Facultad De Ingeniera y Negocios

AEA893 Investigacin de Mercados

Mircoles 28 Octubre 2015

Identificacin Del Alumno:

Rut:

tem I II III Calificacin Final

Puntaje Total 10 20 30
Puntaje
Obtenido
Fecha De
Revisin

Observacin

Indicaciones Generales De La Evaluacin:

Se otorgar un tiempo mximo de 90 Minutos desde el inicio de esta evaluacin,

no permitiendo la extensin ni interrupcin de sta. Se entiende la calidad
protocolar de esta evaluacin.
Recuerde: en la sesin de hoy debe entregar el avance correspondiente a los
captulos 1, 2 y 3 del informe.
No se permitir ningn tipo de pregunta conducente a la resolucin de la misma.
Se prohbe estrictamente durante el desarrollo de esta evaluacin todo tipo de
prstamos de materiales y apuntes entre alumnos, al interior de la sala de
exmenes.
Frente a sospecha de copia al alumno se le retirar su prueba y ser evaluado con
nota 1.0
Se le aconseja leer cuidadosamente y detalladamente cada una de las preguntas
expuestas.
Debe utilizar lpiz de pasta. Las respuestas realizadas con lpiz grfico no se
considerarn.
Apague el celular o djelo en modo vibrar.
Puntaje Mximo de la Evaluacin: 60 Puntos. Siendo la nota mnima de
aprobacin, equivalente a 4,0 [Escala 1 a 7]. Para obtener una calificacin
equivalente a 4,0 deber obtener un total de 36 puntos.

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ITEM I: Preguntas de Alternativas.

TOTAL 10 puntos, 1 puntos por cada respuesta.

1. (1p) La medicin en las ciencias sociales consiste en:

a. Asignar un smbolo numrico
b. Cuantificar los datos disponibles
c. Medir variables fsicas y conceptuales
d. Vincular por medio de un plan organizado
e. Todas las anteriores.

2. (1p) Si un consumidor, respecto de las marcas X, Y y Z, tiene el siguiente

comportamiento de compra en 7 ocasiones: X Y Z X Y Z Z, entonces se podra
decir que:
a. El consumidor es leal a las tres marcas
b. El consumidor es ms leal a la marca Z
c. El consumidor es indiferente entre las tres marcas
d. Solo a) y b)
e. Ninguna de las anteriores.

3. (1p) Los siguientes datos pueden medirse en una escala de intervalo:

a. Altura de una ciudad, nmero de telfono, temperatura
b. Tiempo, distancia, altura de una ciudad
c. Temperatura, tiempo, altura de una ciudad
d. Velocidad, temperatura, gnero
e. Ninguna de las anteriores.

4. (1p) La operacionalizacin de variables permite:

a. Hacer utilizables ciertos datos
b. Ordenar los datos
c. Clasificar los datos
d. Recolectar datos pertinentes
e. Ninguna de las anteriores.

5. (1p) El cuestionario es un instrumento que permite:

a. Un esquema grfico de la investigacin
b. Recoger informacin fcil y con exactitud
c. Determinar la informacin que ser recopilada
d. Resolver el problema
e. Todas las anteriores.

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6. (1p) Algunas etapas en la elaboracin del cuestionario son:
a. Prueba piloto, forma de respuesta, mediciones
b. Corresponden a mediciones de repetidas de las mismas variables
c. Forma de respuesta, anlisis de informacin, redaccin
d. Redaccin, tipo de cuestionario, prueba piloto
e. Todas las anteriores.

7. (1p) Algunos aspectos bsicos que deben considerarse para hacer un

cuestionario son:
a. Lenguaje adecuado, no inducir la respuesta, no empezar por las
preguntas fciles.
b. No hacer suposiciones, lenguaje adecuado, no incluir una introduccin
c. Lenguaje adecuado, no hacer suposiciones, no inducir la respuesta
d. No inducir la respuesta, variar el tipo de preguntas, no incluir fecha de
aplicacin
e. Todas las anteriores.

8. (1p) Un parmetro es:

a. Una descripcin resumida de una poblacin
b. Una descripcin resumida de una muestra
c. Una descripcin resumida de una medida poblacional
d. Una descripcin resumida de una medida muestral
e. Ninguna de las anteriores.

9. (1p) En el muestreo por juicios se puede:

a. Pedir a un cierto gripo de personas que colaboren voluntariamente
b. Solicitar la opinin de personas que transitan por la calle
c. Usar compaeros de trabajo para responder el cuestionario
d. Seleccionar elementos de acuerdo a su contribucin
e. Ninguna de las anteriores

10. (1p) Para la definicin del tamao de la muestra se requiere:

a. El error mximo admisible
b. Confiabilidad de la inferencia
c. Recursos utilizables
d. Conocimientos previos
e. Todas las anteriores.

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ITEM II: Preguntas de Lecturas y Conceptos.

TOTAL 20 puntos, 4 puntos por cada respuesta.

1) (4p) Cules son las escalas primarias?. Suponga que el Jefe de Biblioteca
UDLA desea que le muestren con datos concretos, aplicables a su unidad,
ejemplos de esas escalas que podran usarse para medir la satisfaccin de los
usuarios.

2) (4p) El Jefe de Biblioteca necesita que le presenten una pregunta con escala
diferencial semntico con, al menos, cinco adjetivos, Qu le propondra?. Sea
claro y especfico.

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3) (4p) Suponga que en cierto estudio para la valorizacin de los servicios de la
Biblioteca UDLA; alguien presenta el dato calidad y le plantea que usted debe
operacionalizarlo. Presente, brevemente, el proceso de operacionalizacin de
la variable

4) (4p) Cules son las secciones de un cuestionario?. Aplique dichas secciones

para un cuestionario que pretenda evaluar el nivel de satisfaccin de los
usuarios del servicio de bibliotecas de UDLA.

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5) (4p) Explique los mtodos de muestreo probabilstico, cul podra ser ms
apropiado para un estudio de la satisfaccin de los usuarios de biblioteca?.
Justifique su respuesta.

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ITEM III. CASO APLICADO: LAS PELCULAS DE WARNER FRACASAN, PERO
SUS VIDEOJUEGOS VUELAN. TOTAL 30 PUNTOS.

Es una historia tan improbable como la de un nio que puede volar: el mayor
estudio de Hollywood se encuentra en medio de una prolongada cada en la
taquilla, pero al mismo tiempo est acumulando una puntuacin alta con sus
videojuegos. Pan, la recreacin del cuento de hadas que se estren el fin de
semana con una recaudacin de apenas US$ 15,5 millones en Estados Unidos,
probablemente aterrizar donde lo han hecho la mayora de las
superproducciones de Warner Bros. este ao: en territorio negativo. Con un costo
de unos US$150 millones, Pan se une a los fracasos de alto perfil de Warner,
incluyendo El destino de Jpiter y El agente de CIPOL, y de menor perfil como
Entourage y la pelcula de accin Una noche para sobrevivir. Dos excepciones
fueron la superproduccin sorpresa de enero, El francotirador, y la pelcula de
desastre San Andreas, de slido desempeo.

A pesar de haber lanzado este ao ms pelculas que los otros cinco grandes
estudios de Hollywood, Warner ocupa el tercer puesto en la taquilla global en lo
que va de 2015, con US$3.200 millones, y puede caer al cuarto antes de que
termine este ao. En busca de los mejores resultados, el estudio propiedad de
Time Warner Inc. ha gastado mucho ms en la produccin y comercializacin de
sus pelculas que sus competidores. El resultado: no hubo un ao desde 2006 que
terminara por debajo del segundo puesto en el ranking de la taquilla.

Pero mientras que el estudio fundado hace 92 aos viene perdiendo millones en el
cine, su divisin de videojuegos, de apenas 11 aos de existencia, est superando
en su propio juego a productoras establecidas como Electronic Arts Inc. y
Activision Blizzard Inc. Warner Bros. Interactive Entertainment ocupa el primer
lugar en ventas de videojuegos, con una cuota de mercado en EE.UU. de poco
ms de 20% hasta agosto, segn datos de la firma de investigacin NPD Group.
Otros estudios de Hollywood han hecho sus apuestas al negocio de los
videojuegos, pero ninguno ha acertado tanto como Warner. Despus de haber
ocupado el puesto 6 o 7 del ranking en los ltimos aos, el estudio se dispar a la
cima gracias a grandes xitos como Batman: Arkham Knight y Mortal Kombat X,
que han vendido ms de 5 millones de copias cada uno a nivel mundial. Lego
Jurassic World, un juego basado en la pelcula de su competidor Universal
Pictures, ha vendido alrededor de 4 millones de unidades.

En varios sentidos, Warner Interactive imit la estrategia del negocio

cinematogrfico del estudio, haciendo grandes inversiones con la esperanza de
crear franquicias que dominen el mercado. Warner gast cientos de millones de
dlares para comprar los estudios que desarrollaron Arkham Knight el tercer

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juego de una exitosa franquicia de Batman, Mortal Kombat y la serie de juegos
de Lego, que transforma pelculas populares como Harry Potter, Avengers y La
guerra de las galaxias en juegos interactivos. Realmente siento que este ao es
la culminacin de una gran cantidad de las inversiones que hemos estado
haciendo desde hace una dcada, dijo David Haddad, quien dirige el negocio de
videojuegos de Warner.

Aunque no conserve su primer puesto hasta fin de ao, Warner Interactive est en
camino de conseguir una facturacin rcord de US$1.500 millones en 2015,
probablemente ms del 10% del total anual del estudio, estim Haddad. Hace dos
semanas el estudio hizo la mayor apuesta en su historia con el lanzamiento de
Lego Dimensions, similar a Skylanders de Activision, que permite a los jugadores
construir conjuntos especiales de Lego que se venden por separado y que pueden
aparecer en el juego. El desarrollo, fabricacin y lanzamiento de estos juegos que
dan vida a juguetes suelen costar ms de US$100 millones.

La incursin de Warner en el negocio de los videojuegos fue liderada por el ex jefe

de entretenimiento para el hogar, Kevin Tsujihara, quien ahora es presidente
ejecutivo del estudio. Desde que ascendi a esta funcin en 2013, Tsujihara ha
estado ms involucrado en el negocio del cine que su predecesor, Barry Meyer,
quien en gran medida deleg ese trabajo en el presidente de la divisin
cinematogrfica. Tsujihara no ha contratado a nadie para ese puesto. En cambio,
ha trabajado en estrecha colaboracin con los responsables de produccin,
comercializacin y distribucin de pelculas, y est tratando de reconstruir esa
divisin tras los recientes lanzamientos de las muy exitosas El caballero de la
noche, Harry Potter y las series de El Hobbit.

Los intentos de este ao para iniciar nuevas franquicias algunas de las cuales
estaban en marcha antes de que Tsujihara fuera nombrado presidente ejecutivo
no han prosperado. Pan, que recaud US$25,2 millones adicionales a nivel
mundial, es slo el ltimo ejemplo. Gracias al buen desempeo de su importante
negocio de TV que produce, entre otras series, el nuevo xito de NBC
Blindspot, Warner est en vas de lograr ingresos rcord este ao, a pesar de
sus problemas con las pelculas. Nuestro negocio es intencionalmente diverso,
por lo que en un ao en el que hemos enfrentado retos en la taquilla, nuestros
juegos y programas de televisin han sido fuera de serie, dijo una portavoz.

Se dice que Tsujihara, quien declin ser entrevistado para esta nota, ha dado
esencialmente por terminado este ao en lo que respecta a pelculas y se est
concentrando en la ambiciosa y costosa Batman vs Superman: El origen de la
justicia, prevista para marzo de 2016. Esta ser la primera de 10 pelculas
basadas en superhroes de DC Comics previstas para los prximos cinco aos.

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En noviembre se estrenar Animales fantsticos y dnde encontrarlos, un spin-off
de Harry Potter, y en 2017 se vern dos secuelas de la pelcula del ao pasado La
gran aventura de Lego, el inesperado xito de la asociacin del videojuego del
estudio con la marca de ladrillos.

Warner Bros. no fue el nico estudio con una mala noticia de taquilla este fin de
semana. En la cuerda floja, una pelcula de Sony Pictures Entertainment que a un
costo de US$35 millones cuenta la historia del temerario equilibrista que camin
entre las Torres Gemelas sobre una cuerda floja, recaud hasta el 11 de octubre
unos magros US$6,4 millones en EE.UU. y unos US$7 millones
internacionalmente.

Misin rescate, la cinta de ciencia-ficcin de Ridley Scott producido por Twentieth

Century Fox, el estudio de 21st Century Fox, fue nmero 1 por segundo fin de
semana consecutivo, recaudando un total de US$37 millones. A nivel mundial ha
generado la robusta suma de US$228 millones.

PREGUNTAS: Suponga que la Divisin de Estudios de la Warner est preocupada

por la situacin descrita en el caso y estn evaluando aumentar an ms la
promocin y publicidad. Sin embargo, no tiene informacin sectorizada por pas
respecto de dicha evaluacin y, por tal motivo, designan a un investigador para
que desarrolle una propuesta concreta que permita un estudio pormenorizado
respecto de las pelculas y videojuegos ms valorados y recordados en Chile. Este
seor recuerda que usted est cursando Investigacin de Mercados y lo contrata
para pedirle (haciendo los supuestos pertinentes y de sentido comn que
correspondan):

1) (10p) Una completa Propuesta de Investigacin de Mercados que responda a

los requerimientos indicados anteriormente.

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2) (10p) Presente un breve cuestionario de no ms de 15 preguntas. Interesa la
originalidad del instrumento.

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3) (10p) Presente e identifique los pasos para seleccionar la muestra para el caso
descrito. En especial, interesa que estime un tamao de muestra probable a la
cul aplicar el cuestionario anterior (Asuma que Z=1,96, NC=95%).

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