh penulis,
serta menyampaikannya ke konsumen lainnya antara lain : (1) Penelitian ini hanya
dalam bentuk informasi positif di jejaring sosial menggunakan SJS Facebook, sehingga adanya
serta dapat mempengaruhi kembali terhadap kemungkinan temuan penelitian ini tidak dapat
reputasi. Sedangkan kualitas informasi dan di generalisasikan untuk SJS lainnya seperti
kualitas sistem tidak akan mempengaruhi lagi twitter, histogram dan lain-lain, (2) Responden
kepercayaan konsumen online yang sudah penelitian hanya terbatas di Indonesia. Hasil
pernah berhasil melakukan transaksi berbelanja penelitian mungkin mencerminkan pengguna
online karana ada pengalaman masalalu yang facebook di Indonesia saja.
membuatnya kepercaya mereka terhadap

138
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

3. Saran
Penelitian mengenai perilaku konsumen
terutama niat berbelanja dan perilaku eWOM di
jejaring sosial seperti facebook di Indonesia
sangatlah penting terutama untuk pertimbangan
market yang lebih berkompetitif. Banyak hal
bisa saja mempengaruhi dunia bisnis baik
karena kurangnya kenyamana dalam
bertransaksi dapat berpengaruh terhadap
kepercayaan konsumen yang dapat menurunkan
niat berbelanja yang berdampak dengan
menurunnya omset penjualan dari suatu toko
online. terutama bagi jenis-jenis toko online
yang termasuk dalam usaha Kecil dan
menengah (UKM) yang memanfaatkan
facebook sebagai market dalam bisnis mereka.
Untuk vendor mengupayakan dan
menyediakan sistem yang mampu menjaga
keamanan dan kenyamanan bagi konsumen
adalah hal yang sangat penting karena
berhubungan dengan kepercayaan mereka serta
niat berbelanja dari konsumen online dan
perilaku eWOM di situs jejaring sosial.
Terutama hambatan terbesar yang dirasakan
konsumen adalah pada saat melakukan
pembelian dengan memanfaatkan kartu kredit,
menyebabkan kebocoran informasi privasi
mereka serta kualitas produk tidak sesesuai.
Sehingga kepercayaan konsumen serta
tanggapantanggapan berupa eWOM negative
yang dapat mempengaruhi reputasi vendor
dalam bisnis dapat dihindari. Hal ini semuanya
menjadi sangat penting dan perlu menjadi
perhatian bagi vendor di Indonesia.
Penelitian ini memberikan sejumlah
implikasi antara praktis dan teori dalam bidang
sistem informasi dan marketing, terutama
dalam hal memahami perilaku pengguna situs
jejaring sosial. Untuk memperkarya kajian dari
ilmu sistem informasi dan perilakuan konsumen
terutama konsumen online dalam penggunaan
teknologi informsi dari situs jejaring sosial serta
faktor-faktor yang berupa variabel laten yang
mempengaruhinya.
Alcaniz, E.B., C.R. Mafe, J.A. Manzano, dan
S.S. Blas, (2008)., Influence of online
information dependency and
innovativeness on internet shopping
adoption, Online Information Review,
Vol. 32, No. 5, pp. 648-667.
Al-kasasbeh, MM., Dasgupta, S., Al-faouri,
A.H. (2011). Factors Affecting E-
service Satisfaction.Communication of
the IBIMA.
Ajzen, I., & Fishbein, M. (1980).
Understanding Attitude and Predicting
Social Behavior.NJ, Englewood Cliffs:
Prentice-Hall, Inc.
Ajzen, I, (1991).The Theory of Planned
Behavior.Organizational Behavior and
Human Decision Processes, Vol.50,
pp.179-211.
Anderson, E., Weitz, B. (1989). Determinants
of continuity in conventional industrial
channel dyads. Marketing Science,
Vol.8, No.4, pp. 310-323.
Anderson, E and Weitz, B. (1992).The Use of
Pledges to Build and Sustain
Commitment in Distribution
Channels.Journal of Marketing
Research, No. 29, pp.18-34.
Anderson, E.W. (1998). Customer satisfaction
and word of mouth, Journal of
Service Research, Vol. 1, pp. 5-17.
Armida, E. E., & Park, Jungkun. (2006). E-
Trust For Mexican Consumers:
Empirical Investigation for Three
Dimensions. Advances in Consumer
Research Latin American Conference
Proceedings, Vol.1, pp. 49-52, 4p.

APJII (2012).Profil Pengguna Internet

Indonesia. Jakarta: Asosiasi
DAFTAR PUSTAKA Penyelenggara Jasa Internet Indonesia.

Ahituv, Niv. (1980). A Systematic Approach Assael, H. (1998). Consumer Behavior and
Toward Assuring the Value of an Marketing Action 6th edition. New
Information System. MIS Quarterly, York : International Thomson
Vol.4, No. 4, pp. 61-75. Publishing.

139
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

Interactive Marketing, Vol. 15, No. 3,

Ba, S., and Pavlou, P. A. (2002). Evidence of
the effect of trust building technology
in electronic markets: price premium
and buyer behavior, MIS Quarterly,
Vol. 26, No.3, pp. 243-268.
Bagozzi, R. P., & Moore, D. J. (1994). Public
service advertisements: Emotions and
empathy guide prosocial behavior.
Journal of Marketing, Vol. 58, pp. 56-
70.
Bansal, G., and Chen, L. (2011). If they trust
our e-commerce site, will they trust our
social commerce site too?
Differentiating the trust in e-commerce
and s-commerce: the moderating role of
privacy and security concerns,
Association for Information Systems
Electronic Library (AISeL), MWAIS
proceedings.
Bearden, W.O., Netemeyer, R. G., and Teel, J.
E. (1989).Measurement of Consumer
Susceptibility to Interpersonal
Influence.Journal of Consumer
Research, Vol. 15, No. 4, pp. 473-481.
Bei, L. T., Chen, E. Y., & Widdows, R. (2004).
Consumers online information search
behavior and the phenomenon of search
and experience products. Journal of
Family and Economic Issues, Vol. 25,
No.4, pp. 449-467.
Bennett, R.; and Kottasz, R.
(2000).Practitioners perceptions of
corporate reputation: An empirical
investigation, Corporate
Communications: An International
Journal, Vol.5, No. 4, pp. 224-234.
Bhattacherjee, A. (2000). Acceptance of
Internet Applications Services: The
Case of Electronic Brokerages. IEEE
Transactions on System, Man and
Cybernetics-Part A: Systems and
Humans, Vol. 30, pp. 411-420.
Bickart, B., and Schindler, R. (2001). Internet
forums as influential sources of
consumer information. Journal of
pp. 31-40.
Bickart, B. (2002). Expanding the scope of
word of mouth : Consumer-to-
consumer information on the internet.
Advances in Consumer Research,
Vol.29, No.1, pp.428-430.
Boyd, d.m, & Ellison, N.B. (2007). Social
network sites : Definition, history, and
scholarship. Journal of Computer-
Mediated Communication, Vol.13,
No.1, article 11.
Brown, J. J. and Reingen, P. H. (1987).Social
Ties and Word-of-Mouth Referral
Behavior.Journal of Consumer
Research, Vol. 14, pp. 350-362.
Casalo, L., Flavian, C., & Guinaliu, M. (2007).
The impact of participation in virtual
brand communities on consumer trust
and loyalty: the case of free software.
Online Information Review, Vol.31,
No.6, pp.775-792.
Chang, H.H., and Liu, Y.M. (2009). The impact
of brand equity on brand preference
and purchase intentions in the service
industries. The Service Industries
Journal, Vol.29, No.12, pp. 1687-1706.
Chatterjee, P. (2001). Online reviews: do
consumers use them?. Advances in
Consumer Research, Vol. 28, pp.129-
133.
Chen, S. J., & Chang, T.Z. (2003), A
descriptive model of online shopping
process: some empirical results
International Journal of Service
Industry Management, Vol.14, No.5,
pp. 556-569.
Chen, Wei-An. (2007). The Study of Websites
Trust Transference to Users Purchase
Intention-A Case Study of
Blog. http://ethesys.lib.ccu.edu.tw/ETD
-db/ETD-search/view_etd?URN=etd-
....

140
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
Cheng, Hsiu-Hua., & Huang, Shih-Wei. (2013).
Exploring antecedents and consequence
of online group-buying intention: An
extended perspective on theory of
planned behavior.International Journal
of Information Management, Vol. 13,
pp. 185-198.
Chiu, Hung-Chang., Hsieh, Yi-Ching., & Kao,
Ching-Yi. (2005). Website Quality and
Customers Behavioural Intention: An
Exploratory Study of the Role of
Information Asymmetry. Total Quality
Management, Vol. 16, No. 2, pp. 185-
197.
Cooper, D. R., & Schindler, P.S., (2006).
Bussiness Research Methods. Eight
Edition. McGraw-Hill, New York.
Davidon, M. (2003). Have You Heard The
Word? The Effect of Word of Mouth
on Perceived Justice, Satisfaction and
Repurchaxe Intentions Folowing
Complaint Handling.Journal of
Consumer Satisfaction, Dissatisfaction
and Complaining Behavior.Vol.16,
pp.67-79.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness,
perceived ease of use, and user
acceptance of information technology.
MIS Quarterly, Vol.13, No. 3, pp. 319-
340.
Davis, F., Bagozzi, R., & Warshaw, P. (1989).
User acceptance of computer
technology: a comparison of two
theoretical models. Management
Science, Vol. 35, No. 8, pp. 982-1003.
DeLone, W.H. dan McLean, E.R. (1992).
Information systems success: the quest
for the dependent variable. Information
Systems Research, Vol. 3, pp. 60-95.
Delafrooz, N.; Paim, K.H.J. & Khatibi, A.
(2011).A Research Modeling to
Understand Online Shopping
Intention.Australian Journal of Basic
and Applied Science, Vol. 5, no. 5, pp.
70-77.
Donney, P.M., and Cannon, J.P.(1997), An
Examination of the nature of trust in
buyer-seller relationships. Journal of
Marketing, Vol. 61, No. 1, pp. 35-51.
Doolin, B., Dillon, S., Thompson, F. and
Corner, J. L. (2005). Perceived risk, the
internet shopping experience and online
purchasing behavior: a new Zealand
perspective, Journal of global
information management, Vol. 13, No.
2, pp. 66-88.
Duan, W., Gu, B., & Whinston, A. B. (2008).
The dynamics of online word-of-mouth
and product salesAn empirical
investigation of the movie industry.
Journal of Retailing, Vol. 84, No. 2, pp.
233-242.
Dunn, J. R. (2007). Reputation and trust: A
multidimensional perspective. Fourth
Workshop on Trust Within and
Between Organizations. Vu University,
Amsterdam, the Netherlands.
Erdem, Tulin, Swait dan Loviere. (2002). The
Impact of Brand Credibility on
Consumer Price Sensitivity.
International Journal in Marketing,
Vol 19. Pp. 235-255.
Fang, Y. H, Chiu, C.M, dan Wang, E. T.G.
(2011). Understanding customers
satisfaction and repurchase intentions
an integration of IS success model,
trust, and justice. Journal of Internet
Research. Vol. 21, No. 4, pp. 479-503.
Fagerstrom, A., & Ghinea, G. (2011). On the
motivating impact of price and online
recommendations at the point of online
purchase. International Journal of
Information Management, Vol. 31, pp.
103-110.
Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief,
Attitude, Intention, and Behavior: an
Introduction to Theory and
Research.New York: Addison-Wesley.
Fung, R., and Lee, M.(1999). EC-Trust (trust in
electronic commerce): Exploring the
141
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
antecendent factors. In Proceedings of
Information Systems Americas
Conference Milwaukee, Wisconsin,
USA.
Fuller, M. A., Serva, M. A., & Benamati, John.
(2007). Seeing Is Believing: The
Transitory Influence of Reputation
Information on E-Commerce Trust and
Decision Making. Journal
Compilation, Vol. 38, No. 4.
Furnel, S.M., Kaweni, T. (1999) Security
Implications of Electronic Commerce:
A Survey of Consumer and Business.
Electronic Networking Applications
and Policy.
Freeze, T., Alshare, K., Lane, P., Wen, J.
(2010). IS Success Model in E-
Learning Context Based on Students
Perceptions. Journal of Information
Systems Education, Vol. 21, pp. 173-
184.
Ganesan, Shankar (1994). Determinants of
Long-Term Orientation in Buyer-
SellerRelationships, Journal of
Marketing, Vol.58, pp.1-19.
Gefen, D., Silver. M,. (1999). Lesson Learned
From The Successful Adoptio of On
ERP System. Proceeding of the
proceeding of the 5th International
Conference of The Decision Sciences
Institute. Athens, Greece, pp.1054-
1057.
Gefen, D. (2000). E-commerce: the role of
familiarity and trust. Omega: The
International Journal of Management
Science, Vol.28, No.6, pp.725-737.
Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D.W.
(2003). Trust and TAM in Online
Shopping: An Integrated Model. MIS
Quarterly, Vol.27, No.1, pp.51-90.
Giffin. K,. (1967). The Contribution of Studies
of Source Credibility to a Theory of
Interpersonal trust in the
communication process, Psychological
Bulletin. pp.104-120.
142
Gillette, C.P. (2002). Reputation and
Intermediaries in Electronic
Commerce. Working Paper #CLB-02-
002. Artikel diunduh
dari http://papers.ssrn.com/abstract=30
8440.
Gudono. (2012) .Analisis Data Multivariat.
BPFE, Yogyakarta, pp.242-254.
Graay, E.R.; and Balmer, J.M.T.
(1998).Managing corporate image and
corporate reputation.Long Range
Planning, Vol. 31, No.5, pp. 695-702.
Gregg, Dawn G., Steven, Walczak. (2010). The
relationship between website quality,
trust and price premiums at online
auctions. Electron Commerces, Vol.
10, pp. 1-10.
Hartono, J. (2004). Metode Penelitian Bisnis :
Salah Kaprah dan Pengalaman
Pengalaman. Yogyakarta: BPFE
Hartono, J. (2007a). Sistem Informasi
Keprilakuan. Edisi Revisi. Yogyakarta :
Andi.
________. (2007b). Model Kesuksesan Sistem
Teknologi Informasi.Yogyakarta : Andi
________. (2008). Metode Penelitian Sistem
Informasi. Yogyakarta : Andi.
________. (2009). Pedoman Survei Kueioner :
Mengembangkan Kuesioner, Mengatasi
Bias dan Meningkatkan Respon.
Yogyakarta: BPFE.
________. (2013). Sistem Teknologi Informasi
Bisnis: Pendekatan Strategis. Jakarta:
Salemba Empat.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., &
Anderson, R. E. (2010). Multivariate
Data Analysis A Global Perspective 7th
edition. Pearson Education Inc
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G.,
& Gremler, D. D. (2004). Electronic
word-of-mouth via consumer-opinion
platforms: What motivates consumers
to articulate them selves on the
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
Internet? Journal of Interactive
Marketing, Vol.18, No.1, pp. 38-52.
Hess, R.L. (2008), The impact rm of
reputation and failure severity on
customers responses to servicefailures.
Journal of Services Marketing, Vol. 22
No. 5, pp. 385-98.
Hong and Youl, Ha. (2004). Factors influencing
consumer perceptions of brand trust
online. Journal of Product and Brand
Management, Vol. 13, No. 5, pp. 329
342.
Hong, S.Y., & Yang, S.U. (2009). Effects of
reputation, relational satisfaction, and
customer-company identification on
positive word-of-mouth intentions.
Journal of Public Relations Research,
Vol. 21, No. 4, pp. 381-403.
Hosmer, L.T., (2000). Trust the Between
organizational theory connecting link
and Philosophical Ethics. Academy of
management rewiew, Vol. 20, No. 2,
pp. 379-403.
Hsu, M. H., Yen, C. H., Chiu, C. M., & Chang,
C. M. (2006). A longitudinal
investigation of continued online
shopping behavior: An extension of the
theory of planned behavior.
International Journal of Human-
Computer Studies, Vol. 64, Vol. 9, pp.
889-904.
http://inet.detik.com/read/2012/04/03/140117/1
883911/398/social-commerce-
penggerak-e-commerce-indonesia.
http://tekno.kompas.com/read/2013/04/15/2209
5149/kasus.penipuan.dominasi.kejahata
n.quotcyberquot.
http://en.wikipedia.org/wiki/Social_commerce
Jalilvand, M. R. and Samiei, N. (2012). The
effect of electronic word-of-mouth on
brand image and purchase intention an
empirical study in the automobile
industry in Iran. Journal of Marketing
Inteligence and planning, Vol. 30, No.
4, pp. 460-476.
Janda, S., Trocchia, P.J., & Gwinner, K.P.
(2002). Consumer perceptions of
Internet retail service quality.
International Journal of Service
Industry Management, Vol. 13, No. 5,
pp. 412-431.
Jang, M. H. (2005). The effects of trust and
perceived risk on attitude and purchase
intention in Internet shopping malls.
The Journal of Information Systems,
Vol. 14, No. 1, pp. 227-249.
Jarvenpaa, S.L., and Grazioli, S (1999). Surfing
Among Sharks : How to Gain Trust in
Cyberspace. Financial Times,
Mastering Information Technology
Section, March 15, pp. 2-3
Jarvenpaa, S.L., Tractinsky, N. and Saarinen,
L. (1999). Consumer trust in an
internet store : a cross-cultural
validation, Journal of Computer-
Mediated Communication, Vol. 5, No.
2, pp. 1-36.
Jarvenpaa, S.L., Tractinsky,J., & Vitale, M.
(2000). Consumer trust in an internet
store.Information Teknology and
Management, Vol.1, No.2, pp.45-71
Jayadewi N.K. (2012). Pengaruh Nilai Budaya
Individualisme dan Penghindaran
Ketidakpastian dalam Komunikasi dari
Mulut ke Mulut pada Mahasiswa Di
Yogyakarta.Unpublished Skripsi S1,
Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta.
Jia and Shen. (2008). User Acceptance of
Social Shopping Situs : A Research
Proposal, Pacific Asia Conference on
Information Systems proceedings.
Kassim, N and Abdullah, N. A. (2010). The
effect of perceived service quality
dimensions on customer satisfaction,
trust, and loyalty in e-commerce
settings: A cross cultural analysis. Asia
Pacific Journal of Marketing and
Logistics, Vol. 22, No. 3, pp.351 371.
Katz, E., Lazarsfeld, P. F., & Roper, E
(1955).Personal influence. New York :
Free Press
143
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
Kau, A., Elizabeth, W.Loh. (2006). The Effects
of Service Recovery on Consumer
Satisfaction : a Comparison Between
Complainants and Non-Complainants.
Journal of Services Marketing.Vol.20,
No.2, pp.101-111.
Keser, C. (2002). Trust and Reputation
Building in E-Commerce.
Artikel diunduh
dari www.cirano.qc.ca/pdf/publication/
2002s-75.pdf.
Kim, K., & Prabhakar, B. (2000). Initial trust,
perceived risk, and the adoption of
internet banking. In Proceedings of
Information Systems International
Conference. Atlanta, Georgia, USA.
Kim, D. J.., Ferrin, D. L., & Rao, H. R., 2007.
A trust-based consumer decision
making model in electronic commerce :
The role of trust, perceived risk, and
their antecedents, proceeding of Ninth
Americas Conference on Information
Systems, pp. 157-167.
Kim, D.J., Ferrin, D.L., and Rao, H. R. (2008).
A trustbased consumer decision-
making model in electronic commerce
: the role of trust and their antecedents.
Decision Support Systems, Vol. 44, No.
2, pp. 544-564.
Kim, J., Jin, B., & Swinney, J. L. (2009), The
role of etail quality, e-satisfaction and
trust in online loyalty development
process, Journal of Retailing and
Consumer Services, Vol.16, No.4, pp.
239-247.
Kim, Y.J., & Kim, H.Y. (2010). The effect of
justice and trust on eWOM in social
media marketing: focused on power
blog and meta blog. The Journal of
Internet Electronic Commerce
Research, Vol. 10, No. 3, pp. 131-155.
Kim, S., and Park, H. (2013).Effects of Various
Characteristics of social commerce (s-
commerce) on consumers, trust and
trust performance.International Journal
144
of Information Management. Vol. 33,
pp. 318-332.
Kim, J., and Lennon, S. J. (2013).Effects of
reputation and website quality on
online consumers emotion, perceived
risk and purchase intention based on
the stimulus-organism-response model.
Journal of Research in Interactive
Marketing, Vol. 7, No. 1, pp. 33-56.
Koufaris, M., & Hampton-Sosa, W. (2004). The
development of initial trust in an online
company be new customers.
Information & Management, Vol. 44,
No. 2, pp. 377-397.
Kozinets, R.V. (2002). The field behind the
screen: Using netnography for
marketing research in online
communities. Journal of Marketing
Research, Vol. 39, No. 1, pp. 61-72
Kuan, H. H., & Bock, G. W. (2007). Trust
transference in brick and click retailer:
an investigation of the before-online-
visit phase. Information &
Management, Vol. 44, No. 2, pp. 175-
187.
Keser, C. (2002). Trust and Reputation
Building in E-Commerce.
Artikel diunduh
dari www.cirano.qc.ca/pdf/publication/
2002s-75.pdf.
Larzerlere, R.E., and Huston, T.L. (1980). The
Dyadic Trust Scale: Toward
Understanding Interpersonal Trust in
Close Relationship. Journal of
Marriage and the Family. pp. 595-604.
Lau, G.T. & Lee, S.H. (1999) Consumers
Trust in a Brand and The Link to Brand
Loyalty. Journal of Market Focused
Management, no.4, pp.341-370.
Lee, MKO & Turban, E. (2001). A Trust Model
for Consumer Internet Shopping,
International Journal of Electronic
Commerce. Vol. 6, No. 1, pp. 75-91.
Li, D., Browne, G. J., & Chau, P. Y. K. (2006).
An empirical investigation of Web site
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
use using a commitment-based model.
Decision Sciences, Vol. 37, pp. 427
444.
Liang, C and Chen, H. (2009). A Study of The
Impacts of Website Quality on
Customer Relationship Performance.
Total Quality Management. Vol. 20,
No.9, pp. 971-988.
Luhmann, N. (1988). Familiarity, confidence,
trust: problems and alternatives,. in: D
Gambetta (Ed.), Trust: Making and
Breaking Cooperative Relations, New
York: Basil Blackwell, Oxford, pp. 94-
107.
Magdalena, Merry. (2013). Ini Dia, 7 Jenis
Social Commerce.
Sumber: http://netsains.net/2013/05/ini-
dia-7-jenis-social-commerce/
diakses pada Tanggal 13 Mei 2014.
Marsden, Paul. (2009). The 6 Dimensions of
Social Commerce : Rate and
Reviewed.http://socialcommercetoday.c
om/the-6-dimensions-of-social-
commerce-rated-and-reviewed.
Marsden, P. (2010). Social Commerce :
Monetizing social media. Syzygy
Group.
Mathieson, K. (1991). Predicting user
intentions: Comparing the technology
acceptance model with the theory of
planned behaviour. Information
Systems Research, Vol. 2, No. 3, pp.
173-191.
McKnight, D.H., Cummings, L.L., Chervany,
N.L. (1998). Initial trust formation in
new organizational relationships.
Academy of Management Review, Vol.
23, No. 3, pp. 473-490.
McKnight, D.H., Choudhoury, H., & Kacmar,
C. (2002). Developing and validating
trust measures for E-commerce: an
integrative typology. Information
Systems Research, 13(3), 334-359.
Miniard, P. W., Blackwell, R. D., & Engel, J. F.
(2001). Consumer behavior. New York:
The Dryden Press.
Morgan, R.M., Hunt, S. (1994). The
commitment-trust theory of
relationship marketing. Journal of
Marketing, 58(1), 20-38.
Money, Carla. 2009. Online social netwoeking.
USA: Lucent Books Publishing.
Moorman, C., Zaltman, G., & Deshpande, R.
(1992). Relationships between
providers and users of market research:
the dynamics of trust within and
between organization. Journal of
Marketing, Vol. 29, No. 3, pp. 314-328.
Martin, G. (2005). Tehnology and people
management, the opportunity and the
challenge, research report, London :
CIPD.
Maxham, J.G., Richard, G. Netemeyer (2002)
Modeling Customer Perrceptions of
Complaint Handling Over Time : The
Effects of Perceived Justice on
Satisfaction and Intent. Journalof
Retailing. Vol. 78, No.4, pp.239-252.
Mayer, RC.; Davis, JH; and Schoorman, F.D.
(1995). An integrative model of
organizational trust. Academy of
Management Review, Vol.20, No.3,
pp.709-734.
McDonald, C.G.; V.C. Slawson, Jr. (2002):
Reputation in an Internet Auction
Market, Economic Inquiry, Vol. 40, pp.
633-650.
Moorman, C., Zaltman, G., and Deshpande, R.
(1992). Relationships between
providers and users of market research :
the dynamics of trust within and
between organization. Journal of
Marketing, Vol.29, No.3, pp.314-328.
Murthy, U. S. (2004). An analysis of the Effects
of electronic commerce : integrating
trust and risk with technology
acceptance model. International
145
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
journal of electronic commerce.Vol.18,
No.2, pp.29-47.
OReilly (2005). What I Web 2.0 Design
patters and Busines Model for the Next
Generation of
Software, http://www.orellynet.com/pu
b/a/oreilly/../what-is-web2.0.h
Otani, K., Brian, W., Kevin M.F., Sarah B.,
W.Claiborne, D. (2010). How Patient
Reactions to Hospital Care Attributes
Affect the Evaluation of Overall
Quality of Care, Willingness to
Recommend, and Willingness to
Return. Journal of Healthcare
Management, Vol.55, No.1, pp.25-38.
Park, J. E., Chaiy, S.I., & Lee, S. H. (1998).
The moderating role of relationship
quality in the effect of service
satisfaction on repurchase intention.
Korea Marketing Review, Vol.13, No.
2, pp.119-139.
Park, C.H., & Kim, Y. G. (2003), Identifying
key factors affecting consumer
purchase behavior in an online
shopping context, International
Journal of Retail & Distribution
Management, Vol.31, No.1, pp.16-29.
Park, D. H. & Kim, S. (2008). The effects of
consumer knowledge on message
processing of electronic word-of-
mouth via online consumer reviews.
Electronic Commmerce Research and
Applications. Vol: 7, No. 4, pp. 399.
Park, C., and Lee, T.M. (2009). Information
direction, website reputation and e-
WOM effect: A moderating role of
product type. Journal of Business
Research, Vol. 62, No. 1, pp. 61-67.
Pavlou, P. A., (2003). Consumer Acceptance of
Electronic Commerce: Integrating
Trust and Risk with the Technology
Acceptance Model. International
Journal of Electronic Commerce /
Spring, Vol. 7, No. 3, pp. 101-134.
Pavlou, P.A., & Gefen, D. (2004). Building
effective online marketplaces with
146
institution-based trust. Information
Systems Research, Vol.15, No.1, pp.
37-59.
Pennanen, K. (2009). The Initial Stages of
Consumer Trust Building in e-
Commerce A Study on Finnish
Consumers. Business Administration 83
Marketing. Universitas Wasaensis.
Pennington, R., Wilcox, D., & Grover, V.
(2004). The role of system trust in
business-to-consumer transactions.
Journal of Management Information
Systems, 20(3), 197-226.
Pesandesign.(2013). Tahun 2013 Masa Terbaik
Usaha Online.
Sumber: http://pesandesign.com/tahun-
2013-masa-terbaik-usaha-
online/diakses pada Tanggal 2 Mei
2014.
Picazo-Vela, S., Chou, S. Y., Melcher, A. J., &
Pearson, J. M. (2010). Why provide an
online review? An extended theory of
planned behavior and the role of Big-
Five personality traits.Computers in
Human Behavior, Vol.26, No. 4,
pp.685-696.
Profil Pengguna Internet Indonesia.(2012).
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet
Indonesia.
Pusat Bahasa.(2008). Kamus Besar Bahasa
Indonesia. Edisi IV. Jakarta: PT.
Gramedia Pustaka Utama.
Reichheld, F.F., Schefter, P. (2000), E-
Loyalty : your secret weapon on the
web, Havard Business Review,
pp.105-113.
Rempel, J.K., Holmes, J.G., & Zanna, M.P.
(1985). Trust in close relationships.
Journal of Personality and Social
Psychology, Vol.49, No.1, pp. 95-112.
Resnick, P., Zeckhanser, R., Friedman, E., and
Kouwabara,K,. (2000). Reputation
Systems. Communications of The
Acm, Vol.43, No.12, pp. 45-48.
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
Rotter, J. (1967). A new scale for the
measurement of interpersonal trust.
Journal of Personality and Social
Psychology, Vol.35, No.4, pp.651-665.
Richardson, P., Jain, A.K., Dick, A., (1996a).
The influence of store aesthetics on
evaluation of private label brands.
Journal of Product and Brand
Management . Vol.5, No.1, pp. 19-28.
Rempel, J.K., Holmes, J.G., & Zanna, M.P.
(1985). Trust in close relationships.
Journal of Personality and Social
Psychology, Vol. 49, No. 1, pp. 95-112.
Riegner, C. (2007). Word of mouth on the web:
The impact of web 2.0 on consumer
purchase decisions. Journal of
Advertising Research, Vol. 47, pp. 436-
447.
Rotter, J. (1967). A new scale for the
measurement of interpersonal trust.
Journal of Personality and Social
Psychology, Vol. 35, No. 4, pp. 651-
665.
Shapiro, S. P. (1987). The Social Control of
Impersonal Trust. American Journal of
Sociology, Vol. 9, No. 3, pp. 623-658.
Satria, R. D dan Radhi, F. (2004). Bahaya
Penipuan Internet : study tentang
kemampuan konsumen mendeteksi
penipuan e-commerce. Jurnal
Akuntansi dan Manajemen, No.2,
pp.13-24.
Schiffman & Kanuk.(2004). Perilaku
Konsumen (edisi 7).Jakarta : Prentice
Hall
Sekaran, U. (2003). Research Methods For
Business 4th edition. John Wiley and
Sons Inc.
Setyowati, Retno. (2012). Prospek Belanja
Online. Sumber:
http://tekno.kompas.com/read/2012/10/
05/02371027/prospek.belanja.quotonlin
equot diakses pada Tanggal 12 Mei
2014.
Sichtmann, C. (2007). An analysis of
antecedents and consequences of trust
in a corporate brand.European Journal
of Marketing. Vol. 41, No. 9, pp. 999-
1015.
Sigit, T. H. (2012). Etika Bisnis Modern :
Pendekatan Pemangku Kepentingan.
Yogyakarta : UPP STIM YKPN.
Smith, R. E. (1993). Integrating information
from advertising and trial: Process and
effects on consumer response to
product information. Journal of
Marketing Research, Vol.30, No.2, pp.
204-219.
Spreng, Richard A., Gilbert D. Harrell and
Robert D. Mackoy (1995). Service
recovery: Impact on satisfaction and
intentions. The Journal of Services
Marketing.Vol.9, No.1, pp.15-23.
Standifird, S.S. (2001). Reputation and e-
commerce : eBay auctions and the
asymmetrical impact of positive and
negative ratings. Journal of
Marketing.Vol.27, pp.279-295.
Stephen, A.T., & Toubia.O. (2010).Deriving
value from social commerce networks.
Journal of Marketing Research.Vol.42,
No.2, pp.215-228.
Supradono B, dan Harun N.A. (2011). Peran
Sosial Media Untuk Manajemen
Hubungan dengan Pelanggan pada
Layanan e-commerce.Jurnal
Universitas Muhammadiyah
Semarang. Vol.7, No.2, Hal.33-45.
Supranto, J. (2007). Teknik Sampling untuk
Survey dan Eksperimen.Jakarta :
Rineka Cipta.
Sun, T., Youn, S., Wu, G., & Kuntaparaporn,
M. (2006). Online word-of-mouth (or
mouse): an exploration of its
antecedents and consequences. Journal
of Computer-Mediated
Communication, Vol.11, No.4, pp.
1104-1127.
147
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
Sun, Y. C., & Wu, S. C. (2008). The effect of
emotional state on waiting in decision
making. Social Behavior and
Personality, Vol.36, No.5, pp. 591-602.
Szymanky, D. M., & Hise, R. T. (2000), E-
satisfaction: an initial examination,
Journal of Retailing, Vol.76, No.3,
pp.309-322.
Teo, T.S.H., & Liu, J. (2007). Consumer trust
in e-commerce in the United States,
Singapore and China. Omega, Vol.35,
No.1, pp. 22-38.
Taylor, S. and Todd, P. A. (1995a).Assessing
IT usage: The role of prior
experience.MIS Quarterly, Vol. 19, No.
4, pp. 561-570.
Taylor, S. and Todd, P. A. (1995b).
Understanding information technology
usage: A test of competing models.
Information Systems Research, Vol. 6,
No. 2, pp. 144-176.
Teo, T.S. H, & Wong, P. K.(1998). An
Empirical Study of Computerization in
Retail Industry, Omega-The
International Jurnal of Management
Science, Vol.26, No.5, pp. 611-621.
Tobing, Debora. (2014). Pertumbuhan Internet
Banking dan e-Commerce di Indonesia:
ATM dan CoD Mendominasi.
Sumber: http://startupbisnis.com/pertu
mbuhan-internet-banking-dan-e-
commerce-diindonesia-atm-dan-cod-
mendominasi/ diakses pada Tanggal 2
Mei 2014.
Trisnawati E, Suroso A dan Kumorohadi U.
(2012) Analisis Faktor-faktor kunci
dari Niat Pembelian Kembali secara
Online ( study kasus pada konsumen
fesh shop). Journal Bisnis dan Ekonomi
(JBE).Vol.19, No.2, Hal.126-141.
Tseng, FM and Hsu, FY. (2010). The Influence
of eWOM within The Online
Community on Consumers Purchasing
Intentions-The Case of The Eee
PC.International Conference on
Innovation and Management, July 7-10.
148
Turban, E., King, D. et al. (2010).Electronic
Commerce 2010: A Managerial
Perspective. Prentice Hall: New York.
Vance, Anthony., Cosaque, Christophe E,
Straub, Detmar E. (2008). Examining
Trust in Information Technology
Artifacts: The Effects of System
Quality and Culture. Journal of
Management Information
Systems/Spring 2008, Vol. 24,No. 4,
pp. 73-100.
Wikipedia.( 2014, 18 februari). Social
commerce. http://en.wikipedia.
org/wiki/Social_commerce
Walsh, G., Mitchell, V.W., Jackson, P.R and
Beatty, S.E. (2009).Examining the
antecedents and consequences of
corporate reputation : a customer
perspective. British journal of
Management, Vol. 20, pp. 187-203.
Wirtz, J and Chew, P. (2002). The Effects of
Incentives, Deal Proneness, Satisfaction
and Tie Strength on Word-of Mouth
Behavior. International Journal of
Service Industry Management, Vol.13,
No.2, pp. 141-162.
Westbrook, R. (1987). Product/consumption-
based affective responses and post-
purchase processes. Journal of
Marketing Research, Vol.24, No.3, pp.
258-270.
Yaghoubi, Nour M., Khani, Razieh Yekkeh.,
Esmaeali, Mohammad J. (2011). Trust
Models in e-Business: Analytical-
Compare Approach. Interdisciplinary
Journal of Contemporary Research in
Business, Vol. 2, No. 9.
Ye, Q., Law, R., & Gu, B. (2009). The impact
of online user reviews on hotel room
sales. International Journal of
Hospitality Management, Vol. 28,
No.1, pp. 180-182.
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

Yoon, E; Gu!ey, H.G; Kijewski, V. (1993). The

elects of information and company
reputation on intentions to buy a
business service.Journal of Business
Research, 27: 215-228.

Zhang, X., Prybutok, V. R., Ryan, S., and

Pavur, R. (2009). A Model of the
Relationship among Consumer Trust,
Web Design and User Attributes.
Journal of Organizational and End User
Computing.Vol. 21, No.2.

Zhang, J. Q., Craciuna, G. and Shin, D. (2010).

When does electronic word-of-mouth
matter? A study of consumer product
review.Journal of Business Research,
in press.
Zucker, L. (1986). Production of trust :
Institutional sources of economic
structure (1840-1920). Research in
Organizational Behavior, Vol. 8,
pp.53-111.

Zeithaml, V. A; Berry, L; and Parasuramah, A

(1996), The behavioral consequences
of service quality, Journal of
Marketing, Vol.60, No.2, pp.31-46.

149
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

PENGARUH PENDIDIKAN, PENGALAMAN KERJA DAN

KOMPOSISI GENDER TERHADAP KINERJA
PELAKSANAAN PELAPORAN KEUANGAN SKPD
DI PROVINSI NUSA TENGGARA TIMUR
Renya Rosari
Universitas Kristen Artha Wacana Kupang
Email: 123ny4@gmail.com

ABSTRACT

The purpose of this study is to find empirical evidence of the influence of education, work
experience, and gender composition on the performance of the implementation of financial reporting
in the sectors in the province of East Nusa Tenggara. The research is explanatory. The approach used
in this study was survey method. The population of this study came from 40 sectors in the NTT
provincial government. Research using non-random sampling and survey respondent is the head of
Sub - Division of Finance of SKPDs. There were 40 questionnaires which distributed and used as a
sample of 40 respondents. Technical analysis of the data using PLS Regression (Partial Last Square)
with WarpPLS 3.0 software. Testing was conducted in two phases, namely assessing the outer model
(measurement model) and the inner model (structural model). The results of the study among the three
exogenous variables: education, work experience and gender composition showed that the positive
effect of work experience on the performance of the implementation of financial reporting. Based on
the results obtained in this study is expected for the area of financial management officer with regard
to the implementation of financial reporting, when choosing to place employees at existing fields,
should also be considered to be qualified competence in accordance with their duties and functions. In
a subsequent study, researcher recommends to conduct similar studies to expand research.

Keywords: Level of Education, Work Experience, gender composition, performance of financial

reporting

PENDAHULUAN Peraturan Pemerintah (PP) No.58/2005 tentang

Pemerintah Indonesia telah
memberlakukan otonomi daerah sejak tahun
2004, sebagaimana diamanatkan dalam Undang-
Undang (UU) No. 32/2004 yang menggantikan
UU No. 22/1999 tentang Pemerintahan Daerah
dan UU No. 33/2004 menggantikan UU No.
25/1999 tentang Perimbangan Keuangan Antara
Pemerintah Pusat dan Pemerintahan Daerah.
Sejalan dengan itu, pengelolaan keuangan
daerah juga mengalami perubahan dengan
diterbitkannya UU No. 17/2003 tentang
Keuangan Negara, UU No. 1/2004 tentang
Perbendaharaan Negara dan UU No. 1/2004
tentang Pemeriksaan Pengelolaan dan Tanggung
Jawab Keuangan Negara. Pengelolaan
keuangan daerah selanjutnya diatur dengan
Pengelolaan Keuangan Daerah yang dijabarkan
lebih lanjut dalam Peraturan Menteri Dalam
Negeri (Permendagri) No. 13 / 2006 tentang
Pedoman Pengelolaan Keuangan Daerah yang
direvisi dengan Permendagri Nomor 59/2007
dan Permendagri No. 21/2011. Peraturan-
peraturan tersebut mengamanatkan penyeleng-
garaan akuntansi dan pelaporan keuangan
sebagai tanggung-jawab kepala Satuan Kerja
Perangkat Daerah (SKPD) selaku Pengguna
Anggaran SKPD.
Konsekuensi dari perubahan sistem
pengelolaan keuangan daerah tersebut adalah
pemerintah daerah harus mempersiapkan pe-
rangkat yang diperlukan, termasuk diantaranya
adalah penataan sumberdaya aparatur dan upaya
peningkatan kemampuannya. Keberhasilan

151
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
penerapan sistem pengelolaan keuangan daerah
tersebut sangat bergantung pada kompetensi
para pengelolanya. Mengacu pada Keputusan
Kepala Badan Kepegawaian Negara nomor 46A
tahun 2013, kompetensi diartikan sebagai
kemampuan dan karakteristik yang dimiliki oleh
seorang PNS berupa pengetahuan, keterampilan
dan sikap perilaku yang diperlukan dalam
pelaksanaan tugas jabatannya sehingga PNS
tersebut dapat melaksanakan tugasnya secara
professional, efektif dan mandiri. Penatausahaan
keuangan daerah sebagai bagian dari penge-
lolaan keuangan daerah memegang peranan
penting dalam proses keuangan daerah secara
keseluruhan (Haryanto, dkk. 2007).
Penatausahaan keuangan daerah pada tingkat
SKPD membutuhkan sumberdaya manusia yang
memiliki kompetensi yang memadai. Sumber
daya manusia merupakan sumber daya yang
digunakan untuk menggerakkan dan
menyinergikan sumber daya lainnya untuk
mencapai tujuan organisasi (Wirawan, 2009).
Selanjutnya, kinerja suatu organisasi
merupakan hasil dari kinerja individu yang
melaksanakan fungsi-fungsi organisasi tersebut,
sehingga kinerja SKPD dalam pelaksanaan
akuntansi dan pelaporan keuangan merupakan
luaran dari kinerja individu yang melaksanakan
proses akuntansi dan pelaporan keuangan
SKPD, khususnya pada Sub Bagian Keuangan
SKPD. Salah satu faktor yang mempengaruhi
kinerja individu dalam organisasi tersebut
adalah kompetensi individual, sehingga kinerja
pelaksanaan akuntansi dan pelaporan keuangan
SKPD dipengaruhi oleh kompetensi dari
sumberdaya manusia yang melaksanakan proses
akuntansi dan pelaporan keuangan SKPD
tersebut. Menurut Spencer dan Spencer (1993)
karakteristik dasar seorang individu yang secara
kausal berkaitan dengan kriteria yang diperlukan
untuk menghasilkan kinerja yang efektif
dan/atau superior dalam suatu jabatan atau
situasi. Terdapat 5 (lima) elemen karakteristik
dasar individu tersebut, yakni motivasi, kemam-
puan diri (ability), perilaku (behavior),
pengetahuan (knowledge) dan keterampilan
(skill). Karakteristik individu tersebut kemudian
dikelompokkan menjadi karakteristik yang dapat
diukur yakni pengetahuan dan keterampilan, dan
karakteristik yang bersifat tersembunyi yakni
motivasi, kemampuan diri dan perilaku.
Pengetahuan berkaitan latar belakang
pendidikan formal dan pengalaman kerja (on job
training) melaksanakan tugas sejenis, sedangkan
152
motivasi dan perilaku dapat dipengaruhi oleh
perbedaan gender.
Selain kinerja dipengaruhi kompetensi
berupa pendidikan dan pengalaman kerja juga
dipengaruhi perilaku individu dan motivasi
yakni pada komposisi gender terhadap
peranannya dalam organisasi tempat bekerja.
Wirawan (2009) menyatakan bahwa kinerja
individu adalah perwujudan perilaku individu
dan kinerja organisasi adalah akumulasi kinerja
individu dalam organisasi tersebut. Akhir
akhir ini faktor demografi yang mendapat
perhatian dalam kajian-kajian berkaitan dengan
kinerja dan pengelolaan keuangan adalah
gender. Kepuladze (2010) mendefenisikan
gender stereotype sebagai a set of shared
beliefs prescribe men and women to behave and
be motivated in certain manner. Terdapat
perbedaan motivasi antara pria dan wanita
berkaitan dengan motivasi dan harapan tersebut,
yang berbasis pada gender stereotype. Gender
stereotype secara sempit diartikan sebagai
pelabelan atau keyakinan tentang perilaku laki-
laki (maskulin) dan perempuan (feminim).
Kebutuhan yang bersifat maskulin meliputi
kesuksesan ekonomi, otonomi dan prestasi, yang
merupakan ciri dari laki-laki, oleh karena itu,
pendapatan, kebebasan, kemajuan, kesempatan,
peluang menggunakan keahlian merupakan
motivator kinerja yang penting. Sedangkan
wanita membutuhkan hubungan interpersonal
yang baik, keamanan, keuntungan dan
lingkungan sebagai motivator utama. Berkaitan
dengan teori harapan yang dikemukakan oleh
Victor Vroom, argumentasi yang dikemukakan
oleh Manolova, dkk. (2007) dan Kepuladze
(2010) menunjukkan bahwa terdapat perbedaan
valensi antara laki-laki dan perempuan dalam
pembentukan motivasi, usaha dan menghasilkan
kinerja.
Berdasarkan Surat Keputusan Gubernur
NTT tentang Pejabat Pengelola Keuangan pada
SKPD tahun 2014, terlihat adanya perimbangan
komposisi antara laki-laki dengan perempuan
yang menduduki jabatan-jabatan bendahara pada
SKPD yang ada, namun terdapat keragaman
komposisi laki-laki dan perempuan dalam
jabatan tersebut antar SKPD. Kusumastuti, dkk
(2007) mengungkapkan jika wanita memiliki
sikap kehati-hatian yang sangat tinggi,
cenderung menghindari risiko, dan lebih teliti
dibandingkan pria. Sehingga di sisi inilah yang
membuat wanita tidak terburu-buru dalam
mengambil keputusan. Dengan demikian, dapat
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
disimpulkan bahwa komposisi gender dalam
sebuah tim turut berkontribusi dalam keberhasil-
an pada pengelolaan keuangan daerah.
Provinsi Nusa Tenggara Timur
merupakan salah satu daerah yang masih
mendapatkan opini wajar dengan pengecualian
(WDP). Salah satu penyebabnya adalah dalam
hal penyajian laporan keuangan daerah yang
masih terdapat beberapa hal yang tidak sesuai
dengan ketentuan standar akuntansi
pemerintahan. Berdasarkan penyebab masih
mendapatkan opini wajar dengan pengecualian
tersebut dipertegas dengan adanya salah satu
temuan rendahnya kinerja pengelolaan keuangan
daerah pada aras pemerintah provinsi NTT
(AIPD 2009) berkaitan dengan kinerja
pengelolaan keuangan daerah pada aras SKPD
sebagai entitas terendah dalam pengelolaan
keuangan pemerintah daerah yakni terkait
rendahnya kualitas SDM pada pelaporan
keuangan. Kinerja pengelolaan keuangan
daerah pada aras SKPD tersebut tercermin
dalam kualitas Laporan Keuangan Tahunan
SKPD dan kesesuaiannya dengan Standar
Akuntansi Pemerintah (SAP) yang berlaku.
Terkait dengan penelitian ini,
sebelumnya telah ada beberapa hasil penelitian
yakni hasil penelitian AIPD (2009) menemukan
bahwa kinerja penyelenggaraan akuntansi dan
pelaporan keuangan daerah oleh pemerintah
provinsi NTT masih rendah, yang disebabkan
oleh rendahnya kualitas SDM pengelola
keuangan daerah. Selain itu, analisis terhadap
Surat Keputusan Gubernur NTT Tahun 2014
tentang Pejabat Pengelola Keuangan pada
SKPD, memperlihatkan adanya keragaman
komposisi laki-laki dan perempuan yang
menjabat bendahara antar SKPD. Kualitas SDM
pengelola keuangan daerah merupakan
kompetensi individu pengelola keuangan daerah,
yang dipengaruhi oleh kesesuaian latar belakang
pendidikan, pengalaman kerja di bidang
akuntansi dan komposisi gender dari tim
pelaksana proses akuntansi dan pelaporan
keuangan SKPD. Pada aras SKPD, pelaksanan
akuntansi dan pelaporan keuangan tersebut
dilaksanakan secara teknis oleh pimpinan dan
staf pada Sub Bagian Keuangan pada setiap
SKPD, sehingga kinerja akuntansi dan
pelaporan keuangan SKPD dipengaruhi oleh
latar belakang pendidikan formal (formal
education), pengalaman bekerja dalam bidang
pengelolaan keuangan daerah (on job training)
dan komposisi gender dari tim pelaksana proses
akuntansi dan pelaporan keuangan SKPD yang
terdiri dari pimpinan dan staf Sub Bagian
Keuangan SKPD.
Beberapa penelitian telah dilakukan dan
ditemukan bukti empirik dengan hasil yang
berbeda terkait hubungan pengetahuan
terhadap kinerja individual. Hasil penelitian
Hollingsworth (2008), Hunton, dkk (2000) dan
Sihite (2012) menemukan adanya hubungan
antara latar belakang pendidikan formal dengan
kinerja, sedangkan Eriva, dkk (2013), Gabala
dan Ning (2010) tidak menemukan bukti empiris
hubungan tersebut.
Hasil penelitian Stone, dkk (2000)
menemukan bahwa kemampuan dalam bidang
akuntansi manajerial berkorelasi positif dengan
masa kerja, karena keterampilan teknis dan
analitis lebih banyak diperoleh dari rekan
sejawat dan hanya sedikit yang diperoleh dari
pendidikan formal. Hasil penelitian Hunton,
dkk. (2000) juga menyimpulkan bahwa
pengalaman kerja mempengaruhi pengetahuan
yang dimiliki oleh manajer akuntansi, dan
pengetahuan tersebut mempengaruhi kinerja.
Hasil penelitian berbeda ditemukan oleh
Hollingswort (2008) yang menyimpulkan bahwa
kualitas kinerja auditor tidak berbasis pada
pengalamannya dalam melakukan audit namun
berbasis pada pengetahuan dasar-dasar
akuntansi yang diperoleh dari pendidikan formal
dan pelatihan-pelatihan formal yang diikutinya.
Demikian juga dengan hasil penelitian yang
dilakukan oleh Gabala dan Ning (2010) yang
menyimpulkan bahwa pengalaman kerja dan
aras pendidikan formal di bidang akuntansi tidak
mempengaruhi kinerja auditor.
Penelitian yang berbasis pada perbedaan
gender juga telah dilakukan untuk memperoleh
bukti empiris pengaruh keragaman gender
terhadap kinerja manajerial Kesetaraan gender
dalam profesi akuntansi juga diperkuat oleh
hasil penelitian Gallego, dkk. (2010) yang
menyimpulkan bahwa perbedaan gender tidak
mempengaruhi kinerja perusahaan, dan hasil
penelitian Carter, dkk. (2010) yang
menyimpulkan bahwa tidak terdapat hubungan
antara perbedaan gender dari board committee
dengan kinerja keuangan perusahaan. Penelitian
Hardies, dkk. (2010) menemukan bahwa tidak
terdapat perbedaan kualitas audit antara auditor
perempuan dengan auditor laki-laki. Berkaitan
dengan kelompok auditor penelitian Hardies,
dkk. (2010) tersebut juga menemukan bahwa
bahwa tidak ada perbedaan kualitas audit antara
153
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
tim auditor perempuan dengan tim auditor laki-
laki, namun tim auditor dengan komposisi
gender yang seimbang antara perempuan dan
laki-laki menunjukkan tingkat kualitas audit
yang lebih baik daripada tim auditor perempuan
dan tim auditor laki-laki.
Penelitian-penelitian yang dilaksanakan
di Indonesia yang menghubungkan variabel
pendidikan formal, pengalaman kerja, dan
gender dengan variabel kinerja dalam bidang
pengelolaan keuangan daerah juga menunjukkan
adanya kesenjangan hasil penelitian. Hasil
penelitian Sihite (2012) menyimpulkan bahwa
latar belakang pendidikan dan pelatihan
mempengaruhi kinerja, sedangkan penelitian
Eriva, dkk. (2013) menemukan hasil yang
sebaliknya yakni pendidikan dan masa kerja
tidak berpengaruh sedangkan pelatihan
mempengaruhi pemahaman Laporan Keuangan
Pemerintah. Penelitian Teg Teg dan Utami
(2013) menemukan bahwa keragaman gender
berpengaruh positif terhadap kinerja pasar dan
kinerja internal perusahaan, namun hasil
penelitian Noviwijaya dan Rohman (2013)
menyimpulkan bahwa keragaman gender
berpengaruh negatif terhadap kinerja
penyerapan anggaran. Berdasarkan adanya
fenomena dan berbedanya hasil penelitian yang
disajikan di atas, penelitian ini dilakukan untuk
menemukan bukti empiris pengaruh pendidikan,
pengalaman kerja dan komposisi gender dari
pelaksana proses akuntansi dan pelaporan
keuangan pada aras SKPD lingkup Pemerintah
Provinsi NTT terhadap kinerja pelaksanaan
pelaporan keuangan SKPD.
Teori Harapan
Penelitian ini mengacu pada teori
motivasi yang dikemukakan oleh Victor Vroom
tahun 1964 dalam bukunya yang berjudul
Work and Motivation. Teori motivasi yang
dikembangkan oleh Victor Vroom dinamakan
sebagai Teori Harapan (Expectancy Theory),
Teori harapan memprediksi bahwa karyawan
akan mengeluarkan tingkat usaha yang tinggi
apabila mereka merasa bahwa terdapat
hubungan yang kuat antara usaha dan kinerja,
kinerja dan penghargaan, serta penghargaan dan
pemenuhan tujuan-tujuan pribadi (Fred, 2011).
Sejalan dengan teori tersebut pelaksana
akuntansi dan laporan keuangan pemerintah
dalam hal ini pada sub bagian keuangan akan
melakukan usaha atau effort apabila pelaksana
154
tersebut memiliki harapan dalam mencapai
kinerja yang diharapkan, harapan tersebut
terhadap kemapuan pelaksana bisa atau tidaknya
mencapai kinerja berdasarkan penilaian terhadap
kapabilitas pribadi. Terkait teori harapan
Manolova, dkk. (2007) memberikan argumen
terhadap teori harapan, bahwa harapan
dipengaruhi oleh faktor-faktor individual, seperti
kemampuan, usaha dan pengalaman masa lalu.
Pendidikan dan pengalaman sebelumnya
merupakan komponen penting dari sumberdaya
manusia yang merefleksikan kapabilitas.
Pendidikan yang tinggi dan lamanya
pengalaman kerja seseorang akan meningkatkan
kepercayaan diri bahwa usaha yang dilakukan
tidak salah arah dan dapat menuntun tercapainya
hasil atau kinerja yang diinginkan. Ini berarti
bahwa prediksi seseorang terhadap usaha yang
dapat dilakukan dan menghasilkan kinerja yang
diharapkan juga dipengaruhi oleh kompetensi
yang dimilikinya. Apabila pelaksana tersebut
merasa memiliki kompetensi untuk mencapai
kinerja yang diharapkan maka ia akan
melakukan usaha untuk mencapai kinerja
tersebut. Selain itu, dalam melaksanakan tugas
pelaporan keuangan dimotivasi oleh harapan
penghargaan atau peningkatan kinerja.
Kompetensi
Teori harapan memprediksi bahwa
karyawan akan mengeluarkan tingkat usaha
yang tinggi apabila mereka merasa bahwa
terdapat hubungan yang kuat antara usaha dan
kinerja, kinerja dan penghargaan, serta
penghargaan dan pemenuhan tujuan-tujuan
pribadi (Fred, 2011). Manolova, dkk. (2007)
memberikan argumen terhadap teori harapan,
bahwa harapan dipengaruhi oleh faktor-faktor
individual, seperti kemampuan, usaha dan
pengalaman masa lalu. Pendidikan dan
pengalaman sebelumnya merupakan komponen
penting dari sumberdaya manusia yang
merefleksikan kapabilitas. Pendidikan yang
tinggi dan lamanya pengalaman kerja seseorang
akan meningkatkan kepercayaan diri bahwa
usaha yang dilakukan tidak salah arah dan dapat
menuntun tercapainya hasil atau kinerja yang
diinginkan. Ini berarti bahwa prediksi seseorang
terhadap usaha yang dapat dilakukan dan
menghasilkan kinerja yang diharapkan juga
dipengaruhi oleh kompetensi yang dimilikinya.
Spencer dan Spencer (1993) mendefi-
nisikan kompetensi professional individu
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
sebagai an underlying characteristic of an
individual that is causally related to criterion-
referenced effective and/or superior
performance in a job or situation (karakteristik
dasar seorang individu yang secara kausal
berkaitan dengan kriteria yang diperlukan untuk
menghasilkan kinerja yang efektif dan/atau
superior dalam suatu jabatan atau situasi).
Spencer dan Spencer juga mengidentifikasi 5
elemen kompetensi individual tersebut, yakni:
motif (kemauan konsisten sekaligus menjadi
sebab dari tindakan), faktor bawaan (karakter
fisik dan respon yang konsisten terhadap situasi
atau informasi), konsep diri (sikap pribadi,
gambaran diri), pengetahuan (informasi yang
dimiliki dalam bidang tertentu) dan
keterampilan (kemampuan untuk melaksanakan
tugas fisik atau mental). Ini berarti bahwa
kompetensi individual merupakan kemampuan
seseorang untuk mengaplikasikan atau
menggunakan pengetahuan (knowledge),
keterampilan (skill), bakat atau kemampuan
bawaan (ability), perilaku (behavior) dan
karakter pribadi (personal characteristic) untuk
berhasil dalam melaksanakan suatu tugas,
pekerjaan, fungsi tertentu dalam jabatan yang
diembannya yang dapat berdampak terhadap
kinerja perusahaan.
Model kompetensi individual yang
dikembangkan oleh Spencer dan Spencer
tersebut dikenal sebagai Iceberg Model of
Competencies sebagaimana gambar di bawah
ini.
Gambar 2.1
Iceberg Model of Competecies
Sumber : Spencer dan Spencer, 1993
Lucia dan Lepsinger (1999) mendefenisi-
kan kompetensi sebagai berikut: A competency
is a cluster of related knowledge, skills, and
attitudes that affects a major part of ones job (a
role or responsibility), that correlates with
performance on the job, that can be measure
against well-accepted standards, and that can
be improved via training and development.
Berdasarkan defenisi Lucia dan Lepsinger
tersebut, Hsieh, Lin dan Lee (2012) menyatakan
bahwa:
a. Kompetensi tidak hanya berkaitan dengan
keterampilan dan pengetahuan namun
juga berkaitan dengan perilaku,
b. Kompetensi berhubungan dengan kinerja
c. Kompetensi dapat diukur menggunakan
standar yang dapat diterima
d. Kompetensi dapat ditingkatkan melalui
pelatihan dan pengembangan.
Julius (1999) mengembangkan kerangka
kon-septual hubungan antara kompetensi dengan
kinerja sebagaimana gambar di bawah ini. Pada
kerangka konseptual tersebut, elemen-elemen
kompetensi yang dapat diukur berupa
keterampilan, pengetahuan dan pengalaman
dapat mempengaruhi kinerja secara langsung
dan secara tidak langsung melalui pembentukan
elemen-elemen kompetensi yang sifatnya
tersembunyi, seperti konsep diri, motivasi dan
kemampuan bawaan atau bakat.
Gambar 2.2
Hubungan antara Kompetensi
dan Kinerja
Kompetensi:
- Keterampilan
- Pengetahuan Kinerja:
- Pengalaman
Perilaku
- konsep diri,
- bakat/kemampuan
bawaan
- motivasi
Sumber : Julius, 1999
Dilingkup pemerintahan di Indonesia,
Mengacu pada Keputusan Kepala Badan
Kepegawaian Negara nomor 46A Tahun 2013,
kompetensi diartikan sebagai kemampuan dan
karakteristik yang dimiliki oleh seorang PNS
berupa pengetahuan, keterampilan dan sikap
perilaku yang diperlukan dalam pelaksanaan
tugas jabatannya sehingga PNS tersebut dapat
melaksanakan tugasnya secara professional,
efektif dan mandiri. Sejalan dengan teori
harapan, maka untuk mencapai kinerja yang
diharapakan organisai yakni SKPD pada Sub
155
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
Bagian Keuangan akan termotivasi dengan
melakukan usaha apabila dia memiliki harapan
dalam mencapai kinerja yang diharapkan ketika
dia merasa memiliki kompetensi untuk menca-
pai kinerja tersebut. Motivasi merupakan salah
satu elemen kompetensi yang merupakan
elemen tersembunyi. Menurut teori harapan
yang dikembangkan oleh Vroom, motivasi
merupakan akibat atau hasil dari harapan
(expentancy) terhadap kinerja yang ingin
dicapai. Argumentasi lain dari Manolova, dkk.
(2007) terhadap teori harapan yang dikemuka-
kan oleh Victor Vroom adalah bahwa laki-laki
dan perempuan memiliki perbedaan pengalaman
sosialisasi, seperti pengalaman sebelumnya dan
afiliasi jejaring social, yang turut membentuk
motivasi, harapan, usaha, kinerja dan pilihan
strategis yang berbeda. Kepuladze (2010)
menjelaskan bahwa gender stereotype memiliki
peranan yang signifikan dalam proses evaluasi
motivasi berbasis gender. Gender stereotype
secara sempit diartikan sebagai pelabelan atau
keyakinan tentang perilaku laki-laki (maskulin)
dan perempuan (feminim).
Kepuladze (2010) mendefenisikan
gender stereotype sebagai a set of shared
beliefs prescribe men and women to behave and
be motivated in certain manner. Terdapat
perbedaan motivasi antara pria dan wanita
berkaitan dengan motivasi dan harapan tersebut,
yang berbasis pada gender stereotype.
Kebutuhan yang bersifat maskulin meliputi
kesuksesan ekonomi, otonomi dan prestasi, yang
merupakan ciri dari laki-laki, oleh karena itu,
pendapatan, kebebasan, kemajuan, kesempatan,
peluang menggunakan keahlian merupakan
motivator kinerja yang penting. Sedangkan
wanita membutuhkan hubungan interpersonal
yang baik, keamanan, keuntungan dan
lingkungan sebagai motivator utama. Berkaitan
dengan teori harapan yang dikemukakan oleh
Victor Vroom, argumentasi yang dikemukakan
oleh Manolova, dkk (2007) dan Kepuladze
(2010) menunjukkan bahwa terdapat perbedaan
valensi antara laki-laki dan perempuan dalam
pembentukan motivasi, usaha dan menghasilkan
kinerja.
Pendidikan
Berkaitan dengan kompetensi profesio-
nal akuntan, IFAC (2003) mendefenisikan
pendidi-kan sebagai suatu proses yang sistematis
yang bertujuan untuk memperoleh dan
156
mengembangkan pengetahuan, keterampilan,
dan kemampuan lain dalam individu. Menurut
Achmad (1982) pendidikan merupakan proses
belajar mengajar dengan sistem yang senantiasa
berbeda dan berubah-ubah, dari masyarakat
yang satu kepada masyarakat yang lain. Dengan
demikian, pendidikan merupakan usaha sadar
yang sengaja dirancangkan untuk mencapai
tujuan yang telah ditetapkan. Pelaksanaan sistem
akuntansi dan pelaporan keuangan daerah pada
tingkat SKPD membutuhkan pengetahuan dan
pemahaman yang memadai berkaitan dengan
prinsip dasar dan proses akuntansi pelaporan,
baik oleh pimpinan SKPD maupun staf pada
Sub-Bagian Keuangan pada setiap SKPD dalam
melaksana-kan fungsi tata usaha keuangan
SKPD. Proses penatausahaan keuangan tersebut
membutuhkan pengetahuan dan keterampilan
dalam bidang akuntansi. Menurut Sukirman
(2009), secara hitungan kasar kebutuhan tenaga
akuntansi di pemerintah daerah seluruh
Indonesia adalah sekitar 25.000 orang.
Kenyataannya, tenaga yang berlatar belakang
akuntansi masih sangat minim. Sangat penting
untuk menempatkan SDM yang potensial dan
bertanggungjawab, serta menempatkan SDM
dengan kompetensi yang memadai baik secara
teknis maupun administrasi dalam bidang
pengelolaan keuangan daerah.
Pengalaman Kerja
Pengalaman kerja mengacu pada
aktivitas kerja yang relevan dengan pengemba-
ngan kompe-tensi. Menurut Nitisemito (1996)
senioritas atau masa kerja adalah lamanya
seorang karyawan menyumbangkan tenaganya
pada perusahaan tertentu. Masa kerja
merupakan hasil penyerapan dari berbagai
aktivitas manusia, sehingga mampu menumbuh-
kan keterampilan yang muncul secara otomatis
dalam tindakan yang dilakukan karyawan dalam
menyelesaikan pekerjaan. Masa kerja seseorang
berkaitan dengan pengalaman kerjanya.
Pengalaman kerja seseorang berdampak positif
dalam melakukan sesuatu pekerjaan dengan
lebih terampil, berwawasan luas dan mudah
beradaptasi dengan lingkungan (Galuh dan
Deviani, 2010).
Gender
Salah satu komponen dalam teori
harapan yang dikembangakn oleh Victor Vroom
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
adalah harapan yang merupakan motivator
kinerja, sehingga motivasi merupakan hasil dari
harapan tersebut. Terdapat perbedaan motivasi
antara pria dan wanita berkaitan dengan
harapan, yang berbasis pada gender stereotype
model (Kepuladze, 2010).
Kinerja
Kinerja diartikulasikan sebagai suatu
prestasi atau tingkat keberhasilan yang dicapai
oleh suatu organisasi atau individu dalam suatu
periode tertentu. Stone (2000) menjelaskan
bahwa kinerja (performance) merupakan
kuantitas dan kualitas pekerjaan yang
diselesaikan oleh individu, kelompok atau
organisasi. World Bank (2008) menyatakan
bahwa kinerja pengelolaan keuangan dari suatu
pemerintah daerah tercermin baik dalam kualitas
proses yang dilaksanakannya untuk mencapai
tujuan-tujuan pembangunan, maupun dalam
keberhasilan proses-proses ini pada saat
diwujudkan dalam bentuk hasil. PP No.
58/2005, Permendagri No. 13/2006 mendefinis-
kan kinerja sebagai keluaran/hasil dari
kegiatan/program yang akan atau telah dicapai
sehubungan dengan penggunaan anggaran
dengan kuantitas dan kualitas yang terukur.
Berdasarkan pengertian kinerja yang dikemuka-
kan oleh Stone (1996), World Bank (2008), PP
No. 58/2005 dan Permendagri No. 13/2006,
kinerja pelaksanaan akuntansi dan pelaporan
keuangan SKPD diartikan sebagai proses dan
hasil (kuantitas dan kualitas) pekerjaan yang
diselesaikan oleh sumberdaya aparatur
(pimpinan dan staf) pada Sub Bagian Keuangan
pada setiap SKPD.
Pelaporan Keuangan Daerah pada SKPD
Laporan keuangan merupakan hasil dari
proses akuntansi, dimana pada umumnya
dijelaskan bahwa akuntansi adalah proses
pencatatan, penggolongan, peringkasan,
pelaporan dan penganalisisan data keuangan dari
suatu entitas. PP No. 71/2010 menjelaskan
bahwa Laporan keuangan disusun untuk
menyediakan informasi yang relevan mengenai
posisi keuangan dan seluruh transaksi yang
dilakukan oleh suatu entitas pelaporan selama
satu periode pelaporan. Laporan keuangan
terutama digunakan untuk membandingkan
realisasi pendapatan, belanja, transfer, dan
pembiayaan dengan anggaran yang telah
ditetapkan, menilai kondisi keuangan,
mengevaluasi efektivitas dan efisiensi suatu
entitas pelaporan, dan membantu menentukan
ketaatannya terhadap peraturan perundang-
undangan (Abdul, 2006). Singkatnya, Laporan
Keuangan Pemerintah Daerah disusun untuk
menyediakan informasi yang relevan mengenai
posisi keuangan dan seluruh transaksi yang
dilakukan oleh Pemerintah.
Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif untuk mengetahui pengaruh variabel
pendidikan, pengalaman kerja dan komposisi
gender terhadap kinerja pelaksanaan pelaporan
keuangan pada SKPD di Provinsi Nusa
Tenggara Timur. Penelitian ini merupakan
penelitian eksplanatori untuk menguji pengaruh
pendidikan, pengalaman kerja dan komposisi
gender terhadap kinerja pelaksanaan pelaporan
keuangan pada SKPD di Provinsi Nusa
Tenggara Timur. Populasi dalam penelitian ini
adalah 40 SKPD (Kantor, Badan dan Dinas) di
lingkungan pemerintah provinsi NTT.
Penelitian ini menggunakan non random
sampling. Responden dalam penelitian ini
adalah kepala sub bagian keuangan yang terlibat
langsung dan bertanggung jawab dalam
penyusunan dan pelaporan keuangan
SKPD.Pengumpulan data menggunakan teknik
survey, dengan cara menyebarkan kuesioner
untuk diisi oleh Kepala Sub Bagian Keuangan
SKPD di Provinsi Nusa Tenggara Timur.
Data penelitian dianalisis dengan
menggunakan analisis yang meliputi : Statistik
Deskriptif, Uji Non Response Bias. Pengujian
non-response bias dilakukan dengan tujuan
untuk melihat apakah karakteristik responden
yang mengembalikan jawaban kuesioner sesuai
tanggal cut-off dengan responden yang tidak
sesuai tanggal cut-off (terlambat)
mengembalikan kuesioner yang berbeda.
Kemungkinan hal tersebut bisa terjadi, jika
demikian maka akan berpengaruh pada hasil
analisa data yaitu hasil analisis data tanpa non-
reponse. Ini akan menjadi masalah serius jika
tingkat pengembalian (response rate) sangat
rendah. Uji Kualitas Data. Uji kualitas data
pada penelitian ini dilakukan meliputi uji
reliabilitas dan uji validitas serta indicator
weight dan goodness of fit dengan software
Partial Least Square (PLS). Teknik pengolahan
data dengan menggunakan software WarpPLS
3,0 yakni dengan alogaritma warp3 PLS
regression dengan metode resampling yaitu
157
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
jackknifing. Teknik analisis data ini
menggunakan dua tahap untuk fit model dari
sebuah penelitian. Tahap tersebut adalah :
menilai outer model (measurement model) dan
inner model (structural model)
Pembahasan Hasil Pengujian Hipotesis
Pengaruh pendidikan terhadap kinerja
pelaksanaan pelaporan keuangan SKPD di
Provinsi Nusa Tenggara Timur
Berdasarkan hasil uji hipotesis menun-
jukkan bahwa pendidikan tidak berpengaruh
terhadap kinerja pelaporan keuangan. Hasil
temuan ini mendukung hasil penelitian Eriva
dkk (2013) dengan Gabala dan Ning (2010)
yang menunjukan pendidikan tidak mempenga-
ruhi pemahaman laporan keuangan pemerintah
begitu pula dengan hasil temuan Gabala dan
Ning (2010) yakni kualifikasi pendidikan formal
tidak mempengaruhi kinerja auditor di Libya.
Perspektif Teori Harapan yang dikemu-
kakan oleh Victor Vroom memprediksi bahwa
seseorang akan mengeluarkan tingkat usaha
yang tinggi apabila mereka merasa bahwa
terdapat hubungan yang kuat antara usaha dan
kinerja (Fred 2011). Selanjutnya Manolova,
dkk. (2007) memberikan argumentasi terhadap
teori harapan tersebut, yakni harapan tersebut
dipengaruhi oleh faktor-faktor individual, seperti
pendidikan dan pengalaman kerja sebelumnya
yang merefreksikan kapabilitas individu.
Spencer dan Spencer (1993)
mendefiniskan kompetensi professional individu
sebagai an underlying characteristic of an
individual that is causally related to criterion-
referenced effective and/or superior
performance in a job or situation (karakteristik
dasar seorang individu yang secara kausal
berkaitan dengan kriteria yang diperlukan untuk
menghasilkan kinerja yang efektif dan/atau
superior dalam suatu jabatan atau situasi). Salah
satu elemen kompensi individual yang
dijelaskan oleh spencer dan spencer adalah
pengetahuan (knowledge) yang dimiliki dalam
bidang tertentu. Ini berarti bahwa kompetensi
individual merupakan kemampuan seseorang
untuk mengaplikasikan atau menggunakan
pengetahuan (knowledge) untuk berhasil dalam
melaksanakan suatu tugas, pekerjaan, fungsi
tertentu dalam jabatan yang diembannya yang
dapat berdampak terhadap kinerja perusahaan.
158
Hasil penelitian ini tidak mendukung argument-
tasi diatas bahwa pendidikan berpengaruh
terhadap kinerja pelaksanaan pelaporan
keuangan. Fenomena persentase pendidikan
menunjukan bahwa latar belakang pendidikan
dan tingkat pendidikan non akuntansi tidak
cukup dapat meningkatkan kualitas pelaporan
keuangan yang pada akhirnya tidak mampu
meningkatkan kinerja pelaporan keuangan
dalam penyusunan sampai dengan pelaporan
keuangan yang sesuai dengan Permendagri No.
8 Tahun 2008 dan SAP No.71 tahun 2010 serta
karakteristik kualitatif sebagai syarat normatif
laporan keuangan yakni yang relevan, andal,
dapat dibandingkan dan dapat dipahami.
Pengaruh Pengalaman kerja terhadap
kinerja pelaksanaan pelaporan keuangan
pada SKPD di Provinsi Nusa Tenggara
Timur
Berdasarkan hasil uji hipotesis menun-
jukkan bahwa pengalaman kerja berpengaruh
terhadap kinerja pelaporan keuangan. Temuan
ini konsisten dengan hasil temuan dari Hunton
dkk. (2000), Delanno dan deviani (2013) yang
menunjukan bahwa variabel pengalaman kerja
berpengaruh positif pada kinerja keuangan.
Hasil penelitian sejalan dengan pendapat
Manolava, dkk. (2007) yang memberikan
argumen terhadap teori harapan, bahwa harapan
dipengaruhi oleh faktor-faktor individual seperti
kemampuan, usaha, dan pengalaman masa lalu.
Pengalaman sebelumnya merupakan komponen
sumberdaya manusia yang mereflesikan kapabi-
litas. Hasil penelitian juga menunjukan
bahwa semakin lama seseorang memiliki
pengalaman kerja maka semakin meningkatkan
kinerja karena dengan pengalaman yang
diperoleh dapat membentuk kompetensi
seseorang dalam melaksanakan tugas dan
fungsinya yang dimana dapat meningkatkan
kinerja. Hal ini didukung pernyataan oleh Galuh
dan Deviani (2010), pengalaman kerja seseorang
berdampak positif dalam melakukan sesuatu
pekerjaan dengan lebih terampil, berwawasan
luas dan mudah beradaptasi dengan lingkungan
demikian juga hasil penelitian Stone, dkk.
(2000) yang menemukan bahwa kemampuan
dalam bidang akuntansi manajerial berkorelasi
positif dengan masa kerja, karena keterampilan
teknis dan analitis lebih banyak diperoleh dari
rekan sejawat dan hanya sedikit yang diperoleh
dari pendidikan formal.
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

2. Pengalaman kerja pada sub bagian

Pengaruh Komposisi Gender terhadap keuangan SKPD di Provinsi NTT
kinerja pelaksanaan pelaporan keuangan berpengaruh positif terhadap kinerja
pada SKPD di Provinsi Nusa Tenggara pelaksanaan pelaporan keuangan
Timur 3. Komposisi gender pada sub bagian
keuangan SKPD Provinsi NTT tidak
Berdasarkan hasil uji hipotesis menun- berpengaruh terhadap kinerja pelaksanaan
jukkan bahwa komposisi gender tidak berpe- pelaporan keuangan
ngaruh terhadap kinerja pelaporan keuangan.
Hasil penelitian ini mendukung penelitian Keterbatasan
Gallego, dkk. (2010) yang menunjukan bahwa
perbedaan gender tidak mempengaruhi kinerja Penelitian ini memiliki keterbatasan
perusahaan. Berkaitan dengan perbedaan antara lain :
gender, Manolova, dkk (2007) memberikan 1. Pada penelitian ini menggunakan satu
argumentasi terhadap teori harapan yakni bahwa objek yaitu pada lingkup pemerintahan
laki-laki dan perempuan memiliki perbedaan Provinsi Nusa Tengara Timur,
pengalaman sosialisasi, seperti pengalaman dikarenakan keterbatasan peneliti untuk
sebelumnya dan afiliasi jejaring social, yang menambahkan objek yang ada (Kota dan
turut membentuk motivasi, harapan, usaha, Kabupaten) dan ukuran sampel pada
kinerja dan pilihan strategis yang berbeda. penelitian ini relatif kecil.
Perbedaan motivasi kerja antara laki-laki dan 2. Pengukuran kinerja dalam penelitian ini
perempuan yang berbasis pada perbedaan aspek- dilakukan dengan menggunakan
aspek psikologi sosial tersebut apabila instrumen penelitian yang dapat
digabungkan dapat menjadi kekuatan valensi menimbulkan self-rating bias.
yang seimbang dalam menca-pai kinerja yang
diinginkan. Hasil penelitian ini tidak Saran
mendukung argumentasi diatas.
Dengan demikian hasil temuan ini tidak Berdasarkan keterbatasan penelitian yang
mendukung penelitian Wayan Teg-Teg dan ada, maka penelitian ini memiliki saran antara
Wiwik Utami (2013) yang menemukan bahwa laian :
gender diversity berpengaruh positif terhadap 1. Pada penelitian mendatang diharapkan
kinerja pasar perusahaan dan kinerja internal dapat memperbanyak sampel dan
perusahaan. Penelitian Hardies dkk. (2010) yang responden agar temuan penelitian ini
menemukan bahwa tim auditor dengan kompo- dapat teruji generalisasinya.
sisi gender yang seimbang antara perempuan 2. Penelitian mendatang diharapkan apabila
dan laki-laki menunjukan tingkat kausalitas datanya tersedia, peneliti dapat
audit yang lebih baik daripada tim auditor menggunakan data sekunder untuk
perempuan dan tim auditor laki-laki. mengukur secara objektif kinerja
Dengan demikian hasil inipun pelaporan keuangan.
menjelaskan dengan adanya keragaman gender 3. Selanjutnya pada penelitian mendatang dapat
yang tergambar dalam komposisi gender tidak memperluas variabel yang dapat diteliti di
memiliki pengaruh terhadapatpelaksanaan sektor publik seperti budaya, usia, motivasi,
kinerja pelaporan keuangan SKPD. jabatan, leadership, Sistem Pengendalian
Internal dan pengukuran kinerja
menggunakan balanced scorecard
KESIMPULAN

Berdasarkan hasil analisis serta

pembahasan bab sebelumnya, maka dapat
disimpulkan sebagai berikut :
1. Pendidikan pada Sub bagian keuangan
SKPD di Provinsi NTT tidak berpengaruh
terhadap kinerja pelaksanaan pelaporan
keuangan.

159
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
DAFTAR PUSTAKA
Achmad, N. 1982. Pendidikan dan Masyarakat.
Yogyakarta : CV. Bina Usaha.
AIPD, 2009. Laporan Survey Pengukuran
Manajemen Keuangan Publik Provinsi
Nusa Tenggara Timur. Kerjasama
Pemerintah Australia melalui Australia-
Nusa Tenggara Assistance for Regional
Autonomy (ANTARA) Program Dengan
Pemerintah Provinsi Nusa Tenggara
Timur (NTT).
Almanidar, E. 2009. Pemahaman Aparatur
Terhadap Proses Penyusunan Laporan
Keuangan Entitas Pada Pemerintah
Daerah Kabupaten Pidie. Tesis Magister
Program Pascasarjana Universitas Syiah
Kuala, Banda Aceh.
Arfan dan Faisal. 2009. Pengaruh Masa Kerja,
Jabatan dan Jenjang Pendidikan Terhadap
Tingkat Pemahaman Aparatur Pemerintah
Tentang Prinsip-prinsip Good
Governance di Pemerintah Kota Banda
Aceh. Jurnal Telaah & Riset Akuntansi.
Vol.2:1-14.
Arnania-Kepuladze, T. (2010). Gender
Stereotype and Gender Feature of Job
Motivation: defference or similarity?.
Problems and Perspective in Management
vol 8, issue 2, tahun 2010.
Carter, D. A., F. DSouza, B. J. Simkins, and W.
G. Simpson. (2010). The Gender and
Ethnic Diversity of US Boards and Board
Committees and Firm Financial
Performance. Corporate Governance:
An International Review, vol 18 (No. 5):
p. 396414
Cornejo, J. M. (2007). An Examination Of The
Relationships Among Perceived Gender
Discrimination, Work Motivation, And
Performance (Disertasi). University of
Central Florida, Orlando, Florida
Delanno, G. F dan Deviani (2013). Pengaruh
Kapasitas SDM, Pemanfaatan TI dan
Pengawasan Keuangan Terhadap Nilai
Informasi Pelaporan Keuangan
160
Pemerintah Daerah. Jurnal WRA, Vol 1
April 2013
Eriva., Islahuddin dan Darwanis. (2011).
Pengaruh Pendidikan, Pelatihan, Masa
Kerja Dan Jabatan Terhadap Pemahaman
Laporan Keuangan Daerah (Studi Pada
Pemerintah Aceh). Jurnal Akuntansi
Pascasarjana Universitas Syiah Kuala,
Vol 1, No.2, Februari 2013 pp. 1- 14
Francis, B., I. Hasan, J. C. Park dan Q. Wu.
(2014). Gender differences in financial
reporting decision-making: Evidence from
accounting conservatism. Bank of
Finland Research Discussion Papers No. 1
Tahun 2014.
70
Fred C. Lunenburg. (2011). Expectancy Theory
of Motivation : Motivating by Altering
Expectation. International Journal of
Management, Business, and
Administration, Vol 15, Number 1.
Gaballa A. S. M. and Z. Ning. (2010). An
Analytical Study of The Effects of
Experience on the Performance of the
External Auditor. International
Conference on Business and Economics
Research,, Vol.1. IACSIT Press, Kuala
Lumpur, Malaysia
Gallego, I., I.M. Garca, dan L. Rodrguez.
(2010). The Influence Of Gender
Diversity On Corporate Performance.
Revista de Contabilidad-Spanish
Accounting Review, Vol. 13 - N 1 pp.
53-88
Ghozali, I. (2006). Aplikasi Analisis
Multivariate dengan Program SPSS, edisi
3. Semarang: Badan Penerbit Universitas
Diponegoro.
Ghozali, I dan Latan, H (2012), Partial Least
Squares : Konsep,Teknik dan Aplikasi
Menggunakan Program SmartPLS 2.0
M3, Badan PenerbitUniversitas
Diponegoro, Semarang-Jawa Tengah
Hardies, K., D. Breesch dan J. Branson. (2010).
Leading Your Audit Team: On the
Importance of Team Gender dalam Husu,
L., Hearn J., A-M Lamsa dan S. Vanhala
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
(eds): Leadership Through The Gender
Lens. Helsinki, Finland (hal. 171 184)
: Penerbit Edita Prima Ltd.
Haryanto, Sahmuddin dan Arifuddin. (2007).
Akuntansi Sektor Publik. Edisi Pertama.
Semarang : Badan Penerbit Universitas
Diponegoro.
Hollingsworth, B. A. (2008). Validating
Auditors Assumptions: A Measure of the
Quality of Performance. Journal of
Business & Economics Research Vol 6,
Number 10, October 2008, pp. 1 26
Hsieh, S-C, J-S. Lin dan H-C. Lee. (2012).
Analysis on Literature Review of
Competency. International Review of
Business and Economics Vol.2 pp.25-50,
October 2012
Hunton, J.E., B. Wier dan , D.N. Stone. (2000).
Succeeding in managerial accounting.
Part 2: a structural equations analysis.
Accounting, Organizations and Society
No. 25 Tahun 2000, pp. 751-762
IFAC, (2003). Towards Competent Professional
Accountants. International Education
Paper IEP 2, April 2003, International
Federation of Accountants.
Julius, O. (1999). Management Competencies,
Attitude Towards Accessing Finance and
Performance of SMEs : A Case of
Selected SMEs in Masindi and Hoima
Districts. A Dissertation Submitted to
the School of Graduate Studies in Partial
Fulfillment for the Award of a Master of
Science in Accounting and Finance
Degree of Makerere University.
Kawedar, W., Rohman, A. dan Handayani, S.
(2008). Akuntansi Sektor Publik.
Pendekatan Penganggaran Daerah dan
Akuntansi Keuangan Daerah. Semarang :
Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kornberger, M. C. Carter dan A. Ross-Smith.
(2010). Changing gender domination in
a Big Four accounting rm: Flexibility,
performance and client service in
practice. Accounting, Organizations and
Society, doi:10.1016/j.aos.2010.09.005
Kusumastuti, s.,Supatmi dan Perdana. S. (2007).
Pengaruh Board Diversity Terhadap
Nilai Perusahaan Dan Perspektif
Corporate Governance. Jurnal Ekonomi
Akuntansi, Fakultas Ekonomi
Universitas Kristen Petra.
http://puslit,petra.ac.id.journals/accounti
ng
Lucia, A. D. dan R. Lepsinger. (1999). A
review ofThe Art and Science of
Competency Models. Penerbit: Jossey-
Bass / Pfeiffer, San Francisco
Manolva, T.S.,Carter, N.M.,Manev, I.M and
Gyoshev, B.S (2007) The Differential
Effect of Men and Women Entrepreneurs
Human Capital and Networking on
Growth Expectancies in Bulgaria.
Baylor University
Mardiasmo, (2009). Perpajakan. Yogyakarta:
Penerbit Andi Offset.
Nitisemito, A. S. (1996). Manajemen Personalia
: Manajemen Sumber Daya Manusia.
Jakarta: Gholia Indonesia.
Noviwijaya, A. dan A. Rohman (2013).
Pengaruh Keragaman Gender dan Usia
Pejabat Perbendaharaan terhadap
Penyerapan Anggaran Satuan Kerja (Studi
Empiris pada Satuan Kerja Lingkup
Pembayaran KPPN Semarang I).
Diponegoro Journal of Accounting vol 2
No. 3 Tahun 2-13, hal.1-10.
Okafor, C.A. dan O. Egbon. (2011). Academic
Performance of Male versus Female
Accounting Undergraduate Students:
Evidence from Nigeria. Higher
Education Studies Vol. 1, No. 1; pp. 9
19
Qimyatussaadah, B, Subroto dan G. Irianto.
(2013). Pengaruh Gender Auditor dan
Gender Klien terhadap Audit Judgement
(Sebuah Kajian Kuasi Eksperimen).
Prosiding Simposium Nasional Akuntansi
XVI, 25-28, Manado, hal.1789-1820
Rohman, A. (2009). Akuntansi Sektor Publik
Telaah dari Dimensi : Pengeloaan
Keuangan Daerah, Good Governance,
161
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

Pengendalian, Pengawasan, dan Part 1: knowledge, ability, and rank.

Pengukuran Kinerja Pemerintah Accounting, Organizations and Society
Daerah. Semarang : Badan Penerbit No. 25 Tahun 2000, pp. 697-715.
Universitas Diponegoro.
Sukirman, D. (2009). Terbatasnya Kompetensi
Sholihin, M dan Ratmono, D. (2013). Analisis SDM Salah Satu Penyebab Buruknya
SEM-PLS dengan WarpPls untuk Pengelolaan Keuangan Daerah. Warta
hubungan nonlinear dalam penelitian Pengawasan Vol. XVI No.1. Tahun 2009.
ilmu sosial. Peneribt Andi Offset, Jakarta.
Teg Teg, W. dan W. Utami. (2013). Pengaruh
Sihite, T. H. (2012). Pengaruh Pendidikan dan Gender Diversity dan Remunerasi
Pelatihan (Diklat) serta Motivasi terhadap Direksi Terhadap Kinerja
Kinerja Pegawai di Sekretariat Daerah Perusahaan di Bursa Efek
Kabupaten Tapanuli Tengah. Tugas Indonesia. Prosiding Simposium
Akhir Program Magister, Program Pasca Nasional Akuntansi XVI, 25-28
Sarjana Universitas Terbuka, Jakarta. September 2013, Manado hal.
4216-4240.
Solanas, A, R. M. Selvam, J, Navarro dan D.
Leiva. (2012). Some Common Indices The World Bank. (2007). Pengelolaan Keuangan
of Group Diversity: Upper Boundaries Publik di Aceh: Mengukur Kinerja
dalam Spink A.J., F.Grieco, O. E. Krips, Pengelolaan Keuangan Pemerintah
L.W.S Loijens, L.P.J.J. Noldus dan Daerah di Aceh. Jakarta: World
P.H.Zimmerman (eds): Proceeding of Bank Office.
Measuring Behavior, Utrech, The
Netherland, pp. 412 413. The World Bank. (2008). Mengoptimalkan
Kontribusi Desentralisasi Bagi
Spencer, L. M. dan S. M. Spencer (1993). Pembangunan: Metodologi
Competence at Work: Models for Kerangka Kerja Pengukuran
Superior Performance. Jhon Willey & Kinerja Pemerintah Daerah
Sons, Inc., New York. (LGPM). Jakarta: Decentralization
Support Facility,World Bank
Stone, D. N., J. E. Hunton dan B. Wier. (2000). Office.
Succeeding in managerial accounting.

162
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

PENGARUH BELANJA LANGSUNG SEKTOR PENDIDIKAN,

KESEHATAN, INFRASTRUKTUR, DAN PERTANIAN
TERHADAP IPM
(Studi Kasus Pada Kabupaten/Kota Propinsi NTT)
Helda Marlin Ala
Universitas Kristen Artha Wacana Kupang
Email: heldamarlinala@gmail.com

ABSTRACT
.
This study aims to examine the effect of direct expenditures of education sector, health sector
infrastructure and agriculture on the human development index (HDI) is often used as successfulness
indicator of the development in a nation or a region. This research is motivated that the direct
expenditure of education sector, health sector, infrastructure, and agriculture are important
components of the human development index (HDI).
The population of this study were the entire area of the district / city in the province of East
Nusa Tenggara. The data in this study were secondary data obtained from the Secretariat of the
Provincial Finance Bureaue of East Nusa Tenggara and Central Bureau of Statistics of East Nusa
Tenggara Province. A total data of 60 observations were used for analysis tool used to test hypotheses
is multiple linear regresion.
Results of this study show that the direct expenditures of education sector and infrasructure sector
have significant positive effects on the human development index. This study, however, does not find
evidence that expenditures of health and agriculture sector affect human development index.

Keywords : Direct expenditure, education sector expenditure, direct health expenditure, direct
infrastructure, direct agriculture, human development index

PENDAHULUAN mewujudkan pelaksanaan otonomi daerah

Berdasarkan Undang Nomor 32 tahun
2004 tentang Pemerintahan Daerah dan
Undang Undang Nomor 33 tahun 2004 tentang
Perimbangan Keuangan antara Pemerintah
Pusat dan Daerah, merupakan satu kesatuan
yang tidak dapat dipisahkan dalam upaya
penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan
masyarakat. Semangat desentralisasi,
demokratisasi, transparansi dan akuntabilitas
menjadi sangat dominan dalam mewarnai
proses penyelenggaraan pemerintah pada
umumnya dan proses pengelolaan keuangan
daerah pada khususnya.
Dengan pengaturan tersebut diharapkan
terdapat keseimbangan yang lebih transparan
dan akuntabel dalam pendistribusian
kewenangan, pembiayaan dan penataan sistem
pengelolaan keuangan yang lebih baik dalam
secara optimal sesuai dinamika dan tuntutan
masyarakat yang berkembang. Peraturan
Pemerintah Nomor 58 Tahun 2005 tentang
Pengelolaan Keuangan Daerah, dimana
kebijakan pengelolaan keuangan daerah
mempunyai sasaran agar pengeluaran
pemerintah dapat teridentifikasi dengan jelas
dan terukur mengenai sesuatu yang ingin
dicapai dalam satu tahun anggaran. Sasaran
yang ingin dicapai tersebut dituangkan dalam
Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD)
yang memuat rencana keuangan yang
diperoleh dan digunakan Pemerintah Daerah
dalam rangka melaksanakan tugas
pemerintahan dan memberikan pelayanan
kepada masyarakat. Adapun di dalam belanja
daerah, pembiayaan terbagi dua belanja tidak
langsung dan belanja langsung, belanja tidak
langsung merupakan belanja yang untuk

163
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
kegiatan rutin seperti belanja pegawai
sedangkan untuk belanja langsung merupakan
investasi pemerintah daerah untuk peningkatan
pembangunan secara umum.
Secara empiris pemerintah daerah
adalah sebagai pelayan masyarakat dalam
menyiapkan anggaran masukan (input)
maupun keluaran (output) karena sangat jarang
dijumpai dalam pelaksanaan pembangunan
bisa teroganisasi antara pemerintah daerah
yang satu sama dengan pemerintah daerah
yang lain karena setiap pemerintah daerah
mempunyai kebijakan anggaran yang berbeda-
beda disesuaikan dengan kebutuhan daerah.
Dengan latar belakang seperti itu, dalam
program/kegiatan orientasi Pemerintah Daerah
dalam suatu pelaksanaan pembangunan daerah
yang relatif homogen cenderung mengejar
efisiensi teknis yang dalam pelaksanaannya
diterjemahkan sebagai upaya memaksimalkan
hasil pembangunan.
Dalam menyiapkan Rencana Kerja
Pemerintah Daerah, Pemerintah telah
mengeluarkan Kebijakan yaitu Peraturan
Pemerintah Nomor 8 tahun 2008 tentang
Tahapan Tata Cara Penyusunan, Pengendalian
dan Evaluasi Pelaksanaan Rencana
Pembangunan Daerah. Yang disesuaikan dari
Peraturan Pemerintah Nomor 58 tahun 2005
tentang Pengelolaan Keuangan Daerah.
Menggunakan analisis standar belanja, standar
satuan harga dan standar pelayanan minimal
anggaran berdasarkan prestasi kerja diharap-
kan dapat mengoptimalkan penggunaan dana
masyarakat yang selama ini dinilai cenderung
lebih besar untuk belanja publik. Penjelasan
Permendagri tersebut mengisyaratkan semua
pengeluaran daerah dalam rangka pelaksanaan
desentralisasi fiskal dilakukan sesuai jumlah
dan sasaran yang ditetapkan dalam Anggaran
Pendapatan Belanja Daerah (APBD), sehing-
ga menjadi dasar bagi kegiatan pengendalian
pemeriksaan dan pengawasan keuangan
daerah. Mengkaji persoalan tentang pelaksa-
naan anggaran sebenarnya adalah mengkaji
masalah efisiensi teknis karena ukuran
penyediaan anggaran pada hakekatnya
menunjukkan pada seberapa besar keluaran
(output) dapat dihasilkan per unit masukan
(input) tertentu. Jika faktor hasil di asumsikan
output, efisiensi teknis pada akhirnya
menentukan hasil pembangunan yang diterima
pemerintah dan masyarakat.
164
Penyusunan Anggaran Pendapatan
Belanja Daerah (APBD) bertujuan penyediaan
anggaran lebih berorientasi pada kepentingan
publik dan memenuhi prinsip transparansi,
dan akuntabilitas. Maka untuk menyusun
anggaran pendapatan dan belanja daerah yang
memenuhi azas tertib, transparansi, akunta-
bilitas, konsistensi, komparabilitas, akurat
dapat dipercaya dan mudah dimengerti, sesuai
dengan tahapannya maka disusun Kebijakan
Umum Anggaran Pendapatan Belanja Daerah
(APBD), prioritas dan plafon anggaran
sementara yang selanjutnya menjadi pedoman
bagi perangkat daerah dalam menyusun usulan
program. Kegiatan dan anggaran yang disusun
berdasarkan prinsip-prinsip anggaran prestasi
kerja dan dituangkan dalam rencana kerja dan
anggaran (RKA) Satuan Kerja Perangkat
Daerah(SKPD) dengan mempertimbangkan
kondisi ekonomi dan keuangan daerah.
Berkaitan dengan itu, Engineer (2005)
menjelaskan penggunaan indeks pembangunan
manusia (IPM) sebagai kriteria perencanaan
pembangunan ekonomi, dengan strategi
memaksimalkan indeks pembangunan manusia
(IPM) melalui perencanaan pendidikan dan
kesehatan yang secara langsung mempenga-
ruhi indeks pendidikan dan indeks kesehataan
dan tidak langsung mempengaruhi pendapatan
per kapita. Terbatasnya kemampuan fiskal
pemerintah daerah Kabupaten dalam lingkup
Provinsi NusaTenggara Timur (NTT)
menyulitkan alokasi anggaran belanja daerah,
sehingga untuk memaksimalkan pencapaian
tujuan pembangunan, maka alokasi belanja
daerah perlu diarahkan pada upaya
memaksimalkan indeks pembangunan manusia
(IPM).Indeks pembangunan manusia (IPM)
merupakan indeks komposit yang didasarkan
atas indeks kesehatan, indeks pendidikan dan
pendapatan per kapita.
Sejalan dengan itu, maka pelayanan
kebutuhan dasar yang perlu mendapat
perhatian dari pemerintah daerah adalah
pelayanan di bidang pendidikan, kesehatan
dan pemenuhan kebutuhan pokok masyarakat.
Berkaitan dengan itu, maka alokasi belanja
pemerintah daerah pada sektor pendidikan,
kesehatan, dan infrastruktur perlu mendapat
perhatian lebih dari pemerintah. Dimana pada
sektor pendidikan masalah tingginya angka
putus sekolah dan rendahnya proporsi murid
yang melanjutkan dari sekolah dasar (SD) ke
sekolah menengah pertama (SMP) dipengaruhi
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
oleh beberapa faktor yang saling terkait.
Beberapa faktor yang berpengaruh secara
langsung adalah rendahnya pendapatan
keluarga dan jarak ke sekolah, khususnya bagi
murid sekolah menengah pertama (SMP) dan
sekolah menengah atas (SMA), karena
sekolah terletak di ibukota kecamatan. Hal ini
semakin mengurangi akses anak untuk
bersekolah. Kualitas guru dan mutu kurikulum
yang rendah juga menghambat perkembangan
kemampuan siswa, sedangkan masalah
kekerasan terhadap murid menyebabkan
kegiatan belajar menjadi kurang menyenang-
kan dan anak-anak menjadi malas bersekolah.
Masalah kualitas pendidikan juga
dihadapkan pada masalah menyangkut
distribusi guru yang tidak merata, yang
menyebabkan kebanyakan guru berada di
daerah perkotaan, sektor kesehatan dihadapkan
pada masalah penyakit menular, khususnya
malaria dan TBC (tuberculosis), tingginya
kematian ibu melahirkan, dan kematian bayi
memengaruhi kondisi kesehatan dan produk-
tivitas masyarakat, dan juga menyebabkan
tingginya kematian ibu melahirkan
dipengaruhi oleh cara pertolongan persalinan.
Dan pembangunan infrastruktur belum mampu
mengatasi masalah penyediaan sarana
prasarana kesehatan. Meskipun pembangunan
tersebut telah meningkatkan rasio fasilitas
kesehatan dan tenaga kesehatan terhadap
pasien, ketersediaan fasilitas dan tenaga
kesehatan masih kurang memadai. Selain itu,
untuk Provinsi NusaTenggara Timur (NTT)
dengan tingkat kemiskinan yang masih tinggi
dan struktur ekonomi daerah masih bertumpu
pada sektor primer terutama sektor pertanian
maka pembangunan sektor pertanian perlu
menjadi bagian dari prioritas pembangunan
daerah. Walaupun kontribusi sektor pertanian
terhadap Produk Domestik Regional Bruto
(PDRB) sangat besar, tetapi belanja pertanian
relatif kecil dan cenderung menurun. Dimana
produksi pertanian tidak terlepas dari adanya
suatu kegiatan penyuluhan pertanian yang baik
pula. Penyuluhan pertanian tidak hanya
bertujuan untuk meningkatkan produktivitas
tanaman pertanian tetapi juga bertujuan untuk
menambah pengetahuan dan keahlian para
petani. Namun seringkali kegiatan penyuluhan
pertanian menghadapi kendala yang disebab-
kan oleh luasnya wilayah, masalah jarak dan
letak geografis wilayah dengan sebagian besar
wilayahnya bergunung dan berbukit, hanya
sedikit dataran rendah sehingga terkadang
membuat pelayanan penyuluhan kurang bisa
dilakukan dengan cepat dan tepat serta tidak
menjangkau seluruh pelosok daerah. Maka
belanja publik sektor pertanian juga perlu
mendapatkan perhatian dalam alokasi belanja
pemerintah, dengan tujuan untuk mening-
katkan produktivitas pertanian yang akan
berdampak pada peningkatan pendapatan per
kapita masyarakat.
Banyak penelitian yang menghubung-
kan variabel indeks pembangunan manusia
(IPM) dengan variabel belanja publik di sektor
pendidikan, kesehatan dan infrastruktur telah
dilakukan dan dipublikasikan, namun
hubungan antara belanja publik di sektor
pertanian dengan indeks pembangunan
manusia (IPM) belum banyak dilakukan.
Belanja publik pada setiap sektor dalam
Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD)
dikelompokkan menjadi belanja langsung dan
belanja tidak langsung. Menurut Cardiman
(2006) belanja tidak langsung aparatur
pemerintah berpengaruh nyata terhadap
indeks pendidikan dan indeks pendapatan
namun berpengaruh tidak nyata terhadap
indeks kesehatan, sedangkan belanja langsung
belanja publik berpengaruh nyata terhadap
indeks pendidikan, indeks kesehatan dan
indeks pendapatan. Menurut Christy dan Adi
(2009) alokasi belanja langsung pemerintah
berupa belanja modal berpengaruh nyata
terhadap indeks pembangunan manusia (IPM).
Sedangkan Menurut Vegirawati (2012) belanja
langsung pemerintah tidak dapat digunakan
untuk memprediksi indeks pembangunan
manusia (IPM).
Berdasarkan pemikiran tersebut, maka
dirasa perlu untuk dilakukannya penelitian
yang menghubungkan variabel alokasi belanja
langsung di sektor pendidikan, kesehatan,
infrastruktur dan pertanian dengan indeks
pembangunan manusia (IPM). Laporan Biro
Pusat Statistik (BPS) Provinsi Nusa Tenggara
Timur perkembangan indeks pembangunan
manusia sepanjang tahun 1996 sampai 2011
menunjukkan peningkatan dari tahun ke tahun.
Sepanjang tahun 2009 sampai 2011, indeks
pembangunan manusia Nusa Tenggara Timur
cukup baik yaitu sebesar 1, 86 per tahun yang
dapat dikategorikan masuk dalam kelompok
indeks pembangunan manusia sedang. Hal ini
banyak memberi indikasi awal keberhasilan
pembangunan manusia di Nusa Tenggara
165
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
Timur, walaupun masih lebih rendah
dibanding angka indeks pembangunan
manusia nasional, yaitu 71, 76 dan 72, 77
untuk periode tahun yang sama. Model
hubungan antara variabel-variabel alokasi
belanja langsung sektoral tersebut dengan
capaian indeks pembangunan manusia dapat
digunakan untuk memprediksi alokasi belanja
setiap sektor layanan dasar tersebut dalam
rangka memaksimalkan capaian indeks
pembangunan manusia. Pengamatan dilakukan
pada tahun 2008 sampai tahun 2012 di
Provinsi Nusa Tenggara Timur.
TELAAH TEORI
1. Teori Good Governance
Secara etimologis good governance
terdiri dari dua kata yaitu good dan
governance, good merupakan kata yang
berasal dari bahasa inggris yang berarti baik
sedangkan governance berasal dari bahasa
Perancis kuno gouvernance yang berarti
pengenda-lian dan suatu keadaan yang berada
dalam kondisi terkendali.
Secara istilah, pengertian good
governance dapat ditijau dari dua segi yang
berbeda, yaitu good goverment governance
dan good corporate governance. Good
goverment governance dilihat dari sudut
pandang pemerintah sedangkan good
corporate governance dilihat dari sudut
pandang korporasi atau perusahaan swasta.
Dalam penelitian ini, good governance yang
dimaksud adalah good goverment governance
karena yang dibahas lebih lanjut mengacu
pada sudut pandang pemerintahan.
Political governance mengacu pada
proses pembuatan kebijakan (policy strategy
formulation). Economic governance mengacu
pada proses pembuatan keputusan di bidang
ekonomi yang berimplikasi pada masalah
pemerataan, penurunan kemiskinan dan
peningkatan kualitas hidup. Administrative
governance mengacu pada sistem
implementasi kebijakan.
Good governance merupakan salah satu
isu yang mengemuka dalam pengelolaan
keuangan dan administrasi pemerintahan
dewasa ini. Dengan meningkatnya pengeta-
huan masyarakat dan tingkat globalisasi,
masyarakat gencar untuk menuntut agar
Pemerintah melaksanakan penyelenggaraan
166
pemerintahan dengan baik. Oleh karena itu,
tuntutan tersebut merupakan hal yang wajar
dan sudah seharusnya direspon oleh
pemerintah dengan melakukan perubahan yang
terarah pada terwujudnya penyeleng-garaan
yang baik.
2. Akuntansi Sektor Publik
Istilah sektor publik pertama kali
digunakan pada tahun 1952. Pada saat itu,
sektor publik sering dikaitkan sebagai bagian
dan manajemen ekonomi makro yang terkait
dengan pembangunan dan lembaga pelaksana
pembangunan. Tahun 1980-an reformasi
sektor publik dilakukan di negara-negara
industri maju dan reformasi sektor publik
tersebut diwujudkan dengan mengadopsi
pendekatan New Public Management (NPM)
and reinventing goverment. Menurut Bastian
(2006) Sejak awal 1990-an, paradigma
pemerintahan diberbagai negara bergeser dari
pemeritah formal (ruling government),
menuju ke tata pemerintahan yang baik (good
governance), dalam rangka menempatkan
administrasi pemerintahan menjadi lebih
berhasil guna, berdaya guna, dan berkeadilan
bagi setiap warga masyarakat. Aparat
pemerintahan berubah menjadi tanggap akan
tuntutan lingkungannya, sehingga pelayanan
yang diberikan yang terbaik dengan prosedur
yang transparan dan berakuntanbilitas. Dan
akuntansi sektor publik di identifikasikan
sebagai mekanisme teknik dan analisis
akuntansi yang diterapkan pada pengelolaan
dana masyarakat di lembaga-lembaga tinggi
negara dan departemen-departemen dibawah-
nya, pemerintah daerah, BUMN, BUMD,
LSM, dan yayasan sosial, maupun pada
proyek-proyek kerja sama sektor publik
swasta.
3. Otonomi Daerah
Menurut Bastian (2006) desentralisasi
dan penguatan demokrasi di tingkat lokal
merupakan elemen dasar yang melandasi
kelahiran Undang-Undang Nomor 22 Tahun
1999 dan Undang-Undang Nomor 32 Tahun
2004 tentang pemerintahan daerah, dimana
Undang-Undang ini menggantikan Undang-
Undang Nomor 5 Tahun 1974 tentang
Pemerintahan Daerah yang bernuansa
sentralistik dan mengabaikan aspirasi
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

masyarakat lokal selama Rezim Orde Baru. 5. Pendapatan Daerah

Desentralisasi merupakan instrumen untuk
mencapai tujuan tertentu yang ingin dicapai Standar akuntansi pemerintah yang
suatu negara, yaitu pencapaian nilai-nilai dan berlaku di indonesia saat ini diatur dalam
komunitas bangsa, terciptanya pemerintahan peraturan pemerintah Nomor 71 Tahun 2010.
yang demokratis, kemandirian masyarakat Standar akuntansi pemerintah dalam PP ini
sebagai perwujudan dari otonomi, peningkat- dinyatakan dalam bentuk Pedoman Standar
an efisiensi administrasi, dan pembangunan Akuntansi Pemerintah (PASP). PASP dibuat
sosial ekonomi. Tujuan pemberian otonomi oleh komite Standar Akuntansi Pemerintah
luas kepada daerah sebagaimana diamanatkan (KSAP). PSAP dalam PP Nomor 71 Tahun
dalam Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 2010 merupakan SAP basis akrual atau SAP
tentang Pemerintahan Daerah dan Undang- acrual basis. Dengan basis ini, entitas pela-
Undang Nomor 33 Tahun 2004 tentang poran menyelenggarakan akuntansi dan
Perimbangan Keuangan antara Pemerintah penyajian laporan keuangan dengan
Pusat dan Pemerintahan Daerah menyebutkan menggunakan basis akrual baik dalam
bahwa diarahkan untuk mempercepat pendapatan dan beban, maupun pengakuan
terwujudnya kesejateraan masyarakat melalui aset, kewajiban, ekuitas.
peningkatan pelayanan, pemberdayaan, dan
peran serta masyarakat. Melalui otonomi luas 6. Belanja Daerah
daerah diharapkan mampu meningkatkan daya
saing dengan memperhatikan prinsip Menurut Peraturan Menteri Dalam
demokrasi, pemerataan, keadilan, keistime- Negeri Nomor 13 Tahun 2006 tentang
waan dan kekhususan serta potensi dan Pedoman Pengelolaan Keuangan Daerah.
keanekaragaman daerah dalam sistem (NKRI) Klasifikasi belanja sebagaimana diatur dalam
Peraturan Pemerintah Nomor 58 Tahun 2005
4. Penganggaran Daerah tersebut di atas dijabarkan lebih lanjut dalam
Peraturan Menteri Dalam Negeri
Anggaran pendapatan dan belanja (Permendagri) Nomor 13 Tahun 2006.
daerah (APBD) merupakan rencana keuangan
tahunan pemerintahan daerah dalam rangka 7. Belanja langsung.
penyeleng-garaan pemerintahan yang dibahas
dan disetujui bersama oleh pemerintah daerah Haryanto dan Sahmudin (2008)
dan dewan perwakilan rakyat daerah (DPRD), menjelaskan belanja langsung terdiri dari
dan ditetapkan dengan peraturan daerah, dan belanja pegawai, belanja barang dan jasa,
setiap penganggaran penerimaan dan belanja modal. Belanja pegawai untuk
pengeluaran dalam anggaran pendapatan pengeluaran honorarium upah dalam
belanja daerah (APBD) harus memiliki dasar melaksanakan program dan kegiatan
hukum penganggaran yang diprioritaskan pemerintahan daerah.
untuk melaksanakan kewajiban pemerintah
daerah sebagaimana ditetapkan dalam 8. Belanja Tidak Langsung
peraturan perundang-undangan. Haryanto.,
dkk (2007) menjelaskan anggaran pendapatan Haryanto dan Sahmudin (2008)
dan belanja daerah (APBD) sebagai rencana menjelaskan belanja tidak langsung belanja
keuangan tahunan, menggambarkan semua yang penganggarannya tidak dipengaruhi
hak dan kewajiban daerah dalam rangka secara langsung oleh adanya usulan program
penyelenggaraan pemerintahan daerah yang atau kegiatan.
dapat dinilai dengan uang, segala bentuk
kekayaan yang berhubungan dengan hak dan 9. Teori Pertumbuhan Ekonomi
kewajiban daerah dalam kurun waktu satu
tahun dalam rangka mewujudkan pelayanan Teori pertumbuhan ekonomi historis
kepada masyarakat untuk tercapainya tujuan dibangun berdasarkan pengalaman empiris,
bernegara yang berfungsi sebagai instrumen sehingga teori dapat dijadikan sebagai dasar
otorisasi, perencanaan, pengawasan, alokasi, untuk memprediksi dan membuat suatu
distribusi, dan stabilisasi.

167
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
kebijakan. Teori yang mengungkapkan tentang
konsep pertumbuhan ekonomi.
10. Teori Pertumbuhan Ekonomi Klasik
Ricardo (1823:45) dalam (Herlan 2009)
mengemukakan faktor pertumbuhan penduduk
yang semakin besar sampai menjadi dua kali
lipat pada suatu saat akan menyebabkan
jumlah tenaga kerja melimpah. Kelebihan
tenaga kerja akan mengakibatkan upah
menjadi turun. Sehingga upah tersebut hanya
dapat digunakan untuk membiayai taraf hidup
minimum sehingga perekonomian akan
mengalami kemandegan (statonary state). Dan
teori pertumbuhan ekonomi klasik adalah
pertumbuhan ekonomi tergantung pada faktor-
faktor produksi. Laju pertumbuhan ekonomi
sangat dipengaruhi oleh produktivitas sektor-
sektor dalam menggunakan faktor-faktor
produksinya. produktivitas dapat di tingkatkan
melalui berbagai sarana, pendidikan, pelatih-
an dan manajemen yang lebih baik.
11. Teori Pertumbuhan Ekonomi Neo-
Klasik
Solow (1962:63) dalam Herlan (2009)
mengemukakan pertumbuhan ekonomi me-
rupakan rangkaian kegiatan yang bersumber
pada manusia, akumulasi modal, pemakaian
teknologi modern dan hasil atau output.
Adapun pertumbuhan penduduk dapat
berdampak positif dan dapat berdampak
negatif, pertambahan penduduk harus
dimanfaatkan sebagai sumber daya yang
positif. Sedangkan Domar (1947:72) dalam
Herlan (2009) mengemukakan modal harus
dipakai secara efektif, karena pertumbuhan
ekonomi sangat dipengaruhi oleh peranan
pembentukan modal, pendapatan nasional,
dan kesempatan kerja. Dan teori pertumbuhan
ekonomi neo-klasik adalah sebagai kenaikan
jangka panjang dalam kemampuan suatu
negara untuk menyediakan semakin banyak
jenis barang-barang ekonomi kepada
penduduknya, kemampuan ini tumbuh sesuai
dengan kemajuan teknologi, dan penyesuaian
kelembagaan dan ideologis yang
diperlukannya.
12. Indeks Pembangunan Manusia
168
United Nations Program (UNDP) menerbitkan
laporan indeks pembangunan manusia
(IPM)/Human Development Index (HDI)
adalah pengukuran perbandingan dari harapan
hidup, melek huruf, pendidikan dan standar
hidup untuk semua negara seluruh dunia,
dimana indeks pembangunan manusia (IPM)
digunakan untuk mengklasifikasikan apakah
sebuah negara adalah negara maju, negara
berkembang atau negara terbelakang dan juga
untuk mengukur pengaruh dari kebijaksaan
terhadap kualitas hidup.
HIPOTESIS PENELITIAN
H1 Belanja langsung sektor pendidikan
:
berpengaruh positif terhadap indeks
pembangunan manusia (IPM).
H2: Belanja langsung sektor kesehatan
berpengaruh positif terhadap indeks
pembangunan manusia (IPM).
H3 : Belanja langsung sektor infrastruktur
berpengaruh positif terhadap indeks
pembangunan manusia (IPM).
H4 : Belanja langsung sektor pertanian
berpengaruh positif terhadap indeks
pembangunan manusia (IPM).
PEMBAHASAN
Hasil pengujian masing-masing variabel
independen terhadap variabel dependenya
dapat dianalisis sebagai berikut :
1. Pengaruh Belanja Langsung Sektor
Pendidikan terhadap Indeks
Pembangunan Manusia
Hipotesis H1 yang diajukan menyatakan
bahwa belanja langsung sektor pendidikan
berpenga-ruh positif terhadap indeks
pembangunan manusia. Hasil pengujian
menunjukan bahwa diperoleh nilai t hitung
lebih besar dari nilai signifikansi yang
dipersyaratkan. Hasil ini berarti bahwa belanja
langsung sektor pendidikan berpengaruh
positif terhadap indeks pembangunan
manusia. Bukti empiris yang terdapat pada
tabel 4.3 tentang hasil statistik deskriptif
penelitian menunjukan bahwa secara umum
total belanja langsung sektor pendidikan
terhadap indeks pembangunan manusia
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
mencapai rata-rata (mean) sebesar 32, 0552
atau 96%, kondisi tersebut memberikan bukti
empiris bahwa belanja langsung sektor
pendidikan berpengaruh sangat tinggi terhadap
indeks pembangunan manusia untuk proporsi
belanja pendidikan 30% dari total belanja
daerah. Pera (2013).
Dengan demikian hasil pengujian H1
sesuai dengan hasil penelitian Fattah dan Muji
(2012) menyatakan bahwa alokasi belanja
pemerintah pada sektor pendidikan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap
indeks pembangunan manusia (IPM).
Demikian pula hasil ini sesuai dengan hasil
penelitian Cardiman (2006) yang menemukan
bahwa belanja langsung daerah berpengaruh
positif terhadap peningkatan indeks
pembangunan manusia. Dengan permasalahan
yang dihadapi oleh masyarakat di Provinsi
Nusa Tenggara Timur pada sektor pendidikan
dimana tingginya angka putus sekolah dan
rendahnya proporsi murid yang melanjutkan
dari tingkat sekolah dasar (SD) ke sekolah
menengah pertama (SMP) dipengaruhi oleh
beberapa faktor yang saling terkait rendahnya
pendapatan keluarga dan jarak ke sekolah,
khususnya bagi murid Sekolah Menengah
Pertama (SMP) dan Sekolah Menengah Atas
(SMA), karena sekolah terletak di ibukota
kecamatan. Hal ini semakin mengurangi akses
anak untuk bersekolah. Kualitas guru dan mutu
kurikulum yang rendah juga menghambat
perkembangan kemampuan siswa, sedangkan
masalah kekerasan terhadap murid
menyebabkan kegiatan belajar menjadi kurang
menyenangkan dan anak-anak menjadi malas
bersekolah. Masalah kualitas pendidikan juga
dihadapkan pada masalah menyangkut distri-
busi guru yang tidak merata, yang menyebab-
kan kebanyakan guru berada di daerah
perkotaan. Teori Good Governance sebagai
tata kelola organisasi secara baik dengan
prinsip- prinsip keterbukaan, keadilan, dan
dapat dipertanggungjawabkan dalam rangka
mencapai tujuan organisasi. Todaro (2006).
Menurut Pera (2013) Dengan adanya
perbaikan struktur belanja pendidikan dengan
memberi porsi yang lebih besar pada belanja
modal dari total belanja pendidikan dan
pengendalian yang lebih baik, terutama pada
tahapan perencanaan dan penganggaran
dengan berfokus pada prioritas program dan
kegiatan sehingga anggaran dapat dimanfaat-
kan secara efektif, dan belanja pegawai lebih
difokuskan pada penambahan guru pada semua
jenjang pendidikan berdampak terhadap
peningkatan indeks pembangunan manusia di
Provinsi Nusa Tenggara Timur.
2. Pengaruh Belanja Langsung Sektor
Kesehatan terhadap Indeks
Pembangunan Manusia
Hipotesis H2 yang diajukan menyatakan
bahwa belanja langsung sektor kesehatan
berpengaruh positif terhadap indeks pemba-
ngunan manusia. Hasil pengujian menunjukan
bahwa nilai t hitung lebih kecil dengan nilai
signifikansi yang dipersyaratkan. Hasil ini
berarti bahwa tidak ditemukan hubungan
antara belanja langsung kesehatan dengan
indeks pembangunan manusia. Bukti empiris
yang terdapat pada tabel 4.3 tentang hasil
statistik deskriptif penelitian menunjukan
bahwa secara umum total belanja langsung
sektor kesehatan terhadap indeks pembangu-
nan manusia mencapai rata-rata sebesar 20,
8208 atau 25% kondisi tersebut memberikan
bukti empiris bahwa belanja langsung sektor
kesehatan belum secara signifikan berpenga-
ruh walaupun total belanja langsung sektor
kesehatan cukup tinggi untuk proporsi belanja
kesehatan sebesar 12 % dari total belanja
daerah. Pera (2013).
Dengan demikian hasil pengujian H2
menunjukan bahwa tidak terbukti pengaruh
belanja langsung sektor kesehatan terhadap
indeks pembangunan manusia. Hasil peneliti-
an tersebut sesuai dengan hasil penelitian
Badrudin dan Khasanah (2011) yang
menyatakan bahwa belanja kesehatan tidak
berpengaruh terhadap indeks pembangunan
manusia. Sektor kesehatan dihadapkan pada
masalah penyakit menular, khususnya malaria
dan TBC (tuberculosis), tingginya kematian
ibu melahirkan, dan kematian bayi memenga-
ruhi kondisi kesehatan dan produktivitas
masyarakat, dan juga menyebabkan tingginya
kematian ibu melahirkan dipengaruhi oleh cara
pertolongan persalinan. Pembangunan infra-
struktur belum mampu mengatasi masalah
penyediaan sarana prasarana kesehatan, mes-
kipun pembangunan tersebut telah meningkat-
kan rasio fasilitas kesehatan dan tenaga
kesehatan terhadap pasien, ketersediaan
fasilitas dan tenaga kesehatan masih kurang
memadai. Mengingat urusan kesehatan
merupakan bagian penting dari program
169
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
prioritas pembangunan daerah, maka belanja
langsung sektor kesehatan perlu ditingkatkan
dari total belanja daerah dengan melihat
permasalahan yang terjadi di Provinsi Nusa
Tenggara Timur.
Menurut Pera (2013) Pemanfaatan
sumber dana melalu belanja langsung sektor
kesehatan melalui program Revolusi
Kesehatan Ibu dan Anak perlu mendapat
perhatian dan peningkatan kapasitas rumah
sakit, puskesmas, jumlah tenaga kesehatan
sehingga kualitas layanan kesehatan yang
semakin meningkat, sehingga berdampak pada
peningkatan indeks pembangunan manusia.
3. Pengaruh Belanja Langsung Sektor
Infrastuktur terhadap Indeks
Pembangunan Manusia
Hipotesis H3 yang diajukan menyatakan
bahwa belanja langsung sektor infrastuktur
berpengaruh positif terhadap indeks
pembangunan manusia. Hasil pengujian
menunjukan bahwa diperoleh nilai t hitung
lebih besar dari nilai signifikansi yang
dipersyaratkan. Hasil ini berarti bahwa belanja
langsung sektor pendidikan berpengaruh
positif terhadap indeks pembangunan
manusia. Bukti empiris yang terdapat pada
tabel 4.3 tentang hasil statistik deskriptif
penelitian menunjukan bahwa secara umum
total belanja langsung sektor infrastruktur
terhadap indeks pembangunan manusia
mencapai rata-rata sebesar 49, 3278 atau 34%,
kondisi tersebut memberikan bukti empiris
bahwa belanja langsung sektor infrastruktur
berpengaruh sangat tinggi terhadap indeks
pembangunan manusia untuk proporsi belanja
sektor infrastruktur yaitu sebesar 70 % dari
total belanja daerah. Pera (2013).
Dengan demikian hasil pengujian H3
sesuai dengan hasil penelitian Fattah dan Muji
(2012) menyatakan bahwa alokasi belanja
pemerintah pada sektor infrastruktur
berpengaruh positif dan signifikan terhadap
indeks pembangunan manusia (IPM). Hasil
penelitian Kusharjantoa dan Kimb (2011) juga
menemukan bahwa belanja langsung
infrastruktur berpengaruh positif terhadap
peningkatan indeks pembangunan manusia.
Sektor infrastruktur dihadapkan pada
permasalahan kurangnya penyediaan sarana
prasarana yang berkaitan dengan jalan,
jembatan, irigasi, air bersih, perumahan dan
170
kelistrikan yang berdampak pada kurangnya
akses masyarakat terhadap aktivitas
pendidikan, kesehatan, dan ekonomi
masyarakat. Teori Good Governance
menjelaskan kegiatan suatu lembaga
pemerintah yang dijalankan berdasarkan
kepentingan rakyat dan norma yang berlaku
untuk mewujudkan cita-cita negara dimana
kekuasaan dilakukan oleh masyarakat yang
diatur dalam berbagai tingkatan pemerintahan
negara yang berkaitan dengan sumber-sumber
sosial-budaya, politik, dan ekonomi. Todaro
(2006).
Menurut Pera (2013) Dengan struktur
belanja yang mngutamakan belanja modal dan
proporsi belanja infrastruktur dan program
pemeliharaan perlu dipertahankan berdampak
pada perbaikan peningkatan sarana prasarana
yang telah mendorong peningkatan aktivitas
ekonomi masyarakat, sehingga berdampak
pada peningkatan indeks pembangunan
manusia.
4. Pengaruh Belanja Langsung Sektor
Pertanian terhadap Indeks
Pembangunan Manusia
Hipotesis H4 yang diajukan menyatakan
bahwa belanja langsung sektor pertanian
berpengaruh positif terhadap indeks
pembangunan manusia. Hasil pengujian
menunjukan bahwa diperoleh nilai t hitung
lebih kecil dengan nilai signifikansi yang
dipersyaratkan. Hasil ini berarti bahwa belanja
langsung pertanian tidak bepengaruh terhadap
indeks pembangunan manusia. Bukti empiris
yang terdapat pada tabel 4.3 tentang hasil
statistik deskriptif penelitian menunjukan
bahwa secara umum total belanja langsung
sektor pertanian terhadap indeks pembangunan
manusia mencapai rata-rata sebesar 11, 2375
atau % kondisi tersebut memberikan bukti
empiris bahwa belanja langsung sektor
pertanian belum secara signifikan berpengaruh
walaupun total belanja langsung sektor
pertanian cukup tinggi terhadap indeks
pembangunan manusia untuk proporsi belanja
pertanian dari total belanja daerah yaitu
sebesar 10 % dari total belanja daerah. Pera
(2013).
Dengan demikian hasil pengujian H4
menunjukan bahwa tidak terbukti pengaruh
belanja langsung sektor pertanian terhadap
indeks pembangunan manusia. Namun
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
demikian, hasil penelitian tersebut sesuai
dengan hasil penelitian Schneider dan
Gugerty (2011) yang menyatakan bahwa
belanja pemerintah daerah di sektor pertanian
tidak berpengaruh positif terhadap indeks
pembangunan manusia. Dengan tingkat
kemiskinan yang masih tinggi dan struktur
ekonomi daerah masih bertumpu pada sektor
primer terutama sektor pertanian maka
pembangunan sektor pertanian perlu menjadi
bagian dari prioritas pembangunan daerah.
Walaupun kontribusi sektor pertanian terhadap
Produk Domestik Regional Bruto (PDRB)
sangat besar, tetapi belanja pertanian relatif
kecil dan cenderung menurun.
Dimana produksi pertanian tidak
terlepas dari adanya suatu kegiatan penyuluhan
pertanian yang baik pula. Penyuluhan
pertanian tidak hanya bertujuan untuk
meningkatkan produktivitas tanaman pertanian
tetapi juga bertujuan untuk menambah
pengetahuan dan keahlian para petani. Namun
seringkali kegiatan penyuluhan pertanian
menghadapi kendala yang disebabkan oleh
luasnya wilayah, masalah jarak dan letak
geografis wilayah dengan sebagian besar
wilayahnya bergunung dan berbukit, hanya
sedikit dataran rendah sehingga terkadang
membuat pelayanan penyuluhan kurang bisa
dilakukan dengan cepat dan tepat serta tidak
menjangkau seluruh pelosok daerah.
Belanja publik sektor pertanian juga
perlu mendapatkan perhatian dalam alokasi
belanja pemerintah pada alokasi belanja
modal, dengan tujuan untuk meningkatkan
produktivitas pertanian yang akan berdampak
pada peningkatan pendapatan per kapita
masyarakat. Menurut Pera (2013) diperlukan
alokasi belanja langsung sektor pertanian perlu
diperhatikan dengan peningkatan tanaman
pangan dan perkebunan perlu dilakukan
melalui penyedian pendanaan yang murah bagi
petani untuk memperbesar skala usahanya,
dan peningkatan pengusaan teknologi
pengolahan pada petani, jaringan pemasaran
hasil pertanian, peningkatan peran penyuluh
dan perbaikan teknologi pertanian, sehingga
berdampak pada peningkatan indeks
pembangunan manusia. Dengan kata lain,
tidak hanya peningkatan belanja langsung
yang menjadi fokus perhatian tetapi juga
efektifitas dari program yang dibiayai dengan
dana tersebut perlu mendapat perhatian.
KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan
pembahasan yang telah dibahas kesimpulan
penelitian ini adalah sebagai berikut :
Pelaksanaan program kegiatan yang dibiayai
oleh anggaran dan pendapatan belanja daerah
(APBD) dalam melaksanakan pembangunan
dalam rangka meningkatkan kesejahteraan
masyarakat melalui indeks pembangunan
manusia. Hasil penelitian membuktikan bahwa
belanja langsung sektor pendidikan
berpengaruh positif signifikan terhadap indeks
pembangunan manusia. Belanja langsung
sektor kesehatan tidak berpengaruh positif
signifikan terhadap indeks pembangunan
manusia. Belanja langsung sektor infrastruktur
berpengaruh positif signifikan terhadap indeks
pembangunan manusia. Belanja langsung
sektor pertanian tidak berpengaruh positif
signifikan terhadap indeks pembangunan
manusia.
DAFTAR PUSTAKA
Anand, Sudhir and Martin Ravallion (1993).
Human Development in Poor
Countries: On the. Journal of Human
Development. Vol. 1. No 148. pp
150-162
Anand, Sudhir and Amartya Sen (2000). The
Income Component of the Human
Development Index, Journal of
Human Developmen. Vol. 1. No.
147, pp.143-157
Azril (2000). Pembangunan Sumber Daya
Manusia dan Indeks Pembangunan
Manusia di Indonesia. Jurnal
Ekonomi dan Bisnis Indonesia.Vol.
15. No 1. pp.127-148
Andika (2010). Jurnal Meningkatkan Budaya
Membaca, Kepustakawanan
Indonesia; LPAKI. Vol 12 No. 2 pp.
213-227
Allen, S. L. dan M. Qaim (2012).
Agricultural Productivity and Publik
Expenditures in Sub-Saharan Africa.
International Food Policy Research
171
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
nstitute (IFPRI) Discussion Paper
No. 01173. Vol 1, pp.109-129
Astri, M., S. I. Nikensari dan H. Kuncara
(2012). Pengaruh Pengeluaran
Pemerintah Daerah pada Sektor
Pendidikan dan Kesehatan Terhadap
Indeks Pembangunan Manusia di
Indonesia. Jurnal Pendidikan
Ekonomi dan Bisnis Vol. 1 No.065,
pp.178-184
Bastian (2005). Akuntansi Sektor Publik,
Suatu Pengantar. Jakarta : Erlangga
Badan Pusat Statistik (2007). Laporan Indeks
Pembangunan Manusia. Jakarta,
Indonesia.
Badrudin R. dan M. Khasanah (2011).
Pengaruh Pendapatan Dan Belanja
Daerah Terhadap Pembangunan
Manusia Di Provinsi Daerah
Istimewa Yogyakarta. Jurnal
Manajemen, Akuntansi dan Ekonomi
Pembangunan Vol.9 No.1, pp 110-
128
Cardiman (2006). Strategi Alokasi Belanja
Publik Untuk Peningkatan
Kesejahteraan Masyarakat. Tesis
Magister Sekolah Pasca Sarjana,
IPB, Bogor.
Christy, F. A.dan P. H. Adi (2009). Hubungan
Antara DAU, Belanja Modal dan
Kualitas Pembangunan Manusia.
Paper The 3rd National Conference
UKWMS, Surabaya.
Cervantes, Godoy, D. and J. Dewbre (2010),
Economic Importance of Agriculture
for Poverty Reduction, OECD Food,
Journal Agriculture and Fisheries
Working Papers, No. 23. Vol 1,
pp.129-148
De Mello, L. dan M. Pisu (2009). The
Effectiveness Of Education And
Health Spending Among Brazilian
Municipalities. ECONOMICS
DEPARTMENT WORKING PAPER.
Organisation for Economic Co-
172
operation and Development, Brazil.
N0.712. Vol, pp.116-127
Engineer, M., I. King and N. Roy (2005).
The human development index as a
criterion for optimal planning.
Economics Discussion Papers No.
0517, University of Otago,
Dunedin, New Zealand. Vol 2. No
517. pp.107-121
Fattah, S. dan A. Muji (2012). Local
Government Expenditure Allocation
toward Human Development Index
at Jeneponto Regency, South
Sulawesi, Indonesia. IOSR Journal
Of Humanities And Social Science
(JHSS). Vol 5. No. 1, pp 40-45.
Ghozali (2006). Aplikasi Analisis Multivariate
dengan Program SPSS. Semarang:
Universitas Diponegoro.
Ghozali dan Ratmono (2013) Analisis
Multivariat dan Ekonometrika.
Teori, Konsep, dan Aplikasi
dengan EVIEWS 8. Semarang :
Universitas Diponegoro
Husein dan Umar (2002). Evaluasi Kinerja
Perusahaan. Jakarta : Gramedia
Pustaka Utama.
Halim dan Abdul (2004). Bunga Rampai
Manajemen Keuangan Daerah.
Yogyakarta : UPP AMP YKPN.
Haryanto, Sahmuddin, dan Ariffudin (2007) ,
Akuntansi Sektor Publik. Semarang
: Universitas Diponegoro.
Haryanto dan Sahmuddin (2008). Akuntansi
Sektor Publik. Semarang :
Universitas Diponegoro.
Herlan (2009). Jurnal Ekonomi Pembangunan
: Wikipedia. Vol.12 No.2, pp 113-
119
Ichsan, Moch, Ratih Nur Pratiwi, Trilaksono
Nugroho (1997). Administrasi
Keuangan Daerah, Pengelolaan dan
penyusunan Anggaran Pendapatan
dan Belanja Daerah (APBD).
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015
Malang: PT Danar Wijaya,
Brawijaya University Perss.
Ikhwan.M, (2004), Analisis Efisiensi
Lembaga Pendidikan (Study Kasus :
SMA di kota Semarang, Semarang :
Universitas Diponegoro
Jogiyanto (2005). Metodologi Penelitian
Bisnis Salah Kaprah dan Pengalaman
Pengalaman. Yogyakarta: BPFE
Komite Nasional Kebijakan Governance
(2010). Pedoman Umum Good
Public Governance, Jakarta
Kusharjantoa, H. dan D. Kimb (2011).
Infrastructure and human
development: the case of Java,
Indonesia. Journal of the Asia Pacic
Economy Vol. 16, No. 1, pp.113-
124
Kate, S. dan M. K Guegerty (2011).
Agricultural Productivity and
Poverty Reduction : linkages and
pathways. The Evans School Review
Vol 1. No. 1. pp. 153-167
Joseph Riwu Kaho (1997). Prospek Otonomi
Daerah di Negara Kesatuan Republik
Indonesia. Jakarta : Raja Grafindo
Persada.
Lincoln Arsyad. (1999). Jurnal Ekonomi
Pembangunan. Yogyakarta : STIE
YKPN. Vol 2. No 2. Pp 132-145
Lena Dina Pertiwi (2007) Jurnal Ekonomi
Pembangunan, Vol. 12 No. 2. pp.
123-139
Laporan Analisis Penerimaan dan Pengeluaran
Publik/ Public Expediture and
Revenue Analysis ( PERA) Nusa
Tenggara Timur (2013).
Mamesah (1997). Sistem Administrasi
Keuangan Daerah. Jakarta :
Gramedia Pustaka Utama.
Mardiasmo (2002). Otonomi dan Manajemen
Keuangan Daerah. Yogyakarta :
Andi Offset Mardiasmo (2004).
Otonomi dan Manajemen Keuangan
Daerah. Yogyakarta : Andi Offset.
Mardiasmo (2009). Akuntansi Sektor Publik.
Yogyakarta : Andi Offset.
Mapfumo, A., A. Mushunje dan C. Chidoko
(2012). The Impact Of Government
Agricultural Expenditure On Poverty
In Zimbabwe. Russian Journal of
Agricultural and Socio-Economic
Sciences, No. 7 Vol 7. pp 105-127
Mirza, D. S. (2012). Pengaruh Kemiskinan,
Pertumbuhan Ekonomi, Dan Belanja
Modal Terhadap Indeks
Pembangunan Manusia Di Jawa
Tengah Tahun 2006-2009.
Economics Development Analysis
Journal Vol. 1 No.1. pp 183-194
Peraturan Menteri Dalam Negeri RI Nomor 58
Tahun 2005 Tentang Pengelolaan
Keuangan Daerah.
Pattinasarany D. dan C. Kusuma (2008).
Pelayanan Kesehatan dan Pendidikan
di Provinsi Nusa Tenggara Timur
(NTT) Temuan GDS Tahun 2006.
Decentralization Support Facility
(DSF) Working Paper, Jakarta.
Pedoman Standar Akuntansi Pemerintah
(PASP). Standar Akuntansi
Pemerintah (KSAP). PSAP dalam PP
Nomor 71 Tahun 2010.
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 21
Tahun 2011 Tentang Perubahan
Kedua Atas Peraturan Menteri
Dalam Negeri Nomor 13 Tahun 2006
Tentang Pedoman Pengelolaan
Keuangan Daerah.
Role of Private Incomes and Publik Services
(1993). The Journal of Economic
Perspectives. Vol. 7. No.1. pp 162-
172
Siagian dan Sondang (1984). Filsafat
Adminitrasi. Jakarta: Gunung Agung
Sukirno dan Sadono (1985). Ekonomi
Pembangunan masalah dan kebijakan
173
 WAHANA Volume 18, No. 2, Agustus 2015

Pers. Jakarta: Bima Grafika. Todaro, Michael. P dan Stephen C. Smith

(2006) Pembangunan Ekonomi Di
Syamsi dan Ibnu (1992). Dasar-dasar Dunia Ketiga, Edisi Kedelapan.
Kebijakan Keuangan Negara. Jakarta Erlangga, Jakarta.
: PT Bina Aksara.
UNDP (1990). Human Development Report,
Sunaryo (2001) Ekonomi Manajerial Aplikasi (1997) Human Development Report
Teori Ekonomi Mikro. Jakarta : Human Development Indicator.
Erlangga.
UNESCO (2007). Human Development Report
Sugiyono (2008). Metode Penelitian and Human Development Indicator.
Pendidikan. Bandung : CV. Alfabeta.
Vegirawati, T. (2012). Pengaruh Alokasi
Schneider, K. and M. K. Gugerty (2011). Belanja Langsung Terhadap Kualitas
Agricultural Productivity and Pembangunan. Jurnal Dinamika
Poverty Reduction: Linkages and Ekonomi Pembangunan.Vol 2 No 2.
Pathways. Journal The Evans School pp 101- 107
Review Vol. 1.No. 1. pp 189-196
Warsito, Abdul, dan Handayani (2007).
Sasana, H. (2012). Pengaruh Belanja Akuntansi Sektor Publik,
Pemerintah Daerah Dan Pendapatan Pendekatan Penganggaran Daerah
Perkapita Terhadap Indeks dan Akuntansi Keuangan Daerah.
Pembangunan Manusia (Studi Kasus Semarang : Universitas Diponegoro.
Di Kabupaten/Kota Provinsi Jawa
Tengah). Media Ekonomi Dan Warsito, Abdul, dan Handayani (2008).
Manajemen Vol 25. No 1. pp 113- Akuntansi Sektor Publik,
124 Pendekatan Penganggaran Daerah
dan Akuntansi Keunangan Daerah.
Setiawan, H. dan S. A. Damayanty (2013). Semarang : Universitas Diponegoro
Causality Analysis Between Semarang.
Financial Performance and Human
Development Index: Case Study on Widodo, Waridin dan Maria (2011).
Province in Eastern Indonesia. Analisis Pengaruh Pengeluaran
Paper The 23rd Pasific Conference of Pemerintah Di Sektor Pendidikan
the Regional Science Association Dan Kesehatan Terhadap
International (RSAI) & The 4th Pengentasan Kemiskinan Melalui
Indonesia Regional Science Peningkatan Pembangunan Manusia
Association (IRSA) Institute Di Provinsi Jawa Tengah. Jurnal
Bandung, Indonesia. Dinamika Ekonomi Pembangunan
Vol 1, No. 1. pp 107-115

174
 WAHANA Volume 18, No. 2 Agustus 2015

PEDOMAN PENULISAN JURNAL WAHANA

AKADEMI AKUNTANSI YAYASAN KELUARGA PAHLAWAN NEGARA

Ketentuan Umum
1. Naskah ditulis dalam bahasa Indonesia atau bahasa Inggris sesuai dengan format yang
ditentukan.
2. Penulis mengirim tiga eksemplar naskah dan satu compact disk (CD) yang berisikan naskah
tersebut kepada redaksi. Satu eksemplar dilengkapi dengan nama dan alamat sedang dua lainnya
tanpa nama dan alamat yang akan dikirim kepada mitra bestari. Naskah dapat dikirim juga
melalui email.
3. Naskah yang dikirim belum pernah diterbitkan di media lain yang dibuktikan dengan
pernyataan tertulis yang ditandatangani oleh semua penulis bahwa naskah tersebut belum
pernah dipublikasikan. Pernyataan tersebut dilampirkan pada naskah.
4. Naskah dan CD dikirim kepada Editorial Secretary
Jurnal Wahana
Jl. Gagak Rimang 2-4, Balapan Yogyakarta
Telpon (0274) 513413, 563516, 560159, 562317, 552532 ext. 252/253.
Fax. (0274) 561591
Email: p3m@aaykpn.ac.id.

Standar Penulisan
1. Naskah diketik menggunakan program Microsoft Word pada ukuran kertas A4 berat 70 gram,
jarak 2 spasi, jenis huruf Times New Roman berukuran 12 point, margin kiri 4 cm, serta margin
atas, kanan, dan bawah masing-masing 3 cm.
2. Setiap halaman diberi nomor secara berurutan. Gambar dan tabel dikelompokkan bersama pada
lembar terpisah di bagian akhir naskah.
3. Angka dan huruf pada gambar, tabel, atau histogram menggunakan jenis huruf Times New
Roman berukuran 10 point.
4. Naskah ditulis maksimum sebanyak 15 halaman termasuk gambar dan tabel.

Urutan Penulisan Naskah

1. Naskah hasil penelitian terdiri atas Judul, Nama Penulis, Alamat Penulis, Abstrak, Pendahuluan,
Materi dan Metode, Hasil, Pembahasan, Ucapan Terima Kasih, dan Daftar Pustaka.
2. Naskah kajian pustaka terdiri atas Judul, Nama Penulis, Alamat Penulis, Abstrak, Pendahuluan,
Masalah dan Pembahasan, Ucapan Terima Kasih, dan Daftar Pustaka.
3. Judul ditulis singkat, spesifik, dan informatif yang menggambarkan isi naskah maksimal 15
kata. Untuk kajian pustaka, di belakang judul harap ditulis Suatu Kajian Pustaka. Judul ditulis
dengan huruf kapital dengan jenis huruf Times New Roman berukuran 14 point, jarak satu
spasi, dan terletak di tengahtengah tanpa titik.
4. Nama Penulis ditulis lengkap tanpa gelar akademis disertai alamat institusi penulis yang
dilengkapi dengan nomor kode pos, nomor telepon, fax, dan email.
5. Abstrak ditulis dalam satu paragraf tidak lebih dari 200 kata menggunakan bahasa Inggris.
Abstrak mengandung uraian secara singkat tentang tujuan, materi, metode, hasil utama, dan
simpulan yang ditulis dalam satu spasi.
6. Kata Kunci (Keywords) ditulis miring, maksimal 5 (lima) kata, satu spasi setelah abstrak.
7. Pendahuluan berisi latar belakang, tujuan, dan pustaka yang mendukung. Dalam mengutip
pendapat orang lain dipakai sistem nama penulis dan tahun. Contoh: Krismiaji (2014); Supardi
dkk. (2013).
8. Materi dan Metode ditulis lengkap.
 WAHANA Volume 18, No. 2 Agustus 2015

9. Hasil menyajikan uraian hasil penelitian sendiri. Deskripsi hasil penelitian disajikan secara
jelas.
10. Pembahasan memuat diskusi hasil penelitian sendiri yang dikaitkan dengan tujuan penelitian
(pengujian hipotesis). Diskusi diakhiri dengan simpulan dan pemberian saran jika dipandang
perlu.
11. Pembahasan (review/kajian pustaka) memuat bahasan ringkas mencakup masalah yang dikaji.
12. Ucapan Terima Kasih disampaikan kepada berbagai pihak yang membantu sehingga penelitian
dapat dilangsungkan, misalnya pemberi gagasan dan penyandang dana.
13. Ilustrasi:
a. Judul tabel, grafik, histogram, sketsa, dan gambar (foto) diberi nomor urut. Judul singkat
tetapi jelas beserta satuan-satuan yang dipakai. Judul ilustrasi ditulis dengan jenis huruf
Times New Roman berukuran 10 point, masuk satu tab (5 ketukan) dari pinggir kiri, awal
kata menggunakan huruf kapital, dengan jarak 1 spasi.
b. Keterangan tabel ditulis di sebelah kiri bawah menggunakan huruf Times New Roman
berukuran 10 point jarak satu spasi.
c. Penulisan angka desimal dalam tabel untuk bahasa Indonesia dipisahkan dengan koma (,)
dan untuk bahasa Inggris digunakan titik (.).
d. Gambar/Grafik dibuat dalam program Excel.
e. Nama Latin, Yunani, atau Daerah dicetak miring sedang istilah asing diberi tanda petik.
f. Satuan pengukuran menggunakan Sistem Internasional (SI).
g. Daftar Pustaka
h. Hanya memuat referensi yang diacu dalam naskah dan ditulis secara alfabetik
berdasarkan huruf awal dari nama penulis pertama. Jika dalam bentuk buku, dicantumkan
nama semua penulis, tahun, judul buku, edisi, penerbit, dan tempat. Jika dalam bentuk
jurnal, dicantumkan nama penulis, tahun, judul tulisan, nama jurnal, volume, nomor
publikasi, dan halaman. Jika mengambil artikel dalam buku, cantumkan nama penulis,
tahun, judul tulisan, editor, judul buku, penerbit, dan tempat.
i. Diharapkan dirujuk referensi 10 tahun terakhir dengan proporsi pustaka primer (jurnal)
minimal 80%.
j. Hendaknya diacu cara penulisan kepustakaan seperti yang dipakai pada Jurnal WAHANA
berikut ini:

Jurnal
Yetton, Philip W., Kim D. Johnston, and Jane F. Craig. Summer 1994. "ComputerAided Architects: A
Case Study of IT and Strategic Change."Sloan Management Review: 5767.

Buku
Paliwoda, Stan. 2004. The Essence of International Marketing. UK: PrenticeHall, Ince.

Prosiding
Pujaningsih, R.I., Sutrisno, C.L., dan Sumarsih, S. 2006. Kajian kualitas produk kakao yang
diamoniasi dengan aras urea yang berbeda. Di dalam: Pengembangan Teknologi Inovatif untuk
Mendukung Pembangunan Peternakan Berkelanjutan. Prosiding Seminar Nasional dalam Rangka
HUT ke40 (Lustrum VIII) Fakultas Peternakan Universitas Jenderal Soedirman; Purwokerto, 11
Pebruari 2006. Fakutas Peternakan UNSOED, Purwokerto. Halaman 5460.

Artikel dalam Buku

Leitzmann, C., Ploeger, A.M., and Huth, K. 1979. The Influence of Lignin on Lipid Metabolism of
The Rat. In: G.E. Inglett & S.I.Falkehag. Eds. Dietary Fibers Chemistry and Nutrition. Academic
Press. INC., New York.
 WAHANA Volume 18, No. 2 Agustus 2015

Skripsi/Tesis/Disertasi
Assih, P. 2004. Pengaruh Kesempatan Investasi terhadap Hubungan antara Faktor Faktor
Motivasional dan Tingkat Manajemen Laba. Disertasi. Sekolah Pascasarjana S3 UGM. Yogyakarta.

Internet
Hargreaves, J. 2005. Manure Gases Can Be Dangerous. Department of Primary Industries and
Fisheries, Queensland Govermment. http://www.dpi.gld.gov.au/pigs/ 9760.html. Diakses 15
September 2005.

Dokumen
[BPS] Badan Pusat Statistik Kabupaten Sleman. 2006. Sleman Dalam Angka Tahun 2005.

Mekanisme Seleksi Naskah

1. Naskah harus mengikuti format/gaya penulisan yang telah ditetapkan.
2. Naskah yang tidak sesuai dengan format akan dikembalikan ke penulis untuk diperbaiki.
3. Naskah yang sesuai dengan format diteruskan ke Editorial Board Members untuk ditelaah
diterima atau ditolak.
4. Naskah yang diterima atau naskah yang formatnya sudah diperbaiki selanjutnya dicarikan
penelaah (MITRA BESTARI) tentang kelayakan terbit.
5. Naskah yang sudah diperiksa (ditelaah oleh MITRA BESTARI) dikembalikan ke Editorial
Board Members dengan empat kemungkinan (dapat diterima tanpa revisi, dapat diterima
dengan revisi kecil (minor revision), dapat diterima dengan revisi mayor (perlu direview lagi
setelah revisi), dan tidak diterima/ditolak).
6. Apabila ditolak, Editorial Board Members membuat keputusan diterima atau tidak seandainya
terjadi ketidaksesuaian di antara MITRA BESTARI.
7. Keputusan penolakan Editorial Board Members dikirimkan kepada penulis.
8. Naskah yang mengalami perbaikan dikirim kembali ke penulis untuk perbaikan.
9. Naskah yang sudah diperbaiki oleh penulis diserahkan oleh Editorial Board Members ke
Managing Editors.
10. Contoh cetak naskah sebelum terbit dikirimkan ke penulis untuk mendapatkan persetujuan.
11. Naskah siap dicetak dan cetak lepas (off print) dikirim ke penulis.

View publication stats