You are on page 1of 8

BUKU SAKU IMES

PRODUK TIMES ( CENTER SERVICE )

- WEBHOSTING
Web hosting merupakan jasa penyewaan server berisi aplikasi / source untuk
kepentingan web server yang memungkinkan perorangan ataupun organisasi
menampilkan layanan jasa atau produknya di web/situs Internet.

• PLASATRON / COLOCATION SERVICE . dimana customer bisa mendapatkan nama domain email hosting sesuai dengan keinginan customer sendiri.. MAIL HOSTING Mailhosting adalah sebuah layanan elektronik yang berbentuk pesan yang terhubung dengan jaringan internet.

Saat ini terdapat 3 lokasi Data Center yaitu . . Data Center Surabaya. Layanan cloud terbagi atas 2 yaitu : . Bagian dari bisnis data center yang menyediakan tempat (rack atau space area) didukung fasilitas-fasilitas sebuah data center bagi para pelanggan untuk menempatkan server dan perangkat pendukung lainnya. 1. TOOLS . • TELKOM CLOUD TelkomCloud merupakan sebuah layanan berbasis awan (cloud) dalam sebuah jaringan yang memiliki fungsi untuk menjalankan aplikasi melalui komputer yang terkoneksi dalam jaringan. Infrastukture as a Service (IaaS) merupakan bagian dari telkom cloud yang memungkinkan pelanggan mendapatkan sumber daya komputasi dan penyimpanan data melalui jariangan internet. Data Center Sentul Bogor 3. Software as a Service (SaaS) adalah suatu model penyampaian aplikasi perangkat lunak dimana pelanggan mengakses dan menggunakan aplikasi yang dioperasikan . Data Center Serpong (BSD) Tangerang 2. .

.

NMS CCVT NSPS .

MONITORING RAILINK .

5 Jam CLOSED (Pelindo (VPN. RFO akan dilengkapi oleh rekan PINS (sesuai hasil meeting dengan *PINS) Note : Jika belum mendapatkan RFO maka ticket jangan d close dahulu  Untuk KCJ.“KROSCEK LAYANAN N PENANGANAN IMES” 1. METRO. Hal ini menjadi antisipasi untuk all agent dalam segi perfectionis melakukan pelayanan. kemungkinan akan menguras layanan khususnya IMES (*Kemungkinan ticket akan melonjak) 5. Untuk Menyikapi MTTR layanan gadget akan dikoordinasi langsung oleh manajer untuk menaikan SLG (*dimulai pertahun depan) 4. Kecuali Radio dan VSat 7. Waktu. . untuk Pelindo (untuk layanan VPN dan METRO ny) tetap masuk layanan IMES.dll) KAI (VPN. Layanan IMES Non Conectivity  Dispatch layanan langsung ke DSO  Untuk ticket dari PINS. CFU (Customer Fashing Unit) Akan ada 11 anak perusahaan yang akan bekerja sama dengan Telkom. Update Layanan IMES . METRO)) 2.Report Shift (Update) Dari mulai Tanggal. Agent Shift. Untuk gangguan ulang layanan IMES akan di koordinasi langsung oleh DSS 6. RFO akan diberikan dan akan dilengkapi oleh rekan DSS 3. dan Ticket sesuai dengan jadwal dan ticket-ticket pada T3 online  Ticket IMES untuk layanan Conectivity usahakan 3. IMES layanan yang memiliki subsider.Open Tiket IME gunakan Layanan “IMES”Untuk Headline yang belum terdapat otomatis input nama cc silahkan di isi secara manual pada Headline. kenaikan growth bisa sampai 27% growth.SLG Untuk Gadget estimasi waktu perbaikan sulit ditentukan oleh pihak service center.

Outdoor Wireless Networks Topology ..