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tEchniquEs dE lingniEur

COMMENT RUSSIR
SON CHEC EN
10 LEONS
Juillet / 2014
www.piloter.org Alain Fernandez
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M
M
AI
SOMMAIrE
RE 2

COMMENT rUSSIr SON ChEC EN 10 LEONS APPrOChE PrATIQUE... 3

LEON N1 :
COMMENCEr PAr ChOISIr LOUTIL. IL EST TrS BIEN PUISQUE TOUTE LA PrESSE EN PArLE... 4

LEON N2 :
NE PAS SOLLICITEr LES UTILISATEUrS, ILS NE COMPrENNENT JAMAIS rIEN 4

LEON N3 :
ETUDIEr PrCISMENT LES BESOINS ? POUrQUOI FAIrE ?
ON A ChOISI UN PrOgICIEL CONFIgUrABLE ! 5

LEON N4 :
NE PAS IMPLIQUEr LA DIrECTION, ON SE CONTENTErA DE LUI PrSENTEr LES FACTUrES... 5

LEON N5 :
UNE MThODE ? VOYONS, CEST DPASS ! AUJOUrDhUI SEULE LEXPrIMENTATION
ET LEMPIrISME LE PLUS COMPLET COMPTENT ! 6

LEON N6 :
POUrQUOI SINTrESSEr LA STrATgIE DE LENTrEPrISE ?
TOUT LE MONDE SAIT BIEN CE QUE PErFOrMANCE VEUT DIrE ! 6

LEON N7 :
OUrQUOI rFLChIr SUr LE ChOIX DES INDICATEUrS ? JAI TrOUV UN BON BOUQUIN
AVEC LES LISTES DINDICATEUrS TYPES DE LA PrOFESSION ! 7

LEON N8 :
OUrQUOI PrVOIr LE NETTOYAgE DES DONNES ? NOTrE INFOrMATIQUE
DE PrODUCTION FONCTIONNE COrrECTEMENT ET SANS ErrEUrS ! 7

LEON N9 :
DE TOUTES FAONS, ON VA PLACEr TOUTES LES INFOrMATIONS DANS UN DATA-WArEhOUSE...
LES UTILISATEUrS SAUrONT BIEN TrOUVEr LEUr BONhEUr... 8

LEON N10 :
ON NE VA PAS DFINIr PrCISMENT LES rLES ET LES rESPONSABILITS,
ON EST UNE BONNE QUIPE QUE DIABLE ! 8
COMMENT RUSSIR
SON CHEC EN
10 LEONS
APPROCHE PRATIQUE...
La conduite du projet de tableaux de bord
est une opration dlicate. La moindre
erreur peut compromettre dnitivement
la russite du projet. Nous avons rpertori
ici 10 des principales causes d'checs des
projets dcisionnels. Comme pour un plat
de champignons o un seul, malencon-
treusement ramass sans prcautions,
suffit rendre toxique le repas, point
besoin de cumuler les causes d'chec.
En rgle gnrale, une seule suft.
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LEON N1 :
COMMENCER PAR CHOISIR LOUTIL. IL EST TRS
BIEN PUISQUE TOUTE LA PRESSE EN PARLE...

Trop souvent encore, lors du lancement du projet, paradoxalement, les

outils sont dj pratiquement choisis. Bien avant l'tude des besoins !
Est-ce sous la pression des diteurs ?
Est-ce un travers de certains informaticiens responsables du projet,
accordant exclusivement leur attention l'aspect technique et peu
enclin comprendre les besoins purement fonctionnels ?

LEON N2 :
NE PAS SOLLICITER LES UTILISATEURS,
ILS NE COMPRENNENT JAMAIS RIEN

L'tude des besoins n'est pas qu'une formalit et ne peut se rsumer

un document qui, s'il n'est sommaire, est en tout cas vide de sens.
Fortement connot technologique, au dtriment des aspects purement
fonctionnels, il ne reflte que fort peu les souhaits des utilisateurs !

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LEON N3 :
ETUDIER PRCISMENT LES BESOINS ?
POURQUOIFAIRE ? ON A CHOISI UN PROGICIEL
CONFIGURABLE !

En effet, avec un configurable on peut, par dfinition, "tout faire".

Au fur et mesure, on rajoutera les fonctionnalits juges ncessaires...
Voici une excellente recette pour construire une belle usine gaz !

LEON N4 :
NE PAS IMPLIQUER LA DIRECTION,
ON SE CONTENTERA DE LUI PRSENTER
LES FACTURES...

Encore faut-il qu'elle souhaite s'engager! S'engager, c'est aussi

prendre part la responsabilit du projet. Etre responsable c'est,
tymologiquement, avoir rpondre des consquences de ses actes...
et notamment des checs!

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LEON N5 :
UNE MTHODE ? VOYONS, CEST DPASS !
AUJOURDHUI SEULE LEXPRIMENTATION ET
LEMPIRISME LE PLUS COMPLET COMPTENT !

Ou comment raliser un projet fort loin et des spcifications initiales

et des besoins rels des utilisateurs...

LEON N6 :
POURQUOI SINTRESSER LA STRATGIE DE
LENTREPRISE ? TOUT LE MONDE SAIT BIEN CE
QUE PERFORMANCE VEUT DIRE !

Lors du lancement du projet, tout le monde est d'accord sur ses

enjeux stratgiques ! Pourtant, on ne rsiste pas toujours placer,
compulsivement, les mmes indicateurs, le plus souvent de cots et de
productivit, fort loin de la stratgie choisie.

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 COMMENT RUSSIR SON CHEC EN 10 LEONS

LEON N7 :
POURQUOI RFLCHIR SUR LE CHOIX DES
INDICATEURS ? JAI TROUV UN BON BOUQUIN
AVEC LES LISTES DINDICATEURS TYPES DE
LA PROFESSION !

Et en plus, elles ont du succs ces listes ! Mais attention, il n'y a rien de
plus personnel qu'un indicateur ! N'oublions pas que l'on ne pilote que
ce que l'on mesure.

LEON N8 :
POURQUOI PRVOIR LE NETTOYAGE DES
DONNES ? NOTRE INFORMATIQUE DE
PRODUCTION FONCTIONNE CORRECTEMENT
ETSANS ERREURS !

La gestion qualit des donnes est un des enjeux de survie des

systmes d'information actuels. Il n'y a aucune commune mesure entre
la qualit attendue de donnes utilises pour la dcision et les besoins
de production.

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LEON N9 :
DE TOUTES FAONS, ON VA PLACER TOUTES LES
INFORMATIONS DANS UN DATA-WAREHOUSE...
LES UTILISATEURS SAURONT BIEN TROUVER
LEUR BONHEUR...

On sait btir des Data Warehouse de l'ordre du Tera-octet.

Imaginez-vous, avant de prendre une dcision, de devoir chercher
l'information essentielle au sein d'une pile de feuillets contenant
peu prs : 300 Millions de page A4 ?

LEON N10 :
ON NE VA PAS DFINIR PRCISMENT LES RLES
ET LES RESPONSABILITS, ON EST UNE BONNE
QUIPE QUE DIABLE !

Cette dfinition pralable est souvent bcle. Et en cas de problme

majeur, on passe alors plus de temps se rejeter la responsabilit qu'
chercher le solutionner ensemble...

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 COMMENT RUSSIR SON CHEC EN 10 LEONS

Tous ceux qui se sont frotts un projet dcisionnel pourraient

complter cette liste de leur propre exprience. Cependant, il
sagit l des cas les plus communment rencontrs. Pour viter
de basculer dans un des travers du projet, autant se prparer
efcacement.
Le livre de rfrence Les nouveaux tableaux de bord des mana-
gers , plbiscit par la presse et les professionnels, dcrit avec
prcision les diffrentes tapes du projet dcisionnel.

6me dition 2013 Edition dorganisation Eyrolles

9
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L'essentiel du tableau de
Les nouveaux tableaux bord, Concevoir le tableau
de bord des managers de bord de pilotage
Le projet dcisionnel en avec Microsoft Excel
totalit 6me dition 2013 4me dition 2013
Fiche dtaille, extraits Fiche dtaille, extraits

Le bon usage des

Le chef de projet efficace technologies expliqu au
12 bonnes pratiques pour manager Les technologies
un Management humain de l'information expliques
5me dition 2013 en terme d' usage

Fiche dtaille, extraits Fiche dtaille, extraits

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