Plan de Contencin, Correccin y Prevencin de Daos Materiales

Elabor: Lic. Hctor Salas Rodrguez.

Inicio

Direccin Los auditores auditan

Sucede evento Establece objetivos a los procesos para
donde se mediano plazo para detectar desviaciones
ocasionan daos reducir los daos que afecten la calidad
materiales materiales. del servicio.

reas o departamentos SI
El responsable En caso de una
involucrados
del rea notifica desviacin crtica, el
a los El rea de Atencin El rea de Calidad responsable de rea
departamentos al Cliente da clasifica los Costos aplica acciones
Se lograron
involucrados seguimiento a evento de la Calidad y NO inmediatas para
las metas
informando sobre las analiza corregirla.
establecidas?
decisiones tomadas estadsticamente la
para subsanar el dao informacin.
a la mercanca. El responsable de rea
El rea de Calidad analiza, en conjunto
llena el Reporte de Responsable de con el rea de calidad,
Dao, recopilando rea, en conjunto con las no conformidades
toda la informacin los equipos de detectadas por los
posible. mejora, analizan los auditores.
Evidencias: Fotos, videos, Reporte de
Dictmenes, Declaraciones. Daos problemas con base
en la informacin.
El responsable de rea
implementa, acciones
El equipo de mejora Se entiende por
para corregir no
involucrado establece estrategia, como el
conformidades y el rea
El equipo reunido estrategia para conjunto de acciones
de calidad da
toma acciones de eliminar las causas de correctivas y preventivas
El rea de Atencin seguimiento hasta su
contencin para los problemas tomadas con el fin de
al Cliente informa al conclusin.
Se entiende por accin de detectados. eliminar las causas que
mitigar los efectos cliente sobre el
contencin a aquellas originan los eventos
de la falla. evento.
tomadas con el fin de evitar donde se existen daos.
Los auditores verifican
un perjuicio mayor a nuestro El responsable de la eliminacin de las
cliente. rea y colaboradores no conformidades
aplican las acciones detectadas.
de la iniciativa y dan
seguimiento hasta su
conclusin.
Comit de Daos
diagnostica el evento
con evidencias El equipo de mejora
adicionales y evala los resultados
completa el Reporte NO Desviaciones SI
por medio de los
de Daos. indicadores eliminadas?
Reporte de relacionados con la
Daos iniciativa.

CONTENCIN CORRECCIN PREVENCIN

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