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ESTRATEGIAS DE MARKETING
Instituto IACC
26 de Junio de 2017
INSTRUCCIONES: Realice en forma clara y ordenada lo siguiente:
I. Elabore un resumen.
Cules son las principales contribuciones desde el punto de vista del Marketing
Es una compaa mundialmente conocida. Una de las ms grandes. Hay muchos que la adoran
por lo que venden, otros que la adoramos por cmo lo venden. Es nica, es lista, es Apple. Para
cosechar tanto xito, Apple tiene una estrategia muy pensada, un plan bien estructurado que
pocos conocen y que hoy, ahora mismo, est cambiando para sacar ms provecho a sus
Apple es una de esas compaas que sirven de ejemplo de brillantez a nivel estrategia de negocio
y de marketing. Es una compaa en la que los empresarios se han dedicado a disear su xito y
ejecutar sus pasos con la mxima excelencia. Saben que la Estrategia debe evolucionar con el
paso del tiempo, que no es algo esttico, no es un plan, ni son ideas plasmadas en papel sino que
es algo dinmico, fluido, reactivo a los resultados y proactivo frente a las expectativas. Es aqu
Los resultados hablan por s solos, ya han conquistado el corazn de millones de personas,
dominan el mercado a nivel productos, teniendo una gama bastante currada de dispositivos que
bien, que aunque cada lanzamiento que se hace termina convirtiendo al producto en objeto de
pero las emociones en sus anuncios, apelar al por qu (motivaciones) compra el cliente y no al
Apple ha dejado de tener el foco en los productos para volcarse con las experiencias del usuario,
para sorprender, para perpetuar esa sensacin que tiene la gente de que es sencillo, funciona, es
divertido, es sorprendente, etc. usar cualquier cosa que lleve una manzanita. Apple tiene claro
que es una fbrica de wow-moments, que su objetivo consiste en cambiar la manera de hacer las
cosas de la gente gracias a la tecnologa y que los dispositivos, solo son el camino, no el fin.
Y una vez que Apple ha tenido clara su nuevo rumbo, que ha conquistado los primeros pasos
viendo cmo se disparaban estos resultados, ahora continan ms fuerte que nunca con su
Estrategia de Nichos, respondiendo a esa pregunta que Jobs se hizo tras lanzar el iPad
La medicina es un sector inagotable, todos nos ponemos malos, cada vez vivimos ms y cada vez
esta ciencia tiene ms avances y es ms necesaria. Con la salud no se juega, que decan. Y, por
otro lado, la educacin, lo ms importante que tenemos que dar a nuestros hijos, un sector en el
que todava los nios tienen que cargar con docenas de libros a un colegio donde ya empiezan a
Son mercados grandes y crticos: El tamao importa, ambas son disciplinas universales, todo el
mundo se pone malo y todo el mundo se tiene que formar a lo largo de su vida y adems, no se
suele escatimar en ninguna de las dos. Si a esto le unimos que son sectores en los que las
empresas que operan tienen problemas para diferenciarse, para hacer las cosas ms rpidas, ms
sencillas y ms baratas.
profesor-alumno no es nunca de igual a igual, hay que hacer entender al contrario lo que est
pasando, hay que ensear, explicarse, relacionarse, hacer entender y demostrar. Las capacidades
y los recursos que se tienen, tanto para desarrollar el servicio, como para crear una experiencia
usuario enriquecedora es clave para la satisfaccin del cliente y aqu es donde Apple est
Hay pastel para todos: Si algo ha catalizado el xito de Apple es su capacidad de entrar en
sectores o lanzar productos que se convierten en pasteles muy grandes, donde est todo por hacer
y donde hay tanto negocio que muchas empresas se lanzan a conquistar una pequea porcin.
Apple no hace los contenidos, pone las herramientas. Apple no trabaja sola, lo hace colaborando,
cooperando, buscando socios con know-how especfico, experimentando con personas (como
vemos en el vdeo). Cambiar el mundo no es tarea fcil pero, ya sabemos que quien parte, reparte
Todo esto reafirma mi idea Apple tiene xito porque tiene una inteligente Estrategia y una
brillante Ejecucin. Y est claro que hay dos ligas empresariales, los que como Apple, juegan en
profesional; y la de los que no lo ven, los que juegan en 2 pensando que su trabajo como
empresarios es, simplemente, tener productos de calidad, que el boca-oreja resolver sus ventas y
La Polar es una tienda que tiene como objetivo planteado llegar a ser la quinta multitienda del
pas, para llegar a esto debe estar constantemente revisando si est cumpliendo los requisitos que
exige el mercado a este tipo de tienda. Por otra parte tenemos que La polar como marca, es una
marca conocida en el mercado chileno, como una tienda dirigida al segmento medio bajo de la
poblacin con ese caracterstico cntico de: "No te aflijas mi negra que es llegar y llevar, donde
t ya lo sabes La Polar, La polar", el significado de esto es que esta empresa quiere darle
Es por esto, que necesitan conocer la opinin de los consumidores, para establecer estrategias de
marketing que ayuden a diferenciar y realzar componentes de la imagen tales como la calidad de
sus productos, de tal forma que pueda llegar a ser percibida como una marca lder en el mercado.
Dado lo anterior es que se define el presente estudio, el cual es de tipo descriptivo, de corte
transversal, dado que pretende proporcionar una fotografa de un aspecto del mercado. En este
caso la imagen proyectada en el consumidor de las distintas tiendas que estn establecidas.
El estudio entrega informacin til del mercado para entender la imagen y posicionamiento de
las distintas tiendas que participan en el segmento de clientes en donde se encuentra La Polar.
trminos de atributos diferenciadores que buscan los clientes, donde compran, frecuencia de
compra.
El primer paso fue realizar un estudio bibliogrfico donde se establecieron las bases conceptuales
encuesta a una cantidad de 100 distintos clientes de La polar efectuadas en su hogar. El nivel de
error muestral aplicado fue de un 10%. El error no muestral se redujo a travs de la validacin de
rango y condicin.
Posteriormente, se cre una base de datos con la informacin recopilada la cual se reanaliz
permiti cumplir los objetivos propuestos y finalmente obtener un mapa de posicionamiento para
mencin, vale decir a nivel de Top of Mind para los clientes de La Polar, es Falabella. A nivel
La tienda de mayor frecuencia de compra es La Polar, esto resulta lgico debido a que el marco
muestral del trabajo son los clientes de esta tienda. Por otra parte, el atributo ms importante es
Polar estn ligadas las caractersticas de precio, principalmente, y crdito. Multitiendas como
amabilidad, atencin, facilidad para encontrar vendedores y productos. Para Corona y CMPrat
Desde que estall el escndalo financiero en 2010, la Polar ha sufrido intensas transformaciones.
el plan de negocios Aconcagua para asegurar su viabilidad financiera. Entre los principales
objetivos est vender 10 UF por metro cuadrado y que el negocio financiero represente el 30%
marketing, Rodrigo Nazer, quien agrega que estn diversificando sus productos para llegar a un
pblico ms transversal.
A travs de este posicionamiento buscan aprovechar que aproximadamente 88% de las tiendas
La Polar est cerca de Falabella, Paris o Ripley, que apuntan a un pblico de mayor ingreso.
Como parte de esta estrategia, hace dos aos se empez a gestar un cambio que ha pasado casi
Rodrigo Nazer, gerente de Marketing de la firma, explic que se viene generando un cambio en
Lo que se hizo fue disminuir los colores hasta hacer desaparecer el tradicional rojo de la
multitienda.
rojo. En enero de este ao dej de existir totalmente el rojo y se elimin el isotipo, afirma.
Desde esa fecha, La Polar ocupa los colores blancos, gris y fucsia, los mismos que hoy estn en
Los catlogos empezaron a cambiar a mitad del ao pasado y de las 40 tiendas que tienen en
Chile, slo dos poseen los nuevos colores: Curic, que se reinaugur en agosto de 2012 y
El cambio en nuestra tienda de Ahumada obedeci a que estaba programado realizarle una
remodelacin completa, por lo cual incorporamos los nuevos colores. Tambin haba que
actualizar el cambio de fachada, porque es totalmente distinta a lo que haba antes, sostiene
Nazer.
El ejecutivo aclara que, por ahora, no est contemplado realizar un cambio masivo en los otros
En La Polar explican que este proceso no gener una inversin de proporciones, aunque
algunos expertos sostienen que realizar un cambio de imagen no es un gasto menor para las
empresas.
Bibliografa