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    As especificidades das pequenas e médias empresas ‘Nilda Maria de Clodoaldo Pinto Guerra Leone Neste texto, objetivase apresentar alguns problemas espectficos das pe- ‘quenas e médias empresas, reagrupando as suas especificidades e oferecendo respostas as proposigdes enunciadas pelas principais teorias de organizacéo. ‘As pequenas médias empresas tém recebido bastante atencéo nos tit- ‘mos anos. Mesmo as menores tém suscitado nowo interesse entre os pesqui sadores. Diversos estudos foram desenvolvidos enfocando o funcionamento geral dessas empresas. Alguns analisaram, mais particularmente, as dificulda- des de gestdo que 0s drigentes enfrentam diariamente (Cher, 1990). Outros trabalhos empiric foram realzados tendo como alvos a motivagao dos em- preendedores e a identificacao dos problemas igados & transmisséo de suas ‘empresas (Leone, 1994), A andlse dos resultados desses estudos revela pro blemasjulgados prioritrios pelos dirigentes de pequenas e médias empresas (Siva, 1998), ‘A maioria dos pesquisadores em gestio considera que uma das maiores dificuldades ao se estudar as pequenas e médias empresas @ a extrema heterogeneidade existente entre elas. Essa heterogeneidade explicaria, em parte, 0 atraso dos estudos e pesqusas woltados a esse tipo de empresas ea dificuldade de proporse teorias e conclusdes adequadas e diferentes daquelas aplicadas a grande empresa (Leone, 1991) As especifcidades das pequenas e médias empresas e, sobretucdo, 0 seu papel de principais geredoras de novos empregos despertaram a aten¢ao dos observadores que crdem que o aprofundamento desses conhecimentos traga ajuda mais adequada as nevessidades dessas empresas e favoreca, eventual mente, a diminuicéo da alta taxa de mortalidade da qual eas sao vitimas. Uttimamente, os pesquisadores tém tentado compreender os proble- ‘mas enfrentados pelas pequenas e médias empresas. Essa orientagdo de pesquisa tem como motivacdo o desejo de oferecer aos dirigentes dessas «empresas os conhecimentos que necessta e que Ihes permitam adminis- trar a empresa o mais eficazmente possivel, em um ambiente econémico fem constante evolugao. Assim, de acordo com Braguier (1993), o reco- nnhecimento desses problemas a resolver é uma premissa incondicional para a implantagio de programas estratégicos no seio das pequenas e médias empresas, Loiseau & Dupont (1981:27) indagam se “o sucesso de uma pequena ou média empresa, ou seja, sua capacidade de sobreviver aos turbihées de dificuldades periddicas que agitam 0 mundo, & devido a0 ‘acaso ou a uma especie de porcéo magica, mistura sabia de ‘ratios’ e de ecebia em outubro 98 21 versio om dezembra!98 ‘Nida Maria do Codoaido Pino Guerra Leone, DDoutra em Ciéncas da Administra pela Unvesidade de Grenoble il (Franga), Pés-Doutora ela Universidade de Savoie Franca e Profesora Vistante do COPPEAD da Universidade Federal Fi de Janel (1998), 6 Proessora do Programa, ‘de Cursos Converados (PCC) da Escoia de Pés- GGraduago em Economia (EPGE) da Fundacéo Geto Vargas (Rio do Janeiro ~ 1999) mai: leone @openinkcom br evista de Administraglo, S80 Paulo v.34, 2, .91-04, abrifjunho 1908 1 otas& comunicagdes equilbriofinanceiro, da qual os alquimistas da administra- ‘40 estéo sempre procurando a férmula?” Reconhecendo o ambiente econémico em que se encon- tra sua organizacSo, o drigente de pequena ou média empre- ‘2 pode compreender melhor os problemas que lhe s8o im- ‘postos e antecipar suas soluvées. ‘AS ESPECIFICIDADES ORGANIZACIONAIS, DECISIONAIS E INDIVIDUAIS DAS PEQUENAS E MEDIAS EMPRESAS ‘As pequenas e médias empresas podem ser estudadas a partir de suas especficdades, isto 6, de suas caracteristicas ine- rentes e que as dstinguem das empresas de grande porte. AS especifcidades dessas empresas podem ser apresentadas em trés vias: * especificidades organizacionais; * especifcidades decisionais; + especifcidades individu. Primeira via — algumas especificidades organizacionals + As pequenas e médias empresas foram identficadas como senddo mais centalizadas, com estrutura organizacionalsirt- ples, necesstando de quantidade menor de unidades ou fun- Ges administrativas. Em razdo de suas caracteristicas natu- als, essas empresas no apresentam condigSes que lhes permitam conservar urna estrutura administrativa sofistica- da. Tal estrutura no & desejada por elas em virtude da complexidade e do custo da mesma; por isso, adotam es- truturas simples e de menor custo que respondem de ma- neira apropriada as suas fracas necessidades, levando em consideracdo as exigencias momentaneas dos propretiios, de suas familias e dos empregados. Cameiro (1992:331) afrma que “a fhidez das informagdes esta diretamente as- sociada 8s estruturas adotadas pelas pequenas e médias empresas; ainexistencia de niveis hierérquicos intermedié- rios permite o contato direto com ¢ entre os empregados dda empresa, o que facta o desenvolvimento de informa lidade muito importante; a utlzacao de nomes pessoais € 0 tratamento informal ilustram essa realidade. Essa aprox ‘ma¢éo ajuda a formacio e a evolu;ao de fort cultura organ zacional na empresa, & medida que cada um possa progre- dir com esse crescimento (posstbildade de carrera © de ‘aumento de salério)” + Essas empresas tém, igualmente, menor controle sobre seu ambiente externo e, em conseqléncia, s80 muito depen- dentes dos recursos a elas disponiveis +A influéncia da incerteza percebida nos aspectos interns sobre as estruturas organizacionais afeta o comportamento estratégico des pequenas médias empresas. O ambiente social e econdmico puisa o pequeno e 0 médio dirigentes a ‘adotarem uma forma de administracéo monoltca, porque a delegagao de autoridade e a racionalidade das formas de controle podem ocasionar grandes perdas. Para o diigen- te, @ preferivel agi s6 e quiado mais pela sua sensiblidade do que pelos meios técnicos de administragao fornecidos pela Ciéncia as empresas dotadas de uma organizagao ac rministrativa sofisticada (Van Loye, 1991), * As pequenas e médias empresas também s8o caracterza das por um nivel de maturidade organizacional muito bai x0. Os processos de planejamento e de controle s8o, geral- ‘mente, pouco formalizados ¢ quantificados. A escolha do ‘melhor método de planejamento depende de variéveis como © estilo de direcao, as capacidades dos responsavels ea complexidade da ativdade. Para planejar de mancia eft az, 0s dirigentes devem estimar as forgase as fraquezas da ‘empresa, bem como 0s objetivos organizacionais e pesso- ais. Fraca especializagdo 6 notada tanto na dirego quanto 1no quadio de empregados e na tecnologia, + Nas pequenas e médias empresas 2 estratégia¢ intuitiva e ppouco formalzada. O proprietirio-rigente esta sufciente- mente proximo de seus empregados para explicarihes, no momento adecuado, toda mudanca de diresao. + Essas empresas operam uma légica de reacdo e de adapt [4020 ambiente, em vez de uma egica de antecipacéo e de controle correspondente mais ao comportamento das gran- des empresas. Isso se concretiza pela ausencia de atividades de planejamento formal, embora o irigente tenha uma vt sho estratégica no declarada de sua empresa. + Nessas empresas pode-se falar em personalizacao da sgestao na pessoa do seu proprietatioditigente. + O proprietarioirigente pode discutir dretamente com seus lentes, tanto para conhecer as necessidades os gostos dos mesmos quanto para explicar os diferentes aspectos de seus produtos. Em virtude dessa especilicidade, o sistema de informagées extemo é simples. A partir dessas caracteristicas organizacionais, pode-se considerar que as pequenas e médias empresas adotam, de ‘maneira quase inconsciente, a matoria dos principios de ex- celencia, ‘Segunda via — algumas especificidades decisionais ‘= A tomada de decisio @ baseada na experiéncia, no jugar ‘mento ou na intuicdo do proprietério-drigente e, na maior pparte do tempo, dentro de uma dtica operacional de curto Revista de Adminstracéo, Séo Paulo 34, n2,p.91-94, abrijunho 1990 AS ESPECIFCIDADES DAS PEQUENAS E MEDIAS EMPRESAS pprazo. O proprietario-dirigente ndo dispée de tempo e nem da habilidade necessétia para adotar uma atitude mais ana- litica e estratégica. Os processos de deciséo séo, antes de tudo, individualistas ¢ realgados de maneira privilegiada en- tre os responsiveis por pequenas ¢ médias empresas. Dia riamente, o diigente é chamado a tomar todo tipo de deci- Bo, sem qualquer procedimento formalizado. ‘+ O sistema de valores do proprietério-dirigente marca, sen- sivelmente, as tomadas de decisbes e a definicdo das polit cas de sobrevivencia e de desenvolvimento do proprio ne

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