Upravljanje

promjenama

Pojam i podruje
upravljanja promjenama
(Change Management)

Upravljanje
promjenama

Literatura:
 Langer, Alfirevi, Pavii:
Organizational Change in Transition
Societies, Ashgate, Aldershot, 2005
 Selected readings (Moodle)

Evaluacija:
 40% esej na izabranu temu
 40% vjebe i sluajevi (vjebe)
 20% grupna prezentacija (vjebe)

Podrazumijeva se (barem pasivno)
poznavanje engleskog jezika !

Odreenje organizacijskih promjena

Izvor: Van de Ven,

Van de Ven (1995): Promjena forme, A. H.:
kvalitete ili stanja dijela organizacije Organizational
(organizacijskog entiteta od Change, u:
Nicholson, N.
pojedinanog posla "pa navie") u
(ur.): Encyclopedic
vremenu. Dictionary of
Organizational
Behaviour,
Blackwell
(Cambridge, MA),
1995, str. 366-
T1 T2
373.
Promjena?

Stanje Stanje
entiteta u entiteta u
vremenu T1 vremenu T2
3

1
 Temeljni sadraji odreenja
organizacijskih promjena

Postoji mjerljiva razlika izmeu stanja
organizacijskog entiteta u vremenu T1 i
T2 (prilikom prvog i drugog
promatranja);

Postojanje odreene (organizacijske)
promjene moe se percipirati samo u
pripadajuem vremenskom intervalu
izvan njega, entitet e (ponovno) zauzeti
neko novo stanje;

Organizacijska promjena moe se
percipirati samo prilikom usporedbe
istog organizacijskog entiteta
(pojedinanog posla, tima, org.
jedinice...) 4

Odreenje upravljanja promjenama

Izvor: Langer, J.,

Organizacije se nalaze u dinaminoj okolini, Alfirevi, N.,
kojoj se moraju prilagoavati tj. prema Pavii, J.:
potrebi mijenjati svoju organizacijsku strukturu "Organisational
(i druge elemente organizacije) ! change in
transition

UPRAVLJANJE PROMJENAMA: societies",
 ...aktivnosti/poslovi managera koji Ashgate,
mijenjaju svoje organizacije; Aldershot, 2005,
str. 36.
 ...modeli i teorije kako bi trebalo mijenjati
organizacije (akademski/teorijski aspekt);
 ...skup poslovnih usluga i najbolje prakse
kako mijenjati organizaciju
(praktini/konzultantski aspekt).

UPRAVLJANJE PROMJENAMA managerski
proces uz pomo kojeg se uvode inovacije, te
organizacije prilagoavaju promjenjivim
uvjetima u okruenju. 5

Vrste organizacijskih promjena (I)

Izvor: Luecke, R.:

Promjena (organizacijske) strukture "Managing Change
pokuaj (re)konfiguracije organizacije and Transition"
(shvaene kao "stroj" skupina (Harvard Business
Essentials),
funkcionalnih dijelova), kako bi se njeno Harvard Business
djelovanje prilagodilo uvjetima u okolini i School Press,
odrala i/ili poveala uinkovitost. Boston, 2003., str.
8-15.

Smanjivanje trokova uklanjanje ili
optimizacija nepotrebnih/neuinkovitih
aktivnosti, zaposlenika, proizvoda/usluga, i
slino.

Promjena procesa (re)konfiguracija
naina na koji se obavljaju aktivnosti u
organizaciji (metode TQM-a, BPR-a, i
slino).
6

2
 Metodoloki pristup promjenama
strukture/procesa/zaposlenika
Izvor: Langer, J.,
MISSION STRATEGY
Alfirevi, N.,
Pavii, J.:
"Organisational
change in
YES NO
FIT WITH THE transition
ENVIRONMENT ? societies",
Ashgate,
TASKS Aldershot, 2005,
str. 64.

A L I G N M E N T
CHANGES OF ORG.
STRUCTURE AND SYSTEMS

CHANGES OF
ORGANIZATIONAL
PROCESSES

END WORKFORCE AND

INFORMAL ORGANIZATION
CHANGE
7

Vrste organizacijskih promjena (II)

Izvor: Luecke, R.:

Promjena (organizacijske) kulture "Managing Change
cjelovita promjena "mekih" odrednica and Transition"
funkcioniranja organizacije (koje se (Harvard Business
Essentials),
odnose na meuljudske odnose unutar Harvard Business
organizacije, tj. odnose s dionicima School Press,
stakeholderima organizacije). Boston, 2003., str.
8-15.

S obzirom da se organizacijska kultura

stvara procesom socijalizacije, odnosno
dugotrajnim prihvaenjem i stvaranjem
privrenosti kljunim vrijednostima i normi
koje iz njih proizlaze, njezina se promjena
moe smatrati jednim od najteih zadataka
upravljanja promjenama.
8

Promjene i "ledeni brijeg"

organizacijske kulture

Vidljiva
Artefakti,
obilje
obiljeja argon,
rituali,
20%
ceremonije...
-------------------------------

Izra
Izraene Formalno iskazane vrijednosti,
filozofija managementa,
vrijednosti organizacijski ciljevi...

80%
Temeljne pretpostavke o organizaciji i
okruenju na kojima se temelji funkcioniranje

Nesvjesne organizacije
pretpostavke

3
 Pristupi upravljanju promjenama

Suprostavljeni pristupi promjenama... Izvor: Beer, M.;

Nohria, N.:
 Teorija "E" (ekonomska vrijednost): Cracking the Code
organizacijske promjene su usmjerene of Change,
iskljuivo prema stvaranju vrijednosti za Harvard Business
Review, May-June,
dioniare (vidljive kroz cijenu dionica, povrat
2003., str. 133-
na kapital, itd.). Provodi se rezanjem 141.
trokova, otputanjem, restrukturiranjem...
 Teorija "O" (organizacijska
vrijednost): organizacijske promjene su
usmjerene prema stvaranju vrijednosti za
sve dionike (stakeholdere), a to se najbolje
postie razvojem organizacijske kulture i
stratekih sposobnosti (capabilities) na
temelju poticanja participacije, individualnog
i "kolektivnog" organizacijskog uenja.
10

Pristupi upravljanju promjenama

Dimenzija org. Teorija E Teorija O Teorija E+O ?

promjena

Temeljni cilj Maksimalizacija Razvoj stratekih Razvijati obje skupine

vrijednosti za dioniare sposobnosti i performansi
organizacijske kulture;
fleksibilnost
Nain voenja "Odozgo prema dole" "Odozdo prema gore", Postaviti strategiju i
promjena puna participacija traiti participaciju
Menadersko Naglasak na tvrde Naglasak na meke Istovremeni naglasak
usmjerenje u varijable (strukture i varijable (kultura, org. obaju skupina varijabli
voenju promjena sustavi) ponaanje, vrijednosti)
Proces upravljanja vrsto uspostavljeni Eksperimentiranje i "Planiranje za
promjenama planovi uenje spontanost"
Nagraivanje Iskljuivo financijske Motivacija i osobni Financijske nagrade
suradnika nagrade razvoj, ograniene samo za "zamrzavanje"
fin.nagrade novog stanja
Koritenje vanjskih Vanjski savjetnici Vanjski savjetnici Vanjski savjetnici
savjetnika analiziraju probleme i podupiru menadment podupiru cijelu
predlau rjeenja u iznalaenju vlastitih organizaciju u
rjeenja iznalaenju vlastitih
rjeenja
11

Mjesto upravljanja promjenama u

procesu stratekog upravljanja
Oekivanja i Izvor: Balogun, J.;
Analiza Resursi i
svrha kompetencije Hope Hailey, V.;
okoline postojanja
Johnson, G.;
Kevan, S.:
STRATEKA Alokacija i Exploring
Temelji izbora ANALIZA kontrola
strategije Strategic Change,
resursa
Prentice Hall
FORMULIRANJE Pearson Education,
IMPLEMENTACIJA
STRATEGIJE STRATEGIJE Edingburh Gate
Harlow, 1999.,
str. 2.
Potencijalne Evaluacija i Upravljanje Dizajn org.
strategije selekcija strat. prom. strukture

Tradicionalno shvaenje procesa

stratekog managementa (dizajniranje
strategije): upravljanje promjenama je
integralni dio provedbe
12
(implementacije) strategije !

4
 Strateke organizacijske promjene (I)

Tradicionalno shvaanje:
 Strateke organizacijske promjene
 "krupne" (radikalne) organizacijske
promjene, koje su usko vezane uz
promjenu strategije organizacije;
 Upravljanje stratekim
organizacijskim promjenama 
upravljanje promjenama svih imbenika
organizacijskog rjeenja (organizacijske
strukture, sustava upravljanja
resursima, kontrolnih sustava, itd.) s
ciljem uspjene provedbe strategije.

13

Strateke organizacijske promjene (II)

"Alternativno" shvaanje, zasnovano na

konceptu strateke sposobnosti:
 Strateka sposobnost - atribut (snaga)
poduzea za uinkovitije obavljanje
odreene aktivnosti, odnosno efikasnije
koritenje i/ili koordinaciju raspoloivih
resursa.
 Strateka sposobnost za upravljanje
promjenama - aktivnosti managementa
kojima se izgrauje sposobnost za
automatsko reagiranje na relevantne
dogaaje u okolini.
Empirijsko nedovoljno istraeno !?!

14

Strateko upravljanje promjenama kao

"izranjajua" strategija

Posljedice razvoja sposobnosti upravljanja

promjenama mogle bi rezultirati zanimljivim
posljedicama...

...gubi se jasna granica izmeu faza

formuliranja i implementiranja strategije;

... top management prihvaa model Vidjeti: Quinn, J.
logikog inkrementalizma (Quinn) kao temelja B.: "Managing
Strategies
ponaanja u nesigurnom okruenju, te Incrementally",
slabljenja liderske uloge u stratekom Omega
International
upravljanju; Journal of

... svakog dana se trae nove prilike u Management
Science, Vol 10,
okruenju i "u hodu" prilagoavaju
No 6, 1982, str.
i provode postojei planovi. 613-627. 15