Professional Documents
Culture Documents
DALE CARNEGIE
Captulo III Aquele que conseguir isto ter todo o mundo a seu lado.
Aquele que no o conseguir, trilhar um caminho solitrio.
Aes falam mais alto que palavras e um sorriso diz: Gosto de voc.
Voc me faz feliz. Estou satisfeito por v-lo.
Seu sorriso transmitido por sua voz, ento tambm sorria ao falar no
telefone.
Aja como se j fosse feliz e isto tender para o tornar mais feliz ainda.
Psiclogo e filsofo William James A ao parece acompanhar a
sensao, mas, na realidade, ao e sensao andam juntas; e regulando a
ao, que est sob o mais direto controle da vontade, podemos indiretamente
regular a sensao, que no o est. Deste modo o soberano e voluntario
caminho para o bom humor, se o nosso foi perdido, proceder alegremente,
agindo e falando como se o bom humor j estivesse l.
O caminho para a felicidade e o controle de seus pensamentos. Pois a
felicidade no depende de fatores externos. Depende de condies internas.
Shakespeare Nada bom ou mau, nosso pensamento que o faz.
Elbert Hubbard Todas as vezes que for sair, encolha o queixo, firme a
cabea e encha os pulmes o mais possvel; cumprimente os amigos com um
sorriso e ponha a alma em cada aperto de mo. No receie ser mal
compreendido e no gaste um minuto sequer pensando nos inimigos. Procure
fixar na mente o que voc gostar de fazer; e, ento, sem mudar de diretriz,
mova-se para o objetivo visado. Pense nas grandes e esplndidas coisas que
gostaria de fazer e, assim, os dias passaro e voc se sentir,
inconscientemente, senhor das oportunidades que lhe so requeridas para a
consecuo do seu desejo, do mesmo modo que o coral tira da passagem das
mars os elementos essenciais para a alimentao. Tenha sempre no
pensamento a pessoa capaz, importante e til que deseja ser e tal
pensamento, a cada hora, o transformar neste indivduo particular. O
pensamento supremo. Conserva a correta atitude mental, a atitude da
coragem, da franqueza e do bom humor. Pensar acertadamente criar. Todas
as coisas emanam de um desejo e todas as splicas sinceras so atendidas.
Tornamo-nos tal quando nossos coraes esto a isto resolvidos. Mantenha
seu queixo para dentro e a cabea firme. Ns somos deuses em crislidas.
(crislida o terceiro estado de vida da borboleta, a casca protetora que
permite que ela desenvolva seu corpo. No sentido figurado crislida pode
significar coisa latente).
Para quem j viu uma dzia de pessoas franzindo o sobrolho, abrindo
uma carranca ou voltando o rosto, seu sorriso como um raio de sol passando
por entre as nuvens.
Princpio II Sorria.
Se desejo que algum goste de mim tenho que falar de algo bonito
sobre ela. Pergunte-se: Que h sobre esta pessoa que eu possa admirar com
sinceridade? Pode ser uma pergunta difcil de responder, principalmente se for
um estranho, mas quase sempre existe algo, que seja comportamento,
aparncia, etc..
No faa isso apenas quando estiver interessado em algo, tenha a
satisfao de fazer algo por algum sem a necessidade desta pessoa te
retribuir.
H uma lei da conduta humana da mxima importncia. Se
obedecermos a esta lei, quase nunca teremos preocupaes. De fato, tal lei,
sendo seguida, nos ensejar um nmero sem conta de amigos e constante
felicidade. Mas, assim que a violarmos, teremos logo de enfrentar uma srie
infinda de transtornos. A lei a seguinte: fazer sempre a outra pessoa sentir-se
importante.
Como j vimos neste livro:
O desejo de ser importante a mais profunda solicitao da natureza
humana;
O mais profundo princpio na natureza humana o desejo de ser
apreciado;
a solicitao que nos diferencia dos animais, a solicitao
responsvel pelo prpria civilizao.
Este o mais importante preceito no mundo: Faa aos outros o que
quer que os outros lhe faam.
Obedeamos ento esta regra de ouro e demos aos outros o que
queremos que os outros nos deem. Como? Quando? Onde? A resposta :
todas as vezes, em toda parte.
No espere para usar a filosofia da apreciao.
Pesquisas frases como sinto incomod-la, teria voc a bondade de,
queira fazer-me o favor, muito obrigado, so pequenas cortesias que agem
como lubrificante na engrenagem da montona rotina de todos os dias da vida
e, incidentalmente, so marcas de boa educao.
VOC IMPORTANTE.
A verdade crua que quase todo homem que voc encontra se julga
superior a voc em algum ponto; e um caminho seguro para tocar-lhe o
corao e faz-lo compreender, de uma maneira sutil, que voc reconhece a
importncia dele no seu pequeno mundo, e o faz sinceramente.
Lembre-se do que Emerson disse: cada homem que encontro
superior a mim em alguma coisa; e nisto posso aprender dele.
pattico como que, com frequncia, os que encontram alguma
justificativa para o ser sentimento de realizao o seu ego por meio de uma
demonstrao de estardalhao e vaidade que verdadeiramente ofensiva.
Shakespeare -
Homem, orgulhoso homem!
Investido de uma pequena e passageira autoridade,
Empreende to fantsticas misses perante os cus
Que faz os anjos chorarem
Disraeli Fale com as pessoas a respeito delas mesmas e elas o
ouviro por muitas horas.
Princpio VI Faa a outra pessoa sentir-se importante, mas faa-o
sinceramente.
Por que dizer a um homem que ele est errado? Isso ir fazer com que
ele goste de voc? Por que no evitar que ele fique envergonhado? Ele pediu
sua opinio? Por que discutir com ele? Evite sempre um ngulo agudo.
Existe apenas um caminho para conseguir o melhor numa discusso
correr dela, correr como voc correria de uma cobra ou de um tremor de terra.
Nove vezes em dez uma discusso termina com cada um dos
contestantes convencido, mais firmemente do que nunca, de que est
absolutamente certo.
Voc no pode vencer uma discusso. No pode porque, se perder,
perdeu mesmo, e, se ganhar, tambm perdeu. Por qu? Bem, suponha que
triunfou sobre um outro homem e arrasou seus argumentos cheios de pontos
fracos e provou que ele non compos mentis (incapaz de pensar claramente).
Que acontece? Voc o fez sentir-se inferior. Voc lhe feriu o amor prprio.
Ressentir seu triunfo. E um homem convencido contra a vontade, conserva
sempre a opinio anterior.
Benjamin Franklin Quando voc discute, inflama-se e se contradiz;
pode, algumas vezes, conseguir uma vitria; mas ser uma vitria sem proveito
porque nunca contar com a boa vontade do seu oponente.
Assim, lembre-se sempre disto: Qual a vitria que mais lhe agradar
alcanar: acadmica/teatral ou a da boa vontade de um homem? Voc,
raramente, pode obter as duas.
Buda dizia: dio nunca termina por dio, mas por amor, e um mal
entendido nunca termina pela discusso, mas pela ttica, diplomacia,
conciliao e um desejo simptico de ver o ponto de vista da outra pessoa.
Lincoln nenhum homem que est decidido a elevar-se ao mximo
pode ter tempo para conter-se. Menos ainda pode esforar-se no medir as
consequncias, inclusive da perverso do seu temperamento e a perda do
controle de si mesmo. Seja mais condescendente nas coisas para as quais
voc no demonstrou seno direitos iguais; e conceda menos nas em que seu
direito claro. prefervel ceder o caminho a um cachorro a ser mordido por
ele, disputando-lhe um direito. Mesmo matando o cachorro no se evitar a
dentada.
Passos para impedir que uma divergncia se transforme numa
discusso:
1. Acolha a divergncia Se existe alguma questo sobre a qual voc no
havia pensado antes, agradea se algum chamar a sua ateno para
ela. Talvez esse desacordo seja sua oportunidade de se corrigir antes de
cometer um erro grave.
2. Desconfie da sua primeira impresso instintiva Nossa primeira reao
espontnea numa situao desagradvel de nos colocarmos na
defensiva. Seja cuidadoso. Mantenha a calma e preste ateno sua
primeira reao. Talvez seja o que h de pior, e no de melhor, em voc.
3. Controle seus impulsos Lembre-se: voc pode medir a grandeza de
uma pessoa por aquilo que a deixa irritada.
4. Oua em primeiro lugar d aos seus adversrios a oportunidade de
falar. Deixe-os terminar o que tm a dizer. No resista. Defenda-se ou
debata. Essa atitude apenas levanta barreias. Procure construir pontes
que conduzam compreenso. No erga barreiras altas de
desentendimentos.
5. Procure reas de concordncia depois te ter ouvido o que seus
adversrios tm a dizer, primeiro reflita sobre os pontos e as reas com
as quais voc concorda.
6. Seja honesto procure reas nas quais possa admitir que errou e
confesse. Pea desculpas por seus erros. Essa atitude ajudar a
desarmar seus adversrios e reduzir suas defesas.
7. Prometa que pensar sobre as ideias de seus adversrios e escute
cuidadosamente. E seja sincero. Eles podem estar certos.
8. Agradea sinceramente aos seus adversrios pelo interesse que eles
demonstram. A pessoa que discorda de voc est interessada nas
mesmas questes que voc. Pense nela como uma pessoa que
realmente quer ajud-lo e lograr transformar seus adversrios em
amigos.
9. Adie a ao para dar tempo a ambas as partes de repensar o problema.
Sugira que realize um novo encontro. Ao preparar-se para este segundo
encontro pergunte a voc mesmo algumas questes decisivas:
Meus adversrios podem estar certos?
Ou parcialmente certos?
Existe alguma verdade ou valor na posio ou no argumento que
adotam?
Minha reao adequada para resolver o problema ou apenas
resultar em frustrao?
Minha reao far meus adversrios recuarem ou se
aproximarem de mim?
Minha reao ajudar a aumentar a estima que as pessoas tm
por mim?
Ganharei ou perderei?
Que preo pagarei caso venha a ganhar?
Se eu descansar em relao a isso, a divergncia desaparecer?
Ser essa situao difcil uma ocasio favorvel para mim?
O tenor de peras Jan Peerce, depois de casado por quase quinze anos,
disse certa vez: H muitos anos atrs, eu e minha esposa fizemos um pacto, e
no o quebramos, por mais que houvesse desavena entre ns. Quando uma
pessoa vocifera, a outra pessoa deve apenas ouvir porque quando as duas
vociferam, no h comunicao, apenas rudo e ms vibraes.
Princpio I O melhor meio de vencer uma discusso evit-la.