CAPITULO I.

: GENERALIDADES

I.1 Concepto.

La psicologa social es una de las 4 ramas fundamentales de la Psicologa cuyos

orgenes se remontan a inicios del siglo XX. Sus inicios se pueden datar especficamente en
1879 con la aparicin de la Vlkenpsychologie o Psicologa de los pueblos, desarrollada
por Wilhelm Wundt.

La psicologa social es el estudio cientfico de cmo los pensamientos, sentimientos y

comportamientos de las personas, son influenciados por la presencia real, imaginada o
implicada de otras personas Los trminos pensamientos, sentimientos y comportamientos
incluyen todas las variables psicolgicas que se pueden medir en un ser humano. La
afirmacin que otras personas pueden ser imaginadas o implicadas sugiere que somos
propensos a la influencia social incluso cuando no hay otra gente presente

Se puede definir como la ciencia que estudia aquellos aspectos de la conducta

individual a los que afectan o sobre los que influyen estmulos sociales como son otras
personas o los productos de la conducta. Nuestra definicin indica que la psicologa social
se interesa por estudiar conducta individual. Aqu es necesario hacer hincapi en la
palabra individual y precisar el significado del trmino conducta.

Ante el psiclogo social, sean grandes o pequeos, formales o informales, el

individuo constituye la unidad principal de anlisis. Su enfoque particular esta orientado
hacia la comprensin de la conducta social, sobre la base del proceso de influencia social.
El carcter distintivo de la psicologa social es que surge de dos factores fundamentales: a)
el inters en el individuo como participante social y b) la importancia que le atribuye a la
comprensin de los procesos de influencia social sobre la base del proceso de influencia
social de fenmenos tales como la conformidad, el liderazgo, el prejuicio, la moral
colectiva y el conflicto intergrupal.
 Tpicamente, los psiclogos sociales explican el comportamiento humano como
resultado de la interaccin de estados mentales y situaciones sociales inmediatas En otras
palabras, interesan los efectos que un individuo ejerce sobre los grupos y los efectos que,
a su vez los grupos ejercen sobre l. El estudio de los grupos en s pertenece al campo de la
sociologa. En contraste, el estudio de aquellos aspectos de la conducta no determinados
por otras personas o por los productos de la cultura pertenece a varias reas de la
psicologa.

I.2 Objeto de Estudio.

Evidentemente existen en la sociedad organizaciones configuradas en torno a los

aspectos socioculturales, derivados de la interaccin de individuos; luego no es difcil
asimilar la existencia de una conciencia colectiva que nos permita comprender dichas
configuraciones.

La Psicologa social ha ido paulatinamente concentrado la amplitud de su estudio del

hombre, a los aspectos especficos relativos a la conducta, a la escritura y funcionamiento-
de la organizacin psicofsica y espiritual del individuo, a las formas de conducta en
sociedad y a toda la gama de relaciones humanas que en ella influyen; asume como
supuesto la existencia independiente y observable de procesos psicolgicos sociales de
diferente orden al de los procesos psicolgicos del individuo pero de la misma naturaleza
Un aspecto de la conducta humana es la conducta en sociedad o
interaccin humana.
 OBJETIVO:
ACCION HUMANA ACTOS HUMANOS

OBSERVADOS
REGISTRADOS
ESTUDIADOS

EN INTERACCIN

La Psicologa Social estudia las formas de interaccin humana, pretendiendo

.alcanzar un conocimiento cientfico. Le interesa saber qu es y como es la interaccin
humana, es decir, su esencia, naturaleza y formas de manifestarse.

La conducta interactiva es slo una de las posibles formas de conducta humana. Sin
embargo, la interaccin es considerada como la conducta de ms trascendencia, alcances
e importancia. La interaccin humana est constituida por las acciones trascendentes que
ESTUDIADOS
realiza un individuo con relacin a otro individuo, un individuo en relacin a un grupo; un
grupo en relacin a un individuo y un grupo en relacin a otro grupo. Al estudiar la
interaccin humana se estudian las acciones indicadas y las relaciones que recprocamente
se suscitan, entre ambos trminos de relacin.
EN INTERACCIN

Individuo Individuo
Individuo Grupo Relaciones Psicosociales
Grupo Grupo
 La accin humana guiada por el conocimiento de la interaccin social es fuente de
poder, es la fuerza que influye y determina los cambios en el mundo y en la sociedad, en la
conducta y en la interaccin de los dems. Los que al actuar saben ms acerca del cmo
sus acciones afectan o influyen a la sociedad en conjunto, son por ello ms fuertes, tienen
ms poder y prevalecen sobre los dems.

En resumen, el objeto propio de la Psicologa Social ser la interaccin y la relacin:

interaccin de las influencias sociales y de las personalidades singulares, relaciones entre
los individuos y entre los grupos. En consecuencia, la psicologa social se ocupa de la
persona humana como ser social, en sus tres dimensiones posibles:

1. La persona humana en relacin consigo mismo y con sus posibilidades de socializacin y

aculturamiento, esto es, el individuo en el proceso de convertirse en persona,
naturalmente social, distinta de las dems.
2. La persona humana en relacin con los dems, en sus diversas formas de sociabilidad
(grupos, organizaciones y masas).
3. La persona humana en relacin con sus situaciones concretas de existentes.

Cmo apropia o aprehende la psicologa social su objeto de estudio: La sociabilidad

de la persona humana? Mediante la compresin - no solo la simple explicacin e
interpretacin de la existencia social de las personas, desde su propio mundo de la vida,
desde su cotidianidad. Esta predileccin por los mtodos comprensivos se debe a los
siguientes argumentos:

La persona humana es al tiempo objeto y sujeto de estudio. No es parte neutral, sino

actor importante en las situaciones sociales sometidas a conocimiento.
La persona humana es un organismo humano socializado y culturizado, es ella y su
mundo de la vida. Por lo mismo, no es posible conocerle sino es partir de sus propias
interpretaciones y representaciones mentales sobre s mismo y la realidad que le
circunda.

En consecuencia, el mtodo ms apropiado es aquel que posibilite la aproximacin a

la persona en su totalidad en su totalidad y existencia plena.
 La persona humana se materializa y realiza en su propia vida cotidiana, naturalmente
social. Entenderle implica captarle en plena vivencia de su cotidianidad, en la vida con los
dems, desde l y el OTRO, en relacin con la propia existencia social; solo el COMO desde
el paradigma comprensivo permite una aproximacin epistemolgica de tal naturaleza1.

La persona humana ES, pero tambin en el proceso del HACER, es decir, de

transformar el mundo vivido (ESTAR) para realizarse, se crea nuevos medios e instrumentos
para TENER los recursos con los cuales construir una existencia mejor. Conocer el mundo
de la vida social de las personas supone, entonces, comprenderle en su proceso de
desarrollo y cambio, en la historia y el presente vivido, en el sueo por vivir. El mtodo
comprensivo posibilita esa mirada desde el sujeto para conocer el objeto, producto de su
propia interpretacin

I.3 Historia de la Psicologa Social.

La disciplina de la psicologa social empez en los Estados Unidos en los principios

del siglo XX. El primer estudio publicado en esta rea fue un experimento sobre el
fenmeno de facilitacin social. Durante los aos 1930, muchos psiclogos Psicologa de la
Gestalt, huyeron a los Estados Unidos desde la Alemania nazi. Fueron instrumentales en el
desarrollo del campo como algo distinto a las escuelas de psicologa conductista,
comportamiento y psicoanlisis que fueron dominantes durante este momento, y la
psicologa social ha seguido manteniendo el legado de sus intereses en la percepcin y la
cognicin. Las actitudes y una variedad de fenmenos de grupos pequeos fueron los
temas ms estudiados durante esta era.

Durante la Segunda Guerra Mundial, los psiclogos sociales estudiaron la persuasin

y la propaganda para los militares estadounidenses. Despus de la Guerra, los
investigadores se mostraron interesados por una variedad de problemas sociales,
incluyendo los asuntos de gnero y prejuicio racial. Durante los aos sesenta, existi un
inters creciente en una variedad de nuevos temas, como la disonancia cognitiva, el efecto

1
Es decir, la manera en la cual dichas interacciones se realizan, tanto desde la perspectiva del individuo
estudiado como las percepciones que ste provoca en su entorno, incluyendo su estimacin subjetiva de dichas
percepciones.
espectador, y la agresin. Sin embargo, por los aos setenta, la psicologa social en los
EEUU haba llegado a una crisis. Haba un debate acalorado sobre la tica de
experimentacin en el laboratorio, s o no las actitudes predicen el comportamiento de
verdad, y cuanta ciencia podra ser hecha en un contexto cultural.

La psicologa social alcanz la madurez en la teora y mtodo durante los aos 1980 y
1990. Estndares ticos cuidadosos ahora regulan la investigacin, y ms perspectivas
pluralistas y multiculturalistas han emergido. Los investigadores modernos se interesan
por una variedad de fenmenos, pero la atribucin, cognicin social y el concepto del yo
son quizs las reas ms grandes de aumento durante los ltimos aos. Los psiclogos
sociales han tambin mantenido sus intereses aplicados con contribuciones en la
psicologa de la salud y medioambiental, adems de la psicologa legal.

Etapas de desarrollo

Se puede dividir la historia de la psicologa en tres periodos. El primero, la filosofa

social abarca desde la antigedad hasta el siglo XVII y su nfasis se encuentra en la
conjetura. El segundo periodo, El tercer periodo, el contemporneo, comenz a principios
del siglo XX y hace hincapi en el
I.3.1 La Filosofa Social.

La especulacin sobre la conducta social del hombre comenz en la antigedad; sin

embargo, fue en especial durante los siglos XVII y XVIII que el tema se volvi de gran
inters para los filsofos ingleses. Por entonces surgieron los anlisis acerca de a naturaleza
bsica del hombre. Qu era ste? Fundamentalmente bueno o malo? La civilizacin,
corrompa o civilizaba? Algunos, consideraban que el hombre era por naturaleza
"solitario, pobre, sucio y animalesco"2. Se afirmaba que el placer y el dolor son nuestros
dueos soberanos3 y, con ello, el hedonismo se volvi la base de casi todo el pensamiento
sobre la motivacin humana, dando lugar a teoras como la del "hombre econmico", la

2
En opinin del filsofo ingls Hobbes, tan slo la sociedad lograba doblegar la naturaleza animal del hombre.
3
Bentham, 1789
nocin de que el hombre trabaja nicamente por obtener dinero o ganancias
materiales personales.

Otros filsofos se opusieron al punto de vista sobre la naturaleza humana as

expresado. Crean que el hombre no es malo por naturaleza, sino ms bien que la sociedad
lo corrompe. Se habl del "buen salvaje" y expres la idea de que nicamente puede
determinarse la naturaleza bsica del hombre examinando la conducta de los pueblos
primitivos, pueblos no contaminados por la civilizacin. Cuando hacemos tal, encontramos
que la naturaleza real del hombre es buena y, si se vuelve malo, es en razn de las
influencias de la sociedad.4

En una etapa posterior, Augusto Comte fue uno de los primeros en esbozar
sistemticamente una ciencia de la Sociologa. En particular, le interesaba reconciliar los
aspectos individual y social de la conducta humana. Afirm que en grupos, los individuos
adquiran una mente de grupo, razn por la cual disminua su autonoma individual. Crea
que, al verse en medio de un multitud, los seres humanos mostraban una especie de mente
colectiva que los haca actuar, sentir y pensar de modo diferente a cuando se encontraban
solos.5.

4
Rousseau, 1750 Discurso sobre las Ciencias y Artes - Concibe que el estado "natural" del hombre, antes de
surgir la vida en sociedad, era bueno, feliz y libre. El "buen salvaje" viva independiente, guiado por el sano
amor a s mismo
5
Desde el principio de sus trabajos cientficos, Comte sostuvo que su mxima utilidad estaba en el campo de las
ciencias sociales, combinando los aspectos biolgicos y sociolgicos. Esta combinacin es ahora la psicologa
social.
 I.3.2 Empirismo Social.

A partir de 1850 aumentaron los esfuerzos hechos a fin de explicar la conducta social
del hombre.

Emile Durkheim, socilogo francs, utiliz hallazgos empricos para elaborar una
teora sobre la conducta social, haciendo hincapi, en lo particular, en la importancia de lo
que l llamaba "representaciones colectivas", trmino mediante el cual se refera a los
valores o normas sociales (normas de conducta) que podan ser estudiadas por derecho
propio. Agreg que tales valores eran, en un principio, externos al individuo y que,
adems, funcionaban para "constreirlo". Por ello, en sus ideas vuelve a aparecer la nocin
expresada por escritores anteriores: todo lo aceptable en el hombre es producto de los
"efectos civilizadores de la sociedad6".

Durkheim pensaba que los mtodos cientficos deban aplicarse al estudio de la

sociedad, y crea que los grupos sociales presentaban caractersticas que iban ms all o
eran diferentes a la suma de las caractersticas o conductas de los individuos. Tambin
estudi la base de la estabilidad social, es decir, los valores compartidos por una sociedad,
como la moralidad y la religin. En su opinin, estos valores (que conformaban la
conciencia colectiva) son los vnculos de cohesin que mantienen el orden social. La
desaparicin de estos valores conduce a una prdida de estabilidad social o anomia (del
griego anomia, 'sin ley') y a sentimientos de ansiedad e insatisfaccin en los individuos.
Explic el fenmeno del suicidio como resultado de una falta de integracin del individuo
en la sociedad.7

Sir Francis Galton, quien trabajaba en Inglaterra, fue uno de los primeros en intentar
aplicar las ideas de Darwin (de quien era primo) al hombre mismo. Estudio su familia y ms
tarde estudio otras familias y llego a la conclusin de que el genio parece que se hereda.
Invent un test para medir las capacidades individuales.

6
Durkheim analiz esta correlacin en su obra El suicidio: un estudio sociolgico (1897). Para explicar sus
teoras en sus escritos utiliz a menudo material antropolgico, especialmente de sociedades aborgenes. Otros
de sus libros son La divisin del trabajo social (1893), Las reglas del mtodo sociolgico (1895) y Las formas
elementales de la vida religiosa (1912)
 Creo medios para comparar las calificaciones, elabor algunas de las primeras
"pruebas" de inteligencia; sus experimentos prepararon el escenario para gran parte de la
metodologa de investigacin que iba a desarrollarse en el siglo XX. Puede decirse que
Galton fue, en parte, uno de los primeros en intentar medir o cuantificar sistemticamente
las diferencias psicolgicas existentes entre los seres humanos. Los temas que intento
tratar son: Imgenes y asociaciones de palabras. La locura.

Tambin fue durante este periodo que iniciaron sus trabajos de campo antroplogos
como Malinowski8 y Boas9. Sus primeras descripciones sobre la gran diversidad de la
conducta humana contribuyeron en grado sumo a crear la psicologa social. De hecho, sus
descripciones de la conducta humana proporcionaron gran parte de las bases para el
anlisis social que vino a continuacin.

I.3.3 Anlisis Social.

Tal como la conocemos hoy da, la psicologa social comenz en 1908, cuando se
publicaron los primeros libros sobre el tema. El de Edward Ross estaba escrito segn la
tradicin de socilogos anteriores como Le Bon y Durkheim. El otro, el de William
McDougall enfocaba al individuo; adems, expres la idea de que en gran manera poda
expresarse la conducta social del hombre recurriendo a los instintos y, por un tiempo, su
teora de la conducta social goz de gran popularidad; sin embargo, para la dcada, de
1920 la nocin de instinto haba perdido favor.

8
Como terico, es considerado el fundador del funcionalismo, escuela antropolgica que pretende analizar las
instituciones sociales en trminos de satisfaccin colectiva de necesidades individuales (principalmente
biolgicas), considerando cada sociedad como un sistema cerrado y coherente
9
Antroplogo estadounidense de origen judo-alemn, No crea que los mismos hechos en lugares y tiempos
separados entre s puedan provenir de leyes universales que dirigiran el espritu humano, verificndolo mediante
investigaciones de campo..
 EDWARD ROSS WILLIAM MC DOUGALL

Socilogo estadounidense. Psiclogo ingls.

Su obra est orientada a la psicologa
social sociolgica.
Toma la nocin de interdependencia,
individuo - sociedad (Cooley) y el
concepto de sugestin -imitacin
(Tarde).
Plantea la psicologa social como el
estudio del interjuego psquico entre el
hombre y su medio ambiente, la
sociedad. (Interaccin social).
Su obra est orientada hacia una
psicologa social psicolgica.
El objeto de la psicologa social es la
moralizacin del individuo que por
tendencia natural es egosta.
Su concepcin monista (los instintos
como nico medio para explicar la
conducta) es tpico de la poca.
De esta postura se hereda, el
conductismo, que se erigi en su contra.

F. H. Allport, una de las figuras ms importantes en inicial de la moderna psicologa

social, afirmaba que la conducta social es, en mucho, aprendida. Por ello, sus puntos de
vista concuerdan con el hincapi hecho por l Conductismo en tomar a la psicologa como
un todo. Haca hincapi en la importancia de una experimentacin rigurosa en el campo.
Razn por la que se ha convertido en el principal enfoque que utiliza la psicologa social
contempornea.

En su manual, Allport 10examinaba los dos grandes temas del conductismo: el debate
conducta, conciencia y el problema del control social. Allport defina la psicologa como el
estudio cientfico de la conducta y la conciencia. Sin embargo, aada para aclarar ese
punto que la conducta era el trmino fundamental porque, a diferencia de la conciencia,
era un principio explicativo. La psicologa social, como una especialidad de la psicologa, se
interesaba por la conducta social que estaba compuesta de estimulaciones y reacciones
que surgen entre un individuo y la parte social de su ambiente, es decir, entre el individuo
y sus compaeros. Para Allport la conducta social era esencialmente entendida dentro del
contexto de la influencia social.

10
Allport F.H. Social Psychology. Houghton-Mifflin, 1924
 Allport pensaba que, aunque la conciencia no explica los acontecimientos, era una
parte necesaria del estudio de la conducta. Segn Allport, la introspeccin sobre estados
conscientes es interesante en s misma y necesaria para una explicacin completa. La
explicacin introspectiva ayudar a nuestras interpretaciones y las complementar en su
aspecto descriptivo. La concepcin de la psicologa social de Allport incluye, en
consecuencia, tanto a la conciencia social como a la conducta social. Por conciencia social
Allport entiende la conciencia individual de objetos sociales y reacciones sociales. Para
ste, la psicologa social era explicativa cuando trata con la conducta social y era
descriptiva cuando trata de la conciencia social.

En el ltimo captulo de su texto, Allport se centr en la relacin entre la conducta

social y la sociedad. El concepto central de esta discusin era el control social. Segn
Allport, el control social se ejerce a travs de un condicionamiento de las respuestas e
inhibiciones del individuo. Allport subraya la necesidad que tienen los individuos de
funcionar independientemente dentro de la sociedad, intentando un equilibrio entre la
autoexpresin y la preocupacin por los dems. El progreso social se basaba en el
bienestar del individuo. Sin embargo, en una concepcin elitista sobre el orden social,
Allport adverta que la clase trabajadora debera ajustarse a un status econmico y
vocacional modesto.

Al final de su carrera, Allport abandon su posicin conductista y respald la

tendencia de posguerra hacia una psicologa social ms cognitiva. Comenz a considerar
las cogniciones, motivaciones y factores de personalidad como explicaciones de la
conducta en lugar de verlas como meras descripciones o epifenmenos. Tambin critic
su texto de 1924 por su enfoque mecanicista. Allport tuvo mucho ms xito defendiendo
el uso de la experimentacin dentro de la psicologa social que en su pretensin de que los
psiclogos sociales adoptasen un enfoque conductista. Su defensa del mtodo
experimental debe entenderse como parte de una reaccin ms general contra el uso de
los enfoques racionalistas y deductivos de la ciencia, caractersticos del siglo XX.
 Aunque Allport subraya la importancia de la experimentacin, no fue el primero en
adoptar este punto de vista. El propio Allport sealaba que a principios de la dcada de
1920. Moede, un psiclogo alemn, haba estado realizando un experimento para
investigar los efectos que la presencia de otras personas ejerca sobre la ejecucin
individual. Primero, el sujeto realizaba una tarea estando solo; ms tarde, la realizaba en
presencia de otros individuos que trabajaban en la misma labor o en otras. En seguida se
comparaba su ejecucin en las dos situaciones. La "facilitacin social", como hoy da se
llama a tal fenmeno, sigue siendo una de las reas de inters para el psiclogo social.

La medicin de actitudes fue otro mtodo surgido a principios de la dcada de 1920

y de grandes consecuencias para el desarrollo ulterior de la psicologa social. En 1925,
Bogardus cre una escala para cuantificar la "distancia social" o prejuicio. Pero despus L. L.
Thurstone public su tcnica de medicin de la actitud y, si se lee documentacin
perteneciente a tal periodo, resulta obvio que la psicologa social rpidamente vino a ser
sinnimo de psicologa de las actitudes.

Otros tres aspectos son de importancia considerable durante ese periodo. Primero, la
sociometra, tcnica inventada por J. L. Moreno para diagramar las patrones de eleccin y
rechazo existentes en los grupos pequeos. La sociometra se considera como la medida
de las relaciones sociales entre los miembros de un grupo, entendiendo por grupo aquel
conjunto humano cuyos elementos se conocen, se influyen mutuamente y poseen
objetivos en comn.

Se trata a un nivel ms prctico de medir el nmero de elecciones o rechazos que un

sujeto recibe y su posicin en el grupo, pero sin ofrecernos datos relativos a las causas
motivadoras de las decisiones tomadas por los sujetos en cuanto a sus preferencias o
repulsas. Con dicha tcnica fue posible, entre otras cosas, estudiar sistemticamente la
estructura y la cohesin de los grupos.
 En segundo lugar, Muzafer Sherif realiz el primer estudio experimental sobre la
manera en que se conforman las normas sociales. Mediante el efecto de autocinesis
(ilusin de movimientos que se presenta cuando en total oscuridad se presenta un punto
de luz estacionario) estudi las maneras en que los individuos llegan a percibir aspectos
del mundo de igual modo a otros miembros de sus grupos sociales. Los experimentos
llevados a cabo por Muzafer Sherif tratan de los efectos de los juicios de los otros en grupo
sobre los juicios y opiniones de cada individuo. Esto es, de la influencia del grupo sobre el
pensamiento del sujeto individual. Tuvieron como fin el estudio de la Normalizacin como
forma de influencia psicolgico-social.11

Finalmente, Kurt Lewin, quien primero trabaj en la Universidad de lowa, realiz un

elevado nmero de experimentos que se han vuelto clsicos en el campo. Entre otras
cosas estudi los efectos de la atmsfera de grupo sobre la ejecucin individual y la de
grupo, as como mtodos de grupo para cambiar actitudes; sin embargo, la influencia de
Lewin fue ms all de las simples contribuciones que hizo gracias a la experimentacin.

La Teora del campo, formulada por Lewin, afirma que es imposible conocer el
conocimiento humano fuera de su entorno, de su ambiente. La conducta ha de entenderse
como una constelacin de variables independientes, las cuales formaran el campo
dinmico en el que las variaciones individuales del comportamiento humano con relacin
a la norma son condicionadas por la tensin entre las percepciones que el individuo tiene
de s mismo y del ambiente psicolgico en el que se sita, el espacio vital.12.

Lewin afirma que se deben explicar las acciones del hombre a partir del hecho de
que percibe caminos y medios particulares para descargar determinadas tensiones. Al
individuo le atraen las actividades que ve como medios de liberar su tensin; para l,
tienen valencia positiva, y experimenta una fuerza que lo impulsa a realizarlas. Otras

11 El experimento de Sherif fue diseado para medir hasta qu punto un participante, al pedrsele que resolviera
la ubicacin de un punto luminoso en un espacio, encontrara una respuesta personal, que sostendra en el
tiempo.

12
Los enunciados bsicos de una teora del campo son: a) La conducta ha de deducirse de una totalidad de
hechos coexistentes. b) Estos hechos coexistentes tienen el carcter de un campo dinmico; el estado de cada
una de las partes del campo depende de todas las otras
actividades tienen el efecto opuesto: el individuo encuentra en ellas la posibilidad de
aumentos de tensin; se dice que tienen valencia negativa y que generan fuerzas
repulsivas. Toda la conducta o, por lo menos, toda conducta intencional, es motivada; la
impulsan tensiones, la mueven fuerzas, la dirigen valencias, y tiene metas.

I.3.4 La Psicologa Social en la Actualidad.

Bastante diversa en carcter es la moderna psicologa social. Como es de esperar, los

grupos constituyen la preocupacin primaria y existe un inters particular por la formacin
y el funcionamiento de grupos pequeos e informales. Otra rea de importancia
considerable tiene que ver con el papel de los factores sociales en procesos psicolgicos
fundamentales como el lenguaje y la comunicacin, la socializacin, la cognicin y la
motivacin. Adems, las actitudes y el cambio de actitud siguen siendo de mucho inters
en el campo, como lo fueron en la dcada de 1930.

El rea de la cognicin social es en la actualidad uno de los ms activos en psicologa,

y uno de los ms complejos pues en ella se estudian fenmenos muy diversos en los que
es difcil encontrar un factor comn. Hace referencia al conocimiento que tenemos las
personas sobre nosotros mismos y sobre los dems seres humanos, y los procesos
mediante los cuales obtenemos esa informacin.

Los psiclogos sociales tambin se interesan por el pape! de las influencias sociales
en la organizacin y el funcionamiento de la personalidad, as como por los determinantes
sociales de habilidades humanas como la inteligencia. Adems, el prejuicio, la conducta
colectiva y los conflictos de grupo son aspectos que tambin ocupan el tiempo y la
atencin de buen nmero de quienes trabajan en este campo. Finalmente, y en especial en
aos recientes, ha adquirido suma importancia el tema del cambio social.

En sentido general, promueve la transformacin del entorno social parar reajustar

sus funciones y dar un espacio a todos sus miembros en funcin de la integracin. Estos
cambios pueden derivar en una reorganizacin utilizable en otros aspectos de la actividad
humana y social. Son considerados como cambios tambin la asuncin de nuevos roles y
mejoramiento de los ya asumidos y en general toda transformacin psicolgica que
permita la bsqueda de la salud, en tanto equilibrio.

De esta manera no son tiles aquellas posiciones que propugnan el cambio social
radical que lleva a transformaciones sociales polticas y econmicas por considerar utpico
que la Psicologa pueda lograr variaciones de magnitud macrosocial, lo cual se corrobora
por que no existen evidencias que hayan ocurrido cambios a ese nivel.

Los propsitos del cambio social radical llevan a un nfasis desmedido en las
aspectos sociales, que llevan a una disminucin de la valoracin psicolgica, una
sobredimensin del rol de psiclogo, vindolo como una transformador de sistemas
sociales lo que lleva a que sus principios tericos tengan grandes dificultades aplicativas.
I.3.5 Enfoques o Mtodos de Investigacin

Mtodos de Estudio

El estudio de la accin y la interaccin humana presenta problemas

metodolgicos arduos por ser rica y compleja como el hombre mismo.
Para captar las situaciones de interaccin humana sigue siendo indispensable
la descripcin metdica producto de la observacin y experimentacin, llevadas a cabo da
a da. Entonces el mtodo cientfico en Psicologa Social consiste fundamentalmente en la
observacin y la experimentacin las cuales se complementan y gracias a ellas se han
logrado avances en los diversos mbitos de un quehacer profesional.

Observacin Naturalista o Sistemtica.

Comprende una observacin objetiva intensa y un registro de comportamiento de la

gente en su medio natural, implica con frecuencia la observacin participante,
procedimiento indispensable para la recoleccin de datos sociales registrables,
dedicndose buen tiempo en observar y anotar lo que sucede con las personas que
estudia. De manera sistemtica se da en el lugar de los hechos, por ello se le denomina
natural. sta observacin es oportunista. El observador controla el tiempo. Se debe realizar
un registro en un medio fsico.

El principal problema de la observacin naturalista es que la presencia del

observador puede modificar sutilmente, la conducta de los sujetos al sentirse estudiados
as como que el observador aplique aspectos subjetivos en el registro de las conductas
observadas. Influyen tambin las variables extraas, no controladas y la personalidad del
examinador.

Estudios de Campo - Mtodo Estadstico

El investigador que desea estudiar las conductas en su ambiente natural sobre

condiciones reales, como por ejemplo en una protesta de estudiantes o una comunidad,
ocurre a la interaccin con los sujetos estudiados como parte del grupo y de la situacin.

Este mtodo permite estudiar problemas que seran imposibles estudiar en

laboratorio. La principal desventaja de este tipo de estudios es que el investigador no
puede controlar a los participantes por falta de experiencia o porque al interactuar con
ellos se involucra emocionalmente.

Registra datos estadsticos para obtener datos cuantitativos. Nos permite estratificar
y clasificar a nuestra muestra. Se define un mnimo de 3 variables (para poder estudiar,
medir y comparar a los sujetos.

Estudios de Laboratorio

Estos estudios resultan de controlar conductas en ambientes artificiales un

ambiente cientfico que no es el real donde es posible lograr precisin a menudo
imposible de conseguir de alguna manera en situaciones reales. Por ejemplo, un Focus
Group, que busca obtener opinin sobre un tema en discusin.

El laboratorio ser un ambiente creado en funcin de la capacidad para observar lo

que en ste sucede, especialmente para el registro de conductas y situaciones, no para
manipularlas. Sin embargo la simple presencia de estar registrando palabra o la conducta
del sujeto afecta a la conducta del mismo porque las personas muchas veces se conducen
de manera diferente cuando saben que estn participando en un experimento.

Otro problema que surge es que el investigador prepara la situacin de tal modo que
sus resultados no se pueden generalizar a otras personas o a situaciones de la vida real.

Experimentos de Laboratorio

Al igual que el estudio de laboratorio el experimento de laboratorio se realiza en

un ambiente artificial preparado especialmente par el estudio y la manipulacin de
variables que permitan modificar conductas; se aplica el mtodo cientfico. Se manipula
una variable para producir una respuesta.

Una ventaja es que se pueden observar los cambios sin tener variables externas o no
controlables que afecten los resultados. Una de las principales desventajas es que los
resultados no se pueden generalizar para otros sujetos en situaciones similares porque
pueden ser ms o menos resistentes a los cambios, tambin porque el procedimiento ha
tenido una variacin no controlada por el investigador existiendo diferencias en los
resultados.

Estudios de Campo \

Se basa en la observacin naturalista, diferencindose en que el observador se

introduce en el grupo que desea observar. Se hace de forma que permita tomar nota de las
experiencias. Tiene como ventaja la interaccin que permite un conocimiento directo y
objetivo de la realidad.

El observador se introduce en el campo e introduce variables para modificar las

respuestas, observando y registrando stas empleando la estadstica.

Experimentos de Campo

En ocasiones un investigador creativo e imaginativo utiliza como un laboratorio el

mundo real en cuyo caso introduce una variable independiente en un medio
natural a fin de determinar sus efectos sobre la conducta:

Este tipo de experimentos ofrecen un sinnmero de ventajas como recurrir a

poblaciones ms representativas; asegurar los comportamientos tal como son realmente y
poder fcilmente estudiarlos, as como familiarizarse con su realidad particular.

Para hacer ms viable y fidedigna la investigacin se puede recurrir a varios auxiliares

que recojan datos para posteriormente contrastarlos y as evitar el sesgo o cambios en la
consignas (indicaciones verbales, posturas, moradas, etc.)

Cabe destacar que, como todas las ciencias sociales, se necesita como mtodo
auxiliar a la Estadstica.

Consideraciones ticas

No es de sorprender que muchos individuos hayan elevado una amplia gama de

reclamaciones sobre la tica de las investigaciones. Como muchos Psiclogos sostienen,
que toda investigacin que conlleve al engao o a la manipulacin de seres humanos es
deshonesta, el investigador social en la mayora de casos puede informar a los sujetos que
la situacin no es real y que es con fines de la investigacin de las instituciones o sus
grupos.
 Estas consideraciones hacen que al emprender una investigacin deba hacerse una
meditada reflexin por parte de cada psiclogo y cmo va a contribuir a la ciencia
Psicolgica y al bienestar humano. El Psiclogo responsable sopesa las direcciones
alteraciones en que puede desplegar sus energas y recursos personales. Una vez tomada
la decisin deben realizar la investigacin con respeto por las personas que en ella
participan cuidando su dignidad y bienestar, asumiendo con responsabilidad cualquier
consecuencia indispensable proveniente del desarrollo de la investigacin.

Enfoques dentro de la psicologa social

Conductismo: Desde el punto de vista conductual, principalmente desde la

tradicin norteamericana, suele entenderse esta disciplina como el estudio
cientfico de la influencia social o estudio de la interaccin social; esto implica la
idea de focalizar el inters en lo que le pasa al individuo (su comportamiento) con
respecto a la influencia del medio o de otros.

Psicoanlisis: Por otra parte desde la tradicin psicoanalitica se entiende la

psicologa social como el estudio de las pulsiones y represiones colectivas que
influyen desde el interior del inconsciente individual hacia lo colectivo y social.

Psicologa posmoderna: Desde el enfoque propio de la psicologa posmoderna se

entiende la psicologa social como el anlisis de los diferentes componentes que
constituyen la diversidad y la manifestacin de la pluralidad y fragmentacin
social en donde son validas todas las formas de anlisis de los diferentes
estamentos y subgrupos de la sociedad.

Perspectiva de los grupos: Otra forma de entender la psicologa social, es verla

desde el punto de vista de los grupos humanos o grupo social. Los grupos pueden
 ser considerados unidades de anlisis en tanto poseen identidad propia, ya que
las personas actan distinto cuando estn en grupo de cuando estn solas, y
adems, actan distinto segn el grupo en el que se encuentren o al que
representen. Entonces, los grupos humanos pueden ser analizados como un
punto intermedio entre lo social-despersonalizado y lo individual-particular, es
decir, en un nivel de anlisis propiamente grupal, distinto del individual y del
social. Los fenmenos de influencia, identidad social, conflicto intergrupal,
estereotipo, prejuicio, fobia, discriminacin, justificacin del sistema dominante,
exclusin social, costumbre, cohesin social, coherencia social, violencia,
Sndrome de Estocolmo, Crceles, internados, habilidades sociales, etc., pueden
ser vistos desde el punto de vista de los grupos.

I.4 Representantes.

I.4.1 Representantes Europeos y Norteamericanos

Floyd Allport
Floyd Henry Allport (n. Milwaukee, Wisconsin, USA, 22 de agosto de 1890 - Los Altos,
California, USA, 15 de octubre de 1978) es considerado el fundador de la psicologa social como
disciplina cientfica; su obra Social Psychology se public el ao 1924 y se la considera una
de las que inician esta rama de la psicologa. Fue profesor de psicologa social y psicologa
poltica en la Maxwell School of Citizenship and Public Affairs de la Universidad de
Syracuse (New York) desde 1924 hasta 1956; tambin fue profesor visitante en la
Universidad de California.
.
Principales obras
Psicologa social (Social Psychology)
Comportamiento institucional: Ensayos para una reinterpretacin de las organizaciones
sociales contemporneas (Institutional Behavior: Essays toward a Re-interpreting of
Contemporary Social Organization).
Teoras sobre la percepcin y el concepto de estructura: revisin y anlisis crtico con una
introduccin a su dinmica (Theories of Perception and the Concept of Structure: A Review
and Critical Analysis with an Introduction to a Dynamic).
Solomon Asch
Solomon Asch (n. 14 de septiembre de 1907 - 20 de febrero de 1996) fue un psiclogo
estadounidense mundialmente conocido y prestigioso debido a sus trabajos pioneros en
psicologa social.

Naci en Varsovia, Polonia, y emigr a los Estados Unidos en 1920. Recibi su grado
de bachiller en el College of the City of New York en 1928. Luego, en la Universidad de
Columbia, recibi su grado de maestra y de Doctor, en 1930 y 1932, respectivamente. Fue
profesor de psicologa en el Swarthmore College durante 19 aos, donde trabaj con
destacados psiclogos.

Se volvi famoso en la dcada del 1950 debido a los experimentos que condujo
sobre la conformidad, donde se demostr que la presin social sobre las personas puede
inducirlas voluntariamente al error.

Fue el inspirador del controvertido psiclogo Stanley Milgram, a quien dirigi en su

tesis doctoral en la Universidad de Harvard. Tambin cooper con Herman Witkin e inspir
muchas ideas de la Teora del Estilo cognitivo.

Contribuciones
Efecto Halo
Efecto de Primaca
Experimentos sobre conformidad de Asch

Gustave Le Bon
Gustave Le Bon (n. 7 de mayo, 1841 - 13 de diciembre, 1931) fue un psiclogo social
francs y fsico aficionado. Fue autor de numerosos trabajos en los cuales se expusieron
teoras sobre los rasgos nacionales, la superioridad racial, el comportamiento y la
psicologa de las masas.
 Su trabajo sobre las masas se volvi importante en la primera mitad del siglo XX
cuando fue usado por investigadores de medios de comunicacin masivos para describir
reacciones de grupos subordinados a los medios.

Las ideas propuestas en La psychologie des foules desempearon un papel

importante en los primeros aos de la psicologa del grupo: La obra de Sigmund Freud
denominada Massenpsychologie und Ich-Analyse (1921; Psicologa de las Masas y Anlisis
del Yo, 1922) fue una crtica explcita al trabajo de Le Bon.

Le Bon fue uno de los grandes difusores de las teoras del inconsciente en un
momento crtico para la formacin de nuevas teoras sobre la accin social.

Es probable que las teoras fascistas del liderazgo, que emergieron en la dcada de
1920, tuvieran mucha influencia de las teoras de la psicologa de la muchedumbre. De
hecho, la obra Mein Kampf de Adolf Hitler represent en gran parte las tcnicas de
propaganda propuestas en el libro de Le Bon de 1895.

Edward Bernays, un sobrino de Sigmund Freud, fue influenciado por LeBon y Trotter.
En su famoso libro 'Propaganda' declar que una caracterstica importante de la
democracia era la manipulacin de la mente por medio de los medios y la publicidad.

Obras
Les Lois psychologiques de l'volution des peuples (1894; La Psicologa de los Pueblos),
La psychologie des foules (1895; Psicologa de las Masas, 1896),

Kurt Lewin
Kurt Lewin, psiclogo polaco. Naci el 9 de septiembre de 1890 en la ciudad de
Moglino en la provincia de Pozna (Polonia). Se interes en la investigacin de la
psicologa de los grupos y las relaciones interpersonales. Estudi medicina en Friburgo de
Brisgovia y biologa en Mnich y se doctor en filosofa por la Universidad Berln en 1916.
 Fue profesor en la Universidad de Berln. En 1933, perseguido por los nazis, huy de
Alemania y se fue a EE. UU., donde fue docente de la Universidad de Cornell. En 1935 fue
profesor en la Universidad de Iowa. Ya por 1940 se nacionaliz estadounidense.

En 1942 fue nombrado presidente de la "Sociedad para el Estudio Psicolgico de

Temas Sociales" (Society for the Psychological Study of Social Issues). Dos aos despus muri
asesinada su madre en un campo de exterminio nazi.

K. Lewin es reconocido como el fundador de la Psicologa Social moderna.

Contribuy al desarrollo de la Psicologa de la Gestalt de manera significativa.
ACTION RESEARCH: defendi la investigacin bsica resaltando la aplicacin prctica
La Teora del Campo fue formulada por Lewin.

Obras
(1935) "Una teora dinmica de la personalidad"
(1936) "Principles of topological and vectorial psychology"
(1938) "La representacin conceptual y la medicin de las fuerzas psicolgicas"
(1939) "Teora del campo y experimentacin en psicologa social"
(1946) "Frontiers in Group Dynamics"
(1946) "Psychological Problems in Jewish Education"
(1948) "Resolving Social Conflicts"
(1951) "Teora de campo en las ciencias sociales"
(195?) "no est L'ecologie psycologique"

Stanley Milgram

Stanley Milgram (n. Nueva York, 15 de agosto de 1933 - Nueva York, 20 de diciembre de 1984)
fue un psiclogo graduado de la Universidad de Yale que condujo los experimentos del
mundo pequeo (la fuente del concepto de los seis grados de separacin) y el
Experimento de Milgram sobre la obediencia a la autoridad.
Aunque se lo considera uno de los ms importantes psiclogos del siglo XX, Milgram
nunca estudi psicologa durante sus estudios de ciencias polticas en Queens College,
Nueva York, donde se gradu en 1954. Se present a un postgrado en psicologa social en
la Universidad de Harvard y fue rechazado inicialmente a causa de falta de estudios de
psicologa. Fue aceptado en 1954 despus de tomar seis cursos de psicologa y se gradu
en 1960.

Serge Moscovici

Serge Moscovici (nacido el 14 de junio del 1925 como trul Her Moscovici en Brila, Rumania)
es un psiclogo social francs, nacido en Rumania, actualmente Director del Laboratorio
Europeo de Psicologa Social (Laboratoire Europen de Psychologie Sociale), que l co-fund el
ao 1975 en la Maison des sciences de lhomme en Pars-Francia. Es miembro de la
Academia Europea de Ciencias y Artes y Oficial de la Lgion d'honneur, as como miembro
de la Academia Rusa de Ciencias y Miembro honorario de la Academa Hngara de
Ciencias.

Su tesis del ao 1961, dirigida por el psicoanalista Daniel Lagache, explor las
representaciones sociales del psicoanlisis en Francia. Tambin estudi epistemologa e
historia de la ciencia con el filsofo Alexandre Koyr. En los aos 1960s, fue invitado a los
Estados Unidos por el Instituto de Estudios Avanzados de la Universidad de Princeton.
Tambin trabaj en la Universidad de Stanford y en la Universidad de Yale, antes de
retornar a Pars para dedicarse a la enseanza. En 1988 recibi el Premio europeo Amalfi de
sociologa y ciencias sociales por La machine faire des dieux, en 2002 el Premio Balzan.

Publicaciones
La psychanalyse, son image, son public, University Presses of France, 1961/1976.
Reconversin industrielle et changements sociaux. Un exemple: la chapellerie dans
l'Aude, Armand Colin, 1961.
Lexprience du mouvement. Jean-Baptiste Baliani, disciple et critique de Galile,
Hermann, 1967.
Essai sur lhistoire humaine de la nature, Flammarion, 1968/1977.
La socit contre nature, Union Gnrale dditions, 1972 / Seuil, 1994.
Hommes domestiques et hommes sauvages, Union Gnrale dditions, 1974.
Social influence and social change (Influencia y cambio social), Academic Press, 1976.
 Psychologie des minorits actives, University Presses of France, 1979.
L'Age des foules: un trait historique de psychologie des masses, Fayard, 1981 (about
Gustave Le Bon's invention of crowd psychology and Gabriel Tarde)
La Machine faire les dieux, Fayard, 1988.
Chronique des annes gares: rcit autobiographique, Stock, 1997.
Social Representations: Explorations in Social Psychology (Representaciones sociales:
Exploraciones en psicologa social), Polity Press, 2000.
De la Nature. Pour penser l'cologie, Mtaili, 2002.
Renchanter la nature. Entretiens avec Pascal Dibie, Aube, 2002.
Moscovici, S., Lage, E. and Naffrenchoux, M. (1969) "Influences of a consistent minority on
the responses of a majority in a colour perception task", Sociometry, Vol.32, pp.365-80. cited
in Cardwell, M. and Flanagan, C. (2003) Psychology AS The Complete Companion, Nelson
Thornes.

Muzafer Sherif

Muzafer Sherif (n. Odemis, zmir, Turqua, 29 de julio de 1906 - Fairbanks, Alaska, Estados
Unidos de Amrica, 16 de octubre de 1988) es considerado uno de los fundadores de la
Psicologa social, asimismo como uno de sus principales representantes. Su trabajo sobre
los procesos grupales y el surgimiento de conflictos al interior de los grupos debido a
normas sociales contribuy con el desarrollo de la teora de juicio social.

El ao 1954 public, junto a otros investigadores, el artculo Intergroup Conflict and

Cooperation: The Robbers Cave Experiment que se ha constitudo como un clsico de la
psicologa social.

Public 24 libros y 60 artculos. En su carrera recibi muchas distinciones, como por

ejemplo:
Rockefeller Fellow (1935-36)
Kurt Lewin Memorial Award de la Society for Psychological study of Social Issues
Guggenheim Foundation Fellowship (1967)
Distinguished Scientific Contribution Award de la American Psychological Association
(1968)
 Distinguished Senior Social Psychologist Award de la Society for the Study of
Experimental Social Psychology (1978)

Falleci a los 82 aos el 16 de octubre de 1988 en Fairbanks, Alaska por causa de un

paro cardiaco.

Publicaciones
1936- The Psychology of Social Norms
1948- An outline of Social Psychology
1951- Social Psychology at the Crossroads (Editor)
1953- Group Relations at the Crossroads, publishes Groups in Harmony and Tension
(Editor)
1957- Emerging Problems in Social Psychology (Editor)
1961- Intergroup Conflict and Cooperation: The Robber's Cave Experiment
1961- Social Judgment: Assimilation and Contrast Effects in Communication and Attitude
Change
1962- Intergroup Relations, and Leadership (Editor)
1964- Reference groups: An Exploration of Conformity and Deviance of Adolescence and
publishes Attitudes and Attitude Change
1968- Reference Scale and Placement of Items with the Own Categories Technique
1969- Interdisciplinary Relationships in the Social Sciences
1969- Social Psychology
1970- On the Relevence of Social Psychology
1976- Norm Change over Subject Generations as a Function of Arbitrariness of Prescribed
Norms
1977- Crisis in Social Psychology: Some Remarks Toward Breaking Through the Crisis

Philip Zimbardo

El doctor Philip G. Zimbardo (Nueva York, 23 de marzo, 1933 - ) es un importante

investigador del comportamiento, fue presidente de la Asociacin Norteamericana de
Psicologa en 2002 y son clebres, tanto en el mundo acadmico como fuera de l, sus
trabajos en psicologa social, especialmente el experimento de la crcel de Stanford.
 Profesor de la Universidad de Stanford desde 1968, ha enseado antes en Yale, NYU y
Columbia. Una de sus labores importantes ha consistido en hacer llegar la psicologa al
pblico gracias a la serie en la cadena PBS Descubriendo la psicologa.

Jean-Leon Beauvois

Jean-Lon Beauvois ha desarrollado sus investigaciones en el mbito de la psicologa

clnica (universidades de Pars y Nancy) y de la psicologa social experimental (Nancy, Caen,
Grenoble, Niza). En la universidad, ha ocupado puestos docentes y de direccin de varios
grupos de investigacin (UER Connaissance de lHomme en Nancy, UFR Sciences de
lHomme et de la Socit en Grenoble, Departamento de Psicologa de Niza).

En la actualidad disfruta de su jubilacin ampliando sus anlisis a las ciencias sociales

y al anlisis poltico, algo que queda patente tanto en su ltimo libro (Les illusions librales,
individualisme et pouvoir social, Grenoble, Presses Universitaires de Grenoble, 2005) como en la
conclusin escrita para la edicin en castellano de su Tratado de la servidumbre liberal:
anlisis de la sumisin (Madrid, La Oveja Roja, 2008), Beauvois ha presidido importantes
asociaciones profesionales (ARIP : Association pour la Recherche et lIntervention
Psychosociologique ; ADRIPS : Association pour la Diffusion de la Recherche Internationale
en Psychologie Sociale) y dirigido durante varios aos la Revue Internationale de
Psychologie Sociale. Tambin ha creado y dirigido la coleccin Vies Sociales de las
ediciones de Presses Universitaires de Grenoble.

Aunque se encuentra entre los psiclogos sociales franceses ms representativos

(algunos lo consideran el ms importante despus de Moscovici), Beauvois es muy poco
conocido fuera de Francia, sobre todo en los pases anglosajones. Esto se debe a su
posicin original y deliberadamente independiente de la psicologa social dominante a la
que considera una psicologa alienada y, a menudo, demasiado sumisa a los postulados
estadounidenses propios del individualismo liberal. Jean-Lon Beauvois se ha distanciado
de las teoras del zeitgeist cientfico y cultural y, junto a un grupo compuesto en buena
parte por antiguos alumnos suyos (varios de sus doctorandos son hoy profesores e
investigadores universitarios), ha desarrollado una lnea de investigacin que intenta
alejarse de los dogmas de las sociedades individualistas y liberales, dogmas que suelen
constituir verdades meta-tericas que subyacen a la produccin intelectual en ciencias
sociales.

Publicaciones
Jean-Lon Beauvois (1976). Problmatique des conduites sociales dvaluation.
Connexions, 19, 7-30
Jean-Lon Beauvois (1984). La psychologie quotidienne. Paris, Presses Universitaires de
France.
Jean-Lon Beauvois (1990). Lacceptabilit sociale et la connaissance valuative.
Connexions, 56, 7-16
Jean-Lon Beauvois (1991). Processus cognitifs, socio-cognitifs, reprsentationnels, et
idologie. en: V. Aebischer, J.P. Deconchy y E.M. Lipianski (eds.), Reprsentations sociales
et idologies. Cousset (Fribourg), DelVal
Jean-Lon Beauvois (1994). Trait de la servitude librale. Analyse de la soumission. Paris,
Dunod (trad. cast.: Tratado de la servidumbre liberal: anlisis de la sumisin, Madrid, La
Oveja Roja, 2008)
Jean-Lon Beauvois (1996). Processi socio-cognitivi e conoscenza valutativa. en C. Regalia
Y G. Scaratti (eds.), Conoscenza e azione nel lavoro sociale e educativo. Rome, Armando
Armando
Jean-Lon Beauvois (1999). Dtermination et signification des vnements
psychologiques. en: Transhumances : construction de savoirs en situations cliniques :
dialogues sur le langage en acte. Namur, Presses Universitaires de Namur.
Jean-Lon Beauvois (2003). Les dmocraties, la tlvision et la propagande glauque. En D.
Courbet y M.-P. Fourquet (ed.), La tlvision et ses influences. Bruxelles, de Boeck.
Jean-Lon Beauvois (2004). Quelques limites psychologiques du libralisme et des
dmocraties librales. En A. Dorna y P. Georget (eds.), La dmocratie peut-elle survivre au
XXIe sicle ? Paris, ed. In Press.
Jean-Lon Beauvois (2005). Les illusions librales, individualisme et pouvoir social. Petit
trait des grandes illusions. Grenoble, Presses Universitaires de Grenoble.
Jean-Lon Beauvois, Marc Bungert, Pascale Mariette (1995). Forced compliance :
commitment to compliance and commitment to activity. European journal of social
psychology, 25, 17-26
Jean-Lon Beauvois, Nicole Dubois (1987). The norm of internality in the explanation of
psychological events. European journal of social psychology, 18, 299-316
 Jean-Lon Beauvois, Nicole Dubois (1992). Traits as evaluative categories. Cpc- European
bulletin of cognitive psychology, 12, 253-270
Jean-Lon Beauvois, Nicole Dubois (2000). Affordances in social jugement : experimental
proof of why it is a mistake to ignore how others behave towards a target and look solely
at how the target behaves. Swiss journal of psychology, 59, 16-33
Jean-Lon Beauvois, Robert-Vincent Joule (1981). Soumission et idologies.
Psychosociologie de la rationalisation. Paris, Presses Universitaires de France (puis)
Jean-Lon Beauvois, Robert-Vincent Joule (1996). A radical dissonance theory. Londres,
Taylor & Francis
Jean-Lon Beauvois, Robert Vincent Joule (1999). A radical point of view on dissonance
theory. En E. Harmon-Jones y J. Mills (eds.), Cognitive dissonance : progress on a pivotal
theory in social psychology. Washington DC : A.P.A.
Nicole Dubois, Jean-Lon Beauvois (2002). valuation et connaissance valuative. une
thorie dualiste de la connaissance. Nouvelle revue de psychologie sociale, 1, 103-111.
Robert-Vincent Joule, Jean-Lon Beauvois (2002). Petit trait de manipulation lusage
des honntes gens. Grenoble, Presses Universitaires de Grenoble (trad. cast.: Pequeo
tratado de manipulacin para gente de bien, Madrid, Pirmide, 2008).
Robert-Vincent Joule, Jean-Lon Beauvois (1998), La soumission librement consentie.
Paris, Presses Universitaires de France.
Pascal Pansu, Jean-Lon Beauvois (2004). Juger de la valeur sociale des personnes : les
pratiques sociales dvaluation. En P. Pansu y C. Louche (Eds.), La psychologie applique
lanalyse de problmes sociaux. Paris, Presses Universitaires de France

Tambin ha colaborado intensamente en la elaboracin de las siguientes obras colectivas:

La psychologie sociale (enciclopedia de psicologa social) 6 volmenes publicados entre
1995 y 2001 bajo su direccin en Presses Universitaires de Grenoble
Perspectives cognitives et conduites sociales (codirigido junto a R.-V. Joule y J.-M.
Monteil) ; serie cientfica de psicologa social que publica investigaciones de autores
franceses y extranjeros; 9 volmenes publicados entre 1987 y 2004 en las Editions DelVal,
Delachaux et Niestl, y ms tarde en Presses Universitaires de Rennes.
 I.4.2 Representantes Latinoamericanos

Ignacio Martn-Bar

Ignacio Martn-Bar (n. Valladolid, 1942 - El Salvador, 1989), fue un psiclogo y

sacerdote jesuita espaol que dedic la mayora de sus trabajos a la investigacin de la
difcil realidad social y poltica de un pequeo pas latinoamericano, El Salvador, donde
imparti clases en la Universidad Centroamericana "Jos Simen Caas" (UCA), de la cual
fue responsable del departamento de Psicologa y Educacin y Vice-rector, fund un
prestigioso instituto de opinin pblica, el IUDOP.

Luch por los Derechos Humanos, la igualdad y la justicia social en El Salvador.

Critic el impacto negativo de la poltica estadounidense para su pas. Fue muy influyente
en un amplio rango de acadmicos, y activistas en los Estados Unidos. Fue seguidor de la
Teologa de la Liberacin, padre de la Psicologa social de la liberacin y principal referente
de la Psicologa Social Latinoamericana, especialmente en Psicologa comunitaria y
Psicologa poltica.

Su obra tiene en la actualidad una influencia notable entre investigadores, idelogos

y acadmicos de distintas posiciones alrededor del mundo. Martn-Bar public 11 libros y
una larga lista de artculos culturales y cientficos, en varias revistas norte y
latinoamericanas

Martn-Bar propuso y defendi la tesis de que la psicologa debera establecer una

estrecha relacin con las condiciones sociales e histricas del territorio donde se desarrolla
y, asimismo, con las aspiraciones de las personas que en l residen. El crey que los
estudiantes de psicologa deberan aprender a analizar el comportamiento humano en los
contextos especficos en los cuales se desarrollaban y no en escenarios artificiales.

En sus escritos y discursos rechaz la cmoda y falsa idea de que la psicologa es

imparcial. En lugar de esto l concibi una Psicologa Crtica y comprometida con
diferentes proyectos de sociedades alternativas que se venan gestando en Latinoamrica
desde hace muchos aos atrs.

Para l, la salud mental de los individuos puede estar influida por reacciones
anormales a situaciones normales, asimismo pueden ocurrir reacciones normales frente a
condiciones anormales. Para Martn-Bar, el inicio de la solucin a los problemas de salud
mental de los individuos en las sociedades caracterizadas por la opresin, donde la
'anormalidad normal' prevalece, est en la transformacin de la sociedad para trascender
sus condiciones histricas relativas y superar la opresin. Los psiclogos no pueden
ignorar la influencia que tienen los contextos difciles sobre la salud mental.

Martn-Bar tuvo una reconocida habilidad para integrar diversas teoras y cuestionar
las creencias tradicionales. Estuvo convencido de la potencial "des-ideologizacin" de la
psicologa social y consecuentemente cuestion los modelos de la psicologa tradicional,
asimismo consider que esos modelos eran inadecuados para confrontar las situaciones
generadas directamente por la violencia estructural en El Salvador. Tuvo una mente gil,
fue capaz de relacionar conceptos aparentemente contradictorios. Su trabajo ha inspirado
el desarrollo de la Psicologa social de la liberacin en Amrica Latina y de la Psicologa
comunitaria alrededor del mundo.

Las implicaciones polticas del compromiso de Martn-Bar con sus ideas

encontraron una fuerte oposicin en las fuerzas polticas conservadoras en El Salvador.
Esta oposicin deriv en su asesinato por el ejrcito salvadoreo en el ao 1989 en su
residencia en la UCA junto a otros cuatro religiosos jesuitas y dos empleados

Su asesinato marc un punto crucial en la guerra civil salvadorea. Por un lado se

produjo un incremento de la presin internacional sobre el Gobierno para firmar un
Acuerdo de paz con los guerrilleros (FMLN). Por otro lado, impuls que la obra de Martn-
Bar sea conocida alrededor del mundo ya que hasta ese momento slo era reconocida en
el mundo hispano-hablante y en algunos sectores reducidos de los Estados Unidos
.
 En uno de sus ltimos escritos, Martn-Bar describi cmo su asesinato podra ser
dirigido por los medios de comunicacin para controlar la opinin pblica en El Salvador.

Enrique Pichn-Riviere

Enrique Pichon-Rivire ( 1907 1977 ) fue un mdico psiquiatra argentino de origen

suizo, considerado uno de los introductores del psicoanlisis en la Argentina y generador
de la teora de grupo conocida como grupo operativo.

En la dcada de los aos 40 se convirti en uno de los miembros fundadores de la

Asociacin Psicoanaltica Argentina (APA) y en la dcada de los 50 particip en la creacin
de la Primera Escuela Privada de Psicologa Social y del Instituto Argentino de Estudios
Sociales (IADES). La originalidad de su teora se basa en la visin dialctica del
funcionamiento de los grupos y de la relacin entre la dialctica, la homeostasis y la
ciberntica.

A principios de la dcada de los 40, fund junto con ngel Garma, Celes Ernesto
Crcamo y Arnaldo Rascovsky, la Asociacin Psicoanaltica Argentina (APA), de la que
posteriormente se alejara, interesado en el aspecto social y la actividad de los grupos en la
sociedad, llevndolo a trabajar en la Escuela de Psicologa Dinmica, luego denominada
Escuela de Psicologa Social.

En el ao 1955, junto con Gino Germani y con el apoyo de la Facultad de Ciencias

Econmicas, el Instituto de Estadstica de la Facultad de Filosofa y su Departamento de
Psicologa y la Facultad de Medicina en Rosario, fund el Instituto Argentino de Estudios
Sociales (IADES), asumiendo el cargo de director.
I.4.3 Representantes Peruanos

Carlos Franco

Hacia fines de los 70 y primeros aos de los 80 publica una serie de trabajos
enmarcados en psicologa poltica que tuvieron como tema central estudiar la
valoracin y preferencia de varios modelos de organizacin poltica de la sociedad.

R. Alarcn

Estudi las actitudes sociales en un grupo de 733 estudiantes universitarios. Los

resultados mostraron la presencia de desconfianza interpersonal, falta de creencia en
las instituciones pblicas, en la administracin de justicia y actitudes pesimistas hacia
el futuro.

Cecilia Salgado
Ha estudiado las actitudes hacia la identidad nacional en un grupo de estudiantes
universitarios, encuentra actitudes favorables hacia el pasado y futuro del pas y
diferencias en cuanto a las actitudes hacia los grupos raciales del pas.

Tala Tauro
Estudi la agresividad y la violencia en los medios de comunicacin masivos.

Julio Carozzo
Abord el problema de la violencia cotidiana, destacando su carcter aprendido.

Carlos Arenas

Ha estudiado la violencia juvenil a fines de los 90; pandillas escolares, barriales y

barras bravas.
 I.4.4 Experimentos Notables
Los experimentos y estudios famosos que han influenciado la psicologa social
incluyen:

El experimento de Milgram el experimentador persuade al participante a dar lo

que cree que son choques elctricos dolorosos a otro participante, quien es
realmente un actor. Muchos participantes continuaron dando choques a pesar de
las peticiones de clemencia del actor.

El experimento de Milgram fue una serie de experimentos de psicologa social llevado a cabo
por Stanley Milgram, psiclogo en la Universidad de Yale, resumido en 1974 en su libro Obedience
to Authority. An experimental View (Obediencia a la autoridad. Un punto de vista experimental). El fin de la
prueba era medir la buena voluntad de un participante a obedecer las rdenes de una autoridad
aun cuando stas puedan entrar en conflicto con su conciencia personal.

Los experimentos comenzaron en julio de 1961, tres meses despus de que Adolf Eichmann
fuera juzgado y sentenciado a muerte en Jerusaln por crmenes contra la humanidad durante el
rgimen nazi en Alemania. Milgram ide estos experimentos para responder a la pregunta: Podra
ser que Eichmann y su milln de cmplices en el Holocausto slo estuvieran siguiendo rdenes?
Podramos llamarlos a todos cmplices?

Milgram resumira el experimento en su artculo "Los peligros de la obediencia" en 1974

escribiendo:

Los aspectos legales y filosficos de la obediencia son de enorme importancia, pero dicen muy
poco sobre cmo la mayora de la gente se comporta en situaciones concretas. Mont un simple
experimento en la Universidad de Yale para probar cunto dolor infligira un ciudadano corriente a otra
persona simplemente porque se lo pedan para un experimento cientfico. La frrea autoridad se impuso
a los fuertes imperativos morales de los sujetos (participantes) de lastimar a otros y, con los gritos de las
vctimas sonando en los odos de los sujetos (participantes), la autoridad subyugaba con mayor
frecuencia. La extrema buena voluntad de los adultos de aceptar casi cualquier requerimiento
ordenado por la autoridad constituye el principal descubrimiento del estudio.13

13
Stanley Milgram. The Perils of Obedience (Los peligros de la obediencia. 1974)
 Mtodo del experimento

El experimento requiere tres personas: El experimentador (el investigador de la universidad),

el "maestro" (el voluntario que ley el anuncio en el peridico) y el "alumno" (un cmplice del
experimentador que se hace pasar por participante en el experimento). El experimentador le
explica al participante que tiene que hacer de maestro, y tiene que castigar con descargas
elctricas al alumno cada vez que falle una pregunta.

Separado por un mdulo de vidrio del "maestro", el "alumno" se sienta en una especie de
silla elctrica y se le ata para "impedir un movimiento excesivo". Se le colocan unos electrodos en
su cuerpo con crema "para evitar quemaduras" y se seala que las descargas pueden llegar a ser
extremadamente dolorosas pero que no provocarn daos irreversibles. Todo esto lo observa el
participante.

Se comienza dando tanto al "maestro" como al "alumno" una descarga real de 45 voltios con
el fin de que el "maestro" compruebe el dolor del castigo y la sensacin desagradable que recibir
su "alumno". Seguidamente el investigador, sentado en el mismo mdulo en el que se encuentra el
"maestro", proporciona al "maestro" una lista con pares de palabras que ha de ensear al "alumno".
El "maestro" comienza leyendo la lista a ste y tras finalizar le leer nicamente la primera mitad de
los pares de palabras dando al "alumno" cuatro posibles respuestas para cada una de ellas. ste
indicar cul de estas palabras corresponde con su par leda presionando un botn (del 1 al 4 en
funcin de cul cree que es la correcta). Si la respuesta es errnea, el "alumno" recibir del
"maestro" una primera descarga de 15 voltios que ir aumentando en intensidad hasta los 30
niveles de descarga existentes, es decir, 450 voltios. Si es correcta, se pasar a la palabra siguiente.

El "maestro" cree que est dando descargas al "alumno" cuando en realidad todo es una
simulacin. El "alumno" ha sido previamente aleccionado por el investigador para que vaya
simulando los efectos de las sucesivas descargas. As, a medida que el nivel de descarga aumenta,
el "alumno" comienza a golpear en el vidrio que lo separa del "maestro" y se queja de su condicin
de enfermo del corazn, luego aullar de dolor, pedir el fin del experimento, y finalmente, al
alcanzarse los 270 voltios, gritar de agona. Lo que el participante escucha es en realidad un
grabacin de gemidos y gritos de dolor. Si el nivel de supuesto dolor alcanza los 300 voltios, el
"alumno" dejar de responder a las preguntas y se producirn estertores previos al coma.
 Por lo general, cuando los "maestros" alcanzaban los 75 voltios, se ponan nerviosos ante las
quejas de dolor de sus "alumnos" y deseaban parar el experimento, pero la frrea autoridad del
investigador les haca continuar. Al llegar a los 135 voltios, muchos de los "maestros" se detenan y
se preguntaban el propsito del experimento. Cierto nmero continuaba asegurando que ellos no
se hacan responsables de las posibles consecuencias. Algunos participantes incluso comenzaban a
rer nerviosos al or los gritos de dolor provenientes de su "alumno".

Si el "maestro" expresaba al investigador su deseo de no continuar, ste le indicaba

imperativamente y segn el grado:

Contine, por favor.

El experimento requiere que usted contine.
Es absolutamente esencial que usted contine.
Usted no tiene opcin alguna. Debe continuar.

Si despus de esta ltima frase el "maestro" se negaba a continuar, se paraba el experimento.

Si no, se detena despus de que hubiera administrado el mximo de 450 voltios tres veces
seguidas.

En el experimento original, el 65% de los participantes (26 de 40) aplicaron la descarga de

450 voltios, aunque muchos se sentan incmodos al hacerlo. Todo el mundo par en cierto punto
y cuestion el experimento, algunos incluso dijeron que devolveran el dinero que les haban
pagado. Ningn participante se neg rotundamente a aplicar ms descargas antes de alcanzar los
300 voltios.

El estudio posterior de los resultados y el anlisis de los mltiples tests realizados a los
participantes demostraron que los "maestros" con un contexto social ms parecido al de su
"alumno" paraban el experimento antes.

Resultados

Antes de llevar a cabo el experimento, el equipo de Milgram estim cules podan ser los
resultados en funcin de encuestas hechas a estudiantes, adultos de clase media y psiclogos.
Consideraron que el promedio de descarga se situara en 130 voltios con una obediencia al
investigador del 0%. Todos ellos creyeron unnimemente que solamente algunos sdicos
aplicaran el voltaje mximo.

El desconcierto fue grande cuando se comprob que el 65% de los sujetos que participaron
como "maestros" en el experimento administraron el voltaje lmite de 450 a sus "alumnos", aunque
a muchos les colocase el hacerlo en una situacin absolutamente incmoda. Ningn participante
par en el nivel de 300 voltios, lmite en el que el alumno dejaba de dar seales de vida. Otros
psiclogos de todo el mundo llevaron a cabo variantes de la prueba con resultados similares, a
veces con diversas variaciones en el experimento.

Reacciones

Lo primero que se pregunt el desconcertado equipo de Milgram fue cmo era posible que
se hubiesen obtenido estos resultados. A primera vista, la conducta de los participantes no
revelaba tal grado de sadismo, ya que se mostraban preocupados por su propia conducta. El
experimento plante pregunta sobre la tica de la experimentacin cientfica en s misma debido a
la tensin emocional extrema sufrida por los participantes (aunque se podra decir que dicha
tensin fue provocada por sus propias y libres acciones). La mayora de los cientficos modernos
consideraran el experimento hoy inmoral, aunque dio lugar a valiosos estudios sobre la psicologa
humana. En defensa de Milgram hay que sealar que el 84% de participantes dijeron a posteriori
que estaban "contentos" o "muy contentos" de haber participado en el estudio y un 15% les era
indiferente (respondieron un 92% de todos los participantes). Muchos le expresaron su gratitud
ms adelante y Milgram recibi en varias ocasiones ofrecimientos y peticiones de ayuda de los
antiguos participantes.

Seis aos despus del experimento (durante la Guerra de Vietnam) uno de los participantes
en el experimento envi una carta a Milgram explicndole por qu estaba agradecido de haber
participado a pesar del estrs:

Fui un participante en 1964, y aunque crea que estaba lastimando a otra persona, no saba en
absoluto por qu lo estaba haciendo. Pocas personas se percatan cundo actan de acuerdo con sus
propias creencias y cundo estn sometidos a la autoridad. . . . Permitir sentirme con el entendimiento
de que me sujetaba a las demandas de la autoridad para hacer algo muy malo me habra asustado de
mi mismo. . . Estoy completamente preparado para ir a la crcel si no me es concedida la demanda de
Objetor de Conciencia. De hecho, es la nica va que podra tomar para ser coherente con lo que creo. Mi
nica esperanza es que los miembros del jurado acten igualmente de acuerdo con su conciencia. . .

Sin embargo, no todos los participantes experimentaron este cambio en su vida. De acuerdo
con los estndares modernos, los participantes no fueron totalmente desengaados, y algunas
entrevistas de salida indicaron que muchos participantes nunca entendieron del todo la naturaleza
del experimento.

Interpretaciones

El profesor Milgram elabor dos teoras que explicaban sus resultados:

o La primera es la teora del conformismo, basada en el trabajo de Solomon Asch, que

describe la relacin fundamental entre el grupo de referencia y la persona individual.
Un sujeto que no tiene ni la habilidad ni el conocimiento para tomar decisiones,
particularmente en una crisis, lo cual llevar la toma de decisiones al grupo y su
jerarqua. El grupo es el modelo de comportamiento de la persona.
o La segunda es la teora de la cosificacin (agentic state), donde, segn Milgram, la
esencia de la obediencia consiste en el hecho de que una persona se mira a s misma
como un instrumento que realiza los deseos de otra persona y por lo tanto no se
considera a s mismo responsable de sus actos. Una vez que esta transformacin de la
percepcin personal ha ocurrido en el individuo, todas las caractersticas esenciales de
la obediencia ocurren. Este es el fundamento del respeto militar a la autoridad: los
soldados seguirn, obedecern y ejecutarn rdenes e instrucciones dictadas por los
superiores, con el entendimiento de que la responsabilidad de sus actos recae en el
mando de sus superiores jerrquicos.

El experimento de Asch desde los aos 1950, una serie de estudios que
demostraron crudamente el poder de conformidad en la estimacin de gente de
la longitud de lneas. En ms de una tercera parte de los experimentos, los
participantes confirmaron lo que la mayora deca, aunque el juicio de la mayora
era claramente incorrecto. Un 75% de los participantes lo confirmaron al menos
una vez durante el experimento.
 Los experimentos de conformidad con el grupo de Asch fueron una serie de experimentos
realizados en 1951 que demostraron significativamente el poder de la conformidad en los grupos.
Los experimentadores, conducidos por Solomon Asch pidieron a unos estudiantes que
participaran en una prueba de visin. En realidad todos los participantes del experimento
excepto uno eran cmplices del experimentador y el experimento consista realmente en ver cmo
el estudiante restante reaccionaba frente al comportamiento de los cmplices. El objetivo explcito
de la investigacin era estudiar las condiciones que inducen a los individuos a permanecer
independientes o a someterse a las presiones de grupo cuando estas son contrarias a la realidad.

Procedimiento
Se reuna a un grupo de 7 a 9 estudiantes en un aula. El experimentador explicaba que a
continuacin se les exhibiran algunas lneas que diferiran en longitud y que su tarea sera sealar
con cul de las lneas de comparacin que se les presentaban coincida la lnea original. Cada
sujeto, uno por uno, debera ir mencionando qu lnea de entre las tres juzgaba igual que la
estndar realizndose un total de 12 ensayos.
El grupo de sujetos constaba realmente de dos partes: una mayora de sujetos que se reuni
con el experimentador y recibi instrucciones antes de la realizacin del experimento y el sujeto de
la experimentacin, que se conocera como sujeto crtico.

Al sujeto crtico le era asignado, sin que l tuviera conciencia de ello, un determinado lugar
en el aula, ms bien alejado y que por lo general era el penltimo, de forma que recibira el impacto
pleno de la tendencia mayoritaria de respuesta antes de emitir su propio juicio.

Aunque la mayora de los sujetos contestaron acertadamente, muchos demostraron un

malestar extremo y una proporcin elevada de ellos (33%) se conform con el punto de vista
mayoritario de los otros cuando haba al menos tres cmplices presentes, incluso aunque la
mayora dijera que dos lneas con varios centmetros de longitud de diferencia eran iguales.

Cuando los cmplices no emitan un juicio unnime era ms probable que el sujeto disintiera
que cuando estaban todos de acuerdo. Los sujetos que no estaban expuestos a la opinin de la
mayora no tenan ningn problema en dar la respuesta correcta. Una diferencia entre el
experimento de conformidad de Asch y el tambin famoso en psicologa social experimento de
Milgram mencionado antes es que los sujetos de este estudio atribuan el resultado a su propia
mala vista o falta de juicio, mientras que en el experimento de Milgram culpaban al
experimentador por su comportamiento
 El experimento de Muzafer Sherif de la Cueva de Ladrones, donde dividieron a los
chicos en dos grupos, compitiendo, para as explorar cunta hostilidad y agresin
emergera. Tambin es conocida como la teora de conflicto grupal realstico,
porque el conflicto intergrupal fue inducido tras una competicin sobre recursos.

El Experimento de la Cueva de los Ladrones es el ttulo de un famoso estudio de psicologa

social realizado en el ao 1954 por Muzafer y Carolyn Sherif donde se estudia el origen del prejuicio
en los grupos sociales. Esta investigacin se produjo en un amplio espacio propiedad de los Boy
Scouts que se hallaba completamente rodeado por el Parque Estatal Cueva de los Ladrones
(Robber's Cave State Park) en el Estado de Oklahoma

Descripcin del experimento

Durante el estudio, Sherif fue presentado como guarda del campo. El equipo del estudio
observ a un grupo de 22 adolescentes varones de 11 aos de edad con similar experiencia de
vida. Fueron trasladados al lugar por autobuses en dos grupos de once personas. Ninguno de los
grupos saba de la existencia del otro. Los muchachos fueron asignados en dos reas bastante
lejanas entre s, de manera que durante los primeros das la presencia de los 'otros' fue ignorada.
Los Sherifs haban cortado, hasta el punto que pudieron, vnculos de amistad preexistentes al
interior de cada grupo de modo que la identificacin de cada muchacho con su nuevo grupo
pudiera suceder ms rpidamente. Consultados por el nombre que daran a su grupo, unos
escogieron "The Rattlers", los otros "The Eagles". Despus de entre dos y tres das, los dos grupos
desarrollaron espontneamente jerarquas sociales internas.

El experimento fue dividido en tres fases:

Formacin de grupos, descrito ms arriba.
Fricciones, incluy los primeros contactos entre los grupos, competencias deportivas, etc.
Integracin (disminucin de fricciones).

Ninguno de los muchachos se conoca previamente al experimento, pero la hostilidad entre

grupos fue observada rpidamente. Las actividades de la segunda fase se ejecutaron segn lo
planeado pero la comprobacin de su xito fue temprano. La hostilidad entre los grupos se
increment al punto en que el equipo del estudio concluy las actividades de produccin de
friccin debido a su inseguridad. La segunda fase concluy y se inici la tercera.
 Para disminuir la friccin y promover la unidad entre the Rattlers y the Eagles , Sherif ide e
introdujo tareas que requirieron la cooperacin entre ambos grupos. Estas tareas se refieren en el
estudio como "objetivos super-ordinados". Una meta super-ordinada es un deseo, un desafo, un
lo o un peligro que ambas partes en un conflicto social necesitan resolver, y que no puede resolver
ninguno de los dos grupos por s solo. Los retos propuestos por los Sherif incluan un problema de
escasez de agua, un camin de campo atascado que necesita mucha fuerza para ser devuelto al
campo, y hallar una pelcula para ser proyectada. stas y otras colaboraciones necesarias causaron
que disminuyese el comportamiento hostil. Los grupos se entrelazaron hasta el punto que al final
del experimento los muchachos insistieron en volver a casa todos en el mismo autobs.

Este estudio muestra la facilidad con la que puede conformarse hostilidad entre grupos y al
interior de los mismos y es uno de los ms citados en la historia de la psicologa social.

Los resultados experimentales de Muzafer Sherif, en parte atemorizantes y en parte

esperanzadores, muestran cmo los seres humanos son susceptibles al comportamiento hostil del
grupo (hostile troop behavior, en ingls), lo cual ha sido observado en chimpancs y otros
primates, y adems cmo las relaciones intragrupales se constituyen con suma facilidad. Por el
contrario, la fase tres evidencia la capacidad humana de conceptuar y de discutir metas super-
ordenadas, de suspender hostilidades, y de trabajar en equipo para alcanzar esas metas. Fuera del
contexto artifical de los experimentos se ha hallado evidencia de este principio, por ejemplo en los
procedimientos de la Comisin de la verdad y de la Reconciliacin de Sudfrica que siguieron al
final del apartheid en ese pas.

La influencia de las metas super-ordenadas para reducir la friccin y promover la integracin

entre personas tambin se observa cuando luego de desastres, terremotos y tsunamis, incluso de
catstrofes artificiales (como los ataques del 11 de septiembre de 2001), las personas ponen en
prctica su solidaridad y contribuyen organizadamente a solucionar o mitigar los problemas
generados.

Cuando una meta super-ordenada se organiza alrededor de un ataque inminente, el

fenmeno se conoce como efecto del enemigo comn. Desgraciadamente, el "efecto del enemigo
comn" tambin tiene una larga historia como herramienta para motivar a que las personas
apoyen una causa poltica. Comnmente, un lder "produce" un enemigo comn, una amenaza
para todos, con la finalidad de llevar temas a la agenda pblica y movilizar a los ciudadanos bajo
una causa comn. Esta herramienta poltica de bajo costo puede contribuir sustancialmente a
fortalecer y ampliar la base poltica de un lder. Es a menudo el primer paso para alcanzar un gran
objetivo estratgico. El uso de Adolf Hitler de los judos (que parta del antisemitismo preexistente
de Europa) es el ejemplo ms evidente. En la historia reciente, los medios de comunicacin (radio,
televisin) difunden la voz de un lder tan ampliamente y con tal repeticin que la mayor parte de
ciudadanos se convencen de que la eventual amenaza o enemigo son verdaderos, como ocurri
con el genocidio ruands.

El experimento de Leon Festinger sobre la disonancia cognitiva, en el cual se

pidieron a los sujetos realizar una tarea aburrida, y luego recordar sus impresiones
sobre sta, a partir de motivaciones distintas.

Al concluir la tarea dividi a los sujetos en tres grupos, les pregunt qu les haba parecido la
tarea y todos opinaron que les result muy aburrida. A los sujetos del primer grupo, el grupo
control, les dijo que el experimento haba concluido y que se podan ir. A los sujetos del segundo
grupo, les dijo que fuera haba una persona que tena que realizar la tarea pero que no estaba muy
convencida, as que les dara 1 dlar si le decan que la tarea haba sido muy divertida, con los del
tercer grupo hizo lo mismo, pero en vez de un dlar les dio 30.

Al cabo de una semana Festinger llam a todos los sujetos para preguntarles de nuevo que
les haba parecido la tarea, los del primer y tercer grupo reafirmaron su anterior respuesta, que la
tarea haba sido muy aburrida. Sorprendentemente descubri que los del segundo grupo crean
que la tarea haba sido divertida. La explicacin de por qu en el tercer grupo no se produjo el
efecto de disonancia cognitiva, es que para que este efecto se produzca, los sujetos deben tener la
percepcin de libertad de eleccin al realizar la conducta, y los 30 dlares que les haba pagado por
mentir, de alguna forma les obligaban a hacerlo, cosa que no estaba justificada en el segundo
grupo que slo recibi un dlar.

Un caso evidente de reduccin de disonancias cognitivas es el de funcionarios de la

Seguridad del Estado (policas, militares, espas), que estn mal pagados en comparacin con el
esfuerzo y riesgo que conlleva la profesin. Cuando esto ocurre, la disonancia producida, debido a
la escasa recompensa material, se reduce cuando el sistema imperante inculca los valores
superiores de la obediencia debida o del bienestar del Estado.
 Sin duda, en la vida real se pueden encontrar multitud de ejemplos de reduccin de
disonancia cognitiva extraordinariamente sugerentes. En el mbito del mercadeo, por ejemplo, se
refiere a aquel malestar que el individuo padece despus de una compra, "ser o no buena la
compra?, habr acertado?...". El mercadeo ha de intentar que esta disonancia, este malestar, sea el
menor posible, reforzando estereotipos y actitudes que relacionen el status social con el
consumismo.

El experimento del mueco Bobo de Albert Bandura, que demostr como la

agresin es aprendida por la imitacin. Este fue uno de los primeros estudios de
muchos demostrando como la exposicin a violencia por los medios de
comunicacin dirige al comportamiento agresivo en observadores.

De los cientos de estudios de Bandura, un grupo se alza por encima de los dems, los
estudios del mueco Bobo. Lo hizo a partir de una pelcula de uno de sus estudiantes, donde una
joven estudiante slo pegaba a un mueco Bobo. Un mueco Bobo es una criatura hinchable en
forma de huevo con cierto peso en su base que hace que se tambalee cuando le pegamos.

La joven pegaba al mueco, gritando estpidooooo!. Le pegaba, se sentaba encima de l,

le daba con un martillo y dems acciones gritando varias frases agresivas. Bandura les ense la
pelcula a un grupo de nios de guardera que saltaron de alegra al verla. Posteriormente se les
dej jugar. En el saln de juegos, por supuesto, haba varios observadores con bolgrafos y
carpetas, un mueco Bobo nuevo y algunos pequeos martillos.

Los observadores anotaron: un gran coro de nios golpeando a descaro al mueco Bobo. Le
pegaban gritando estpidooooo!, se sentaron sobre l, le pegaron con martillos y dems. En
otras palabras, imitaron a la joven de la pelcula y de una manera bastante precisa.

Esto podra parecer un experimento con poco de aportacin en principio, pero

consideremos un momento: estos nios cambiaron su comportamiento sin que hubiese
inicialmente un refuerzo dirigido a explotar dicho comportamiento! Y aunque esto no parezca
extraordinario para cualquier padre, maestro o un observador casual de nios, no encajaba muy
bien con las teoras de aprendizaje conductuales estndares. Bandura llam al fenmeno
aprendizaje por la observacin o modelado, y su teora usualmente se conoce como la teora social
del aprendizaje.
 Bandura llev a cabo un largo nmero de variaciones sobre el estudio en cuestin: el modelo
era recompensado o castigado de diversas formas de diferentes maneras; los nios eran
recompensados por sus imitaciones; el modelo se cambiaba por otro menos atractivo o menos
prestigioso y as sucesivamente. En respuesta a la crtica de que el mueco bobo estaba hecho para
ser pegado, Bandura incluso rod una pelcula donde una chica pegaba a un payaso de verdad.
Cuando los nios fueron conducidos al otro cuarto de juegos, encontraron un payaso real!
Procedieron a darle patadas, golpearle, darle con un martillo, etc.

El experimento de la crcel de Stanford, por Philip Zimbardo, donde un ejercicio

simulado entre prisioneros y guardias estudantiles demostr que la gente seguira
un papel. Esta fue una demostracin importante del poder de la situacin social
inmediata, y su capacidad de abrumar los rasgos normales de personalidad.

El experimento de la crcel de Stanford es un conocido estudio psicolgico de la respuesta

humana a la cautividad, en particular a las circunstancias reales de la vida en prisin y los efectos de
los roles sociales impuestos en la conducta. Fue llevado a cabo en 1971 por un equipo de
investigadores liderado por Philip Zimbardo de la Universidad de Stanford. Se reclutaron
voluntarios que desempearan los roles de guardias y prisioneros en una prisin ficticia. Sin
embargo, el experimento se les fue pronto de las manos y se cancel en la primera semana.

Metas y mtodos

El estudio fue subvencionado por la Armada de los Estados Unidos, que buscaba una
explicacin a los conflictos en su sistema de prisiones y en el del Cuerpo de Marines de los Estados
Unidos. Zimbardo y su equipo intentaron probar la hiptesis de que los guardias de prisiones y los
convictos se auto seleccionaban, a partir de una cierta disposicin que redundaba en malas
condiciones en tales situaciones.

Los participantes eran predominantemente blancos, jvenes y de clase media. Todos eran
estudiantes universitarios.

El grupo de 24 jvenes fue dividido aleatoriamente en dos mitades: los prisioneros y los
guardias. Ms tarde los prisioneros diran que los guardias haban sido elegidos por tener la
complexin fsica ms robusta, aunque en realidad se les asign el papel mediante el lanzamiento
de una moneda y no haba diferencias objetivas de estatura o complexin entre los dos grupos.
 La prisin fue instalada en el stano del departamento de psicologa de Stanford, que haba
sido acondicionado como crcel ficticia. Un investigador asistente sera el alcaide y Zimbardo el
superintendente.

Zimbardo estableci varias condiciones especficas que esperaba que provocaran la

desorientacin, la despersonalizacin y la des-individualizacin.
Los guardias recibieron porras y uniformes caqui de inspiracin militar, que haban escogido
ellos mismos en un almacn militar. Tambin se les proporcionaron gafas de espejo para impedir el
contacto visual

A diferencia de los prisioneros, los guardias trabajaran en turnos y volveran a casa durante
las horas libres, aunque durante el experimento muchos se prestaron voluntarios para hacer horas
extra sin paga adicional.

Los prisioneros deban vestir slo batas de muselina (sin ropa interior) y sandalias con
tacones de goma, que Zimbardo escogi para forzarles a adoptar posturas corporales no
familiares y contribuir a su incomodidad para provocar la desorientacin. Se les designara por
nmeros en lugar de por sus nombres. Estos nmeros estaban cosidos a sus uniformes. Adems
deban llevar medias de nylon en la cabeza para simular que tenan las cabezas rapadas, a
semejanza de los reclutas en entrenamiento. Adems, llevaran una pequea cadena alrededor de
sus tobillos como recordatorio constante de su encarcelamiento y opresin.

El da anterior al experimento, los guardias asistieron a una breve reunin de orientacin,

pero no se les proporcionaron otras reglas explcitas aparte de la prohibicin de ejercer la violencia
fsica. Se les dijo que era su responsabilidad dirigir la prisin, lo que podan hacer de la forma que
creyesen ms conveniente.

Zimbardo transmiti las siguientes instrucciones a los guardias:

Podis producir en los prisioneros que sientan aburrimiento, miedo hasta cierto punto, podis crear una
nocin de arbitrariedad y de que su vida est totalmente controlada por nosotros, por el sistema, vosotros, yo, y de
que no tendrn privacidad... Vamos a despojarles de su individualidad de varias formas. En general todo esto
conduce a un sentimiento de impotencia. Es decir, en esta situacin tendremos todo el poder y ellos no tendrn
ninguno.
 A los participantes que haban elegido desempear el papel de prisioneros se les dijo
simplemente que esperasen en sus casas a que se les visitase el da que empezase el
experimento. Sin previo aviso fueron imputados por robo a mano armada y arrestados por
policas reales del departamento de Palo Alto, que cooperaron en esta parte del experimento.

Los prisioneros pasaron un procedimiento completo de detencin por la polica, incluyendo

la toma de huellas dactilares, que se les tomara una fotografa para ser fichados y se les leyeran sus
derechos. Tras este proceso fueron trasladados a la prisin ficticia, donde fueron inspeccionados
desnudos, despiojados y se dieron sus nuevas identidades.

Resultados
El experimento se descontrol rpidamente. Los prisioneros sufrierony aceptaron un
tratamiento sdico y humillante a manos de los guardias, y al final muchos mostraban graves
trastornos emocionales.

Tras un primer da relativamente anodino, el segundo da se desat un motn. Los guardias

se prestaron como voluntarios para hacer horas extras y disolver la revuelta, atacando a los
prisioneros con extintores sin la supervisin directa del equipo investigador. A partir de este
momento, los guardias trataron de dividir a los prisioneros y enfrentarlos situndolos en bloques
de celdas "buenos" y "malos", para hacerles creer que haba "informantes" entre ellos. Esta treta fue
muy efectiva, pues no se volvieron a producir rebeliones a gran escala. De acuerdo con los
consejeros de Zimbardo, esta tctica haba sido empleada con xito tambin en prisiones reales
estadounidenses.

Los "recuentos" de prisioneros, que haban sido ideados inicialmente para ayudar a los
prisioneros a familiarizarse con sus nmeros identificativos, evolucionaron hacia experiencias
traumticas en las que los guardias atormentaban a los prisioneros y les imponan castigos fsicos,
que incluan ejercicios forzados.

Se abandonaron rpidamente la higiene y la hospitalidad. El derecho de ir al lavabo pas a

ser un privilegio que poda (como frecuentemente ocurra) ser denegado. Se oblig a algunos
prisioneros a limpiar retretes con sus manos desnudas. Se retiraron los colchones de las celdas de
los "malos" y tambin se forz a los prisioneros a dormir desnudos en el suelo de hormign. La
comida tambin era negada frecuentemente como medida de castigo. Tambin se les oblig a ir
desnudos y a llevar a cabo actos homosexuales como humillacin
 El propio Zimbardo ha citado su propia implicacin creciente en el experimento, que gui y
en el que particip activamente. En el cuarto da, l y los guardias reaccionaron ante el rumor de un
plan de huida intentando trasladar el experimento a un bloque de celdas reales en el
departamento local de polica porque era ms "seguro". La polica rechaz su peticin, alegando
preocupaciones por el seguro y Zimbardo recuerda haberse enfadado y disgustado por la falta de
cooperacin de la polica.
A medida que el experimento evolucion, muchos de los guardias incrementaron su
sadismoparticularmente por la noche, cuando pensaban que las cmaras estaban apagadas. Los
investigadores vieron a aproximadamente un tercio de los guardias mostrando tendencias sdicas
"genuinas". Muchos de los guardias se enfadaron cuando el experimento fue cancelado.

Un argumento que emple Zimbardo para apoyar su tesis de que los participantes haban
internalizado sus papeles fue que, cuando se les ofreci la "libertad condicional" a cambio de toda
su paga, la mayora de los prisioneros acept el trato. Pero cuando su libertad condicional fue
"rechazada", ninguno abandon el experimento. Zimbardo afirma que no tenan ninguna razn
para seguir participando si eran capaces de rechazar su compensacin material para abandonar la
prisin.

Los prisioneros empezaron a mostrar desrdenes emocionales agudos. Un prisionero

desarroll un sarpullido psicosomtico en todo su cuerpo al enterarse de que su "libertad
condicional" haba sido rechazada (Zimbardo la rechaz porque pensaba que trataba de un ardid
para que le sacaran de la prisin). Los llantos y el pensamiento desorganizado se volvieron
comunes entre los prisioneros. Dos de ellos sufrieron traumas tan severos que se les retir del
experimento y fueron reemplazados.

Uno de los prisioneros de reemplazo, el Prisionero nmero 416, qued horrorizado por el
tratamiento de los guardias y emprendi una huelga de hambre. Se le recluy en confinamiento
solitario en un pequeo compartimiento durante tres horas, en las que le obligaron a sostener las
salchichas que haba rechazado comer. El resto de los prisioneros lo vieron como un alborotador
que buscaba causar problemas. Para explotar este aspecto los guardias les ofrecieron dos
alternativas: podan o bien entregar sus mantas o dejar al Prisionero nmero 416 en confinamiento
solitario durante toda la noche. Los prisioneros escogieron conservar sus mantas. Posteriormente
Zimbardo intervino para hacer que 416 volviera a su celda.
 Zimbardo decidi terminar el experimento prematuramente cuando Christina Maslach, una
estudiante de postgrado no familiarizada con el experimento, objet que la "prisin" mostraba
unas psimas condiciones, tras ser introducida para realizar entrevistas. Zimbardo se percat de
que, de las ms de cincuenta personas externas al experimento que haban visto la prisin, ella fue
la nica que cuestion su moralidad. Tras apenas seis das, ocho antes de lo previsto, el
experimento fue cancelado.

Conclusiones

Se ha dicho que el resultado del experimento demuestra la impresionabilidad y la

obediencia de la gente cuando se les proporcionan una ideologa legitimadora y el apoyo
institucional. Tambin ha sido empleado para ilustrar la teora de la disonancia cognitiva y el poder
de la autoridad.

En psicologa se suele decir que el resultado del experimento apoya las teoras de la
atribucin situacional de la conducta en detrimento de la atribucin disposicional. En otras
palabras, se supone que fue la situacin la que provoc la conducta de los participantes y no sus
personalidades individuales

Casualmente poco despus de la finalizacin del estudio se produjeron motines sangrientos

en las prisiones de San Quintn y Attica, y Zimbardo comunic sus descubrimientos al Comit
judicial de los Estados Unidos.
CAPITULO II. : LA CONDUCTA SOCIAL

II.1 La Conducta Social.

Generalidades

La conducta social es la que surge de la interaccin que tiene el ser humano con su
entorno desde su nacimiento hasta los ltimos das de vida, es un proceso permanente del
cual el hombre se va adecuando a! medio, este proceso es denominado socializacin por el
que se modifica la conducta de las personas, para conformarla a lo que esperan los
miembros del grupo al que pertenecen esas personas.

Por ello, no slo incluye el proceso por el que el nio adquiere gradualmente las
maneras de ser de los adultos que lo rodean, sino tambin el proceso por el que el adulto
adopta conductas asociadas con lo que es para de una posicin nueva en un grupo, una
organizacin o una sociedad en general

Por consiguiente, es necesario aprender nuevos modos de conducta segn los -

individuos van asumiendo nuevos papeles al casarse, al trabajar y en la sociedad. As _ a
nivel adulto, cuando el cambio social y tecnolgico es rpido, pudiera ser necesario
reemplazar patrones de conducta anteriormente funcionales por nuevas habilidades,
adecuadas a las circunstancias en cambio.

De este modo, gran parte de lo que el nio aprende lo aprende inconsciente pero
efectivamente. Ms an, se estudian los efectos sutiles de provenir de diferentes
clases o casta sociales en funcin de los motivos sociales: dependencia, agresin y
logro.

Tambin se hace hincapi en los procesos de desocializacin y resocializacin

porque la socializacin es un proceso que dura toda la vida. Se incluye aqu las etapas de la
vida" llamadas "ritos de trnsito".
 Tambin se presenta un modelo transcultural de modernidad y logro en funcin
de las presiones de socializacin que de predique que gravitarn sobre los motivos
sociales en las sociedades de subsistencia, se relacionan stos, a su
vez, con los niveles individuales de impulso agresivo, a los que se supone
desplazados en funcin de una motivacin de logro socialmente aprobada, lo que
ciertas sociedades lleva a un desarrollo ocupacional, educativo y econmico ms
elevado.

Socializacin

La socializacin es el proceso a travs del cual el ser humano empieza a aprender el

modo de vida de su sociedad, a adquirir una personalidad y a desarrollar la capacidad de
obrar a la vez como individuo y como miembro del grupo. Toda sociedad forma a sus
nios a imagen y semejanza de su propia cultura. El proceso de inculcar los elementos
fundamentales de la cultura en los nuevos miembros de una sociedad, define lo que es
socializacin

La familia es donde empieza el proceso de socializacin. Para los nios pequeos, la

familia representa todo el mundo que los rodea. Los valores que tiene un individuo y los
distintos roles que se esperan de l, son aprendidos inicialmente dentro del ambiente
familiar.

La Escuela es el agente responsable de transmitir el conocimiento acumulado y las

formas de actuar de una sociedad. Como agente de socializacin, la escuela est altamente
estructurada y organizada con un conjunto de reglas que cada uno, se supone, debe
obedecer.

5e ha observado que los medios masivos pueden reforzarlas o distorsionarlas,

porque transmiten cuanto de aquello que est impreso en los manuales o cdigos es un
reflejo exacto de la sociedad; una norma que nadie sigue pierde legitimidad y cae en
desuso.
 Por tanto, la socializacin puede realizarse por medios formales e informales. Las
instituciones educativas y militares son ejemplos de los agentes formales y ms
estructurados, responsables de la transmisin de las formas de actuar y de pensar
aceptadas por una sociedad. La socializacin, sin embargo, tambin puede tener lugar a
travs de la interaccin con grupos homlogos y por la asociacin a clubes y grupos
informales.

La socializacin es un fenmeno objetivo, pro como proceso encierra varios

problemas que dependen tanto de la persona como del grupo en el que pretende
socializarse sta. En el Per, por ejemplo, no se logra integrar a todos los peruanos en una
entidad nacional, por diversas razones como tnicos, culturales, socioeconmico, etc.
Generndose en consecuencia tensiones, frustraciones y muchas ocasiones acompaadas
de luchas sociales.

El hombre llega mediante la socializacin a ser un individuo social maduro, dotado

de una personalidad propia, capaz de participar en la vida de su sociedad. Ahora bien, sta
larga etapa de aprendizaje es una experiencia que se realiza mediante la interaccin con
otros individuos, pertenecientes a diversos grupos sociales, inmersos todos ellos en una
determinada cultura.

FACTORES DE SOCIALIZACIN

BIOLGICOS MEDIO AMIBIENTE

(ENDGENOS) (EXOGENOS)

FISICOS
HERENCIA SOCIALES:
MADURACIN: CONOCIMIENTOS
PRE, PERI Y POST NATAL EMOCIONES
DESARROLLO: , IDENTIDAD:
CRECIMIENTO FSICO E INTELECTUAL - SI MISMO
- SI MISMOSOCIAL

EL SER HUMANO APRENDE A VIVIR EN SOCIEDAD

 Tipos de Socializacin

Socializacin Primaria: Es la primera por la que el individuo atraviesa en la niez por

medio de ella se convierte en miembro de la sociedad. Se da en los primeros aos de vida y
se remite al ncleo familiar. Se caracteriza por una fuerte carga afectiva. Depende de la
capacidad de aprendizaje del nio, que varia a lo largo de su desarrollo psicoevolutivo. El
individuo llega a ser lo que los otros significantes lo consideran (son los adultos los que
disponen las reglas del juego, porque el nio no interviene en la eleccin de sus otros
significantes, se identifica con ellos casi automticamente) sin provocar problemas de
identificacin. La socializacin primaria finaliza cuando el concepto del otro generalizado
se ha establecido en la conciencia del individuo. A esta altura ya el miembro es miembro
efectivo de la sociedad y esta en posicin subjetiva de un yo y un mundo..

Socializacin Secundaria: Es cualquier proceso posterior que induce al individuo ya

socializado a nuevos sectores del mundo objetivo de su sociedad. Es la internalizacin de
submundos (realidades parciales que contrastan con el mundo de la socializacin
primaria) institucionales. El individuo descubre que el mundo de sus padres no es el nico.
La carga afectiva es reemplazada por tcnicas pedaggicas que facilitan el aprendizaje. Se
caracteriza por la divisin social del trabajo y por la distribucin de las relaciones en base a
jerarqua.

SOCIALIZACIN SOCIALIZACIN
PRIMARIA SECUNDARIA
ETAPA CRONOLGICA Infancia Madurez
INTERNALIZACIN Fuerte Dbil
ADHESIN EMOCIONAL Imprescindible Prescindible
TOMA CONCIENCIA Mundo social/total Submundo social/parcial
TIPO DE SOCIEDAD Primitiva y simple Moderna y compleja.

Otra nocin importante es la resocializacin. Tiene ms semejanza con la

socializacin primaria, aunque se realice durante la fase adulta del individuo. Pretende la
sustitucin de la socializacin anteriormente recibida por el individuo. Si en la socializacin
secundaria el presente se interpreta de modo que se halle en relacin continua con el
pasado, con tendencia a minimizar las transformaciones que se hayan efectuado
realmente, no ocurre igual en la resocializacn. En sta el pasado se interpreta con la
realidad presente, con tendencia a proyectar al pasado diversos elementos que, en ese
entonces, no estaban subjetivamente disponibles.

En el proceso de la socializacin uno de los factores principales es la imitacin, el

segundo factor es la educacin; y ms especialmente la formacin social que se da dentro
de la educacin secundaria. Este punto podemos abordarlo desde varios ngulos. El
primero de ellos es el punto de vista del educador. Respecto al contacto extraescolar
profesor-alumno, la opinin general es que es positivo, ya que ayuda a un mejor
conocimiento mutuo fuera del ambiente docente. Dentro de este trato, se puede incluir la
atencin personalizada, presente en tutoras, ayudas, inters por el desarrollo del alumno-
compaero. Creando as una corriente interactiva muy productiva para la socializacin y el
rendimiento acadmico. Otro elemento es la mentalizacin sobre temas tab en nuestra
sociedad. El ambiente acadmico parece ms propicio a esta "enseanza", ya que dentro
del mbito familiar existe, por una enseanza tradicional, una mayor resistencia a tratar
estos temas, con el consiguiente peligro para los jvenes debido a que se ven obligados a
buscarla a travs de mtodos poco ortodoxos.

Otros medios de socializacin tienen diversos y vanados efectos en las varias fases de
la vida de una persona. Como el aprendizaje social es un proceso continuado en todos los
niveles de edad, la persona se ve constantemente refrenada en alguno de sus impulsos y
estimulada en otros. Fracasos y satisfacciones, esfuerzos y readaptaciones, todo son
experiencias que ayudan a aprender. La madre que explica las diferentes maneras como
sus diversos hijos han atravesado las fases del crecimiento, indirectamente esta afirmando
que ella misma ha aprendido no poco de stas experiencias

Hecho social: modo de actuar, pensar y sentir, exteriores al individuo, y que poseen un
poder de coercin en virtud del cual se lo imponen. La educacin cumple la funcin de
integrar a los miembros de una sociedad por pautas de comportamiento comunes, a las
 que no podra haber accedido de forma espontnea. La finalidad de la sociedad es crear
miembros a su imagen. As, el individuo es un producto de la sociedad.14

La sociedad no puede existir sin la accin de los individuos. El punto de partida de los
hechos-sociales son las acciones sociales de los individuos. Accin social es toda accin,
orientada en un sentido, el cual esta referido acciones de otros. Relaciones sociales:
acciones sociales reciprocas. La sociedad son los sujetos actuantes en interaccin15

Las realidades sociales varan a travs del tiempo y el espacio, pero es necesario dualizar
un hecho comn de todas las realidades. Realidad: todo fenmeno que es independiente
de la voluntad del individuo. La posicin de DURKHEIM (facticidad objetiva) y la de WEBER
(complejo de significados objetivos) sobre la sociedad, pueden completarse, en una
teora amplia de la accin social sin perder lgica interna. Las instituciones surgen a partir
de que el individuo necesita cumplir con una externalizacin de un modo de ser, sentir y
pensar. Internalizacin: es el proceso por el cual el individuo aprehende una porcin del
mundo objetivo. Se denomina socializacin a la internalizacin de los aspectos
significativos de la realidad objetiva que los rodea. Solo a partir de la internalizacin el
individuo se convierte en miembro de una sociedad.16

Agentes de socializacin

Existen diversos agentes de socializacin, que juegan un papel de mayor o menor

importancia segn las caractersticas peculiares de la sociedad, de la etapa en la vida del
sujeto y de su posicin en la estructura social. En la medida que la sociedad se va haciendo
mas compleja y diferenciada, el proceso de socializacin deviene tambin mas complejo y
debe, necesaria y simultneamente, cumplir las funciones de homogeneizar y diferenciar a
los miembros de la sociedad a fin de que exista tanto la indispensable cohesin entre
todos ellos, como la adaptacin de los individuos en los diferentes grupos y contextos
subculturales en que tienen que desempearse

14
Segn Durkheim.
15
Segn Weber
16
Segn Berger y Luckman
 Se puede decir que la sociedad total es el agente de socializacin y que cada persona
con quien se entre en contacto es en cierto modo un agente de socializacin. Entre la
gran sociedad y la persona individual existen numerosos grupos pequeos, que son
los principales agentes de socializacin de la persona. El comienzo natural del proceso
para cada nio recin nacido es su inmediato grupo familiar, pero ste pronto se
amplia con otros varios grupos.

Toda familia socializa al nio de acuerdo a su particular modo de vida, el cual esta
influenciado por la realidad social, econmica e histrica de la sociedad en la cual est
inserta. Se han sealado la existencia de diferencias en las prcticas de socializacin, segn
sea la clase social a que pertenezca la familia. Es posible, distinguir dos tipos o modos de
socializacin familiar: en primer trmino, socializacin represiva o autoritaria, que se da ms
frecuentemente en las familias de clase baja, la cual enfatiza la obediencia, los castigos
fsicos y los premios materiales, la comunicacin unilateral, la autoridad del adulto y los
otros significativos ; en segundo termino, socializacin participativa, que se da con mayor
frecuencia en familias de clase media y superior, en donde se acenta la participacin, las
recompensas no materiales y los castigos simblicos, la comunicacin en forma de
dilogo, los deseos de los nios y los otros generalizados.

Si bien la familia es indudablemente el principal constructor de la socializacin, otros

agentes trabajan en el mismo objetivo, y su accin no debe desdearse. Aqu se abordarn
Algunos de ellos: los grupos de iguales, las instituciones educativas, las confesiones
religiosas y los medios de comunicacin social.

Los Compaeros (pares o grupos de amigos)

Una de las tareas evolutivas del nio y del adolescente tiene que ver con el
establecimiento de relaciones amistosas con el grupo de sus iguales. Esta tarea no se inicia
con la adolescencia, pero en ella adquiere peculiaridades especiales, porque el sujeto
comienza a experimentar "seriamente" el ser adulto en un momento en que los cambios
son caractersticas de su ser, y le plantean la necesidad de adaptarse.
 La presencia de otros que estn en sus mismas condiciones, sobre todo cuando las
tensiones con los padres, profesores y dems adultos son altas, constituye un apoyo de
valor considerable. Con ellos aprende a relacionarse, a ejercer el liderazgo y a someterse, a
establecer objetivos y metas, a obedecer normas, a adquirir habilidades sociales, a
compartir experiencias y a descubrir nuevos horizontes.

En ocasiones los adolescentes no pertenecen realmente a ningn grupo, pero eligen

su propio grupo de referencia a travs de los medios de comunicacin, y actan como si
pertenecieran a l y, por tanto, con idntica manera de comportarse17.

Grupos formales

Algunos nios o adolescentes que no logran, por mltiples circunstancias, encajar en

los grupos mencionados, entran a formar parte de grupos formales, supervisados por
adultos, que poseen organizacin y actividades preestablecidas, ms o menos rgidas:
clubes deportivos o ecolgicos, accin catlica, juventudes polticas, grupos de accin
vecinal, grupos de rescate, etc. Estos grupos formales representan un espacio "seguro" en
el que pueden llevar a cabo tareas de tipo social que facilitan su desarrollo como personas
responsables.

El sistema educativo,

Constituye el mbito formal para la transmisin cultural entre generaciones. La

socializacin se efecta en el contexto y con medios y rganos especiales. En ella actan,
adems, grupos e iguales que intervienen tambin en el proceso de socializacin.

Su influjo se filtra a travs de mltiples vas:

El currculo. A travs de las asignaturas impuestas, el contenido de los programas y libros
de textos. Es importante que sus contenidos sean relevantes a los intereses del individuo
a ser socializado.

17
Ejemplos tpicos de ste tipo de socializacin son las mal llamadas tribus urbanas, con caractersticas tan
dismiles como las de las barras bravas o las de los adolescentes autodenominados emos.
 Junto al anterior, el conjunto de actos que constituyen los ritos de la escuela suponen
igualmente un importante instrumento de socializacin. La escuela ser el primer mbito
donde los individuos experimentarn la competitividad, la necesidad de productividad y
rendimiento, ritmos horarios y secuencias fijos e impuestos. Esto configura una serie de
actitudes que se enmarcan en el rol propio del estudiante, el cual debe ser internalizado
por el individuo.

EI propio profesor. Constituye un modelo de autoridad, apoyado en conocimientos

especficos, y con rdenes definitivas transmiten unos valores determinados. No en vano
todos los sistemas polticos procuran controlar cuidadosamente la seleccin de
individuos que van a desempear este papel, ya que stos determinan el tipo de
ciudadano con el cual una determinada sociedad contar en el futuro.18

Los medios de comunicacin de masas.

Proporcionan informaciones juicios sobre acontecimientos, ofrecen modelos de

comportamiento y, adems, sus contenidos repercuten en un volumen de poblacin
superior al de cualquier otra agencia. Hasta tal punto son importantes en el proceso de
socializacin que pueden distinguirse dos pocas, antes y despus de la aparicin y
difusin de estos medios, principalmente la televisin.

18
Por ejemplo, en las sociedades musulmanas mas tradicionales los maestros adems de un conocimiento
acadmico requieren conocimiento sobre el Corn, lo cual da a la educacin un misticismo que impregna la vida
diaria futura de los estudiantes as formados.
II.2 Interaccin y Aprendizaje Social.

El Aprendizaje Vicario o Social es una forma de adquisicin de conductas

nuevas por medio de la observacin. En la terapia de la conducta se llama
tambin modelado.

La imitacin es una conducta conocida desde que se tiene registros histricos, e

inclusive ha sido observada en animales, siendo un aspecto sofisticado de su inteligencia.
Adems de ser una tcnica bien establecida en clnica, el aprendizaje vicario tambin es un
paradigma de aprendizaje desarrollado do manera formal por el psiclogo Albert Bandura

APRENDIZAJE SOCIAL

DINMICO

SE AJUSTA A LAS NORMAS

INFLUENCIAS POSITIVAS O NEGATIVAS

ES UN PROCESO DE APAPTACIN O AJUSTE SOCIAL

(ASIMILACIN Y ACOMODACIN)

Es un modelo muy evolucionado de conductismo que destaca la posibilidad de

aprender conductas siguiendo los modelos vistos en otras personas sin necesidad de
prctica. Es esa falta de necesidad de practica constituye un quiebre con el paradigma
skinneriano, para e! que se establecen por refuerzo exclusivamente. Ha habido otros
paradigmas rivales del modelo de refuerzo, pero no haban establecido la insuficiencia del
paradigma no-mediacional (que no toma en cuenta las caractersticas del sujeto) de forma
tan clara y rotunda.
 No existe la teora que explique toda la complejidad del aprendizaje. De hecho, la
metfora del humano que parece un prisma de mil caras es cierta en el mbito de
cmo se aprende a ser, cmo se aprende a convivir en familia y a vivir dentro de una
determinada cultura.

En el aprendizaje social, el refuerzo es de otra ndole y se basa en procesos imitativos

cognitivos del sujeto que aprende con el modelo. En los primeros aos, los padres y
educadores sern los modelos bsicos a imitar.

Uno de los conceptos ms interesantes expuestos por Albert Bandura es el de

aprendizaje activo (aquellos conocimientos que se adquieren al hacer las cosas), el cual
contrasta con el de aprendizaje vicario, que es aprender observando a los otros. Por el solo
hecho de ver lo que otros hacen y las consecuencias que tienen por su comportamiento, se
aprende a repetir o evitar esa conducta. Lo que propone es que no todo el aprendizaje se
logra experimentando personalmente las acciones.

Bandura tambin dice que al ver las consecuencias positivas o negativas de las
acciones de otras personas, las llevamos como si fueran nuestra propia experiencia en
otras circunstancias.

Son muchos los ejemplos de cmo los nios observan e imitan a sus padres y
aprenden de lo que les sucede a sus hermanos, cuando stos son regaados o premiados,
y entonces rigen su actuacin con base en sus observaciones. As se aprenden los valores y
las normas sociales - que son adecuadas o no segn caca cultura - cmo manejar los
impulsos agresivos, cmo prestar y compartir las cosas, por mencionar slo unos ejemplos.
Estos procesos se dan toda la vida.

El aprendizaje de conductas se produce siempre, entonces, en un marco social.

Existira una evolucin en el desarrollo de la conducta y el pensamiento moral. Los nios
comenzaran controlando su conducta por las sanciones externas, premios o castigos, y
completaran su desarrollo moral cuando el control fuera interno y los llevara a una
conducta altruista y al cumplimiento de los valores morales, tales como aquellos
significantes para el nio los entiendan. En este sentido, el desarrollo moral es el
aprendizaje de la conducta socialmente aceptable y la adquisicin e internalizacin
[interiorizacin] de las normas y valores transmitidos por las personas que rodean al nio
en sus diferentes ambientes

Dentro de un amplio marco social, cada individuo va formndose un modelo terico

que permite explicar y prever su comportamiento, en el cual adquiere aptitudes,
conocimientos, reglas y actitudes, distinguiendo su conveniencia y utilidad; observando
ste, diversos modelos (ya sean personas o smbolos cognoscitivos) con los cuales aprende
de las consecuencias de su provenir, dependiendo su ejecucin, de que el modelo haya
sido reforzado o castigado requiriendo el observador de atencin, retencin, produccin y
motivacin para llevar a cabo lo que se ha aprendido.

Los modelos pueden ensear a los observadores como comportarse ante una
variedad de situaciones por medio de auto-instruccin, imaginacin guiada, auto-
reforzamiento por lograr ciertos objetivos y otras habilidades de auto-relacin.

Muchas veces el xito o el fracaso en aspectos de la vida en una cultura, depende del
aprendizaje por observacin debido que ste puede darse en un modelo desviado
(causando deficiencia en el aprendizaje) o en uno pro-social.

Es as como el aprendizaje por observacin influye en los integrantes de una

sociedad, y stos a su vez en la misma, en el momento en que entran a trabajar las
funciones de su autorregulacin.
II.3 El Conocimiento

Uno de los principales constantes en nuestra vida cotidiana es la necesidad de

predecir la conducta, sentimientos, pensamientos y reacciones de las dems personas,
sobre todo en la medida en que nos afectan.

Podemos decir que una de las razones, quizs la principal, de nuestra supervivencia
como especie y como individuos est en la adecuada percepcin del medio fsico y social y
en la adaptacin a estas condiciones cambiantes.

II.3.1 Procesos

La percepcin comprende esencialmente dos procesos:

La remodificacin o seleccin del enorme caudal de datos que nos llega del exterior,
reduciendo su complejidad y facilitando su almacenamiento y recuperacin en la
memoria; por ejemplo, podemos resumir gran parte de la informacin que tenemos sobre
la persona que se nos acerca en la discoteca (su modo de hablar, vestimenta, contenido de la
conversacin, etc.) en el atributo "cordial", olvidando muchos de los otros pequeos
detalles. Esto es porque nuestra mente indexa as los preceptos, a fin de facilitar la
posterior evocacin de stos.

Un intento de ir ms all de la informacin obtenida, con el fin de predecir

acontecimientos futuros y, de ese modo, evitar o reducir la sorpresa. Las personas son
percibidas como agentes causales y los objetos no, o dicho de otra manera, los seres
humanos tenemos intenciones de control sobre el medio que nos rodea. Esto explica por
qu el factor engao tiene una importancia fundamental en la percepcin de personas,
mientras que es prcticamente irrelevante en la percepcin de objetos.

El perceptor sabe que los objetivos y deseos de la persona percibida influyen en la

informacin que presenta de s misma, lo que unido a la ambigedad que tiene gran
parte de la informacin, hace que el perceptor se implique en un proceso activo,
intentando descubrir cmo la persona percibida "realmente es". O cules son sus
verdaderas intenciones.
 II.3.2 Forma de Percibir a Otras Personas.

Objetos
Mapa Mental
Cosas
O
Respuestas
Mundo Cognosctivo
Situaciones

Imagen Indivualizada del Mundo

COSMOVISIN

Las otras personas son semejantes a nosotros, lo cual nos permite realizar una serie
de inferencias que no podemos realizar en el caso de los objetos. Las cosas, objetos,
situaciones etc. forman una imagen individualizada en cada ser humano formando su
propia cosmovisin, es decir, su particular y nica manera de ver y entender el mundo.

As, todos tenemos una idea de cmo se siente una persona cuando est triste,
cuando le suspenden u examen o cuado le dan una buena noticia, porque nosotros hemos
vivido esas experiencias o similares. Sin embargo, salvo como licencia potica, nadie
atribuye sentimientos a los rboles, a las ciudades o a las plantas, y nos resulta mucho ms
difcil saber como se siente un animal cuando le maltratan que saber cmo se siente otra
persona. De manera inevitable, la percepcin social implica al propio Yo.

La percepcin de personas suele darse en interacciones que poseen un

carcter dinmico. Generalmente, cuando percibimos a otra persona
somos a la vez percibidos. Nuestra mera presencia, el hecho de sentirse observado o el
contexto, pueden hacer que la otra persona maneje la impresin que quiera causarnos,
presentando o enfatizando ciertas caractersticas y omitiendo otras.
 La percepcin de personas es, generalmente, mas compleja que la
percepcin de estmulos fsicos, pues las personas solemos tener muchos
atributos cruciales que no son observables a simple vista, cambiamos con
frecuencia ms que los objetos, y la exactitud en la percepcin social es
ms difcil de comprobar.

II.3.3 Desarrollo del Conocimiento Social.

El desarrollo del conocimiento social se produce en la infancia y para desarrollarse es

preciso que el nio haya adquirido tres condiciones previas:
La existencia,
La necesidad y
La inferencia.

La primera de ellas hace referencia a que el nio debe saber que los dems
individuos tienen pensamientos; la segunda hace hincapi en la motivacin del nio para
identificar tales pensamientos, mientras que la ltima se refiere a la organizacin de
estrategias para averiguarlos.

La adquisicin de estos tres requisitos indica de qu tipo es el desarrollo socio

cognitivo. Por un lado es la evolucin de la conciencia y el conocimiento general
(existencia) de la enorme variedad de posibles objetos de conocimiento social. Por otra
parte, es tambin el desarrollo de la conciencia (necesidad) de cuando y por qu se puede
o debe intentar descifrar esos objetos. Finalmente, es la construccin de un abanico de
destrezas cognitivas (inferencia) con las que descifrar esos objetos.

Cuando intentamos hallar en cual de los niveles evolutivos se halla un nio, podemos
establecer cuatro tipos de perspectivas, en funcin de sus respuestas:
La perspectiva egocntrica (3-6 aos),
La socio-informativa (6-8 aos),
La auto-reflexiva (8-10 aos) y
La adopcin recproca de perspectivas.
 En la primera de ellas el nio se distingue a s mismo del otro, pero no puede
diferenciar los respectivos puntos de vista. En la segunda, el nio no es capaz de juzgar sus
acciones desde la perspectiva de otras personas ni tampoco es capaz de considerar que los
dems pueden tener en cuenta su punto de vista. No ser hasta la tercera fase cuando
llegar a comprender que la gente puede pensar o sentir de diferente modo y segn su
propia escala de valores, lo cual permitir al nio reflexionar sobre su conducta desde la
perspectiva de otros. Por ltimo, se llega a poder inferir todo tipo de pensamientos de una
tercera persona.

Para hablar del rea del conocimiento sobre los sentimientos hay que remitirse a tres
posibilidades de particular inters:

La primera de ellas es la empata no diferencial, la cual se caracteriza porque la

expresin de los sentimientos de otra persona desencadena, de alguna forma,
sentimientos iguales o parecidos en el nio pero sin que esos sentimientos inducidos se
acompaen por ningn conocimiento social relevante.

La segunda posibilidad es la inferencia emptica o diferencial, el nio consigue

inferir algo sobre el estado emocional de los otros, adems de tener l mismo algn tipo
de sentimiento asociado a la situacin.

La ltima posibilidad nos lleva a la inferencia no emptica, que consiste en una

inferencia sobre los sentimientos de los dems y no va acompaada por ningn
sentimiento relevante en el propio nio o tal vez simplemente por ningn sentimiento.
Pueden aparecer respuestas afectivas naturales y apropiadas ante los sentimientos de las
personas. El nio tambin aprender a controlar y dar forma a su propia expresin afectiva,
as como a detectar conductas similares en los dems.
II.4 Los Motivos Sociales.

LA MOTIVACIN.

Pueden definirse en trminos de las condiciones que se inician, guan y mantienen

los comportamientos, generalmente hasta que alguna meta se logra o la respuesta se
bloquea. Al parecer, la motivacin hace parte de todos los comportamientos

II.4.1 El Ciclo de la Motivacin

Algunos motivos se presentan en ciclos. El ciclo de motivacin es una cadena

repetitiva que consta de tres partes: Una necesidad o impulso bsico, respuesta
instrumental, que consiste en un intenso de lograr alguna meta que satisfaga la necesidad;
y si se ha logrado la meta, satisfaccin consecuente. Con frecuencia es temporal y el ciclo
vuelve a comenzar de nuevo Aunque el ciclo de motivacin en s mismo resulta ser algo
simple, puede alterarse por distintas clases de variables.

La fuerza y la calidad de una condicin motivante pueden evaluarse en cualquiera de

las siguientes dos formas:

Primera, a veces, una estimacin de la fuerza de la motivacin puede fijarse

determinando cunto tiempo ha pasado desde que el motivo se satisfizo la ltima vez.
Este periodo presenta la privacin que la persona experimenta. En forma experimental, los
psiclogos pueden manipular la privacin para influir en la condicin motivante del sujeto.

Una segunda forma de investigar la fuerza de la motivacin es observar los

comportamientos particulares e inferir en ellos una condicin motivante del sujeto. Este
mtodo hace parte de la observacin natural y requiere que el observador haya tenido
algn conocimiento previo para asociar cierta forma de comportamiento a una condicin
motivante especfica.
 II.4.2 Elementos Constitutivos de la Motivacin.

Una situacin de motivacin tiene un aspecto subjetivo y otro objetivo. El subjetivo

es una condicin en el individuo que se llama necesidad, impulso o deseo. El objetivo es
un objeto fuera del individuo que puede llamarse incentivo o fin. Cuando la naturaleza de
la necesidad y el incentivo es tal, que la obtencin del incentivo satisface o elimina la
necesidad, hablamos de la situacin como motivada.

La necesidad moviliza al organismo hacia la obtencin de una meta, a su vez la meta

puede convertirse en estmulo y generar una necesidad. Instinto, necesidad e impulso son
tres trminos empleados para describir condiciones motivantes. Un instinto se define una
condicin innata que regularmente provoca una respuesta especfica y compleja en todos
los miembros de una especie, cuando se presente un estmulo especfico.

Una necesidad se describe como carencia o desequilibrio. Puede ser fisiolgica

(como la necesidad de calor), o psicolgica (como la necesidad de logro). Un impulso es el
estado resultante de la necesidad fisiolgica, o un deseo general de lograr una meta.

Algunas respuestas a condiciones motivantes pueden persistir aunque la condicin

motivante original ya no exista. En tales casos, la respuesta por s misma llega a ser un
motivo. Se habla entonces de autonoma funcional.
 II.4.3 Fases de la Motivacin.

Las relaciones mutuas entre necesidades o incentivos, pueden distinguirse

tericamente en tres momentos o fases, aunque en la prctica estas fases sean difciles de
aislar, as tenemos:

Fase Carencial:
Cuando una persona carece de algo que precisa para su normal desenvolvimiento, se
produce lo que se llama una necesidad. S lo que carece la persona es de elementos fsicos
o biolgicos (agua, comida, oxgeno,, vitaminas etc), surgen necesidades biolgicas. Si de
lo que carece es de esas otras cosas mas sutiles que solemos llamar valores sociales
(prestigio, posicin social, dominio etc.), se' denominan necesidades -sociales.
Fase Dinmica
La necesidad provoca en el individuo un mpetu, una actividad que se conoce con el
nombre de impulso: cuando el impulso va acompaado de un objetivo concreto se le
llama deseo; finalmente cuando existe un deseo la persona realiza los actos necesarios
para el objetivo-propuesto. Estos actos, que pueden variar desde los simples movimientos
necesarios para beber un vaso de agua hasta toda la complejidad de actos que han de
realizarse para conseguir una posicin social elevada, forman lo que se llama conducta.

Fase Final
Las fases anteriores tienden finalmente a la consecucin de un objetivo apropiado a
la necesidad correspondiente. A este objetivo se le Jama incentivo. Los al igual que las
necesidades son prcticamente infinitos, y lo normal es que cuando una persona satisface
una necesidad y calma un deseo, inmediatamente o tras un corto plazo repita las fases del
ciclo.
 II.4.4 Motivos Sociales. Caractersticas.

A nivel conceptual, y desde la perspectiva de los valores, los motivos sociales se han
considerado como caractersticas relativamente permanentes adquiridas por aprendizaje
social. Son generales, como los valores, pero se pone mayor nfasis en las satisfacciones
que obtiene el organismo con el logro de determinadas metas. Una de las concepciones
clsicas distinguen los valores de los motivos sociales en que al hablar de valores se
enfatiza las metas externas que quiere conseguir, mientras que los motivos sociales hacen
referencia a condiciones del organismo que impulsan a la accin. Las diferencias entre
ambos, no obstante, son escasas.

.Los motivos sern sociales en funcin de que conlleven una conducta que implique
la interaccin con otras personas. De esta manera, un mismo motivo puede ser personal o
social en diferentes situaciones. No obstante, existen motivos que llevan implcito
necesariamente dicho componente, de forma que se trata de motivos sociales por
excelencia.

Las caractersticas principales son que los motivos sociales tienen un alto grado de
abstraccin y que unifican elementos dispersos en unidades ms amplias que explican la
consistencia de la conducta. Adems:

Ejercen un poderoso control conductual. Desde la moda en el vestir a los modales de

conducta propios de una determinada situacin, los motivos sociales modulan o
determinan el comportamiento.
Los motivos sociales modifican los motivos primarios, lo cual es nico en la escala
filogentica. El hombre puede comer cuando no tiene hambre, o dejar de comer an en el
caso de que tenga un enorme apetito y disponga de la oportunidad de alimentarse.
La variable energetizadora, que impulsa al organismo a la accin, es interna al organismo.
La motivacin social canaliza dicha energa hacia la consecucin de metas u objetivos
especficos.
Las metas hacia las que se dirige la conducta son sociales.
La conducta social se caracteriza no slo por que su meta es social, sino porque tiene en
cuenta los objetivos de los dems.
 II.4.5 Tipos de Motivo Social.

Motivo de Logro19

El motivo de logro es la tendencia a buscar el xito en tareas que implican la

evaluacin del desempeo, el inters por conseguir un estndar de excelencia. Se trata de
una disposicin estable de la personalidad adquirida durante la infancia, si bien no se trata
de un motivo inamovible y determinado desde la infancia, sino que ms bien al contrario,
ste puede modificarse en funcin de numerosas variables, tanto externas como propias
del individuo.

El patrn conductual caracterstico de las personas con motivo de ejecucin elevado

es el siguiente:

Buscan activamente el xito en el rendimiento profesional, asumiendo ciertos riesgos,

pero sin exceder sus capacidades reales.
Son emprendedores y se interesan en los negocios y actividades empresariales.
Asumen la responsabilidad de las consecuencias de su conducta.
Se interesan por el feedback de su ejecucin, la informacin sobre el rendimiento de su
conducta. Con ello pretenden conocer el grado en el que su comportamiento ha sido ms
o menos eficaz y cules han sido las claves de su xito.
Son innovadores, buscan activamente nuevas formas de realizar las tareas que conduzcan
al objetivo deseado. Tal es as que, en su afn por ejecutar frmulas nuevas, pueden no
tener en cuenta los medios para conseguir los objetivos, y en ocasiones adquieren fama
de tramposos o poco honrados.
Ejecutan con ms eficacia que los dems las tareas desafiantes. Sin embargo el
rendimiento no es diferente del de los dems cuando la tarea es rutinaria o demasiado
fcil.
Rinden ms que el resto de personas ante tareas que suponen motivacin intrnseca.
Cuando el refuerzo obtenido es externo y manifiesto, su rendimiento puede ser normal.

19
David C. McLelland Estudio de la Motivacin Humana.1958
 No eligen tareas fciles, sino que prefieren las de dificultad moderada. En concreto,
prefieren las tareas donde la probabilidad de xito se encuentre entre 0,30 y 0,50.
Evitan riesgos extremos, pero asumen mayor cantidad de riesgos calculados. As, por
ejemplo, evitan infracciones serias de conduccin, tales como conducir excesivamente
deprisa y de forma temeraria, pero cometen infracciones menores, tales como aparcar
indebidamente, conducir sin carn, o excederse en la carga permitida.

Teoras explicativas
Teora de la decisin de Atkinson
Una de las formulaciones clsicas del motivo de logro es el modelo conductual
desarrollado por Atkinson. Para este autor, la activacin de la conducta, es decir, la
motivacin, depende de tres variables: el motivo, la expectativa y el incentivo. Los
componentes principales de esta relacin se caracterizan por lo siguiente:

El motivo representa una disposicin por alcanzar un determinado objetivo, o incentivo,

que le satisface. As pues, los nombres de los motivos a los que se hace referencia (poder,
logro o afiliacin, por ejemplo) no indican sino categoras de diferentes clases de
incentivos que dan lugar a una misma experiencia reforzante. Motivo es sinnimo de
necesidad, una disposicin relativamente estable para adquirir o satisfacer ciertos
incentivos. Es aprendida, adquirida generalmente en fases tempranas, si bien no
determina las conductas especficas que se realizarn.
La expectativa indica la probabilidad subjetiva que tiene el sujeto de alcanzar el objetivo,
es decir, una anticipacin cognitiva del resultado de la conducta.
El incentivo se refiere a la intensidad de atraccin o repulsin que posee dicho objetivo
en una situacin determinada, es decir, lo atractivo de las consecuencias de la conducta.
El valor del incentivo tambin est en funcin de la dificultad de la tarea, de la
probabilidad de xito. En el caso de incentivos positivos, a mayor dificultad de la tarea,
mayor valor del incentivo (relacin lineal positiva). El valor de incentivo de xito estar en
funcin de la probabilidad de xito de la tarea. Si obtiene xito en tareas difciles, el
sentimiento de logro ser mucho mayor que si la tarea resultaba demasiado fcil. En
cuanto al valor incentivo de fracaso, la relacin en funcin de la dificultad de la tarea es
inversa a la del xito. Si se fracasa en tareas fciles el sentimiento de fracaso ser mucho
mayor que si se fracasa en tareas difciles.
 La motivacin, por ltimo, es el estado activado de una persona cuando el motivo ha
sido implicado por la expectativa apropiada e indica la anticipacin de la relacin
conducta-consecuencias que se producirn. As, la fuerza momentnea de la motivacin es
funcin de las tres.

Resumiendo, la tendencia a realizar una conducta determinada, es decir, la

intensidad de la motivacin, viene definida por el motivo, la expectativa de que mediante
dicha conducta se conseguir el objetivo, y por el valor de dicho incentivo. Como
podemos observar, la concepcin de la motivacin de Atkinson seala que la probabilidad
de ejecucin de una conducta est en funcin de la intensidad del motivo y de la
expectativa de que la ejecucin de dicha conducta conducir a la consecucin de la meta
esperada.

Atkinson realiza una serie de estudios en los que distingue la motivacin de logro, de
la motivacin de fracaso. La prediccin de la conducta en funcin de ambas depende de la
probabilidad de xito de dicho comportamiento. En funcin de ello se eligen alternativas
ms o menos arriesgadas. En el caso de que la motivacin de logro y de evitacin del
fracaso sean iguales, devendr un conflicto.

De esta manera, en la seleccin de la conducta intervienen dos tendencias bsicas:

tendencia a obtener xito y tendencia a evitar el fracaso, ambas determinadas por los tres
factores motivacionales (motivo, expectativa e incentivo). La conducta que realizar el
individuo ser la resultante de la adicin de las dos tendencias opuestas.

Teora de la atribucin de Weiner

Weiner defiende que todas las personas desarrollan explicaciones causales
parsimoniosas de sus xitos o fracasos y estableci un modelo terico de atribucin de
dicha relacin de causalidad. Segn la teora de la atribucin de Weiner, la explicacin de
las causas de los acontecimientos se fundamenta en dos dimensiones principales: locus de
control y estabilidad. El estado emocional ante el xito o el fracaso viene modulado por el
locus de control, es decir, por la atribucin de que tal resultado es responsabilidad del
propio individuo (locus de control interno), o de las condiciones ambientales (locus de
control externo).

As, ante fracasos flagrantes, si la atribucin de causalidad es externa, es decir, tal

resultado es consecuencia de eventos ajenos a uno mismo, sobre los que uno no tiene
posibilidad alguna de control, la reaccin emocional no debe ser tan negativa como si la
responsabilidad de dicho fracaso fuera propia. De la misma manera, tampoco produce la
misma reaccin emocional si el xito es debido a nuestro comportamiento, o ha sido
favorecido por las condiciones ambientales.

La estabilidad hace referencia a si las causas que han producido el xito o el fracaso
son duraderas o temporales, lo que afectar directamente a las expectativas futuras
respecto al resultado de nuestro comportamiento. Segn estas dos dimensiones, pueden
establecerse cuatro combinaciones posibles: externa-fija, externa-variable, interna-fija e
interna-variable, que dan lugar, a su vez, a cuatro tipo de atribuciones causales
respectivamente: dificultad de la tarea, suerte, habilidad y esfuerzo.

La habilidad es estable e interna. Denota capacidad del individuo para realizar un

determinado tipo de tareas y se manifiesta por el xito o el fracaso al intentar alcanzar
una meta determinada.
Una de las variables relevantes que estn relacionadas con el xito es la dificultad real de
la tarea, puesto que el xito en tareas difciles acrecienta las sensaciones de habilidad,
mientras que la ejecucin correcta en tareas fciles no tiene semejante poder de evocar
reacciones afectivas. La dificultad de la tarea es estable y externa. Indica las acciones que
deben realizarse para conseguir un objetivo determinado. Si la tarea es muy difcil y no se
consigue la meta deseada, ello no produce estados emocionales aversivos como los que
se producen si se fracasa ante tareas fciles.
El esfuerzo es inestable e interno. Refleja la capacidad que tiene el individuo para
mantener una serie de conductas durante el tiempo que sea necesario para obtener un
objetivo especfico. Cada meta determinada requerir ms o menos esfuerzo.
La suerte, inestable y externa, caracterstica de situaciones en las que el resultado
obtenido no depende de la habilidad, ni del esfuerzo realizado, sino de factores azarosos
que, consecuentemente, es probable que no vuelvan a repetirse en situaciones similares.
 Los xitos conseguidos debidos a la suerte no favorecen la sensacin de competencia,
pero, por contra, los fracasos tampoco afectan negativamente al estado emocional.

As pues, las reacciones emocionales suscitadas por el xito o el fracaso dependern

de las atribuciones causales que se hayan establecido. Ello explica por qu se produce una
gran variabilidad individual en los estados afectivos ante los resultados obtenidos en
situaciones aparentemente similares.

Si bien todos los individuos disminuirn paulatinamente las expectativas de eficacia

si se producen fracasos continuados, tal disminucin ser especialmente patente cuando
se atribuyan como causas del fracaso la habilidad o la dificultad de la tarea. En esto sin
embargo intervienen factores de la personalidad individual, as como elementos ajenos a
la conducta socialmente normada (por ejemplo, hacer trampa en un examen, al disminuir
la dificultad de la tarea, debera reducir la sensacin de logro, sin embargo, debido a la
dificultad propia del acto de hacer trampa sin ser sorprendido, sta reduccin no se
produce, existiendo incluso gente orgullosa de su habilidad para burlar la autoridad).

Teora de la motivacin de Gjesner

Para algunos autores, el motivo de logro, como proceso motivacional est

directamente relacionado con la liberacin de energa y su transformacin en otros
procesos psicolgicos, tales como las diferentes conductas asociadas. Una de las hiptesis
ms aceptadas es la de que la activacin de la motivacin aumenta conforme disminuye la
distancia psicolgica a la que se encuentra el objetivo a alcanzar. As, el motivo de logro
interacta con la distancia a la que se encuentra la meta para determinar el nivel de
arousal, mientras que, a su vez, el rendimiento estar en funcin del nivel de activacin.

Las predicciones de este modelo pueden resumirse argumentando que quienes

manifiestan un elevado motivo de logro mejorarn su rendimiento conforme el objetivo se
encuentre ms cercano, mientras que quienes obtienen puntuaciones elevadas en motivo
de fracaso disminuirn su rendimiento. Como puede constatarse, este modelo se
fundamenta en la concepcin del conflicto que predice que el gradiente de aproximacin
hacia una meta positiva aumenta conforme nos acercamos a ella, mientras que si el
objetivo ejerce un poder repulsivo, dicho rechazo tambin es mayor cuanto ms cerca nos
encontremos de l, por lo que disminuye la tendencia de aproximacin.

La cercana a una meta equivale a la distancia, mientras que la existencia de

tendencias de aproximacin y de evitacin se corresponde con el motivo de xito y el de
fracaso. As, la tendencia hacia la ejecucin ser mayor o menor en funcin del nmero de
tareas necesarias para conseguir el objetivo, es decir, de la distancia psicolgica a la que se
encuentre la meta. Tales predicciones se han encontrado en procesos como la inteligencia
y en respuestas, como hbitos motores, o consumo de oxgeno en ejercicio fsico

Motivo de Afiliacin

Puede definirse el motivo de afiliacin como el inters por establecer, mantener o

restaurar una relacin afectiva positiva con una o varias personas.

El patrn conductual caracterstico de las personas con motivo de afiliacin elevado

es el siguiente:
Tienen una elevada participacin en las conversaciones de pequeos grupos.
Eligen estilo de vida y vivienda que les facilite el contacto social, ms que el aislamiento.
En la relacin de pareja mantienen un compromiso mayor con su compaero.
Buscan activamente contacto social con los dems, por ejemplo, realizan mayor nmero
de visitas a sus amigos.
En actividades de grupo eligen a compaeros y amigos, independientemente de que
sean ms o menos competentes en la tarea que se trate.
Es ms probable que establezcan relaciones amorosas y que se casen pronto.
Pasan menos tiempo solos que los que tienen necesidad de afiliacin baja.
Evitan los comentarios susceptibles de promover divisiones en el grupo en que se
encuentren.

En general, las necesidades que inducen a la afiliacin son de dos categoras:

necesidades que slo precisan a los dems incidentalmente y necesidades que slo
pueden satisfacerse en contacto con los dems. La pertenencia a un grupo tiene una serie
de consecuencias en sus miembros, manifestadas en una dimensin agrado-desagrado,
que pueden favorecer o inhibir el motivo de afiliacin.

Se describen seis caractersticas que se producen por el hecho de pertenecer a un

grupo: identidad, reputacin, conformidad, apoyo instrumental o emocional, amistad, y
fuente de actividades. Todas ellas pueden tener en un individuo una serie de
consecuencias positivas, que incitan a la afiliacin, o negativas, que inducen a rehuirla.

Respecto a la identidad que produce la afiliacin a un grupo, favorece el auto concepto y

ayuda a definir los intereses, habilidades y la personalidad.
Respecto a la reputacin que se posee al pertenecer a un determinado grupo de
referencia, como miembro del grupo se adquiere reputacin, imagen y estatus y facilita
el reconocimiento y la popularidad entre los iguales. Por contra, puede crearse una
imagen indeseable debido al grupo al que perteneces, o que puede ir en menoscabo de
la reputacin ante los iguales, o ante el miembro de la pareja.
En cuanto a la conformidad, la afiliacin a un grupo favorece la similitud respecto de los
aspectos deseables de los miembros del grupo, es decir, los individuos se sienten a gusto
de formar parte del grupo en el que los miembros son afines si dichas caractersticas son
de su agrado. Sin embargo, los aspectos negativos que puede acarrear la conformidad es
que dificulta la individualidad y la autonoma y puede favorecer la formacin de
estereotipos.
El apoyo instrumental o emocional favorece la confidencialidad y autoestima, crea un
sentimiento de camaradera, de aceptacin, es una fuente de seguridad y apoyo
emocional, suministra confianza, consejo y asistencia. No obstante, en algunos casos,
puede no suministrar el suficiente apoyo emocional o instrumental, o dicho apoyo ser
innecesario.
La afiliacin a un grupo puede conducir a la amistad entre los miembros, favorece el
conocer a otras personas y crear o mantener amistades, o ayuda a evitar la soledad. En
algunos casos, no obstante, el individuo prefiere estar solo y las relaciones sociales
suponen una carga, o incluso pueden dificultar las relaciones con otras personas ajenas al
grupo y limitar la extensin de las mismas a otros individuos o grupos.
Por ltimo, y en lo que se refiere a la actividad, el grupo favorece la realizacin de
mltiples actividades con los miembros del mismo, algunas de las cuales no podran
ejecutarse si no estuviera integrado en l. Por contra, hay veces que el mismo grupo limita
 las actividades, impidiendo o dificultando la realizacin de aqullas que el grupo no
tolera o no considera apropiadas, o bien el individuo no tiene necesidad de realizar
ningn tipo de actividad en especial para encontrarse bien emocionalmente.

Teoras explicativas

Teoras del Aprendizaje

El desarrollo del motivo de afiliacin se explica porque ya desde la ms tierna

infancia el nio aprende a relacionar la presencia de los dems con la satisfaccin de sus
necesidades fisiolgicas y psicolgicas. Este fenmeno se repite a lo largo de todo el
desarrollo, con lo que la afiliacin, manifestada en diferentes modalidades y con distintas
personas, mantiene consecuencias reforzantes.

En el caso de que en algn momento la presencia de los dems no resultara

gratificante, ello no significa que la afiliacin pierda su poder motivacional, dado que, una
vez aprendida dicha relacin de contingencia, el refuerzo puede otorgarse de forma
intermitente y la afiliacin mantenerse como un proceso fundamental para el desarrollo
afectivo y la estabilidad emocional, incluso con una consistencia mayor. De igual manera,
el individuo puede discriminar qu tipo de relacin de afiliacin es la que le resulta ms
gratificante, por lo que puede mostrar afiliacin diferencial ante distintas personas o
situaciones.

As pues, la motivacin por el contacto social ejerce una influencia decisiva en el

comportamiento humano. La compaa puede suministrar al menos cuatro tipos de
refuerzos que favorecen el deseo del contacto social:

Emociones agradables obtenidas por la compaa,

Atencin y alabanza, que optimizan los sentimientos de competencia,
Reduccin de emociones negativas y ambigedad debido al contacto social y
Comparacin social, que favorece el apoyo emocional.

La afiliacin favorece la aparicin de estos reforzadores.

 Necesidad de estimulacin

Segn esta teora, los organismos buscan estimulacin a pesar de que sta no sea
til, ni tenga una finalidad de reproduccin o satisfaccin de necesidades primarias. No es
necesario que la estimulacin sea externa, dado que podemos obtener efectos similares
con estmulos internos, si bien parece que la estimulacin externa es importante en el
desarrollo del sistema nervioso en las primeras etapas de la vida. En general, a mayor
desarrollo madurativo ontogentico, se produce ms atraccin por estmulos ms
complejos y se disfrutan durante periodos de tiempo ms prolongados.

Las dos caractersticas principales que redundan en la eficacia de la estimulacin son

la complejidad y la novedad. Tales caractersticas, hacen ms atractiva la estimulacin y
explica por qu determinadas personas renuncian a una situacin segura por otra nueva,
insegura, pero ms estimulante. La preferencia por situaciones ms estimulantes y
novedosas es un hecho habitual en los organismos.

Ante la estimulacin repetida, los estmulos simples se tornan banales, mientras que
los complejos mantienen el inters de los observadores, presumiblemente porque
generan ms informacin y requieren mayor cantidad de procesamiento. No obstante, la
necesidad de estimulacin como motivo tiene un lmite, y hay situaciones en las que un
exceso de estimulacin se convierte en desagradable. El inters por las situaciones sociales
puede justificarse por el hecho de que proveen un grado suficiente de familiaridad tal que
nos permite predecir los acontecimientos venideros y la tensin que se experimentar con
ellos.

De esta forma, cada persona preferir la relacin social que le provea de la tensin
adecuada.
 Necesidad de estructura y significacin

Segn esta teora, fundamentada en el interaccionismo simblico, la pertenencia a

determinados grupos suministra informacin al individuo para superar la incertidumbre
que puede generarse en toda relacin social. El motivo de afiliacin viene determinado por
las necesidades siguientes:
Necesidad de prediccin de los acontecimientos. La afiliacin organiza y da significado a
los acontecimientos. La "bsqueda de significacin" se refiere a la necesidad de las
personas para eliminar incertidumbre y establecer un orden en los eventos que
acontecen, es decir, las relaciones percibidas entre los diferentes estmulos. Se trata de
dar orden o estructura a los acontecimientos y a las relaciones entre ellos y nosotros, de
forma que podamos predecir el decurso de los mismos.
Necesidad de identidad. La interaccin con otros nos suministra informacin acerca de la
similitud de uno mismo con los dems componentes del grupo. Esta relacin de
pertenencia hace que se perciban los acontecimientos y relaciones sociales de acuerdo
con los criterios del grupo de referencia. Uno puede asumir ciertas actitudes frente a una
determinada cuestin, en funcin de la posicin que adopta el grupo frente a la misma.
As, por ejemplo, si una persona milita en un partido poltico de izquierda, asumir ciertas
creencias y actitudes ante problemas especficos, tales como el despido libre, al que se
opondr, o la conveniencia de una huelga general si las consecuencias socioeconmicas
de las acciones del gobierno se consideran perjudiciales para los trabajadores.
Necesidad de significacin mediante la definicin, es decir diferenciarnos de los que son
diferentes de nosotros. La pertenencia a un grupo, adems de suministrar la informacin
sobre nuestra identidad, nos diferencia de los miembros de otro grupo. La identificacin
de los lmites, de lo que "uno no es", o de lo que "uno se diferencia de los dems",
tambin suministra informacin y da significado a los comportamientos que realiza.
Mediante este proceso podramos explicar ciertas actitudes y comportamientos
nacionalistas.

Afiliacin y comparacin social

 Tendemos a valorar nuestras opiniones, emociones y habilidades respecto a los
estndares existentes. Cuando no existen estos puntos de referencia, dicha comparacin
debe realizarse con respecto a otras personas (comparacin social). La informacin
recibida de la comparacin social se denomina realidad social. Los procesos de
comparacin social se realizan ante personas parecidas y consisten en comprobar lo
adecuado o apropiado de las opiniones y actitudes, es decir, de fenmenos que no
permiten una contrastacin fsica directa, sino que requieren de la aprobacin de otros .

Este proceso de comparacin social es uno de los factores principales que puede
llegar a producir la afiliacin, especialmente si las opiniones, emociones o conductas de las
que se busca aprobacin son verdaderamente importantes. El hecho de que se busque
una valoracin apropiada determina la eleccin de las personas con las que se va a afiliar y
a las que se va a rechazar. La afiliacin se ver facilitada por los procesos de comparacin
social en determinadas circunstancias. As,
En el caso de que la situacin afecte a la autoestima del individuo, ste puede establecer
procesos de comparacin con otras personas que todava se encuentren en peor
situacin que l mismo, como mecanismo para mantener su autoestima en niveles
adaptativos . No obstante, tambin pueden establecerse procesos de comparacin social
con personas que se encuentren en mejor situacin, lo que servir tanto para tener
informacin de cmo superar su situacin, como para adquirir modelos de estrategias de
afrontamiento. La comparacin con quienes estn en peor situacin sirve como
mecanismo de autorregulacin emocional, mientras que la bsqueda de informacin y
contacto con personas que se encuentran en una situacin ms ventajosa que uno
mismo, facilita informacin til para adquirir estrategias de afrontamiento para resolver
los problemas.
b. Ante situaciones de estrs los procesos de comparacin social facilitan que se
evidencien tendencias afiliativas con quienes se encuentran en mejor posicin, mientras
que se evita la afiliacin con quienes su situacin es todava peor que la propia. Tal
evidencia ha sido puesto de manifiesto en diversos estudios experimentales, por ejemplo,
en situaciones de crisis marital, en las que los miembros de la pareja buscan hablar de sus
problemas con otras personas.
c. Por ltimo, en condiciones de incertidumbre aparece la necesidad de hablar, o
relacionarse con otras personas que no se encuentren en tal situacin, o que padezcan
una incertidumbre menor. En el caso de que la informacin necesaria para superar la
incertidumbre sea de tipo tcnico, sumistrada por una persona cualificada, no se
presentarn tendencias afiliativas con dicha persona, sino que nicamente se pretende la
resolucin de las dudas.
 Motivo de Poder

El poder es una relacin entre varias personas, en la que una ejerce control sobre la
conducta de las dems, lo que se traduce en una capacidad para modificar el
comportamiento de los otros.

El motivo de poder es el inters por dominar y controlar el comportamiento de los

dems. Las caractersticas principales de este motivo estaran definidas por una tendencia
estable a buscar influencia, persuasin y control sobre los dems y conseguir
reconocimiento. Las personas con puntuaciones elevadas en necesidad de poder buscan
satisfacer este motivo de diferentes formas, bien como lder de un grupo u organizacin,
bien eligiendo profesiones en los que se requiera tal necesidad, etc. Una de las diferencias
entre las necesidades de poder y de logro estriba en que los sujetos con un motivo de
poder elevado son conservadores y utilizan el poder para mantener la situacin tal y como
est, mientras que los sujetos con alta motivacin de logro aceptan con agrado los
cambios, siempre que ello favorezca el rendimiento.

Las manifestaciones del motivo de poder estn relacionados con variables tales
como el sexo, clase social, o maduracin. En los varones se caracteriza por conductas
manifiestamente ms competitivas y asertivas que en las mujeres. De la misma manera,
seala que a igualdad de intensidad en este motivo, los varones de clase baja se
comportan ms agresivos que los de media-alta y que depende del estadio evolutivo para
que la necesidad de poder se plasme mediante comportamientos ms o menos
espontneos.

El patrn conductual caracterstico de las personas con motivo de poder elevado se

caracteriza por las siguientes manifestaciones:
Con mucha mayor frecuencia de lo que puede ser habitual en otras personas, aquellos
que detentan necesidad de poder intentan convencer y persuadir a los dems acerca de
diversas cuestiones; esto hace que elijan profesiones donde puedan ejercer influencia
sobre los dems.
Los varones son asertivos, competitivos y agresivos. Las mujeres no manifiestan dichas
caractersticas en mayor intensidad que los dems.
 Realizan conductas cuyo objetivo es lograr prestigio ante los dems.
Utilizan a los miembros del grupo al que pertenecen para obtener beneficio personal.
Suelen hacer alianzas de conveniencia con otras personas, que las deshacen en el
momento que no obtienen el provecho que haban planificado.
Pueden llegar a ser buenos lderes, en el caso de que su comportamiento se oriente a la
tarea y se rehuya el beneficio personal.
En la evaluacin y juicio de los dems, se guan por estereotipos, siendo ms susceptibles
de ser influidos por prejuicios.

La necesidad de poder cumple con los requisitos fundamentales para ser

considerada como un motivo, debido a que tiene funciones energizantes, orientadoras y
selectivas de la conducta.
As, en cuanto a la funcin energizante, segn este autor, el motivo de poder est
directamente relacionado con los fundamentos biolgicos del mismo, en concreto, por la
activacin del sistema nervioso simptico.
La funcin orientadora viene manifestada por el hecho de que los individuos con elevada
necesidad de poder presentaran mayor actividad cerebral ante estmulos relacionados
con poder que ante estmulos neutros y manifestaran mayor actividad que aquellos que
tenan un motivo de poder bajo.
Por ltimo, la funcin selectiva se evidencia por el hecho de que recuerdan
selectivamente mejor las escenas y experiencias relacionadas con poder.

Existen otras explicaciones ms actuales que conciben el poder no slo como la

relacin de influencia en la voluntad, la conducta o el albedro de otras personas, sino
como un control sobre la conducta de los otros, basado en una relacin personal que
podra calificarse de asimtrica. En algunos casos, incluso, puede haber poder sin
influencia, o ste ser definido simplemente en base a la diferencia de estatus

Motivo de poder, conductas asertivas y agresin.

Los primeros estudios sobre el tema asumieron que las personas con una elevada
necesidad de poder mostraran tambin mayor nmero de conductas asertivas, de
competitividad y agresivas. No obstante, tales predicciones no se cumplen en muchos
casos, siendo significativo el hecho de que una de las variables principales que modulan la
aparicin de tales patrones de comportamiento agresivo o asertivo sea el sexo. Las
mujeres no suelen mostrar comportamientos agresivos, ni an en el caso de poseer una
necesidad de poder elevada. Esto corrobora el hecho de que el comportamiento agresivo
est determinado por muchos otros factores, entre los que el motivo de poder slo
ejercera una influencia discreta.

Motivo de poder y creatividad

La relacin entre creatividad y necesidad de poder ha sido puesta de manifiesto en

diferentes estudios, en los que se destaca la relacin entre la eminencia, creatividad y
bsqueda de poder. La creatividad es un factor que acrecienta el sentimiento de poder.

Se realiz una investigacin en la que una serie de ejecutivos deban autodefinirse en

diferentes aspectos. En lo que se refiere a la originalidad y creatividad, todos los adjetivos
que utilizaron para referirse a ellos mismos en cuanto creativos, tambin denotaban
motivo de poder, por ejemplo, comportamientos asertivos, capacidad de dominio a los
dems, osada y fuerza. Un anlisis de las afirmaciones relacionadas con la originalidad
revel que todas stas posean las siguientes caractersticas: bsqueda de poder,
sentimientos de hostilidad y presencia de patrn de conducta asertivo.

Motivo de poder y expectativas sobre s mismo y los dems

El poder fomenta los estereotipos y stos, a su vez, mantienen el poder. Los

estereotipos son una forma de categorizar a las personas simplemente en funcin de su
pertenencia a un determinado grupo. Dado que los que estn subordinados estn
evaluados ms desfavorablemente y que las relaciones de poder tienden a conservar
dichas categoras, el status quo se mantiene y se facilita el que permanezcan las relaciones
de desigualdad. Quienes detentan el poder son ms susceptibles de estar influidos por los
estereotipos que quienes no lo poseen; la asimetra en el control de los dems es la
caracterstica definitoria del poder.
 Esto se pone claramente de manifiesto si consideramos la atencin que se dedican
los diferentes miembros dentro de una relacin de poder. La atencin siempre va dirigida
al poderoso, que conoce menos de todos los subordinados que estos de l. Para poder
ejercer el control, el poderoso demanda la atencin de los subordinados. Si los
subordinados estn pendientes especialmente del poderoso y su capacidad cognitiva est
restringida, es ms fcil mantener los estereotipos, que a su vez sirven para mantener las
relaciones de poder y la situacin establecida, deviniendo de esta manera en una forma de
control eficaz.

Si bien los estereotipos son una forma de categorizacin de los subordinados por
parte de quienes detentan el poder, stos ltimos tampoco estn libres de ser
categorizados de esta manera y ello puede ser especialmente importante cuando los
subordinados poseen medios para modificar las relaciones de poder, mediante votaciones,
por poner un ejemplo. El hecho de que detentar el poder haga disminuir la atencin que
prestan a los dems ha sido puesta de manifiesto experimentalmente en diferentes
estudios.

El motivo de poder tambin influye en la evaluacin de personas con diferente

estatus; los que poseen una necesidad de poder elevada sienten antipata y aversin por
quienes detentan poder y muestran preferencia por personas desconocidas cuando se les
coloca en la tesitura de elegir a miembros de un grupo para realizar cualquier actividad.

En ocasiones, la necesidad de poder no va relacionada con xito profesional, ni con

sensaciones subjetivas agradables de competencia, sino que, en algunos casos, incluso
est asociada a problemas conductuales, bebida excesiva, fracaso acadmico, etc. Para
compensar esta situacin, las personas que manifiestan un motivo de poder elevado
tienden a devaluar el xito y competencia de los dems, dado que son una amenaza para
ellos. As pues, la valoracin subjetiva de los otros est modificada por la necesidad de
poder y el estatus, de forma que quienes presentan puntuaciones elevadas en este motivo
valoran a las personas de estatus alto como indeseables, pero competentes, mientras que
estiman que las de estatus bajo (siempre que no sean marginales o muy alejadas de su
grupo de referencia) son agradables, pero incompetentes.
 Quienes detentan un motivo de poder elevado pueden ser manipulados en sus
valoraciones de las personas, simplemente por el estatus de las mismas, por su etiqueta, lo
cual es indicativo del pensamiento conservador y susceptible de influencia por los
estereotipos, de la misma manera que lo son las personas autoritarias.

Respecto a la valoracin que tienen de s mismos, las personas con necesidad de

poder elevada perciben que su comportamiento contiene aspectos antisociales, lo que
determina que tengan una autoimagen ms negativa de s mismos que las personas con
un motivo de poder normal. Tal autoimagen negativa se manifiesta por el hecho de que en
una serie de experimentos en los que se les solicit que calificaran su comportamiento
habitual, expusieron adjetivos con contenidos peyorativos con mayor frecuencia que el
resto de personas evaluadas.

Liderazgo

Relacionado con el motivo de poder est el rol de liderazgo, dado que el lder ejerce
una poderosa influencia sobre las conductas del grupo al que pertenece. Existen dos tipos
de lder:
El lder socio-emocional, cuya funcin es la de crear un clima de armona en el grupo,
El lder de tarea, encargado de que las actividades del grupo y de sus miembros se
realicen adecuadamente.

Las funciones ms generalizadas de esta figura son las siguientes:

Ser quien inicie y descubra los objetivos del grupo,
Dirigir al grupo hacia dichas metas,
Establecer normas,
Desplegar mayor actividad para la consecucin de los fines,
Transmitir seguridad y
Buscar el beneficio del grupo.
 Por lo general, el lder es quien detenta el poder en el grupo y ejerce una mayor
influencia sobre los miembros, de forma que quien posea una elevada motivacin de
poder desear ser su adalid para satisfacer dicha necesidad.

Recprocamente, tanto el lder como los miembros del grupo tienen la expectativa de
que es l quien detenta el mayor poder, por lo que al acceder a una posicin de liderazgo
su poder e influencia ir en aumento. Los estudios realizados con polticos y directivos de
organizaciones son ejemplificadores en el estudio del motivo de poder, ya que quienes
detentan tales cargos suelen cumplir los requisitos prototpicos de dicho motivo, tales
como bsqueda de reputacin y estatus, control y coordinacin de la conducta de los
dems, etc.

En un estudio realizado sobre los motivos de poder, afiliacin y ejecucin presentes

en los discursos de toma de posesin de los presidentes electos de USA desde Washington
a Reagan, se encuentra que el atractivo social del lder depende de la coincidencia de los
motivos de ste con los de la sociedad en ese momento, teniendo en cuenta que lo
relevante es la coincidencia o discrepancia global, de todos los motivos, no el grado de
discrepancia de un motivo particular. Tal congruencia se ve reflejada en porcentaje de
votos recogidos por el candidato en su reeleccin Sin embargo, en lo que se refiere a
grandeza, hitos histricos que ha marcado, los presidentes ms relevantes son los que
presentan menor nmero de coincidencias con los motivos presentes en la sociedad
(Washington, Lincoln, Theodore Roosevelt, Truman y Kennedy). El motivo de poder del
presidente est directamente relacionado con la probabilidad de entrar en confrontacin
blica, siempre que el pas no se encuentre en una situacin de crisis.

El motivo de liderazgo (elevada necesidad de poder, elevada inhibicin de actividad

y baja necesidad de afiliacin) estuvo relacionado positivamente con los niveles de
organizacin en directivos, tcnicos y otros cargos de importancia, ya que las
caractersticas conductuales denotadas para ste motivo coinciden con las que se espera
de aquellos que ocupan posiciones de lder.
 Agresividad

Los actos de violencia del hombre contra sus semejantes quizs sean las acciones
que generan mayor repulsa (a veces) entre la mayora de las personas. No obstante, se
trata de un fenmeno que, a pesar de ser trgicamente frecuente llega a justificarse
habitualmente de manera incomprensible.

Por agresin se suele entender de forma genrica toda accin que pretende hacer
dao fsica, o psicolgicamente a otra persona. Tradicionalmente se entiende que existen
dos grandes tipos de actos agresivos:
El primero puede definirse como un caso de agresin emocional, tambin denominada
hostil, es decir, la conducta violenta se genera como reaccin a una situacin que ha
producido un incremento de la ira y de la activacin de reacciones tipo fight / flee. En la
agresividad hostil, el ataque a otras personas no tiene otra finalidad que la de daar al
oponente.
El segundo se trata de un caso de agresin instrumental, en el que los actos de agresin
no son sino un medio para conseguir otros fines. Se trata de acciones planificadas
cognitivamente y no tanto de una reaccin automtica ante una situacin aversiva. En
cualquier caso, ello no quiere decir que el sufrimiento de las vctimas sea menor en este
caso, ni que su accin est siquiera ms justificada. Ms bien al contrario, pueden ser ms
graves y suelen afectar a un mayor nmero de personas. En muchos casos ocurre el
terrible fenmeno de que para justificar lo moralmente inadmisible se llega a culpabilizar
a las vctimas. En los actos de agresividad instrumental el dao producido a las vctimas es
un medio para conseguir otros fines, que para quienes lo ejecutan, los mandan ejecutar, o
los aplauden, supuestamente son ms importantes que la dignidad o la vida de otros
seres humanos.

Y ste es uno de los dilemas socio-morales de la agresividad. As, mientras que

cualquier persona que se considere con un nivel de sensibilidad medio no dejara de
sentirse perturbada por el caso del atentado del 11 de septiembre y sus consecuencias
posteriores. Conmueve el hecho de que un grupo de personas pueda llegar a planificar un
atentado de semejante magnitud como el de las Torres Gemelas, incluyendo en dicho plan
la muerte de algunos de los propios participantes. Pero entristece profundamente el
hecho de que de nuevo se planifique la muerte violenta de otras personas, en este caso
afganas, en un acto de agresin instrumental cometido por gobiernos que deberan
atender escrupulosamente a las normas que rigen un estado de derecho.

La agresividad conlleva siempre la intencin de hacer dao, aunque puede perseguir

otros fines. De cualquier manera, en ese caso la consecucin de dichos objetivos pasa por
la ejecucin de conductas que lesionan a otras personas. En este sentido, debemos
alejarnos de algunas acepciones coloquiales del trmino, que definen como agresividad al
hecho de realizar conductas con impulsividad o, de cualquier otra forma, con mucho
inters o energa. La agresividad siempre implica sufrimiento del otro, con independencia
de que se produzca de una forma instrumental, o con la nica finalidad de daarle.

La ira es una experiencia emocional primaria intensa y desagradable. Aparece como

reaccin a eventos que nos perjudican, o producen frustracin. Impulsa y facilita las
acciones necesarias para reducir las condiciones que han conducido a dicho estado. Se
trata de una emocin que activa al organismo, facilita y potencia el ataque, aunque
debemos entender que no necesariamente provoca siempre agresin.

La hostilidad, sin embargo, ms que una emocin es una disposicin cognitiva

negativa, o de resentimiento hacia otras personas, o situaciones que se perciben como
amenazantes. Al igual que la ira, la hostilidad facilita la ejecucin de respuestas agresivas
contra quienes son objeto de inquina.

Finalmente, la agresividad es una disposicin a comportarse de forma violenta Al

igual que existen situaciones que suelen provocar agresin, se constatan diferencias
individuales en la forma de comportarse, que dependen de variables tan diversas como el
consumo habitual de alcohol, u otras sustancias txicas, caractersticas de personalidad, o
desrdenes psicopatolgicos. As pues, la agresividad es una disposicin conductual que
se manifiesta en acciones de confrontacin que provocan dao a otras personas.

Recientemente algunos investigadores postulan que la distincin entre los dos tipos
de agresividad (hostil e instrumental) no siempre es evidente y, si bien esta clasificacin ha
contribuido a entender mejor el fenmeno durante las primeras dcadas de investigacin
experimental, es preciso tener en cuenta que se trata de un comportamiento ms
complejo que difcilmente se puede dicotomizar entre estos dos tipos de categoras

El Porqu de la Agresividad

Qu es lo que explica el hecho de que desde los albores de la humanidad, el

hombre haya demostrado una capacidad de agresin tan elevada que no slo ha
producido el exterminio de otras especies animales, sino el dao y la muerte de tantas
personas?.

Los modelos tericos explicativos de la conducta agresiva se pueden clasificar en dos

tipos. Por un lado se encuentran los que consideran que la agresin es un patrn de
comportamiento principalmente innato, incluso instintivo. Tanto el psicoanlisis como las
explicaciones desde la etologa humana entienden de ese modo la agresividad. Por otro, la
psicologa cientfica, principalmente la psicologa social y experimental, as como la
modificacin de conducta, analizan el fenmeno de la agresin como un patrn de
comportamiento que, a pesar de que pueda ser facilitado por las propias caractersticas
biolgicas del ser humano, se trata de un suceso en gran medida aprendido y que tanto la
induccin de conductas violentas, como especialmente la intervencin sobre las mismas,
dependen de variables psicolgicas y sociales sobre las que siempre se puede hacer algo
para modificarlas.

Comportamientos agresivos pueden observarse en diferentes especies de animales.

Incluso la supervivencia de algunas depende del grado de agresividad que manifiesten. Es
por ello que la etologa entiende este fenmeno en algunas especies de animales (tambin
cuando generalizan sus resultados a los seres humanos) como un mecanismo innato y
adaptativo. As considerada, la agresividad no sera sino un motivo primario y de esta
forma lo entienden acercamientos como psicoanlisis o etologa. Las explicaciones
psicoanalticas no han superado la corroboracin experimental de sus opiniones sobre la
naturaleza del comportamiento humano y por lo tanto, ni siquiera se las considera.
 Por otro lado, si bien la etologa explica correctamente el comportamiento animal y
algunos de sus conceptos pueden ser aplicables a la conducta humana, en lo que hace
referencia a la agresividad, existen explicaciones alternativas, basadas en investigaciones
experimentales, que no slo se han comprobado empricamente, sino de las que se han
derivado importantes aplicaciones prcticas para su modificacin, o el control de la misma.

Por lo mismo, es dudoso que la agresividad sea siquiera un mecanismo adaptativo en

el ser humano. En muchos casos la cooperacin, ms que la confrontacin, es la estrategia
especialmente apropiada para resolver conflictos o amenazas. Y es muy probable que
fuera precisamente la organizacin social del homo sapiens, ms que su agresividad, la
que permiti que no nos extinguiramos cuando apenas ramos unas decenas de miles de
individuos deambulando por la faz de la Tierra. Es la misma cooperacin que posibilitara
los avances sociales y tecnolgicos que nos permitiran, a la postre, sobrevivir y adaptarnos
a las exigencias del medio. En el caso del ser humano, en realidad es precisamente la
conducta cooperativa, ms que la agresin, la que realmente ha supuesto el principal
mecanismo de adaptacin.

Consecuencias.

Si hay alguna conducta que tiene efectos sobre el ambiente, pero especialmente
sobre los dems, sa es la agresin. La propia reaccin de quienes han sido atacados, o las
consecuencias de la misma facilitarn, o reducirn la probabilidad de que la agresin se
vuelva a repetir en ocasiones posteriores. En este sentido, las conductas agresivas se
distinguen poco de cualquier otro tipo de comportamientos, que estn gobernados por
los principios del aprendizaje. Un anlisis funcional debera atender a los antecedentes de
la agresin (algunos de los principales ya los hemos visto en el apartado anterior) y a las
consecuencias que acarrea, para especificar de qu manera las contingencias de
reforzamiento pudieran estar manteniendo la conducta y establecer las acciones
necesarias para reducirla.

Muchos de los actos de agresin estn reforzados positivamente, ya que con ellos se
consiguen los objetivos que se pretendan. La persona que agrede a otra para conseguir
dinero, quien arremete contra un oponente como forma de conseguir el liderazgo del
grupo, o el gobierno de un pas que apela a la guerra como la mejor forma de hacer valer
ante los dems los intereses propios, son ejemplos de cmo pueden llegar a mantenerse
conductas agresivas mediante reforzamiento positivo, si con ellas consiguen los objetivos
que pretendan. Dado que la agresin se caracteriza por ser expeditiva, suele ser un
procedimiento eficaz para conseguir los objetivos deseados. De esta manera es probable
que se mantenga en el futuro, si las circunstancias son similares, convirtiendo al agresor en
alguien cada vez ms agresivo

Es posible fomentar la agresividad reforzando conductas que, sin ser

especficamente actos de violencia real, estn relacionadas con stas. El fomento de
conductas relacionadas con la agresividad, a pesar de que no se traten propiamente de
agresiones directas, puede facilitar que aparezcan stas si se dan las condiciones
apropiadas (gracias a la generalizacin).

Pero el reforzamiento positivo de la conducta agresiva no se suministra nicamente

en el mbito familiar. El grupo de referencia de iguales, especialmente si son hostiles,
como las pandillas o barras bravas, son una fuente muy importante de refuerzos positivos
de la agresividad. Mediante actos violentos pueden adquirir prestigio, estatus, valor
personal y conseguir otras recompensas que suministra el grupo. Pero, adems, muchas
conductas agresivas se fomentan e incrementan cuando se encuentran en el grupo, ya que
ste no solamente provee de refuerzos por las mismas, sino que propiamente las incita, al
tiempo que proporciona seguridad, anonimato y dilucin de la responsabilidad, que es
como decir que mitiga los efectos del castigo, ya que las contingencias aversivas pierden
valor y, por lo tanto, eficacia. Los actos de agresin perpetrados por parte de grupos
violentos son mucho ms graves que los cometidos individualmente por cada uno de sus
miembros cuando actan individualmente

La agresin puede mantenerse mediante reforzamiento negativo, acaso de forma

ms consistente si cabe incluso que con refuerzo positivo, a tenor de los principios de
anlisis experimental de la conducta, si con las acciones violentas se favorece la evitacin,
o el escape de otros estmulos o condiciones generalmente indeseables. As, se reforzarn
negativamente acciones agresivas si con ellas se consigue, por ejemplo, eludir o
abandonar una situacin de opresin, reducir el malestar emocional producido por el odio,
o el rencor que genera otra persona, etc.

En el caso tpico de violencia domstica es paradigmtico el que las conductas

coercitivas y agresivas se ejecuten para escapar de una situacin molesta para el agresor.
Igualmente, nios victimizados pueden aprovechar alguna de las mltiples ocasiones en
las que son humillados, para vengarse. En muchos casos dichos actos de contraataque son
eficaces, reduciendo, o haciendo desaparecer las condiciones adversas en las que se
encontraban. De esta manera, personas sumisas pueden llegar a convertirse en agresores
habituales, puesto que tienen muchas oportunidades para ello. Cuanto mayor sea el xito
de sus contraataques, mayor ser la agresividad que manifiesten posteriormente, de forma
que vctimas inicialmente dciles pueden llegar a adquirir patrones de comportamiento
violento

De la Guerra

La psicologa cientfica da una explicacin coherente de la conducta humana. Sirve

para predecir acontecimientos y, en la medida de las posibilidades, establecer las
condiciones para modificar comportamientos. La ciencia en general, y la psicologa en
particular, no slo deben limitarse a generar y transmitir conocimientos, sino tambin
debe plantearse acciones que mejoren la calidad de vida. Y siendo la agresividad un
problema socialmente tan grave como tristemente frecuente, no se deben soslayar ni las
causas que la generan, ni los mecanismos que pueden servir para modificarla.

La agresividad humana tiene muchas caras oscuras, pero los acontecimientos

blicos, especialmente desde la II Guerra Mundial, son especialmente crueles, por cuanto
comportan un sufrimiento cada vez ms generalizado en sectores muy amplios de
poblacin civil, inocentes y desprotegidos. Desde el genocidio nazi contra los judos, hasta
el genocidio israel del gobierno de Sharon contra los palestinos, pasando por las masacres
de frica (tan numerosas), la agresividad humana que supone la guerra y el genocidio es la
ms perversa de las tragedias que azotan la humanidad.
 El hecho de que la violencia y la guerra aparezcan con tanta frecuencia y que lleguen
a tener tan trgicas consecuencias, ha hecho que diferentes pensadores a lo largo de la
historia concluyeran opiniones pesimistas acerca de nuestra propia condicin y achacaran
esta lacra a una especie de fatalidad inherente a la cualidad humana. Los estudios
demuestran, no obstante, que con independencia de que la agresividad sea tan detestable
como indeseablemente frecuente, en muchsimas ocasiones son las condiciones
ambientales las que favorecen que aparezcan.

Puesto que conocemos cules son algunas de las principales variables que facilitan la
agresividad y las condiciones que las mantienen, debemos aplicar nuestros conocimientos
a la reduccin de la misma e implicar a los que nos gobiernan a que, efectivamente,
faciliten los medios para solucionarlo, ya que otro mundo es posible.

En temas como el que nos ocupa, y que tan graves consecuencias tiene en el
sufrimiento humano, los cientficos no deben limitarse a expresar el conocimiento de
forma asptica cuando conocemos algunas de las principales causas de nuestras tragedias.
En un ejercicio de responsabilidad, deben revelar las condiciones reales que favorecen la
agresividad, especialmente a quienes detentan poder sobre la opinin pblica y, en la
medida de nuestras posibilidades, a que quienes tienen responsabilidades de gobierno y,
por lo tanto, pueden hacer algo para evitar la violencia social colectiva, la guerra y las
masacres. Es parte de nuestro deber como ciudadanos responsables subsidiarios de la
iniquidad contra la vida y la dignidad humana.

As pues, cules son las condiciones que inducen a la violencia colectiva?,qu

podemos hacer para cambiarlas? Que duda cabe que para perpetrar agresin contra los
dems de la forma tan sistemtica y organizada que suponen las guerras y cualquier otro
conflicto blico, no vale con apelar a los instintos de agresin, o a la maldad de la
condicin humana. En realidad fueron personas normales quienes llevaron a cabo
exterminios como el de Ruanda, en 1994, en el que ms de ochocientas mil personas
fueron asesinadas en apenas tres meses ante la pasividad (o complicidad) internacional.
Tales masacres deben ser organizadas minuciosamente y justificadas ideolgicamente. Las
guerras estn relacionadas con el desarrollo de instituciones complejas. Existen algunos
procesos que facilitaran la agresin socia:
Justificacin moral de la agresin. En los conflictos sociales, la agresin contra un
colectivo de personas se justifica moralmente. La guerra se convierte en santa al
ejercerse contra los infieles, que pueden ser tanto creyentes de Al, como de Dios. Pero
tambin puede ser una forma de liberar al pueblo de tiranos, o la mejor forma de salvar
a la patria. Los organizadores de la violencia justifican sus acciones y critican a quienes
propugnan otros mtodos, tachndoles de idealistas, ingenuos, o traidores. Es verdad
que los mtodos violentos, por tratarse de expeditivos, logran que quienes los ejecutan
consigan sus objetivos rpida y eficazmente. Por eso mismo se refuerzan y se perpetan
las acciones agresivas. Otra cosa es la catadura moral de los mismos, o las consecuencias
perniciosas que puedan llegar a tener, incluso para los que ejercen la agresin, puesto
que la justificacin moral de la violencia permite que las vctimas se conviertan en
potenciales agresores y que justifiquen posteriormente la violencia que ejerzan contra
otros, por el hecho de haber sido vctimas con anterioridad, implicndose en un crculo
vicioso de difcil solucin.
Distanciamiento de la vctima. A las vctimas se las deshumaniza, hacindoles de alguna
manera responsables de la agresin que sufren y justificando las acciones hostiles contra
ellas. Hay muchas formas de provocar distanciamiento psicolgico de las vctimas,
generalmente mediante prejuicios (racistas, religiosos, ideolgicos, sociales, etc.). Este
distanciamiento dificulta la aparicin tanto de reacciones emocionales de culpa, como de
atribuciones causales de responsabilidad personal ante el sufrimiento de la vctima, que
son dos de los procesos que inhibiran las conductas agresivas. En una ocasin, un
terrorista de ETA lleg a manifestar que los nios que murieron en la casa cuartel de la
Guardia Civil de Zaragoza vctimas de un atentado de ETA no seran tan inocentes.
Terrible.
Desindividuacin. Las atrocidades cometidas en grupo son de una magnitud mayor que
las perpetradas individualmente. De alguna manera la prdida de identidad y dilucin de
la responsabilidad que proporciona el realizar actos de agresin en grupo facilita la
comisin de actos de mayor violencia. Los guerreros se disfrazan y hay pases que se
niegan a firmar tratados internacionales, como el caso del Tribunal Penal Internacional
para delitos de genocidio, para evitar ser juzgados posteriormente por los actos
cometidos. La ausencia de posteriores sanciones facilita el que se embarquen en guerras
e invasiones, como las del ejrcito de Israel contra el pueblo palestino, o las de Estados
Unidos en Afganistn e Iraq.
 El aprendizaje de procedimientos cada vez ms sofisticados de agresin colectiva, as
como la aplicacin a grupos cada vez ms numerosos se realiza de forma progresiva, como
pudo demostrarse en las torturas y desapariciones de las dictaduras militares de Argentina
y Chile. Los agresores se desensibilizan de las atrocidades cometidas y cada vez son
necesarios mtodos ms terribles para cumplir los objetivos, como es el caso de la
solucin final nazi contra el pueblo judo.

Estos procesos sociales que inducen las agresiones colectivas se favorecen mediante
diferentes tcnicas de persuasin aplicadas en la propaganda de guerra. El enemigo es
visto como un ser execrable, que es preciso eliminar, ya que supone un peligro para otros
colectivos, pases, o para la propia humanidad. La situacin se ha convertido en
insostenible y l es el responsable principal del estado de tensin social. Se propugna que
la guerra, o la intervencin militar, no se desea, pero es el nico lenguaje que entiende y ha
rechazado cualquier otra salida negociada al conflicto. No se desean muertes en el
enemigo, pero, de cualquier forma, son necesarias para conseguir un objetivo superior
(religioso, ideolgico, o poltico). Acudimos a la guerra, para conseguir la paz. Esta serie de
argumentos, patraas en la mayor parte de los casos, son aireados por la propaganda de
guerra especialmente desde la I Guerra Mundial y se repiten por parte de los gobiernos
implicados en las acciones blicas en muchos de los conflictos actuales, como es el caso de
la reciente invasin de Iraq.

Como puede observarse, la psicologa es una ciencia que tambin tiene como
objetivo predecir el comportamiento. Pero habr que esforzarse en que sirva tambin para
modificar pautas de conducta tan vergonzantes. Desde el conocimiento que nos aporta la
psicologa, como ciencia del comportamiento humano, los cientficos no pueden
permanecer impasibles por ms tiempo ante la iniquidad humana, so pena de convertirse
en cmplices de su depravacin.
 Conducta de Ayuda

Cuando hablamos de conducta pro-social nos referimos a comportamientos que

benefician a otras personas y se realizan de forma voluntaria. Algunos autores distinguen
entre el comportamiento altruista, como una conducta de ayuda que se realiza sin buscar
un beneficio inmediato, o recompensas externas tangibles y la conducta pro-social, que se
definira simplemente por el hecho de ayudar a los dems, con independencia de la
motivacin que subyazca a dicho comportamiento.

Asimismo, se suelen distinguir entre definiciones conductuales y motivacionales de

la conducta pro-social,, asumiendo que, en principio el altruismo se realizara sin
motivacin aparente. As, toda la conducta altruista sera pro-social, pero no toda la
conducta pro-social sera altruista.

Si tenemos en cuenta los avances que se han obtenido en la investigacin

experimental del comportamiento, as como las caractersticas que definen al proceso
motivacional, actualmente ya no es necesario realizar clasificaciones del comportamiento
para distinguir tipos de conductas de ayuda en funcin de si una de ellas tiene
motivacin, o no, o de si el refuerzo que se obtiene es tangible e inmediato, o intangible.
En primer lugar, y por definicin, la motivacin es un constructo hipottico subyacente al
comportamiento que da cuenta de la direccin e intensidad del mismo. El anlisis del
proceso motivacional debe atender a estas dimensiones y a los factores que las
determinan que, obviamente pueden ser diversos. La motivacin existe en cualquier
conducta. Otra cosa distinta es a qu factores haya que apelar para explicarla.

Por otro lado, el hecho de que la conducta altruista no tenga como consecuencia un
beneficio material inmediato no quiere decir que no est reforzada positiva o
negativamente. El refuerzo puede ser ms o menos tangible, externo o interno, puede
tratarse de una bola de queso, o de sentimiento de autorrealizacin. En cualquiera de los
dos casos es una consecuencia del comportamiento que tiene como principal
caracterstica el que mantiene consistentemente la conducta.
 Maneras de Conducta de Ayuda

Desde dar limosna a un mendigo que pide dinero en la calle, hasta donar el 0,7% del
sueldo para los pases menos desarrollados, o dedicar los periodos vacacionales como
voluntario en Psiclogos Sin Fronteras, pasando por lanzarse al agua para intentar salvar a
alguien que pide auxilio, o implicarse activamente en una reunin de vecinos para colocar
una rampa y que Da Ambrosia pueda subir con su silla de ruedas al ascensor de su casa,
toda esta amplia gama de variadas (y variopintas) acciones pueden considerarse como
conductas pro-sociales.

Lo difcil es establecer criterios que, adems de corresponderse con algn modelo

terico explicativo de la conducta pro-social, atiendan a los requisitos empricos de ser
exhaustivos y excluyentes.

Grado de implicacin. La persona que da la ayuda puede hacerlo de forma directa o

indirecta. Es decir, implicarse materialmente en la accin, o buscar ayuda o recursos para
que otra persona, o institucin, ejerza la accin.
Demanda de ayuda. La conducta de ayuda puede realizarse por la peticin de auxilio por
parte de las personas que requieren ayuda, o bien llevarse a cabo sin que exista una
demanda de la misma. Se han denominado, respectivamente como intervencin
respondiente (reactiva) e intervencin no respondiente (espontnea).
Visibilidad del benefactor. Puede haber interaccin entre quien da y quien recibe la
ayuda, o puede realizarse sta de forma annima, o simplemente no llegar a
interaccionar, a pesar de que efectivamente alguien resulte beneficiado por la accin.
Importancia de la ayuda. La ayuda puede establecerse en un gradiente de importancia,
entre aqullas que son vitales para la supervivencia (caso de ayuda en situaciones de
crisis), u otras cuya trascendencia sea menor.
Urgencia de la ayuda. Con independencia de la importancia de la ayuda, sta puede ser
ms o menos urgente. Tener necesidad de ser inmediata, o por el contrario poder
demorarse.
Planificacin de la ayuda. La conducta de ayuda puede darse de una forma
institucionalizada, mediante participacin en grupos, asociaciones, ONGs, etc, o bien
llevarse a cabo de forma espontnea.
 Caractersticas de la Conducta de Ayuda

Hay quienes se quedan perplejos de cmo es que se llevan a cabo ciertas conductas
de ayuda a los dems, cuando aparentemente no se obtiene beneficio alguno por ello,
pueden ir contra la lgica del sentido comn, atentar contra algn principio polticamente
correcto, o incluso producir reacciones afectivamente desagradables en quien las realiza.

Muchos y muy diversos podran ser los motivos que podamos aducir como factores
que dan razn de la conducta pro-social pero, en aras de la brevedad y la simplicidad,
sealaremos que se trata de comportamientos socialmente tiles para los que se necesita
haber adquirido pautas de comportamiento apropiadas, as como un nivel de desarrollo
moral.

Respecto a la primera de las caractersticas que hemos sealado, su funcionalidad, no

hay duda de que somos animales eminentemente sociales. La vinculacin al grupo nos
facilita la supervivencia. En realidad dicho vnculo no slo es imprescindible, sino que ha
favorecido el desarrollo de la cultura, la tecnologa y, por lo tanto, ser como somos y
encontrarnos donde nos encontramos. Teniendo en cuenta este aserto, muchas
disciplinas, como la psicologa, etologa, o socio-biologa, con algunos matices
conceptuales que evidentemente las diferencian, han enfatizado el valor que tiene la
conducta de ayuda para la supervivencia, tanto del organismo, como de la propia especie.

Y sta funcin adaptativa es la que explica el que los seres humanos seamos capaces
de realizar conductas que aparentemente no nos benefician. La conducta pro-social
resultara til en la supervivencia, tanto de la persona a la que se dirige la ayuda, como la
del grupo, o familia a la que pertenece. Estara a la base de los procesos de socializacin,
puesto que favorece la aparicin de vinculaciones afectivas que sern responsables de los
nexos de unin de estructuras sociales ms complejas. El hecho de que seamos capaces de
realizar comportamientos altruistas y de que estemos preprogramados para ayudar a
otros organismos de la misma especie, especialmente si tenemos vnculos familiares con
ellos, no quiere decir que estas conductas se realicen ineludiblemente, sino que habra una
suerte de facilitacin para llevarlas a cabo, siempre que se den las circunstancias
apropiadas y se desarrollen las habilidades necesarias.

La etologa y socio-biologa defienden que con la conducta altruista, que es

especialmente aplicable a individuos genticamente cercanos, se favorece la transmisin
de la dotacin gentica. Por ello se tratara de una conducta adaptativa, que resulta
fundamental en el propio proceso de hominizacin, ya que en nuestro decurso evolutivo
hasta el homo sapiens sapiens la cooperacin y la ayuda han jugado un papel primordial
para protegernos de las numerosas adversidades que aparecan en el medio ambiente y,
por lo tanto, para sobrevivir como especie

Podemos asegurar que si nos referimos precisamente a la adaptacin al medio, al

proceso de hominizacin, o a la supervivencia como individuos o como especie, las
conductas de ayuda son mucho ms relevantes que las agresivas, al menos en el ser
humano. Somos seres sociales, que necesitamos de los dems por un sinnmero de
razones, tanto fsicas, como psicolgicas, o de propia supervivencia.

El segundo de los aspectos relevantes de la conducta pro-social es que, de alguna

manera est relacionada con el tema de la moral, es decir qu conductas estn bien y
cules estn mal. Habitualmente se distinguen dos tradiciones tericas. Por un lado las que
asumen que se trata de un proceso de internalizacin de las normas sociales mediante
procesos de socializacin y aprendizaje. Al igual que ocurre con la conducta agresiva, la
observacin de modelos altruistas favorecera la aparicin de conductas pro-sociales. El
otro modelo terico es la posicin constructivista, que concibe el desarrollo moral como la
elaboracin de juicios universales sobre lo que es bueno y lo que es malo a lo largo de un
proceso evolutivo. Se asume que la motivacin para las diferentes conductas pro-sociales
est en funcin del nivel de desarrollo moral en el que se encuentre el individuo. As, stas
pueden realizarse para obtener beneficios externos, complacer a otras personas, seguir
una norma establecida socialmente, mejorar las relaciones personales o grupales, o
porque se trate de algo intrnsecamente bueno. Los modelos se distinguen en funcin del
valor que otorguen a procesos racionales, o emocionales.
 No obstante, puede afirmarse que la diferencia entre ambos, frecuentemente
presentados como enfrentados, es ms bien de objeto de estudio. La explicacin
evolutivo-cognitiva hace referencia a cmo procesa el sujeto la informacin, el grado en
que se encuentra preparado evolutivamente para entender y aceptar determinadas
conductas pro-sociales, mientras que desde el aprendizaje social se centra en cmo se
adquieren pautas de conducta mediante la observacin y reforzamiento de las mismas. Se
trata de enfoques que, lejos de ser contrarios, se complementan.

Segn los modelos del aprendizaje social se producen cambios en la conducta moral
en funcin de la edad, o del desarrollo evolutivo. Algunas de las caractersticas ms
destacables son las siguientes:
El desarrollo moral consiste en el aprendizaje de las conductas que son aceptadas
socialmente, as como la internalizacin por dicha experiencia de los valores y normas
que priman en el contexto social en el que vive.
Si bien el aprendizaje es progresivo y los valores, actitudes y conductas que se adquieren
se basan en las adquiridas previamente, no tiene por qu haber una progresin uniforme
y regular entre los diferentes componentes del desarrollo moral.
El aprendizaje de la conducta moral es similar al que se produce en cualquier otro
comportamiento. No se trata de una excepcin y, por lo tanto, se explica segn los
mismos principios del aprendizaje, tanto si las contingencias se presentan en uno mismo,
como si se trata de aprendizaje vicario.
En el aprendizaje de la conducta moral, como el de cualquier otra, intervienen factores
cognitivos, emocionales, perceptivos, etc. Indudablemente que en este caso los aspectos
cognitivos juegan un papel esencial para interpretar la realidad en trminos de justicia e
injusticia, correcto o incorrecto, bien o mal, etc. En este sentido, el desarrollo moral
jugara un importante papel en la internalizacin de normas y valores sociales.

El tercer aspecto sobre el que nos interesa incidir de la conducta pro-social es que se
trata de pautas de comportamiento que no son en modo alguno ajenas al anlisis
funcional, como el que puede llevarse a cabo con cualquier otra conducta. El hecho de que
la realizacin de una accin filantrpica para con otras personas no vaya seguida de una
recompensa material inmediata, no quiere decir que no existan condiciones que la faciliten
(antecedentes), o que dicho comportamiento no tenga efectos sobre el ambiente, o el
propio individuo (consecuencias) que favorecen que se mantengan estas acciones, que es
en esencia lo que se estudia en el anlisis conductual. Otra cosa es que el refuerzo positivo
que mantiene comportamientos altruistas sea, evidentemente, de otra cualidad
(intrnseca). En cualquier caso, se trata de refuerzos al fin y al cabo, en tanto que la
consecucin de los mismos favorece el que la conducta se vuelva a repetir en ocasiones
posteriores y, de alguna manera, sirven para mantener de forma consistente una conducta
que, indudablemente, es aprendida.

Muchas de las conductas altruistas que aparentemente se realizan sin tener como
objetivo la obtencin de recompensa son producto de reglas interiorizadas de
comportamiento, que no son otra cosa que normas sociales. Dichas normas sociales,
producto de un entrenamiento en adquisicin de valores, favorecen que quienes las han
adquirido, dispongan de las mismas como parte de su propio repertorio de refuerzos
individuales, que indudablemente facilitarn las conductas altruistas asociadas cuando las
circunstancias favorezcan su aparicin. De este modo, la conducta pro-social estara
reforzada positivamente, ya que la ejecucin de la misma producira bienestar con uno
mismo, o alternativamente podra reforzarse negativamente, ya que no llevar a cabo dicha
conducta producira culpabilidad (y ya se sabe que una de las formas de escapar de dicha
emocin desagradable es realizando una buena accin). En ocasiones la conducta pro-
social est mantenida por refuerzos internos, que no son otra cosa que emociones como
culpa, satisfaccin, o incluso vergenza. Y las emociones pueden jugar un papel tan
importante como refuerzos (positivos o negativos) que los propiamente materiales.
II.5 Las Habilidades Sociales.

Las habilidades sociales son actitudes que permiten o facilitan la aparicin y

desarrollo de relaciones interpersonales. Notaremos, en primer lugar, que las relaciones
interpersonales estn cimentadas en el hecho de la interaccin social. A continuacin,
observaremos, como consecuencia de esta interaccin, la influencia que la presencia de los
dems ejerce sobre nosotros.

II.5.1 Interaccin Social.

Cuando hablamos de interaccin social, hacemos referencia a la relacin recproca

que existe entre la conducta de dos o ms individuos. Esta situacin de interdependencia
va precedida de un reconocimiento mutuo de las caractersticas individuales y de la
especie. En otras palabras, se trata de constatar cmo la conducta de un sujeto est
condicionada por la presencia y actuacin de otros semejantes.

El reconocimiento de los rasgos de la especie tambin se advierte en los animales

superiores, puesto que existe interaccin entre ellos. Al reunirse dos gibones, aunque sea
despus de un corto perodo de separacin, expresan su actitud cordial por medio de una
conducta estereotipada: expresin facial de alegra, un ligero abrazo y un pequeo chillido
caracterstico.

La interaccin como fenmeno espacio-temporal.

La interaccin ocurre siempre en un espacio y en un tiempo determinado. En el

primer caso, puede tener lugar cara a cara, como sucede al charlar con un amigo, o a
distancia, cuando existe una separacin fsica entre los sujetos. En el plano temporal,
podemos distinguir interrelaciones que, por su carcter de a largo plazo o a corto plazo,
ofrecen interesantes aspectos distintivos.
 Probablemente hemos quedado sorprendidos alguna vez del alto grado con que nos
hemos sincerado a un amigo fugaz, por ejemplo, a un pasajero vecino en el tren - a quien
antes no conocamos - con el cual hemos pasado la noche hablando. Sin embargo, son las
interacciones ms duraderas las que presentan caractersticas ms marcadas. Entonces se
da una interdependencia de conducta tal que nos hace incluso adivinar cules sern las
reacciones de nuestros semejantes segn el juicio que de ellos nos hemos formado.

Estructura y funciones de la interaccin

En casa, no tenemos reparo en colocar los pies encima de un silln, si estamos en un

grupo de amigos sentimos dificultad en hacerlo, y en el trabajo, ante un cliente
desconocido, en absoluto nos atreveremos a adoptar esta "incorrecta" 'postura. En los tres
ambientes mencionados - familia, social en general y laboral - optamos por adaptarnos a la
situacin basndonos en la percepcin que tenemos de ella.

Ante todo, la interaccin nos socializa, es decir, nos inserta en la sociedad,

inculcndonos aquellas caractersticas generales que compartimos con los dems
miembros de la comunidad. Tambin notamos que el contacto con oros influye
decisivamente en la formacin y desarrollo de la personalidad del individuo.

Concretamente, el concepto de s mismo que tiene una persona depende en general

de las interacciones con otros, especialmente del juicio que se forman de l y de las
expectativas consiguientes. El mayor sabio del mundo se creera necio si as lo
consideraran los dems. Por ltimo, la interaccin reduce la ansiedad.

Este mismo efecto fue igualmente observado en la Segunda Guerra Mundial, en

Londres, ya que los nios alejados de los suyos experimentaban mucha mayor tensin
psquica al ser evacuados de la ciudad que los que salan en compaa de su familia.
 Influencia Social

Es un hecho de la vida cotidiana que la presencia de otros modifica nuestra

conducta. nicamente en un ascensor vaco nos recostamos contra la pared o bostezamos.
Asimismo, la actitud que adoptamos ante una pelcula, por ejemplo, est afectada por el
hecho de que el cine est repleto o medio vaco.

La manera de las opiniones de los dems constituye el material con que esculpimos
la estatua de nuestro auto concepto. Por esto buscamos incesantemente la aprobacin del
prjimo y tememos a! fantasma de la desaprobacin. De ah que procuraremos ser
amables cuando nos presentan a alguien y ocultemos cuidadosamente nuestros defectos.

Comprobaciones experimentales

La presencia de otras personas puede ayuda a demostrar valenta ante el dolor. Se

sometieron 133 soldados a descargas elctricas en distintas condiciones: unas veces solos
y otras ante compaeros que sufran el mismo shock. En esta segunda situacin, la
intensidad de dolor toleradas por los soldados fue mayor que la soportada en la situacin
de aislamiento.20

Tambin se coloc a un grupo de individuos en un saln a oscuras y les dio estes

intrucciones:21 "Dentro de un momento van a ver ustedes aparecer aqu un punto luminoso. El
punto se ir moviendo y yo les pedir que me digan ms o manos cuntos centmetros se
desplaza." En realidad, la luz no se mova, pero todos los sujetos percibieron la ilusin
ptica del movimiento (efecto auto-cintico). Se observ, que los imaginarios
desplazamientos percibidos por los sujetos eran bastantes similares, debido a la influencia
mutua.

Cuales serian entonces las consecuencias prcticas de la influencia social. Es distinto

el rendimiento cuando se ejecuta una tarea en grupo que cuando se realiza a solas?, Hasta
qu punto la presencia de oros facilita u obstaculiza nuestra ejecucin?
20
Seidman & cols.
21
M. Sherif
 Facilitacin y dificultacin social

Los trabajos de Floyd H. Allport revelaron que el rendimiento de los obreros de una
fbrica aumentaban en cantidad y calidad en presencia de otras personas que
desempeaban la misma tarea: Se produca una facilitacin social. Sin embargo, en otras
ocasiones, Allport comprob que la observacin de los dems ocasionaba falta de
concentracin y dificultaba seriamente la productividad. Propuso que se ordenaran
diversos turnos de reclutas que deban vigilar durante dos horas y media un crculo de
veinte focos rojos que se encendan sucesivamente girando a la velocidad de doce vueltas
por minuto. Un foco fallaba cada dos minutos y medio aproximadamente. El sujeto deba
indicar cada vez que haba un fallo. En el grupo de control, que no era visitado por un
superior, hubo un 64% de fallos, mientras que en el grupo experimental - en el cual se
anunci que de vez en cuando vendra un superior a inspeccionar la tarea - nicamente se
fall en un 20% de las ocasiones. Se deduce entonces que en las tareas sencillas y que
requieren poco esfuerzo se produce facilitacin social.

Intentado descubrir experimentalmente las causas de la dificultacin social, se ubic

a varios sujetos sentados en sillas y les conect unos electrodos que cada diez segundos
provocaban una instantnea descarga elctrica. En una mesa, frente a ellos, haba un
botn rojo. La mayor parte de las personas descubrieron que al oprimir el botn, la
descarga era diferida durante diez segundos, por lo que si lo pulsaban a intervalos
frecuentes evitaban los shocks. Sin embargo, al realizarse el experimento con doce parejas,
tan slo dos averiguaron el truco, tardando en hacerlo alrededor de una hora. Se concluy
que la presencia de otros obstaculiza el desempeo de una labor cuando sta es compleja
o nueva y requiere un alto grado de concentracin.
 La Atraccin Interpersonal

Contemplemos de cerca este interesante aspecto de las relaciones interpersonales

que constituye la base de la amistad. Cotidianamente podemos advertir que nos sentimos
atrados o repelidos hacia diversos tipos de persona. Por qu preferimos a unas personas
mejor que a otras? Qu factores determinan nuestras preferencias o repulsiones? Los
principales estudios en tomo al tema han insistido en cuatro criterios de atraccin:
proximidad, semejanza, complementariedad e intercambio social.

Es evidente que la cercana aumenta la probabilidad de interaccin. AI incrementarse

sta, tender a crecer tambin la atraccin interpersonal, en igualdad de circunstancias.
Hacemos hincapi en esto ltimo porque si concurre alguna circunstancia - por ejemplo
la competencia entre dos vecinos - la proximidad puede producir el efecto contrario o sea
repulsin.
Con todo, no siempre la semejanza produce atraccin. Por ejemplo, el
subordinado que tiene aspiraciones de mando es probable que tenga relaciones
conflictivas con un superior dominante y sienta repulsin hacia l porque se parecen
demasiado.
Respecto a la complementariedad, crea sta una atraccin ms intensa que la
semejanza? (Dos persona se complementan cuando una puede compensar defectos de la
otra). La respuesta es en general afirmativa, al menos en lo que concierne a las
preferencias entre parejas de amigos y, an ms, de personas casadas. Se ha observado
que las personas dominantes acostumbran casarse con gente sumisa. Sin embargo, este
punto ha sido muy controvertido y se ha tendido a resaltar ms bien la prioridad de la
semejanza.
En ltimo lugar insertamos la atraccin por intercambio social, que trata de explicar la
amistad en trminos trasvasados del mundo econmico. Llama "recompensa" al placer
que experimentamos al satisfacer una necesidad y "costos" o "inversin". El hombre en
una relacin de intercambio con otro espera que las recompensas netas, o ganancias,
sean proporcionales a su inversin: a mayor inversin mayores ganancias. Esto equivale a
decir que tenemos propensin a abandonar una relacin si nos ocasiona ms molestias
que ratos agradables.
 II.5.2 Habilidades Sociales

Las 'habilidades sociales' son un conjunto de conductas, asociadas a los animales,

puestas de manifiesto en las relaciones con otros seres de la misma especie. En el caso de
las personas, stas dotan a la persona que las posee de una mayor capacidad para lograr
los objetivos que pretende, manteniendo su autoestima sin daar la de las personas que la
rodean.

Estas conductas se basan fundamentalmente en el dominio de las habilidades de

comunicacin y requieren de un buen autocontrol emocional por parte del individuo.

Adems las habilidades sociales son parte de la formacin del individuo desde su
infancia hasta su muerte. Las habilidades sociales se forman desde el hogar e influye la
escuela.

El uso explcito del termino habilidades significa que la conducta interpersonal

consiste en un conjunto de capacidades de actuacin aprendidas. El modelo conductual
enfatiza que la capacidad de respuesta tiene que adquirirse y que consiste en un
conjunto identificable de capacidades especificas; adems la probabilidad de
ocurrencia de cualquier habilidad en cualquier situacin critica esta determinada por
factores ambientales, variables de la persona y de su interaccin. Por lo tanto una
conducta socialmente habilidosa implica tres dimensiones:
Una dimensin conductual (tipo de habilidad),
Una dimensin persona! (las variables cognitivas)
Una dimensin situacional (el contexto ambiental).

En general se han detectado cuatro capacidades conductuales:

La capacidad de decir no
La capacidad de pedir favores y hacer peticiones
La capacidad de expresar sentimientos positivos y negativos
La capacidad de iniciar, continuar y acabar conversaciones.
 Desde un punto de vista emprico se han formulado las siguientes respuestas:
GRUPO I: Primeras habilidades sociales
Escuchar.
Iniciar una conversacin.
Mantener una conversacin.
Formular una pregunta.
Dar las gracias.
Presentarse.
Presentar a otras personas.
Hacer un cumplido.
GRUPO II. Habilidades sociales avanzadas
9. Pedir ayuda.
10. Participar.
11. Dar instrucciones.
12. Seguir instrucciones.
13. Disculparse.
14. Convencer a los dems.
GRUPO III. Habilidades relacionadas con los sentimientos
15. Conocer los propios sentimientos.
16. Expresar los sentimientos.
17. Comprender los sentimientos de los dems.
18. Enfrentarse con el enfado del otro.
19. Expresar afecto.
20. Resolver el miedo.
21. Auto-recompensarse.
GRUPO IV. Habilidades alternativas a la agresin
22. Pedir permiso.
23. Compartir algo.
24. Ayudar a los dems.
25. Negociar.
26. Emplear el autocontrol.
27. Defender los propios derechos.
28. Responder a las bromas.
29. Evitar los problemas con los dems.
30. No entrar en peleas.
GRUPO V. Habilidades para hacer frente al estrs
31. Formular una queja.
32. Responder a una queja.
33. Demostrar deportividad despus del juego.
34. Resolver la vergenza.
35. Arreglrselas cuando le dejan de lado.
36. Defender a un amigo.
37. Responder a la persuasin.
38. Responder al fracaso.
39. Enfrentarse a los mensajes contradictorios.
40. Responder a una acusacin.
41. Prepararse para una conversacin difcil.
42. Hacer frente a las presiones de grupo.
GRUPO VI. Habilidades de planificacin
43. Tomar iniciativas.
44. Discernir sobre la causa de un problema.
45. Establecer un objetivo.
47. Recoger informacin.
48. Resolver los problemas segn su importancia.
49. Tomar una decisin.
50. Concentrarse en una tarea.

No hay datos definitivos sobre como y cuando se aprenden las Habilidades Sociales,
pero la niez es un periodo crtico. El factor mas critico parece ser el modelado
(aprendizaje por observacin), aunque la enseanza directa (instrucciones) tambin es
importante. Por ultimo, la capacidad de practicar la conducta y el desarrollo de las
capacidades cognitivas tambin es un factor importante.

El proceso de socializacin se va dando a travs de un complejo proceso de

interacciones de variables personales, ambientales y culturales. La familia es el grupo social
bsico donde se producen los primeros intercambios de conductas sociales y afectivas,
valores y creencias, que tienen una influencia muy decisiva en el comportamiento social.
Los padres son los primeros modelos significativos de conducta social afectiva y los
hermanos constituyen un sistema primario para aprender las relaciones con sus padres.
 Por otro lado los padres trasmiten ciertas normas y valores respecto a la conducta
social, ya sea a travs de informacin, refuerzo, castigo o sanciones, comportamiento y
modelaje de conductas interpersonales; por eso la familia es el primer eslabn para el
aprendizaje de habilidades sociales.

La incorporacin del nio al sistema escolar (segundo eslabn) le permite y obliga a

desarrollar ciertas habilidades sociales ms complejas y extendidas. El nio debe adaptarse
a otras exigencias sociales: diferentes contextos, nuevas reglas y necesidades de un
espectro ms amplio de comportamiento social, al tener nuevas posibilidades de relacin
con adultos y con nios de su edad, mayores y menores que l. Este es un perodo crtico
respecto a la habilidad social, ya que estas mayores exigencias pueden llevar al nio a
presentar dificultades que antes no haban sido detectadas.

El tercer eslabn es la relacin con el grupo especficamente en la relacin con los

pares que siendo un aparte significativa del contexto escolar representa otro agente
importante de socializacin en el nio. La interaccin con sus iguales afecta el desarrollo
de su conducta social, proporcionndole al nio muchas posibilidades de aprender
normas sociales y las claves para diferenciar entre comportamiento adecuado e
inadecuado en el mbito social. Por ltimo, la amistad contribuye a la socializacin del
nio a travs de su impacto en la formacin de al imagen de s. La pertenencia a un grupo
de pares, fuera de las fronteras familiares, le ayuda a desarrollar su propia identidad e
individualidad y a ensayar patrones nuevos de conducta en un crculo ms cerrado.

Al comienzo de al adolescencia el joven ya tiene una autoconciencia y se reconoce a

s mismo y a los dems como expuestos a la opinin pblica, quien enjuicia la pertenencia
y la adecuacin social. Esta autoconciencia de s mismo parece ser un rasgo generalizado
del entrenamiento de la socializacin. Los nios son enseados a que los dems observen
su apariencia y sus maneras de comportarse socialmente. Esta tendencia no estn
presentes esta tendencia no esta presente en los nios, no solo por la falta de
entrenamiento si no por la carencia de la habilidad cognitiva.
 El perodo de la adolescencia es un etapa en que el individuo debe encausar
mltiples tareas que implican relaciones interpersonales diferentes a las de la infancia y
debe desarrollar habilidades para resolver problemas de manera independiente. Los
adolescentes deben de hacer amigos, amigas, compaeros y compaeras, aprender a
conversar con sus coetneos y semejantes, deben participar en diferentes grupos de
actividades que no posee un vnculo directo con la actividad docente, aprender
comportamientos heterosexuales y por sobre todas las cosas sentirse identificados e
integrarse al grupo.

Las habilidades sociales pueden perderse por falta de uso, largos periodos de
aislamiento, o por perturbaciones cognitivas o afectivas, y adems se deben de readaptar
en funcin de las costumbre sociales donde la persona este inmersa

En definitiva podemos decir que una respuesta socialmente habilidosa seria el

resultado final de una cadena de conductas que empezara con una recepcin correcta de
estmulos interpersonales relevantes, seguira con el procesamiento flexible de estos
estmulos para generar y evaluar las posibles opciones de respuesta de las cuales se
seleccionara la mejor y termina con la expresin apropiada o manifiesta de la opcin
escogida
CAPITULO III. LOS PROCESOS SOCIALES

III.1 Fenmenos Intrapersonales.

III.1.1 Actitudes

El estudio de actitudes es un tema centro de la psicologa social. Las actitudes son

implicadas en casi toda rea de la disciplina, incluyendo la conformidad, la atraccin
interpersonal, la percepcin social y el prejuicio. En la psicologa social, las actitudes se
definen como evaluaciones globales doctas de una persona, un objeto, un lugar o un
asunto que influencian el pensamiento y la accin. Es decir, las actitudes son expresiones
bsicas de aprobacin o desaprobacin, favorabilidad o desfavorabilidad o gusto y
disgusto.

Los psiclogos sociales han estudiado la formacin de actitudes, su estructura, el

cambio de actitudes, su funcin y la relacin entre ellas y el comportamiento. Porque la
gente es influenciada por la situacin, actitudes generales no suelen ser vaticinadores
buenos de comportamiento especifico. Para una variedad de razones, una persona quizs
valora el medio ambiente pero no recicla una lata un da particular. Actitudes que son
buen recordadas y centrales a nuestro autoconcepto, sin embargo, son ms probables a
llevar a comportamiento, y medidas de actitudes generales previenen pautas de
comportamiento a largo plazo.

Mucha de la investigacin reciente sobre las actitudes trata de la distincin entre

medidas de actitudes tradicionales de auto reportaje y actitudes inconscientes o
"implcitas". Por ejemplo, los experimentos usando el Test de Asociacin Implcita han
encontrado que la gente a menudo demuestra parcialidad contra otras razas, incluso
cuando sus respuestas en encuestas revelan igualdad de la mente. Un estudio encontr
que las actitudes explicitas correlacionan con comportamiento verbal en interacciones
interraciales, aunque actitudes implcitas se correlacionan con comportamiento no-verbal.
 El desarrollo del estudio de las actitudes ha estado relacionado con el desarrollo de la
sociedad de consumo de Occidente, as como la situacin del mundo en los ltimos
cincuenta aos. Desde hace mucho tiempo, quienes manejan el poder consideran
importante los efectos de la propaganda poltica y comercial, de modo que se ha prestado
mucha atencin a los medios de cambiar las actitudes y las conductas. Durante la Segunda
Guerra Mundial fue nuclear la propaganda hecha por ambos mandos. Los investigadores
que trabajan para el Ejrcito de Estados Unidos, llegaron a la conclusin de que la relacin
entre las actitudes, y la conducta no slo era importante para estudiar la poltica general
del Ejrcito sino en casos especficos, como la moral de la tropa y las conductas
manifestadas en la lnea de fuego. Las caractersticas de una actitud son las siguientes:
Implican relaciones entre sujeto y objeto.
Son aprendidas.
Ms o menos duraderas.
Tienen propiedades motivadoras efectivas.
Puede comprender un pequeo o gran nmero de cosas.

Componentes de las actitudes

Las actitudes tienen tres componentes bien marcados:

Componente Cognoscitivo
Se emplean las categoras cognoscitivas para simplificar nuestras tareas
preceptales. Por ejemplo una tabla lisa, con soporte, etc. es una mesa, la conocemos
como mesa. El componente cognoscitivo, es un conjunto de categoras que los seres
humanos utilizan para dar nombre a todos los estmulos. Las categoras definen el
conjunto ce caractersticas que debe poseer un objeto.

Componente Afectivo
Este es el componente de mayor importancia en una actitud. Se toma como
respuesta afectiva o emotiva a la que va asociada con una categora cognoscitiva a un
objeto de la actitud. Se forma el componente afectivo, por los contactos que hayan ido
ocurriendo entre la categora y circunstancias placenteras o desagradables. El componente
emotivo de una actitud, surge a travs de una serie de procesos de asociacin, entre los
estmulos de algunos efectos recompensantes o de castigo.
 Componente Conductual
Este componente incluye el acto o la conducta a que se dedicar a un individuo en
presencia de ciertos estmulos.
El componente conductual, nos ayudar a predecir que conducta mostrar un
individuo cuando se enfrente con el objeto de la actitud; es decir, es la predisposicin
conductual, que tiene un individuo hacia un objeto de la actitud categorizado y evaluado
positiva o negativamente

Influencia de los medios de comunicacin

La experiencia directa que el individuo tiene con el objeto de la actitud, es uno de los
factores ms poderosos en la creacin de actitudes, o en el flujo que sobre ellas se ejerce.
Sin embargo, debido a la imposibilidad de tener experiencia directa con todo aquello que
produce en nosotros una actitud determinada, un factor que es necesario tener en cuenta
en la creacin y modificacin de actitudes es el efecto de la comunicacin en general.

Esta puede venir de nuestros padres, escuelas, etc. pero la que caracteriza a nuestra
sociedad es la influencia tremenda de los medios masivos de comunicacin.
Constantemente estamos expuestos a los mensajes de toda una variedad de medios:
prensa, radio, TV, revistas, en otros, que nos bombardean con mensajes afinados y
concebidos con el propsito especfico de provocar en nosotros una respuesta actitudinal
deseada. Sin duda alguna esta comunicacin influye en nuestras actitudes cada minuto de
nuestra vida, ya que nuestra sociedad actual se encuentra saturada de mensajes; por
ejemplo: Los comerciales de cerveza buscan provocar una actitud de deseo, de asociar el
consumo de licor con diversin o sensualidad, empleando imgenes de fiestas y de
hombres o mujeres atractivos. Los comerciales de artculos electrnicos usualmente
involucran gente joven y un estilo de vida moderno, buscando provocar una actitud de
identificacin de su mercado objetivo, en contraposicin con sus padres / jefes
anticuados. Los narradores de noticias al cambiar la inflexin y tono de voz usado buscan
provocar una actitud, ya sea de rechazo ante un crimen, o de solidaridad ante un caso
social, o de relajo ante una actividad deportiva.
 III.1.2 Persuasin

El tema de la persuasin ha recibido mucha atencin durante los ltimos aos. La

persuasin es un mtodo activo de influencia que intenta guiar la gente hacia la adopcin
de una actitud, una idea o un comportamiento por medidas racionales o emotivas. La
persuasin depende de "apelaciones" en vez de presin fuerte o coercin. Variables
numerosos se han encontrado a influenciar el proceso de persuasin, y estos normalmente
se presentan en cuatro categoras importantes: quien dice qu a quien y cmo.

El Comunicador, incluyendo la credibilidad, la pericia, la honradez y el grado de atractivo.

El Mensaje, incluyendo varios grados de razn, emocin (como miedo), argumentos de
uno o dos lados, y otros tipos de contenido informacional.
La Audiencia, incluyendo una variedad de demografas, rasgos personales y preferencias.
El Canal, incluyendo la palabra impresa, la radio, la televisin, el Internet o interacciones
cara a cara.

Las teoras de proceso dual de la persuasin (como el modelo de probabilidad de

elaboracin) mantienen que el proceso persuasivo se media por dos rutas distintas. La
persuasin puede ser llevada a cabo por aspectos superficiales de la comunicacin o la
lgica interna del mensaje. S alguien es o no persuadido por una celebridad popular o
argumentos factuales es determinado principalmente por la capacidad y motivacin de la
audiencia. Sin embargo, dcadas de investigacin han demostrado que las actitudes
profundas son remarcablemente resistentes a persuasin bajo circunstancias normales.

Un comunicador para persuadir a la audiencia suele asociar el mensaje con los

buenos sentimientos ya que, ste hace que sea ms convincente; debe tener un buen
estado de nimo, esto har que sus juicios sean ms instantneos y menos reflexivos, debe
hablar con seguridad, hacerlo rpido, mirando directamente a los ojos (cuando es posible).
Un comunicador con estas caractersticas se percibe como un experto y confiable.
 La competencia con que una fuente sea percibida depende de numerosas
caractersticas, entre las cuales se destacan:
La educacin, ocupacin y experiencia que el emisor tenga.
Fluidez en la transmisin del mensaje.
Cita de fuentes que gozan con cierta autoridad o prestigio incrementa la
competencia con que se percibe el emisor.
La posicin definida del emisor.
Credibilidad y atractivo.
Se es persuasivo cuando se habla en contra de sus propios intereses.

Para que una fuente sea poderosa deben darse necesariamente tres factores:

Que los receptores crean claramente que la fuente (o comunicador) tiene control sobre la
recompensa y castigos.
Que prevean que la fuente utilizar dicho poder para que la audiencia se conforme a su
mensaje.
Que prevean que la fuente se enterar de su conformidad o disconformidad.

El mensaje se divide en dos tipos, los cuales son:

Mensajes Racionales: Es en los cuales se presentan evidencias en apoyo de la veracidad de

una proposicin dada. Este es el tipo de mensaje es el de la retrica clsica y de los
grandes oradores parlamentarios, aunque es cierto que la mayora de nosotros confiamos
en la fuerza de los argumentos lgicos y con frecuencia nos esforzamos para que nuestros
mensajes parezcan lgicos y coherentes.
Mensajes Emotivos: En los cuales se indica simplemente las consecuencias deseables o
indeseables los cuales pueden estar cargados de emotividad. Desde tiempos muy
remotos polticos predicadores, comerciantes, padres, maestros y dems personas
interesadas en persuadir al resto han tenido gran confianza en el uso de amenazas o en el
ofrecimiento de recompensas como herramientas tiles para sus propsitos.
 Algunos investigadores sugieren que, los mensajes racionales son especialmente
tiles cuando la informacin que contienen los argumentos, es importante y la audiencia
no esta familiarizada con ellos. Un mensaje ser tanto ms persuasivo cuanto logre mover
a la persona o grupo que lo reciba hacia:
Sentimientos de inconsistencia con su situacin actual, y necesidad de cambiar en la
direccin indicada por nosotros.
Sentimientos de agradecimiento hacia el emisor de los mensajes. Por ejemplo: "Vaya
suerte que tengo de haberme enterado de esta informacin privilegiada".
Sentimientos de "estar en la tnica de lo que ahora mismo se lleva", y por extensin,
promover expectativas de prestigio.
Sentimientos de oportunidad.

Hay reas como la publicidad en los que se utilizan mensajes con la intencin de
suscitar en la audiencia el afecto, confort, amor, felicidad, excitacin, simpata, orgullo y
otras emociones, a diferencia de los complejos efectos que provocan las apelaciones al
miedo, los mensajes positivos incrementan directamente que el receptor d la respuesta
de permanecer en esa situacin; de esta forma se logra mayor persuasin combinando
canales.

El receptor o audiencia posee caractersticas de susceptibilidad y de aceptacin que

vienen determinados por dos procesos:
Recepcin del mensaje que incluye atencin, comprensin, retencin.
La aceptacin de las caractersticas del receptor como la inteligencia y autoestima.

Los argumentos slidos y de alta calidad afectaran ms a los sujetos que estn
implicados; en cambio, la credibilidad de la fuente producir un mayor cambio de actitud
en aquellos que se sienten menos implicados.

Cuando la audiencia se encuentra de acuerdo con el mensaje, no se percata de los

argumentos en contra y existe poca probabilidad de que tendr en cuenta la oposicin y
una peticin de un solo sentido ser ms efectiva. En audiencias con mayor grado de
complejidad o con quienes an no estn de acuerdo, los mensajes en dos sentiditos son
los ms efectivos.
 Resistencia ante la persuasin

Cuando se presenta un tema que intenta persuadir a una persona o a un grupo los
receptores disponen de numerosos mecanismos para eludir la influencia de este tipo de
mensajes que ha diario los asedian, cuanto mayor es el conocimiento que el receptor tiene
del tema y ms articulado est este conocimiento, ms difcil ser persuadirle.

Factores que aumentan la resistencia ante la persuasin.

La teora de la inoculacin propone que la preexposicin de una persona a una forma

debilitada de material que amenace sus actitudes, har a esa ms resistente ante las
amenazas, siempre y cuando el material inoculado no sea tan fuerte como para superar
las defensas. La inoculacin ser ms eficaz cuando han pasado unos das y no en el
Inmediatamente posterior a la recepcin de los argumentos refutados.
La distraccin propone que existen elementos distractores al momento de estar
recibindose un mensaje persuasivo los cuales interfieren en el aprendizaje de los
argumentos y, por tanto, reducen el cambio de actitud.
La prevencin seala que al avisarle al receptor de que van a intentar persuadirlo puede
incrementar su resistencia ante la persuasin. Dos tipos diferentes de aviso han sido
estudiados. En uno a los receptores solo se les dice que se les va a intentar persuadir,
mientras que en el otro adems se le comunica sobre qu trata el intento de persuasin.
En ambos casos se ha encontrado que los avisos producen resistencia ante la persuasin,
y la razn parece estar en que estimulan la elaboracin de contra-argumentos. La nica
diferencia est en que el primer caso la contra-argumentacin se produce durante la
recepcin del mensaje, y en el segundo en la fase previa a su recepcin.

Importancia de la persuasin

La persuasin es una habilidad que si bien, en ms o menos medida, todas las

personas poseemos. Su importancia radica en que es una herramienta que nos permite el
dominio de masas, a travs de esta, el psiclogo pretende modificar la conducta o la
opinin de una o mas personas.
 Sin embargo, esta es una habilidad que se va desarrollando, es de vital importancia la
personalidad, el carcter con que uno enfrente la situacin; tambin, la capacidad de
transmitir emociones no deja de ser importante, ya que tenemos que provocar en la otra
persona la confianza, tranquilidad de ser escuchado, respeto por la informacin que a uno
le entregan. De igual forma los argumentos, juegan un rol importante para las personas
que intentan persuadir, ya que por medio d estos, nosotros nos apoyamos para lograr un
cambio en la actitud de las personas. Es muy importante contar con esta habilidad ya que
uno, al ver las cosas objetivamente y estar seguro de lo que se pretende, puede motivar a
la accin a la persona, convencer o formar, pretendiendo establecer una opinin, creencia
o actitud en la persona respecto a algo.

Por otra parte, luego de convencer, es fundamental reforzar este cambio o

modificacin instaurada, ya que al haber empleado esta opinin, actitud, o creencia, la
persuasin ofrece razones para consolidar esa idea.

III.1.3 Cognicin social

La cognicin social es la manera en que la gente piensa acerca de los dems. Adems
es un rea creciente de la psicologa social que estudia como la gente percibe, piensa y
recuerda informacin sobre otros. Una asuncin en la cognicin social es que la realidad es
demasiada compleja para fcilmente discernir, y entonces vemos el mundo segn
esquemas o imgenes de realidad simplificados. Los esquemas son representaciones
generalizadas mentales que organizan el conocimiento y guan el procesamiento de
informacin. Por ejemplo, el esquema de alguien para ratones puede ser que sean
pequeos, peludos y comen queso. La cognicin social propone que grupos culturales
desarrollen esquemas parecidas. Individuos quien compartir esquemas pueden
esencialmente tener los mismos pensamientos cuando se enfrentan a un estimulo. Por
ejemplo, los esquemas a menudo operan automticamente y no intencionalmente, y
pueden dirigir a parcialidades en la percepcin y la memoria.
 Las expectaciones esquemticas pueden dirigirnos a ver algo que realmente no
existe. Un experimento encontr que la gente es ms propensa a percibir un arma en las
manos de un hombre negro que un hombre blanco. Este tipo de esquema es realmente un
estereotipo, una coleccin generalizada de creencias sobre un grupo particular de gente.
Los estereotipos a menudo son relacionados a actitudes negativas o preferenciales
(prejudicio) y comportamiento (discriminacin). Las esquemas para tipos de
acontecimientos (por ejemplo, ir a McDonalds, nuestra rutina matinal) son conocidas como
guiones.

Otro concepto importante en la cognicin social es atribucin. Las atribuciones son

las explicaciones que hacemos para el comportamiento de la gente, sea nuestro o de otros.
Una atribucin puede ser interna o externa.
Atribuciones internas asignan causalidad a factores dentro de la persona, como
capacidades o personalidades.
Atribuciones externas asignan la causalidad a un factor externo, como el tiempo.

Parcialidades numerosas en el proceso de atribucin han sido descubiertas:

Sesgo de correspondencia la tendencia a hacer atribuciones internas para el
comportamiento. El efecto actor-observador es un refinamiento de esta parcialidad, la
tendencia a hacer atribuciones externas para el comportamiento de otros y atribuciones
internas para nuestro propio comportamiento.
Fenmeno de un mundo justo la tendencia a culpar vctimas (una atribucin interna)
para su sufrimiento. Se cree que es motivado por la ansiedad de la gente que gente
buena, incluyendo s mismos, podran ser victimizada en un mundo injusto.
Sesgo de autoservicio la tendencia a tomar el crdito para xitos, y culpa otros para
fracaso. Los investigadores han encontrado que los individuos deprimidos a menudo
carecen de esta parcialidad y realmente tienen percepciones ms realsticas de la
realidad.
Las heursticas son atajos cognitivos. En vez de pesar toda la evidencia cuando tomamos
una decisin, la gente depende de las heursticas para salvar el tiempo y energa. La
heurstica de disponibilidad ocurre cuando la gente estima la probabilidad de un
resultado basado en como fcil eso resultado es para imaginar. Como tal, las posibilidades
vvidas o muy memorables sern percibidos como ms probables que estas que son ms
difciles a imaginar o entender, resultando en una parcialidad cognitiva correspondiente.
 El prejuicio de retrospectiva es una memoria falsa de haber previsto acontecimientos, o
una exageracin de predicciones actuales, despus de ponerse consciente de la situacin.
El sesgo de confirmacin es un tipo de parcialidad dirigiendo a la tendencia para buscar, o
interpretar informacin en una manera que afirma las ideas preconcebidas.

Los Efectos del Contexto en la Cognicin Social

El contexto social afecta al juicio social; el modo en el que se presenta y describen las
cosas. Esto se pone de manifiesto en cuatro aspectos del contexto:

La comparacin de alternativas: puntos de referencia y efectos del contraste: un objeto

puede parecer mejor o peor en funcin de los objetos con que se compare, por Ej., si vas a
comprar una casa y primero te ensean una que est destartalada, cualquiera de las otras
que te enseen s siempre te parecer mejor. La casa destartalada sirve de seuelo, que
aunque es una alternativa inferior a las otras posibles, cumple la funcin de hacer que
alguna de estas otras parezca buena por comparacin, debido al efecto de contaste. Por
Ej., si un hombre mide 1.80, parece enorme al lado de enanos, pero parecer bajo en
comparacin con jugadores de baloncesto.

Solucin: hemos de tener en cuenta el contexto, ya que puede hacer que los objetos y
alternativas parezcan mejores o peores, y cuestionarnos la validez de las alternativas
presentadas, ya que todo ello va a influir en nuestras percepciones y juicios, y por tanto
puede inducirnos a tomar decisiones que no hubiramos tomado en otras circunstancias.

Predisposicin y accesibilidad del constructo: pensamiento a que predispone una

determinada situacin: El modo en que interpretamos las cosas suele depender de los
que pensemos en ese momento, de las categoras y creencias que usemos habitualmente,
por ej, hay quien todo lo ve de color rosa, y tambin de aquello que destaque de la
situacin, que puede inducirse a travs de la predisposicin.

La predisposicin es un procedimiento por el que es ms probable que se nos ocurran

ideas a las que nos hemos enfrentado recientemente o con frecuencia, y que usamos para
interpretar los acontecimientos. Puede tener un enorme impacto en las actitudes y
condiciones de muchas personas, por Ej., si acabo de ver un video sobre los riesgos de
tirar una colilla encendida en el bosque, es ms probable que me asegure de apagarla
bien antes de tirarla en zonas con vegetacin. En relacin a los medios de comunicacin,
 se ha demostrado que tambin hay relacin entre las noticias que se cubren y lo que los
espectadores consideran los acontecimientos ms importantes del da, aunque no sea
realmente as.

Contextualizacin de la decisin: modo en que se formula o plantea: si un problema o

decisin se plantea de forma que represente una ganancia o una perdida, va a influir de
forma decisiva aunque la informacin sea la misma. Por Ej., en la prevencin de cncer de
mama, tiene ms xito en que las mujeres lleven a cabo la autoexploracin, un folleto que
haga hincapi en las consecuencias negativas de no hacerla, que uno que solo incluya la
informacin de cmo hacerla, aunque se insista en sus consecuencias positivas (de la
autoexploracin).

Presentacin de la informacin: orden y cantidad de informacin: la forma en que se

organiza y distribuye la informacin tambin afecta al juicio social:

Efecto de primaca y formacin de impresiones: salvo contadas excepciones, lo primero

que sabemos de una persona tiene un impacto decisivo a la hora de juzgarle la primera
impresin es la que cuenta. Por ej, no es igual decir Ana es inteligente, trabajadora,
crtica y envidiosa, que decir Ana es envidiosa, crtica, trabajadora e inteligente; aunque
ambas oraciones contengan la misma informacin, una sita los rasgos positivos en
primer lugar. Hay dos explicaciones en funcin de las circunstancias:
o Explicacin de atencin decreciente: las ltimas cuestiones de una lista reciben
menos atencin por cansancio.
o Explicacin del conjunto interpretativo: las primeras cuestiones crean una impresin
inicial que se usa para interpretar las otras, desestimando hechos incongruentes, por
Ej., si es inteligente, por qu iba a ser envidiosa o cambiando significados, por Ej.,
crtica es algo positivo si es inteligente, pero negativo si es envidiosa.

Efecto de la cantidad de informacin: contar con ms informacin a veces resulta de

ayuda, pero tambin puede cambiar el modo en que se percibe y evala un objeto a
travs del efecto de debilitamiento (la informacin irrelevante o neutra debilita la
impresin o juicio). La informacin irrelevante o neutra debilita la impresin o el juicio. Es
decir, debilita el impacto de la informacin relevante para la creacin del juicio o
impresin. Por Ej., incluir declaraciones dbiles o irrelevantes puede reducir el impacto de
una fuerte incitacin a comprar, o por ej, se recude el impacto de la imagen negativa de
 un poltico poco apreciado si se incluye informacin irrelevante como algo sobre su
infancia o la descripcin de su casa familiar en los anuncios de su campaa. (Es
importante ser consciente de estos efectos, ya que tenemos poco control del orden y la
cantidad de informacin que recibimos)

Categorizacin Y Estereotipos Sociales: Efectos

Solemos sostener debates o discusiones sobre cmo categorizar a las personas o los
acontecimientos y hemos de tener en cuenta que el modo en que categorizamos, tienen
importantes consecuencias en nuestras interpretaciones:
Conocimiento estereotipado y expectativas: la categorizacin puede evocar datos
concretos o estereotipos que guan nuestras expectativas, las cuales influirn en la forma
de pensar y juzgar. Por ej, si categorizas a alguien como toxicmano, y esto evoca el
estereotipo de enfermo, de atracador al encontrrmelo de noche por la calle mi
expectativa ser negativa y creer que puede hacerme algo.
Correlacin ilusoria: ver relaciones donde no las hay: se produce cuando creemos que hay
relaciones entre dos entidades cuando no las hay, por ej, las lesbianas tienen alta
probabilidad de contraer el sida. Con independencia del contexto tienen un importante
papel a la hora de confirmar estereotipos y creencias originales, ya que nuestro
estereotipo nos indique a ver una relacin que a su vez parece proporcionar pruebas de
que es estereotipo original sea cierto. Por ej, en diagnstico clnico, clasificar a alguien
como esquizofrnico, puede llevar a percibir una relacin correspondiente entre el
individuo y la conducta, aunque no la haya.
Efectos de endo o exogrupo: uno de los modos ms corrientes de categorizar a las
personas es dividirlas en dos grupos: mi grupo, y fuera de mi grupo. Por ej, mi equipo
frente al equipo contrincante, lo cual tiene dos consecuencias:
o Efecto de homogeneidad: tendemos a considerar a los miembros de exogrupos ms
parecidos entre s, les vemos a partir de la etiqueta y estereotipo que asignamos al
grupo, que los miembros de nuestro endogrupo, a los que vemos como individuos
cada uno con una personalidad, y un estilo de vida.
o Efecto de favoritismo hacia el endogrupo: tendemos a considerar que el propio grupo
es mejor en todo tipo de cuestiones y a encontrarle ms ventajas. Estudiado este
efecto mediante el paradigma de grupo, se vio cmo los sujetos indican que les
gustan aquellos que comparten su etiqueta y se comportan con ellos como si fueran
sus mejores amigos o parientes cercanos, les ven ms agradables, parecidos
(Aunque en realidad no se parezcan).
 III.1.4 Autoconcepto
Los campos de psicologa y personalidad social han juntado durante los aos, y
psiclogos sociales han desarrollado un inters en, una variedad de fenmenos
relacionados con el yo. En contraste con la teora tradicional de personalidad, sin embargo,
los psiclogos sociales ponen ms nfasis en cogniciones en vez de rasgos. Mucha
investigacin se enfoca en el autoconcepto, que es el entendimiento de una persona de s
misma.

El autoconcepto puede dividirse en un componente cognitivo, llamado el auto-

esquema, y un componente evaluativo, la autoestima. La necesidad de mantener una
autoestima sana es reconocida como una motivacin central humana en el campo de
psicologa social. Creencias de auto-eficacia son un aspecto del auto-esquema. La auto-
eficacia refiere a la expectacin de un individuo que la representacin en alguna tarea ser
eficaz y tendr xito.

La gente desarrolla sus autoconceptos a travs de una variedad de maneras,

incluyendo la introspeccin, reacciones de otros, autopercepcin, y comparacin social. En
comparacin a otros relevantes, la gente adquiere informacin sobre s mismos, y hacen
inferencias que son relevantes a la autoestima. Las comparaciones sociales pueden ser
hacia arriba o abajo, es decir, comparaciones a gente que son ms alta o ms baja en
estatus o capacidad. Las comparaciones hacia abajo a menudo son hechas parar elevar la
autoestima.

La autopercepcin es una forma especializada de atribucin que implica haciendo

inferencia sobre s mismo despus de observar su propio comportamiento. Los psiclogos
han encontrado que demasiadas recompensas (por ejemplo, dinero) tienen una tendencia
a reducir la motivacin intrnseca tas el proceso de autopercepcin. La atencin de la
gente se dirige a la recompensa y pierden inters en la tarea cuando se deja de ofrecer la
recompensa. Esta es una excepcin importante a la teora de refuerzo.
 III.1.5 Disonancia Cognitiva

La disonancia cognitiva es un sentimiento que provoca reacciones desagradables,

causado por notar una inconsistencia entre las cogniciones. La disonancia cognitiva fue
desarrollada originalmente como una teora de cambio de actitud, pero ahora se considera
como una teora del yo por la mayora de psiclogos sociales. La disonancia es ms fuerte
cuando se nota una discrepancia entre el autoconcepto y el comportamiento, por ejemplo,
haciendo algo que hace a uno sentirse avergonzado. Esto puede resultar en la auto-
justificacin del como el individuo intenta tratar con la amenaza. La disonancia cognitiva
tpicamente dirige a un cambio en la actitud, un cambio en comportamiento, una auto-
afirmacin, o una racionalizacin del comportamiento.

Un ejemplo de la disonancia cognitiva es fumar. Fumar los cigarrillos aumenta el

riesgo de cncer, que amenaza el auto-concepto del individuo quien fuma. La mayora de
nosotros creen que somos inteligentes y racionales, y la idea de hacer algo insensato y
auto-destructivo causa la disonancia. Para reducir esta tensin incomoda, los fumadores
tienen una tendencia a hacer excusas para s mismos, como me voy a morir de todos modos,
entonces no importa

En la toma de decisiones, es tambin muy importante el efecto de la disonancia

cognitiva. Cuando hay un esfuerzo o se produce un coste, lo consistente es que a este
costo o penalidad le siga una recompensa apreciable. Toda persona busca el xito que no
es otra cosa que la recompensa ante el esfuerzo. Por el contrario, el fracaso es disonante;
ocurre cuando al esfuerzo o costo no le sigue la recompensa. En estos casos el individuo
puede reducir la consiguiente disonancia buscando otra posible recompensa futura: slo
se aprende del error, esto servir para evitar futuros errores... Otras veces, cuando se ha
elegido una alternativa que no ha resultado lo satisfactoria que se pensaba, se pueden
encontrar ventajas que antes no se haban detectado. Por eso, despus de una compra
importante, el comprador suele valorar mejor el producto adquirido que antes de la
compra
 La motivacin para la reduccin de la disonancia se debe a la tensin psicolgica que
un individuo tiene que soportar cuando su sistema cognitivo presenta una gran disonancia
o incoherencia interna. Por ejemplo, una persona con valores y creencias morales
inculcadas desde su infancia puede verse involucrado en acciones que l mismo rechazara
(guerras, muertes, torturas...), por lo que se ve motivado a introducir valores superiores que
justificaran su actitud: la defensa de la Patria, el evitar males mayores, etc..

III.1.6 Dinmica de Grupo

Un grupo es dos o ms personas que interactan, influencian los otros y comparten
una identidad comn. Los grupos tienen un nmero de cualidades emergentes que los
distinguen de los agregados:
Normas reglas y expectaciones implcitas que los miembros del grupo siguen, por
ejemplo, dar las gracias, estrechar la mano.
Papeles reglas y expectaciones implcitas para miembros especficos dentro del grupo,
por ejemplo, el nio mayor quien quizs tiene responsabilidades adicionales en la familia.
Relaciones pautas de gustar dentro del grupo, y tambin diferencias en prestigio o
estatus, por ejemplo, lideres, gente popular.

Grupos y agregados temporales comparten pocas o ningunas de estas

caractersticas, y no cualifican como grupos sociales verdaderos. Por ejemplo, la gente
esperando para un bus no constituyen un grupo. Los grupos son importantes no slo
porque ofrecen apoyo social, recursos, y un sentimiento de pertenecer, sino que porque
suplementan el autoconcepto de sus miembros. Hasta un gran punto, los humanos
definen a s mismos por ser miembros de grupos que forman su identidad social. La
identidad social compartida de individuos dentro de un grupo influencia el
comportamiento entre grupos, la manera en que los grupos se comporten hacia y
perciben los otros.

Estas percepciones y comportamientos por su parte definan la identidad social de

individuos dentro de los grupos que interactan. La tendencia a definir a uno mismo por
ser miembro de un grupo dirige a la discriminacin entre grupos, que implica
percepciones y comportamientos favorables dirigidos al grupo, pero percepciones y
comportamientos negativos dirigidos a personas fuera del grupo.
 La discriminacin entre grupos dirige al prejudicio y estereotipando, mientras los
procesos de facilitacin social y polarizacin grupal fomentan comportamientos extremos
hacia la gente que no forma parte del grupo.
Los grupos a menudo moderan y mejoran la toma de decisiones, y con frecuencia se
depende de ellos para estas ventajas, por ejemplo comits y jurados. Un nmero de
parcialidades grupales, sin embargo, pueden interferir con la toma de decisiones efectivas.
Por ejemplo, la polarizacin grupal, antes conocido como el cambio riesgoso, pasa cuando
la gente polariza sus vistas en una direccin ms extrema de una discusin grupal.
Ms problemtico es el fenmeno del pensamiento de grupo. Este es un defecto del
pensamiento colectivo que es caracterizado por un consenso prematuro o un asuncin
incorrecta de consenso, causado por miembros de un grupo fracasando a promover las
vistas que no son consistentes con las vistas de otros miembros. El pensamiento de grupo
ocurre en una variedad de situaciones, incluyendo el aislamiento de un grupo y la
presencia de un lder que dirige mucho.
Los grupos tambin afectan el rendimiento y productividad. La facilitacin social,
como se mencion en el Capitulo II, es una tendencia a trabajar ms y ms rpidamente en
la presencia de otros. La facilitacin social aumenta la probabilidad de la respuesta
dominante, que tienen una tendencia a mejorar el rendimiento en tareas simples y
reducirlo en tareas complejas. En contraste, el ganduleaje social es la tendencia de
individuos a haraganear cuando trabajan en un grupo. El ganduleaje social es comn
cuando la tarea es considerada no importante y las contribuciones individuales no son
fciles de ver, y por lo tanto no otorgan prestigio al individuo.
Los psiclogos sociales estudian una variedad de fenmenos relacionados con
grupos como el comportamiento de las muchedumbres. Un concepto importante en esta
rea es la des-individualizacin, un estado reducido de conocimiento de uno mismo que
puede ser causado por sentimientos de anonimidad.
La des-individualizacin es asociada con el comportamiento inhibido y a veces
peligroso. Es comn en muchedumbres pero tambin puede ser causada por un disfraz, un
uniforme, alcohol, alrededores oscuros, o anonimidad en lnea.
 III.1.7 Percepcin Interpersonal

La percepcin interpersonal examina las creencias que la gente relacionando tiene

sobre otros. Esta rea difiere de la cognicin social y la percepcin personal por ser
interpersonal en vez de intra-personal. Al requerir que al menos dos personas se
relacionan, la investigacin en esta rea examina fenmenos nicos como:

Exactitud la precisin de las creencias de A sobre B

Acuerdo del yo-otro s o no las creencias de A sobre B son las mismas que las creencias
de B sobre l mismo
Similitud s o no las creencias de A y B son las mismas
Proyeccin/similitud asumida s o no las creencias de A sobre B son las mismas de las
creencias de A sobre l mismo
Reciprocidad la similitud de la creencias de A y B sobre el otro
Meta-exactitud s o no A sabe como los otros le ven
Proyeccin asumida s o no A piensa que otros le ven como le ven

Estas variables no pueden ser calculadas en los estudios que piden a la gente a
formar creencias sobre objetos ficticios. Aunque el inters en esta rea ha crecido
rpidamente, la disciplina es todava muy joven, haber sido formalmente definida slo en
1994, por David Kenny. Tan poca investigacin, en particular sobre la exactitud de
primeras impresiones, quiere decir que los psiclogos sociales saben mucho sobre lo que
la gente piensa de otros, pero mucho menos sobre s o no son correctos.

Hoy, el uso de correlaciones en vez de discrepancias es mejor para medir la exactitud.

La gente percibe ms exactamente la extraversin y la conciencia en desconocidos que los
otros dominios de personalidad. Una interaccin de 5 segundos te dice tanto que 15
minutos de estos dominios, y el contacto visual te dice ms que slo audio.
III.2 Los Grupos Sociales

La existencia de grupos es un hecho tan antiguo como la humanidad, mas nuestra

poca se ha caracterizado por una explosin de los grupos en el que descubrimos ciertos
elementos tpicos y exclusivos:

Los grupos surgen por simple amistad, por simpata natural. Sus miembros
encuentran sumo gusto al encontrarse juntos, pero manteniendo su autonoma, lo que es
una muy fuerte exigencia de los participantes en la mayora de grupos. Son
independientes de cualquier asociacin formal y su originalidad no
procede de ninguna institucin de la sociedad global. Se basan en la afinidad, buscando
autenticidad en la conducta, valores esenciales y maduracin personal y social Se
trata de una bsqueda apasionada de la verdad, de la justicia, del amor. Hoy, el
fenmeno asociativo es ms frecuente que nunca, debido a profundas razones
sociolgicas. Entre las ms importantes podemos enumerar el urbanismo, la familia
nuclear, los estudios.

III.2.1 Nocin de Grupo

Es un trmino genrico que se refiere a un nmero indeterminado de personas que

interactan entre ellas para conseguir un objetivo comn y diverso. Es la parte ms
determinante de la estructura social (organizacin social).

Normalmente su objetivo es de tipo econmico o poltico, pero tambin puede ser

cultural, religioso, defensa, proteccin, deportivo, etc., es decir, toda clase de actividades
humanas. Tiene connotaciones con la estratificacin social, que se manifiesta en la clase
social; estas son la propiedad, el prestigio y el poder. Pero su mbito es ms determinado,
tiene otras propiedades, como cohesin interna con reglas ms rgidas y mayor percepcin
de pertenencia y ms aun cuando el grupo es pequeo y primario como la familia, pareja o
dada, que cambia de funcin, estabilidad e intimidad con un miembro ms o trada.
 Se puede pertenecer a una clase social, segn criterios econmicos y culturales, y al
mismo tiempo a uno o ms grupos donde realmente se realiza y socializa la persona y se
desarrollan los fines sociales y donde no ser discriminada por clase social.

Al mismo tiempo los diferentes grupos interactan entre ellos con una dinmica que
forma las redes sociales. El liderazgo en un grupo es al mismo tiempo formal o establecido,
organiza el funcionamiento y establece reglas y otro informal, que es ms influyente o
carismtico y establece los ideales y la cultura grupal. En el caso particular de un grupo de
trabajo o comunidades de practica, los roles estn ms definidos y el entendimiento entre
los miembros es mayor por cuestiones de productividad y supervivencia. Los tpicos
grupos sociales estn definidos por una actividad comn: trabajo o cultura,
principalmente, pero tambin es bsica la actividad de comunicarse entre si los miembros
y con la sociedad.

Un grupo acta como tal cuando es medio efectivo de realizar una actividad
especializada y como ejemplo de denominaciones extremas en formaciones ms
especializadas, las bandas y el voluntariado que tienen distinto comportamiento interno,
desde muy rgido y defensivo a ms relajado y creativo
 III.2.2 Caractersticas de los Grupos
Sealamos tres caractersticas principales:

Intercomunicacin psicolgica.
Entre los miembros del grupo se entablan relaciones personales de amistad. Sin tal
cosa, hecha de afinidad, de armona de intereses, no hay grupo. Asimismo se producen
relaciones de identificacin motivadas por un sentimiento de pertenencia, lo que conduce
a que entre miembros del mismo grupo se produzca empata, empezando las necesidades
colectivas a tomar precedencia por sobre las necesidades de realizacin individual, en base
al entendimiento de que al verse satisfechas las primeras se vern igualmente satisfechas
las segundas, pero en mayor grado, aadindose la satisfaccin de ser parte de algo
superior a lo que su propio esfuerzo pudiera haber conseguido slo.

Interaccin
Los miembros del Grupo se apoyan unos a otros para alcanzar un objetivo. Esto
configura un fenmeno conocido como sinergia, en el cual la complementariedad de las
caractersticas diferentes de miembros dispares del grupo es integrada de manera que
encajen en las funciones asignadas a cada uno, resultando en una labor ms eficaz y
eficiente, siendo capaces de producir ms que la suma de aportes individuales; es decir, el
todo es mayor que el conjunto de sus partes. ste reconocimiento de las capacidades y el
aporte individual de cada uno de los miembros del Grupo genera refuerzo positivo en los
miembros, haciendo que consideren el trabajo en comn y las labores realizadas con el
grupo como placenteras y satisfactorias.

Alcanzar un fin comn

El fin comn motiva en cada uno de los miembros la participacin activa en el grupo
elegido. Es como el imn que unifica las aspiraciones de todos. Los esfuerzos individuales
se galvanizan en torno a la consecucin de una meta, la cual es comn al grupo incluso si
las consecuencias individuales de sta no lo sean. Por ejemplo, en una granja el objetivo
de todos, propietarios y trabajadores, es una cosecha exitosa; pero la recompensa recibida
por sta es enteramente distinta entre el dueo y sus empleados. An as, el grupo trabaja
igual, cada uno en su funcin especfica, para lograr el objetivo planificado.
 III.2.3 Procesos de los Grupos.

Existe una variedad de procesos que se configuran al interior de un grupo social,

como por ejemplo:
A F R
Accin Formacin Revisin
Accin: Supuesta la eleccin de fines concretos, se exige un mnimo de realizaciones
tangibles..
Formacin: La formacin tiene sentido si responde a las necesidades de la accin.
Revisin: De la accin, de la marcha del grupo y de la formacin. As el grupo mejora de
forma cclica y continuada:
De una forma dinmica, podramos describir el proceso de un grupo como el de una
rueda que, en un plano, gira sobre su propio eje.
El eje seran los objetivos, aunque constituyan la meta a alcanzar, los objetivos se
convierten en experiencia y comportamiento; el grupo se organiza en torno a esas
experiencias, en torno a su efectividad para conseguir los efectivos, la cual acta como
refuerzo positivo o negativo, segn se experimente xito o fracaso.
La rueda puede tener varios momentos:
Planificacin de la accin: El grupo hace su planificacin, para que sea adecuada tiene
que tener presentes varios elementos:
o Experiencia y entusiasmos para realizar los objetivos del grupo.
o Conocimiento del ambiente, de sus necesidades y aspiraciones.
o Posibilidad de realizar lo que el ambiente depara, en vistas de la meta.
Compromiso de accin: Todo el grupo al elegir un plan especfico fija la tarea de cada uno
y un compromiso individual de accin.
La accin en s, para que sea efectiva ha de tener en cuenta el ambiente, la accin
individual y la accin del grupo.
Formacin, que implica la formacin integral de la persona y la formacin del liderazgo
comunitario, como consecuencias del desarrollo de la accin y el cumplimiento de sus
objetivos.
Revisin global, que debe abarcar los siguientes aspectos:
o Revisin de la accin y del proceso comunitario del grupo.
o Revisin de los compromisos individuales.
o Revisin de vida.
 III.2.4 Clasificacin de los Grupos.

La posibilidad de divisin de los grupos son mltiples segn el punto de vista desde
el que se consideren:

Bajo el ngulo numrico, se puede hablar de:

Microqrupos: Nmero reducido de miembros
Macroqrupos: Si el nmero de sus miembros es alto.

Segn los Intereses y aspiraciones:

Grupos naturales, son grupos espontneos, con gran capacidad de cohesin y profunda
influencia en la conducta de los miembros.
Grupos impuestos: congregados por una fuerza externa como el cuartel, la crcel, los
conjuntos residenciales ce las grandes ciudades, etc.

Por la relacin entre los miembros, los grupos son:

Primarios: grupos caracterizados por una asociacin y cooperacin ntima y cuyo
resultado es cierta fusin de las individualidades en un todo comn, de modo que el
propio yo de uno es la vida comn y el propsito del grupo.
Secundarios: se caracterizan por su relacin funcional, en base a determinados intereses,
por ejemplo una empresa.

GRUPO PRIMARIO GRUPO SECUNDARIO

N pequeo de miembros N grande de miembros

Relaciones: Relaciones:
Personales (cara a cara) Impersonales.
Directas Indirectas
Entre todos Entre algunos

Clima afectivo Clima asptico.

Libre expresin de personalidad No hay expresin de personalidad

Ejemplo: Ejemplos:
(Familia) (Grandes empresas, Sindicatos...)
 III.2.5 Estructura del Grupo.

El grupo es una realidad social y por eso debe adoptar una estructura definida ante la
sociedad. Llamamos estructura a una constelacin de elementos constitutivos de un todo.
Las partes que integran este todo se llaman status y roles. De ah que cada miembro tiene
un rol es decir una funcin que desempear y un status en el grupo.

Las estructuras pueden ser formales e informales.

Son formales aquellas en las que se determinan con claridad el tipo de estructuras
estables pero sus miembros gozan de amplia libertad para su accin creadora.
Son informales aquellas que son propias de los grupos espontneos de amigos.

Dentro de la estructura de un grupo distinguimos las funciones de autoridad,

liderazgo, y otros roles propios del tipo de grupo.

Tipos de status.
Entre esa multiplicidad de status, algunos tienen un fundamento biolgico. En todas
las culturas, la edad o el sexo determinan alguna de las posiciones que pueden ocuparse.
Pero la mayora de ellos surgen del proceso mismo de la vida colectiva, de sus actividades
econmicas, polticas o religiosas.

Una forma comn de clasificar los status consiste en distinguir entre adscritos y
adquiridos.
Un status adscrito deriva de factores sobre los que el individuo carece de control y, por
tanto, es independiente de su voluntad. El status de hijo o el de heredero a la corona
pertenecen a esta clase.
Por el contrario, el status adquirido depende de acciones positivas y, en ocasiones, del
esfuerzo del propio interesado por alcanzarlo: los status de esposo, profesor, lder sindical,
etc.

En la medida en que la estructura del grupo est formada por el conjunto de status
que lo integran, cada persona ocupa, al menos, tantos status como grupos a los que
pertenece.
 Sin embargo, existe siempre uno que es el status clave porque identifica al individuo
socialmente y le sita en la estructura social. La determinacin de cul sea ese status
principal depende de la forma en que cada sociedad valore las distintas actividades
institucionales. En una sociedad en la que la mayora de las actividades se organizan en
torno a las relaciones de parentesco, el status familiar ocupa el lugar preeminente. En la
nuestra, en la que se concede una fuerte valoracin al xito econmico, el status
dominante suele ser el profesional. La profesin es; generalmente, el criterio fundamental
en la valoracin de la personalidad social.

III.2.6 El Objetivo de un Grupo.

En los grupos, el objetivo se realiza, sobre todo, en la unin de ideales, de

aspiraciones comunes y personales, que desembocan en una actividad colectiva y vivida
en su totalidad. Si quisiramos definir el objetivo del grupo, podramos afirmar que ese
estado ideal que el grupo como tal, desea por medio de la accin de todo el grupo.

El objetivo del grupo constituye el alma, la linfa vital, el soporte, el eje, la razn de ser
misma del grupo. El objetivo del grupo es fuerza que induce a la accin, ejerciendo la
motivacin sobre los integrantes de ste, provocando deseo en base a la satisfaccin de
sus necesidades o motivos, individuales o sociales. Asimismo, configura las acciones
especficas a realizarse, ya que ests estarn orientadas de acuerdo a la naturaleza
particular del objetivo.
 III.2.7 Funciones del Grupo.

Comporta una serie de funciones muy diversas, que emanan y guardan estrecha
relacin con la ndole y el nmero de los objetivos u opciones por los que trabaja el grupo.
Una funcin dinmica, que supone:

A nivel socioemotivo:
Crear un clima de acogida y confianza mutua.
Favorecer la intervinculacin de los miembros del grupo.
Fomentar las relaciones interpersonales abiertas,, como fruto de la comunicacin y
de la comunin.
Promover el papel social del grupo, despertando la conciencia del mismo en todos.

A nivel de contenidos:
Por la clarificacin de los objetivos
Por la ayuda a la concrecin del trabajo
Por el apoyo en la toma de conciencia favorable, por parte de todos a ese trabajo.

A nivel de procedimiento
Urgiendo una dinmica de concrecin y planificacin.
Ofreciendo tcnicas que despiertan la motivacin y provoquen la participacin activa
mediante la corresponsabilidad.

III.2.8 La Autoridad en los Grupos.

Autoridad significa coordinacin de responsabilidades en el grupo, algunas veces

puede ir de la mano con el status o rol que se desempee en ese momento dentro de un
grupo.

Podemos encontrarnos con:

 Los grupos dictatoriales
Dentro de estos grupos destacan con claridad, la figura de un dictador, por una
parte, y la masa que ejecuta, por otra: las directrices dimanan de lo alto y tienen en s
mismas fuerzas para obligar. Por lo general, se constata en los miembros una gran apata y
desinters; no hay creatividad, ni iniciativa.

Los grupos paternalistas

La figura de la autoridad paternalista recuerda la imagen paterna, todos los
miembros giran alrededor de los consejos del que parece gobernar sabiamente. La presin
psicolgica ejercida sobre los miembros es fuertsima: por una parte hay amor, en cuanto
que la autoridad abriga sentimientos paternos hacia sus sbditos, por otra parte, surge el
desprecio y frecuentemente, el odio, en cuanto que los miembros se sienten coartados en
el ejercicio de su propia libertad e iniciativa.

Los grupos liberales

En algunos grupos no rige concepto alguno de autoridad; hay poca claridad en los
objetivos y falta cualquier tentativa de coordinacin. La interrelacin y la cohesin interna
son muy dbiles. Falta tambin la presencia de un lder respetado y reconocido por el
grupo.

Los grupos democrticos

En estos grupos, la autoridad est presente como principio - coordinador de las
iniciativas que nacen en el seno del grupo, y est presente como agente responsable de
que se cumpla lo que el grupo establece.
 III.2.9 La Cohesin en los Grupos.

Cohesin es la tendencia a mantenerse juntos y de acuerdo Entre los factores de

cohesin distinguimos:

Extrnsecos
Los controles sociales (normas y leyes pblicas, modos de presin de la opinin pblica)
La ascendencia jerrquica o funcional del grupo respecto a otra entidad ms amplia.
La similitud o diferencia en las posiciones sociales de que goza sus miembros.

Intrnsecos:
Socio-emotivos:
Inters y el entusiasmo por cierto objetivo comn.
La fuerza atractiva de la accin colectiva.
El espritu de equipo
La correlacin de afinidades interpersonales
La satisfaccin de ciertos anhelos personales que exigen la presencia de los dems.

Socio-operativos:
La articulacin y distribucin de los roles con las actividades realizadas y con las aptitudes
de sus miembros.
Por el comportamiento del grupo y de la clase de liderazgo.
Por el compromiso personal, como culminacin del proceso de identificacin.

Podemos tambin encontrarnos con grupos en proceso de disgregacin por

fenmenos que perturban momentneamente la actuacin del grupo. Estos fenmenos
obligan al grupo a centrarse a s mismo y a reflexionar, lo que estimula la cohesin.

A tres podemos reducir sus manifestaciones: las agresiones interpersonales, los

abandonos espordicos y la desorganizacin temporal transitoria.
 CAPITULO IV. LA CONDUCTA COLECTIVA E INTERVENCIN
PSICOSOCIAL

IV.1 Comportamiento de las Masas.

La historia est marcada por sucesos en los que una multitud de personas, ante una
situacin crtica de emergencia (incendio, explosin, derrumbe, actuaciones masivas
desordenadas de individuos en las que no haba aparentes motivos que las justifica a
actuar de esa manera.), ha provocado con su comportamiento que dicha emergencia se
resolviera con desgracias mucho mayores de las razonablemente esperadas para las
personas y las cosas.

Los medios de comunicacin han contribuido tambin hacindose eco y resaltando

ese tipo de situaciones en las que los individuos se haban conducido sin ningn control.
En la retina permanecen imgenes de personas que se precipitan al vaco desde un edificio
en llamas (locales de recreo, hoteles, hospitales, centros comerciales); individuos que se
paralizan y son incapaces de reaccionar, pereciendo en el siniestro; multitudes
agredindose tratando de alcanzar la salida o espacios abiertos con barreras, gente que se
precipita sin control y agrede, tratando de abrirse paso. Con toda probabilidad, los hechos
descritos ocurren en contextos donde las normas no existen o son ambiguas.

El estudio que se ha- hecho sobre estas conductas tropieza con numerosas
dificultades, empezando por la incapacidad para definir una multitud en trminos
psicolgicos. El mayor obstculo, para su estudio ha sido el sesgo de considerar el
concepto colectivo como un tipo especial de anormalidad y su peculiar enfoque
individualista, explicando las reacciones del grupo como resultado de lo individual o
expresin de tendencias individuales. Adems, hay que sealar cierta imposibilidad de
experimentar, puesta que el experimento tiene que ser suspendido, por razones-ticas, en
situacin de pre-pnico.
 IV.1.1 Comportamiento de Masas o Conducta Colectiva.

El fenmeno llamado "conducta colectiva", "comportamiento de masas" o "dinmica

colectiva", se definira como toda conducta relativamente espontnea ejecutada por un
grupo de personas ante un estmulo comn en una situacin indefinida o ambigua. Estos
grupos de personas, generalmente transitorios y carentes de organizacin formal,
reaccionan ante un conjunto inmediato de circunstancias de formas no convencionales.
Conducta colectiva se refiere a cuando las personas intentan dar respuestas improvisadas
y a menudo emocionales a situaciones indefinidas en el lugar donde ocurren los hechos.

Una conducta antagnica a los patrones establecidos es la de los movimientos

sociales. Una de las caractersticas ms sobresalientes de la conducta colectiva es su
carcter de poco frecuente, llegando a veces a lo aberrante, ya que las personas
comprometidas en la conducta colectiva no tienen sentido de pertenencia grupal y por lo
tanto no se consideran sujetas a normas socialmente aceptables.

La conducta colectiva as definida es relativamente espontnea y est sujeta a

menudo a normas creadas por los mismos participantes. Las normas involucradas en ella
no se derivan de la sociedad en general, incluso pueden ser opuestas a ellas.

IV.1.2 Caractersticas de la Conducta Colectiva.

La mayora de, las conductas sociales estn rutinizadas y siguen un curso normal de
accin. Las personas se ajustan a normas que definen, en una variedad de situaciones, la
conducta esperada en cada momento. Ahora bien, si se declara una emergencia, las
normas que regan en la situacin anterior quedaran suspendidas y el comportamiento
dejara de ser ordenado y predecible.

El plan de emergencia y evacuacin crea las normas de organizacin humana donde

frecuentemente no existen ni se llevan a cabo ante estas situaciones. Es aqu donde se
debe poner el acento a la hora de realizar labores preventivas que hagan hincapi en
potenciar comportamientos adaptados.

Las multitudes las definiramos como un amplio nmero de personas que comparten
un centro de inters comn durante un tiempo limitado. Las personas son conscientes
adems de su influencia mutua.

Estas caractersticas explican la dificultad que existe en este campo para realizar
predicciones fiables. Esta falta de predictibilidad y la naturaleza algunas veces altamente
explosiva de la multitud ha llevado a estudiar las diferentes clases y su potencial para la
conducta no predecible y razonable.

IV.1.3 Multitudes.

La multitud como se ha citado lneas arriba puede ser definida como una reunin
temporal de un amplio nmero de personas que comparten un inters comn y que no
son concientes de su influencia mutua.

Caractersticas:
Se auto generan y no tienen fronteras naturales.
Se ignoran las diferencias
Se reduce al mnimo el espacio privado.
Se siente el anonimato.
Carecen de pasado y futuro.

Tipos de multitudes:
Casuales: Tienen poca vida y sentido social.
Convencionales: Reunin con algn propsito.
Expresivas: Se agrupan en torno a un atractivo emocional.
Activas: Incluyen la accin violenta y destructiva.
De protesta: incluye personas comprometidas en huelgas, boicoteos, marchas, etc.
 .La multitud convencional puede acabar transformndose en una multitud expresiva
y las emociones hostiles pueden transformar a algunos de sus componentes en multitud
activa dispuesta a pasar a la agresin.

Las multitudes se diferencias de las masas, porque como ya se cit la multitud es una
reunin temporal en un gran espacio con un inters comn, mientras que la masa es una
agrupacin que solo comparten el espacio fsico, por ejemplo gente caminando en Larco
Mar en Miraflores, gente en una esquina esperando sus lneas de transporte; el termino
muchedumbre, viene a ser agrupaciones de personas que comparen un objetivo comn,
momentneo, en un lugar especifico y contacto fsico cercano,, pero al terminado el
evento se disgregan, por ejemplo : personas en un circo, en un teatro, en el estadio etc.

Las multitudes son medios importantes utilizados por las personas para apoyar o
desafiar las estructuras del poder establecido. Las mismas que se pueden convertir en
turbas cuando responden de manera afectiva, evasiva o agresiva ante un estimulo

IV.1.4 Teoras que Sustentan la Conducta Colectiva.

Teoras clsicas:

Le Bon. Hizo el trabajo mas influyente: "La multitud: un estudio de la-mente popular"
Los miembros de una multitud participan de una "mente colectiva" que sustituye a la
personalidad conciente de sus miembros; los miembros estaran dominados por los
instintos atvicos de su raza; la capacidad intelectual queda reducida a los argumentos por
analoga.

Le Bon propone tres mecanismos para explicar este comportamiento: el anonimato,

el contagio y la sugestin. Las crticas a esta visin han sido numerosas y fundamentadas.
 Mc Dougall. Los individuos estn realmente interesados en el mismo
objeto. El mecanismo de influencia es una induccin directa por medio de una
respuesta simptica: ello significa que la percepcin de la emocin en otra
persona activa automticamente la misma emocin en el perceptor, en el marco
del gregarismo.

Freud. Centra su atencin en los vnculos afectivos: la naturaleza especial de la

multitud se debe e ce es miembros han colocado al lder en el lugar del yo ideal. Freud
amplio su teora al sugerir que el lder puede ser sustituido por una idea o abstraccin

Teoras Contemporneas

Contagio. El contagio es la difusin del afecto o de la conducta de un

participante de una multitud u otro integrante de la misma. La simpata sera el
fundamento de la existencia social. La imitacin es la llave maestra para entender la vida
social, aplicando el concepto de reaccin circular, similar a las ondas en un lago cuando es
arrojada una piedra a ste, para explicar la conducta colectiva. La reduccin de las
inhibiciones conduce a tos comportamientos antisociales de la multitud, reaccionando
impulsivamente ante un estmulo en particular, de manera determinada por el conjunto
de la multitud y no por motivos o valoraciones adaptativas propias.

Convergencia. La conducta similar puede reflejar la convergencia de

aquellos con predisposiciones parecidas, no la reduccin del autocontrol o el
contagio. Esto sugiere que en muchos casos la conducta de la multitud es irracional
debido en parte a tendencias irracionales de sus integrantes.

Desindividualizacin: El individuo ve disminuida su preocupacin por

la evaluacin social. Las condiciones que generan aquello son:
El anonimato
La difusin de la responsabilidad
La magnitud del grupo
La implicacin fsica en la accin.
 El individuo en multitud pierde su identidad y con ello todas las restricciones que
normalmente limitan su conducta. Contra-argumento: la identidad no se pierde
nicamente se refocaliza.

Norma emergente. La conducta de la multitud no es absolutamente irracional y

asocia! sino que esta regulada por normas que surgen del desarrollo de la propia conducta
generada por la multitud. Las normas tradicionales de comportamiento en sociedad son
reemplazadas por otras ad-hoc, aplicables a la situacin inmediata que enfrentan. La
coercin social facilita la emergencia de stas normas sui gneris, que se ven reforzadas
debido a su efectividad para adaptarse al hecho concreto que origina la multitud.

Por ejemplo, durante una manifestacin de protesta los usualmente calmados

estudiantes universitarios se encuentran en medio de una nube de gas lacrimgeno.
Observan que otros elementos con ms experiencia en ste tipo de situaciones realizan
acciones como cubrirse los rostros con paos hmedos (perfectamente lgico) o arrojar las
granadas de regreso a la polica antes de que el gas se asiente en el rea que ocupan (lo
cual entra en conflicto con el respeto debido a la autoridad). Al ver que el otro grupo no se
encuentra en una nube de gas, los estudiantes pasan a adoptar similar comportamiento a
ellos. Luego, cuando los otros elementos pasen a un enfrentamiento directo y agresiones a
la polica, los estudiantes los seguirn sin ms, condicionados como estn a la emergencia
de un nuevo grupo dador de normas en el contexto inmediato que ocupan.

IV.1.5 El Pnico.

La palabra pnico la utilizamos aqu para designar los casos en los que se incumple el
contrato social y cada hombre trata de salvar su propia vida sin importarle la de los dems.
Por grande que sea el peligro y por aguda que sea la emocin, si los esfuerzos por escapar
se canalizan ajustndose a normas sociales, entonces no constituyen pnico.
 Observaciones iniciales acerca de este fenmeno:
Casi todos los expertos coinciden en que los casos de pnico son escasos y muy
localizados.
Se diverge en relacin a sus caractersticas.
Es una de las varias reacciones ante ciertas seales de peligro.
El proceso que engendra el pnico engloba una compleja red de estados de
interaccin.

Condiciones para que se produzca

Para que se d la aparicin de! pnico y el contagio, de forma general, deben darse
unas condiciones:
Que exista un gran nmero de personas.
Que los individuos estn en contacto unos con otros.
Que se vean sometidos a un conflicto comn entre impulsos opuestos. Uno que
normalmente est de acuerdo con normas sociales o valores reconocidos., y otro en
desacuerdo con dichas normas (precipitarse sin guardar tumo, por ejemplo).
Que se d la posibilidad fsica de ejecutar el impulso que normalmente no se realizara.
Para que se d una conducta de pnico es necesario que exista la posibilidad de escapar y
la de quedarse atrapado.
i
No obstante, para que se desencadene este tipo de conducta, el acento no hay que
situarlo en el nmero de personas, sino en la escasez de salidas obvias de evacuacin.

Medidas preventivas respecto del pnico

Existen dos posibilidades: no hablar de emergencia ante el temor de "sensibilizar" al

pblico o dar una informacin juiciosa y ampliamente difundida que permita colaborar en
cortar la escalada emocional que se puede desencadenaren esos momentos, por ello
debemos tener presente:
 El sistema de alerta debe difundir informaciones objetivas.
El mensaje debe estar relacionado ms con el comportamiento a seguir que con el
peligro que amenaza.
Se ha de verificar que los mensajes han sido bien recibidos e interpretados.
El pblico ha de ser dirigido.
Las informaciones deben ser tranquilizadoras, en funcin del estado emocional.
Propagar con rapidez rumores defensivos, contrarios a los que se producen entre
el pblico y crean desesperacin.
Alejar del grupos de hipersensibles, "grmenes" de miedo contagioso, sin
brusquedad, con actitud reconfortante.
Dispersar en grupos la muchedumbre.
Canalizar los desplazamientos.
Das las consignas adecuadas a los lderes gua, puesto que stos son los
encargados de actuar en estos casos con el pblico, sirviendo tambin de modelo
de comportamiento.
IV.2 Los Conflictos Sociales.

El conflicto es parte natural de nuestra vida. Desde que el hombre apareci en la

Tierra ha enfrentado el conflicto y ha ideado formas de solucin desde las formas ms
primitivas hasta las ms elaboradas en los tiempos actuales
.
Podramos afirmar que a lo largo de toda la historia los conflictos se han resuelto
tpicamente en dos formas: violenta y pacfica o amigable. Entre estos dos extremos se dan
matices intermedios que conjugan ambas formas.

A manera de ejemplo citamos el conflicto que enfrentaron Adn y Eva en el Paraso

Terrenal, cuando Adn percibe que es tentado por su compaera y no desea comer el fruto
del rbol de la Ciencia del Bien y del Mal. Sin embargo, Eva deseaba que Adn comiera el
fruto que estaba prohibido. Definitivamente, sus intereses eran opuestos, lo cual pudo
generar cierto nivel de desavenencia. Esta situacin conflictiva, implic cuatro elementos:
Ms de un participante
Intereses opuestos
Sentir o percibir la oposicin
Un objeto materia de la discordia.

En este caso, por lo conocido a travs de los textos bblicos, la solucin natural que
utilizaron las partes fue la pacfica o amigable, que se logr gracias a que Adn fue
convencido de que al comer el fruto prohibido estaba satisfaciendo su ms caro anhelo: su
inmortalidad. Esta comunidad de intereses entre Adn y Eva fue lo que permiti encontrar
una va pacfica o amigable de solucin: que Adn comiera la fruta prohibida.

Cuando en las eras primitivas los hombres se organizan en familias y posteriormente

en clanes - como una necesidad de supervivencia -, demarcan sus territorios, en donde
slo ellos podan cazar, pescar y recolectar. Cualquier intruso pagaba con su vida el intento
de invasin y posesin. As en forma violenta se resolva el conflicto, cuyo objeto de
discordia era una zona territorial anhelada en pocas de escasez.
 Esta circunstancia haca que los enfrentamientos fueran principalmente entre clanes,
los cuales medan su poder en base al nmero, a la fortaleza de sus miembros y a los
elementos de defensa que posean, triunfando el ms fuerte.

En este ltimo ejemplo podemos ver que, adems de los cuatro elementos sealados
anteriormente, existe un quinto, que aclara la naturaleza del objeto de discordia: ste
ltimo debe ser escaso, por lo cual dos o ms partes compiten por l

Lo anterior, en lo referente a los elementos sealados, es vlido para todos los

tiempos y para todos los conflictos, desde los ms sutiles hasta los de mayor gravedad.
Esto es importante tener en cuenta para estudiar y analizar el conflicto.

Para definir el conflicto es necesario tener claro que para que se produzca un
conflicto, las partes deben percibirlo, es decir, sentir que sus intereses estn siendo
afectados o que existe el peligro de que sean afectados. El conflicto es un proceso que se
inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que est a
punto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses22.

Es necesario recalcar que todo conflicto implica necesariamente dos o ms personas

o grupos que interactan, es decir, que tienen una relacin de doble sentido, donde A se
comunica con B, y B se comunica con A. Otro aspecto que tambin es importante destacar
es que toda relacin entre dos personas, entre una persona y un grupo o entre grupos,
implica necesariamente un proceso de comunicacin, que como veremos posteriormente,
puede ser verbal, escrito y sobre todo corporal. En este proceso donde interactan dos o
ms partes, es donde se produce el conflicto.

22
Stephen Robbins
 IV.2.1 Conflictos Funcionales y Disfuncionales

La teora moderna de los conflictos sostiene que stos no son ni buenos ni malos en
s, sino que son sus efectos o consecuencias los que determinan que un conflicto sea
bueno o sea malo.

Conflictos Funcionales

Son aquellos conflictos que se presentan y son de intensidad moderada, que

mantienen y, sobre todo, mejoran el desempeo de las partes; por ejemplo, si promueven
la creatividad, la solucin de problemas, la toma de decisiones, la adaptacin al cambio,
estimulan el trabajo en equipo, fomentan el replanteamiento de metas, etc. Otro ejemplo
podra ser cuando en una empresa se decide el otorgamiento de un bono econmico a la
mejor idea que se presente para resolver un problema especfico o para la creacin de un
lema para el Programa de Calidad de la Empresa. Solo un trabajador o un grupo de
trabajadores podr obtener el bono ofrecido si la propuesta es la ms original y representa
mejor los objetivos del Programa de Calidad
Pertenecen a este grupo, los conflictos que posibilitan un medio para ventilar
problemas y liberar tensiones, fomentan un entorno de evaluacin de uno mismo y de
cambio.
El conflicto reduce la posibilidad de que la mentalidad del grupo dominara las
decisiones El conformismo est relacionado con malas decisiones. Por el contrario, un
ambiente de conflicto constructivo y pensamiento crtico est relacionado con decisiones
bien tomadas

Conflictos Disfuncionales

Contrario a lo anterior, existen conflictos que tensionan las relaciones de las partes a
tal nivel que pueden afectarlas severamente limitando o impidiendo una relacin
armoniosa en el futuro. Generan stress, descontento, desconfianza, frustracin, temores,
deseos de agresin, etc., todo lo cual afecta el equilibrio emocional y fsico de las personas,
reduciendo su capacidad creativa, y en general, su productividad y eficacia personal. Si
este tipo de conflictos afecta a un grupo le genera efectos nocivos que pueden llegar,
incluso a su autodestruccin.

Como es fcil concluir, los conflictos disfuncionales o negativos, constituyen el

campo de accin del sistema de justicia, desde la conciliacin hasta la justicia penal. De
todo lo anterior, podemos reiterar que los conflictos se distinguen entre s,
fundamentalmente, por sus efectos y consecuencias, los cuales determinan que un
conflicto sea bueno o malo, funcional o disfuncional, positivo o negativo

IV.2.2 Concepciones del Conflicto.

Desde que el conflicto fue objeto de estudio sistmico y materia de investigacin
para analizar sus causas y su naturaleza, y fundamentalmente, sus formas de resolucin,
hasta llegar al momento actual, se han dado tres corrientes o enfoques: el tradicional, el de
relaciones humanas y el interactivo.

Enfoque Tradicional:
Tuvo vigencia en las dcadas de 1930 y 1940. Defenda la idea de que todo conflicto
es malo, que es sinnimo de violencia, destruccin e irracionalidad, y que por tanto haba
que evitarlo, porque afectaba negativamente a las personas, grupos y organizaciones. Para
resolverlo o prevenirlo, plantea que slo hay que atacar sus causas, que segn este
enfoque son la mala comunicacin, la falta de franqueza y de confianza, entre otros. Este
enfoque es el que la gran mayora de nosotros tiene acerca del conflicto. No obstante ya
hemos visto que no es as y que existen evidencias demostrables que no siempre el
conflicto es negativo.

Enfoque de Relaciones Humanas

Este enfoque fue vigente desde fines de la dcada de 1940 hasta mediados de la
dcada de 1970. Sostiene que su presencia en las relaciones humanas es un proceso
natural y que por tanto es inevitable y que debemos aceptarlo como tal. Sin embargo,
plantea que no siempre es malo o negativo y que puede ser beneficioso para el
desempeo de las personas y los grupos. Signific un avance en el manejo o gestin de
conflictos.
 Enfoque Interactivo
El enfoque interactivo acepta el conflicto como algo natural, pero adems sostiene
que es conveniente fomentarlo. Sostiene que un grupo armonioso, pacfico, tranquilo y
cooperativo, tiende a ser esttico, aptico y a no responder a las necesidades del cambio y
la innovacin. Recomienda estimular el conflicto en un grado manejable que incentive la
creatividad, la reflexin, la forma ms eficiente de tomar decisiones, el trabajo en equipo, la
disposicin al cambio y el establecimiento de metas ambiciosas y alcanzables,
contribuyendo a un sentido de logro.

IV.2.3 Elementos y Principios de un Conflicto.

De todo lo expuesto hasta este momento, podemos resumir los elementos y

principios clave de un conflicto, de la siguiente forma:

Elementos:
Las Partes: pueden ser dos o ms
Oposicin de Intereses: Las partes no ceden
Choque de derechos o pretensiones.

Principios Clave:
El conflicto no es positivo ni negativo
Es parte natural de la vida
Nos afecta a todos
Entender y analizarlo ayuda a resolverlo en forma efectiva y productiva

IV.2.4 Anlisis del Conflicto.

Al analizar un conflicto, debemos estudiar su proceso teniendo en consideracin

cada una de sus etapas o fases, toda vez que por ellas transcurren las personas y los grupos
cuando enfrentan el conflicto.
 Pero este anlisis debe ser efectuado viendo en cada etapa la oportunidad de su
resolucin. El anlisis de un conflicto no debe ser efectuado como un ejercicio acadmico y
en forma esttica, si no como algo dinmico y con sentido prctico para que sirva de
herramienta al conciliador (y a cualquier persona que enfrente un problema y que tenga
que ver por su solucin).

Un elemento clave para comprender por qu suceden las cosas, es saber por qu las
personas toman decisiones del modo que lo hacen. All la importancia de analizar un
conflicto, pues de lo contrario no se dispone de informacin necesaria para su solucin.
Para ello debemos conocer a los protagonistas del conflicto, su cultura para entenderlos
mejor, los paradigmas que prevalecen, las causas que lo originaron, los problemas de
comunicacin subyacentes, las emociones, las percepciones de las partes, los valores y
principios, formas de reaccionar, la influencia de los factores externos, y sobre todo, las
posiciones, intereses y necesidades de los protagonistas.

IV.2.5 Fases del Conflicto.

Teniendo en consideracin lo anteriormente sealado, podemos sealar seis etapas

o fases que caracterizan el proceso de un conflicto, y que deben servir de base para
analizar cada controversia, buscando posibilidades de solucin. Estas fases son las
siguientes:

Los Orgenes o Protagonistas.

Analiza el conflicto desde el punto de vista de las personas o grupos que enfrentan
un conflicto o desavenencia. Considera los niveles en que se da la disputa y la cultura de
cada uno de los protagonistas.
Niveles
El conflicto puede darse en cuatro niveles:
A nivel intrapersonal: lo experimenta una persona consigo misma
A nivel Interpersonal: entre dos o ms personas
A nivel intragrupal. al interior de un grupo
A nivel intergrupal: entre dos o ms grupos.
 El estudio del primer nivel obedece a la necesidad de determinar posibles causas de
tipo personal (desajustes emocionales, aspiraciones, deseos, frustraciones, temores, etc.)
que pueden afectar las relaciones interpersonales.

Es necesario tener en cuenta, que los conflictos pueden abarcar uno o ms niveles,
por ejemplo, entre el Gerente de Produccin y el Jefe de Ensamble de una empresa
(interpersonal e intragrupal) que luego puede ampliarse al Gerente de Logstica
(intergrupal) por las caractersticas tcnicas de un equipo requerido para su compra.

Cultura
Es la forma como una persona ve el mundo y est determinada por el conjunto de
experiencias y valores que sta acumula a lo largo de su existencia, lo cual determina su
forma de sentir, pensar y actuar. El anlisis de la cultura que establece en cierta forma la
conducta de los protagonistas de un conflicto, es importante no slo para conocerla, sino
tambin para comprender la forma de actuar de los protagonistas, a fin de encontrar
aspectos que puedan servir para solucionar el conflicto.

La Cultura es aquella parte de las interacciones y experiencias humanas que

determina como uno se siente, acta y piensa. Es a travs de la propia cultura como uno
sienta pautas para distinguir el bien del mal, la belleza y la verdad y para hacer juicios
sobre uno mismo as como de los dems. Las cosas e ideas que uno valora y aprecia, como
uno aprende, cree, reacciona, etc., todas estn inmersas y son impactadas por la propia
cultura. Es la cultura la que determina el sentido mismo de la visin que tiene el individuo
de la realidad.

Es necesario tener en cuenta, que la cultura de las personas puede variar al cambiar
su actividad, lugar de trabajo, zona donde ubique su residencia. Tambin puede cambiar a
lo largo de su vida al cambiar sus intereses bsicos y por tanto sus necesidades. Por
ejemplo: un muchacho que se educa en una comunidad campesina y que luego se
traslada a una gran ciudad a continuar sus estudios superiores, donde logra una profesin
sobresaliendo por su capacidad, lo cual le permite escalar posiciones profesionales,
laborales y sociales. A lo largo de su vida, inicialmente, habr estado condicionado por la
cultura de su comunidad, y posteriormente, su conducta, sus valores, la forma de ver el
mundo y solucionar sus problemas tendrn un enfoque distinto por influencia de la cultura
a la cual se ha asimilado.

Por otro lado, dentro de una cultura, pueden darse sub-culturas. As por ejemplo, en
nuestra Universidad, que tiene sucursales en Lima, Huaral, Arequipa, etc, tendr una
cultura organizacional, definida por los valores, polticas, procedimientos de trabajo, etc.,
dentro de la cual estn todos sus trabajadores independientemente del lugar donde
laboren. Sin embargo, cada una de las sucursales responder a las influencias particulares
del medio: mayor o menor acatamiento a la disciplina, mayor o menor vocacin por el
trabajo en grupo, mayor o menor cohesin y a los lazos de amistad, etc., que harn que
existan cuatro sub-culturas.

Las Causas o Fuentes

Es todo aquello que ha podido originar o motivar el conflicto. Para su determinacin

podramos plantearnos la siguiente pregunta: Cul es el motivo de este conflicto?

Un conflicto puede originarse por una gran cantidad de factores, los cuales pueden
ser clasificados de distintas maneras:
Las personales
Las derivadas de las comunicaciones
Las estructurales o del entorno

Causas Personales
En este grupo se ubican los sistemas de valores individuales y las caractersticas de la
personalidad que explican el temperamento, el modo de ser y las diferencias individuales.
Pertenecen a este grupo, fundamentalmente las percepciones y las emociones que
muchas veces son la causa de reacciones negativas. Podemos citar en este grupo a los
deseos y aspiraciones insatisfechos, frustraciones, celos, envidia, necesidad de
reconocimiento, de ser respetado, deseos de progreso, de pertenencia a un grupo (de
aceptacin), etc.
 Ejemplo: el carcter autoritario y descomedido de un supervisor, puede generar
innumerables conflictos con sus colaboradores. Igual puede suceder con los valores de
una persona (por ejemplo los religiosos) cuando entre un catlico y un ateo se discute un
dogma de fe, como la virginidad de la Virgen Mara o la resurreccin de Jesucristo.

Causas derivadas de las comunicaciones

Tambin pueden generarse conflictos por problemas de comunicacin entre las
personas o grupos, tales como malentendidos, desinformacin, problemas semnticos,
por mentiras o engaos, los gestos y actitudes que forman parte del lenguaje corporal, las
comunicaciones poco claras o transmitidas a travs de terceros (telfono malogrado), etc.

Ejemplo: el significado que se da a las palabras no siempre es el mismo en todas las

culturas y pases. En Mxico, por ejemplo, poseen unos hermosos y confortables buses a
los cuales llaman camiones, mientras que en el Per los camiones son vehculos de carga.

Causas Estructurales o del Entorno

El entorno tiene muchsimas variables que pueden afectar a las personas y grupos y a
sus relaciones. Por ejemplo: disposiciones legales (ej. el despido arbitrario y su secuela, la
desocupacin); la poltica tributaria del Pas (fuerte carga tributaria que afecta la liquidez
de las personas y las empresas); la falta de trabajo, la baja calidad del servicio de salud a
cargo del Estado o la seguridad social (hace necesario tener un seguro particular); las
condiciones inseguras de trabajo (hacen peligrar la salud del trabajador); la escasez de
recursos (no se tiene lo suficiente para cubrir los gastos de la familia); el sistema de
reconocimiento o premiacin en el trabajo (puede generar insatisfaccin si se percibe
injusticia); el estilo de mando duro y exigente, falta de limites a la autoridad y
responsabilidad, las funciones en el trabajo que no estn claramente definidas, metas
antagnicas entre reas de una misma empresa, posesin irregular de bienes, etc.

Ejemplo: El despido del trabajo y las falta de oportunidades laborales pueden

exasperar a los miembros de una familia y ponerlos en condiciones de frecuentes
conflictos que da a da se van agravando.
 El Conocimiento y la Personalizacin

Cuando se da una causa no se produce necesariamente el conflicto. Para que esto

suceda, la causa tiene que ser percibida y sentida como algo que afecta de manera
negativa los intereses y necesidades de las partes. Al percibirse un hecho que nos afecta
negativamente, entonces, surgen sentimientos y emociones que preceden a una disputa.

Esta etapa es importante porque es el punto donde se suelen definir las cuestiones
del conflicto. Es el punto del proceso donde las partes deciden de qu trata el conflicto. Y a
su vez esta creacin de sentimiento es medular porque la forma en que se defina un
conflicto indicar, en gran medida, el tipo de resultados que podran resolverlo.

Las emociones desempean un papel importantsimo para dar forma a las

percepciones. Por ejemplo. . . las emociones negativas producen una simplificacin
exagerada de las cuestiones, disminuyen la confianza y provocan interpretaciones
negativas de la conducta de la otra parte. Por el contrario. . . los sentimientos positivos
aumentan la tendencia a encontrar posibles relaciones entre los elementos de un
problema, a encontrar una visin ms amplia de la situacin y a encontrar situaciones ms
innovadoras.

Tipos de Conflicto
Al igual que en las otras fases, en sta tambin se hace necesario que analicemos el
tipo de conflicto que enfrentan las partes a fin de determinar las formas de lograr su
solucin. Estos pueden ser de dos clases:
Conflictos irreales
Conflictos reales

Conflictos Irreales
Son ocasionados por problemas de comunicacin y de percepciones.
Cuando la causa es atribuida a problemas de comunicacin, puede resultar su solucin
bastante manejable con slo aclarar los malos entendidos, mejorar la comunicacin, etc.
 En este tipo de conflictos se encuentran las percepciones. Lamentablemente, las
cosas y los hechos no siempre son percibidos de igual manera por dos o ms personas. La
historia de relacin que en el pasado han tenido los protagonistas, puede hacer ver y sentir
la actuacin de una persona o grupo, como negativa y peligrosa para los intereses de la
otra parte. Aqu se dan los prejuicios. Cuando las causas se ubican en el campo de las
percepciones (que desencadenan sentimientos y emociones) son de ms difcil solucin.

A fin de resolver ste tipo de conflictos se debe reducir las barreras perceptuales,
para lo cual se proponen cuatro etapas:
Identificar las percepciones que tiene una parte
Evaluar si las percepciones son exactas o inexactas.
Evaluar la posibilidad de que las percepciones impidan o auspicien un arreglo productivo
fundamental
Ayudar a las partes a revisar su percepcin cuando existen estereotipos u otras
deformaciones de la imagen y reducir los efectos negativos de esas distorsiones

En este campo se ubican tambin los valores y principios, que son cuestiones muy
profundas, y son de muy difcil manejo, e incluso, pueden no ser solucionables.

Conflictos Reales
Se derivan de causas estructurales o del entorno (econmicas, legales, condiciones
de trabajo, ruidos molestos, posesin irregular de bienes, etc.) En stos la resolucin del
conflicto pasa por la modificacin objetiva de la situacin materia del conflicto, mediante
acciones que o satisfagan a ambas partes o se dirijan a hallar un punto de consenso entre
las posiciones.

Creencias o Formas de Actuar

Esta parte del anlisis del conflicto est referido al desenlace que podra tener el
conflicto. Considera al estilo que generalmente tienen las personas de actuar para resolver
sus problemas o discrepancias. El estilo o forma de actuar de cada una de las partes
determinar la posible solucin. En esto tiene gran influencia los aspectos culturales de
cada una de las personas.
 Posturas de las Partes
En los reclamos que plantean las partes se dan las posiciones y los intereses que es
necesario determinarlos y analizarlos.

Posiciones
Son las posturas, exigencias y demandas que inicialmente plantean las partes. Es
todo aquello que las partes creen que quieren. Se limitan a metas especficas

Para su discusin, generalmente se plantean lmites secretos mnimos y mximos

hasta dnde ceder. Cuando una discusin se basa en posiciones, las partes entran en una
etapa de regateo, donde la obtencin de una concesin equivale necesariamente a que la
otra parte ceda en algo. Muchas veces no se logra un acuerdo cuando una de las partes
adopta una posicin rgida y no cede en lo ms mnimo. El balance de poder es importante
en este tipo de negociacin. Discutir en base slo a posiciones, generalmente daa la
relacin y limita que en el futuro las partes puedan trabajar en forma productiva.

Intereses y Necesidades
Detrs de una posicin, casi siempre, existen determinados intereses y necesidades
que las partes pretenden satisfacer. A diferencia de las posiciones, los intereses y
necesidades pueden converger, posibilitando una solucin mucho ms satisfactoria para
ambas partes que la simple atencin de la posicin inicialmente planteada.

Ejemplo: Dos hermanas discutan porque ambas deseaban una naranja. Su madre al ver que la
discusin se tornaba en pelea intervino y partiendo en dos la naranja entreg una mitad a cada una de
sus hijas, creyendo que de esa manera estaba satisfaciendo las posiciones de cada una de las nias. Sin
embargo, ambas tenan intereses diferentes pero no opuestos. Una de ellas deseaba la cscara de la
naranja para preparar jalea, por lo que luego de pelar su parte arroj al basurero el fruto. La otra,
deseaba el fruto para prepararse jugo, por lo que igualmente arroj al basurero la cscara y utiliz el
fruto. La posicin de ambas era obtener la naranja. Empero, sus intereses eran distintos y no
contrapuestos. De haberse indagado para qu queran las nias la naranja, ambas hubieran podido
obtener el doble, de lo que les correspondi.
 Este es slo un pequeo ejemplo, de lo que se puede lograr en una discusin si se
analizan los intereses que estn por debajo de las posiciones o reclamos iniciales.

La solucin de un conflicto depende mucho, no slo de los aspectos culturales de las

partes, sino tambin del medio donde se d el conflicto. Por ejemplo, una empresa, en la
cual existe una cultura organizacional, que de una u otra forma condiciona la manera de
resolver sus conflictos: en forma impositiva y vertical o en forma dialogada.

Si una persona vive y se desarrolla en un ambiente de gran agresividad, es muy

probable que su estilo sea de GANAR-PERDER, es decir, que ver en una desavenencia,
un campo de batalla, en donde su nico objetivo es ganar a cualquier precio y que la otra
parte pierda o que por lo menos no gane tanto. Si este es el caso de ambas partes, los
resultados se vern afectados y probablemente determinados en forma poco adecuada
para una solucin satisfactoria para las partes. Es muy probable que uno gane en base a su
poder o que ambos pierdan. En este caso el medio de solucin del conflicto podra ser la
mediacin o el litigio judicial, incluyendo acciones extrajudiciales como la accin directa
no violenta (ej. las amenazas) y la violenta.

El otro extremo puede ser de una persona con principios que rigen sus relaciones y
sus formas de actuar frente al conflicto, mediante la persuasin y la cooperacin. Su estilo
predominante ser el de GANAR-GANAR. Si las partes comparten este estilo, ambas
saldrn beneficiadas con un acuerdo creativo y satisfactorio, ayudando a las partes a
encontrar una solucin creativa y que sea beneficiosa para ambos, orientndolos hacia la
satisfaccin de sus intereses y necesidades

Entre estos dos extremos, podemos ubicar distintas formas de actuar que tienen las
personas. Para clasificar las formas cmo reaccionan las personas frente al conflicto, existe
una gran variedad de modelos.
 IV.2.6 Estrategias de Solucin de un Conflicto.
La competencia
Posicin Gana-Pierde. Posicin de suma cero: por cada punto que cede A, es un
punto ganado por B. Una parte satisface sus intereses a expensas del otro. Las posiciones
son rgidas y generalmente existe una sola solucin. Se negocia en base al poder que
tienen las partes. Ejemplo: cuando una parte trata de convencer a la otra de que su
posicin es la correcta y que la otra parte est equivocada.
El evitamiento
Cuando una parte trata de evitar el conflicto por distintos motivos. Se da cuando una
persona que enfrenta un conflicto desea retirarse o acabarlo. La persona elude
diplomticamente un conflicto o lo posterga. Ejemplo: cuando se presenta un proyecto
sobre el cual nuestro jefe no desea pronunciarse, puede manifestar: lo voy a estudiar, ya
te aviso.
La adaptacin
Una persona deja de lado sus propios intereses para satisfacer los de la otra parte. Se
presenta cuando una parte tiene mucho inters en mantener en buen nivel las relaciones
con la otra parte. Ejemplo: Cuando una pareja discute sobre si ir a ver una pelcula de
accin o una histrica. Uno de ellos cede a fin de no disgustar a su pareja.
El compromiso negociado
Se comparten las prdidas y ganancias. El poder de las partes es similar, de tal
manera que ninguna de las partes puede forzar una solucin que los favorezca. Ejemplo:
un arreglo extrajudicial antes de que salga una sentencia cuyos resultados podran ser
riesgosos para ambas partes. Se intercambian concesiones. Un ejemplo son la mayora de
las negociaciones colectivas.
La cooperacin
Es la tpica negociacin basada en intereses. Las partes trabajan codo a codo para
satisfacer sus intereses y necesidades. Buscan en forma conjunta alternativas de solucin
que consideren paquetes que atiendan necesidades de las partes. Requiere que las
partes confen uno del otro a fin de que puedan discutir con transparencia cada uno de
intereses y necesidades. Algunos de los intereses resultan interdependientes lo cual
posibilita soluciones eficientes a entera satisfaccin de las partes.
IV.3 Intervencin Psicosocial.

La creacin de conocimiento en psicologa mantiene una relacin de ida y vuelta con

las acciones emprendidas por los psiclogos para mejorar las condiciones de vida de los
miembros de la sociedad.

En conjunto, las prcticas psicolgicas que se agrupan bajo la denominacin general

de accin psicolgica constituyen un conglomerado complejo. Para describirlo no sern
suficientes un par de sencillos trazos. En la accin psicolgica confluyen innumerables
demandas sociales que interpelan al psiclogo y muchos conocimientos psicolgicos
susceptibles de ser utilizados. El trmino accin apunta a un trabajo que incide sobre la
realidad para cambiarla, mientras que el calificativo psicolgica subraya la orientacin
especfica de ese trabajo. El psiclogo no es el nico que intenta mejorar las condiciones
de vida de los miembros de la sociedad. Hay otras -muchas profesiones que persiguen el
mismo objetivo. Lo que distingue al psiclogo es que su trabajo est informado, orientado
y guiado por el conocimiento psicolgico. La intervencin psicosocial es una de las
frmulas ms recientes y eficaces diseadas para que la accin psicolgica pueda
enraizarse socialmente. Uno de sus rasgos definitorios es el intento de integrar al psiclogo
en el contexto en el que va a desarrollar su trabajo. El supuesto de partida es que dicho
trabajo ser ms eficaz si hay un compromiso del psiclogo, lo que exige, a su vez, que este
no sea ajeno al contexto.

La Intervencin Psicosocial se puede definir como una accin intencionada para

cambiar una situacin que segn ciertos criterios (necesidad, riesgo de conflicto o dao,
depredacin ambiental, entre otros) se considera intolerable o suficientemente alejada de
unas pautas ideales de funcionamiento y relacin social.(libertad, justicia, social,
sostenibilidad y similares) como para necesitar correccin en una direccin marcada por
unos objetivos.

Existen una serie de rasgos destacables de la Intervencin Por ejemplo, y para

empezar, es una accin externa al sistema social que ha perdido su capacidad de regirse
por s mismo. El contenido de la accin (por ejemplo, dinamzacin, formacin, prevencin,
aumento de la cohesin social, redistribucin de poder y recursos) viene marcado por los
objetivos a alcanzar.
 Por otra parte, la accin puede ser responsiva (respuesta a una demanda de ayuda) o
impositiva, en situaciones (pongamos por caso, maltrato, pobreza, opresin) que se estima
preciso cambiar aunque no haya peticin de ayuda; genera responsabilidades ticas tanto
por accin (por lo que se hace y sus consecuencias) como por omisin: lo que, debiendo
hacerse, no se hace.

Al tiempo que es intencionada o deliberada, no casual o fruto del azar, la

intervencin es tambin autorizada, ya que el interventor puede interferir en la vida de
personas y grupos sociales porque tiene una autoridad poltica (mandato democrtico del
poltico para representar los intereses de la comunidad y ayudar a resolver sus problemas)
o tcnica, la que el profesional deriva de! conocimiento, experiencia vlida y habilidades
metodolgicas y tcnicas para disear, organizar, realizar y evaluar competentemente
acciones sociales.

En cierta medida, la intervencin presupone que el sistema social ha perdido su

capacidad de autorregularse, de resolver efectivamente los problemas y alcanzar
objetivos y aspiraciones bsicas (educar a los nios, asociarse con otros, mantener la
seguridad y similares), por lo que necesita ayuda externa.

Se agrupa el contenido de las aportaciones aplicadas de los psiclogos sociales en

tres categoras crecientemente descentradas del conocimiento y progresivamente ligadas
a la tcnica de actuacin: investigacin aplicada, utilizacin de conocimiento en tareas
prcticas e intervencin psicosocial. Rothman y Thomas (1994) proponen un modelo de
investigacin interventiva (intervention research) constituido por tres reas: desarrollo de
conocimiento utilizable derivado de la investigacin social y conductual, utilizacin de
conocimiento en aplicaciones prcticas y diseo y realizacin de intervenciones a partir de
tecnologa til a cada uno de los aspectos del proceso interventivo: programas, mtodos,
polticas, redes de servicios.
Las tres reas del modelo se pueden ordenar en un proceso que comienza con la
creacin de conocimiento, sigue con su utilizacin prctica directa (aplicacin) y concluye
con la intervencin social.
 IV.3.1 Lneas de utilizacin de tcnicas y conocimiento psicosocial.

Existen cuatro destacadas lneas de uso (muchos investigadores las consideran lnea
base) del conocimiento y las tcnicas interventivas:

Diseminacin de investigacin bsica a la comunidad.

La Psicologa social ha planteado iniciativas de utilizacin del conocimiento y la

informacin buscando promover el desarrollo personal y el cambio social haciendo a la
comunidad partcipe de su propia transformacin.

Los supuestos subyacentes son que el comn de la gente tiene un conocimiento

valioso, y distinto, del saber profesional y que la comunidad es propietaria (al menos co-
propietaria) de la informacin que genera y que recoge el psiclogo.

Diseminacin de programas

Estas estrategias de difusin comienzan con una evaluacin cuidadosa del sistema
social destinatario de la difusin centrada en los siguientes aspectos clave para decidir la
estrategia difusora a adoptar: sistemas de poder y liderazgo; actitudes hacia el cambio; y
resistencias previsibles en funcin del cambio de rol exigido, tradiciones, intereses
profesionales, entre otros. Las estrategias ms efectivas son: el contacto personal, la
familiarizacin con el grupo que se va a trabajar y la demostracin in situ del programa a
los lderes o aquellas personas favorables al cambio en general o a los cambios concretos
propuestos tras la aportacin de evidencia emprica sobre la eficacia del programa
combinada con la interaccin personal.
 Comunicacin de Innovaciones.

Por ejemplo, una campaa para convencer a las mujeres de un pueblo do nuestro
pas de que hiervan el agua para uso domstico. Los elementos bsicos del proceso de
comunicacin y adopcin social de innovaciones-analizado son la idea, artilugio, - tcnica
o mercanca nueva a introducir; aqu se pueden utilizar los medios (televisin, radio,
prensa) transmisores de la comunicacin impersonal masiva; la comunicacin cara a cara,
personalizada, les actores que pueden contribuir a difundir y adoptar innovaciones,
localistas orientados hacia la comunidad local o cosmopolitas, ms abiertos a la
influencia exterior.

Deduccin de principios de accin social

El proceso pasa por varias etapas como: conciencia de la innovacin; inters por ella
y bsqueda de informacin; evala una redefinicin de roles y para las consecuencias del
aumento de la comunicacin escrita; el fortalecimiento de los canales de relacin
informales existentes y la creacin de otros nuevos para contrarrestar las previsibles
consecuencias negativas del proceso.

IV.3.2 Funciones.

Se han propuesto varias tipologas de intervencin, con funciones, complementarias

y no estrictamente excluyentes, de la accin social:

En primer lugar, prestacin de servicios (como salud, educacin, servicios sociales) a las
personas usando criterios poblacionales, sociales (dirigidos a los ms dbiles) o
comunitarios (realizados en el contexto social inmediato, con participacin de la gente y
promoviendo recursos de personas y colectivos).
En segundo lugar, desarrollo de recursos humanos de dos tipos. Uno, recursos de ayuda
para enfrentarse a los propios problemas (as, entrenamiento de destrezas sociales), para
ayudar a resolver los problemas de oros (por ejemplo, formacin de voluntarios o para-
profesionales).
 Dos, recursos y capacidades dirigidas al desarrollo humano: escuelas para ser mejores
padres, mejora de las relaciones sociales, fomento de redes de apoyo y participacin en
asociaciones locales, organizacin comunitaria, programas de salud y de desarrollo de un
barrio.
En tercer lugar, prevencin de los problemas psicosociales en sus variantes
prevencin primaria, secundaria (atencin global y reorganizacin de servicios) y
terciaria (rehabilitacin y resocializacin),
En cuarto lugar, reconstruccin social, creando instituciones artificiales (como
hogares para personas maltratadas, familias de acogida, comunidades teraputicas,
grupos de ayuda mutua) que compensen la prdida, de cohesin y funcin social de
grupos primarios (familias, iguales, comunidades) en sociedades marcadamente
anmicas, utilitaristas y despersonalizadas
En quinto lugar, cambio social en sentido fuerte: el cambio que busca cambiar la
estructura y funcionamiento de una comunidad o sociedad con frecuencia
redistribuyendo el poder y los recursos sociales disponibles. Usa estrategias como:
organizacin social, creacin de instituciones paralelas, investigacin-accin participativa,
democracia directa, educacin popular o autogestin comunitaria.

Al calificar de psicosocial una intervencin cabe la posibilidad de aludir, en

realidad, a dos formas de actuar diferentes desde el punto de vista conceptual, tcnico y
tico:
Una accin global, supra-individual que suele perseguir el incremento de la calidad de
vida de grandes MAYORAS sociales;
Una accin, ms tcnica, centrada con frecuencia en minoras vulnerables o
excluidas, y dirigida a disminuir desigualdades y aumentar la justicia social.

Finalmente, hay que aludir a la solidaridad social y a la responsabilidad pblica como

bases de la solucin de problemas sociales; corresponsabilidad psiclogo-comunidad que
evite tanto la irresponsabilidad social del primero como la pasividad o victimizacin de la
segunda.
 IV.3.3 Proceso y Mtodos Interventivos.

Son instrumentales, dependen del nivel social, tema y contexto en que se acta y,
tambin, de la estrategia usada. Sintetizamos pasos tpicos del proceso interventivo
subrayando temas y tareas importantes en cada paso.

El primer paso
Es la Identificacin y definicin del problema a resolver o tema positivo a desarrollar.
Adems de delinear el marco terico usado y su conexin con la intervencin, se justifica la
intervencin, su necesidad y pertinencia en la situacin especfica y se describe el contexto
social y poltico-institucional en que se desenvuelve. Es en este momento que debemos de
realizar un diagnstico, para la identificacin de esos problemas.

El segundo
Evaluacin o prospeccin inicial centrada en el tema objeto de la accin y razn, u
origen, concreto por la que se inicia el programa: encargo recibido, demanda poblacional
expresada, iniciativa de los profesionales, entre otros, para determinar el nivel en que se
encuentra el problema y poder disear la intervencin. Segn ese origen, la intervencin
tendr unas ventajas y unos inconvenientes: el encargo desde arriba suele garantizar los
medios pero no la motivacin de la gente; al contrario, la demanda suele garantizar la
motivacin pero no los medios. En general habr que aclarar y, en su caso, negociar o
redefinir el encargo o demanda segn las habilidades y medios de que el equipo
interventor disponga.

El tercero
El Diseo, programacin y planificacin de la intervencin con inclusin (realista,
precisa y jerarquizada, si es posible) de los objetivos planteados, contenidos del programa
(acciones a realizar para alcanzar los objetivos) y medios (financieros, de personal y
materiales) precisos.
 E! cuarto
La Ejecucin de la intervencin y estrategia prevista: acceso a la poblacin o
contexto, obtencin de recursos; forma de implicar a personas y colectivos;
mantenimiento del programa y su personal; sistemas de seguimiento y deteccin de
desviaciones (evaluacin de proceso).
El quinto
La Evaluacin de resultados del programa: cumplimiento de objetivos planteados
(eficacia), utilidad social o impacto global para la comunidad (incluyendo tambin los
efectos negativos o indeseables) y satisfaccin subjetiva de los usuarios. Toda evaluacin
debe tener un seguimiento posterior para observar si los efectos inicialmente detectados
se mantienen o no en el tiempo.
La evaluacin se realiza principalmente en dos momentos del proceso interventivo:
Evaluacin inicial o de necesidades que precede a la intervencin y sirve para disearla;
Evaluacin de programas tras la intervencin, que valora los resultados de esta, los
cambios producidos en la situacin inicial en relacin con el asunto de inters o con los
objetivos planteados.

IV.3.4 Problemas a ser resueltos por medio de la Intervencin Psicosocial.

En general, todos los problemas de convivencia generacional e intergeneracional, los
cuales pueden ser.
De organizacin y administracin domstica.
De socializacin para padres
De autoestima y desarrollo de habilidades sociales.
De planificacin y orientacin familiar.
De comportamiento antisocial
Sndrome de aislamiento y soledad.
Disfuncionalidad familiar y grupal.
Prevencin en comportamientos violentos y adictivos por poblaciones de alto riesgo.
Asesoramiento social para auto-emprendimientos personales y grupales.
Proyectos vitales para adolescentes y jvenes.
Orientacin para novios y recin casados.
Orientacin para matrimonios en crisis y divorciados.
Asesoramiento para padres solos y madres solteras.
Otros que se desprendan de la comunidad.
IV.3.5 Recursos para realizar el Diagnstico Social.

Geografa de la zona
Historia de la zona
Historias de las Familias.
Sociogramas familiares.
Mapa Social (economa, salud, servicios, recursos.)
Red Vincular.(instituciones con la que interactan)
Diagrama de Necesidades.
Diagrama de Potencialidades y Recursos..
Diagrama de obstculos y sus fuentes.