UNIVERSIDAD JORGE BASADRE GROHMANN

FACULTAD DE ADMINISTRACION
Escuela de Ingeniera Comercial Gestin de Recursos Humanos

CASO DE ESTUDIO

EL DILEMA DE ALEXANDER GAVIN

Estimado Profesor Hensy:

No he conversado con usted desde que participe en el Programa de Ejecutivos del CADE
del ao 2003.Muchas veces he pretendido comunicarme pero la verdad es que he estado un
poco agotado y probablemente sea Stres, pero muy ocupado.
Quiero relatarle un caso que se me presento hace poco. Se que le puede interesar y, si tiene
tiempo, le agradecer que me dijera que habra hecho usted si hubiera estado en mi
situacin.
Espero que me recuerde que soy Jeje del Area de Administracin de Personal de la
compaa constructora EL NORSA, empresa con 20 aos en el mercado. El rea cuenta
con tres secciones: la seccin de seleccin de personal, con tres personas a su cargo, la de
remuneraciones con 3 personas a su cargo, la de capacitacin con dos personas y la de
mantenimiento de personal (responsable de la seguridad e higiene Industrial)con 2
personas, adems se cuenta con instrumentos de Gestin como ser Planes y Programas,
Manuel de Procedimientos, Manual de Organizacin y Funciones, etc. todos ellos llevan
mas de una dcada de su formulacin y se mantienen porque atribuyen a ello el xito de la
Empresa. La compaa es muy prospera, con importante proyectos, la demanda de los
ltimos 5 aos es tal, que ni siquiera hay tiempo para la capacitacin. El Presidente y
Gerente General es un Kuwaiti y mi jefe inmediato es un Peruano.
Como Ud sabe el Per viene atravesando por sus mejores momentos con ms de 23,000
Millones de Dlares en Reservas y con un Gobierno de turno dispuesto a invertir en
Grandes Obras. Hace dos meses se adjudicaron 3 obras importantes, con una necesidad de
personal de 500 personas, todas ellas de diferente especialidades u ocupaciones: albailes,
maestros de obra, carpinteros, electricistas, operadores de maquinas, choferes, personal
administrativo para el control de almacenes, control y supervisin de personal, etc. El
tiempo para seleccin de personal era de una semana.
Nuestro Departamento de Administracin de personal tiene un sistema de evaluacin para
la contratacin de personal, y por la magnitud de la contratacin, la verdad que era
materialmente imposible asumir de acuerdo con el sistema establecido. As que obviando
algunos exigencias y con el apoyo del Dpto. de Ingeniera jefaturado por el Ingeniero
Gonzlez, nos proporcion a dos de sus ingenieros jvenes para apoyarnos en la evolucin
de personal.
En Pleno procesos d e Evolucin mi Jefe inmediato el C.P.C. Manuel Ros, en forma muy
airada me dijo que el trabajo nuestro era demasiado lento y que haba sido llamado la
atencin por el Gerente General por queja del Ingiero de Obras, porque se haba informado
que a dos das del tiempo otorgado para la contraccin de personal solo se haba avanzado
en un 10 %, por lo que me recomendaba cumplir con lo solicitado.
Faltando 3 horas para cumplir con la labor encomendada solo haba llegado al 80%, por lo
que me vi obligado a informa a mi superior que no podra cumplir con lo encomendado.
Mi jefe inmediato me orden que contrate las 500 personas incluidas las no evaluadas en
una nomina que debera estar en su despacho media hora antes del tiempo cumplido.

Docente: Ing. Lucio Guanilo Gmez

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Los frentes de las obras se dieron inicio y apenas haba transcurrido 5 horas se produjo un
accidente con 3 personas fallecidas.
El informe d el Departamento de seguridad arrojo que el armario donde estaban laborando
dichos trabajadores no estuvo armado ni asegurado, adems no contaban con sus cinturones
de seguridad y en el momento del accidente tampoco exista cerca un supervisor ni mucho
menos el Ingeniero Residente responsable de dichos frentes. Sin embargo, el ing.,
Gonzles en su informa sobre los hechos resaltaba que en los 20 aos que labora jams
hubo un accidente, porque las medidas de seguridad que adopta la empresa desde hace
muchos aos nunca han fallado, la causa debe ser de las personas sin experiencia que
contrat el rea de personal.
Mi Jefe Superior tan luego sucedieran los hechos llama a mi oficina adelantndome su
opinin en forma telefnica e indicndome que yo tena la culpa y que definitivamente ya
no contaba con su confianza. No hice ms que presentarme con mi carta de renuncia, el
mismo que al percatarse de ella, mi jefe solo atin a decirme que lo dejara y que
posteriormente conversara conmigo.
La conversacin no se dio, solo me llamaron del rea de Tesorera para me acercara a
recibir mi liquidacin y el rea patrimonial para que entregue los bienes asignados a mi
cargo:

PREGUNTAS DEL CASO:

.1.-Cual cree que es la responsabilidad del rea de Administracin de Personal?

2.- Existe responsabilidad del Licenciado. Alexander Garvin?
3.-Cmo califica la actuacin del C.P.C: Manuel Ros jefe del Lic. Alexander?
4.-Qu cree que sera el consejo que le dara el Profesor Hensy al Lic. Alexander? .
5.-Qu hubiera hecho usted en los zapatos del Lic. Alexander?

Tacna, Julio del 2007

Docente: Ing. Lucio Guanilo Gmez

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Docente: Ing. Lucio Guanilo Gmez