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FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL
MAESTROS DE LA CALIDAD
ASIGNATURA:
CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD
CICLO:
VII
ALUMNOS:
Castillo Muoz, Julio Cesar
Castro Castaeda, Sofia
Fernandez Valencia, Lorena Ximena
ique Morales, Ana Paula
Sanchez Gutierrez, Katia
Silvestre Azabache, Diana Sofia
PROFESOR:
Terrones Romero, Julio
FECHA DE PRESENTACIN:
17 de Abril del 2017
TRUJILLO PER
INTRODUCCIN
Para lograr entender el concepto de calidad, es muy importante conocer quines
fueron aquellos maestros que a lo largo de la historia a travs de su estudio,
observacin, constancia y dedicacin, aportaron con sus diferentes puntos de vista
sobre cul debera ser el correcto funcionamiento en las empresas, buscando
siempre un mayor rendimiento para la generacin creciente de utilidades.
La constante evolucin y adaptacin propia del ser humano, ha sido un factor clave
para que cada uno defina sus pautas y objetivos de forma personal y que gracias a
su intelecto pueda ir generando nuevos modelos o teoras. Debido a este proceso
de cambio acelerado y de competitividad global que vive el mundo actualmente,
fue precisamente la causa por la que surge la filosofa de la Calidad, la cual se
proyecta como un nuevo sistema de gestin empresarial y factor de primer orden
para la competitividad de las empresas.
PLANIFICACIN DE CALIDAD:
CONTROL DE LA CALIDAD
Es el proceso de seguimiento y de mantenimiento de la dinmica de la operacin
del proyecto.
MEJORA DE LA CALIDAD:
Es la identificacin de esas oportunidades para que el proyecto sea ms
eficiente.
Tiene que ver con la identificacin de estas oportunidades que van a ser ms
eficiente mi proceso.
Debemos dentro del proceso mismo, identificar sus responsables,
oportunidades, sus recursos que van a hacer ms eficiente y ms efectivo
dentro del proceso
Hacemos mejor de calidad para aprovechar las oportunidades estas pueden ser
orientadas a los ingresos o a la eficiencia.
3. APORTES:
Las contribuciones de Joseph M. Juran a la administracin de empresas son
inconmensurables, tanto que se le considera como uno de los padres de la
gestin de la calidad.
Se logra observar que algunos de los clientes son internos, esto es,
miembros de la misma compaa que los proveedores. Otros clientes son
externos.
Esta espiral es una versin altamente simplificada de lo que ocurre en una
gran empresa.
La definicin de Juran de la adaptacin al uso, hace pensar que se debe
considerar desde las perspectivas interna y externa; es decir la calidad se
relaciona con:
- El desempeo del producto que da como resultado la satisfaccin del
cliente (INGRESOS)
- Productos sin deficiencias, lo que evita la insatisfaccin del cliente
(COSTES)
Juran quera que los empleados supieran quin utilizaba sus productos, ya
sea en el siguiente departamento o en otra organizacin. As, se establecen
metas de calidad orientadas a satisfacer las necesidades de clientes y
proveedores por igual a un costo mnimo.
Despus, se deba disear el proceso mediante el cual se obtiene un
producto a fin de satisfacer las necesidades de los clientes y cumplir con las
metas de calidad bajo las condiciones actuales de operacin.
La planificacin estratgica para la calidad (similar al proceso de planificacin
financiera de la empresa) determina las metas a corto y largo plazos,
establece las prioridades, compara los resultados con los planes anteriores Y
combina los planes con otros objetivos estratgicos corporativos.
Siendo una regla antigua, Juran la demostr y revitaliz, pues fue el primero
en aplicar este principio de Pareto para mejorar la calidad. As que distingui
los pocos pero vitales problemas, de los muchos pero triviales (poco
importantes).
Diferenci entre problemas espordicos y problemas crnicos. Los
espordicos son dramticos y deben recibir atencin inmediata, mientras
que los crnicos ocurren durante un largo perodo. Es en estos en los que
debe centrarse un proceso de mejora continua y en los que la direccin debe
jugar un papel destacado.
En los aos cuarenta, Joseph Juran remarca que una minora de los defectos
identificados causa la mayora en la cadena de produccin. Reconoce
rpidamente la proporcin 80/20 (el 80% de los problemas estn causados por el
20% de los defectos) y atribuye a esta teora a Wilfredo Pareto a principios del
siglo XX, Joseph Juran, a lo largo de sus investigaciones sobre la gestin de la
calidad, demuestra entonces que puede separar las causas en dos grupos: lo que
es vital por un lado, en nuestro caso el 20% de los defectos, y lo que es
secundario por otro lado, que representa el 80% de los problemas, Joseph Juran
puede centrarse ms en estos y as reducir significativamente los problemas
hallados en la cadena de produccin.
APLICACIN EN LA EMPRESA:
Una segunda aplicacin en especial por Joseph Juran, es la del control y gestin
de a calidad en la cadena de produccin. Si el 20% de los defectos causan el 80%
de los problemas, entonces a la empresa le interesa esforzase para arreglar los
defectos en cuestin con tal de mejorar la calidad. Hay otras aplicaciones del
mismo tipo que son igualmente validas:
6. CONCLUSIONES:
Podra decirse que juran es uno de los fundadores del concepto actual de
calidad, puesto que gracias a su mente emprendedora, pudo lograr que las
empresas por las que estuvo se levantaran por sus conceptos emprendedores.
Finalmente podemos decir, que la calidad, tal y como este genio aseguraba es y
se basa en satisfacer en todas las maneras posibles al cliente, que al fin y al cabo,
es por quien la empresa trabaja.
7. BIBLIOGRAFA:
Juran, Joseph M., Gryna Jr, Franc M. & Bingham Jr., R.S. (2005).
Manual de Control de la Calidad. Barcelona (Espaa): Editorial
Revert S.A.