N TP QUN TR CHIN LC KHNH PHNG

Cu 1: Anh (ch) hy nu tin trnh QTCL? V sao ni, trong 1 khong thi gian di ca tng lai, cc
DN cn phi la chn 1 chin lc hp l nht? (gii thch ngn gn)
Gio s Michael Porter - cha thuyt Chin lc cnh tranh chia s nhng tri nghim thc t ca mnh,
y l nhng bi hc v cng hu ch v c gi tr cho cc doanh nghip khi m cuc cnh tranh trn thng
trng l v cng khc nghit.
( Tin trnh QTCL gm c 3 giai on: Hoch nh chin lc, Thc thi chin lc, Kim tra v nh gi chin
lc.
1. Hoch nh chin lc l qu trnh xc nh nhim v v mc tiu kinh doanh nhm pht hin nhng
im mnh yu bn trong, c hi ri ro t bn ngoi, la chn mt Chin lc ti u thay th.
Giai on hoch nh l giai on quan trng c ngha quyt nh n ton b tin trnh Qun tr Chin
lc. N i hi cc nh Chin lc kt hp gia trc gic phn on vi phn tch h thng s liu
trong vic a ra v la chn cc phng n Chin lc thay th.
2. Thc thi chin lc l giai on hnh ng ca Qun tr Chin lc. trin khai thc hin Chin lc
c la chn vo thc tin kinh doanh, cn c k hoch hnh ng c th v t chc, nhn s v
kinh ph thch hp c th huy ng v s dng ti a mi ngun lc bn trong v bn ngoi ca t
chc, to thnh sc mnh tng hp v ng b hng n mc tiu chung thng nht. y l giai on
kh khn nht v phc tp nht, n i hi tnh k lut,s tn ty v c hy sinh ca mi c nhn trong
t chc. Thch thc ca vic thc thi l kh nng kch thch v thc y cc nhn vin lm vic vi lng
t ho v nhit tnh hng ti cc mc tiu chung then cht.
3. Kim tra v nh gi chin lc l giai on cui cng ca Qun tr Chin lc. Tt c cc Chin lc
thc hin t kt qu cao thp u ty thuc vo s thay i ca cc yu t mi trng. nh gi Chin
lc l cn thit, bt buc v s thnh cng hin ti khng th m bo s thnh cng tng lai. S
thnh cng lun to ra cc vn mi khc, v vy phi c xem xt v iu chnh lin tc, kp thi.
( Trong 1 khong thi gian di ca tng lai, cc DN cn phi la chn 1 chin lc hp l nht v mi trng
kinh doanh s c nhiu bin ng v DN lun b hn ch bi cc vn v ngun lc.

Cu 2: Th no l chin lc thm nhp th trng? Anh (ch) hy phn tch 1 v d thc t v chin lc
ny ti 1 hng kinh doanh hin nay.
Chin lc thm nhp th trng: khng lm thay i bt k yu t cu thnh no, m ch nhm tng th phn
ca cc sn phm, dch v hin c trn th trng hin c bng nhng n lc tip th mnh m v hiu qu hn.
* Bin php p dng:
- Tng s nhn vin bn hng.
 - Tng cng cc hot ng qung co.
- y mnh cc chin dch khuyn mi.
* Mc ch:
- Tng s lng hng ha mi ln mua.
- S dng hng nhiu hn v thng xuyn hn vi sn phm, dch v ca doanh nghip.
* iu kin vn dng:
- Nhu cu th trng vn cn tng, cha bo ha.
- Tc tng doanh s nhanh hn tc tng chi ph marketing.
- C th tit kim chi ph do tng quy m v chuyn mn ha to u th cnh tranh.
- Th phn ca cc i th cnh tranh chnh ang gim st.
( V d: Chin lc thm nhp th trng ca McDonalds
Sau khi tr thnh cng ty thc n nhanh ln nht ti M v khi th trng M bo ha ban lnh o
cng ty phi ngh ti mt chin lc pht trin mi cho McDonald's nu khng mun n dm chn ti ch v sa
ly trong th trng M t tim tng ngy cng nhiu p lc cnh tranh. Cha kha cho nh hng pht trin
mi ca McDonald's chnh l th trng quc t y tim nng. Nm 1980, 28% s nh hng mi c m nm
ti cc th trng ngoi bin gii nc M, con s ny nm 1986 l 40%, v tng ln ti gn 60% vo nm
1990. u nhng nm 1980, doanh thu t th trng quc t ch chim 22%. Ti nm 2000, McDonald's thu v
21 t USD t 28.707 nh hng t ti cc th trng bn ngoi, con s ny chim 53% tng doanh thu 40t
USD ca cng ty. C c thnh cng nh ngy hm nay, McDonald's c xy dng trn nn mng ca s
hp tc cht ch gia cng ty v cc i tc cung ng u vo, chin lc marketing rng khp trn ton quc
gia, h thng qun l hot ng rt kht khao, tn dng c rt nhiu nhng pht minh, sng ch xut pht
t cc franchisees quc t. cng l h qu ca chnh sch khuyn khch v to iu kin pht huy tinh thn
kinh doanh v t ch cho cc c nhn.

Cu 3: Nhng i tng chnh no c nh hng n vic xy dng v iu chnh cc mc tiu ca DN.

Phn tch v minh chng bng v d c th.
Nhng i tng chnh nh hng n vic xy dng v iu chnh cc mc tiu ca DN chnh l Ch
DN, Cn b cng nhn vin, Khch hng v cc nhm i tng x hi khc mang tnh c th.
i tng u tin: Ch nhn ca DN l cc c ng hin thi, k c cc c ng vng mt. Nh QTCL
cn phi cn i li ch ngn hn v di hn ca nhm i tng ny khi h quan tm ti t sut sinh li trn
vn u t, gi tr ca c tc v tc gia tng c phiu. Trong nhm i tng ny li xut hin bt ng quan
im hay mu thun vi nhau. C ng ln nm trong tay nhiu c phiu th khng quan tm n tc gia
tng c phn m quan tm n t sut sinh li trn vn u t. Cn c ng c gi tr c phiu thp th ngc
li.
 Nhm 2: chnh l cc cn b cng nhn vin. H quan tm n lng bng, phc li, iu kin lm vic,
nhu cu thng tin cho bn thn, c th hin mnh V d, mt ging vin i hc c th c ngi quan tm
n lng cao, nhng c ngi quan tm n v tr trong x hi.
Nhm 3: Khch hng. Li ch ca nhm khch hng nh hng su sc n mc tiu ca DN. chnh
l nhng i hi v h gi thnh n v sn phm, cng vi cht lng sn phm, dch v c nng cao. Chnh
v iu m mc tiu li nhun ca DN s khng thc hin c nu khng thc hin c mc tiu ca
khch hng.
Nhm i tng x hi khc mang tnh c th (nhm x hi ring bit) nh l Chnh ph, nh cung
cp, hng cnh tranh , h bt u ch trng v yu cu DN phi quan tm n vn nhim mi trng, s
dng hp l ngun ti nguyn, to ra sn phm hng ha vi cht lng tt v a dng v chng loi, to ra
cng n vic lm, GDP Chnh v th m nu DN khng quan tm n vn ny s t c c hi thnh cng
lu di. Bn cnh cn c nhng mu thun ca nhng nhm i tng hay trong cng mt nhm i tng,
to ra s khng ng nht gia cc mc tiu m nhng thnh phn khc mun c.

Cu 4: Anh (ch) hy cho bit mc ch ca vic nh gi v iu chnh chin lc? Yu cu i vi vic

nh gi v iu chnh chin lc?
Mc ch: Xem xt li, nh gi v iu chnh c h thng cc chin lc tr nn li thi trn c s xem xt
mi trng bn trong v bn ngoi l ng lc c bn.
Ni dung: Xem xt cc yu t lm c s cho chin lc hin ti, o lng thnh tch v kt qu t c, ng
thi thc hin cc hot ng iu chnh.
Yu cu: Kim sot cc yu t c s ca chin lc, so snh kt qu mong i vi kt qu thc s t c v
tip nhn nhng hot ng c cho l ng m bo rng cng vic ang thc hin l hon ton
ph hp vi k hoch.

Cu 5: Khi nim mc tiu chin lc? Phn tch cc nhn t nh hng n mc tiu chin lc.
Mc tiu chin lc:
Mc tiu l cc chun ch, l cc thnh qu mong i m doanh nghip phn u, theo ui t c
trong mt tng lai nht nh khi thc hin Chin lc. Mc tiu Chin lc thng c thi hn thc hin kh
di, cho nn n thng trng vi mc tiu di hn. V thng c thi hn khong 2, 5, 10 nm tr ln.
Mc tiu c ra xut pht t chc nng, nhim v ca doanh nghip nhng n phi c biu th
mt cch r rng v c th hn, ph hp vi nhng iu kin, hon cnh bn ngoi, bn trong m doanh nghip
ang i din, ng thi phi p ng c nhng nguyn vng, mong mun ca cc bn lin quan n hot
ng ca doanh nghip.
Cc nhn t nh hng n mc tiu chin lc:
1. Ch s hu ca doanh nghip: Ngi qun l phi chu trch nhim v hot ng kinh doanh ca doanh
nghip trc nhng ngi ch s hu doanh nghip. Ngi ch s hu thng quan tm nhiu n s pht
trin doanh nghip, n li nhun v s tng trng ca vn u tch lytrong mi quan h gia tch ly
tiu dng, trc mt lu di.
2. Cng nhn vin doanh nghip: Nhng ngi trc tip tham gia vo hot ng sn xut, kinh doanh ca
doanh nghip, h thng quan tm n quyn li thit thc ca h nh: tin lng, tin thng, phc li, iu
kin lm vic, ch bo him, hc hnh
3. Khch hng:L nhng ngi n vi doanh nghip tha mn nhng nhu cu nht nh ca h. H lun
quan tm n nhng vn nh: gi c, cht lng dch v, kh nng cung cp sn phm, li ch trc mt v
lu di ca sn phm, mi quan h ca doanh nghip vi khch hng
4. Cng ng x hi: Bao gm cc lc lng chnh quyn, on th, gii trung gian H thng i hi
doanh nghip c s quan tm ng mc n cc vn nh: nhim mi trng, tit kim ti nguyn thin
nhin, phc li cng ng, trch nhim kinh doanh, trch nhim x hi...
Cc nghin cu kt hp gii quyt cc yu cu khc nhau ny trong mt quan h bin chng v thng
nht mi c th lu di cho doanh nghip.
5. Khng ng nht mc tiu do thnh phn nh hng mun
a. Khng ng nht trong nhm
Nhm trong c ng chn hn, do nhu cu ca h, hnh thc h mong nun. Nn phi phn loi tht k
nhm trong v ngoi t chc, cc mong nun bt thng, i hi lnh mnh.
b. Bt ng gia cc nhm
 Khng c hu qu tai hi lm nhng nhng nh qun tr phi cn bng yu cu gia cc nhm.
6. Qun tr cc mu thun khi thnh lp mc tiu
* S ph thuc ln nhau ca cc mc tiu v s cnh tranh cc ngun lc c hn thng dn n mu
thun. Mu thun l s bt ng gia hai hay nhiu bn v mt s vn nht nh. Vic ra cc mc tiu
hng nm thng a n nhng mu thun v cc b phn, c nhn khc nhau c nhng nhn thc v mong
mun khc nhau, cc chng trnh to ra p lc khc nhau,tnh cch khng tng hp, khong cch gia cp
trn v cp di... v v vy, mu thun cn phi c qun tr v gii quyt tha ng v li ch chung ca t
chc.
* Trong thc t, gii quyt mu thun, ngi ta c th s dng mt trong ba phng php ch yu sau:
- Lng trnh mu thun: l nhng hnh ng b qua hoc pht l nhng vn bt ng, vi hy vng
mu thun s qua i hoc s t c gii quyt hoc tch ri nhng b phn, c nhn c mu thun nhau.
Cu 6: Th no l chin lc pht trin sn phm? Anh (ch) hy phn tch 1 thc t v chin lc ny
ti mt hng kinh doanh hin nay.
Chin lc pht trin sn phm: l Chin lc tng trng trn c s pht trin cc sn phm mi, ci tin cc
sn phm hin c khai thc mnh m v hiu qu hn nhng th trng hin c ca doanh nghip. N i
hi phi c nhng chi ph tha ng cho hot ng nghin cu v pht trin sn phm.
* Mc ch:
- Cng c v gi vng th trng truyn thng.
- To lp c cu chng loi sn phm thch hp, c kh nng cnh tranh thi trng.
- i mi c cu khch hng v th trng.
* iu kin vn dng:
- Doanh nghip c kh nng mnh v nghin cu v pht trin.
- Sn phm c chu k ngn, tc i mi cng ngh cao.
- i th cnh trnh c s chuyn hng u t hoc kinh doanh lnh vc mi.
Tm li, li th ca Chin lc tng trng tp trung cho php doanh nghip tp hp mi ngun lc ca
doanh nghip vo cc hot ng s trng v truyn thng ca mnh tp trung khai thc cc im mnh,
pht trin quy m kinh doanh trn c s u tin chuyn mn ha sn xut v i mi cng ngh, sn phm,
dch v.
( V d: FPT tung in thoi FPT F99 - in thoi thng minh thng hiu Vit
Cng ty Sn phm Cng ngh FPT ( trc thuc Cty C phn Thng mi FPT) va chnh thc a ra th
trng in thoi thng minh thng hiu Vit u tin ti Vit Nam FPT F99. Vi dng sn phm ny, FPT
tin phong cho mt xu hng hon ton mi ca in thoi di ng, ha hn mang n nhng tri nghim
mi l, phong cch c o v hon ton Vit vi ngi tiu dng Vit Nam. Gi tr ca FPT F99 chnh l phn
mm, vi kho ng dng, games, nhc, hnh dnh cho ngi s dng hon ton min ph, Sn phm ny nhm
n i tng tr t 18-25, h tr rt nhiu tnh nng.
Cu 7: Trong tnh hnh kinh doanh hin nay, c hi kinh doanh m ra ngy cng nhiu hn t cc
nh lnh o trc s la chn theo ui s mng hay l chy theo li nhun? Theo anh (ch) u l con
ng tt nht. Gii thch v minh ha bng v d c th.
Trong bi cnh hi nhp kinh t quc t th mi trng kinh doanh din ra rt si ng, c hi kinh
doanh lin tc xut hin, nhiu ngnh ngh mi ra i ,nhu doanh nhn thnh t ni ln Do , li nhun
chnh l mc tiu trc mt cn s mnh tr thnh 1 i hi ln, l nhim v lu di mang tnh bn vng cho
cc DN. DN kin tr theo ui s mnh l thc hin tt nng lc ct li ca mnh. Nh lnh o ca DN s
khng bao gi xa ri vi trit l kinh doanh ca h.
V d: Cng ty u t v pht trin cng ngh FPT, s mnh chnh l tn cng ty.

Cu 8: Anh (ch) c suy ngh nh th no v tc ng ca mi trng kinh doanh n hot ng kinh

doanh ca DNVN hin nay. Phn tch nhng p lc ca khch hng v nh cung cp i vi DN? hn
ch nhng p lc ny, DN cn phi c nhng ng ph nh th no?
( V m:
T nhin: bin ng ton cu nh hng n ngun nguyn nhin liu u vo, thu nhp ca KH.
Vn ha XH: trong bi cnh hi nhp hin nay lm bin i su sc trong c cu vn ha ca ngi VN,
lm thay i nhu cu v nhn thc ca ngi tiu dng, mc d rng trnh vn ha ca dn c
vn gia tng.
Lut php, chnh tr: mi trng lut php, chnh tr ca VN rt n nh nhng cc sc lut thng xuyn
thay i, iu chnh b sung lm cho cc DN khng ng ph kp thi.
Kinh t: VN chu nh hng ca suy thoi kinh t ton cu, ng thi chu s chi phi ca nn kinh t th
gii, dn n c s thay i v cc bin s kinh t v m nh gi c, lm pht, vic lm, tht
nghip, tng cu, xut khu, t gi hi oi, li sut th trng... m c bit l s thay i trong
c cu u t t nhn.
Cng ngh: s pht trin nh v bo ca ln sng cch mng KH-CN cng vi s bng n ca CN thng
tin. Tuy nhin trnh tip ng ca cc DNVN cn hn ch: kh nng v sd my mc thit b
to ra sp, th ch ng ca cc DN trong vic tham gia vo sn giao dch in t, thng mi in
t
( Vi m: m hnh 5 p lc cnh tranh ca Micheal Porter (nhn mnh vo KH v NCC)
( hn ch nhng p lc ny, DN cn phi c chin lc hi nhp thch ng i vi KH v NCC, ng thi
hon thin cc chin lc cp chc nng nh qun tr quan h KH, qun tr nhu cu KH
Cu 9: Anh (ch) hy trnh by cc bc xy dng ma trn SWOT? ngha ca vic vn dng ma
trn SWOT trong vic hnh thnh cc chin lc kh thi nh th no?

( thnh lp mt ma trn SWOT cn theo trnh t sau:

Bn ngoiC hi (O) e da (T)
Bn trong O1 O2 O3 T1 T2 T3
im mnh (S): Cc chin lc SO: s dngCc chin lc ST: s dng
S1 cc im mnh tn dngim mnh trnh cc mi e
S2 c hi bn ngoi da t bn ngoi
S3
im yu (W): Cc chin lc WO: vt qua Cc chin lc WT: Ti thiu
W1 im yu bng cch tn dng ha cc im yu trnh khi
W2 cc c hi mi e da
W3

- Lit k cc c hi ln bn ngoi.
- Lit k cc mi e da ch yu bn ngoi.
- Lit k cc im mnh ni tri ca doanh nghip.
- Lit k cc im yu c bn ca doanh nghip.
- Thc hin s kt hp C hi im mnh (SO).
- Thc hin s kt hp im mnh e da (ST).
- Thc hin s kt hp im yu _ C hi (WO).
- Thc hin s kt hp im yu e da (WT).
VD:
STRENGTHS WEAKNESSES
Ma trn TOWS - S1: Tim lc ti chnh - W1: H thng b my t chc,
(Vn u t 3000t nhn s cha hon thin
Cng ty ti chnh du kh PVFC VN) - W2: Hot ng ca cc phng,
- S2: c s hu thun chi nhnh cha t chun ha.
ca tp on W3: H thng cng ngh thng tin
Petrovietnam cha m bo hot ng pht
- S3: Sn phm dch v a trin ca cng ty
dng
S4: C mi quan h cht ch
vi Vietcombank
OPPORTUNITIES SO Strategies WO Strategies

- O1: Nn kinh t VN tng - S1O1O4: Chin lcW1W3O3O4: Chin lc tch hp

trng cao thm nhp th trngha
- O2: Chnh sch ca Nh trong nc
nc trong vic to iu S1O3: Chin lc xm nhp
kin cho th trng ti th trng nc ngoi
chnh pht trin
- O3: VN gia nhp WTO,
 to iu kin lin kt v
m rng th trng
O4: Th trng ti chnh
VN mi xut hin ha hn
nhiu c hi mi

THREATS ST Strategies WT Strategies

- T1: VN gia nhp WTO S4T1T2T4: Chin lc tch W3T2T4: Chin lc lin minh
- T2: Thiu s lin kt cht hp ha hng ngang lin kt
ch gia cc t chc ti
chnh trong nc
- T3: Th trng ti chnh
VN cn non tr, mc ri
ro cao
T4: Cnh tranh mnh t cc
ngn hng v cc nh ch ti
chnh phi ngn hng khc

( ngha ca vic vn dng ma trn SWOT trong vic hnh thnh cc chin lc kh thi:
Phn tch SWOT l mt trong 5 bc hnh thnh chin lc kinh doanh ca mt doanh nghip bao gm:
xc lp tn ch ca doanh nghip, phn tch SWOT, xc nh mc tiu chin lc, hnh thnh cc mc tiu v
k hoch chin lc, xc nh c ch kim sot chin lc. N khng ch c ngha i vi doanh nghip trong
vic hnh thnh chin lc kinh doanh ni a m cn c ngha rt ln trong vic hnh thnh chin lc kinh
doanh quc t nhm p ng nhu cu pht trin ca doanh nghip. Mt khi doanh nghip mun pht trin, tng
bc to lp uy tn, thng hiu cho mnh mt cch chc chn v bn vng th phn tch SWOT l mt khu
khng th thiu trong qu trnh hoch nh chin lc kinh doanh ca doanh nghip.
Nh vy, phn tch SWOT l phn tch cc yu t mi trng bn ngoi m doanh nghip phi i mt
(cc c hi v nguy c) cng nh cc yu t thuc mi trng ni b doanh nghip (cc mt mnh v mt yu).
y l mt vic lm kh i hi nhiu thi gian, cng sc, chi ph, kh nng thu nhp, phn tch v x l thng
tin sao cho hiu qu nht.
Doanh nghip xc nh cc c hi v nguy c thng qua phn tch d liu v thay i trong cc mi
trng: kinh t, ti chnh, chnh tr, php l, x hi v cnh tranh cc th trng ni doanh nghip ang hot
ng hoc d nh thm nhp. Cc c hi c th bao gm tim nng pht trin th trng, khong trng th
trng, gn ngun nguyn liu hay ngun nhn cng r v c tay ngh ph hp. Cc nguy c i vi doanh
nghip c th l th trng b thu hp, cnh tranh ngy cng khc lit, nhng thay i v chnh sch c th xy
ra, bt n v chnh tr cc th trng ch cht hay s pht trin cng ngh mi lm cho cc phng tin v
dy chuyn sn xut ca doanh nghip c nguy c tr nn lc hu.
 Vi vic phn tch mi trng ni b ca doanh nghip, cc mt mnh v t chc doanh nghip c tth
l cc k nng, ngun lc v nhng li th m doanh nghip c c trc cc i th cnh tranh (nng lc ch
cht ca doanh nghip) nh c nhiu nh qun tr ti nng, c cng ngh vt tri, thng hiu ni ting, c
sn tin mt, doanh nghip c hnh nh tt trong mt cng chng hay chim th phn ln trong cc th thng
ch cht. Nhng mt yu ca doanh nghip th hin nhng thiu st hoc nhc im v k nng, ngun lc
hay cc yu t hn ch nng lc cnh tranh ca cc doanh nghip. c th l mng li phn phi km hiu
qu, quan h lao ng khng tt, thiu cc nh qun tr c kinh nghim quc t hay sn phm lc hu so vi cc
i th cnh tranh...
Kt qu ca qu trnh phn tch SWOT phi m bo c tnh c th, chnh xc, thc t v kh thi v
doanh nghip s s dng kt qu thc hin nhng bc tip theo nh: hnh thnh chin lc, mc tiu
chin lc chin thut v c ch kim sot chin lc c th.

Cu 10: Anh (ch) hy cho bit chin lc tng trng tp trung c trin khai theo 3 hng chin lc
c th no (khi nim, iu kin vn dng cho tng hng chin lc)?
( Chin lc tng trng tp trung c trin khai theo 3 hng chin lc: CL thm nhp th trng, CL
pht trin th trng v CL pht trin sn phm.
1. Chin lc thm nhp th trng: khng lm thay i bt k yu t cu thnh no, m ch nhm tng th
phn ca cc sn phm, dch v hin c trn th trng hin c bng nhng n lc tip th mnh m v hiu qu
hn.
* iu kin vn dng:
- Nhu cu th trng vn cn tng, cha bo ha.
- Tc tng doanh s nhanh hn tc tng chi ph marketing.
- C th tit kim chi ph do tng quy m v chuyn mn ha to u th cnh tranh.
- Th phn ca cc i th cnh tranh chnh ang gim st.
2. Chin lc pht trin th trng: l Chin lc tm kim s tng trng bng cch m rng s tham gia ca
cc sn phm hin c vo nhng khu vc th trng, khch hng mi.
* iu kin vn dng:
- Doanh nghip c h thng knh phn phi nng ng, hiu qu.
- C nhiu kh nng thm nhp th trng mi (vn, nhn lc).
- Khch hng ang c s chuyn hng s thch v nh gi.
- Doanh nghip vn cn tha kh nng sn xut.
3. Chin lc pht trin sn phm: l Chin lc tng trng trn c s pht trin cc sn phm mi, ci tin
cc sn phm hin c khai thc mnh m v hiu qu hn nhng th trng hin c ca doanh nghip. N
i hi phi c nhng chi ph tha ng cho hot ng nghin cu v pht trin sn phm.
 * iu kin vn dng:
- Doanh nghip c kh nng mnh v nghin cu v pht trin.
- Sn phm c chu k ngn, tc di mi cng ngh cao.
- i th cnh trnh c s chuyn hng u t hoc kinh doanh lnh vc mi.
( Tm li, li th ca Chin lc tng trng tp trung cho php doanh nghip tp hp mi ngun lc ca
doanh nghip vo cc hot ng s trng v truyn thng ca mnh tp trung khai thc cc im mnh,
pht trin quy m kinh doanh trn c s u tin chuyn mn ha sn xut v i mi cng ngh, sn phm,
dch v.

Cu 11: Lit k cc ni dung trong chui gi tr ca DN?

Chui gi tr l mt chui cc hat ng ca doanh nghip nhm to ra v gia tng cc gi tr khch
hng.
Gi tr khch hng: l nhng gi tr c ti ra nhm tha mn nhu cu no ca khch hng m nhng
gi tr phi nhn thy c c th phn bit vi i th cnh tranh.
( Cc ni dung trong chui gi tr ca DN:
1. Cc hot ng to gi tr ch yu: Hot ng to gi tr ch yu lin quan n vic thit k, ch to v phn
phi sn phm, marketing sn phm, nhng s tr gip v dch v hu mi. C 4 hot ng ch yu: nghin
cu v pht trin, sn xut, marketing v bn hng v dch v.
a.Nghin cu v pht trin (R&D)
b. Sn xut
c. Marketing
d. B phn dch
v khch hng
2. Cc hot ng to gi tr h tr: Cc hot ng h tr ca chui gi tr cung cp u vo cho php cc hot
ng ch yu xy ra.
a. B phn qun l vt t
b. B phn ngun nhn lc
c. H thng thng tin
d. C s h tng cng ty

Cu 12: Vai tr ca Vn ha t chc trong vic thc thi chin lc cng ty?
Nn vn ha ca mt t chc l s tp hp nhng kinh nghim c o v phong thi sinh hot lin kt
vi nhau to thnh hanh vi hoc phong cch ng x ca tp th, nht l trong mi quan h vi mi trng xung
quanh. Vn ha cn bao gm cc chun mc, cc gi tr, nguyn vng v nim tin c bn m cc cp lnh o
kin tr theo ui thng qua cc chng trnh hnh ng m mnh i hi s hp tc, thc hin ca tt c cc
thnh vin trong t chc.
Cc gi tr c din t qua vn ha cng ty s chuyn ti mt mc ch chung khin mi ngi thy
b cng khi b sc vo. Do , n l mt ng lc thc y tng ngi.
i vi mt cng ty trng thnh, vn ha cng ty l mt vn , bi v sc mnh do tin bc v k
lut ca cng ty tc ng ln nhn vin n tt nh ca chng. Chng c p t t ngoi vo con ngi
nn c gii hn. Mun i su hn na phi c cng c tc ng n tm l v tnh cm ca nhn vin. y l cc
gi tr th hin qua vn ha cng ty.
Cc cng ty ln trn th gii u c vn ha. c chia s to nn vn ha ring ca t chc ny. N l
nhng s chp nhn c sp xp thnh mt cu gip mi ngi xc nh mnh l ai v phi lm vic th
no. Khc vi o c, cc gi tr ca mt cng ty ch l nhng s tin tng su xa m thi v c nhng ngi
no s khng ng . Ngi ta khng phn bit s hn km. hay d ca cc gi tr trong nhng cng ty
khc nhau, m ch quan tm n yu cu l nhng gi tr no thch hp nht gip cho cng ty t c nhng
mc ch ca n.
Chng hn mt hng my bay c chin lc cnh tranh l gi v thp. H nh ngha dch v ca h l
"i x vi khch hng mt cch nng nhit v thn thin". cung cp c mt dch v nh th, h xc nh
ngi ng vai tr chnh l cc nhn vin. Nu nhn vin hnh phc, tha mn, tn tm v nng n th h s
chm sc khch hng tt. Khi khch hng thy sung sng th h s quay tr li. Vy vn ha ca cng ty l
lm sao gi cho nhn vin ca mnh c vui sng, tha mn, tn tm v nng n. lm, h c nhn vin i
hc, t chc cc bui thi ua, hi hp, tic tng. ta c mt s cng ty to lp vn ha cho h.
Th d, Cng ty dt Vit Thng: "Vit Thng cng tn ti v pht trin vi khch hng", Vilube l "Li
nhun l quan trng, nhng li nhun t sn phm c cht lng quan trng hn", ca Cng ty Vng bc
qu Ph Nhun l "t li ch khch hng vo li ch doanh nghip.
Vn ha ca cng ty s to nn mt nn np sinh hot v i x vi nhau trong cng ty. N gip cho
cng ty vng bn khi gp nhng hon cnh kh khn do nn kinh t gy ra, ging nh nn np ca mt gia nh
gi cho gia nh khng b chao o bi thi cuc.

Cu 13: Nu nhng li ch v bt li ca hi nhp dc? Nu cc hnh thc hi nhp dc trong thc t?

( CL hi nhp dc: L Chin lc pht trin doanh nghip trn c s thit lp v m rng mi quan h lin kt
vi cc trung gian v i th cnh tranh trong mt s lnh vc nht nh.
( Li ch: + DN ch ng hn trong sn xut kinh doanh.
+ Thu c li 1 phn li nhun.
+ m tng dn 1 cch n nh.
( Bt li: + Tnh chuyn nghip ha b nh hng.
 + u t ban u ln.
+ D b l thuc vo cng ngh.
( Cc hnh thc hi nhp dc trong thc t:
CL hi nhp pha trn (ngc chiu)
CL hi nhp pha di (thun chiu)
CL hi nhp ngang
Cu 14: Trnh by u + nhc im ca a dng ha?
( a dng ha: L Chin lc tng trng da trn s thay i mt cch c bn v cng ngh, sn phm, lnh
vc kinh doanh nhm to lp nhng sn phm th trng mi cho doanh nghip. C th a dng ha theo cc
hng sau:
+ a dng ha ng tm
+ a dng ha hng ngang
+ a dng ha kt khi
( u im: + Khai thc hiu qu ngun lc
+ Tng quy m
+ Tng tnh an ton trong kinh doanh
+ Tn dng cc c hi pht trin trn th trng mi sang quc gia khc t kt qu hot ng
ngoi giao ca chnh ph quc gia.
+ Tng kh nng cnh trnh bng vic a dng ho sn phm.
+ Nhng ngnh hng mi, nhng n v kinh doanh mi c th gip doanh nghip tit kim chi
ph chung, tn dng mng li bn hng hin c.
( Nhc im: + i hi trnh qun l cao
+ D ri vo tnh trng pht trin qu nhanh nh mt tnh u vit c th
a dng ho nhm hn ch nhng ri ro: Mt cm by thng gp khi eo ui chin lc a dng ho
thng dng c lp nhhng ri ro. Ngi ta ni rng li ch t vic c lp nhng ri ro l do kt hp nhng
ngun li tc bn vng hn. Mt in hnh l chin lc a dng ho vic sn xut vo cng ngh du la v
kh t vi b p li tc hi ca s tht bi dy chuyn trong k ngh st thp. Theo nhng ngi tn
thnh gii php hn ch ri ro th ngun li tc bn vng hn gip lm gim nguy c ph sn v lm li nht
cho c ng.
L lun nh vy qun mt hai yu t:
Th nht: Cc c ng c th d dng hn ch ri ro trong vic nm gi c phn u t vo mt cng
trnh duy nht bng cch a dng ho vn u t ca mnh vo t nhiu ngnh ngh khc vi t ph tn hn cng
ty a dng ho. Nh vy, thay v em li li ch ln nht cho c ng, vic hn ch nhng ri ro li th hin
mt cch khng sinh li cho cc ti nguyn.
 Th hai: phn ln cng trnh nghin cu v ti ny cho thy rng chin lc a dng ho khng phi
l ng li hiu qu hn ch ri ro v kh m tin on c vng i ca cc cng ngh khc trong bt c
trng hp no n cung ch l thi yu so vi cuc suy thoi kinh t tng th p n ng thi vi mi cng
ngh.
a dng ho tng trng: y khng phi mt chin lc cht ch v s tng trng bn thn n
khng to nn gi tr. s tng trng l ra ch l h qu ch khng phi l mc tiu ca chin lc a dng ho.
Tuy nhin, mt s chin lc a dng ho thun tu ch tng trng ch khng t li th chin lc suy
tnh k cng
a dng ho cao : a dng ho cao c th dn n vic mt quyn kim sot. iu ny xy ra khi
lnh o khng nm bt c nhng g ang xy ra trong nhng ngnh hot ng khc ca cng ty v khng
thm d su st nhng hot ng ny. Vic mt quyn kim sot thng xy ra khi lc lng qun tr vin cp
cao c tri rng ra trn nhiu hot ng khc nhau dn n khng th d on c nhng nguy c tim n
ca cong ty, nht l khi s xut hin ng thi ca cc vn trong nhng ngnh hot ng khc ca cng ty
tr nn qu ti i vi kh nng i ph ca ban lnh o cng ty.
Tnh sai nhng li ch chi ph: Cc cng ty thng ri vo cm by ca vic nh gi cao gi tr m
chin lc a dng ho c th to nn. Khi tm cch san s ti nguyn v chuyn giao k nng, cc cng ty phi
bit chc rng nhng li ch m h mong i l c tht ch khng phi ho huyn.
Do khi eo ui mt chin lc a dng ho, mt cng ty cn so snh gi tr chin lc to ra v chi
ph thc hin trc khi quyt nh c nn thc hin chin lc khng.
Cu 15: Cc li ch ca chin lc ton cu?
( Chin lc quc t l chin lc trong cng ty
bn sn phm hay dch v ca n ra bn ngoi th
trng ni a ca mnh.
1. S chuyn dch cc kh nng gy khc bit
 Cc kh nng gy khc bit hay nng lc ct li l nhng sc mnh c o, cho php cng ty t
c s vt tri v hiu qu, cht lng, s ci tin v p ng khch hng. Kh nng gy khc bit cho php
cng ty h thp chi ph v gia tng nng lc cnh tranh trn th trng.
Cc cng ty c kh nng gy khc bit thng ginh c thu nhp ng k nh s dng cc kh
nng ny, v cc sn phm m h sn xut i vi th trng nc ngoi, ni m cc i th cnh tranh bn x
thiu cc kh nng v sn phm tng t. V d nh cc cng ty nh McDonalds, Coca-Cola, Pepsi, bnh
trng ra nc ngoi khai thc cc kh nng ca h v em li c nhng thnh cng ng k.
2. Thc hin tnh kinh t ca v tr
Tnh kinh t ca v tr l li ch pht sinh t vic phn b cc hot ng to gi tr vo v tr ti u cho hot
ng y bt c u c th trn th gii thng qua vic nhn thc r tnh hnh kinh t ca a phng . Li
ch ca vic xc nh c v tr ti u cho mt hot ng to gi tr l:
 H thp chi ph cho vic to gi tr, h thp - Phi qun tr cc ngun lc trong cng vic
chi ph ca nguyn vt liu, nng lng, lao ng, v hot ng.
v.v. C s nht qun vi chin lc cp kinh doanh - Nhn mnh n hiu qu v tc dng ca
ca dn o v chi ph. ca hnh ng.
Ci thin nng lc to s khc bit cho sn - Cn c s hp tc v thc hin ca c tp
phm ca n v nht qun vi chin lc khc bit th, cng ng.
ha trong chin lc cp kinh doanh, ng thi cho - C s thay i rt ln gia cc t chc c
php n i hi mt mc gi tng thm. quy m thay i v tnh cht kinh doanh khc.
Nhn chung, mt cng ty thc hin tnh kinh t ( Ta phi hng n chin lc hi nhp kinh t
ca v tr bng vic phn tn cc hot ng sng to quc t v:
gi tr ca n n v tr ti u c mt li th cnh Trong sut thp nin 1990 c mt s gia
tranh so vi mt cng ty khc ang t ton b cc tng ng k nhiu n v sn xut kinh doanh
hot ng sng to gi tr ca n ch mt v tr. tham gia vo kinh doanh quc t. y l kt qu ca
T chng ta thy rng kt qu ca cch t qu trnh quc t ha .
duy ny l to ra mt mng li ton cu v cc Cc Cng ty ch chuyn doanh trong nc
hot ng to gi tr, vi cc giai on khc nhau n lc nhn ra rng cung ca h vt cu, t
ca chui gi tr ang c phn tn ti cc a ra l phng din nng sut sn xut ngy mt
im khc nhau trn tri t ni m c th cc i nng cao; iu ny nh hng n mt s nhn t
ha gi tr sng to ra, hoc ni m c th cc tiu lm gim dn s tng trng ca th trng (hoc
ha chi ph sng to ra gi tr. chng li), lm gia tng thm s cnh tranh gia cc
Tuy nhin, kt qu tiu cc ca vic thc hin x nghip trong nc k c i vi cc Cng ty
tnh kinh t theo v tr l tim nng ca vic gia tng ngoi quc.
chi ph vn chuyn v ro cn kinh doanh khng c Vic tho d bt mt s hng ro quan thu
li. hoc phi quan thu, th d nh cc nc trong lin
hip Chu Au (EU) phi i ph vi mt th trng
ni b ca lin hip, c gi l chng trnh
EC.92, chng trnh ny c thit lp bi mt o
Cu 16: Bn cht ca vic thc thi chin lc? lut ring ca Chu u vo nm 1987. Hoc
Ti sao phi hng n chin lc hi chng trnh AFTA ca cc nc trong khi
nhp kinh t quc t? ASEAN, m Vit Nam l thnh vin.
( Bn cht ca vic thc thi CL: - Thng 7/2000 Vit Nam v Hoa K k
- L mt qu trnh hnh ng. hip nh khung Thng mi Vit- M,
- i hi k nng lnh o, tp hp v c v. trong u thng 9/2001 c H Vin
 M thng qua v ang ch s ph chun - Thc hin tt qun tr nhn vin cng nh
mt cch y ca quc hi hai bn . tin b ca sn phm (do thng qua cnh
Tm li, vic tham gia vo hot ng thng tranh).
mi quc t l mt xu th bt buc, mt yu cu
khch quan, m khi tham gia vo mu dch th gii, Cu 17. M hnh 5 p lc cnh tranh ca
doanh nghip tm thy mt s thun li nh sau: Michael Porter
- Thng qua xut khu, doanh nghip m rng (Marketing Box) - M hnh cnh tranh hon ho
c th trng tiu th, k c dch v, v r ng rng tc iu chnh li nhun theo mc ri
rng l th trng nc ngoi ln hn nhiu ro l tng ng nhau gia cc doanh nghip v
so vi th trng trong nc; m rng c ngnh kinh doanh. Tuy nhin, v s nghin cu
u t. kinh t khng nh rng cc ngnh khc nhau c
- Khi th trng ni a khng tiu th ht sn th duy tr cc mc li nhun khc nhau v s khc
phm ca Cng ty, th th trng quc t l bit ny phn no c gii thch bi cu trc khc
mt li thot duy nht tiu th sn phm nhau ca cc ngnh.
d tha, kt qu nh xut khu c th phn
b chi ph c nh cho nhiu sn phm, h
thp gi thnh, nng cao li nhun, dn n
gi bn c kh nng h thp to iu kin tc
ng tr li y mnh khi lng hng
ha bn ra hn na.
- Gim c ri ro: bn nhiu th trng tt
hn ch bn mt nc.
- c vng ca cc nh lnh o: cc nh lnh
o cao cp, c ng u mun Cng ty ca
h tham gia thng mi quc t.
- M rng chu k sng ca sn phm.
- Khai thc li th hin c trong th trng
cha c khai thc.
- To thm thu nhp t nhng k thut hin c
thng qua nhng bn quyn (licensing) c Michael Porter, nh hoch nh chin lc v cnh
quyn kinh tiu ( franchising). tranh hng u th gii hin nay, cung cp mt
- Nng cao hiu bit v cnh tranh quc t. khung l thuyt phn tch. Trong , ng m
- Pht trin thm li nhun u t, to cng hnh ha cc ngnh kinh doanh v cho rng ngnh
n vic lm. kinh doanh no cng phi chu tc ng ca nm
lc lng cnh tranh. Cc nh chin lc ang tm - S khc bit ca cc nh cung cp,
kim u th ni tri hn cc i th c th s dng - nh hng ca cc yu t u vo i vi chi ph
m hnh ny nhm hiu r hn bi cnh ca ngnh hoc s khc bit ha sn phm,
kinh doanh mnh ang hot ng. - Chi ph chuyn i ca cc doanh nghip trong
M hnh Porters Five Forces c xut bn ngnh,
ln u trn tp ch Harvard Business Review nm - S tn ti ca cc nh cung cp thay th,
1979 vi ni dung tm hiu yu t to ra li nhun - Nguy c tng cng s hp nht ca cc nh cung
trong kinh doanh. M hnh ny, thng c gi l cp,
Nm lc lng ca Porter, c xem l cng c - Chi ph cung ng so vi tng li tc ca ngnh.
hu dng v hiu qu tm hiu ngun gc li 2. Nguy c thay th th hin :
nhun. Quan trng hn c, m hnh ny cung cp - Cc chi ph chuyn i trong s dng sn phm,
cc chin lc cnh tranh doanh nghip duy tr - Xu hng s dng hng thay th ca khch hng,
hay tng li nhun. - Tng quan gia gi c v cht lng ca cc mt
Cc doanh nghip thng s dng m hnh hng thay th.
ny phn tch xem h c nn gia nhp mt th
trng no , hoc hot ng trong mt th trng
no khng. Tuy nhin, v mi trng kinh doanh
ngy nay mang tnh ng, nn m hnh ny cn
c p dng tm kim trong mt ngnh nht
nh cc khu vc cn c ci thin sn sinh
nhiu li nhun hn. Cc c quan chnh ph, chng
hn nh y ban chng c quyn v st nhp
Anh, hay B phn chng c quyn v B T php
M, cng s dng m hnh ny phn tch xem
liu c cng ty no ang li dng cng chng hay
khng.
Theo Michael Porter, cng cnh tranh trn
th trng trong mt ngnh sn xut bt k chu tc
ng ca 5 lc lng cnh tranh sau:
1. Sc mnh nh cung cp th hin cc c
im sau:
- Mc tp trung ca cc nh cung cp,
- Tm quan trng ca s lng sn phm i vi
nh cung cp,
3. Cc ro cn gia nhp th hin :
- Cc li th chi ph tuyt i,
- S hiu bit v chu k dao ng th trng,
- Kh nng tip cn cc yu t u vo,
- Chnh sch ca chnh ph,
- Tnh kinh t theo quy m,
- Cc yu cu v vn,
- Tnh c trng ca nhn hiu hng ha,
- Cc chi ph chuyn i ngnh kinh doanh,
- Kh nng tip cn vi knh phn phi,
- Kh nng b tr a,
- Cc sn phm c quyn.
4. Sc mnh khch hng th hin :
- V th mc c,
- S lng ngi mua,
- Thng tin m ngi mua c c,
- Tnh c trng ca nhn hiu hng ha,
- Tnh nhy cm i vi gi,
- S khc bit ha sn phm,
- Mc tp trung ca khch hng trong ngnh,
- Mc sn c ca hng ha thay th,
- ng c ca khch hng.
5. Mc cnh tranh th hin :
- Cc ro cn nu mun thot ra khi ngnh,
- Mc tp trung ca ngnh,
- Chi ph c nh/gi tr gia tng,
- Tnh trng tng trng ca ngnh,
- Tnh trng d tha cng sut,
- Khc bit gia cc sn phm,
- Cc chi ph chuyn i,
- Tnh c trng ca nhn hiu hng ha,
- Tnh a dng ca cc i th cnh tranh,
- Tnh trng sng lc trong ngnh.
Phn tch nm lc lng cnh tranh

1. Mc cnh tranh (Degree of Rivalry)

Trong m hnh kinh t truyn thng, cnh tranh gia cc doanh nghip i th y li nhun tin dn ti
con s 0, nhng trong cuc cnh tranh ngy nay, cc doanh nghip khng ngy th n mc chu chp nhn gi
mt cch th ng. Trn thc t, cc hng u c gng c c li th cnh tranh so vi i th ca mnh.
Cng cnh tranh thay i khc nhau ty theo tng ngnh, v cc nh phn tch chin lc rt quan tm n
nhng im khc bit .
Cc nh kinh t nh gi kh nng cnh tranh theo cc ch s v mc tp trung ca ngnh, v t l tp
trung (Concentration Ration CR) l mt trong nhng ch s phi k n u tin. Ch s ny cho bit phn
trm th phn do 4 hng ln nht trong ngnh nm gi. Ngoi ra cn c ch s CR v t l th trng do 8, 25 v
50 hng u ngnh kim sot. Ch s cng cao cho thy mc tp trung th phn vo cc hng ln nht cng
ln, ng ngha vi vic ngnh c mc tp trung cao. Nu ch c mt s hng nm gi phn ln th phn,
th ngnh s mang tnh cnh tranh t hn (gn vi c quyn bn). T l tp trung thp cho thy ngnh c rt
nhiu i th, trong khng c i th no chim th phn ng k. Cc th trng gm nhiu mnh ghp
ny c cho l c tnh cnh tranh. Tuy nhin, t l tp trung khng phi l ch s duy nht, bi v xu hng
nh ngha ngnh mang nhiu thng tin hn so vi s phn b th phn.
Nu mc cnh tranh gia cc hng trong mt ngnh thp, th ngnh c coi l c k lut. K
lut ny c th l kt qu ca lch s cnh tranh trong ngnh, vai tr ca hng ng u, hoc s tun th vi
cc chun mc o c chung. S cu kt gia cc cng ty nhn chung l khng hp php. Trong nhng ngnh
c mc cnh tranh thp, cc ng thi cnh tranh chc chn b hn ch mt cch khng chnh thc. Tuy
nhin, mt cng ty khng chp nhn tun th lut l m tm kim li th cnh tranh c th lm mt i ci th
trng c k lut .
Khi mt i th hnh ng theo cch khin cc hng khc buc phi tr a, th tnh cnh tranh th
trng s tng ln. Cng cnh tranh thng c miu t l tn khc, mnh m, va phi, hoc yu, ty
theo vic cc hng n lc ginh li th cnh tranh n mc no.
c c li th cnh tranh so vi cc i th, mt doanh nghip c th chn mt s ng thi
cnh tranh nh sau:
- Thay i gi
tng hoc gim gi c c li th ngn hn.
- Tng s khc bit ca sn phm
 ci thin cc c tnh, i mi qu trnh sn xut v i mi sn phm.
- S dng cc knh phn phi mt cch sng to
dng hi nhp theo chiu dc hoc s dng mt knh phn phi mi cha c trong ngnh. Chng hn nh
trong ngnh bun bn kim hon, cc ca hng kim hon cao cp ngn ngi khng bn ng h, hng Timex
chuyn ti cc ca hng thuc v cc i l khng truyn thng khc. Nh , hng hon ton lm ch th
trng ng h c gi t thp n trung bnh.
- Khai thc mi quan h vi cc nh cung cp v d, t nhng nm 1950 1970, hng Sears, Roebuck v Co.
chi phi th trng hng gia dng bn l. Sears t ra cc tiu chun cht lng cao v yu cu cc nh cung
cp phi p ng cc yu cu v ch s k thut v gi sn phm ca h.
Cng cnh tranh chu nh hng ca cc c im ngnh sau y:
S lng cng ty ln. S lng cng ty ln lm tng tnh cnh tranh, v c nhiu hng hn trong khi tng s
khch hng v ngun lc khng i. Tnh cnh tranh s cng mnh hn nu cc hng ny c th phn tng
ng nhau, dn n phi chin u ginh v tr chi phi th trng.
Th trng tng trng chm. c im ny khin cc hng phi cnh tranh tch cc hn chim gi th
phn. Trong mt th trng tng trng cao, cc hng c kh nng tng doanh thu c th ch do th trng m
rng.
Cc chi ph c nh cao. Chi ph c nh cao thng tn ti trong mt ngnh c tnh kinh t theo quy m, c
ngha l chi ph gim khi quy m sn xut tng. Khi tng chi ph ch ln hn khng ng k so vi cc chi ph
c nh, th cc hng phi sn xut gn vi tng cng sut t c mc chi ph thp nht cho tng n v
sn phm. Nh vy, cc hng s phi bn mt s lng rt ln sn phm trn th trng, v v th phi tranh
ginh th phn, dn n cng cnh tranh tng ln.
Chi ph lu kho cao hoc sn phm d h hng. c im ny khin nh sn xut mun bn hng ha cng
nhanh cng tt. Nu cng thi im , cc nh sn xut khc cng mun bn sn phm ca h th cuc cnh
tranh ginh khch hng s tr nn d di.
Chi ph chuyn i hng ha thp. Khi mt khch hng d dng chuyn t s dng sn phm ny sang sn
phm khc, th mc cnh tranh s cao hn do cc nh sn xut phi c gng gi chn khch hng.
Mc khc bit ha sn phm thp. c im ny lun dn n mc cnh tranh cao. Ngc li, nu
sn phm ca cc hng khc nhau c c im hng ha khc nhau r rt s gim cnh tranh.
Kh nng thay i chin lc cao. Kh nng thay i chin lc cao xy ra khi mt hng ang mt dn v th
th trng ca mnh, hoc c tim nng ginh c nhiu li nhun hn. Tnh hung ny cng lm tng tnh
cnh tranh trong ngnh.

Cc ro cn thot ra cao. c im ny khin doanh nghip phi chu mt chi ph cao, nu mun t b
khng sn xut sn phm na. V th hng buc phi cnh tranh. Ro cn ny lm cho mt doanh nghip buc
phi li trong ngnh, ngay c khi cng vic kinh doanh khng thun li lm. Mt ro cn ph bin l tnh c
trng ca ti sn c nh. Khi nh my v thit b c tnh chuyn mn ha cao th kh c th bn cc ti sn
cho nhng ngnh khc. Vic hng Litton Industries ginh c cc thit b ca hng ng tu Ingall
Shipbuilding minh ha r iu ny. Litton rt thnh cng trong thp k 1960 vi cc hp ng ng tu cho
Hi qun. Nhng khi chi quc phng ca M gim xung, Litton nhn thy r kh nng gim doanh s cng
nh li nhun. Hng quyt nh c cu li, nhng vic t b xng ng tu khng thc hin c, do khng
bn c cc thit b ng tu t tin v mang tnh chuyn mn ha cao. Cui cng, Litton buc phi li
trong th trng ng tu ang xung dc.