PLAN DE CONTINGENCIA OLA INVERNAL

SALUD TOTAL EPS 2011

OBJETIVO

Garantizar el acceso oportuno y continuo a los servicios de salud a nuestros usuarios afectados
por la ola invernal.

El plan est organizado de acuerdo a cuatro componentes: Componente de gestin,

componente de Vigilancia en Salud Publica, componente de Atencin Integral y componente
de Comunicacin y educacin.

COMPONENTE DE GESTION
1. PLAN DE CONTINGENCIA SUCURSALES

Actores:
- IPS propias: Coordinador Mdico sucursal.
- Red Contratada: Director mdico sucursal.

Cuando se activa:

Notificacin por parte del ente territorial, (municipal o departamental)

Acciones ante la notificacin a la sucursal:

1. Notificacin de la situacin de la activacin del plan de contingencia a las direcciones

Nacionales de Salud Pblica, IPS Propias y a la subdireccin Nacional de contratacin y
administracin de la red.
2. Verificar la poblacin actual del municipio afiliada y que puede haber sido damnificada
Responsable: Direccion mdica de la sucursal, notificacin a enfermeros de red y a
coordinadores mdicos y en direccin general a la Direccion Nacional de Salud Publica,
Direccion de IPS propias y Subdireccin de contratacin y administracin de la Red.
3. Comunicacin con las IPS de la red que tiene los servicios contratados y verificacin de
la prestacin completa de los mismos y vas de acceso.
Responsable: Enfermero de Red Sucursal (Red contratada) Coordinador mdico
sucursal (Red propia)

Si la IPS propia est prestando servicios normalmente:

- IPS PROPIA Se realiza monitoreo de indicadores con seguimiento diario a los
tiempos de espera en clasificacin de triage y consulta de manera que se
identifique oportunamente la necesidad de adecuacin de modelo de atencin
distribuyendo recurso entre triage y consulta o incrementando la oferta de
 acuerdo a la demanda. Responsable: Coordinacin Medica de la sucursal y
Coordinacin de UUBC en Direccin General.

Si la IPS ha sido afectada por la emergencia:

- Identificar servicios que no se estn prestando. Responsable: Enfermero de

Red, Coordinador mdico sucursal.
- Activacin de la red y direccionamiento a otras IPS. Responsable Direccion
mdica de la sucursal, enfermero de red.
- Notificacin al rea de referencia y contrareferencia y a la Subdireccin de
contratacin y administracin de la red. Si son IPS de la red propia, notificar a
la direccin de IPS Propias. Responsable: Direccion mdica de la sucursal.

4. Solicitar al ente territorial, (municipal o departamental) listado de usuarios organizados

en los albergues y atencin a los usuarios identificados. Responsable: Direccion mdica
de la sucursal

Si no hay reporte inicial de usuarios en albergues.

- Realizar comunicacin diaria con ente territorial y solicitar actualizacin del
censo de usuarios ubicados en los albergues.
-
5. Gestin para la atencin de afiliados afectados.

Si se tiene usuarios afiliados, reportados en el censo de los albergues.

Responsable: Enfermero de red, coordinador mdico y coordinador de promocin y

prevencin de la sucursal.
- Ubicar al referente o responsable para la comunicacin entre el ente y la EPS.
- Notificar al ente territorial, la red de prestadores y los servicios que prestan
por nivel de atencin.
- Notificar al ente territorial, los mecanismos para la referencia y
contrareferencia de usuarios.
- Disponer de recurso humano y Logstico necesario para la atencin de la
operativizacin del Plan de Contingencia para apoyar el plan municipal o
departamental para la atencin en salud de la poblacin.

2. SOCIALIZACION DEL PLAN DE ACCION

- Socializacin del plan de contingencia al personal administrativo de la EPS en la

sucursal, al personal responsable de acciones en direccin general y a las IPS
de la red propia. Responsable: Subdireccin de contratacin. Direccin
Nacional de IPS Propias, Comunicaciones

COMPONENTE DE VIGILANCIA EN SALUD.

1. Fortalecimiento de la notificacin de los eventos de inters en salud pblica

 - Solicitud a las IPS de la red la notificacin de los casos identificados y
consolidacin de la informacin. Responsable: Enfermero de red.
- Frente a la notificacin en las IPS propias el proceso est descrito en los planes
de accin creados para los eventos de: Dengue, clera, Leptospira, infeccin
respiratoria aguda, enfermedad diarreica aguda, accidento ofdico y H1N1, los
cuales se encuentran como documentos anexos al presente.

COMPONENTE DE ATENCION INTEGRAL

1. Vacunacin: Cuyo objetivo es contribuir a la eliminacin, erradicacin y control de
enfermedades inmunoprevenibles en la poblacin afiliada en salud total a travs de
coberturas tiles de vacunacin. Este componente est establecido por la compaa a
travs del un instructivo donde se encuentran explicitas las acciones de vacunacin
programadas y no programadas. Ver anexo: Instructivo de vacunacin

2. Red Actualizada para atencin, referencia y contrareferencia de los pacientes

- Actualizacin mensual de la red de prestadores, por sucursal, por municipio y
por niveles de atencin Responsable: Subdireccin Nacional de contratacin y
administracin de la red, Gerencia de Operaciones en Salud.
-
3. Mejorar la resolutividad de las patologas prevalentes en la fase post-inundacin. Esta
actividad la cubrir la prestacin propia de acuerdo a el evento que se presente, para
tal fin se establecieron los planes de contingencia para la atencin, manejo y
notificacin de los siguientes eventos tanto en la atencin programada como en la no
programada: Dengue, clera, Leptospira, Infeccin respiratoria aguda, Enfermedad
diarreica aguda, accidento ofdico y H1N1. Los anteriores anexos se encuentran
numerados as:

1) Plan de accin Salud Total EPS

2) Anexo Plan de accin EDA
3) Anexo Plan de accin Clera, Leptospira y Dengue
4) Anexo Plan de accin IRA
5) Anexo Plan de accin accidente ofdico
6) Anexo Plan de accin H1N1
7) Anexo Instructivo vacunacin
8) Anexo actividades ola invernal Red externa
9) Anexo red Medellin

COMPONENTE COMUNICACION Y EDUCACION

1. Utilizar los medios de comunicacin con los que cuenta la compaa para divulgar el
plan de contingencia, acciones preventivas desde los diferentes mbitos
( administrativo, servicios de salud, el usuario y su familia) Responsable:
Vicepresidencia Comercial Comunicaciones Direccin Nacional de Servicio al Cliente