Open - Objava

Posebni uslovi pruanja Open usluge
1. Predmet posebnih uslova
1.1. Posebnim uslovima za pruanje Open usluge (u daljem tekstu: Posebni uslovi) ureuju se meusobni
odnosi u vezi sa pruanjem i korienjem Open usluge izmeu Mtel a.d. Banjaluka (u daljem tekstu: Mtel)
kao pruaoca usluge i korisnika Open usluge (u daljem tekstu: korisnik).
1.2. Sastavni dio ovih Posebnih uslova ini cjenovnik Open usluge koji je dostupan na web stranici Mtel-a
(www.mtel.ba/cjenovnik/cjenovnik.pdf) i na Mtel prodajnim mjestima.
1.3. Za pruanje Open usluge primjenjivae se i odredbe Optih uslova za pruanje telekomunikacionih
usluga Mtel-a.
1.4. Ukoliko su pojedini uslovi pruanja usluge, zbog specifinosti usluge, Posebnim uslovima regulisani
drugaije u odnosu na odredbe Optih uslova za pruanje telekomunikacionih usluga Mtel-a, primjenjuju
se Posebni uslovi.
2. Opis Open usluge
2.1. Open usluga predstavlja integrisanu ponudu usluga fiksne telefonije, mobilne telefonije, usluge
pristupa Internetu i IPTV usluge, koje su organizovane u odgovarajui skup usluga i servisa, odnosno
paketa, koji mogu ali ne moraju da ukljuuju sve navedene usluge.
2.2. Open usluga je u ponudi korisnicima u vidu sledeih paketa integrisanih usluga fiksne telefonije,
mobilne telefonije, usluge pristupa Internetu i IPTV usluga:
open duo net paketi integrisanih usluga fiksne telefonije i pristupa Internetu:
- open duo net standard, open duo net extra i open duo net premium,
- open duo fiksna + internet 2 samo za postojee korisnike
- open duo fiksna + internet 3 samo za postojee korisnike;
open duo m:net paketi integrisanih usluga pristupa Internetu putem fiksne i mobilne mree (open duo
m:net standard);
open duo iptv fiksna standard paketi integrisanih usluga fiksne telefonije i IPTV usluga:
- open duo iptv fiksna standard
- open duo iptv mini
- open duo fiksna + iptv start samo za postojee korisnike
open duo iptv net standard paketi integrisanih usluga pristupa Internetu i IPTV usluga:
- open duo iptv net standard i open duo iptv net premium,
- open duo internet + iptv start samo za postojee korisnike;
open trio paketi integrisanih usluga fiksne telefonije, pristupa Internetu i IPTV usluga:
- open trio standard, open trio extra i open trio premium,
- open trio start, open trio, open trio max i open trio plus samo za postojee korisnike;
open quadro paketi integrisanih usluga fiksne telefonije, mobilne telefonije, pristupa Internetu i IPTV
usluga:
- open quadro standard, open quadro extra i open quadro premium,
- open quadro max i open quadro 3 samo za postojee korisnike
koji su definisani vaeim Cjenovnikom Mtel-a.
2.3. Open uslugu mogu koristiti iskljuivo rezidencijalni korisnici, a na osnovu pisanog zahtjeva za
korienje usluge (u daljem tekstu: Zahtjev).
2.4. Potpisivanjem Zahtjeva, korisnik prihvata uslove korienja usluga utvrene ovim Posebnim uslovima.
3. Opis usluge pristupa Internetu
3.1. Usluga pristupa Internetu putem fiksne mree je usluga javno dostupnog davanja pristupa Internetu,
koja se realizuje kroz pristupnu mreu putem tehnologija ADSL, VDSL ili GPON.
3.2. Usluga pristupa Internetu preko mobilne mree predstavlja uslugu kojom se omoguava korienje
mobilnog interneta, kao i slanje SMS poruka.
3.3. GPON (Gigabit Passive Optical Network) je jedna od FTTH (Fiber to the Home ) tehnologija koja
podrazumijeva dovoenje optikog vlakna direktno do korisnika i koja omoguava korienje Triple
Play servisa sa visokom internet protocima, pouzdan prenos govora i visoko kvalitetnu IPTV HDTV
sliku sa download brzinom od 2.5Gbit/s i upload brzinom od 1.25 Gbit/s.
3.4. VDSL (Very high data rate DSL) je tehnologija koja omoguava prenos podataka brzinama i do 100
Mb/s putem bakarne parice na kratkim duinama do 500 metara i uz odgovarajue VDSL modeme. Na
veim udaljenostima od VDSL pristupnog vora pristupna brzina smanjuje se i izjednaava se sa
pristupnim brzinama koje je mogue ostavriti putem ADSL tehnologije. Udaljenost na kojoj se
izjednaavaju maksimalne pristupne brzine za ADSL i VDSL tehnologiju zavisi od mnogo faktora u
bakarnoj pristupnoj mrei, a kree se od cca 1000 metara.
3.5. ADSL tehnologija omoguava stalni asimetrini pristup Internetu putem asimetrine digitalne
pretplatnike linije (ADSL), pri emu je obezbijeen bri prenos podataka u download-u (ka korisniku)
u odnosu na prenos podataka u upload-u (od korisnika), uz neogranienu koliinu prenesenih podataka
na fair-use principu.
4. Opis IPTV usluge

4.1. IPTV usluga (Internet Protocol Television) Mtel-a predstavlja skup interaktivnih multimedijalnih
servisa (televizija, video, audio, podaci) koji se krajnjim korisnicima isporuuje preko IP/MPLS
mree, korienjem irokopojasne pristupne tehnologije i odgovarajue terminalne opreme. IPTV
usluga omoguava korisnicima Mtel-a prijem TV programa iz ponude programa korienjem ADSL,
VDSL, GPON tehnologije i odgovarajue terminalne opreme (IPTV prijemnika i modema).
4.2. IPTV usluga ukljuuje Programe, Videoteku i Interaktivni sadraj, te s tim povezane dodatne usluge i
funkcionalnosti.
4.3. Programi
Programi ukljuuju distribuciju programskog sadraja i pregled sadraja programa. Pregled programa je
mogu putem EPG (TV vodia), koji omoguava izbor programa i pristup informacijama o programu.
Korisniku su na raspolaganju razliiti tematski TV programi grupisani u vidu paketa. U strukturi
programske eme su zastupljeni nacionalni, regionalni i strani satelitski programi.
Mtel zadrava pravo da mijenja raspored programa u paketima na nain da mijenja postojee programe
novim, uvodi nove programe uz postojee ili ukida pojedine postojee programe, te dodaje nove pakete TV
programa. Mtel nee bezrazlono mijenjati raspored programa ako bi to uzrokovalo znaajnu neravnoteu
u pravima i obavezama ugovornih strana na tetu korisnika, osim u sluajevima kada je promjena tehnikih,
ekonomskih ili pravnih uslova prijema i distribucije programa razlog za izmjenu rasporeda programa. Mtel
moe bilo kada prestati distribuisati pojedini program ako mu dobavlja programa na bilo koji pravno
doputen nain onemogui distribuciju programa.
4.4. Dodatne usluge
U okviru IPTV usluge, u zavisnosti od izabranog open paketa usluga, korisnicima su u ponudi sljedee
dodatne usluge:
- drugog/treeg IPTV prijemnika
- Snimanje sadraja
- Gledaj ispoetka - Pauziraj TV - Gledaj proputeno
- Mozaik TV kanala (Mozaik Promo i Mozaik Sport)
Dodatna usluga Snimanje sadraja

Snimanje sadraja (eng. nPVR Network Personal Video Recoder) je dodatna usluga koja omoguava
korisnicima da kroz TV vodi narue snimanje sadraja. Korisnicima e biti omogueno snimanje sadraja na
najvie 30 TV kanala i ukupno vrijeme trajanja svih snimljenih sadraja ne moe da bude due od 10 sati.
Snimljeni sadraj korisniku je dostupan sve dok ga korisnik ne obrie.
Dodatna usluga Gledaj ispoetka - Pauziraj TV - Gledaj proputeno

Gledaj ispoetka (eng. Start over) je dodatna usluga koja korisnicima omoguava da u trenutku gledanja
odreenog programskog sadraja vrate isti na poetak emitovanja. Usluga e korisnicima biti dostupna u toku
trajanja programskog sadraja i bie omoguena na najvie 30 TV kanala.
Pauziraj TV (eng. Pause TV) je dodatna usluga koja dozvoljava korisnicima da gledaju njihove omiljene TV
emisije u za njih pogodnijem trenutku, nego to je orginalno vrijeme prikazivanja emisije. Za vrijeme
gledanja TV emisija pomjerenih u odnosu na orginalno vrijeme prikazivanja korisnik moe da premotava
emisiju unaprijed ili unazad i da zaustavi emitovanje. Usluga e biti omoguena na najvie 30 TV kanala.
Gledaj proputeno (eng. Catch up TV) je dodatna usluga koja korisnicima omoguava naknadno gledanje
proputenog sadraja emitovanog na unaprijed odreenom broju TV kanala u prethodna 72 sata. Sadrajima
na najvie 30 TV kanala na kojima je omoguena ova usluga korisnici e moi da pristupe kroz TV vodi.
Sadraj, film ili emisiju koju je odabrao da pogleda korisnik e moi i da premotava unaprijed, unazad ili da
zaustavi emitovanje.
Dodatna usluga Mozaik TV kanala (Mozaik Promo i Mozaik Sport)

Mozaik TV kanala je dodatna usluga koja predstavlja grupu odreenih TV kanala emitovanih istovremeno na
podijeljenom TB ekranu, ime se omoguava emitovanje vie programa istovremeno. Dok se slika svih
kanala u mozaiku prikazuje u realnom vremenu, zvuk se emituje samo sa selektovanog kanala. Selektovani
kanal u mozaiku se prikazuje na cijelom ekranu TV-a pod uslovom da je korisnik pretplaen na paket TV
programa u kojem se nalazi selektovani kanal. Korisnicima e biti dostupna dva mozaika i to Mozaik Promo i
Mozaik Sport.
Mozaik Promo je mozaik TV kanala i predstavlja grupu od 10 TV kanala u kojem je jedan od TV kanala u
mozaiku prikazan na znatno veem dijelu ekrana TV-a u odnosu na preostalih 9 TV kanala u mozaiku.
Mozaik Sport je mozaik sportskih TV kanala i predstavlja grupu od 4 sportska TV kanala.
Dodatna usluga Mozaik Promo je dostupna novim korisnicima open IPTV paketa usluga u okviru iznosa
mjesene pretplate. Ukljuuje se automatski na dan aktiviranja IPTV usluge.
4.5. Videoteka (Video on Demand /VoD/)

Videoteka omoguava korisnicima iznajmljivanje pojedinih video-sadraja na mrenim resursima Mtel-a
(filmovi, serije, koncerti i sl), kao i mogunost neogranienog pristupa iznajmljenom sadraju tokom
perioda od 24 sata nakon iznajmljivanja.
4.6. Pickbox SVoD (Subscription Video on Demand) usluga

Pickbox SVoD usluga je usluga videa na zahtjev koja IPTV korisnicima daje mogunost gledanja velikog
broja sadraja (filmskih, serijskih, djeijih,...) objedinjenih u Pickbox videoteku uz mogunost
neogranienog broja pregleda odabranog sadraja u periodu korienja usluge.
4.7. AXN Now SVoD (Subscription Video on Demand) usluga

AXN Now SVoD usluga je usluga videa na zahtjev koja korisnicima IPTV usluge u okviru open iptv
paketa usluga (open duo iptv fiksna standard, open duo iptv net standard, open duo iptv net premium, open
trio, open trio max, open trio plus, open trio standard, open trio extra, open trio premium, open quadro
max, open quadro standard, open quadro extra, open quadro 3, i open quadro premium) daje mogunost
gledanja serijskog sadraja razliitih anrova u okviru AXN Now videoteke uz mogunost neogranienog
broja pregleda odabranog sadraja u periodu korienja usluge.
4.8. Minimax Plus SvoD (Subscription Video on Demand) usluga
Minimax Plus SVoD usluga je usluga videa na zahtjev, koja korisnicima IPTV usluge daje mogunost
gledanja crtanih filmova u okviru Minimax videoteke uz mogunost neogranienog broja pregleda
odabranog sadraja u periodu korienja usluge. Ponudu usluge ine najgledaniji crtani filmovi i serije, koji
se emituju na kanalu Minimax.
4.9. Open To Go usluga

Open To Go je usluga koja omoguava praenje odreenog programskog sadraja putem odreenog
terminalnog ureaja (desktop ili laptop raunar, tablet/mobilni telefon).
Open To Go usluga je dostupna korisnicima IPTV usluge u okviru open iptv paketa usluga (open duo iptv
fiksna standard, open duo iptv net standard, open duo iptv net premium, open trio, open trio max, open trio
plus, open trio standard, open trio extra, open trio premium, open quadro max, open quadro standard, open
quadro extra, open quadro 3 i open quadro premium). Da bi se korisnicima omoguilo korienje navedene
usluge, korisnik treba da posjeduje odgovarajui terminalni ureaj (desktop ili laptop
raunar/tablet/mobilni telefon), da ima pristup internetu (putem fiksne ili mobilne mree) i da se nalazi na
teritoriji BiH.
Korisnicima e biti omogueno da u okviru Open To Go usluge prate odreeni broj TV programa, pri emu
Mtel zadrava pravo da mijenja raspored programa na nain da mijenja postojee programe novim, uvodi
nove programe uz postojee ili Mtel moe bilo kada prestati distribuisati pojedini program ako mu
dobavlja programa na bilo koji pravno doputen nain onemogui distribuciju programa.
4.10. PIN - lini identifikacioni broj

Za potrebe korienja IPTV usluge korisnik dobija lini identifikacioni broj (engl. Personal Identification
Number, u daljem tekstu: PIN). Korisnik moe izmijeniti inicijalno mu dodijeljeni PIN. Korisnik e biti
upozoren na mogunost zloupotrebe PIN-a od strane treih lica, preuzima potpunu obavezu za njegovu
upotrebu i duan je da isti uva u tajnosti.
Upotrebom PIN-a korisnik moe :
podeavati sve postavke usluge,
aktivirati roditeljsku kontrolu,
aktivirati dodatne usluge,
vriti autorizaciju promjena postavki i potvrdu narudbi.
Mtel nudi mogunost korienja usluge roditeljske kontrole sadraja, koja omoguava ograniavanje
pristupa i kontrolu pregledavanja sadraja koji nije primjeren djeci i maloljetnicima ili transakcijama, kao
to je naruivanje video-sadraja, a prema procjeni roditelja ili staratelja.
4.11. Ogranienje odgovornosti za sadraj

Korisnik je u obavezi da potuje pozitivne pravne propise i meunarodno pravo u pogledu zatite autorskih
prava i prava industrijskog vlasnitva.
Zabranjeno je svako neovlaeno snimanje, javno objavljivanje i distribuisanje programskih sadraja koji
su korisniku dostupni korienjem IPTV usluge i dodatnih usluga, kao i svaki drugi oblik iskoriavanja
istih u bilo koju svrhu osim za linu upotrebu.
U sluaju da usljed ponaanja korisnika doe do pokretanja bilo kakvog postupka pred pravosudnim i
drugim nadlenim organima, korisnik je u obavezi da preuzme cjelokupnu odgovornost za uinjenu
povredu autorskih prava i prava industrijske svojine i da Mtel-u nadoknadi cjelokupnu tetu prouzrokovanu
u vezi sa tim.
Mtel ne snosi bilo kakvu odgovornost za privremena, mogua, zatamnjenja odreenih dijelova televizijskih
programa, koje je duan izvesti u skladu sa zahtjevima programskih dobavljaa ili zakonskim odredbama.
Mtel nije odgovoran za sadraj i formu koje se emituju kao sadraj u okviru IPTV usluge, te ne provjerava
ini li se sadrajem povreda nekog od zakonom zatienih prava, to ukljuuje, ali nije ogranieno na prava
sadrana u propisima o autorskim i srodnim pravima, propisima o pravu industrijskog vlasnitva, propisima
o medijima, te propisima o zatiti potroaa.
Mtel ne snosi bilo kakvu odgovornost za tetu koja bi mogla nastati objavljivanjem sadraja kojim se ini
povreda nekog od zakonom zatienih prava.
Mtel nije odgovoran za bilo koju tetu koja bi mogla nastati korisnicima ili treim licima kao posljedica
netanih, nepotpunih ili nepostojeih informacija o sadrajima programa ili vremenima emitovanja istih.
Mtel nije odgovoran za nepostojanje oznake sadraja za odrasle, odnosno pogrene ocjene sadraja i
njegove kategorizacije (eng. Parental Guidance), te za posljedice koje bi mogle nastati ukoliko postoji
mogunost da bi prikazani program mogao ugroziti fiziki, mentalni i moralni razvoj maloljetnika, a ne
sadri odgovarajua upozorenja ili se prikazivao u neprimjereno vrijeme, protivno propisima koji reguliu
oblast elektronskih medija i audio-vizuelnih djelatnosti.
Mtel nije odgovoran za nemogunost emitovanja sadraja ukoliko je nemogunost posljedica vie sile ili
drugog dogaaja koji je izvan kontrole i nezavisno od volje Mtel-a.
5. Uslovi korienja IPTV usluge u okviru Open paketa usluga

IPTV usluga u okviru open paketa usluga Mtel IPTV uslugu nudi u okviru sledeih paketa usluga:
open duo internet + iptv start, open duo iptv net standard, open duo iptv net premium, open duo fiksna
+ iptv start, open duo iptv fiksna standard, open duo iptv mini,
open trio standard, open trio extra, open trio premium, open trio start, open trio, open trio max, open
trio plus i
open quadro standard, open quadro extra, open quadro premium, open quadro max i open quadro 3
(u daljem tekstu: open IPTV paketi usluga).
5.1. Paketi TV programa

U zavisnosti od izabranog open paketa usluga, korisnicima su u okviru iznosa mjesene naknade dostupni
sledei paketi TV programa:
Osnovni paket
Start paket i
Mini paket
Mini paket TV programa je dostupan samo za korisnike paketa usluga open duo iptv mini.
Start paket TV programa je dostupan samo za postojee korisnike paketa usluga open duo fiksna +
iptv start, open duo internet + iptv start i open trio start
Osnovni paket TV programa je dostupan korisnicima paketa usluga:
- open duo iptv fiksna standard , open duo iptv net standard, open duo iptv net premium,
- open trio, open trio max, open trio plus, open trio standard, open trio extra, i open trio premium
- open quadro max, open quadro standard, open quadro extra, open quadro 3 i open quadro
premium.
5.2. Dodatni paketi TV programa

Korisnicima open iptv paketa usluga su dostupni i dodatni paketi TV programa koji se aktiviraju na
zahtjev korisnika i plaaju prema cijenama definisanim vaeim Cjenovnikom Mtel-a ili su ukljueni u
iznos mjesene pretplate u zavisnosti od izabranog open iptv paketa usluga, kako slijedi:
- open iptv sport,
- open iptv HD,
- open iptv plus,
- open iptv HBO,
- open iptv Cinemax,
- open iptv Pink plus,
- open iptv Filmbox,
- open iptv RTS,
- open iptv HBO premium i
- open iptv HBO premium HD.
Aktivacija dodatnih paketa TV programa

Korisnici mogu bez ogranienja i bez naknade izvriti aktiviranje dodatnih paketa TV programa putem
opcije Open shop u okviru glavnog menija IPTV usluge ili u prodajnom mjestu Mtel-a.
Otkaz dodatnog paketa TV programa
Korisnik moe otkazati dodatni paket TV programa jednom u toku kalendarskog mjeseca podnoenjem
zahtjeva u prodajnom mjestu Mtel-a.
U mjesecu u kome je izvrena aktivacija ili deaktivacija dodatnog paketa TV programa iznos mjesene
naknade se plaa srazmjerno broju dana njegovog korienja tokom navedenog mjeseca.
Promjena dodatnog paketa TV programa
U sluaju promjene izabranih dodatnih paketa TV programa korisnik plaa mjesenu naknadu za svaki od
paketa koji je koristio tokom mjeseca u kojem je izvrio promjenu, i to za svaki paket usluge srazmjerno
broju dana njegovog korienja tokom navedenog mjeseca.
Dodatni paketi TV programa open iptv HD i open iptv HBO premium HD su dostupni korisnicima pod
uslovom da su ispunjeni tehniki uslovi za realizaciju.
5.3. Dodatne usluge
5.3.1. Drugi/trei IPTV prijemnik (Set Top Box)

Dodatna usluga drugog/treeg IPTV prijemnika (Set Top Box) omoguava korisnicima, koji ispunjavaju
tehnike uslove, prijem TV programa na dva/tri TV prijemnika istovremeno u skladu sa vaeim
Cjenovnikom Mtel-a.
Pri korienju dodatne usluge drugog/treeg IPTV prijemnika zamjena dodatnih paketa TV programa
podrazumijeva automatski istu zamjenu na drugim IPTV prijemnicima. Korisniku koji koristi dodatnu
uslugu drugog/treeg IPTV prijemnika iznajmljivanje video-sadraja e se naplaivati po iznajmljenom
sadraju u skladu sa vaeim Cjenovnikom, nezavisno od toga sa kojeg IPTV prijemnika je iznajmljen
sadraj.
5.3.2.Dodatne usluge Snimanje sadraja; Gledaj ispoetka - Pauziraj TV - Gledaj proputeno;

Mozaik TV kanala.
Dodatna usluga Snimanje sadraja

Dodatna usluga Snimanje sadraja je dostupna :
- po cijeni definisanoj vaeim Cjenovnikom Mtel-a korisnicima paketa usluga open duo iptv fiksna
standard, open duo iptv net standard, open duo iptv net premium, open trio, open trio max, open trio
plus, open trio standard, open quadro max, open quadro standard i open quadro 3, i
- u okviru mjesene naknade korisnicima paketa usluga open trio extra, open trio premium, open quadro
extra i open quadro premium.
Navedena dodatna usluga aktivira se putem opcije Open shop u okviru glavnog menija IPTV usluge ili na
zahtjev korisnika u prodajnom mjestu Mtel-a. Deaktiviranje usluge se vri na zahtjev korisnika u prodajnom
mjestu Mtel-a.
Dodatna usluga Gledaj ispoetka - Pauziraj TV - Gledaj proputeno

Dodatna usluga Gledaj ispoetka - Pauziraj TV - Gledaj proputeno je dostupna korisnicima IPTV usluge u
okviru paketa usluga open duo iptv fiksna standard , open duo iptv net standard, open duo iptv net
premium, open trio, open trio max, open trio plus, open trio standard, open trio extra, , open trio premium,
open quadro max, open quadro standard, open quadro extra, open quadro 3 i open quadro premium, u
okviru iznosa mjesene pretplate za open IPTV paket usluga.
Dodatna usluga Gledaj ispoetka - Pauziraj TV - Gledaj proputeno ukljuuje se automatski na dan
aktiviranja IPTV usluge.
Dodatna usluga Mozaik TV kanala (Mozaik Promo i Mozaik Sport)

Dodatna usluga Mozaik Sport je dostupna svim korisnicima osnovnog paketa TV programa u okviru open
IPTV paketa usluga, kao i korisnicima Start paketa TV programa i Mini paketa TV programa u okviru open
IPTV paketa usluga, a koji koriste dodatni paket TV programa open iptv sport, u okviru iznosa mjesene
pretplate izabranog open IPTV paketa usluga. Ukljuuje se automatski na dan aktiviranja IPTV usluge.
Dodatna usluga Mozaik Promo je dostupna korisnicima open IPTV paketa usluga u okviru iznosa mjesene
pretplate za open IPTV paketa usluga. Ukljuuje se automatski na dan aktiviranja IPTV usluge.
Mtel zadrava pravo da mijenja TV kanale na kojima su omoguene dodatne usluge Snimanje sadraja i
Gledaj ispoetka-Pauziraj TV-Gledaj proputeno, te TV kanale koji su prikazani u Mozaiku Promo i
Mozaiku Sport.
Mtel preuzima podatke za TV vodi od televizijskih kua, i nije odgovoran niti moe uticati na njihovu
eventualnu netanost. Televizijske kue zadravaju pravo izmjene programske eme u odnosu na unaprijed
definisane programske eme.
5.4. SvoD (eng. Subscription Video on Demand) usluga
5.4.1. Pickbox SVoD usluga
Pickbox SVoD usluga je dostupna:

- po cijenama definisanim vaeim Cjenovnikom Mtel-a korisnicima paketa usluga open duo fiksna +
iptv start, open duo internet+ iptv start, open trio start, open duo iptv mini, open duo iptv fiksna
plus, open trio standard, open trio extra, open quadro max, open quadro standard, open quadro extra,
open quadro 3 i
- u okviru iznosa mjesene naknade korisnicima paketa usluga open trio premium i open quadro
premium.
Korisnicima se omoguava korienje Pickbox SVoD uslugu po jednom od sledeih modela:
Korienje Pickbox SVoD usluge po cijeni mjesene naknade definisane vaeim Cjenovnikom Mtela.
Korisnici Pickbox SVoD uslugu mogu aktivirati putem opcije Open shop u okviru glavnog menija
IPTV usluge ili podnoenjem zahtjeva u prodajnom mjestu Mtel-a. Deaktiviranje usluge se vri na
zahtjev korisnika u prodajnom mjestu Mtel-a. U mjesecu u kome je izvrena aktivacija ili deaktivacija
Pickbox SVoD usluge iznos mjesene naknade se plaa srazmjerno broju dana njenog korienja tokom
navedenog mjeseca.
Korienje Pickbox SVoD usluge na period od 12 mjeseci po cijeni mjesene pretplate definisane
vaeim Cjenovnikom Mtela. Korisnici koji se opredjele za korienje Pickbox SVoD usluge na period
od 12 mjeseci zakljuuju ugovor/aneks o korienju Pickbox SVoD usluge sa periodom trajanja od 12
mjeseci. Aktiviranje/deaktiviranje Pickbox SVoD usluge vri se podnoenjem zahtjeva u prodajnom
mjestu Mtel-a.
Korisnici koji prije isteka perioda od 12 mjeseci jednostrano raskinu ugovor ili ugovor bude raskinut
njihovom krivicom, bie duni da Mtelu nadoknade tetu u visini iznosa preostalih mjesenih pretlata
do isteka trajanja ugovora za korienje Pickbox SVoD usluge.
5.4.2. AXN Now SVoD usluga
AXN Now SVoD usluga dostupna je korisnicima open IPTV paketa usluga (open duo iptv fiksna
plus, open trio standard, open trio extra, open trio premium, open quadro max, open quadro standard,
open quadro extra, open quadro 3 i open quadro premium), u okviru iznosa mjesene pretplate open
IPTV paketa usluga.
5.4.3. Minimax Plus SvoD usluga
Korienje Minimax Plus SvoD usluge je dostupno, kako slijedi :
prema cijenama definisanim vaeim cjenovnikom Mtel-a korisnicima open duo iptv fiksna
standard,open duo iptv mini, open duo fiksna + iptv start, open duo iptv net standard, open duo
internet + iptv start, open duo iptv net premuium, open trio standard, open trio, open trio max, open
trio plus, open trio start, open quadro standard, open quadro max i open quadro 3;
u okviru iznosa mjesene naknade korisnicima paketa usluga open trio extra, open trio premium,
open quadro extra i open quadro premium.
5.5.Open To Go usluga
Omogueno je korienje Open To Go usluge u okviru iznosa mjesene naknade open paketa usluga,
kako slijedi:
- na jednom terminalnom ureaju za korisnike paketa usluga open duo iptv fiksna standard, open duo iptv
net standard, open trio, open trio max, open trio plus, open trio standard, open quadro max, open
quadro standard i open quadro 3,
- istovremeno na dva terminalna ureaja za korisnike paketa usluga open duo iptv net premium, open trio
extra i open quadro extra;
- na etiri terminalna ureaja, od ega mogu istovremeno na dva terminalna ureaja, za korisnike paketa
usluga open trio premium i open quadro premium.
Korisnici mogu bez naknade izvriti aktiviranje Open To Go usluge putem opcije Open To Go koja se
nalazi u glavnom meniju IPTV usluge ili na zahtjev u prodajnom mjestu Mtel-a. Deaktiviranje usluge se
vri na zahtjev korisnika u prodajnom mjestu Mtel-a.
Korisnik, prilikom aktiviranja Open To Go usluge, moe da registruje na odreenom terminalnom ureaju
(desktop ili laptop raunar/tablet/mobilni telefon) korienje Open To Go usluge, pri emu e korisniku,
ukoliko ne koristi odreeni registrovani terminalni ureaja 30 dana, biti onemogueno korienje Open To
Go usluga na istom nakon navedenog perioda.
Za pristup Open To Go usluzi putem mobilne mree ukljuena je neograniena koliina podataka u okviru
mjesene pretplate izabranog open IPTV paketa usluga.
5.6.Pristup drutvenim mreama Facebook i Twiter i pristup YouTube-u putem IPTV usluge
Korisnicima open IPTV paketa usluga (open duo iptv fiksna standard,open duo fiksna + iptv start , open
duo iptv net standard,open duo iptv net premuium, open duo interent + iptv start, open trio standard, open
trio extra, open trio premium, open trio start, open trio, open trio max, open trio plus, open quadro
standard, open quadro extra, open quadro premium, open quadro max i open quadro 3 ) dostupne su
aplikacije za pristup drutvenim mreama Facebook i Twiter i za pristup YouTube-u u okviru iznosa
mjesene pretplate open IPTV paketa usluga, a u skladu sa tehnikim mogunostima.
6. Uslovi korienja usluge pristupa Internetu u okviru Open paketa usluga

6.1. Putem mobilne mree
6.1.1. Maksimalna brzina prenosa i koliina prenesenih podataka
U okviru korienja usluge pristupa Internetu preko mobilne mree u paketima usluga open duo m:net i
open quadro korisnicima je dostupan neogranien pristup internetu. Maksimalna brzina prenosa podataka
zavisi od izabranog paketa usluga i koliine prenesenih podataka koja je dozvoljena po maksimalnoj brzini.
Neogranieni internet pristup i koliina podataka dostupna po maksimalnoj brzini prenosa, moe se koristiti
samo u mrei Mtel-a, dok se u roaming-u saobraaj naplauje prema vaeem Cjenovniku Mtel-a za uslugu
prenosa podataka u roaming-u za postpaid korisnike.
Nakon iskoriene koliine podataka po maksimalnoj brzini prenosa, korisnik moe:
- do kraja obraunskog perida neogranieno koristiti usluge pristupa Internetu preko mobilne mree po
smanjenoj brzini bez dodatne naplate ili
- aktivirati tarifni dodatak sa odreenom koliinom podataka po maksimalnoj brzini prenosa podataka.
6.1.2. Tarifni dodatak

Nain aktiviranja, cijene i karakteristike tarifnog dodatka definisan su vaeim Cjenovnikom Mtel-a.
Korisnici mogu da koriste tarifni dodatak Giga NET1 i GigaNET 2 po cijenama i uslovima
definisanim vaeim Posebim uslovima korienja tarifnih dodataka Giga NET1 i GigaNET 2.
Korisnik moe vie puta u toku jednog obraunskog perioda aktivirati tarifni dodatak. Po isteku
obraunskog perioda neiskorieni iznos tarifnog dodatka se brie.
6.1.3. Uslovi za ostvarivanje maksimalne brzine pristupa Internetu u mobilnoj mrei
Maksimalne brzine pristupa Internetu u mobilnoj mrei utvrene vaeim Cjenovnikom za pakete usluga
open duo m:net i open quadro ostvarive su pod sljedeim uslovima:
- ukoliko terminalna oprema korisnika podrava deklarisanu brzinu,
- ukoliko se korisnik nalazi na lokaciji sa odgovarajuom pokrivenou mobilne mree Mtel-a,
- ukoliko to u trenutku korienja usluge optereenje mree dozvoljava.
6.2. Putem fiksne mree

Maksimalna pristupna brzina koja moe da ostvari u okviru odreenog open paketa zavisi od pristupne
tehnologije (ADSL, VDSL ili GPON) koja je trenutno dostupna na lokaciji prikljuenja/realizacije
usluge.
7. Terminalna oprema
7.1. Home gateway i STB (set-top box)
7.1.1. Za realizaciju open paketa usluga na lokaciji korisnika Mtel obezbjeuje mrenu terminalnu opremu
STB (set-top box) i home gateway (optiki mreni zavretak ONT, VDSL IAD ureaj, IAD ureaj,
ISDN ADSL modem) koja je u vlasnitvu Mtela, u skladu sa tehnikim rjeenjem za realizaciju
usluge.
7.1.2. Postojeim korisnicima 1-portnih ADSL modema, na zahtjev korisnika Mtel omoguava ugradnju
4-portne terminalne opreme (IAD ureaja/ADSL modema) u skladu sa vaeim Cjenovnikom Mtel-
a.
7.1.3. Zamjena terminale opreme STB (set-top box) i home gateway (optiki mreni zavretak ONT,
VDSL IAD ureaj, IAD ureaj, ISDN ADSL modem, modem EMX NT1, ADSL modem) prilikom
otklanjanja smetnje e se vriti u skladu sa Optim uslovima za pruanje telekomunikacionih usluga
Mtel-a i vaeim Cjenovnikom Mtel-a.
7.1.4. Korisniku Open usluge e se omoguiti, po zahtjevu, preseljenje pretplatnike terminalne opreme sa
jedne lokacije na drugu lokaciju, ukoliko za isto postoje tehniki uslovi, u skladu sa vaeim
Cjenovnikom Mtel-a.
U sluaju da na novoj lokaciji ne postoje tehnike moguosti za realizaciju open paketa usluga,
korisnik moe da raskine ugovor o korienju open paketa usluga pri emu nije duan platiti
naknadu tete, ukoliko ista postoji. U ovom sluaju Mtel e korisniku omoguiti korienje usluge/a
Mtel-a, za koje postoje tehnike mogunosti realizacije na novoj lokaciji, bez obaveze plaanja
pristupnih taksi za zasnivanje pretplatnikog odnosa za uslugu/e koje je koristio u okviru open
paketa usluga.
7.2. SIM kartica
7.2.1. Novi korisnik usluge mobilne telefonije u sklopu zahtjeva za korienje paketa usluga open quadro,
prilikom zakljuivanja ugovora o korienju paketa usluga open quadro, dobija SIM karticu.
7.2.2. Novi korisnik usluge pristupa Internetu putem mobilne mree u sklopu zahtjeva za korienje paketa
usluga open duo m:net, prilikom zakljuivanja ugovora o korienju paketa usluga, dobija postpaid
SIM karticu za koju je odobreno iskljuivo korienje usluge pristupa Internetu preko mobilne
mree definisane paketima usluga open duo m:net i slanje SMS poruka.
8. Ugovor i ugovorna obaveza
8.1. Korisnici koji zasnivaju pretplatniki odnos zakljuuju ugovor o korienju open paketa usluga na
neodreeno vrijeme sa minimalnim periodom trajanja ugovora od 12 ili 24 mjeseca.
8.2. Korisnici koji prije isteka minimalnog perioda trajanja ugovora jednostrano raskinu ugovor ili ugovor bude
raskinut njihovom krivicom prije isteka minimalnog perioda trajanja ugovora, bie duni da Mtelu
nadoknade tetu u visini iznosa preostalih mjesenih pretplata do isteka minimalnog perioda trajanja
ugovora, a ija je visina definisana izabranim paketom usluga. Obaveza uplate navedene naknade
dospijeva na dan raskida ugovora.
8.3. U sluaju da se na zahtjev korisnika raskine ugovor o korienju open paketa usluga, Mtel e korisniku
omoguiti da zakljui ugovor za korienje pojedinane/ih usluga Mtel-a na neodreeno vrijeme, po
postojeoj terminalnoj opremi, bez obaveze plaanja pristupne takse za zasnivanje pretplatnikog odnosa za
uslugu/e koje je koristio u okviru open paketa usluga.
8.4.Sa korisnicima koji ve koriste neku od pojedinanih usluga u fiksnoj telefoniji, postpaid mobilnoj
telefoniji, uslugu pristupa Internetu, m:net uslugu prilikom podnoenja zahtjeva za korienje open paketa
usluga zakljuie se novi ugovor, ime se prethodni ugovor/i sporazumno raskida/ju, bez obaveze plaanja
naknade tete, ukoliko obaveza plaanja navedene naknade postoji. U ovom sluaju korisnici zakljuuju
ugovor sa minimalnim periodom trajanja (12 ili 24 mjeseca) koji je vei od broja preostalih mjeseci
minimalnog perioda trajanja ugovora po osnovu postojeeg(ih) ugovora.
9. Privremeno korienje Open paketa usluga

9.1. Korisnici mogu zakljuiti ugovor o korienju sljedeih open paketa usluga: open duo iptv mini, open duo
iptv fiksna standard,open duo iptv net standard, open duo iptv net premium, open trio standard, open trio
extra, open trio extra net i open trio premium na odreeno vrijeme, od minimalno 3 mjeseca do maksimalno
6 mjeseci.
Zakljuivanje ugovora na odreeno vrijeme kojim se omoguava privremeno korienje open paketa usluga
je omogueno korisnicima koji u trenutku zakljuivanja ugovora ne koriste IPTV uslugu koja se nalazi u
okviru odabranog open paketa usluga.
9.2. Korisnici koji otkau uslugu prije isteka minimalnog perioda trajanja ugovora od 3 mjeseca, bie duni da
Mtelu nadoknade tetu u visini iznosa preostalih mjesenih pretplata do isteka minimalnog perioda trajanja
ugovora od 3 mjeseca, a ija je visina definisana izabranim paketom usluga. Obaveza uplate navedene
naknade dospijeva na dan raskida ugovora.
9.3. Istekom minimalnog perioda trajanja ugovora od 3 mjeseca, korisnici mogu raskinuti/otkazati ugovor bez
obaveze plaanja naknade tete Mtelu.
9.4. Mjesena pretplata za privremeno korienje open paketa usluga je jednaka iznosu mjesene pretplate za
izabrani open paket usluga uvean za 10 %.
9.5. Naknada za pristup open paketu usluga u sluaju privremenog korienja open paketa usluga je jednaka
iznosu naknade za pristup open paketu usluga koja je definisana vaeim Cjenovnikom Mtel-a za korisnike
koji zakljuuju ugovor sa minimalnim periodom trajanja od 24 mjeseci.
9.6. U toku privremenog korienja open paketa usluga korisnici mogu da koriste dodatnu uslugu drugog
IPTV prijemnika u skladu sa vaeim Cjenovnikom Mtel-a.
9.7. U toku privremenog korienja open paketa usluga korisnici imaju mogunost da, u prvih 15 dana
korienja open paketa usluge, otkau korienje usluge uz plaanje naknade. Iznos navedene naknade
utvrdie se u odnosu na cijenu mjesene pretplate srazmjerno broju dana korienja odabranog open paketa
usluga.
9.8. U toku privremenog korienja open paketa usluga korisnicima je dostupno korienje videoteke i
dodatnih paketa TV porgrama po cijenama definisanim vaeim Cjenovnikom Mtel-a.
10. Promjena Open paketa usluga

10.1. Promjena u sluaju kada je minimalni period trajanja ugovora istekao
Korisnik kome je istekao minimalani period trajanja ugovora moe izvriti promjenu open paketa usluga na
drugi open paket usluga i/ili na neku od pojedinanih usluga u fiksnoj telefoniji, postpaid mobilnoj
telefoniji, uslugu pristupa Internetu i m:net uslugu bez plaanja naknade za promjenu, uz zakljuivanje
ugovora na neodreeno vrijeme, izuzev u sluaju promjene open paketa usluga na drugi open paket usluga
koji ukljuuje novu uslugu (postpaid uslugu mobilne telefonije, usluge fiksne telefonije, IPTV uslugu,
uslugu pristupa Internetu), u kom sluaju e zakljuiti ugovor sa minimalnim periodom trajanja ugovora.
10.2. Promjena u sluaju kada minimalni period trajanja ugovora nije istekao
Korisniku u toku minimalnog perioda trajanja ugovora, omoguena je promjena open paketa usluga pod
sljedeim uslovima:
Promjena na open paket usluga koji sadri iste pojedinane usluge

Korisnici koji su u obavezi minimalnog perioda trajanja ugovora mogu izvriti promjenu sa open paketa
usluga sa niom mjesenom pretplatom na open paket usluga usluga sa viom mjesenom pretplatom, bez
obaveze plaanja naknade.
Korisnici koji su u obavezi minimalnog perioda trajanja ugovora mogu izvriti promjenu sa open paketa
usluga sa viom mjesenom pretplatom na open paket usluga sa niom mjesenom pretplatom najranije 6
mjeseci prije isteka minimalnog perioda trajanja ugovora od 24 mjeseca, odnosno 3 mjeseca do isteka
minimalnog perioda trajanja ugovora od 12 mjeseca, bez obaveze plaanja naknade.
Promjena na open paket usluga uz ukljuivanje jedne ili vie usluga
Korisnik moe da izvri promjenu na novi open paket usluga uz ukljuivanje jedne ili vie usluga, bez
obaveze plaanja naknade, pod uslovom da je cijena mjesene pretplate za korienje novog open paket
usluga vea od cijene mjesene pretplate za korienje postojeeg open paketa usluga.
U tom sluaju postojei ugovor se raskida bez obaveze plaanja naknade tete, a za novi open paket usluga
se zakljuuje ugovor sa minimalnim periodom trajanja (12 ili 24 mjeseca) koji je vei od broja preostalih
mjeseci minimalnog perioda trajanja ugovora po osnovu postojeeg ugovora.
Promjena na open paket usluga i/ili pojedinane usluge iz kojih je paket usluga sastavljen
Korisnicima open paketa usluga koji su u obavezi minimalnog perioda trajanja ugovora omoguava se
promjena na open paket usluga i/ili pojedinane usluge iz kojih je paket usluga sastavljen, bez obaveze
plaanja naknade tete po osnovu raskida postojeeg ugovora, pod uslovom da:
zakljue ugovore za pojedinane usluge/pakete usluga i to:
- usluge fiksne telefonije i usluge pristupa Internetu za korisnike paketa usluga open duo net
- usluge pristupa Internetu i m:net usluge za korisnike paketa usluga open duo m:net
- usluge fiksne telefonije i paketa usluga open duo iptv net standard za korisnike paketa usluga
open trio
- postpaid usluge mobilne telefonije i paketa usluga open trio za korisnike paketa usluga open
quadro i
zbir iznosa mjesenih pretplata za korienje pojedinanih usluga/paketa usluga definisanih u
prethodnoj taki bude vei ili jednak iznosu cijene mjesene pretplate utvrene za kopienje
postojeeg open paketa usluga.
U ovom sluaju minimalni period trajanja ugovora za korienje navedenih pojedinanih usluga/paketa
usluga bie jednak broju preostalih mjeseci minimalnog perioda trajanja ugovora za korienje open
paketa usluga
11. Promjene u pretplatnikom odnosu

Korisnik moe izvriti promjene u pretplatnikom odnosu prema cijenama koje su definisane vaeim
Cjenovnikom Mtel-a.
12. Kvalitet usluga

12.1. Brzina pristupa Interentu moe da zavisi od vie faktora: brzina na web stranici kojoj se pristupa,
konfiguracije na raunaru kod korisnika, rastojanja od pristupnog vora do korisnika, pristupne
tehnologije, broja korisnika koji su istovremeno na jednoj pristupnoj taki i sl.
U okviru izabranog open paketa usluga, a u skladu sa dostupnom tehnologijom, ponuene vrijednosti
brzina pristupa Internetu se odnose na maksimalnu (up to) brzinu koja se moe ostvariti u mrei
Mtela. Mtel garantuje da minimalna pristupna brzina koja se realizuje putem bakarne mree Mtela iznosi
50% maksimalne pristupne brzine deklarisane za dostupnu tehnologiju u bakarnoj pristupnoj mrei.
Ukoliko je pristupna brzina usluge pristupa Internetu u okviru korienja izabranog open paketa usluga
preko dostupne tehnologije, manja od 50% maksimalno deklarisane pristupne brzine predviene
predmetnim open paketom usluga u mrei Mtel-a, korisniku se omoguava prelazak na drugi open paketa
usluga sa manjim brzinama pristupa Internetu, na pojedinane usluge bez naknade ili raskid ugovora bez
plaanja naknade tete, nezavisno od toga da li se nalazi u minimalnom periodu trajanja ugovora ili ne.
12.2.Mtel ne odgovara za dostupnost sadraja i usluga na Internetu iz razloga koji nisu na strani Mtela. Mtel ne
snosi odgovornost, u smislu odstupanja od garantovane minimalne brzine pristupa Internetu, u
sluajevima kada korisnik pristupa sadrajima/stranicama na Internetu za koje je omoguen pristup
iskljuivo manjom brzinom ili ukoliko korisnik pristupa stranicama na Internetu koje, bez obzira na
obezbjeenu brzinu pristupa od strane Mtel-a, ne podravaju pristup odgovarajuim brzinama usljed
malog propusnog opsega povezivanja stranice na Internet, preoptereenosti linka sa kojim je stranica
povezana na Internet i drugih razloga koji nisu na strani Mtel-a.
12.3.U sluaju korienja usluge suprotno fair-use principu, odnosno prekomjernog korienja usluge pristupa
Internetu, samostalne ili u okviru paketa integrisanih usluga, a u cilju osiguranja integriteta i sigurnosti
Mtel mree, te odravanja nivoa kvaliteta usluga za sve korisnike, Mtel zadrava pravo da opomene
korisnika, a ukoliko se navedene aktivnosti nastave, privremeno, do kraja obraunskog perioda, smanji
pristupnu brzinu usluge pristupa Internetu.
12.4.U okviru open paketa koji ukljuuju IPTV uslugu i uslugu pristupa Internetu, IPTV usluga je prioritetna
usluga, u smislu obezbjeivanja pristupne brzine/kvaliteta, usljed ega, u periodu korienja IPTV usluge,
moe doi do promjene pristupne brzina usluge pristupa Internetu. Mtel e preduzeti sve razumne mjere
da se osigura konstantan nivo kvaliteta svih usluga u okviru paketa integrisanih usluga.
12.5.Mtel odrava nivo parametara kvaliteta usluga unutar zadanih vrijednosti u skladu sa vaeim zakonskim i
podzakonskim propisima, te meunarodnim normama i preporukama iz oblasti telekomunikacija i
obavezama predvienim dozvolama izdatih od strane Regulatorne agencije za komunikacije.
13. Zavrne odredbe

Mtel zadrava pravo da u skladu sa vaeim zakonskim i podzakonskim propisima da izmjeni ove Posebne
uslove.
Cjenovnik Open usluge
1. Paketi usluga open duo net
1.1.Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open duo net standard definisana je kako slijedi:
Mjesena Mjesena
Paket usluga open duo net standard obuhvata: pretplata pretplata
bez PDV-a u KM sa PDV-om u KM
mjesena pretplata za koritenje fiksnog telefonskog

prikljuka
razgovori prema jednom broju iz mobilne mree Mtel-a

po cijeni od 0,05 KM/min (0,06 KM/min)*
Usluga fiksne telefonije
besplatan neogranien telefonski saobraaj unutar

fiksne mree Mtel-a, uz naplatu uspostave poziva u
iznosu od 0,03 KM (0,04 KM)* po pozivu
cijene telefonskog razgovora ka ostalim destinacijama
definisane su vaeim Cjenovnikom za osnovni tarifni
model.
dodatnu telefonsku uslugu: CLIP (prikaz broja koji

zove),
dodatne telefonske usluge: CW, CH, CONF, CFU (poziv 33,90 39,66
na ekanju, konferencijska veza i bezuslovno
preusmerenje poziva), koje se ukljuuju besplatno na
zahtjev korisnika

Usluga pristupa Internetu
pristup Internetu brzine u zavisnosti od dostupne

tehnologije:
- ADSL do 4096/512 kbps
- VDSL do 10/2 Mbps
- GPON 10/5 Mbps
do 5 e-mail naloga ( na zahtjev korisnika ), veliine
100MB u okviru teol.net domena
attachment veliine do 15 MB
10 MB za postavljanje line Web prezentacije
*Cijena sa ukljuenim PDV-om

1.2. Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open duo net extra definisana je kako slijedi:
Mjesena
Mjesena
pretplata
Paket usluga open duo net extra obuhvata: pretplata
sa PDV-om u
bez PDV-a u KM
KM
prikljuka
razgovori prema jednom broju iz mobilne mree

Mtel-a po cijeni od 0,05 KM/min (0,06 KM/min)*

iznosu od 0,03 KM (0,04 KM)*po pozivu
cijene telefonskog razgovora ka ostalim
destinacijama definisane su vaeim Cjenovnikom
za osnovni tarifni model

zove),
39,90 46,68
dodatne telefonske usluge: CW, CH, CONF, CFU
(poziv na ekanju, konferencijska veza i bezuslovno
preusmerenje poziva), koje se ukljuuju besplatno
na zahtjev korisnika
tehnologije:
- VDSL do 20/4 Mbps
- GPON 20/10 Mbps
1.3. Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open duo net premium definisana je kako slijedi:
Mjesena
Mjesena
pretplata
Paket usluga open duo net premium obuhvata : pretplata
sa PDV-om u
bez PDV-a u KM
KM
prikljuka


Mtel-a po cijeni od 0,05 KM/min (0,06KM/min)*.
za osnovni tarifni model.

zove), 49,90 58,38
preusmerenje poziva), koje se ukljuuju besplatno
na zahtjev korisnika
Usluga pristupa pristup Internetu brzine u zavisnosti od dostupne

Internetu tehnologije:
- VDSL do 30/6 Mbps
- GPON 60/30 Mbps
do 5 e-mail naloga (na zahtjev korisnika), veliine
1.4. Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open duo fiksna + internet 2 definisana je kako slijedi:
Mjesena
Mjesena
pretplata
Paket usluga open duo fiksna + internet 2 obuhvata : pretplata
sa PDV-om u
bez PDV-a u KM
KM

prikljuka

Mtel-a po cijeni od 0,05 KM/min (0,06 KM/min)*.

za osnovni tarifni model
dodatnu telefonsku uslugu: CLIP (prikaz broja koji 38,95 45,57

zove),
zahtjev korisnika
Usluga pristupa
pristup Internetu brzine 5120/512 (kb/s)

Internetu

Paket usluga open duo fiksna + internet 2 je u ponudi samo za postojee korisnike .
1.5. Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open duo fiksna + internet 3 definisana je kako slijedi:
Mjesena Mjesena
Paket usluga open duo fiksna + internet 3 obuhvata : pretplata pretplata
bez PDV-a u KM sa PDV-om u KM
mjesena pretplata za koritenje fiksnog
telefonskog prikljuka

Mtel-a po cijeni od 0,05 KM/min (0,06 KM/min)*
1.000 minuta besplatnog saobraaja ka fiksnim

mreama ostalih evropskih zemalja (Evropa bez
Srbije, Crne Gore, Makedonije, BiH, Hrvatske i
Slovenije) i prema vanevropskim zemljama
cijene telefonskog razgovora nakon iskorienih
besplatnih minuta kao i cijene telefonskog
razgovora ka ostalim destinacijama definisane su
vaeim Cjenovnikom za osnovni tarifni model

zove)
(poziv na ekanju, konferencijska veza i
bezuslovno preusmerenje poziva), koje se
ukljuuju besplatno na zahtjev korisnika


tehnologije:
- VDSL do 30/6 Mbps
- GPON 60/30 Mbps

Paket usluga open duo fiksna + internet 3 je u ponudi samo za postojee korisnike.
2. Paketi usluga open duo m:net
2.1. Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open duo m:net standard definisana je kako slijedi:
Mjesena Mjesena
Paket usluga open duo m:net standard obuhvata: pretplata pretplata
bez PDV-a sa PDV-
u KM om u KM
Internetu preko fiksne

tehnologije:
Usluga pristupa
- VDSL do 20/4 Mbps
mree
- GPON 20/10 Mbps
(100+5) MB prostora na web serveru, i to:
- 5 MB za postavljanje line Web prezentacije
- 100 MB mailbox
mail adresu 30,00 35,10
m:net APN: mnet1
neogranien internet pristup
Usluga pristupa
Internetu preko
mobilne mree
koliina podataka po maksimalnoj brzini prenosa- 1 GB

maksimala brzina prenosa podataka u paketu
(preuzimanje/slanje) 7,2 Mb/s / 2 Mb/s
brzina prenosa nakon iskoriene koliine podataka u paketu
64 kb/s
Obraunska jedinica za prenos podataka je 10 KB.
U paket usluga open duo m:net ukljueno je dinamiko dodjeljivanje IP adrese korisnicima.
2.2. Naknada za ostvareni SMS saobraaj u okviru korienja paket usluga open duo m:net naplauje se u
skladu sa vaeim Cjenovnikom Mtel-a za korienje m:net usluge.
Naknada za ostvareni SMS saobraaj i mobilni interenet u okviru korienja paket usluga open duo m:net
generisanog u roaming-u, naplauje u skladu sa vaeim Cjenovnikom Mtel-a definisanim za roaming
saobraaj za korisnike postpaid tarifnih modela u mobilnoj telefoniji za usluge prenosa podataka i SMS.
3. Paketi usluga open duo iptv

3.1.Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open duo iptv mini definisana je kako slijedi:
Mjesena Mjesena
pretplata pretplata
Paket usluga open duo iptv mini obuhvata:
bez PDV-a u sa PDV-om
KM u KM
usluga
IPTV
IPTV uslugu (mini TV paket) 21,90 25,62

mjesena pretplata za koritenje fiksnog
telefonskog prikljuka,

Mtel-a po cijeni od 0,05 KM/min (0,06 KM/min)*,
iznosu od 0,03 KM (0,04 KM)* po pozivu,
za osnovni tarifni model,

zove, dodatne telefonske usluge: CW, CH, CONF,
CFU (poziv na ekanju, konferencijska veza i
bezuslovno preusmerenje poziva), koje se ukljuuju
besplatno na zahtjev korisnika).
3.2.Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open duo iptv fiksna standard definisana je kako
slijedi:
Mjesena Mjesena
pretplata pretplata
Paket usluga open duo iptv fiksna standard obuhvata:
bez PDV-a u sa PDV-om u
KM KM
usluga
IPTV
IPTV uslugu (osnovni TV paket)

prikljuka
razgovori prema jednom broju iz mobilne mree Mtel-

a po cijeni od 0,05 KM/min (0,06 KM/min)*.

fiksne mree Mtel-a, uz naplatu uspostave poziva u 29,90 34,98
iznosu od 0,03 KM (0,04 KM)*po pozivu
model

dodatnu telefonsku uslugu: CLIP (prikaz broja koji zov
zahtjev korisnika)
3.3.Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open duo fiksna + iptv start definisana je kako slijedi:
Mjesena Mjesena
Paket usluga open duo fiksna + iptv start obuhvata: pretplata pretplata
KM KM
usluga
IPTV
IPTV uslugu (start TV paket)

Usluga fiksne telefonije prikljuka

besplatan neogranien telefonski saobraaj unutar 24,00 28,08
mrene grupe u fiksnoj mrei Mtel-a, uz naplatu
uspostave poziva u iznosu od 0,03 KM (0,04 KM)* po
pozivu
model

zove)
Paket usluga open duo fiksna + iptv start je u ponudi samo za postojee korisnike.
4. Paketi usluga open duo iptv net
4.1.Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open duo iptv net standard definisana je kako slijedi:
Paket usluga open duo iptv net standard obuhvata: Mjesena Mjesena
pretplata pretplata
bez PDV-a sa PDV-om
u KM u KM
usluga
IPTV

tehnologije:
Usluga pristupa

- VDSL do 20/4 Mbps 44,90 52,53
- GPON 20/10 Mbps
Internetu

(100+5) MB prostora na web serveru i to:
- 100 MB mailbox
mail adresu
4.2. Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open duo iptv net premium definisana je kako slijedi:
Paket usluga open duo iptv net premium obuhvata: Mjesena Mjesena
pretplata pretplata
bez PDV-a u sa PDV-
KM om u KM
usluga
IPTV
dodatni iptv paketi (open iptv HD i open iptv HBO
Premium HD )

Usluga pristupa
tehnologije:
Internetu
49,90 58,38
- VDSL do 30/6 Mbps
- GPON 60/30 Mbps
- 100 MB mailbox
mail adresu
4.3.Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open duo internet+iptv start definisana je kako
slijedi:
Mjesena Mjesena
pretplata pretplata
Paket usluga open duo internet +iptv start obuhvata:
KM KM
usluga
IPTV

tehnologije:
Usluga pristupa
- ADSL do 4096/512 kbps 35,00 40,95

Internetu
- VDSL do 4096/512 kbps

- GPON 8/4 Mbps
(100+5)MB prostora na web serveru i to:
- 100 MB mailbox
mail adresu
Paket usluga open duo iptv + internet start je u ponudi samo za postojee korisnike.
5. Paketi usluga open trio
5.1.Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open trio standard paket usluga definisana je kako
slijedi:
Mjesena Mjesena
Paket usluga open trio standard obuhvata:
pretplata pretplata
KM KM
usluga

IPTV

prikljuka

Usluga fiksne
telefonije

model

zove)
preusmjeravanje poziva), koje se ukljuuju besplatno na
zahtjev korisnika

tehnologije:
Usluga pristupa
Internetu

- VDSL do 20/4 Mbps
- GPON 20/10 Mbps
- 100 MB mailbox ,
mail adresu
5.2.Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open trio extra paket usluga definisana je kako slijedi:
Mjesena Mjesena
pretplata pretplata
Paket usluga open trio extra obuhvata:
KM KM
usluga

IPTV
dodatni open iptv paketi usluga open iptv plus, open

59,90 70,08
iptv Pink plus open iptv RTS i open iptv HD
SVoD Minimax Plus
prikljuka

Usluga fiksne
30 minuta besplatnog saobraaja prema Mtel mobilnoj

telefonije
mrei
besplatnih minuta kao i cijene telefonskog razgovora ka
ostalim destinacijama definisane su vaeim
Cjenovnikom za osnovni tarifni model

zove)
zahtjev korisnika
tehnologije:
Usluga pristupa
Internetu
- VDSL do 30/6 Mbps

- GPON 60/30 Mbps

- 100 MB mailbox ,
mail adresu
5.3.Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open trio premium paket usluga definisana je kako
slijedi:
Mjesena Mjesena
pretplata pretplata
Paket usluga open trio premium obuhvata:
KM KM
dodatni IPTV paketi (open iptv plus, open iptv HD,
usluga
IPTV
open iptv HBO Premium HD, open iptv Pink plus i 79,90 93,48
open iptv Filmbox, open iptv RTS )
SvoD Pickbox,Minimax
prikljuka

Usluga fiksne

telefonije
50 minuta besplatnog saobraaja prema Mtel mobilnoj

mrei
dodatnu telefonsku uslugu: CLIP (prikaz broja koji zove)

zahtjev korisnika

tehnologije:
Usluga pristupa
Internetu
- VDSL do 40/8 Mbps

- GPON 100/50 Mbps

- 100 MB mailbox ,
mail adresu
5.4.Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open trio start paket usluga definisana je kako slijedi:
Mjesena Mjesena
pretplata pretplata
Paket usluga open trio start obuhvata:
KM KM
usluga
IPTV

prikljuka

besplatan neogranien telefonski saobraaj unutar 40,00 46,80
mrene grupe u fiksnoj mrei Mtel-a, uz naplatu
uspostave poziva u iznosu od 0,03 KM (0,04 KM)* po
pozivu
model

zove)
tehnologije:
Usluga pristupa
Internetu
- VDSL do 4096/512 kbps
- GPON 8/4 Mbps

- 100 MB mailbox
mail adresu
Paket usluga open trio start je u ponudi samo za postojee korisnike.
5.5. Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open trio definisana je kako slijedi:
Mjesena Mjesena
pretplata pretplata
Paket usluga open trio obuhvata:
KM KM
usluga

IPTV
1 dodatni open iptv paket (dodatni TV paket) po izboru

korisnika (open iptv plus ,ili open iptv Pink plus ili
open iptv HD )
prikljuka
razgovori prema jednom broju iz mobilne mree Mtel-a

po cijeni od 0,05 KM/min (0,06 KM/min)*.
Usluga fiksne

telefonije

model
55,00 64,35
dodatnu telefonsku uslugu: CLIP (prikaz broja koji zove)
dodatne telefonske usluge: CW, CH, CONF, CFU (poziv
zahtjev korisnika
tehnologije:
Usluga pristupa
Internetu
- VDSL do 20/4 Mbps

- GPON 20/10 Mbps

- 100 MB mailbox ,
mail adresu
Paket usluga open trio je u ponudi samo za postojee korisnike.

5.6. Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open trio max definisana je kako slijedi:
Mjesena Mjesena
pretplata pretplata
Paket usluga open trio max obuhvata:
KM KM
usluga IPTV uslugu (osnovni TV paket)

IPTV

open iptv HBO Premium HD i open iptv Pink plus )

prikljuka


model
65,00 76,05
zove)
zahtjev korisnika
tehnologije:
Usluga pristupa
- VDSL do 30/6 Mbps

Internetu
- GPON 60/30 Mbps

- 100 MB mailbox ,
mail adresu
Paket usluga open trio max je u ponudi samo za postojee korisnike.
5.7.Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open trio plus definisana je kako slijedi:
Mjesena Mjesena
pretplata pretplata
Paket usluga open trio plus obuhvata:
KM KM
usluga
IPTV
open iptv Pink plus i open iptv HBO Premium/open iptv 80,00 93,60
HBO Premium HD**)
prikljuka

100 minuta besplatnog saobraaja prema mobilnoj mrei
Mtel-a
Usluga fiksne
1000 minuta besplatnog saobraaja ka fiksnim i

telefonije
mobilnim mreama ostalih evropskih zemalja (Evropa

bez Srbije, Crne Gore, Makedonije, BiH, Hrvatske i
Slovenije) i prema vanevropskim zemljama

zove)
zahtjev korisnika
tehnologije:
Usluga pristupa
- VDSL do 40/8 Mbps

Internetu
- GPON 100/50 Mbps
(200+15) MB prostora na web serveru

- 200 MB mailbox
4 mail adrese
** u okviru mjesene pretplate ukljuen open iptv HBO Premium ili open iptv HBO Premium HD u skladu s
tehnikim mogunostiiima.
Paket usluga open trio plus je u ponudi samo za postojee korisnike.
6. Paketi usluga open quadro
6.1.Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open quadro standard definisana je kako slijedi:
Mjesena Mjesena
pretplata pretplata
Paket usluga open quadro standard obuhvata:
KM u KM
IPTV uslugu ( Osnovni paket )
usluga

IPTV
1 dodatni open iptv paket (dodatni TV paket) po
izboru korisnika (open iptv plus ili open iptv Pink
plus ili open iptv HD)
mjesena pretplata za korienje fiksnog telefonskog
prikljuka
razgovori prema dva broja iz mobilne mree Mtel-a po

cijeni od 0,05 KM/min (0,06 KM/min)*:
- jedan broj po izboru korisnika (prijatelj broj)
- jedan broj je pretplatniki broj usluge mobilne
telefonije u okviru paketa usluga open quadro

standard
model

zove),
zahtjev korisnika
postpaid uslugu mobilne telefonije na tarifnom modelu
MOJ MIX STANDARD koji prema vaeem 74,90 87,63
Cjenovniku za tarifni model MOJ MIX STANDARD
ima sljedee bonuse:
- 200 minuta besplatnog saobraaja za pozive
Usluga mobilne telefonije
prema svim fiksnim i mobilnim mreama u

BiH
prema mobilnim mreama mts Srbija sa
prefiksom 064, 065 i 066
- 1000 SMS poruka prema svim mobilnim
mreama u BiH
- 500 MB mobilnog interneta
pozive prema pretplatnikok broju usluge fiksne
telefonije u okviru paketa usluga open quadro standard
kao prijatelj broj po cijeni od 0,05 KM/min (0,06
KM/min)*
pozive prema jedanom prijatelj broju iz Mtel mobilne
mree po izboru korisnika po cijeni od 0,00 KM/min
tehnologije:
Usluga pristupa

- VDSL do 20/4 Mbps
Internetu
- GPON 20/10 Mbps

- 100 MB mailbox
mail adresu
6.2.Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open quadro extra definisana je kako slijedi:
Mjesena Mjesena
pretplata pretplata
Paket usluga open quadro extra obuhvata:
KM u KM
usluga
IPTV dodatni open iptv paketi usluga open iptv plus, open
iptv Pink plus , open iptv RTS, open iptv HD
SvoD Minimax Plus
prikljuka
razgovori prema dva broja iz mobilne mree Mtel-a

po cijeni od 0,05 KM/min (0,06 KM/min)*:

extra
model

zove),
dodatne telefonske usluge: CW, CH, CONF, CFU 84,90 99,33
zahtjev korisnika
postpaid uslugu mobilne telefonije na tarifnom modelu
MOJ MIX EXTRA koji prema vaeem Cjenovniku
za tarifni model MOJ MIX EXTRA ima sljedee
bonuse:

BiH
mreama u BiH
- 4 GB mobilnog interneta
pozive prema pretplatnikom broju usluge fiksne
telefonije u okviru paketa usluga open quadro extra
kao prijatelj broju po cijeni od 0,05 KM/min (0,06
KM/min)*
tehnologije:
Usluga pristupa
- VDSL do 30/6 Mbps
Internetu
- GPON 60/30 Mbps

- 100 MB mailbox
mail adresu
6.3. Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open quadro premium definisana je kako slijedi:
Mjesena Mjesena
pretplata pretplata
Paket usluga open quadro premium obuhvata:
KM u KM
IPTV usluga

open iptv HBO Premium/ open iptv HBO Premium
HD**, open iptv Pink plus i open iptv Filmbox,open
iptv RTS)
SVoD Minimax Plus,Pickbox
prikljuka

premium

149,90 175,38
100 minuta besplatnog saobraaja prema Mtel
mobilnoj mrei
1000 minuta besplatnog saobraaja ka fiksnim i
mobilnim mreama ostalih evropskih zemalja
(Evropa bez Srbije, Crne Gore, Makedonije, BiH,
Hrvatske i Slovenije) i prema vanevropskim
zemljama,
besplatnih minuta kao i cijene telefonskog
razgovora ka ostalim destinacijama definisane su
vaeim Cjenovnikom za osnovni tarifni model

zove),
zahtjev korisnika
postpaid uslugu mobilne telefonije na tarifnom
modelu MOJ MIX PREMIUM koji prema vaeem
Cjenovniku za tarifni model MOJ MIX PREMIUM
ima sljedee bonuse:

BiH
mreama u BiH
premium kao prijatelj broju po cijeni od 0,05
KM/min (0,06 KM/min)*
pozive prema jedanom prijatelj broju iz Mtel
mobilne mree po izboru korisnika po cijeni od
0,00KM/min
tehnologije:
- VDSL do 40/8 Mbps
- GPON 100/50 Mbps

- 100 MB mailbox
mail adresu
** u okviru mjesene pretplate ukljuen open iptv HBO Premium ili open iptv HBO Premium HD u skladu s
tehnikim mogunostima.
6.4.Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open quadro max definisana je kako slijedi:
Mjesena Mjesena
pretplata pretplata
Paket usluga open quadro max obuhvata :
bez PDV-a sa PDV-
u KM om u KM
usluga
IPTV

prikljuka
razgovori prema pretplatnikom broju usluge mobilne

telefonije u okviru paketa usluga open quadro max po
55,00 64,35
cijeni od 0,05 KM/min (0,06 KM/min)*.
besplatni saobraaj unutar mrene grupe prema
korisnicima fiksne mree Mtel-a i korisnicima fiksne
mrea alternativnih operatora, uz naplatu uspostave poziva
u iznosu od 0,03 KM (0,04 KM)* po pozivu
model
dodatnu telefonsku uslugu: CLIP (prikaz broja koji zove),

zahtjev korisnika
postpaid usluga mobilne telefonije na tarifnom modelu
usluga mobilne telefonije MOJ MIX Flex koja ima sledei bonus:
100 MB mobilnog interneta
sa cijenama razgovora i slanja SMS poruka prema
vaeem Cjenovniku Mtel-a za tarifni model MOJ MIX
Flex.
telefonije u okviru paketa usluga open quadro max kao
prijatelj broj po cijeni od 0,05 KM/min (0,06 KM/min)*
mree po izboru korisnika po cijeni od 0,06 KM/min (0,07
KM/min)*
tehnologije:
Usluga pristupa
- VDSL do 30/6 Mbps

Internetu
- GPON 60/30 Mbps

- 5 MB za postavljanje line Web prezetacije
- 100 MB mailbox ,
mail adresu
Paket usluga open quadro max je u ponudi samo za postojee korisnike.
6.5. Mjesena pretplata za korienje paketa usluga open quadro 3 definisana je kako slijedi:
Mjesena Mjesena
pretplata pretplata
Paket usluga open quadro 3 obuhvata:
KM u KM
usluga

IPTV
1 dodatni IPTV paket (dodatni TV paket) po izboru

110,00 128,70
korisnika (open iptv plus ili open iptv Pink plus ili
open iptv HD)
prikljuka

Usluga fiksne telefonije - jedan broj je pretplatniki broj usluge mobilne
telefonije u okviru paketa usluga open quadro 3
model

zove)
zahtjev korisnika
postpaid uslugu mobilne telefonije na tarifnom
modelu MOJ MIX FLEX koji prema vaeem
Cjenovniku za tarifni model MOJ MIX FLEX ima
sljedee bonuse:
prema svim fiksnim i mobilni mrea Mtel-a
- 250 SMS/MMS poruka u BiH
telefonije u okviru paketa usluga open quadro 3 kao
prijatelj broju po cijeni od 0,05 KM/min (0,06
KM/min)*
(0,07 KM/min)*
tehnologije:
- VDSL do 20/4 Mbps
- GPON 20/10 Mbps

- 100 MB mailbox
mail adresu
Paket usluga open quadro 3 je u ponudi samo za postojee korisnike.
6.6. Bonus minute i bonus SMS poruke ukljueni u mjesenu pretplatu u okviru korienja usluge
mobilne telefonije integrisane u pakete usluga open quadro
Bonus minute i bonus SMS poruke ukljueni u mjesenu pretplatu u okviru korienja usluge mobilne
telefonije integrisane u pakete usluga open quadro iskazivae se na mjesenom raunu kao ekvivalent u
novcu, po cijeni razgovora, odnosno SMS poruke na nain definisan za korienje odgovarajueg tarifnog
modela MOJ MIX.
Postpaid korisnicima mobilne telefonije u okviru open quadro paketa usluga odobrava se na dan roenja
popust u visini od 50% na cijenu poziva unutar mobilne mree Mtel-a i cijenu SMS poruke unutar mree
Mtel-a i prema drugim mobilnim mreama u BiH. Navedeni popust se primjenjuje na cijene poziva i SMS
poruka definisanih vaeim Cjenovnikom Mtel-a za korienje odgovarajueg tarifnog modela MOJ MIX.
6.7.Bonus mobilni internet u okviru korienja usluge mobilne telefonije integrisane u pakete usluga
open quadro
Bonus mobilni internet, u okviru korienja usluge mobilne telefonije integrisane u open paketima usluga quadro
standard, open quadro extra, open quadro extra net i open quadro premium u mobilnoj mrei Mtel-a definisan je
kako slijedi :
Cijena nakon
Koliina
potroene
podataka u Maksimalna brzina Maksimalna
koliine
Red. Mobilni Internet mrei Mtel-a prenosa podataka u brzina van
APN podataka
br. internet pristup dostupna uz paketu paketa u
dostupne uz
maksimalnu (preuzimanje/slanje) mrei Mtel-a
maksimalnu
brzinu
brzinu
1. 500 MB mtelsmart neogranien 500 MB do 4 Mb/s / 1 Mb/s 0,00 KM 64 kb/s
2. 4 GB mtelsmart neogranien 4 GB do 7,2 Mb/s / 2 Mb/s 0,00 KM 64 kb/s
3. 16 GB mtelsmart neogranien 16 GB do 21 Mb/s / 5,76Mb/s 0,00 KM 128 kb/s
Bonus mobilni internet, u okviru korienja usluge mobilne telefonije integrisane u open paketima usluga quadro
max i open quadro3, u mobilnoj mrei Mtel-a, definisan je kako slijedi:
Cijena nakon
Koliina
potroene
podataka u Maksimalna brzina Maksimalna
koliine
Red. Mobilni Internet mrei Mtel-a prenosa podataka u brzina van
APN podataka
br. internet pristup dostupna uz paketu paketa u mrei
dostupne uz
maksimalnu (preuzimanje/slanje) Mtel-a
maksimalnu
brzinu
brzinu
1. 100 MB mtelsmart neogranien 100 MB do 3,6 Mb/s 0,00 KM 64 kb/s

do 21 Mb/s /
2. 1GB mtelsmart neogranien 1GB 5,76Mb/s 0,00 KM 64 kb/s
7. Cijena za korienje tarifnog dodatka
Nakon iskoriene koliine prenosa podataka po maksimalnoj brzini u okviru mjesene pretplate, moe se
aktivirati tarifni dodatak, definisan kako slijedi:
Cijena bez Cijena sa

Red. Koliina podataka
Brzina prenosa podataka PDV-a u PDV-a u
br. u Mtel mrei
KM KM
Maksimalna brzina prenosa
Tarifni
1. 250 MB podataka u okviru paketa 5,00 5,85
dodatak
usluga open duo m:net i
open quadro
Aktivacija tarifnog dodatka se vri slanjem besplatne SMS poruke sa kljunom rijei NET250 na kratki broj
0651111.
Korisnik moe vie puta u toku jednog obraunskog perioda aktivirati tarifni dodatak. Po isteku obraunskog
perioda neiskoriteni iznos tarifnog dodatka se brie.
8. Mjesena naknada za korienje dodatnih paketa TV programa
Redni Mjesena naknada bez Mjesena naknada sa

Naziv paketa
broj PDV-a u KM PDV-a u KM
1. open iptv sport 3,50 4,10
2. open iptv HD 4,00 4,68
3. open iptv plus 4,00 4,68
4. open iptv HBO 7,50 8,78
5. open iptv Cinemax 4,00 4,68
6. open iptv Pink plus 4,00 4,68
7. open iptv Filmbox 5,00 5,85
8. open iptv RTS 1,37 1,60
9. open iptv HBO Premium 8,55 10,00
10. open iptv HBO Premium HD 10,26 12,00
9. Cijena jednokratnog korienja usluge Videoteke po kategorijama video-sadraja
Redni Naknada po sadraju Naknada po sadraju

Kategorija sadraja
broj bez PDV-a u KM sa PDV-om u KM
1. KAT 1 0,43 do 0,85 0,50 do 1,00
2. KAT 2 0,86 do 1,71 1,01 do 2,00
3. KAT 3 1,72 do 2,56 2,01 do 3,00
4. KAT 4 2,57 do 3,42 3,01 do 4,00
5. KAT 5 3,43 do 4,27 4,01 do 5,00
6. KAT 6 4,28 do 5,98 5,01 do 7,00
10. Mjesena naknada za korienje dodatnih IPTV usluga
10.1. Mjesena naknada za korienje drugog IPTV prijemnika
Redni Mjesena naknada Mjesena naknada

Vrsta paketa usluga
broj bez PDV-a u KM sa PDV-a u KM
open duo iptv fiksna standard,open duo iptv net,
open duo iptv net premium, open trio standard,
open trio extra, open trio extra net, open trio,
1. 4,00 4,68
open trio max , open quadro max , open quadro
standard, open quadro extra net, open quadro
extra
open duo fiksna +iptv start, open duo iptv mini,
2. 6,00 7,02
open duo iptv + internet start, open trio start
Korienje drugog IPTV prijemnika za korisnike paketa usluga open trio plus, open trio premium, open
quadro 3 i open quadro premium, ukljueno je u iznos mjesene pretplate navedenih open paketa usluga, a
drugi IPTV prijemnik realizuje se na zahtjev korisnika.
10.2. Mjesena naknada za korienje treeg IPTV prijemnika

Vrsta paketa usluga
open duo fiksna + iptv start, open duo
1. 4,00 4,68
internet + iptv start i open trio start
open duo iptv fiksna standard,
open duo iptv net standard,
2. 2,00 2,34
open trio, open trio standard
i open quadro standard
open duo iptv net premium,
open trio extra, open trio premium, open Korienje omogueno u okviru cijene
3. trio plus, open trio max, mjesene pretplate odabranog open paketa
open quadro extra, open quadro premium, usluga
open quadro3, quadro max
Trei IPTV prijemnik realizuje se na zahtjev korisnika pod uslovom da su ispunjeni tehniki uslovi za
realizaciju istog.
10.3. Mjesena naknada za korienje dodatne usluge Snimanje sadraja

Vrsta paketa usluga
open duo iptv fiksna standard,
open duo iptv net standard, open duo iptv net
premium,
1. open trio standard, open trio, open trio max, open trio 2,00 2,34
plus,
open quadrostandard, open quadro3, open quadro
max
open trio extra, open trio premium Korienje omogueno u okviru cijene
2. mjesene pretplate odabranog open paketa
open quadro extra, open quadro premium usluga
10.4. U mjesecu u kome se vri aktivacija/deaktivacija dodatne usluge naplauje se cjelokupan iznos
mjesene naknade za korienje dodatne usluge.
11. Mjesena naknada/pretplata za korienje Pickbox SVoD usluge
Mjesena Mjesena
Mjesena naknada Mjesena pretplata
Redni naknada sa PDV- pretplata sa PDV-
Vrsta paketa usluga
broj bez PDV-a om u KM bez PDV-a om u KM
u KM u KM
paketi usluga open duo fiksna + iptv start,
1. open duo iptv mini, open duo iptv fiksna 7,50 8,78 6,25 7,31
standard, open duo internet+ iptv start,
open duo iptv net standard, open duo iptv
net premium, open trio standard, open trio
extra, , open trio start, open trio, open trio
max, open trio plus, open quadro max, open
quadro standard, , open quadro extra, open
quadro 3,
12. Mjesena nakanda za korienje Minimax Plus SvoD usluge
Mjesena Mjesena
Redni naknada naknada
Vrsta paketa usluga
broj bez PDV-a sa PDV-
u KM om u KM
paketi usluga open duo iptv fiksna
standard,open duo iptv mini, open duo
fiksna + iptv start, open duo iptv net
standard, open duo internet + iptv start,
1. open duo iptv net premuium, open trio 3,00 3,51
standard, open trio, open trio max, open
trio plus, open trio start, open quadro
standard, open quadro max i open
quadro 3
13. Cijene pristupa open paketu usluga (jednokratna naknada)
13.1. Cijene pristupa open paketu usluga za zakljuenje ugovora sa minimalnim periodom trajanja od
12 mjeseci
open trio standard,

open duo open trio extra,
open duo iptv
net standard, open trio extra net,
mini,open duo
open duo open trio premium,
Paket usluga iptv fiksna
net extra,
open duo m:net
open duo
standard
open duo iptv net,
net premium open duo
iptv net premium
Cijena Cijena Cijena Cijena
Cijena u Cijena u Cijena u Cijena u
u KM u KM u KM u KM
KM sa KM sa KM sa KM sa
bez bez bez bez
PDV-om PDV-om PDV-om PDV-om
PDV-a PDV-a PDV-a PDV-a
Cijena prikljuka za uslugu

pristupa Internetu preko fiksne - - 25,00 29,25 25,00 29,25 1,00 1,17
mree
Cijena prikljuka za uslugu

pristupa Internetu preko - - - - 0,85 1,00 - -
mobilne mree
Cijena prikljuka IPTV

49,00 57,33 - - 49,00 57,33
usluge
13.2. Cijene pristupa open paketu usluga za zakljuenje ugovora sa minimalnim periodom trajanja od
24 mjeseca
open trio standard,
open duo open trio extra, open quadro
open duo iptv
net standard, open trio extra net, standard,
mini, open duo
open duo open trio premium, open quadro extra,
Paket usluga iptv fiksna
net extra,
open duo m:net
open duo open extra net,
standard
open duo iptv net, open quadro
net premium open duo premium
iptv net premium
Cijenau Cijena u Cijena u Cijena u Cijenau Cijena u Cijena u Cijena u Cijena u Cijena u
KM bez KM sa KM bez KM sa KM bez KM sa KM bez KM sa KM bez KM sa
PDV-a PDV-om PDV-a PDV-om PDV-a PDV-om PDV-a PDV-om PDV-a PDV-om
Cijena prikljuka za
uslugu pristupa
- - 1,00 1,17 1,00 1,17 1,00 1,17 1,00 1,17
Internetu preko fiksne
mree
Cijena prikljuka za
uslugu pristupa
- - - - 0,85 1,00 - - -
Internetu preko mobilne
mree
Cijena prikljuka IPTV
1,00 1,17 - - 1,00 1,17 1,00 1,17
usluge
Cijena prikljuka za
- - - - - - - - 0,85 1,00
tarifni model MOJ MIX
Cijena prikljuka se ne plaa za usluge koje je korisnik koristio prije kupovine open paketa usluga.
14. Cijena ugradnje IAD ureaja/4-portnog ISDN modema korisnicima 1-portnog modema u okviru
paketa usluga open duo fiksna + internet
Omoguava se ugradnja IAD ureaja/4-portnog ISDN modema korisnicima 1-portnog modema, na

zahtjev korisnika, kako slijedi:
a) svim postojeim korisnicima paketa usluga open duo net standard, open duo net extra, open duo fiksna
+ internet 3, i postojeim korisnicima usluge pristupa Internetu koji podnesu zahtjev za korienje paketa
usluga open duo net, uz zakljuivanje ugovora/aneksa ugovora sa minimalnim periodom trajanja od 12 ili
24 mjeseca, po uslovima i cijenama kako slijedi:
open duo net standard

open duo net extra
open duo net premium
Red
br. Postojei korisnik
Minimalni period trajanja ugovora Jednokratna naknada Jednokratna naknada
od 12/24 mjeseca bez PDV-a u KM sa PDV-om u KM
Cijena prikljuenja IAD ureaja/4-
1. 1,00 1,17
portnog ISDN modema (KM)
Ugradnja IAD ureaja/4-portnog ISDN modema postojeim korisnicima bie odobrena po isteku 90 dana
od dana poetka minimalnog perioda trajanja ugovorene obaveze, ukoliko ista postoji. U tom sluaju
korisnik moe da zakljui ugovor sa novim minimalnim periodom trajanja ugovora (12 ili 24 mjeseca)
koji je vei od broja preostalih mjeseci koritenja minimalnog perioda po osnovu postojeeg ugovora.
b) postojeim korisnicima paketa usluga open duo net, kojima je istekao minimalni period trajanja
ugovora, uz zaljuivanje ugovora bez minimalnog perioda trajanja, po cijeni prikljuenja IAD ureaja/4-
portnog ISDN modema u iznosu od 50,00 KM, bez ukljuenog poreza na dodatu vrijednost (PDV),
odnosno 58,50 KM sa ukljuenim porezom na dodatu vrijednost (PDV).
15. Cijene zamjene ADSL modema koji je u vlasnitvu korisnika prilikom otklanjanja smetnji na
terminalnoj opremi:
a) bez naknade, u toku minimalnog perioda trajanja ugovora za korienje open paket usluga,
b1) 1,00 KM bez ukljuenog PDV-a, odnosno 1,17 KM sa ukljuenim PDV-om, u sluaju da je
minimalni period trajanja ugovora istekao i da korisnik zakljui ugovor sa novim minimalnim periodom
trajanja od 12/24 mjeseci,
b2) 50,00 KM bez ukljuenog PDV-a, odnosno 58,50 KM sa ukljuenim PDV-om u sluaju da je
minimalni period trajanja ugovora istekao i da korisnik ne zakljuuje ugovor sa novim minimalnim
periodom trajanja.
16. Zamjena terminalne opreme koja je vlasnitvo Mtel-a, u sluaju otklanjanja smetnje, vri se bez
naknade.
Ukoliko je smetnja nastala kao posljedica nepravilnog korienja terminalne opreme ili fizikog oteenja
iste od stane korisnika, korisnik je obavezan Mtel-u nadoknaditi tetu za ureaj/e u visini prosjene
nabavne cijene ureaja na dan nastanka tete.
17. Preseljenje pretplatnike terminalne opreme
Jednokratna naknada za preseljenje pretplatnike terminalne opreme na zahtjev korisnika iznosi 10,00
KM, bez ukljuenog poreza na dodatu vrijednost (PDV), odnosno 11,70 KM sa ukljuenim porezom na
dodatu vrijednost (PDV).
18. Cijene promjena u pretplatnikom odnosu
Cijena bez PDV-a u Cijena sa PDV-om u

Red.br. Promjena u pretplatnikom odnosu
KM KM
1. Promjena adrese dostave rauna Besplatno
Naknada za nastavak pruanja open usluge
2. 7,00 8,19
nakon izmirenja duga

Open - Objava

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Open - Objava

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Posebni uslovi pruanja Open usluge

1. Predmet posebnih uslova

2. Opis Open usluge

4. Opis IPTV usluge

Dodatna usluga Snimanje sadraja

Dodatna usluga Gledaj ispoetka - Pauziraj TV - Gledaj proputeno

Dodatna usluga Mozaik TV kanala (Mozaik Promo i Mozaik Sport)

4.5. Videoteka (Video on Demand /VoD/)

4.6. Pickbox SVoD (Subscription Video on Demand) usluga

4.7. AXN Now SVoD (Subscription Video on Demand) usluga

4.9. Open To Go usluga

4.10. PIN - lini identifikacioni broj

4.11. Ogranienje odgovornosti za sadraj

5. Uslovi korienja IPTV usluge u okviru Open paketa usluga

5.1. Paketi TV programa

5.2. Dodatni paketi TV programa

Aktivacija dodatnih paketa TV programa

5.3. Dodatne usluge

5.3.1. Drugi/trei IPTV prijemnik (Set Top Box)

5.3.2.Dodatne usluge Snimanje sadraja; Gledaj ispoetka - Pauziraj TV - Gledaj proputeno;

Dodatna usluga Snimanje sadraja

Dodatna usluga Gledaj ispoetka - Pauziraj TV - Gledaj proputeno

Dodatna usluga Mozaik TV kanala (Mozaik Promo i Mozaik Sport)

5.4. SvoD (eng. Subscription Video on Demand) usluga

5.4.1. Pickbox SVoD usluga

Pickbox SVoD usluga je dostupna:

Korisnicima se omoguava korienje Pickbox SVoD uslugu po jednom od sledeih modela:

5.4.2. AXN Now SVoD usluga

5.4.3. Minimax Plus SvoD usluga

Korienje Minimax Plus SvoD usluge je dostupno, kako slijedi :

6. Uslovi korienja usluge pristupa Internetu u okviru Open paketa usluga

6.1.2. Tarifni dodatak

6.1.3. Uslovi za ostvarivanje maksimalne brzine pristupa Internetu u mobilnoj mrei

6.2. Putem fiksne mree

7.1. Home gateway i STB (set-top box)

7.2. SIM kartica

8. Ugovor i ugovorna obaveza

9. Privremeno korienje Open paketa usluga

10. Promjena Open paketa usluga

Promjena na open paket usluga koji sadri iste pojedinane usluge

11. Promjene u pretplatnikom odnosu

12. Kvalitet usluga

13. Zavrne odredbe

1. Paketi usluga open duo net

mjesena pretplata za koritenje fiksnog telefonskog

razgovori prema jednom broju iz mobilne mree Mtel-a

besplatan neogranien telefonski saobraaj unutar

dodatnu telefonsku uslugu: CLIP (prikaz broja koji

pristup Internetu brzine u zavisnosti od dostupne

*Cijena sa ukljuenim PDV-om

razgovori prema jednom broju iz mobilne mree

besplatan neogranien telefonski saobraaj unutar

dodatnu telefonsku uslugu: CLIP (prikaz broja koji

*Cijena sa ukljuenim PDV-om

razgovori prema jednom broju iz mobilne mree

dodatnu telefonsku uslugu: CLIP (prikaz broja koji

Usluga pristupa pristup Internetu brzine u zavisnosti od dostupne

*Cijena sa ukljuenim PDV-om

mjesena pretplata za koritenje fiksnog telefonskog

razgovori prema jednom broju iz mobilne mree

besplatan neogranien telefonski saobraaj unutar

dodatnu telefonsku uslugu: CLIP (prikaz broja koji 38,95 45,57

pristup Internetu brzine 5120/512 (kb/s)

do 5 e-mail naloga ( na zahtjev korisnika ), veliine