"Ao del buen servicio al ciudadano

CUSCO
UNIDAD ACADMICA

SLABO DESARROLLADO
DE
INTELIGENCIA EMOCIONAL
PROGRAMA REGULAR
MODALIDAD PRESENCIAL

2017
 SILABO
DESARROLLO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
(PROGRAMA REGULAR MODALIDAD SEMIPRESENCIAL)

I. DATOS GENERALES
EJE CURRICULAR : Formacin Complementaria
AREA EDUCATIVA : Desarrollo Profesional
AO DE ESTUDIO : SEGUNDO AO
HORAS SEMESTRALES : 54 horas acadmicas
HORAS SEMANALES : 03
CRDITOS : 2
PERIODO ACADEMICO : III Semestre Acadmico

II. SUMILLA
El Taller forma parte del Currculo de Estudios de las Escuelas Tcnico Superiores
de la Polica Nacional del Per, siendo de naturaleza vivencial participativo y tiene
por finalidad desarrollar gradualmente en el alumno la capacidad de conocer sus
emociones, de acceder a ellas y de manejarlas o controlarlas correctamente, ello
le permitir poseer una adecuada Inteligencia Emocional dentro del mbito
policial; as como, la utilizacin de adecuadas estrategias de afrontamiento a
situaciones conflictivas y disfrutar de una adecuada salud mental.

III. COMPETENCIAS

El Alumno PNP al finalizar el Taller estar en condiciones de:

A. Internalizar los conocimientos bsicos de la Inteligencia Emocional,
precisando la importancia y trascendencia en la conducta personal y laboral
del efectivo policial.
B. Vivenciar y comprender de modo inteligente sus propias emociones,
reconociendo en s mismo sus procesos de atencin, claridad y reparacin
emocional a travs del trabajo grupal, demostrando responsabilidad y
respeto, orientndolas a confrontar las demandas futuras de la funcin
policial.
C. Vivenciar y comprender de modo inteligente las emociones ajenas,
Asumiendo una actitud crtica, asertiva, creativa y reflexiva, forma positiva
 sobre la estabilidad emocional, la sociabilidad, el sentido del deber, la
confianza y preocupacin.

IV. CONTENIDOS
I UNIDAD DE APRENDIZAJE
INTELIGENCIA EMOCIONAL, CONSCIENCIA Y EMOCIN DE UNO MISMO
PRIMERA Introduccin
SESIN INTELIGENCIA EMOCIONAL, antecedentes definicin operacional,
ACADMICA Inteligencia Emocional y las Inteligencias Mltiples. Taller
(03 Horas)
16ENE2016
SEGUNDA El Control Emocional, las emociones, reflexin y control de
SESIN
ACADMICA las emociones bsicas, detalles fisiolgicos de ellas (ira,
(03 Horas)
23-01 -2016 tristeza, alegra, temor, amor, sorpresa, disgusto, vergenza).
Taller
TERCERA A. COMPONENTE INTRAPERSONAL - PERCEPCIN DE UNO
SESIN
ACADMICA MISMO, Evala el s mismo y el yo interior
(03 Horas) a.1. Comprensin de s mismo, que es la habilidad para
30ENE2016
percatarse y comprender nuestros sentimientos y emociones,
diferenciarlos y conocer el porqu de estos. Autoconocimiento,
conciencia de s mismo. Taller.
CUARTA a.2. Asertividad, habilidad para expresar sentimientos,
SESIN
ACADMICA creencias y pensamientos sin daar los sentimientos de los
(03 Horas) dems y defender los derechos y valores de una manera
06FEB2016
socialmente aceptable. Personas asertivas o con problemas de
asertividad. Taller
QUINTA a.3. Autoconcepto, respetarse uno mismo aceptando nuestros
SESIN
ACADMICA aspectos positivos y negativos, as como tambin nuestras
(03 Horas) limitaciones y posibilidades (fortalezas y debilidades). Taller
13FEB2016
SEXTA a.4. Autorrealizacin / Motivacin, fuentes, mejorando el
SESIN
entorno y lugar de trabajo. Taller
ACADMICA
(03 Horas)
20-02-2016
SETIMA a.5. La Independencia, Es la actitud de no ser dependiente
SESIN
ACADMICA emocionalmente de otros, supone comportarnos de una manera
(03 Horas) libre y autnoma. Taller
27-02-2016
 II UNIDAD
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES
AJENAS
OCTAVA B. COMPONENTE INTERPERSONAL
SESIN Abarca las habilidades y el desempeo interpersonal.
ACADMICA
(03 Horas) b1. La Empata, Identificar y entender los deseos y sentimientos
05-03-2016 de los dems. El lder y la empata. El Liderazgo. Taller

EXAMEN PARCIAL I
NOVENA b.2. Las Relaciones interpersonales, desarrollar y conservar
SESIN relaciones satisfactorias con otras personas, confianza y
ACADMICA compasin. Taller:
(03 Horas)
12-03-2016
DECIMA b.3. La Responsabilidad Social, Son habilidades para
SESIN demostrarse a s mismo como una persona que coopera,
ACADMICA
(03 Horas) contribuye y es un miembro constructivo del grupo social.
19-03-2016 El Trabajo en equipo, Definicin, Diferencia entre grupo y
equipo. Etapas. Taller:
DECIMA C. COMPONENTE ADAPTABILIDAD
PRIMERA c.1. Solucin de Problemas, La habilidad para identificar y
SESIN definir los problemas como tambin para generar e implementar
ACADMICA soluciones efectivas. Toma de decisiones. Taller:
(03 Horas)
26-03-2016
DECIMO c.2. Prueba de Realidad, La habilidad para evaluar la
SEGUNDA correspondencia entre lo que experimentamos y lo que en la
SESIN
ACADMICA realidad existe. Taller:
02-04-2016
(03 Horas)
DECIMO c.3. Flexibilidad, adaptacin de las emociones, pensamientos y
TERCERA comportamientos ante circunstancias o ideas desconocidas e
SESIN impredecibles. Una persona flexible es resiliente. La Resiliencia.
ACADMICA Taller.
(03 Horas)

09-04-2016 EXAMEN PARCIAL II

III UNIDAD
INTELIGENCIA EMOCIONAL,
COMO FACTOR DECISIVO DE XITO Y EXCELENCIA PERSONAL
DECIMO D. COMPONENTE MANEJO DEL ESTRS
CUARTA d.1. Tolerancia al estrs La habilidad para soportar eventos
SESIN adversos, situaciones estresantes y fuertes emociones sin
ACADMICA desmoronarse, enfrentando activa y positivamente el estrs.
(03 Horas)
Manejo de los problemas con los superiores. Taller:
16-04-2016
Exposicin de Trabajos Aplicativos
DECIMO d.2. Control de Impulsos, actitud de resistir o retrasar un
QUINTA impulso o la tentacin de actuar, evitando decisiones o
 SESIN comportamientos apresurados. Taller.
ACADMICA
(03 Horas) Exposicin de Trabajos Aplicativos
23-04-2016
DECIMO E. COMPONENTE ESTADO DE NIMO EN GENERAL
SEXTA e.1. Felicidad, La habilidad para sentirse satisfecho con nuestra
SESIN vida, para disfrutar de s mismo y de otros y para divertirse y
ACADMICA expresar sentimientos positivos. Taller:
(03 Horas)
30-04-2016
Exposicin de Trabajos Aplicativos
DECIMO e.2. Optimismo: Mantener una actitud y perspectiva positiva
SEPTIMA hacia la vida, conservando la esperanza a pesar de dificultades
SESIN ocasionales. Valorarse y tener iniciativa. Reconocer los propios
ACADMICA logros y errores. Superar dificultades. Taller:
07-05-2016
EVALUACIN FINAL
DECIMO
OCTAVA REZAGADOS
SESIN
ACADMICA
14-05-2016

V. PROCEDIMIENTOS DIDCTICOS

A. Tcnicas de enseanza orientadas a la interaccin permanente docente

educando, enmarcadas en la cultura participativa, el trabajo en equipo, el
mtodo de laboratorio y actividades complementarias.

B. Promover la investigacin permanente, con trabajos aplicativos y la

exposicin de los conocimientos adquiridos.

C. El desarrollo de los contenidos curriculares ser eminentemente Vivencial

Participativo, en el que se fomente experiencias de reflexin e
introspeccin y la reflexin guiada.

D. El desarrollo del taller en su secuencia metodolgica contendr las

Actividades de Inicio (como las dinmica para formacin de grupos, dar a
conocer el tema silbico correspondiente, las normas durante el desarrollo
del taller, intervencin de los participantes sobre sus conocimientos
previos, propuesta de caso en relacin al tema de inteligencia emocional);
Actividades de Proceso (como la exposicin del componente de
Inteligencia Emocional de R. BarOn en estudio para dicha sesin, el
anlisis de dicho componentes, que reacciones fsicas, sentimientos y
 emociones le son caractersticos, dinmicas que refuercen la presencia
dicho componente, grupos de trabajo para luego presenten las
conclusiones arribadas); Actividades Finales (retroalimentacin de lo
expuesto, socializacin, resumen del componente de inteligencia
emocional de R. BarOn desarrollado). (Secuencia ejemplificada por Mgtr.
Fernando Ledesma Prez en documento adjunto 01_SESIN DE
APRENDIZAJE 1).

VI. EQUIPOS Y MATERIALES

A. EQUIPOS
Equipo de sonido, equipo de cmputo, proyector multimedia.
B. MATERIALES
Aula con pizarra blanca y plumones, sillas movibles. Silabo, Separatas,
Videos, Papelgrafos, Hojas Bond A4, Lapiceros, Plumones.

VII. EVALUACIN

Proceso, integral, continuo. La asistencia a las sesiones acadmicas es

obligatoria en el 70%, caso contrario de no existir justificacin alguna por la Sub
Direccin Acadmica de la ETS PNP, el Alumno (a) no ser calificado
adjuntndose el Informe correspondiente.
A. Evaluacin Formativa Interactiva, en relacin a la participacin activa del
Alumno (a) en los talleres y apreciada al momento de la culminacin
(evaluacin) del taller cuyos criterios tendrn Aspectos Generales
(puntualidad, uso del tiempo, contacto visual, tono ve voz), Contenido
(Vocabulario, Dominio del Tema, Atencin de la audiencia, Ejemplifica,
Secuencialidad), Ayudas (Organiza la informacin, Ortografa, Sntesis,
Calidad del Contenido). (Secuencia ejemplificada segn Gua de
Observacin Control de Exposiciones por Mgtr. Fernando Ledesma Prez.
RUBRICA 1).
Su calificacin al trmino del Ciclo es vigesimal, y su promedio llevar el
ponderado de uno (1) para hallar el Promedio General.

B. Evaluacin Formativa o de Proceso para comprobar la competencia

adquirida, pronosticar posibilidades de desarrollo y reorientar la metodologa,
a travs de:
 1. Comprensin (con instrumentos como el cuestionario guiado o
calificado)
2. Exposiciones (listas de cotejo)
3. Dos exmenes escritos parciales (8 y 13 semana) cuyo promedio
tendr el ponderado de tres (3) y un Examen Final (17) o de
rezagados (18) con ponderado de cuatro (4). Estas son Pruebas
Objetivas, con preguntas verdadero/falso, de relacin, de
completamiento, de alternativa mltiple, de tipo desarrollo y situacin
problema.
4. Trabajos aplicativos grupales o individuales (con promedio resultante
de nota de presentacin y nota de exposicin), cuyo formato contiene
Cartula, dedicatoria/agradecimiento, ndice, Introduccin, Captulo I
Marco Terico (Antecedentes de Estudio Nacionales o Internacionales,
Base Terica, Definicin de trminos, Base Legal); Captulo II Anlisis
(del marco terico desarrollado); Captulo III Conclusiones/
Recomendaciones, Bibliografa y Anexos.

C. El Promedio General se calcular (Manual de Rgimen de Educacin de las

Escuelas de Formacin de la PNP), conforme se detalla a continuacin:

Promedio General (PG):

PG = PEP (3) + PO (1) + TA (2) +EF (4)
10
PEP: Promedio de Exmenes Parciales (I y II) * 3
PO: Promedio de Intervenciones Orales*1
TA: Trabajo Aplicativo * 2
EF: Examen Final * 4

VIII. BIBLIOGRAFA BSICA

CABRERA, 2011; Inteligencia Emocional y Rendimiento Acadmico en Alumnos del
nivel secundario de una institucin educativa de la regin Callao;
http://repositorio.usil.edu.pe/wp-content/uploads/2014/07/2011_Cabrera_
Inteligencia - emocional-y-rendimiento-acad%C3%A9mico-de-los-alumnos-del-
nivel-secundario-de-una-instituci%C3%B3n-educativa-de-la-regi%C3%B3n-Call.pdf
CEDIN CONSULTORES, Hacemos posible el cambio; Inteligencia Emocional _ la
Felicidad _ la Tolerancia al estrs, 2009
CRUZ, C. (2007) La vaca. Editorial Taller xito
BARON, REUVEN, EQ-I Bar0n Emotional Quotient Inventory
DRUSKAT & WOLFF, 2001, pgina 82.
 ESCUELA DE EDUCACIN SUPERIOR TCNICO PROFESIONAL PNP Hroe
Nacional CAP. PNP APV, Silabo del Taller Inteligencia Emocional, 2015.
GARNERD H., 1994, Estructuras de la Mente. Mxico, Fondo Cultura Econmica
GOLEMAN D. (2011) La Inteligencia Emocional en la Empresa. Edit. Javier
Vergara.
GOLEMAN D.(2007) La Inteligencia Emocional. Edit. Javier VERGARA.
HANDABAKA, J. (2000). La Inteligencia Emocional en la Empresa. Coleccin
Amex,
HELLRIEGELl SLOCUM WOODMAN. (1998) Comportamiento
Organizacional. Editores Thomson,
LEVY N. (2010) La Sabidura de las emociones. Edit. Plaza & Janes.
LINARES, Rosario; Aprendiendo a ser Felices y compartirlo con los dems,
Inteligencia Emocional y Relacin, Febrero 2011;
http://es.slideshare.net/10enero64/taller-inteligencia-emocional-
7262353?next_slideshow=1
MUOZ, F. (1986). Estructura de la personalidad. Madrid. Quorum S.A.
NATALIO EXTREMERA PACHECO Y PABLO FERNNDEZ BERROCAL; La
Inteligencia Emocional y el estudio de la Felicidad; Universidad de Mlaga, Facultad
de Psicologa, Revista Interuniversitaria de Formacin del Profesorado, 2009.
http://emotional.intelligence.uma.es/documentos/PDF35estudio_felicidad.pdf
PREZ PREZ, NLIDA Y OTROS. 2009, Contribuye el optimismo en la
inteligencia Emocional, la empata y la personalidad? Departamento de Psicologa
Evolutiva y Didctica, Universidad de Alicante.
S.BROCKERT y G. BRAUN (1997) Los test de la Inteligencia emocional. Edit.
Robin Book.
TECNOLGICO DE MONTERREY, Taller Inteligencia Emocional;
http://es.slideshare.net/guest680fb1be/taller-de-inteligencia-emocional-60
UGARIZA, NELLY, Investigacin Evaluacin de la inteligencia emocional a travs
del inventario de BarOn (I-CE) en una muestra de Lima Metropolitana, 2001,
Universidad de Lima.

LINKS
http://www.psicoterapeutas.com/ser_feliz.html
http://www.vidaemocional.com/index.php?var=07052201
https://inteligenciaemocional.wordpress.com/2006/12/02/el-control-
de-los-impulsos-una-adecuada-estrategia-emocional/
https://www.statisticssolutions.com/schutte-self-report-emotional-
intelligence-test-sseit/
 I UNIDAD
INTELIGENCIA EMOCIONAL, CONSCIENCIA Y EMOCIN DE UNO MISMO

PRIMERA SESIN ACADMICA (03 Horas) 07ENE16

INTRODUCCIN AL CURSO

Tradicionalmente se afirmaba que el cociente intelectual (CI) rega nuestro destino. Pero
surge la inquietud de porqu algunas personas con alto CI tienen dificultades en su
desempeo y las de ms bajo CI se desempean muy bien. La diferencia dicen los
investigadores radica en la inteligencia emocional, que comprende un grupo de
habilidades que pueden ser aprendidas ofreciendo mejores posibilidades de utilizar el
potencial.

El polica peruano, en el ejercicio de sus funciones y atribuciones se interrelaciona con

los miembros de su propia unidad, sean jefes, subalternos o de igual grado o jerarqua
participando en llevar o no al xito a su organizacin.
Con la comunidad sean colaboradores, infractores, denunciantes o denunciados, estando
en muchos momentos resolviendo conflictos; El xito profesional, independientemente de
la profesin, est definido en un 80% por la inteligencia emocional y en un 20% por el CI.
Esto se extiende en su desenvolvimiento y desarrollo personal y familiar. (Cabrera - 2011)

El presente Taller se elabora considerando el trabajo del Psiclogo de nacionalidad

estadounidense e israel Reuven Bar-On con su Prueba de Inventario de Cociente
Emocional (BARON EQi), que es una continuacin y expansin del trabajo de estudiosos
de la materia como de Howard Gardner (1983) y sus Inteligencias Mltiples, John Mayer
y Peter Salovey (1993) creadores del trmino de Inteligencia Emocional, Daniel Goleman
(1996) con su libro inteligencia emocional; donde la propuesta de BarOn se ha
desarrollado independientemente, sin embargo su contribucin en el campo de la
Inteligencia Emocional, es haber definido el constructo y los componentes conceptuales.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL

ANTECEDENTES
Investigaciones de PETER SALOVEY y JOHN MAYER; NICOLA SHUTTE, REUVEN
BAR-ON, quienes afirmaron la presencia de la Inteligencia Emocional a travs de
componentes medibles, elaborando as test aceptados por la comunidad cientfica.
ESCALA DE IE DE
TMMS-24 BASADA TRAIT- EQ-I DE BAR-ON (1997),
SCHUTTE ACTUALMENTE
META MOOD SCALE AMPLIA GAMA DE
EN CUATRO
(TMMS) 1993 SALOVEY Y HABILIDADES EMOCIONALES
SUBFACTORES DR.
MAYER1 Y SOCIALES3
NICOLA SCHUTTE 1998 2
1. Atencin a los propios 1. Percepcin emocional 1. Inteligencia intrapersonal,
sentimientos (p.e. (p.e. Encuentro difcil evala las habilidades de
Pienso en mi estado de entender los mensajes no autoconciencia-emocional,
nimo constantemente), verbales de otras autoestima personal,
2. Claridad emocional (p.e. personas); asertividad, auto-actualizacin
Frecuentemente me 2. Manejo de emociones e independencia;
equivoco con mis propias (p.e. Me motivo a 2. Inteligencia interpersonal,
sentimientos) y m mismo imaginando un que comprende las
3. Reparacin de las buen resultado en las subescalas de empata,
propias emociones (p.e. tareas que voy a hacer); relaciones interpersonales y
Aunque a veces me 3. Manejo de las responsabilidad social;
siento triste, suelo tener emociones de los dems 3. Adaptacin, que incluye las
una visin optimista). (p.e. Solucionar los habilidades de solucin de
Mayer en su ltima problemas de los dems problemas, comprobacin
publicacin (2008), la me divierte) y, por ltimo, de la realidad y flexibilidad;
expresa como la capacidad 4. Utilizacin de las 4. Gestin del estrs,
de realizar el razonamiento emociones (p.e. Cuando compuesta por las subescalas
exacto de emociones y la siento que mis emociones de tolerancia al estrs y
capacidad de usar cambian, se me ocurren control de impulsos y
emociones y el conocimiento nuevas ideas). 5. Estado de nimo en
emocional para mejorar el general, integrado por las
pensamiento.4 subescalas de felicidad y
optimismo.

INTELIGENCIA EMOCIONAL, DEFINICIN OPERACIONAL

1
Natalio Extremera Pacheco y Pablo Fernndez Berrocal Universidad de Mlaga
2
Shutte, NS & Malouff, JM La medicin de la Inteligencia Emocional y construcciones relacionadas, 1999. https://www.
statisticssolutions.com/schutte-self-report-emotional-intelligence-test-sseit/
3
Ugariza, Nelly, Investigacin Evaluacin de la inteligencia emocional a travs del inventario de BarOn (I-CE) en una
muestra de Lima Metropolitana, 2001, Universidad de Lima.
4
Prez Prez, Nlida y otros. 2009, Contribuye el optimismo en la inteligencia Emocional, la empata y la personalidad?
Departamento de Psicologa Evolutiva y Didctica, Universidad de Alicante.
 EQ-I DE BAR-ON

Para Daniel Goleman, psiclogo Californiano, autor de Inteligencia Emocional 1995,

expresa que el xito de una persona depende de su inteligencia emocional, que segn el
autor es la capacidad de reconocer los sentimientos propios y los de los dems, para as
manejar bien las emociones y tener relaciones ms productivas con quienes nos rodean.

Para Reuven BarOn, psiclogo estadounidense e israel, defini operacionalmente (Test

de IQ) a la Inteligencia Emocional como el Conjunto de habilidades personales,
emocionales y sociales y de destrezas que influyen en nuestra habilidad para adaptarnos
y enfrentar las demandas y presiones del medio; agrupadas en los componentes:
intrapersonal, interpersonal, adaptabilidad, manejo del estrs y estado de nimo en
general.

Componentes y subcomponentes de la inteligencia emocional segn Reuven BarOn

Componentes Subcomponentes
- Comprensin de s mismo.
- Asertividad
A. Intrapersonal - Autoconcepto
- Autorrealizacin
- Independencia
- Empata
B. Interpersonal - Relaciones interpersonales
- Responsabilidad social
- Solucin de problemas
C. Adaptabilidad - Realidad
- Flexibilidad
D. Manejo del - Tolerancia al estrs
Estrs - Control de impulsos
E. Estado de nimo - Felicidad
en general - Optimismo
 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LAS INTELIGENCIAS MLTIPLES

Estamos apreciando como se conceptu a la Inteligencia Emocional, sin embargo H.

Gardner 5(1994) refutaba el punto de vista del cociente intelectual; planteaba que no
exista una clase de inteligencia fundamental para el xito en la vida, sino hasta ocho
tipos.

LAS INTELIGENCIAS MLTIPLES

1) Inteligencia lingstica 2) Inteligencia musical

En general se utilizan ambos hemisferios del Es el talento que tienen los grandes msicos,
cerebro y es la que caracteriza a los cantantes y bailarines. La fuerza de esta
escritores. El uso amplio del lenguaje es parte inteligencia radica desde el mismo nacimiento
esencial para el desarrollo de este tipo de y vara de igual manera de una persona a otra.
inteligencia.
3) Inteligencia lgica matemtica 4) Inteligencia espacial
La persona usa hemisferio lgico del cerebro y Personas que puede hacer un modelo mental
pueden dedicarse a las ciencias exactas en tres dimensiones del mundo o en su
(similar al concepto tradicional de inteligencia). defecto extraer un fragmento de l.
5) Inteligencia corporal kinestsica 6) Inteligencia intrapersonal
Los kinestsicos capaces de utilizar su cuerpo Permite formar una imagen precisa de
para resolver problemas o realizar actividades. nosotros mismos (necesidades y
Deportistas, cirujanos y bailarines. caractersticas, as como nuestras cualidades
y defectos)
7) Inteligencia interpersonal 8) Inteligencia naturalista
Permite entender a los dems, capacidad de Este tipo de inteligencia es utilizado al
manejar las relaciones humanas, la empata y observar y estudiar la naturaleza. Los
el reconocer sus motivaciones, razones y bilogos son quienes ms la han desarrollado.
emociones que los mueven

RIESGOS DEL DFICIT DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

El dficit desarrollo de la inteligencia emocional nos puede acarrear problemas como la

depresin (como el hecho de sentirse triste, melanclico, infeliz, abatido o derrumbado,
sentimientos de inutilidad, odio as mismo, desesperanza, abandono) y la baja

5
Gardner, H. (1994) Estructuras de la mente. La teora de las Inteligencias Mltiples. Mxico, Fondo de
Cultura Econmica.
autoestima (acumulacin de ira, resentimientos y culpas, dependencias diversas.
Malestar, infelicidad y fracaso).
TALLER: Hbitos para cultivar la inteligencia emocional
- Tcnicas de respiracin y relajacin muscular.

SEGUNDA SESIN ACADMICA (03 Horas) 23-01 -2016

EL CONTROL EMOCIONAL - LAS EMOCIONES

Una emocin es un estado afectivo que experimentamos, una reaccin subjetiva al

ambiente que viene acompaada de cambios orgnicos (fisiolgicos y endocrinos) de
origen innato, influidos por la experiencia. Las emociones tienen una funcin adaptativa
de nuestro organismo a lo que nos rodea. Es un estado que sobreviene sbita y
bruscamente, en forma de crisis ms o menos violentas y ms o menos pasajeras. La
raz de la palabra emocin es motere, el verbo latino mover, adems del prefijo e,
que implica alejarse, lo que sugiere que en toda emocin hay implcita una tendencia a
actuar.

Psicolgicamente, las emociones alteran la atencin, hacen subir de rango ciertas

conductas gua de respuestas del individuo y activan redes asociativas relevantes en la
memoria, conductualmente, las emociones sirven para establecer nuestra posicin con
respecto a nuestro entorno, y nos impulsan hacia ciertas personas, objetos, acciones,
ideas y nos alejan de otros.

Fisiolgicamente las emociones organizan rpidamente las respuestas de distintos

sistemas biolgicos, incluidas las expresiones faciales, los msculos, la voz, la actividad
del SNA y la del Sistema Endocrino, a fin de establecer un medio interno ptico para el
comportamiento ms efectivo.

DETALLES FISIOLGICOS DE LAS EMOCIONES

Cada emocin prepara al organismo para una clase distinta de respuesta, lo
podemos ver en el siguiente cuadro:

EMOCIN / CARACTERSTICAS DETALLES FISIOLGICOS

La ira: Furia, ultraje, resentimiento, La sangre fluye a las manos, y as resulta ms fcil
clera, exasperacin, indignacin, tomar un arma o golpear a un enemigo; el ritmo cardiaco
afliccin, acritud, animosidad,
fastidio, irritabilidad, hostilidad y tal
vez en el extremo, violencia y odio
patolgicos.
El miedo: Ansiedad, aprensin,
nerviosismo, preocupacin,
consternacin, inquietud, cautela,
incertidumbre, pavor, miedo, terror;
en un nivel psicopatolgico, fobia y
pnico.
Con la felicidad;
Alegra, sosiego, tranquilidad,
satisfaccin, gratificacin, euforia
El amor, aceptacin, simpata, fisiolgico de la movilizacin lucha o huye que
confianza, amabilidad, afinidad, comparte el miedo y la ira. La pauta parasimptica,
devocin, adoracin, infatuacin, tambin llamada respuesta de la relajacin, es un
gape (amor espiritual). conjunto de reacciones de todo el organismo, que
La Sorpresa (expresin al levantar
las cejas), conmocin, asombro,
desconcierto
El Disgusto
Desdn, desprecio, menosprecio,
aborrecimiento, aversin, disgusto,
repulsin.
Vergenza:
Culpabilidad, molestia, disgusto,
remordimiento, humillacin,
arrepentimiento y mortificacin.
La Tristeza melanclico, infeliz,
se eleva y un aumento de hormonas como la adrenalina
genera un ritmo de energa lo suficientemente fuerte
para originar una accin vigorosa.
La sangre va a los msculos esquelticos grandes, el
rostro queda plido debido a que la sangre deja de
circular por el (creando la sensacin de que la sangre
se hiela y el cuerpo se congela por un segundo). Los
circuitos de los centros emocionales del cerebro
desencadenan un torrente de hormonas que pone al
organismo en alerta general (ataque, defensa o huida).
Aumento de la actividad cerebral que inhibe los
sentimientos negativos y favorece un aumento de la
energa disponible, y una disminucin de aquellos que
generan pensamientos inquietantes. El cuerpo se
recupera ms rpidamente del despertar biolgico de las
emociones desconcertantes, ofrece al organismo un
descanso general, adems de buena disposicin y
entusiasmo para cualquier tarea que se presente y para
esforzarse por conseguir una gran variedad de objetivos.
Los sentimientos de ternura y la satisfaccin sexual dan
lugar a un despertar parasimptico: el opuesto
genera un estado general de calma y satisfaccin,
facilitando la cooperacin.
Permite un mayor alcance visual y tambin que llegue
ms luz a la retina. Esto ofrece ms informacin sobre el
acontecimiento inesperado, haciendo que resulte ms
fcil distinguir con precisin lo que est ocurriendo e
idear el mejor plan de accin.
Es igual en el mundo entero y enva un mensaje
idntico: algo tiene un sabor o un olor repugnante, o lo
es en sentido metafrico. La expresin facial de disgusto
el labio superior torcido a un costado mientras la matriz
se frunce ligeramente sugiere, como sealo Darwin, un
intento primordial de bloquear las fosas nasales para
evitar un olor nocivo o de escupir un alimento perjudicial.
Rubor (Rostro sonrosado), cuerpo dbil, apata en el
andar, retraimiento corporal.
Dolor en diferentes partes del cuerpo, disminucin de la
abatido o derrumbado, sentimientos energa y entusiasmo en cualquier tipo de actividad;
de inutilidad, odio as mismo, metabolismo lento, llanto, elevacin ligera de la
desesperanza, abandono frecuencia cardiaca, ligero aumento de la presin
arterial.
Como se puede percibir, las emociones tienen un componente de
experiencia interna y un componente de manifestacin externa.
TALLER:
CONSIDERAR TCNICAS CONCRETAS DE MANEJO DE LAS EMOCIONES
Tcnica N 1: Tcnica N2: Detencin del Tcnica N 3: Relajacin Tcnica N 4:
Respiracin pensamiento muscular Ensayo mental
profunda Esta estrategia se centra en Pasos a seguir: Esta tcnica est
Es til para el control del pensamiento. - Sintate tranquilamente pensada para ser
controlar las Se deben seguir los en una posicin cmoda. empleada antes de
reacciones siguientes pasos: Cierra los ojos. afrontar situaciones
fisiolgicas antes, -Cuando te empieces a - Relaja lentamente todos en las que no nos
durante y despus encontrar incmodo, los msculos de tu sentimos seguros.
de enfrentarse a las nervioso o alterado, prstale cuerpo, empezando con Consiste
situaciones atencin al tipo de los dedos de los pies y simplemente en
emocionalmente pensamientos que ests relajando luego el resto imaginarte que
intensas. teniendo, e identifica todos del cuerpo hasta llegar a ests en esa
Inspira aquellos con connotaciones los msculos del cuello y situacin (por
profundamente negativas (centrados en el la cabeza. ejemplo, pidindole
mientras cuentas fracaso, el odio hacia otras - Una vez que hayas a alguien que salga
mentalmente hasta personas, la culpabilizaran, relajado todos los contigo) y que lo
4 etc.) msculos de tu cuerpo, ests haciendo
Mantn la -Di para ti mismo Basta! imagnate en un lugar bien, a la vez que te
respiracin mientras -Sustituye esos pacfico y relajante. sientes totalmente
cuentas pensamientos por otros ms Cualquiera que sea el relajado y seguro.
mentalmente hasta positivos lugar que elijas, Debes practicar
4 El problema de esta tcnica imagnate totalmente mentalmente lo que
Suelta el aire es que se necesita cierta relajado y vas a decir y hacer.
mientras cuentas prctica para identificar los despreocupado. Practica Repite esto varias
mentalmente hasta pensamientos negativos, as este ejercicio tan a veces, hasta que
8 como para darles la vuelta y menudo como sea empieces a sentirte
Repite el proceso convertirlos en positivos. posible, al menos una ms relajado y
anterior vez al da durante unos seguro de ti mismo.
10 minutos en cada
ocasin.
 TERCERA SESIN ACADMICA (03 HORAS) 30ENE2016

A. COMPONENTE INTRAPERSONAL PERCEPCIN DE UNO MISMO

El componente Intrapersonal de R. BarOn, es el rea que rene la inteligencia

emocional en relacin a la percepcin de uno mismo, y este tiene los siguientes
subcomponentes:

a.1. COMPRENSIN EMOCIONAL DE S MISMO (Como Subcomponente

Intrapersonal)

Es la habilidad para percatarse y comprender nuestros sentimientos y emociones,

diferenciarlos y conocer el porqu de stos

AUTOCONOCIMIENTO
Conciencia de s mismo significa tener un claro entendimiento de las
emociones, fortalezas, debilidades, amenazas y capacidades. Esta es una
habilidad crtica que muchas personas pasan por alto.

Las personas con un alto grado de Tienden a ser considerados, en el

autoconciencia reconocen cmo sus sentido de que se toman su tiempo
sentimientos y valores les afectan, y para pensar las cosas que son
esto estar relacionado con las importantes para ellos, algo
formas de interactuar con los importante para su vida y su trabajo.
dems.
Esta reflexin les ayuda a ser consciente de sus limitaciones y fortalezas, lo
que les hace tener acciones sinceras al respecto.

CONOCIENDO TU ESTADO EMOCIONAL

Sobre la ira: En qu momentos de tu vida has tenido furia, exasperacin,
irritabilidad, hostilidad, odio, violencia? Resentimiento, fastidio?
Sobre estar feliz: En qu momentos de tu vida has tenido inmensa alegra,
sosiego, tranquilidad, satisfecho, gratificado, eufrico?
Sobre el miedo: En qu momentos te has sentido ansioso, con terror, con pavor,
pnico? En qu momentos te has sentido ansioso preocupado, consternado,
inquieto, cauteloso, aprensivo, nervioso?
Sobre el amor: En qu momentos te has sentido aceptado, que simpatizas,
confiado, estimado?
 Sobre el disgusto: Qu motivos te causan fastidio, desprecio, desdn,
aborrecimiento, aversin, repulsin?
Sobre la sorpresa: Qu circunstancia te han causado asombro, desconcierto,
conmocin?
Sobre la tristeza: Qu circunstancias tienen que pasar para que te sientas
melanclico, infeliz, abatido o derrumbado, sentimientos de inutilidad, odio as
mismo, desesperanza, abandono?
Sobre la vergenza: Qu circunstancias te han hecho sentir humillacin,
mortificacin, remordimiento, culpabilidad, molestia, arrepentimiento?

ES FUNDAMENTAL IDENTIFICAR LAS FORMAS ERRNEAS DE

PENSAMIENTOS, CON EL FIN DE PODER CAMBIARLAS
Pensar en trminos de todo o nada: Soy Exagerar o minimizar: Qu parezco con
torpe, no he podido realizar ninguna cosa, este grano en la nariz?, todo el mundo me
(hoy estoy torpe para hacer la tarea mirara y se preguntara que enfermedad sufro!
pendiente).
Desconocer los aspectos positivos de s Filtrar mentalmente las informaciones: Esta
mismo: Soy un idiota, otra vez deje que me fiesta ha sido un completo fracaso, llovi todo
estafaran (no se es un pobre idiota por haber el fin de semana, lo mejor que poda haber
cometido un error de juicio!, lo nico que hecho era quedarme en cama descansado.
hemos cometido es eso, un error de juicio).
Generalizar: jams tuve suerte en la vida. Ponerse un rotulo: Yo soy tan tonto.
Culparse: Soy un pobre idiota, yo hice que me Debo debera - es necesario: Debera
despidieran del trabajo mejorar mi trabajo.
Sacar conclusiones: Estoy seguro de que Razonar sobre la base de la propia
nunca aceptaran, Se lo que l piensa de m, emocin: La vida es triste (la vida no es triste,
Ya lo vers, esto no funcionar. esa es la emocin que yo vivo en ese
momento)

TALLER Crculo de confianza: En la que cada uno dice las cualidades del otro, as como
tambin cada uno escucha sus cualidades.
 CUARTA SESIN ACADMICA (03 Horas) 06FEB2016

ASERTIVIDAD

a.2. ASERTIVIDAD (Como Subcomponente Intrapersonal)

La asertividad como aquella habilidad de la persona, que la hace capaz de expresar

sus pensamientos, opiniones y sentimientos, de forma adecuada, en el momento
oportuno y respetando los derechos de los dems.

Una Persona Asertiva en la Una Persona No Asertiva en la

prctica prctica
Expresa pensamientos, opiniones, Insulta, desprecia y se expresa con
sentimientos y deseos tanto positivos como agresividad o el caso opuesto es
negativos. inhibida, sumisa, retrada, permite que
Expresa desacuerdos, hace y recibe crticas, otros decidan por ella.
defiende derechos, da y recibe elogios. Viola de manera constante los
Defiende sus derechos y respeta los derechos derechos de los dems o en el caso
de los dems. opuesto no sabe defenderse de
Busca el momento oportuno para expresarse y insultos, ofensas y expresiones
se diferencia de expresiones y conductas agresivas.
agresivas. Logra sus objetivos a costa de los
Se diferencia de la pasividad de quienes no se dems.
expresan. No respeta sus propios derechos.

Personas que usan palabras ofensivas, insultantes, humillantes, amenazantes y

agresivas para defender su derecho o para conseguir beneficios de otros. Se alejan de la
asertividad, se incluye aqu comentarios sarcsticos, murmuraciones maliciosas, gestos
ofensivos, convirtindose as en PERSONAS AGRESIVAS en su forma de expresarse a
los dems.

Cuando la persona no es capaz de expresar abiertamente sus pensamientos, opiniones,

creencias y sentimientos, o las expresa de manera derrotista, como disculpndose, con
falta de confianza, o no defiende sus derechos ante el atropello que recibe o Trata de
apaciguar a los dems y de evitar conflictos no diciendo nada, esperando que la situacin
se calme; a menudo esta persona no es tomada en cuenta y generalmente e manipulada,
conformando al grupo de PERSONAS PASIVAS en la forma de expresarse a los dems.

CARACTERSTICAS DE LA PERSONA ASERTIVA

Acepta errores y aciertos. Toma decisiones por voluntad propia.
Reconoce la realidad y acta y habla en Se manifiesta emocionalmente libre para
base a hechos. expresar sus sentimientos.
Evita los extremos: por un lado la Acepta o rechaza a las personas con
expresin agresiva que daa al otro y por respeto pero con firmeza y establece
otro la represin que daa a uno mismo. quines van a ser sus amigos y quines
no.
No siente vergenza de utilizar sus Defiende sus derechos teniendo en
habilidades. consideracin los derechos de los dems.
La persona asertiva siente una gran Es capaz de comunicarse con facilidad y
libertad para manifestarse, para expresar libertad con cualquier persona conocida o
lo que es, lo que piensa, lo que siente y extraa y su comunicacin se caracteriza
quiere, sin lastimar a los dems por ser directa, abierta, franca y
adecuada.
En todas sus acciones y manifestaciones se respeta a s misma y acepta sus
limitaciones, desarrolla su autoestima y se quiere tal como es.

TIPOLOGA DE LAS PERSONAS CON PROBLEMAS DE ASERTIVIDAD:

Las personas con problemas de asertividad pueden clasificarse en cinco tipos bsicos:
1. El Indeciso.- lo desplazan, no sabe defenderse, es pasivo ante cualquier situacin.
2. El que tiene escollos en la comunicacin.- no logra establecer un dilogo, tiene
locuacidad superficial de sentimientos, comunicacin no sincera y comunicacin
inapropiada al centrarse en si mismo sin consideracin al prjimo.
3. El que sufre grieta asertiva.- tiene espacios o ambientes donde es asertivo y otros
donde no lo es. Por ejemplo: en el trabajo puede ser asertivo, pero en casa
autoritario.
4. El que tiene insuficiencia conductual.- no sostiene una conversacin con personas
del otro sexo, con personas de autoridad. Difcil de manejar una confrontacin.
5. El que tiene bloqueos especficos.- sabe lo que tiene que decir pero por miedo a la
crtica, al rechazo, a la burla no es asertivo.
 SOCIODRAMA: realizar por grupos situaciones comunes en el que se
presentan expresiones Agresivas o Pasivas en el mbito laboral (con
TALLER sus pares, con la autoridad, con el pblico).
Retroalimentacin analizando, sugiriendo y recreando los mismos
con expresiones Asertivas.
 QUINTA SESIN ACADMICA (03 horas) 13FEB2016

AUTOCONCEPTO

a.3. AUTOCONCEPTO (Como Subcomponente Intrapersonal)

Habilidad para comprender, aceptar, y respetarse a s mismo, aceptando nuestros

aspectos positivos y negativos, as como tambin nuestras limitaciones y
posibilidades (fortalezas y debilidades).
Es la imagen que se tiene de s mismo que favorece la identidad de cada persona, es
la idea general que elaboramos sobre nosotros mismos en los diferentes aspectos de
nuestra vida.
Ejemplo de las fortalezas y debilidades de una mujer joven:
FORTALEZAS DEBILIDADES
o Comprometida con lo que hago o Impaciente
o Emptica, me pongo en el lugar del otro o Cierto estrs en momentos de mucha
o Optimista, busco el lado positivo de las carga
situaciones o Un poco desordenada
o Determinada, s lo que quiero y busco o A veces impuntual en reuniones sociales
cumplirlo o Cierta incomodidad de hablar en publico,
o Responsable con las cosas que debo en un inicio
hacer o Autoexigencia pues busco mejorar
o Perseverante, trato de no rendirme y de constantemente
sacar ms fuerzas o Cierta inseguridad cuando es un tema
o Respetuosa, trato con respeto a los dems nuevo, en un inicio
trata como te gustara ser tratado o A veces me preocupo mucho
o Honesta decir la verdad o Pienso mucho las cosas antes de
o Coherente con lo que digo y hago hacerlas
o Organizada, se priorizar lo que debo hacer o No me gusta arriesgarme tanto

Autoconciencia emocional, es el conocimiento y valoracin de s mismo

- Este se adquiere, enriquece y modifica a lo largo de la vida del individuo.
- Este se sita en los primeros aos de la vida de una persona y va
evolucionando, producindose cambios tanto cuantitativos como cualitativos, el
autoconcepto se desarrolla as positiva o negativamente segn haya sido
reforzado.
La forma positiva en que nos vemos nos permitir lograr la autorrealizacin.
Actividad de proceso: El Elegido, todos cierran los ojos y se explica que el que
sea tocado en la espalda, dar la clase A cada uno de ellos se les toca la
TALLER
espalda. Vivencian el taller trabajando la ansiedad, repitiendo la frase: A pesar de
que sienta temor a dar esta clase, yo me acepto profunda y completamente.
(Cortesa: Mgtr. Fernando Ledesma Prez).
 SEXTA SESIN ACADMICA (03 Horas) 20FEB2016

AUTORREALIZACIN

a.4. AUTORREALIZACIN (Como Subcomponente Intrapersonal)

Disposicin para intentar mejorar voluntariamente y perseguir objetivos
significativos y relevantes. Este componente se ve de manifiesto en directa relacin
con la motivacin.

Automotivacin
Es lo que impulsa a una persona a actuar de determinada manera o, por lo menos,
que origina una propensin hacia un comportamiento especfico. Ese impulso puede
ser provocado por un estmulo externo al individuo, o puede ser generado
internamente. Es un proceso que conduce a la satisfaccin de algo. La motivacin
es un proceso que transita, aproximadamente, por los siguientes momentos:
NECESIDAD MOTIVO ESTIMULO ACCION - RESULTADO
La necesidad es una insatisfaccin (sentir sed); el motivo, es el objeto con el que
pensamos satisfacerla (agua); el estmulo, un factor que genera inspiracin para la
accin, puede ser externo (reconocimiento, compensacin), o interno (logro, poder);
la accin, actividad para satisfacer la necesidad; el resultado, la satisfaccin de la
necesidad.
En el contexto de la inteligencia emocional, significa utilizar nuestro sistema
emocional para catalizar todo el proceso y mantenerlo en calma. Elementos:
La confianza, que El optimismo, La El La resistencia,
nos da la certeza nos da tenacidad, entusiasmo, que nos permite
de que tenemos la esperanzas de que nos que nos empezar otra
capacidad para que el mantiene permite vez, a partir de
llevar a cabo la resultado ser centrados disfrutar del cero.
tarea. positivo. en la tarea. proceso.

Las cuatro fuentes de motivacin a las que podemos acudir son:

- Nosotros mismos: para tal objetivo podemos aplicar las siguientes tcnicas:

Esta es la ms poderosa de las Utilizar afirmaciones motivadoras.

cuatro fuentes de auto-motivacin Centrar nuestros pensamientos, mediante la
y, al mismo tiempo, de desaliento, Delimitacin Temporal y Focal.

porque somos el punto de partida. Emplear imgenes mentales.

Un individuo, un mentor, una
musa inspiradora
pueden
motivarnos, sin dudas, pero son
nuestros pensamientos, nuestro
nivel de ansiedad y los
comportamientos de nuestro
sistema emocional los que, en
definitiva, determinarn el uso
que haremos de otras fuentes. A
partir de esto, debemos aprender
a pensar de forma positiva
- Amigos comprensivos, Debemos aprender a desarrollar relaciones mutuamente
familiares y colegas
Para auto-motivarnos, a veces
necesitamos ayuda del exterior.
No hay nada ms duro, difcil y
desalentador que encontrarnos
solos ante una situacin penosa.
- Los mentores Esta persona nos puede servir como modelo de
emocionales, podemos
pensar en una persona a quien
quisiramos tener en nuestra
vida laboral, un hroe que nos
inspire, sta es la persona que
debemos elegir como mentor
emocional.
- Nuestro entorno
Mejorando nuestro entorno:
Lugar de trabajo: un espacio
agradable y motivador
Nos referimos a la luz, la ventilacin,
los sonidos y los objetos que nos
Hacer autocrticas constructivas.
Establecer metas significativas.
Por lo general, sabemos cundo nos hacen falta las
afirmaciones motivadoras. Los indicadores son los
pensamientos negativos (nunca lograr terminar este
plan). Son los momentos de decirnos las reafirmaciones
motivadoras. Hoy podr terminar todo lo que tengo
pendiente, Hoy va a ser un da muy productivo, Puedo
hacer todo lo que hace falta para terminar este encargo.
No lo abandonar hasta terminarlo con xito.
motivadoras, a obtener la motivacin necesaria de estas
relaciones y a corresponder con las mismas. Antes que se
produzca una crisis, fijemos en nuestra mente, las
personas a las que podemos acudir en busca de ayuda.
No tengo con quien hablar, este pensamiento negativo
slo sirve para agravar nuestra tensin. Al desarrollar
relaciones de motivacin mutua es necesario determinar
qu es lo que esperamos de los dems.
motivacin, es el individuo al que preguntaramos: Qu
haras t en esta situacin?, Cmo te sentiras en esta
situacin?. Consejos para sacar provecho de nuestro
mentor emocional.
La mayora de nosotros no tiene mucho control sobre su
entorno laboral, sin embargo en nuestras manos est la
posibilidad de hacer unas cuantas cosas para dar al lugar
de trabajo un carcter ms motivador.
Rodearse de Objetos Organizar nuestro
motivadores lugar de trabajo
Pinturas o fotos, de Intentamos trabajar en un
familiares, de mentores proyecto, pero avanzamos
rodean en el trabajo. Para poder que nos inspiran, o de poco porque no
concentrarnos en nuestras paisajes, pueden encontramos los papeles
actividades y ser productivos, estos hacernos ms agradable que necesitamos, los
cuatro elementos deben estar el entorno laboral. Fotos nmeros de telfonos
orientados hacia nuestro bienestar. de lderes (deportistas, importantes estn en
Imaginemos entrar en un saln de artistas, etc.) o de papeles dispersos quin
reuniones lleno de humo y sucio, o situaciones inspiradoras sabe dnde y no hay una
un despacho sin ventilacin o luz pueden estimularnos en superficie despejada donde
insuficiente. Igualmente, los olores momentos difciles. En trabajar.
tienen un efecto sobre la motivacin. algunos casos, flores El entusiasmo por hacer un
Los ruidos pueden limitar la naturales o artificiales, trabajo puede durar poco si
concentracin de la gente, pero una peceras u otros el lugar de trabajo no est
msica adecuada puede contribuir a elementos pueden orientado a la comodidad y
crear un ambiente agradable. contribuir a romper la la accesibilidad.
monotona.

Algunas sugerencias que se pueden aplicar para nuestro lugar de trabajo:

-Tener la documentacin que podamos necesitar ordenada de forma que podamos acudir a ella
rpidamente, aplicando el criterio que nos resulte ms prctico: por temas, por aos,
alfabticamente, una gua numrica, o cualquier otro.
-Aplicar el principio un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
-Mantener al da el archivo de todos los papeles en el lugar que corresponda.
-Preparar una lista tentativa del orden en que haremos el trabajo, sealando al lado de cada
tema, la informacin que necesitaremos y dnde podemos encontrarla

Actividad de proceso: Mejorando nuestro entorno, por grupos elegidos

previamente por simpata, al azar, afinidad, etc., propondrn un listado de
TALLER
mejoras en donde habitan y/o donde laboran considerando la informacin recibida
previamente en clase.
 SEPTIMA SESIN ACADMICA (03 Horas) 27FEB2016
INDEPENDENCIA

a.5. LA INDEPENDENCIA (Como Subcomponente Intrapersonal)

Es la actitud de no ser dependiente emocionalmente de otros, supone comportarnos
de una manera libre y autnoma.
A veces creemos que somos independientes emocionalmente, pero lo que ha
ocurrido es que otras personas (consciente o inconscientemente) nos han inducido a
tomar ciertas decisiones. Esto nos obliga a ponderar el hecho de si efectivamente
tenemos o no por el momento control sobre nuestra vida, y nuestras emociones. Y
tambin nos lleva a tomar la decisin de buscar la independencia total. Cuando
estamos emocionalmente atados a algo o a alguien (e incluso a ciertos estados
mentales) tendemos a racionalizar todas las decisiones que tomamos, e intentamos
convertirlas en algo razonable.
Buscamos excusas o justificaciones que nos lleven a determinar por qu no somos
independientes. Todo ocurre bajo un nivel de autoengao que pasa tan
desapercibido, que algunas personas sencillamente no lo notan durante toda su vida.
Por ejemplo, si ests enganchado emocionalmente a un tipo de negocio, y llevas
aos en l, lo ms probable es que si las condiciones de mercado cambian (como
ocurri con el telgrafo y el telfono) te sientas mal y creas que todo fue tu culpa, eso
sin contar, que podras no estar muy motivado a probar una alternativa diferente.

- Reconociendo los reforzadores positivos y negativos en la niez, y

adolescencia; qu autoconcepto tengo y que emociones me
despiertan?
- Con qu reforzadores positivos me quedo? Y que estos me
TALLER
permitan avanzar en mi autorrealizacin.
- Qu reforzadores negativos reconozco como presentes? Y que no
me permiten ser Independiente emocionalmente
Promover ejercicios fuente de nuestra propia motivacin
Utilizacin de afirmaciones motivadoras, Centrar los pensamientos, mediante
la Delimitacin Temporal y Focal (cumpliendo as una meta), Emplear
imgenes mentales (de momentos en que hemos logrado algo). Hacer
autocrticas constructivas. Establecer metas significativas.
 OCTAVA SESIN ACADMICA (03 Horas) 05-03-2016

II UNIDAD
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE LAS
EMOCIONES AJENAS

B. COMPONENTE INTERPERSONAL
Componente Interpersonal se encuentra dentro del estudio de Inteligencia
Emocional de R. BarOn y este abarca las habilidades como la empata, el
desempeo interpersonal y la responsabilidad social.

LA EMPATA

b1. LA EMPATA (Como Subcomponente Interpersonal)

El reconocimiento de las emociones ajenas. Es la habilidad que les permite a los
individuos concebir las carencias, emociones o dificultades de los dems,
colocndose en su lugar para corresponder adecuadamente a sus reacciones
emocionales, es decir, es la habilidad de conocer y entender lo que siente otra
persona. Identificar y entender los deseos y sentimientos de los dems

Una persona es emptica, cuando logra lo siguiente:

Sabe escuchar atentamente, pero Escucha con atencin, y est
mejor an sabe cundo debe dispuesta a discutir los problemas
hablar. existentes
Se comunica abiertamente con las Influencia y a la vez regula las
dems personas. emociones de otra persona
Confa en su equipo de trabajo, y en Recuerda los problemas y le da una
los individuos. solucin factible.
Apoya y ayuda desinteresadamente Es abierta y a la vez flexible a las
ideas,
Demuestra capacidad de Alienta la participacin y la
autocrtica. cooperacin.
Se ajusta a las situaciones. No se impone nunca a la fuerza
Propicia el trabajo en equipo Estimula las decisiones de grupo.
Es solidaria. Orienta y ensea.
Un buen Lder es una persona necesariamente emptica.
LIDERAZGO

Los estados de nimo (positivos o negativos) influyen en la manera de percibir los hechos
y las personas, de ah que la capacidad del lder para inducir un estado de nimo positivo
y cooperativo resulta fundamental para determinar el xito del grupo.

El LIDER es la persona que tiene como misin motivar, guiar, inspirar, escuchar y
persuadir al resto de los miembros de un grupo. Son personas movilizadoras que
despiertan nuestro entusiasmo y alientan lo mejor que hay en nosotros, son personas que
saben manejar sus emociones. Los miembros de un grupo recurren al lder en busca de
la conviccin y la claridad necesaria para hacer frente a una amenaza, superar un reto o
llevar a cabo una determinada tarea; en este sentido el lder es la persona que mejor
sabe encaminar las emociones de un determinado grupo.

Cuando los lderes encauzan las emociones en una direccin positiva, movilizan lo mejor
de las personas provocando un efecto denominado RESONANCIA. Cuando, por el
contrario, lo hacen en una direccin negativa, generan DISONANCIA.

LIDERAZGO RESONANTE: LIDERAZGO DISONANTE:

Es el que sintoniza con los sentimientos de las Es aquel que se halla tan
personas y los encauza en una direccin desconectado de los sentimientos
emocionalmente positiva. del grupo que moviliza sus
El modo en que el lder gestiona y canaliza las emociones negativas
emociones para que un determinado grupo desencadenando frustracin,
alcance sus objetivos depende de su grado de resentimiento, rencor y hasta enojo.
inteligencia emocional. Por su parte, el lder disonante crea
Las personas ms resonantes son las que grupos emocionalmente
sintonizan mejor con los dems y las que discordantes en los que las
mantienen relaciones ms transparentes. personas tienen la sensacin de
Las personas emocionalmente inteligentes hallarse desconectados de los
despiertan de manera natural la resonancia y su dems y, en ocasiones, con una
pasin y entusiasmo reverberan en todo el sensacin de incomodidad
grupo. constante.
Los lderes emocionalmente inteligentes Estos lderes carecen de las
alientan en el grupo una sensacin de bienestar habilidades fundamentales de la
que les lleva a compartir las ideas, aprender inteligencia emocional que les
uno de otro y asumir decisiones grupales. ayudaran a movilizar la resonancia.
ESTILOS DE LIDERAZGO.
VISIONARIO Esboza un objetivo comn que resulta movilizador. Impacto sobre el clima:
Es el ms positivo de todos. Es apropiado cuando la necesidad de cambiar
requiere de nueva visin o una direccin clara. Competencias
caractersticas: Confianza en uno mismo; catalizar el cambio; transparencia;
empata.
COACHING Estableciendo puentes de conexin entre los objetivos de las personas y las
metas del grupo. Es apropiado cuando contribuye a que un miembro del
grupo mejore su actividad o potencial a largo plazo. Competencias
caractersticas: Conciencia emocional de uno mismo; empata; conciencia
organizativa.
AFILIATIVO Estableciendo un clima de relacin armnica. Apropiado cuando se necesita
salvar las diferencias entre los miembros de un grupo, motivarlos en
situaciones crticas o fortalecer las relaciones. Competencias caractersticas:
Trabajo en equipo y colaboracin; empata; gestin de los conflictos.
DEMOCRTICO Tiene en cuenta los valores personales y estimula el compromiso mediante
la participacin. Cundo es apropiado?: Cuando es necesario llegar a un
acuerdo o consenso y para conseguir la participacin de los miembros del
grupo. Competencias caractersticas: Trabajo en equipo y colaboracin;
gestin de los conflictos; influencia; empata.
TIMONEL Establece objetivos desafiantes y estimulantes. Impacto sobre el clima:
Negativo (si se aplica inadecuadamente). Cundo es apropiado?: Cuando
es necesario conseguir que un equipo competente y motivado alcance
resultados excelentes. Competencias caractersticas: Logro; iniciativa.
AUTORITARIO Elimina el temor proporcionando una direccin clara en situaciones crticas.
Impacto sobre el clima: Muy negativo (suele aplicarse inadecuadamente).
Cundo es apropiado?: Cuando hay que realizar un cambio muy rpido o
con personas conflictivas. Competencias caractersticas: Influencia; logro;
iniciativa; conciencia de uno mismo; autocontrol emocional; empata.

En grupos de cinco:
TALLER: Practicar las posiciones o expresiones empticas entre los
componentes de su grupo, ante un hecho relatado de clera, tristeza,
felicidad, disgusto, preocupacin.
- Dramatizar los estilos del Lder
Estos son presentados ante el aula
 EXAMEN PARCIAL I

NOVENA SESIN ACADMICA (03 Horas) 12-03-2016

LAS RELACIONES INTERPERSONALES

b2. RELACIONES INTERPERSONALES (Como Subcomponente Interpersonal)

Una relacin interpersonal es una interaccin recproca entre dos o ms personas.

Se trata de relaciones sociales que, como tales, se encuentran reguladas por las
costumbres, leyes e instituciones de la interaccin social.

En toda relacin interpersonal interviene la comunicacin, que es la capacidad de las

personas para obtener informacin respecto a su entorno y compartirla con el resto de la
gente. El proceso comunicativo est formado por la emisin de seales (sonidos,
gestos, seas) con el objetivo de dar a conocer un mensaje. Las personas desarrollan y
conservan relaciones satisfactorias con otras personas, temas de confianza y compasin
acompaan a ellas.

Las Relaciones Interpersonales proporcionan el contexto para el despliegue de la

inteligencia emocional. La calidad de esas relaciones establece el clima social y
emocional que prevalece en nuestro ambiente familiar, social y de trabajo.

Es la habilidad para iniciar y mantener relaciones interpersonales duraderas, mutuamente

satisfactorias que se caracterizan por la intimidad y el dar y recibir afecto. El punto clave
es el requerimiento de mutualidad que requiere ceder parte de nuestro control a las otras
personas. Es un tipo de rendicin que nos lleva a ser socialmente responsables.

Cuando las relaciones interpersonales son respetuosas y satisfactorias proveen un

terreno comn para disfrutar la experiencia de interactuar y compartir con otras personas

Las personas se sentirn Si anticipas y reconoces sus preferencias

ms dispuestas a mantener Si las aprecias y ests dispuesto a satisfacerlas en
 una relacin una buena medida
S eres hbil al construir y mantener la relacin.

Se realiza una eleccin con los participantes para que representen

TALLER: a su Jefe inmediato de su Unidad, Jefe de Equipo u otros de mayor
grado que ellos. Luego ante ellos recrear una entrevista donde:
- Pedir permiso para visitar a familiar accidentado.
- Solicitar vacaciones anticipadas por asuntos familiares.
- Cambio de turno, por encontrarse convaleciente de un malestar.
 DECIMA SESIN ACADMICA (03 Horas) 19-03-2016

RESPONSABILIDAD SOCIAL

b.3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL (Como Subcomponente Interpersonal)

Son habilidades para demostrarse a s mismo como una persona que coopera,
contribuye y es un miembro constructivo del grupo social.

UNA PERSONA QUE COOPERA

Caracteriza a estas personas su disposicin de relacionarse positivamente con su
entorno vecinal, familiar, laboral y amical; lejos de mirar obstculos para participar,
anima y encuentra alternativas de solucin en el bien comn.

UNA PERSONA QUE CONTRIBUYE

Se permite dar opiniones, estar en reuniones, aportar econmicamente, lograr
objetivos en grupo, equipo, etc. Una vez que contribuye, no le es necesario
reconocimiento, ni comunicarlo o informarlo a cuanta persona conoce.

UN MIEMBRO CONSTRUCTIVO
Constante en su comunicacin, ampliamente asertiva y elaborando frases
constructivas acompaadas de ese espritu de contribucin y cooperacin.

EL TRABAJO EN EQUIPO

Reunin de individuos que voluntariamente interactan, comparten actividades de

trabajo y fundamentalmente la responsabilidad por los resultados.
Actividad desafiante e Cada uno aporta Acciones y
integradora que adems informacin, comportamientos
puede involucrar a conocimientos y particulares de los
individuos de diversas experiencia desde participantes: opinar,
reas y niveles de la su propia escuchar, negociar,
organizacin o an de su perspectiva. consensuar, integrarse,
entorno. ceder, aceptar.
 Desde otro enfoque, el xito del trabajo en equipo se basa en lograr un equilibrio
adecuado entre dos componentes: las relaciones humanas y la tarea asignada.

DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO

GRUPO EQUIPO
Responsabilidades individuales Liderazgo compartido. Responsabilidades
Producto es individual compartidas e individuales.
Lder centrado en la tarea Producto Colectivo.
Desempean determinados Destrezas complementarias. Compromiso
roles. Tienen un fin u objetivo con una misma meta.
comn. Se discute, se decide y se trabaja
Se discute, se decide y se conjuntamente.
delega.

Inteligencia emocional y trabajo en equipo

Druskat y Wolff afirman tambin que las personas emocionalmente inteligentes no

suscitan necesariamente organizaciones y grupos emocionalmente ms capaces:
un equipo con miembros emocionalmente inteligentes no genera necesariamente un
grupo emocionalmente ms inteligente. Un equipo, como cualquier grupo social, tiene
su carcter propio. Por lo tanto, la creacin progresiva de una espiral autoreforzadora
de confianza, de identidad grupal y de eficacia del equipo requiere algo ms que la
presencia de algunos miembros con comportamiento emocionalmente inteligente.
Requiere una atmsfera en la cual las normas edifiquen capacidad emocional (la
capacidad para responder constructivamente en situaciones emocionalmente
incmodas) e influencian constructivamente las emociones. La inteligencia emocional
de los equipos es ms complicada que la individual, porque los equipos interactan en
un mayor nmero de niveles (Druskat & Wolff, 2001, pgina 82).
Estos autores identifican tres caractersticas esenciales para que un equipo sea muy
efectivo:
Confianza entre los miembros.
Sentido de identidad de grupo.
Sentimiento de efectividad de grupo.
Lluvia de Ideas: Formas de Cooperar, Contribuir y ser una persona
constructiva en mi Comunidad o Localidad.
TALLER: Formas de Cooperar, Contribuir y ser una persona constructiva en la
Unidad donde labora.
Trabajo en equipo de lo obtenido como lluvia de ideas
 DECIMA PRIMERA SESIN ACADMICA 26-03-2016

C. COMPONENTE ADAPTABILIDAD

rea de la Inteligencia Emocional propuesta por R. BarOn cuyos subcomponentes son el

de la solucin de problemas, la prueba de realidad y la flexibilidad

c.1. SOLUCIN DE PROBLEMAS (Como Subcomponente Adaptabilidad)

La habilidad para identificar y definir los problemas como tambin para generar e
implementar soluciones efectivas.
Teniendo en cuenta que tenemos la capacidad de definir cierto problema o
situacin emocional que nos aflige, previamente identificado por el
autoconocimiento, el auto concepto para lograr nuestra autorrealizacin, nos
encontramos con el hecho de plantearnos alternativas de solucin, lo que nos lleva
a considerar las normas o pasos para resolver un problema.

1. Cul es el problema?
Definirlo claramente (con la razn y no con el corazn)
Clasificarlo (es un problema personal, social, familiar, laboral,...?)
a) Quin est implicado en el problema?
b) Quin es el responsable del problema?
c) Qu sucedera si no se resolviese el problema?
Normas d) Cundo lo solucionars?
o pasos e) Cundo empez el problema?
para f) Qu dificultades encuentras para solucionarlo?
resolver 2. Pensar en varias soluciones
un Que sean muchas y muy variadas las posibles soluciones.
problema Si ests nervioso/a para buscar soluciones, aplazarlas hasta otro
momento ms tranquilo.
3. Pensar en posibles consecuencias
Intentar pensar en lo que puede ocurrir con cada posible solucin.
Valorar lo positivo y lo negativo.
4. Tomar una decisin
Elegir la mejor solucin despus de haber valorado todas.
Comprometerse a llevarla a cabo.
 TOMA DE DECISIONES

Despus del autoconocimiento, la segunda aptitud (destreza, habilidad) de la

Inteligencia Emocional (IE) es el autocontrol, autodominio, autorregulacin. El
control de las emociones es algo muy distinto de su supresin. Significa
comprenderlas y, luego, utilizar esta comprensin para transformar las situaciones
en nuestro beneficio.

La toma de decisiones es la eleccin que se hace entre varias alternativas. Est

presente en la vida de la persona desde que puede valerse por s misma. Tomar
decisiones implica elegir (por ejemplo decidir qu comer o que ropa usar) optar entre
varias posibilidades (asistir o no a una reunin, brindar o no a alguien nuestra
amistad, etctera), y siempre lo hacemos, aunque a veces sea sin previa reflexin,
como en los casos antes mencionados, pues ya estamos acostumbrados a hacerlo, y
decidir se vuelve hbito. Sin embargo, hay otros acontecimientos que son
trascendentes y afectan particularmente nuestras vidas, y en los cuales la toma de
decisiones no resulta tan fcil y espontnea, por ejemplo escoger una profesin,
casarse, emigrar, etctera.

Las emociones en una decisin.

La presencia de emociones en una toma de decisiones es un requisito necesario,
pero no suficiente para que las mismas resulten acertadas. Damasio, quien en uno
de sus ms famosos libros "El Error de Descartes", nos dijo:
"Tampoco quiere ello decir que cuando los sentimientos tienen una
accin positiva tomen la decisin por nosotros; o que no seamos seres
racionales. Slo sugiero que determinados aspectos del proceso de la
emocin y del sentimiento son indispensables para la racionalidad. En
el mejor de los casos, los sentimientos nos encaminan en la direccin
adecuada, nos llevan al lugar apropiado en un espacio de toma de
decisiones donde podemos dar un buen uso a los instrumentos de la
lgica."
Se ha demostrado que el estado de nimo, as como la tendencia del individuo a
presentar o no problemas de esta ndole, pueden influir de forma muy significativa en
la toma de decisiones en todo tipo de actividad, por muy mecnica o rutinaria que
sta resulte.
 Los momentos de duda, generados por la falta de informacin, ponen
inevitablemente un mecanismo en el que el individuo opta, de forma ms o menos
consciente, basndose en criterios puramente emocionales. Por ello, el conocimiento
de uno mismo en el plano emocional puede contribuir a un mayor control y, de este
modo, combatir frenos como los miedos, las fobias o simplemente las reticencias de
ndole anmica ante eventuales disyuntivas.

Eward de Bono, experto mundial en procesos de pensamiento y creatividad en la

"Las Emociones en la toma de decisiones" nos dice que, aunque no nos guste
admitirlo, en ltima instancia todas las decisiones se toman emocionalmente. La
informacin y el razonamiento lgico nos colocan en mejor situacin para ejercer
nuestras emociones. Por lo tanto, podemos identificar la base emocional de nuestra
decisin. A su juicio, las tres emociones ms importantes que intervienen en las
decisiones, son: El Temor, la Codicia y la Pereza.

La tica en la toma de decisiones: Un individuo puede aplicar 3 criterios en la toma

de Decisiones ticas:
El utilitarismo: Los derechos: Esto hace que los La justicia: Esto
Busca proporcionar individuos tomen decisiones consistentes requiere que los
el mayor bien para con las libertades fundamentales y los individuos impongan y
la mayora, en el privilegios manifiestos en documentos como cumplan las reglas justa e
cual las decisiones la ley. El derecho en la toma de decisiones imparcialmente para que
son tomadas significa respetar y proteger los derechos exista una distribucin
solamente con bsicos de los individuos, como lo son la equitativa de los
base en sus intimidad, la libertad de la palabra, un beneficios y los costos.
resultados. proceso legal.

- Estudio de casos, de acuerdo al mbito de trabajo en el que se

TALLER: desenvuelven, practicando las tcnicas de manejo de emociones.
- En grupos de cuatro analizan las experiencias obtenidas donde
han vivido situaciones problemticas, eligen una de ellas y
plasman est considerando los pasos del mtodo de solucin de
problemas incluyendo aspectos ticos en la solucin o toma de
decisin efectuada.
DECIMO SEGUNDA SESIN ACADMICA (3 horas) 02-04-2016

PRUEBA DE REALIDAD

c.2. PRUEBA DE REALIDAD (Como Subcomponente de la Adaptabilidad)

La habilidad para evaluar la correspondencia entre lo que experimentamos (lo
subjetivo) y lo que en la realidad existe (lo objetivo).

LA EMOCIN Y LA APRECIACIN A PRIORI DE LOS EVENTOS QUE NOS RODEAN

En estos eventos juega un papel muy importante la racionalizacin de nuestros eventos,

de tal forma que la emocin asociada no empae la realidad. Por ejemplo si en varias
ocasiones la persona ha sido objeto de burla por los trabajadores de su centro de
labores, este temor, en caso decida laboral en otra entidad, se va a extender a cualquier
evento nuevo de relacin con sus compaeros, sin que haya motivo para el mismo.
Entonces se podr apreciar que esta persona no ha trabajado su inteligencia Emocional
realista ante una nueva situacin.

LA PRUEBA DE REALIDAD COMO MTODO GENERAL Y PREFERIDO DE LA

TERAPIA COGNITIVA6
Las pruebas de realidad consisten en una serie de preguntas que usted puede realizar
dirigidas a s mismo con el fin de comprobar el grado de validez que tienen sus
pensamientos automticos.

La primera prueba de realidad consiste en buscar las pruebas para mantener la

seguridad en la creencia de un pensamiento automtico: "Que pruebas tengo para
creer esto? Hay alguna prueba en contra de este pensamiento automtico?

Una persona que esperaba ser vista por el mdico, llevaba esperando media hora ms
de la cita acordada previamente. Le vino a su mente el pensamiento automtico: "Mi caso
no le interesa nada, debe de tener otros ms interesantes", y comenz a sentirse triste y
con deseos de abandonar la consulta. Sin embargo se pregunt: "Que pruebas tengo
para creer que al mdico no le interesa mi caso?". Se respondi que en otras visitas el
mdico se haba mostrado con mucho inters por su evolucin, y que la media hora de

6
http://www.vidaemocional.com/index.php?var=07052201
tardanza se poda deber a otros motivos ajenos a ella. Esto le hizo animarse de nuevo y
apart su tristeza.

La segunda prueba de realidad consiste en buscar otras interpretaciones o

valoraciones distintas y posibles al pensamiento automtico, a esto tcnicamente se
le llama reatribucin. Se utiliza una pregunta del estilo: "Puede haber otra
explicacin para esto?", o "Puede haber otras razones o motivos para esto?".

Esta pregunta puede ser de utilidad para valorar la seguridad en los pensamientos
automticos referentes a las causas que asignamos a los sucesos.

Una chica estaba en su primera cita con su pareja, ambos estaban muy callados, y
ninguno se atreva a hablar por el momento. A ella se le vino a la cabeza: "Seguro que no
le gusto, y comenz a sentirse triste y ansiosa. Sin embargo pudo encontrar otras
explicaciones ms vlidas para lo que estaba ocurriendo: Ambos parecan ms bien
tmidos, era su primera cita, les resultaba difcil empezar. Pensando esto redujo su
malestar, y dijo a su pareja sonriendo:" Parece que estamos un poco nerviosillos, no te
parece?", lo que produjo tambin una sonrisa en su pareja y "rompi el hielo" para
comenzar a conversar.

Estudio de casos, de acuerdo al mbito de trabajo en el que se

desenvuelven y practica de las tcnicas de manejo de emociones.
- En grupos de cuatro analizan las experiencias obtenidas
en base a diferentes realidades sea lo vivido en el hogar,
TALLER: lo vivido en la Escuela en la Etapa de Formacin y lo que
estn viviendo en su Unidad Policial y analizan los efectos
de las emociones en sus conductas y de las dems
personas.
- Se pone prctica el ejercicio de respiracin profunda,
relajacin muscular y ensayo mental.
 DECIMO TERCERA SESIN ACADMICA 03 horas 09-04-2016

FLEXIBILIDAD

c.3. FLEXIBILIDAD (Como Subcomponente Adaptabilidad)

Algunos autores dicen que la gente con una fuerte capacidad de flexibilidad son
como los sauces que durante una tempestad pueden doblarse en muchas
direcciones sin desprenderse del suelo y sin perder las ramas ms fuertes. 7

Flexibilidad es la adaptacin de las emociones, pensamientos y comportamientos

ante circunstancias o ideas desconocidas e impredecibles. Es hacer un ajuste
adecuado a situaciones cambiantes. Cambiar de direccin rpidamente cuando la
realidad cambia, sin resistirse, protestar, sin que sea necesario ser convencido y sin
apartarse de su propsito central y sus valores. Las personas flexibles son
resilientes.

RESILIENCIA

La resiliencia es el proceso de adaptarse bien a la adversidad, al duelo por prdida, a un

trauma, tragedia, amenaza, o fuentes de tensin significativas, como problemas
familiares o de relaciones personales, problemas serios de salud o situaciones
estresantes del trabajo o financieras. Significa "restituirse o retomar la forma original
como sucede con una pelota o un resorte al retirrsele la presin que la comprime, ante
una experiencia difcil, como si uno fuera una bola o un resorte.
Existen tres tipos de reacciones frente a estmulos dolorosos o adversos, y son:
Personas que frente al Personas que Personas resilientes, resistentes al
dolor o la adversidad permanecen estmulo adverso y que logran
reaccionan con indiferentes o existe alcanzar una adecuada calidad de
conductas de una ausencia de vida a pesar de las condiciones
vulnerabilidad. reaccin frente a la negativas para su desarrollo.
situacin.

Las personas resilientes poseen tres caractersticas principales:

1. Las personas saben 2. Tienen una profunda 3. Y tienen una inquebrantable
aceptar y afrontar la creencia en que la vida capacidad para mejorar y

7
http://www.cedin.com/recursos/blog/inteligencia-emocional-flexibilidad.aspx
realidad tal y como es. tiene sentido y que la vida seguir evolucionando.
sigue.

Adems, presentan las siguientes habilidades:

-Identifican de manera precisa las causas de los problemas para impedir que vuelvan a
repetirse en el futuro.
-Controlan y autorregulan sus emociones, sobre todo ante la adversidad y pueden
permanecer centrados en situaciones de crisis.
-Controlan sus impulsos y su conducta en situaciones de alta presin y bajo presin.
-Desarrollan actitud positiva, un optimismo y entusiasmo realista. Es decir, piensan que
las cosas pueden ir bien, tienen una visin positiva del futuro y piensan que pueden
controlar el curso de sus vidas, pero sin dejarse llevar por la irrealidad, desesperanza o
fantasas.
-Son competentes y confan en sus propias capacidades.
Son empticos. Es decir, tienen una buena capacidad para leer las emociones de los
dems y conectar con ellas.
-Son capaces de buscar nuevas oportunidades, retos y relaciones para lograr ms xito y
satisfaccin en sus vidas.
Fortalezas de las personas Fuerzas que contribuyen a que una persona sea
ms resilientes: ms resiliente:
-Autoestima alta y tener una -El apoyo emocional es uno de los factores principales.
mejor autoimagen. -Tener en tu vida personas que te quieren y apoyan;
-Criticarse menos a s mismas. confiables.
- Ser ms optimistas. -Permitirte sentir emociones intensas sin temerlas ni huir de
-Afrontar los retos. ellas, y ser capaz de reconocer cundo necesitas evitar
-Cuidar su salud y ser personas sentir alguna emocin, centrndote en en alguna distraccin.
ms sanas fsicamente. -No huir de los problemas sino afrontarlos y buscar
-Procurar tener ms xito en el soluciones.
trabajo o estudios. -Ver los problemas como retos que puedes superar y no
-Cuidar y estar ms satisfechas como terribles amenazas.
con sus relaciones. -Tomarte tiempo para descansar y recuperar fuerzas,
-Estar menos predispuestas a la sabiendo lo que puedes exigirte y cundo debes descansar.
depresin. -Confiar tanto en ti mismo, como en los dems.

Estudio de casos, realizar de acuerdo al mbito de trabajo en el que

se desenvuelven y a lo largo de su vida, en que momentos se ha
sentido una persona flexible.
TALLER: - En grupos de cuatro analizan las experiencias resilientes
 obtenidas y analizan los efectos de las emociones en sus
conductas y de las dems personas.

EXAMEN PARCIAL II

DECIMO CUARTA SESIN ACADMICA (03 Horas) 16-04-2016

III UNIDAD
INTELIGENCIA EMOCIONAL,
COMO FACTOR DECISIVO DE XITO Y EXCELENCIA PERSONAL

D. COMPONENTE MANEJO DEL ESTRS

d.1. TOLERANCIA AL ESTRS (Como Subcomponente del Manejo del Estrs)

La habilidad para soportar eventos adversos, situaciones estresantes y fuertes
emociones sin desmoronarse, enfrentando activa y positivamente el estrs.
Implica aprender a regular el despliegue de la energa nerviosa que acompaa al
estrs sin proyectar la rabia en los dems, anestesiarla con medicamentos y drogas
o evadirla con actividades banales.8

El esfuerzo cognitivo y conductual que debe realizar un individuo para manejar esas
demandas externas (ambientales, estresores) o internas (estado emocional) y que
son evaluadas como algo que excede los recursos de la persona, es lo que se ha
acordado denominar estrategias de afrontamiento (Lazarus y Folkman, 1984).
Nuestros lugares de trabajo, empleo o servicio, es una fuente permanente de
situaciones estresantes.
ESTRS LABORAL

Por la OMS (1988) como el conjunto de reacciones fisiolgicas que prepara al

organismo para la accin.

El estrs tambin se puede definir como un proceso psicolgico que se origina ante
una exigencia al organismo, frente a la cual ste no tiene informacin para darle una
respuesta adecuada, activando un mecanismo de emergencia consistente en una
activacin psicofisiolgica que permite recoger ms y mejor informacin, procesarla e

8
http://www.cedin.com/recursos/blog/inteligencia-emocional-tolerancia-al-estres.aspx
 interpretarla ms rpida y eficientemente, y as permitir al organismo dar una
respuesta adecuada a la demanda (Fernndez-Abascal, 1995).

Tipos de estrs laboral

Estrs laboral episdico Estrs laboral crnico
Cuando el estrs laboral se presenta Cuando el estrs laboral se presenta de
momentneamente, por ejemplo, una manera, por ejemplo, una presin continua
sobrecarga de tarea un da de trabajo, o una del jefe para que se ejerzan funciones y
discusin puntual con compaeros de tareas para las que no se est preparado
trabajo.

Consecuencias del estrs laboral

(Martnez-Losa, 2003; ampliado)
Vulnerabilidad a infecciones, dificultad de recuperacin, puede
mermar de forma drstica la resistencia inmunitaria. Influencia de la
Sistema tensin permanente sobre la coagulacin de la sangre (Von
inmunolgico Hopffgarten, 2013). Dificulta de curacin de heridas producidas en
periodos de estrs (Jean-Philippe Gouin, 2008, Universidad de Ohio
en Columbia.
Hipertensin arterial, dolores de cabeza, aumento de problemas
cardacos y cerebrovasculares, problemas gastrointestinales,
problemas musculoesquelticos, diabetes e hipoglucemia, asma y
Problemas fsicos otros problemas respiratorios, problemas sexuales, etc.
Aparicin de inflamaciones cutneas (Bauer-Delto, 2013).
Desajustes de los ritmos biolgicos como fatiga, insomnio, falta de
recuperacin
Estrs postraumtico y crnico, ansiedad y depresin, burnout,
Problemas
apata, aburrimiento, fatiga, tristeza, baja autoestima, sentimientos
psicolgicos y de
de culpa, vergenza, irritabilidad, mal genio, agresividad, tensin,
salud mental
nerviosismo, soledad
Incremento de fumar, beber, drogas, juego
conductas que
afectan a la salud
Separaciones, divorcios, comportamientos violentos, etc.
Impacto econmico en las organizaciones pblicas y privadas: bajas
Problemas sociales
laborales, bajo rendimiento laboral, etc.
y familiares
Impacto econmico para las administraciones pblicas:
compensaciones, tratamientos, campaas.

Habilidad para afrontar el estrs:

Capacidad de elegir Ser optimista frente a nuevas Mantener estados
cursos de accin experiencias y confiar en uno emocionales para controlar
para afrontar el mismo para superar con xito los e influir en la situacin
estrs problemas estresante

Prevencin y manejo del estrs

La manera de prevenir el estrs es realizando algunas acciones a nivel personal, laboral,
social.
A nivel personal:
Focalizar objetivos a corto y
medio plazo
Ni circunstancia ni persona
rebaje su dignidad.
Autoestima alta.
Respetar motivaciones y hacer
las cosas ms interesantes y
placenteras.
Dormir 7 u 8 horas para el buen
funcionamiento del organismo.
Tomar un receso de 5 minutos
haciendo estiramiento,
escuchando msica relajante,
practicando respiracin profunda,
leyendo 5 pginas de una novela
o escuchar una cinta de
meditacin.
Tomar suficiente agua durante
el da
No saltar las comidas y tener
bocadillos saludables en la oficina
como; pasitas, nueces y
cacahuates sin sal; granola y
galletas con alto contenido de
fibra. Incluir en su alimentacin
aceites de oliva, cereales,
pescados, aves, verduras,
legumbres y frutas. Evitar las
comidas con exceso de azcar
refinada, grasas, frituras o huevos
Reducir el consumo de sal, caf,
t, tabaco y alcohol
MANEJO DE PROBLEMAS CON LOS SUPERIORES
A nivel laboral:
Distribuir el rea de trabajo de
manera tal que se puedan
desarrollar mejor las actividades
cotidianas.
Personalizar el rea de trabajo;
fotografas, msica, adornos, etc.
Percibir tareas y los
contratiempos como desafos que
le permitirn el crecimiento, y no
como situaciones amenazadoras.
Aprender y habituarse a medir
las capacidades, y tratar de no
violentarse intentando hacer algo
ms all de las posibilidades.
Evitar exprimirse hasta el
agotamiento.
Cuando una tarea no avanza,
realizar otra o hacer una pausa, y
si es posible salir unos minutos
del lugar.
Interpretar las situaciones
correctamente. Es posible que
cambiando la forma de ver los
conflictos, se reduzca el malestar
y pueda proponerse otras
soluciones.
Utilizar una agenda donde se
anoten todas las actividades,
indicando el tiempo que
ocuparn. No anotar ms cosas
de las que se puedan hacer.
Planificar el da desde su inicio.
A nivel social
Admitir y demandar
crtica, as como a
expresar
honestamente los
puntos de vista
Pedir ayuda a las
personas de su
entorno. Esto es una
muestra de
reconocimiento a la
otra persona. Hablar
de problemas, ideas o
confusiones con otras
personas, ayuda a
disminuir la sensacin
de frustracin
Es sano ser algo
egosta. A veces hay
que decir, no. Resulta
imposible complacer a
todo el mundo.
Impedir que los dems
presionen, manipulen,
o impongan criterios
en contra de los
propios
El odio y el rencor no
ayudan a avanzar. El
perdn, la
comprensin, la
tolerancia resulta la
mejor opcin para
resolver conflictos.
Los jefes difciles pertenecen a la categora de "gente ms conflictiva" con la que puedes
tener que tratar. El problema se agrava porque tienen en su mano tu carrera y, por ello,
temes contrariarles.

Diferentes tipologas de jefes problemticos que existen

En el caso del jefe
El jefe que nunca te apoya El jefe que te vigila de cerca
sea un indeciso
Suele ser amable y afable y Que tiende a Una de las experiencias profesionales
acostumbra a tener un buen postergar ms frustrantes consiste en ver cmo
carcter. Pero cuando eternamente la toma te niegan la posibilidad de asumir
necesitas que tome una de una decisin. responsabilidades para las que ests
decisin, se escabulle, te Soluciones: perfectamente capacitado
ignora o simplemente comprtate como si simplemente porque tu jefe no es
desaparece. fueses una especie capaz de delegar. En la prctica, con
Soluciones: de asesor extra ellos no podrs hacer nada sin su visto
Si le pides una opinin sincera oficial y aydale a bueno. Se trata de amantes del
sobre tu desempeo, no har dar con la solucin. control, seres vidos de poder;
ninguna crtica para no O, si es posible, perfeccionistas o responsables que
incomodarte. Lo nico que toma t la decisin. tienen un miedo enfermizo a que sus
logrars es que te asegure Comenta el empleados destaquen ms que ellos.
una y mil veces que todo est problema y di algo Soluciones:
bien. Si sospechas que hay del estilo: "Es una Procura no cometer errores graves
algn problema, plantea la gran idea. Le dir lo que justifiquen la necesidad que siente
pregunta de otro modo: "Qu que yo hara...". - tu jefe de controlar tu trabajo.
cree que podra hacer para Nunca presiones Presta atencin a sus explicaciones y
mejorar mi trabajo?". demasiado a esta miedos, aunque te parezcan
Contestar a esta pregunta le clase de jefes. Al infundados. Puedes tranquilizarle
har sentirse til en lugar de sentirse contra las asegurndole que el problema que le
hiriente. cuerdas, tienden a preocupa no volver a ocurrir.
Si tu jefe te contesta con tomar una decisin al Imita a tu jefe. S que parece un
evasivas, puedes dar por azar, sin importar si consejo de locos, pero no lo es. Si
sentado que hay algn es o no la ms trabajas como l, es ms probable que
problema. Este tipo de jefe indicada, por no empiece a confiar en ti.
comentar mejor el problema volver a orte.
si lo planteas como algo
evidente.

Estudio de casos, en el que ha tenido que lidiar con Jefes conflictivos,

TALLER: conforme a lo descrito, que emociones le produjo, como reaccion en
primera instancia. Teniendo en cuenta el tema de Manejo de
Conflictos con los Superiores, analice cada uno de los tems que en
ella se sugiere.
 DECIMO QUINTA SESIN ACADMICA (03 Horas) 23-04-2016

d.2. CONTROL DE IMPULSOS (Como Subcomponente del Manejo del Estrs)

Habilidad para resistir o postergar un impulso o tentaciones para actuar y

controlar nuestros impulsos.
Se evita as decisiones o comportamientos apresurados, que pueden
resultar en situaciones problemticas para nuestro diario vivir o la de otros.
Otra de las competencias que debemos desarrollar para demostrar la Inteligencia
Emocional es el Control del Impulso, habilidad para resistir o retardar un impulso
(urgencia que obliga a la accin) motivo o tentacin actual que implica la capacidad
para aceptar nuestros impulsos agresivos y controlar la agresin, la hostilidad y la
conducta irresponsable. Los impulsos se disparan de nuestro subconsciente con
persistencia e intensidad. Pueden ser de ayuda o dainos.
Cuando existen deficiencias para controlar un impulso se observa9
rabia impulsividad una conducta explosiva impredecible
abuso prdida del autocontrol baja tolerancia a la frustracin
Controlar los impulsos requiere darse cuenta del impulso en sus inicios, no realizar
una accin particular motivado por una gratificacin a corto plazo (Ejemplo: "apretar
el acelerador a fondo.), para evitar posibles consecuencias negativas a largo
plazo. Es dar tiempo a nuestro lado racional a intervenir, antes de reaccionar
en forma inapropiada.

Casos de falta de control en sus impulsos10

Cierto interventor fue
despedido porque
acosaba sexualmente a
las mujeres que
trabajaban con l. Al
mismo tiempo, tambin
se mostraba muy
agresivo con el resto de
los empleados.
Un ejecutivo era
naturalmente
extravertido, locuaz,
amistoso y espontneo,
pero su incapacidad de
controlarse acab
provocando su despido
por revelar secretos de
la empresa.
El director de una pequea
industria fue acusado de
comportamiento delictivo en el
manejo de los fondos de la em-
presa. Haba contratado a un
asesor financiero (un cmplice, en
realidad) con el que comparta
tanto la falta de escrpulos como la
escasa comprensin de las
consecuencias de sus acciones.

9
www.cedin.com Recursos Blog
10
https://inteligenciaemocional.wordpress.com/2006/12/02/el-control-de-los-impulsos-una-adecuada-estrategia-emocional/
 Controlar el impulso incrementa en la persona la productividad y la autoconfianza
de la persona, habilita para usar la determinacin y aumentar el razonamiento,
antes que la urgencia sea irresistible.
Abordaje teraputico en personas con falta de control de impulsos estn referidos a
las Terapias psicolgicas individuales o grupales, tratamiento farmacolgico.

Realizar un anlisis de los casos expuestos (Cierto interventor, Un

ejecutivo, El Director).

Taller: Presentar un cuadro teniendo en cuenta lo referenciado sobre el

autoconocimiento, el mtodo de solucin de problemas y/o manejo de
conflictos, para as llegar a una toma de decisin, que como sugerencia se
les dara a las personas actuantes en los casos.

EXPOSICIN DE TRABAJOS APLICATIVOS

 DECIMO SEXTA SESIN ACADMICA (03 Horas) 30-04-2016

E. ESTADO DE NIMO EN GENERAL

Componente de la Inteligencia Emocional segn R. BarOn, y que cuenta con los

subcomponentes como la Felicidad y el Optimismo.

LA FELICIDAD

e.1. FELICIDAD (Como Subcomponente del Estado de nimo en General)

La habilidad para sentirse satisfecho con nuestra vida, para disfrutar de s mismo y
de otros y para divertirse y expresar sentimientos positivos

Los investigadores sobre Psicologa Positiva han consensuado que para una
definicin operativa del concepto de felicidad necesitamos de tres componentes
claves (DIENER, SUH, LUCAS y SMITH, 1999)11:
Experiencias de afecto positivo frecuentes (e.g., alegra, placer, amor);
Experiencias de afecto negativo infrecuentes (e.g., tristeza, ansiedad, dolor); y
Altos niveles de satisfaccin vital, entendido como la evaluacin cognitiva global de
cmo valora su vida una persona.

La gestin inteligente de nuestras emociones y la felicidad van unidas en muchos

asuntos de la vida cotidiana y sus relaciones e interacciones parecen el mismo
camino, a veces de ida y otras de vuelta. No obstante, y sin pretender quitarle fuerza
al argumento de Spinoza, en este texto tambin se ha destacado la evidencia
emprica que muestran los beneficios concretos y especficos de ser emocionalmente
inteligente en el bienestar psicolgico de los adolescentes. Por otra parte, como se
ha resaltado aqu, aprender a ser feliz no es una tarea que pueda dejarse slo y en
exclusiva al descubrimiento individual. La Psicologa Positiva ha sido inspiradora en
este punto y ha insistido que necesitamos construir espacios educativos que hagan
crecer las fortalezas individuales del alumnado para su crecimiento personal y social.
Pero para ello la escuela no puede funcionar como un oasis emocional en un entorno
cerrado al cambio, sino como un centro dinamizador que trascienda su contexto y se
extienda a la familia y a la sociedad. La Inteligencia Emocional y el estudio de la

11
http://emotional.intelligence.uma.es/documentos/PDF35estudio_felicidad.pdf
 felicidad ISSN 0213-8646 Revista Interuniversitaria de Formacin del Profesorado,
66 (23,3) (2009), 85-108 105 La investigacin rigurosa sobre la IE y la felicidad est
en sus inicios y son necesarios ms estudios empricos para esclarecer unas
relaciones complejas que slo atisbamos a comprender. Asimismo, ms all de la
investigacin, es trascendental que los educadores nos arriesguemos de forma
inteligente en esta aventura colectiva hacia una escuela positiva en una sociedad
ms feliz 10.

Si observamos de una manera integral nuestras fortalezas y talentos, nos ser ms

fcil mejorar nuestra capacidad de gestionar nuestro propio bienestar y promover la
felicidad de nosotros y de las personas que nos rodean, sean los familiares, amigos y
equipos de trabajo.

Se han propuesto muchos mtodos para incrementar la felicidad, por ejemplo,

Fordyce (1981, 1983) propone las siguientes 14 lneas de accin12:
1. Estar activo y ocupado 2. Emplear ms tiempo en
actividades sociales
3. Ser productivo en un trabajo que tenga 4. Ser organizado y planificar las
sentido para nosotros. cosas.
5. Parar la preocupacin excesiva 6. No tener muchas expectativas
ni aspiraciones
7. Desarrollar una forma de pensar 8. Vivir el presente
positiva y optimista
9. Trabajar para conseguir una 10. Fomentar una personalidad
personalidad saludable. social y extrovertida.
11. Ser nosotros mismos, elegir lo que 12. Tener pocos sentimientos
hacemos y actuar de acuerdo con negativos y problemas.
nuestros pensamientos y sentimientos.
13. Las relaciones ntimas son la mejor 14. Valorar la felicidad.
fuente de felicidad, con diferencia.

TALLER: Trabajo individual de autoevaluacin, teniendo en cuenta las

catorce lneas de accin referidas para incrementar la felicidad

12
http://www.psicoterapeutas.com/ser_feliz.html
 EXPOSICIN DE TRABAJOS APLICATIVOS

DECIMO SEPTIMA SESIN ACADMICA 3 horas 07-05-2016

OPTIMISMO

e.2. Optimismo

Mantener una actitud y perspectiva positiva hacia la vida, conservando la esperanza

a pesar de dificultades ocasionales. Valorarse y tener iniciativa. Reconocer los
propios logros y errores. Superar dificultades.

Ser optimista es la atencin selectiva hacia los aspectos positivos de la realidad y

que puede ayudar a prevenir importantes problemas emocionales (Seligman et. al,
2000).13

Este subcomponente del estado de nimo en general de la inteligencia emocional

clasificado y tratado por Rauven BarOn (Test IQ BarOn), permite a la persona
continuar con esperanza, valor, iniciativa, positivismo en su desarrollo personal y
social; dosis bajas de este componente caera en lo descrito como riesgos del dficit
de inteligencia emocional (baja autoestima, depresin) tratados en el tema general
sobre la conceptuacin de inteligencia emocional de la primera sesin.

PARA DESARROLLAR EL OPTIMISMO COMO RAZONES PARA

NUESTRO OPTIMISMO RETROALIMENTACI PRACTICAR EL
N OPTIMISMO
- Desarrollar la autoestima, - Afianzar nuestra - Recuperar la ilusin.
estimular el valor y la autoestima y - Potenciar
constancia. conocernos mejor. - Recuperar la ilusin.
- Experimentar emociones - Aumentar la - Potenciar el pensamiento
positivas. constancia, as como positivo
- Evocar y visualizar logros y resistencia al fracaso. - Adquirir una actitud
sensaciones de xito. - Derrotar el pesimismo proactiva.
- Decidir cul va a ser nuestra y el desnimo. - Reducir el miedo y el

13
Nlida Prez Prez, M Pilar Cantero Vicente, Juan Lus Castejn Costa CONTRIBUYE EL OPTIMISMO EN LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL, LA EMPATA Y LA PERSONALIDAD?_Departamento de Psicologa Evolutiva y Didctica,
Universidad de Alicante
 actitud, en nuestra vida diaria, - Reducir el miedo y el estrs
considerando aunque no estrs. - Potenciar el entusiasmo
puedas elegir el trabajo que te - Afrontar los problemas la ilusin y la autoestima.
gustara hacer, siempre puedes con valenta e ilusin. - Mejorar la confianza y la
elegir como lo hars. - Crear oportunidades y relacin con los dems.
- Tener ilusin y sentirse capaz actitud positiva. - Encontrar el equilibrio
de dar lo mejor de s mismas. - Desarrollar una personal.
(El pjaro no es feliz porque mentalidad ganadora. - Desarrollar las
canta sino que canta porque es emociones positivas.
feliz. - Despertar la creatividad.
- Focalizar la atencin en lo - Apostar por el xito,
bueno y/o pensar en positivo,
vers que la vida siempre te
sonreir (oportunidades y xitos
tendrs).
Fuente: DIVERRISA Desarrollo Inteligente de las Emociones

Enfocando y afianzando los conceptos clave del optimismo, realizar

TALLER: ejercicios ldico vivenciales, sean individuales, por parejas y/o en grupo;
analizando la experiencia vivida que permita cerrar el crculo de aprendizaje

EVALUACIN FINAL

DECIMO OCTAVA SESIN ACADMICA 3 horas 14-05-2016

REZAGADOS