DIRECCI

N
 ndice

Pg.

ndice 1

Introduccin. 2

Contenido Direccin (Factores Humanos y Motivacin) y

(Liderazgo) ..

Conclusin.

Emendaciones....

Bibliografa.
 INTRODUCCIN

Tener a un gerente efectivo para que pueda influir en las personas para que
participen con disposicin y entusiasmo hacia el logro de las metas del grupo.
Se requiere la creacin y el mantenimiento de un ambiente agradable donde
los empleados trabajen en grupos para la consecucin de objetivos integrados.
Es importante establecer una buena estructura de organizacin para el
cumplimiento de objetivos y los empleados para que al igual que como al
administrador quiere el cumplimiento de metas para ello tambin se tiene que
analizar los factores humanos y motivar a los empleados tambin sientan un
poco de esa responsabilidad y para esto el administrador tiene que pensar en
lo que debe de hacer para poder lograr esto.
 Factores Humanos
El administrador tiene sus metas a cumplir al igual que su objetivo, pero
tambin los empleados tienen necesidades y objetivos que son importantes
para ellos. Por esa razn los administradores tienen que ayudar al empleado al
logro de esos objetivos y as poder utilizar todo su potencial para que puedan
contribuir a las metas de la empresa, los administradores deben entender los
roles asumidos por las personas, sus individualidades y personalidades de la
gente.
Las personas son muy importantes en los planes de la administracin, son ms
que un factor productivo, porque tambin son miembros de sistemas sociales
de muchas organizaciones.
La personas actan en diferentes roles, pero tambin son diferentes entre
ellos, no hay una persona promedio. En las empresas se desarrollan reglas,
procedimientos, programas de trabajo, normas de seguridad, descripcin del
puesto, entre otras, todo esto con el fin de que se supone que todas las
personas son iguales, pero sabemos que las personas son nicas, tienen
diferentes necesidades, cada quien tiene sus propias ambiciones, actitudes
diferentes, diferentes deseos de responsabilidad, as como diferentes
conocimientos o habilidades y diferente potenciales entre otras muchas ms
cosas. A menos de que los gerentes comprendan la complejidad individual de
las personas pueden generalizar ms acerca de la motivacin, el liderazgo y la
comunicacin, en una empresa no todas las necesidades de los individuos se
pueden satisfacer por completo, pero los administradores deben de tener
considerable aptitud para hacer arreglos de la empresa y la organizacin y que
esto lleve a un ambiente mejor entre los trabajadores y el para que as se
pueda cumplir las metas de la empresa y que el trabajador este conforme con
esto.
Tener personas con ambicin de hacer bien las cosas y que participen y estn
informados de lo que sucede en el hotel.

Para ser un lder inspirador en el hotel

Motivacin personalizada. se debe generar un ambiente de confianza con el
trabajador para despus preguntarle directamente al individuo cul es la causa
de su malestar. La intencin es fungir como un coach para el equipo, es decir,
ser un gua que comparta consejos y experiencias que los ayuden a superar
sus bloqueos emocionales; esto desembocar en su respeto y admiracin hacia
ti.
Compartir experiencias personales. Hay personas que necesitan creer que
es posible salir adelante y superar los obstculos para sentir que tambin lo
pueden lograr, de aqu parte la importancia de platicar del mbito personal.
Reconocer el buen trabajo. Es importante felicitar al personal que sobresale
o que aplica su mximo esfuerzo en una tarea, lo que no se debe dejar pasar
inadvertido.
Correccin inteligente de un mal trabajo. Cuando un empleado realice una
tarea que no cumpla los estndares de desempeo, hay que reunirse con l en
privado e indicarle qu fue lo que no hizo de forma adecuada y preguntarle qu
es lo que puede hacer para no repetir el error.
Alinear las metas personales de los empleados con las de la empresa.
Al prestar atencin a este punto se conservar la fuerza de motivacin y
aumentar la posibilidad de lograr mejores resultados.

La Motivacin de Nuestro Hotel

En toda organizacin el gerente debe motivar a sus empleados para que estos
a su vez trabajen en un ambiente de trabajo bueno y para que as se puedan
cumplir las metas de la empresa.
La motivacin es un trmino general que se aplica a todo tipo de impulsos,
deseos, anhelos y fuerzas similares. Los gerentes deben de motivar a sus
subordinados para ello hacen cosas que esperan que satisfaceran los impulsos
y deseos que a su vez inducirn a los subordinados para actuar de la manera
deseada.
Las personas son motivadas por necesidades de existencia, de relacin y de
crecimiento.
Hay dos teoras que hacen una suposicin acerca de la naturaleza de las
personas una es:
La teora X: en esta nos menciona que los seres humanos sienten un desagrado
por el trabajo y que estos a su vez lo evitaran si pueden, por esta razn la
mayora de las personas son obligadas, dirigidas, controladas y amenazadas
para que hagan un esfuerzo adecuado para el logro de los objetivos de la
organizacin, muchas personas prefieren ser dirigidos para as evitar una
mayor responsabilidad, esto es de lo que habla la teora X.
La teora Y: en esta hace mencin de que el gasto del esfuerzo fsico y mental
en el trabajo es tan natural como jugar o descansar, al igual que los seres
humanos aprenden en las condiciones apropiadas no solo aceptar la
responsabilidad, sino a buscarla
Como podemos observar las dos teoras son muy diferentes, la teora X es
esttica, pesimista o rgida y la teora Y es optimista, dinmica y flexible.
Estas son unas de las varias teoras que hay pero son dos de las que se
escuchan ms a menudo, y son importantes para identificar los problemas que
existen en una organizacin y para as poder tener una solucin.
Dignidad individual se debe tratar a las personas con respeto, sin importar cul
sea su cargo en la organizacin.
 Teora de metas de la motivacin
La propuesta es que, para que los objetivos sean significativos, deben ser
claros, alcanzables y verificables; de hecho, las metas claras, si son aceptadas,
son motivadoras. Las personas quieren saber lo que se espera de ellas, sin
embargo, deben cumplirse varias condiciones, por ejemplo, que los objetivos
sean verificables, es decir, que al final del periodo se est en posibilidades de
medir si los objetivos se han logrado y hasta qu grado.
Para comprometerse a alcanzar las metas es esencial una verdadera
participacin al momento de establecerlas, y en el ambiente apropiado se
fomentar a los individuos a que las establezcan ellos mismos, aunque, por
supuesto, el superior debe revisarlas y aprobarlas. Tambin es posible que en
el ambiente adecuado las personas tiendan a establecer metas ms altas de
las que el superior establecera.
Recompensas intrnsecas Pueden incluir un sentimiento de logro y
autorrealizacin.
Recompensas extrnsecas Incluyen beneficios, reconocimientos, smbolos de
estatus y dinero.
Participacin Es involucrar a una persona en una cuestin que le afecta con el
fin de que contribuyan con conocimientos valiosos para el xito de la empresa.
Uno de los enfoques ms interesantes de la motivacin es el programa de la
Calidad de Vida Laboral.

Liderazgo
Liderazgo Arte o proceso de influir en las personas para que participen con
disposicin y entusiasmo hacia el logro de las metas del grupo.

Puntos importantes para el crecimiento de nuestro

hotel
Las juntas de trabajo son necesarias, pues unifican los objetivos y estrategias a
seguir en una empresa y, por lo tanto, contribuyen al buen desempeo de sta.
Para que una junta sea eficaz y no resulte tediosa para los asistentes, el lder
debe ser capaz de conservar el control y lograr las metas planteadas para la
reunin. En seguida se presentan seis aspectos que un lder debe seguir para
que las juntas sean exitosas:
1. Programar los puntos a tratar en las reuniones, as como su duracin y
apoyo multimedia. Un buen lder debe tanto saber modificar la agenda de
acuerdo con las necesidades que se presentan como escuchar a los
participantes.
2. No debe repetir lo que se muestra en los apoyos visuales, sino que tiene que
indicar, de forma tangible, cul es el significado de dichos datos.
3. Integrar los datos que presenta con las actividades cotidianas de la
compaa y diferentes puntos de vista para ampliar la visin de los asistentes y
motivarlos a buscar respuestas.
4. Definir los problemas que se deben enfrentar, su causa y las acciones
concretas que se seguirn para evitar que se vuelvan a presentar.
5. Identificar a los asistentes que tienen dudas, y a quienes no, involucrarlos en
el tema a abordar, su significado y las acciones que se tomarn al respecto.
6. Buscar que los asistentes reflexionen sobre las realidades y necesidades de
la situacin tratada para poder obtener sugerencias, las cuales deber tomar
en cuenta.

Comportamiento y estilos de liderazgo para uso de

cada departamento del hotel
1. El liderazgo basado en el uso de la autoridad.
2. La cuadrcula gerencial.
3. El liderazgo que incluye diversos estilos que van desde un uso mximo hasta
un mnimo del poder y la influencia.

Tendremos varios lideres en la cual cada uno es

diferente y se ver como es su comportamiento
Lder autocrtico Ordena y espera cumplimiento, es dogmtico y positivo, y
dirige mediante su capacidad para negar u otorgar recompensas y castigos.
Lder democrtico o participativo Consulta con sus subordinados y fomenta su
participacin.
Lder liberal Utiliza muy poco su poder (si es que lo hace) y otorga a sus
subordinados un alto grado de independencia.
 Conclusiones

Llegamos a la conclusin de que deben de haber gerentes con buen

conocimiento sobre el trato de las personas a como dirigir, motivar y poder
llegar a las metas propuestas de cada mes del ao
La motivacin no es un concepto sencillo, sino que est relacionado con
diversos impulsos, deseos, necesidades, anhelos y otras fuerzas. Los gerentes
motivan al proporcionar un ambiente que induzca a los miembros de la
organizacin a contribuir.
Muchos empleados se van de la empresa por el trato que se les da como
calidad de la vida laboral
 Emendaciones

Nosotros recomendamos dar capacitaciones a los empleados por lo menos una

vez al mes de distintos temas importantes para el crecimiento personal y de la
empresa.
Contratar a personas con experiencia como mnimo de 1 ao para cada
departamento de la organizacin con responsabilidades altas.
Motivar a los empleados y reconocer su buen trabajo con un da ms de
descanso o bien un bono en efectivo.
Que cada empleado se acostumbre de tener una responsabilidad, cumplirla y
as a comprometerse ms con la empresa eso llevara a tener mayores
resultados positivos.
Bibliografa