Produccin y Gestin Industrial

GUIA DE LABORATORIO N 5

Administracin Industrial Avanzado

Cdigo: II4024 Semestre Acadmico: 2017-I
Ciclo: 4to Ciclo Profesor: Ing. Mara Labn Salguero
Tema Simulacin de Montecarlo y Colas

Resolucin de problemas de lnea de espera utilizando

Unidad de Formacin
software en teora de colas

Aplica software en la solucin de problemas de Teora de

Logro de la sesin
Montecarlo y Colas con Excel

I. PARTE TEORICA

En que consiste y cules son las aplicaciones de la teora de colas

Que tipos de distribuciones probabilsticas se observa

II. PARTE PRCTICA

A. TEORIA DE COLAS

Ejercicio 1:

Un promedio de 20 automviles por hora llegan a un cajero con un solo servidor que
proporciona servicio sin que uno descienda del automvil. Suponga que el tiempo de servicio
promedio por cada cliente es 2 minutos, y que tanto los tiempos entre llegadas y los tiempos
de servicios son exponenciales.
Determinar
a. Realizar la simulacin de los datos para las probabilidades (Para 20 datos) de:
- Nmero de clientes en el sistema
- Nmero de clientes en la cola
- Probabilidad de tiempo de espera (en min)
- Probabilidad de tiempo de espera acumulado (en min)

b. Responder las sgtes preguntas:

Cul es el nmero promedio de automviles que estn en la cola del cajero?
Cul es la cantidad promedio de tiempo que un cliente pasa en el
estacionamiento del banco, (incluyendo el tiempo de servicio)?
La probabilidad de tener ms 5 clientes en el sistema

Ejercicio 2

En una fbrica existe una oficina de la Seguridad Social a la que los obreros tienen acceso
durante las horas de trabajo. El jefe de personal, que ha observado la afluencia de obreros a la
ventanilla, ha solicitado que se haga un estudio relativo al funcionamiento de este servicio. Se
designa a un especialista para que determine el tiempo medio de espera de los obreros en la
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cola y la duracin media de la conversacin que cada uno mantiene con el empleado de la
ventanilla. Del anlisis de 100 periodos de 5 minutos, sucesivos se dedujo que el nmero
medio de obreros que acudirn a la ventanilla era de 48 por hora y que el tiempo entre
llegadas segua una distribucin exponencial. Un estudio similar sobre la duracin de las
conversaciones, llevo a la conclusin de que se distribuirn exponencialmente con duracin
media de 1.2 minutos.

Determinar
a. Realizar la simulacin de los datos para las probabilidades (Para 20 datos) de:
- Nmero de clientes en el sistema
- Nmero de clientes en la cola
- Probabilidad de tiempo de espera (en min)
- Probabilidad de tiempo de espera acumulado (en min)

a) Nmero medio de obreros en cola.

b) Tiempo medio de espera en la cola.
c) Compara el tiempo perdido por los obreros con el tiempo perdido por el oficinista.

Calcula el coste para la empresa, sin una hora de inactividad del oficinista vale 250 euros y una
hora del obrero 400 euros. Sera rentable poner otra ventanilla?
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A. SIMULACIN DE MONTECARLO
EJERICIO N1

Simule el servicio de 06 das. Calcular:

a) El nmero de reparaciones por da
b) El promedio de reparaciones diaria

Usar los sgte nmeros aleatorios

0,3 0,4 0,5 0,2 0,5 0,5 0,3

1 2 7 6 8 1 2

0,7 0,6 0,1 0,7 0,2 0,1 0,1

2 4 6 1 5 2 9

Ejercicio N2
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