SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

Nombre: Daniela Perera Justiniano

Materia: Sistemas de Gestin Ambiental

Docente: Ing. ngel Velasco Guamn

SANTA CRUZ- BOLIVIA

Contenido
Introduccin........................................................................................................ 3
Problemtica....................................................................................................... 4
Anlisis................................................................................................................ 5
ISO 9001:......................................................................................................... 6
ISO 14001:....................................................................................................... 7
OHSAS 18001:................................................................................................. 7
LA INTEGRACIN DE SISTEMAS DE GESTIN: VENTAJAS..................................8
LA INTEGRACIN DE SISTEMAS DE GESTIN: DIFICULTADES.........................10
Metodologa...................................................................................................... 10
Integracin de sistemas de gestin...............................................................11
Desarrollo del plan de integracin.................................................................11
Implantacin del plan de integracin.............................................................12
Revisin y mejora del SIG.............................................................................. 12
Conclusin........................................................................................................ 12
Bibliografa........................................................................................................ 14
Introduccin

En el contexto actual de competencia global, las estructuras organizativas de las

empresas necesitan cambiar y adaptarse rpidamente, y es por ello que tienen
que mirar a todos los aspectos de sus procesos, incluyendo el bienestar de sus
empleados, el entorno de trabajo y el impacto que las operaciones de la
organizacin puedan tener. Todo ello sin que las empresas dejen de ofrecer
productos y servicios de calidad.

De esta necesidad surge el concepto del Sistema Integrado de Gestin (SIG), que
constituye un mecanismo convergente de gestin para racionalizar, coordinar y
organizar el trabajo, y as permitir el desarrollo de las distintas actividades de la
empresa.

Dentro de la materia de calidad ISO, los sistemas integrados de gestin de

calidad constituyen elementos fundamentales para llevar a cabo una poltica
adecuada en el seno de cada empresa. Desde hace casi medio siglo, los
diferentes protocolos y estndares de produccin han ido surgiendo y
configurando las normativos ISO para la gestin de la calidad, siendo el marco
perfecto para que las compaas puedan organizarse y alcanzar los objetivos
adecuados

La realidad actual determina tambin la necesidad de que las empresas integren

en su sistema de gestin tres lneas diferentes de actuacin:

Calidad

Medio ambiente

Prevencin de riesgos laborales

Problemtica

Muchas empresas, especialmente las de gran tamao, cuyo nico inters est
centrado en los resultados econmicos, sin tomar en cuenta la gestin ambiental y
la seguridad y salud ocupacional, o de lo contrario han sido desarrolladas de forma
independiente.
En muchas organizaciones la seguridad sigue dependiendo de recursos humanos,
mientras que la calidad lo hace de operaciones, y medio ambiente se ubica en
reas tcnicas

Los tres sistemas han tenido un origen diferente, la calidad se ha desarrollado

impulsada fuertemente por la competencia, por la necesidad de mejorar la
competitividad empresarial. La seguridad ha sido impulsada por el establecimiento
de regulaciones gubernamentales y por la presin de las organizaciones
sindicales, mientras que el medio ambiente lo ha hecho por la legislacin y la
sociedad. An as, estas funciones ya tenan en el pasado una filosofa comn de
gestin.

Cualquier fallo en una operacin de tipo industrial puede tener efectos en la

calidad del producto, pero a la vez puede tenerlos en la seguridad y la salud de los
trabajadores, y en el medio ambiente. Tambin es cierto que determinadas
actividades que aumentan la productividad o la calidad pueden repercutir
negativamente en la seguridad o el medio ambiente y viceversa. La Empresa lo
que debe hacer es buscar las alternativas posibles para garantizar la seguridad y
la proteccin del medio ambiente aumentando a la vez la productividad y la
calidad.

Anlisis

Como se sabe, un Sistema Integrado de Gestin (SIG) es una plataforma que

permite unificar los sistemas de gestin de una empresa que anteriormente se
trabajaban en forma independiente con el fin de reducir costos y maximizar
resultados. Los SIG generalmente comprenden los Sistemas de Gestin de
Calidad, Medio Ambiente y de Salud Ocupacional
Calidad: Satisfaccin del cliente. El concepto de calidad ha cambiado, el objeto es
determinar las expectativas de los clientes, poner objetivos que permitan
cumplirlas y establecer los procesos que hagan posible la consecucin de los
mismos.

Medio ambiente: Proteccin y prevencin. Existe un cambio de mentalidad,

desde posiciones ms reactivas hacia posiciones ms positivas y proactivas,
impulsado por el aumento de concienciacin ambiental de la sociedad as como
factores legales.

Prevencin de riesgos laborales: Control proactivo de los riesgos y salud

laborales. No debe contemplarse solo como un requisito legal sino como un
compromiso de toda la sociedad, una verdadera asuncin de la cultura preventiva

Los sistemas integrados de gestin es la unin de tres normas:

ISO 9001: Sistema de gestin de la calidad proporciona la infraestructura,

procedimientos, procesos y recursos necesarios para ayudar a las organizaciones
a controlar y mejorar su rendimiento y conducirles hacia la eficiencia, servicio al
cliente y excelencia en el producto.
ISO 14001: Sistema de Gestin Ambiental que ayuda a una organizacin a
identificar, priorizar y gestionar los riesgos ambientales, como parte de sus
prcticas de negocios habituales.

OHSAS 18001: Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo,

est orientado a la identificacin y control de riesgos y a la adopcin de las
medidas necesarias para prevenir la aparicin de accidentes.

Los sistemas integrados de gestin pertenecen a las normas de la serie ISO 9001,
que pretenden conseguir la mejora continua y la satisfaccin del cliente mediante
la calidad en los servicios. Estos son algunos de sus puntos fundamentales:

Un SIG necesariamente va a requerir:

La existencia de un nico manual de gestin que va a asegurar que los

procesos e instrucciones no se dupliquen.

La implementacin simultnea de cada uno de los sistemas con el objetivo

de minimizar el periodo de implantacin total del SIG en comparacin con el
tiempo que tomara implementar los sistemas por separado.

La distribucin de los esfuerzos para que el diseo e implementacin del

sistema integrado de calidad sea ms rpido.

Supervisin y cuidado absoluto por parte del equipo responsable de la

implantacin del sistema, pero que a su vez involucre a todos los miembros de la
organizacin.

Es fundamental designar un responsable nico para los tres sistemas y que

cumpla las funciones de direccin tcnica y corporativa diferenciada.

Incorporar los sistemas de gestin completamente a las actividades

operativas de la organizacin, entendiendo los requerimientos de calidad, medio
ambiente y seguridad como una parte ms de la gestin general.

Mnimo registro y documentacin.

 Objetivos, metas y polticas coherentes en el tiempo.

La Direccin de la empresa deba ejercer un fuerte liderazgo y compromiso de

manera que su equipo de colaboradores se enfoquen en implementar el SIG en
forma eficiente.

LA INTEGRACIN DE SISTEMAS DE GESTIN: VENTAJAS

Alineamiento de las diferentes polticas y objetivos de la organizacin.

Si bien las materias a integrar, no son contrarias en su fondo o filosofa ni entran

en conflicto por tratarlas a un mismo tiempo, no es menos cierto que en ocasiones
los esfuerzos se concentran ms en unos aspectos que en otros, a veces sin
razn aparente, otras por caprichos o creencias errneas de la Direccin y, en el
peor de los casos, por desconocimiento de los temas tratados.

Al integrar los diferentes sistemas de gestin se asegura la distribucin adecuada

de los periodos de dedicacin a cada uno de ellos, los recursos y las medias en
cada una de las reas.

Armonizacin de los diferentes criterios de gestin.

La integracin equilibra la importancia de cada rea de gestin y evita el

planteamiento reduccionista de quienes dicen estamos certificados en calidad
porque nos lo exige el mercado, en medioambiente para no tener problemas con
la Administracin y lo de PRL para no tener problemas ante un caso de
accidente o una inspeccin. Se trata de homogeneizar actuaciones,
responsabilidades, terminologas y evitar duplicidades innecesarias: por qu un
determinado registro no puede servir para dar cumplimiento a un mismo requisito
que aparece en los tres modelos?

Simplificacin de la estructura documental del sistema.

Integrar es sumar eliminando duplicidades. Los requisitos o prcticas comunes
pueden simplificarse en un nico documento, con lo que se obtiene un ahorro de
dos documentos. Esto es ms apreciable en los requisitos de gestin de los
sistemas. As, por ejemplo, un procedimiento sobre la gestin de acciones
correctivas podra ser perfectamente vlido para las tres disciplinas contempladas.

Menor esfuerzo global de formacin del personal e implantacin del sistema.

Gracias a la similitud en los esquemas de funcionamiento de estos sistemas, una

vez formado o explicado el funcionamiento de un sistema de gestin (por ejemplo,
el de gestin de la calidad), los otros presentan diferencias mnimas en cuanto a
su arquitectura. La formacin adecuada consistira en explicar los apartados
comunes con el primero y resaltar los procedimientos o practicas especficas de
cada uno de ellos.

Menor esfuerzo de mantenimiento del sistema.

Al reducirse el nmero de los documentos que componen el sistema integrado

respecto de los tres sistemas por separado, la reedicin de documentos, su
distribucin y difusin, etc., resulta ms rpida y sencilla.

Integracin de la informacin y el control de gestin.

La informacin en materia de gestin de la calidad, del medio ambiente o de la

prevencin de riesgos laborales no se dispone en compartimentos estancos.

La informacin de la organizacin est interrelacionada y de lo que se trata es de

aprovechar esta circunstancia integrando toda la informacin en, por ejemplo, una
buena red informtica y de archivos.

Relacionabilidad de las diferentes tareas en un nico puesto de trabajo.

Se trata de que distintas tareas sean ejecutadas por una nica persona, de modo
que los criterios de actuacin sean comunes en cuanto a su aplicacin. De esta
forma, encontramos hoy en da la funcin del Responsable de calidad, medio
ambiente y PRL como el responsable del control (a modo de mdico de cabecera)
y del correcto funcionamiento de los tres sistemas. Al estar centralizado en la
misma figura, dicho control aumenta en eficiencias.

Slo en grandes organizaciones estara justificada la separacin de la gestin de

los tres sistemas en diferentes personas (aunque el sistema se encontrase
igualmente unificado).

Reduccin del tiempo y coste de mantenimiento del sistema.

Baste el ejemplo del coste de las auditoras de seguimiento de las entidades de

certificacin: a menor documentacin en juego menor tiempo de dedicacin a la
preparacin y ejecucin de la auditora.

LA INTEGRACIN DE SISTEMAS DE GESTIN: DIFICULTADES

Una organizacin puede encontrarse con diversas dificultades durante el proceso

de integracin, como por ejemplo:

Dificultades derivadas de la resistencia al cambio por parte de la alta direccin y

del personal de la organizacin.

Necesidad de recursos adicionales especficos para planificar y ejecutar el plan de

integracin.

Dificultad para elegir el nivel de integracin adecuado al nivel de madurez de la

organizacin.

Mayor necesidad de formacin del personal implicado en el sistema integrado de

gestin.

Metodologa
 Integracin de sistemas de gestin

El proceso de integracin de sistemas de gestin establecida en la norma sigue

el ciclo PDCA, en virtud de que esta estructura goza de una eficacia probada y
facilita el desarrollo de proyectos de esta ndole. Por tanto, el proceso de
integracin recomendado consta de tres grandes etapas. Estos tres captulos
detallan las directrices para el diseo, implantacin y mantenimiento del plan de
integracin y son los siguientes:
1. Desarrollo del plan de integracin
2. Implantacin del plan de integracin
3. Revisin y mejora del SIG

Desarrollo del plan de integracin

Para desarrollar el plan de integracin, la norma aconseja documentar tres
aspectos esenciales:
Beneficios esperados
Anlisis del contexto
Seleccin del mtodo de integracin
Para el primer aspecto resulta fundamental considerar la relacin entre costos y
beneficios que se espera del proyecto, pues se considera necesario conocer con
antelacin el balance entre los beneficios esperados y los recursos necesarios a
fin de asignar al proyecto de integracin la prioridad y el apoyo directivo
adecuados.

Los ltimos dos aspectos requieren analizar elementos como la complejidad y

extensin de los sistemas de gestin, pero requiere una mayor atencin el
anlisis que debe realizarse acerca del Nivel de madurez o capacidad para la
gestin por procesos. Existen diversos niveles de madurez posibles de los
sistemas de gestin, segn las caractersticas que presenten en cuanto a la
experiencia y eficacia en el uso de los sistemas y herramientas de gestin, la
estructura organizativa y el nivel de competencias del personal de la organizacin.
 Implantacin del plan de integracin
Esta fase consiste en responder a la pregunta cmo lo voy a hacer?. La norma
ofrece aqu directrices sobre dos aspectos:

Equipo del proyecto de integracin de sistemas de gestin. El

documento considera conveniente formar un comit o equipo de integracin del
cual formen parte los responsables de los distintos departamentos o sistemas a
integrar.
Seguimiento del plan de integracin, con una frecuencia que permita
controlar el cumplimiento de los objetivos prefijados y, en el caso de desviaciones,
introducir los oportunos cambios en el plan actualizndolo. El seguimiento debe
documentarse en informes de revisin, que deben distribuirse a todas las partes
implicadas en el proceso de integracin.

Revisin y mejora del SIG

La norma adopta la filosofa de mejora continua siguiendo el ciclo PDCA. Esta
ltima fase pretende responder a dos preguntas: es eficaz y rentable la
integracin adoptada?, y necesita mejoras? Las ventajas que la norma indica de
la revisin conjunta sobre la revisin individual de cada sistema son tres: una
visin global de los hechos y los resultados, la mejora de la coherencia de las
decisiones y la determinacin de las prioridades en los distintos elementos del SIG
aprovechando las sinergias.

Conclusin

Para la permanencia y la competitividad de las organizaciones, se requiere que las

empresas desarrollen su reglamentacin interna para implementar estndares de
calidad, seguridad y no contaminacin.
El poder de los parmetros que demanden calidad, estableciendo acciones de
rechazo hacia la contaminacin, el empleo de materiales dainos o las
inadecuadas condiciones laborales de los trabajadores, es creciente en la batalla
mediante la cual se proyectan las organizaciones hacia el futuro, el mundo que
significa la organizacin, est sujeto a la consecucin de algunas disposiciones
como lo son las certificaciones, para que estas sean ms competitivas.

Las normas ISO, OHSAS, entre otras, nos ofrecen una posibilidad de dimensionar
este cambio y visualizar quienes avanzan y quienes se quedan atrs; quienes
saben construir sobre las oportunidades que brinda el panorama mundial y
quines no. Estas normas son una herramienta poderosa para entender que le
depara el destino a las principales empresas del pas en la lucha por la
internacionalizacin.
En este sentido las certificaciones, reafirman y demuestran a nivel internacional
las cualidades y las calidades de una organizacin, ya que existen a nivel mundial
estndares muy reconocidos con los cuales se realizan Auditorias Sostenibles y
que en bsqueda de una mayor concientizacin con el planeta se estn abriendo
paso en la transformacin del panorama empresarial que vive Colombia.

La elaboracin de este Trabajo de Investigacin aporto al equipo de trabajo, desde

el punto de vista acadmico, aprendizaje con respecto a la delimitacin de un
problema, bsqueda y recoleccin de informacin adecuada, clasificacin del
material obtenido, desarrollo del espritu crtico y comunicacin escrita de
resultados.

La implementacin de un Sistema Integrado de Gestin de Calidad se hace

posible en la medida que se logra armonizar los elementos implcitos en este, de
manera que permita a la organizacin responder de manera pertinente y eficiente
a todas las partes interesadas.
No obstante la normatividad base tomada en cuenta para el desarrollo de la
Implementacin de un Sistema Integrado de Gestin de Calidad, puede ser
adoptado, ajustado e implementado a cualquier tipo de empresa.

Bibliografa

http://www.conectapyme.com/files/publica/OHSAS_tema_8.pdf

Sistemas Integrados de Gestin, Alfonso Fernndez Atre