PENGUMPULAN INFORMASI

PELANGGAN MELALUI
MASUKAN LANGSUNG DARI
MASYARAKAT PADA LOKMIN
LINSEK
No.Dokumen :
No.Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :
UPT PUSKESMAS dr. Rita Irmawaty
KUJANGSARI NIP. 19690920 200212 2 002

1. Pengertian Adakah Salah Satu Bentuk Metode Pengumpulan Informasi Pelanggan

yang dilakuakan dengan cara menerima masukan atau informasi
langsung dari masyarakat pada kegiatan mini lokakarya mini lintas sektor
2. Tujuan Untuk Memperoleh Informasi Tentang Kebutuhan dan Harapan
Pelanggan Serta Informasi Guna Perbaikan mutu Pelayanan di UPT
Puskesmas Kujangsari
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No...../....../..../.........tentang survey identifikasi
kebutuhan masyarakat terhadap UPT Puskesmas Kujangsari
4. Referensi Kesepakatan Rapat lokmin linsek
5. Prosedur Tim survey mengusulkan kepada kepala Puskesmas untuk menggali
informasi dan masukan langsung dari peserta Lokmin Linsek tentang
mutu pelayanan
Tim survey pada waktu penyelenggaraan lokmin linsek, kepala
puskesmas atau penanggung jawab kegiatan lokmin lintas sektor
memberi kesepakatan kepada peserta pertemuan untuk memberikan
masukan atau informasi tentang mutu pelayanan puskesmas
Tim survey mencatat informasi atau masukan dari peserta lokmin
linsek
Tim survey kepala puskesmas atau penanggung jawab kegiatan
lokmin lintas sektor bersama-sama membahas masukan dan informasi
tersebut dan menyusun RTL

6. Diagram Alur
Tim Survey Tim Survey
Tim survey
memberikan mencatat
mengusulkan
kesepakatan kepada masukan dan
kepada kepala
peserta linsek untuk informasi
puskesmas
memberi masukan

Menyusun RTL Pembahasan

7. Unit terkait Semua Unit

 PENGUMPULAN INFORMASI
PELANGGAN MELALUI MASUKAN
LANGSUNG DARI MASYARAKAT
PADA LOKMIN LINSEK
No.Dokumen :
DAFTAR No.Revisi :
TILIK Tanggal Terbit :
Halaman :
UPT PUSKESMAS dr. Rita Irmawaty
KUJANGSARI NIP. 19690920 200212 2 002

NO
KEGIATAN YA TIDAK TIDAK
BERLAKU

1. Apakah tim survey mengusulkan kepada kepala Puskesmas V

untuk menggali informasi dan masukan langsung dari peserta
Lokmin Linsek tentang mutu pelayanan?
2. Apakah tim survey pada waktu penyelenggaraan lokmin linsek, V
kepala puskesmas atau penanggung jawab kegiatan lokmin
lintas sektor memberi kesepakatan kepada peserta pertemuan
untuk memberikan masukan atau informasi tentang mutu
pelayanan puskesmas?
3. Apakah tim survey mencatat informasi atau masukan dari V
peserta lokmin linsek?
4. Apakah tim survey dan kepala puskesmas atau penanggung V
jawab kegiatan lokmin lintas sektor bersama-sama membahas
masukan dan informasi tersebut dan menyusun RTL?

CR : ...............................%
Bandung, Januari 2017
Pelaksana / Auditor

( .............................. )