1. Que es la motivacin?

La motivacin es uno de los aspectos psicolgicos que se relaciona ms estrechamente

con el desarrollo del ser humano. La motivacin no se caracteriza como un rasgo
personal, sino por la interaccin de las personas con la situacin, por ello la motivacin
vara de una persona a otra y en una misma persona puede variar en diferentes
momentos y situaciones.

Motivar a alguien, en sentido general, se trata de crear un entorno en el que ste pueda
satisfacer sus objetivos aportando su energa y esfuerzo, de ah la importancia de
que los directivos dominen esta temtica para que valoren y acten, procurando que los
objetivos individuales coincidan lo ms posible con los de la organizacin

2. La motivacin enfocada en el trabajo y en la organizacin

2.1. Lo que el directivo debe saber sobre la motivacin

La motivacin originada puede estar dirigida hacia el incremento del trabajo o a

su disminucin, en dependencia de los factores que estn dominando. Veamos
algunos de ellos:

Incremento del trabajo:

El deseo de ascenso.
El propsito de realizar un buen trabajo.
Deseos econmicos u otros.
El deseo de aprendizaje.
Temor a perder el empleo.
Convencimiento que su trabajo vale la pena.

Disminucin del trabajo:

Problemas de relaciones con los mandos.

Dificultades o complicaciones con el trabajo.
Inercia a no trabajar.

Estos aspectos no constituyen los nicos que influyen en la motivacin, no obstante, la clave del
problema consiste en elevar los aspectos que originan efecto positivo y eliminar o disminuir al
mximo los que potencian el efecto negativo, o de otra manera, hacer compatibles las metas de
la organizacin con las necesidades personales.

Los aspectos motivadores no son los mismos en todas las personas.

Los aspectos motivadores varan con el tiempo y la situacin en una misma persona.
 Lo que la organizacin alcanza es el resultado del esfuerzo conjunto de todas las
personas.
Nada crea un compromiso mayor que sentirse necesario.
El factor esencial en las personas motivadas es hacer las cosas bien.
Una organizacin debe ser capaz de crear condiciones para que un empleado medio
haga esfuerzos y obtenga resultados extraordinarios.
Una de las capacidades principales de un directivo (sino la principal) es su habilidad para
generar y despertar entusiasmo.
La motivacin no es un rasgo personal sino de la interaccin del individuo y la situacin.
Motivar no es fcil, para ello se deben conocer las necesidades de las personas.

2.2. Los principales factores de motivacin, al interior de las organizaciones, son:

Los resultados: resultados exitosos = trabajador ms motivado.

La participacin: cuando el trabajador participa en la planeacin de las tareas
se estimula su desarrollo personal y profesional.
El conocimiento de objetivos: el trabajador que conoce a fondo los objetivos
de la organizacin, de su rea y de su cargo resulta estar ms motivado que
aquel que los desconoce o apenas lo hace superficialmente.
La tarea: una tarea bien hecha (un servicio prestado con excelencia, un
producto de mxima calidad, etc.) es lo que ms motiva al trabajador porque
es su mayor satisfaccin y recompensa.
La retribucin: el salario, aunque no basta para asegurar un buen
rendimiento, es un factor de motivacin que suma para que el empleado se
sienta ms valorado.
Las recompensas: el incentivo ante el trabajo bien hecho resulta ser
motivante en la mayora de las ocasiones.
El reconocimiento: el ascenso por mritos, las felicitaciones pblicas y otros
tipos de reconocimiento favorecen la motivacin positiva del trabajador.
La responsabilidad: la posibilidad de planificar, establecer metas, tomar
decisiones e innovar son elementos que imprimen un mayor grado de
motivacin dentro de las organizaciones.
El crecimiento: la capacitacin, el desarrollo y la promocin
inciden positivamente para que el trabajo sea productivo.
Los castigos y sanciones: son un arma de doble filo que puede acarrear
motivacin y comportamientos negativos, su uso debe hacerse
primordialmente para corregir comportamientos indeseados que vayan en
contra de los valores y la cultura organizacional.

Los principales factores de motivacin, al interior de las organizaciones

2.3. En lo que el directivo debe trabajar
 Sin duda alguna, son los directivos (jefes) los encargados de crear un ambiente
propicio para que los trabajadores estn motivados positivamente ya que en ellos
est la posibilidad de:

Creacin de valores de motivacin precisos y simples.

Tratamiento a los trabajadores como los activos ms importantes; no es
darles ni hacerles concesiones innecesarias sino respetarlos seriamente,
darles confianza y autonoma prctica, capacitarlos y plantearles
expectativas lgicas.
Permitir y crear condiciones en el desarrollo del trabajo que lleven a un
compromiso mayor a los trabajadores.
Investigar cuales son los objetivos de los empleados, escuchando,
observando e interpretando lo concerniente a stos.
Vincular los objetivos de las personas con los requerimientos de la tarea.
Diseo de un sistema de incentivos atractivo y funcional, entindase que no
hablamos solamente de cuestiones materiales o de dinero, existe otro
numeroso grupo de ellos como el reconocimiento, la autonoma, el xito, la
satisfaccin, la amistad, la identificacin, formar parte de un equipo con
buenos resultados y otros.
Rapidez en la estimulacin o reconocimiento.
Trabajar conjuntamente con el rea de Recursos Humanos en la creacin
de un listado de motivaciones preferentes, as como las motivaciones para
casos particulares.

Teora de la pirmide de las necesidades de Maslow

Esta teora es la ms conocida y fue propuesta por Abraham H. Maslow y se basa en
que cada humano se esfuerza por satisfacer necesidades escalonadas, que se
satisfacen de los niveles inferiores a los superiores, correspondiendo las necesidades al
nivel en que se encuentre la persona.

Pirmide de las necesidades de Maslow (Fuente: Wikimedia)

Los niveles de la pirmide representan las necesidades siguientes.

1. Necesidades Fisiolgicas: Se relacionan con el ser humano como ser biolgico,

son las ms importantes ya que tienen que ver con las necesidades de
mantenerse vivo, respirar comer, beber, dormir, realizar sexo, etc.
2. Necesidades de Seguridad: Vinculadas con las necesidades de sentirse seguro,
sin peligro, orden, seguridad, conservar su empleo.
3. Necesidades de Pertenencia (Sociales): Necesidades de relaciones humanas
con armona, ser integrante de un grupo, recibir cario y afecto de familiares,
amigos, personas del sexo opuesto.
4. Necesidades de Estima: Necesidad de sentirse digno, respetado, con prestigio,
poder, se incluyen las de autoestima.
5. Necesidades de Autorrealizacin: Se les denominan tambin necesidades de
crecimiento, incluyen la realizacin, aprovechar todo el potencial propio, hacer
lo que a uno le gusta, y es capaz de lograrlo. Se relaciona con las necesidades
de estima. Podemos citar la autonoma, la independencia, el autocontrol.

Teorias X y Y de McGregor
Teora X

Sus principales principios son:

1. Una persona promedio tiene aversin al trabajo y lo evitar en lo posible.

2. Los seres humanos tienen que ser obligados, controlados y a veces amenazados
con sanciones para que se esfuercen en cumplir los objetivos de la
organizacin.
3. Que el ser humano promedio es perezoso y prefiere ser dirigido, evita las
responsabilidades, no tiene ambiciones y ante todo desea seguridad.

McGregor, planteaba que esta teora no era imaginaria, sino real y que sta influa en
la estrategia de direccin. Supone tambin que las necesidades de orden inferior
dominan a las personas.

Teora Y

Sus principales principios son:

1. Que el esfuerzo fsico y mental que se realiza en el trabajo es tan natural como
el gastado en el juego, en el reposo.
2. El esfuerzo necesario para la realizacin de los objetivos de la organizacin est
en funcin de las recompensas asociadas con su logro y no necesariamente con
el control externo y la amenaza de sanciones.
3. El individuo medio, en condiciones deseadas, no slo acepta responsabilidades,
sino tambin acude a buscarlas.
4. No son pocas y estn bastante extendidas en las personas cualidades
desarrolladas de imaginacin, inventiva y de creatividad en la solucin de los
problemas de la organizacin.
5. Los seres humanos ejercern autodireccin y autocontrol en el cumplimiento
de los objetivos con los que se est comprometido.

Teora de la motivacin-higiene de Herzberg

Esta teora fue elaborada por el psiclogo Frederick Herzberg, el cual tena el criterio
que el nivel de rendimiento en las personas vara en funcin del nivel de satisfaccin.

Herzberg realiz sus investigaciones en empresas de Pittsburg, EE.UU., los resultados

lo llevaron a agrupar en dos factores los elementos relacionados en su teora, stos
son los de higiene y los de motivacin.

La misma contempla aspectos que pueden crear satisfaccin o insatisfaccin en el

trabajo, haciendo la salvedad que no deben considerarse como opuestos, ya que la
presencia de los factores de higiene no motiva, pero su ausencia desmotiva; los otros
factores, los de motivacin, realmente motivan.
Los factores motivacionales, Herzberg los llam intrnsecos y los de higiene,
extrnsecos. A continuacin los enumeramos:

Factores motivacionales (intrnsecos)

Reconocimiento
Responsabilidad
La realizacin personal o logro
El trabajo en s
El progreso o ascenso

Factores de Higiene (extrnsecos)

Poltica de la empresa
Administracin
Relaciones interpersonales(con superiores, con iguales, con subordinados)
Condiciones de trabajo
Supervisin
Status
El salario
Seguridad en el puesto

Esta teora plantea que, la satisfaccin en el trabajo es funcin de los factores

motivadores y la insatisfaccin depende del medio, de las relaciones con otras
personas y del ambiente general en este caso de los factores higinicos.

Para los directivos, lo principal es eliminar o reducir las influencias negativas de los
factores de higiene y reforzar los factores de motivacin, y potenciarlos
sistemticamente.

Algunas sugerencias que refuerzan los factores de motivacin planteados

anteriormente.

Estimule a las personas para que acepten responsabilidades.

Comunqueles las expresiones positivas emitidas, por los clientes u otros, sobre
su trabajo.
Recompense los resultados de trabajo (no necesariamente con dinero).
La forma en que realicen su trabajo no es lo ms importante sino sus
resultados. Delegue la tarea completa, en lo posible, en una sola persona.
Incteles a que expongan criterios e ideas en relacin con sus proyectos o con
sus orientaciones.
Permtales que respondan preguntas y realicen explicaciones.
Confe (verdaderamente) tareas para que se superen.
Delegue autoridad.
Realce el contenido de cada tarea.
Tenga la certeza que han comprendido bien la tarea.
 Cree condiciones para que todos tengan la posibilidad de ascender. Permita y
estimule la participacin en cursos de adiestramiento.
Valores correctamente la capacidad de cada persona.

Teora de las necesidades de McClelland

Esta teora se basa en tres necesidades adquiridas:

1. Necesidades de Realizacin, su inters es desarrollarse, destacarse aceptando

responsabilidades personales, se distingue adems por intentar hacer bien las
cosas, tener xito incluso por encima de los premios.
Buscan el enfrentamiento con problemas, desean retroalimentarse para saber
sus resultados y afrontan el triunfo o el fracaso.
2. Necesidades de Poder, su principal rasgo es el de tener influencia y control
sobre los dems y se afanan por esto. Prefieren la lucha, la competencia y se
preocupan mucho por su prestigio y por influir sobre las otras personas incluso
ms que por sus resultados.
3. Necesidades de Filiacin, su rasgo esencial ser solicitados y aceptados por
otros, persiguen la amistad y la cooperacin en lugar de la lucha, buscan
comprensin y buenas relaciones.

Tipos de motivacin

1. Motivacin extrnseca

La motivacin extrnseca hace referencia a que los estmulos motivacionales vienen de

fuera del individuo y del exterior de la actividad. Por tanto, los factores motivadores son
recompensas externas como el dinero o el reconocimiento por parte de los dems. La
motivacin extrnseca no se fundamenta en la satisfaccin de realizar la cadena de
acciones que compone aquello que estamos haciendo, sino en una recompensa que solo
est relacionada con esta de manera indirecta, como si fuese un subproducto.

1.1. Tipos de motivacin extrnseca

A. Motivacin por Recompensas:

Motivaciones Econmicas. - La motivacin extrnseca ms comn es el sueldo

en el trabajo, pues es la recompensa al esfuerzo aplicado, mientras ms grande
sea la recompensa econmica mayor ser el esfuerzo aplicado para obtenerla.

Motivaciones Sociales. - El ascenso, un reconocimiento pblico, un homenaje,

los trofeos y premios son una forma de motivacin extrnseca.
 Motivaciones Individuales.- Las recompensas individuales son las que se dan a
un solo empleado, estudiante o elemento.
Motivacin Colectiva. - Son los que se dan a un grupo o clase si cumple con las
misiones pedidas. Como a empleados que cumplan con ciertas metas para la
empresa o a los estudiantes que pasan de curso, aunque no hayan aprendido
por gusto.

B. Motivacin positiva y negativa:

Motivacin positiva. - La motivacin positiva es aquella donde la persona es

inducida en un principio a hacer o aprender algo nuevo o que no es muy
gratificante. En ella hay una recompensa fsica o psicolgica al finalizar la tarea,
para que el individuo la repita hasta encontrar satisfactores en ella o adquiera
la costumbre.

La motivacin negativa. - Es aquella en donde la sociedad, la comunidad, la

familia o la persona misma gua o presiona la conducta para evitar cometer
acciones que son consideradas negativas. Este tipo de motivacin negativa se
da principalmente en las religiones, escuelas, ejrcitos, crceles y dems
organizaciones comunitarias donde se aplican castigos o se reprimen bajo
amenazas o castigos conductas que se prestan a consecuencias lamentables.

Son motivaciones negativas.

Motivacin por amenazas. - Motivacin por amenazas pues dirigen la

conducta bajo la primicia de evitar el castigo, la humillacin, la represin
o el aislamiento. Fomentan el miedo ms que el respeto a la autoridad,
al fin comn o el propio bien.

Motivacin por miedo. - La motivacin por miedo es otra motivacin

negativa; este puede ser autosugestionado o motivado
extrnsecamente, cuando parte de la propia persona, se trata de una
motivacin intrnseca negativa, como el miedo a engordar, a envejecer
o a fallar y cometer errores. Cuando el miedo es aplicado por la familia,
la escuela o un tercero es motivacin extrnseca.

Motivacin por castigos. - Estos pueden ser fsicos como golpes,

pellizcos y otras acciones fsicas, o castigos morales y psicolgicos como
el aislamiento forzado, la humillacin pblica o la privacin de bienes y
gozos. Este tipo de motivacin negativa es la ms comn en
instituciones educativas, pues intenta que por medio de castigos los
estudiantes sigan las normas.

Motivacin por Humillaciones. - Es aquella en la que la humillacin se

usa para que otra persona o grupo lleve a cabo acciones se trata de
motivacin negativa, es el caso que se da en algunas agrupaciones,
como por ejemplo en el ejrcito, donde se hacen humillaciones y se
 dicen insultos al recluta, para que por medio del odio o coraje
generado, se motive a s mismo a realizar alguna accin.

2. Motivacin intrnseca

La motivacin intrnseca hace referencia a la motivacin que viene del interior del
individuo ms que de cualquier recompensa externa. Se asocia a los deseos
de autorrealizacin y crecimiento personal, y est relacionada con el placer que siente
la persona al realizar una actividad.

Por ejemplo: un individuo que asiste a los entrenamientos de su equipo de ftbol

simplemente por el placer que le supone practicar su deporte favorito.

La motivacin intrnseca es el tipo de motivacin ms vinculado a una buena

productividad, ya que all donde se da el individuo no se limita a cumplir los mnimos
necesarios para obtener la recompensa, sino que se involucra personalmente en lo que
hace y decide poner en ello gran parte de su empeo.