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Processos de Influncia
em Personal Training
Lus Rebelo
Ps - Graduao em Direco Tcnica de Ginsios e Health Clubes
Licenciatura em Desporto / Gesto Desportiva
Formao Profissional em Coaching e Motivao de Equipas
Certificado Internacional de Practitioner em Micro Expresses e
Linguagem Corporal
Marketing Pessoal e Processos de Influncia
em Personal Training
Marketing
Marketing Pessoal
Quem somos????
1. Proximidade
2. Global / Contextual
Politico; Econmico;
Sciocultural; Tcnologico;
Ecolgico; Legal.
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Autoconhecimento / Autodescoberta
Como Somos?
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Autoconhecimento / Autodescoberta
Como Somos?
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Autoconhecimento / Autodescoberta
Mudana de Atitude
Regras Bsicas
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Autotransformao
Regras Bsicas
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Autotransformao
Regras Bsicas
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Autotransformao
Claro que eu sei que existem grandes profissionais de fitness, que no so bons
1. Servio 5 Estrelas
2. Mxima Qualidade
3. Mxima Segurana fsica
4. Sucesso e Eficcia dos Resultados
5. Servio de Excelncia
6. Personalizao e Individualizao do Treino
Richard Denny
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Autotransformao
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o No pr- julgar
o Acreditar
o O no garantido!
o Pr Atividade
Richard Denny
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Autotransformao
o Escuta ativa;
o Proporcionar partilha;
o Estabelecer ligaes.
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Venda Directa
Recolha de informao pertinente
o Objetivos do Cliente;
o Ouvir o que diz;
o Analisar;
o Receber toda a informao possvel;
o O que faz?
o Escritrio?
o Viaja?
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Objees (Preparados?!)
o Preo;
o Tempo;
o Vou pensar.
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Autotransformao
Reteno
O que procura um cliente ??
Objectivos:
o Resultados;
o Diverso;
o Acompanhamento;
o Motivao;
o Status;
o Relao interpessoais.
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1 Sesso
Determinante para todo o processo
o Postura;
o Imagem;
o Comunicao;
o Determinao de objetivos;
o Role Model;
o Going the extra Mile.
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Tcnicas de
fecho
Prospecting
nomes potenciais Boa Qualificao Apresentar
clientes resultados
Diagnosticar a
IS (Interaco com verdadeira causa Apresentar um
os scios) Empurrar a Follow up calendrio
Atingir 7 vezes a pessoa para a arrancar
Amigos de clientes mesma pessoa Apresentar um
(referals /
ao compromissos compromisso
referncias) Falar pouco e ouvir
muito (fazer Marcar na agenda
Antigos clientes perguntas) Demonstrar na
Lista de 1 Treinos prtica
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o Avaliao da I.S;
o Novo Conceito Assertividade;
o Ferramentas para Avaliar.
Assertividade
o Ser capaz de mostrar a sua convico e saber;
o Orientao sem deixar de respeitar a posio dos outros, racional, objetivo
e incisivo.
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Prioridades na I.S.
o Um apoio inicial numa nova etapa;
o Inibio do scio em relao a um espao desconhecido;
o Dar segurana aos scios;
o A conquista da confiana dos nossos scios;
o E tambm: Diminuir o atrittion e aumentar a reteno.
Onde estamos!
IS ocasional;
IS que apenas toca os que j esto tocados;
IS picar os pontos do giving a hand.
Onde queremos estar e o que precisamos de fazer!
Uma IS forte ao nvel da empatia;
Uma IS que crie relaes pessoais;
Uma IS que crie razes na relao scio instrutor.
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Marketing Pessoal e Personal Training
RAPPORT
o Sentimento de correspondncia e de empatia;
o Quando as pessoas sentem algo em comum estabelecem elos de ligao;
o Estes elos criam o sentimento de Rapport e um desejo de corresponder;
o Rapport a base de uma boa comunicao.
Empatia:
o Ouvir e observar primeiro intervir depois, partilhar interesses, colocarmo-
nos no lugar da pessoa;
o Identificar os diferentes estilos de comunicao e os perfis de
comportamento.
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Autotransformao
Fecho
5%
Dar Soluo
20%
PIRMIDE DO PROCESSO DE VENDA
Identificar Necessidade
25%
Empatia Rapport
50%
Obrigado pela ateno !