COMUNICAR 14, 2000

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COMUNICAR 14, 2000; pp. 133-136

El anlisis transaccional y la mejora de

las relaciones interpersonales

Salvador Camacho Prez

Granada

Comunicarse es poner en comn, compartir significados, afectos o emociones. Las

relaciones interpersonales se expresan en un flujo constante de estmulos y respuestas
basadas en predicciones acerca de los comportamientos de los dems. Si sonro, espero
una sonrisa, no una mueca adusta. Desde la perspectiva del Anlisis Transaccional (AT),
tanto los estmulos como las respuestas transaccionales proceden de uno de los estados
del ego: padre, adulto o nio. La caracterizacin de estos estados ayuda a planear el
estmulo o la respuesta adecuada para que la transaccin sea complementaria es decir,
no generadora de conflicto.

Ms importante an que resolver los con-
flictos que se plantean en las relaciones huma-
nas, es evitarlos. Un anlisis de las situaciones
potencialmente conflictivas puede ayudarnos
a ajustar nuestros comportamientos de modo
que la relacin adopte formas constructivas.
Imagine estos dilogos:
Sabe usted dnde est la calle Ancha?
Dos calles ms arriba, a la derecha.
Sabe usted dnde est la calle Ancha?
Podra usted comprarse un callejero!
Sabe usted dnde est la calle Ancha?
Un poco lejos de la estrecha.
Observe que en los tres casos, se ha envia-
do un mensaje (estmulo) y se ha recibido una
respuesta. En el primer supuesto, a una pre-
gunta en demanda de informacin se ha res-
pondido con informacin; en el segundo, con
una admonicin; en el tercero, con una broma.
Cul de ellas esperaba obtener el caminante
cuando hizo la pregunta? Seguramente la pri-
mera. Si as ha sido, como quiera que la res-
puesta es pertinente, no se ha producido nin-
gn conflicto en esa efmera relacin. Pero en
los otros dos casos no existe la misma sintona.
Qu ha sucedido?
Las relaciones humanas se concretan en
un intercambio de seales (verbales y no ver-
bales) que, en unos casos son complementa-
rias (el estmulo recibe la respuesta esperada),
y en otros, cruzadas (respuestas inesperadas).
En la terminologa del Anlisis Transaccional
(AT), ambas se expresan en una unidad de
accin llamada transaccin. Tanto los estmu-

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los como las respuestas (unos y otras verbales del padre. Le resultar fcil advertir cul de las
y no verbales) proceden de uno de los tres tres respuestas es ms congruente y, por ello,
estados del ego descritos por Eric Berne, el conciliadora.
creador del AT. Veamos las transacciones ms sencillas:
Segn Eric Berne (1974: 26 y ss.), toda Transaccin complementaria: Desde el
persona tiene dentro de s un p adre, un adulto adulto al adulto: Cmo va el alumno Jimnez?;
y un nio. El padre es nuestro yo normativo, Desde el adulto al adulto: Bien, bien, sin pro-
exigente, autoritario, intolerante, generalizador blemas.
y tambin, protector. Se identifica con los Transaccin complementaria: Desde el
atributos de muchos padres biolgicos. El adul- nio al padre: Mam, tengo sueo; Desde el
to es nuestro yo calculador, realista, objetivo, padre al nio: Ven que te abrace.
interrogador, sereno, corts, juicioso. El nio Transaccin complementaria: Desde el
es nuestro yo juguetn, creativo, intuitivo, nio al nio: Vamos a jugar; Desde el nio al
sensible y, tambin, indefenso o dbil. Se iden- nio: Chupi!
tifica con los rasgos del nio biolgico. En estos casos, la reaccin al estmulo es
Volvamos al ejemplo anterior. Usted pre- adecuada y positiva y no genera conflicto. Pero
gunt desde su no todas las tran-
adulto dirigin- sacciones com-
dose al adulto de ESTADOS DEL YO plementarias son
la otra persona: positivas aunque
Padre P
Sabe usted no generen con-
Adulto A
dnde est la ca- N flicto aparente.
Nio
lle Ancha?. La Observe este
primera respues- ejemplo: Tran-
ta provino del Estmulo transaccional saccin comple-
adulto; la segun- mentaria: Desde
da, del padre; la
tercera, del nio.
E R el padre al nio:
Tienes que ha-
Veamos otro cer lo que yo te
ejemplo: Estmu- diga!; Desde el
lo: Deseo darte
un beso; Res- R E nio al padre: S,
seor profesor.
puesta A: Y yo Respuesta transaccional (No hay conflic-
tambin. Res- to expreso pero el
puesta B: El otro TRANSACCIN alumno resulta
da le en una re- daado).
La dinmica del Anlisis Transaccional
vista que, cada Los proble-
vez que nos da- mas se acrecien-
mos un beso, intercambiamos medio milln de tan, sin embargo, cuando se transforma cual-
microbios. Respuesta C: Te tengo dicho que no quiera de los estados iniciales. Observe estas
me molestes cuando estoy trabajando. transacciones:
Observe la relacin que se ha establecido. Transaccin cruzada: Desde el adulto al
El estmulo procede del nio y va dirigido al adulto: Qu hay hoy para comer?; Desde el
nio de la otra persona. La primera respuesta padre del adulto (adulto transformado en pa-
transaccional es complementaria porque pro- dre); al nio del adulto (adulto transformado
cede tambin del nio. En el segundo caso, la en nio): Lo que no te mereces!
respuesta procede del adulto y en el tercero, Transaccin cruzada: Desde el adulto al

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adulto: Jacinta, mustrame tu redaccin, por
favor; Desde el nio del adulto (adulto trans-
formado en nio) al padre del adulto (adulto
transformado en padre): Por qu siempre est
persiguindome?
Antes dijimos que una de las transaccio-
nes ms sencillas es la que se establece desde
el nio al padre y pusimos un ejemplo donde el
estmulo era: Desde el nio al padre: Mam,
tengo sueo.
La transaccin era complementaria si la
respuesta se produca en los trminos del ejem-
plo: Desde el padre al nio: Ven que te abrace.
Pero, supongamos que la respuesta es esta otra:
Desde el padre al nio: Vete a la cama y no
molestes ms! En este caso, la transaccin es
complementaria? Le facilitaremos la clave para
contestar con propiedad, aunque seguramente
su intuicin le ha inspirado ya la respuesta
acertada. Como habr advertido, los tres esta-
dos del yo tienen facetas positivas y negativas.
Cuando actuamos desde nuestro padre pode-
mos ser arbitrarios, dspotas, intolerantes,
ofensores, mandones, etc. (es el llamado pa-
dre crtico) o bien protectores o sobrepro-
tectores, afectuosos, acogedores, etc. (es el
llamado padre nutricio). Ahora podemos
ver con mayor claridad lo que ha sucedido en
la transaccin anterior, que se expresa as:
Desde el nio al padre nutricio: Tengo sueo;
Desde el padre crtico (transformacin) al
nio: Vete a la cama y no molestes ms!
Una vez que se ha producido la transfor-
macin, la transaccin es cruzada. Vamos a dar
un paso ms para verificar cmo las transac-
ciones tienden a encadenarse unas a otras y
cmo es posible, en ciertos casos, reducir la
accin de los estados iniciales. Observe cmo
un padre persiste en su estado: Desde el padre
al nio: Eres un cretino!; Desde el adulto del
nio al adulto del padre: Por qu me dices eso?
(Primer intento de reducir la accin del padre);
Desde el padre al nio: Porque me da la gana!:
Desde el adulto del nio al adulto del padre:
Pero hombre, qu te pasa? (Segundo intento).
Desde el padre al nio: No me pasa nada,
simplemente que eres un cretino y ya est!
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Observe ahora cmo el padre recupera su
adulto: Desde el padre al nio: No lo dudes,
Juan, lo que tienes que hacer es cantarle las
cuarenta al director; Desde al adulto del nio
al adulto del padre; Hombre, Carlos, yo no
vena a pedirte consejo; Desde el adulto del
padre al adulto: Tienes razn, chico; me poda
haber callado.
Resulta evidente que la clave para evitar
los conflictos es actuar desde el estado del yo
que demanda la situacin. As, no es signo de
adultez, proceder siempre desde el adulto pero
se reputara de inmadura a una persona adulta
que siempre actuara desde su nio. Tampoco
puede uno ejercer de padre a todas horas. Si me
cuentan un chiste estmulo desde el nio, lo
normal es que disfrute con la ocurrencia e
incluso que me ra abiertamente si me hace
mucha gracia respuesta desde mi nio. Si
me hacen una consulta profesional desde el
adulto la respuesta ms pertinente proceder,
con seguridad, desde mi adulto. Pero, en la
prctica de la relacin humana, funcionan los
intercambios segn estos patrones rgidos?
Veamos las transacciones desde una nueva
perspectiva que, sin duda, enriquecer lo que
hemos expuesto hasta ahora.
Recuerde que las transacciones cruzadas
(generadoras de conflicto) implican transfor-
macin de los estados iniciales. Si me dirijo al
nio espero que la respuesta transaccional pro-
venga del nio y otro tanto sucede con elpadre
y el adulto. Mas, he aqu que, en la prctica,
ciertas transformaciones no causan proble-
mas. La razn es muy sencilla: son aceptadas.
Tengo una amistad entraable con mi
amigo Severino. Un da se me acerc y me dijo:
Desde su adulto a mi adulto: Salvador, vas a
acudir a la reunin de las tres?; Desde el nio
de mi adulto al nio del adulto de Severino:
De las tres hijas de Eva?; Desde el nio
Severino a mi nio: No, de las tres Gracias.
Desde el adulto de mi nio al adulto del nio de
Severino. Entonces, ir.
Lo que antecede es una demostracin de la
capacidad del AT para ayudarnos a mantener
relaciones constructivas. Pero el AT posibilita
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una comprensin an ms profunda de los El AT es un instrumento sencillo (acce-

comportamientos humanos. Ciertos conceptos sible a todo el mundo porque no requiere
como la contaminacin o la exclusin que aqu preparacin especfica), aplicable en todas las
no hemos desarrollado, son bsicos para expli- situaciones y eficaz.
carnos determi- Si usted ex-
nadas reacciones plica la dinmica
personales. El AT Cmo permanecer en el adulto... si procede del AT a las per-
ha sido aplicado Caracterice este estado con precisin, distinguindolo sonas de su en-
del nio y del padre.
con xito en las torno, comproba-
Interrogue, solicite datos o informacin ms amplia.
relaciones pa- Distinga entre hechos y opiniones. r cmo todos se
dres-hijos y pro- No se precipite en la respuesta o en la toma de hacen conscien-
fesores-alumnos, decisiones: medite, pondere y acte. tes de sus actua-
No se deje ganar por su propia emotividad o por su
en la formacin ciones y se es-
implicacin personal en el problema.
del profesionales fuerzan por ha-
de variada ndo- Cmo neutralizar a un padre fuerte cerlas pertinentes
le, incluyendo los Acaricie al nio del padre: Ese perro tan bonito es y conciliadoras.
docentes e, inclu- suyo?
so, en el desarro- Dirjase al adulto del padre con naturalidad, todas las
veces que sea necesario (proceda con cautela en este caso
llo de la creativi- Referencias
porque puede exacerbar al padre en vez de reducirlo).
dad en la empresa En ningn caso responda desde su nio a las incitacio- BERNE, E. (1974):
Qu dice usted des-
(Romn, 1983; nes del padre: afianza su estado padre.
pus de decir hola?
Harris, 1973; Ci- Dle momentneamente la razn y luego apele a su
Barcelona, Grijalbo.
adulto.
rigliano, 1983; Si hay una tercera persona presente, dirjase a sta
CIRIGLIANO, G.
Martorell, 1988). desde su adulto para dar tiempo al padre a reconsiderar su (1983): Iniciacin al
anlisis transaccio-
En sntesis, debe estado.
nal en educacin.
usted recordar Posponga cortsmente la conversacin. Es probable
Granada, Instituto de
que ese padre enrgico sea efmero.
que: Si, a pesar de todo, no logra que el padre abdique de sus
Ciencias de la Edu-
Nuestros posiciones inflexibles e intolerantes, no se sienta frustrado: ha cacin, Universidad
de Granada.
intercambios co- aprendido una leccin acerca de lo que usted no debe hacer.
HARRIS, A. (1983):
municativos se Yo estoy bien, t ests
producen siem- bien. Barcelona, Gri-
pre en un marco situacional determinado. jalbo.
MARTORELL, J.L. (1988): Qu nos pasa una y otra
Siempre actuamos desde un estado del yo vez? Anlisis Transaccional en familia . Madrid, PPC.
y, por lo general, deseamos acertar en la elec- ROMAN, J.M. y OTROS (1983): Anlisis Transaccional.
cin. Modelo y aplicaciones. Barcelona, CEAC.

Salvador Camacho Prez es catedrtico del Departamento de Didctica y Organizacin

Escolar de la Universidad de Granada.

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