Mtricas y ventaja

competitiva
Mtricas Claves
y Ventaja Injusta
 Mtricas claves
Actividades claves que se deben medir. Sirven
como indicadores para la toma de decisiones.

Indicadores que se conviertan en

aprendizaje!
Las tres A y las tres R

Cmo te encuentran o se enteraron de ti los

usuarios o potenciales clientes? Cuntos?
Tuvieron los usuarios una excelente
experiencia?. Cuntos?

Volvieron? Cuntos?

Cmo haces dinero? Cuntos te compraron?

Tus clientes te recomiendan a otros? Cuntos?

 Qu debes medir? Hacer experimento

Adquisicin
El nmero de interesados que hemos atrado por cada fuente utilizada para dar a conocer el
producto/servicio (web, punto de venta, volante, valla publicitaria, referido) y que puede ser
un potencial cliente.
 Qu debes medir? Hacer experimento
Activacin
Aquellos interesados que se convierten en un potencial cliente. Es decir, cunto de los
interesados, se motivaron a dejar informacin de contacto, descarga tu aplicacin, se registran
en el sitio web, abrir la puerta de tu punto de venta para conocerte con detalle. Cuntos de
los adquiridos se convierten en activados?

% Activacin = Interesados que fueron activados / Total Interesados adquiridos

 Qu debes medir? Hacer experimento

Retencin
Que tan cautivado tienes a tu cliente. Cuntas veces al mes (semana, quincena) compran o
utilizan tu producto o servicio? Cuntos volvieron a comprar tu producto?
Preocpate tambin en saber cuntos no volvieron a utilizar tu producto en un lapso de
tiempo.
 Qu debes medir? Hacer experimento
Conversin
Cuntos de nuestros potenciales interesados (Adquisicin) han finalizado realizando una
compra. Permite conocer nuestra habilidad para convertir un potencial cliente en dinero.

% Conversin = # clientes que compran/ Total Interesados adquiridos

 Tomado de: http://javiermegias.com/blog/2013/05/metricas-startup-indicadores/
Qu debes medir? Hacer experimento
Referencia
Cuntos de tus clientes nuevos llegan porque un cliente actual lo atrajo? Es decir, cuntos
llegan por el voz a voz

% Referencia = clientes atrados por otros clientes / clientes nuevos totales

Actividad.

De manera individual, piensa en cules han sido los

resultados que has tenido hasta ahora relacionado con
las mtricas.

Te gustara hacer alguna otra medicin?

 Ventaja Injusta

No importa si eres una Startup, una pyme o una

gran empresa, la competencia es cada da ms
agresiva
Cmo te ests
preparando para
enfrentar a la
competencia?
Ventaja Injusta
Conocida tambin como la ventaja competitiva o barrera de entrada
que te hace especialmente / diferente.
Una ventaja competitiva es algo que no
puede ser fcilmente copiado o comprado.

Jason Cohen
Cmo vas a evitar que tus competidores
te imiten?
 Puntos de referencia para evitar ser copiados

Informacin interna, confidencial.

Recomendaciones de expertos.
Un equipo de ensueo (crears sinergias, 1 + 1 = 3 o ms)
La autoridad personal.
Los efectos de tener una red de contactos amplia.
Una comunidad.
Clientes existentes.
Posicionamiento Web.
Es posible que an no tengas definida tu ventaja
competitiva. Lo importante es irla construyendo a medida
que tu idea vaya madurando.

Actividad.
1. Qu tienes t que sea muuuuy difcil de copiar
por tus competidores?
2. Ya tienes alguna ventaja existente?
3. Cules seran las ventajas que se podran
desarrollar en el tiempo?

Qu opinan tus compaeros?

Reto.

Termina de consolidar tu Ventaja Competitiva. Indaga,

consulta, valida, si realmente sera una ventaja en el actual
mercado.

Realiza experimentos, actividades que te permitan obtener

los resultados de las mtricas claves.