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Reingeniera
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GaneS/.2040lahora.Nose
necesitaexperiencia.
(Empleo)Choferchoferempleo.pe.myjobhelper.com

1.
2.Historiadelareingeniera
3.Quesreingeniera?
4.Porquhacerreingeniera
5.Quimplicalareingeniera?
6.Herramientaqueutilizalareingeniera
7.Cmosehaceunareingeniera?
8.Metodologarpidareingeniera
9.Expectativasdelareingeniera
10.Tiposdecambiosqueocurrenalredisearlosprocesos
11.Consideracionesadicionales
12.Conclusin
13.Bibliografa

INTRODUCCION
Pornaturaleza,elhombrebuscarespuestasalasdiferentesinterrogantesquevaencontrandoamedidaquedesarrollasusaber,yunavezqueconsigue
estasrespuestasserealizanuevasinterrogantes,cuestionaestasrespuestas.
Nosatreveramosadecirqueelprocesodereingenieraesunarespuestaaunainterrogante("estamosacasohaciendolascosasbienopodramos
hacerlasmejor?")quesurgidespusdehaberobtenidounarespuesta(elprocesooactividadens)aunainterrogantequeseplanteoriginalmente
(Cmohacerlascosas).
Elobjetivodeestetrabajo,esrealizarunviajeatravsdelateoradelareingenieraycomoestapuedeserunaherramientaeficazeneldesarrollode
nuestrosnegocios,eneldesenvolvimientodenuestracarreraadministrativayelramodelmercadeo
HISTORIADELAREINGENIERIA
LaformaenquelasempresasfuncionanactualmenteasidounaevolucindelprocesopropuestoporTaylordelaespecializacinyquesedesborda
todaslasreasdelaempresa.
Elprincipiodelaespecializacindioresultadosmaravillosos,laproductividadhizoexplosin.Ademsseaplicaltrabajomentalynosoloalmaterial.
Hastaeltrabajoprofesionalyadministrativoseespecializ,ylasempresasdenegociosagruparonespecialistasdehabilidadessimilaresen
organizacionesfuncionales.
Actualmentesenotandosproblemasdelaespecializacin.Comocadapersonaesresponsabledeunapartedelproceso,nadieesresponsabledeltotaly
delproductodelproceso.Estoprovocaunagraninfraestructuraparaorganizar,dirigirycontrolareltrabajo.
Elsegundoproblemaesquenoaprovechaelpotencialhumano.Cuantasmenoshabilidadesutiliceeltrabajomenosaprovechanuestropotencial.
(Manganelli,1995)
Peseaesto,estetipodeorganizacinprodujomayoresresultadoscomonuncaantes.Laorganizacindemandoycontrolquesenecesitaparamantener
elcontrolesinflexibleypesada,esbuenaparaimponerelconformismoymalaparacrearcompromiso.Estetipodeorganizacionestienenmiedoal
riesgo.
Elmodelodemandoycontrolsevehoyendacomounaorganizacincadavezmenoseficiente,porquevivimosenunapocadecambioacelerado.Las
tendenciasgeopolticas,sociales,econmicas,culturalesytecnolgicascambiancontantavelocidadqueestasestructurasnologranresponderalos
cambios.
Enunaorganizacinnorediseadanohaydueodelprocesoporquenadiesehaceresponsabledeeste.Lareingenieraconfrecuenciacrea
organizacionesmsplanas,queincentivalapolticadepuertasabiertasylasnuevastendenciasdeliderazgoparticipativo.
Poresto,elconceptodereingenieraesunaopcinparareaccionarantelasituacinactualysuscambios.Lareingeniera,enfocadaenprocesos
eficientesquesebasenenlasatisfaccindelcliente,lograeliminarlaantiguaformadefuncionamientodelasempresas.
Lareingenierahatenidounniveldexitoasombroso,debidoaquelosparadigmastradicionalesdeorganizacindeltrabajoestnobsoletos.
EstosdatandelapocadeAdamSmithydeFrederickTaylorelprimerodeellos,alpublicarsufamosolibro"Lariquezadelasnaciones"(afinesdel
sigloXVIII)promovilasventajaseconmicasdelaespecializacindeltrabajo.Taylor,queesconsideradoelpadredelaingenieraindustrial,unsiglo
mstarderevolucionlaorganizacindelaindustriaenbaseasusconocidosestudiosdetiemposymtodos,quellevaronaunaracionalizacincientfica
deltrabajoindustrial.
Esteenfoqueprodujoaumentosespectacularesdeproductividadenlaindustria,ysebasenladivisindeltrabajoenpequeastareaselementalesde
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carcterrepetitivo.LosenfoquesdeSmithyTaylorfuncionaronasombrosamentebienmientraslosmercadoseranpequeosynocompetitivos,ylos
clientespocoexigentes.
REINGENIERIA
QUEESREINGENIERA?
Reingenieraenunconceptosimpleeselrediseodeunprocesoenunnegocioouncambiodrsticodeunproceso.Apesarqueesteconceptoresumela
ideaprincipaldelareingenieraestafrasenoenvuelvetodoloqueimplicalareingeniera.
Reingenieraescomenzardecero,esuncambiodetodoonada,ademsordenalaempresaalrededordelosprocesos.Lareingenierarequierequelos
procesosfundamentalesdelosnegociosseanobservadosdesdeunaperspectivatransfuncionalyenbasealasatisfaccindelcliente.
Paraqueunaempresaadopteelconceptodereingeniera,tienequesercapazdedeshacersedelasreglasypolticasconvencionalesqueaplicabacon
anterioridadyestarabiertaaloscambiospormediodeloscualessusnegociospuedanllegarasermsproductivos
Unadefinicinrpidadereingenieraes"comenzardenuevo".Reingenieratambinsignificaelabandonodeviejosprocedimientosylabsquedade
trabajoqueagreguevalorhaciaelconsumidor.
Lasactividadesdevaloragregadotienendoscaractersticas,esalgoqueelclienteapreciayesimportantequeseejecutencorrectamentedesdelaprimera
vez.Lareingenierasebasaencrearprocesosqueagreguenelmayorvaloralaempresa.
Ladefinicinmsaceptadaactualmenteeslasiguiente"LaReingenieraeselreplanteamientofundamentalyelrediseoradicaldelosprocesosdel
negocioparalograrmejorasdramticasdentrodemedidascrticasycontemporneasdedesempeo,talescomocosto,calidad,servicioyrapidez".
(Hammer1994)
EnladefinicinanteriorplanteadaporHammeryChampyexistencuatropalabrasclaves:Fundamental,Radical,dramticasyProcesos.
Estaspalabrassonclavesdebidoaque:
1.Unareingenierabuscarelporquseestrealizandoalgofundamental.
2.Loscambioseneldiseodebernserradicales(desdelarazynosuperficiales).
3.Lasmejorasesperadasdebenserdramticas(nodeunospocosporcentajes).
4.Loscambiossedebenenfocarsenicamentesobrelosprocesos.

Sepuededecirqueunareingenieraesuncambiodramticoenelprocesoyquecomoefectodeestosetendrunrompimientoenlaestructurayla
culturadetrabajo.
Labasefundamentaldelareingenieraeselservicioalcliente,apesardelnfasisenesto,engenerallasempresasnologranlasatisfaccindel
clienteyunadelasrazonesesquelosmtodosylosprocesoshandejadodeserinadecuadosentalgradoqueelreordenamientonoessuficiente,loque
senecesitaeselaborardenuevola"ingeniera"delproceso.
AjuiciodeHammerlaesenciadelareingenieraesquelagenteestedispuestaapensardeunmododiferenteenelprocesoyaccedanadeshacersedelas
anticuadasreglasysuposicionesbsicasdelosprocesosenlaorganizacin.
Ademslareingenierarequiereelabandonodelosviejosprocesosylabsquedadenuevosqueagreguenvaloralconsumidor,rompiendolaestructura
yculturadetrabajo.
Desdeotropuntodevistalareingeniera"Eselrediseorpidoyradicaldelosprocesosestratgicosdevaloragregadoydelossistemas,laspolticasy
lasestructurasorganizacionesquelossustentanparaoptimizarlosflujosdeltrabajoylaproductividaddeunaorganizacin".(Manganelli,1995)Ensu
formamssencillalareingenieracambiaelprocesoparacorregirelajusteentreeltrabajo,eltrabajador,laorganizacinysuculturaparamaximizarla
rentabilidaddelnegocio.
Elconceptodeavancedecisivonoesnuevo,anteriormentelasideasinnovadorascasisiempreencontrabarespuestascomo:Sisepudierahacer,Alguien
yalohabrahecho?Yaselehabraocurridoaalguienms?Sisehicieracualseriaelimpactoenlaestructuraorganizacional?.
Elobjetodelareingenieraloconstituyenaquellosprocesosquesonalavezestratgicosydevaloragregado.
Engeneralsoloel50%delosprocesossonestratgicosyagreganvalor.
Laoptimizacinquelareingenierapidesemideentrminosderesultadosdelnegocio,incrementoderentabilidad,participacindelmercado,ingresos
yrendimientosobrelainversin.Sinlarelacinentrelareingenieraymejorarlosresultadosdelnegociolareingenieraestacondenaalfracaso.
Otracaractersticasdelareingenieraesqueengeneraldebeserrpidaporquelosejecutivosesperanresultadosentiemposmuycortos.
Ademslosresultadosdebenserradicalesparaquelogrenresultadosnotablesysorprendentes.Ademsdeberedisearlosprocesosqueagreguenvalor
ydesecharlosdems.
PORQUEHACERREINGENIERA
Elritmodelcambioenlavidadelosnegociossehaaceleradoatalpuntoqueyanopuedeniralpasolasiniciativascapacesdealcanzarmejoras
incremntalesenrendimiento.Lanicamaneradeigualarosuperarlarapidezdelcambioenelmundoquenosrodeaeslograravancesdecisivos,
discontinuos.
Sucedequemuchasvecesseculpaalosempleados,alosencargadosolamaquinariacuandolascosasnomarchanbiencuandoenrealidadlaculpanoes
deellossinodelaformaenqusetrabaja.Tambinesimportantehacernotarquenoesporqueelprocesoseamalo,sinoqueesmaloenlaactualidad
debidoaqueelprocesofuediseadoparaotrascondicionesdemercadoquesedabanenelpasado.(Hammer1994)
SegnHammeryChampylasTresCs:Consumidores,CompetenciayCambio,sonlastendenciasqueestnprovocandoestoscambios.Estastres
fuerzasnosonnadanuevas,aunquesisonmuydistintasdecmofueronenelpasado.
Consumidores
Losvendedoresyanomandan,losconsumidoress.Ahoralosconsumidoreslepuedenpediralvendedorququieren,cundoloquieren,cmolo
quierenyenalgunoscasoshastacuntoestndispuestosapagarydequforma.
Competencia
Anteslacompetenciaerasimpleycasicualquierempresaquepudieraentrarenelmercadoyofrecieraunproductoaceptable,abuenprecio,lograra
vender.Ahoranoslohaymscompetenciasinoquecompitendedistintasformas.
Sepuedecompetirconbasealprecio,conbaseavariacionesdelproducto,conbaseacalidadoconbasealservicioprevio,duranteyposterioralaventa.
Porltimo,nohayqueolvidarquelatecnologamodernahaintroducidonuevasformasdecompetirynuevacompetencia,Internetporejemplo.Porlo
tantohayqueestaratentoaestoparapoderhacerlefrenteyestarpreparadosaesenuevotipodecompetencia.
Cambio
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Yasehahechonotarquelosconsumidoresylacompetenciahacambiado,perotambinhayquehacernfasisalhechodequelaformaenquesecambia
hacambiado.Sobretodosetienequeelcambioahorasehavueltomsesparcidoypersistenteadems,elritmodelcambiosehaacelerado.
Conlaglobalizacinlasempresasseenfrentanamscompetidorestambinlarapidezdeloscambiostecnolgicospromueveinnovacin.
Antessecreaquelaautomatizacineralasolucin,peroestolonicoquehaceeshacermsrpidoslosprocesosactuales,loculestmalsielproceso
esinadecuadoypeoransinisiquierahaynecesidadderealizarlo,loquealalargaseraunaligeramejoraaexpensasdeunainversinsumamente
fuerte.Poresoesquelanicaformadeafrontarestenuevomundoesconociendocmohacermejoreltrabajoactual,locualsepodrrealizaralanalizar
dichotrabajo.
LoanteriornosllevaalarazdelaReingenieraolvidarsedequeesobligatorioorganizareltrabajodeacuerdoalosprincipiosdeladivisindeltrabajo
yhacersedelaideaqueesnecesarioorganizareltrabajoalrededordelosprocesos.Loanterioresnecesariodebidoaqueesfundamentaltenerenfoque
haciaelclienteynohaciaeljefe,eldepartamentoolaempresa.
Globalizacin
Otrofactoratomarencuentaenexplicarporquerealizarunreingenieraeslaglobalizacin.Laglobalizacinpresentanuevosretosalaformaderealizar
negocios.Elcomercioylaindustriadebencambiar,debenadaptarseyevolucionarhacialanuevaestructuradelmercado.
Reingenieraversuselmejoramientocontinuo
Reingenierasignificacambioradical.Latendenciadelasorganizacionesesevitarelcambioradical,lamejoracontinuaestamasdeacuerdoconla
maneracomolasorganizacionesseentiendennaturalmenteconelcambio.
Lamejoracontinuahacehincapiencambiospequeos,incremntales,perosedebenotarqueelobjetoesmejorarloqueunaorganizacinyaesta
haciendo.
As,lasituacinidealesafrontarunareingenierainicialdeprocesosparaapartirdeah,trabajarconlosconceptosdemejoracontinua.Paraello
proponemoslasiguientemetodologa:

Estagraficaexplicacomounareingenierabienhechalogramejorardrsticamenteelrendimientoporquesebasaenrediseartotalmenteelproceso.
Estonoimplicaqueseestadesechandolamejoracontinua,alcontrarioestasedeberealizardespusdelareingenieraparaseguirmejorando.Deigual
formaconelControltotaldecalidad.Elcontroltotaldecalidadexaminatodoslosprocesos,peroparamejorarlosincrementalmente,nopara
disearlos.
QUEIMPLICALAREINGENIERA?
Senecesitareingenieraenunaempresacuando:
Cuandoelrendimientodelaorganizacinestapordetrsdelacompetencia.
Cuandolaorganizacinestaencrisiscomounacadaenelmercado.
Cuandolascondicionesdelmercadocambiancomoporejemplotecnologa.
Cuandosequiereobtenerunaposicindelderdelmercado.
Cuandohayqueresponderaunacompetenciaagresiva.
Cuandolaempresaeslderysabequedebeseguirmejorandoparamantenerelliderazgo.
SegnStamatis,reingenieranonecesariamenteimplicacortedepersonal,aunquepuedesuceder.Debeseraplicadasiempreconunavisinalargoplazo
yaquecualquierintentoacortoplazoserunfracaso.Lasnuevastendenciascreenqueelfuturoesquelasempresassedencuentarpidamentelasreas
deoportunidadensusreingenierasyvuelvanarealizarlasconstantemente.
SegnOmachumo,lasventajasdelareingenierason:
1.Mentalidadrevolucionaria.Induceapensarengrandeenlaorganizacin.
2.Mejoramientodecisivo.Cambiosnotablesentiemposcortospararespondera
lasatisfaccindelcliente.
3.Estructuradelaorganizacin.Enfocarsealasverdaderasnecesidadesdel
cliente.
4.Renovacindelaorganizacin.Aumentaparticipacinenelmercado,
rentabilidadymejorposicinfrentealacompetencia.
5.Culturacorporativa.Ayudaaevolucionarlaculturadelaorganizacin.
6.Rediseodepuestos.Creaempleosmsincitantesysatisfactorios.
Existenfactoresnecesariosparaqueunareingenieraseaefectiva.Estosson:
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orientacinhaciaelproceso
Ambicin
Rompimientodereglas
Creatividadenelusodelatecnologa.
Lascaractersticascomunesdespusderealizarunareingenierason:
Variostrabajossecomprimenenunosolo
Secomprimenverticalmentelosprocesos
Lospasosdelprocesosiguenunordennatural
Existenprocesosenmltiplesversiones
Serealizaeltrabajodondetienesentido
Sereducenchequeosycontroles
Sedalaadministracinporcasos
Operadeformacentralizadaydescentralizada
Lareingenieranotratadecomponeralgo,lareingenierasignificaquesecomienzadenuevodesdecero.Lonicoquedebeimportarescmosequiere
organizareltrabajoenelpresentedadaslasdemandasdelosmercadosyelpoderdelatecnologadelaactualidadsedebehacernfasisenquenodebe
importarcmosehahechoelnegocioenelpasado.
porestoparaanalizarlosprocesosnosedebenhacerpreguntascomolassiguientes:Cmohacerelprocesomsrpido?Cmolopodemoshacer
mejor?oCmohacerloauncostomsbajo?Encambiolareingenieradebecuestionarseporqusehaceloqueseesthaciendo?Parapoder
contestarestosedebetenerclaroquetodoprocesorelevantedebellevarunvaloragregadoparaelcliente,estopuedeserdecalidad,preciojusto,
proveerexcelenteservicio,etc.,esdecirquenuncasedeberealizarunprocesosoloporsatisfaceralgunademandainternadelaorganizacindela
empresa.
Herramientaqueutilizalareingeniera
Unodelosprincipalesaspectosatomarencuentaenlareingenieraeslatecnologa,sinembargohayquetenercuidadoensuaplicacin.Lareingeniera
cambialosprocesos,lamaneradehacereltrabajo,laautomatizacinhacemsrpidoelproceso.
Enlaactualidad,conlosaltosnivelestecnolgicosalcanzadosanivelmundial,sedicequeunacompaanopuedehacerunareingenierasinocambiasu
formadepensaracercadelatecnologainformtica.Deigualforma,yaundemayorimportanciaesqueunacompaaquecreaquelatecnologaeslo
mismoquelaautomatizacinnopuedehacerreingeniera.
Porultimo,unacompaaqueprimerobuscalosproblemasyluegobuscaenlatecnologalasolucinaestos,nopuedehacerunareingeniera.Este
principiosebasaenlapremisadequeenestecasonoseestarrediseandoelprocesosinoquemejorndolo.
EntoncesloquesebuscainculcaresqueenvezdepreguntarCmopodemosusarestasnuevascapacidadestecnolgicasparamejorarloqueya
hacemos?SedebepreguntarCmopodemosusarlatecnologaparaquenospermitahacercosasqueaunnoestamoshaciendo?
Entonceselverdaderopoderdelatecnologanoradicaencomomejorarviejosprocesossinoenelrompimientodeviejasreglasylacreacindenuevas
formasdetrabajar,quejustamentecaedentrodelafuncinydefinicindereingeniera.
Esimportantehacernotarquelareingenieraesaplicableaniveloperativoperonoanivelestratgicoytcticodelnegocio.Puedemostrarleauna
compaacomohacerlascosas,perosoloenunaformamuylimitadacomodebehacerlascosas.Noidentificalosmercadosenquedebeestarla
compaa,nilosproductosquedebedesarrollar,perosipuededarlealacompaaprocesoseficacesparatomartalesdecisiones.
CMOSEHACEUNAREINGENIERA?
Parapoderreinventarempresaslosgerentestienenquedeshacerlosconceptosantiguosquesabensobrecmoorganizarymanejarlosnegocios:deben
abandonarlosprincipiosyprocedimientosorganizacionalesyoperacionalesqueactualmenteutilizanycrearotroscompletamentenuevos.Estocrear
quelasnuevasorganizacionesnoseparezcanalasactuales.
Lasempresasdebenrealizarestos5pasosgeneralesparadarunnuevodiseoasusprocesosdeoperacin:
1.Desarrollarlavisinylosobjetivosdelosprocesosdelaempresa.Establecerprioridadesymetas.
2.Identificarlosprocesosqueesnecesariovolveradisear.Identificacindelosprocesoscrticos,cuellosdebotellas,etc.
3.Entenderymedirlosprocesosactuales
4.Reuniralaspersonasinvolucradasyrealizarsesionesdetrabajo.
5.Disearyelaborarunprototipodelproceso.Implementacintcnica.
Ademsdeestospasosgeneraleslasempresasdebenseguirlossiguientesprincipiosparahacerunareingeniera:
1.Organizarentornoalosresultadosynoalastareas.Unapersonalleveacabotodoslospasosdeunproceso,estediseodebeserhechopara
lograrunobjetivooresultadoynounatarea.
2.Queelprocesoseadiseadoporlosquevanausarelproductodelmismo.
3.Latecnologallevaaautomatizarprocesosyaeliminarinterfasesyvnculos.
4.Incluirlalabordelprocesamientodelainformacineneltrabajorealquelaproduce.Trasladarlainformacinylastareas.
5.Considerelosrecursosgeogrficamentedispersoscomosiestuvierancentralizados.
6.Eficienciaeinnovacinenlascomunicaciones.
7.Vinculelasactividadesparalelasenlugardeintegrarsusresultados.Forjarvnculosentrefuncionesycoordinarmientraslasactividadesse
realizan.
8.Coloqueelsitiodeladecisinenellugardondeserealizaeltrabajoeincorporeelcontrolaeseproceso.Quienesrealizaneltrabajodebentomar
lasdecisiones.Comprimirlaorganizacinpiramidalenplana.

Elpapeldelagerenciaaliniciarunareingenieraesbsico.Paralarealizarlareingenieralagerenciadebe:
1.Persuadiralpersonalparaaceptarelcambio
2.Educardesdeelprincipiodelproceso
3.Darmensajesclaros
4.Aclarardondeseencuentralacompaayporquedebecambiar.
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Elaspectovitalycrucialdelareingenierayquedebedarsenecesariamentealiniciodelesfuerzoparaqueestalogredarse,eslapersuasindelagente
dentrodelaempresaparaqueaceptenocuandomenosnorechacenlaposibilidaddeungrancambiodentrodelaempresa.
Engeneral,losparticipantesdelareingenierason:
1.Lder.Queautoriceymotiveelcambio.
2.Dueodelproceso.Queconozcatodoslosdetallesysearesponsabledeestos.
3.Equipodereingeniera.Diagnosticaelproceso,lorediseaneimplementanelnuevoproceso

Comitdedireccin.Formadoporgerentes,desarrollalasestrategias
paralareingeniera
METODOLOGARPIDAREINGENIERIA
LametodologaRpidaResecomponedevariastcnicasadministrativasactualmentefamiliares,como:lluviadeideas,anlisisdeprocesos,medidasde
desempeo,identificacindeoportunidades,etc.Lametodologasebasaen5etapasquepermitenresultadosrpidosysustantivosefectuandocambios
radicalesenlosprocesosestratgicosdevaloragregado.Lametodologasediseparaquelautilicenequiposdereingenieraenorganizacionesde
negociossintenerquebasarsedeexpertosdefuera.
Etapa1Preparacin
Definirlasmetasylosobjetivosestratgicosquejustifiquenlareingenieraylosvnculosentrelosresultadosdelareingenieraylosresultadosdela
organizacin.
Etapa2Identificacin
Elpropsitodeestaetapaeseldesarrollodeunmodeloorientadoalcliente,identificaprocesosespecficosyqueagreganvalor.
Aquseincluyeladefinicindeclientes,procesos,rendimiento,xito,recursos,etc.Ademsrequiereunconocimientoprofundodetodalaempresaysus
procesos.
Etapa3Visin
Elpropsitodeestaetapaesdesarrollarunavisindelprocesocapazdeproducirunavancedecisivoenrendimiento.Lavisindelnuevoprocesodebe
sercomprensibleparatodoelpersonal,describirlascaractersticasprimariasdelproceso,debesermotivadoraeinspiradora
Etapa4Solucin
Enestaetapaseproduceundiseotcnicoyundiseoculturalorganizacionaldelaempresa.
Laetapadediseotcnicobuscarealizarlavisin(Etapa3),especificandolasdimensionestcnicasdelnuevoproceso
Eldiseosocialnecesariamentedebeserrealizadoalmismotiempoqueeltcnico,puesparaqueunprocesoseaeficaz,estosdiseosdebenser
congruentes.
Etapa5Transformacin
Elpropsitodeestaetapaesrealizarlavisindelprocesoimplementandoeldiseodelaetapa4.
Expectativasdelareingeniera
Lareingenieraexitosasedademaneraprogresivaatravsdeltiempo.Cadadesarrolloprogresivorequiereinformacindeapoyo,quedebereunirse
porseparadocuandonoexisteunaguabsicadeposicionamiento.Promoverlareingenieraycontrolarlasexpectativassonactividadessimilaresalade
comercializarunnuevoproducto.
Losequiposdecambiodebencomprenderlasexpectativasbsicasdelclientepotencial,luegocrearestrategiasaceptablesy,posteriormente,venderel
resultado,stanoesunaventanica,tododebevendersesobreunabasedecontinuidadporquedadalamagnituddelosesfuerzosdereingeniera,con
facilidadlagentepierdedevistalosobjetivos.
Algunosbeneficiosdelareingenieraserntangibles,otrosno.Reducirlacantidaddemovimientosquehaceuntrabajadorenlalneadetrabajode
Toyota,nopuedetomarsesolamentecomocuantodineropuedeahorrar,sinoenlacomodidadconlaqueeltrabajadorrealizarsulabor,yla
consecuenciadequeseenfermemenosopuedatrabajardurantemsaos,peroestonoresultadeltodotangibleparalosgerentes.
Delmismomodoqueenlascomparacionesdecostobeneficio,losbeneficiospuedendividirseendoscategoras:losquepuedencuantificarse(comola
reduccindedesechosotiempo)ylosqueno.Sinembargo,losbeneficiosintangibles,puedendarelmayorimpactoalargoplazo.
Porejemplo,mejorarelapoyoalclientetendrpartestangiblesypartesintangibles,demanerasimilarmejorarlaconfiabilidaddelproductoy,adems,
aumentarelbuennombredelacompaaylalealtaddelcliente.
TIPOSDECAMBIOSQUEOCURRENALREDISEARLOSPROCESOS
Cambianlasunidadesdetrabajo:dedepartamentosfuncionalesaequiposdeproceso
Enciertomodoloquesehaceesvolverareuniraungrupodetrabajadoresquehabansidoseparadosartificialmenteporlaorganizacin.
Cuandosevuelvenajuntarsellamanequiposdeproceso.Ensntesis,unequipodeprocesosesunaunidadqueserenenaturalmenteparacompletar
todountrabajounproceso.
Losoficioscambian:detareassimplesatrabajomultidimensional
Lostrabajadoresdeequiposdeprocesoquesonresponsablescolectivamentedelosresultadosdelproceso,msbienqueindividualmenteresponsables
deunatarea,tienenunoficiodistinto.Compartenconsuscolegasdeequipo,laresponsabilidadconjuntadelrendimientodelprocesototal,noslode
unapequeapartedel.
Aunquenotodoslosmiembrosdelequiporealizanexactamenteelmismotrabajo,lalneadivisoriaentreellossedesdibuja.Todoslosmiembrosdel
equipotienenporlomenosalgnconocimientobsicodetodoslospasosdelproceso,yprobablementerealizanvariosdeellos.Ademstodoloquehace
elindividuollevaelsellodeunaapreciacindelprocesoenformaglobal.
Cuandoeltrabajosevuelvemultidimensional,tambinsevuelvemssustantivo.Lareingenieranosloeliminaeldesperdiciosinotambineltrabajo
quenoagregavalor.
Lamayorpartedelaverificacin,laespera,laconciliacin,elcontrolyelseguimientotrabajoimproductivoqueexisteporcausadelasfronterasque
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hayenunaempresayparacompensarlafragmentacindeunprocesoseeliminanconlareingeniera,locualsignificaquelagentedestinarmstiempo
ahacersutrabajoreal.
CONSIDERACIONESADICIONALES
Unacompaaquenopuedacambiarsumodelodepensaracercadelainformticayotrastecnologasnosepuederedisear.Elerrorfundamentalque
muchascompaascometenalpensarentecnologaesverlaatravsdellentedesusprocesosexistentes.Sepreguntan:Cmopodemosusarestas
nuevascapacidadestecnolgicaspararealzarodinamizaromejorarloqueyaestamoshaciendo?
Porelcontrario,debieranpreguntarse:Cmopodemosaprovecharlatecnologaparahacercosasquenoestamoshaciendo?Lareingeniera,a
diferenciadelaautomatizacin,esinnovacin.Esexplorarlasmsnuevascapacidadesdelatecnologaparaalcanzarmetasenteramentenuevas.Unode
losaspectosmsdifcilesdelareingenieraesreconocerlasnuevascapacidadesnofamiliaresdelatecnologaenlugardelasfamiliares
Prosci,unainstitucinnorteamericanadedicadaarecolectaryproveerinformacinacercadebuenasprcticasdegestin,publicaanualmenteun
reportesobreproyectosdereingenieradesarrolladosporempresasalolargodelmundo.
Elinformedelao2002incluy327empresasdistribuidasen53pases(elinformedelao1999inclua248empresasyeldelao1997a57).Sloel
39%delosproyectosdelao2002fuerondesarrolladosenEE.UU.un18%deellosfuedesarrolladoenpasesdeEuropaysloun3%enpasesde
AmricaCentralydelSur.
Estametodologadediseodeorganizacionesnoaspiraalograraumentosmarginalesdeproductividadsuplanteamientobsico
esmsradical.Enmsdeunadcadadeaplicacinmuestradeslumbrantesxitos...ytambinfracasos
CONCLUSION
Lareingenieraeslaherramientafundamentalylaltimadelcambio.Elladirigeelprocesodenegociosdeunaorganizacin.Ensuestadoactual,ayudaa
ajustarlosnegociosapartirdeantiguosparadigmashaciaunonuevodeservicioeinformacin.Enelfuturocontinuarmoviendoelnegocio.
Lareingenierautilizaelcambiocontinuoparaalcanzarlaventajacompetitiva.Lasoportunidadesdelasorganizacionescontinuarancreciendosisetiene
encuentaquedeunouotromodo,lamayorpartedelbeneficiodeestasorganizacionesllegaralosnegociossinmuchoesfuerzo.Sinembargo,los
negociosqueganarnalmximosernaquellosquepuedanasimilarlatecnologamsrecienteytomarventajadelasoportunidades,paraqueasse
preparenasmismosparacambiar.
BIBLIOGRAFIA
COOK,Vctor.
"ReadingsinMarketingStrategy".2daedicin.TheScientificPress.
LEVITT,Theodore.
"ComercializacinCreativa".CompaaEditorialContinental.Mxico.1986.191pg.
"InnovationinMarketing".McGrawHill.203pg.
MORRIS,Daniel.
"Reingeniera:Cmoaplicarlaconxitoenlosnegocios".McGrawHill,1994.282pginas.
PRIDE,William.
"Marketing:Conceptoyestrategias".9naedicin.McGrawHill.1997.877pg.
TROUT,Jack.
"Posicionamiento".McGrawHill,1986.263pginas.
WILSON,Bud.
PlaneacinyDesarrolloComercialdelProducto".HerreroHermanos,Mxico.217pg
HammerMichael&ChampyJames.Reingeniera
OSSMINEUCEDA

Comentarios
MarioIvnTorresDelaCruz Miercoles,13deAgostode2014alas21:35|0
Hablamosderealizarunaingenieraennuestraempresaeducativa.Faltlafilosofaylapolticadeestaactitud,
peroesnecesarioque,todoelequipoasumaeste"nuevo"paradigma.

JuanLpez Martes,17deMayode2011alas18:00|0
Mepareceexcelenteinformacin,peronoesloqueestababuscando,queestodoacercadelaetapadelavisin
perofueradeesomepareceexcelente.

ALEXSIERRA Viernes,3deSeptiembrede2010alas12:15|0
Deverdadmeparecemuyimportantequecadaempresapienseenlareingeniera,porqueesunaherramienta
muytilennuestraactualidadyesosignificaaumentarlaproductividaddenuestropasnoslodentrosinotambin
fuera.gracias

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