-DEFINIRAJ U JEDNOJ REENICI ASERTIVNU KOMUNIKACIJU?

komunikativni stil koji obiljeava pojedince koji su drutveni,sigurni u sebe i otvoreni

-DEFINIRAJ U JEDNOJ REENICI ASERTIVNO PONAANJE?
usmjereno je na uklanjanje prepreka koje onemoguuju kontakt s drugima i smanjuje opasnost
krivog shvaanje situacije.
-NAVEDI 4 PONAANJA KOJI OZNAAVAJU AKTIVNO SLUANJE USMJERENO
NA RAZUMJEVANJE? 1.ohrabriranje.2.reflektiranje 3.postavljanje pitanja. 4.sumiranje
-NAVEDI 4 PONAANJA KOJI OZNAAVAJU PREPREKE EFIKASNOM
SLUANJU? Usmjeravanje,optuivanje,moraliziranje,procjenjivanje,agresivnost
-NAVEDI NAJMANJE 2 PONAANJA KOJA SU U SKLADU S NAELOM
POTOVANJA OVJEKOVE ELJE ZA PRIZNANJEM?
Postupiti onako kako bismo eljeli da se postupa s nama,pokazati osobi da cijenimo njegovu
vjetinu,koristiti uljudne izraze.
-NAVEDI NAJMANJE 2 PONAANJA KOJA SU U SKLADU S NAELOM
UIVLJAVANJA S PROBLEME DRUGE OSOBE?
Promatrati stvari s stajalita druge osobe,predoiti osobi kako e ponuena usluga/pomo
rijeiti njegove probleme
-NA EMU SE TEMELJI SOCIJALNA INFORMACIJSKA MO I KOJE SU NJENE
PREDNOSTI?
socijalna mo-potencijal utjecanja na druge...
-NAVEDI 4 PONAANJA POZITIVNOG UPRAVLJANJA UTISKOM?
Smijeite se,kontakirajte oima,okrenite lice prema osobi kojoj se obraate,neete imati drugu
priliku ostaviti prvi utisak
-NAVEDI NAJMANJE 3 OSOBINE ASERTIVNE OSOBE U KOGNITIVNO-
VERBALNOJ RAZINI?
jasna i izravna komunikacija,ne manipulira,ako ne shvaa-trai objanjenje
-NAVEDI NAJMANJE 3 UZROKA NEASERTIVNOSTI OSOBE?strah da se razoaraju
drugi,strah od odbacivanja ili osvete,nepotreban osjeaj odgovornosti
NAVEDI NAJMANJE 4 NAINA NA KOJE SE MOE POVEATI ASERTIVNOST
OSOBE?
vjebati u mati,vjebati s prijateljem,kaite kako se osjeate,nemojte rei da kad elite rei
ne
-NAVEDI NAJMANJE 4 ELEMENATA KRIZNE SITUACIJE?
neplanirani dogaaj,trai brzu reakciju,prijeti ugledu tvrtke,utjee na uinak poslovanja
-NAVEDI NAJMANJE 4 UNUTARNJE UZROKA KRIZNE?
nerealni ciljevi,incidenti,nesree,katastrofe,neosposobljenost,nestrunost i nemoral lanova
posade
-NAVEDI NAJMANJE 4 GLAVNA ZADATKA KRZINOG MENADMENTA?
stalno nadziranje i analiziranje okoline,usklaivanje radnih postupaka sukadno oekivanjima
okoline,osnivanje kriznog tima,odraditi krizu kada do nje doe,analiza protelih dogaaja.
-NAVEDI NAJMANJE 4 OSNOVNA PITANJA KOJA INE TEMELJ
KOMUNICIRANJA U KRIZI?
Koga sve obavjestiti,na koji nain komunicirati,gdje je krizni tim,tko ga ini i koje ovlasti
ima,koji su prvi sljedei koraci,smije li se i to iznijeti pred medije
-NAVEDI NAJMANJE 4 INTERNE AKTIVNOSTI U SLUAJU KRIZNE
SITUACIJE?
okupiti krizni tim i kontaktirati Upravu,ispitati to je ve poznato,a koje informacije treba
prikupiti,informirati lanove posade/putnike,razmotriti post-krizne situacije
-NAVEDI NAJMANJE 4 PONAANJA KOJA INE PRIPREMU ZA KRIZNU
SITUACIJU?
predvidite mogue rizike i prijetnje,odredite krizni tim,vjebajte provedbu plana,procjenite
uinak krize na promatrae,igled organizacije,posao
-NAVEDI NAJMANJE 4 EFEKTA STRESA?
zabrinutost,umor,uplaenost,depresija,uznemirenost,nervoza,
-NAVEDI NAJMANJE 3 PONAANJA ZA OTKLANJANJE STRESA?
Predvidjeti,pravilno disanje,usporiti radnje,mentalna vjeba.
-NAVEDI NAJMANJE 4 ELEMENATA KOJI UTJEU NA POJAVU LANANIH
LJUDSKIH POGREAKA? Optuivanje,prekid
komunikacije,zbunjenost,stres,nejasnost,kriva zapovjed
-NAVEDI NAJMANJE 4 NAJEA SLUAJA NEPOTOVANJA PLANA
PUTOVANJA?
Samovoljno odstupanje od planiranog kursa,nedovoljno esta provjerea pozicije
broda,nepotrebni ulasci brodom u podruja loih meteo uvjeta,nagle odluke o promjeni plovne
rute
-NAVEDI NAJMANJE 4 DOGAAJA KOJI VRLO ESTO NASTUPAJU PRILIKOM
NEPOTIVANJA PLANA PUTOVANJA?
sudar,nasukanje,izlijevanje ulja i nafte u more,unitavanje zakonom zatienih podruja.
-NAVEDI NAJMANJE 4 POKAZATELJA SMANJENJA ILI GUBITKA SVIJESTI O
SITUACIJI?
Nitko ne kontrolira kretanje broda,nitko ne gleda kroz prozore,neplanirano odstupanje od
rute,ugoda,neotklanjanje nesigurnosti
-NAVEDI JEDNU OD AKTIVNOSTI KOJU E ZAPOVJEDNIK PODUZETI U
SVRHU KONTROLE RADNOG OPTEREENJA TIMA NA MOSTU? uvjebavati
podinjene
-NAVEDI JEDNU OD AKTIVNOSTI KOJU E LAN TIMA PODUZETI U SVRHU
KONTROLE RADNOG OPTER
TIMA NA MOSTU?pomoi zapovjedniku u planiranju
-navedi 3 ponaanja koja ukljuuje oblik vodstva visoke uinkovitosti i visokog stupnja
RAZUMJEVANJA POTREBA PODINJENIH?
Dobra komunikacija,prihvaaju se izazovi,primjenjuju se kratkorone strategije
-NAVEDI NAJMANJE 3 IMBENIKA NA KOJIMA SE TEMELJI POSTUPAK
DONOENJA ODLUKA? Osobnost,stav,iskustvo,uvjebanost.
-NAVEDI 3 IMBENIKA NA KOJIMA MOE BITI TEMELJNA ODLUKA?
Temeljene po znanju,na pravilima,na vjetini.
-KOJE SU PREDNOSTI PISANA KOM.?
vie se razmilja,postoji trajan trag,poiljatelj prikuplja informacije,primatelj ima vie
vremena za proradu inf.
-KOJI SU NEDOSTACI PISANA KOM.?
oduzima dosta vremena za pisanje,potrebno vie vremena za primanje odgovora,vezano za
tehnologiju
-KOJE SU PREDNOSTI USMENE KOM?
povratna inf.,provjera inf.,kod razgovora liecem u lice nema tehnologije
-KOJI SU NEDOSTACI USMENE KOM?
ne razmilja se dovoljno o poruci,podlonost umovima,zaboravljenje,nema trajnog traga
-KAKAV JE IZRAZ LICA I NAGIB TIJELA U NEVERBALNOJ KOMUNIKACIJI
OSOBE KOJA SE NE SLAE SA SUGOVORNIKOM?
Nag.tijela od govornika eli pobjei,lice-napeto,namrteno,bez kontakta oima,izraz ljutnje
-KAKO TRAITI,A DA VAM NE BUDE NEUGODNO?
navedi najmanje 4 ponaanja?budite kratki,nemojte se opravdavati,objasnite svoj
zahtjev,odbijanje nemojte shvatiti osobno.
-KAKO SE SUPROSTAVITI NEIJEM MILJENJU,A NE BITI AGRESIVAN?navedi
najmanje 4 ponaanja?jasno recite da se ne slaete,zaponite svoje izjave sa ''ja'',tono recite s
ime se ne slaete,opiite razloge svojega neslaganja
-KOJE 3 AKTIVNOSTI INE IDENTIFIKACIJU PROBLEMA U KONTEKSTU
KRATKORONE STRATEGIJE? Indetificiraj problem,uini planove,provjeri
planove,potvrdi sastanak,praenje
-KOJE 4 AKTIVNOSTI INE IZDRADU PLANA ZA OTKLANANJE PROBLEMA U
KONTEKSTU KRATKORONE STRATEGIJE?
Koristi sve resurse,koristi vrijeme na raspolaganju,po potrebi oslobodi slobodno
virjeme,postavi prioritete.
-OBJASNI U JEDNOJ REENICI PRINCIP RECIPRONOSTI U
KOMUNIKACIJSKIM VJETINAMA?
kada nam netko ponudi neto,ak i ako je to male vrijednosti,u nama se odmah pojavi elja da
na neki nain uzvratimo(protuusluga)

-OBJASNI U JEDNOJ REENICI PRINCIP KOHERENTNOSTI U KOM.VJETI.?

kada se zauzme stav o neemu ili se obaveemo,trudimo se braniti postupke i stavovoe ak i
ako postanu suprotni naim osobnim interesima
-OBJASNI U JEDNOJ REENICI PRINCIP KONFORMIZMA U KOM.VJETI.?
brojne osobe pokazuju tendenciju uskladiivanja s onima koje smatraju sebi linima
-OBJASNI U JEDNOJ REENICI PRINCIP AUTORITETA U KOM.VJETI.?
postoji velika spremnost izvravanja do krajnjih granica zahtjeve i zapovjedi koje dolaze od
nekog autoriteta
-OBJASNI U JEDNOJ REENICI.TO OZNAAVA PASIVAN KOMUN. STIL?
je stil iji je cilj izbjei konflikt,biti na sugurnom i prepustiti odgovornost drugim
osobama.vlastite potrebe,interesi i sposobnost se potiskuju
-OBJASNI U JEDNOJ REENICI.TO OZNAAVA AGRESIVAN KOMUN. STIL?
Je ponaanje koje ne uzima u obzir osjeaje drugih.cilj je takvog komunikativnog stila da se
bude iznad drugih i da se utjee na druge.
-OBJASNI U JEDNOJ RE. NA KOJI BI SE NAIN UINILA ZATITA ILI
KONTROLA POGREKE,DAVNO PRIJE NEGO JE POGREKA UINJENA?
potrebno svim snagama izbjegavati pogreke,te poduzeti mjere da se iste sline pogreke ne
dogode u budunosti.
-OBJASNI U JEDNOJ REENICI,POKAZATELJ EGA JE PREKID ILI LOA
KOMUNIKACIJA NA BRODU? LOA
izmakne kontroli i postane potencijalna opasnost po brod i okolinu.
komunikacija je ozbiljan pokazatelj loeg upravljanja brodom,koja lako u nekom trenutku
-O KOJA 2 IMBENKA OVISI LJUDSKO PONAANJE?
Osobnost i stav
-ODRATI SVIJEST O SITUACIJI ZNAI ZNATI ODGOVORE NA TRI
PITANJA,NAVEDI IH?
to se dogaa,to to znai,to e se dalje dogoditi
-TO E U KRIZNOJ SITUACIJI INITI LAN POSADE ILI KRIZNOG TIMA U
CILJU KONTROLE STRESA?
pratiti vlastitu razinu stresa kao i ostalih lanova tijekom krize,biti svjestan opasnosti
uzrokovane ekstremnim stresom,te biti spreman zamjeniti lana koji je onesposobljen
obavljati svoje dunosti radi stresa