Implementacin de Lab.

de Telefona IP VoIP Vicerrectora de Innovacin y Postgrado

Sede Temuco Centro de Innovacin en Educacin
Docente: Alvaro Rivera Rickenberg Fondo de Desarrollo Docente Lnea 1

SECCIN 4

Manual Tcnico - Troncales

Ruta o Troncal

Al iniciar este nuevo mundo de comunicaciones, existe una confusin inicial entre los
conceptos de ruta o troncal, conceptos que son base para enterder el funcionamiento de
la telefona o video sobre IP.

Ocupando una analoga para la explicacin de Troncal y/o ruta

Tenemos una estacin o terminal de autobuses con mltiples puertas de entrada y salida
para el abordaje del autobs que me llevar a mi destino. Lo que debo hacer es
seleccionar la puerta correcta donde se encuentra el autobs que me transportara al
destino deseado. La estacin o terminal de autobuses es el servidor Elastix, las puertas
de entrada y salida son las troncales, el destino es la ruta de entrada o salida, los
autobuses vendran a ser los proveedores del servicio de telefona.

Por lo anterior, podemos concluir que la ruta es el destino y las troncales son el canal o el
medio. Para aquellos y aquellas que trabajan o conocen sobre Networking, haciendo una
comparacin simplista podemos decir que las troncales son los interfaces LAN, WAN de
un router y las rutas son las redes destino; cuando hacemos una configuracin, lo que se
hace es decirle al router por cul interface LAN-WAN (troncal) conocer la red destino
(ruta). Del mismo modo en Asterisk-Elastix, la ruta es el nmero telefnico a marcar y la
troncal es la interface o canal fsico/lgico en la cual est conectada la lnea telefnica del
proveedor que har el enlace con el nmero telefnico marcado.

Tipo de Troncales

Las troncales (trunks) son el medio que permiten comunicar a la PBX-IP Asterisk-Elastix
con el mundo exterior o PSTN. Son los canales de comunicacin de entrada y salida de
llamadas, tambin permiten la comunicacin hacia otras PBX, tradicionales o IP.

El tipo de troncal a utilizar depender de la manera que el proveedor nos brinde el servicio
de telefona. Tradicionalmente, el servicio es entregado por medio de lneas de cobre o
fibra ptica; ltimamente se est utilizando mucho la red IP, va Internet o enlaces
dedicados de datos. Con esta ltima opcin no es necesario instalar ningn hardware de
comunicacin en el servidor Elastix.

Los tipos de troncales (trunks) en el servidor Asterisk-Elastix pueden ser:

Troncales SIP (SIP Trunk): El medio de transporte para la voz es la red IP; una buena
cantidad de proveedores la estn utilizando ltimamente para proveer el servicio
 Implementacin de Lab. de Telefona IP VoIP Vicerrectora de Innovacin y Postgrado
Sede Temuco Centro de Innovacin en Educacin
Docente: Alvaro Rivera Rickenberg Fondo de Desarrollo Docente Lnea 1

telefnico. Una de sus mayores ventajas es que podemos utilizar el Internet para
establecer los enlaces. De esta manera, podemos tener nmeros telefnicos (DID) de
cualquier parte del mundo sin importar la ubicacin geogrfica. Es muy popular tambin
por los fabricantes de equipos ya que, por ser un estndar, se garantiza la compatibilidad
y conectividad con cualquier equipo que soporte SIP. La cantidad de canales depender
del ancho de banda del enlace IP.

Troncales IAX2 (IAX2 Trunk): El medio de transporte para la voz es la red IP. Se utiliza
para establecer enlaces entre 2 o ms servidores Asterisk-Elastix. An no se ha
convertido en estndar; por esta razn son pocos los fabricantes de equipos que lo
soportan. Una de sus mayores ventajas es la utilizacin de un solo puerto (UDP 4569)
para la comunicacin; esto lo convierte en el mtodo ideal para unir 2 o ms Asterisk en
redes con Firewall de por medio.

Troncales Digitales (Puertos E1, T1, J1, SS7): Es el mtodo hoy por hoy ms utilizado
por los proveedores para la entrega de los servicios telefnicos. Utiliza medios fsicos
para el transporte de la voz como cable de cobre o fibra ptica. Por este medio se
entregan los nmeros DID. Se deber instalar un adaptador o tarjeta en el servidor Elastix
para configurar la troncal. Existen tambin Cajas o Gateway que funcionan con protocolo
TDMoIP, que permiten recibir los enlaces E1 y conectarlos va la red IP del servidor
Asterisk-Elastix; de esta manera, no es necesario la colocacin de ningn adaptador.

Troncales Anlogas (Puertos FXO): Es la manera tradicional de recibir las lneas

telefnicas. Muy utilizado cuando la cantidad de lneas no sobrepasa las 8; ms all de
esto se recomienda utilizar E1. Por cada lnea es necesario un puerto; es as por ejemplo
si hay 4 lneas telefnicas es necesario utilizar un adaptador con 4 puertos FXO. Un
mtodo alterno al uso de los adaptadores FXO es la utilizacin de adaptadores ATA con
puertos FXO. Estos permiten conectar las lneas telefnicas sin instalar ningn hardware
en el servidor Elastix, la comunicacin se hace va el protocolo SIP.

El tipo de troncal determina el nmero de llamadas concurrentes que se pueden tener. Por
ejemplo, una troncal digital E1 permite hasta un mximo de 30 llamadas por enlace,
mientras que una troncal anloga FXO slo permite una llamada por enlace. En las
troncales SIP e IAX2 en teora no hay lmite de llamadas concurrentes; el lmite lo impone
el ancho de banda de la red IP, sin embargo se recomienda no sobrepasar los 200
canales.

En los servidores Asterisk-Elastix perfectamente pueden convivir todos los tipos de

troncales. As por ejemplo se pueden tener diferentes proveedores, cada uno entregando
sus servicios de manera diferente. Este mtodo es muy utilizado en ambientes de elevado
volumen de llamadas como un Call Center, para crear rutas de menor costo, teniendo
ambientes con troncales digitales y SIP en un mismo servidor.
 Implementacin de Lab. de Telefona IP VoIP Vicerrectora de Innovacin y Postgrado
Sede Temuco Centro de Innovacin en Educacin
Docente: Alvaro Rivera Rickenberg Fondo de Desarrollo Docente Lnea 1

Tipos de Rutas

Las rutas son las reglas que le indicarn al servidor Asterisk-Elastix por qu troncal
deber enviar una llamada en base a ciertos patrones de marcado. Esto es lo que se
conoce como Plan de marcacin. Es muy comn que, por cuestin de costo, las
llamadas a telfonos celulares o mviles sean enviadas a celulink, donde generalmente
se coloca un SIM por cada una de las compaas, para esto se tienen que crear rutas con
los patrones de marcado correspondientes para sacar las llamadas con la compaa que
corresponde.

De igual manera tambin se utilizan rutas para recibir llamadas. Es as cuando una
llamada entrante es recibida en una troncal especfica o nmero DID especifico, se
requiere que stas sean direccionadas a un nmero de extensin o al conmutador, como
tambin puede ser a un IVR. Para esto se requiere que se cree un plan de marcado para
llamadas entrantes.

Los tipos de rutas en el servidor Asterisk-Elastix pueden ser:

Rutas de Salida (Outbound Routes): Son las reglas de marcado que le indicarn al
servidor Asterisk-Elastix por qu troncal deber salir o establecer la llamada. Por ejemplo,
si todos los nmeros a celulares inician con el digito 7 y se ha configurado una troncal
para este propsito con nombre Celulares, lo que haremos ser crear una ruta que le diga
a Elastix que todo nmero marcado que inicie con 7 las envi a la troncal Celulares.

Hay algunas reglas que se deben de seguir para para la definicin del plan de marcado:

X representa un nmero entre 0 y 9

Z representar un nmero entre 1 y 9
N representar un nmero entre 2 a 9
. Cuando hay un punto en el patrn, lo que significa es que puede haber ms
nmeros despus
| Esto significa que el nmero antes del smbolo | se quitara
[1356] Significa que puede marcar el 1, 3, 5 o 6.
[3-7] Es un nmero de entre 3 y 7
9|X| Esto significa elegir los nmeros comienzan con 9, tomar la 9 y enviar el resto
a su destino
ZX Este modelo significa los nmeros marcados que son de 2 dgitos, y su primer
nmero est entre 1 y 9, y su segundo nmero entre 0 y 9
NXX Esto significa nmero de 3 dgitos y ms que su primer nmero es entre 2 a 9
y el resto puede ser cualquier cosa

Tomando como base estas reglas y el ejemplo de llamadas a celulares expuesto al inicio,
bajo el supuesto de que todos los nmeros a celular inician con 7 y estn compuestos por
8 dgitos, podemos crear una regla que le diga a Elastix que todo nmero marcado que
inicie con 7 seguido por 7 dgitos ms, lo envi a la troncal Celulares, como lo siguiente:
 Implementacin de Lab. de Telefona IP VoIP Vicerrectora de Innovacin y Postgrado
Sede Temuco Centro de Innovacin en Educacin
Docente: Alvaro Rivera Rickenberg Fondo de Desarrollo Docente Lnea 1

7XXXXXXX =====> Troncal Celulares

As por ejemplo, cuando se marque el nmero 78431510, Elastix busca entre todas las
rutas creadas una que haga coincidir con el nmero marcado y proceda a realizar la
marcacin en la troncal que corresponde.

Es importante tener claro que por cada ruta de salida debe existir tambin una troncal
para el envo de la llamada. Elastix permite definir ms de una troncal; stas son
utilizadas en base a prioridades. Por ejemplo, si la primera est ocupada, pasa a la
segunda o a la tercera. Depender de cuantas troncales se definan; esto es lo que se
conoce como rebalse.

De esta manera, podemos crear todas las rutas de salida que se deseen, aplicando el
plan de marcado correspondiente; tomar en cuenta que un patrn de marcado no puede
estar declarado en ms de una ruta, de lo contrario se da un conflicto y Elastix no sabr
hacia donde enviar la llamada.

Rutas de Entrada (Inbound Routes): Una ruta de entrada le dice a Elastix hacia dnde
deber transferir una llamada recibida cuando se cumpla cierta condicin. Por ejemplo,
cuando existe un conmutador y se desea que todas las llamadas sin excepcin sean
contestadas ah, se debe crear una ruta de entrada para este fin. Otro caso puede ser
cuando exista un nmero para soporte donde contesta un IVR (Auto-attendant), se debe
crear una ruta de entrada que le diga a Elastix que al ingresar una llamada del nmero
especificado lo transfiera al IVR. Del mismo modo, cuando hay varios departamentos y
cada uno tenga una recepcionista con un determinado nmero telefnico, se debern
crear tantas rutas de entrada como nmeros y recepcionistas existan. Tambin por medio
de la funcin Sgueme (Followme) podemos transferir una llamada hacia un nmero
externo.

Como pueden observar, las troncales y las rutas son complementarias entre s, no se
puede crear ninguna ruta sin especificar una troncal, aunque pueden existir troncales sin
declarar rutas en ellas. Antes de declarar cualquier ruta de salida es indispensable que
exista al menos una troncal.
 Implementacin de Lab. de Telefona IP VoIP Vicerrectora de Innovacin y Postgrado
Sede Temuco Centro de Innovacin en Educacin
Docente: Alvaro Rivera Rickenberg Fondo de Desarrollo Docente Lnea 1

Configurando una Troncal

Primero, accede a tu Elastix y dirgete a crear una nueva troncal:

Selecciona "Trunks", o "Troncal", y selecciona Troncal SIP en el men que te aparece en

medio de la pgina:
 Implementacin de Lab. de Telefona IP VoIP Vicerrectora de Innovacin y Postgrado
Sede Temuco Centro de Innovacin en Educacin
Docente: Alvaro Rivera Rickenberg Fondo de Desarrollo Docente Lnea 1

Seguido de ello, debes de configurarla con tu usuario y contrasea

Para la troncal Saliente (envi de llamadas):

Trunk Name (Nombre de la Troncal Saliente)

Usuario
Contrasea
IP o url del proveedor

Para la troncal Entrante (Recepcin de llamadas):

Trunk Name (Nombre de la Troncal Saliente)

Usuario
Contrasea
IP o url del proveedor
 Implementacin de Lab. de Telefona IP VoIP Vicerrectora de Innovacin y Postgrado
Sede Temuco Centro de Innovacin en Educacin
Docente: Alvaro Rivera Rickenberg Fondo de Desarrollo Docente Lnea 1

Registro en el server:

Es muy IMPORTANTE que el "Register String" est bien, la sintaxis de este es:

USER: PASS@sbc2.nextorproxy.com

Con esta informacin ingresada, guarda y aplica los cambios, y tu Elastix se registrar con
Nextor Proxy.

REFERENCIAS
Central telefnica IP. (s.f.). Recuperado el 28 de octubre de 2015 de https://es.
wikipedia.org/wiki/Central_telef%C3%B3nica_IP
Cmo crear una troncal SIP en Elastix. (s.f.). Extrado el 28 de octubre de 2015 de
http://cometa-hall.blogspot.cl/2011/06/como-crear-una-troncal-sip-en-elastix.html
 Implementacin de Lab. de Telefona IP VoIP Vicerrectora de Innovacin y Postgrado
Sede Temuco Centro de Innovacin en Educacin
Docente: Alvaro Rivera Rickenberg Fondo de Desarrollo Docente Lnea 1

Nextor Proxy. (s.f.). Elastix - Configuracin de Troncal con user y pass. Extrado el 28 de
octubre de 2015 de http://www.nextorproxy.com/NP1/es/section-blog/45-dudas-tecnicas-y-
configuraciones/109-elastix-configuracion-de-troncal-con-user-y-pass