Contoh Surat Bisnis Dalam Bahasa Inggris

CONTOH LENGKAP SURAT-SURAT BISNIS
A. Contoh Memo
1. Meeting Memo
2. Memo of Meeting Recap and Assignments
B. Sales and Promotional Letters (Surat Penjualan dan Promosi)

1. Sales Appointment Letter (Surat Janji Temu Sales)
2. Sales Thank You letters to Clients (Surat Sales Berterima Kasih
pada Pelanggan)
3. Letter of Introduction - Introducing a New Product (Surat
Perkenalan Produk Baru)
4. Follow up Letter Sent (Surat Menindaklanjuti Surat yang Telah Dikirim)
5. Follow-up Sales Letter (Surat Sales Menindaklanjuti Penjualan)
6. Delinquent Reply (Surat Mengingatkan Surat yang Belum Mendapat
Tanggapan Sebelumnya)
7. Requesting Customers Assistant (Surat Memohon Bantuan Pelanggan)
8. Confirming Sales Order (Surat Konfirmasi Pesanan Penjualan)
9. Promotional Letter, Catalog Sales (Surat Promosi, Katalog Penjualan)
10. Announcement of New Discount (Surat Pengumuman
Diskon Baru)
11. Prospective Lead (Surat Klien Prospektif)
12. Letter of Introduction of Sales Representative (Surat
Memperkenalkan Sales Rep. Baru)
C. Collection Letters (Surat Tagihan)

1. Notification (Surat Pemberitahuan Formal)
2. Reminder (Surat Peringatan)
3. Inquiry (Surat Permintaan Keterangan)
4. Urgency (Surat Meminta Tindakan)
5. Final Notice (Surat Ultimatum)
6. Insufficient Funds (Surat Dana Tidak Mencukupi)
7. Thank You for Payment (Surat Berterima kasih atas
Pembayaran)
8. Lost Payment/Apology (Surat Kehilangan Pembayaran/Permintaan
Maaf)
9. Reply to a Final Notice
D. Customer Relations Letters (Surat Hubungan dengan Pelanggan)

1. Sales Letters to Potential Clients (Surat Sales Untuk Pelanggan
Potensial)
2. Acknowledging a Complaint (Surat Menerima Keluhan)
3. Following Up on a Complaint (Surat Menindaklanjuti Keluhan)
4. Acknowledging a Complaint - Disclaiming Responsibility (Surat Menolak
Tanggung Jawab)
5. Letter of Regaining a Customers Confidence (Surat Mendapatkan
Kepercayaan Konsumen Kembali)
6. Letter Apologizing for Service Delay (Surat Permohonan Maaf atas
Keterlambatan Pelayanan)
7. Apology for Someone Else (Surat Meminta Maaf untuk Orang Lain)
8. Confirm Receipt of an Order from a Customer (Surat Konfirmasi
Penerimaan Pesanan Pelanggan)
9. Letter of Holiday Greetings (Surat Ucapan Selamat Berlibur)
10. Customer Service Response Letter to a Customer Complaint
(Surat Tanggapan Customer Service terhadap Keluhan Pelanggan)
E. Personal Business Letters (Surat Bisnis Personal)

1. Apology (Surat Permintaan Maaf Personal)
2. Sample of Congratulation Letter (Contoh Surat Ucapan Selamat)
3. Invitation Letter Sample (Contoh Surat Undangan)
4. 4.Sample Inquiry Letter (Contoh Surat Permintaan Keterangan)
5. 5.Thank You Letter (Contoh Surat Ucapan Terima kasih)
6. Birthday Wishes (Surat Ucapan Selamat Ulang Tahun)
7. Holiday Greetings (Surat Ucapan Selamat Berlibur)
8. Birth of a Child (Surat Ucapan Selamat atas Kelahiran)
9. Marriage (Surat Ucapan Selamat atas Pernikahan)
10. 10.Get well (Surat Semoga Lekas Sembuh)
F. Goodwill Letters (Surat Mengindentifikasi Peristiwa Khusus dan

Prestasi yang Dicapai)
1. Appreciation Letter (Surat Penghargaan)
2. Congratulations on a Job Well Done (Surat Mengucapkan Selamat Atas
Kesuksesan Pekerjaan)
3. Invitation (Surat Undangan)
4. Invitation Formal (Surat Undangan bentuk Formal)
5. Thanks for Good Work (Surat Ucapan Terima kasih Telah Bekerja
Dengan Baik)
6. Congratulations on Outstanding Achievement (Surat Ucapan Selamat
Atas Keberhasilan yang Dicapai)
7. Letter of Encouragement to Sales Staff (Surat Dorongan untuk Staf
Penjualan)
8. Official Anniversary (Surat Ulang Tahun Resmi)
G. Letters of Condolence (Surat Belasungkawa)

1. On the Death of a Mother (Surat Belasungkawa atas Meninggalnya Ibu)
2. On the Deathof a Son (Surat Belasungkawa atas Meninggalnya Anak
Laki-laki)
3. On the Death of a Brother (Surat Belasungkawa atas Meninggalnya
Saudara Laki-laki)
4. On the Death of a Husband (Surat Belasungkawa atas Meninggalnya
Suami)
5. On the Death of a Father (Surat Belasungkawa atas Meninggalnya
Ayah)
6. On the Death of a Business Associate (Surat Belasungkawa atas
Meninggalnya Rekan Bisnis)
H. Letters About Employment Changes (Surat Perubahan Pekerjaan)

1. Letter Sample Requesting a Reference (Contoh Surat Meminta
Referensi)
2. Employer Reference Letter (Surat Referensi Atasan)
3. Job Interview Letter (Surat Wawancara Kerja)
4. Thank You Letter - Job Interview (Surat Berterima kasih atas
Wawancara Kerja)
5. Sample Cover Letter for an Entry-Level (Surat Lamaran Tingkat
Pemula)
6. Sample Cover Letter - Career Change (Surat Lamaran Pindah
Karir)
7. Sample Cover Letter General (Surat Lamaran Umum)
8. Sample Resignation Letter (Surat Contoh Pengunduran Diri)
9. Character Reference Sample Letter (Contoh Surat Referensi karakter)
10. Sample Job Application Letter (Contoh Surat Lamaran Pekerjaan)
11. Sample Appointment Letter (Contoh Surat Membuat Janji Temu)
12. Job Rejection Letter Sample (Contoh Surat Menolak Tawaran
Pekerjaan)
13. Sample Letter Accepting a Job Offer (Contoh Surat Menerima
Tawaran Pekerjaan)
14. Sample Promotion Letter (Contoh Surat Promosi)
15. Letter of Recommendation for Employee (Surat Rekomendasi
untuk Karyawan)
16. Executive Assistant Cover Letter
17. Executive Director Cover Letter
I. Community Activities Letters (Surat Kegiatan Komunitas)

1. Donor Appreciation Letter (Surat Penghargaan Donasi)
2. Fundraising Thank You Letter (Surat Berterima kasih atas
Penggalangan Dana)
3. Letter Thanking Employees for Service (Surat Berterima kasih kepada
Karyawan atas kontribusinya)
4. Grant Request (Surat Permohonan Dana)
5. Letter to Cancel an Appointment (Surat Membatalkan Pertemuan)
6. Rescheduling an appointment (Surat Menjadwal ulang Pertemuan)
7. Invitation to speak (Surat Undangan untuk Berpidato)
8. Letter Asking to Make a Speech (Surat Meminta Berpidato)
9. Request a fund or reimbursement (Surat Meminta Penggantian Dana)
10. Authorization to Direct Bill for Corporate Guest (Surat Otorisasi
Penagihan)
11. Announcement a job-related party (Surat Pengumuman Acara
Pesta Kantor)
12. New Employee Welcome (Surat Ucapan Selamat Datang kepada
Karyawan Baru)
J. Media Letters (Contoh Surat ke Media: Surat kabar, Televisi, dan
Majalah)
1. Media Event Letter Anniversary (Surat Media : Ulang Tahun
Perusahaan)
2. Press Release (Siaran Pers)
3. Press Release New Employee (Surat Siaran Pers Karyawan
Baru)
4. Response to Editorial Positive (Surat Tanggapan Editorial Positif)
5. Response to Editorial Negative (Surat Tanggapan Editorial Negatif)
6. Letter Asking for a Correction (Surat Meminta Koreksi/Ralat)
7. Media Event Letter Recently Published Book (Surat Media :
Penerbitan Buku Baru)
8. Press Release Speaking Engagement (Siaran Pers Persetujuan
Pidato)
9. Response to Media Interview Request (Surat Tanggapan Permintaan
Media untuk Interviu)
K. Others Important Letters (Surat-Surat Penting Lain)

1. Requests and Inquiries (Permohonan dan Permintaan Keterangan)
2. Acceptance of Quotation (Penerimaan Penawaran)
3. Make a Hotel Reservation (Surat Memesan Kamar Hotel)
4. Make an Insurance Claim (Surat Membuat Klaim Asuransi)
5. General Request for Appointment (Surat Mengajukan Pertemuan:
Umum)
L. Electronic Mail (E-mail)

1. Request for Copy of Invoice (Surat Permintaan Salinan Faktur)
2. How to Respond to Such an E-mail (Bagaimana Menjawab E-mail
Tersebut?)
3. For a Business that Wants to Advertise a Temporary Lower Price as a
Way to Bring More Customers To The Business (Membuat Iklan dengan
Menurunkan Harga)
4. A Sales E-mail Announcing a New Business Opening in the Area (E-mail
Sales Mengumumkan Pembukaan Bisnis Baru)
5. Informal (E-mail Informal)
6. Formal (E-mail Formal)
7. Project Team Volunteers Needed (E-mail Proyek Tim Sukarela)
8. Sample Proposal (E-mail Contoh Proposal)
A. MEMO
1. Meeting Memo
Tujuan utama memo ini menyampaikan perihal waktu, lokasi, dan tujuan
pertemuan yang telah direncanakan kepada orang yang dituju di dalam
memo.
To:
From:
cc:
Date:
Subject:
A meeting has been scheduled for___________ (time and day of meeting),

___________(location of meeting). The meeting is scheduled to last
____________(duration of meeting).
The purpose of the meeting is __________(purpose of the meeting). (Optional

description of topics or agenda.)
(Optional directions.)
Memo Rapat
Untuk:
Dari:
cc:
Tanggal:
Subject:
Telah dijadwalkan pertemuan pada__________(waktu dan hari pertemuan),

_________(lokasi pertemuan). Pertemuan dijadwalkan berlangsung
selama__________ (lama waktu pertemuan).
Tujuan dari pertemuan ini adalah _____________(tujuan pertemuan) .

__________(Deskripsi topik atau agenda tambahan.)
(Arahan tambahan).
2. Memo of Meeting Recap and Assignments
To:
From:
cc:
Date:
Subject:
The following is a summary of the____________

(conclusions/decisions/action items/recommendations) that came out of our
________(date of meeting) meeting on _________(subject of meeting).
- ______________(list of recommendations)
-_______________(Optional table of action items).
Memo Rekapitulasi Rapat dan Tugas
Untuk:
Dari:
cc:
Tanggal:
Subjek:
Berikut ini adalah ringkasan dari __________ (Kesimpulan/keputusan/tindakan/hal/

rekomendasi) hasil dari ___________(tanggal pertemuan) pada______________
(subyek pertemuan).
-______________(Daftar rekomendasi)
-______________(Tabel tambahan tindakan yang diambil.)

B. SALES AND PROMOTIONAL LETTERS (SURAT PENJUALAN
DAN PROMOSI)
1. Sales Appointment Letter
Place, Date
Name
Recipients address
Dear Sir,
This is to confirm our appointment on _________(day) at ____a.m. (time). We

at__________(company name) are looking forward to meeting you to show our
range of jewelry available with us.
As we have already informed you, we are specializing in handcrafted jewelry

with fitted with precious gemstones. We source the best gemstones in the
world for the handcrafted jewelry designed and made by our experienced
craftsmen. The range of products includes necklaces, rings, bracelets and
earrings among others. We offer to create customized ornaments to satisfy
your individual taste.
We are looking forward to meeting you.
Sincerely,
Name
Position
Surat Janji Temu Sales
Kota, tanggal, bulan, tahun
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Kami hendak mengonfirmasikan rencana pertemuan kita pada hari ________

pukul _____. Kami di ________(nama perusahaan) berharap dapat bertemu
dengan Anda untuk memperkenalkan perhiasan kami.
Seperti yang telah kami sampaikan, kami mengkhususkan diri dalam

perhiasan kerajinan tangan dengan dilengkapi batu permata yang berharga.
Kami menggunakan sumber batu permata terbaik di dunia untuk perhiasan
hasil kerajinan tangan yang dirancang dan dibuat oleh pengrajin kami yang
berpengalaman. Jenis produk kami meliputi kalung, cincin, gelang, dan
anting. Kami menawarkan ornamen yang disesuaikan untuk memuaskan
selera pribadi Anda.
Kami sangat menantikan pertemuan dengan Anda.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
2. Sales Thank You letters to Clients
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
We would like to ask you for the purchase of a notebook you made from our
company. We appreciate such a great buyer like you. We appreciate to
receive a positive feedback from you regarding this purchase. If you are not
satisfied with the product for some reasons, please contact us in order to find
a solution.
We care about customers and ready to provide after sale services. Whatever
question you have regarding the purchased product, please dont hesitate to
contact us. Our professional support team is always ready to help you with
their advices, recommendations and suggestions.
Within a package of the purchased product you will find a voucher with 10 %
discount in our store on your future purchases. We hope to see you again.
Thank you again.
Sincerely,
Name
Position
Surat Berterima Kasih kepada Pelanggan
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Kami ingin menanyakan kepada Anda mengenai pembelian notebook Anda

dari perusahaan kami. Kami sangat menghargai pembeli besar seperti Anda.
Kami akan menghargai bila dapat menerima umpan balik positif dari Anda
mengenai pembelian tersebut. Jika Anda tidak puas dengan produk kami,
silakan menghubungi kami untuk dapat kami carikan solusinya.
Kami peduli terhadap pelanggan dan siap memberikan layanan purnajual.

Apa pun pertanyaan Anda mengenai produk yang telah dibeli, jangan ragu
untuk menghubungi kami. Tim profesional kami selalu siap membantu Anda
dengan masukan, rekomendasi, dan saran mereka.
Dalam paket produk yang Anda beli, Anda akan mendapatkan kupon dengan
diskon ___% di toko kami pada pembelian berikutnya. Kami berharap bisa
berjumpa dengan Anda kembali.
Terima kasih.
Hormat kami
Nama
Jabatan
3. Letter of Introduction - Introducing a New Product
Place, date
Name
Recipients address
Dear Madam,
It is with great pride and pleasure we present you with our latest beauty
product, (The Anti-Aging Cream). It has won great reviews from all our
customers.
We would like to offer this product free of cost to you on a trial basis and
subject to your satisfaction and approval we could supply it to you on a
regular basis.
Our Customer Service in-charge,_______ (name of customer service in-

charge) would get in touch with you to know your feedback.
Thanking you.
Sincerely,
Name
Position
Surat Perkenalan Produk Baru
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Dengan bangga dan senang hati kami hadirkan untuk Anda, produk
kecantikan terbaru kami, (The Cream Anti-Aging). Produk ini telah
mendapatkan tanggapan yang sangat baik dari semua pelanggan kami.
Kami ingin menawarkan produk ini secara gratis kepada Anda sebagai uji
coba. Jika Anda setuju, kami bisa menyediakan produk ini secara teratur bagi
Anda.
Customer service kami yang bertugas, ___________(nama customer service

yang sedang bertugas) akan menghubungi Anda untuk mengetahui
tanggapan Anda mengenai hal ini.
Terima kasih.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
4. Follow-up Letter Sent
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
After sending the quotations for our new line of designer apparels and for our
latest fashion accessories on ___________(date), we have not heard anything
from you about your next move to serve your requirements of latest designer
attire. We think that you may need more information about the products
before finalizing the orders.
In case of more information, we are here to help you, so that you will decide
the best and with our innovative designers, market researchers, and
experienced staffs, you can be rest assured that your requirements will be
met in a better way. If there is any issue of pricing or any other factors which
are preventing us from gaining your business, we can have a discussion
about it so that we will know how we can possibly serve you.
As we have already mentioned that _______(name of fashion export house)

Apparels is among the top fashion export houses here in ______(name of city)
with a high prestige among its clientele, so you can be rest assured about
the quality as our motto is to provide nothing but the best to our clients.
We are looking for your positive and kind response to step ahead for a strong
business relation.
Thank you.
Sincerely,
Name
Position
Surat Menindaklanjuti Surat yang Telah Dikirim
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Setelah mengirimkan penawaran desainer dan aksesoris fashion terbaru

kami pada _________(sebutkan tanggal), kami belum mendengar kabar
mengenai rencana Anda sehubungan dengan kebutuhan desainer pakaian
terbaru. Kami pikir Anda mungkin membutuhkan informasi lebih lanjut
tentang produk tersebut sebelum memesannya.
Untuk informasi lebih lanjut, kami hadir membantu Anda sehingga Anda bisa
memutuskan yang terbaik. Dengan desainer inovatif serta peneliti pasar dan
staf kami yang berpengalaman, Anda bisa yakin bahwa kebutuhan Anda
akan terpenuhi dengan lebih baik. Jika ada masalah harga atau faktor lainnya
yang menjadi penghambat untuk mendapatkan order dari Anda, kami dapat
mendiskusikannya sehingga kami tahu bagaimana melayani Anda.
Seperti yang telah kami sebutkan bahwa ________(nama butik) merupakan

salah satu rumah mode ekspor di _______(nama kota) yang bergengsi di
mata klien sehingga Anda tidak perlu meragukan kualitas kami. Moto kami
adalah dapat memberikan yang terbaik untuk klien kami.
Kami menunggu tanggapan positif dari Anda sehingga bisa selangkah lebih
maju dalam hubungan bisnis yang lebih kuat.
Terima kasih,
Hormat kami,
Nama
Jabatan
5. Follow-up Sales Letter
Place, date
Name
Recipients address
Dear Madam,
On behalf of _________(name of company), I want to convey our sincere

thanks to you for giving us an opportunity to serve you. It was truly a great
opportunity to do business with you and we really enjoyed all our
conservations. I would like to say that you are very professional and it was
our great pleasure that you chose us for supplying the diamonds.
We would like to bring it to your notice that your order has been shipped and
it will be delivered to you in a couple of days. All the diamonds were assorted
as you wanted and were seal packed properly in the boxes. Although we
have checked your order properly even if after receiving the consignment
you find any problems in diamond shapes, clarity, quality, weight or in any
thing, please do inform us, we will try to resolve the problems with
immediate effect. Our executives are at your services.
(Name of company) believes in making good and everlasting business

relations and always wanted to serve the best to its clients. We hope that
you will be glad with our service and will give us more chances in future to
serve you. You will always be content with our services and product quality.
We hope to hear you soon.
Thank you.
Sincerely,
Name
Position
Surat Sales Menindaklanjuti Penjualan
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Atas nama ________(nama perusahaan), saya ingin menyampaikan terima

kasih kepada Anda karena telah memberi kami kesempatan untuk melayani
Anda. Sungguh merupakan kesempatan besar untuk melakukan bisnis
dengan Anda dan komunikasi yang terjalin selama ini. Saya ingin
menyampaikan bahwa Anda sangat profesional dan kami merasa senang
Anda telah memilih kami sebagai penyedia berlian yang Anda perlukan.
Selanjutnya, kami ingin memberitahukan bahwa pesanan Anda telah

dikirimkan dan akan sampai dalam beberapa hari mendatang. Semua
berlian beragam seperti yang Anda inginkan dan segel dikemas dengan baik
dalam kotak. Kami telah memeriksa pesanan Anda dengan benar. Namun,
jika setelah menerima kiriman Anda menemukan masalah sehubungan
dengan bentuk berlian, kejelasan, kualitas, berat, atau apa pun, mohon
memberitahukan pada kami. Kami akan mencoba menyelesaikannya segera.
Eksekutif kami siap melayani Anda.
(Nama perusahaan) selalu menjaga hubungan bisnis yang baik dan abadi
serta selalu ingin memberikan pelayanan yang terbaik bagi klien. Kami
berharap Anda puas dengan layanan kami dan memberikan kami
kesempatan yang lebih baik pada masa mendatang. Anda pasti akan selalu
puas dengan layanan dan kualitas produk kami.
Kami berharap segera mendapat kabar dari Anda.
Terima kasih.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
6. Delinquent Reply
Place, date
Name
Recipients Address
Dear Sir,
Just a reminder: I recently sent you a computer printout of a proposal of

health insurance for your employees.
I have attached another printout for your convenience and hope that you will
take the time to review it. As you can see, we offer a competitive package.
Plans A and B are especially responsive to your needs.
I will call you next Friday after you have had time to review the proposal. I
am eager to do business with you. In the meantime, if you have any
questions or concerns, I can be reached at ______________(contact number).
Sincerely,
Name
Position
Mengingatkan Kembali Surat yang Belum Mendapat Tanggapan
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Untuk mengingatkan: baru-baru ini, saya mengirimkan kepada Anda proposal

asuransi kesehatan untuk karyawan Anda.
Saya juga telah melampirkan proposal lain untuk kenyamanan Anda dan
berharap bahwa Anda akan meluangkan waktu untuk memeriksanya. Seperti
yang Anda lihat, kami menawarkan paket yang kompetitif. Paket A dan B
terutama sangat memenuhi kebutuhan Anda.
Saya akan menghubungi Anda Jumat depan setelah Anda memiliki cukup
waktu untuk meninjau proposal tersebut. Saya berkeinginan dapat berbisnis
dengan Anda. Sementara itu, jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah,
saya bisa dihubungi di nomor __________(nomor telepon).
Hormat kami,
Nama
Jabatan
7. Requesting Customers Assistant
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
I would like your help in solving a problem that people in businesses such as
yours have. Each year, businesses that sell business category are faced with
hundreds of new products.
We would like your assistance in answering the enclosed survey. By doing so,
you will let us know how we can best serve you. I can be reached at
__________(senders contact mobile or phone.)
Sincerely,
Name
Position
Enc.
P.S. Senders comment about promotion
Surat Permohonan Bantuan Pelanggan
Kota, Tanggal, bulan, tahun
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Saya memerlukan bantuan Anda dalam memecahkan masalah dalam bisnis

seperti yang Anda miliki.
Setiap tahun, perusahaan yang menjual bisnis kategori dihadapkan dengan

ratusan produk baru. Kami memerlukan bantuan Anda untuk menjawab
survei terlampir. Dengan demikian, kami dapat mengetahui bagaimana
dapat melayani Anda dengan lebih baik. Saya bisa dihubungi di
nomor___________(nomor ponsel atau telepon pengirim surat).
Hormat kami,
Nama
Jabatan
Lampiran
N.B. Komentar pengirim surat tentang promosi
8. Confirming Sales Order
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
Thank you for your order of __________(product quantity) from

__________(product brand). I believe you will be very satisfied with the quality
of costume pieces included in each. It is this quality which makes my
imaginative play apparel so unique.
As we discussed, I will be shipping _________(product quantity) and another

_______(product quantity) to be received no later than ______( date ). I will be
contacting you the week of _______(date) to determine if additional products
are needed. If you need to place an order before then, please call me at
_______(direct contact number).
Sincerely,
Name
Position
Surat Konfirmasi Pesanan Penjualan
Nama
Alamat Penerima
Dengan hormat,
Terima kasih atas pesanan Anda sebanyak _______(kuantitas produk) dari

________(merek produk). Saya yakin Anda sangat puas dengan kualitas
masing-masing. Kualitas yang membuat imajinasi saya bermain begitu unik.
Seperti yang sudah kita bicarakan sebelumnya, saya akan mengirimkan

_______(jumlah produk) dan ___________(kuantitas produk lain) yang akan
sampai paling lambat _______(tanggal). Saya akan menghubungi Anda pada
_________(tanggal) untuk menentukan apakah diperlukan produk tambahan.
Jika Anda perlu melakukan pemesanan sebelumnya, silakan menghubungi
saya di_______ (nomor kontak langsung).
Hormat saya,
Nama
Jabatan
9. Promotional Letter, Catalog Sales
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
The __________(Name of Company) Catalog came into existence in

_____( year) and in short four years has become one of the most successful
catalogs on the market. For this, we are pleased, proud, and grateful.
We are pleased because our customers have confirmed our belief that if the
products we offer are new, exciting, innovative, and of excellent quality, they
will be purchased.
We are proud because we know we are a company that keeps its word to its
customers, that guarantees that any merchandises can be returned within 30
days if it proves to be disappointing in any way, and that always lets our
customers know if there is to be a delay in delivery.
We are grateful to customers like you, because you confirm our beliefs that
fine service and quality results in satisfied customers. Without you, there
would be no reason to be pleased or proud. We thank you for your orders and
for giving us the opportunity to be of service to you.
Our special summer catalog is at the printers and should be in your home
soon. We hope that you will be pleased with our new selections.
Sincerely,
Name
Position
Surat Promosi, Katalog Penjualan
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Katalog ___________(nama perusahaan) hadir pada tahun ________(tahun) dan

dalam waktu empat tahun yang begitu singkat telah menjadi salah satu
katalog yang paling sukses di pasaran. Untuk itu, kami sangat senang,
bangga, dan bersyukur.
Kami sangat senang karena pelanggan kami telah mendukung anggapan

kami jika produk yang kami tawarkan baru, menarik, inovatif dan memiliki
kualitas yang sangat baik, pasti akan laku.
Kami bangga karena kami merupakan perusahaan yang selalu menepati janji
terhadap pelanggan, yang menjamin bahwa setiap barang bisa dikembalikan
dalam waktu 30 hari jika terbukti mengecewakan. Kami juga selalu
memberitahukan kepada pelanggan jika ada penundaan dalam pengiriman.
Kami sangat berterima kasih kepada pelanggan seperti Anda karena

keyakinan Anda bahwa kami memberikan pelayanan yang baik dan hasil
yang berkualitas dalam memuaskan pelanggan. Tanpa Anda, tidak akan ada
alasan untuk senang atau bangga. Kami berterima kasih atas pesanan Anda
dan kesempatan yang Anda berikan kepada kami untuk melayani Anda.
Katalog khusus musim panas kami sedang kami cetak dan akan sampai di
rumah Anda segera. Kami berharap bahwa Anda akan senang dengan pilihan
baru kami.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
10. Announcement of New Discount
Place, date
Name
Recipients address
Dear Madam,
It is with great pleasure that we have recently welcomed ________(name) to

our beauty salon. ________(Name) was previously with __________ (name of
previous salon) in __________(city) and we feel privileged that he has chosen
to work with __________(salon name).
We would like to take this opportunity to inform you of another change that
has taken place in our salon. Now, if you make an appointment to have more
than one treatment done on the same day, we are offering a discount. For
example, if you are having your hair done and also having
us apply sculptured nails, the cost for your nail application will be
$____(amount) instead of $____(amount). The discount for a manicure or
pedicure is $___(amount) off our regular price.
We felt you would want to hear about this and are hoping to see you in the
near future.
Sincerely,
Name
Position
Surat Pengumuman Diskon Baru
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Kami sangat senang bahwa kami baru-baru ini menyambut ______(nama

klien) ke salon kecantikan kami. ________(Nama klien) sebelumnya bersama
dengan __________ (nama salon sebelumnya) di _________(kota) dan kami
merasa terhormat bahwa ia telah memilih untuk bekerja dengan
__________(nama salon).
Kami ingin mengambil kesempatan ini untuk memberi tahu Anda adanya
perubahan lain di salon kami. Sekarang, apabila Anda membuat janji untuk
melakukan lebih dari satu perawatan dalam satu hari, kami akan
menawarkan diskon. Sebagai contoh, jika Anda melakukan perawatan
rambut dan juga perawatan kuku, biaya untuk perawatan kuku Anda menjadi
Rp ___(jumlah) dari harga normal Rp ___(jumlah). Diskon untuk manikur atau
pedikur adalah Rp ___(jumlah) dari harga reguler kami.
Kami merasa Anda tentu ingin mendengar mengenai hal ini dan berharap
Anda dapat mengunjungi kami dalam waktu dekat.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
11. Prospective Lead
Place, date
Name
Recipients Address
Dear Sir,
You and your firm have been recommended by __________(name of company).

____(Name of company) indicated that you may be interested in the line of
products that we have, particularly your new _______(name of product line). I
have enclosed our latest catalog.
I will be in the __________(name of area) the week of _______(date).I would like

to meet with you to discuss how our _______(name of product line) can help
your business. I will contact you within the next 10 days to schedule an
appointment. In the meantime, if you have any questions, call me at
____________(contact number). I look forward to meeting you.
Sincerely,
Name
Position
Surat Klien Prospektif
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Anda dan perusahaan Anda sudah direkomendasikan oleh ____________(nama

perusahaan). __________(Nama perusahaan klien) bahwa Anda mungkin
tertarik pada line produk kami, khususnya _________(nama produk line) Anda.
Saya lampirkan katalog terbaru kami.
Saya akan berada di _______(nama wilayah) seminggu sejak

_________(tanggal). Saya ingin bertemu dengan Anda untuk mendiskusikan
bagaimana produk line kami _________(nama produk line) dapat membantu
bisnis Anda.Saya akan menghubungi Anda untuk membuat janji pertemuan
10 hari ke depan. Sementara ini, jika Anda memiliki pertanyaan, silakan
menghubungai saya di________(nomor kontak). Saya menunggu bisa bertemu
dengan Anda.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
12. Letter of Introduction of Sales Representative
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
I am happy to introduce our new sales representative, ________(name of new

sales), to you. He will be in charge of servicing your account. He is a
graduate of the ________(Name of University) and holds a degree in Sales
and Marketing.
For the last five years he has worked as a salesman for ______________(name
of company). We are proud to have him on our staff and are sure he will be
able to give you the kind of service you have come to expect from
_________(name of company).
Please call us if there is anything we can do for you. He will be contacting

you within the next two weeks to personally introduce himself, discuss his
monthly schedule, and answer any questions you might have.
Sincerely,
Name
Position
Surat Memperkenalkan Sales Representative Baru
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Dengan senang hati, saya perkenalkan sales representative kami yang baru,
__________(nama sales baru) pada Anda. Dia bertugas memegang account
Anda. Dia lulusan Universitas _______(nama universitas), dengan konsentrasi
jurusan Sales dan Marketing.
Selama lima tahun terakhir, dia bekerja sebagai salesman di ________.Kami

bangga memiliki dia pada staf kami dan yakin dia akan mampu memberikan
jenis layanan yang Anda harapkan dari _________(nama perusahaan).
Silakan menghubungi kami jika ada sesuatu yang bisa kita lakukan untuk
Anda. Dia akan menghubungi Anda dalam dua minggu ke depan untuk
memperkenalkan dirinya secara pribadi, membahas jadwal bulanan dan
menjawab pertanyaan yang mungkin Anda miliki.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
C. COLLECTION LETTERS (SURAT TAGIHAN)
1. Notification
(Memperingatkan bahwa Tagihan Sudah Menunggak)
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
While going through our accounts, our auditors have pointed out that a sum
of US. ___(amount)/- for bill Nos. ____and ____ (bill number) is long overdue
from you. As we have to close our accounts for the financial year ending
_____(date), we shall feel much obliged if you will please let us have your
Cheque for US. ____(amount)/- by return post.
We take this opportunity of thanking you once again of your patronage and
assure you of our co-operation at all times.
Sincerely,
Name
Position
Surat Pemberitahuan Tagihan Formal
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Setelah memeriksa laporan keuangan kami, auditor kami telah mendapati

bahwa tagihan Anda No. ____ dan ____(nomor tagihan) sebesar Rp
____(jumlah) telah lama jatuh tempo. Oleh karena kami harus menutup
laporan keuangan untuk tahun buku yang berakhir _____(tanggal), kami
sangat berterima kasih bila Anda dapat mengirimkan kepada kami cek
sebesar US. ___(jumlah) melalui pos.
Dalam kesempatan ini kami mengucapkan terima kasih sekali lagi atas
kepercayaan Anda dan kami berharap kerja sama yang baik dapat terus
terjalin.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
2. Reminder
(Mengingatkan Kembali bahwa Tagihan Sudah Menunggak dan
Pembayaran Masih Belum Diterima)
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
This is intended merely as a friendly reminder of your past due account of $

_____(amount) which we believe you have overlooked. Now that it has been
brought to your attention, we are sure you will want to bring your account
up-to-date.
If by chance your Cheque is already in the mail please dis-regard the

reminder and accept our thanks.
Sincerely,
Name
Position
Surat Peringatan
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Kami bermaksud memberitahukan bahwa tagihan Anda telah jatuh tempo

sebesar Rp ____(jumlah). Dengan adanya pemberitahuan ini, kami berharap
tagihan Anda dapat segera dilunasi.
Jika kebetulan Anda sudah mengirimkan cek Anda, mohon surat peringatan
ini diabaikan. Terima kasih.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
3. Inquiry
(Meminta Keterangan Tunggakan Masih Juga Belum Dibayar, Bisa
Dibuatkan Alternatif Pembayaran)
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
Is there a reason you have not paid your bill of $______(amount)?
In the credit agreement you signed, you agreed to pay off your bill in three
payments. Your total bill is now overdue.
Please send $________(amount) within 10 days. If you have any questions or

concerns regarding this bill, please contact me at___________(contact
number) by _______(date).Failure to send the full amount by ________(date)
may mean that your bill is turned over to a collection agency. Your prompt
attention is urgent to protect your credit.
Sincerely,
Name
Position
Surat Permintaan Keterangan
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Apakah ada alasan tertentu Anda belum membayar tagihan Anda sebesar Rp
_______(jumlah)?
Dalam perjanjian kredit Anda, Anda setuju untuk membayar tagihan Anda
dalam tiga kali pembayaran. Total tagihan Anda sekarang terlambat.
Mohon mengirim Rp ________(jumlah) dalam waktu 10 hari. Jika Anda

memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai tagihan ini, silakan
menghubungi __________(nomor kontak). Jika jumlah total tersebut tidak juga
dikirim sebelum ________(tanggal), berarti bahwa tagihan Anda akan diambil
alih oleh agen penagihan. Perhatian Anda sangat diperlukan untuk
melindungi kredit Anda.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
4. Urgency
(Menekankan pentingnya penerima surat untuk segera melakukan
tindakan yang harus diambil , tulis kembali alternatif pembayaran yang
disetujui, serta pentingnya komunikasi lewat telepon).
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
Your bill of $_____(amount) is now overdue 60 days. Send $_____(amount)

within 10 days. If you cannot send the total, please call me at
__________(contact number).Failure to respond may mean that your bill is
turned over to a collection agency.
Thank you for your prompt attention.
Sincerely,
Name
Position
(State the Situation Indicate Grace Period [indicate alternative, if agreed]

Indicate ProbableConsequences).
Surat Meminta Tindakan
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Tagihan Anda sebesar Rp _____(jumlah) sekarang telah jatuh tempo 60 hari.

Mohon dikirim Rp _____(jumlah) dalam waktu 10 hari. Jika Anda tidak
sanggup melunasi, hubungi saya di________ (nomor kontak).
Bila tidak ada tanggapan, tagihan Anda akan kami serahkan kepada debt
collector kami.
Terima kasih atas perhatian Anda.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
(Tunjukkan situasi masa perpanjangan waktu [indikasikan alternatif, jika

disetujui]
Tunjukkan kemungkinan konsekuensinya)
5. Final Notice
(Surat yang Memberikan Ultimatum Terakhir Jika Tagihan Tidak
Dibayar)
LATE PAYMENT, MODERATE TONE: FINAL NOTICE
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
I am following the previous three letters we sent to you with this final letter,
hoping that we will not be forced to forward your account to a collection
agency. Your account has been unpaid in the amount of $___________(amount)
for over four months.
Reluctantly, if we do not receive payment within the next five business days,
we are left with no alternative but to take actions which may permanently
and adversely affect your good credit rating. Indeed, it would be to both our
benefits to resolve this matter immediately.
Again, we hope to receive your payment within the next five business days.
Sincerely,
Name
Position
Surat Ultimatum
KETERLAMBATAN PEMBAYARAN, NADA LUNAK: PEMBERITAHUAN FINAL
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Menindaklanjuti tiga surat kami sebelumnya, melalui surat pemberitahuan

final ini, kami berharap bahwa kami tidak akan meneruskan piutang Anda
pada agen penagihan kami. Tagihan Anda sebesar Rp______(jumlah) telah
menunggak selama lebih dari empat bulan.
Dengan berat hati, apabila kami tidak menerima pembayaran dalam lima
hari kerja ke depan, tidak ada alternatif bagi kami selain mengambil tindakan
yang permanen dan memengaruhi peringkat kredit Anda. Sebenarnya, akan
lebih baik bagi kedua belah pihak untuk menyelesaikan masalah ini dengan
segera.
Sekali lagi, kami berharap dapat menerima pembayaran dari Anda dalam
lima hari kerja.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
6. Insufficient Funds
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
This letter serves as notice that your check (NUMBER PRINTED ON

CHECK), dated (DATE OF CHECK), in the amount of (DOLLAR AMOUNT
OF CHECK), made payable to (NAME ON THE CHECK), has been refused
payment by the drawee bank, (NAME OF THE BANK PRINTED ON THE
CHECK, CITY, STATE OF BANK), for the reason of lack of funds, insufficient
funds, or account closed. A (*AMOUNT OF FEE) processing fee has been
added pursuant to __________________( law regulation).
**THIS IS A DEMAND FOR PAYMENT IN FULL FOR A CHECK OR ORDER

NOT PAID BECAUSE OF A LACK OF FUNDS OR INSUFFICIENT FUNDS.
IF YOU FAIL TO MAKE PAYMENT IN FULL WITHIN 10 DAYS AFTER THE
DATE OF RECEIPT OF THIS NOTICE, THE FAILURE TO PAY CREATES A
PRESUMPTION FOR COMMITTING AN OFFENSE, AND THIS MATTER
MAY BE REFERRED FOR
CRIMINAL PROSECUTION.
Should you have any questions or wish to discuss this matter, please do not
hesitate to
contact me.
Sincerely,
Name
Position
*processing fee shall not exceed $___(amount)
** the EXACT WORDING OF THIS PARAGRAPH must be included in this

demand letter.
Surat Dana Tidak Mencukupi
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Surat ini berfungsi sebagai peringatan bahwa nomor cek Anda (no seperti
yang tercetak pada cek), tertanggal (tanggal yang tertulis dalam cek), dalam
jumlah (nominal seperti yang tertulis dalam cek), dibayarkan kepada (atas
nama yang tertera pada cek), telah ditolak pencairannya oleh bank, (nama
bank tercetak pada cek, kota, negara), karena alasan kekurangan dana, dana
yang tidak mencukupi atau rekening ditutup. Sejumlah (total biaya)
pemrosesan telah ditambahkan berdasarkan _________(peraturan undang-
undang).
** SURAT INI ADALAH PERMINTAAN UNTUK PELUNASAN CEK ATAU ORDER

YANG TIDAK DIBAYAR KARENA KEKURANGAN DANA ATAU DANA TIDAK
MENCUKUPI. JIKA ANDA TIDAK MELAKUKAN PEMBAYARAN LUNAS DALAM
WAKTU 10 HARI SETELAH TANGGAL PENERIMAAN PEMBERITAHUAN INI,
KEGAGALAN PEMBAYARAN DIANGGAP PRADUGA MELAKUKAN PELANGGARAN,
DAN DAPAT DITUNTUT SECARA PIDANA.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau hendak membicarakan masalah ini,

jangan ragu untuk menghubungi saya.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
Keterangan:
* biaya pemrosesan tidak boleh melebihi Rp ___(jumlah)
** kata-kata yang ada dalam DALAM PARAGRAF TERSEBUT harus disertakan

dalam surat ini.
7. Thank You for Payment
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
Thank you for your recent payment of $____(amount). We credited your

account on ______(date) and have reinstated your credit line. Please ignore
our letter of ______(date) denying you further credit purchases. To help us
avoid such steps in the future, please be sure to make your payment by the
10th of every month. In order to maintain a line of credit, customers need to
make their monthly payments by the date shown on each billing.
We greatly appreciate your patronage and look forward to serving you in the
future. If you have any further questions, please call us. We are open from
Monday to Friday, from 6 a.m. to 9 p.m.
Sincerely,
Name
Position
Surat Berterima Kasih atas Pembayaran
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Terima kasih atas pembayaran Anda baru-baru ini sebesar Rp ____(jumlah).

Kami sudah mengkreditkan rekening Anda pada ____(tanggal) dan telah
mengaktifkan kembali batas kredit Anda. Harap mengabaikan surat kami
tertanggal _____(tanggal) yang menolak pembelian kredit Anda lebih lanjut.
Untuk membantu kami menghindari tindakan yang sama di masa
mendatang, harap pastikan untuk melakukan pembayaran pada tanggal 10
setiap bulan. Agar tetap dapat menggunakan fasilitas kredit, nasabah harus
melakukan pembayaran bulanan sesuai tanggal yang tercantum dalam
tagihan.
Kami sangat menghargai dukungan Anda dan berharap seterusnya dapat

selalu melayani Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan
menghubungi kami. Kami buka dari Senin sampai Jumat 6:009:00.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
8. Lost Payment/Apology
Place, date
Name
Recipients address
ople
Dear Madam,
Your patience has been bountiful. When we last spoke on Friday, I had not yet
located your payment. I have credited $______(amount) to your account
today.
Our policy states that one percent interest (APR) is accrued on the last
workday of the month on any account balance.However, we are withdrawing
this policy for you for ____(date) through ______(date), during which time your
account will reflect a zero-interest adjustment.
We found your check (#____(check number, dated ____) (date) on our

mailroom floor this morning. The envelope was torn away and the check was
crumpled. We are still speculating about how it disappeared.
To offset any inconvenience the interim bills have caused you, we are
enclosing a ___(amount)percent discount coupon for your next order. Just
attach the coupon to your order and Ill personally assist you.
Thank you for your patience. Please accept our warmest apology.
Sincerely,
Name
Position
Surat Kehilangan Pembayaran/Permintaan MaafBusiness Letters for
Busy People
4
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Anda benar-benar memiliki kesabaran penuh. Saat terakhir kami berbicara

pada hari Jumat, saya belum menerima pembayaran Anda. Saya telah
mengkreditkan Rp ____(jumlah) ke rekening Anda hari ini.
Kebijakan kami menyatakan bahwa satu persen bunga diakui pada hari kerja
terakhir dari bulan bersangkutan di setiap saldo rekening. Namun, kami
menarik kebijakan ini untuk Anda dari ____(tanggal) sampai _____(tanggal)
sehingga rekening Anda mencerminkan penyesuaian bunga nol persen.
Kami menemukan cek Anda (# ___[nomor cek], tanggal _____) di ruang

surat Anda pagi ini. Amplop robek dan ceknya kusut. Kami masih
berspekulasi bagaimana hal itu bisa terjadi.
Atas segala ketidaknyamanan ini, sehubungan dengan tagihan sementara

ini, kami lampirkan kupon ___persen diskon bagi Anda untuk order
berikutnya. Harap lampirkan kupon untuk pesanan Anda dan saya akan
membantu Anda secara pribadi.
Terima kasih atas kesabaran Anda. Kami mohon maaf yang sebesar-
besarnya.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
9. Reply to a Final Notice
(Dokumen ini memiliki konsekuensi legal)
Place, date
Recipients Address
Dear Sir,
I am writing to acknowledge receipt of your notice dated _______(notice

date). I am sorry we have been unable to resolve this matter to your
satisfaction.
In order to avoid legal proceedings regarding this matter, I propose the

following:
(Specific proposal(s).)
It is my sincere desire to resolve this matter to our mutual satisfaction. I will

follow up ______(follow-up time) to see how you would like to proceed, or you
may contact me before then if you would like.
Sincerely,
Name
encl:
Tanggapan atas Surat Ultimatum
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Saya sudah menerima pemberitahuan peringatan Anda

tertanggal______(tanggal). Saya menyesal tidak dapat menyelesaikan
permasalahan ini demi kepuasan Anda.
Untuk menghindari proses hukum, mengenai hal ini, saya mengusulkan hal
berikut.
(Proposal khusus.)
Tindakan ini merupakan keinginan tulus saya untuk menyelesaikan

permasalahan ini demi kepuasan bersama. Saya akan menindaklanjuti
dalam _____( waktu tindak lanjut) untuk melihat bagaimana Anda ingin
melanjutkan masalah ini atau Anda dapat menghubungi saya sebelum itu
jika Anda menghendaki.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
Lampiran:
D.CUSTOMER RELATIONS LETTERS
(SURAT MENJAGA HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN)
1. Sales Letters to Potential Client
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
Subject: Flat ___(amount)% Discount for Computer Accessories and Parts
It is very pleasure in writing to your company, which is one of the popular

companies in the country. Your lowest prices and best quality service are
outstanding. Your company is reaching worldwide now.
We are providing the best computer accessories and parts and all the service
needed to maintain a computer. We have specialized service centers in many
parts of the city and we are expanding our network.
Therefore, we want inform you, to be a part of our network to enjoy the

services we provide to you and your customers. We are also expanding our
business in other states like _____, _____, _____(name of states), and other
cities. We are providing the discounts of flat ___(amount)% in all services
including the accessories.
Kindly contact us. We are waiting for your positive response.
Sincerely,
Name
Position
Surat Sales untuk Pelanggan Potensial
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
[Hal: Diskon ___ % flat untuk Aksesoris Komputer dan Suku Cadang]
Saya senang menulis surat kepada perusahaan Anda, yang merupakan salah
satu perusahaan populer di negeri ini. Harga terendah Anda dan kualitas
pelayanan terbaik yang terkemuka. Perusahaan Anda sudah mendunia
sekarang.
Kami menyediakan aksesoris komputer terbaik dan bagian-bagiannya serta

semua layanan yang diperlukan untuk perawatan komputer. Kami memiliki
service center khusus di seluruh kota dan kami sedang memperluas jaringan
kami.
Oleh karena itu, kami ingin memberikan informasi untuk menjadi bagian dari
network kami guna menikmati layanan yang kami sediakan bagi Anda dan
pelanggan Anda. Kami juga mengembangkan usaha kami di negara-negara
lain seperti _____, _____, ____ (nama Negara) dan kota-kota lainnya. Kami
memberikan diskon ___ % flat di semua jasa, termasuk aksesoris.
Silakan menghubungi kami. Kami menunggu tanggapan positif Anda.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
2. Acknowledging a Complaint
Place, date
Name
Recipients Address
Dear Sir,
Order No. _____
Thank you for your letter of Monday, _____(date) regarding your order no.
_____(order number). We understand that this is a difficult situation for you.
We have investigated the situation, and found that you ordered 12,00 size
Ultra super-long-life premium batteries. Please see the enclosed copy of your
order form. Our dispatch office therefore sent 1,200.
If you need the remaining batteries urgently, the balance of 10,800 batteries
can be dispatched today by express courier to your store and would arrive by
_____(day), ________(date).
Please phone me at the number given above if you would like to order these
batteries.
We look forward to receiving your further orders.
Sincerely,
Name
Position
Encl:
- Order Form No. _____
Surat Menerima Keluhan
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Nomor Order: _______________
Terima kasih atas surat Anda tertanggal Senin, _______(tanggal) mengenai

pesanan Anda nomor_______. Kami memahami bahwa ini adalah situasi yang
sulit bagi Anda.
Kami telah memeriksa kondisinya dan mendapati bahwa Anda memesan

ukuran 12,00 baterai Ultra super-long-life premium. Silakan melihat
lampiran salinan formulir pesanan Anda. Selanjutnya, kantor pengiriman
kami mengirimkan baterai sejumlah 1.200 buah.
Jika Anda memerlukan kekurangan baterai segera, 10.800 baterai akan

segera dikirim hari ini melalui kurir ekspres ke toko Anda dan akan tiba hari
_____(hari), _______(tanggal).
Silakan menghubungi saya di nomor yang saya berikan di atas jika Anda
ingin memesan baterai tersebut.
Kami menunggu pesanan Anda selanjutnya.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
Lampiran:
- Formulir Order No.____
3. Following Up on a Complaint
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
This is with respect to the complaint we got from customer about the faulty
air conditioner. The letter is dated ______and the customers name is
_________. According to the complaint she had purchased the air conditioner
two months back from the ___________outlet. The details of the letter you can
get from their letter dated _____. She had continued writing to us several
times and the customer is very unhappy about all this.
I have full faith that you can solve the problem. Please look into the matter
and follow up with the customer. I am sure you are aware that customer
satisfaction is what we see. I want you to rectify this complaint as soon as
possible. The customer is very disappointed and I have assured her that this
will be solved within a week. Please call up the customer and inform her
about the steps taken to resolve the problem and how soon you can give her
a solution.
Please keep me informed about the progress.
Sincerely,
Name
Position
Surat Menindaklanjuti Keluhan
Nama,
Alamat penerima
Dengan hormat,
Surat ini berhubungan dengan tanggapan atas keluhan yang kami terima
dari pelanggan mengenai kerusakan AC . Surat ini tertanggal __________ dan
nama pelanggan adalah ___________. Menurut keluhan, pelanggan membeli
AC dua bulan yang lalu dari ____________ gerai. Perincian surat bisa Anda
dapatkan dari surat tertanggal _________. Yang bersangkutan terus menulis
surat kepada kami beberapa kali dan merasa sangat tidak senang dengan
semua ini.
Saya memiliki keyakinan penuh bahwa Anda dapat menyelesaikan masalah

ini. Harap masalah ini dilihat dan ditindaklanjuti. Saya yakin Anda menyadari
bahwa kepuasan pelanggan adalah yang kita utamakan. Saya ingin Anda
menanggapi keluhan ini secepat mungkin. Pelanggan sangat kecewa dan
saya telah meyakinkan bahwa masalah ini akan diselesaikan dalam waktu
satu minggu. Silakan menelepon pelanggan dan menginformasikan langkah-
langkah yang diambil untuk menyelesaikan masalah ini dan seberapa cepat
Anda dapat memberikan solusi.
Mohon menginformasikan kepada saya mengenai perkembangannya.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
4. Acknowledging a Complaint: Disclaiming Responsibility
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
Thank you for bringing the problem of late deliveries to our attention. Im
sure they must be most aggravating.
As much as we would like to help you, the problem lies with the trucking
firm. We have contacted them concerning the late deliveries and are
reviewing our use of ________(name of trucking company) as our carrier. At
present, we have no contract with them but shall be demanding a contract
so that we have leverage in such matters. I suggest that you contact them,
also, to emphasize the seriousness of the situation.
Im sorry I cant help you any more than this, but I can assure you that we
are trying to remedy the situation as quickly as we can. Unfortunately, an
immediate solution is dependent upon _________(name of trucking company).
Thank you once again for your understanding.
Sincerely,
Name
Position
Surat Menerima Keluhan: Menolak Tanggung Jawab
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Terima kasih telah menyampaikan masalah keterlambatan pengiriman

kepada kami. Kami yakin masalah ini tentunya sangat memberatkan.
Kami akan membantu Anda semampu kami. Untuk keterlambatan ini,

masalahnya terletak pada perusahaan angkutan. Kami telah menghubungi
mereka mengenai keterlambatan pengiriman dan meninjau penggunaan
_________(nama perusahaan angkutan) sebagai perusahaan angkutan kami.
Saat ini, sayangnya, kami tidak memiliki kontrak dengan mereka dan
sepertinya kami harus membuat kontrak sehingga kami memiliki pengaruh
sehubungan dengan hal tersebut. Saya sarankan Anda juga menghubungi
mereka untuk menekankan keseriusan situasi.
Mohon maaf saya tidak dapat membantu Anda lebih lanjut, tetapi saya dapat
meyakinkan Anda bahwa kami mencoba untuk memperbaiki situasi secepat
yang kami bisa. Sayangnya, solusi langsung tergantung pada _________(nama
perusahaan angkutan). Sekali lagi terima kasih atas pengertian Anda.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
5. Letter of Regaining a Customers Confidence
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
Please accept our sincerest apologies for the recent mix-up with the
shipment of monitors. I can assure you that action has been taken to remedy
the problem in our warehouse.
As a token of good faith, we have deducted ____(amount) percent from your

bill. We hope this will help compensate for any inconveniences this problem
caused. Because of this unfortunate situation, we have discovered a number
of errors with our shipping department. Consequently, we have brought in a
new person to head this department. We are confident that our new shipping
clerk will keep things running smoothly for you and all of our customers.
Thank you for bringing the error to our attention. We hope this will be a
satisfactory solution. Your corrected order of monitors should be arriving
shortly, as they were sent _____(date).
Sincerely,
Name
Position
Surat Mendapatkan Kepercayaan Konsumen Kembali
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Kami menyampaikan permohonan maaf atas kekacauan terkait dengan

pengiriman monitor. Percayalah bahwa kami telah mengambil tindakan untuk
memperbaiki masalah di gudang kami.
Sebagai tanda itikad baik kami, kami telah memberikan diskon ____(jumlah)
persen dari tagihan Anda. Kami berharap hal ini dapat menjadi kompensasi
atas ketidaknyamanan masalah ini. Karena situasi yang tidak
menguntungkan ini, kami telah mendapati sejumlah kesalahan di
departemen pengiriman kami. Akibatnya, kami telah mencari orang baru
menjadi pimpinan departemen tersebut. Kami yakin bahwa petugas
pengiriman baru kami akan membuat semuanya berjalan lancar bagi Anda
dan semua pelanggan kami.
Terima kasih telah membawa masalah tersebut kepada kami. Kami berharap
solusi yang kami ambil dapat memuaskan. Pesanan monitor Anda segera
tiba, karena sudah dikirim pada tanggal____(tanggal).
Hormat kami,
Nama
Jabatan
6. Letter Apologizing for Service Delay
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
Our company recently received your letter asking for service for your outdoor
safety lighting system, the OpticLight Millennium System, and I write to
apologize for our delay in responding to your request. Frankly, the holiday
season is a busy one for those of us in the lighting business, and this season
was made worse by the resignations of two key lighting technicians.
However, we have hired new personnel, and within the next three weeks we
will be sending out a team to inspect and refurbish your bulbs, wiring, alarm
system, and motion detectors. I hope that this revised timeline will meet
your safety needs.
According to your consumer history with us, you have been purchasing
OpticLight products for more than two years now. Could I interest you in the
Platinum Protection Plan? This plan is our top-of-the-line service plan, and it
would insure regular and timely service of all OpticLight products, written
reminders of key dates in your service calendar, discounts on installation of
new equipment, and an extended warranty on any lights in our new
Millennium Line, all for one fixed price. I have included a promotional
pamphlet on the Platinum Protection Plan for your convenience.
Thank you for your patience, and we will see you within _____(amount of
weeks) weeks.
Sincerely,
Name
Position
Surat Permohonan Maaf atas Keterlambatan Pelayanan
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Perusahaan kami baru-baru ini menerima surat Anda yang meminta

perbaikan untuk outdoor safety lighting system, the OpticLight Millennium.
Kami mohon maaf atas keterlambatan kami dalam merespons permintaan
Anda. Terus terang, musim liburan merupakan saat yang sibuk bagi kami
yang berkecimpung dalam bisnis lighting system dan diperparah dengan
adanya pengunduran diri dua teknisi kunci lighting system kami.
Namun, kami telah merekrut personel baru. Jadi, dalam waktu tiga minggu
ke depan, kami akan mengirim tim untuk memeriksa dan memperbarui
bohlam, kabel, sistem alarm, dan detektor. Saya berharap bahwa revisi
jangka waktu ini dapat memenuhi kebutuhan keselamatan Anda.
Menurut catatan pembelian Anda pada kami, Anda telah membeli produk
OpticLight selama lebih dari dua tahun sekarang. Namun, mungkin Anda
tertarik dengan penawaran Rencana Perlindungan Platinum? Rencana ini
merupakan layanan teratas, menjamin layanan rutin dan tepat waktu dari
semua produk OpticLight, pengingat tertulis tanggal penting dalam kalender
layanan Anda, diskon pada pemasangan peralatan baru, dan perpanjangan
garansi pada setiap lampu di Millenium Line kami yang baru. Semua layanan
itu dalam satu harga. Saya telah menyertakan sebuah brosur promosi di
Rencana Perlindungan Platinum untuk kenyamanan Anda.
Terima kasih atas kesabaran Anda, kami akan menjumpai Anda dalam waktu
_____ minggu.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
7. Apologize for Someone Else
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
On behalf of ________(name of company), I would like to express my deepest

apologies for the rude treatment you received from one of our support
operators. Our customer support service is designed to alleviate customer
frustration, not add to it. When a problem of this nature occurs, we want to
know about it.
Thank you for bringing it to our attention. The operator in question has been
put on probation and has been sent to a special class on customer relations.
__________(name of company) wants to deliver preferential treatment to all its
customers.
Please accept the enclosed discount coupons as a token of our sincere

apologies.
Sincerely,
Name
Position
Surat Permintaan Maaf untuk Orang Lain
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Atas nama ___________(nama perusahaan), saya ingin menyampaikan

permintaan maaf yang terdalam atas perlakuan kasar yang Anda terima dari
salah satu operator kami. Layanan customer support kami didesain untuk
mengurangi masalah pelanggan, bukan untuk menambah masalah. JIka ada
masalah, kami ingin mengetahuinya.
Terima kasih telah memberitahukan kepada kami. Staf operator tersebut

telah diberi masa percobaan dan telah dikursuskan kelas khusus layanan
pelanggan. __________(Nama perusahaan) ingin memberikan perlakuan
istimewa kepada seluruh pelanggan.
Terlampir kupon diskon sebagai tanda permintaan maaf tulus dari kami.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
8. Confirm Receipt of an Order from a Customer
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
We just received your letter, ordering twelve place settings of

___________(product name) at $____(amount) a setting. Unless delayed by the
pending truckers strike, we will ship your order within two weeks. Please
note that the price for each place setting has increased to $____(amount). If
this presents a problem, please phone me at _______(contact number).
Otherwise, I will assume the order stands and will ship as planned.
________(name of brand) is having a promotion on their less formal tableware.

I have enclosed a colorful brochure, illustrating the five patterns. If you order
now, we can save you shipping charges by packaging it with your china. You
can order by calling the number mentioned above.
We appreciate your business.
Sincerely,
Name
Position
Surat Konfirmasi Penerimaan Pesanan dari Pelanggan
Nama
Alamat penerima
Kami baru saja menerima surat Anda, pemesanan dua belas set alat
makan______(nama produk) dengan harga Rp ___(jumlah)/set. Kecuali
tertunda adanya pemogokan sopir truk, kami akan mengirimkan pesanan
Anda dalam waktu dua minggu. Harap dicatat bahwa harga untuk setiap set
telah naik menjadi Rp ____(jumlah). Jika menjadi masalah, silakan
menelepon saya di _________(nomor telepon). Jika tidak ada, saya anggap
order tetap dijalankan dan dikirim sesuai rencana.
_____(Nama merk) sedang mempromosikan peralatan makan yang informal.

Saya sertakan brosur warna-warni, yang menggambarkan lima pola. Jika
Anda memesan sekarang, kita dapat menghemat biaya pengiriman dalam
satu kemasan dengan order Anda. Anda dapat memesan dengan
menghubungi nomor yang disebutkan.
Kami menghargai perusahaan Anda.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
9. Letter of Holiday Greetings
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
We at ___________(name of company) would like to express our best wishes to

you during this holiday season. We appreciate your business and look
forward to serving you and servicing your automobile during the new year.
May the upcoming year bring you and your family health and happiness and
a safe and joyous holiday season.
Sincerely,
Name
Position
Surat Ucapan Selamat Berlibur
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Kami di ________(nama perusahaan) mengucapkan selamat berlibur kepada

Anda. Kami menghargai perusahaan Anda serta berharap dapat melayani
Anda dan menyervis mobil Anda selama tahun baru ini.
Semoga tahun mendatang membawa Anda dan keluarga dalam kesehatan

dan kebahagiaan serta selamat menikmati liburan yang aman dan
menyenangkan.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
10. Customer Service Response Letter to a Customer Complaint
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
I am writing with reference to___________ (situation or complaint) of

_______(date).
Firstly I apologise for the inconvenience created by our error.
We take great care to ensure that important matters such as this are
properly managed, although due to__________________ (give reason only
outline the reason broadly), so on this occasion an acceptable standard has
clearly not been met/we have clearly not succeeded in meeting your
expectations.
In light of this, we have decided to _____________(solution or offer), which we

hope will be acceptable to you, and hope also that this will provide a basis
for continuing our relationship.
I will call you soon to check that this meets with your approval
Sincerely,
Name
Position
Surat Tanggapan Customer Service terhadap Keluhan Pelanggan
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Saya menulis surat ini berdasarkan __________ (situasi atau keluhan) dari
_____(tanggal).
Pertama, saya mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh

kesalahan kami.
Kami sangat menaruh perhatian besar untuk memastikan apakah masalah

penting seperti ini sudah benar-benar diproses atau belum. Namun,
karena__________ (berikan alasan, secara garis besarnya saja), kami belum
dapat memenuhi harapan Anda.
Dalam hal ini, kami telah memutuskan untuk_______________ (solusi), yang

kami harap bisa Anda terima. Kami berharap juga bahwa solusi ini akan
menjaga kelanjutan hubungan kita.
Saya akan menghubungi Anda untuk melihat apakah semua sudah

memenuhi harapan Anda.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
E. PERSONAL BUSINESS LETTERS (SURAT BISNIS
PERSONAL)
1. Apology
Place, date
Name
Recipients address
Dear Mr. and Mrs. _______,
Please accept my apologies for missing your Thanksgiving brunch on

________(date). I hope my last-minute change of plans did not inconvenience
you too much.
As you know, I had planned on attending and was looking forward to it.
However, my brother who lives in _________(kota, Negara), had emergency
bypass surgery, and his wife asked me to be with her. Had that not
happened, naturally I would have been with you.
Once again, I ask for your understanding in this matter and hope that my
frantic, last-minute call to bow out was acceptable.
Sincerely,
Name
Surat Permintaan Maaf Personal
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Terimalah permintaan maaf saya karena telah melewatkan makan siang

Thanksgiving pada _____(tanggal). Saya berharap perubahan rencana saya
yang mendadak tidak terlalu mengganggu Anda.
Seperti yang Anda ketahui, saya telah merencanakan untuk menghadiri dan
sangat menantikannya. Namun, adik saya yang tinggal di _______(kota,
negara), menjalani operasi darurat, dan istrinya meminta saya untuk
menemaninya. Jika tidak ada halangan tersebut, tentu saya akan bersama
Anda.
Sekali lagi, saya meminta pengertian Anda dalam hal ini dan berharap
bahwa kepanikan saya, menelepon pada menit terakhir bisa diterima.
Hormat saya,
Nama
2. Sample of Congratulation Letter
Place, date
Name
Recipients address
Dear Mr.______,
Thank you so much for sending an invitation card to me of your sons

wedding ceremony on ____(date) at _______(name of hotel). Please accept my
heartiest congratulations to you and your all family members on this
auspicious occasion. On the same day there was another wedding ceremony
of my close relatives daughter which is there is _____(name of city) therefore
on _____(date) I have a flight for _____(name of city).
Thus I wont be able to come for your sons wedding. Kindly excuse me for it
and accept my apology as well as congratulations. After coming from
_____(name of city) I promise that I will come to your house to meet the
newly wed bride and bridegroom.
My good wishes and my prayers are all there with them. Please give them
my blessing and congratulate them on my behalf. Along with my blessing
and this letter, I am also sending one small gift for the newly wed bride and
bridegroom. Please give it to them on my behalf.
Thanking you.
Sincerely,
Name
Contoh Surat Ucapan Selamat
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Terima kasih banyak telah mengundang saya pada pernikahan putra Anda
pada _____ (tanggal) di ______(nama hotel). Terimalah ucapan selamat dari
lubuk hati saya kepada Anda dan semua anggota keluarga di kesempatan
yang baik ini. Pada hari yang sama, ada upacara pernikahan putri kerabat
dekat saya yang ada di _____(nama kota) sehingga pada ______(tanggal) saya
harus terbang ke ______(nama kota).
Untuk itu, saya mohon maaf tidak bisa datang pada pernikahan putra Anda
dan juga mengucapkan selamat. Setelah datang dari _____(nama kota), saya
berjanji bahwa saya akan datang ke rumah Anda untuk menemui kedua
mempelai. Niat baik dan doa saya untuk mereka. Mohon disampaikan
ucapan selamat dan doa saya.
Seiring dengan doa dan surat ini, saya juga mengirim satu hadiah kecil untuk
pengantin baru dan semoga dapat disampaikan.
Terima kasih.
Hormat saya,
Nama
3. Invitation Letter Sample
Place, date
Name
Recipients address
Dear Mr. _____,
It is an honor to be given the priviledge to invite you to the ________(Home

Decor Exhibit). This event will be held at the _________(Expo House) on _____
to _____, (date). Exhibit will start from___________ (in the morning) to______
( in the evening).
This upcoming event is organized for the benefit of individuals of families

who wish to find a ________(new home decor) and gives a chance for
everyone to meet each other.
Hoping for your presence in the said event.
Sincerely,
Name
Position
Contoh Surat Undangan
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Merupakan suatu kehormatan dapat mengundang Anda ke _________( Home

Dcor exhibit). Acara ini akan diadakan di _______( Expo House ) pada
___hingga___(tanggal). Pameran akan dimulai pada ______(waktu pagi)
hingga____( waktu malam ).
Acara tersebut diselenggarakan untuk kepentingan keluarga yang ingin

mencari ( dekorasi rumah baru ) dan memberikan kesempatan bagi setiap
orang untuk saling bertemu.
Kami sangat mengharapkan kehadiran Anda dalam acara tersebut.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
4. Sample Inquiry Letter
_______________ (Name of the writer)
_______________ (Name of the organization)
_______________ (Address)
_______________ (Name of the reader)
_______________ (Name of the organization)
_______________ (Address)
Date:
Subject: Inquiry for Bulk Bookings for a Movie
Dear Sir or Madam,
Ours is a private school situated at ____________ (location) having over _______

(number of students) and ___________ (number of staff members).
The movie _____________ (name of the movie) that has just been released is a
very inspirational and awakening one. Therefore on account of ______________
(name of occasion) we would like to show this movie to our students of
classes 9 to 12 on __________ (date) at ___________ (name of the theatre).
We would like to make an inquiry for booking the theatre as per the details
given for ___________ (number of students). Please give us a quote for the
same also including a coke and popcorn that we would like to treat our
children to.
We would appreciate if you give us the details by __________ (deadline date)

so that we can inform the parents accordingly well in advance.
For any clarifications please contact us at the numbers given at the bottom
of the letter.
Thanking you in anticipation.
Sincerely,
(Name of signing authority)

Position
Contoh Surat Permintaan Keterangan
_______________ (Nama penulis)

_______________ (Nama organisasi)
_______________ (Alamat)
_______________ (Nama pembaca)
_______________ (Nama organisasi)
_______________ (Alamat)
Tanggal:
Perihal: Permintaan Pemesanan Tempat di Bioskop
Dengan hormat,
Kami adalah sebuah sekolah swasta yang terletak di ____________ (lokasi)

memiliki lebih dari _______ (jumlah siswa) dan ___________ (jumlah anggota
staf).
Film _____________ (nama film) yang baru saja dirilis ini sangat inspiratif dan
memotivasi. Oleh karena itu, sehubungan dengan ______________ (nama
acara) kami ingin menunjukkan film ini kepada para siswa kami dari kelas 9
sampai 12 pada __________ (tanggal) di ___________ (nama bioskop).
Kami ingin membuat permintaan pemesanan tempat bioskop sesuai dengan

perincian yang diberikan untuk ___________ (jumlah siswa). Mohon kami juga
diberikan penawaran yang termasuk minuman ringan dan popcorn untuk
anak-anak
Kami sangat menghargai jika Anda bisa memberikan detail yang kami
perlukan sebelum __________ (tanggal batas waktu) sehingga kami dapat
menginformasikan kepada para orangtua.
Untuk penjelasan lebih lanjut, silakan hubungi kami di nomor yang diberikan
di bagian bawah surat.
Terima kasih atas antipasinya.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
5. Thank You Letter
Place, date
Name
Recipients address
Dear Mr._______,
I would like to thank you for taking your valuable time out from your busy
schedule to discuss the insurance matters of the company with me. I was not
able to handle the important investment deals as well as economic issues of
the company due to lack of knowledge. Now, I am fully satisfied with the
discussion which has helped me gain knowledge and experience that are
agreeing with the needs of our company.
I am thankful to you for organizing an hour long conference to explain

internal financial ventures of the company with me. I truly appreciate your
dedication towards work and various working techniques that you use in this
organization. I will certainly try my best to bring out the best of work with
excellent results.
I thank you once again for your kind support.
Sincerely,
Name
Position
Contoh Surat Ucapan Terima kasih
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Saya ingin mengucapkan terima kasih telah meluangkan waktu berharga

Anda di luar jadwal sibuk Anda untuk mendiskusikan masalah asuransi
perusahaan dengan saya. Saya tidak mampu menangani transaksi investasi
penting serta masalah ekonomi perusahaan karena kurangnya pengetahuan.
Sekarang, saya puas dengan diskusi yang telah membantu saya
mendapatkan pengetahuan dan pengalaman yang sesuai dengan kebutuhan
perusahaan kami.
Saya berterima kasih kepada Anda untuk mengorganisasi konferensi yang

memakan waktu untuk menjelaskan usaha keuangan internal perusahaan
dengan saya. Saya benar-benar menghargai dedikasi Anda terhadap
pekerjaan dan berbagai teknik kerja yang Anda lakukan dalam organisasi ini.
Saya pasti akan mencoba yang terbaik untuk memberikan hasil yang bagus
untuk pekerjaan ini.
Saya berterima kasih sekali lagi atas dukungan Anda.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
6. Birthday Wishes
Place, date
Name
Recipients Address
Dear ______(name)
Its your birthday again! Where has the time gone? We hope your birthday is
a happy one. We appreciate your work here at Oglethorpes and Osman
(name of company) and hope that we enjoy many more birthdays together.
Sincerely,
Name
Surat Ucapan Selamat Ulang Tahun
Dear_______(nama)
Hari ini Ulang Tahun Anda kembali! Ke mana hilangnya waktu? Kami harap
hari ini menjadi Ulang Tahun yang menggembirakan. Kami sangat
menghargai kerja Anda di ________(nama perusahaan) dan berharap kita
dapat bersama-sama merayakan ulang tahun Anda.
Salam hangat,
Nama
7. Holiday Greetings
Place, date
Name
of Recipients Address
Dear ____(name)
The warmest of holiday greetings to you and your family. We at _____(name

of company)hope this holiday season brings you the best of everything. Our
regards to all of you.
Sincerely,
Name
Position
Surat Ucapan Selamat Berlibur
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Kami mengucapkan selamat berlibur bagi Anda dan keluarga. Kami di ______
(nama perusahaan) berharap musim liburan ini menjadi yang terbaik buat
Anda. Salam untuk seluruh keluarga.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
8. Birth of a Child
Place, date
Name
Recipients Address
Dear _____(name)
There is nothing more exciting than a new baby. You and your wife must be
proud. We were all thrilled to hear about _____s birth (babys name). All of us
are looking forward to seeing you, your wife, and _____(babys name) when
you come to visit us next week.
Thats the time for our traditional Shower of Gifts. Congratulations,

______(name) ! Were all envious of your new little one.
Take care of all three of you.
Sincerely,
Name
Surat Ucapan Selamat atas Kelahiran
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Tidak ada yang lebih menyenangkan daripada memiliki momongan baru.

Anda dan istri Anda pasti bangga. Kami semua senang mendengar kelahiran
_____(nama bayi). Kami semua berharap dapat menemui Anda, istri Anda,
dan _____( nama bayi) saat Anda menemui kami minggu depan.
Itulah waktu tradisional kita Mandi Kado. Selamat _____(nama)! Kami

semua iri dengan si kecil Anda.
Hormat kami,
Nama
9. Marriage
Place, date
Name
Recipients Address
Dear ______(name)
On behalf of ____, _____, and _____(name), I would like to extend our best
wishes on your marriage to _______(full name).We all wish you the happiest of
times.
It is always a pleasure to share in the happiness of one of our employees. In

your case, it was even more so because you have been such an important
part of our firm. I know I speak for all of us when I say that it couldnt have
happened to a nicer person.
We all look forward to your return after your honeymoon and hope that we
will meet ____(name) soon. Best wishes once again. Well see you in a couple
of weeks.
Sincerely,
Name
Surat Ucapan Selamat atas Pernikahan
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat
Atas nama _____ ____, dan _____(nama), saya ingin menyampaikan harapan
terbaik kami atas pernikahan _______( nama lengkap). Kami semua berharap
Anda selalu berbahagia.
Sangat menyenangkan dapat berbagi kebahagiaan dengan salah satu

karyawan kami. Untuk pernikahan Anda ini, bahkan terasa lebih
menggembirakan karena Anda telah menjadi bagian penting dari
perusahaan kami. Saya tentu mewakili semua pihak ketika saya katakan
bahwa tidak mungkin terjadi pada orang yang lebih baik.
Kami semua menantikan Anda kembali setelah bulan madu Anda dan
berharap bahwa kami akan bertemu ____(nama) segera. Sekali lagi, semoga
berbahagia. Sampai bertemu kembali beberapa minggu ke depan.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
10. Get Well
Place, date
Name
Recipients Address
Dear____(name)
I am so sorry your daughter is struggling again in the hospital. She is one

tough little girl, and she is lucky to have a mother like you.
We understand that this places an extra burden on you as you try to

maintain your work schedule. Please remember that your sick leave days can
be taken when you need to be with her.
Rest assured that we are all pulling for little _____(name), and you.
Sincerely,
Name
Surat Ucapan Semoga Lekas Sembuh
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Saya ikut prihatin mendengar putri Anda sedang berjuang lagi di rumah
sakit. Dia seorang gadis kecil yang tangguh dan dia beruntung memiliki
seorang ibu seperti Anda.
Kami memahami bahwa ini menjadi beban tambahan bagi Anda saat Anda
mencoba untuk menjaga jadwal kerja Anda. Harap diketahui bahwa hari-hari
cuti sakit Anda dapat diambil jika Anda memerlukannya.
Kami semua ikut berdoa untuk si kecil_____(nama anak) dan Anda.
Hormat saya,
Nama
F. GOODWILL LETTERS (SURAT MENGINDENTIFIKASI
PERISTIWA KHUSUS DAN PRESTASI YANG DICAPAI)
1. Appreciation Letter
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
On behalf of the staff at _________(senders organization name), I want to

express my appreciation for your help in our recent ad campaign. Your
tireless efforts made the campaign one of the most successful we have ever
had.
______________(senders organization name) success relies heavily on the

commitment of its employees. Devotion such as yours allows us to be
leaders in the field of ___________(senders organization services category) in
________(areas name). Your efforts contribute to higher sales, and that, as you
know, means increased profit-sharing for our employees.
Thank you for all of your hard work. ______________(senders organization

name) is successful because of employees like you.
Sincerely,
Name
Position
CC: Office file

Surat Penghargaan
Nama
Alamat Penerima
Dengan hormat,
Atas nama staf di ____________(organisasi), saya ingin menyampaikan

penghargaan atas bantuan Anda dalam promosi iklan terbaru kami. Usaha
yang tak kenal lelah dari Anda membuat promosi yang paling sukses yang
pernah kami lakukan.
Keberhasilan ____________(organisasi) sangat bergantung pada komitmen

karyawan. Pengabdian Anda memungkinkan kami menjadi terdepan di
industri ini di __________(kategori bidang layanan organisasi ) di _____(nama
wilayah). Usaha Anda memberikan kontribusi pada penjualan yang lebih
tinggi dan seperti yang Anda ketahui, hal itu berarti peningkatan bagi hasil
bagi karyawan.
Terima kasih atas semua kerja keras Anda.___________( Nama organisasi)

berhasil berkat jasa karyawan seperti Anda.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
Cc: File kantor

2. Congratulations on a Job Well Done
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
The displays you created for the promotion are just beautiful. Several of the
sales personnel told me that they have received numerous compliments from
the customers.
Congratulations on a job well done!
Sincerely,
Name
Position
Surat Ucapan Selamat atas Kesuksesan Pekerjaan
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Tampilan yang Anda buat untuk promosi begitu indah. Beberapa staf
penjualan menyampaikan bahwa mereka telah menerima banyak pujian dari
pelanggan.
Selamat atas kesuksesan Anda!
Hormat kami,
Nama
Jabatan
3. Invitation
Place, date
Name
Recipients address
Dear Madam,
It is a pleasure of inviting you to the grand opening of our new office.

Refreshments will be served at (time), following a short speech from our new
president, ___________(name). The event will be held at ______(place)
Your attendance is highly appreciated.
Thank you.
Sincerely,
Name
Position
Surat Undangan
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Sungguh menyenangkan kami dapat mengundang Anda pada pembukaan

kantor baru kami. Hidangan akan disajikan pada _____(waktu), setelah pidato
singkat dari presiden baru kami, __________(nama). Acara ini akan diadakan di
_______ (tempat)
Kehadiran Anda sangat kami nantikan.
Terima kasih.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
4. Invitation (Formal)
Place, date
Name
Recipients address
Dear Mr. and Mrs. ________
You are cordially invited to a formal dinner in honor of _________(name of

host) on _______(date) at _____p.m. (time) at the ______(name of place).
Mrs._______, as you are an associate of Mr. _______(name of host), we would

like you to speak briefly about his work in the ________(type of) industry. If
this is possible, please let me know within the next week.
Please note that this is a black-tie event. RSVP with the names of those
attending by _______(date).
Sincerely yours,
Name
Position
Surat Undangan (Formal)
Kota, tanggal, bulan,tahun
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Kami sampaikan dengan hormat bahwa Anda dalam acara makan malam
formal untuk menghormati _________( nama tuan rumah) pada
_______( tanggal) di _____ (waktu) di ______( nama tempat).
Mrs._______, karena Anda adalah asosiasi/rekan kerja _______( nama tuan

rumah), kami ingin Anda dapat berbicara singkat tentang karyanya dalam
bidang ________( jenis) industri. Jika Anda bisa, mohon menginformasikannya
kepada saya minggu depan.
Mohon dicatat bahwa ini adalah acara formal. Harap menginformasikan

nama-nama yang hadir sebelum __________(tanggal).
Hormat kami,
Nama
Jabatan
5. Thanks for Good Work
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
As yet another year draws to a close I wanted to take this opportunity to

thank you for all of your hard work within your role as a Project Manager with
Organisation A.
While your managerial talents are always appreciated, your contributions to

Project B were truly above and beyond even your own high standards. With
your help Organisation A increased its profits by 20% and your team alone
recruited 12 new accounts. But perhaps even more importantly, your clients
and employees feedback was always positive and your team raved about
your leadership skills and supportive manner. You have been the
embodiment of Organisation A's spirit this year and I am very excited about
the work that we will complete and the contributions that you will make in
the future.
Thank you again for such a stellar year with Organisation A, and Happy
Holidays!
Sincerely,
Name
Position
Surat Ucapan Terima kasih Telah Bekerja dengan Baik
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Sebelum tahun berganti, saya ingin mengambil kesempatan ini untuk

mengucapkan terima kasih atas semua kerja keras Anda selama ini sebagai
seorang manajer proyek di Organisasi A.
Bakat manajerial Anda selalu kami hargai, kontribusi Anda untuk proyek B
benar-benar melebihi standar Anda sendiri yang tinggi. Dengan bantuan
Anda, organisasi A mengalami peningkatan laba sebesar 20 % dan tim Anda
sendiri mendapatkan 12 account baru. Namun, yang terpenting, umpan
balik pelanggan dan karyawan Anda selalu positif dan tim Anda selalu
memuji kepemimpinan dan dukungan Anda. Anda telah mewujudkan
semangat organisasi A tahun ini dan saya sangat gembira sehubungan
dengan pekerjaan yang akan kita selesaikan dan kontribusi yang akan Anda
buat pada masa yang akan datang.
Terima kasih sekali lagi sudah menjadi bintang di organisasi A. Selamat

berlibur!
Hormat kami,
Nama
Jabatan
6. Congratulations on Outstanding Achievement
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
You have proven the skeptics wrong and accomplished what most said was
impossible.
There is no doubt that your recent achievements will be spoken of for some
time to come and that the admiration for your accomplishments is felt by all
of us within the industry as well as the general public.
Please accept my heartiest congratulations for your success.
Sincerely,
Name
Position
Surat Ucapan Selamat atas Keberhasilan yang Dicapai
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Anda telah membuktikan penilaian yang salah selama ini dan berhasil
melakukan apa yang dikatakan banyak orang sebagai hal yang mustahil.
Tidak ada keraguan bahwa pencapaian Anda baru-baru ini akan menjadi
pembicaraan hangat untuk beberapa saat. Kami merasa kagum atas
keberhasilan Anda dalam industri ini dan juga secara luas.
Saya ucapkan selamat atas keberhasilan Anda.
Hormat kami
Nama
Jabatan
7. Letter of Encouragement to Sales Staffs
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
There are two sides to the story, two sides of a coin, and two ways to face
the day.
When an unfortunate individual starts blaming his ownfailures on others, and
on conditions over which he has no control, he can usually forget about
achieving his goals.
There are good times and bad times, but at all times there are sales that are
made and sales that are lost.
You have all proven that you are not only capable, but excelent as salesmen.
I am proud of the accomplishments of our sales force and know that nothing
can hold back the motivated
individual who has an excellent product to sell.
In the months to come, I feel confident that you will persevere in a manner
that will result in an increase in sales and commissions to each and every
one of you that will far exceed our projections.
The outlook for the coming year is brighter than it has been for some time.
With a positive, assertive attitude, nothing can stop us!
Sincerely,
Name
Position
Surat Dorongan untuk Staf Penjualan
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Ada dua sisi cerita, dua sisi mata uang, dan dua cara untuk menghadapi hari.
Bila seseorang mulai menyalahkan kegagalan pada orang lain, dan dalam
kondisi tak terkontrol, biasanya dia melupakan tujuannya.
Ada saat-saat yang baik dan saat yang buruk, tetapi sepanjang waktu selalu
terjadi penjualan yang sukses dan yang gagal.
Anda telah membuktikan bahwa Anda tidak hanya mampu, tetapi sangat
istimewa sebagai staf penjualan. Saya bangga dengan prestasi penjualan
kita dan tahu sungguh sulit untuk mengembalikan motivasi individu yang
memiliki produk unggulan untuk dijual.
Di bulan-bulan yang akan datang, saya merasa yakin bahwa Anda akan
dapat meningkatkan
penjualan dan komisi untuk masing-masing orang hingga jauh melebihi
proyeksi.
Prospek untuk tahun mendatang lebih bagus daripada sebelumnya. Dengan

sikap positif, tegas, tidak ada yang bisa menghentikan kita!
Hormat kami,
Nama
Jabatan
8. Official Anniversary
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
All of us at __________(name of company) wish to extend our sincerest

congratulations on your ______(ordinal number) anniversary here at
________(name of place). Your work, first as an assistant plant manager and
now as a plant manager, has been exemplary. We are most pleased to have
you on our management team and look forward to many more years of
working with you.
Sincerely yours,
Name
Position
Surat Ucapan Perayaan Lama Bekerja Resmi
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Kami semua di __________( nama perusahaan) ingin menyampaikan ucapan

tulus kami pada ulang tahun Anda bekerja di sini yang ke-______(lama
bekerja), di ________( nama tempat). Pekerjaan Anda, pertama sebagai
asisten manajer pabrik dan sekarang sebagai manajer pabrik, telah menjadi
contoh.
Kami sangat senang memiliki Anda dalam tim manajemen kami dan
berharap untuk dapat lebih lama lagi bekerja dengan Anda.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
G.LETTERS OF CONDOLENCE (SURAT BELASUNGKAWA)
1. On the Death of a Mother
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
I got to know about the death of your mother. I would like to express my
sorrow about this unfortunate happening. I know that mother has special
importance in everyones life and it is very depressing to loss her. But
everyone has to go one day and we have to accept this truth. My all
blessings and support are with you and hope that God will help you to move
forward in life.
Feel free to tell me if there is anything that I can do for you. My warmest love
and wishes are with you and may God bless you.
Sincerely,
Name
Position
Surat Belasungkawa atas Meninggalnya Ibu
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Saya sudah mendengar mengenai meninggalnya ibu Anda. Saya hendak

menyampaikan rasa turut berdukacita atas peristiwa ini. Ibu Anda memiliki
tempat khusus dalam hati setiap orang dan tentu sangat menyedihkan
kehilangan beliau. Namun, semua orang, satu hari nanti pasti pergi dan kita
harus menerima kenyataan ini. Doa dan dukungan saya selalu menyertai
Anda dan berharap Tuhan dapat membantu Anda kembali pulih seperti sedia
kala.
Jangan ragu untuk memberitahukan jika ada yang bisa saya lakukan untuk
Anda. Salam hangat dan doa saya selalu bersama Anda dan semoga Tuhan
memberkati Anda.
Terima kasih
Hormat kami,
Nama
Jabatan
2. On the Death of a Son
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
I heard about the sad news of death of your son. Loss of child is not a small
thing and I am not getting any words to express my grief about this. I
remember the day when I met your child for the first time. I got really
impressed by his smile and way of talking. I am not able to believe that he
has left us in such a young age. I will always remember him in my thoughts.
My best wishes and blessings are always with you and you are always free to
call me for help at any moments.
Sincerely,
Name
Surat Belasungkawa atas Meninggalnya Anak Laki-laki
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Saya telah mendengar tentang berita sedih atas kepulangan putra Anda
untuk selamanya. Kehilangan anak bukanlah hal kecil dan saya tidak bisa
menemukan kata-kata yang tepat untuk mengekspresikan kesedihan saya.
Saya masih teringat waktu bertemu dengan putra Anda untuk kali pertama.
Saya sangat terkesan dengan senyum dan cara bicaranya. Bahkan, saya
tidak percaya ia telah meninggalkan kita dalam usia yang begitu muda. Saya
akan selalu mengingatnya dalam pikiran saya.
Saya harapkan yang terbaik dan semoga Tuhan selalu memberkati Anda dan
jangan ragu untuk menghubungi saya setiap saat, sekiranya Anda
memerlukan bantuan.
Terima kasih.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
3. On the Death of a Brother
Place, date
Name
Recipients address
Dear ______,
It is with heavy heart that I got the news of death of your brother. Please
accept my blessings and condolences on this sad occasion. I wanted to come
on the funeral, but I am out of country for some official meetings.
I got shocked when I got the news as I had a telephonic conversation with
John before a week. So, its really a heartbreaking news. I will definitely meet
you after I come back. In the mean time you can contact me for any types of
help.
Sincerely,
Name
Position
Surat Belasungkawa atas Meninggalnya Saudara Laki-laki
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Hati saya begitu terpukul mendengar berita kepergian saudara Anda untuk
selama-lamanya. Mohon menerima berkat saya dan belasungkawa pada
kesempatan ini. Saya ingin menghadiri pemakaman, tetapi saya sedang
berada di luar negeri untuk beberapa pertemuan resmi.
Saya terkejut begitu mendengar berita tersebut karena saya baru saja
melakukan percakapan telepon dengan _____(nama) seminggu sebelumnya.
Jadi, benar-benar sebuah kabar yang menyedihkan. Saya pasti akan
menemui Anda begitu saya kembali. Anda tidak perlu ragu untuk
menghubungi saya jika memerlukan bantuan.
Terima kasih
Hormat saya,
Nama
Jabatan
4. On the Death of a Husband
Place, date
Name
Recipients address
Dear Madam,
Please accept by deep condolences on the death of your husband, Late Mr.
______(name). We were working on the same project, and he was very hard
working and an enthusiastic member of our team. It is really very tough for
me to believe that now he is not with us.
But as we know that it is the circle of life and we have to accept hard realities
of death. I know that you and your children have hard time ahead, so my all
best wishes are with you. May God help you and give you strength to
overcome from this tough time. I am working to get all the post death
documents as soon as possible and in the mean time you are free to ask for
any helps.
Thanks.
Name
Position
Surat Belasungkawa atas Meninggalnya Suami
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Mohon menerima rasa belasungkawa saya yang mendalam atas wafatnya

suami Anda, Bpk. _____(nama). Kami dulu bekerja di proyek yang sama dan
ia sangat pekerja keras dan anggota tim kami yang begitu antusias. Benar-
benar sangat sulit bagi saya untuk memercayai bahwa sekarang ia tidak
bersama dengan kita lagi.
Namun, kita tahu bahwa hal itu merupakan lingkaran kehidupan dan kita
harus menerima kenyataan mengenai kepergian seseorang untuk selama-
lamanya. Anda dan anak-anak Anda tentu akan menghadapi masa-masa
sulit ke depannya, jadi saya mendoakan hal yang terbaik bagi Anda. Semoga
Tuhan membantu Anda dan memberi Anda kekuatan untuk mengatasi masa-
masa yang sulit ini. Saya sedang berusaha mendapatkan semua dokumen
pascakematian secepat mungkin, sementara jika Anda memerlukan bantuan,
jangan ragu-ragu untuk menghubungi saya. (late: almarhum)
Terima kasih
Hormat kami,
Nama
Jabatan
5. On the Death of a Father
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
I would like to convey my deepest condolences on the death of your father.

He was a wonderful person and was very devoted towards his work. He had
excellent management skills and I have learned so many things from him. He
always said good words for me and my family whenever I met him. I will miss
him so much.
I will pray to God that his soul will get the peace and go to heaven. Please
have patience and try to accept the reality. Remember that wishes of your
father are always with you. Please take your time to come out of this loss,
and do not worry about the office work. Please tell me if you want any helps.
Sincerely,
Name
Position
Surat Belasungkawa atas Meninggalnya Ayah
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Saya ingin menyampaikan belasungkawa yang paling dalam atas wafatnya

ayah Anda. Beliau seorang yang luar biasa dan sangat setia terhadap
pekerjaannya. Beliau memiliki keterampilan manajemen yang sangat baik
dan saya sangat tergantung kepadanya. Beliau selalu mengucapkan kata-
kata yang baik untuk saya dan keluarga saya setiap kali kami bertemu. Saya
merasa sangat kehilangan.
Saya mendoakan agar arwahnya mendapatkan ketenangan dan tempat di

surga. Saya juga berharap Anda tabah dan dapat menerima kenyataan ini.
Ingatlah selalu harapan ayah Anda pada Anda. Saya harap Anda dapat
mampu menghadapi semua ini dan jangan khawatir mengenai pekerjaan
kantor. Jika Anda memerlukan bantuan, jangan ragu-ragu memberi tahu
saya.
Terima kasih.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
6. On the Death of a Business Associate
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
I was shocked to hear of the death of your partner, __________(name).

Although I knew he was ill, I was still taken by surprise by his sudden
passing. _____(name) and I worked together at the ___________(name of
company) in __________(name of area) when we first arrived here in
_____(year). I will never forget his immense capacity for helping other people.
I share your sorrow at this time.
If there is any way that I can help, please let me know. Rest assured that
your loss is all of _____(area name)s loss.
Sincerely,
Name
Position
Surat Belasungkawa atas Meninggalnya Rekan Bisnis
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Saya terkejut mendengar meninggalnya rekan bisnis Anda,

__________( nama). Meskipun saya tahu dia sakit, saya masih terkejut dengan
kepergiannya yang mendadak. _____(Nama) dan saya bekerja sama di
___________(nama perusahaan) di __________( nama area) ketika kami kali
pertama tiba di sini pada _____( tahun). Saya tidak akan pernah melupakan
kemampuannya yang luar biasa untuk membantu orang lain. Saya sungguh
turut berdukacita.
Jika ada apa pun yang bisa saya bantu, mohon memberi tahu saya. Yakinlah
bahwa kehilangan Anda adalah kehilangan kita semua di_____( nama
daerah) juga.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
H.LETTERS ABOUT EMPLOYMENT CHANGES
(SURAT PERUBAHAN PEKERJAAN)
1. Letter Sample Requesting a Reference
Place, date
Name
Recipients address
Dear Mr. ______,
I am writing to ask whether it would be possible for you to provide a

reference for me?
If you were able to attest to my qualifications for employment, and the skills I
attained during my tenure at ________(name of Company), I would sincerely
appreciate it.
I am in the process of seeking employment and a positive reference from you

would enhance my prospects of achieving my career goals.
Please let me know if there is any information I can provide regarding my

experience to assist you in giving me a reference. I can be reached at
_____(e-mail address) or _________(contact number).
Thank you for your consideration.
Sincerely,
Name
Position
Contoh Surat Meminta Referensi
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Saya menulis surat ini untuk menanyakan apakah ada kemungkinan Anda
dapat memberikan referensi bagi saya.
Jika Anda dapat menyatakan kualifikasi pekerjaan saya dan kompetensi

yang saya dapatkan selama bekerja di perusahaan _________(nama
perusahaan), saya sangat menghargainya.
Saat ini, saya dalam proses pencarian kerja dan referensi positif dari Anda
akan meningkatkan prospek saya mencapai tujuan karier saya.
Besar harapan saya Anda dapat memberitahukan kepada saya jika ada
informasi yang dapat saya berikan sehubungan dengan pengalaman saya
untuk membantu Anda memberikan referensi. Saya dapat dihubungi di
___________(alamat e-mail) atau_________(nomor kontak).
Terima kasih atas perhatian Anda.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
2. Employer Reference Letter
Place, date
Name
Recipients address
Dear Mr. ____,
As the manager of the _____________(name of company), I worked with

________(name) for the last three years. _______(name) started out in the
company as _______(position), and he has been well so he was promoted in
the level of _____(position).
_______(Name) has been very professional, responsible, and dependable.

Theres a rotation policy in the bank where employees are allowed to work on
various departments and _____(name) has fully took advantage of this. He is
presently one of the employees in his grade with the largest knowledge and
very eager to learn everything. ______(Name) is very flexible and he learns
quickly. He is one of the favorite employees of the manager and most of the
employees like him.
I recommend ______(name) because of his dedication, knowledge, and skills.

Given the opportunity, he will be a great asset to any employer. I am very
pleased to refer ______(name) and you can contact me easily concerning his
competence.
Sincerely,
Name
Position
Surat Referensi Atasan
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Sebagai manajer _______________, saya bekerja dengan _______(nama)

selama tiga tahun terakhir. _______(Nama) mulai bekerja di perusahaan
sebagai ________(posisi) dan telah bekerja dengan baik sehingga ia
dipromosikan sebagai __________(posisi) di level ___.
_____(Nama) sangat profesional, bertanggung jawab, dan dapat diandalkan.

Ada kebijakan rotasi di bank sehingga karyawan diperbolehkan untuk bekerja
di berbagai departemen dan ____(Nama) telah sepenuhnya
memanfaatkannya. Saat ini, dia merupakan salah seorang karyawan di
kelasnya dengan pengetahuan terluas dan sangat bersemangat mempelajari
segala sesuatu. _____(Nama) sangat fleksibel dan belajar dengan cepat. Dia
adalah salah satu karyawan favorit manajer dan sebagian besar karyawan
menyukainya.
Saya merekomendasikan _______(nama) karena dedikasi, pengetahuan, dan

keterampilannya. Jika diberi kesempatan, dia akan menjadi aset besar untuk
perusahaan mana pun. Saya sangat senang untuk merujuk _______(nama)
dan Anda dapat menghubungi saya dengan mudah mengenai
kompetensinya.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
3. Job Interview Letter
Place, date
Name
Recipients address
Dear Mr.______,
This is with reference to your application for the post of a

_____________(position).
You are requested to appear for an interview for the said post, on
___________(date) at ____(time) a.m. in the office of the undersigned.
Please bring with you, your certificates and testimonials in original for
verification.
Thank you.
Name
Position
Surat Wawancara Kerja
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Surat ini mengacu pada lamaran Anda untuk posisi sebagai _________(posisi).
Anda diminta untuk menghadiri wawancara kerja untuk posisi tersebut,
pada _______(tanggal) pukul _____ di kantor di bawah ini.
Harap membawa sertifikat dan testimonial asli untuk verifikasi.
Terima kasih.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
4. Thank You Letter (Job Interview)
Place, date
Name
Recipients address
Dear Mr.______,
It was very enjoyable to speak with you about the assistant account
executive position at the ___________(name of Agency). The job, as you
presented it, seems to be a very good match for my skills and interests. The
creative approach to account management that you described confirmed my
desire to work with you.
In addition to my enthusiasm, I will bring to the position strong writing skills,

assertiveness, and the ability to encourage others to work cooperatively with
the department. My artistic background will help me to work with artists on
staff and provide me with an understanding of the visual aspects of our work.
I understand your need for administrative support. My detail orientation and

organizational skills will help to free you to deal with larger issues. I
neglected to mention during my interview that I had worked for two
summers as a temporary office worker. This experience helped me to
develop my secretarial and clerical skills.
I appreciate the time you took to interview me. I am very interested in

working for you and look forward to hearing from you about this position.
Sincerely,
Name
Position
Surat Berterima Kasih atas Wawancara Kerja
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Sangat menyenangkan dapat berbicara dengan Anda sehubungan dengan

posisi asisten account executive di _______(nama agen). Pekerjaan tersebut,
seperti yang Anda presentasikan, tampaknya sangat cocok dengan
keterampilan saya dan ketertarikan saya. Pendekatan kreatif pada
manajemen pemasaran yang Anda gambarkan, sesuai dengan keinginan
saya untuk bekerja dengan Anda.
Selain antusiasme saya, saya memiliki kemampuan menulis, ketegasan, dan

kemampuan untuk mendorong orang lain untuk dapat bekerja sama dengan
departemen ini. Latar belakang artistik saya akan membantu bekerja dengan
para staf pekerja seni dan memberikan saya pemahaman mengenai aspek
visual pekerjaan kami nantinya.
Saya memahami kebutuhan Anda akan dukungan administratif. Orientasi

detail dan keterampilan organisasi saya akan membantu Anda menangani
isu-isu yang lebih besar. Saya lupa menyampaikan saat wawancara bahwa
saya telah bekerja selama dua musim panas sebagai pekerja kantor
sementara. Pengalaman ini membantu saya untuk mengembangkan
keterampilan kesekretariatan dan keterampilan administrasi saya.
Saya menghargai waktu Anda untuk mewawancarai saya. Saya sangat

tertarik untuk bekerja dengan Anda dan berharap dapat segera mendengar
kabar dari Anda mengenai posisi ini.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
5. Sample Cover Letter for an Entry-Level
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
I would like to express my interest in an entry-level _______( position) with

Company. Throughout my job search and conversations with investment
advisors I have come to respect the professionalism that characterizes your
firm and its employees. I am confident that the Company teams values and
objectives would highly complement my own strengths and enthusiasm. I
would like to be considered for your ____________(detail of position) or a
similar position that requires refined analytical and communication skills.
I was impressed to learn of Companys recent acquisition of ________(name of

group), a tactic which I see as indicative of Companys commitment to
achieving growth and success in the future. Innovative and exciting
approaches such as this, coupled with Companys highly regarded
_________(name of position), convinced me that Company is the ideal
environment to begin my business career.
Evidence of my leadership and analytical skills can be seen in my

responsibilities as analyst intern at Company, and my commitment to my
academics. My educational background in government and business,
combined with my internship experiences, has been excellent preparation for
a career with Company.
Please review the enclosed resume and references and consider my

application for your__________ (detail of position). I would appreciate the
opportunity to come to ________(name of place) to meet with you and explore
the company environment, as well as possible job opportunities at Company.
I will call your office next week to discuss these possibilities. I look forward to
exchanging ideas with you concerning a career at Company and the positive
contributions I would offer as a member of your organization.
Thank you for your consideration.

Sincerely,
Name
Position
Contoh Surat Lamaran Tingkat Pemula
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Saya ingin menyampaikan ketertarikan saya untuk posisi ___________(nama

posisi) pemula di perusahaan ini. Sepanjang pencarian kerja saya dan
diskusi dengan penasihat investasi, saya menghormati profesionalisme yang
menjadi ciri perusahaan dan karyawan Anda. Saya yakin bahwa nilai-nilai tim
dan tujuan perusahaan akan sangat melengkapi kekuatan dan antusiasme
saya. Saya ingin dipertimbangkan sebagai ___________________(detail posisi)
atau posisi yang sama, yang membutuhkan kemampuan analisis dan
keterampilan berkomunikasi.
Saya terkesan saat mempelajari akuisisi __________(nama grup) yang

dilakukan perusahaan. Sebuah taktik yang saya lihat sebagai indikasi dari
komitmen perusahaan untuk mencapai pertumbuhan dan keberhasilan pada
masa depan. Pendekatan inovatif dan menarik seperti ini, ditambah dengan
program analis yang didengarkan perusahaan, meyakinkan saya bahwa
perusahaan ini adalah lingkungan yang ideal untuk memulai karier bisnis
saya.
Bukti kepemimpinan serta kemampuan analisis saya dapat dilihat pada

tanggung jawab saya sebagai analis magang di perusahaan dan komitmen
akademisi saya. Latar belakang pendidikan dalam pemerintahan dan bisnis,
dikombinasikan dengan pengalaman magang saya, telah menjadi persiapan
yang sangat baik untuk berkarier di perusahaan.
Besar harapan saya Anda dapat meninjau resume terlampir dan referensi
serta mempertimbangkan permohonan saya untuk menjadi
_______________(detail posisi). Saya akan menghargai kesempatan datang ke
__________(nama tempat) untuk bertemu dengan Anda dan mengenal
lingkungan perusahaan serta peluang bekerja di perusahaan. Saya akan
menghubungi kantor Anda minggu depan untuk membahas kemungkinan ini.
Saya berharap dapat bertukar pikiran mengenai karier di perusahaan ini dan
kontribusi positif yang akan saya tawarkan sebagai anggota perusahaan
Anda.
Terima kasih atas pertimbangan Anda.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
6. Sample Cover Letter (Career Change)
Place, date
Name
Recipients address
Dear Hiring Manager,
This letter is to express my interest in discussing the

___________________( position) posted on the _______(name of company) web
site. The opportunity presented in this listing is very appealing, and I believe
that my experience and education will make me a competitive candidate for
this position.
The key strengths that I possess for success in this position include, but are
not limited to, the following:
Provide exceptional contributions to customer service for all customers.
Strive for continued excellence.
Strong communication skills.
I am a self-starter.
Eager to learn new things.
You will find me to be well-spoken, energetic, confident, and personable, the

type of person on whom your customers will rely. I also have a wide breadth
of experience of the type that gives you the versatility to place me in a
number of contexts with confidence that the level of excellence you expect
will be met. Please see my resume for additional information on my
experience.
I hope that you'll find my experience and interests intriguing enough to

warrant a face-to-face meeting, as I am confident that I could provide value
to you and your customers as a member of your team.
I can be reached anytime via my cell phone, ___________(contact number).

Thank you for your time and consideration. I look forward to speaking with
you about this employment opportunity.
Sincerely,
Name
Position
Contoh Surat Lamaran (Pindah Pekerjaan)
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Dengan surat ini, saya menyampaikan minat saya dalam membahas posisi
______________(jabatan) yang ditampilkan di situs web perusahaan Anda.
Kesempatan yang diberikan dalam daftar tersebut sangat menarik. Saya
yakin pengalaman dan pendidikan saya akan menjadikan saya calon yang
kompetitif untuk posisi ini.
Berikut kekuatan kunci yang saya miliki untuk sukses dalam posisi ini, tetapi
tentu tidak terbatas hal ini saja.
Memberikan kontribusi yang luar biasa untuk layanan pelanggan bagi

semua pelanggan.
Mengupayakan keunggulan berkelanjutan.
Keterampilan komunikasi yang kuat.
Inisiatif.
Bersemangat untuk belajar hal baru.
Anda akan mendapati saya pandai bicara, energik, percaya diri, dan
berkepribadian, jenis orang yang akan membuat pelanggan Anda akan
bergantung. Saya juga memiliki pengalaman luas yang membuat Anda
fleksibel. Hal itu menempatkan saya dalam berbagai konteks dengan
keyakinan bahwa tingkat keunggulan yang Anda harapkan akan terpenuhi.
Silakan melihat resume saya untuk informasi tambahan mengenai
pengalaman saya.
Saya berharap bahwa pengalaman dan ketertarikan saya cukup menarik
minat Anda untuk bertemu dengan saya. Saya yakin bahwa saya bisa
memberikan sesuatu yang berharga bagi Anda dan pelanggan Anda sebagai
anggota tim Anda.
Saya dapat dihubungi kapan pun melalui telepon, _________(nomor kontak).

Terima kasih atas waktu dan perhatian Anda. Saya berharap bisa berbicara
dengan Anda mengenai peluang kerja ini.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
7. Sample Cover Letter (General)
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
I am writing in reply to the classified ad seeking to fill the position of

________________(name of position) for ________(name of degree) in
___________(name of degree program).
I have been awarded the degree of __________(name of degree) from

_________(name of university) so I understand the need for academic
advisement and program planning in a nontraditional higher education
environment. I have also experienced, first-hand, the comforting effect of
being able to contact an adviser who genuinely cares for the success of
students.
During my career as an __________ I was elected Chairman of the Executive

Board which sat as the unions representatives to the apprenticeship
advisory board. In this capacity, I was able to be an effective advisor to
apprentices who were experiencing scholastic problems which threatened
their future in the industry; especially to older apprentices who were seeking
a career change and had problems adjusting to the obligations of work,
school, and family life.
I believe my educational background in nontraditional post-graduate

education, and my work related duties of counseling and advising students
enrolled in learning programs qualifies me for consideration for the position
of ______________(name of position). I look forward to discussing how my skills
can be of value to _________(name of company) as it prepares to move into
the new millennium.
Sincerely,
Name
Position
Contoh Surat Lamaran (Umum)
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Saya menulis untuk menanggapi iklan yang mencari ________________(posisi)

untuk __________(nama gelar ) di program ___________(jurusan).
Saya telah mendapatkan gelar __________(nama gelar) dari _______(nama

universitas) sehingga saya memahami perlunya penasihat akademik dan
perencanaan program di lingkungan pendidikan nontradisional yang lebih
tinggi. Saya juga mengalami sendiri efek menenangkan berhubungan
dengan seorang penasihat yang benar-benar peduli akan keberhasilan siswa.
Selama karier saya sebagai seorang ahli ________(bidang), saya terpilih

sebagai ketua dewan eksekutif yang duduk sebagai wakil serikat dewan
penasihat magang. Dalam kapasitas ini, saya bisa menjadi penasihat yang
efektif untuk para magang yang mengalami masalah skolastik yang
mengganggu masa depan mereka di industri, terutama untuk murid yang
lebih tua yang mencari perubahan karier dan mempunyai masalah
penyesuaian dengan kewajiban pekerjaan, sekolah, dan kehidupan keluarga.
Saya percaya latar belakang pendidikan saya di pendidikan pascasarjana

nontradisional dan pekerjaan saya terkait konseling dan penasihat
mahasiswa yang terdaftar dalam program pembelajaran membuat saya
memenuhi syarat untuk dipertimbangkan mengisi posisi sebagai
____________(nama posisi). Saya berharap dapat mendiskusikan bagaimana
keterampilan saya dapat bernilai untuk __________(nama universitas) yang
sedang mempersiapkan diri di milenium yang baru.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
8. Sample Resignation Letter
Place, date
Name
Recipients address
Dear Mr._____,
I would like to inform you that I am resigning from my position as

___________(position) for the ________(name of agency), effective
________(date).
Thank you for the opportunities for professional and personal development
that you have provided me during the last _____(number) years. I have
enjoyed working for the agency and appreciate the support provided me
during my tenure with the company.
If I can be of any help during this transition, please let me know.
Sincerely,
Name
Position
Contoh Surat Pengunduran Diri
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Bersama surat ini, saya menyampaikan bahwa saya hendak mengundurkan

diri dari posisi saya sebagai ___________(jabatan) di _________(nama agensi),
efektif _________(tanggal).
Terima kasih atas kesempatan pengembangan profesional dan pribadi yang

Anda berikan kepada saya selama ______(angka) tahun terakhir. Saya
menikmati bekerja untuk agensi ini dan menghargai dukungan yang
diberikan kepada saya selama masa kerja saya di perusahaan.
Mohon memberitahukan hal apa pun yang bisa saya bantu selama masa
transisi ini.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
9. Character Reference Sample Letter
Place, date
To whom it may concern,
It is with great pleasure to highly recommend __________(full name) whom I

have met and known for the past four years at the same time as he worked
in our company as a salesman.
Mr._________(Name) is a very sincere, enthusiastic, and a hard working

person. On various instances he proved his loyalty, trust worthiness, and
honesty. To quote an instance from the many, while he was working in our
company, a very competitive company tried to unprofessionally influence
him to received essential information from him. He didnt reject their offer;
however, he brought the matter to the apprehensive authorities, who were
able to take an immediate legal action.
His cheerful and friendly nature and positive attitude has earned his special
place among his group and has been awarded as the Most Friendly Person for
his four years of stay in your formal and informal gatherings.
His compassionate and kind nature came out in a very prepared approach to
take in some kind of community service which is organized. This is with great
pride and pleasure I recommend Mr. _________(full name).
Sincerely,
Name
Position
Contoh Surat Referensi terkait Karakter
Untuk yang berkepentingan,
Dengan senang hati saya sangat merekomendasikan Bpk._______(nama

lengkap) yang telah saya temui dan saya kenal selama empat tahun terakhir,
pada saat yang bersangkutan bekerja di perusahaan kami sebagai salesman.
Bpk.______(nama) adalah seorang yang pekerja yang jujur, antusias, dan

pekerja keras. Di berbagai kesempatan, dia sudah membuktikan
kesetiaannya, kejujurannya, serta dapat dipercaya. Sebagai contoh, pada
saat sedang bekerja di perusahaan kami, perusahaan yang sangat kompetitif
berusaha memengaruhinya untuk mendapatkan informasi sebuah penting.
Dia tidak menolak tawaran mereka, tetapi membawanya kepada pihak yang
berwenang, yang bisa mengambil tindakan hukum dengan segera.
Dengan sikap ceria, ramah, dan positif, dia telah mendapatkan tempat
khusus di lingkungannya. Dia juga telah mendapat penghargaan sebagai
pribadi paling ramah selama empat tahun di setiap pertemuan formal dan
informal.
Pendekatannya yang penuh dengan perhatian dan keramahan sangat cocok

untuk penyelenggaraan berbagai jenis pelayanan masyarakat. Oleh karena
itu, dengan bangga dan senang hati saya merekomendasikan Bpk.
__________(nama lengkap).
Hormat saya,
Nama
Jabatan
10. Sample Job Application Letter
_____________ (Name and address of the applicant)
_____________ (Date)
Subject: Application for the post of ______________ (post applied for)
Dear Sir or Madam,
This is in response to your advertisement in ___________ (medium of

advertisement) dated _________ for the post of _________ (post advertised).
I am ____________ (details of the highest qualification) and have ______

(number of years of experience) in companies of repute such as
______________ (names of companies). Currently I am working with
____________ (name of organization currently employed with) as
______________ (designation) since _______ (date since when working with this
organization). My job profile entails _____________ (details of current job
profile).
I also have _____________ (details of any additional qualifications, if any). I am

a hard working, sincere, and dedicated worker. By working in companies of
such repute, I have learned certain values such as integrity and respect for
people and swear by them now. I assure you that if I am selected by your
organization, I will give it my best and promise you a result-oriented tenure.
My Resume has been enclosed for your kind perusal.
I look forward to hearing from you.
Sincerely,
(Name of the applicant)

Contoh Surat Lamaran Pekerjaan
_____________ (Nama dan alamat pelamar)
_____________ (Tanggal)
Hal: Lamaran untuk lowongan ______________ (jabatan yang dilamar)
Dengan hormat,
Surat ini sebagai tanggapan atas iklan Anda di ___________ (media iklan)
_________ tanggal untuk jabatan _________ (pascadiiklankan).
Saya ____________ (perincian kualifikasi tertinggi) dan memiliki ______ (jumlah

tahun pengalaman) di perusahaan (nama perusahaan) bereputasi seperti
______________. Saat ini, saya bekerja dengan ____________ (nama organisasi
saat ini bekerja dengan) sebagai ______________ (sebutan) sejak _______
(tanggal mulai bekerja dengan organisasi ini). Profil pekerjaan saya
memerlukan _____________ (perincian profil pekerjaan saat ini).
Saya juga memiliki _____________ (perincian kualifikasi tambahan, jika ada).

Saya seorang pekerja keras, yang jujur dan berdedikasi. Dengan bekerja di
perusahaan yang bereputasi tersebut, saya belajar integritas dan rasa
hormat terhadap orang lain. Jika saya diterima di organisasi Anda, saya akan
memberikan yang terbaik dan menjanjikan pekerjaan yang berorientasi pada
hasil.
Terlampir resume saya untuk Anda pertimbangkan.
Saya berharap untuk mendengar kabar dari Anda.
Terima kasih atas perhatiannya.
Hormat saya
(Nama Pelamar)
11. Sample Appointment Letter
Place, date
Ms/Mr. ________________
Address of the selected candidate
Date of issue of Appointment Letter
Subject: Your application for the post of _______________
Dear Ms/Mr _______________
We are in receipt of your application for the post of _____________. We are

pleased to inform you that our organization has found you eligible for the
profile described.
You are requested to report at our office as per address given below at
9:30AM on ___________ (date from when the individual is expected to join) in
approval to your appointment.
Name of the Company
Complete address with phone numbers/landmarks (if any)
This is to inform you that this letter will be null and void in case you do not
report at the date and time specified in this letter.
As per our Company policy, you will be on Contract for a period of _____
(specify the period as per the HR policy) and then, based on your
performance and review you will be taken to the next level of employment in
the organization.
During your Contract period you are entitled to take ________ (specify the
leaves that the employee can take as per your Leave policy). In cases of
emergency for any extra leave requests, however, the decision will be upon
the management.
We hope to have a long successful professional relationship with you and

wish you all the very best.
Sincerely
________________
(Designation of the authority)
cc: Human Resource Department

Contoh Surat Membuat Janji Temu
Bp/Ibu ________________
(Alamat calon yang dipilih)
(Tanggal penerbitan surat janji temu)
Hal: Lamaran Anda untuk posisi _______________
Dengan hormat _______________

Kami sudah menerima lamaran Anda untuk posisi _____________. Dengan
senang hati, kami memberitahukan bahwa perusahaan kami telah
menganggap Anda memenuhi syarat untuk posisi tersebut.
Anda diminta untuk melapor di kantor kami sesuai alamat sebelum pukul
9:30 pagi pada ___________ (tanggal yang diharapkan untuk bergabung) agar
kami bisa bertemu Anda.
Nama Perusahaan:
Alamat lengkap dengan nomor telepon (jika ada):
Surat ini akan batal dan tidak berlaku jika Anda tidak melaporkan diri pada
tanggal dan waktu yang telah ditentukan dalam surat ini.
Sesuai kebijakan perusahaan kami, Anda akan dikontrak selama _____

(sebutkan periode sesuai dengan kebijakan SDM). Selanjutnya, berdasarkan
kinerja Anda dan peninjauan, Anda akan naik ke tingkat pekerjaan berikutnya
dalam perusahaan.
Selama periode kontrak, Anda berhak untuk mengambil ________ (sebutkan

cuti yang bisa diambil karyawan sesuai kebijakan cuti perusahaan Anda).
Dalam kasus-kasus darurat, keputusan untuk setiap permintaan cuti
tambahan ada di pihak manajemen.
Kami berharap dapat memiliki hubungan profesional yang baik dengan Anda.
Sukses untuk Anda.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
12. Job Rejection Letter Sample
Place, date
Name
Recipients address
Dear Mr. _______,
Thank you very much for offering me the opportunity to work at

________(name of company). Unfortunately, I will not be accepting the
position as it does not fit the path I am taking to achieve my career goals.
Once again, I'd like to express my gratitude for the offer and my regrets that
it didn't work out. You have my best wishes in finding someone suitable for
the position.
Sincerely,
Name
Contoh Surat Menolak Tawaran Pekerjaan
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Terima kasih banyak telah menawarkan saya kesempatan untuk bekerja di

__________(nama perusahaan). Sayangnya, saya tidak bisa menerima posisi
tersebut karena tidak sesuai jalur yang saya ambil untuk mencapai karier
saya.
Sekali lagi, saya ingin menyampaikan terima kasih atas tawarannya dan saya
menyesal belum dapat memenuhi tawaran ini. Saya berharap Anda dapat
menemukan seorang yang cocok untuk posisi tersebut.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
13. Sample Letter Accepting a Job Offer
Place, date
Name
Recipients address
Dear Mr. _______,
As we discussed on the phone, I am very pleased to accept the position of

___________(position) with ___________(name of company). Thank you for the
opportunity. I am eager to make a positive contribution to the company and
to work with everyone on the ________(name of company) team.
As we discussed, my starting salary will be $_________(amount) and health

and life insurance benefits will be provided after 90 days of employment.
I look forward to starting employment on _________(date). If there is any

additional information or paperwork you need prior to then, please let me
know.
Again, thank you.
Sincerely,
Name
Contoh Surat Menerima Tawaran Pekerjaan
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Seperti yang telah kita diskusikan bersama melalui telepon, saya sangat
senang menerima posisi sebagai ______________(jabatan) di _________(nama
perusahaan). Terima kasih atas kesempatan yang diberikan. Saya
berkeinginan untuk memberikan kontribusi positif bagi perusahaan dan
bekerja dengan tim di ________(nama perusahaan).
Seperti yang telah kita diskusikan, gaji awal saya Rp _________(jumlah)

ditambah kesehatan dan asuransi yang akan diberikan setelah 90 hari kerja.
Saya berharap dapat bekerja mulai tanggal ___________. Jika ada informasi
tambahan atau dokumen yang Anda perlukan, mohon memberitahukannya
kepada saya.
Sekali lagi, terima kasih.
Hormat saya,
Nama
14. Sample Promotion Letter
Place, date
From: Managing Director
Company
Letter No. .
To: Mr./Ms..
Designation:.
Dear Mr. /Ms.
It gratifies me to enlighten you that the management of the company has

decided to promote you to the position of _____________(name of position)
with effect from ________(date) in the pay scale of Rp__________(amount)
The company has vigilantly monitored and evaluated your performance

during the past two years as __________(position). And it was analyzed that
your persistent efforts and self-driven qualities should be rewarded. Now, it
has been decided that you can be entrusted with higher responsibilities
based on your effectiveness and efficiency at work place.
We expect consistency and high motivational level in your work behavior and
hope that you would set an example for the rest of the employees of the
organization. We wish you good luck for your future performance.
Congratulations and keep the spirit up.
Regards,
Sincerely,
Name
Position
Contoh Surat Promosi
Untuk: Bapak / Ibu ... ... ... ... ..
Penunjukan: ... ... ... ... ... ....
Dengan hormat,... ... ... ... ... ....
Dengan senang hati, kami memberitahukan bahwa manajemen perusahaan

telah memutuskan untuk mempromosikan Anda pada posisi
____________efektif mulai ___________(tanggal) dengan gaji sebesar
Rp___________(jumlah).
Perusahaan ini telah memonitor dengan teliti dan mengevaluasi kinerja Anda
selama dua tahun terakhir sebagai ___________(posisi). Dan setelah dianalisis
usaha gigih dan kualitas Anda harus dihargai. Sekarang, telah diputuskan
bahwa Anda bisa dipercaya dengan tanggung jawab yang lebih tinggi
berdasarkan efektivitas dan efisiensi Anda di tempat kerja.
Kami mengharapkan tingkat konsistensi dan motivasi yang tinggi dalam

perilaku kerja Anda dan berharap bahwa Anda dapat memberikan contoh
bagi seluruh karyawan di perusahaan. Kami berharap Anda mencapai sukses
untuk kinerja di masa mendatang. Selamat dan tetap semangat.
Salam.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
15. Letter of Recommendation for Employee
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
As a manager of ______(company name), I am happy to recommend

__________(name) for the position of________to your office. He joined the firm
as a trainee and within two years was promoted as the __________(position).
___________(Name) is highly enthusiastic and hardworking and always eager

to learn. He is very good at his work and doesnt require any guidance but is
humble enough to take the guidance from the seniors if required.
He is very consistent in his work and tries to improve all his skills as and
when necessary. He is one of the best employees of the team whom I can
rely on. He somebody who is very supportive to the team and goes an extra
mile to support these who cannot pitch in consistently. He is very efficient
and meets his deadlines and is very punctual to office.
If you would like more information, I will be happy provide it to you. Please
contact me at this phone number for any further information.
Sincerely,
Name
Position
Surat Rekomendasi untuk Karyawan
Nama
Alamat penerima
Dengan homat,
Sebagai manajer dari __________(nama perusahaan) saya senang untuk

merekomendasikan ___________(nama) untuk posisi _________di kantor
Anda.Yang bersangkutan bergabung dengan perusahaan sebagai
_________(posisi) dan dalam waktu dua tahun sudah dipromosikan sebagai
___________(posisi).
____________(Nama) sangat antusias, pekerja keras, dan selalu ingin belajar.

Dia sangat cakap dalam pekerjaannya dan tidak memerlukan petunjuk apa
pun, tetapi cukup rendah hati untuk mengikuti petunjuk dari seniornya
apabila diperlukan.
Dia sangat konsisten dalam karyanya dan mencoba untuk memperbaiki

semua keterampilan bila diperlukan. Dia juga merupakan salah satu
karyawan terbaik dari tim yang bisa diandalkan. Seseorang yang sangat
mendukung tim dan berusaha keras untuk mendukung mereka yang tidak
dapat maju dengan konsisten. Juga sangat efisien dan memenuhi tenggat
waktu serta sangat tepat waktu ke kantor.
Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut, saya akan dengan senang hati
membantu Anda. Silakan menghubungi saya di nomor telepon ini untuk
informasi lebih lanjut.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
16. Executive Assistant Cover Letter
Place, date
Name
Recipients Address
Dear Sir,
In recent edition of _______(name of newspaper), your advertisement for an

executive assistant piqued my interest and I have therefore attached a copy
of my resume. Please allow me to highlight my qualifications and
accomplishments that are perfect match for your requirements.
I have huge experience as an executive assistant at ___________(Name of

company, city), where my responsibilities was handling all administrative
activities for ________'s CEO (Name of company) and managing overall
administrative details for the executive team with discretion, confidentiality
and appropriate sense of urgency. Additionally, I have obtained Bachelor of
Science Degree in Business Administration, which has given me a useful
depth of knowledge in successful motivation practices.
I look forward to meeting with you to discuss your specific needs and my
abilities to meet them. I will e-mail you on Monday to see whether we can
meet. Thank you so much for your consideration.
Sincerely,
Name
Enclosures: resume
Surat Lamaran Asisten Eksekutif
Nama
Alamat Penerima
Dengan hormat,
Dalam edisi terbaru __________(nama surat kabar), iklan Anda mengenai

eksekutif asisten mengusik minat saya dan saya lampirkan salinan resume
saya. Perkenankan saya menyampaikan kualifikasi saya dan prestasi yang
saya capai yang sesuai dengan persyaratan Anda.
Saya memiliki pengalaman penting sebagai asisten eksekutif di

___________(nama perusahaan, kota). Dengan posisi tersebut, saya
bertanggung jawab menangani semua kegiatan administrasi CEO untuk
______(nama perusahaan) dan mengelola keseluruhan perincian administratif
untuk Tim Eksekutif dengan kebijaksanaan, rahasia, dan urgensinya. Selain
itu, saya telah meraih gelar Bachelor of Science di bidang Administrasi
Bisnis, yang telah memberi saya pemahaman pengetahuan yang berguna
dalam praktik kesuksesan motivasi.
Saya berharap dapat bertemu dengan Anda untuk mendiskusikan kebutuhan

khusus perusahaan Anda dan kesesuaian dengan kemampuan saya. Saya
akan mengirim e-mail kepada Anda untuk mengetahui kemungkinan apakah
kita bisa bertemu pada Senin. Terima kasih banyak atas pertimbangan Anda.
Hormat saya,
Nama
Lampiran: resume
17. Executive Director Cover Letter
Place, date
Name
Recipients Address
Dear Sir,
Please accept this cover letter and resume for the executive director position
as referenced on your company's website. I believe that my work experience
and qualifications will benefit the future endeavors of your company.
I believe that my Bachelor of Science Degree in Business Administration, my

previous work experience as an executive director at ______________(name of
company), excellent management skills, and dedication to hard work and
strong administrative skills make me an A-list candidate to join your
organization. You can find my additional qualifications in my enclosed
resume.
As a resume is limited in the information it conveys, why don't we meet in

person? I will call you on Tuesday to validate your interest. Thank you for
your consideration.
Sincerely,
Name
Enclosures: resume
Surat Lamaran Direktur Eksekutif
Kota, tanggal, hari, bulan, tahun
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Terlampir surat lamaran dan resume saya untuk posisi direktur eksekutif
yang dimuat di situs web perusahaan Anda. Saya percaya bahwa
pengalaman kerja dan kualifikasi saya akan dapat memberikan manfaat
pada usaha perusahaan Anda di masa depan.
Saya yakin bahwa gelar Bachelor of Science di bidang Administrasi Bisnis,

pengalaman pekerjaan saya sebelumnya sebagai direktur eksekutif di
______________(nama perusahaan), keterampilan manajemen yang sangat
baik dan dedikasi untuk bekerja keras serta kemampuan administrasi yang
kuat membuat saya masuk dalam daftar kandidat untuk bergabung dengan
organisasi Anda. Anda dapat menemukan kualifikasi tambahan saya di
lampiran resume saya.
Oleh karena informasi dalam resume hanya terbatas, mengapa kita tidak
bertemu secara langsung? Saya akan menghubungi Anda pada hari Selasa
untuk melegitimasi minat Anda. Terima kasih atas pertimbangan Anda.
Hormat saya,
Nama
Lampiran: resume
I. COMMUNITY ACTIVITIES LETTERS (SURAT KEGIATAN
KOMUNITAS)
1. Donor Appreciation Letter
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
Our organization would like to express to your company our earnest

appreciation for being one of our donors this month. It is because of kind
donors like you that our organization continues to function and serve the
hundreds of poor children in our country. Your contribution has helped us to
give shelter to ____(amount) street children and give them food and
education.
It is heart-warming to have such generous donors. It is proof that there are

many groups in the business sector that care about the poor children and are
willing to help in any way to solve the problem of abject poverty plaguing our
country. This encourages us to go on and strive more to reach our goal of
having no more poor children roaming in the streets of our country.
Thank you and may you continue supporting our cause.
Sincerely,
Name
Position
Surat Penghargaan Donasi
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Organisasi kami ingin menyampaikan apresiasi kepada perusahaan Anda

yang telah menjadi salah satu donatur kami bulan ini. Berkat lembaga donor
seperti Anda, organisasi kami dapat terus berjalan dan melayani ratusan
anak-anak miskin di negara kita. Kontribusi Anda telah membantu kami
dalam memberikan perlindungan bagi 100 anak jalanan dan memberi
mereka makanan dan pendidikan.
Sangat menggembirakan memiliki donor yang begitu murah hati. Ini

merupakan bukti bahwa ada banyak kelompok di sektor bisnis yang peduli
terhadap anak-anak miskin dan bersedia untuk membantu dengan cara
apapun untuk mengatasi masalah kemiskinan yang mengganggu negara
kita. Hal ini mendorong kita untuk terus lebih berusaha mencapai tujuan
agar tidak ada anak miskin berkeliaran di jalan-jalan lagi di negara kita.
Terima kasih dan semoga Anda terus mendukung kami.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
2. Fundraising Thank You Letter
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir/Madam,
On behalf of ____________(Name of Foundation), I would like to thank you

[and your staff] for actively taking part in our fundraising activities.
You would be happy to know that the fundraising activity was a great success
and the money collected would greatly help in the smooth running of the
__________(Special School for Street Children).
I thank each one of you for your enthusiastic co-operation and hope that
your unwavering support for our activities would continue.
Thanking you,
Sincerely,
Name
Position
Surat Berterima Kasih atas Penggalangan Dana
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Atas nama ________(nama yayasan), saya ingin mengucapkan terima kasih

kepada Anda [dan staf Anda] atas partisipasinya dalam kegiatan
penggalangan dana kami.
Anda pasti senang bila mengetahui bahwa kegiatan penggalangan dana ini
sukses besar dan uang yang terkumpul akan sangat membantu dalam
menjalankan kelancaran _______(Sekolah Khusus untuk Anak Jalanan).
Saya berterima kasih kepada Anda semua atas kerja sama yang antusias dan
berharap dukungan Anda pada kegiatan kami terus berlanjut.
Terima kasih.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
3. Letter Thanking Employees for Service
Place, date
Name
Recipients address
Warmest thanks for all your hard work and outstanding contributions as a
member of the organizing committee. I know how much time and energy this
assignment demanded, and I deeply appreciate all of your efforts to make it
a great success.
As always. Its great to know that we can count on you to go to the extra
mile. Thank you again for all you do for our unit .
Sincerely,
Name
Position
Surat Berterima kasih kepada Karyawan atas Kontribusinya
Nama
Alamat penerima
Salam hangat, terima kasih atas semua kerja keras dan kontribusi luar biasa
sebagai anggota panitia. Saya tahu tugas ini sangat menuntut banyak waktu
dan energi dan saya sangat menghargai semua upaya Anda untuk
mensukseskannya.
Seperti biasa, sangat membahagiakan kita dapat mengandalkan Anda untuk

pencapaian yang luar biasa seperti ini. Terima kasih sekali lagi atas semua
yang telah Anda lakukan untuk unit kita.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
4. Grant Request
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
The _______(Your Organization) seeks support of $________(amount) from the

_______(name of Foundation) for ________(seed money, general support,
project support, publications support, etc.) of our ________(special project).
[1] We are grateful for the support we received from the _______(name of
Foundation) in ______(year) for ___________(description) and think this new
proposal may be of comparable interest to your foundation.
[2] We think this project is very much aligned with ________(name of

Foundation) goals in _____________(field of interest, other funded projects, or
guideline statement).
Our organization, established in ________(year), is serving the

___________(geographical) community with our services: _________(List).
Recently we were honored by____________ (description) for
________________(accomplishment). (Insert one or two other accomplishments
of entire organization.)
The project for which we request funds will make a difference in the lives of
____________(such and such clientele) in the following way:
________________(insert specifics of plan). The project will take the ______
(amount of time), ______( amount of $), and we expect the following concrete
results: _________[a], [b], and [c].
We have received _____________(grant support, contributions, inkind,

volunteer, volunteer staff help, etc.) in the early stages. Support the first
year will come from _______________[a], [b], and [c] and the project will
_____________(be complete at that time or supported in the future by
_____________[a], [b], and [c]).
We invite you visit the project and we will call by ________(date) (or within
two weeks) to arrange your visit. We will be glad to submit a full proposal
with additional information for your further review.
Sincerely,
Name
Position
Surat Permohonan Dana
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Organisasi Anda mencari dukungan dana sebesar Rp ________(jumlah) dari
yayasan _________ (berupa dana, dukungan umum, dukungan proyek,
publikasi, dan lain-lain) dari __________(proyek khusus) kami.
[1] Kami berterima kasih atas dukungan yang kami terima dari
___________(nama yayasan) pada ______(tahun) untuk _________(deskripsi) dan
kami pikir proposal baru ini mungkin menarik bagi yayasan Anda.
[2] Kami pikir proyek ini sangat selaras dengan tujuan yayasan __________
dalam hal____________(ketertarikan, proyek yang didanai lainnya, atau
pernyataan aturannya).
Organisasi kami, didirikan pada tahun ____, untuk melayani masyarakat

(geografis) dengan layanan kami: _________(daftar layanan). Baru-baru ini
kami diberi penghargaan oleh _________(deskripsi) atas ___________(prestasi).
(Tuliskan satu atau dua prestasi lain.)
Proyek yang kami mintai dana akan membuat perbedaan dalam kehidupan
_________(klien ini dan itu) dengan cara sebagai berikut.
_______________(tuliskan spesifik dari rencana). Proyek ini akan mengambil
_______(jumlah waktu) ,______ (jumlah Rp )________ dan hasil yang nyata
yang kita harapkan adalah sebagai berikut: ___________[a], [b], dan [c].
Kami telah menerima _______________(pemberian dukungan, kontribusi,

relawan, relawan pembantu staf, dan lain-lain) pada tahap awal. Pada tahun
pertama, akan datang dari________ [a], [b], dan [c], serta proyek akan
__________(menjadi lengkap pada saat itu atau didukung di masa mendatang
oleh ___________[a], [b], dan [c]).
Kami mengundang Anda mengunjungi proyek kami dan kami akan

menelepon pada ____________(tanggal) (atau dalam waktu dua minggu)
untuk mengatur kunjungan Anda. Kami dengan senang hati akan
mengajukan proposal lengkap dengan informasi tambahan untuk Anda
pertimbangkan.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
5. Letter to Cancel an Appointment
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
I wish to inform you that I will not be attending the meeting set up in
_____________ (place) regarding the upcoming project. I have undergone a
surgery of the knee which requires me to take rest for two months. I
understand that the main responsibility of the project was given to me and
this meeting is highly important, I really feel sorry for not attending the
meeting as not everyone gets such a chance.
Well regarding the assistance to the project I recommend _________ (name).

He is very capable and I know him from the past three years and have
delegated many of my responsibilities with perfection. I would send him to
you for a discussion and you can judge yourself his capabilities and I leave it
to the management for the selection of the same. I have prepared all the
notes pertaining to the project, and the papers are lying with me. I will
forward that also with ____________(name), and I hope this will be a help to
you all.
I cant explain how helpless I feel about this. But health comes first and my
family also wants me to take rest. I assure you that I will be a good support
and you can rely on me for any assistance. Please feel free to call me and
discuss any issues.
Thanking you.
Sincerely,
Name
Position
Surat Membatalkan Pertemuan
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Saya ingin memberitahukan bahwa saya tidak dapat menghadiri pertemuan

yang akan diadakan di ______________(nama tempat) mengenai proyek yang
akan datang. Saya telah menjalani operasi di lutut yang mengharuskan saya
untuk beristirahat selama dua bulan. Saya paham bahwa tanggung jawab
utama proyek ini diberikan kepada saya dan pertemuan ini sangat penting.
Saya benar-benar menyesal tidak dapat hadir karena tidak semua orang
mendapat kesempatan seperti itu.
Mengenai asisten proyek, saya sarankan _________ (nama). Yang

bersangkutan sangat mampu dan saya telah mengenalnya selama tiga
tahun dan saya banyak mendelegasikan tanggung jawab saya dan telah
dijalankan dengan baik. Saya akan memintanya untuk berdiskusi dengan
Anda dan Anda bisa menilai sendiri kemampuannya. Selanjutnya, saya
serahkan kepada manajemen. Saya sudah menyiapkan semua catatan
terkait dengan proyek dan dokumen terkait. Saya sampaikan
kepada_________(nama) dan saya berharap ini semua bisa membantu Anda.
Saya tidak bisa menjelaskan bagaimana perasaan saya tentang hal ini.
Namun, kesehatan saya sangat penting dan keluarga saya juga
menghendaki agar saya beristirahat. Saya jamin bahwa saya akan
mendukung Anda dan Anda dapat mengandalkan saya bila memerlukan
bantuan. Silakan bila ingin menghubungi saya dan mendiskusikan masalah
terkait.
Terima kasih.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
6. Rescheduling an Appointment
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
Im afraid I will not be able to make it to our meeting on __________(name of

the day) at ____p.m.(time) as I have previously arranged to meet with our
customer, Mr._______(name), at that time.
Since I would very much like to attend our meeting, please let me know
whether rescheduling it is possible. I am available on _________(name of the
day) and _______(name of the day), anytime after ____p.m. (time) .
Im sorry for any inconvenience this may have caused.
Sincerely,
Name
Position
Surat Menjadwal Ulang Pertemuan
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Saya takut tidak dapat datang ke pertemuan kita nanti pada

__________( nama hari) pukul ____ (waktu) disebabkan sebelumnya pada
waktu yang sama, saya telah mengatur pertemuan dengan klien kami,
Bpk._______ (nama).
Oleh karena saya sangat ingin menghadiri pertemuan kita, mohon

memberitahukan kepada saya, apakah mungkin dilakukan penjadwalan
kembali. Saya ada waktu luang pada _________(nama hari) dan _______( nama
hari), waktunya bebas setelah pukul_______.
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
7. Invitation to Speak
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
The purpose of this letter is to formally invite you, on behalf of the Board of
Directors, to be the Closing Keynote Speaker at the upcoming ________(name
of ) Conference.
The theme of this conference is "________________ "(Theme of conference). It

will be held at the ________________(name of place), in (name of city), from
__________(date) to __________(date).
For your information, _______________(full name) of _____________(organization)

will be the opening Keynote Speaker. The provisional title of her presentation
is "___________________________?" We will forward a complete draft speaker
program to you in a couple of weeks to give you an idea of the specific
subjects that will be covered by the other speakers.
We expect attendance this year to be the highest ever; in the area of

________ (amount) delegates and ____ (amount) speakers. This includes a
large contingent from our new Chapter that is based in _________(name of
country). You may have heard that ______________(full name) will be
presenting a major paper on his latest research into
"______________________"(topic). We are already receiving inquiries from all
over the world about his presentation.
In closing, we would be pleased and honored if you would consent to be our

closing speaker at the ________(year) _______(name) Conference.
I will call you in a week or so to follow up on this.

Sincerely,
Name
Position
Surat Undangan untuk Berpidato
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Tujuan surat ini adalah secara resmi mengundang Anda, atas nama Direksi,
menjadi pembicara penutupan acara di Konferensi ________(nama konferensi)
mendatang.
Tema dari konferensi ini adalah "____________________ "(tema konferensi),

yang akan diselenggarakan di ___________________(nama tempat), di
________(nama kota) dari tanggal _____ sampai __________(tanggal).
Sebagai informasi, ____________(nama lengkap) dari ___________(nama

organisasi) akan menjadi pembicara pada sesi pembukaan. Judul sementara
presentasinya adalah "_____________________?". Kami akan mengajukan
rancangan program yang lengkap dalam beberapa minggu ini untuk
memberikan gambaran tentang subjek yang akan dibahas oleh pembicara
lain.
Kami mengharapkan tahun ini para peserta terbanyak di daerah ini, dengan
________(jumlah) delegasi dan ____(jumlah) pembicara. Termasuk kontingen
besar dari tim baru kami yang berbasis di _________(nama negara). Anda
mungkin telah mendengar ______________(nama lengkap) yang akan
menyuguhkan makalah besar penelitian terbarunya
"___________________"(judul makalah). Kami telah menerima permintaan dari
seluruh dunia untuk presentasinya.
Sebagai penutup, kami merasa senang dan terhormat jika Anda setuju
menjadi pembicara penutupan di Konferensi ___________(nama konferensi) di
tahun ________.
Saya akan menghubungi Anda dalam minggu ini, untuk menindaklanjuti

masalah ini.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
8. Letter Asking to Make a Speech
Place, date
Name,
Recipients address
Dear Sir,
I would like to be put on the program of the upcoming

____________________(title of workshop) Workshop in ____(date), in
_____(areas). My presentation on ________(topic) and its effect on the
___________(geography area) fits in with your theme, __________(name of
speech).
I have enclosed an outline of my proposed presentation. As you can see, my

recent research for our firm shows the irreversible damage done to
__________(areas name). The presentation I have outlined was well received
at the _______________(name of conference in places and last week at the
conference place for subject of concerns.) I have also enclosed a list of other
presentations I have given on __________ (topic) issues.
Thank you for your prompt consideration.
Sincerely,
Name
Position
Surat Meminta Berpidato
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Saya ingin dapat terlibat dalam program Lokakarya Institut Lingkungan

mendatang pada (tanggal), di (daerah). Presentasi saya tentang
_______(topik) dan pengaruhnya pada ____(wilayah) cocok dengan tema,
"_________(nama acara pidato).
Saya telah menyertakan garis besar presentasi yang saya usulkan. Seperti
yang Anda lihat, penelitian terbaru saya untuk perusahaan kami
menunjukkan kerusakan parah di _______(nama daerah). Presentasi yang
telah saya uraikan diterima dengan baik pada ________(nama konferensi) di
___________(tempat) dan pekan lalu di__________ (tempat konferensi) untuk
tema terkait. Saya juga melampirkan daftar presentasi lain yang telah saya
berikan mengenai isu-isu __________(topik).
Terima kasih atas pertimbangan Anda.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
9. Request a Fund or Reimbursement
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
Changes in my work assignment prevent me from attending the Training

Conference on _______(date ) to _____(date) at the ____________(name of
resort/hotel). Please refund my registration and housing fee minus the
service charge. A copy of my registration receipt is enclosed for your review.
Please send the refund check payable to ___________(name of company) to

this address. I will order a copy of the Conference Proceedings separately.
Thank you for your help with this unexpected change.
Sincerely,
Name
Position
Surat Mengajukan Penggantian Dana
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Perubahan dalam tugas pekerjaan saya membuat saya batal menghadiri

Konferensi Pelatihan dari tanggal____ hingga tanggal____ di ___________(nama
resor atau hotel). Mohon penggantian uang pendaftaran dan biaya menginap
minus biaya layanan. Salinan tanda terima pendaftaran saya lampiran untuk
Anda periksa.
Mohon dikirim penggantian cek untuk _____________(nama perusahaan) ke

alamat ini. Saya akan memesan salinan risalah konferensi secara terpisah.
Terima kasih atas bantuan Anda akan perubahan yang tak terduga ini.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
10. Authorization to Direct Bill for Corporate Guest
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
________(Name) is an honored guest of our corporation, and during his stay at

your hotel, you are hereby authorized to forward all bills for his stay there to
our accounting office. They have been preauthorized to immediately approve
and pay any invoices from your hotel. We have placed a credit limit on the
account of _____(amount). Should this account exceed this amount, please
contact this office for approval in advance of any additional charges.
Thank you in advance for your special consideration of this individual and his
needs. We hope to make his visit to our company and our city most
enjoyable and memorable.
If I may be of any assistance in this matter, please contact my office as

necessary.
Sincerely,
Name
Position
Surat Otorisasi Penagihan
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
__________(Nama lengkap) adalah tamu kehormatan perusahaan kami, dan

selama beliau tinggal di hotel Anda, Anda diberi wewenang untuk
meneruskan semua tagihan ke kantor akuntansi kami. Mereka telah
mendapat wewenang untuk langsung menyetujui dan membayar tagihan
dari hotel Anda. Kami telah menempatkan batas kredit di akun
sejumlah________(jumlah uang). Jika akun ini melebihi jumlah batas tersebut,
silakan menghubungi kantor kami untuk persetujuan terlebih dahulu dari
setiap biaya tambahan.
Terima kasih sebelumnya atas pertimbangan khusus Anda atas beliau dan
keperluannya. Kami berharap kunjungannya ke perusahaan kami dan kota ini
dapat menyenangkan dan mengesankan.
Jika membutuhkan bantuan saya dalam hal ini, silakan menghubungi kantor
saya bila diperlukan.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
11. Announce a Job-related Party
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir, Madam,
We would like to extend a personal invitation to each of you to attend our

annual employee holiday luncheon. We will close the office at noon on the
_____(date, ordinal number) and meet in the conference room for a delicious
meal provided by __________(Name of Catering). We also invite you to join our
traditional Sub for Santa campaign. Everyone who wishes to participate
should bring an unwrapped toy to place under the Christmas tree. The toys
will be distributed to area families on Christmas Eve.
If you will be unable to attend, please tell _________(name) by ________(day),

so we know how many to plan for. We wish everyone a happy holiday season
and look forward to the opportunity for all of us to get together on the
______(date, ordinal number).
Sincerely,
Name
Position
Surat Pengumuman Acara Pesta Kantor
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Kami ingin menyampaikan undangan secara pribadi kepada Anda masing-

masing untuk menghadiri makan siang di liburan tahunan karyawan. Kami
akan menutup kantor pada siang hari pada ____ (tanggal) dan bertemu di
ruang rapat untuk hidangan yang lezat yang disediakan oleh _______(nama
katering). Kami juga mengundang Anda untuk bergabung ke acara
tradisional kita untuk kampanye Santa. Setiap orang yang ingin
berpartisipasi harus membawa kado mainan untuk diletakkan di bawah
pohon Natal. Mainan yang akan dibagikan kepada keluarga di sekitar pada
Malam Natal.
Jika Anda akan tidak dapat hadir, silakan hubungi______(nama) sebelum

_______(hari) sehingga kita tahu berapa banyak yang datang. Kami berharap
semua orang bergembira dimusim liburan ini dan berharap tanggal
____dapat menjadi kesempatan bagi kita semua untuk bersama-sama.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
12. New Employee Welcome
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
It is with great pleasure that I welcome you as a new employee to (name of

firm) I am very pleased that you have chosen to accept our offer of
employment and know that this is the beginning of a mutually beneficial
association.
We encourage our personnel to take advantage of selected courses that are

available in this vicinity, in order to improve their skills and learn new skills in
related areas. The courses and their corresponding registration dates are
listed on the employee bulletin board for your review. If you decide to attend
one of these courses, please advise your office manager and he will make
the necessary arrangements.
Once again, welcome to ______(name of firm).
Sincerely,
Name
Position
Ucapan Selamat Datang kepada Karyawan Baru
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Dengan bangga saya menyambut Anda sebagai karyawan baru _______(nama

perusahaan). Saya sangat senang bahwa Anda telah memilih untuk
menerima tawaran kerja dari kami dan tahu bahwa ini adalah awal dari
sebuah asosiasi yang saling menguntungkan.
Kami mendorong personel kami untuk mengambil keuntungan dari program

yang dipilih yang tersedia, dalam rangka meningkatkan keterampilan mereka
dan belajar keterampilan baru di bidang terkait. Kursus dan tanggal
pendaftaran ada di papan pengumuman karyawan untuk Anda periksa. Jika
Anda memutuskan untuk menghadiri salah satu dari kursus tersebut, silakan
berkonsultasi dengan manajer kantor Anda dan ia akan mengatur segala
sesuatu yang diperlukan.
Sekali lagi, selamat datang di ______(nama perusahaan)
Hormat kami,
Nama
Jabatan
J. MEDIA LETTERS (SURAT UNTUK SURAT KABAR, TELEVISI,
DAN MAJALAH)
1. Media Event Letter: Anniversary
Place, date
FOR IMMEDIATE RELEASE
On December 20th 2016, _________(name of company) will celebrate its 50th

anniversary, making us the oldest _____(name of business) in ______(city).
___________(name of company) was established on ___________(date), by
_______(full name). At first, ________(name of company)s employed only
_____(amount) people and was located on __________(name of street) Street in
______(city area). After that, ________(name of the company)s moved to its
present location on __________(name of the road) Road and now employs
_____(amount) people full-time. ______(name of company)s specialties are
____________, ____________, and its patented____________.
________________(Name of company)s will host an open house on

_________(date) at its plant. We are expecting children from several local
schools, residents from several nursing homes and group houses, as well as
our regular patrons. Please stop by for free refreshments.
FOR MORE INFORMATION, CONTACT:
Contact number
Name
Position
Surat untuk Media: Ulang Tahun Perusahaan
UNTUK DITERBITKAN SEGERA
Pada _________(tanggal), _______(nama perusahaan) akan merayakan Ulang

Tahun ke-50, menjadikan kami _______(jenis bisnis) tertua di ______(nama
kota). ____________(Nama perusahaan) didirikan pada __________(tanggal),
oleh ________(nama lengkap). Pada awalnya, _______(nama perusahaan)
hanya memiliki ____(jumlah) orang karyawan dan toko terletak di
_______(nama jalan) di _____(nama wilayah). Setelah itu, _________(nama
perusahaan) pindah ke lokasi sekarang di ________(nama jalan) dan kini
mempekerjakan ____(jumlah) orang karyawan penuh-waktu. Spesialisasi
_________(nama perusahaan) adalah ___________,____________,dan ___________
yang dipatenkan.
________(Nama perusahaan) akan menjadi tuan rumah open house pada

_________(tanggal) di pabriknya. Kami mengharap kedatangan anak-anak dari
beberapa sekolah lokal dan warga dari beberapa panti jompo sekitar sebagai
pelanggan rutin kami. Silakan mampir untuk gratis minuman.
UNTUK INFORMASI LEBIH LANJUT, HUBUNGI:
Nomor kontak
Nama
Jabatan
2. Press Release
th
Surabaya, December 16 2016
Dear Sir,
Your report on last nights at 08.00 p.m. broadcast was a fine example of
quality reporting.
Your depiction of Global Sinergi activities was both balanced and fair. I
particularly valued your including the direct quotes from Mr. Gading
Setiawan as Director
You may never know the benefits our city will reap from your good work. I
thank you.
Sincerely,
Novia Puspita Sari

Manager Coorporate Communication
Siaran Pers
Dengan hormat,
Laporan Anda kemarin malam pada siaran pukul_____ adalah contoh sebuah
kualitas pelaporan yang baik.
Penggambaran Anda tentang kegiatan ___________(nama perusahaan Anda)

seimbang dan adil. Saya sangat menghargai Anda, termasuk kutipan
langsung dari ________(nama pimpinan Anda).
Anda mungkin tidak pernah menyadari betapa banyak manfaat hasil

pekerjaan Anda yang bagus bagi kota kita. Terima kasih.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
3.Press Release: New Employee
th
Surabaya, December 16 2016
Dear Sir,
Diade Meliana announces that Kiki Indriyani has been hired as our director
of sales. She will start in her new position on December 25th 2016
Kiki Indriyani is a native of Bandung and was previously employed by Paper

Indotama in Jakarta as sales coordinator. She has a degree in Bechelor
Management from Airlangga University in Surabaya Indonesia
Diade Meliana
Secretary Director
Sincerely,
Novia Puspita Sari

Manager Coorporate Communication
Siaran Pers: Karyawan Baru
Dengan hormat,
_________(Nama staf admin) mengumumkan bahwa ________(nama karyawan

baru) telah diangkat sebagai direktur penjualan kami. Dia akan mulai posisi
barunya pada _________(tanggal).
__________(Nama karyawan baru) adalah penduduk asli ____________(nama

tempat) dan sebelumnya dipekerjakan oleh______________ (perusahaan
sebelumnya) di _________(nama tempat) sebagai koordinator penjualan. Dia
memiliki gelar dalam __________(nama gelar) dari ___________(nama institut)
di ____________(kota/nama negara).
UNTUK INFORMASI LEBIH LANJUT, HUBUNGI: __________
Hormat kami,
Nama
Jabatan
4. Response to Editorial: Positive
Place, date
Dear Sir,
We, ________(place name) Merchants, wish to commend you for the stand you
have taken against parking meters in downtown ___________(place name).
Your editorial of ________(date) was well thought out.
We feel that placing parking meters in downtown __________(place name) will

discourage our customers from coming downtown to shop. Your report of
other nearby cities that have recently installed parking meters and have
seen a drop in customers demonstrates that parking meters could create the
same problem if the city government passes this ordinance. We strongly urge
you to continue to speak out against this issue.
Thank you for your support of our position.
Sincerely,
Name
Position
Surat Tanggapan Editorial (Positif)
Dengan hormat,
Kami, pedagang __________(nama tempat), ingin menyampaikan pujian kami

atas dukungan Anda terhadap kami sehubungan dengan mesin parkir
____________(nama tempat parkir) di pusat kota. Editorial Anda
___________(tertanggal) merupakan hasil pemikiran yang sangat baik.
Kami merasa bahwa menempatkan mesin parkir di __________(nama tempat)

pusat kota akan membuat ragu pelanggan dari pusat kota untuk berbelanja.
Laporan Anda dari kota-kota terdekat lain yang baru dipasang mesin parkir
dan telah melihat adanya penurunan pelanggan menunjukkan bahwa mesin
parkir dapat menciptakan masalah yang sama jika pemerintah kota
menerapkan peraturan ini. Kami sangat mendesak Anda untuk terus
berbicara menentang masalah ini.
Terima kasih atas dukungan Anda pada kami.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
5. Response to Editorial (Negative)
Place, date
Dear Sir,
Although we agree with your previous editorials opposing parking meters in

downtown __________(places name), we are not in agreement with your
editorial of _______(date). We can see no value in turning the downtown
business district into a mall like area.
To resurface our streets and make them into malls will irreversibly damage
businesses downtown. The city engineers estimate the mall project will
disrupt business for a minimum of a full year. Many downtown businesses are
now struggling to stay alive, and the mall project would be their death knell.
Additionally, when completed, we would have________(rate) percent fewer
parking places for our customers. Perhaps the downtown area does need
cosmetic surgery, but not when it devastates the areas economy.
Thank you for your understanding of our opposition. We hope that you will
reconsider your position.
Sincerely,
Name
Position
Surat Tanggapan Editorial (Negatif)
Dengan hormat,
Meskipun kami setuju dengan editorial Anda sebelumnya menentang adanya

mesin parkir di pusat kota ________(nama tempat), kami tidak setuju dengan
editorial Anda __________(tanggal). Kami bisa melihat tidak ada nilai di balik
distrik bisnis di pusat kota menjadi daerah seperti mal.
Menutup jalan-jalan dan mengubahnya menjadi mal benar-benar akan

merusak pusat bisnis di wilayah ini. Para insinyur kota memperkirakan
proyek mal akan mengganggu kegiatan bisnis selama minimum setahun
penuh. Banyak bisnis di pusat kota kini berjuang untuk tetap hidup dan
proyek mal akan menjadi lonceng kematian mereka. Selain itu, begitu
selesai, kita hanya tinggal memiliki tempat parkir bagi pelanggan kami
_______(tingkat) persen lebih sedikit. Mungkin memang pusat kota tidak
memerlukan pembedahan kosmetik, tetapi akan berbeda bila pembangunan
telah menghancurkan perekonomian di daerah ini.
Terima kasih atas pengertian Anda terhadap oposisi kami. Kami berharap
Anda dapat mempertimbangkan kembali posisi Anda.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
6. Letter Asking for a Correction
Place, date
Dear Sir,
Your article about __________(subject of articles) in last___________(daily name)

was most appreciated. However, there is one correction that needs to be
made. In the article you stated that ____________(subject of articles) has
grown _____(rate) percent in the last year. In reality, we have
grown_______( rate) percent in the last year _____(rate) percent of that
being in the last month.
Perhaps this seems like a trivial matter, but the smaller number is negative
publicity for _________(subject of articles). Would you please make a
correction in your upcoming business-news section this _______(day)? Thank
you for your prompt consideration. We appreciate the fine job you have been
doing.
Thank you,
Sincerely,
Name
Position
Surat Meminta Koreksi/Ralat
Dengan hormat,
Artikel Anda tentang __________(subjek artikel) dalam edisi terakhir

___________(nama koran) paling dihargai. Namun, ada satu koreksi yang perlu
dilakukan. Dalam artikel ini, Anda menyatakan bahwa subjek artikel telah
tumbuh _______(tingkat) persen tahun lalu. Pada kenyataannya, kami telah
mengembangkan _______(tingkat) persen pada tahun lalu___(tingkat) persen
pada bulan lalu.
Sepertinya, itu hanya masalah sepele, tetapi jumlah yang lebih kecil adalah
publikasi negatif untuk ________(subjek artikel). Apakah Anda bisa membuat
ralat pada edisi berita bisnis yang akan datang untuk masalah berita
______(hari ini)? Terima kasih atas pertimbangan Anda. Kami menghargai
pekerjaan baik yang telah Anda lakukan.
Terima kasih.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
7. Media Event Letter: Recently Published Book
Place, date
Dear Sir,
I recently published a book called __________(book name). I am sending you a

copy to review. The topic is worthy of your__________(topic name),
_________(book name), and I would be interested in discussing the book as
a guest on your show. The premise is that entrepreneurs are at risk in
____________(country name) and will soon be an endangered species.
This is a very timely topic, as there is an upcoming forum on entrepreneurs

at _______(areas of prospect community).
I have enclosed my biographical sketch, a synopsis of the book, and a press

release from my publishing house. I hope that you will take the time to look
at these. Thank you for your attention.
Sincerely,
Name
Position
Surat Media: Penerbitan Buku Baru
Dengan hormat,
Baru-baru ini, saya menerbitkan buku berjudul __________(judul buku). Saya

mengirimkan satu buku untuk dapat ditinjau. Topiknya adalah
_________(nama topik Anda), (judul buku), dan saya akan tertarik membahas
buku tersebut sebagai tamu di acara Anda. Kenyataan bahwa pengusaha
berada dalam bahaya di __________(nama negara) dan akan segera menjadi
spesies yang terancam punah.
Ini merupakan topik yang sangat tepat waktu karena ada sebuah forum yang
akan datang ke komunitas pengusaha di _________(kawasan prospek).
Saya telah menyertakan sketsa biografi saya, sinopsis buku, dan siaran pers
dari penerbit buku tersebut. Saya harap Anda dapat meluangkan waktu
untuk melihatnya. Terima kasih atas perhatian Anda.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
8. Press Release: Speaking Engagement
Place, date
Dear Sir,
___________(Speakers name), noted__________( profession), will speak

________(date), at __________(place name). He will speak on
_______________(name of speaking engagement)
____________(Speakers name) is a leading authority on trends

in__________( subject). He is ______________(profession name) of
___________(department name, university name, city name, country). He is
presently on leave from ____________(institution name) so he can
______________(profession) around the world on this topic.
After the speech, _____________(Speakers name) will hold a symposium on

______________(organization name). He will autograph copies of his best
seller, Wake Up, _______________(ceremony place), in the lobby of
____________(name of auditorium) prior to his speech at_________( time).
Sincerely,
Name
Position
Siaran Pers: Persetujuan Pidato
Dengan hormat,
_______________(Nama Pembicara), ____________(profesi), akan berbicara

___________(tanggal), di __________(nama tempat). Beliau akan berbicara
tentang ____________"judul pidato".
__________(Nama pembicara) adalah otoritas terkemuka di tren__________

(subjek). Beliau adalah __________(nama profesi) di____________ (nama
departemen), (nama universitas), (nama kota), (negara). Beliau sekarang
mengambil cuti dari ____________(nama institusi) sehingga dapat berbicara di
seluruh dunia mengenai topik ini.
Setelah pidato tersebut, ___________(nama pembicara) akan mengadakan

simposium pada _______________(nama organisasi). Beliau akan
menandatangani salinan buku best seller-nya, yang berjudul Wake Up,
____________(tempat upacara), di lobi ___________(nama auditorium) sebelum
pidatonya pada (pukul).
UNTUK INFORMASI LEBIH LANJUT, HUBUNGI: ___________
Hormat kami,
Nama
Jabatan
9. Response to Media Interview Request
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
Thank you for your courteous request to interview one of our officers for the
article you are writing about our business.
___________(name of the officer) will be pleased to meet with you at our

offices at ________(address), on __________, ______, ______a.m. (day, date,
time). I believe that you will find him to be extremely knowledgeable about
our business and the role we play in relationship to our industry.
Thank you for your interest in our firm.
Sincerely,
Name
Position
Surat Tanggapan Permintaan Media untuk interviu
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Terima kasih atas permintaan Anda untuk mewawancarai salah satu petugas
kami untuk artikel yang Anda tulis mengenai bisnis kami.
__________(Nama petugas) dengan senang hati akan menemui Anda di kantor

kami di ___________(alamat) pada ________(hari, tanggal). Saya percaya Anda
akan meyakini bahwa pengetahuannya mengenai bisnis kami sangat luar
biasa dan juga peranan kami dalam berhubungan dengan industri ini.
Terima kasih atas minat Anda terhadap perusahaan kami.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
K. OTHERS LETTERS
1. Requests and Inquiries
Surat ini digunakan untuk meminta informasi mengenai bisnis pemasok

produk ke perusahaan Anda atau untuk dijual kembali. Biasanya, dalam surat
ini, kita perlu memberikan latar belakang perusahaan sehingga pemasok
tahu barang yang Anda perlukan.
Place, date
Name
Recipients Address
Dear Sir,
Our company is interested in ________________(types or names of products).

We are also interested in any related products you carry.
Our business _________________(description of business).
Please send pricing information, delivery times, and any brochures you may
have. Thank you for your prompt attention to our request.
Sincerely,
Name
Position
Permohonan dan Permintaan Keterangan
Dengan hormat,
Perusahaan kami tertarik ____________(tipe atau nama produk). Kami juga

tertarik produk-produk terkait Anda.
Bisnis kami ______________(deskripsi dari bisnis).
Silakan Anda kirimkan informasi mengenai harga, waktu pengiriman, dan

setiap brosur yang Anda miliki. Terima kasih atas perhatian Anda atas
permintaan kami.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
2. Acceptance of Quotation
Place, date
Name
Recipients Address
Dear Sir,
We are pleased to inform you that we have accepted your

___________(quotation/bid/proposal) on_____________(name of project). Our
understanding of your_______________ (quotation/bid/proposal) is as follows:
- (terms of agreement)
I'll call you ___________(when you will call) to ______________(how you will
proceed). We look forward to doing business with you.
Sincerely,
Name
Position
Penerimaan Penawaran
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Kami sangat senang memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima
_________ (penawaran/proposal) Anda pada_________ (nama proyek).
Pemahaman kami tentang _______ (penawaran/proposal) Anda adalah
sebagai berikut.
(kesepakatan)
Saya akan menelepon Anda pada__________(waktu menelpon)

untuk_________(bagaimana akan menindaklanjuti). Kami berharap dapat
melakukan bisnis dengan Anda.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
3. Make a Hotel Reservation
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
Will you please reserve a room single bed and shower for me for the period
from ___th to ____th (Name of month)? Kindly confirm the booking by return.
Sincerely,
Name
Position
Surat Memesan Kamar hotel
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Bisakah Anda memesan kamar single dengan kamar mandi untuk saya pada
periode ____ sampai tanggal ______(bulan). Mohon konfirmasi pemesanannya.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
4. Make an Insurance Claim
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
I am filing a claim on my auto insurance to cover the cost of repairing the

damage that the recent storm caused to my sports car. The car was parked
under a carport, where it was safe from the hail, but the wind brought the
carport roof down, causing extensive damage to the top and hood of the car.
I am enclosing three repair estimates. They range from a low of $______ to

$______. My policy, #______, has a $_____ deductible. Thank you for your
assistance. I am eager to have repairs completed as soon as possible.
Sincerely,
Name
Position
Surat Mengajukan Klaim Asuransi
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Saya mengajukan klaim atas asuransi mobil sport saya untuk menutupi biaya
perbaikan kerusakan yang disebabkan badai yang baru-baru ini. Mobil
tersebut diparkir di bawah carport, tempat yang sebenarnya aman dari hujan
salju. Namun, angin menjatuhkan atap carport dan menyebabkan kerusakan
besar di bagian atap dan kap mobil.
Saya lampirkan tiga perkiraan perbaikan. Mulai dari yang rendah Rp ____
hingga Rp____. Polis saya, # _____(nomor), deduksi Rp _____. Terima kasih
atas bantuan Anda. Saya ingin perbaikan diselesaikan sesegera mungkin.
Hormat saya,
Nama
Jabatan
5. General Request for An Appointment
Place, date
Name
Recipients address
Dear Sir,
I should very much like to discuss a number of important questions

concerning your company with you. I shall be in ______from
the___through____date month and wondered if you would be free some time
during that period? My timetable is fairly flexible, if you would like to propose
a time and date I am sure they will be suitable.
Sincerely,
Name
Position
Surat Mengajukan Pertemuan (Umum)
Nama
Alamat penerima
Dengan hormat,
Saya sangat ingin membahas beberapa pertanyaan penting tentang

perusahaan Anda dengan Anda. Saya akan berada di ____ dari tanggal
____hingga____ _____(bulan) dan apakah Anda memiliki waktu luang selama
periode itu? Jadwal saya cukup fleksibel. Jika Anda ingin mengajukan waktu
dan tanggalnya, saya yakin bisa menyesuaikannya.
Hormat kami,
Nama
Jabatan
L. ELECTRONIC MAIL (E-MAIL)
1. Request for Copy of Invoice
To:
CC: Accounts Payable
Subject: Request for Copy of Invoice
Dear Sir,
I am _____(name) from the Accounts Payable department at _____(name of

company). I understand that we have an invoice outstanding with your
company since______(date). This e-mail is to request you for a copy of the
invoice, so that we can clear it for payment at the earliest.
First of all, apologies for the delay in payment. The accounts team has been
reshuffled, and this case came to my notice just an hour ago, and I am
writing to you immediately. The invoice in question is invoice number
_________(number of invoice), for Mr.______(name) who stayed at your hotel
for a period of 4 days. That is, from ______to ______(date).
We cannot seem to locate the invoice, so I request you to e-mail me a copy

of the invoice, so that I can issue the payment right away. Please send it to
the e-mail address mentioned below and mark it for my attention. Once
again, sincere apologies for the delay.
Thank you,
Name
Position
e-mail:
Surat Permintaan Salinan Faktur
Untuk:
CC: Accounts Payable
Perihal: Permintaan Salinan Faktur
Dengan hormat,
Saya ____(nama) dari bagian keuangan di _______(nama perusahaan). Kami

memiliki invoice/faktur di perusahaan Anda sejak _______(tanggal). Melalui e-
mail ini, kami bermaksud mendapatkan salinan faktur sehingga kami bisa
melunasinya dengan melakukan pembayaran di awal.
Pertama-tama, mohon maaf atas keterlambatan pembayaran. Tim kami baru

saja dirombak dan masalah tagihan ini ada pada saya baru satu jam yang
lalu dan saya langsung menghubungi Anda segera. Tagihan yang dimaksud
adalah dengan nomor faktur_______(nomor faktur), untuk Mr.________(nama)
yang tinggal di hotel Anda selama empat hari. Artinya, dari _____hingga
______(tanggal).
Kami tidak bisa menemukan fakturnya, jadi saya meminta Anda

mengirimkan e-mail salinannya sehingga saya bisa melakukan pembayaran
secepat mungkin. Silakan dikirim ke alamat e-mail yang saya tulis di bawah
ini dan ditujukan kepada saya. Sekali lagi, mohon maaf atas keterlambatan
ini.
Terima kasih,
Nama
Jabatan
E-mail:
2. How to Respond to Such an E-mail
To:
CC:
Subject: Copy of Invoice
Dear Sir,
This is in reference to the e-mail that you sent me this morning. First off, I
would like to thank you for taking the initiative of asking for the invoice copy.
As requested by you, I have attached a copy of the invoice _______(invoice

number). I'm sure you have our bank details.
Thank you,
Name
Position
e-mail:
Bagaimana Menjawab E-mail Tersebut?
Untuk:
CC:
Subject: Salinan faktur
Dengan hormat,
Menjawab e-mail yang Anda kirimkan pagi ini. Pertama, saya ingin
mengucapkan terima kasih telah mengambil inisiatif untuk meminta salinan
faktur.
Sesuai permintaan Anda, saya telah melampirkan salinan faktur

no._____(nomor faktur). Saya yakin Anda memiliki detail bank kami.
Terima kasih,
Nama
Jabatan
E-mail:
3. For a Business that Wants to Advertise a Temporary Lower Price
as a Way to Bring More Customers to The Business
Here's a silly question: would you like to pay less and get more? Of course
you would. But that's not always possible when you're buying <product you
sell>. The price always seems to rise, never to go down. Until now. For the
next <length of promotion>, I've lowered the price of my entire line of
<product you sell> in an effort to let everyone know how committed I am to
being your <product you sell> source.
In fact, I've lowered the price to the level it was back in <year of your
discount price>! That's a price you won't find anywhere else in the country
on this type of quality product, and it's only here at <company name>.
Of course it's a gimmick. If doing anything to get you to come into

<company name> and see the kind of excellent quality and service we
provide is a gimmick, then I'm guilty as charged.
But since there's no risk to you, only a great value, why not drop by and
check it out for yourself? Just mention that you received this e-mail message,
and you'll get the best price on <product you sell> you'll find anywhere. And
once you buy from us and meet our great people, I think you'll come back
again and again.
Membuat Iklan dengan Menurunkan Harga
Berikut adalah pertanyaan konyol: apakah Anda ingin membayar lebih

sedikit dan mendapatkan lebih banyak? Tentu saja Anda mau. Namun, tidak
mungkin ketika Anda membeli <product yang Anda jual >. Harga sepertinya
selalu naik dan tidak pernah turun. Hingga sekarang, selama <masa
promosi>, saya sudah menurunkan harga semua produk <produk yang
Anda jual> dalam upaya menunjukkan seberapa besar komitmen saya untuk
menjadi sumber <produk yang Anda jual>.
Bahkan, saya telah menurunkan harga diskon hingga <harga tahun>!

Harga yang tidak akan dapat Anda temukan di tempat lain di negara ini
dengan jenis kualitas produknya, dan hanya ada di sini, di <nama
perusahaan>.
Orang boleh menuduh saya melakukan trik. Jika saya berusaha membujuk
agar Anda datang ke <nama perusahaan> dan melihat jenis kualitas terbaik
dan layanan kami dianggap sebuah trik, saya bersalah seperti yang
dituduhkan.
Namun, karena tak ada risiko bagi Anda, hanya keuntungan besar, mengapa
tidak mampir dan melihat sendiri? Tinggal sampaikan bahwa Anda telah
menerima e-mail ini, dan Anda akan mendapatkan harga terbaik <nama
produk anda>. Dan sekali Anda membeli dari kami dan bertemu dengan
orang-orang hebat kami, saya pikir Anda akan kembali lagi dan lagi.
4. A Sales E-Mail Announcing a New Business Opening in the Area
You don't know me or my business right now, but you will. I guarantee it. You
see, my company, <company name>, has just opened its doors in <your
location>, and this is one of the many ways we're saying "Hello" to our
neighbors and friends.
<company name> specializes in <description of your business> for a wide

range of customers. We'll give you the best service you've ever enjoyed, and
we're certain you'll feel you've received full value for your money. That's how
we intend to build a thriving business, by taking care of people like you. After
all, what's the point in being a new company if you can't plan on becoming
an old one?
So come by and see us at <company name>. We'll show you around and
demonstrate why we're the answer to all your <description of your
business> needs. Come by soon. We can't wait to meet you.
E-mail Sales Mengumumkan Pembukaan Bisnis Baru
Anda tidak tahu tentang saya atau bisnis saya sekarang, tetapi saya yakin
nanti Anda tahu. Saya jamin itu. Anda lihat, perusahaan saya, <nama
perusahaan>, baru saja membuka pintunya di <lokasi Anda>, dan ini adalah
salah satu cara kita mengatakan "Halo" untuk tetangga dan teman-teman.
<Nama perusahaan> mengkhususkan diri dalam <deskripsi bisnis> bagi

banyak pelanggan kami. Kami akan memberikan layanan terbaik yang
pernah Anda nikmati dan kami yakin Anda tidak akan merasa rugi. Itulah
cara kita membangun bisnis yang berkembang, dengan memperhatikan
orang-orang seperti Anda. Intinya, untuk apa menjadi perusahaan baru jika
Anda tidak dapat merencanakan untuk nantinya menjadi perusahaan lama?
Jadi, datang dan saksikan kami di <nama perusahaan>. Kami akan

tunjukkan kepada Anda mengapa kami menjadi solusi untuk semua
kebutuhan <deskripsi bisnis> Anda. Datang segera, kami tidak bisa
menunggu lama untuk bertemu.
5. Informal
At 16.22 01/07/2011 +0000, you wrote:
> I hear you're working on _________(name of agency) account. If you need

any information don't hesitate to get in > contact with me.
Hi ____(name),
Listen, we've been working on the ______(name of agency) account and I was
wondering if you could give me a hand? I need some inside information on
recent developments over there. Do you think you could pass on any
information you might have?
Thanks.
Name
Position
E-mail Informal
> Saya dengar Anda bekerja di _____(nama yayasan). Jika Anda

membutuhkan informasi apa pun, jangan ragu untuk menghubungi saya.
Hi _____(nama),
Perhatian, kami sudah bekerja di ______(nama yayasan) dan saya ingin tahu
apakah Anda bisa membantu? Saya perlu beberapa informasi mengenai
perkembangan terbaru di sana. Apakah Anda bisa menyampaikan informasi
apa pun yang mungkin Anda miliki?
Terima kasih.
Nama
Jabatan
6. Formal
Hello,
I read on your website that you offer Music CD copying for large quantities of
CDs. I'd like to inquire about the procedures involved in these services. Are
the files transferred online, or are the titles sent by CD to you by standard
mail? How long does it usually take to produce approximately 500 copies?
Are there any discounts on such a large quantity?
Thank you for taking the time to answer my questions. I look forward to your
response.
Name
Position
Contact number
E-mail Formal
Halo,
Saya membaca di situs web Anda yang menawarkan musik untuk menyalin
CD dalam jumlah besar. Saya ingin menanyakan tentang prosedurnya.
Apakah file ditransfer secara online atau dikirim melalui CD yang dikirimkan
pada Anda melalui pos? Berapa lama waktu yang biasanya diperlukan untuk
memproduksi sekitar 500 keping salinan? Apakah ada diskon untuk jumlah
tersebut?
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menjawab pertanyaan saya.

Saya menunggu jawaban Anda.
Name
Position
Contact number
7. Project Team Volunteers Needed
To: All _____(name of company) Employees
Subject: Project Team Volunteers Needed
Using the document created by _________________(name of team)s Web

Smart Strategy team, we have a solid foundation from which to build a
successful Web Knowledge Curriculum for the _____(name of group) group.
Building on this backbone, I would like to find a group of people to help me
design a curriculum that excels in its creativity, design and functionality.
As a volunteer for this project, you will have the opportunity to determine the
solution that keeps deployment on the forefront of web technology. For the
purpose of the project, I would like to get the widest possible participation
from the teams within ____(name of group). As a result, please volunteer
yourself, or recommend someone who can truly add value; someone whom
you trust to design your professional development. I'd like a participant from
each group, ______,_______, _______and _____.
If you'd like to think HUGE, present ideas that are outrageous, and develop
solutions that are unparalleled, you belong on this team. Let's make an
impact together. Please respond to me via lotus notes by ______(day, date).
E-mail Proyek Tim Sukarela
Untuk: Semua Karyawan ______(nama perusahaan)
Subject: Dibutuhkan Tim Relawan Proyek
Menggunakan dokumen yang dibuat oleh tim Situs Web Smart Strategy
__________(nama orang), kami memiliki dasar yang kuat untuk membangun
sebuah kurikulum situs web yang sukses untuk kelompok _____(nama
kelompok). Untuk membangun ini, saya ingin membuat kelompok untuk
membantu saya merancang kurikulum yang unggul dalam desain,
kreativitas, dan fungsionalitas.
Sebagai sukarelawan dalam proyek ini, Anda akan mendapat kesempatan

menentukan solusi pengembangan di garis depan teknologi situs web.
Untuk tujuan proyek ini, saya ingin mendapatkan partisipasi seluas mungkin
dari tim _______(nama kelompok). Oleh karena itu, silakan daftarkan diri Anda
sebagai sukarelawan atau merekomendasikan orang yang benar-benar dapat
memberi nilai tambah; seseorang yang Anda percaya dapat mendesain
pengembangan profesional Anda. Saya ingin peserta dari masing-masing
kelompok, ______, ______,_______, dan_______serta perwakilan yang seimbang
dari kota_____ dan _______.
Jika Anda ingin berpikir BESAR, menunjukkan ide-ide luar biasa, dan
mengembangkan solusi yang tak tertandingi, Anda adalah bagian dari tim
ini. Mari kita membuat solusi bersama. Saya tunggu tanggapan Anda melalui
catatan lotus, __________(hari, tanggal).
8. Sample Proposal
From:
Subject: Your Sample Proposal
___________(Name),
I received your sample proposal today. While I was very happy to get it, I'm
disappointed with its content. I don't see any indication that you did any of
the things that we were going to do for this project. There's no outline at the
beginning, no indication of the features that are located within, and no
technology case at the end of the proposal as we discussed. In fact, I don't
see any web materials anywhere in the proposal. You still have as a boxed-
out feature the "Social Responsibility" box on page 25. According to my
notes, you were to take these out, integrate them into the discussion, and
call them out with an icon. Do you think the section on Motorola is still valid,
considering it's recent ups and downs? I know _____(name of staff) called
and received a temporary password to Wall Street Journal information to use
to replace this. _____(name of staff), did you not share it with the rest of the
group?
Did I miss something? Are we all "on the same page?" I'm trying to help all
of you write a proposal that knocks their socks off. Your colleagues gave you
the feedback to do it. According to what I understood, the plan was agreed
upon at the meeting, of which _____(name of other staff) gave us all a recap
memo. I'm sorry I can't write it for you.
I would appreciate some feedback here from all of you.

E-mail Contoh Proposal
Dari :
Hal : Contoh Proposal
_______(nama)
Saya sudah menerima contoh proposal Anda hari ini. Saya senang
menerimanya, tetapi saya kecewa dengan isinya. Saya tidak melihat adanya
indikasi bahwa Anda telah melakukan sesuatu seperti rencana kita dalam
proyek ini. Tidak ada garis besar di awalnya, tidak ada indikasi penempatan
fitur, dan tidak ada masalah teknologi di akhir proposal seperti yang telah
kita diskusikan. Kenyataannya, saya tidak menemukan materi situs web di
proposal. Anda masih menuliskan fitur "Tanggung Jawab Sosial" di halaman
25. Menurut catatan saya, Anda harus membahasnya, mengintegrasikan
dalam diskusi, dan memaparkan dengan ikon. Apakah Anda pikir bagian
Motorola masih berlaku, mengingat baru-baru ini hal itu naik-turun? Saya
tahu ____(nama staf) menelepon dan menerima password sementara
informasi Wall Street Journal untuk menggantikannya. _____(nama staf),
apakah Anda tidak berbagi dengan kelompok?
Apakah saya melewatkan sesuatu? Apakah kita semua "berada di halaman

yang sama?" Saya sedang berusaha membantu kalian semua menulis
proposal yang bisa mengetuk mereka. Rekan-rekan kalian telah memberi
Anda umpan balik untuk melakukannya. Sejauh yang saya ketahui, rencana
ini telah disepakati di rapat dan _____(nama staf lain) sudah memberikan
kita semua memo rekapnya. Maaf, saya tidak bisa menuliskannya untuk
Anda.
Saya akan menghargai umpan-balik dari kalian semua.

Contoh Surat Bisnis Dalam Bahasa Inggris

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Contoh Surat Bisnis Dalam Bahasa Inggris

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

CONTOH LENGKAP SURAT-SURAT BISNIS

B. Sales and Promotional Letters (Surat Penjualan dan Promosi)

C. Collection Letters (Surat Tagihan)

D. Customer Relations Letters (Surat Hubungan dengan Pelanggan)

E. Personal Business Letters (Surat Bisnis Personal)

F. Goodwill Letters (Surat Mengindentifikasi Peristiwa Khusus dan

G. Letters of Condolence (Surat Belasungkawa)

H. Letters About Employment Changes (Surat Perubahan Pekerjaan)

I. Community Activities Letters (Surat Kegiatan Komunitas)

K. Others Important Letters (Surat-Surat Penting Lain)

L. Electronic Mail (E-mail)

A meeting has been scheduled for___________ (time and day of meeting),

The purpose of the meeting is __________(purpose of the meeting). (Optional

Telah dijadwalkan pertemuan pada__________(waktu dan hari pertemuan),

Tujuan dari pertemuan ini adalah _____________(tujuan pertemuan) .

The following is a summary of the____________

Berikut ini adalah ringkasan dari __________ (Kesimpulan/keputusan/tindakan/hal/

-______________(Tabel tambahan tindakan yang diambil.)

1. Sales Appointment Letter

This is to confirm our appointment on _________(day) at ____a.m. (time). We

As we have already informed you, we are specializing in handcrafted jewelry

We are looking forward to meeting you.

Kota, tanggal, bulan, tahun

Kami hendak mengonfirmasikan rencana pertemuan kita pada hari ________

Seperti yang telah kami sampaikan, kami mengkhususkan diri dalam

Kami sangat menantikan pertemuan dengan Anda.

Thank you again.

Kota, tanggal, bulan, tahun

Kami ingin menanyakan kepada Anda mengenai pembelian notebook Anda

Kami peduli terhadap pelanggan dan siap memberikan layanan purnajual.

Our Customer Service in-charge,_______ (name of customer service in-

Kota, tanggal, bulan, tahun

Customer service kami yang bertugas, ___________(nama customer service

As we have already mentioned that _______(name of fashion export house)

Kota, tanggal, bulan, tahun

Setelah mengirimkan penawaran desainer dan aksesoris fashion terbaru

Seperti yang telah kami sebutkan bahwa ________(nama butik) merupakan

On behalf of _________(name of company), I want to convey our sincere

(Name of company) believes in making good and everlasting business

We hope to hear you soon.

Kota, tanggal, bulan, tahun

Atas nama ________(nama perusahaan), saya ingin menyampaikan terima

Selanjutnya, kami ingin memberitahukan bahwa pesanan Anda telah

Kami berharap segera mendapat kabar dari Anda.

Just a reminder: I recently sent you a computer printout of a proposal of

Kota, tanggal, bulan, tahun

Untuk mengingatkan: baru-baru ini, saya mengirimkan kepada Anda proposal

Kota, Tanggal, bulan, tahun

Saya memerlukan bantuan Anda dalam memecahkan masalah dalam bisnis

Setiap tahun, perusahaan yang menjual bisnis kategori dihadapkan dengan

Thank you for your order of __________(product quantity) from

As we discussed, I will be shipping _________(product quantity) and another

Kota, tanggal, bulan, tahun

Terima kasih atas pesanan Anda sebanyak _______(kuantitas produk) dari

Seperti yang sudah kita bicarakan sebelumnya, saya akan mengirimkan

The __________(Name of Company) Catalog came into existence in

Kota, tanggal, bulan, tahun

Katalog ___________(nama perusahaan) hadir pada tahun ________(tahun) dan

Kami sangat senang karena pelanggan kami telah mendukung anggapan

Kami sangat berterima kasih kepada pelanggan seperti Anda karena

It is with great pleasure that we have recently welcomed ________(name) to

Kota, tanggal, bulan, tahun

Kami sangat senang bahwa kami baru-baru ini menyambut ______(nama

This is to confirm our appointment on _____(day) at a.m. (time). We

Katalog ___(nama perusahaan) hadir pada tahun (tahun) dan

I will be in the ____(name of area) the week of _(date).I would like

Your bill of $_(amount) is now overdue 60 days. Send $_(amount)

We found your check (#(check number, dated ) (date) on our

Kami menemukan cek Anda (# _[nomor cek], tanggal ___) di ruang