-INTRODUCCION

En el mundo actual la competencia entre las empresas ha dado como resultado que las mismas se
preparen de tal manera que sus niveles de eficiencia y productividad lleguen a alcanzar un incremento al
mximo para lograr los objetivos de satisfacer al cliente y superar las expectativas del mismo.

Sabemos que hoy da, no es competitivo quien no cumple con Bajos Costos, Innovacin, Nuevos mtodos
de trabajo, Tecnologa, calidad y muchos otros conceptos que hacen que cada da la productividad y
eficiencia sea un punto de cuidado en los planes a largo y corto plazo en las empresas en general.

En tal sentido con esta investigacin trataremos de encaminar a la empresa Facco Glass de un proceso con
productividad y eficiencia deficiente, a una posicin altamente competitiva dentro del mercado de las
lminas de vidrio templado nacional para luego poder aspirar al mbito internacional.

Visin
Ser la mejor empresa en el mbito local admirada por:

NUESTRA GENTE: propiciando un desarrollo integral de nuestra gente, ofreciendo un ambiente positivo
guiado por los valores corporativos.

Gestin de calidad: desarrollando procesos efectivos con permanente actualizacin tecnolgica basados en
una gestin integral de la calidad.

ORIENTACIN AL CLIENTE: garantizando la plena satisfaccin de nuestros clientes incorporando la innovacin

y creatividad logrando el desarrollo exitoso de productos y servicios con valor agregado.

Crecimiento del negocio: maximizando la rentabilidad de los negocios generando nuevas inversiones y una
retribucin justa para nuestros accionistas y colaboradores

Misin
La misin de Facco Glass es la de cristalizar la imaginacin de nuestros clientes satisfaciendo sus
necesidades y superando sus expectativas, brindando soluciones de calidad, con valor agregado en vidrio. A
travs de gente triunfadora y comprometida con valores de superacin.

La planta estar distribuida en las siguientes reas:

Recepcin y estibado de la materia prima:

rea de diseo y corte del vidrio crudo.
rea de perforacin y pulido del vidrio crudo.
rea de limpieza y serigrafiado de vidrios segn el diseo.
rea de cocido del vidrio a altas temperaturas.
rea de estibado del vidrio templado de acuerdo al pedido del cliente.
 Diagrama de flujo en el proceso de transformacin de vidrios Facco Glass

La materia prima de la cual Facco Glass dispondra es la siguiente, la cual se detalla a continuacin.
 DESCRIPCION DE COSTO POR PLANCHA
M.P. (S/.)
Cristal 4mm.
De cada plancha se puede obtener desde 7 hasta 12
Bronce plancha 135.00
piezas dependiendo del 2.14*3.30 tamao y forma en que se
soliciten, y el precio de venta Cristal 5mm (*) es variable dependiente de la
forma y espesor del material Bronce plancha 160.00 utilizado.
2.14*3.30
Cristal 4mm. Gris
140.00
plancha 2.14*3.30
Cristal 5mm (*) Gris
160.00
plancha 2.14*3.30
Cristal 4mm.
incoloro plancha 125.00
2.14*3.30
Cristal 5mm (*)
incoloro plancha 140.00
2.14*3.30

DOP
VIDRIO
CRUDO A VIDRIO TEMPLADO

CORTE Y
MODELADO DEL
VIDRIO

PERFORACION DEL
VIDRIO

PULIDO DE BORDES
DEL VIDRIO
 LIMPIEZA DEL
VIDRIO

VERIFICA QUE SE
REALIZARON LOS
ANTERIORES PROCESOS

INGRESO DEL VIDRIO

AL HORNO A 700C

RETIRO DEL VIDRIO

DEL HORNO Y
ENFRIADO

PRODUCTO
TERMINADO

TERMINOS Y CONCEPTOS CLAVES:

PROCESO PRODUCTIVO:

Un proceso de produccin es un sistema de acciones que se encuentran interrelacionadas de forma

dinmica y que se orientan a la transformacin de ciertos elementos. De esta manera, los elementos de
entrada (conocidos como factores) pasan a ser elementos de salida (productos), tras un proceso en el que
se incrementa su valor.

Cabe destacar que los factores son los bienes que se utilizan con fines productivos (las materias primas).
Los productos, en cambio, estn destinados a la venta al consumidor o mayorista.
Las acciones productivas son las actividades que se desarrollan en el marco del proceso. Pueden
ser acciones inmediatas (que generan servicios que son consumidos por el producto final, cualquiera sea su
estado de transformacin) o acciones mediatas (que generan servicios que son consumidos por otras
acciones o actividades del proceso).
Por otra parte, aunque existen una gran cantidad de tipologas de productos, podemos mencionar las
principales: los productos finales, que se ofertan en los mercados donde la organizacin interacta, y
los productos intermedios, utilizables como factores en otra u otras acciones que componen el mismo
proceso de produccin.
Los procesos productivos, por su parte, pueden clasificarse de distintas formas. Segn el tipo de
transformacin que intentan, pueden ser tcnicos (modifican las propiedades intrnsecas de las cosas), de
modo (modificaciones de seleccin, forma o modo de disposicin de las cosas), de lugar (desplazamiento
de las cosas en el espacio) o de tiempo (conservacin en el tiempo).
Segn el modo de produccin, el proceso puede ser simple (cuando la produccin tiene por resultado una
mercanca o servicio de tipo nico) o mltiple (cuando los productos son tcnicamente interdependientes).

EFICIENCIA Y EFICACIA:
Eficiencia es la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado.
la eficiencia es la cantidad mnima de inputs (horas-hombre, capital invertido, materias primas, etc.) para
obtener un nivel o grado de datos de outputs(ganancias, objetivos cumplidos, productos, etc.).
Actualmente, este concepto suele aplicarse a travs de metodologas de frontera como el anlisis DEA
(Data Envelopment Analysis). Entre las diversas aplicaciones y estudios disponibles en el tema se
encuentran los realizados por Suisiluoto (2001), y Loikkanen (2002) en Finlandia para un estudio de
regiones; los de Gimnez (2003) en Espaa en gastronoma y Arieu (2004) en Argentina en la industria
portuaria.

Se entiende que la eficiencia se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo. O al
contrario, cuando se logran ms objetivos con los mismos o menos recursos.
Ejemplo: se es eficiente cuando en 12 horas de trabajo se hacen 100 unidades de un determinado
producto. Ahora, se mejora la eficiencia si esas 100 unidades se hacen en solo 10 horas, O se aumenta la
eficiencia si en 12 horas se hacen 120 unidades. Aqu se ve que se hace un uso eficiente de un recurso
(tiempo), y se logra un objetivo (hacer 100 o 120 productos).

Eficacia, se puede definir como el nivel de consecucin de metas y objetivos. La eficacia hace referencia a la
capacidad de la persona para lograr lo que se propone.
Eficaz: hacer las cosas bien, con los mejores mtodos posibles para lograr el objetivo.
Ejemplo: se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes y lo logramos. Fuimos
eficaces, alcanzamos la meta.
Comparacin entre eficiencia y eficacia
La eficacia difiere de la eficiencia en el sentido que la eficiencia hace referencia en la mejor utilizacin de
los recursos, en tanto que la eficacia hace referencia en la capacidad para alcanzar un objetivo, aunque en
el proceso no se haya hecho el mejor uso de los recursos.
Se puede ser eficiente sin ser eficaz y se puede ser eficaz sin ser eficiente. Lo ideal sera ser eficaz y, a la vez,
ser eficiente.
Se puede dar el caso de que se alcanz la meta de construir una autopista en un semana tal como se haba
previsto (se fue eficaz), pero para poder construir la autopista se utilizaron ms recursos de lo normal (no
se fue eficiente).
 Caso contrario: se utilizaron un 10 % menos de los recursos previstos para construir la autopista, pero no se
logr terminar en una semana (se fue eficiente, pero no eficaz).
Lo ideal sera construir la autopista en una semana y utilizar no ms del 100 % de los recursos previstos. En
este caso se sera tanto eficaz como eficiente.

PRODUCTIVIDAD:
La productividad es la relacin entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los
recursos utilizados para obtener dicha produccin. Tambin puede ser definida como la relacin entre los
resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado
deseado, ms productivo es el sistema. En realidad la productividad debe ser definida como el indicador de
eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de produccin obtenida

CALIDAD

"La propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permite apreciarla como igual, mejor
o peor que las restantes de su especie".

La calidad viene siendo pues, la caracterstica que permite distinguir y apreciar determinado producto para
decidir entre la conveniencia o inconveniencia de su uso.

La calidad distingue tambin a quienes producen un artculo o proporcionan un servicio, ya que establece la
diferencia entre lo bueno y lo malo, entre lo apropiado y lo que no lo es, segn sean nuestras necesidades
y/o espectativas.

COMPETITIVIDAD:

Se define como la capacidad de generar la mayor satisfaccin de los consumidores fijado un precio o la
capacidad de poder ofrecer un menor precio fijada una cierta calidad. Concebida de esta manera se asume
que las empresas ms competitivas podrn asumir mayor cuota de mercado a expensas de empresas
menos competitivas, si no existen deficiencias de mercado que lo impidan.

GESTION DE PROCESOS:

es una metodologa corporativa y disciplina de gestin, cuyo objetivo es mejorar el desempeo (eficiencia y
eficacia) y la optimizacin de los procesos de negocio de una organizacin, a travs de la gestin de los
procesos que se deben disear, modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua. Por lo
tanto, puede ser descrito como un proceso de optimizacin de procesos.

MOTIVACION LABORAL

La motivacin laboral es un aspecto que nunca debe faltar entre tus empleados. Supone un cambio
cualitativo a la hora de llevar a cabo un trabajo, pero tambin como forma de mantener un ambiente
agradable y proactivo.
 Uno de los beneficios ms importantes de la motivacin laborales el compromiso. Tener empleados
motivados fcilmente se traducir en empleados comprometidos y con ganas de sumar. Por supuesto,
la motivacin es un gran tema dentro de cada negocio pero tiene sus peculiaridades. La realidad de la
motivacin en las empresas no siempre est en el nivel deseado.

Tcnicas como el coaching han puesto de moda la motivacin como rea a desarrollar. Publicaciones,
cursos y estudios andan detrs de este concepto sobre el que se puede profundizar o, al menos, conocer
mejor:

Tipos de motivacin

Motivacin extrnseca
Motivacin intrnseca
Motivacin trascendente